Proyecto Final de La Empresa S.W.R Grupal GEII (1)

8/20/2019 Proyecto Final de La Empresa S.W.R Grupal GEII (1)

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Universidad Tecnológica de Honduras

Campus San Pedro Sula

A sig nat ura:

GerenciaEstratégica II

Modalidad: Online

Tarea:Proyecto Final de la Empresa de seguridad S.W.R

Catedrático:

Lic. Lilian Iveth Fernández Rodriguez

Grupo# 3

Presenta: Swai !alentina Regalado "$"$$%&%

'ar(a )eatriz *ataren "$$3+$+ )ess, -rel, asaca "$"$$$&%%

Lugar y Fecha:

San /edro Sula0 % de *ovie1re "$&

Índice

Proyecto Final Empresa de Seguridad S.W.RPágina


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Introducción Pag 3.

Desarrollo Pag 4.Plan de Medidas Estratgicas Pag !.Modelos de las ! "uer#as de la competencia Pag $.%uadro comparati&a competidor directo Maya Security Pag '.%uadro comparati&a competidor directo P%I Pag (.%ompetidores Directos y Sustitutos Pag ).*enta+a de costos de Di"erenciación Pag ).%u,les son los impulsadores del cam-io Pag /.%osa 0ue di"erencia el producto de la competencia Pag .Fuer#as impulsadoras y 1egocio 2lo-ali#ado Pag .Estrategias "uncionales y como in"luye la tecnologa Pag 3.

5ipo de modelo de negocio y Ramo 0ue se encuentra la empresa Pag 3.5ipos de estrategias 0ue se le recomiendan a la empresa Pag 4.Mediadas recomendadas para me+orar el desempe6o y conclusiones Pag 4.

7ne8os Pag ! 9 (.

!ntroducción

Proyecto Final Empresa de Seguridad S.W.RPágina "


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En este Proyecto presentamos la Pir,mide de la creación de estrategias de la

empresa de seguridad S.W.R u-icada en la ciudad de *illanue&a: los cual est,orientada al "ortalecimiento de medidas pre&enti&as 0ue le permite a los clientesgaranti#ar la protección de las personas de sus -ienes y patrimonio: cuales son las! "uer#as competiti&as del modelo de Porter: cuales son los impulsores del cam-ioen la estructura de la competencia: cuales son las "uer#as impulsoras: tam-inmencionaremos cuales son las estrategias "uncionales de apoyo 0ue est,utili#ando la empresa.

El o-+eti&o de este proyecto es darle a conocer a la empresa: nue&as estrategiasdonde se puedan anali#ar la in"ormación actual y la 0ue se propone cam-iar paraun me+or crecimiento a ni&el nacional: donde se puedan &er los resultados y

an,lisis con el "in de proporcionar in"ormación clara para la toma de decisiones dela empresa de Seguridad SWR.

#esarrollo

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%om&re de la Empresa' Empresa de Seguridad S.W.R S. de R.;Signi"icado de las siglas SWR< Seguridad Wil"redo Regalado

%(mero de Empleados )ue la&oran' !/ Empleados.

#irección actual de la empresa' 1uestra o"icina est, u-icada en el =o. El>-elisco: 7tr,s de Metro pla#a: *illanue&a: %ortes.

%om&re de la Persona Entrevistada' 2erente 2eneral y propietario Wil"redoRegalado y la ?e"a de >peraciones: 7ndrea %iscados.

Por )ue se eligió dic*a empresa' Primeramente se eligió la empresa deseguridad S.W.R por0ue es una empresa pionera en su ru-ro en el sector de*illanue&a %ortes y la idea surgió del 2erente propietario Wil"redo Regalado de un

sue6o el cual materiali#o: adem,s es una empresa en &a de crecimiento ypodemos aprender muc@o de esta de igual manera darle ciertas pautas para sume+ora esto lo lograremos gracias a los conocimientos aprendidos en la clase de2erencia Estrategica II.

