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L’AVENIR SE LIT SUR NOS LIGNESL’AVENIR SE LIT SUR NOS LIGNES
d’accueillivret
S o m m a i r eÀ qui s’adresse ce livret? 00Qui sommes nous? 00 • Statut&Mission 00 • ONCF:EtablissementPublic,depuis1963 00 • SMCF:SociétéMarocainedesCheminsdeFer,bientôt 00 • Quelqueschiffres 00Stratégie et valeurs de l’oNcF 00 • Stratégiedel’ONCF 00 • Valeursdel’ONCF 00organisation de l’oNcF 00capital Humain 00 • NotrepolitiqueRessourcesHumaines 00Principaux métiers oNcF à découvrir ou à redécouvrir 00evolution de carrière oNcF 00Notre formation 00 • Formationàl’ONCFenquelqueschiffres 00 • Moyens&Outilsdeformation 00l’oNcF recrute 00 • Intégrationdesnouvellesrecruesàl’ONCF 00avantages sociaux et représentation du personnel 00 • Congés 00 • Instancesdereprésentation 00 • Couverturemédicaleetsociale 00 • Gratuitédetransport 00 • Accèsauxlogements 00 • Centresdevacances 00 • Clubsdesportetloisirs 00oNcF, une entreprise qui communique 00 • Lesoutilsdecommunicationinterne 00 • Lacommunicationexterne 00
À Qui S’adreSSece livret?
Qui SommeS NouS?
oNcF : etabliSSemeNt Public, dePuiS 1963
LesCheminsdeFerauMarocontfaitleurapparitionsousleProtectoratfrançaisàpartirde1911.Troiscompagniesconcessionnairesfrançaisessepartageaient,àl’époque,l’exploitationduchemindefermarocain:laCompagniedesCheminsdeFerMarocains(CFM)surleréseaudeMarrakechàOujda,leTanger-Fès(TF)concernantlalignedumêmenometlaCompagnieduMarocOriental(CMO)pourlaligneOujda-Bouarfa.Aprèsladéclarationd’indépendance,
l’EtatarachetécestroiscompagniesetainstituéparDahirdu05août1963l’OfficeNationaldesCheminsdeFerMarocain(ONCFM).
PlacésouslatutelleduMinistèredel’ÉquipementetdesTransports,l’ONCFestunétablissementpublicàcaractèreindustrieletcommercialdotédelapersonnalitécivileetdel’autonomiefinancière.Ilapourmissions:• L’exploitationduréseauferroviairenational,• Lesétudes,laconstructionetl’exploitationdeslignesnouvellesdescheminsdefer,• L’exploitationdetouteslesentreprisesserattachantdirectementouindirectementàl’objetdesmissionsdel’Office.
Celivrets’adresseauxjeunesnouvellementrecrutésàl’ONCF,ilpeutserviràtouteautrepersonnecommeunebrèvevisionsurlesdonnéesferroviaires.
Statut & miSSioN
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QuelQueS cHiFFreS eN 2010
SmcF :Société marocaiNe deS cHemiNS de Fer, bieNtôt
Elleaurapourmissions,danslecadred’uneconventiondeconcession:• Lagestiondesinfrastructuresferroviairesexploitéesetencoursdeconstruction,• L’exploitationtechniqueetcommercialedesservicesdetransportferroviairesurleréseauquiluiestconcédé.Lenouveaustatutprévoitl’ouverturedusecteurferroviaireàlaconcurrenceenautorisantl’arrivéedenouveaux
opérateursquipourront:• investirdansdesprojetsdenouvellesextensionsd’infrastructures,• nouerdespartenariatsavecl’opérateurhistoriquepourassurerdesprestationscomplémentairesauxmissionsquiluisontdévoluesoùlaSMCFestimequ’unprestatairepeuteffectuerdemanièreplusavantageusequ’ellemême.
LafutureSMCFestunesociétéanonymedontlecapitalseradétenuà100%parl’Etat.
