PROYECTO DIPLOMADO

“MEJORA DE GESTION DE PROYECTOS DE

INFRAESTRUCTURA DE CADENA DE FRANQUICIAS“

MARZO 2015

GERENCIA DE LA CONSTRUCCIÓN

1. Tema2. Marco teórico3. Problemática4. Objetivos

4.1. Objetivo general4.2. Objetivos específicos

5. Sistema actual6. Propuesta de mejora de gestión7. Conclusiones y recomendaciones8. Bibliografía 9. Anexos - todos

INDICE

1. TEMA:“Mejora De Sistema De Gestión De Proyectos De Infraestructura De Cadena De Franquicias”

2. MARCO TEÓRICO:

Definición Proyecto.-De acuerdo con la Norma Internacional ISO 10006, un proyecto se puededefinir como aquel proceso único, que consiste en un conjunto de actividades coordinadas ycontroladas con fechas de inicio y fin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme conrequisitos específicos los cuales incluyen los compromisos de plazos, costes, y recursos.

Según el PMI (Project Management Institute) un proyecto es un esfuerzo de carácter temporalllevado a cabo con objeto de crear un producto o servicio único ,mientras que un programa es unconjunto de proyectos interrelacionados.

TEMA Y MARCO TEÓRICO

Características:• Es un proceso único constituido por subprocesos y actividades coordinadas con objeto de realizaruno o más productos.

• Son de naturaleza temporal caracterizándose por tener fechas de comienzo y terminacióndeterminadas.

• Precisan de una cantidad de recursos determinada y de una estructura organizacional con roles yresponsabilidades.

•Variabilidad, lo único verdaderamente fijo es el cliente y sus necesidades, debiendo estar elproducto del proyecto subordinado a estas necesidades.

TEMA Y MARCO TEÓRICO

Consideraciones:

Todo proyecto es parte de un determinado contexto social, tecnológico y organizacional que afectae impone restricciones a su desarrollo, que pueden ser del tipo: Organizacionales, tecnológicas,legales, medioambientales, estratégicas, tipo de proyecto, etc.

Siempre existirán interrelaciones entre la “organización del proyecto” y la “organizaciónejecutante”. El contexto organizacional ejerce una poderosa influencia sobre el proyecto a travésde la estructura de la organización ejecutante. La estructura organizativa condiciona la manera enque se ponen a disposición del director de proyecto los recursos necesarios, determinando suautoridad.

TEMA Y MARCO TEÓRICO

Gestión por procesos:La Gestión de Procesos de Negocio (en inglés: Business ProcessManagement o BPM) es una metodología corporativa y disciplinade gestión, cuyo objetivo es mejorar el desempeño (eficiencia yeficacia) y la optimización de los procesos de negocio deuna organización, a través de la gestión de los procesos que se debendiseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de formacontinua. Por lo tanto, puede ser descrito como un proceso deoptimización de procesos.

Un proceso de negocio representa una serie discreta de actividades opasos de tareas que pueden incluir personas, aplicativos, eventos denegocio y organizaciones.

El AS-IS, determina el estado donde se puede usar la información paradeterminar dónde el proceso debería ser mejorado, para llegar aun TO-BE, describiendo el cómo debería ser el proceso. La soladocumentación del proceso no es la herramienta para que los gerentestomen control sobre todo el proceso.

TEMA Y MARCO TEÓRICO

Gestión por procesos:“El sistema de gestión por procesos se caracteriza por el entendimiento, lavisibilidad y el control de todos los procesos de una organización por parte detodos los participantes en cada uno de dichos procesos, todo ello con el fin deaumentar la eficiencia de la empresa y la satisfacción del cliente.”

TEMA Y MARCO TEÓRICO

1. SITUACIÓN ACTUAL Y PROBLEMÁTICA : ENFOQUE DE PROCESOS

TEMA Y MARCO TEÓRICO

1. SITUACIÓN ACTUAL Y PROBLEMÁTICA : LECCIONES APRENDIDAS

TEMA Y MARCO TEÓRICO

1. SITUACIÓN ACTUAL Y PROBLEMÁTICA : LECCIONES APRENDIDAS

TEMA Y MARCO TEÓRICO

0 5 10 15 20 25 30 35 40

INCOMPATIBILIZACIÓN PLANOS,…

FALTA ESTUDIOS PREVIOS

CAMBIOS, DEMORA TOMA DECISIONES

DEMORA SELECCIÓN PROVEEDOR

NO ACTUALIZACIÓN PLANOS OBRA

FALTA COORDINACIÓN ÁREAS

OTROS

RESULTADO LECCIONES APRENDIDAS

OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3. OBJETIVO GENERAL:Mejorar los procesos de gestión para optimizar la rentabilidad.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS:• Optimizar tiempo y reducir costos.• Potenciar áreas internas ineficientes.• Corregir y realizar mejoras en alguna actividad no satisfecha.

SISTEMA ACTUAL

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

• La Empresa está aplicando un cuadro de Seguimiento de Construcción de partidas relevantes, la cual esta reflejando el estado de ejecución de los locales.

• Los KPI (key performance indicator), nos determina el desempeño de la Gestión de las áreas involucradas del Proyecto, la evaluación del performance del contratista con sus obras adjudicadas y la satisfacción del cliente interno.

• El KPI del 2014 que se obtuvo 60% no cumpliendo con el mínimo aceptable de 85%.• Se puede observar que la Empresa cuenta con un diagrama de Procesos de las actividades

para el desarrollo del Proyecto.• Aun con estas herramientas se puede observar que se cuenta con observaciones durante la

construcción, las cuales pueden prevenirse en la etapa de Ingeniería.• Se puede observar que a raíz de las observaciones se generan adicionales no contemplados

y por ende se ocasiona ampliación de plazos.• En el cuadro de Lecciones Aprendidas se pudo apreciar que se producían retrasos a nivel de

ingeniería o proyecto, provocando reprocesos a nivel de obra.• Demora en el área de compras para adjudicar otras especialidades provocando retrasos con

la contratista general.

CONCLUSIONES:

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES:

• En la Etapa de Elaboración del Proyecto se debe identificar a los interesados y realizar la lista de observaciones, haciendo comités de obras antes, durante el desarrollo del proyecto.

• Aplicar el sistema de maximizar el valor y minimizar desperdicios, esto se puede desarrollar manejando la variabilidades.

• Se sugiere el feed back del área de supervisión dando nuevas propuestas económicas sin alterar la calidad del producto ni tiempo de entrega.

• En base a los KPI se puede crear una base de datos de los contratistas y proveedores que han mostrado una buena performance.

• En base a los proyectos ejecutados se debe desarrollar la Gestión del Conocimiento (Lecciones aprendidas, Procedimientos etc) que nos permitan aplicar en Proyectos similares.

• Elaborar un Cronograma General para análisis Macro con la participación de los ejecutores, contando con la información de los diseñadores. Incluir planes de contingencia.