SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE ELECTRICIDAD ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

COMPETENCIA DE FORMACION PROMOVER

NUMERO DE ORDEN 85064

PRESENTADO POR: JOHN ALEXANDER RINCON SANCHEZ

ESPECIALIDAD DE FORMACION

TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE REDES DE COMPUTADORES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL

PROJECTO GENERAR UNA CULTURA COMUNICATIVA ASERTIVA PARA SER APLICADO A UNA EMPRESA.

PRESENTADO A: ALEXANDRA GARCIA CONTRERAS

GRUPO: 85064

PRESENTADO POR: JOHN ALEXANDER RINCON SANCHEZ

ESPECIALIDAD TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE REDES DE COMPUTADORES

CENTRO DE ELECTRICIDAD ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

GENERAR UNA CULTURA COMUNICATIVA ASERTIVA PARA SER APLICADO A UNA EMPRESA.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general del presente proyecto es de brindar las herramientas necesarias en el desarrollo de habilidades sociales apropiadas en su comportamiento en la vida laboral dentro y fuera de una empresa, pero si logramos realizar un anlisis podernos poner en prctica estas habilidades en otras reas de nuestra vida que nos permitirn el desarrollo como una persona integral.

OBJETIVOSAprender a comprender mejor a los dems y a nosotros mismos dentro de un entorno laboral y social en que nos movemos a diario. 2. Permitir desarrollar habilidades de comunicacin mejores para con los dems. 3. Poder y lograr hacer ms amigos dentro de nuestro medio laboral y aprender a ser mejores amigos de los que ya los son y hacen parte de nosotros, desarrollando participaciones de forma ms activa en las actividades de una empresa o de cualquier lugar. 4. Aprender a desempear roles ms importantes dentro del lugar de trabajo e involucrarse o implicarse ms en la toma de decisiones para el desarrollo y crecimiento de una empresa. 5. Mejorar el desempeo y rendimiento laboral dentro de una empresa, tomando como apoyo las buenas prcticas o relaciones sociales para obtener una mejor adaptacin e integracin a la vida social y laboral. 6. Percibir y aprender a llamar mejor la atencin y poder tener ms importancia o popularidad para permitirnos ser cada da ms felices dentro de nuestro entorno laboral y social. 7. Fomentar las buenas prcticas enfocadas hacia conocer la comunicacin, la asertividad, la comunicacin asertiva dentro de entornos laborales y sociales.1.

8. Capacitar de alguna forma a las personas de cmo podemos desarrollarnos asertivamente, pero puntualmente sobre situaciones que nos permitan enriquecernos como personas capaces donde nos permitan desarrollar nuestros propios talentos y habilidades.

INTRODUCCION

Para el desarrollo de este proyecto de generar una cultura comunicativa asertiva para ser aplicado a una empresa, nos basaremos en herramientas que conocemos y no conocemos porque de pronto no hemos desarrollado tales facultades o habilidades que nos ayudaran mejorar nuestra comunicacin frente a cualquier un entorno social o cualquier situacin que se desarrolle bajo un ambiente asertivo que nos permitir desarrollarnos como personas con el propsito de identificar las debilidades que podemos llegar a presentar actualmente dentro y fiera de una organizacin y porque no desde el ambientes familiares, sociales y laborales.

JUSTIFICACION

Podemos presentar como enfoque principal una situacin pero no considerarlo como un problema sino como una competencia o carrera que debemos aprender a sobre pasar o ganar como lo es de desarrollar y generar una cultura comunicativa asertiva para ser enfocado dentro y fuera de una empresa o con la sociedad, donde cada uno somos contribuyentes de nuestras propias experiencias que hemos venido desarrollando con el tiempo en el ambiente social al que nos enfrentamos a diario porque somos parte de este desarrollo, pero no solo de experiencias sino de poderlo expresar de esta forma como estrategias o maneras de lograr

nuestros objetivos y aprender a determinar o clasificar las decisiones firmes de un s y un no, permitiendo de alguna manera de involucrarnos cada vez ms en la toma de decisiones y participaciones. Considero que este tema no es viejo ni tampoco nuevo porque si realizamos como un anlisis podemos llegar a concluir o pensar que esto son situaciones que se presentan a diario, pero que en muchas ocasiones no sabemos cmo desempearnos o resolverlas, por este motivo se tratara de fomentar buenas prcticas, ayudas, consejos que nos permitirn enriquecer nuestro conocimiento de una manera vivencial, social, laboral y familiar considerando que abarcara en su mayora todas las reas de nuestra vida.

