INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………...…………………………………………… 2

MARCO TEORICO…………………………………………………………………………………………………………. 3

ÉTICA EMPRESARIAL………………………………………………………….. …………………………..4

CÓDIGO DE ÉTICA………………………………………...……….….……….. 7

PROYECTO APLICATIVO…………………………………………………….…..…… 8

1.- ASPECTO CONTEXTUAL…………………………..…………………….. 8

2.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES……………….……………….……. 12

CONCLUSIONES……………………………………………………….…………….. 13

GLOSARIO. ………….……………………………………………….…….…………. 14

2

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones promueven los valores en las personas que las conforman con el fin de propiciar el desarrollo del propio grupo, así como de su entorno. En la época actual, los dirigentes de las organizaciones han tomado conciencia de la enorme importancia de la promoción de los valores y la ética entre sus integrantes, ya que la sociedad vive en un cambio constante, que en ocasiones lleva a la pérdida del sentido de lo que es correcto e incorrecto.

Debido a ello, las instituciones han establecido diferentes medios para promover los valores ideales con el fin de que lleguen a formar parte de la cultura organizacional.

Entre los medios que utilizan las organizaciones para promover valores se encuentran: la Misión, la Visión, la declaración de Valores, el Credo Organizacional, el Código de Ética y la Auditoría de Ética.

Un Código de Ética requiere el compromiso de quienes conforman la organización para su buen cumplimiento, especialmente de quien está a la cabeza del grupo.

Por lo anterior se presenta el siguiente trabajo en el que nos dimos a la tarea de realizar una investigación de campo en empresas pequeñas y familiares en el estado de Oaxaca para observar los dilemas éticos más recurrentes entre el personal de estas organizaciones y en base a esas problemáticas plantear un marco teórico que contiene las definiciones de: ética , Ética empresarial y código de Ética, finalmente desarrollar un proyecto aplicativo que puede contribuir en la mejora continua del personal y su actuar ético, lo que a la larga retribuirá en mayor productividad que generara mayores ingresos a las organizaciones.

3

MARCO TEORICO

Existen distintas acepciones para el termino de Ética, en el presente marco teórico se presentaran algunas de las utilizadas para referirnos a esta ciencia.

Una de las más básicas definiciones se encuentra planteada por Adela Cortina “ La ética es un saber filosófico” un tipo de saber que nos orienta para forjarnos un buen carácter, que nos permita, en suma ser justos y felices . 1

La ética es la filosofía de la moral, es la ciencia que cuestiona el comportamiento inevitablemente moral del hombre para poder actuar bajo su misma naturaleza, al ser un hombre racional el único en la faz de la tierra este se cuestiona sobre el bien y el mal, sobre su actuar en situaciones y tiempos concretos por lo que la ética busca dar respuesta a estos cuestionamientos, sin embargo el hombre como lo demuestra la historia actúa y elige entre hacer el bien o no hacerlo, tomando en cuenta que este bien es una percepción muy natural de la persona humana, aunque común para muchos. 2

1.- También se puede tomar la etimología propia de la palabra, se entiende entonces que ética viene del griego ethos, que significa costumbre. La definición nominal de ética sería la ciencia de las costumbres. Pero lo que en realidad le interesa a la ética es estudiar la bondad o maldad de los actos humano, sin interesarse en otros aspectos o enfoques.

2.- Por lo tanto designamos con la palabra “ética” el comportamiento, la conducta y el actuar de hombre en cuanto hombre. La ética es, pues, aquella instancia desde la cual juzgamos y valoramos la forma como, de hecho”, se comporta el hombre y, al mismo tiempo, la instancia desde la cual formulamos principios y criterios acerca de cómo debemos comportarnos y hacia dónde debemos dirigir nuestra acción.

Bajo estos preceptos la ética es entonces la ciencia que estudia los actos humanos en cuanto a su naturaleza, y por lo tanto como fin último a la felicidad, asimismo estudia la moralidad del hombre en actos buenos y malos, para coadyuvar la toma de decisiones a través del raciocinio humano.

A. Cortina, Ética mínima, Tecnos, Madrid, 1986, parte 1; Ética sin moral, Tecnos, Madrid, 1990, cap. 1; Ética aplicada y democracia radical, Tecnos, Madrid,

1993.

2 Peña, Rojas Jaime, principios de ética empresarial, selector, 1986,

4

ÉTICA EMPRESARIAL

Se han presentado conceptos generales de Ética, sin embargo para efectos de esta investigación se requiere delimitar a la ética al campo empresarial, por lo tanto se definirá a esta desde este campo práctico de actividad ética.

