Upload
pangeran-endrekanz
View
240
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
1/138
NAMA SEKOLAH
ALAMAT SEKOLAH
No. Telefon No. Faks Emel
Pelan Pembangunan Sekolah
DASAR DAN HALA TUJU
SEKOLAH
Tahun hingga
Modul Latihan
Disusun oleh
Abdul Razak bin AliasInstitut Aminuddin Baki, Bandar Enstek
Untuk
__________________________________________
[nama peserta]
NPQEL Ambilan __________
Kumpulan __________
IAB __________
________/ ____ / ____
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
2/138
Modul Latihan
PEMBANGUNAN
DASAR DANHALA TUJU SEKOLAH
Lembaran Kerja Latihan
Disusun oleh
Abdul Razak bin Alias
Institut Aminuddin Baki, Bandar [email protected] [019 947 4045]
Pelan
Pembangunan
Organisasi
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]7/24/2019 ps nota 4h.pdf
3/138
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
4/138
MISI
Melestarikan Sistem Pendidikan Yang BerkualitiUntuk Membangunkan Potensi Individu Bagi
Memenuhi Aspirasi Negara
VISI
Pendidikan Berkualiti Insan Terdidik Negara
Sejahtera
1
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
5/138
Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia 20132025
Sebelas Anjakan Untuk Transformasi Sistem
1MenyediakanKesamarataan AksesKepada PendidikanBerkualiti BertarafAntarabangsa
Menanda aras pembelajaran bahasa, Matematik dan Sains denganstandard antarabangsa. Melancarkan Kurikulum Standard Sekolah
Menengah (KSSM) dan Kurikulum Standard Sekolah Rendah (KSSR)yang disemak semula pada 2017
Merombak peperiksaan kebangsaan dan pentaksiran berasaskansekolah (PBS) untuk meningkatkan secara berperingkat peratusansoalan yang mentaksir kemahiran berfikir aras tinggi pada 2016.
Meningkatkan kualiti pendidikan Sains, Teknologi, Kejuruteraan, danMatematik
Memperluas akses dan meningkatkan kualiti laluan pendidikan,bermula dengan pendidikan vokasional
Meningkatkan kualiti prasekolah dan menggalakkan enrolmen sejagatmenjelang 2020
Meningkatkan pelaburan dalam sumber fizikal dan sumber pengajaranuntuk murid berkeperluan khusus
Melanjutkan pendidikan wajib daripada 6 tahun kepada 11 tahunbermula pada umur 6 tahun
2Memastikan SetiapMurid MenguasaiKemahiran DalamBahasa Malaysia DanBahasa Inggeris DanDigalakkan MempelajariBahasa Tambahan
Melaksanakan KSSR Bahasa Malaysia untuk Sekolah JenisKebangsaan dengan sokongan pemulihan yang intensif bagi muridyang memerlukan
Memperluas program LINUS supaya meliputi literasi bahasa Inggeris
Meningkatkan kemahiran guru bahasa Inggeris
Menjadikan mata pelajaran Bahasa Inggeris kertas wajib lulusperingkat SPM dan memperluaskan peluang bagi pendedahanterhadap bahasa Inggeris
Menggalakkan setiap murid mempelajari bahasa tambahan menjelang2025
3Melahirkan Rakyat YangMenghayati Nilai
Mengukuhkan Pendidikan Agama Islam dan Pendidikan Moral denganlebih tumpuan kepada perpaduan dan memupuk persefahaman yangerat antara murid
Membangunkan murid secara holistik dengan mengukuhkankeperluan penyertaan murid dalam 1Sukan, 1Kelab, dan 1BadanBeruniform
Mengukuhkan dan memperluaskan RIMUP mulai 2016 untukmemudah cara interaksi antara jenis sekolah
4MentransformasiProfesion KeguruanMenjadi ProfesionPilihan
Mengetatkan syarat kemasukan guru mulai 2013 supaya terdiridaripada kalangan graduan 30% teratas
Merombak IPG setanding dengan standard bertaraf dunia menjelang2020
Meningkatkan kualiti program Pembangunan Profesional Berterusan
(CPD) mulai 2013 Memastikan guru memberi tumpuan kepada fungsi teras pengajaran
mulai 2013
Melaksanakan laluan kerjaya guru berasaskan kompetensi danprestasi menjelang 2016
Memperluas laluan guru untuk peranan kepimpinan, pakarpengajaran, dan pakar bidang khusus menjelang 2016
Membudayakan kecemerlangan berasaskan teladan rakan setugasdan proses pensijilan mulai 2025
2
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
6/138
5Memastikan KepimpinanBerprestasi TinggiDitempatkan Di SetiapSekolah
Memperkukuh kriteria pemilihan dan proses perancanganpenggantian bagi pengetua/guru besar mulai 2013
Melaksanakan Pakej Kerjaya Pengetua / Guru Besar yang baharusecara berperingkat, dengan lebih sokongan dankebertanggungjawaban yang tinggi bagi meningkatkan keberhasilanmurid
6Mengupaya JPN, PPDDan Sekolah UntukMenyediakanPenyelesaian KhususBerasaskan Keperluan
Mempercepat penambahbaikan prestasi sekolah melalui programyang sistematik dan dipimpin oleh PPD di semua negeri menjelang2014
Memberi lebih kuasa melalui pengurusan berasaskan sekolah danautonomi kepada sekolah yang memenuhi kriteria prestasi minimum
Memastikan 100% sekolah memenuhi keperluan infrastruktur asasmenjelang 2015, bermula dengan Sabah dan Sarawak
Memastikan semua sekolah kerajaan dan bantuan kerajaan menerimasokongan kewangan yang saksama
7Memanfaatkan ICT BagiMeningkatkan KualitiPembelajaran Di
Malaysia
Menyediakan akses Internet dan persekitaran pembelajaran mayamelalui 1BestariNet bagi kesemua 10,000 sekolah
Menambahkan kandungan dalam talian untuk perkongsian amalanterbaik bermula dengan perpustakaan video guru terbaik
menyampaikan pengajaran dalam Sains, Matematik, BahasaMalaysia, dan Bahasa Inggeris
Memaksimumkan penggunaan ICT bagi pembelajaran jarak jauh danpembelajaran kadar kendiri untuk memperluas akses kepadapengajaran berkualiti tinggi tanpa mengira lokasi atau tahapkemahiran murid
8MentransformasiKebolehan DanKeupayaanPenyampaianKementerian
Mengupaya JPN dan PPD dengan memberi lebih hak membuatkeputusan tentang bajet dan personel mulai 2013, serta meningkatkankebertanggungjawaban bagi menambah baik keberhasilan murid
Sekurang-kurangnya 2,500 personel daripada Kementerian dan JPNditempatkan di PPD untuk memberi lebih sokongan kepada sekolahmenjelang 2014
Memperkukuh kebolehupayaan kepimpinan bagi 150-200 jawatan
kepimpinan utama mulai 2013 Merangka fungsi dan struktur baharu Kementerian menjelang 2013,
dan pelaksanaan mulai 2016
9Bekerjasama Dengan IbuBapa, Komuniti, DanSektor Swasta SecaraMeluas
Melengkapkan setiap ibu bapa bagi membantu pembelajaran anakmereka melalui sarana pelibatan ibu bapa dan akses dalam taliankepada kemajuan anak di sekolah
Mendapatkan maklum balas daripada setiap PIBG mengenaipelaksanaan kurikulum setempat dan kualiti guru mulai 2016
Menambah bilangan model Sekolah Amanah kepada 500 menjelang2025 dengan melibatkan kumpulan alumni dan NGO yang berpotensisebagai penaja
10
MemaksimumkanKeberhasilan Murid BagiSetiap Ringgit
Mengaitkan setiap program kepada keberhasilan murid yang jelas danmerasional program berimpak rendah pada setiap tahun
Memanfaatkan peluang kecekapan, dengan mengagihkan peruntukankepada bidang paling penting seperti peningkatan kemahiran danlatihan guru
11Meningkatkan KetelusanUntukKebertanggungjawabanAwam Secara Langsung
Menerbitkan laporan tahunan awam tentang kemajuan sasaran daninisiatif Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia mulai 2013
Melaksanakan semakan komprehensif pada 2015, 2020 dan 2025
3
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
7/138
ASPIRASI SISTEM
Akses 100% enrolmen merentas semua peringkat pendidikan daripada prasekolahhingga menengah atas menjelang tahun 2020
Setiap kanak-kanak warganegara Malaysia berhak mendapat kesamarataan peluang
pendidikan bagi membolehkan mereka mencapai potensi masing-masing.Kementerian berhasrat memastikan kadar akses sejagat dalam kalangan kanak-kanakdari peringkat prasekolah hingga ke peringkat menengah atas (Tingkatan 5) menjelang2020.
