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Red de atención multicanal multoserviciosChileAtiende
El IPS pone su red de atención al servicio de las personas.
1980 Administración beneficios ex cajas de previsión.Beneficios sociales para adultos mayores.
Reforma Previsional 2008: Más de 1 millón 200 mil chilenos y chilenas beneficiados.
CAJAS DE PREVISIÓN
Régimen de reparto (24)
I PS.
El Instituto de Previsión Social (IPS), es un servicio público creado a partir del artículo 53 de la Ley 20.255, de Reforma al Sistema Previsional, descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio
El INP (hoy IPS, Instituto de Previsión Social) es la entidad que, desde el año 1982, comenzó a hacerse cargo, paulatinamente, de la administración de los regímenes previsionales del antiguo Sistema de Reparto Solidario,
Misión
El IPS contribuye a la protección social del Estado, administrando el sistemade pensiones solidarias, regímenes previsionales de reparto, leyesreparatorias y otras leyes especiales, como asimismo, pagando prestacionessociales ordenadas por ley y/o acordadas por convenios de colaboración coneste Instituto. Promoviendo la excelencia en su gestión, atendiendo a laciudadanía con cercanía y facilitando el acceso universal, a fin de garantizar elejercicio de derechos y obligaciones previsionales y sociales, considerandopara su logro a nuestras funcionarias y funcionarios como el principal capitalque posee la Institución.
Rol del IPS: funciones actuales
Red de Atención y
orientación
ChileAtiende
Más de 24 millones
de consultas o contactos web
y RRSS
Más de 1 millón
100 milllamadas atendidas
7 millones de atenciones
presenciales
• Subsidios
• Pensiones del Sistema Antiguo de Reparto ( ex Cajas de Previsión)
• Beneficios del Pilar Solidario (Pensiones Básicas y Aportes Previsionales)
• Bonos
• Asignaciones Familiares
• Leyes de Reparación
• Convenios Internacionales
• Convenios con otras instituciones ,
Beneficios y Prestaciones otorgadas por IPS- Chile Atiende
A quiénes Atendemos y pagamos?
Jefes o jefas de familias jóvenes de
muy escasos recursos: exigentes,
baja escolaridad, perfil distinto de
los adultos mayores.
Personas mayores: requieren mayor
tiempo de atención, socializan
en lugares de pagos, reacios a
abandonar el canal presencial.
En algunos casos: personas más
aisladas territorialmente, de hábitos
arraigados. Requieren tratos más
personalizados.
- Grupos estacionales: usuarios
con demandas más inmediatas y
con mayor cultura digital como los
del Aporte Familiar Permanente
(Bono Marzo).
A quiénes Atendemos y pagamos?
Oficinas móviles.
193 centro de atención presencial.
• Ips.gob.cl• Chileatiende.gob.cl• Ipsenlinea.cl
• 600 440 0040• 101
Red de Pago de beneficiosPrevisionales y sociales.
250 puntos de pago presencial .
1386 puntos de pago móvil .
RED DE ATENCIÓN PRESENCIALIPS - CHILEATIENDE
2017
RED DE ATENCIÓN PRESENCIAL
IPS cuenta con 193 Centros de Atención Previsional Integral a lo largo del país.