METODOLOGIA

La metodologa que utilizare en este proyecto la voy a desarrollar utilizando ciertas pautas para su mejor compresin empezando por realizar unas pequeas descripciones conceptuales no muy profundas pero que permitan tomar una idea de cmo se origina o surge una imagen de comunicacin y el desarrollo que ha permitido est a su vez transformar los diferentes entornos sociales que permiten el crecimiento

del desarrollo del ser humano observando desde que somos nios, adolecentes, maduros con pensamiento para decidir o pensamiento crtico hasta poder lograr establecer una vida con xito en todas nuestras reas. Dentro del desarrollo de esta actividad permitir mostrar e identificar ciertas caractersticas que permitan identificar dentro de la comunicacin a las personas asertivas y no asertivas, pero tambin estableciendo ciertas recomendaciones que nos ayudaran en nuestra vida para ser asertivos y personas de xito.

ESPECIFICACIONADQUISICI ON DE CONOCIMIE NTO

CONCEPT OS

APRENDI ZAJE

DIFERENCIA S

BENEFI CIOS

CONCEPTUALIZACION Y MARCO TEORICOEncontrndome en el desarrollo de mis acciones laborales me surgi un interrogante o situacin problema donde me preguntara a mi mismo como de alguna manera podra llegar a desarrollar mi potencial en mi trabajo con todas las personas que me rodean, en qu sentido es que yo pueda pensar cmo podra relacionarme ms con ellos, ya que me hacen falta ciertas caractersticas que permitirn involucrarme ms en el

desarrollo de una comunicacin asertiva con el propsito de crear ms compaeros y amigos, ya que es muy comn de mi parte que solo me expliquen las labores a desarrollar y yo las ejecuto sin ninguna objecin con el deseo de sacar adelante mi trabajo y obtener cumplimiento sobre lo realizado para sobresalir ms que los dems y poder denotar u observar mi pro actividad y creatividad frente a las tareas encomendadas, estas aptitudes por lo general son realizadas por la mayora de las personas con el nico fin de lograr una estabilidad laboral de acuerdo a las condiciones econmicas en que se encuentra Por esta razn considero adecuado poder abarcar el tema de generar una cultura de comunicacin asertiva dentro de mi entorno laboral y porque no poder aplicarlo a las dems reas de mi vida, que para m es muy desconocido porque no se cmo aplicarlo bajo entornos que lo permitan, no con el nimo de ser una persona observadora sino una persona que ayuda y contribuye de alguna forma al crecimiento integral de la empresa. El desarrollo de esta actividad me permitir aprender a conocer y poner en prctica ciertas habilidades que me hacen falta para mejorar mi entorno laboral ms acorde al que uno deseara para sentirse bien, pero sobre todo para poder desarrollar mis propios talentos, pero no solo estara enfocando mi vida sino tambin incluyo a aquellas personas que de alguna manera no han tenido ningn tipo de experiencia laboral y que realmente no conocen este tema como Yo y otras personas con el propsito de incrementar mucho ms las oportunidades de crecimiento profesional. Me gustara expresar o dar a conocer mi pensamiento o un argumento que en el trascurso del tiempo y por las experiencias que he podido vivir a mi forma de ver hasta estos momentos, mi desempeo laboral ha sido de la siguiente forma y lo describir de una manera muy cordial en los trabajos por los que he pasado he podido observar ciertas clases de personas como por ejemplo aquellas personas que de alguna manera y por expresarlo de esta forma viven y buscan estar detrs de los Superiores que presentan un cargo ms alto para ellos buscar la oportunidad de crecer porque esto les representara un ingreso ms alto en su salario pero estas personas estarn dispuestas a hacer lo que sea necesario y lo imposible hasta el punto de poder lograr obtener una preferencia sobre las dems personas, para mi hasta estos tiempos lo considero de esta forma pero despus de realizar ciertas conclusiones por lo que he podido aprender he tratado de renovar mi pensamiento hasta aqu ms adelante lo explicare, ahora por otro lado hay otra clase personas que de alguna forma de una manera muy respetuosa lo expreso