Kualiti Negara dalam kelompok sepertiga teratas dalam pentaksiran antarabangsaseperti TIMSS dan PISA dalam tempoh 15 tahun
Semua kanak-kanak akan berpeluang mendapat pendidikan cemerlang berdasarkankeunikan sistem pendidikan di Malaysia, dan setanding dengan sistem pendidikanantarabangsa. Aspirasi sistem pendidikan negara adalah untuk meletakkan Malaysiadalam kelompok sepertiga teratas dalam pentaksiran antarabangsa mengikutpengukuran TIMSS dan PISA dalam tempoh 15 tahun yang akan datang (TIMSS danPISA menguji Bacaan, Matematik dan Sains sahaja). Pentaksiran tambahan yangmenangani dimensi kualiti lain yang relevan dengan konteks Malaysia bolehdimasukkan apabila dimensi itu dibangunkan dan diterima di peringkat antarabangsa.
Ekuiti 50% pengurangan dalam jurang pencapaian (bandar-luar bandar, sosioekonomi,gender) menjelang tahun 2020
Sistem pendidikan berprestasi tinggi menyediakan pendidikan yang terbaik kepadasetiap kanak-kanak tanpa mengira kedudukan geografi, gender atau latar belakangsosioekonomi. Kementerian berhasrat untuk merapatkan lagi jurang pencapaianantara murid bandar dengan luar bandar, tahap sosioekonomi dan pencapaian antaragender sehingga 50% menjelang 2020.
PerpaduanSistem pendidikan yang menawarkan perkongsian pengalaman dan nilai kepadakanak-kanak dengan menghargai kepelbagaian
Murid yang berusia antara 7 hingga 17 tahun menghabiskan lebih satu perempatdaripada masa mereka di sekolah. Melalui interaksi bersama murid lain daripadapelbagai latar belakang sosioekonomi, agama dan etnik, murid belajar memahami,menerima dan menghayati perbezaan. Keadaan ini mewujudkan suatu perkongsianpengalaman dan aspirasi bagi membina masa hadapan Malaysia. Kementerianberhasrat menjana suatu sistem pendidikan yang memberi peluang kepada muridberkongsi pengalaman dan aspirasi demi membentuk dan memperkukuhkan lagi asasperpaduan rakyat Malaysia.
Kecekapan Sistem yang memaksimumkan keberhasilan murid mengikut peruntukan sediaada
Sistem pendidikan Malaysia telah menerima peruntukan yang tinggi, namunpeningkatan keberhasilan murid masih tidak sepadan dengan sumber yang telahdisalurkan ke dalam sistem. Walaupun Kerajaan akan terus mengekalkan tahappelaburan semasa, Kementerian berhasrat untuk memaksimumkan keberhasilanmurid mengikut tahap peruntukan semasa.
4
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
8/138
ASPIRASI MURID
Pengetahuan Di peringkat paling asas, setiap kanak-kanak perlu menguasai sepenuhnya kemahiranliterasi dan numerasi. Selain itu, penting bagi setiap murid menguasai mata pelajaranteras seperti Matematik dan Sains. Murid juga perlu didedahkan kepada pengetahuanam yangmenyeluruh tentang Malaysia, Asia, dan dunia dari aspek sejarah, manusia,
dan geografi. Murid juga digalakkan mengembangkan pengetahuan dan kemahirandalam bidang lain seperti seni, muzik, dan sukan.
KemahiranBerfikir
Setiap murid akan belajar cara memperoleh ilmu pengetahuan sepanjang kehidupanmereka (menerapkan perasaan ingin tahu dan mengamalkan pembelajaran sepanjanghayat) untuk membolehkan mereka menghubungkan pelbagai disiplin ilmu danmencipta ilmu yang baharu. Setiap murid perlu menguasai pelbagai kemahiran kognitiftermasuk penaakulan dan pemikiran kritis, kreatif, serta inovatif. Bidang ini kurangdiberi perhatian, menyebabkan murid kurang berupaya untuk mengaplikasi ilmupengetahuan dan berfikir secara kritis di luar konteks akademik.
KemahiranMemimpin
Dalam dunia yang semakin saling berhubung kait, kebolehan untuk memimpin danbekerja dengan orang lain secara berkesan adalah amat penting. Sistem pendidikan
negara akan membantu setiap murid mencapai potensi sepenuhnya denganmewujudkan peluang yang formal dan tidak formal untuk bekerja dalam pasukan danmengamalkan ciri kepimpinan. Dalam konteks sistem pendidikan, kepimpinanmerangkumi empat dimensi, iaitu keusahawanan, berdaya tahan, kecerdasan emosi,dan kemahiran berkomunikasi dengan berkesan.
KemahiranDwibahasa
Setiap kanak-kanak akan menguasai bahasa Malaysia sebagai bahasa kebangsaandan bahasa perpaduan serta bahasa Inggeris sebagai bahasa komunikasiantarabangsa sekurang-kurangnya pada tahap minima. Dengan tahap penguasaanbahasa ini selepas menamatkan persekolahan, murid sepatutnya berupayamenggunakan bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris dalam persekitaran kerja. Disamping itu, Kementerian akan menggalakkan semua murid mempelajari bahasa lainsebagai bahasa tambahan.
Etika danKerohanian
Sistem pendidikan akan memupuk etika dan kerohanian dalam diri setiap murid bagimendepani cabaran yang akan ditempuhi dalam kehidupan dewasa, agar merekaboleh menyelesaikan konflik secara harmoni, bijak membuat pertimbangan, berpegangkepada prinsip ketika berada dalam situasi yang kritikal, serta berani melakukansesuatu yang betul. Sistem pendidikan juga berhasrat untuk membentuk individupenyayang yang dapat menyumbang kepada kesejahteraan komuniti dan negara.