Plan de +edidas Estrat,gicas

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. Realice la pir,mide de la creación de la estrategia para la empresa 0ue est,anali#ando.RA

/iráide se la e2resa de seguridad S.R.

. B%ómo es la competencia y 0ue tan poderosas son cada una de las cinco"uer#as competiti&asC


)rindar un servicio de calidad a las e2resas0 ,

2ersonas 4ue solicitan nuestros servicios de seguridad.

S a t i s 5 a c e r a l o s c l i e n t e s 1 r i n d á n d o l e u n 1 u e n s e r v i c i o

e g u r i d a d a l a s e 2 r e s a s , c l i e n t e s 4 u e u t i l i z a n 2 o r 2 r i e r a v e z o t o r g á n d o l e s u n d e s c u e n t o 0 2 a r a a s ( a t r a e r l o s

u e s t r o 2 e r s o n a l 0 a n t e c u a l 4 u i e r s i t u a c i 6 n 4 u e s e 2 r e s e n t e e n s u 2 u e s t o d e t r a 1 a 7 o 0 2 a r a 4 u e 2 u e d a n r e s o l v e r lo


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De-e reali#ar un an,lisis de las ! Fuer#as de la %ompetencia del Modelo dePorter presentadas en el módulo 3 y e&aluar cómo se est,n comportando en elcaso de la empresa elegida. De-e dar nom-res y e+emplos espec"icos.RA

+odelo de cinco /uer0as de la competencia

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Seguridad de

e2resas nuevas0 en

nuestros sectores

aca2arados

O5recer nuevos

servicios0 e7ores

2recios0 servicio de

calidad

O1tener

descuentos en el

e4ui2o0 , arasara e4ui2ar a los

guardias E2resas 4ue se

dedican a la seguridad0

co2etencia desleal

*ueva co2etencia en el

ru1ro de seguridad0 , so1retodo o5rece los isos

servicios a 1a7os costos.


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%uadro comparati&o con el competidor Directo Maya SecurityEmpresa de Seguridad SWRSimilitudes<%anal de distri-ución Directo.

%uentan con su respecti&o permiso deoperaciones.=uena "ormación a sus elementos deseguridad y cuentan con patrullas dereacción.Di"erencias<;a empresa de seguridad SWR prestasus ser&icios en *illanue&a %ortes ylugares circun&ecinos.;a empresa SWR consta con ser&icios

de guardias de seguridad: escoltapersonal y &i&iendas.

Pu-licidadSolo en canales de 5ele&isión e InternetPrecio%osto por 2uardia :///.// Mensuales%osto por 2uardia !:!//.// uincenales%osto por 2uardia 3$$.// Diario%ustodia de &alores :///.// MensualPromociónPor los momentos ninguna

Empresa de Seguridad Maya SecuritySimilitudes<%anal de distri-ución Directo.

%uentan con su respecti&o permiso deoperaciones.=uena "ormación a sus elementos deseguridad y cuentan con patrullas dereacción.Di"erencias<;a empresa de seguridad Maya Securitypresta sus ser&icios a ni&el nacional einternacional.;a empresa Maya Security consta con

ser&icios de guardias de seguridad: escoltapersonal y &i&iendas: y adem,s consta conalarmas de seguridad.Pu-licidadEn canales de tele&isión: Internet y radioemisorasPrecio%osto por 2uardia4:!//.// Mensuales%osto por 2uardia ':!/.// uincenales%osto por 2uardia 4(3 Diario%ustodia de &alores !:!//.// MensualesPromociónPor los momentos ninguna

%aractersticas del producto SWR1aturale#a del comprador con+unto depersonas naturales y +urdicas.

El nom-re de la empresa SWR es de 3sila-as.El nom-re de la empresa SWR es ",cilde pronunciar.Es ",cil de recordar Es asociati&a;a marca es 2eogr,"ica

%aractersticas del producto Maya Security1aturale#a del comprador con+unto depersonas naturales y +urdicas.