tal vez no s cmo decirlo pero lo voy a decir buscan estar a favor ciertas acciones que no son correctas para quedar bien con las personas que estn a su lado y de esta manera ganar la confianza por ultimo y que he podido observar que cuando se presentan las oportunidades de ascenso siempre comnmente existe una expresin que suele ser usando por cada uno de nosotros como donde est la palanca para que nos ayuden y surgen, porque de alguna forma lo he podido comprobar, esto para m sera algo injusto porque lo que yo deseara es que este tipos de personas no existieran si no que se dieran las oportunidades de manera democrtica transparente y justa, que a usted lo haciendan o le asignen un mejor cargo porque ven en usted una persona integran que siempre cumple con lo demandado, persona intachable, que los dems no puedan observar ningn error en ellos y que sea merecedor de este ascenso de esta forma motivara ms a las personas que vienen detrs de uno, este es mi pensamiento hasta hace unos das atrs puedo decir cuatro meses aproximadamente. Reflexionando y pensando si esto es bueno o malo logre comprender que el ser humano va evolucionando, puedo decir que para m que esta clase de personas ya no son como un obstculo para m al contrario, son un ejemplo a aprender porque cada uno de ellos llevo dentro de s una parte de liderazgo que a veces no logramos observar o comprender, sumado a esto ellos han logrado llegar a puntos de perfeccin donde sus propias debilidades las han superado, para llegar cada vez ms a un punto de perfeccin esta teora la comparte Alfred Adler no pensaba que esta clase de temas trataran o se relacionaran con la parte de la psicologa sin embargo me ha permitido aprender muchas cosas de que no saba. Si me acerco mas al tema central puedo destacar que estar personas se les puede caracterizar como asertivas porque presentan aptitudes que aunque no las demuestran saben utilizarlas adecuadamente a su favor y esto le permite una mayor fortaleza ya que siempre est buscando perfeccionarlas porque saben y lo han experimentado de que les ha trado grandes beneficios para su vida, de lo que he podido indagar y consultar de acuerdo a la teora planteada por Alfred Adler que son personas Agresivas con deseos de perfeccin de afn de superacin y superioridad. Si observamos esto en la vida real decir que actualmente esto ocurre, y estas caractersticas deberan ser parte de mi vida porque podemos rescatar las cosas buenas que estas conductas nos reflejan para ser cada da personas de xitos constantes. Segn puedo tratar de comprender el pensamiento de Alfred Adler, l expone algo que tiene que ver con la psicologa individual no haciendo

alusin a lo que no est dividido sino ms bien a la personalidad de las personas integrando ciertas cualidades y habilidades como por ejemplo como yo vivo mi vida, como manejo mis problemas y las relaciones interpersonales y su comprensin o interpretacin de este tipo de personalidad la manifiesta e la siguiente forma El estilo de vida de un rbol es la individualidad de un rbol expresndose y moldendose en un ambiente. Reconocemos un estilo cuando lo vemos contrapuesto a un fondo diferente de que esperbamos, por lo que somos conscientes entonces de que cada rbol tiene un patrn de vida y no es solo una mera reaccin mecnica al ambiente , comprendiendo cada vez ms que son diferentes culturas que se van generando con el tiempo, enfocando esto hacia una parte que genera como una continuidad porque Alfred Adler me da a comprender de que los acontecimientos ocurridos en el pasado determinan lo que es una persona en el presente donde se considera que la motivacin es una inclinacin hacia el futuro en vez de ser impulsado, mecnicamente por el pasado, lo que permite que seamos impulsados hacia nuestras metas, nuestros propsitos, nuestros ideales relacionndolo con un patrn de referencia espiritual. Ahora deseo acercarme ms y relacionarme con el tema central que es el de generar un comunicacin asertiva en una empresa, considero que era necesario conocer y aprender sobre estilos de culturas y conductas generadas por ciertas clases de personas, como la personalidad agresiva que se puede determinar como la ms cercana posible hacia comportamientos asertivos. Ahora si pensamos por un momento o unos minutos sobre que involucra generar una comunicacin asertiva en la empresa considero necesario aprender conocer esas partes que desconocemos de nosotros mismos y que reflejan comunicacin expresiva que a veces no nos damos de cuenta porque no lo sabemos y lo pasamos desapercibido por falta de conocimiento incluyendo tambin la falta de prctica frente a tales situaciones a las que no estamos con frecuencia expuestos porque evitamos de alguna manera llamar la atencin. Ahora dentro de una comunicacin es decir lograr expresar algo influye nuestra mirada, la expresin facial, la postura corporal, los gestos, tratare de dar una explicacin concreta de cada parte porque es fundamental conocerla ya que nos permitir evidenciar fortalezas y debilidades que podemos ubicar sobre una balanza y tomar la decisin de rescatar ciertas conductas que nos favorezcan para ciertas situaciones que se nos presentan a diario. La mirada comunica aptitudes interpersonales, de tal forma que la conclusin ms comn que una persona extrae cuando alguien no la mira