IdentitiNasional
Identiti nasional yang kukuh melalui penghayatan prinsip Rukun Negara, diperlukanuntuk kejayaan dan masa depan Malaysia. Setiap murid akan berbangga dikenalisebagai rakyat Malaysia tanpa mengira etnik, agama atau status sosio ekonomi.Semangat patriotik perlu dipupuk dalam diri setiap murid dengan cara memahamisejarah negara, dan berkongsi aspirasi yang sama untuk masa depan negara. Demimewujudkan identiti nasional yang sebenar, semangat keterangkuman yang teguhamat diperlukan. Identiti nasional akan dapat dicapai bukan hanya belajar memahamidan menerima kepelbagaian, tetapi juga menghayati kepelbagaian.
5
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
9/138
6
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
10/138
Bahagian 1
PEMIKIRAN STRATEGIK
7
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
11/138
ELEMEN ORGANISASIPeringkat Perancangan / Keputusan
JENIS KEPUTUSAN DEFINISI CONTOH
OUTCOME
Tahap MEGA
Impak kepada sosial dannilai tambah kepadamasyarakat
OUTPUT
Tahap MAKRO
Keputusan kepadaorganisasi
PRODUK
Tahap MIKRO
Keputusan kepada kepadaindividu atau pasukandalaman organisasi
MEGA(Masyarakat)
MIKRO(Operasional)
MAKRO(Organisasi)
CARA / KAEDAH /INTERVENSI
SUMBER
8
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
12/138
Input
Input ialah sumber yang digunakan untuk menghasilkan output bagi projek
pembangunan sama ada dalam bentuk wang, tenaga kerja, jentera ataupun masa.
Perancangan yang rapi terhadap keperluan dan penggunaan input sangat penting bagi
memastikan proses penghasilan output berjalan lancar dan mencapai outcome yang
telah disasarkan. Sumber adalah sesuatu yang bersifat terhad, maka pemantauan yang
berkesan perlu dilakukan untuk mengelakkan sebarang pembaziran.
Output
Output ialah produk atau keluaran yang dihasilkan daripada input sesuatu projek
pembangunan untuk mencapai matlamat pembangunan. Ia merupakan pra syarat
kepada pencapaian outcome atau impak yang disasarkan. Kebiasaannya, lebih
daripada satu output diperlukan untuk menghasilkan sesuatu outcome atau impak.
Kuantiti dan kualiti output mempengaruhi outcome yang akan dinikmati oleh golongan
sasar. Penghasilan output yang bersifat substandard dan berkualiti rendah akan
menyumbang kepada pencapaian outcome yang rendah.
Outcome
Outcome merupakan kesan / keberhasilan jangka pendek atau sederhana yang
diperoleh daripada output pembangunan. Ia merupakan perubahan positif yang
seharusnya dicapai melalui projek pembangunan terhadap golongan sasar dalam
tempoh masa tertentu yang ditetapkan. Lazimnya outcome akan berlaku dalam tempoh
satu hingga lima tahun selepas projek pembangunan dilaksanakan bergantung kepada
sifat projek pembangunan itu sendiri. Terdapat projek pembangunan yang memberikan
kesan outcome serta merta (immediate outcome) dan kesan outcome berdasarkan
tempoh matang yang tertentu (eventual outcome). Oleh itu, sasaran outcome mengikut
tempoh masa adalah penting untuk ditentukan di peringkat perancangan. Outcome juga
perlu dilihat dari sudut ekonomi, sosial, politik dan juga alam sekitar. Pencapaian
outcome seharusnya berupaya menjawab persoalan objektif projek pembangunan.
Walau bagaimanapun, pencapaian outcome projek pembangunan sangat bergantung
kepada faktor-faktor seperti keberkesanan perancangan, ketepatan objektif, kualiti
9
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
13/138
pelaksanaan/pembinaan, kuantiti output / produktiviti yang dihasilkan, keberkesanan
pemantauan, kerjasama dan koordinasi dan tempoh masa matang.
Impak
Impak merupakan kesan atau perubahan yang berlaku dalam tempoh jangka masa
panjang terhadap golongan sasar. Lazimnya, tempoh selepas lima tahun adalah jangka
waktu yang sesuai untuk melaksanakan penilaian impak. Pernyataan impak perlulah
menggambarkan kesan akhir yang ingin dicapai. Pencapaian impak seharusnya
berupaya menjawab persoalan matlamat, visi dan misi sesuatu Bidang Keberhasilan
Utama (Key Result AreaKRA) projek pembangunan.
mber: Diubahsuai daripada United Nations Development Program (UNDP), 2009 Handbook on Planning,Monitoring and Evaluating for Development Results
INPUT
Sumbersamadadalam bentukwang, tenagakerja, bahan-bahanataupuntenaga kerjayangdugunakanuntukmenghasilkanoutput.
AKTIVITI
Tindakan /aktiviti yangdilakukandengan / keatas input
OUTPUT
Hasillangsungdaripadapelaksanaanaktiviti
OUTCOME
Hasil ataukesan jangkapendek dansederhanadaripadaoutput
IMPAK
Hasil ataukesan jangkapanjang dansebenar yangdirancang dandiinginidaripadaoutput
Sumber Keputusan / Hasil
Perancangan
Pelaksanaan
10
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
14/138
PROSES PEMBANGUNAN STRATEGI
Sumber: Conway M. (2009). Environmental ScanningWhat it is and how to do it.Australia: Thinking Futures
PEMIKIRAN STRATEGIK
Pemikiran strategik adalah cara seseorang dalam organisasi melihat, berfikir, menilai,
dan mencipta masa depan untuk dirinya dan organisasinya. Ia lebih daripada memberi
maklum balas kepada masalah harian atau jangka panjang, peluang dan realiti baru; ia
tentang mencipta masa depan. Ianya bukan reaktif, tetapi proaktif. Pemikiran strategik
fokus terhadap bagaimana mencipta masa depan yang lebih baik dengan menjadi
proaktif dan menambah nilai kepada masyarakat menerusi pencapaian hasil ganjaran
yang tinggi. Ia adalah berkenaan dengan mengawal masa depan dengan
membangunkan impian keputusan yang praktikal yang anda mahu cipta untuk kanak-
kanak hari esok dan pelanggan serta rakan kongsi anda. Pemikiran strategik sentiasamelibatkan perubahan dan kerap kali perubahan personal (bersifat peribadi). Ia kerap
memerlukan paradigma semasa anda dan cara anda berfikir, mengaitkan dan
melakukan. Ianya berkaitan gambaran keputusan anda mahu capai di masa depan,
ianya impian yang praktikal mencipta masa depan yang ideal dengan mendefinisi
dan mencapai keputusan yang ada nilai tambah.
Pendekatan dan Kaedah
Masa Depan
Pemikiran StrategikMenjana Pilihan
Apakah yang mungkin berlaku?
Pilihan
Pembuatan Keputusan StrategikMembuat Pilihan
Apakah yang akan dilakukan?
Perancangan StrategikMengambil Tindakan
Bagaimanakah akan dilakukan?