El nom-re de la empresa Maya Security esde sila-as lo 0ue es demasiado.El nom-re de Maya Security no es muy",cil de pronunciar ya 0ue esta en ingles.Es F,cil de recordar Es asociati&a;a marca es 2eogr,"ica



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%uadro comparati&o con el competidor Directo P%IEmpresa de Seguridad SWRSimilitudes<%anal de distri-ución Directo.%uentan con su respecti&o permiso deoperaciones.=uena "ormación a sus elementos deseguridad y cuentan con patrullas dereacción.Di"erencias<;a empresa de seguridad SWR prestasus ser&icios en *illanue&a %ortes ylugares circun&ecinos.;a empresa SWR consta con ser&iciosde guardias de seguridad: escoltapersonal y &i&iendas.

Pu-licidadSolo en canales de 5ele&isión e Internet

Precio%osto por 2uardia :///.// Mensuales%osto por 2uardia !:!//.// uincenales%osto por 2uardia 3$$.// Diario%ustodia de &alores :///.// MensualPromociónPor los momentos ninguna

Empresa de Seguridad P%ISimilitudes<%anal de distri-ución Directo.%uentan con su respecti&o permiso deoperaciones.=uena "ormación a sus elementos deseguridad y cuentan con patrullas dereacción.Di"erencias<;a empresa de seguridad P%I presta susser&icios a ni&el nacional e internacional.;a empresa P%I consta con ser&icios deguardias de seguridad: escolta personal y&i&iendas: y adem,s consta con alarmas deseguridad.Pu-licidadEn canales de tele&isión: Internet y &allaspu-licitarias.

Precio%osto por 2uardia':!(.//.// Mensuales%osto por 2uardia ('$4.// uincenales%osto por 2uardia !(4.// Diario%ustodia de &alores (:!//.// MensualesPromociónPor los momentos ninguna

%aractersticas del producto SWR1aturale#a del comprador con+unto depersonas naturales y +urdicas.El nom-re de la empresa SWR es de 3sila-as.El nom-re de la empresa SWR es ",cil

%aractersticas del producto P%I1aturale#a del comprador con+unto depersonas naturales y +urdicas.El nom-re de la empresa P%I es de 3sila-as.El nom-re de la empresa P%I es ",cil de



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de pronunciar.Es ",cil de recordar Es asociati&a;a marca es 2eogr,"ica

pronunciar.Es F,cil de recordar Es asociati&a;a marca es 2eogr,"ica

Competidores #irectos

%ompetidores de S.P.S como ser Maya Security: P%I 0ue son agresi&os: "uertes: ya ni&el internacional.

Situaciones tales como un alto nmero de competidores desleales como serSES*I PR>%E; en 0u sentido: no est,n constituidos legalmente y no cuentacon un permiso de operaciones y algunos clientes al "inal no les interesa 0ue estnconstituidas o 0ue los guardias tengan -ene"icios: ellos lo 0ue 0uieren es a@orrode costos.

Segmentos en decadencia: costos "i+os altos: altas -arreras de salida: etc.: @acen0ue un segmento sea muy poco atracti&o y 0ue se produ#can en l: guerras deprecios: -atallas pu-licitarias: lan#amientos de nue&os productos: etc.

generadores por s de una competencia muy costosa.

Competidores Sustitutos

;a e8istencia de sustitutos @ace poco atracti&o un segmento. ;os sustitutoslimitan los precios y las utilidades 0ue se pueden lograr en l y: por ello: laempresa de-e estar alerta a la aparición o e8istencia de ellos.

4enta5as de costos de di/erenciación

L.$.


