Proyecto - TecNM

ESTUDIAR PARA PREVERY PREVER PARA ACTUAR Villa de Álvarez, Col., Febrero de 2013

Instituto Tecnológico de Colima

Dirección General de Educación Superior Tecnológica

Institutos TecnológicosSEP

R

P R E M I OINTRAGOB

2006

a la

06

RSGC - 617INICIO: 2012.09.28

TERMINO: 2015.09.28

ISO 9001:2008

PROCESO EDUCATIVO

S G C

S N E S T

IMNC-RSGC-617

IMNC-RSGC-617IMNC-RSGC-617

CERTIFICADO BAJO LANORMA ISO 9001:2008

CERTIFICADO BAJO LANORMA ISO 9001:2008

Asesor: Lic. Rosa Margarita Dueñas Barajas

Licenciado en Administración

DILVA ULICETH PEÑA VELÁZQUEZ

Proyecto

PLAN DE NEGOCIOS PARA ESTABLECER UNA RED DE TURISMO DE NATURALEZA.

Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza

2

ÍNDICE

Introducción ______________________________________________ 5

Justificación del proyecto.___________________________________ 6

Objetivo __________________________________________________ 7

Características en el área que se participó ______________________7

Problemas a Resolver ______________________________________10

Alcances y Limitaciones_____________________________________11

Fundamento Teórico _____________________________________ 12

Procedimiento y Descripción de las actividades_________________ 20

I. Generalidades del Proyecto

1.1 Idea __________________________________________________21

1.2 ¿Por qué?_____________________________________________ 22

1.3 Misión ________________________________________________ 23

1.4 Visión ________________________________________________ 23

1.5 Objetivos ______________________________________________ 23

ll. Producto y Mercado______________________________________ 25

2.1 Perspectiva del Sector____________________________________ 25

2.2 Producto y Servicio ______________________________________ 26

2.2.1 Catálogo de Producto Comunitarios________________________ 26

2.2.2 Catálogo de Recorridos Guiados _________________________ 33

2.3 Oportunidades Reales del Producto_________________________ 60

2.4 Crecimiento de los Usuarios en los Productos y Servicios__________62

2.5 Nuestro Producto y Servicio: Visión General___________________ 63

2.6 Puntos fuertes y Ventajas _________________________________ 71

2.7 Clientes _______________________________________________ 72

2.8 Mercado Potencial ______________________________________ 72

2.9 Estrategias a Futuro _____________________________________73

III. Competitividad _________________________________________ 76

3.1La Competencia _________________________________________ 76

3.2 Principales Competidores _________________________________ 78


3

3.3 Análisis de Competencia _________________________________ 80

3.4 Competitividad: Análisis __________________________________ 81

IV. Plan de Marketing ______________________________________ 82

4.1Análisis FODA __________________________________________ 82

4.2 Políticas de Producto y Servicio ____________________________ 85

4.3 Políticas de Precio _______________________________________ 92

4.4 Política de Servicio y Atención al cliente ______________________ 93

4.5 Política de Promoción y Descuento __________________________ 94

4.6 Estrategia de Comunicación de Mercado _____________________95

4.7 Estrategia de Penetración de Mercado________________________ 96

4.8 Publicidad______________________________________________ 97

4.9 Planeación de acción de Marketing __________________________ 97

V. Plan de Ventas __________________________________________ 99

5.1 Estrategia de Ventas _____________________________________ 99

5.2 Fuerza de Ventas _______________________________________ 100

5.3 Plan de Ventas anual _____________________________________100

5.4 Estimación de Ventas _____________________________________101

VI. Organización y Recursos Humanos ________________________ 102

6.1 Dirección de la Empresa __________________________________ 102

6.2 Personal Clave del Proyecto _______________________________ 102

6.3 Organización Funcional del Proyecto _________________________ 103

6.4 Condiciones de trabajo y Remuneraciones ____________________ 104

VII. Aspectos Legales_______________________________________ 109

7.1 La sociedad y sus sedes ___________________________________ 109

7.2 Licencias y Permisos ______________________________________109

7.3 Obligaciones Legales ______________________________________112

7.4 Permisos y limitaciones ____________________________________ 113

VIII. Finanzas _______________________________________________115

8.1 Análisis del Punto de Equilibrio_______________________________ 115

8.2 Resultados a 5 Años _______________________________________116

8.3 Análisis de Ingresos y Egresos _______________________________121

8.4 Capital de Trabajo Valor Neto ________________________________126

IX. Plan Financiero__________________________________________ 128

9.1 Necesidades Financieras ___________________________________128


4

9.2 Plan Financiero __________________________________________ 130

X. Conclusiones ___________________________________________ 131

10.1 Oportunidades __________________________________________ 131

10.2 Riesgos ________________________________________________132

10.3 Puntos Fuertes __________________________________________ 132

10.4 Rentabilidad ____________________________________________ 132

10.5 Seguridad______________________________________________ 133

XI. Anexos _________________________________________________ 134

XII. Fuentes de Información __________________________________ 144


5

INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo desarrolla el concepto acerca de la gran importancia de los

Tour de Naturaleza. Como se sabe, México es uno de los principales destinos

turísticos del mundo. De acuerdo a la Organización Mundial de Turismo,

México se ubicó en séptimo lugar en el año 2005 por el número de arribos de

turistas internacionales que se elevó a casi 22 millones de visitantes (OMT,

2008). El Turismo continúa en tercer lugar como generador de divisas en

México, después de la exportación de petróleo y la recepción de remesas de

los Estados Unidos. En el mismo 2005 la actividad turística en México generó

el 8% del Producto Interno Bruto y generó casi 2 millones de empleos directos

(Bussines Monitor Internacional 2007). La estrategia actual del gobierno federal

se basa, en parte, en la promoción de la marca “México” para estimular el

arribo de turistas provenientes de todo el mundo, promover el turismo dentro de

líneas específicas como lo es el Turismo de Naturaleza, y atraer inversionistas

privados hacia el Fondo Nacional de Desarrollo Turístico.

Una empresa de Turismo Natural tiene mucho auge, ya que hoy en día es uno

de los recursos con mayor atracción en la sociedad.


6

JUSTIFICACIÓN.

1. Servir como guía para iniciar el proyecto y poder gestionarlo: el Plan de

Negocios nos permitirá planificar, coordinar, organizar y controlar

recursos y actividades, y ser más eficientes en la creación y gestión de

nuestro proyecto y minimizar el riesgo.

2. Conocer la viabilidad y rentabilidad del proyecto: el Plan de Negocios nos

permitirá conocer la viabilidad y rentabilidad del negocio o proyecto y

saber si vale la pena realizarlo o si debemos buscar nuevas ideas o

proyectos.

3. Demostrar lo atractivo del proyecto a terceras personas: el Plan de

Negocios permitirá demostrar ante terceros, lo atractivo y lo rentable de

nuestro proyecto, y poder convencerlos de que nos otorguen recursos

financieros del estado.


7

OBJETIVO GENERAL.

Realizar un Plan de Negocio para establecer una Red de Turismo de

Naturaleza en Colima.

CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA EN QUE SE PARTICIPÓ.

La residencia profesional fue elaborada en la empresa “Red de Turismo de

Naturaleza Colima” en el área de Administración, y también en el área de

promoción y comercialización de la misma.

Esta Empresa ¨Red de Turismo de Naturaleza Colima, S.P.R. de R.L.¨ surge

por iniciativa de CONAFOR, instancia que tuvo a bien gestionar la integración

de Prestadores de Servicios con potencial para el Turismo de Naturaleza (el

ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural), quedando integrada en esas

fechas por los siguientes centros Turísticos:

Centro Ecoturístico Manantiales de Zacualpan

Centro Turístico Laguna La María

Centro Turístico Carrizalillo

Huerta del Chical

Actualmente el Presidente es el Sr. Manuel Orozco Ceja, el Secretario

Eduwiges Velázquez Sandoval y la Tesorera es Ma. Angélica García Carrillo.

Estas personas que se mencionaron anteriormente son quienes actualmente

conforman el Consejo de Administración de la empresa, el Presidente

representa a de más a los Ejidatarios de la Becerrera, quienes son los

propietarios del centro Turístico Laguna la María, el secretario es de la

Comunidad Indígena de Zacualpan y representa a esta comunidad y por


8

supuesto al centro Turístico Manantiales de Zacualpan y la tesorera es de la

comunidad indígena de Suchitlán.

El Organigrama de la empresa es el siguiente:

Se encuentra ubicado en

Carretera Comala-El Naranjal, Kilometro 4,

Cofradía de Suchitlán,

Comala, Col.

RFC.RTN110218BS6.

Consejo de

Administración

Ventas y

Reservaciones

Comunicación

Mercadológica

Departamento

Técnico del

Producto

Contador

Diseño de

Productos

Encargado de

Compras

Supervisión de

Operaciones y

Logística.

Administrador

Asistente

Vendedores


9

La principal función de la Red de Turismo de Naturaleza Colima es ser una

organización que integra prestadores de servicios enfocados al Turismo de

Naturaleza en nuestro bello estado de Colima, ayudando a incrementar su

potencial de servicios y productos para dar al visitante una experiencia fresca y

natural, crean, planean e implementan por medio de esfuerzos y recursos la

mejora de los lugares a la Red, creando un desarrollo y promoción sustentable

y rentable para todos.

Se estuvo trabajando en el área de Administración, y operación a cargo de la

Maestra Liliana Santos Virgen, quien es asesora técnica de la Red de Turismo

Naturaleza en Colima, se encarga de apoyar al Consejo de Administración o

bien al Gerente General a realizar los trabajos de coordinación de la

organización, apoyo en la planificación, ejecución y control de la empresa.

Analiza los informes mensuales de ventas, compras, cuentas por cobrar,

cuentas por pagar, gestiona y coordina los depósitos bancarios, las

operaciones diarias, el personal, la solución a problemas y a la toma de

decisiones en beneficio de la población, el medio ambiente y de los integrantes

de la sociedad.

Gestiona la compra del material de oficina, controla los expedientes de la

empresa y del personal, se ocupa también de la elaboración de los

presupuestos mensuales y anuales de la empresa, instrumenta las formas de

crédito necesarias, entre otras funciones.


10

PROBLEMÁTICAS A RESOLVER.

La Red de Turismo de naturaleza cuenta con una serie de áreas de

oportunidad de mejoramiento, siendo las más relevantes la parte Administrativa

y la falta de recursos para la operación de las actividades diarias de la

empresa.

El realizar la residencia en esta empresa, pude contribuir a mejorar la

administración y coordinación de los integrantes de la Red y a dar seguimiento

a las actividades que la asesora técnica de la misma, había encomendado pero

que por falta de tiempo o de conocimientos los representantes no habían

gestionado, como son:

Actualizar el catálogo de Productos y servicios, es decir el catálogo de los tours

y paquetes turísticos que la empresa ofrece.

El crear un catálogo de productos comunitarios.

Gestionar en conjunto con el asesor técnico la instalación de la Red en el

módulo de información turística de la SECTUR en Comala.

Apoyar en la promoción y venta de Tours.

Y por supuesto la generación de un Plan de negocios que permita a los

responsables tomar decisiones en cuanto, en que invertir, cuántos servicios

vender, en qué áreas o a qué mercados enfocar los esfuerzos de promoción,

entre otros beneficios que un Plan de negocios genera.


11

ALCANCES Y LIMITACIONES.

ALCANCES.

Crear un Plan de negocios para la empresa Red de Turismo de naturaleza

Colima, S.P.R. de R.L.

Actualizar el catálogo de tours 2013

Generar la información para la elaboración del Primer catálogo de productos

comunitarios socios de la Red.

Reactivar la promoción y comercialización de los servicios que la Red ofrece.

LIMITACIONES.

El no contar con el apoyo de los representantes de la Red de Turismo de

naturaleza.

Falta de recursos para implementar algunas de las propuestas generadas.

Carencia de una oficina bien equipada que permita generar más actividades y

realizar promoción mediante las redes sociales o el Internet.

Carencia de una línea telefónica propia de la empresa.


12

FUNDAMENTO TÉORICO.

EN MÉXICO ¿QUÉ SE ENTIENDE POR TURISMO DE NATURALEZA?

Sobre el Turismo Alternativo, de Naturaleza, Turismo Rural o Ecoturismo

existen diversas definiciones y conceptos, sin embargo, existe un aspecto que

se presenta constante en todas ellas, que es considerada una modalidad

turística que plantea una interrelación más estrecha con la naturaleza,

preocupada en la conservación de los recursos naturales y sociales del área en

que se efectúa la actividad turística.

ECOTURISMO.

El ecoturismo se define como: “los viajes que tienen como fin el realizar

actividades recreativas de apreciación y conocimiento de la naturaleza a través

del contacto con la misma”. (SECTUR Fascículo 1 Turismo Alternativo, 2002)

Actividades que van desde aquéllas de carácter general como el senderismo

interpretativo, safari fotográfico, observación de flora o fauna o las más

especializadas como la observación de aves, avistamiento de ballena,

participación en programas de rescate, como es el caso de los campamentos

tortugueros, entre otras.

TURISMO RURA.L

El Turismo Rural se refiere a: “los viajes que tienen como fin el realizar

actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural, en todas

aquellas expresiones sociales, culturales y productivas cotidianas de la misma”.

(SECTUR Fascículo 1 Turismo Alternativo, 2002) El turista forma parte activa

de la comunidad durante su estancia en ella, en donde aprende a preparar

alimentos habituales, crea artesanía para su uso personal, aprende lenguas

ancestrales, el uso de plantas medicinales, cultiva y cosecha lo que

cotidianamente consume, es actor en los eventos tradicionales de la

comunidad, percibe y aprecia creencias religiosas y paganas.


13

Entre las actividades se encuentra el agroturismo, fotografía rural, talleres

artesanales o gastronómicos, preparación y uso de medicina tradicional, ente

otras.

TURISMO DE AVENTURA.

El Turismo de Aventura se define como: “los viajes que tienen como fin el

realizar actividades recreativas, asociadas a desafíos impuestos por la

naturaleza¨ (SECTUR Fascículo 1 Turismo Alternativo, 2002) en donde la

experiencia es sólo entre la naturaleza y el turista, por lo tanto quedan

excluidas las competencias deportivas o denominadas actividades “extremas”,

en donde el reto es contra el tiempo o contra el hombre mismo. Entre las

actividades de Turismo de Aventura, se pueden mencionar la caminata, el

cañonismo, escalada y rappel, ciclismo de montaña, alta montaña, descenso

de ríos, espeleobuceo, buceo, espeleismo, vuelo en globo aerostático o en ala

delta, entre otras.

TURISMO DE NATURALEZA A NIVEL MUNDIAL.

Desde 1988, se tienen estimaciones de la derrama económica generada por el

Turismo de Naturaleza que ascendió a mil millones de dólares. Por otra parte,

el estudio elaborado por el World Resources Institute (WRI) en 1993, encontró

que mientras la tasa anual de crecimiento del turismo en general fue del 4%, el

turismo basado en la naturaleza creció entre el 10 y 30% (CCA, 1999).

En 1992 Filión estimó que entre el 40 y 60% de los turistas internacionales eran

turistas de naturaleza, y entre el 20 y 40% eran turistas relacionados con la

vida silvestre. En 1997 la OMT estimó que el ecoturismo y las diferentes formas

de turismo relacionadas con la naturaleza, representaron el 20% de los viajes

internacionales y el ecoturismo tenía un valor anual estimado de 20 billones de

dólares.


14

TURISMO DE NATURALEZA EN AMÉRICA LATINA.

Para los ecotouroperadores encuestados de Alemania, Francia, Reino Unido y

España, los destinos de América Latina son clave, con excepción de los

ecotouroperadores franceses que se orientan a destinos en África,

principalmente por razones históricas, políticas y culturales.

De acuerdo con una encuesta aplicada en vuelos, que no incluye los viajes por

tierra, por lo que excluye completamente a Canadá y a una gran porción de los

viajes a México, para los turistas de naturaleza de los Estados Unidos, México

es el primer destino mundial y dentro de América Latina destacan Costa Rica y

Ecuador.

Para el mercado canadiense, se establece cierta diferencia entre los destinos

preferidos por los turistas de naturaleza (México, Bolivia, etc.) y los que ofrecen

los tour operadores (Ecuador, Argentina entre otros). Las islas Galápagos,

pueden ser consideradas como un destino independiente, debido a su

importancia como destino turístico de naturaleza.

EL TURISMO DE NATURALEZA EN MÉXICO.

Históricamente, hasta antes de los años 80, no se registra información alguna

sobre el Turismo de Naturaleza en México que permita considerarse para

efectos estadísticos y de análisis. Esto debido en gran parte a que el segmento

del Turismo de Naturaleza no figuraba como tal dentro de la política turística

nacional.

Es hasta el año 2001 que la Secretaría de Turismo de México profundiza en el

conocimiento del mismo a fin de servir de base para el desarrollo de

propuestas objetivas realizando el “Estudio Estratégico de Viabilidad del

Segmento de Ecoturismo en México”.

En dicho estudio se obtuvo que la estimación del valor anual del mercado

formal de actividades turísticas vinculadas con la naturaleza, fue superior a los

750 millones de pesos en el año 2001. Señala además que el gasto realizado

por los practicantes internacionales representa un 64.2% del total, esto es 486


15

millones de pesos, mientras que el gasto de los nacionales corresponde al

35.8% restante, esto es 271 millones de pesos.

De acuerdo con dicho estudio, en 2001, los turistas nacionales realizaron

667,091 actividades de naturaleza, que representaron el 45% del total de

prácticas. El gasto total de los practicantes internacionales de actividades de

turismo de naturaleza representaron el 0.62% de los 8.3 miles de millones de

dólares correspondientes a los ingresos por turismo del país en ese año, lo que

muestra una participación marginal de este segmento en los ingresos turísticos

internacionales y un área de oportunidad para su desarrollo.

Los perfiles de los ecoturistas y los turistas de aventura son diferentes. Los

turistas de aventura tienden a ser personas jóvenes, que viajan principalmente

en pareja (48%). El 67% de los turistas de aventura tienen entre 25-45 años.

Los ecoturistas son más dispersos en edad, con mayor participación en el

rango de 25-45 años (42%) y los que están entre 46-60 años (26%). Los

ecoturistas viajan en parejas (39%), grupos (37%) y familias (23%).

Asimismo, ante esta falta de información actualizada y debido a la necesidad

de conocer por lo menos la oferta nacional de servicios de Turismo de

Naturaleza, tipo de servicios que se ofrecen y su ubicación geográfica, se

planteó en el Programa de Trabajo del

Grupo Interinstitucional de Ecoturismo el elaborar el primer inventario nacional

de empresas y proyectos ecoturísticos a generarse con la información que

cada una de las Dependencias facilitaría sobre los proyectos apoyados de

2001 a 2005 o que tenían conocimiento de su existencia. Es así que durante el

año 2006 se logra obtener este primer inventario el cual arroja la existencia de

un total de 1,239 empresas y/o proyectos orientados a ofrecer servicios para el

turismo de naturaleza, observando que el 70% de ellas son empresas que ya

se encuentran en operación y recibiendo turistas, y el 30% corresponde a

iniciativas en proceso de desarrollo. Asimismo, se identificó que el 74% de la

oferta son empresas de tipo comunitario o social, integrada principalmente por

grupos rurales o indígenas y el 26% por empresas privadas.

Por otra parte, este primer inventario ha permitido conocer la distribución y

ubicación de la oferta nacional de servicios de turismo de naturaleza,


16

encontrando que ésta, se concentra principalmente en Entidades Federativas

reconocidas por su riqueza natural, cultural y la existencia de importantes

comunidades indígenas, en donde la política de los tres niveles de gobierno se

ha orientado a impulsar a través de diversos mecanismos de apoyo, la creación

de empresas ecoturísticas como estrategia para el uso alternativo de los

recursos naturales o para el impulso del desarrollo local y mejora de la calidad

de vida de los pueblos indígenas, brindando básicamente apoyos orientados a

la dotación de infraestructura y equipamiento para la operación de

establecimientos de hospedaje principalmente del tipo cabañas.

EL TURISMO DE NATURALEZA EN ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS

(ANP).

México, rico mosaico en paisajes, cuenta con una amplia gama de áreas

naturales que van desde exuberantes selvas del sureste hasta los áridos

desiertos el norte, incluyendo las zonas lacustres y templadas y, desde luego,

los extensos litorales del Golfo de México, el Océano Pacífico y el Mar Caribe.

Todo esto conforma un patrimonio común de los mexicanos y constituye una

responsabilidad para cada uno de los que vivimos en el territorio nacional así

como de sus visitantes.

La vegetación natural, como expresión sintética de todos los factores

ambientales, se ha desarrollado en México bajo casi todas las formas posibles,

desde las selvas perennifolias de los Chimalapas o de la Lacandonia, que

reciben entre dos y cinco mil milímetros de precipitación anual, hasta los

desiertos de Sonora y Baja California, que figuran entre los más áridos del

mundo.

El país está dividido en dos grandes regiones con características muy

contrastantes: la región Neártica (templada) y la Neotropical. Ambas regiones

presentan ambientes secos y húmedos. En la templada los ambientes secos

son zonas áridas y los húmedos bosques y pastizales. En la región tropical los

ambientes secos están representados por las selvas secas y los matorrales

espinosos, y los ambientes húmedos por las selvas altas y medianas

perennifolias.


17

De la misma manera en el país se han definido cuatro zonas ecológicas: la

árida, la templada, la de trópico húmedo y la de trópico seco, tomando como

pauta de delimitación al nivel de regionalización más general que es el clima,

ya que es un factor determinante para la existencia de los diferentes tipos de

vegetación, además del patrón hidrográfico, que a su vez condiciona una fauna

particular y actividades económicas específicas, como el turismo.

Ello ha producido que en la República Mexicana exista una riqueza y una

diversidad de especies de plantas y animales muy superior a la que se

encuentra en todo el resto de Norteamérica al norte del Río Bravo, a pesar de

que nuestra superficie territorial es once veces menor.

Las Áreas Naturales Protegidas son porciones terrestres o acuáticas del

territorio nacional mexicano representativas de los diversos ecosistemas, en

donde el ambiente original no ha sido esencialmente alterado y que producen

beneficios ecológicos cada vez más reconocidos y valorados. Se crean

mediante un decreto presidencial y las actividades que pueden llevarse a cabo

en ellas, se ciñen a lo establecido en la Ley General del Equilibrio

Ecológico y Protección al Ambiente (LGEEPA) y su reglamento, así como en

los programas de ordenamiento ecológico y los planes de manejo. Las ANP,

están sujetas a regímenes especiales de protección, conservación,

restauración y desarrollo, según categorías establecidas en la Ley.

Actualmente, México cuenta con 154 Áreas Naturales Protegidas de carácter

federal, que suman una superficie alrededor de 19 millones de hectáreas,

representando una gran diversidad biológica y por ende un potencial para el

desarrollo del turismo de naturaleza.