Keputusan
Tindakan
11
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
15/138
FAKTOR KEJAYAAN UNTUK PEMIKIRAN / PERANCANGAN
STRATEGIK
Faktor 1Keluar dari zon selesaparadigma hari inidan menggunakan sempadan baru dan
lebih luas untuk berfikir, merancang, melakukan, menilai dan penambahbaikan
berterusan.
[Paradigma: Lingkungan atau batasan pemikiran (seseorang atau sesuatu
organisasi) pada sesuatu masa yang dipengaruhi oleh pengalaman,
pengetahuan, kemahiran dan kesedaran yang ada.]
Faktor 2
Membezakan antara keputusan / hasil (apa) dan kaedah / cara (bagaimana).
Faktor 3
Menggunakan tiga tahap perancangan dan keputusan (Mega / Outcome; Makro /
Output; Mikro / Produk).
Faktor 4
Menyediakan objektiftermasuk Misi dan Visi yang Idealmerangkumi pernyataan di
mana anda mahu sampai serta kriteria mengukur bila anda sampai.
Faktor 5
Menggunakan Visi yang Ideal (apa bentuk dunia, dalam bentuk prestasi yang boleh
diukur yang kita mahu untuk kanak-kanak hari esok) sebagai asas merancang dan
penambahbaikan berterusan.
Faktor 6
Mendefinisi keperluan sebagai jurang dalam keputusan (bukan sebagai tahap sumber
yang tidak mencukupi, cara atau kaedah).
12
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
16/138
Harvard ManageMentor STRATEGIC THINKING TOOLS
Penilaian Kendiri Pemikiran Strategik
Bahagian I: PenilaianGunakan alat ini untuk menilai kebolehan anda untuk berfikir secara strategik. Bagi setiap pernyataan di
bawah, tunjukkan berapa tepat kenyataan itu menggambarkan diri anda. "1" menunjukkan "Jarangsekali," "5" menunjukkan "Biasanya." Pastikan untuk menjawab berdasarkan tingkah laku sebenar andadalam situasi tempat kerja yang sebenar. Dengan cara itu, anda akan mempunyai penilaian yang palingtepat terhadap kemahiran anda.
PERNYATAAN
PENARAFAN
JarangSekali Biasanya
1 2 3 4 5
1. Saya bertanya soalan tentang apa yang berlaku dalam organisasi saya danpersekitaran luaran yang lebih luas.
2. Saya dapat menyesuaikan dengan pendekatan yang dicadangkan dan anjak
idea apabila maklumat baru mencadangkan keperluan untuk berbuatdemikian.
3. Saya mencari peluang hari ini yang mungkin menjana hasil yang bernilaiesok.
4. Saya melihat cabaran sebagai peluang.
5. Saya menyambut idea dan pendapat baru walaupun ianya seolah-olah ganjilpada mulanya.
6. Saya menerima kritikan secara baik dengan tidak bertindak balasmempertahankan diri.
7. Saya berusaha untuk meluaskan pengetahuan, pengalaman, dan kemahiransaya.
8. Saya meminta pendapat orang lain.
9. Saya menjangka bagaimana tindakan yang saya ambil akan memberi kesankepada orang lain di sekeliling saya.
10. Saya mempersoalkan andaian saya sendiri yang lama terbelenggu danmenggalakkan orang lain untuk mempersoalkannya.
11. Saya memahami kuasa yang mempengaruhi prestasi kumpulan saya.
12. Saya tahu siapa pelanggan organisasi saya dan apa yang mereka nilai.
13. Saya tahu siapa pesaing organisasi saya dan apa yang membuat kamiberbeza daripada mereka.
14. Saya sentiasa mempunyai maklumat trend terkini yang memberi kesan
kepada organisasi dan operasi kumpulan saya.
15. Saya menganalisis situasi dengan saksama.
16. Saya menilai pro, kontra, dan implikasi jalan tindakan yang berbeza.
17. Saya mengambil manfaat daripada idea-idea abstrak dan meletakkan"kepingan idea ini" bersama-sama untuk membentuk gambaran yang mudahdifahami.
13
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
17/138
PERNYATAAN
PENARAFAN
JarangSekali Biasanya
1 2 3 4 5
18. Saya menjana pelbagai pilihan, membayangkan kemungkinan baru, danmerangka pendekatan yang baru.
19. Saya melihat corak merentasi peristiwa dan maklumat yang tidak berkaitan.
20. Saya boleh mengasingkan maklumat tidak relevan daripada yang relevanketika memutuskan bagaimana untuk menyelesaikan masalah ataumenangani cabaran.
21. Saya seringkali boleh menggambarkan peluang baru, sedangkan orang lainmempunyai kesukaran untuk melihatnya.
22. Saya cuba untuk menjana pelbagai alternatif jalan tindakan dan pada masayang sama membuat keputusan penting.
23. Saya membandingkan potensi jangka pendek dan jangka panjang akibattindakan yang sedang saya pertimbangkan.
24. Saya pertimbang sama ada penambahbaikan yang saya lakukan terhadapoperasi kumpulan saya sendiri boleh menimbulkan masalah bagi orang-orang di bahagian-bahagian lain organisasi saya.
25. Saya kekal menumpukan perhatian kepada objektif saya semasamengendalikan pelbagai permintaan dan persaingan.
Jumlah skor
(Kirakan skor anda dengan menambah nombor bagi setiap respon anda.)
Bahagian II: PenskoranGunakan jadual berikut untuk mentafsir skor anda.
104125 Luar biasa: Anda seorang pemikir strategik yang berbakat yang mempunyai banyak sifat,
tingkah laku, sikap dan keupayaan kognitif yang perlu untuk berfikir secara strategik.78103 Unggul: Anda seorang pemikir strategik yang sangat berkesan dalam banyak bidang
tetapi akan mendapat manfaat daripada memperbaiki beberapa kemahiran anda.
5177 Mencukupi: Anda tahu dan mengamalkan banyak asas pemikiran strategik. Walaubagaimanapun, anda boleh meningkatkan kejayaan anda dengan memperluaskan lagikemahiran anda.
2550 Kekurangan: Anda perlu memperluaskan kemahiran pemikiran strategik anda supayaanda dapat belajar bagaimana untuk menganalisis peluang dan masalah daripadaperspektif yang luas dan memahami potensi tindakan memberi impak kepada yang lain.
Sumber: Harvard ManageMentor STRATEGIC THINKING TOOLS
14
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
18/138
PEMIKIRAN STRATEGIK: TEMPLAT ABCSumber: Haines Centre for Strategic Management
Masalahnya adalah:__________________________________________________________
(Nama OrganisasiIsuMasalahProjekUsaha Perubahan (dll.)
CITI-CITA MASA DEPAN YANG IDEALTAHUN: __________ KEPUTUSANYANG DIINGINI (OUTPUT / OUTCOMES)
___________________________________________________________ ___________________________________________________________
UKURAN KEJAYAAN UTAMA(MATLAMAT /OBJEKTIF)
___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________
PENILAIAN SEMASA
DALAMAN LUARAN
Kelemahan Kekuatan Peluang Cabaran /Ancaman
KENDALIAN SISTEM / PROSES: STRATEGI UTAMA / KEUTAMAANTINDAKAN TERATAS / IMPLIKASI BAJET
Apakah? Siapakah? Bilakah?