Debido a que la ética en la toma de decisiones puede ser compleja y los gerentes tienen diferentes perspectivas sobre lo que es una decisión ética, debemos considerar dos aspectos fundamentales. En primer lugar, los estándares éticos, entendidos éstos como la base que cada gerente puede utilizar para escoger una alternativa u otra en un determinado momento. Y en segundo lugar, los códigos de conducta, los cuales indican lo que pueden hacer las organizaciones para asegurar que sus gerentes se ajusten a patrones éticos cuando toman sus decisiones. Así, los estándares éticos se centran en el individuo mientras que los códigos de conducta están centrados en la organización.

1.1.-ESTÁNDARES ÉTICOS

Como hemos expresado anteriormente, los estándares éticos son la base para desarrollar las guías éticas que ayudan a evaluar las decisiones directivas. Estos pueden ser de tres tipos:

▪ MÁXIMO BENEFICIO PERSONAL (EGOÍSMO): establece que un acto será calificado de correcto si el individuo se beneficia del mismo. Si además resulta beneficioso para la organización o para la sociedad, mejor, pero será algo circunstancial.

▪ MÁXIMO BENEFICIO SOCIAL (ALTRUISMO): se basa en la idea de que un acto será calificado de correcto si la sociedad sale beneficiada del mismo.

▪ OBLIGACIÓN A UN PRINCIPIO FORMAL: hace referencia a que un acto será calificado de correcto si el individuo cumple con un principio, norma o valor. Así, se basa en la idea de que lo correcto o incorrecto de un acto depende de un principio y no de sus consecuencias.

CÓDIGOS DE CONDUCTA

Los códigos de conducta consisten en declaraciones escritas sobre los valores de la organización, sus creencias y normas de comportamiento ético. En consecuencia, los

5

objetivos de los códigos de conducta son proporcionar guías para que los empleados resuelvan los posibles dilemas éticos que puedan surgir, aclarar la postura de la organización en cuestiones de incertidumbre ética y mantener conductas generales y constantes que la organización considere éticas y apropiadas. Los códigos de conducta eficaces cumplen una serie de requisitos, como son:

▪ Traducen las creencias y valores de la organización en patrones específicos de comportamiento ético.

▪ Se comunican a los empleados por escrito y a veces en sesiones con la dirección.

▪ Determinan las sanciones a emprender cuando se comete una infracción, para asegurar que el código se cumple.

▪ Se complementan con seminarios sobre ética para ayudarles a desarrollar sus propias habilidades para resolver dilemas éticos.

▪ Van vinculados a objetivos de rendimiento realistas para evitar los comportamientos antiéticos que puedan surgir como consecuencia del establecimiento de unos objetivos excesivos que pretendan alcanzarse a toda costa.

▪ Establecen un puesto de defensor de la ética. Éste puede ser un directivo de alto nivel o una persona externa para asegurar su independencia de la dirección y fomentar la credibilidad entre los empleados.

Estas decisiones que se llevaran a cabo en las empresas tendrán como precedente o base la ética en el trabajo, aunque en la actualidad solo se hace ética en cuestiones de calidad con el cliente que es quien nos proporciona dinero por ello, sin embargo es necesario ver que esta calidad para llevarla a la ética es necesaria extenderla en todas las áreas de la empresa, calidad en el servicio, en los directivos, en el personal administrativo y productivo, en general en la empresa en conjunto, esto implica pues en cuestiones humanas tener un la moral aceptable2

Así el personal buscara el desempeñó en la calidad a través de los valores humanos, por ello se debe crear una doctrina de calidad o más bien equiparable un código de ética.

6

CÓDIGO DE ÉTICA

Un Código de Ética es un documento en el que se establecen los principios y valores institucionales que guían el comportamiento del grupo de personas que conforman una organización. Dicho código nos anticipa la forma como se espera que se comportarán los integrantes de una organización ante situaciones que presentan un dilema ético, es decir, ante situaciones que implican un conflicto de valores. Además, el Código de Ética establece los compromisos o la forma como la organización se relaciona con diferentes actores, como pueden ser sus clientes, proveedores, gobierno, sociedad en general y medio ambiente, por mencionar algunos.3

OBJETIVOS DEL CÓDIGO DE ÉTICA.

1. Ser la guía que oriente la conducta y actuación de dirigentes, colaboradores y de la Institución misma en su interrelación o convivencia interna y externa, mediante la observancia de los valores y principios universales que rigen a la sociedad y que contribuyan a las mejores prácticas y búsqueda del bien común.