a los ojos es que est nervioso y le falta confianza en s mismo. Las personas asertivas miran ms mientras hablan que los sujetos poco asertivos y permite comprender que la mirada implica una reciprocidad equilibrada entre el emisor y receptor, variando la fijacin de la mirada segn se est hablando 40% o escuchando 75%. La expresin facial juega varios papeles en la interaccin social humana, donde muestra el estado emocional de una persona, aunque esta puede tratar de ocultarlo, proporciona una informacin continua sobre si se est comprendiendo el mensaje, indicando actitudes hacia las otras personas, las emociones como alegra, sorpresa, ira, tristeza, miedo, se expresa expresan a travs de tres regiones fundamentales de la cara, la frente/cejas, prpados, y la parte inferior de la cara. La persona asertiva adoptara una expresin facial que est de acuerdo con el mensaje que quiere transmitir. La postura corporal la posicin del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona, cmo est de pie y cmo se pasea, reflejan las actitudes y conceptos que tiene de s misma y su nimo respecto a los dems. Presentemos cuatro tipos de posturas, postura de acercamiento: indica atencin, que puede interpretarse de manera positiva (simpata) o negativa (invasin) hacia el receptor, postura de retirada: suele interpretarse como rechazo repulsa o frialdad, postura erecta: indica seguridad, firmeza, pero tambin puede reflejar orgullo, arrogancia o desprecio, postura contrada: suele interpretarse como depresin, timidez y abatimiento fsico o psquico. La persona asertiva adoptar generalmente una postura cercana y erecta, mirando de frente a la otra persona. Los gestos son bsicamente culturales. Las manos y, en un grado menor, la cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos que se usan, bien para amplificar y apoyar la actividad verbal o bien para contradecir, tratando de ocultar los verdaderos sentimientos. Los gestos asertivos son movimientos desinhibidos. Sugieren franqueza, seguridad en uno mismo y espontaneidad por parte del que habla. Dentro de la comunicacin asertiva es necesario conocer ciertos componentes paralingsticos o vocales porque es el medio donde se buscara la compresin de lo que se est hablando es decir buscando la forma de transmitir el mensaje por medio del volumen de la voz, el tono, fluidez-perturbaciones del habla, claridad y velocidad. El volumen en una conversacin asertiva, ste tiene que estar en consonancia con el mensaje que se quiere transmitir. Un volumen de voz demasiado bajo, por ejemplo, puede comunicar inseguridad o temor, mientras que si es muy elevado transmitir agresividad y prepotencia. El Tono puede ser fundamentalmente agudo o resonante. Un tono inspido y montono puede producir sensacin de inseguridad o agarrotamiento,