IMBASAN PERSEKITARAN LUARAN MASA DEPAN
___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________
A
B
C
D
E
15
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
19/138
PEMIKIRAN STRATEGIK: TEMPLAT ABC UNIVERSALSumber: Haines Centre for Strategic Management
Menjelaskan dan Mempermudahkan Pemikiran Anda Tentang Projek Anda
__________________________________________________________(Nama OrganisasiIsuMasalahProjekUsaha Perubahan (dll.)
IMBASAN PERSEKITARAN LUARANMASA DEPAN
Apakah yang akan berubah di masa depankita? Persekitaran luaran yang akanmemberi kesan kepada kita
E
____________________TARIKH MASA DEPAN A
OUTPUT/ OUTCOMES
PENILAIAN SEMASA STRATEGI UTAMATINDAKAN
KEUTAMAAN(dan bajet)
HASIL YANG DIINGINI
Di manakah kita
sekarang?
__________________TARIKH MASA KINIC
INPUT Bagaimanakah kita sampai ke sana (merapatkan jurang dari ke \ ?C A
KENDALIAN SISTEM / PROSES
D
Ukuran Kejayaan Utama / MatlamatBagaimanakah kita akan tahu apabila
kita sampai ke sana?
Di manakah kitamahu menjadi?
BGELUNG MAKLUM BALAS
S W
O C
16
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
20/138
SENARAI SEMAK UNTUK MENILAI SAMA ADA
PERUBAHAN ADALAH STRATEGIK
Perubahan yang dilakukan: _____________________________________________
KOD SOALANTIDAKPASTI TIDAK YA
1 Adakah perubahan memberi perhatian denganmenghubungkan dan mengaitkan keputusan pada tigaperingkat perancangan (Mega, Makro dan Mikro)?
2 Adakah perubahan memerlukan perancang untuk anjakparadigma mereka untuk merancang, berfikir, danberoperasi?
3 Adakah perubahan merupakan respons kepada satu setrealiti baru yang dipersetujui oleh para perancang(bukannya, perkara yang sama)?
4 Adakah perubahan memerlukan anda melupakanbeberapa perkara yang membuat anda berjaya semalam?
5 Adakah perubahan melibatkan sumbangan kepadakelangsungan hidup, kesihatan dan kesejahteraan hiduppelanggan anda?
6 Adakah perubahan menyumbang kepada kualiti hiduppelanggan dalam komuniti anda bekerja?
7 Adakah perubahan memerlukan anda untuk menetapkan
objektif berbeza daripada masa lampau?8 Adakah perubahan memerlukan pengubahsuaian proses
utama (kemampuan) anda?
9 Adakah perubahan memerlukan anda untuk merekabentuk dan memilih kaedah dan cara yang berlainanuntuk mencapai keputusan yang diingini?
10 Adakah perubahan memerlukan anda untukmembangunkan kemahiran dan kecekapan baru untukmemainkan peranan utama?
11 Adakah kegagalan memberi respons kepada realiti barumenghasilkan akibat yang tidak boleh diterima dan
meningkatkan tahap risiko anda?12 Adakah perubahan memerlukan keseluruhan sistem
untuk berubah?
13 Adakah perubahan pada mana-mana unit, proses, atausistem mempunyai implikasi terhadap bahagian-bahagianyang lain?
14 Adakah kos mengekalkan melakukan perkara yang samatidak boleh diterima?
17
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
21/138
KOD SOALANTIDAKPASTI TIDAK YA
15 Adakah perubahan memberi kesan kepada pelangganluar atau masyarakat?
16 Adakah perubahan berkaitan dengan kemampanan
organisasi dalam jangka masa panjang?17` Adakah perubahan satu peluang yang akan mempunyaikesan negatif jika diabaikan?
18 Jika anda tidak berubah, adakah anda akan menghadapisemula kes yang paling teruk yang pernah anda alami?
19 Adakah perubahan mempunyai implikasi kepada ramaiorang?
20 Adakah perubahan membawa suatu tahap menyusahkanbagi sesetengah orang?
21 Adakah perubahan akan menimbulkan rintangan yang
tinggi daripada sesetengahnya pihak?22 Adakah perubahan memerlukan perancang yang
terdahulu untuk mempelajari paradigma baru?
23 Adakah perubahan memerlukan perubahan corak tingkahlaku yang menentukan budaya anda sekarang?
24 Adakah perubahan akan membuahkan hasil yangberimpak tinggi untuk membantu mewujudkan dunia yanglebih baik untuk kanak-kanak pada masa depan?
Jawapan ya adalah bukti isu strategik.
Diadaptasi daripada Strategic Planning for Successby Roger Kaufman, Hugh Oakley-Browne, RyanWatkins, & Doug Leigh. Copyright 2003 by John Wiley & Sons, Inc. Published by Jossey-Bass/Pfeiffer,San Francisco, CA.
18
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
22/138
PENILAIAN KENDIRI
Untuk menilai organisasi anda yang perancang strategik bersetuju kepada enam (6)
faktor kejayaan kritikal dan mengaplikasikannya.
KOD SOALANTIDAKKETAHUI TIDAK YA
1 Pemikir strategik bersetuju yang perancanganstrategik melibatkan perubahan mendalam dananjakan paradigma
2 Pemikir strategik bersetuju yang perancanganstrategik mesti bermula dengan menjelaskankeputusan atau hasil sebelum memilih kaedah ataucara.
3 Pemikir strategik semuanya bersetuju untukmemasukkan dan menghubungkan tiga peringkatkeputusan dalam perancangan strategik merekaMega, Makro, Mikro.
4 Pemikir strategik bersetuju untuk membangunkanobjektif yang berani (atau luar biasa) yangmenentukan keputusan yang diingini dalam bentukyang boleh diukur.
5 Pemikir strategik bersetuju untuk memulakanperancangan mereka dengan membangunkan danbersetuju dengan mengongsi Visi yang Ideal (dunia
yang kita mahu mencipta untuk kanak-kanak masadepan).
6 Pemikir strategik bersetuju untuk mendefinisikankeperluan sebagai jurang dalam keputusan pada tigaperingkat keputusanMega, Makro, Mikro.
7 Pemikir strategik bersetuju kepada akan akibatnegatif mengabaikan mana-mana enam faktorkejayaan yang kritikal.
8 Pemikir strategik bersetuju akan keputusan diperingkat perancangan Mega adalah Outcome(Hasil), di peringkat Makro adalah Output (Keluaran),dan di peringkat Mikro adalah Produk.
Diadaptasi daripada Strategic Planning for Successby Roger Kaufman, Hugh Oakley-Browne, RyanWatkins, & Doug Leigh. Copyright 2003 by John Wiley & Sons, Inc. Published by Jossey-Bass/Pfeiffer,San Francisco, CA.
19
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
23/138
FAKTOR KEJAYAAN KRITIKAL UNTUK PEMIKIRAN / PERANCANGAN
STRATEGIK BERFUNGSI - CARTA KEPUTUSAN
KODFAKTOR KEJAYAANKRITIKAL KOMEN DAN PANDUAN
1 Anjak paradigmabergerakkeluar dari zon selesa andadan menggunakan sempadanbaru, yang lebih luas untukberfikir, merancang, melakukandan peningkatan sertapenilaian yang berterusan.