3
5
10
12
1819
14
16
23
21
54
27
13
2
I II III IV IX V VI VII VIII X XI XII XIII XIV XV
SUCURSALES POR REGIÓN
CANTIDAD DE ATENCIONES POR REGIÓN DESDE 2013 A 2017
Región 2013 2014 2015 2016 2017
Arica Y Parinacota 78.012 110.864 88.463 87.093 106.491
De Tarapacá 158.161 187.073 151.343 136.885 165.607
Antofagasta 189.857 280.701 221.749 182.339 217.995
Atacama 121.085 187.625 132.506 99.986 145.089
Coquimbo 312.451 490.219 431.151 383.543 461.442
De Valparaíso 644.146 1.006.000 891.847 764.381 872.334
Del Lib. Bernardo Ohiggins
385.441 477.095 403.354 345.878 456.340
Del Maule 416.963 639.847 524.109 490.780 573.552
Del Bío Bío 572.605 883.571 806.728 717.844 858.184
De La Araucanía 251.901 414.615 355.133 312.281 370.722
De Los Ríos 129.268 230.421 187.949 164.397 223.806
De Los Lagos 273.320 409.906 386.155 347.267 401.977
Aysén 43.515 61.078 47.411 45.723 55.209
De Magallanes 67.771 82.816 74.265 65.299 74.296
Metropolitana 1.572.598 2.442.374 1.919.530 1.726.278 1.846.834
Total 5.217.094 7.904.205 6.621.693 5.869.974 6.829.878
Canal de Atención y Pagos del IPS
Fuentes Datos BGI 2017
PRINCIPALES BENEFICIOS
BENEFICIO DESCRIPCIÓN CANTIDAD %
PREVISIONAL Pensiones de Régimen de Vejez,
Invalidez y Sobrevivencia
749.000 33%
SUF Subsidio Único Familiar: principalmente
jefes de familia, no adultos mayores
726.000 32%
PENSION BASICA
SOLIDARIA
Pensiones Básicas Solidarias de Vejez e
Invalidez
567.000 25%
CHILE SOLIDARIO Subsidios a la Extrema Pobreza 68.000 3%
OTROS BENEFICIOS
(11)
Fusión Suf-Chisol, AFPER, Cuidadores,
Discapacidad Mental, Bono por Hijo,
Cesantía, etc…
181.00 8%
2.269.000 100%
Hombre Mujer
Tipo de beneficio por Género
Otros no previsionales
Reforma
Reparto
DISTRIBUCIÓN DE PAGOS DE BENEFICIOS POR GÉNERO
Perfil
0,65%1,57%
4,32%
10,60%
4,16%
1,0%
24,7%
21,9% 21,4%
9,7%
0 - 18 años 19 - 39 años 40 - 65 años 66 - 80 años 81 + años
Forma de Pago Hombre Mujer
Presencial 15,8% 62,7%
Pago Móvil 1,9% 7,4%
Agencia IPS 0,3% 0,7%
Correo 1,0% 1,7%
Depósito 2,1% 6,0%
Pago Extranjero 0,2% 0,2%
Total 21,3% 78,7%
DISTRIBUCIÓN DE PAGOS DE BENEFICIOS POR FORMA DE PAGO Y TAMO EDAD
Pagos Presenciales
Presencial:1.563.000
pagos mensuales
250 sucursales de pagos Todas las regiones
139.000pagos
mensuales
1.386puntos rurales
14 regiones *
Región de Magallanes sin pagos rurales*
= 91 =159
Pagos red móvil Regional
REGIÓN Localidades móviles N° de pagos
I REGION 44 1.270
II REGION 16 588
III REGION 39 2.543
IV REGION 283 12.743
IX REGION 75 14.085
R. METROPOLITANA 45 9.341
V REGION 31 3.017
VI REGION 65 14.533
VII REGION 297 30.553
VIII REGION 134 34.223
X REGION 249 14.932
XI REGION 29 1.872
XIV REGION 49 6.957
XV REGION 30 358
Total general 1.386 147.015
Lugares de pagos
Sedes Social Municipios Gimnasios Colegios Dependencias de Carabineros de Chile Casas particulares
Principios del modelo de gestión de pagos
- Anualmente realizamos un análisis del perfil de usuarios y sus hábitos, para adaptar
mecanismos de pagos.
Ejemplo: Aporte Familiar Permanente (aplicativo de consulta
web se ha transformado en el eje de las consultas de usuarios. Más de
millón de consultas). Campañas de cambio a Transferencia Electrónica.
- Flexibilidad para incorporar ajustes de acuerdo a situación de usuarios. Ejemplos: pagos
rurales adicionales y modificación de fecha y horarios derivados de situaciones de
contingencia y solicitudes de la comunidad.