202 trains/jourV
oyageu
rs
51 trains/jourF
ret
Longue
urtotale:
2110 km
Lignesélectrifiées:
1245 km
Lignesdoublevoie: 6
00 km
Voituresà
voyageurs:
448
Wagon
s:6402
Locomotiv
es:232
30,6 millions de
passagers
25 Millions de
tonnes
Stratégie et valeurS de l’oNcFPouraborderl’aveniravecdéterminationetconfiance,l’ONCFaconçusonprojetd’Entreprise2010-2015baptisé«Rihane50»visantlasatisfactiondesescinqpartiesprenantes(client,partenairesetfournisseurs,collectivitéslocales,ressourceshumaines,actionnaires)enréalisantpourchacuneunarsenald’ambitions,ils’agitd’unenouvellevisiondel’avenirdontl’objectifestdepermettreauraildejouerpleinementlerôlequiluirevientdansledéveloppementsocioéconomiquedenotrepays.
Ceprojets’appuiesurtroisprincipauxleviers:• Ladynamisationdenosactivitéscommercialesselonunenouvellestratégieappropriéeàchaquesegmentdemarchéavecl’objectifdedoublerletraficvoyageursetmarchandisestoutenaméliorantlaqualitédesprestationsoffertesàlaclientèle.• Lamodernisationdesméthodesdemanagementens’appuyantsurunemultitudedeleviersafind’assurerunmeilleurpilotagedel’Entreprise.• Laréalisationd’unambitieuxprogrammed’investissementdontl’enveloppeglobales’élèveà33milliardsdeDHcouvrantlapériode2010-2015
• La Sécurité :Respectintégraledesnormesetrèglesdelasécuritédescirculationsferroviaires,envuedepréserverlespersonnesetlesbiens,pourinstaurerunclimatdeconfianceinterneetexternenotammentvis-à-visdenosclients.• L’ExcELLEncE :Rechercherenpermanencel’améliorationcontinuedesperformancesenvuededépasserlesobjectifsarrêtés.• La riguEur :Favoriserlescomportementsprofessionnelsconformémentauxrèglements,procéduresetdisciplinesdutravailetauxengagements.
• La tranSparEncE : Communicationlibre,naturelle,directeenvuedecréerunclimatdeconfianceetdecompréhension,vis-à-visdesclientsexternesetinternesdel’entreprise.• L’EngagEMEnt :Adhésionetl’implicationdel’ensembledescollaborateurspourlaréalisationdesobjectifstracésaveclesoucimajeurdesatisfactiondesclients.
Pouraccomplirconvenablementsamissionetsatisfairesespartiesprenantes,lescollaborateursdel’offices’appuientauquotidiensurlescinqvaleursci-aprèsquiconstituentlachartederéussiteduprojetd’EntrepriseONCF:
Stratégie de l’oNcF
valeurS de l’oNcF
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orgaNiSatioN de l’oNcFL’ONCFamisenplaceunenouvelleorganisationenjuillet2009,permettantderépondreauxattentesdesesclients,d’accompagnerledéveloppementdesesactivitésetdereleverledéfideconcrétisationdesgrandsprojetsinscritsdanssastratégieàl’horizon2015notammentceluideslignesàgrandevitesse.Cettenouvelleorganisationdel’ONCF
constitueégalementuneopportunitédedéveloppementdecarrièrepoursescollaborateursparlacréationdenouveauxmétiersetdenouvellesperspectivesprofessionnelles.Lesprincipesfondamentauxdecettenouvelleorganisationreposentsurlamiseenplacedesixpôlessoutenusdansleursmissionsparquatredirectionssupportscommesuit:
direction générale
chargésde mission et
Sourcing
direction Finances et contrôle de
gestion
direction Stratégie et communication
direction rH et affaires Juridiques
direction Systèmes d’information
Pôle maitenance
matériel
Pôle voyageurs
Pôle Fret et logistique
Pôle infrastructure et circulation
Pôledéveloppement
Pôle Sécurité et contrôle
caPital HumaiNPassionnésdeleurmétier,sensiblesàlacultureclientetspontanémentengagés,les«FemmesetHommes»durailconstituentlevraicapitaldel’ONCF.Vendeur,contrôleurderoute,conducteurdetrain,chefdesécurité,aiguilleur,techniciendemaintenance…,ilssont8000cheminotsàtravaillerchaquejourpourservirprèsde30millionsdevoyageursetassurerletransportde25millionsdetonnesparan.