1. Mencabar kewajaran semasa.2. Mencabar andaian.3. Mencari bukti kukuh.4. Mengenal pasti realiti baru dan menyesuaikan diri.5. Mengimbas kembali akan model minda anda.
[Model minda / mental merupakan penjelasan proses pemikiranseseorang tentang bagaimana sesuatu befungsi dalam duniasebenar.]
2 Membezakan antara keputusan/ hasil dan kaedah / cara.
1. Mendefinisikan dan merancang keputusan atau hasil sebelummemilih kaedah atau cara .
2. Mencabar perkara berlumba menggunakan kaedah dan carabaru yang popular dalam jangka masa pendek / sementara dankaedah yang diumpamakan sebagai keputusan.
3. Mengenal pasti akibat tergesa-gesa menggunakan cara yangsalah.
3 Menggunakan ketiga-tiga tahapperancangan dan keputusanMega, Makro, Mikro.
1. Mengenal pasti akibat keputusan satu tahap kepada keputusanpada tahap lain.
2. Belajar untuk berfikir secara sistematik, sistemik, dan secaraholistik - memikir keputusan secara keseluruhan dan salingberkaitan.
3. Mengenal pasti hubungan antara bahagian.
4 Pautkan objektif SMARTERditahap Mega, Makro, dan Mikro.Objektif SMARTERbolehdiukur. Ia perlu menciptaparadigma baru. Jangan
masukkan kaedah dalamkenyataan objektif
1. Mencabar "objektif tidak jelas" yang kabur.2. Mencabar objektif yang mengekalkan kewajaran semasa dan
status quo.3. Memikirkan sesuatu yang membuat ia boleh diukur.4. Bayangkan masa depan yang lebih baik dalam bentuk boleh
diukur. Gunakan ukuran nisbah / sela.
5 Gunakan Miai dan Visi yangIdeal sebagai asas untukpemikiran strategik,perancangan, dan melakukantermasuk penambahbaikanberterusan.
1. Mendefinisikan dunia yang anda ingin cipta untuk kanak-kanak.2. Berfikir lebih besar berbanding sebelumberfikir global dan
kemudian bertindak secara tempatan.3. Mentakrifkan Misi dan Visi yang Ideal dalam bentuk boleh
diukur, bukan kata-kata kabur, menarik "sedap didengari".4. Berfikir lebih luas daripada hanya memberi kesan segera
organisasi ke atas pelangganberfikir tentang impak padaseluruh dunia.
5. Merancang untuk bergerak kepada Misi dan Visi yang Ideal.
6 Mendefinisikan keperluansebagai jurang dalam
keputusan. Keperluan bukanjurang dalam kaedah, cara,strategi, taktik, atau sumber.
1. Mencabar perkara berlumba menggunakan cara dan kaedahbaru yang popular dalam jangka masa pendek / sementara yang
dilihat seperti perlu.2. Mencabar penyelesaian yang tidak disokong oleh bukti penilaiankeperluan.
3. Meminta data penilaian keperluan untuk menyokongpenyelesaian masalah.
4. Menghabiskan masa yang sesuai untuk menggubal danmenentukan masalah yang betul.
Diadaptasi daripada Strategic Planning for Successby Roger Kaufman, Hugh Oakley-Browne, RyanWatkins, & Doug Leigh. Copyright 2003 by John Wiley & Sons, Inc. Published by Jossey-Bass/Pfeiffer,San Francisco, CA.
20
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
24/138
OBJEKTIF YANG SMARTER
Spesific(Spesifik)
Objektif ditulis untuk keputusan yang spesifik (spesific), topik atau bidangprestasi yang tunggal.
Measurable(Dapat Diukur)
Setiap objektif mesti dapat dilihat dan oleh itu dapat ditaksir. Ini bermaknaobjektif terdiri daripada komponen yang dapat diukur (measurable) dinyatakandalam istilah selaatau nisbah. Objektif mesti menjawab soalan berikut:
Berapa banyak?Berapa ramai?Berapa baik?Bagaimana berjaya?Bagaimana berani?Bagaimana proaktif?
Audacious(Berani)
Jika objektif mensasarkan pada perubahan signifikan, kriteria ini adalahtentang anjakan paradigma dan mencabar status quo. Kita menyebutnyaobjektif yang berani (audacious)kerana ia mencabar individu, pasukan dan
organisasi bagi meregangkan horizon mereka dan melebihi tahap keputusansemasa.
Results(Keputusan)
Setiap objektif perlu menentukan keputusan (results)yang akan dicapai dantidak termasuk kaedah dan cara untuk mencapai keputusan. Objektif ditulisuntuk bidang keberhasilan utama bukan untuk peningkatan dalam aktiviti.
Time Bound(Batasan Masa)
Setiap objektif mesti mempunyai masa yang disasarkan (time bound) untukdisempurnakan.
Encompassing(Terangkum)
Keseluruhan objektif adalah terangkum (encompassing)ianya sejajar danmenyokong antara satu sama lain.
Reviewed(Kajian Semula)
Objektif harus dinilai dan di kaji semula (reviewed) bagi menyemak kaitan dankemajuan terhadap keputusan.
Empat (4) Skala Pengukuran
1. Nominal(Kurang dipercayai, samar-samardan mungkin keliru)
Menamakan sesuatu (contoh,cemerlang, cantik, sejuk, panas)
Matlamat2. Ordinal
(Samar-samar dan kabur tetapilebih dipercayai daripada nominal
Menentukan sesuatu lebih hebatdaripada yang lain (contoh, pasukan inilebih hebat daripada pasukan tersebut)
3. IntervalSela(Lebih dipercayai, tepat)
Berkaitan item sepanjang skala denganselang yang sama yang mempunyai titiksifar secara rambang (contoh, darjahcelsius)
Objektif4. RatioNisbah(Lebih dipercayai, tepat)
Berkaitan item sepanjang skala padasatu titik sifar diketahui dengan selangyang sama. (contoh, berat, jarak)
21
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
25/138
AKIBAT mengabaikan FAKTOR KEJAYAAN KRITIKAL
Semua enam faktor kejayaan yang kritikal bagi pemikiran dan perancangan strategik
adalah berkaitanantara satu sama lain. Jika kita mengabaikan satu, terdapat implikasi
dan akibat untuk semua yang lain. Berikut adalah beberapa contoh implikasi
mengabaikannya.
ANJAKAN PARADIGMA
1. Jika kita mengabaikan anjakan paradigma, maka...
a. Kita akan mendapat perkara yang sama.
b. Kita perlahan-lahan mati.c. Pelanggan terlepas peluang baru.
d. Kita berada di belakang pesaing kita.
e. Kita hilang kawalan terhadap masa hadapan dan menjadi mangsa.
f. Orang tidak belajar untuk berubah dan menyesuaikan diri.
g. Prestasi merosot di semua peringkatdi kalangan individu, pasukan dan
unit.
h. Kita mengurus dengan krisis dan menjadi reaktif daripada proaktif.
i. Kita menjadi lisut atau layu oleh masa lalu.