- Variables geopolíticas. Ejemplo: rutas móviles en La Araucanía: planes de contingencia
para el soporte de los pagos. Ejercicios de soberanía en localidades tan aisladas como:
Paso el León, archipiélago de Chiloe; puntos limítrofes a lo largo del país.
- Incorporación de políticas publica.
Avanzar en el cambio de conducta del cliente IPS e incluirlo financieramente.
Trabajar con beneficiarios jóvenes que ya son usuarios principalmente de cuenta rut.
Cómo?: Cambiando su modalidad de pago
De Pago Presencial
Cuál es la misión en adelante?
A Pago no Presencial (cuenta rut)
De Pago móvil A Pago Presencial o no presencial
Atención Canales externos
ATENCIONES PILAR SOLIDARIO ENTIDADES EXTERNAS
2014 2015 2016 2017
AFP 45.672 49.681 50.093 46.338
CIAS 8.462 5.850 4.940 7.208
MUNICIPALIDADES 33.236 28.488 28.571 27.537
TOTAL 87.370 84.019 83.624 81.083
La Reforma Previsional estableció la necesidad de trabajar en conjunto a los organizamos estatalescon las instituciones privadas que aportan a la protección social como: Administradoras de Fondos de Pensión (AFP) Las Compañías de Seguro Mutuales de Seguridad Municipalidades (330 de 345)
Beneficios orientados al adulto mayor
Beneficios Monto beneficio Descripción
Bodas de Oro $ 313.236,00 En reconocimiento a la vida conjunta de adultos mayores, está destinado a las parejas y viudas/os
Cuidadoras , bono para enfermos o postrados $ 26.700,00
Programa de Atención Domiciliaria a personas con dependencia severa del Ministerio de Salud.
PBSV $ 107.304,00 beneficio por vejez o invalidez para las personas que no han podido acceder a una pensión
APS
Pensiones maximas para aportes de $ 317.085
Monto variable según el monto de pensión. Permite complementar las pensiones previsionales
Rebaja de Salud 7% -5%- 3% Rebaja o elimina % cotización para salud
Bono invierno 60.668 beneficio que se entrega durante el mes de mayo
Guinaldo Fiestas Patria 18.874 beneficios concebidos como una ayuda adicional que da el Gobierno en forma tradicional en esos períodos del añoAguinaldo Navidad 21.693
Cuota Mortuoria (APS) UF 15 Ayuda por Fallecimiento
Asignacion por muerte3 ngresos minimos
($276.000) = $828000Ayudas por Fallecimiento
Bono por Hijoaporte del Estado que se incorpora al ahorro previsional de las mujeres, por cada hijo nacido vivo o adoptado.
PILAR SOLIDARIO: Pensión Básica Solidaria y Aporte Previsional Solidario
El Pilar Solidario
• El principal objetivo de este pilar es hacer frente a la pobrezade la población adulta mayor del país.
• Con la Reforma fueron creados nuevos beneficios que buscanreemplazar y complementar la Pensión con Garantía Estatal yla Pensión Asistencial (PASIS).
• Los beneficios son focalizados a las familias pertenecientes alporcentaje más pobre de la población en Chile y no exigen unmínimo historial de contribuciones.
Sistema de Pensiones Solidarias
Sistema que de manera integrada con el Sistema Contributivo
Obligatorio, protege a todos los chilenos, chilenas y extranjeros con residencia en Chile, a través del otorgamiento de beneficios
previsionales para quienes, por diversas razones, durante su vida activa no han ahorrado para financiar una pensión o habiéndolo
hecho, obtienen una pensión baja
Sistema de Pensiones Solidarias
1. Pensión Básica Solidaria (PBS) de Vejez
Definición:
Beneficio monetario mensual, de cargo fiscal, al cual pueden acceder todas las personas que notengan derecho a pensión en algún régimen previsional y cumplan los requisitos:
No tener derecho a pensión
Edad: 65 años
Residencia (*)
Grupo familiar perteneciente al 60% más pobre (1.206 PFP **)
Monto: $ 107.304 (Julio 2018)
1. Pensión Básica Solidaria (PBS) de Vejez
Residencia(*):
• Tener residencia en el territorio de Chile por un lapso de 20 años continuos o discontinuos a partirde los 20 años de edad
• Haber residido en Chile al menos 4 años en los últimos 5 anteriores a la solicitud.