Esta riqueza natural coloca a México entre los 12 países del orbe como

megabiodiversos, lo que también permite reflejarse en las manifestaciones

pluriculturales que coadyuvan con la naturaleza, tal es el caso de las

comunidades rurales y en especial las indígenas, pues la mayoría de los

grupos étnicos de México, están establecidos en áreas naturales de alto valor

biológico, entre estás las ANP, permitiendo contar con valores turísticos

prioritarios para impulsar el Turismo de Naturaleza.

La Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP) es el órgano

oficial que administra las 154 áreas naturales de carácter federal.


18

EL TURISMO DE NATURALEZA EN COMUNIDADES RURALES E

INDÍGENAS.

Es bien sabido que México ofrece al interés turístico un rico panorama de

atractivos culturales. Hay de todo, y afortunadamente al alcance del viajero,

deseoso de saber y conocer cosas no visitadas antes o que desea volver a

gozar, sobre todo los monumentos históricos, arqueológicos, museos, ferias y

mercados, artesanías populares, comidas y bebidas típicas, atractivos no

estáticos y efímeros como las fiestas y celebraciones tradicionales, así como

las diferentes manifestaciones culturales de los grupos étnicos y comunidades

rurales.

Los numerosos grupos étnicos de la república Mexicana, 57 en total, le

imprimen a la nación un panorama pluricultural. Su distribución en el marco

geográfico delimita zonas interétnicas específicas, donde la densidad

demográfica indígena es más acentuada como es el caso de los estados de

Chiapas, Oaxaca y la Península de Yucatán, que permiten a cualquier tipo de

visitante satisfacer sus expectativas de conocimiento de las culturas vivas.

Considerando que el turismo de naturaleza se basa en actividades en contacto

con la naturaleza, el ámbito en que se desarrolla este segmento son áreas con

recursos naturales singulares y que por lo general comunidades rurales o

indígenas son sus propietarios, pobladores que en su mayoría se dedican a

actividades productivas primarias o en algunos casos a actividades productivas

poco a nulamente sustentables que van minando su propia existencia a corto

plazo, debido a la sobreexplotación de su patrimonio.

Sin embargo, ambas actividades productivas tradicionales, hasta el momento,

nos les ha permitido salir del nivel de marginación que durante años han

padecido, pudiendo representar el turismo de naturaleza o turismo rural la

opción para:

• Impulsar nuevas actividades económicas que complementen el ingreso de

estas comunidades lo que les permitirá elevar su nivel de vida e integrarse al

desarrollo nacional,

• crear nuevas formas de relación con el ambiente y fomentar procesos

productivos y de consumo sustentable, • impulsar el desarrollo de


19

microempresas y proyectos productivos, todo de acuerdo con el entorno

socioeconómico, cultural y ambiental de estas comunidades,

• diversificar el producto turístico nacional, aprovechando el enorme potencial

con que cuenta México en materia de recursos naturales y culturales Por otro

lado, la realidad social de las comunidades que viven dentro de áreas naturales

es compleja y distinta en cada región, no obstante, no se debe permanecer

ajeno a los riesgos que conlleva su incorporación a una actividad económica

que, aunque puede interpretarse como benéfica, también puede resultar ajena

a ellas y a sus costumbres, propiciando un efecto contrario. La Secretaría de

Turismo de México cuenta actualmente con un registro de más de 800

proyectos productivos en todo el país que vinculan a las comunidades con el

desarrollo turístico a partir de la puesta en valor de sus recursos naturales y

culturales. Sin embargo, aun no se ha conseguido en muchos de los casos,

superar el modelo de proyectos subvencionados, con un esfuerzo de ventas

muy limitado y en consecuencia, los proyectos no se consolidan como

proyectos de vida.


20

PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.

Se estuvo trabajando en el área de administración, así como en el área de

promoción y comercialización a cargo de la Maestra Liliana Santos Virgen,

quien es el asesor técnico de la Red de Turismo Naturaleza Colima, donde se

llevaron a cabo las siguientes actividades.

Apoyar en actividades de Auxiliar administrativo: Organización de

pólizas de cheque, generación de cheques, control de cuenta bancaria,

pago a proveedores, atención a visitantes.

Asistir a reuniones en las diferentes comunidades y organizaciones con

el fin de generar convenios o involucrarlos más a las actividades que la

Red realiza.

Elaborar Facturas y Cheques.

Atender al público vía telefónica y personal

Actualizar catalogo de Tours

Generar la información para la creación del catalogo de productos

comunitarios

Atender al Cliente

Controlar la asistencia de alumnos de Residencia.

Controlar pólizas y Cheques.

Realizar citas con diferentes organizaciones.

Apoyar desde oficina en lo que se requiera.

Colaborar para las actividades administrativas y de operación de la Red

de Turismo de Naturaleza Colima.

Apoyar en la instalación de oficinas de la Red en Comala


21

I. GENERALIDADES DEL PROYECTO.

1.1 Idea (como cadena productiva forestal).

La Red de Turismo de Naturaleza inició a finales de 2008 en el estado

de Colima y desde entonces, poco a poco se han ido realizando acciones para

lograr su consolidación.

Esta Cadena Productiva surge por iniciativa de CONAFOR, instancia que tuvo

a bien gestionar la integración de Prestadores de Servicios con potencial para

el turismo de naturaleza (el ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural),

quedando integrada en esas fechas por:



Centro Turístico Laguna de Carrizalillo

Ejido la Huerta del Chical

Estos Integrantes de la Cadena Productiva son emprendimientos que surgen y

pertenecen a Ejidos Organizados, y a una Comunidad Indígena, como aquí se

señala a continuación:


Comunidad Indígena de Zacualpan. Comala


Ejido de la Becerrera, Comala

Centro Turístico Laguna de Carrizalillo

Ejido de Suchitlan, Comala

Balneario La Huerta del Chical

Ejido la Huerta del Chical, Coquimatlan


22

1.2 ¿Por qué?.

Con la finalidad de ofrecer viajes de forma diferente, con un intenso

contacto con la naturaleza, con las comunidades rurales, sus habitantes y la

sencillez de la vida en el campo.

El turismo de naturaleza se refiere a aquellos viajes que tienen como finalidad

realizar actividades recreativas en contacto directo con la

naturaleza y con las expresiones culturales que le

envuelven, con ACTITUD Y COMPROMISO de

CONOCER, RESPETAR, DISFRUTAR Y PARTICIPAR

los recursos naturales y culturales del sitio que se visita.

Es el segmento del turismo que contribuye en mayor

medida a la conservación de los recursos naturales y culturales.

Es por ello que la Red de turismo de Naturaleza, se constituye para ofrecer

servicios basados en experiencias que les permitan obtener la oportunidad de

disfrutar de un Colima distinto, disfrutando experiencias únicas, servicios de

calidad en contacto directo con la naturaleza, con actitud y compromiso de

conocer, respetar y participar de los recursos naturales y culturales que los

integrantes de la Red de Turismo de Naturaleza ofrece, contribuyendo además

a mejorar el entorno, a construir un país con mayores oportunidades para

todos.

Muchas familias campesinas, ejidatarios y comunidades indígenas de la Red

de Turismo de Naturaleza hoy están haciendo realidad el sueño de ser

anfitriones y compartir su saber y su alegría de vivir con los turistas que visitan

Colima.


23

1.3 Misión.

”Promover y comercializar productos y servicios turísticos de los socios

miembros de la Cadena Productiva “Red de Turismo de Naturaleza Colima,

SPR de RL”, así como de los nuevos productos generados de la integración de

los diversos emprendimientos, y de la oferta de servicios de turismo de

naturaleza del estado de Colima, ofertando los servicios de la mayor calidad,

sirviendo de eslabón entre los prestadores de servicios turísticos y el

consumidor final, mediante la sostenibilidad ambiental, social, cultural y

económica de todas las actividades productivas realizadas, transmitiendo una

experiencia auténtica a los viajeros”

1.4 Visión.

“Ser la mejor Cadena Productiva de Turismo de Naturaleza del País, la opción

más competitiva de viajes y productos comunitarios y turísticos líder en México,

reconocida por ofrecer viajes diversificados de la mayor calidad, con una

administración sólida, recursos humanos especializados, contribuyendo a

conservar el medio ambiente y la cultura de Colima.”

1.5 Objetivos.

El Objeto de esta Sociedad es la Producción, Comercialización, transformación,

industrialización empaque, transporte de productos propios, cultivo,

recolección, almacenamiento, importación, exportación, y procesamiento de

toda clase de productos agropecuarios y forestales así como el requerimiento

y/o la prestación de servicios especializados de apoyo a la micro, pequeña y

mediana empresa que se relacionen al turismo, ecología y naturaleza, además

constituirse en entidad dispersora de crédito; y enunciativamente:


24

Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos en sitios y

destinos en especial de los socios de la Sociedad; servicios de alojamiento,

restaurantes, actividades recreativas, deportes al aire libre, transportación,

capacitación, entre otros servicios como son:

Tours de fin de semana, de un día y tours calendarizados.

Transportación.

Hospedaje por regiones.

Organización de viajes personalizados.

Atención a grupos.

Capacitación y Asesoría.

Venta de artesanías y productos comunitarios.

La Red de Turismo de Naturaleza pretende conjuntar esfuerzos y recursos para

impulsar acciones para la planeación, fomento, desarrollo y promoción del

Turismo de Naturaleza, dentro de un marco de sustentabilidad y competitividad.

• La conservación y aprovechamiento racional de los recursos naturales y

culturales.

• La participación y beneficio de las comunidades y

• La rentabilidad de las empresas.


25

II. PRODUCTOS Y MERCADOS.

2.1 Perspectivas del sector.

Actualmente el crecimiento del sector turístico está encaminado a buscar

experiencias autenticas, al vivir experiencias que permitan interactuar con la

naturaleza, las comunidades indígenas aunado a el aprendizaje y conocimiento

de la naturaleza y los recursos culturales de cada sitio que se visita, una

búsqueda por confort y bienestar, alejarse del estrés las grandes Ciudades,

relajarse y disfrutar de entornos naturales.

El turismo nacional de la región de bajío principalmente es uno de los

mercados potenciales de el estado de Colima, así como los turistas extranjeros

quienes son el principal mercado de la Red de Turismo de Naturaleza busca

complementar sus viajes de playa con actividades recreativas que

complementen y diversifiquen la oferta ya existente, no solo visitar la región

norte del estado, sino también adquirir paquetes todo integrado, que incluyan

diversos atractivos.

La implementación de estos paquetes no solamente ampliará la gama de

productos ofrecidos por la Red, sino que también se hace más competitiva en

comparación con otros tour operadores, los cuales ya ofrecen salidas a estos

otros sitios turísticos, sin embargo la red tendrá una ventaja en relación con

estos últimos, que es la facilidad de hacer tours que conformen varios sitios

turísticos en un solo día de una manera organizada y con un cronograma de

actividades bien establecido.

2.2 Productos y Servicios.

Hospedaje en cabañas.

Campismo.

Viajes de estudio.

Tours de fin de semana.

Tour de un día.

Tours calendarizados.


26

Transportación.



Atención a grupos.

Venta de alimentos y bebidas.

Experiencias únicas.


Venta de artesanías.

Venta de Productos comunitarios.

2.2.1 Catálogo de Productos comunitarios.

Este documento está confirmado por los productos que cada una de las

comunidades o ejidos socios de la Red de Turismo de Naturaleza producen,

generalmente artículos, productos o alimentos que solo en estos sitios se

elaboran o que son elaborados naturalmente o de manera tradicional, siendo

productos únicos o especiales para los visitantes e incluso para la población

que habita en las ciudades, que se les dificulta la adquisición de productos de

una comunidad e incluso fomenta la difusión de las tradiciones y artesanías de

cada una de las comunidades, que difícilmente ellos pueden comercializar en

volumen o en zonas más urbanas.

Cuadro No.1

CATÁLOGO DE PRODUCTOS COMUNITARIOS.

DESCIPCIÓN COMUNIDAD PRESENTACIÓN PRECIO

Café orgánico

Doña Martha.

Cofradia de

Suchitlán,

Comala.

1 KG. $ 140,00

Café orgánico

Doña Martha.

Cofradia de

Suchitlán,

Comala.

1/2 KG. $ 70,00


27

Café orgánico

Doña Martha.

Cofradia de

Suchitlán,

Comala.

1/4 KG. $ 35,00

Tortillas de maíz

hechas a mano.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala

1 KG. $ 20,00

Tortillas de maíz

hechas a mano.

Comunidad

Indigena de

Suchitlán,

Comala

1 KG. $ 20,00

Sopitos de maíz

hechos a mano.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 Docena. $ 25,00

Sopitos de maíz

hechos a mano.

Comunidad

Indigena de

Suchitlán,

Comala.

1 Docena. $ 25,00

Servilletas

bordadas a

mano.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 60,00

Figuras de

madera

grabadas a

mano.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 30,00

Pan de dulce

tradicional.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 4,00

Leche bronca,

natural.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 LT. $ 10,00

Nata de la Comunidad 1/4 KG. $ 20,00


28

leche. Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Ponche de

frutas

tradicional.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 LT. $ 40,00

Flautas de

cerámica

diversos

animalitos

elaboradas a

mano.

La Nogalera,

Comala.

1 PZ. $ 50,00

Collares de

semillas,

elaborados a

mano, distintos

modelos.

La Nogalera,

Comala.

1 PZ. $ 70,00

Cestos

pequeños tejido

a gancho, hecho

a mano.

La Nogalera,

Comala.

1 PZ. $ 15,00

Cesto mediano

tejido a gancho,

hecho a mano.

La Nogalera,

Comala.

1 PZ. $ 20,00

Ciruelas. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 KG. $ 20,00

Queso fresco. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 15,00

Panela. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

1 PZ. $ 20,00


29

Comala.

Requesón. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 15,00

Jocoque. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 15,00

Salsa de rancho

hecha en

molcajete.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 30,00

Tamal de elote. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 5,00

Huevo de

rancho.

Comunidad

Indígena de

Zacualpan,

Comala.

1 KG. $ 2,00

Pollo de rancho. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 KG. $ 40,00

Conserva. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 40,00

Nopales. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 KG. $ 20,00

Artesanías de

ocochal.

El Terrero. 1 PZ. $ 20,00

Equipales. Comunidad 1 PZ. $ 30,00


30

miniatura

hechos a mano.

Indigena de

Suchitlán,

Comala.

Máscaras. Comunidad

Indigena de

Suchitlán,

Comala.

I PZ. $ $230,00

Llaveros de

mascaras.

Comunidad

Indigena de

Suchitlán,

Comala.

1 PZ. $ 30,00

Sonajas

artesanales.

Comunidad

Indigena de

Suchitlán,

Comala.

1 PZ. $ 30,00

Bolsas

bordadas a

mano.

La Nogalera,

Comala.

1 PZ. $ 200,00

Traje de indita

(Típico de las

fiestas

Guadalupanas)

bordado a

mano.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Conjunto. $ 1,000,00

Equipales

hechos a mano.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 200,00

Bolsas tejidas. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 250,00

Huaraches para

dama.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Pieza. $ 250,00


31

Pan de rosca. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 5,00

Bufandas de

ganchos.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 40,00

Mantel bordado

a mano.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 1,000,00

Berro. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Manojo. $ 15,00

Bonete. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1KG. $ 50.00

Calabazas en

mieladas.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Paquete. $ 15,00

Calabazas. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 30,00

Plátanos

enmielados.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Paquete. $ 15,00

Conserva de

silacallote..

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Vaso. $ 10,00


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Capirotada. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Plato. $ 15,00

Verdolaga. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

Manojo. $ 15,00

Acachales en

miniaturas.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala

1 PZ. $ 15,00

Chile de

panales.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 30,00

Huamúchiles. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 KG. $ 30.00

Parotas. Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 KG. $ 30,00

Camotes del

cerro.

Comunidad

Indígena de

Zacualpan,

Comala.

1 KG. $ 50,00

Tamales de

ciruela.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 10,00

Bolsas de costal

bordadas a

mano.

Comunidad

Indigena de

Zacualpan,

Comala.

1 PZ. $ 15.00


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2.2.2 Catálogo de Tours y Recorridos guiados.

Recorridos guiados a sitios naturaleza, en contacto directo con la naturaleza,

guiados por gente de las comunidades indígenas, resaltando su cultura

tradiciones y adentrándose a sitios de difícil acceso o poco comerciales,

permitiendo generar experiencias únicas, inolvidables.

Productos y servicio.

Tours.

1. TOUR COMALA VERDE.

2. TOUR PARQUE ECOLÓGICO EL PALAPO.

3. TOUR ENTRE LA MAGIA Y EL PLUMAJE DE LAS AVES.

4. TOUR EN LAS FALDAS DEL VOLCÁN DE FUEGO.

5. TOUR RESERVA DE LA BIOSFERA, TRADICIÓN Y FRESCURA EN ZACUALPAN, RBSM.

6. TOUR VOLCAN DE FUEGO, CAFETALES, SUCHITLÁN Y LAGUNA.

7. TOUR DURMIENDO CON LA LAGUNA.

8. TOUR LA LEGENDARIA LAGUNA MARÍA.

9. EXPERIENCIA TEMAZCAL.

10. TOUR DEL VOLCÁN A LA MAR.

11. TOUR GRUTAS DE SAN GABRIEL.

12. TOUR COCODRILARIO LA COLORADA, TECOMÁN, COL.

13. TOUR VOLANDO SOBRE LAS AGUAS DEL MANGLE ESTERO

CHUPADERO.


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1- TOUR COMALA VERDE

Suchitlán, Centro Turístico Carrizalillo en Comala, Centro Ecoturístico

Manantiales de Zacualpan.

Precio $639.00 por persona.

Incluye: Transporte ida y regreso saliendo desde la Ciudad de Colima, covers

de entrada a sitios visitados, guía comunitario, refrigerios, desayuno en

restaurante de Suchitlán, visita a la Laguna de Carrizalillo y comida en el

Centro Ecoturístico Manantiales de Zacualpan.

Duración: 8 horas

Salida: 7:30 a.m.

Mínimo: 4 personas, máximo 10

Descripción del Tour:

En el recorrido Comala Natural se encuentran un sinfín de maravillosos

paisajes, lo cual aunado al convivir con la naturaleza hará que tu visita a estos

sitios sea muy divertida y placentera.

Empezamos nuestro recorrido visitando un tradicional pueblo donde se

disfrutará un delicioso desayuno con alimentos típicos y entre hermosos

cafetales, lo cual lo hace una experiencia increíble, después continuaremos con

una caminata en una barranca la cual nos conduce hasta un cristalino río

enmarcado con árboles y trinos de pájaros.

Nuestro siguiente punto a visitar en nuestro recorrido es el Centro Ecoturístico

de Carrizalillo, aquí se encuentra una hermosa laguna en la cual se pueden

realizar diferentes actividades tales como: paseos en lancha, pesca deportiva,

paseos en kayak o si lo prefieres realizar caminata en sus senderos mientras

observas los majestuosos volcanes. Ahora nos dirigimos a un sitio donde se

encuentra un nacimiento natural de agua, donde se podrá realizar un hermoso

día de campo y disfrutar de una deliciosa comida.


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Recorrido recomendado para familias y niños menores.

ITINERARIO.

07:30 Salida de la Ciudad de Colima.

Punto de Reunión Centro Colima.

07:40 Traslado al Poblado de Suchitlán.

09:10 Llegada al Poblado de Suchitlán.

09:20 Desayuno en los Portales de Suchitlán.

10:00 Recorrido por la Barranca de Suchitlán.

10:45 Traslado al Centro Turístico Carrizalillo.

11:30 Llegada y recorrido guiado por el centro Ecoturístico Carrizalillo.

11:45 Tiempo libre en el sitio.

12:45 Traslado a los Manantiales de Zacualpan.

13:45 Llegada a los Manantiales de Zacualpan.

13:50 Bienvenida y recorrido por el lugar.

14:30 Comida en los Manantiales de Zacualpan.

15:30 Regreso a Colima Capital.

Recomendaciones:

Traje de baño, ropa cómoda: short, playera, sandalias, Sobrero o gorra,

Bloqueador solar, Repelente para mosquitos, Cámara fotográfica.

Productos comunitarios

Tortillas a mano, ciruelas, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico,

pan de Zacualpan, pan de Comala, ponche, flores de temporada y artesanías

de la región.


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2. TOUR PARQUE ECOLÓGICO EL PALAPO “Parque Ecológico El Palapo” Precio $471 por persona.

Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde la Ciudad de Colima

Costo de ingreso al parque, recorrido guiado por el parque, experiencia de

alimentar cocodrilos, aves y venados, guía- chofer y box lunch.

Duración: 5 horas

Salida: 8:00 a.m.



En el recorrido Encuentro con la Naturaleza ofrece una integración con la

naturaleza su flora y fauna típica de uno de los hermosos municipios de nuestro

Estado “Coquimatlán”.

Empezamos el recorrido en el Parque Ecológico el Palapo, una reserva donde

su principal actividad es el cuidado y la preservación de especies de aves

endémicas, además de contar con diversos ejemplares de diferentes especies,

aquí conviviremos directamente con la naturaleza y conoceremos un poco del

manejo que se debe de tener para conservar especies tan hermosas como son

los pericos, avestruces, changos, cocodrilos entre otros muchos animales que

se encuentran en este sitio.

Recorrido recomendado para escuelas de niños menores.

ITINERARIO

08:00 Salida de Colima.

Punto de Reunión Centro de Colima (Jardín Libertad).

08:10 Traslado al Parque Ecológico El Palapo.

09:00 Llegada al sitio y bienvenida (Introducción sobre el lugar).

09:10 Box lunch - Refrigerios.

10:00 Inicio de Recorrido guiado por el Parque Ecológico el Palapo.


37


Recomendaciones:

Ropa cómoda, gorra, bloqueador solar, ropa fresca…


Venta de animales de este lugar.

3.-TOUR ENTRE LA MAGIA Y EL PLUMAJE DE LAS AVES

“Parque Ecológico El Palapo”, Nogueras, Zona mágica y Comala Precio $516 por persona. Incluye :Transporte ida y vuelta al Parque Ecológico El Palapo, recorrido guiado

en el lugar, experiencia de alimentar cocodrilos, pericos y venados, visita

guiada en el Ecoparque de Nogueras, y Museo Alejandro Rangel Hidalgo,

recorrido por el pueblo de Nogueras, visita a la zona mágica, lunch y comida en

los portales de Comala Pueblo Mágico.

Refrigerios y covers de entrada.

Duración: 7 horas.

Salida: 7:30 a.m.

Mínimo: 4 personas, máximo 10.


El recorrido entre la Magia y el Plumaje de las Aves, nos lleva a conocer un

poco sobre el cuidado ambiental y conocer la magia de un pueblo con tradición.

En el Rancho Ecológico el Palapo se podrá además de pasar una mañana

hermosa, recorriendo sus instalaciones, convivir con aves y animales de la

región, conocer cómo se lleva a cabo el manejo de una reserva ecológica,

además de disfrutar de un delicioso desayuno con productos de la región, ideal

para que los niños y adultos hagan conciencia de la importancia de cuidar

nuestro entorno.


38

En seguida continuaremos nuestro recorrido hacia una comunidad donde se

desarrollo el arte: Nogueras, disfrutaremos de un recorrido guiado y nos

iluminaremos sobre el Museo Alejandro Rangel Hidalgo, luego viajaremos a la

inexplicable sensación de la Zona Mágica.