KEPUTUSAN / HASIL MELAWAN KAEDAH / CARA
2. Jika kita keliru antara kaedah dan cara (proses, aktiviti, intervensi, sumber)
dengan keputusan / hasil, maka. . .
a. Kita membazir sumber pada perkara berlumba menggunakan cara dan
kaedah baru yang popular dalam jangka masa pendek / sementara yang
gagal untuk menyelesaikan masalah.
b. Kita memutar roda kita tanpa ke mana-mana destinasi.
c. Kita menggalakkan ketidakcekapan pengurusan.
d. Kita kehilangan keuntungan.
22
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
26/138
e. Kita kehilangan kepercayaan pelanggan.
f. Kita mematikanotak kita.
g. Kita berusaha ke arah menyelesaikan masalah yang salah dan tidak
meningkatkan prestasi.
h. Kita menghasilkan keputusan yang negatif.
i. Kita membuang masa berdebat tentang kaedah dan mengelirukan antara
cara dengan keputusan.
j. Kita meningkatkan risiko kegagalan.
MENGHUBUNGKAN MEGA, MAKRO DAN MIKRO
3. Jika kita gagal untuk menghubungkan perancangan Mega, Makro, dan Mikro,
maka...
a. Kita mengabaikan tanggungjawab masyarakat sebagai etika dan sumber
kejayaan berterusan.
b. Kita menolak generasi akan datang daripada usaha perancangan kita.
c. Kita mengalah dengan keputusan dan kemampanan jangka panjang.
d. Kita mengabaikan masyarakat sebagai pelanggan.
e. Kita menghadkan misi dan visi kita untuk jangka pendek.
f. Kita mengabaikan manfaat sistem dan pemikiran sistemik.
g. Kita mengundang kegagalan.
h. Kita menjauhi peluang keputusan ganjaran yang tinggi.
MEMBANGUNKAN OBJEKTIF YANG BERANI
4. Jika kita membangunkan objektif yang kabur, maka...
a. Kita membenarkan untuk berlakunya salah tafsir keputusan yang
dikehendaki.
b. Kita mewujudkan halangan untuk berkongsi makna dan keputusan.
c. Kita membuat ia sukar menilai kemajuan dan menentukan kejayaan.
23
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
27/138
d. Kita membuat ia mudah memilih cara dan kaedah yang mahal tetapi tidak
berkesan.
e. Kita mewujudkan salah faham tentang apakah keputusan dimaksudkan.
f. Kita membuat ia sukar untuk menilai keperluan.
g. Kita mungkin agak lambat untuk menganjak paradigma kita untuk
bertindak secara berkesan kepada realiti baru.
h. Kita mengelak mengambil tanggungjawab untuk mendapatkan hasil yang
boleh diukur.
MEMBANGUN MISI DAN VISI YANG IDEAL
5. Jika kita meneruskan tanpa Misi dan Visi yang Ideal, maka...
a. Kita menjadi mangsa perancangan jangka pendek dan menggadai janji
masa depan.
b. Kita meninggalkan kesan dalam jangka masa panjang kepada nasib.
c. Kita memaparkan kurangnya mengambil berat untuk generasi akan
datang.
d. Kita mengabaikan hubungan antara ketiga-tiga tahap keputusan (Mega,
Makro dan Mikro).
e. Kita meningkatkan risiko kegagalan dalam tempoh yang sederhana
panjang serta jangka masa panjang.
f. Kita menghadkan diri kita kepada keputusan dalam paradigma masa kini.
Kita mengabaikan peluang untuk mula mewujudkan "mustahil" untuk
generasi akan datang.
g. Kita memilih kebiasaan berbanding paradigma yang lebih baik dan
berguna.
h. Kita menjadi reaktif kepada krisis dalam masyarakat dan bukannya
menjadi proaktif.
24
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
28/138
KEPERLUAN ADALAH JURANG DALAM KEPUTUSAN
6. Jika kita gagal untuk menentukan keperluan sebagai jurang dalam keputusan,
maka...
a. Kita meningkatkan risiko "fadaholism"berlumba menggunakan cara dan
kaedah baru yang popular dalam jangkamasa pendek / sementara
sebelum bersetuju dengan keputusan yang akan dicapai.
b. Kita membazir sumber-sumber yang berharga tanpa mencapai
peningkatan prestasi boleh diukur.
c. Kita keliru antara kemahuan dengan keperluan sebenar.
d. Kita membuat ia sukar untuk menetapkan dan mewajarkan keutamaan
untuk berurusan dengan keperluan sebenar.
e. Kita mendefinisikan masalah yang salah dan membazir sumber yang
terhad untuk memperbaikinya mereka.
f. Kita membuang masa berdebat dan berbincang tentang keperluan. . . kita
memberi tumpuan kepada cara, bukan matlamat dan akibat.
g. Kita membuat ia sukar untuk menilai usaha kita bagi meningkatkan
prestasi dan hasil yang berbaloi berdasarkan keputusan yang berguna.
h. Kita memilih cara sebelum mentakrifkan matlamatkemenangan proses
ke atas akibat.
Diadaptasi daripada Strategic Planning for Successby Roger Kaufman, Hugh Oakley-Browne, RyanWatkins, & Doug Leigh. Copyright 2003 by John Wiley & Sons, Inc. Published by Jossey-Bass/Pfeiffer,San Francisco, CA.
25
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
29/138
26
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
30/138
Bahagian 2
PELAN PEMBANGUNAN
ORGANISASIJANGKAMASA PANJANG
35 tahun
27
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
31/138
PELAN PEMBANGUNAN ORGANISASIPERANCANGAN STRATEGIK
Membina Pelan Pembangunan Organisasi memerlukan Perancangan Strategik.
Perancangan strategik adalah usaha yang berhati-hati dan berdisiplin bagi
menghasilkan keputusan serta tindakan asas yang membentuk dan memandu
organisasi, apa yang dilakukannya dan mengapa ia melakukannya (Bryson, 2011).
Perancangan strategik adalah pendekatan yang berurusan dengan cabaran yang
dihadapi organisasi. Cabaran ini memerlukan pemimpin berhati-hati dan berdisiplin jika
ia ingin diurus secara efektif.
Semua organisasi adalah dalam keadaan perubahan yang berterusan dan berubah-
ubahwalaupun mereka merasakan ianya stabil, sebenarnya secara tipikal berubah
dalam berbagai cara. Orang akan datang dan pergi, mandat bertukar, bajet berubah,
keperluan dan harapan pemegang taruh adalah juga berubah dan sebagainya.
Organisasi yang diurus secara strategik mendefinisikan di mana mereka mahu menjadi
dan mengurus pembangunan / penambahbaikan / perubahan secara efektif menerusi
agenda tindakan mencapai masa depan berkenaan.
Perancangan strategik adalah tentang cara berfikir, bertindak dan belajar. Ia sering kali mengambil pandangan yang tuntas atau komprehensif (luas
liputannya dan lengkap atau banyak butiran dll yang terkandung di
dalamnya, menyeluruh) dengan memberi fokus terhadap gambaran yang
besar atau big picture. Ia juga membawa tindakan yang spesifik,
disasarkan dalam masa kini dan memberi kesan jangka masa panjang.