2. Pensión Básica Solidaria de Invalidez (PBSI)
• Definición:
Beneficio monetario mensual, de cargo fiscal, al que pueden acceder todas aquellas personascalificadas como inválidas que no tienen derecho a una pensión en un régimen previsional ycumplen con los requisitos establecidos en la ley
• Requisitos:
No tener derecho a pensión
Ser declarado inválido por la Comisión Médica Regional
Edad: 18 y menor de 65 años
Grupo familiar: 60% más pobre (1.206 PFP)
Monto: $107.304 (Julio 2018)
2. Pensión Básica Solidaria de Invalidez (PBSI)
Residencia:
• Tener residencia en el territorio de Chile por un lapso noinferior a 5 años en los últimos 6 inmediatamenteanteriores a la fecha de presentación de la solicitud.
• Se computa los años de residencia que la personabeneficiaria hubieses permanecido como exiliado en elextranjero o se haya encontrado cumpliendo misiones orepresentaciones diplomáticas
Incompatibilidades
• Es incompatible con las pensiones percibidas por algún régimen previsional
• Con la Asignación familiar en su calidad de causante o carga de algún beneficiario.
• No obstante lo anterior podrán ser beneficiarias de asignación familiar en relación con susdescendientes
Compatibilidades
Beneficio Porcentaje de pensión Ingreso Laboral
Pensión Básica SolidariaPBSI y APSI
100%$107.304.-
Igual o Inferior a $276.000.-
Mantiene Beneficio
Pensión Básica SolidariaPBSI y APSI 50%
$53.652.-
Superior a 276.001.- e inferior o igual a 2 veces el ingreso mínimo $552.000.-
Se reduce durante el tercer año, es decir mes 25 que perciba estos ingresos.
Pensión Básica SolidariaPBSI y APSI 0
Superior a $552.001.- Se reduce el beneficio al 100%
La PBSI es compatible con el ejercicio de una actividad remunerada, la ley en este sentido permite incluso la cotización en una AFP.- El beneficiario de la PBSI, que inicie o reinicie actividades laborales, mantendrá sus derechos bajo lo siguiente :
1. Aporte Previsional Solidario de Vejez
Definición:
Aporte monetario mensual, de cargo fiscal, que incrementa las pensiones autofinanciadas, a través de uncomplemento que aumenta el monto de la pensión final, mejorando de esta forma la suficiencia de losbeneficios previsionales
Requisitos:
• Tener una Pensión Base inferior a Pensión Máxima con Aporte Solidario (PMAS) La Pensión Máxima conAporte Solidario (PMAS) es de $317.085 a partir de Julio 2018.
• Edad: 65 años
• Grupo Familiar: 60% más pobre (PFP de hasta 1.206 puntos)
• Residencia (*)
1 . Aporte Previsional Solidario de Vejez
Residencia (*):
• Tener residencia en el territorio de Chile por un lapso de 20 años continuos o discontinuos contadosdesde los 20 años de edad. Se computa como residido en Chile el tiempo en el extranjero a losexiliados registrado en la Oficina Nacional de Retorno .
• Se entenderá cumplido el requisito de residencia de las personas que registren 20 años decotizaciones en el sistema previsional chileno
2. Aporte Previsional Solidario de Invalidez
Definición:
Aporte monetario mensual, de cargo fiscal, para todas aquellas personas que han sido calificadascomo inválidas, que habiendo contribuido a un sistema de pensiones, financien una pensión inferiora $107.304 (Julio 2018) y cumplan con los requisitos establecidos en la ley.
Requisitos:
Tener una Pensión Base inferior a PBS de Invalidez
Ser declarado inválido
Edad: mayor de 18 y menor de 65 años
Grupo Familiar: 60% más pobre (PFP 1.206 pts.)