2. Ser la herramienta de consulta para resolver conflictos o controversias que resulten de las acciones y conductas de los dirigentes y colaboradores, que a la luz de los instrumentos normativos ordinarios no sean susceptibles de ser resueltos.4

ALCANCE DEL CODIGO DE ETICA.

1. El Código Ética es de observancia para todos los dirigentes y colaboradores de Caja Popular Mexicana y de sus empresas subsidiarias, sin importar la posición o nivel que guarden en la estructura operativa o de gobierno.

2. Las normas aquí establecidas son medidas preventivas y/o correctivas para los conflictos de interés, los cuales deben ser tratados con oportunidad y transparencia.

3. A los conflictos de interés presentados se les dará el tratamiento de controversia y deberán hacerse llegar por escrito por los canales de comunicación previstos.5

3 Caja Popular Mexicana (2010). Código de Ética. México. Autor. (Inédito).

4 Ídem al anterior.

5 Ídem al anterior.

7

8

PROYECTO APLICATIVO

1.- ASPECTO CONTEXTUAL

En la entidad Oaxaqueña se requiere un gran trabajo práctico en el campo de la ética ya que al realizar una pequeña investigación de campo en algunas empresas familiares nacientes obtuvimos un panorama sobre algunos conflictos éticos, recopilamos incidencias en tres empresas en los ramos de:

Abarrotes Construcción Telefonía móvil

Los cuales se han resumido la siguiente lista de incidencias:

Incidencias con el Personal OcurrenciaRobo Hormiga 3Retardos 3Vender cosas que no son del punto de venta 1Vender y no reportar la venta 1Vender productos con mentiras al cliente 1Faltas injustificadas 2Malas Prácticas Laborales 3Abandono de trabajo 2Presentarse con aliento alcohólico 1Consumir productos sin pagar 2Incumpliendo de trabajo 3Falta de reconocimiento a los subordinados 1Falta de humildad y responsabilidad 2Tomar productos de la organización para uso personal

2

Falta de capacitación 2

Tabla 1.- Incidencias Éticas en microempresas y empresas familiares en el estado de Oaxaca

¿En qué sentido tiene que ser aplicado en la organización?

9

La ética es una ciencia que investiga lo que debe ser, sin embargo está hecha para concretar acciones morales que son las vividas, por tanto la intención de crear un código de ética para esta área empresarial es que deba ser vivido no como el moral del camello si no como forma de vida laboral por tanto:

El código de ética debe ir enfocado a un aspecto formativo. Al ser las empresas familiares es importante que los dueños o directivos

comiencen por hacer realidad este código a través de sus actos.

10

Ocurrencia

Robo homiga Retardos Vender cosas que no son del punto de venta Vender y no reportar la venta Vender productos con mentiras al cliente Faltas injustificadasMalas prácticas laboralesAbandono de trabajoPresentarse con aliento alcohólicoConsumir productos sin pagarIncumplimiento de trabajo Falta de reconocimiento a los subordinados Falta de humildad y responsabil-idad Tomar productos de la orga-nización para uso personalFalta de capacitacion

Estas problemáticas específicas se pueden agrupar en cinco grandes grupos:

I. Conflicto de intereses II. Control Financiero

III. Falta de compromiso IV. Entorno cultural V. Entorno ecológico

11

Por ello y en conjunto a lo revisado en el marco teórico consideramos que el ser humano posee los valores de las diferentes categorías, sólo que la prioridad que se le otorga a cada tipo de valor difiere de una persona a otra.

Los valores se aprenden inicialmente en la familia, posteriormente en la escuela, con los amigos y en la sociedad en general.

¿Para qué sirven los Valores?

Los valores sirven como pautas de conducta regidas o ligadas a la moral y asociadas al nivel cultural. Proporcionan las guías para identificar si una acción es correcta o incorrecta, de acuerdo a la moral propia de una sociedad. Es por ello que se afirma que los valores funcionan como estándares o normas que deben ser cumplidos por los ciudadanos

De igual manera, los valores sirven como base para tomar decisiones y en el manejo de conflictos del ser humano, ya que la solución a éstos estará dada por los valores más importantes para la persona, en función de su "escala o jerarquía de valores", que es la forma como una persona ordena sus valores en función de la importancia que individualmente les atribuye.

Los valores sirven también como motivación para las personas, ya que su desarrollo y ejercicio es perfectible, es decir, que siempre se puede mejorar. Los valores ayudan a que el ser humano busque ser cada día mejor.

Cuando una persona actúa conforme a los valores de una sociedad, ella se siente parte de la misma, por lo que se puede afirmar que los valores sirven para la adaptación, integración e identidad social.