L.$.oo 8&

9 9& 9:

Reducci6n de costos $;

&& ++

Reducci6n de costos " ;

: 3&


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%ostos por 2uardias

3. B%u,les son los impulsores del cam-io en la estructura de la competencia y enel am-iente de negocios de la industriaCRAEn la Empresa de seguridad S.W.R se utili#an &arias impulsadores de cam-iosrelacionados en el am-iente de negocios de la industria<

Proyecciones ;argo Pla#o. Presupuestos ! a6os. Presupuestos >perati&os detallados. Estrategias para el crecimiento y la di&ersi"icación Estrategias e8plcitas. Di&isiones en unidades empresariales estratgicas. Proyección e8plorati&a. Simulación de estrategias alternati&as. ;a alta 2erencia est, a cargo de la estrategia. En"o0ue total del negocio. Ela-oración y puesta en marc@a de la Estrategia. ;idera#go &isi-le e+ercido por la alta 2erencia.

%ompromiso de los "uncionarios a todos los ni&eles. In&ersiones masi&as en nue&as 5ecnologas. 7lta importancia a los "actores del entorno. Gso de tecnologas in"orm,ticas. Incremento del c,lculo de riesgos. 7ltas &elocidades en la reno&ación del conocimiento. 7ltas &elocidades en ad0uirir y perder &enta+as competiti&as. Principales tcnicas por dcada.

El car,cter económico de cada industria particular &aria con"orme a &arios"actores por e+emplo en los ser&icios de seguridad el &olumen general y elndice de crecimiento de mercado: el ritmo de cam-io 5ecnológico: las"ronteras geogr,"icas del mercado: el numero y los &olmenes de compradores y&endedores: el grado de a"ectación de los costos por las economas y lostipos de distri-ución 0ue se emplean para tener acceso a los clientes.



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Cosas )ue di/erencia el producto con sus principales competidores.

. Estamos constituidos legalmente

. a 0ue los ser&icios 0ue -rindamos son mayormente en *illanue&a cortes y

lugares circun&ecinos nuestra reacción es m,s r,pida y e"ecti&a ya 0ue somos dela #ona y no &enimos de lugares largos como las otras empresas 0ue son de S.P.So 5egucigalpa.

3. %ontamos con un seguro de perdidas: siempre y cuando sea negligencia denuestros guardias de seguridad.

4. =ene"icios a 0ue los guardias est,n a"iliados< Seguro de &ida 7tl,ntidaSeguro social IHSS

R7P Foso-iJ%lnica Mdica la *ictoriaPrstamos Personales al /K de inters*i,ticosEn el mes de Fe-rero se les entregan tiles escolares a los @i+os de los empleados0ue estudian.En el mes de ?unio a todos los empleados se les @ace una te0uiada en la o"icinaEn el mes de diciem-re se les @ace un re"rigerio y se les da de una canasta conalimentos -,sicos.Pago de "eriados de acuerdo a la ley.



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4. Mencione Fuer#as Impulsoras. Gsted de-e identi"icar cu,les de estas est,na"ectando directamente a la empresa dando una e8plicación so-re las elegidas.RA%reciente glo-ali#ación del sector ya 0ue nosotros estamos u-icados en la %iudadde *illanue&a %ortes y tenemos &arios clientes en lugares circun&ecinos ytenemos pensado e8pandirnos en un "uturo a ni&el internacional lo 0ue nos a"ectaes la competencia desleal ya 0ue ello no cuentas con los permisos de operacionesy -otan los precios ya 0ue como esta de "orma ilegal o pirata como le decimosestos nos impide crecer m,s ya 0ue como todos sa-emos cuando estamos legaltenemos 0ue reali#ar pagos de impuestos :DEI y como la competencia desleal noest, registrada en ninguna en ninguna organi#ación no sale en los registros y nopueden ser descu-ierta.

Polticas de regulación y legislación 2u-ernamental ya 0ue estas como di+eanteriormente regulan a las empresas 0ue estamos registradas en la Secretaria deseguridad esta es una &enta+a y des&enta+a ya 0ue una de las &enta+as de estarregistrado es 0ue nuestras armas est,n legali#adas y cuentan con su propiocarnet de operación y circulación adem,s al estar registrados en la Secretaria deseguridad tenemos 0ue pagar ;ps !.// por cada elemento 0ue cuenta laempresa estos registros o regulaciones muc@os cliente los desconocen ya 0ue @oyen da la mayora de las personas 0uieren a@orrar costos sin importar la calidaddel ser&icio o el producto 0ue uno como empresa o"rece la des&enta+a de no estarregistrado es 0ue cuando se reali#an auditorias y si las armas no cuentan con surespecti&o permiso se le decomisan las armas :para concluir la Empresa S.W.Rpre"iere contar con todos los permisos y registros para estar tra-a+ando legalmenteaun0ue le 0uede una utilidad mnima.