Por último y después de un rico descanso conviviendo con la naturaleza nos

dirigiremos a Comala, reconocido como pueblo mágico por su tradición y

cultura, donde se disfrutará de una deliciosa comida, con música regional y

antojitos mexicanos enmarcados por los imponentes volcanes, además de dar

un recorrido por el centro de este hermoso pueblo y disfrutar de sus tiendas de

artesanías.

Recorrido recomendado para paseos familiares.

ITINERARIO

07:30 Salida de la Ciudad de Colima

Punto de Reunión Centro de la Ciudad de Colima (Jardín Libertad).

08:30 Llegada al Rancho Ecoturístico El Palapo.

08:40 Bienvenida, (Introducción sobre el lugar).

09:00 Desayuno en el Rancho Ecoturístico El Palapo.

09:30 Recorrido Guiado por el sitio.

11:00 Salida a Nogueras.

11:30 Llegada a Nogueras y Museo Alejandro Rangel Hidalgo.

11:35 Bienvenida y plática sobre el lugar.

12:00 Recorrido guiado por el sitio.

12:30 Salida a la zona Mágica.

13:00 Salida a Comala Pueblo Mágico.

13:20 Llegada a los Portales de Comala.

13:30 Comida en los Portales de Comala.


Recomendaciones:


Productos comunitarios Venta de animales de este lugar.


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4.- TOUR EN LAS FALDAS DEL VOLCÁN DE FUEGO

“Volcán de Fuego de Colima, pueblo de la Yerbabuena, Laguna la María, la Becerrera, Laguna Carrizalillo y la Zona mágica.

Precio $678 por persona.

Incluye: Transporte ida y vuelta, visita al pueblo de la Yerbabuena, caminata

ligera en las faldas del Volcán de Fuego, visita a la Laguna La María y Laguna

de Carrizalillo, guía comunitario, desayuno en la Becerrera, comida en la

Laguna de Carrizalillo y Zona Mágica.

Duración: 8 horas.

Salida: 7:00 a.m.



El recorrido en las faldas del volcán podrás convivir directamente con la

naturaleza, convive con la naturaleza al realizar una mística caminata por las

faldas del volcán el cual es guiado por personas de la misma comunidad.

Después de esta mística experiencia nuestro recorrido nos lleva a conocer una

hermosa laguna llamada la María donde encontraras una exuberante

vegetación y puedes saborear algún platillo de la región, además de caminar

alrededor de esta laguna y pasear en lancha, para aquellos que les gusta la

actividad física existen una ruta donde se pasa por algunas cuevas.

Después de la hermosa estadía en esta laguna, nos dirigiremos a conocer el

Centro Ecoturístico Carrizalillo, el cual está enmarcado por una bella postal de

los imponentes volcanes, además de contar con una laguna y varias

actividades recreativas que puedes realizar en el sitio como son, paseo en

lancha, kayak, paseos a caballo o simple mente caminar por sus senderos.

Y por ultimo pasaremos a la Zona Mágica para disfrutar de su paisaje.

Recorrido recomendado para jóvenes que les gusta convivir con la

Naturaleza.


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ITINERARIO


Punto de Reunión Centro de la Ciudad de Colima (Jardín Libertad).

07:10 Traslado al Poblado de la Hierbabuena.

07:50 Llegada al Poblado de la Hierbabuena.

08:00 Bienvenida, (Introducción sobre el lugar y el ritual del Temazcal).

09:30 Recorrido Guiado por el sitio por las faldas del volcán.

10:30 Salida a la Laguna de la María.

10:45 Llegada a la Laguna de la María.

12:30 Almuerzo en la Laguna.

12:50 Recorrido y caminata por la Laguna.

13:50 Traslado a la Laguna de Carrizalillo.

14:20 Llegada a la Laguna de Carrizalillo.

14:30 Recorrido y visita guiada por el lugar.


Recomendaciones: pantalón, zapatos tipo bota para caminata, zapatos extra,

sudadera, gorra, repelente, bloqueador solar, cámara fotográfica…


Café orgánico, flores de temporada, artesanías de la región.


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5.- TOUR RESERVA DE LA BIOSFERA, TRADICIÓN Y FRESCURA EN ZACUALPAN, RBSM

Una Comunidad Indígena entre la Reserva de la Biósfera. Precio $617 por persona. Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, Recorrido guiado en la

comunidad Indígena de Zacualpan, experiencia la ordeña, leche caliente,

recorrida a caballo a la comunidad de Campo 4 en la Reserva de la Biosfera

Sierra de Manantlán. (Cerro Grande), refrigerios, comida y costo de entrada.

Duración: 10 horas

Salida: 7:00 a.m.



Esta es una comunidad Indígena llena de tradiciones y festividades, según

estudios los pobladores más antiguos del territorio de Comala datan de hace

más de 3,000 años.

En esta zona florecieron importantes culturas como la Olmeca, la Náhuatl (500

a. C.), Tolteca y Chichimeca (durante la época clásica, 1154-1429 d. C.), y la

Tarasca, que era la principal cultura a la llegada de los españoles.

Esta comunidad forma parte de la Reserva de la Biosfera Sierra de Manantlán,

entre sus principales atractivos están El Ojo de Agua, el Cobano, desde el cuál

en el año de 1992, se construyó el acueducto Zacualpan–Colima para

abastecer de agua a las ciudades de Colima y Villa de Álvarez, con una

capacidad de abastecimiento de 1,000 litros por segundo. A últimas fechas

cerca de este nacimiento se ha creado el Centro Ecoturístico Manantiales de

Zacualpan.

El recorrido incluye una breve visita a esta comunidad complementada con la

experiencia la ordeña, leche caliente. Continuaremos nuestro recorrido a

caballo donde se visita a la comunidad de Campo 4 en Cerro Grande, donde

se explica y visualiza todo lo relacionado con el agua, el pago de los servicios

ambientales, la hermosa vegetación, etc., y se finaliza el viaje en el balneario,


42

donde además de disfrutar de sus aguas, se degustará comida típica de la

región.

ITINERARIO


08:00 Llegada a la Comunidad de Zacualpan.

08:10 Bienvenida y breve charla.

08:30 Recorrido guiado por la comunidad, breve historia.

09:00 ordeña, leche caliente.

10:00 Traslado a Campo Cuatro, RBSM.

11:00 Llegada Campo 4.

Caminata ligera, visita a sótanos, explicación de servicios ambientales.

13:00 Traslado a los Manantiales de Zacualpan.

14:00 Comida en Restaurante Manantiales de Zacualpan.

15:00 Tiempo libre.

15:15 Regreso a la Ciudad de Colima.

17:00 Llegada a la Ciudad de Colima.

Recomendaciones:

Extra Traje de baño, Ropa cómoda: short, playera, sandalias, Sobrero o gorra,



Tortillas a mano, ciruelas, sopitos a mano, servilletas bordadas, pan de

Zacualpan, flores de temporada, artesanías de la región.


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6.- TOUR VOLCÁN DE FUEGO, CAFETALES, SUCHITLÁN Y LAGUNA

Faldas del Volcán de Fuego, Laguna La María, Beneficio del café, comunidad indígena de Suchitlan Precio $ 630 por persona.

Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, recorrido guiado en las

Faldas del Volcán de Fuego, se degusta un rico café, refrigerio, visita al Centro

Turístico Laguna La María, y Comida en Suchitlán.

Duración: 8 horas.

Salida: 7:00 a.m.

Mínimo: 4 personas, máximo 10.


En este recorrido se visitará la zona más privilegiada del Estado de Colima, la

Región Volcánica. Iniciaremos nuestro tour en la Ciudad de Colima rumbo al

norte, la primer parada es la Zona Mágica de Comala, posteriormente

continuaremos nuestro viaje hacia el norte visitando al grandioso árbol

conocido como el Guardián, para resguardarnos en él disfrutando de su

sombra mientras contemplamos al Coloso de Fuego.

Este Coloso “Volcán de Fuego de Colima” es uno de los volcanes más activos

del País, posteriormente visitaremos el Centro Turístico Laguna La María,

donde nuestro guía comunitario nos dará un recorrido por este lugar, y por

último llegaremos al pintoresco pueblo de Suchitlán “Lugar de Flores” donde

degustaremos platillos regionales entre huertos de café.

ITINERARIO


08:00 Llegada a la Zona Mágica, breve explicación y realización del efecto.

08:15 Salida a las faldas del Volcán de Fuego.

12:00 Llegada al acceso de la Mesa de la Yerbabuena, caminata ligera,

descanso en el Guardián de la Yerbabuena, observación de la actividad

Volcánica.

12:00 Salida al Centro Turístico Laguna la María.


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12:20 Llegada a la Laguna La María, recorrido guiado.

13:30 Salida a Suchitlán.

14:00 Comida en los Portales de Suchitlán.

15:00 Salida a la Ciudad de Colima.

Recomendaciones: pantalón, zapatos tipo bota para caminata, zapatos extra,

sudadera, gorra, repelente, bloqueador solar, cámara fotográfica…


Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico,

artesanías de la región.

7.- TOUR DURMIENDO EN LA LAGUNA

Paquete todo incluido en la Laguna Carrizalillo, Precio $1090.00 por persona. Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, una noche de

hospedaje, 2 comidas, 1 cena, 1 desayuno, refrigerios, 2 actividades

recreativas y entrada al Centro Turístico Carrizalillo.

Opciones: Cabalgata, recorrido en lancha, taller artesanal, caminata ligera.

Nota: Para estudiantes se les puede incluir charlas de turismo de naturaleza y

actividades educativas.

Duración: 2 días, una noche.

Salida: 10:00 a.m. sábado, regreso el domingo a las 15:00 hrs.

Mínimo: 2 personas, máximo 6, 12,18.


Disfruta de un fin de semana distinto, déjate llevar por un encuentro con la

naturaleza y comunidades colimenses, el recorrido inicia en la Ciudad de

Colima, nuestra primer parada es en el pintoresco pueblo de Nogueras, donde

visitaremos el Museo Alejandro Rangel Hidalgo, el Estudio del pintor, el

Ecoparque de Nogueras y las tiendas de artesanías, posteriormente nos

trasladaremos al pueblo de Suchitlán, para disfrutar de la comida bajo huertos

de café y aprendiendo sobre la elaboración de máscaras en madera.


45

Al atardecer estaremos llegando al Centro Turístico Laguna Carrizalillo, donde

aprenderemos sobre los conceptos básicos del turismo de naturaleza, y de una

deliciosa cena en el restaurante del lugar.

Al día siguiente estaremos visitando el Volcán de Fuego, realizaremos

caminata en el área cercana, para posteriormente pasar parte del día en la

Laguna de Carrizalillo y regresar a Colima, no sin antes hacer una breve visita

a la Zona Mágica.

ITINERARIO

Día 1.


10:50 Llegada al pintoresco pueblo de Nogueras: Recorrido guiado en el

pequeño pueblo, Visita al Museo Alejandro Rangel Hidalgo, Estudio de

Alejandro Rangel, Ecoparque de Nogueras y tiendas de artesanías.

11:30 Salida al pueblo de Suchitlán.

12:00 Visita a la casa de las máscaras.

Taller de aprendizaje de máscaras.

13:30 Salida al Restaurante los Portales de Suchitlán.

14:00 Comida.

15:30 Salida a la Laguna Carrizalillo.

16:00 Check in cabañas – hotel en Carrizalillo.

17:00 Recorrido guiado por las instalaciones.

17:30 Presentación Turismo de Naturaleza, conceptos básicos.

18:30 Tiempo libre.

20:00 Cena, y dinámicas.


46

Día 2.

07:00 Salida al Volcán de Fuego de Colima.

07:40 Llegada a la comunidad de la Yerbabuena, guía comunitario.

08:00 Técnicas NOLS No deje rastro.

08:25 Caminata ligera en las faldas del Volcán de Fuego.

11:00 Salida a la Laguna de Carrizalillo.

13:00 Check out.

13:40 Zona Mágica.

14:00 Salida a Colima.

15:00 Llegada a la Ciudad de Colima.

Recomendaciones:





8.- TOUR LA LEGENDARIA LAGUNA MARÍA

Paquete todo incluido Centro Turístico Laguna la María cercana al Volcán de Fuego. Precio $1,204 por persona.

Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, una noche de

hospedaje en cabañas del Centro Turístico Laguna La María, 2 actividades

recreativas, refrigerios, 2 comidas, 1 desayuno y 1 cena.

Duración: 2 días una noche,

Salidas sábados 10:00 a.m. regreso domingo a las 15:00 hrs.

Mínimo: 2 personas, máximo 10, 20, 40, 60, 70, 80.


47


Disfruta de un fin de semana distinto, déjate llevar por un encuentro con la

naturaleza y comunidades colimenses, primeramente a la Becerrera, donde

visitaremos el huerto San Antonio donde cosecharemos la fruta de la

temporada.

Posteriormente llegaremos al Centro Turístico Laguna La María ubicado a tan

solo 7 km. En línea recta del Volcán de Fuego, para descubrir y explorar los

sitios de sus alrededores.

Al atardecer realizaremos caminata ligera en las faldas del Volcán de Fuego,

donde un guía comunitario de la comunidad de la Yerbabuena nos acompañará

a recorrer las faldas de este majestuoso volcán.

Al día siguiente realizaremos sesión de temazcal, visitaremos la zona mágica,

para concluir nuestro recorrido en Colima, no sin antes visitar los famosos

portales de Comala donde degustaremos platillos regionales al son del

Mariachi.

ITINERARIO

Día 1


10:40 Llegada al Huerto San Antonio en la comunidad de la Becerrera Cosecha

de fruta de la temporada.

12:00 Llegada al centro Turístico Laguna La María Check in.

12:30 Recorrido guiado por las instalaciones Caminata a las grutas de la

Laguna.

14:00 Comida en el Restaurante.

TIEMPO LIBRE

17:00 Salida a la Yerbabuena – Volcán de Fuego.

17:20 La Yerbabuena, visita al guía comunitario.

18:00 Charla Nos no deje rastro.

18:20 Caminata ligera en las Faldas del Volcán de Fuego.

20:00 Regreso al Centro Turístico Laguna la María.

20:30 Cena Restaurante.


48

Día 2

08:00 Desayuno en la Becerrera.

09:30 Charla sobre turismo de naturaleza, conceptos básicos.

10:00 Recorrido en Lancha por la Laguna.

11:00 Tiempo Libre.

12:00 Check out, salida del Centro Turístico.

12:40 Zona Mágica.

13:00 Comala, recorrido en la plaza principal.

13:30 Comida en los Portales de Comala.

15:00 Regreso a la Ciudad de Colima.

Recomendaciones:





9.- EXPERIENCIA TEMAZCAL

Experiencia temazcal y comunidades indígenas Precio $540 por persona.

Incluye: Transporte ida y vuelta, sesión de temazcal, desayuno tradicional,

refrigerios, y guía de la comunidad.

Duración 4 horas aproximadamente.

Mínimo: 2 personas, máximo 17 personas.

Descripción del Tour: Este viaje lograremos incorporarnos a unos rituales más antiguos de la

comunidad indígena de la Nogalera donde disfrutaremos del paisaje, el buen

clima y de un delicioso desayuno para posteriormente pasar a experimentar el

Temazcal que es (Del náhuatl temazcalli, 'casa de vapor', de temaz 'vapor'


49

y calli 'casa'), es un baño de vapor. El término se refiere tanto al lugar donde se

practica, como al evento en el que se participa.

El baño se realiza dentro de una estructura, de piedra y ladrillo. Las personas

que se bañarán en el temazcal deberán entrar desnudos, de espaldas de

preferencia para que la cabeza no sea la primera parte del cuerpo que entre en

contacto con el calor del interior. Esto es para evitar mareos durante el baño.

Una vez adentro los participantes, el guía, sudador o temazcalero1 vierte agua

(a esta acción es conocida como el "tlasas" o bien una infusión de plantas

medicinales sobre las piedras calientes, en caso de que el uso del baño de

temazcal sea terapéutico.

El vapor es manejado y dirigido por un guía hombre o mujer, con un ramo

frondoso de plantas y/o ramas tiernas de árbol con las que abanica con

movimientos suaves pero enérgicos.

ITINERARIO 08:00 Salida.

09:00 Llegada comunidad indígena la Nogalera.

09:15 Bienvenida y recorrido por el sitio.

09:15-10:00 Desayuno.

10:00 Temazcal.

12:00 Salida a Villa de Álvarez, Colima.

TEMAZCAL: Duración 2 horas aproximadamente. Para temazcal un cambio de ropa extra de preferencia blanco, gorra, repelente,

bloqueador solar, cámara fotográfica…

10.- TOUR DEL VOLCÁN A LA MAR

Faldas del volcán de fuego, la Yerbabuena, Centro Turístico Laguna La

María, Cómala, playa de Cuyutlán, Centro Ecológico Tortugario de

Cuyutlán y el Estero palo Verde.

Precio $740 por persona

http://es.wikipedia.org/wiki/Temazcal#cite_note-0


50

Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, caminata en las faldas

del volcán de fuego, visita a la comunidad de la yerbabuena, la laguna la María

y Comala, traslado a la playa de Cuyutlan, visita al centro ecológico el

tortugario, recorrido en lancha por el manglar, observación de aves, guía,

liberación de tortuga marina, refrigerios y comida.

Duración 10 horas aproximadamente.

Mínimo: 2 personas, máximo 17 personas.


En este recorrido se tendrá la oportunidad de visitar varios de los atractivos

turísticos del norte del estado de colima, en especial el majestuoso Volcán de

Fuego de Colima y visitar sus hermosas playas y esteros, todo en el mismo día,

es decir en solo 10 horas.

Este viaje ofrece además la oportunidad de observar maravillosos paisajes, lo

cual aunado al convivir con la naturaleza hará que tu visita a estos sitios sea

muy divertida y placentera.

Empezamos nuestro recorrido visitando las faldas del volcán de fuego, la zona

más lejana del norte de Colima, limítrofe con Jalisco, donde apreciaremos al

Coloso de Fuego, la Laguna La María y el Rancho San Antonio donde además

de apreciar el hermoso paisaje degustaremos un delicioso desayuno preparado

por Doña Martha, para continuar el viaje rumbo a la zona magia en Cómala y

sus famosos portales.

Nuestro siguiente punto a visitar en este recorrido es el Centro Ecológico

Cuyutlán, donde aprenderemos sobre el mundo de las tortugas, y de ser

posible liberaremos una tortuga recién nacida, y podremos pasear en lancha

sobre el Estero Palo Verde apreciando mangle, y un sinfín de aves marinas.

ITINERARIO

07:00 Salida en Villa de Álvarez, Col.

08:30 Llegada al Poblado “La Yerbabuena”.

08:30-09:30 Recorrido por las faldas del Volcán de fuego.


51

10:30 Traslado al Centro Turístico “Laguna La María”.

11:00 Llegada al Centro Turístico La María.

11:00-11:30 Desayuno.

11:30-12:30 Recorrido guiado por el centro Ecoturístico Laguna La María

12:30-13:30 Tiempo libre en el sitio.

13:30-14:00 Recorrido por el Huerto San Antonio.

14:00 Traslado a La cabecera Municipal “Comala”.

14:30 Llegada a Comala.

14:30-15:30 Comida.

15:30 Traslado al Centro Ecológico Cuyutlán.

16:00 Llegada a Centro ecológico.

16:00-16:30 Recorrido guiado por el Centro ecológico.

17:00 Regreso a Villa de Alvarez, Colima.

Recomendaciones: Traje de baño, Ropa cómoda: short, blusa manga larga,

tenis, sandalias, Sobrero o gorra, Bloqueador solar, Repelente para mosquitos,

cámara…


Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico, pan de

Comala, ponche, flores de temporada, artesanías de la región.

11.- TOUR GRUTAS DE SAN GABRIEL

Salida desde Colima recorriendo algunos pequeños pueblos hasta llegar

a la comunidad de San Gabriel.


Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde la Ciudad de Colima hasta las

grutas, refrigerios, desayuno, guía y costo de entrada a las Grutas.

Duración: 5 horas aproximadamente.


52

Mínimo 4 personas.

Máximo 30 pax

Descripción.

En este viaje disfrutarás de un hermoso paisaje y la convivencia de la

comunidad de San Gabriel, quien nos recibirá con un desayuno típico de esta

región, posteriormente pasaremos a gozar de las maravillas que han dejado

plasmadas nuestros antepasados en unas grutas, conocerás las culturas que

antes se vivía.

Las grutas de San Gabriel es una cavidad de buen tamaño que se formó por

debajo de la tierra, es un proceso que dura miles de años. En el interior de la

caverna, las estalactitas parecen colgar del techo de la gruta, es decir, de

arriba hacia abajo como puntas de aguja; en contraste, las estalagmitas

parecen dirigirse del suelo hacia la parte superior (abajo hacia arriba).

ITINERARIO

08:00 Salida de Colima Col.

09:00 Llegada al Poblado de San Gabriel.

09:10 Recorrido por la población.

10:00 Desayuno.

11:00 Traslado a la Grutas.

11:20 Llegada a la Grutas.

11:30 Exploración del lugar.

13:00 Regreso a Colima Col.

Recomendaciones: pantalón, zapatos tipo bota, gorra, repelente, bloqueador

solar, cámara fotográfica…


53

12.- TOUR COCODRILARIO LA COLORADA, TECOMÁN, COL.

Salida desde Colima hasta llegar al Cocodrilario, para realizar un

recorrido guiado y observar la flora y fauna del sitio.


Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde la Ciudad de Colima, recorrido

guiado, aprendizaje sobre cocodrilos, costo de entrada al Cocodrilario y

desayuno.


Mínimo 4 personas.

Máximo 30 pax.

Descripción

El Cocodrilario de Alcuzahue, La Colorada es sin duda un lugar destacado, ya

sea como atracción turística y por las tareas que esta entidad lleva a cabo. Este

es un santuario de cocodrilos, donde se exhiben ejemplares de diversos

tamaños y edades en cautiverio, ase como otro gran numero en su hábitat

natural, en dicha laguna. Se encuentra a 8 kilómetros al este de la ciudad de

Tecomán.

Este cocodrilario fue fundado en la década de los 80′s, y desde entonces ha

sido modificado y refaccionado, adicionándole un teatro al aire libre, un museo

natural, entre otras cosas. Los visitantes tendrán además la posibilidad de

realizar un recorrido, a través de un sendero explicativo, de casi 5 kilómetros a

través de la laguna del santuario. Además de los recorridos interpretativos y

avistamiento de cocodrilos, usted podrá observar la flora y fauna de la zona, y

también tendrán la posibilidad de pescar tilapia, cuatete, bagre y robalo.

ITINERARIO


09:00 Llegada al Cocodrilario.

09:10 Desayuno.


54

10:00 Recorrido guiado por el Cocodrilario.



Se aconseja a los interesados al visitar el cocodrilario en llevar repelente de

mosquitos.

13.- TOUR VOLANDO SOBRE LAS AGUAS DEL MANGLE ESTERO CHUPADERO

Vive la experiencia de recorrer en lancha hermosos túneles de mangle,

observar aves, convivir directamente con la naturaleza y con los

pescadores anfitriones del lugar.