con muy pocas garantas de convencer a la persona con la que se est hablando. El tono asertivo debe de ser uniforme y bien modulado, sin intimidar a la otra persona, pero basndose en una seguridad. Fluidez-perturbaciones del habla: excesivas vacilaciones, repeticiones, pueden causar una impresin de inseguridad, inapetencia o ansiedad, dependiendo de cmo lo interprete el interlocutor. Estas perturbaciones pueden estar presentes en una conversacin asertiva siempre y cuando estn dentro de los lmites normales y estn apoyados por otros componentes paralingsticos apropiados. Claridad y velocidad: el emisor de un mensaje asertivo debe hablar con una claridad tal, que el receptor pueda comprender el mensaje sin tener que sobre-interpretar o recurrir a otras seales alternativas. La velocidad no debe ser ni muy lenta ni muy rpida en un contexto comunicativo normal, ya que ambas anomalas pueden distorsionar la comunicacin. Es importante mencionar algunos componentes verbales vitales para una buena comunicacin asertiva dentro de ellos encontramos: Duracin del habla est directamente relacionada con la asertividad, la capacidad de enfrentarse a situaciones y el nivel de ansiedad social. En lneas generales, a mayor duracin del habla, ms asertiva se puede considerar a la persona, si bien, en ocasiones el hablar durante mucho rato puede ser un indicativo de una excesiva ansiedad. De hecho, hay personas a las que les resulta ms fcil hablar que tener que escuchar. En este ltimo caso, la persona, al estar "pasiva", tiende a mostrar muchas ms conductas no verbales que la persona que est hablando y esto puede llegar a dar una gran inseguridad. Retroalimentacin cuando alguien est hablando, necesita informacin intermitente y regular de cmo estn reaccionando los dems, de modo que pueda modificar sus verbalizaciones en funcin de ello. Necesita saber si los que le escuchan le comprenden, le creen, estn sorprendidos o aburridos. Los errores ms frecuentes en el empleo de la retroalimentacin consisten en dar poca y no hacer preguntas y comentarios directamente relacionados con la otra persona. Una retroalimentacin asertiva consistir en un intercambio mutuo de seales de atencin y comprensin, dependiendo, claro est, del tema de conversacin y de los propsitos de la misma. Preguntas son esenciales para mantener la conversacin, obtener informacin y mostrar inters por lo que la otra persona est diciendo. El no utilizar preguntas puede provocar cortes en la conversacin y una sensacin de desinters. Aprendiendo a conocer muy bien cada uno de estos componentes o elementos podemos identificar ciertas caractersticas o cualidades que

pueden ser fuertes o dbiles, partiendo desde este punto lograremos aprender a analizar que lo que est fallando en una comunicacin en cuanto a la fluidez que deberamos presentar frente a la continuidad de lo que se est hablando o expresando.

EVALUACION

Para realizar la evaluacin del desarrollo de esta actividad expresaremos como primera idea o medida que al comenzar a idear la forma como se planteara la intervencin y diseo de esta actividad mencionaremos que presentamos varios inconvenientes porque no se tena muy claro el conocimiento sobre el tema a tratar, por este motivo realizamos algunos cambios que permitieron ajustar modificaciones acordes para dar cumplimiento acorde con lo que se quera expresar y plantear, tomamos medidas de investigacin y bases ejemplares que nos permitieran poder desarrollar esta actividad, despus de haber realizado las respectivas consultas tome la decisin de organizar las ideas principales para luego realizar la ejecucin del proyecto. Es necesario realizar una aclaracin sobre el porqu no se logro realizar la toma de evidencias en este caso refirindonos a tomar fotos sobre el desarrollo del proyecto. Ahora es necesario mencionar que el desarrollo del marco terico se basa sobre tres puntos principales que se encuentran relacionados entre s de la siguiente forma, se tiene presente que estara integrado por una parte la mencin de experiencias pasadas relacionadas con el entorno laboral, continuando con mostrar un punto de referencia cientfico o psicolgico intervenido por Alfred Adler con su respectiva teora y por ultimo entrar de cerca al tema principal que es lograr generar una cultura de comunicacin asertiva dentro de una empresa indicando ciertas partes de vital importancia a la hora de comunicarse ejerciendo una conducta acorde a la situacin que se est presentado pero con el objetivo de que cada vez ms se tome una posicin asertiva.

CONCLUSIONES

Nuestra forma de pensar debe estar desarrollada bajo conceptos y experiencias aplicadas sobre nuestros diferentes entornos laborales, con el propsito de aprender a identificar las clases de personalidades que podemos encontrar y que a su vez nos van a permitir relacionarnos cada da ms. Cuando un presenta un personalidad agresiva podemos opinar de que lo que buscamos es lograr ser autoritarios y superiores a otros, pero es necesario que esto venga acompaado de metas propsitos para mejorar continuamente nuestro desempeo en cualquier rea que se presente porque es all donde logramos sacar a flote nuestras habilidades como personas asertivas. Es necesario aprender a manipular nuestro cuerpo porque es un elemento vital de una conducta o posicin asertiva frente a los dems, tener presente que nos estn observando pero a pesar de esto podemos reflejar lo que queremos con los movimiento de nuestro cuerpo. Cuando conocemos muy bien nuestras debilidades corporales es necesario que podamos de alguna manera poder fortalecer cada una de estas reas para poder incrementar el porcentaje de asertividad.

