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Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 1
Unissons nos Talents
T O G E T H E RT A L E N T E D
Présentation INSA RouenLundi 4 mai 2009
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 2
Définition « Chef de Projet »
Fonction globale Finance : tenue du compte d’exploitation, facturation,
optimisation des coûts de production et des ressources Commerce : après-vente, négociation d’avenants ou de
nouvelles affaires, traitement commercial des alertes et fidélisation client
RH : anime et motive les équipes, transfert des compétences et suivi des collaborateurs
Technique : effectue les choix techniques en cours de projet
Qualité : respect du plan Qualité
Les 4 dimensions d’un chef de projet Compréhension du métier et de enjeux clients Compétences technologiques Capacité de Management Capacité de pilotage du projet
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 3
Qu’est-ce qu’un projet ?
Le pilotage d’un projet
Comment rater un projet ?
La réussite d’un projet
Comment devient-on chef de projet ?
Sommaire
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 4
Larousse Projet
« Ce que l'on a l'intention de faire » Conduire
« Mener quelqu'un d'un lieu à un autre » « Assurer la direction, la manœuvre »
Vision professionnelle - Informatique... Ensemble des actions à réaliser pour produire un résultat répondant à un
besoin Par une organisation temporaire Dans un délai fixé et pour un coût donné
Un projet
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 5
Un système de production Réaliser le résultat - Produit - Livrables
Un système de pilotage Organiser les travaux Décider
Un système de contrôle Vérifier la production et le pilotage
Un système à trois dimensions
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 6
Une organisation spécifique
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 7
La vie d’un projet
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 8
Les principales phases
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 9
Les acteurs du projet
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 10
Off-site
On-siteClient Front Office
Back Office
Project
Delivery CentreLevel 4 -
Level 1 -
Des intervenants OffshoreOnshore / Offshore
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 11
Production Organiser
Méthodologie... Concevoir
Modélisation, maquettage... Réaliser
Framework, générateur... Tester et qualifier
Bench... Livrer et installer Former / Assister
E-Learning
Des outils spécifiques
Assurance et contrôle Normes et standards Gestion de conf. Référentiel documentaire Qualimétrie Tests...
Pilotage Planification Guides et procédures Tableaux de bord...
Pour chacune des phases
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 12
Gestion de Projet 87 %
Support Top Management 60 %
Conduite du Changement 54 %
Déploiement Formation 45 %
Gestion et sélection Consultant 34 %
Facteurs clé de succès
Source : CXP
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 13
Qu’est ce qu’un projet ?
Le pilotage d’un projet
Comment rater un projet ?
La réussite d’un projet
Comment devient-on chef de projet ?
Sommaire
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 14
Le cycle du pilotage
RÉAGIR
PRÉVOIR
AGIR
CONTRÔLER
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 15
Prendre des dispositions pour Construire les produits - livrables Maîtriser la rentabilité
Le pilotage d’un projet
Livrable qui se construitDépenses augmentent
Gains qui augmentent
CA Coûts- = Marge
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 16
Satisfaire des exigences Délais -> Pertinence Qualité intrinsèque -> Satisfaction client
Performances Disponibilité, robustesse Ergonomie Maintenabilité...
Contraintes fortes de qualité de service Exigence Sopra Group : 0 refus de recette autorisé
Le pilotage d’un projet
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 17
Le pilotage d’un projet
Relations acteurs tiers
Financier Reporting
Ressources humainesOrganisation
Logistique
Affectation des taches
Plan de formation
Motivation
Evolution des collaborateurs
Gestion de la relation client
Réunions projet / pilotage
Relation fournisseurs
Relation éditeurs
Moyens matériels et logiciels
Découpage en sous projets / taches
Planning
Coordination
Actions de contrôle
Suivi régulier
Client / interne
Compte-rendus
Tableaux de bord
Rentabilité
Estimation de charge
Suivi de la conso et évaluation du RAE
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 18
La séquence de pilotage
Client Sopra GroupDirecteur de surveillance
Responsable commercial
Structure Qualité
Directeur de projet
Chef de projet
Directeur de projet
Comité de coordinatio
n
Comité deprojet
Comité de pilotage
Chef de projet
Équipe Acteurs de Sopra Group
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 19
Qu’est-ce qu’un projet ?
Le pilotage d’un projet
Comment rater un projet ?