Precio $450 por persona.

Incluye: Transporte ida y vuelta, recorrido en lancha en el sitio RAMSAR Estero

el Chupadero, observación de 4 especies de mangle, observación de aves,

guía, pesca recreativa, refrigerios, costo de entrada al lugar, y comida.


Mínimo 4 personas.

Máximo 30 pax.

Descripción.

A 20 kilómetros de la Ciudad de Tecomán, se encuentra la desviación que

conduce al maravilloso mundo del estero EL CHUPADERO, extensa con arena

de color gris, maravilloso paisaje, con ramadas construidas de troncos y

palapas donde podemos degustar mariscos frescos. Este estero cuenta con

una importante vegetación de mangle única en su genero al reunir en el a

cuatro especies, que sirve de refugio a una gran variedad de especies,

continuando con nuestro recorrido podremos practicar la pesca, o tal vez nadar,

atrapar moyos, opcional Kayaks, senderismo


55

ITINERARIO


09:00 Llegada a Estero EL CHUPADERO.

09:10 Desayuno.

10:00 recorrido guiado por EL CHUPADERO.



Recomendaciones:

Extra Traje de baño, Ropa cómoda: short, playera, sandalias, Sobrero o gorra,


Precios preferenciales

En este apartado se agrega el listado de los recorridos turísticos, que la Red de

Turismo de naturaleza ofrece, con su respectivo precio.

Los precios se determinan de acuerdo a los costos de la integración de cada

servicio más la ganancia que se tendrá del mismo, tomando en consideración

además un porcentaje de venta por cada servicio para los gestores de venta de

cada uno de ellos.

De acuerdo a los datos arrojados por la encuesta, los turistas están dispuestos

a pagar entre $300 y $800 pesos por tour. Se debe tomar en cuenta la

tendencia de los turistas, así como también analizar los precios de los

competidores para poder establecer un margen de precio que sea competitivo y

a su vez que represente utilidad para la Red.

A pesar de que existe un precio establecido para la competencia de la Red de

Turismo de Naturaleza, se tomó en cuenta que la competencia no ofrece un

producto tal cual lo ofrece la red, es decir, no ofrece paquetes organizados en

los que se vean varios puntos del estado de Colima en un solo día. No hay un

itinerario establecido, y mucho menos una organización que garantice el rápido


56

acceso a todos los sitios con todos los beneficios de cada uno, que son la

interpretación, la gastronomía y el personal siempre a disposición de los

turistas.

Otro dato muy importante que arroja la recolección de datos primarios es que

los visitantes extranjeros son los que están dispuestos a pagar más de $300

pesos por los recorridos guiados, lo cual indica que el segmento de mercado al

cual se debe enfocar la mezcla de mercadotecnia será al mercado extranjero,

principalmente.

TOUR VISITA PRECIO INCLUYE

1 COMALA NATURAL. Visita a Suchitlán, en

Comala, Visita Centro

Ecoturístico Carrizalillo,

en Comala, Recorrido

por Parque ecoturístico

manantiales de

Zacualpan.

$639 por

persona.

Transporte ida y regreso

saliendo desde la

Ciudad de Colima,

covers de entrada a

sitios visitados, guía

comunitario, refrigerios,

desayuno en

restaurante de

Suchitlán, visita a la

Laguna de Carrizalillo y

comida en el Centro

Ecoturístico Manantiales

de Zacualpan.

Duración: 8 horas

Salida: 7:30 a.m.

Mínimo: 4 personas,

máximo 10

2 PARQUE ECOLÓGICO

EL PALAPO.

Recorrido guiado

“Parque Ecoturístico El

Palapo”.

$471 por

persona.

Transporte ida y vuelta,

saliendo desde la

Ciudad de Colima

Costo de ingreso al

parque, recorrido guiado

por el parque,

experiencia de alimentar

cocodrilos, aves y

venados, guía- chofer y

box lunch

Duración: 5 horas

Salida: 8:00 a.m.


máximo 10

3 ENTRE LA MAGIA Y EL

PLUMAJE DE LAS AVES.

Parque Ecológico El

Palapo”, Nogueras,

Zona mágica y Comala.

$516 por

persona.

Transporte ida y vuelta

al Parque Ecológico El

Palapo, recorrido guiado

en el lugar, experiencia


57

de alimentar cocodrilos,

pericos y venados, visita

guiada en el Ecoparque

de Nogueras, y Museo

Alejandro Rangel

Hidalgo, recorrido por el

pueblo de Nogueras,

visita a la zona mágica,

lunch y comida en los

portales de Comala

Pueblo Mágico.

Refrigerios y covers de

entrada.

Duración: 7 horas

Salida: 7:30 a.m.


máximo 10.

4 EN LAS FALDAS DEL

VOLCÁN.

“Volcán de Fuego de

Colima, pueblo de la

Yerbabuena, Laguna la

María, la Becerrera,

Laguna Carrizalillo y la

Zona Mágica.

$678 por

persona.


visita al pueblo de la

Yerbabuena, caminata

ligera en las faldas del

volcán de fuego, visita a

la Laguna La María y

Laguna de Carrizalillo,

guía comunitario,

desayuno en la

Becerrera, comida en la

Laguna de Carrizalillo y

zona mágica.

Duración: 8 horas

Salida: 7:00 a.m.


máximo 10.

5 RESERVA DE LA

BIOSFERA, TRADICIÓN Y

FRESCURA EN

ZACUALPAN, RBSM.

Una Comunidad

Indígena entre la

Reserva de la Biósfera.

$617 por

persona.


saliendo desde Colima,

Recorrido guiado en la

comunidad Indígena de

Zacualpan, experiencia

la ordeña, leche

caliente, recorrida a

caballo a la comunidad

de Campo 4 en la

Reserva de la Biosfera

Sierra de Manantlán.

(Cerro Grande),

refrigerios, comida y

costo de entrada.

Duración: 10 horas

Salida: 7:00 a.m.


máximo 10.

6 VOLCAN DE FUEGO, Faldas del Volcán de $630 por Transporte ida y vuelta,


58

CAFETALES, SUCHITLÁN

Y LAGUNA.

Fuego, Laguna La

María, Beneficio del

café, comunidad

indígena de Suchitlán.

persona. saliendo desde Colima,

recorrido guiado en las

Faldas del Volcán de

Fuego, Experiencia

beneficio de café,

refrigerio, visita al

Centro Turístico Laguna

La María, y Comida en

Suchitlán.

Duración: 8 horas

Salida: 7:00 a.m.


máximo 10.

7 DURMIENDO EN LA

LAGUNA.

Faldas del Volcán de

Fuego, Paquete todo

incluido en la Laguna

Carrizalillo.

$ 1090por

persona.



una noche de

hospedaje, 2 comidas, 1

cena, 1 desayuno,

refrigerios, 2 actividades

recreativas y entrada al

Centro Turístico

Carrizalillo.

Opciones: Cabalgata,

recorrido en lancha,

taller artesanal,

caminata ligera.

Nota: Para estudiantes

se les puede incluir

charlas de turismo de

naturaleza y actividades

educativas.

Duración: 2 días, una

noche

Salida: 10:00 a.m.

sábado, regreso el

domingo a las 15:00 hrs


máximo 6, 12,18

8 LA LEGENDARIA

LAGUNA MARÍA.

Paquete todo incluido


la María cercana al

volcán de Fuego.

$1,204

por

persona.



una noche de hospedaje

en cabañas del Centro

Turístico Laguna La

María, 2 actividades

recreativas, refrigerios,

2 comidas, 1 desayuno

y 1 cena.

Duración: 2 días una

noche,

Salidas sábados 10:00

a.m. regreso domingo a

las 15:00 hrs


59


máximo 10, 20, 40, 60,

70, 80

9. EXPERIENCIA

TEMAZCAL.

Experiencia temazcal y

comunidades indígenas.

$540por

persona.


sesión de temazcal,

desayuno tradicional,

refrigerios, y guía de la

comunidad.

Duración 4 horas

aproximadamente.


máximo 17 personas

10 DEL VOLCÁN A LA

MAR.

Faldas del volcán de

fuego, la Yerbabuena,


La María, Cómala,

playa de Cuyutlán,

Centro Ecológico

Tortugario de Cuyutlán

y el Estero palo Verde.

$740 por

persona.



caminata en las faldas

del volcán de fuego,

visita a la comunidad de

la yerbabuena, la laguna

la María y Comala,

traslado a la playa de

Cuyutlan, visita al centro

ecológico el tortugario,

recorrido en lancha por

el manglar, observación

de aves, guía, liberación

de tortuga marina,

refrigerios y comida.

Duración 10 horas

aproximadamente.


máximo 17 personas.

11 GRUTAS DE SAN

GABRIEL.

Salida desde Colima

recorriendo algunos

pequeños pueblos

hasta llegar a la

comunidad de San

Gabriel.

$450 por

persona.


saliendo desde la

Ciudad de Colima hasta

las grutas, refrigerios,

desayuno, guía y costo

de entrada a las Grutas.

Duración: 5 horas

aproximadamente

Mínimo 4 personas.

Máximo 30 pax.

12 COCODRILARIO LA

COLORADA, TECOMÁN,

COL.

Salida desde Colima

hasta llegar al

Cocodrilario, para

realizar un recorrido

guiado y observar la

flora y fauna del sitio.

$450.00

por

persona.


saliendo desde la

Ciudad de Colima,

recorrido guiado,

aprendizaje sobre

cocodrilos, costo de

entrada al Cocodrilario y

desayuno.

Duración: 5 horas

aproximadamente

Mínimo 4 personas.


60

Máximo 30 pax.

13 VOLANDO SOBRE

LAS AGUAS DEL

MANGLE ESTERO

CHUPADERO.

Vive la experiencia de

recorrer en lancha

hermosos túneles de

mangle, observar aves,

convivir directamente

con la naturaleza y con

los pescadores

anfitriones del lugar.

$450.00

por

persona.


recorrido en lancha en

el sitio RAMSAR Estero

el Chupadero,

observación de 4

especies de mangle,

observación de aves,

guía, pesca recreativa,

refrigerios, costo de

entrada al lugar, y

comida. Duración: 5

horas aproximadamente

Mínimo 4 personas.

Máximo 30 pax.

Productos de cada comunidad

Comunidad Artesanía o Producto

Zacualpan. Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas

bordadas, figuras de madera grabados, Pan

dulce, leche de ordeña.

Campo Cuatro. Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas

bordadas.

La Yerbabuena. Tortillas a mano, artesanías.

Comala. Pan dulce, Ponche y café.

Nogeras. Artesanías.

Suchitlan. Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas

bordadas, flores de temporada.

Carrizalillos. Café orgánico.

La María. Café orgánico.

Rancho San Antonio. Café orgánico.

Nogalera. Artesanías.

2.3 Oportunidad real del producto o servicio

La red de Turismo de Naturaleza, tiene una sin duda alguna una aceptación

favorable ya que los tour, son pensados en la conservación del medio

ambiente, lo natural y en la ayuda a las comunidades indígenas, ya que al

vender un tours estas ayudando a conservar su habita natural de cada

comunidad y crese económicamente esta.


61

Somos una empresa responsable con ideas ecológicas.

Esto sin duda es posible gracias a:

Tabla 1. Coordenadas de los sitios turísticos de la Red de Turismo de

Naturaleza.

Lugar Coordenada X Coordenada Y

Rancho San Antonio

635,712.53

2,151,907.29


635,480.13

2,152,498.86

Centro Ecoturístico Manantiales de

Zacualpan

623,977.79

2,144,983.23

Centro Turístico Carrizalillo

639,183.54

2,147,207.24

Parque Ecológico El Palapo

614,220.35

2,123,261.79

Nota: Coordenadas UTM en el sistema WGS84 Zona 13 Norte

El Ojo de Agua el Cóbano, nacimiento de agua que abastece de agua a los

pobladores de Colima y Villa de Álvarez, agua proveniente del Cerro Grande,

Reserva de la Biosfera Sierra de Manantlán.

Volcán de Fuego de Colima, uno de los únicos volcanes activos del País, los

mejores sitios para observar su majestuosidad son los Centros Turísticos

Laguna La María y Laguna de Carrizalillo.

Reserva de la Biosfera Sierra de Manantlán, su Alta biodiversidad, y las

experiencias que en ese entorno se pueden vivir.

Aves, gran variedad de aves, con la disponibilidad de acceso a sitios para

identificación de aves, y otras especies.


62

Laguna La María y Carrizalillo; son unas de las lagunas mas visitadas por los

turistas, por su clima, vegetación, el paisaje.

La gran variedad de especies silvestres que se pueden observar en el Parque

Ecológico El Palapo.

Clima, microclimas en un poco espacio: Cálido: zona sur; Templado / frio: zona

norte.

Alta biodiversidad: Bosques, selvas, palmares, manglares, volcanes, rios, etc.

La Flora y fauna existente en todos los sitios que conforman la Red de Turismo

de Naturaleza Colima.

Río Armería, o Río grande, localizado a un costado del Centro Ecoturístico

Manantiales de Zacualpan.

Café, el proceso de producción del café, o el proceso de elaboración una

máscara, una marca, un logo, el sobre todo el café, es un atractivo mas, los

cultivos de cajee y una visita al beneficio del café.

2.4 Crecimiento de los usuarios en los productos o servicios

De acuerdo con información presentada en proyección de la demanda, existe un

mercado potencial de 54,906 turistas que desembarcán de crucero en el puerto

de Manzanillo y/o se hospedan en el Estado y adquieren en tierra un servicio de

tour y/o guía especializado. Proyectando una participación del 10% en el

mercado por la Red de Turismo de Naturaleza en este segmento, la demanda

proyectada en temporada de invierno es de 5,491 turistas que adquieren los

servicios que la cadena productiva oferta.

Así mismo se ha venido observando una creciente demanda por servicios

turísticos que ofrezcan una perspectiva totalmente diferenciado, buscando un

mayor contacto con la naturaleza, las culturas locales, la vivencia de

experiencias autenticas de cada localidad, una búsqueda de servicios que


63

contribuyan a la conservación, respetando y valorando el entorno, la flora y

fauna y la cultura local.

2.5 Nuestro producto y servicio: Visión general

El diseño de los productos turísticos está integrado por la combinación de

varios elementos como son los recursos naturales y culturales del lugar

“atractivo”; los servicios, las actividades, el itinerario…:

o El atractivo

o Los servicios

o Las actividades

o El Itinerario

El atractivo, que son la motivación principal del viaje y traslado desde su lugar

de origen a Colima, atractivos como los que aquí se mencionaron: mangle, el

volcán activo, la vegetación…

Otro atractivo más es el Paisaje, flora y fauna, cultura, arquitectura, etc.

Los servicios que hacen posible su traslado, estadía y disfrute de esos

atractivos: hospedaje, transporte, alimentos y bebidas, interpretación, renta de

equipo, venta de recuerdos, información, uso de tiempo libre, etc.

Es decir productos turísticos bien constituidos, los cuales incluyen, la visita,

apreciación y conservación de sitios naturales; atractivos naturales como son:

Agroturismo en el Rancho San Antonio, Tour entre aves y montañas.

Expediciones al Volcán de Fuego de Colima, entre otras opciones viejas,

quedando los siguientes productos:

1. TOUR COMALA VERDE. Visita a Suchitlán, Centro Turístico Carrizalillo

en Comala, Centro Ecoturístico Manantiales de Zacualpan.

Productos comunitarios. Tortillas a mano, ciruelas, sapitos a mano,

servilletas bordadas, café orgánico, pan de Zacualpan, pan de Comala,

ponche, flore de temporada artesanías de la región.


64

2. TOUR PARQUE ECOLÓGICO EL PALAPO. Visita al Parque Ecológico

“El Palapo” Productos comunitarios. Venta de animales de este lugar.

3. TOUR ENTRE LA MAGIA Y EL PLUMAJE DE LAS AVES. Visita al

“Parque Ecológico El Palapo”, Nogueras, Zona mágica y Comala.

Productos comunitarios. Venta de animales de este lugar.

4. TOUR EN LAS FALDAS DEL VOLCÁN DE FUEGO. Visita al volcán de

Fuego de Colima, pueblo de la Yerbabuena, Laguna la María, la

Becerrera, Laguna Carrizalillo y la Zona mágica. Productos comunitarios.

Café orgánico, flore de temporada, artesanías de la región.

5. TOUR RESERVA DE LA BIOSFERA, TRADICIÓN Y FRESCURA EN

ZACUALPAN, RBSM. Visita a Una Comunidad Indígena entre la Reserva

de la Biósfera. Productos comunitarios. Tortillas a mano, ciruelas, sapitos

a mano, servilletas bordadas, pan de Zacualpan, flore de temporada,


6. TOUR VOLCÁN DE FUEGO, CAFETALES, SUCHITLÁN Y LAGUNA.

Visita a las Faldas del Volcán de Fuego, Laguna La María, Beneficio del

café, comunidad indígena de Suchitlán. Productos comunitarios.Tortillas a

mano, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico, artesanías de

la región.

7. TOUR DURMIENDO EN LA LAGUNA. Paquete todo incluido en la

Laguna Carrizalillo, Productos comunitarios. Tortillas a mano, sopitos a

mano, servilletas bordadas, café orgánico, artesanías de la región.

8. TOUR LA LEGENDARIA LAGUNA MARÍA. Paquete todo incluido Centro

Turístico Laguna la María cercana al volcán de Fuego. Productos

comunitarios Tortillas a mano, sapitos a mano, servilletas bordadas, café

orgánico, artesanías de la región.


65

9. EXPERIENCIA TEMAZCAL. Experiencia temazcal y visita a la

comunidades indígenas de Nogalera. Productos Comunitarios. Artesanías

del lugar.

10. TOUR DEL VOLCÁN A LA MAR. Visita a las Faldas del Volcán de Fuego,

la Yerbabuena, Centro Turístico Laguna La María, Comala, playa de

Cuyutlán, Centro Ecológico Tortugario de Cuyutlán y el Estero Palo

Verde. Productos comunitarios. Tortillas a mano, sopitos a mano,

servilletas bordadas, café orgánico, pan de Comala, ponche, flor de

temporada, artesanías de la región.

11. TOUR GRUTAS DE SAN GABRIEL. Salida desde Colima recorriendo

algunos pequeños pueblos hasta llegar a la comunidad de San Gabriel

12. TOUR COCODRILARIO LA COLORADA, TECOMÁN, COL. Salida desde

Colima hasta llegar al Cocodrilario, para realizar un recorrido guiado y

observar la flora y fauna del sitio.

13. TOUR VOLANDO SOBRE LAS AGUAS DEL MANGLE ESTERO

CHUPADERO. Vive la experiencia de recorrer en lancha hermosos

túneles de mangle, observar aves, convivir directamente con la naturaleza

y con los pescadores anfitriones del lugar.

Para la atención a los turistas y la logística de venta y operación de cada tour o

producto turístico, se deberá incluir siempre esquemas de sustentabilidad, es

decir involucrar a las comunidades aledañas, contratar personal de esta

empresa, generar beneficios económicos y sociales, motivar la generación de

nuevos negocios entre ellos, esto es, se ofrecerán servicios y productos

socialmente justos, ambientalmente responsables y económicamente viables.

Además de promover el diseño sustentable para cada Centro Turístico

miembro de la Red planteando estrategias sobre una base holística y

ecológica para crear proyectos que no alteren o perjudiquen los sistemas

existentes en el sitio, sino más bien que ayuden a repararlos y restaurarlos.


66

Algunas líneas de acción son:

•Promover la armonía espiritual e incorporar una responsabilidad ética hacia el

paisaje natural y sus recursos.

•Planificar el desarrollo paisajístico de acuerdo al contexto más que a patrones

y soluciones preconcebidos.

•Mantener tanto la integridad ecológica como la viabilidad económica en un

desarrollo sustentable; ambos factores tienen la misma importancia en el

proceso de desarrollo.

•Comprender el sitio como un ecosistema integrado con cambios ocurriendo a

lo largo del tiempo en un balance dinámico; el impacto del desarrollo debe ser

confinado dentro de estos cambios naturales.

•Permitir que prevalezca la simplicidad de funciones, en tanto que se respetan

las necesidades básicas de confort y seguridad.

•Reconocer que no existe tal cosa como basura, tan sólo recursos fuera de

lugar.

•Determinar la factibilidad del desarrollo a largo plazo en términos de costos

sociales y ambientales, no sólo en costos de construcción a corto plazo.

•Permitir al ecosistema natural ser auto sostenible en la mayor medida posible.

•Proveer espacio para procesar todos los desechos creados en el sitio

(facilidades para recolección/ reciclaje, digestores, lagunas, etc.) de manera

que los recursos reutilizables/reciclables no se pierdan y los desechos

peligrosos o destructivos no se liberen en el ambiente.

•Establecer términos de seguridad ambiental para la producción y almacenaje

de energía en el sito desde las primeras etapas de planeación del sito.

•Planificar el desarrollo por etapas para permitir el monitoreo de impactos

ambientales acumulativos.

•Desarrollar facilidades para integrar a la experiencia del visitante ciertas

funciones operativas clave como conservación de la energía, reducción de

desechos, reciclaje, y conservación de recursos.

•Incorporar materiales y artesanías nativas a las estructuras, plantas nativas al

paisaje, y costumbres locales dentro de los programas y operaciones.


67

Diseño de instalaciones y necesidades de equipamiento

La mayoría de los Centros turísticos que integran la Red de Turismo de

Naturaleza son sitios que ya tienen operando varios años, cuentan con

infraestructura básica, mobiliario, servicios, y en algunos de ellos actividades

recreativas ya organizadas. Sin embargo se propone realizar mejoramiento en

algunas áreas, planear la construcción de las instalaciones cuidando que éstas

no rompan con el entorno, siendo compatibles visualmente con el paisaje local.

Para ello es de especial relevancia que se busque rescatar los elementos de la

arquitectura vernácula o tradicional y los materiales locales para la

construcción, hecho que representará tanto una reducción del impacto visual,

como la revalorización de elementos culturales locales.

Se sugiere además en futuras construcciones decidir previamente qué servicio

se quiere bridar y las características del cliente meta, las actividades, recursos

que se cuenta para invertir en su construcción, aspectos climatológicos y

geográficos, y en base a ello decidir el tipo de instalaciones a construirse

(cabañas, albergues o campamentos).

Se propone además mejorar los módulos de acceso e información, y en

algunos casos instalaciones complementarias tales como la construcción de un

estacionamiento, sanitarios, regaderas o duchas, un espacio para la venta de

víveres y artesanías, módulos de vigilancia, almacenes para suministros y

equipos, una oficina de ventas y para la administración.

Con relación al inicio de operaciones de la Red de Turismo de Naturaleza, se

requiere de inmediato unas oficinas bien equipadas con servicio de luz, agua,

Internet, con un área de recepción y atención al público, línea telefónica, equipo

mobiliario como es una computadora, impresora, fax, cañón, pantalla,

escritorio, sillas, archivero, librero, cuadros para adornar la oficina, plantas,

mapas, papelería, material promocional y por supuesto personal especializado

para la atención y operación de la empresa.