!. B%u,l es la estrategia de 1egocio 2lo-alC En caso de no utili#ar ninguna:sugerirJRA ;a empresa no utili#a estrategia de 1egocio glo-al.Sugiero la Estrategia %orporati&a y la de 1egocio ya 0ue estas de"inen la parte dela estrategia m,s cercana al: B0u @acerC B%u,ndo competirC BDónde competirC%onsidero 0ue otra estrategia importante para competir en un nue&o mercado esla estrategia glo-al de -a+o costo: donde la estrategia se -asa en 0ue la compa6asea un pro&eedor de -a+o costo para los compradores. ;os es"uer#os estratgicos

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de la compa6a se coordinan a ni&el internacional para lograr una posición de -a+ocosto en relación con la de los competidores.

$. Mencione las estrategias Funcionales de apoyo 0ue est, utili#ando la empresa.aJ Producción-J MarLetingcJ *entasdJ Recurso HumanoeJ >tras 0ue sean importantes y 0ue apli0uen a la empresa elegida

RA ;a estrategia de marLeting ya 0ue lo m,s importante para la empresa es sumercado meta: por medio de esta estrategia la empresa @a logrado identi"icarlo yconcentrarse en ser&ir y satis"acer a sus clientes.

*entas e8iste una persona encargada de &isitar a los clientes potenciales ymantener una relación cercana con ellos para solucionar cual0uier pro-lema 0uese presente.

Recursos @umanos En el proceso de capacitación del personal se di"unde temasen materia de derec@os @umanos como la poltica empresarial: principios ticos y&alores: esta-leciendo canales de comunicación para las 0ue+as de lostra-a+adores: clientes y pro&eedores. 7-orda temas de luc@a contra la corrupción:di"usión de malas pr,cticas entre empleados: socios y pro&eedores.

'. B%ómo in"luye la tecnologa de internet en la cadena de &alor de la empresaC RA Para la empresa esta @erramienta tan importante @a sido de muc@a ayuda en laparte pu-licitaria permitiendo la adaptación del ser&icio al cliente y: adem,s: enmuc@os casos permite mostrarlo: &enderlo: @acerlo accesi-le y o-tenercomentarios so-re el sin 0ue tenga 0ue producirse un despla#amiento: lain"ormación: como un ser&icio: permitida por la tecnologa m,s importante dedi"erenciarlo de los productos de los competidores.

(Bu tipo de modelo de negocio de comercio electrónico utili#a la empresaCRA;os clientes pueden reali#ar sus pagos en lneas sin necesidad de ir a unaagencia -ancaria o la propia empresa.

7 tra&s de la p,gina e- puede mantener una me+or comunicación con el cliente:adem,s es una manera de @acerse m,s conocida en el mercado.

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). Indicar en 0u ramo se encuentra la empresa< emergente: alta &elocidad:madure#: decli&e: ramos "ragmentados: lideres en el ramo: empresas en ascenso.Gna &e# identi"icado el ramo mencione si la estrategia actual se adapta a lasituación actual de la empresa sino recomiende una.RAEmpresas en ascenso. ;a estrategia 0ue tiene la empresa se adapta

completamente al ramo en el 0ue se encuentra posicionada.

/. ;e con&iene di&ersi"icarse a esta empresa. Bu tipo de estrategias paraingresar a nue&os negocios le recomendaraCRA


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Empe#ar a implementar estrategias de pu-licidad e imagen 0ue representeuna imagen atracti&a y con"ia-le para el cliente.