La réussite d’un projet
Comment devient-on chef de projet ?
Sommaire
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 20
Loi de Murphy
If it can go wrong, it will.
Traiter Murphy Anticiper Ne pas reporter Faire au plus simple
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 21
Retarder le démarrage
Retro planning MOA fixe la date de fin MOA définit son besoin et réfléchit Le délai de réalisation se resserre
Oublier de démarrer Feu vert pour la MOE Trop tard...
Remèdes Anticipation Communication MOA-MOE Négociation
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 22
Se mettre la pression
Sous-estimer les délais « On se débrouillera bien ! » Des impasses seront faites
Remède Savoir dire « NON » Négocier les délais avec le client au plus tôt Adapter sa charge et son délai Pilotage par les délais
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 23
Mal communiquer
MOA Refuse de participer à
l'élaboration des fonctionnalités
Alibi : incompétence informatique
MOE Refuse d'écrire en français Alibi : le code c'est assez clair
La connaissance métier doit passer de la MOA vers la MOE
Remède Se forcer à communiquer
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 24
Promettre la Lune
Concevoir sans se soucier de la faisabilité technique
Remède Alerter Vérifications croisées Rappeler les responsabilités de
chacun Savoir s’arrêter
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 25
Autres erreurs
Négliger la recette (tests)
Développer en interne, c’est gratuit
« Ajouter des ressources »
Ne pas déléguer
Confondre les rôles MOA et MOE
Manquer de précision
Négliger la documentation
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 26
Qu’est-ce qu’un projet ?
Le pilotage d’un projet
Comment rater un projet ?
La réussite d’un projet
Comment devient-on chef de projet ?
Sommaire
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 27
Importance de l’initialisation
Un projet se réussit ...
avant de commencer
Trouver la logique de décomposition de l'objet à produire
Identifier les risques et les actions de sécurisation
Prendre de la marge en délai sur toutes les étapes majeures
Identifier les possibilités de réemploi
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 28
Respect des basiques
Deux points cruciaux à réussir : architecture et qualification
Toujours faire (faire) au plus simple
Avoir en permanence trois types de préoccupations : quoi, comment et combien ?
Suivre les règles d'industrialisation de la production
Suivre l’avancement de manière régulière : faire la chasse aux dépassements
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 29
Respect des basiques qualité
Vouloir et faire un travail de qualité
Le bon Plan Qualité est celui qui est respecté
Écrire ce qu'on va faire et faire ce qu'on a écrit
Respecter les étapes de validation du projet
Systématiser les vérifications croisées
Organiser des revues externes
Décider et tracer les actions qualités
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 30
Motivation de l'équipe
Informer, expliquer, situer
Mettre en situation les membres de l’équipe
Mutualiser l'intelligence de l'équipe
Adapter, formaliser et contrôler les missions
Ne pas mettre quelqu'un en situation d'échec
Progresser et faire progresser
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 31
Relations avec le client
Savoir dire NON
Être en permanence à l'écoute de ses besoins et ses préoccupations
Obtenir et conserver la confiance et l'adhésion du client
Identifier les leviers d'actions sur le client
Le projet doit se terminer avecun client satisfait
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 32
Qu’est-ce qu’un projet ?
Le pilotage d’un projet
Comment rater un projet ?
La réussite d’un projet
Comment devient-on chef de projet ?
Sommaire
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 33
Études
Développement
Qualification
Pilo
tage
Fonctions sur un projet
Concepteur
Développeur
Architecte
Expertproduit
Chef de projet
Experttechnique
Intégrateur
Analyste
Analyste
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 34
Le chef de projet
des objectifs (livrables, coût, délai, qualité...)
une équipe
des moyens
des structures (pilotage, contrôle, support)
Vision globaleTechnique
FonctionnelManagementCommerce
Gestion
Chefde projet
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 35
Un métier complet
Équipe
IncidentsAlertes
Client
Procéduresqualité
Achatsextérieurs
Reporting Fournisseurs
Événements
RéunionsCompte
d’exploitation
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 36
Des qualités multiples
Gestionnaire
Culture générale
Très motivé
Négociateur
Communicateur
Esprit de synthèse &d’analyse
Financier
Meneur d’hommes
RigoureuxFlexible &
réactif
Présentation INSA Rouen – 04/05/2009 37
Questions / Réponses
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