La cual se equipará de la siguiente forma:

Se anexa Plano de la Oficina. (Anexo I)


68

Se anexa la Cotización transporte. (Anexo II)

Diseño de productos turísticos

En el ámbito turístico existe una clara definición entre productos y servicios, sin

embargo solemos confundirlos, dándole generalmente prioridad a la creación

de servicios e instalaciones de manera desconcentrada, considerando esto

suficiente para ofrecerlo al visitante. No obstante, la creación de un producto

turístico va más allá de la simple oferta de servicios.

Pensando en ello y en la demanda de los visitantes por reservar y disfrutar del

medio ambiente y de Colima se propone como servicios:


Transportación.



Atención a grupos.


Venta de artesanías y productos comunitarios.

Productos y servicios

Un servicio turístico, son todas aquellas acciones que realizan las empresas

turísticas para satisfacer las necesidades de sus visitantes, estas necesidades

surgen desde que ellos deciden realizar un viaje, de modo que se considera

como servicio todas las acciones que satisfacen las necesidades del cliente,

antes, durante y después del viaje: La información, el transporte, el hospedaje,

los alimentos, servicios sanitarios, renta de equipo, guías, etc.,

Los productos y servicios que la Red de Turismo de Naturaleza propone serán

proporcionados al turista en conjunto, es decir contarán con paquetes todo

incluido, pero habrá que considerar que estos servicios se proporcionen por las

empresas de los mismos integrantes de la Red, de este modo, la Red integrará

los servicios para poder contar con un producto turístico como tal.


69

Esta forma de integrar los servicios en conjunto permite tener un mejor control

y al turista le facilita la estancia, y le asegura el mejor aprovechamiento del

tiempo y un mejor disfrute del destino, y a los integrantes de la Red les

garantiza la utilización de sus instalaciones y la compra de sus servicios,

apoyando en la logística del manejo del grupo o turista mediante la Tour

Operadora Tierra verde expeditions, la cual también es socia de la Red de

Turismo de Naturaleza, logrando así un ganar – ganar.

Los productos turísticos de la Red se formaron a partir de la existencia de los

recursos naturales y culturales con potencial turístico, para cuyo disfrute se

implementa alguna actividad complementaria (caminata, ciclismo de montaña,

senderismo interpretativo, talleres artesanales, observación de flora y fauna,

cabalgata, etc.) que le permita al visitante mejorar su experiencia de interacción

con el medio que visita.

Sin embargo, estas actividades deben estar cubiertas de servicio que faciliten

su realización e interacción (seguridad, guías, información, etc.) y que permitan

su estancia en el lugar (hospedaje, alimentos, transporte, renta de equipo, etc.).

Para la prestación de estos servicios se cuenta con las instalaciones suficientes

e indispensables para brindarle al visitante una estancia agradable y con cierto

grado de comodidad de manera que su estancia se prolongue.

Los servicios de la Red de Turismo de Naturaleza pretenden ofrecer una

vivencia de calidad al visitante, lo cual implica identificar sus expectativas y

poder superarlas a través de la integración de los elementos que las satisfagan.

Producto

Los Productos Turísticos están conformados por la combinación de varios

elementos:

El atractivo: Que son la motivación principal de su viaje; Paisaje, flora y

fauna, cultura, arquitectura, etc.

Los servicios / organización: que hacen posible su traslado, estadía y disfrute

de esos atractivos; como son el hospedaje, transporte, alimentos y bebidas,


70

interpretación, renta de equipo, venta de recuerdos, información, uso de tiempo

libre..

Las actividades / experiencias: que el turista realiza en el lugar de destino, o

a través de un recorrido específico; que bien pueden ser de ecoturismo, de

aventura, de turismo rural, terrestre, acuático y aéreo

Infraestructura y transporte: construcciones básicas del destino que permiten

al turista la accesibilidad, así como los servicios que faciliten el desplazamiento.

El Itinerario: pudiendo ser de actividades que se realicen en: medio día, día

completo y días múltiples.

La Red de Turismo de Naturaleza Colima ha diseñado productos turísticos

conformados por los atractivos naturales y culturales de cada uno de los ejidos,

centros turísticos, comunidades indígenas, parques ecoturísticos o bien de los

servicios y productos que cada integrante de esta Red ya está ofertando de

manera independiente, solo que como Red se cuenta con la opción de viajes

organizados todo incluido, siendo estos personalizados, grupales,

calendarizados, o bien realizados de acuerdo a las necesidades y gustos de los

turistas, procurando que en la conformación de cada producto todos los

integrantes de la Red obtengan beneficios y por supuesto las comunidades

cercanas también.

Los productos y servicios que se ofertan actualmente son:

Tours de fin de semana

Tours de un día

Tours calendarizados

Transportación a los sitios turísticos

Hospedaje por regiones

Organización de viajes personalizados

Atención a grupos

Capacitación y asesoría

Venta de artesanías y productos comunitario


71

2.6 Puntos fuertes y ventaja.

Uno de los puntos fuertes de la Red de Turismo de Naturaleza y se considera

como ventaja es el Uso de tecnologías alternativas es decir Es necesario

promover la reducción de impactos por la construcción de las instalaciones

que posterior a este Estudio de Factibilidad se generen, así como por las

actividades a ofrecer, es recomendable que se considere la utilización de

tecnologías alternativas o también conocidas como ecotécnias.

El objetivo del uso de tecnologías alternativas o limpias, genera la disminuir

impactos causados en el medioambiente por estas acciones.

Estas técnicas se dirigen a diversos elementos que conforman el medio, como

son el suelo, el aire, el agua, la flora, la fauna, y la sociedad y a disminuir

elementos que generan repercusiones como es el caso de los desechos.

Se propone implementar tecnologías alternativas:

o Utilizar sistemas de energía solar o eólica

o Sistemas de ahorro de agua y de calentamiento solar

o Tratamiento de aguas negras o grises

o Tratamiento de residuos incluyendo el reciclaje

o Elaboración de composta

o Utilización de materiales permeables para la construcción de senderos,

caminos y estacionamiento

o Promoción y uso de jabones y detergentes biodegradables

o Captación y almacenamiento de agua de lluvia

o Implementación de baños y sanitarios ecológicos

o Controlar y minimizar el tránsito por los senderos, caminos y áreas de

los atractivos

o No implementar actividades que de antemano se sabe que impactarían

gravemente el ambiente

o Separar los senderos para caminata, bicicletas, caballos, etc.

o Establecer periodos de recuperación de los senderos


72

o Definir con precisión los senderos para evitar que los turistas “corten

camino” y formen varias rutas Y todas las demás alternativas que lleven

a disminuir los impactos y a un mejor aprovechamiento de los recursos.

o Implementar asesoría de personal profesional especializado en la

aplicación de estas tecnologías, así como hacerse llegar de información

relacionada con arquitectura ecológica y proveedores de servicios y

productos ecológicos.

2.7 Clientes

El Mercado Actual está conformado por todos los visitantes y turistas que ya

visitan a cada Centro Turístico que conforma la Red de Turismo de Naturaleza,

el cual está conformado por un 70% visitantes locales y 20% nacionales, y tan

solo un 10% extranjeros, para lo que se refiere a los tours que actualmente

Tierra Verde expeditions ofrece el mercado esta conformado por un 70% turista

extranjeros y tan solo un 30% nacional, sin contar con mercado local los

servicios que esta empresa ofrece, salvo los alumnos que desean realizar viajes

de estudio a campo, quienes su experiencia va enfocada al aprendizaje del

Ecoturismo, Pago por servicios ambientales, Comunidades Rurales, u otros y

que se complementan con los viajes a campo.

2.8 Mercado Potencial

Como se menciona en la segmentación del mercado, el mercado al que se

deberá enfocar la mezcla de mercadotecnia es el siguiente:

Mercado Primario A:

Género: Hombres y mujeres

Edad: 40 a 65 años

NSE: A, B, C, D+

Ocupación: Jubilados y pensionados principalmente.


73

Procedencia: Estados Unidos: California, Houston y parte oeste; Canadá:

Quebec, Montreal, Vancouver y Calgary.

Estilo de vida: Personas que se sienten atraídos por los gustos, tradiciones y

costumbres de la cultura mexicana.

Mercado Primario B:

Género: Hombres y mujeres

Edad: 32 a 59 años

Nivel Socioeconómico: A, B, C+

Ocupación: Empresarios, empleados de gobierno, personal administrativo,

docentes, gerentes y directores de la iniciativa privada, accionistas.

Procedencia: Jalisco, D. F., Guanajuato, Michoacán, Nuevo León.

Estilo de Vida: Personas que gustan del contacto directo con la naturaleza.

Es importante destacar que el mercado potencial se encuentra en los turistas

extranjeros que arriban por crucero y/o avión, por lo que Manzanillo es el sitio

indicado para que la Red de Turismo de Naturaleza establezca la estrategia de

comercialización.

Localización del Mercado Potencial y Volumen

De acuerdo con información presentada en proyección de la demanda, existe un

mercado potencial de 54,906 turistas que desembarcan de un crucero en el

puerto de Manzanillo y/o se hospedan en el Estado y adquieren en tierra un

servicio de tour y/o guía especializado. Proyectando una participación del 10%

en el mercado por la Red de Turismo de Naturaleza en este segmento, la

demanda proyectada en temporada de invierno es de 5,491 turistas que

adquieren los servicios que la cadena productiva oferta.

2.9 Estrategias a futuro

Nuestra estrategia a futuro es abrir una oficina en Colima el 1 de diciembre de

2012, para la atención al público y venta de los paquetes, productos y servicios

que la Red de Turismo ofrece.


74

Realizar convenios con los prestadores de servicios turísticos de la zona norte

así como de las comunidades donde se proyectan tours.

Realizar una campaña de promoción.

Realizar capacitación para los integrantes de la Red y el personal de contacto

de cada comunidad socia de la Red.

Adquirir un vehículo a inicios del 2013

Gestionar apoyos en diversas instituciones para la promoción y

comercialización, para capacitación y equipamiento.

Realizar tours todos los días de la semana, 2 tours por día.

Las estrategias de comercialización ayudarán a la Red de Turismo de

Naturaleza del Estado de Colima a generar una gama de servicios y

promociones que beneficien directamente a los productos que ofrece la misma,

y así ganar posicionamiento y ventajas competitivas con respecto a sus

competidores tanto directos como indirectos.

A continuación se describen todas y cada una de las estrategias a implementar:

Compra de un camión con capacidad mínima de 20 personas: al tener

un camión para transportar a los turistas, podrán trasladar a una gran

cantidad de personas en un solo viaje, lo que facilitará la organización

de los paquetes y disminuirá los costos de transportación.

Guías de turistas y vendedores bilingües: es indispensable que los guías

de turistas y vendedores, además de hablar español, hablen inglés, y

para las provincias francófonas de Canadá, es necesario el manejo del

francés, por lo que se deberá considerar la capacitación en las 2 lenguas

extranjeras.

Comisión de entre un 10% y un 20% para agencias de viajes: los turistas

generalmente están en contacto con las agencias de viajes cuando

visitan algún lugar. Se puede establecer un convenio con dichas

agencias para que éstas ofrezcan los paquetes que la red tiene,

convirtiéndose así en un punto de venta. La red puede ofrecer una

comisión, a tratar, para que las agencias también obtengan un beneficio

al estar promocionando los productos que ofrece la cadena productiva.


75

Comisión de entre un 10% y un 20% para personal de primer contacto

con el turista: además de las agencias de viajes, existe personal de

primer contacto con el turista, es decir, taxistas, meseros, recepcionistas

y bellboys en los hoteles. Todo este personal que también tiene un trato

directo con el turista puede promocionar los productos que ofrece la red

a base de entregarles cierta comisión por venta de paquete, puesto que

no les representa esfuerzo alguno y sin embargo genera un gran

beneficio a la Red.

Cuponera de descuentos: esta será una herramienta de

comercialización que llevará al turismo nacional y local a tener mayor

interés en los paquetes al generar posicionamiento de los sitios que no

son muy conocidos en la actualidad, utilizando como gancho los que ya

están posicionados, tal es el caso de la laguna de Carrizalillo y La María

como sitios consolidados que ayudarán a posicionarse a Manantiales de

Zacualpan y El Palapo. La cuponera contendrá descuentos en todos los

sitios turísticos, tanto los que conforma la red como los que no

conforman la red pero que servirán para expandir la gama de productos.

Los descuentos tendrán vigencia pero serán utilizables durante un largo

período de tiempo, puesto que los fines de semana son los días en los

que el turismo local y nacional pueden hacer con mayor frecuencia uso

de los cupones.

La Red de Turismo de Naturaleza, se encargue de los traslados y

operación de los tours, con asesoría de la Licenciada Liliana Santos

Virgen. La mejor forma de comercializar un producto es eliminando las

posibles causas de que dicho producto no funcione debido al mal

manejo de la información que se ofrezca o a la baja calidad en la

implementación de los servicios otorgados. Es por eso que se propone a

Tierra Verde Expeditions como la empresa encargada de organizar los

tours debido a la experiencia que antecede a la misma.

Con estas estrategias de comercialización estaremos atacando tanto al

mercado potencial como al mercado cautivo, englobando a cualquier turista

que guste visitar los diferentes sitios turísticos.


76

III. Competitividad

3.1 La Competencia

La competencia de la Red de Turismo de Naturaleza existen empresas

similares a ésta que presta servicio de tours o de guías sobre lugares turísticos

de Colima.

Establecimiento Descripción y servicios con los que

cuenta.

ADMIRE MÉXICO TOURS Admire México Tours, proporcionamos a

los visitantes los siguientes servicios:

Tours de aventura en Colima y Comala,

como el Volcán de Fuego de Colima,

Tour (Todo el día) y el Tour de Volcán de

Colima (Medio día), Experiencia Tour de

aventura opción en Cuyutlán, se trata de

una playa con arena volcánica, el

Santuario de la Tortuga y paseo en bote

por los manglares. Para los amantes del

Arte y artesanos mexicanos se

recomienda Comala Art and Tour

Artesans. Sabores de Comala y Tour

manantial natural de Zacualpan en su

totalidad lo disfrutan los Niños. Colima

tour de aventura animales locales. Y

Tours en la Piedra Lisa es un lugar donde

existe una gran piedra que se ha

convertido en una tradición para visitar.

Colima. Tours personalizados que usted

desea ver. Los Viajes pueden ser por

grupos pequeños y privados, alojamiento

para un hotel de Comala, Colima,

Manzanillo, Guadalajara, Tapalpa,

Mazamitla y Puerto Vallarta. Birdwatching

Tours por la zona Comala, Servicio de

Concierge (Electronic alquiler de equipos,


77

alquiler de equipos handycap, Servicio de

Spa con más de 10 terapias para elegir ,

Clases especializados, básico, intermedio

y avanzado con un curso de extensión de

la cultura mexicana y las tradiciones.

Tienda de arte popular mexicano y el

servicio de cafetería con café regional.

EXPLORA COLIMA Explora Colima es un proyecto que busca

impulsar el ecoturismo y deportes

extremos en el estado de Colima y sus

municipios, así mismo dar difusión y

promoción a las empresas y talentos que

destacan en este tipo de actividades.

Zacualpan

Fernando Delgadillo - Entre Pairos y

Derivas.

Coral Ropa de Playa

Martín García - 10 veces Campeón

Nacional de Motocicletas

Volcán de Colima

Parapente en La Cumbre

Nogueras Eco Parque

Pepe´s Hideaway

Boca de Pascuales,

Boca de Apiza

TOURS X VOLCÁN Ofrecen diferente tipos de Tours como:

Tours x Volcan, Canopy Rush, Nature

healing andrelax, y Solo a disponibilidad.

Los siguientes servicios se podrán

adquirir por separado de nuestro sitio,

solamente si existe la disponibilidad de

los equipos necesarios para llevar a cabo

dicha actividad.

Renta de bicicletas

Renta de caballos

Renta de las tirolesas


78

Acceso a nuestras rutas de senderismo

Productos:

Café orgánico

Vegetales orgánicos. Tu mismo los

puedes cortar de nuestros invernaderos

Ensaladas de vegetales orgánicos.

Preparadas con vegetales orgánicos más

otros ingredientes preferentemente

orgánicos.

Salsas orgánicas. Preparadas con

ingredientes orgánicos bajo un estricto

proceso orgánico.

Mermeladas orgánicas. Preparadas con

ingredientes orgánicos bajo un estricto

proceso orgánico.

Souvenirs y recuerdos.

Artesanias de la región.

Chalets, Refugios y Cabañas

Incluir desayuno, comida y cena con

vegetales orgánicos (recomendado)

+$240.00 por persona.

NEVADO DE COLIMA Guías dadas a los turistas, al nevado de

Colima

Cuadro.- Descripción de la Competencia

3.2 Principales competidores

Existen dos tipos de competencia, la directa e indirecta. Ambas representan un

área de oportunidad para la Red de ofrecer servicios que sean mejores que los

ya existentes.

Quienes conforman la competencia directa son:

Guía de turistas:


79

Gerardo R. Bernabé Aguayo.

Mario Alberto Escobar Venegas.

Guías de turistas que fungen como tour operadores. Su publicidad está basada

en folletos informativos que se colocan en páginas de redes sociales y módulos

de información turística. Su mercado es nacional y extranjero; personas que

buscan de alguien que los pueda trasladar a los diferentes destinos turísticos y

que tenga conocimiento de la interpretación de los mismos. Hablan inglés, para

atender a los turistas que vienen principalmente de Estados Unidos y Canadá.

Tienen una amplia gama de opciones para trasladarlos, ubicando el Estado en

tres zonas principales:

Zona Norte: Bosques, montañas, ríos y lagos.

Zona Centro: zona urbana y centros culturales.

Zona Sur: playas y esteros. Ambos guías están ubicados en la ciudad de

Colima.

Sus precios van desde los $500 hasta los $200 pesos por persona por día.

Tour Operadoras terrestres:

Volcano Tours:

Empresa enfocada al turismo extranjero principalmente, sin embargo puede

proporcionar los tours al turismo nacional. Ofrece servicio de transporte e

interpretación de los sitios turísticos. Abarca todo el estado (Zona norte, centro

y sur). Capacidad para ofrecer los tours en español e inglés.

Quienes conforman la competencia indirecta son:

Guías de Turistas y Tour Operadoras terrestres en Manzanillo:

De acuerdo con información proporcionada por la dirección de servicios

turísticos de la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Colima,

existen 21 guías de turistas generales y tour operadores encargados de

transportar a los cruceristas y mostrar las bellezas del estado de Colima que

radican en el municipio de Manzanillo.

Los 3 principales tour operadores en Manzanillo son:


80

Tláloc Tours

Bahías Gemelas

Los precios de los servicios que estas empresas ofrecen oscilan entre los $500

y $2000 pesos por persona por día.

3.3 Análisis de la competencia

Competencia Directa

La competencia directa es aquella que cumple con características muy

similares a las de la red, por lo que los clientes potenciales pudieran tener la

necesidad de evaluar y tomar la decisión de elegir entre las dos opciones,

ambas enfocadas al mismo mercado y al mismo producto. Es por ello que se

debe analizar a los competidores, identificar las fortalezas de los demás guías y

tour operadores y comprender que es lo que los consumidores prefieren para

determinar cuál sería la propuesta única de venta para que los consumidores

elijan a la Red de entre los demás servicios.

Competencia Indirecta

La competencia indirecta es aquella que, a pesar de que no cumple con las

mismas características que tiene la red (en cuanto al mercado al que va dirigido

y a los sitios que ofrece), representan una opción más para los clientes

potenciales, es por eso que de igual forma se puede obtener información muy

valiosa acerca de las características de ellos y determinar la forma de atraer a

dichos clientes.

En este caso, la competencia indirecta son aquellos tour operadores que a

pesar de que ofrecen los servicios de transporte e interpretación, manejan

destinos distintos a los de la red.


81

3.4 Competitividad: Análisis

Su mercado es nacional y extranjero, la gran ventaja para ellos es que todos

los turistas están concentrados en un mismo punto, así que no es necesario

buscarlos. Son considerados competencia indirecta pues a pesar de que

ofrecen servicios de tours, no se trasladan a los mismos puntos que ofrece la

Red de Turismo de Naturaleza.

Sus servicios ofrecen visitas guiadas a El Pueblo mágico de Comala, el Centro

histórico de Colima y las zonas arqueológicas; Sin embargo, representan una

opción más para el turista que está visitando el estado de Colima y se puede

inclinar por las opciones que brinden ellos o las que ofrece la Red.


82

IV. Plan de Marketing

4.1 Análisis FODA

ANÁLISIS FODA

FACTOR INTERNO FACTOR EXTERNO

Medio natural y físico del estado de Colima

Clima diverso que

permite a los turistas

disfrutar el destino.

Fragilidad de los

ecosistemas.

Generación de

contaminantes en

la zona costera.

Incremento en

interés por el

ecoturismo y la

realización de

actividades al aire

libre o en contacto

con la naturaleza.

Diversidad de

paisajes y

ecosistemas.

Inadecuado manejo

de residuos sólidos

en el Estado.

Deforestación en

algunos bosques,

afectando la calidad

de los ecosistemas.

Buena calidad del

agua.

Inadecuado y

reducido tratamiento

de aguas residuales.

Pérdida de

recursos naturales

y culturales.

Buena ubicación

geográfica.

Entubado de ríos y

arroyos para ser

usados como

drenaje.

Subvaloración del

medio natural como

sitio turístico.

Infraestructura y telecomunicaciones

Consolidada

infraestructura de

comunicaciones

(autopista,

carreteras, caminos y

aeropuertos).

Concentración de

infraestructura

turística en un solo

sitio (Manzanillo).

Desarrollo turístico

no planeado.

Aerolíneas de bajo

costo expandiendo

su servicios a

nuevos destinos.

Cobertura de

telefonía fija y celular

en casi la totalidad

del estado.

Insuficiencia de

infraestructura,

equipamiento y

servicios turísticos en

el interior del estado.

Crecimiento del

medio urbano que

ponga en riesgo la

integridad de sitios

turísticos.

Cobertura total en

electrificación

Limitado número de

vuelos hacia y desde


83

la entidad.

Amplia oferta de

rutas y servicios

de transporte hacia el

interior del

Estado.

Capacidad y potencial turístico

Patrimonio cultural y

natural.

Pérdida de imagen

urbana.

Pérdida de

identidad.

Posibilidad de

aprovechar la

producción agrícola

para el turismo

rural.

Estado pequeño con

posibilidades de

recorrerse en poco

tiempo.

Desinformación de

las fuentes de

financiamiento

disponibles.

Eco oportunismo. Incremento de los

segmentos del

turismo de

naturaleza

Oferta turística

diversa: playa, pesca,

montaña, paisajes,

áreas naturales y

parques nacionales,

biodiversidad,

negocios, comida

regional, sitios

culturales, sitios

arqueológicos, sitios

de esparcimiento,

ferias regionales

anuales.

Infraestructura

turística

Abandonada.

Posibilidad de

aprovechar las ANP

para el turismo de

naturaleza

Arquitectura

regionalmente

reconocida.

Mercado potencial

de retirados

extranjeros

procedentes de

Ajijic, Chapala y

Barra de Navidad.

Arribo de vuelos

charters desde

Canadá y Estados

Unidos.