Notre PolitiQuereSSourceS HumaiNeSUnepolitiquedegestiondesRessourcesHumainesdonnantauxcollaboratricesetcollaborateursunevisibilitéentermesdedroitsetresponsabilitésetentermesd’évolutiondecarrièreetderémunération.CettepolitiqueRessourcesHumainesestbaséesur:• UnsystèmedeclassificationdupersonnelfondésurunRéférentieldesmétiersetdesfonctionsquipermetdeconduireunepolitiquedel’emploiadaptéeauxbesoinsdel’entreprise.• Unsystèmederémunérationreposantsurlesprincipesdel’équité,lacompétitivitéetlamotivationetcomprenantuneprimevariablebaséesurlaperformanceetl’atteintedesobjectifsindividuelsetcollectifsetsurlesrésultatsdel’entreprise.• Unsystèmed’évaluationdescompétencesetdesperformancesbasésurunepromotionannuelleaumoyend’appréciationformaliséeetobjectivedel’ensembledupersonnelselonlescritèresdéfinisetchiffrés.• Lemanagementparobjectifs(MPO)quiconsisteenl’applicationd’unenouvelleculturemanagériale
quiviseàresponsabiliserchaquecollaborateursuruncertainnombred’objectifsàatteindrependantuneduréepréalablementdéterminée.• UnegestionprévisionnelledesRHfondéesurunsystèmedepilotageparanticipationenmatièred’effectif,etd’évolutiondesemploisetdescompétences.• Unepolitiquedeformationpermettantdedévelopperlescompétencesetd’accompagnerleschangementstechnologiquesetorganisationnelsdel’entrepriseetfavorisantl’évolutiondecarrièredescollaborateurs.• Unepolitiquesocialeaxéesurl’améliorationduniveausocialdescollaborateursentermesd’accèsàlapropriété,d’activitésculturellesetdeloisirs.
Stratégie de l’oNcF
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principaux MétiErS OncFÀ d é c o u v r i r o u À r e d é c o u v r i r
marketiNg et commercial :Étudesdemarchés,gestiondelaclientèle-grandscomptes,venteetassistancecommerciale.
Maintenancedel’infrastructure:Ingénieriegéniecivil,ingénieried’infrastructuredetransport,ingénieriedecontrôledequalité,sécurité,ingénieriedesgéniesélectrique,électromécanique,productiqueetinformatiqueindustrielle.
maiNteNaNce de matériel roulaNt :Ingénierieélectrique,mécanique,électromécanique,électronique,informatiqueindustrielle,procédésindustriels,contrôledequalité.
etude et iNgéNierie :Etudedesprojetsd’investissement,définitiondesspécificationsdescahiersdecharged’acquisitiondematérielferroviaire,conduitedesprojetsetcontrôletechniquedesinvestissements,veilletechnologique.
acHat :Achatsstratégique,étudesetnormalisation,gestiondesstocks.
FiNaNceS et comPtabilité :Contrôledegestion,comptabilitégénérale,financeettrésorerie,étudesfinancières.
iNFormatiQue :Systèmeetréseaux,étudeetdéveloppement,sécuritéinformatique,maintenancedessystèmesinformatiques.
Stratégie et audit : AuditInterne,contrôleetmanagementdesprojets,étudesd’opportunitésd’investissement,valorisationdupatrimoine.
reSSourceS HumaiNeS : Gestiondesrecrutements,gestiondescarrières,perfectionnementetformationdesRH,actionsocialesetrelationaveclespartenairessociaux,coopérationaveclesgrandesécolesetlesuniversités. commuNicatioN : Communicationinterne,Relationpresse,Relationspubliques,infographieReportage…
evolutioNde carrière oNcFLesévolutionsdecarrièresàl’ONCFsontdedeuxtypes:• Evolutionauseindelamêmefonction; Ellesefaitsuiteàappréciationannuelleouparniveaudequalification• Evolutiondefonctionenfonction
DixcollaborateursenmoyennebénéficientannuellementdeformationdiplômantedispenséeparlesgrandesécolesetEtablissementdeformationsupérieure(Master,DESSetc.)