En conclusión la empresa puede me+orar y muc@o: pero necesita -astante

plani"icación estratgica para 0ue esto suceda: la posición de la empresaen -uena: pero podra me+orar.

8ne9os

:enc*mar;ing de la empresa SWR

El Producto =,sico es el ser&icio "undamental 0ue el cliente est, comprando enrealidad en este caso Ser&icios de Seguridad.

El Producto Esperado representa las e8pectati&as mnimas del %liente: como pore+emplo 0ue el ser&icio tenga cierto precio y condiciones de pago: entrenamientode los guardias de seguridad: el tiempo 0ue se tarda en resol&er pro-lemasoperati&os o el modo en 0ue contestan las llamadas por tel"ono. 70u: si0ueremos &ender ese ser&icio a ese %liente: de-eremos satis"acer ese aspecto desus necesidades. Este producto es el genrico m,s a0uello 0ue espera el %liente.

El Producto Potencial es todo lo 0ue pueda imaginar una empresa de seguridadpri&ada: para conseguir m,s %lientes y mantenerlos.

En los ser&icios: llamados N productos intangi-lesN: la &enta se complica por0ueel cliente no puede e&aluarlos antes de comprar. En un automó&il: podemos pediral &endedor 0ue nos lle&e a pro-arlo. En un nue&o ser&icio de seguridad: esto esimposi-le. Estimación de costos< o-&iamente como toda empresa lo 0ue -usca esco-rar un precio 0ue cu-ra el costo de producir: distri-uir y &ender: y reci-ir un-ene"icio acorde al es"uer#o reali#ado.



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Tra&a5o de Campo

Resumen e5ecutivo

Ser&icios de seguridad SWR S de R.;: es una empresa 0ue pro&ee ser&icios deseguridad en la ciudad de *illanue&a cortes y en lugares circun&ecinos en el pasde Honduras.

;a empresa pro&ee &arios tipos de ser&icios seguridad como ser Escolta personal:Protección de Dignatarios: %ustodio de =ienes: Mercadera en tr,nsito yProtección a esta-lecimientos tanto pri&ados como p-licos.

;os principales competidores son las empresas de seguridad de S.P.S como ser

Maya Security y P%I ya 0ue cuentan con ser&icios de seguridad dentro y "uera delpas: tam-in est,n los competidores m,s pe0ue6os 0ue est,n u-icados en laciudad de *illanue&a pero 0ue no cuentan con sus respecti&os permisos como serPR>%E; y SES*I.

Ser&icios de seguridad SWR S de R.; es un competidor grande en la ciudad de*illanue&a en comparación con las otras empresas 0ue @ay en esta ciudad: y esuna empresa pe0ue6a comparada con otras empresas u-icadas en ciudad deS.P.S.

En la recopilación de datos tomados por un estudios cuantitati&o mediante el

mtodo de encuesta en"ocado a los clientes y posi-les clientes potenciales a"uturo: pudimos o-ser&ar 0ue estamos -ien posesionados en el mercado de laciudad de *illanue&a %ortes ya 0ue la mayora de las personas conocen denuestra marca y de nuestros ser&icios y so-resalimos como empresa inclusologrando un me+or posicionamiento encima de nuestros competidores directos.



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Principales *alla0gos de la !nvestigación

;as empresas 0ue m,s pre"ieren y conocen los encuestados son<Resultados de la encuesta< 5otal de encuesta /

WacLen@ut / /K

Maya Security ! !K

I15ER%>M / /K

SWR 3 $!K

PR>%E; !K

P%I !K

MI;;E1I>1 / /K



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'a,a Securit,

I*>ERO*

SR

/ROEL

/I

'ILLE*IO*

Productos o Servicios )ue o/rece;os ser&icios 0ue o"rece la empresa de seguridad S.W.R son ser&icios deSeguridad Pri&ada prestados a<

• *i&iendas particulares• >"icinas P-licas• Sper mercados• Puestos de Mercado• >"icinas Pri&adas• %olonias• %entros %omerciales



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