Cercanía al turismo

nacional de la

región del Bajío.

Posibilidad de


84

aprovechar los

mercados

potenciales de

Canadá y Estados

Unidos.

Mercadeo, promoción y posicionamiento

Recomendación de

boca en boca de

Colima como destino

turístico.

Carencia de

programas de

certificación de

atractivos o

actividades turísticas.

Competencia con

otros destinos del

país con

características

similares (por

ejemplo, Acapulco,

Puerto Vallarta;

Sierra del Tigre en

Jalisco).

Promoción mundial de la marca “México” como destino turístico.

Posicionamiento

actual de Manzanillo

como destino

turístico.

Carencia de

información amplia,

fidedigna o completa

sobre los atractivos y

servicios disponibles.

Potencial turístico

escasamente

aprovechado.

Esquemas

internacionales de

promoción de

turismo sostenible.

Insuficiente

señalización hacia

los diversos

atractivos turísticos.

Falta de aplicación

de criterios que

aseguren la

preservación de los

recursos.

Inexistencia de la

marca “Colima”

como destino

turístico que permita

su reconocimiento.

Bajo posicionamiento

en el mercado

especializado.

Aspectos institucionales y de gestión del sector turismo.

Disponibilidad por

realizar desarrollo

turístico.

Falta de planeación

del desarrollo

turístico.

Existencia de

operadores

Turísticos

desvinculados con

las comunidades

Existencia de

planes de manejo

en las Áreas

Naturales

Protegidas.

Sistema educativo de Insuficiencia de Desunión entre los Apoyos


85

calidad. capacitación

especializada en

turismo de

naturaleza.

Ejidos, y

comunidades

involucradas en el

desarrollo turístico.

Institucionales.

Formación de

recursos humanos en

área de turismo

(Universidad de

Colima, Instituto

Tecnológico de

Colima).

Enfoque de “Servicio

al cliente” poco

desarrollado.

Desorganización de

las comunidades

para su

participación en

actividades

turísticas.

Creación de

convenios

interinstitucionales.

Seguridad pública y

paz social.

Desconocimiento del

concepto e

implicaciones de

“turismo sostenible”.

Desarrollo turístico

desvinculado de las

comunidades.

Turismo como tema

prioritario en la

agenda del

gobierno federal.

Inversión y

colaboración de

empresarios locales

en el desarrollo

turístico del Estado.

Ausencia de un

criterio de

sustentabilidad para

la planeación y

gestión del turismo.

Presencia de

actividades ligadas

al narcotráfico en

zonas turísticas.

4.2 Política de producto y servicio

POLITICA DE RESERVACIÓN:

Las tarifas antes mencionadas en el catálogo de productos y servicios,

son solamente válidas antes de su cotización.

Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar

el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar.

Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un

número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.

Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o

verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y

confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y

Condiciones así como la política de privacidad de La Red de Turismo de

Naturaleza Colima.


86

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de

procesar su solicitud.

La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago

total.

Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar

sus detalles de contacto y de la tarjeta de crédito), tenemos que verificar

disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del

proveedor antes de poder confirmárselas.

La Red de Turismo de naturaleza le pide un máximo de 24 horas para

dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar

contratiempos, Usted debe imprimir su formato de reservación

correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio

pagado. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor

póngase en contacto a la brevedad posible, con su Asesor de Viajes

asignado, mencionando su número de reservación.

Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-

cotización de tarifas. Para mayor información, Usted deberá contactar a

su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación.

Toda reservación confirmada en firme proporciona un número de control

de reservación el cual deberá portar Usted en todo momento.

POLÍTICAS DE PAGO.

El monto correspondiente a su reservación deberá ser pagado en las oficinas

de la Red de Turismo de Naturaleza Colima en ese momento su reservación

queda confirmada, y se le proporcionara fecha del servicio y datos generales

del tour que ha adquirido.

Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master

Card y American Express. Si Usted no cuenta con alguna de estas tarjetas de

crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria.

Para mayor información favor de contactar uno de nuestros Asesores de

Viajes. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de


87

monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Pesos

Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro

tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares

Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción.

Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago.

En caso de requerir factura fiscal, favor proporcionar los datos a su asesor de

viaje para que se genere su factura y se le proporcionara después de generar

el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado(s).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

Toda solicitud de cancelación debe ser informada por Usted por escrito vía e-

mail o de manera personal a su Asesor de Viajes o a las oficinas de la Red de

Turismo de Naturaleza Colima, mencionando su número de reservación.

En caso de que su reservación incluya servicio de hospedaje, las políticas

generales son:

- Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada

están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.

- Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada

están sujetas a un cargo de 2 noches.

- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en

caso de no llegar, no serán rembolsadas. De igual manera no aplican

rembolsos para salidas anticipadas.

- Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las políticas

de cancelación son diferentes, si desea información al respecto, por favor

contacte a uno de nuestros Asesores de Viajes.


88

Para la cancelación de Reservaciones de Tours y/o Transportación Terrestre:

Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para el tour o la

transportación terrestre es: Las reservaciones canceladas 3 días o más antes

de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 10% del total de la

cantidad de su reservación.

- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio, o

en caso de no llegar, no serán rembolsadas.

La Red de Turismo de Naturaleza Colima se reserva el derecho de contratar

por cuenta de Usted, los servicios a que se refiere este especifican en los

presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías

contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se

refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que

expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un

proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del

servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si Usted hace

uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá

reclamación, compensación o rembolso alguno.

Una vez que la Red recibe por parte de Usted el importe de los servicios

contratados, sean estos aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto

(paquete) o cualquier otro, la Red realiza las gestiones necesarias para emitir,

expedir o adquirir los servicios que complementan su viaje a su nombre,

apegándose y aceptando tanto la Red como Usted las políticas de cancelación,

emisión y venta de boletos de las compañías nacionales e internacionales, las

políticas de Reservación y Cancelación de cada prestador de servicio que

integra su viaje.


89

CÓDIGO DE ÉTICA

Se promoverá la aplicación de buenas prácticas sostenibles en cada una de

las actividades realizadas por la Red de Turismo de Naturaleza Colima

S.P.R. de R.L.

Se debe promover la adopción de buenas prácticas sostenibles en los

productos comunitarios y artesanías ofertadas.

Implementar programas de capacitación ambiental, cultural y de buenas

prácticas, para los empleados, y proveedores con los cuales establezcamos

relaciones comerciales.

Incentivar la incorporación o fortalecimiento de las buenas prácticas

sostenibles a los prestadores de servicios turísticos y empresas

proveedoras de nuestros servicios y productos.

Establecer alianzas con prestadores de servicios turísticos y empresas

comunitarias.

Generar oportunidades de financiamiento y acceso a incentivos para el

mejoramiento de la oferta de los prestadores de servicios.

Incentivar un mercado justo mediante una sana comercialización por parte

de la empresa y sus proveedores.

Elegimos a los proveedores y prestadores de servicios que comparten

nuestro interés y compromiso con el desarrollo y forma de producción

sostenible.

Los proveedores de actividades de turismo de naturaleza, deben contar con

el equipo básico necesario para brindar el servicio.

Los proveedores de transporte terrestre, aéreo y acuático deben cumplir

con la legislación correspondiente de emisiones vigente para disminuir la

contaminación ambiental generada por su operación.


90

Tendrán prioridad sobre otros, los proveedores de productos amigables con

el ambiente.

No compramos ni fomentamos la venta de productos o artesanías hechas a

base de productos que sean dañinos al medio ambiente.

Los guías deberán contar con la acreditación de guía general o guía

especializado para poder ser contratados sus servicios, salvo los guías

comunitarios, quienes deben estar capacitados por cursos de calidad en el

servicio y conducción de grupos.

No se realizarán pagos por anticipado de los servicios contratados salvo en

casos especiales.

Se fomentará el consumo y contratación de productos y servicios

comunitarios para el fortalecimiento y contribución a su economía.

No se realizarán convenios con proveedores que superen la capacidad de

carga en sus establecimientos.

Se fomentaran las buenas prácticas ambientales en todos los servicios y

actividades realizadas con los clientes.

Se deberá dar una charla previa de técnicas de no deje rastro a todo cliente

que vaya a realizar actividades al aire libre contratadas en nuestra empresa.

La Red de Turismo de Naturaleza Colima no aplica la premisa de “al cliente

lo que pida” los clientes se deben sujetar a las normas de seguridad y

lineamientos que establezca el conductor del grupo, guía o coordinador de

las actividades, para el mayor disfrute del viaje y para la conservación del

entorno.

Se estimulará la colaboración de los visitantes que protejan el ambiente de

las zonas que visita y participe en los proyectos de conservación de los

proveedores.

Se informa a los clientes los alcances de las políticas de sostenibilidad de la

empresa y sus proveedores, así como de los esfuerzos de conservación

que se realizan en las comunidades que se visitan.


91

Los guías deberán fortalecer la experiencia de los viajeros con una acertada

interpretación de los atractivos culturales, naturales y arqueológicos que se

encuentran dentro de los itinerarios.

Se evaluará a los clientes en cuanto al servicio recibido para una

retroalimentación.

Se analizarán las observaciones realizadas por los clientes para la mejora

del servicio ofrecido por la empresa.

Se capacitará constantemente al personal de la empresa para que los

clientes reciban un mejor servicio y para garantizar su seguridad.

Se deberá proporcionar a cada cliente al momento de realizar la reservación

el itinerario y contenido de actividades programadas en su visita.

Todo el personal y colaboradores de la Red de Turismo de Naturaleza

deberán apegarse al esquema de sostenibilidad y buenas prácticas

ambientales establecidas y ponerlas en práctica.

Se priorizará la operación de grupos pequeños no mayores de 15 personas,

y no operar preferentemente grupos mayores a 35 personas, salvo que se

distribuyan en grupos para minimizar los impactos ambientales en el área a

visitar

Durante los itinerarios se le da prioridad a empresas manejadas por

pobladores locales, por ejemplo a la hora de seleccionar los servicios

gastronómicos, artesanías, tours y servicios de hospedaje.

La Red promueve el uso y venta de productos elaborados en las

comunidades en las que opera y capacitara a los ejidatarios y comunidades

Indígenas que forman parte de la Red para la generación de artesanías y

productos atractivos y de la mejor calidad.

Todo el personal y colaboradores de la Red de Turismo de Naturaleza

Deben ser ejemplo continuo del respeto por las diferentes culturas en

especial de las culturas locales, así como del medio ambiente.


92

En cuanto a Transportación, el encargado de compras será la persona

indicada para seleccionar el tipo del vehículo a contratar para brindar los

servicios y utilizara criterios de acuerdo a la cantidad de turistas que maneje

el grupo, para seleccionar el transporte idóneo. Para individuos o grupos de

hasta 10 personas, se utilizará un minibús tipo Econoline o Toyota Hiace,

modelo reciente, con A/C.

Para grupos de 30 a 35 personas, se utilizará un autobús de 35 plazas,

modelo reciente, con o sin A/C según la demanda.

Se deberá contratar un seguro mínimo para ser incluido en todos los

programas regulares organizados, para casos de pérdida orgánica o gastos

médicos. Opcionalmente se ofrece un seguro amplio que cubre inclusive

pérdida de vida.

Nos responsabilizamos por el manejo de equipaje pero es responsabilidad

exclusiva del pasajero la identificación, control y cuidado de su equipaje.

Sin excepciones, todos los servicios solicitados nos deberán ser pagados

por adelantado. Se requiere un 50% de depósito al momento de que

confirmemos los servicios y la diferencia deberá estar con nosotros a la

llegada de los pasajeros.

La comercializadora de viajes reserva el derecho de modificar los

recorridos, lo cual se justificará por causas de fuerza mayor y siempre

buscando una mayor seguridad para el pasajero.

4.3 Política de precio.

Las compañías establecen políticas específicas de precios para alcanzar sus

objetivos, por lo general originan precios administrados, es decir, los que se

establecen conscientemente. En otras palabras, en lugar de dejar que las

fuerzas del mercado (demanda y oferta) los determinen, las compañías fijan

sus precios. Pueden mantenerlos estables durante largo tiempo o modificarlos

con frecuencia si de esa manera cumplen sus metas (corto y largo plazo).


93

Nuestra política de precio con los beneficios que se adquirirán, ya que son de

productos naturales. Y el beneficiario seria la Red de Turismo de Naturaleza

Colima y principalmente las comunidades.

El pago de cada servicio debe ser:

El monto correspondiente a su reservación deberá ser pagado en las oficinas

de la Red de Turismo de Naturaleza Colima. Aceptamos Tarjetas de Crédito.

En caso de requerir factura fiscal, favor proporcionar los datos a su asesor de

viaje para que se genere su factura y se le proporcionara después de generar

el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado.

Nuestros clientes se retiraran satisfechos por el producto adquirido ya que al

disfrutas de nuestros tours, además de adquirir un producto sustentable, y con

servador del medio ambiente, se retirara con un conocimiento nuevo de

culturas y tradiciones de nuestras regiones.

4.4 Política de Servicio y Atención al Cliente.

Escuchar atentamente a las necesidades del cliente y mantener una

comunicación constante son la piedra angular de nuestra política de

atención al cliente. Asimismo, la interacción con nuestra red de expertos

nos permite reunir elementos de primera para garantizar el éxito de sus

proyectos.

El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito.

Calidad de servicio.

La red de Turismo de Naturaleza garantiza la calidad de su servicio

asegurando el compromiso de la organización hacia la satisfacción de

necesidades de clientes y usuarios, en congruencia con los valores

institucionales y marco normativo.

Relación con el Cliente.

Red de turismo de Naturaleza colima promueve, la construcción de

relaciones con sus clientes, fundamentadas en la comprensión de sus


94

necesidades y enmarcadas en un trato amable, respetuoso, igualitario y

libre de discriminación.

Gestión de reclamos.

La Red de Turismo de Naturaleza Colima garantiza los mecanismos

accesibles para clientes o usuarios que permitan obtener

retroalimentación sobre el servicio recibido, así como, recibir

sugerencias, quejas o reclamos.

Contacto con el Cliente.

Para la Red DE Turismo de Naturaleza Colima la atención al cliente es

fundamental ya que constituye la comprensión de sus necesidades y

como poder satisfacerlas.

Nuestro Personal.

La red de Turismo de Naturaleza Colima promueve la participación e

involucramiento del personal y su compromiso con la excelencia en el

servicio.

4.5 Política de Promociones y Descuentos.

Las políticas de promoción y descuento son una base fundamental para la Red

de Turismo de Naturaleza Colima ya que con base a esto podemos

introducirnos más a nuestros clientes. Nuestras políticas de promoción y

descuento serán:

Grupos mayores de 18 personas se les a aplicará un 5 % de descuento en el

paquete.

Al reservar con un mes de anticipación se le a aplicara un 5% de descuento en

el paquete.

Para estudiantes o viajes de estudio se ofrecerá un 10% de descuento en el

paquete.

Para los socios de la red los precios serán un 10% de descuento.


95

En temporadas bajas agosto septiembre un 10% de descuento en adquirir un

paquete.

4.6 Estrategia de Comunicación de Mercado.

La Red de Turismo de Naturaleza Colima debe posicionarse en torno a los

siguientes principios estratégicos:

Un concepto oportuno:

Recordando a todos los turista, alumnos, y demás persona que quieran adquirir

nuestro producto que, loa tours de naturaleza son hoy en día uno de los

servicios más completos que se existen, ya que va des de la adquisición de

conocimientos sobre el medio ambiente, biosfera, fauna, cultura y tradición de

las comunidades del estado de colima.

Ser especialista.

La red de turismo de Naturaleza, pretende no ser como los demás, si no que

especializarse en los temas, que proyecta cada tours.

.

Experiencia y Éxito.

La Red de Turismo de Naturaleza Colima es una empresa joven pero con

experiencia en real.

Compromiso.

Garantizamos a nuestros clientes la total satisfacción.

Compañerismo.

Somos una sociedad que reunimos unión entre comunidades.


96

4.7 Estrategia de Penetración de Mercado.

Los objetivos del marketing:

Durante los tres primeros años y muy especialmente en el primero, se realizara

un importante esfuerzo publicitario al efecto de alcanzar el objetivo de nuevos

clientes e iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado. Es

importante resaltar que para conseguir el objetivo, deberemos lograr tres

variables en proporciones que aún desconocemos:

1ª Obtener el interés de las Clientes que aún no conocen La Red de Turismo

de Naturaleza Colima y lo requieren. Este será nuestro primer objetivo en el

primer año.

2ª Llegar a los Clientes que no están satisfechas con sus rendimientos por La

Red de Turismo de Naturaleza Colima (ya sean clientes de competidores o

que lo gestionan por su cuenta).Este será nuestro segundo objetivo cuya

maduración se verá (sobretodo) a partir del segundo año.

3ª Llegar al Cliente dándole información sobre qué ventajas tiene nuestra Red.

Esquemáticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes será:

1º Los medios publicitarios deberán generar los contactos.

2º Un oficina propia y de recepción convertirá dichos contactos en citas con

potenciales clientes.

3º El equipo de ventas concretará dichos contactos en ventas.

4º El equipo de ventas con el Dpto. de Atención al Cliente convertirá dichas

ventas en clientes fieles.


97

4. 8 Publicidad y promoción (medios).

Módulos de venta en cada sitio turístico.

Capacitar vendedores jóvenes en cada lugar ya que sean los

promotores de los tours.

Hacer convenios con escuela para temporada baja.

Organizar eventos para atraer turista.

Poner espectaculares.

Abrir punto de venta en Manzanillo.

Hacer convenios con hoteles y agencias locales.

Convenios con las radios difusoras.

4.9 Plan de Acciones de Marketing.

Un plan de marketing es una herramienta que ayuda - y le obliga a pensar de

manera estructurada, cómo va a hacer conocer y vender sus productos y

servicios. Al escribir sus planes tienden a ser más realista y adecuados para el

uso.

1. Plan de acción para las actividades de ventas y marketing

En este modelo, se escribió cómo va a gestionar la comercialización en la Red

de Turismo de Naturaleza Colima cada mes. Se describen sus actividades, y

Cuando se hayan completado todos los meses, tendrá una buena visión de

cómo promover la empresa.

Mes Actividades que implementaremos Plazo Responsable

Enero - Antes de finales de enero una reunión

con todas las comunidades para seguir

31/1 Administrador.

Representantes


98

observando sus necesidades.

- realización de una página WEB

de cada

comunidad

Febrero - Participar en la Feria de Villa de

Álvarez con un Stand con artesanías

decorativas y los tours que se dan.

- Todos los contactos en la feria de

comercio deben ser contactados y las

reuniones deben ser programadas.

Meta: 50% van a comprar con nosotros.

2/2

15/2

27/2

Tesorera

Secretario

Presidente

Administrador

Marzo - Actividades de tours.( salidas)

-Viajes escolares.

30/3

30/3

Tesorera

Administradora

Abril -programación de tours por toda el año.

- generar de los volantes, tarjetas etc.

-Módulos de venta en centrales o en el

aeropuerto en los centros turísticos.

20/4

30/4

Secretario

Presidente

Mayo -Analizar la base de datos y encontrar

clientes que hayan comprado.

.Comunicarse con ellos para obtener

más ventas.

- Organizar sesión de fotos para el

nuevo catálogo.

30/5

20/5

Tesorera

Administradora

Junio

- Se preparan las ventas de temporada

alta vacacional.

- Se envían a los clientes Boletines de

información de los sitios turísticos y tour

que se ofrecerán.

25/6

30/6

Tesorera.

Secretario

Presidente

Administrador

Julio -Actividades de tours.( salidas)

- Viajes de fin de curso.

-Campamentos con instituciones.

- Tours.

Tesorera.

Secretario

Presidente

Administrador

Agosto - Actividades de tours.( salidas)

-Viajes de fin de cursos.

- Campamentos con instituciones.

- Tours.

20/8

30/8

Tesorera.

Secretario

Presidente

Administrador

Septiembre

- Analizar sitio. ¿Cuántos visitantes?

30/9

Angélica


99

Qué es lo que leen. Compran los

productos o se suscriben.

Octubre - Preparación para la Feria de Todos los

Santos con una están

-Tours

-Preparación de tours de noviembre de día

de puente.

25/10 Tesorera.

Secretario

Presidente

Administrador

Noviembre - Preparar catálogo para 2013

- Preparar ferias para 2013

- Preparación de tours para diciembre

30/11

Tesorera.

Secretario

Presidente

Administrador

Diciembre - Catálogo para 2013 listo para su venta

temporada Navideña.

15/12 La red.

V. Plan de Ventas

5.1 Estrategias de Venta

Se desarrollarán gestores o agentes de viaje en cada comunidad o ejido socio

de la red.

Se invitará a los estudiantes que quieran gestionar viajes, y éstos jóvenes

ganarán por los viajes que vendan.

Se pondrán módulos en los centros turísticos Cómala y Manzanillo en las

vacaciones de verano y días festivos en Comala.

Ventas directas en el módulo de venta de Comala.

Participará en eventos especializados en Turismo de Naturaleza, como la expo

forestal, Fita el tianguis turístico de Acapulco, la feria Colima, el encuentro Eco

Turismo y demás invitaciones que reciba la red.


100

Visitar a las escuelas del estado de Colima y sus alrededores, promocionar

nuestros Tours de tour al aire libre, viajes de fin de curso, excursiones

campamentos.

5.2 Fuerzas de Ventas

1- Estructura:

Nuestra fuerza de ventas estará formada inicialmente por personas de cada

comunidad, y por estudiantes de Residencias, además de los encargados de

cada módulo de información turística y atención a turistas instalados en Comala

y Manzanillo.

Criterios funcionales y operativos:

La gestión de la fuerza de ventas se basará en:

- Trabajo por Ventas.

Por cada tour que se venda se le dará su bonificación .

- Formación y motivación permanentes.

Capacitación continúa de los guías de cada comunidad, par que existan

actividades todo el año.

- Competitividad y orientación al éxito.

Fomento de la capacidad que se tiene y espíritu de equipo competitivo,

orientado al éxito.

5.3 Plan de Ventas Anual.

Temporada normal

lunes martes miércoles jueves viernes sábado domingo

% 0 0 0 5 30 40 25 100

%

Visitantes 20 20 30 40 60 80 100 350


101

Temporada baja


% 0 0 0 15 20 35 30 100

%

Visitantes 15 10 15 30 40 23 20 175

113

Temporada alta


% 4 3 3 5 20 35 30 100

%

Visitantes 25 100 80 150 300 250 250 490

Por meses Visitantes por mes

Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.

Baja 312 312

Normal 620 1200 500 520 520 1200

Alta 1200 728 1200 1500

Fuente: Elaboración propia con base en los cálculos realizados

5.4 Estimación de Ventas

Promedio de venta a nuevos contactos: 20%.Significa que concretaremos una

venta cada 5 presentaciones.

Ventas por temporada vacacionales en un 80%. Con reservación 10% de los

servicios que se tiene.

Ventas por región con un 90% de logro de adquisición. Esto significa que la

mayoría de las comunidades en todo el año tendrán actividad.


102

VI. Organización y Recurso Humanos

6.1 Dirección de la empresa.

Presidente: Sr. Manuel Orozco Ceja.