Laréalisationmoyennedeformationde91000Journéesparticipantsdont:5800JPdePolyvalence,22000JPdeperfectionnement,34800JPdeformationauxfonctionset28400JPdeformationd’intégration,repartiecommesuit:10%Encadrement,15% Maitriseet75% Technicien.
L’ONCFdisposededeuxcentresdeformation(unàcasaetl’autreàRabat)etdessallesdeformationsauniveaurégional(Meknès-Oujda...)Lacapacitéd’hébergementestd’environ:120Places/centre
FormatioN diPlômaNte
FormatioN À l’oNcF eN QuelQueS cHiFFreS
moyeNS & outilS de FormatioN :
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Cettephaseesttrèsimportanteetconsisteàintégrerlanouvellerecruedanssonnouveaumilieu,delafamiliariseraveclecadredevieprofessionnellequiseradésormaislasienne,deluidonnerconfianceenluimontrantl’importancedesafonction,quelquesoitleniveauoùellesesitue,etenl’entourantd’autantd’intérêtetd’assistancepourluifaciliterl’intégration.Chaquecollaborateurnouvellementrecrutébénéficied’unstagedeformationdurantlequel,ilestencadréparunresponsabledestage.Celui-cirépondauxattentesdustagiaireenmatièredeformationetd’organisationmatérielledustageetlesuitdeprèsjusqu’àlaréalisationdustageetla
remisedurapportdefindestagequ’ilvalided’ailleurs.Demême,ilmettraàsadispositionladocumentationnécessairepermettantàlanouvellerecruedeconnaîtrel’entrepriseluisontremisàl’accueilparleresponsabledustage,telsque:Organigrammedel’entreprise,Statutdupersonnel,Référentieldesmissions,Charte,ladocumentationderéférenceindispensable(ex:laprésenteprocédure)…etc.,D’autressupportsliésàl’activitéqu’exerceral’intéressésontmiségalementàsadispositionlorsdesonstage.Autermedustage,lestagiairepréparerasonrapportdestageàprésenterdevantunecommission.
iNtégratioN deS NouvelleS recrueS À l’oNcF
l’oNcF recruteTravaillerpourl’ONCF,c’esttravaillerpouruneentrepriseinnovanteetendéveloppementconstantquipeutsetarguerderépondreauxexigencesdesaclientèleetdedevancersesconcurrents.Aveclesnombreuxprojetsenperspectiveetlacroissancecontinuedutrafic,l’ONCFrecherchedesprofils
dynamiques,créatifsetmotivés.L’ONCFoffreunegrandevariétéd’opportunitésprofessionnelles:MarketingetCommercial,GénieCivilPontsetChaussées,GénieCivilBâtiment,GénieElectriqueSystèmedeCommunicationetRéseaux,GénieInformatique…
coNgéS Lepersonnelstatutaireadroit,annuellement,àuncongéréglementaireavecsoldede30joursouvrablespourlescollaborateursdecatégoriecadreetde29joursouvrablespourlesautrescollaborateurs.Lescollaborateursàl’essaibénéficientdecongéscalculésauproratadunombredemoisdeserviceeffectifaccomplidansl’année.Lescollaborateurspeuventêtreautorisés,unefoisdansleurcarrièreàbénéficierd’uncongéexceptionnelavecsoldededeuxmoisdecalendrierpourserendreauxLieuxSaintsdel’Islam.Descongéssupplémentairesavecsoldepourévénementsfamiliauxsontaccordésdanslesconditionsfixéesparlaloi:naissanced’unenfant,adoptiond’unenfantetmariageoudécès.Uncongédematernitéd’uneduréedequatorzesemainesavecsolde,estaccordéauxcollaboratrices,danslesconditionsfixéesparlaréglementationenvigueur.Lacollaboratriceayantbénéficiéd’uncongédematernitéestautoriséeàs’absenteruneheureparjourpendantl’annéequisuitlareprisedesonserviceetcepourallaitersonenfant.