Nuestra voz debe ser acorde con la intencin de la comunicacin y es importante identificar los niveles de tonos a los cuales se estn manejando para poder intervenir de manera correcta ahora se deben utilizar algunas palabras que le permitan ser asertivo a la hora de comunicar algo, porque si no lo realizramos estara mostrando una imagen desconcertante frente a los dems personas. Es necesario utilizar metodologas que nos permitan mejorar cada da ms en nuestra personalidad y conducta.

VOCABULARIOCOMUNICACINLa comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. CODIGO

El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.CANAL

El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a travs del cual se transmite la comunicacin.EMISOR

Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el mensaje.RECEPTOR

Ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje. ASERTIVIDAD Proviene del latn assertus y quiere decir "afirmacin de la certeza de una cosa", de ah se puede deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza, la asertividad es un modelo de relacin interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los dems; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos bsicos. Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabe mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento. Es, tambin, una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia. COMUNICACIN ASERTIVA Es la expresin directa, honesta, adecuada y oportuna de tus ideas, sentimientos, necesidades o derechos. Su esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes con ciertas caractersticas como honestidad, respeto, claridad utilizando formas como la comunicacin asertiva, pasiva y agresiva. La comunicacin asertiva cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y deseos y defender sus derechos sin violar los de los dems. Cuando se est abierto a la negociacin, al dilogo y al compromiso. CULTURA ASERTIVAUno de los aspectos a tener en cuenta en el estudio de las habilidades es el reforzamiento que puede tener dos manifestaciones: social e individual. Para la ejecucin de una conducta socialmente habilidosa pueden coexistir los dos reforzamientos o uno de ellos. An estando slo el individual y no haber un reforzamiento social (desaprobacin, rechazo, castigo, etc.), puede ser una conducta habilidosa para en individuo, siempre que implique, crecimiento,

desarrollo. Este ltimo aspecto, que constituye un subconjunto dentro del marco de las habilidades sociales, ha sido citado con el trmino asertividad. La asertividad proviene de un modelo clnico, cuya definicin apunta a un gran conjunto de comportamientos interpersonales que se refieren a la capacidad social de expresar lo que se piensa, lo que se siente y las creencias en forma adecuada al medio y en ausencia de ansiedad. Para esto se requiere naturalmente, buenas estrategias comunicacionales. Sin embargo el concepto asertividad ha evolucionado considerndose que la conducta asertiva se refiere a aquellos comportamientos interpersonales cuya ejecucin implica cierto riesgo social, es decir que es posible la ocurrencia de algunas consecuencias negativas el trmino de evaluacin social inmediato y/0 rechazo. Ms an, la falta de asertividad, dependiendo de la cultura, puede incluso ser valorado por los grupos de pertenencia, a costa de que la persona no logre sus objetivos sociales. Por tanto la conducta asertiva es aquella que le permite a la persona expresar adecuadamente (sin mediar distorsiones cognitivas o ansiedad y combinado los componentes verbales y no verbales de la manera ms efectiva posible) oposicin (decir que no, expresar desacuerdo, hacer y recibir crtica, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos ) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general ), de acuerdo con sus objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta, trayendo al traste la segunda dimensin que no es ms que la consecuencia del acto. Existe una tercera respuesta que no toma en cuenta ni la primera ni la segunda y tiende a efectuarse sin meditacin por lo que se torna violenta, atacante.

