LA RUTA DE LA CALIDAD

Es una secuencia normalizada de actividades, que permite solucionar problemas o llevar a cabo proyectos en cualquier rea de trabajo de la empresa y que al aplicarse sistemticamente genera un proceso de mejoramiento continuo.

La Ruta de la Calidad es un procedimiento estndar de solucin de problemas. Se trata de una especie de recuento o representacin de las actividades relacionadas con el Ciclo de Control de Calidad: Planear, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA). Consiste de los siete pasos siguientes:

1. Definicin del Problema.2. Reconocimiento de las Caractersticas del Problema (Observacin).3. Bsqueda de las principales causas (Anlisis).4. Acciones para eliminar las causas (Accin).5. Confirmacin de la eficacia de la accin (Verificacin).6. Eliminacin permanente de las causas (Estandarizacin).7. Revisin de las actividades y planeacin del trabajo futuro.

Los tres primeros pasos corresponden a la accin de Planear, el cuarto paso a la accin de Hacer, el quinto paso a la accin de Verificar y el sexto paso a la accin de Actuar, del Circulo de Control de Calidad. Con el paso siete se inicia nuevamente este Crculo de Control

OBJETIVOS DE LA RUTA DE CALIDAD

Lograr que los problemas o proyectos que analizan los crculos de Calidad o grupos de mejoramiento se solucionen y culminen exitosamente. Seguir la secuencia lgica de las actividades que se requieren para desarrollar un proyecto. Estandarizar la metodologa de solucin de problemas en las organizaciones.

EL ORIGEN DE LA RUTA DE CALIDAD

El ciclo es derivado del mtodo cientfico, aplicado a los procesos. Originalmente fue denominado "Ciclo Shewhart". En 1950, los japoneses cambiaron su nombre por el del "Ciclo Deming". Que consiste en un mtodo que apoya a la administracin en la bsqueda de la mejora continua.

CICLO DE DEMING P.D.C.A

P = PLANEAR: Establecer planes para el propsito delcrculo de CalidadD = (DO) HACER : Ejecutar lo planeado C = (CHECK) VERIFICAR: Verificar si los resultados concuerdan con lo planeado A = ACTUAR: Actuar para corregir o eliminar los problemas encontrados en la fase de verificacin

Rueda de Deming o ciclo P.D.C.A

PASOS PARA IMPLEMENTAR LA RUTA DE LA CALIDAD

PASO 1. PROBLEMA O PROYECTO

La atencin del anciano requiere de una evaluacin integral que merece un cmulo de consideraciones especiales basadas en aspectos biolgicos, psicolgicos y sociales.

A pesar de contar con recursos humanos especializados en el rea, stos son insuficientes para atender las necesidades de este grupo poblacional. Por lo que es necesario elaborar una herramienta prctica que le permita al mdico familiar y no familiar identificar y diferenciar la poblacin geritrica que requiere atencin especializada.

Con la valoracin geritrica integral, se identifican los problemas susceptibles de mejorar y permite disear las estrategias para mejorar la condicin de salud y mantener la autonoma funcional del adulto mayor.

La VGI permitir identificar a los adultos mayores que sean pacientes geritricos con alto riesgo de morbilidad, declinacin funcional y mayor mortalidad, de esta manera problemas diversos con una gama de tratamientos no farmacolgicos en primera instancia, adems de los farmacolgicos con una prescripcin razonada.

Para la asistencia integral de las personas adultas mayores, es necesario la integracin de un equipo multi e interdisciplinario: Personal mdico Trabajador social Psiclogo (a) Enfermero (a) Gericultista Tcnicos en rehabilitacin Voluntariado Familia

PASO 2. SITUACION ACTUAL

Objetivos:Un metanlisis reciente concluyo que a los ancianos hospitalizados que se les realiz la VGI incrementaron la probabilidad de permanecer vivos en su propia casa, es decir, menor probabilidad de institucionalizarse, de presentar deterioro funcional o de morir, adems de experimentar mejora de la cognicin en un mximo de 12 meses comparado con otros pacientes de mismas caractersticas

Como Aplicarlo:

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PASO 3. ANALISIS

Objetivos:Identifique las causas que tienen mayor impacto sobre las cuales se va a trabajar y establecer la hiptesis sobre las causas ms probables.

COMO APLICARLO Elabore un primer diagrama causa efecto

PASO 4. ACCIONES

Objetivos: Determine las acciones o contramedidas particulares que se van a realizar para minimizar o eliminar las causas realizables del problema.

COMO APLICARLO: Defina un plan de trabajo contra las causas raizales. Estas se llaman acciones o contramedidas, tanto preventivas como correctivas del problema. Elabore un cronograma de trabajo

PASO 5. LA EJECUCION

Objetivos: Ejecutar las acciones que se han planeado y llevar un registro de los resultados que se obtengan.

COMO APLICARLO:Ponga en ejecucin el plan de trabajo

PASO 6. VERIFICACION

Objetivos: Comprobar la efectividad de las acciones desarrolladas

COMO APLICARLO: Compare los resultados obtenidos en el problema, tanto antes como despus de haber emprendido las acciones. Esta comparacin permite mostrar el grado en que se han reducido los efectos indeseables Convierta los efectos en trminos monetarios.

PASO 7. NORMALIZACION

Objetivos:Hay dos razones principales para la normalizacin : 1. Sin estndares las acciones para resolver el problema, regresarn gradualmente a las antiguas formas de trabajo. 2) Sin estndares claros es muy probable que el problema ocurra de nuevo.

COMO APLICARLO: Comunique a las personas involucradas en el proceso sobre el nuevo procedimiento. Dibuje nuevamente el diagrama de flujo del proceso mostrando los cambios que se han hecho en l. Eduque y entrene las personas para lograr los estndares de las 5W y 2H. PASO 8. LA CONCLUSION

Objetivos: Revisar lo ejecutado en las etapas anteriores y los resultados que se obtuvieron con el fin de enriquecer la planeacin y ejecucin de un nuevo ciclo.COMO APLICARLO: Prepare un informe final sobre lo realizado en el proyecto y los resultados obtenidos.