iNStaNceS de rePréSeNtatioN L’ensembledupersonnelestrépartienvuedesareprésentationen3collèges.Lescollègesdereprésentationsont: • cOLLègE tEchniciEn • cOLLègE MaîtriSE • cOLLègE cadrE
Lareprésentationdupersonnelàl’ONCFestassuréeàtroisniveaux: au comité central auprès de la direction générale• LeComitéCentralestchargédanssamissionconsultativedesquestions
suivantes:• lestransformationsstructurellesettechnologiquesàeffectuerdans
l’entreprise;• lebilansocialdel’entrepriselorsdesonapprobation;• lastratégiedeproductiondel’entrepriseetlesmoyensd’augmenterla
rentabilité;• l’élaborationdeprojetssociauxetleurmiseàexécution;• lesprogrammesd’apprentissage,deformation-insertion,deluttecontre
l’analphabétismeetdeformationcontinuedescollaborateurs. auprès des directeurs de Pôle,• Lesdérogationsaccidentellessurvenuesdansleservice;• Lesdifficultésauxquellesdonnentlieul’applicationdelaréglementation
dutravail. dans les comités mixtes d’etablissements. LesComitésMixtesd’Etablissementssontinstituésdanslebutd’associer
lepersonnelàlamarcheduserviceetd’établirentreluietseschefsunevéritablecollaborationdenatureàdévelopperl’espritd’initiativeetderesponsabilitéetàaméliorerlesconditionsdetravailetderendement.
avantagES SOciaux e t r e P r é S e N t a t i o N d u P e r S o N N e l
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couverture médicale et Sociale Lescollaborateursdel’ONCFsontaffiliésàlacaissederetraiteRCARetàunemutuelledeprévoyanceoffrantunebonnecouverturemédicaleetdisposantd’unlargeréseaudecliniquesspécialisées,deradiologuesetdelaboratoires.L’ONCFdisposedemédecinsdetravailetdecabinetsmédicauxoffrantlessoinsmédicauxsurleslieuxdetravail.
gratuité de traNSPort L’ONCFoffrelagratuitédetransportàborddestrainspourlescollaborateursetleursayantsdroitauMaroc,danslespaysmaghrébinsetdanslesréseauxeuropéensliésavecl’ONCFparuneconvention.
accèS aux LOgEMEntS L’ONCFfavorisel’accèsàlapropriétéenoffrantàsescollaborateurslespossibilitésdeprêtlogementàdesconditionstrèsavantageuses.
ceNtreS et coloNieS de vacaNceS L’ONCFmitàladispositiondessescollaborateurs:- DescentresdevacancesàIfrane,Saidia,ElHaouzia,MohammediaetMarrakech;- DescoloniesdevacancesàIfraneetAsilah.
clubS de SPort et loiSirS L’ONCFdisposedeclubséquipéseninfrastructuredesport,loisirsetrestaurationàRabat,CasablancaetMeknès.
leS outilS de commuNicatioN iNterNe • intranEt : rubriquE, accèS ; • OutLOOk ; • SEkkati : JOurnaL intErnE ; • cOnvEntiOn dES cadrES OncF, aFFichagES….
La cOMMunicatiOn ExtErnE • Chartegraphique,Rapportd’activité;• Relationaveclapresse:Desrendez-vousréguliersontétéinstaurésavec
lapresseetbaptisés«lesmardisdurail»;• Interview;• Sponsoringetmécénatciblésetporteurs:FestivaldesMusiquesSacrées
duMonde,FédérationRoyaleMarocained’Athlétisme,LescompétitionsduClubFUS,toutesdisciplinesconfondues,2èmeéditionduSalonduCheval,Forumdesgrandesécoles,Moussemsd’Assilah,MoussemdeTantan,deDakhla...
oNcF,u N e e N t r e P r i S e Q u i c o m m u N i Q u e
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L’AVENIRSELITSURNOSLIGNES