Secretario: Eduwiges Velázquez Sandoval.

Tesorera: Ma. Angélica García Carrillo.

6.2 Personas clave del proyecto.

La Administración de la sociedad estará a cargo de un Consejo de

Administración, cuyos integrantes podrán ser o no asociados. El Consejo de

Administración en forma colegiada o la persona que la Asamblea General de

socios designe.

Para establecer el Consejo de Administración, se propuso que esté integrado

por un representante, o más de cada Centro Turístico, Ejido o empresa socia

de la Cadena Productiva, este Consejo de Administración será el órgano

responsable de tomar las decisiones finales y relevantes de la Cadena

Productiva.

El nombramiento del Consejo se nombró por acuerdo de todos los integrantes

donde se designó un Presidente, Secretario, Tesorero y los vocales, quedando

de la siguiente manera:

Presidente: Sr. Manuel Orozco Ceja.

Secretario: Eduwiges Velázquez Sandoval.

Tesorera: Ma. Angélica García Carrillo.

Sin embargo, se sugiere a su vez implementar una estructura Organizacional

más idónea de acuerdo las actividades básicas de la cadena. Será facultad del


103

Consejo de Administración nombrar y remover funcionarios, directores,

gerentes o empleados en general de la sociedad, así como el fijar los términos

de su contratación y en su caso, las condiciones de su trabajo o prestación de

servicio.

Dado el giro de la empresa, y de las actividades necesarias para el logro de los

objetivos de la misma, se propone a continuación una estructura organizacional

básica que pueda ser utilizada por ahora y a futuro, con sus debidas

adecuaciones, y actualizaciones de acuerdo a las necesidades de la compañía

y de los productos y servicios que se estén ofertando, así como al mercado al

cuál se enfocan estos esfuerzos.

Cabe mencionar que para iniciar operaciones no es necesario contratar a todo

el personal que se propone en esta estructura, sin embargo los puestos que

aquí se señalan serán clave para cumplir con las expectativas de la Red de

Turismo de Naturaleza.

6.3 Organización funcional de la empresa

Consejo de

Administración

Ventas y

Reservaciones Comunicación

Mercadológica

Departamento

Técnico del

Producto

Contador

Diseño de

Productos Encargado de

Compras

Supervisión de

Operaciones y

Logística.

Administrador

Asistente

Vendedores


104

6.4 Condiciones de trabajo y remunerativas

1. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN (GERENCIA GENERAL):

Se encarga de realizar los trabajos de dirección y funciones de la organización,

planificación, ejecución y control de la empresa, debe encargarse de Dirigir de

forma correcta al resto del personal, planificar los objetivos de la empresa,

controlar los resultados obtenidos, coordinar y colaborar con el Administrador,

tomar decisiones, supervisar el diseño y la logística de los distintos productos y

servicios.

Tiene Facultades para la Administración de la Sociedad, facultad general para

pleitos y cobranza, redacción y firma de actas, control de libro de actas de

asamblea general de socios, facultad especial en materia penal, para actos de

administración, para materia laboral, para actos de dominio, para suscribir,

otorgar y endosar títulos de crédito, para abrir o cancelar cuentas, para

nombrar o remover empleados, entre otras facultades.

Seleccionar, negociar y contratar los servicios de los proveedores.

Dirigir de forma correcta al personal.

Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los objetivos de

la empresa.

Controlar los resultados obtenidos.

Coordinar y colaborar con el Área financiera.

Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y paquetes.

Seleccionar, negociar y contratar los servicios de los proveedores

(Relaciones Publicas).

2. ADMINISTRADOR(A):

Se encarga de apoyar al Consejo de Administración o bien al gerente General

a realizar los trabajos de coordinación de la organización, apoyo en la

planificación, ejecución y control de la empresa.


105

Analiza los informes mensuales de ventas, compras, cuentas por cobrar,

cuentas por pagar, gestionar y coordinar los depósitos bancarios, las

operaciones diarias, el personal, la solución a problemas y a la toma de

decisiones en beneficio de la Sociedad, el medio ambiente y de los integrantes

de la sociedad.

Gestiona la compra del material de oficina, controla los expedientes de la

empresa y del personal, se ocupa también de la elaboración de los

presupuestos mensuales y anuales de la empresa, instrumenta las formas de

crédito necesarias, entre otras funciones.

3. CONTADOR EXTERNO:

Encargado de llevar el control de los estados financieros de la empresa,

elaborar presupuestos anuales de la Red, así como todo lo relacionado con los

compromisos fiscales, pago de impuestos, elaboración de declaraciones

mensuales y anuales, trámites ante hacienda, asesoría y gestión fiscal,

cálculos de nómina, entre otras responsabilidades.

4. VENTAS Y RESERVACIONES:

Persona encargada de la atención directa al cliente, coordinación de la fuerza

de ventas, de los módulos de información y venta, de la atención del Stand en

ferias y Exposiciones, es la persona encargada de elaborar informes

mensuales de ventas, generar estrategias de ventas, y del desarrollo de un

buen programa de atención al cliente.

Se encarga además de atender las reservaciones de los viajeros, y de

gestionar la elaboración de los productos turísticos

_ VENDEDORES: Levantar reservaciones y pedidos, atención a clientes

personalmente, vía email y telefónicamente. Control de reservaciones,

gestión y seguimiento de las ventas y atención a turistas. Atención de los

módulos de ventas, y de los stands promocionales otorgando información a

los visitantes.


106

Actualización de tours y catálogos de ventas en coordinación con otros

departamentos, y colaborar en las funciones que se le encomienden de la

empresa.

5. COMUNICACIÓN MERCADOLÓGICA.

Encargado de elaborar un Programa Integral de Comunicación mercadológica

para la empresa, con las respectivas estrategias de ventas, promoción,

publicidad, imagen corporativa, y Relaciones públicas. Deberá gestionar el

diseño e impresión del Material Promocional, la pagina web, stand institucional,

participación en eventos, patrocinios, convenios, alianzas estratégicas,

encargado del programa de responsabilidad social y de educación ambiental,

de la generación de una imagen corporativa positiva y el posicionamiento de la

Red de Turismo de Naturaleza Colima SRP de RL.

6. TÉCNICO DE PRODUCTO.

Es la persona o departamento que se encarga de coordinar la producción,

elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos, es el área

creativa de la Red de Turismo de Naturaleza, quien debe estar generando

productos turísticos nuevos, innovadores, la vivencia de experiencias únicas, la

generación de nuevos y atractivos productos y servicios.

Es también la persona que encargada de elaborar las propuestas de viajes

organizados y de Cursos – Talleres, o bien de las propuestas de asesoría,

capacitación, organización de eventos, ya que son parte de los productos y

servicios que la Red de Turismo de Naturaleza Colima oferta.

_ DISEÑO DE PRODUCTOS: Esta persona depende del Técnico de Productos

y es la encarga del diseño y la fabricación de los diferentes productos turísticos

que la Red de Turismo de Naturaleza ofrece:




Atención a grupos.


107


Artesanías, suvenires y productos comunitarios.

Es el encargado de crear los servicios y productos que se ofertarán. Dentro de

sus funciones está el elaborar la propuesta, los Itinerarios, realizar visitas a

campo, es el responsable además del control de calidad de los productos

comerciales, de la innovación y creación de nuevas experiencias para los

viajeros.

Debe mantener coordinación con el departamento de comunicación

mercadológica y de compras, para el cálculo de los precios de venta de cada

tour o producto creado y para el diseño de la imagen y comercialización de los

mismos.

_ ENCARGADO DE COMPRAS: Es el responsable de las compras y

contrataciones de servicios, deberá realizar negociaciones para la

optimización de los recursos, realizarà visitas a campo para análisis de

futuros y nuevos proveedores, pruebas de productos, convenios, entre otras

funciones.

De esta persona depende la minimización de los costos de producción, y de la

generación y obtención de los insumos necesarios para la creación de los

productos turísticos, es decir además de compras, debe tener actualizada una

base de datos con todos los proveedores de los productos y servicios con sus

respectivos precios, y estar a la vanguardia de lo nuevo que surja. Base de

datos de hoteles, restaurantes, proveedores de artesanías, de suvenires, de

servicios de transporte de diferente tamaño, de guías generales, guías

especializados, de sitios turísticos, solo por mencionar algunos.

7. SUPERVISIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA.

Se encarga de controlar la buena marcha y organización del viaje durante el

desarrollo del mismo, verificar los servicios, encargado de la logística de

hospedaje, alimentos, bebidas, transporte, guías, envíos, traslados, atención a


108

grupos, lunch, refrigerios, imprevistos. Es la persona que debe estar al

pendiente de la operación y logística de cada servicio que se ofrezca, hasta su

culminación.

Además de estos puestos que se describieron será necesario contar con

personal encargado del mantenimiento de la oficina, y de los vehículos de la

misma, mantener todo en orden y limpio, para la atención a los visitantes, así

mismo se requiere de una personal para lo relacionado con mensajería, es

decir viajes a bancos, pagos a proveedores, pasar por productos, etc.


109

VII. Aspectos legales.

7.1 La Sociedad y Sede.

Sociedad actual:

La Red de Turismo de Naturaleza Colima SPR de RL es una sociedad limitada,

inició a finales de 2008 en el estado de Colima. Con un Presidente que es Sr.

Manuel Orozco, el Secretario C. Edwviges Velázquez y la Tesorera C. Ma.

Angélica García, sus actuales socios son Centro Ecoturístico Manantiales de

Zacualpan, Comunidad Indígena de Zacualpan. Comala, Centro Turístico

Laguna La María, Ejido de la Becerrera, Comala, Centro Turístico Carrizalillo,

Ejido de Suchitlán, Comala.

En la actualidad la sede se encuentra ubicada en la dirección de Carretera

Comala El Naranjal Kilómetro 4 Cofradía de Suchitlán, Cómala, Colima 28964.

7.2 Licencias y Permisos.

Normatividad ambiental y turística aplicable en el Estado de Colima.

Para el desarrollo de cualquier producto o servicio de turismo de naturaleza es

necesario conocer y cumplir con la normatividad ambiental, además de cumplir

con lo establecido en los instrumentos de política ambiental, con lo que

refrenda el compromiso de conservar el medio ambiente y los recursos

naturales, además de que representa ventajas significativas para los

prestadores de servicios turísticos permitiendo consolidar un proyecto o

producto más competitivo.

El incumplimiento de la normatividad ambiental y de sus disposiciones implica

sanciones, y desprestigio para las empresas, esto sin mencionar los impactos

que se pueden generar por la falta del incumplimiento de la normatividad, es

por ello que los prestadores de servicios de turismo de naturaleza deben

cumplir con la responsabilidad social para proteger los recursos naturales y el

medio ambiente, además de que los turistas que buscan este tipo de turismo se


110

inclinan hacia un turismo comprometido y participativo con respecto a los

intereses ambientales y socioculturales de la localidad que visitan.

En el marco regulatorio ambiental de México, cuenta con disposiciones

ambientales aplicables a la actividad turística emanadas desde diversos

sectores, incluyendo el sector turístico.

Para garantizar la sostenibilidad a mediano y largo plazo de las actividades

turísticas vinculadas con la naturaleza, existen leyes y reglamentos que según

el caso pueden aplicar para la operación y desarrollo de estas actividades.

Las Normas Oficiales Mexicanas son regulaciones técnicas de observancia

obligatoria y son expedidas por las dependencias competentes conforme a la

Ley Federal sobre Metrología y Normalización, establecen las especificaciones

de los productos y servicios cuando estos puedan constituir un riesgo para la

salud humana, la seguridad de los viajeros, para la protección del medio

ambiente en general, para la preservación del patrimonio natural o cultural; a

través de directrices, reglas, y características aplicables para ello.

Las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas son regulaciones técnicas que

establecen especificaciones y procedimientos voluntarios para garantizar que

los servicios cumplan, en el contexto de los propósitos y funciones para los que

fueron diseñados, con una adecuada información, seguridad y protección al

usuario-turista.

Existen varias leyes vinculadas al Turismo de Naturaleza como son: La Ley

General de Desarrollo Forestal Sustentable y su Reglamento; la Ley General

del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente y su Reglamento en

materia de Impacto Ambiental y en materia de Áreas Naturales Protegidas; Ley

General de Vida Silvestre; Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento; .Ley

General de Bienes Nacionales y su Reglamento en materia de Uso y

Aprovechamiento del Mar Territorial, Vías Navegables, Playas, Zona Federal

Marítimo Terrestre y Terrenos Ganados al Mar, Ley General para la Prevención

y Gestión Integral de los Residuos y su Reglamento.

Además de las leyes estatales vigentes como son: La Ley de Turismo del

Estado de Colima; Ley Ambiental para el desarrollo Sustentable del Estado de


111

Colima; Ley de Obras Públicas; Ley de Planeación para el desarrollo del estado

de Colima; Ley de Protección a los Animales; y la Ley Estatal para la

Protección del Patrimonio Cultural para el Estado de Colima.

Según la Guía de Normatividad Ambiental Aplicable al Ecoturismo Comunitario,

2a ed., SEMARNAT, 2006, así como lo que señala la SECTUR Federal, las

normas oficiales mexicanas aplicables para el turismo de naturaleza son:

NOM-001-SEMARNAT-1996



NOM-003-CNA-1996

NOM-004-CNA-1995

NOM-015-SEMARNAT/SAGAR-1997



NOM-05-TUR-2003

NOM-06-TUR-2002

NOM-07-TUR-2002

NOM-09-TUR-2002

NOM-010-TUR-2001

NOM-011-TUR-2001


112

7.3 Obligaciones Legales.

Cualquier actividad productiva que se proyecte realizar en un área natural,

requiere de una primera observación, a través de un programa de

ordenamiento ecológico territorial, estableciendo cualquier línea de acción en

congruencia con el mismo.

La Ley General de Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente (DOF, 2008)

en su artículo 3º, fracción XXIII, establece que “el ordenamiento ecológico es el

instrumento de política ambiental cuyo fin es la protección, preservación y

aprovechamiento sustentable de los recursos naturales, a partir del análisis de

las tendencias de deterioro y de las potencialidades y aprovechamiento del

mismo”.

El ordenamiento, es un instrumento normativo básico o de primer piso, que

permite orientar el emplazamiento geográfico de las actividades productivas,

así como las modalidades de uso de los recursos y servicios ambientales, lo

cual le convierte en un cimiento de la política ecológica.

De acuerdo a lo señalado en el artículo 19 de la Ley General del Equilibrio

Ecológico y la Protección al Ambiente, el ordenamiento ecológico puede ser :

I) General del territorio

II) Regionales.

III) locales y

IV) marinos.

En Estado de Colima existe la Ley Ambiental para el desarrollo Sustentable del

Estado de Colima, en su Capítulo III establece el Ordenamiento Ecológico y

territorial del Estado de Colima, como instrumento de política ambiental,

diseñado para caracterizar, diagnosticar y proponer formas de utilización del

espacio territorial y sus recursos naturales, siempre bajo el enfoque del uso

racional y diversificado, y con el consenso de la población.

En 1993 fue aprobado en Colima el Programa de Ordenamiento Ecológico del

Territorio del Estado (SEMARNAT, 2007), mediante el Decreto 190 publicado


113

en el Periódico Oficial del Estado de Colima, el 28 de agosto de 1993, en este

documento se indica que “todas las obras, servicios o actividades productivas

de carácter público, social o privado que se lleven a cabo o pretendan llevarse

a cabo en el territorio estatal, estarán sujetas a lo dispuesto por dicho

programa.

Además, las dependencias y entidades de la administración pública estatal y

municipal quedan obligadas al cumplimiento del Programa referido, para la

programación y ejecución de obras, servicios y acciones, así como para el

otorgamiento de autorizaciones, permisos, licencias y concesiones que, de

acuerdo con su competencia, les corresponda otorgar en el territorio estatal”

Existe además otro ordenamiento publicado y vigente, el Programa de

Ordenamiento Ecológico y Territorial Sub cuenca Laguna de Cuyutlán el cuál

se publicó el 5 de julio de 2003 (SEMARNAT, 2007), este programa es de

competencia estatal, tipo regional (parte de los municipios de Armería y

Manzanillo), este programa fue elaborado con la función de ser congruentes

con la urbanización y las actividades productivas programadas en el Plan

Estatal de Desarrollo 2004-2009, así como con el crecimiento y la distribución

territorial de la población y con las exigencias del desarrollo. En respuesta a un

Foro de participación se actualizó este programa de OET de la Sub cuenca de

la Laguna de Cuyutlán el 13 de marzo del 2006.

Existe una propuesta y criterios de elección para proponer al municipio de

Manzanillo como prioritario para elaborar un programa de Ordenamiento

Ecológico Territorial del municipio de Manzanillo, dada la fuerte presión

antropogénica que existe sobre los recursos naturales de este municipio, en

especial la zona costera. Es por ello que se requiere reorganizar el territorio

que integre la variable ambiental a los aspectos de desarrollo económico y

social del municipio con una visión de corto, mediano y largo plazo.

7.4 Permisos y Límites.

Planes de Manejo en Áreas Naturales Protegidas en el estado de Colima

cuenta con diversas Áreas Naturales Protegidas entre las que destacan: Área

Natural Protegida Reserva de la Biosfera Sierra de Manantlán con 139 mil has,


114

decretada en 1987 (con Programa de Manejo desde 2000), Parque Nacional

Nevado de Colima, decretado en 1938 con 9 mil has que incluye al Volcán de

Fuego; Área de Protección de Flora y Fauna El Jabalí con 5 mil has, Área de

Protección de Recursos Naturales Las Huertas de Comala, con 167 has.;

Playas Volantín-Tepalcates y Chupadero-Boca de Apiza con decreto del 29

octubre 1986; Presa de Ámela, entre otras.

Estas Áreas representan valores naturales y culturales de Colima como

destino, con presencia de una rica biodiversidad, ambiente limpio y bellos

paisajes.

Cuadro 1. Principales Áreas Naturales Protegidas en el Estado de Colima.

Área Decreto Ha.

1 El Jabalí 14 ags.1981 5.179

2 Archipiélago de Revillagigedo 06 jun. 1994 636.685

3 La huerta 23 jun.1988 167

4 Volcán de Nevado de Colima 5 sep. 1936 9.600

5 Sierra de Manantlán 23 mar.1987 139.577

Para garantizar su conservación se han creado los llamados Planes de manejo

como instrumento preparado de manera particular para cada una de las áreas

protegidas. Estos planes toman las metas y objetivos generales establecidos

por el Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SINAP) y los aplican a la

situación natural y cultural de una determinada área protegida.

A partir de la definición de objetivos específicos para el manejo del área, se

determina un esquema de zonificación, se establecen las estrategias,

programas y actividades para lograr los objetivos. Su diseño es para

proporcionar lineamientos a los directores de Áreas Naturales Protegidas.

Es indispensable cumplir con los ordenamientos normativos de cada Área, ya

que, de acuerdo con el Estudio Estratégico de Viabilidad del Segmento del

Ecoturismo en México, (CESTUR, 2002), uno de los principales problemas con

los que se enfrenta el desarrollo turístico en espacios de naturaleza es

precisamente la falta de Programas de Manejo.


115

VIII. Finanzas

8.1 Análisis del Punto de Equilibrio.

Red de turismo de Naturaleza Colima

INDICADORES ECONÓMICOS

PUNTO DE EQUILIBRIO

C.F./(1-(C.V./ C.T.))

EJERCICIO 1 2 3 4 5

C.T.

2,169,449

100%

2,610,123

100%

1,061,760

100%

4,011,033

100%

3,850,159

100%

C.F.

1,648,847

76.0%

1,971,917

75.5%

215,563

20.3%

2,965,218

73.9%

2,611,915

67.8%

C.V. 520,602

24.0%

638,206

24.5%

846,197

79.7%

1,045,815

26.1%

1,238,245

32.2%

V.T

2,512,956

5,027,520

6,609,551

8,168,744

9,671,793

Punto de Equilibrio

2,079,691

2,258,634

247,213

3,400,582

2,995,406

Relación ventas/p.e 121% 223% 2674% 240% 323%

Se puede observar que los primeros años el punto de equilibrio no es lo

esperado pero en el resto de los años es favorable, solo mencionarles que

puede variar ya que podemos vender tour no esperados.


116

8.2 Resultados a 5 años.

Estado de resultado proyectado del primer año

Anual

INGRESOS 2,512,956.22

Venta suvenirs. 447,327.00

Venta abarrotes. 372,772.50

Recorridos Excursiones. 857,047.21

Caminata. 165,487.01

Pesca recreativa. 122,032.77

Visitas. 186,052.39

Cabalgata. 145,663.17

Talleres artes. 54,681.16

Transporte. -

Ordeña. 161,893.01

COSTO DE VENTAS. 520,601.77

UTILIDAD BRUTA. 1,992,354.45

GASTOS DE OPERACIÓN. 1,648,847.50

Gastos de promoción. 612,624.96

Gastos de administración. 129,780.00

Sueldos y salarios. 706,339.44

Gasto de Operación.

Capacitación.

Depreciaciones. 200,103.09

UTILIDAD DE OPERACIÓN. 116,526.99

IMPUESTOS. -

I.S.R. -

I.E.T.U. -

P.T.U. -

UTILIDAD NETA. 116,526.99


117

Estado de resultado proyectado del segundo año

Anual

INGRESOS. 5,027,519.73



Cabañas. 628,196.29

Restaurante. 1,043,294.06




Visitas. 546,143.64



Transporte. -

Ordeña. 253,929.38






Sueldos y salarios 1,101,159.12

Gastos de Operación. 129,846.57

Capacitación. 93,800.00


UTILIDAD DE OPERACIÓN. 2,417,396.60

IMPUESTOS. 1,175,442.83

I.S.R. 477,556.90

I.E.T.U. 516,564.42

P.T.U. 181,321.51

UTILIDAD NETA. 1,241,953.76


118

Estado de resultado proyectado del tercer año

Anual

INGRESOS 6,609,550.79



Cabañas. 826,599.02




Pesca recreativa. 234,565.40 Visitas. 702,286.10 Cabalgata. 548,545.42 Talleres artes. 82,091.76 Transporte. 68,011.30 Ordeña. 326,527.78



GASTOS DE OPERACIÓN. 215,563.09



Sueldos y salarios 94,682.76




UTILIDAD DE OPERACIÓN. 274,563.43

IMPUESTOS. 2,128,704.46

I.S.R. 953,071.06

I.E.T.U. 835,250.87

P.T.U. 340,382.52



119

Estado de resultado proyectado del cuarto año

Anual

INGRESOS 8,168,743.82



Cabañas. 1,021,593.73





Visitas. 867,955.39



Transporte. 84,055.17

Ordeña. 403,555.69

COSTO DE VENTAS. 1,045,814.82





Sueldos y salarios. 456,575.90

Gastos de Operación. 1,104,777.88




IMPUESTOS. 2,489,782.67

I.S.R. 1,171,025.19

I.E.T.U. 900,534.20

P.T.U. 418,223.28



120

Estado de resultado proyectado del Quito año

Anual

INGRESOS 9,671,792.69

Venta suvenirs. 1,082,366.99


Cabañas. 1,209,566.97


Recorridos Excursiones. 1,163,544.05



Visitas. 1,027,659.18



Transporte. 99,521.32

Ordeña. 477,809.94

COSTO DE VENTAS. 1,238,244.74






Sueldos y salarios. 1,000,674.16



IMPUESTOS. 3,359,284.57

I.S.R. 1,616,281.35

I.E.T.U. 1,165,759.88

P.T.U. 577,243.34



121

8.3 Análisis de Ingresos y Egresos.

Análisis de Ingreso

CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 1 CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 2

Concepto Ingresos anuales.