Residencia
2. Aporte Previsional Solidario de Invalidez (APSI)
Residencia:
• Tener residencia en el territorio de Chile por un lapso no inferior a 5 años en los 6años anteriores a la fecha de presentación de la solicitud.
Incompatibilidades
• No ser imponente de DIPRECA o CAPREDENA ni percibir pensiones en estos regímenes en calidad de titular o como beneficiario de sobrevivencia
Consideraciones Generales
• Un APSI sólo tendrán derecho al APSV cuando cumpla los 65 años de edad y si continúan cumpliendo los requisitos.
• Quienes hayan optado por una pensión ajustada a la Pensión Mínima, no tiene derecho al pilar solidario
• El APS, se paga conjuntamente con el pago de la pensión que perciba la persona beneficiaria
Consideraciones Generales
• Si percibe mas de una pensión, se paga por aquella donde es titular sobre aquellas que son de sobrevivencia
• Quienes tengan APS tendrán exención total de la cotización de salud a contar del 1°de noviembre de 2011
• La persona beneficiaria del APSI recibirá dicho beneficio hasta el último día del mes en que cumpla los 65 años de edad. A contar de esa fecha puede acceder al APS de Vejez.
Bonificación por hijo nacido vivo
Descripción
• Beneficio de cargo fiscal incluido entre las medidas de género que contempló la Ley Nº 20255, tiene por objeto incrementar el monto de las pensiones de las mujeres, a través del otorgamiento de un bono por cada hijo nacido vivo o adoptado.
Requisitos
• 65 años de edad cumplidos ( presentación de la solicitud).
• Tener derecho a pensión a partir del 1º de julio de 2009.
• Tener residencia en el territorio chileno por un lapso de 20 años continuos o discontinuos contadosdesde los 20 años de edad de la solicitante y además haber residido en Chile al menos 4 en losúltimos 5 anteriores a la solicitud.
• Que la mujer tenga alguna de las calidades que señala el art. 74 de la ley Nº 20.225.
Calidades
1º Calidad Afiliada al DL Nº 3500
• La mujer puede estar afiliada al DL 3500 en calidad de dependiente, independiente o voluntaria.
• La mujer puede ser cotizante activa o estar pensionada por el sistema del DL 3500. En esteúltimo caso su derecho a pensión debe ser a partir del 1º de julio de 2009.
• La condición de afiliada al DL Nº 3500 prima sobre la calidad de sobrevivencia sin derecho a APSo anterior al 1 de julio 2009.
2ª Calidad de beneficiario PBS
• La mujer debe tener esta calidad a partir del 1º de julio de 2009.
• No estar afiliada a ningún régimen previsional
• La mujer debe tener esta calidad a partir del 1º de julio de 2009.
• La mujer debe tener derecho a Aporte Previsional Solidario
3º Calidad: Sobrevivencia
Efecto del Fallecimiento de la Mujer
• Si la mujer fallece sin presentar solicitud, no genera derecho.
• Si la solicitante fallece con posterioridad a la presentación de la solicitud si tienederecho.
Consideraciones Generales
1. En el caso de mujeres afiliadas al DL Nº 3.500 No es necesario pensionarse a los 65 años para tener derecho al Bono por Hijo.
2. Siempre es posible afiliarse al DL Nº 3.500 y en esa calidad solicitar el Bono por hijo.
Formas de Pago
• Mujeres afiliadas a una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP):
El bono se pagará junto a la pensión hasta que se agote la totalidad del monto.
• Beneficiarias de una Pensión Básica Solidaria de Vejez (PBSV), o Pensión de Sobrevivencia con derecho a Aporte Previsional Solidario de Vejez (APSV), otorgada por una AFP o el Instituto de Previsión Social (IPS), a contar del 1 de julio de 2009:
El bono se pagará junto a la pensión en forma vitalicia.
www.simuladorbonoporhijo.cl
http://www.simuladordebonoporhijo.cl/