Con estas bases consideramos que para que se inicie con la practica continua de los valores en las microempresas y empresas familiares en el estado de Oaxaca se debe desarrollar un código de ética sobre los siguientes valores tomados como ejes generales de actuación ética en la organización:

Valor Definición en la organizaciónHonestidad Correspondencia entre las palabras y actos

12

Responsabilidad Respuesta y compromiso ante el deber asumido.

Igualdad Mismos derechos y obligaciones para las personas aun cuando

Existan diferencias en sus características individuales.

Liderazgo Visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y la competitividad

Colaboración Unirse al esfuerzo de los demás aportando lo mejor de nosotros mismos para tener excelentes resultados

Responsabilidad ambiental

Desarrollar la operación en armonía con la naturaleza, minimizar el impacto de las operaciones en el ambiente.

13

2.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Estos valores se consideraran como base y pilar para la fundamentación de un código de tica en microempresas y pequeñas empresas familiares en el estado de Oaxaca, sin embargo el desarrollo en cada organización, será distinta y se planteara en a base a las necesidades de cada organización y se regirá bajo los siguientes pasos:

a) Observación

Es esta fase únicamente se observaran a detalle comportamientos, actitudes y desarrollo de procesos laborales del personal tanto operativo como administrativo.

b) Concentración de información estadística (Incidencias)

En base a las observaciones realizadas se plantearan situaciones concretas en problemáticas reducidas y generalizadas sobre las que se debe actuar.

c) Desarrollo de junta con el consejo administrativo

Se informara a los directivos y consejo de administración sobre las observaciones y las estadísticas recabadas en las fases anteriores, se pedirá su involucramiento y opiniones respecto del actuar ético dentro de su organización.

d) Planteamiento del problema

En base a las conclusiones generadas en los puntos anteriores, se desarrollara un planteamiento del problema que serán las acciones especificas que deberán contrarrestarse.

e) Desarrollo de código ético

Presentación de soluciones integrales a los dilemas éticos, en base a los valores sustentados en los párrafos anteriores del presente proyecto aplicativo.

f) Capacitación al personal sobre código ético

Se actualizara al personal sobre lo teórico, pero se implementaran capacitaciones formativas y gente designada en la organización a fomentar e impulsar la aplicación del cogido ético.

14

CONCLUSIONES

Sin duda el crecimiento organizacional radica en el atino de sus colaboradores, es

entonces por demás sabido que mientras colaboradores valiosos se vinculen a la

empresa esta rendirá de forma más eficiente en la empresa.

En las culturas orientales es sumamente valorado el espíritu y la fortaleza y el

engrandecimiento que a este se le otorga y a lo largo de estos años se ha visto reflejado

en sus cuantiosos desarrollos tecnológicos y aportaciones inigualables a la humanidad,

han dado un ejemplo al mundo sobre organización y colaboración, los valores que se

tienen en estas sociedades son sumamente respetados y honorables para sus habitantes.

Por lo tanto consideramos que es la muestra de que cuando se invierte en el

desarrollo humano del personal desde un marco ético, esto redituara sin duda en el

crecimiento y será un acelerador para la empresa.

Esto aplicado a microempresas y pequeñas empresas familiares propiciara una

disminución en sus mermas y aumentara su productividad, por lo tanto en la medida en la

que los empresarios se comprometen en la educación formativa de sus colaboradores se

tendrán mejores empresas.

15

GLOSARIO.

Código de Ética Conjunto de reglas o preceptos que guían la conducta humana en determinada materia.

Colaboradores Es toda persona, empleado o funcionario, de confianza o sindicalizado, que tenga relación salarial.

Conflicto de Intereses

Desacuerdos que pudiesen surgir entre las partes por la necesidad de carácter colectivo o individual en el orden moral o material dentro de la Institución.

Controversia Se entenderá como cualquier conducta, acción o interpretación que a la luz de la normatividad ordinaria aplicable no sea susceptible de prevenir o corregir, y que afecte preponderantemente a las mejores prácticas de convivencia y la buena marcha de la Institución en todos sus niveles.

Empresas subsidiarias

Son las empresas propiedad de Caja Popular Mexicana o en aquellas donde se tenga una participación mayoritaria de acciones.

Valores Conjunto de cualidades de una persona o cosa, en cuya virtud es

Apreciada.

16

INTEGRANTES

• Rubicelia Alonzo López

• Ana Laura García Pacheco

• Anabel Gaspar Hernández

• Gerardo Armando Iraizos Mendoza

• Uriel Sánchez Sosa

17