Ventas

por tours

447,327.00

Venta artesanías

372,772.50

Recorridos Excurso

857,047.21

Caminata 165,487.01 Pesca recreativa

122,032.77

Visitas 186,052.39

Cabalgata 145,663.17 Talleres artes

54,681.16

Ordeña 161,893.01

SUMAS 2,512,956.22

CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 3


Venta suvenirs

739,672.56

Venta abarrotes

616,393.80

cabañas 826,599.02

Restaurante 1,399,422.31

Recorridos Excurs

795,147.68

Caminata 270,287.68

Pesca recreativa

234,565.40

Visitas 702,286.10


82,091.76

Transporte 68,011.30 Ordeña 326,527.78

SUMAS 6,541,539.49


Venta suvenirs

575,217.79

Venta abarrotes

479,348.16

Cabañas 628,196.29

Restaurante 1,043,294.06

Recorridos Excurs

618,358.87

Caminata 210,193.39

Pesca recreativa

182,413.40

Visitas 546,143.64


63,839.92

Ordeña 253,929.38

SUMAS 5,027,519.73


122

CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 4 CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 5


Venta suvenirs

914,161.31

Venta abarrotes

761,801.09

cabañas 1,021,593.73 Restaurante 1,729,546.03 Recorridos Excurs

982,723.01


289,899.37

Visitas 867,955.39 Cabalgata 677,947.29 Talleres artes

101,457.20

Transporte 84,055.17 Ordeña 403,555.69 SUMAS 8,168,743.82

Análisis de Egreso

Cedula de copra año 1

Cédula de

compra

Ene. Febr. Mar. Ab. Ma. Jun. Jul.

Inventario Final 17247.60245 17247.60245 24146.64343 17247.60245 17247.60245 24146.64343 24146.64343

Costo de

Ventas

105,793.44

34,495.20

34,495.20

48,293.29

34,495.20

34,495.20

48,293.29

Total

requerimientos

123,041.04

51,742.81

58,641.85

65,540.89

51,742.81

58,641.85

72,439.93

Inventario

Inicial 100,000.00 17247.60245 17247.60245 24146.64343 17247.60245 17247.60245 24146.64343

Compras

23,041.04

34,495.20

41,394.25

41,394.25

34,495.20

41,394.25

48,293.29


Venta suvenirs

1,082,366.99

Venta abarrotes

901,972.49

cabañas 1,209,566.97 Restaurante 2,047,782.50 Recorridos Excurs

1,163,544.05


343,240.86

Visitas 1,027,659.18 Cabalgata 802,689.59 Talleres artes

120,125.33

Transporte 99,521.32 Ordeña 477,809.94 SUMAS 9,671,792.69


123

Cédula de

compra

Ag. Sep. Oct. Nov. Dic.

Inventario Final 7331.97675 17247.60245 17247.60245 24146.64343 0

Costo de

Ventas

48,293.29 14,663.95

34,495.20

34,495.20

48,293.29

Total

requerimientos

55,625.26 31,911.56

51,742.81

58,641.85

48,293.29

Inventario

Inicial 24146.64343 7331.97675 17247.60245 17247.60245 24146.64343

Compras

31,478.62 24,579.58

34,495.20

41,394.25

24,146.64


Cédula de

compra



Costo de

Ventas

129,692.18

42,287.67

42,287.67

59,202.74

42,287.67

42,287.67 59,202.74

Total

requerimientos

150,836.02

63,431.51

71,889.04

80,346.58

63,431.51

71,889.04 88,804.11

Inventario

Inicial

100,000.00 21143.83584 21143.83584 29601.37018 21143.83584 21143.83584 29601.37018

Compras

50,836.02

42,287.67

50,745.21

50,745.21

42,287.67

50,745.21 59,202.74

Cédula de

compra



Costo de

Ventas

59,202.74 17,976.54

42,287.67

42,287.67

59,202.74

Total

requerimientos

68,191.01 39,120.38

63,431.51

71,889.04

59,202.74

Inventario

Inicial 29601.37018 8988.270298 21143.83584 21143.83584 29601.37018

Compras

38,589.64 30,132.11

42,287.67

50,745.21

29,601.37


Cédula de

compra



Costo de

Ventas

212,523.96

69,295.95

69,295.95

97,014.34

69,295.95 69,295.95

97,014.34

Total

requerimientos

247,171.93

103,943.93

117,803.12

131,662.31

103,943.93 117,803.12

145,521.50

Inventario

Inicial 0 34647.9769 34647.9769 48507.16766 34647.9769 34647.9769 48507.16766

Compras

247,171.93

69,295.95

83,155.14

83,155.14

69,295.95 83,155.14

97,014.34


124

Cédula de

compra



Costo de

Ventas

78,496.91 23,835.10

56,069.22

56,069.22

78,496.91

Total

requerimientos

90,414.46 51,869.71

84,103.84

95,317.68

78,496.91

Inventario

Inicial 39248.45672 11917.54759 28034.61194 28034.61194 39248.45672

Compras

51,166.00 39,952.16

56,069.22

67,283.07

39,248.46


Cédula de

compra



Costo de

Ventas

212,523.96

69,295.95

69,295.95

97,014.34

69,295.95 69,295.95 97,014.34

Total

requerimientos

247,171.93

103,943.93

117,803.12

131,662.31

103,943.93 117,803.12 145,521.50

Inventario

Inicial 0 34647.9769 34647.9769 48507.16766 34647.9769 34647.9769 48507.16766

Compras

247,171.93

69,295.95

83,155.14

83,155.14

69,295.95 83,155.14

97,014.34

Cédula de

compra



Costo de

Ventas 97,014.34 29,457.79

69,295.95 69,295.95

97,014.34

Total

requerimientos 111,743.23 64,105.77

103,943.93 117,803.12

97,014.34

Inventario

Inicial 48507.16766 14728.89706 34647.9769 34647.9769 48507.16766

Compras 63,236.06 49,376.87

69,295.95 83,155.14

48,507.17


125


Cédula de

compra


Inventario Final

41,023.20 41023.20465 57432.48651 41023.20465 41023.20465 57432.48651 57432.48651

Costo de

Ventas 251,628.37

82,046.41

82,046.41

114,864.97

82,046.41 82,046.41

114,864.97

Total

requerimientos 292,651.57

123,069.61

139,478.90

155,888.18

123,069.61 139,478.90

172,297.46

Inventario Inicial 0 41023.20465 41023.20465 57432.48651 41023.20465 41023.20465 57432.48651

Compras 292,651.57

82,046.41

98,455.69

98,455.69

82,046.41 98,455.69

114,864.97

Cédula de

compra



Costo de

Ventas

114,864.97 34,878.03

82,046.41

82,046.41

114,864.97

Total

requerimientos

132,303.99 75,901.23

123,069.61

139,478.90

114,864.97

Inventario

Inicial 57432.48651 17439.01412 41023.20465 41023.20465 57432.48651

Compras

74,871.50 58,462.22

82,046.41

98,455.69

57,432.49


126

8.4 Capital de Trabajo Valor Neto.

Red de turismo de Naturaleza Colima

Tasa de interés de Retorno

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

NORMAL

1,361,281.58

Inversión

Flujos de

efectivos

2,977,766.0

3

6,976,404.0

0

200,452.00

2,648,668.92

0.1242

5

5,519,577.42

30,050.00

6,165,580.12

3,301,023.81

TIR 14.43%

17,664,900.2

7

2,648,668.9

2

5,519,577.4

2

30,050.00

VALOR ACTUAL NETO

1,200.00

2,977,766.0

7

0.03

6,976,404.0

3

0.

42

200,452.33

0.

4

2

Tasa inflación esperada 0.0359

2,436,309.73

5,188,872.13

SENSIBILIZADO 10%

500.00

2,679,989.4

3

6,278,763.6

0

180,406.80

Tasa de

descuento

6,054,324.78

297,776.60

697,640.40

20,045.20

3,312,857.38

TIR

0.1000

2

16,992,864.0

3

2,436,309.7

3

5,188,872.1

3

500.00

VAN

15,307,137.9

4

2,436,309.7

6

0.035

9

4,835,454.5

2

0.

03

59

449.80

0.

0

3

5

9


127

Año 4 Año5

NORMAL 1,361,281.58

Inversión

Flujos de

efectivos

9,849,7

57.33

5,928,7

50.00

2,648,668.92

0.1242

5 5,519,577.42

30,050.00

6,165,580.12

3,301,023.81

TIR 14.43% 17,664,900.27

6,165,5

80.12

0.42

3,301,0

23.81

VALOR ACTUAL NETO 1,200.00

8,553,7

03.63

4,970,2

01.23

Tasa inflación esperada 0.0359 2,436,309.73

5,188,872.13

SENSIBILIZADO 10% 500.00

8,864,7

81.60

5,335,8

75.00

Tasa de descuento 6,054,324.78

984,97

5.73

592,87

5.00

3,312,857.38

TIR

0.1000

2 16,992,864.03

6,054,3

24.78

0.0359

3,312,8

57.38

VAN

15,307,137.94

5,257,6

82.82

2,777,2

41.04


128

IX Plan de Financiamiento

9.1 Necesidades Financieras

Fuentes de Financiamiento del proyecto

FUENTES DE FINANCIAMIENTO

Fuente Porcentaje

CONAFOR 10%

SECTUR COLIMA 1%

CECADESU

FONAES 19%

FINANCIAMIENTO PROPIO 70%

TOTAL 100%

Fuente: Elaboración propia

La inversión inicial que se necesita para poner en marcha el proyecto puede

ser financiada en su gran mayoría por los socios de la Red de Turismo de

Naturaleza Colima SPR de RL, todos los integrantes de esta Cadena

Productiva tiene la disposición para invertir en este nuevo emprendimiento ya

que saben del beneficio que se tendría para cada uno de ellos y por supuesto

de las comunidades anfitrionas. La inversión mas fuerte es la de los gastos de

operación de la empresa, principalmente renta, luz, agua, y la del mobiliario y

equipo para iniciar con la operación y puesta de una oficina que sirva como

atención al turista y puntos de venta así como para la administración y las

reuniones de los socios, y capacitación.

Con lo relacionado a ofertar los servicios realmente es autofinanciable, es decir

al reservar a los turistas se les solicita un % de costo del tour y con ese dinero

se puede dar el servicio complementado con las gestiones que se hagan con

proveedores, quienes pueden otorgar crédito durante la atención a los turistas y

culminando el tour es posible pagar a proveedores, muchos de los proveedores

son obviamente los integrantes de la Cadena productiva, por lo que eso facilita

aún más la operación y manejo de los servicios que se ofertarán,

complementándolo e invirtiendo en fechas futuras en el desarrollo de empresas

comunitarias que complementen los servicios como son guías comunitarios,


129

talleres artesanales, venta de artesanías, u otros servicios que se requerirán

conforme se incremente la afluencia turística.

Además con el objetivo de coordinar esfuerzos para impulsar acciones que

privilegien la conservación y aprovechamiento racional de los recursos

naturales, el desarrollo de las comunidades rurales e indígenas y la rentabilidad

de las empresas turísticas, 14 dependencias del Gobierno Federal firmaron un

convenio de colaboración Interinstitucional para el Desarrollo del Turismo de

Naturaleza, con miras al 2012, lo cual representa una área de oportunidad más

la <red de Turismo de Naturaleza.

Estas dependencias federales son:

1. Secretaría de Turismo (SECTUR).

2. Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).

3. Secretaría de Agricultura, Ganadería, Pesca y Alimentación (SAGARPA).

4. Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL).

5. Secretaría de Economía (SE).

6. Secretaría de la Reforma Agraria (SRA).

7. Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (CDI).

8. Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP).

9. Comisión Nacional Forestal (CONAFOR).

10. Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR).

11. Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).

12. Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).

13. Financiera Rural (FINRURAL).

14. Fideicomiso de Riesgo Compartido (FIRCO).


130

9.2 Plan Financiero

Con base en los indicadores analizados en este apartado se estima que el

proyecto es altamente rentable, es decir rápidamente se recuperará la inversión

y además se tendrá una utilidad casi dos veces mayor a la del monto inicial.

Por otra parte el cuadro de flujos de efectivo el acumulado de las utilidades

brutas de la empresa, es decir la utilidad antes de impuesto.


131

X. CONCLUSIONES

10.1 Oportunidades

Dados los análisis se contempla que el proyecto es altamente rentable. No

obstante es preciso mencionar que para que se pueda conseguir lo que aquí se

muestra, es necesario prestar atención a las siguientes recomendaciones:

•Para lograr atender la demanda esperada en cada uno de los años, es

necesario incrementar el número de recorridos por día o bien operar más días

por semana.

•Otra alternativa sería comprar otro Autobús, lo cual permitirá transportar más

personas por recorrido.

Si bien cualquiera de las dos medidas incrementará los costos, esto no

repercutirá en las utilidades, ya que como se vio los márgenes de utilidad son

muy altos, inclusive la segunda alternativa es muy viable ya que la primera

incrementa más los costos de operación al tener que pagar más en salarios,

alimentos y bebidas; además de que el desgaste del Autobús sería mayor. Si

se programan tres recorridos por día teniendo dos autobuses que realicen a la

misma hora cada uno de los recorridos, ya sea con el mismo destino o con

rutas diferentes y se opera tres días a la semana, entonces se logrará realizar 6

recorridos por día, 18 a la semana lo cual permitirá cubrir más allá de la

demanda esperada para el primer año y, además de ello, brindar un servicio

mucho más eficaz, rápido y que a la vez implique menores complicaciones para

la empresa.

Sin lugar a dudas, La Red de Turismo de Naturaleza Colima es y será

sobretodo en el futuro cercano, la primera empresa que brinde servicio de

Tour de Naturaleza.

Conocemos perfectamente el sector y la falta de servicios de este será

beneficio para nosotros.

Ahora es el momento de invertir en la red y tomar posiciones de liderazgo.


132

Es, sin lugar a dudas, el principio de una era que nada tiene que ver

con el pasado, simplemente porque se basa en demanda real, en

posibilidades reales y en empresas de última tecnología

10.2 Riesgos

No hay negocio sin riesgo… pero este es un riesgo controlado:

1.- Existe la demanda y crece paulatinamente.

2.- Casi no existe la oferta (real, cierta y de calidad).

3.- Tenemos la experiencia.

4.-Tenemos muchos clientes esperando. El mayor riesgo es tardar demasiado

o lanzarse sin recursos para posicionarse adecuadamente antes de la

manifestación.

10.3 Puntos Fuertes

2. Demanda que crece a un ritmo acelerado.

3. Experiencia

4. Equipo completo.

5. Contactos para disponer de clientes iniciales.

6. Tecnología

7. Motivación, Energía y Entusiasmo necesarios.

10.4 Rentabilidad

Basta echar una ojeada a las cifras (elaboradas con criterios de prudencia)

para ver que contamos con márgenes amplísimos de maniobra y somos

capaces de generar utilidades para que el retorno de la inversión se dé en un

plazo brevísimo y se mantenga en el tiempo.

Una muy alta rentabilidad en un negocio con muy claro presente y brillantísimo

futuro.


133

10.5 Seguridad

Esta es una inversión razonablemente segura porque, además de la obvia

necesidad creciente de mercado, tenemos:

1º Equipo y liderazgo totalmente implicado: Capital social aportado por los

promotores del negocio.

2º Apoyo de profesionales del sector.

3º Apoyo de clientes del actual equipo directivo.

4º Criterios de planificación y gestión: de éxito contrastado, prudente y

razonable en sus expectativas.

5º Amplísimo margen.

Una combinación que aleja riesgos y multiplica las posibilidades de éxito. Un

éxito en el que creemos y por el que hemos apostado con todos nuestros

recursos


134

XI- Anexos

1. Anexos

Cotización transporte

Maraca Costo Capacidad

Económico - Tsuru o

similar. $ 600 pesos por día Estándar - A/AC - 4

persona Grande – Stratus. $ 850 pesos por día Automático - A/AC - 5

personas Toyota Avanza. $ 850 pesos por día Automática - A/AC - 7

personas

Suburban. $ 2000 pesos por día Automática - A/AC - 8

personas Toyota HIACE o similar. $ 1350 pesos por día

Estándar - A/AC - 9

personas

Econoline o Toyota. $ 1450 pesos por día Automática - A/AC - 12

personas


135

2. Anexos


136

3. Anexos

ENCUESTA – RED DE TURISMO DE NATURALEZA

OBJETIVO: MEDIR LA RENTABILIDAD DE ALGUNOS SERVICIOS

OFRECIDOS POR LA RED

Buenos días/tardes, mi nombre es _________________________, espero que

su estancia en Colima sea de lo más agradable. ¿Me permitiría unos minutos

de su tiempo para aplicarle una pequeña encuesta?

Género: a) Masculino - b) Femenino

Edad: a) Menor o igual de 24 b) 25 - 39 c) 40 - 59 d) 60 o más

Procedencia: a) Nacional b) Extranjera

1.- ¿Cómo fue que llegó a Colima?

a) En autobús b) En Avión c) En automóvil propio d) Crucero

e) Otro: ___________________

2.- ¿Cuál fue el motivo de su viaje?

a) Placer b) Negocios c) Visita a Familiares/amigos


137

d) Otro:_________________________________________

3.- ¿Con quiénes realizó este viaje?

a) Familiares b) Amigos c) Compañeros de trabajo d) Solo

d) Otros

4.- ¿Es la primera vez que visita Colima?

a) SI b) NO

5.- A continuación le mostramos 8 rutas turísticas, por favor marque con una X,

SOLO 5 rutas que a usted le interesaría conocer:

ZONA NORTE

____ COMALA NATURAL: Visita el maravilloso pueblo de Suchitlán, en

Comala y disfruta su deliciosa gastronomía. Visita el Centro Ecoturístico

Laguna de Carrizalillo y realiza el recorrido a caballo y en lancha en la laguna.

Visita el recorrido por el parque ecoturístico Manantiales de Zacualpan y

contempla su nacimiento de agua.

____ ENCUENTRO CON LA NATURALEZA: Recorrido guiado por el parque

ecoturístico El Palapo, admirando sus cientos de especies de animales y aves

exóticas. Recorrido por las Huertas del Chical, hermosos estanques donde se

podrá pasear ya sea a pie o en bicicleta.

____ EN LAS FALDAS DEL VOLCÁN: Visita a la comunidad de La Yerbabuena

y entrada al Temazcal para equilibrar tu energía. Visita a la Laguna La María,


138

con posibilidad de probar comida de la región, pasear en lancha y conocer

cuevas. Visita la Laguna de Carrizalillo.

____ ENTRE AVES Y ANIMALES EXÓTICOS: Visita al Parque Ecoturístico El

Palapo, con recorrido guiado, interpretación, charla educativa y contacto directo

con miles de animales de todo el mundo.

ZONA CENTRO

____ COLIMA CULTURAL: Visita Colima y su Centro Histórico. En el centro de

la ciudad, visita el Palacio de Gobierno, Catedral, Museo Regional de Historia y

Andador Constitución. Visita la Zona Arqueológica El Chanal. Museo de

Culturas de Occidente y vive la leyenda de la Piedra Lisa.

ZONA SUR

____ RUTA CUYUTLÁN: Visita el Tortugario de Cuyutlán, participa en la

liberación de tortugas, observación de aves, iguanas y cocodrilos, el recorrido

por el Estero Palo Verde y la Playa de Cuyutlán.

____ RUTA MANZANILLO: Visita el Centro Histórico de Manzanillo, la

Escultura Monumental del Pez Vela, las playas de Miramar y La Audiencia,

Mirador Las Hadas y el Tianguis Cultural de Santiago.

____ RUTA GRUTAS DE SAN GABRIEL: Visita las Grutas de San Gabriel, las

cavernas rocosas del centro de la tierra.


139

6.- ¿Contrataría usted un guía de turistas o un servicio de tour para realizar los

recorridos turísticos que a usted le han interesado? a) SI b) NO

¿Por qué?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

____________

7.- ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por las rutas de su interés

(incluyendo: transporte, entradas y alimentos)?

a) Nada b) Menos de $100 c) $101 – $200 d) $201 - $300 e)

$301 - $400 f) $401 o más

8.- Por último, ¿Recomendaría usted el Estado de Colima a familiares o

amigos?

a) SI b) NO

¿Por qué?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


140

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

____________

Muchas gracias por su cooperación. Su opinión es muy importante y la

tomaremos en cuenta. Que tenga un excelente día.

Tipo de muestreo

Para la recolección de datos primarios se realiza un muestreo probabilístico

polietápico, el cual consiste en la combinación de dos tipos de muestreo:

muestreo probabilístico al azar simple y muestreo probabilístico al azar

estratificado.

Período de aplicación de la encuesta

Noviembre 2012 al 01 de Diciembre del 2012

Mercado sujeto de estudio

Hombres y mujeres mayores de 15 años, sexo indistinto, residencia fuera del

Estado de Colima, que estén de visita temporal en los diferentes destinos

turísticos de la entidad, nacionales y/o extranjeros.

Tamaño de la muestra

Cálculo de la muestra para poblaciones infinitas

Donde:

n = tamaño de la muestra

Z = valor zigma

P/Q = probabilidades con las que se presenta el fenómeno


141

E = margen de error

n = 450 encuestas

Informe (Ver anexo III)

Para la Elaboración del Estudio de Factibilidad se realizaron además foros

participativos con los representantes de los grupos que integran la Red de

Turismo de Naturaleza, y se realizaron visitas a campo para elaboración de

diagnósticos, identificación del potencial turístico, determinación de la calidad

de los servicios, y para la aplicación de encuestas, y la observación de la

operación y manejo de cada lugar así como del comportamiento y perfil de los

visitantes.


142

4. Anexos Tours al Volcán Nevado de Colima

Capacitación de Comunidades Indígenas Pazcuaro Michoacán

con los de RITA.


143

Oficina de la Red de Turismo de Naturaleza Colima. (Comala)


144

XII FUENTES DE INFORMACIÓN.

SECTUR, Planeación y gestión de desarrollo Turístico Municipal

(un enfoque de cambio) COLIMA.

CONAFOR,http://www.conafor.gob.mx/portal/index.php/temasforest

ales/turiso-de-la-naturaleza, extraído el día 2 de diciembre de 2012.

SECTUR,

http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_Turismo_Alternativo

SANTOS, Liliana, Estudio de factibilidad de la Red de Turismo de

naturaleza Colima, 2011.

SECTUR, Fascículo1 Turismo Alternativo (2002)

http://www.conafor.gob.mx/portal/index.php/temasforestales/turiso-de-la-naturaleza

http://www.conafor.gob.mx/portal/index.php/temasforestales/turiso-de-la-naturaleza

http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_Turismo_Alternativo

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