COMUNICACIN NO ASERTIVA Expresin inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen sus derechos. No expresan abiertamente los sentimientos, pensamientos y deseos. Se intenta comunicarlos de forma indirecta o se expresan de forma autoderrotista, con culpa, incomodidad o inseguridad, asumiendo que las necesidades y creencias de los otros son ms importantes que las propias, y esperando que los dems adivinen lo que se quiere o se siente. En definitiva no es recomendable fingir estar de acuerdo con alguien slo por mantener la calma, ya que se transgreden los propios derechos. Adems para la gente que est alrededor, tener que descifrar todo el tiempo lo que realmente quieres o tener que leer tus pensamientos, es una tarea difcil, desgastante e innecesaria, que puede dar lugar a sentimientos de frustracin, molestia o incluso ira. As a pesar de que la intencin es aplacar, pacificar y evadir conflictos, a la larga las relaciones se daan. COMUNICACIN VERBAL Es la comunicacin tanto formal como informal que se da en las organizaciones la cual incluye el dialogo, la discusin, el compaerismo, el compartir con otras personas. COMUNICACIN NO VERBAL

Se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con palabras pero que pueden leerse mediante la forma de hablar, mirar, y gestos, entre muchas otras maneras y nos dan idea del pensamiento o reaccin de las personas.

CARACTERISTICAS Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN ASERTIVA Expresin de pensamientos, sentimientos y creencias. Respeto de uno mismo y hacia los dems. Reconocimiento de las necesidades y sentimientos de las otras personas. Identificacin de problemas de la percepcin y expresin. Escucha activa. Empata y colaboracin. Enfoque en el cmo se dicen las cosas no en el que se dice. Negociacin, cede y avanzar. CARACTERISITICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los dems, es decir, no van a ganar, sino a llegar a un acuerdo. Comportamiento externo: Habla fluida. Seguridad, ni bloqueos ni muletillas, contacto ocular directo, pero no desafiante, relajacin corporal, comodidad postural. Expresin de sentimientos tanto positivos como negativos, defensa sin agresin, honestidad, capacidad de hablar de propios gustos e intereses, capacidad de discrepar abiertamente, capacidad de discrepar abiertamente, capacidad de pedir aclaraciones, decir no saber aceptar errores. Conocen y creen en unos derechos para s y para los dems. Sus convicciones son en su mayora racionales. Sentimientos y Emociones: Buena Autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los dems, satisfaccin en las relaciones, respecto por uno mismo, sensacin de control emocional. Frenan o desarman a las personas que les ataque, aclaran equivocas, los dems se sienten respetados y valorados, la persona asertiva suele ser considerada buena, pero no tonta.

BIBLIOGRAFIA

Libro La Asertividad, Expresin De Una Sana Autoestima Documento Investigativo Marco Terico http://www.mitecnologico.com/Main/MarcoTeorico Bibliografa De Alfred Adler http://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/adler.htm

La instructora me dijo que el projecto debe tener lo siguiente: Tener en cuenta: - Observacin del entorno. -Anlisis del problema. - Pasos de un proyecto: problema, justificacin, objetivos , metodologa, etc. - Marco terico: Revisar: conceptos DE ACUERDO AL RESULTADO DE APRENDIZAJE QUE LE HACE FALTA.. -Plan de Actividades a desarrollar (diagrama de gantt) ******************* TENDR: 4 das : diseo, planeacin y documentacin... 3 das : ejecucin 2 dias: evaluacin y conclusiones ( impacto) ********************** DEBER ENTREGAR: 1. Proyecto FSICO DE 10 PGINAS, impreso por lado y lado, todo seguido, CON 3 hojas de marco terico. 2. Fotos y encuestas de satisfaccin de la ejecucin del proyecto en la empresa.

ESO QUIERE DECIR QUE LO QUE USTED TIENE QUE HACER ES UN TRABAJO DE CAMPO, SOBRE UNA EMPRESA....

Considero que si aunque no estoy seguro ********************* Despues del primer borrador que yo le envie a ella ella me corrigio en esto: Orientaciones: 1. Los objetivos deben empezar con verbo terminado en ar, er, ir. 2. La metodologa se debe enfocar hacia como va a realizar el proyecto y ese esquema no dice eso. 3. El marco terico es de 3 o mximo 4 hojas muy concreto diciendo lo que es. 4. La encuesta depende del proyecto que va a ejecutar. 5. No hay claridad frente el propsito y de que se trata el proyecto. Si es generar una cultura asertiva, a travs de que lo va hacer... y la encuesta se basa en lo que se hizo...

312-331-9532