Ianya berkaitan dengan berwawasan dan sering kali proaktif berbanding
reaktif bagi menangani isu keperluan untuk berubah.
Ianya fleksibel dan praktikal.
Ianya panduan membuat keputusan dan pengagihan peruntukan;
perancangan strategik adalah panduan membuat bajet.
28
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
32/138
Perancangan strategik bukanlah satu perkara tersendiri tetapi sebagai pilihan set
konsep, prosedur, metodologi dan alat yang boleh membantu organisasi bukan
berasaskan keuntungan dan awam menjadi lebih berjaya dalam mendefinisi dan
mencapai misi dan visi mereka dan dalam mencipta nilai yang signifikan dan bertahan.
Menerusi perancangan strategik, organisasi boleh;
Membincang dan mendokumen tentang persekitaran di mana mereka
berada dan beroperasi serta meneroka faktor dan trend yang
mempengaruhi cara mereka melakukan urusan dan melakukan peranan
mereka.
Memperjelas dan merangka isu atau cabaran dihadapi organisasi.
Memperjelas misi, matlamat dan nilai organisasi dan menyatakan dengan
jelas visi, di mana organisasi mahu berada.
Membangun strategi bagi melaksanakan mandat, memenuhi misi,
merealisasi visi,mencipta nilai dan mencapai matlamat dengan mengenal
pasti dan melaksanakan semula mandat, misi, nilai, matlamat, peringkat
hasil dan perkhidmatan dan campuran, klien, pengguna atau pembayar,
kos, kewangan, struktur, proses dan pengurusan.
Untuk lebih efektif, perancangan strategik mesti berorientasikan tindakan dan
keputusan serta mesti dihubungkan kepada perancangan taktikal dan operasi. Ia mesti
juga dihubungkan kepada pelbagai jenis fungsi perancangan teknologi maklumat,
sumber manusia, kewangan, pelan urusan dan sebagainya. Perancangan untuk semua
jenis mesti dilakukan dengan implementasi perkara yang ada dalam fikiran, dan
implementasi proses sendiri mesti diuruskan secara efektif; sebaliknya, harapan dan
impian lebih sedikit daripada fantasi.Beberapa kerangka proses perancangan strategik
ditunjukkan di bawah:
29
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
33/138
Adakah ramai pengurus dan pemimpin organisasi tidak menghabiskan banyak masa
untuk merancang kejayaan organisasi mereka? Jika ramai, sebab yang paling besar,
pada pendapat saya adalah mereka tidak mengetahui betapa mudahnya ia boleh
dijadikan. Kebanyakan pengurus dan pemimpin, apabila mereka mendengar perkataan
Perancangan Strategik atau PelanTaktikal, daripada wajah mereka melihatnya sesuatu
yang kosong. Sebenarnya, ini boleh menjadi suatu tugas yang agak mudah untuk
diuruskannya jika anda memahami beberapa perkara. Sebaliknya kebanyakan daripada
mereka ini berada dalam keadaan keliru tentang apa makna setiap daripada istilah ini.
Sebab kekeliruan ini berpunca daripada kedua-dua perkataan berkenaan mempunyai
hubung kait yang sangat rapat, kadang-kadang, silih bertukar ganti penggunaannya.
Malah, dalam istilah perniagaan, strategi dan taktikal perkataan yang dirujuk untuk
memisahkan fungsi perniagaan dan amalan.
Strategi Mengesetkan Peringkat. Penggunaan istilah Strategi sebenarnya adalah
proses pemikiran yang diperlukan untuk merancang organisasi, perubahan atau
tindakan. Strategi mendefinisikan atau menggariskan matlamat operasional yang
dikehendaki dan mengapa anda perlu pergi untuk mencapainya. Fasa perancangan
strategik melibatkan pemikir organisasi menentukan mengapa dan apa, matlamat yang
dinyatakan yang anda akan capai. Pengurusan atasan memutuskan apa falsafah yang
memandu dan nilai-nilai dipegang, dan bagaimana orang yang terlibat dalam operasi
harus bertindak, dalam mencapai matlamat mereka. Ia boleh menjadi penyusunan
rancangan pelbagai rupa yang kompleks untuk mencapai objektif yang ditetapkan anda.
Tetapi Taktik Adakah Pemain. Taktik adalah tindakan tertentu yang anda ambil dalam
melaksanakan strategi anda. Tindakan ini terdiri daripada apa yang perlu dilakukan,
apa susunannya, menggunakan alat dan kakitangan mana. Anda boleh menggunakan
beberapa taktik dan melibatkan banyak jabatan dan orang yang berlainan dalam usaha
untuk mencapai matlamat yang sama. Anda juga boleh mengambil agensi luar untuk
mencapai objektif anda. Taktik biasanya memerlukan penglibatan organisasi secara
menyeluruh.
30
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
34/138
Proses Perancangan Strategik. Untuk memahami perbezaan dengan lebih baik, di sini
adalah beberapa perkara penting yang perlu dipertimbangkan, berkenaan dengan
perancangan strategik. Apabila melakukan perancangan strategik, anda perlu
menentukan, khususnya, apa hasil yang anda mahu capai (ini adalah Matlamat anda)
dan bagaimana anda akan mengukur keputusan (ini adalah objektif).
Di samping itu, anda perlu mewujudkan titik asas atau permulaan yang realistik. (Di
manakah anda sekarang?). Termasuk dalam perancangan anda adalah satu gambaran
realiti dalaman dan luaran yang akan memberi kesan kepada perancangan anda. Ini
menetapkan bahawa anda perlu melakukan penyelidikan yang berkaitan (kompetitif,
pencapaian diperlukan dan lain-lain). Anda perlu untuk mencipta satu pelan tindakan
agresif untuk mengambil kesempatan daripada peluang-peluang yang ditemui semasa
kajian anda. Ini termasuk penyenaraian objektif strategik yang didefinisikan dengan
taktik yang anda harapkan untuk digunakan bagi mencapainya. Perancangan harus
mencerminkan kedua-dua, cabaran dan keputusan akhir dijangka untuk
disempurnakan.
Untuk memastikan sokongan ke atas strategi, adalah dinasihatkan untuk menjalankan
latihan pembangunan secara konsensus terhadap organisasi. Anda mungkin
melibatkan penolong-penolong kanan, guru bimbingan dan kaunseling dan personel
lain di dalam dan luar organisasi. Mana-mana ketidaktentuan dan risiko akan dipastikan
timbul pada ketika ini dalam proses perancangan strategik.
Proses Perancangan Taktikal (Pembangunan Pelan Taktikal). Dalam perancangan
taktikal, anda perlu memahami dan mentafsirkan matlamat strategik; kemudian
mengenal pasti program tindakan yang anda perlukan untuk mencapai objektif
strategik. Perancangan taktikal dibangunkan oleh orang-orang yang berurusan dengan
kerja yang dapat dilakukan, hari demi hari. Mereka merangka pelan taktikal supaya
mereka tahu apa yang perlu dilakukan, bila mereka perlu melakukannya, dan ini akan
membantu mereka berurusan dengan "bagaimana" sebahagian daripada rancangan itu.
Persoalan utama mereka adalah: "Bagaimanakah boleh matlamat strategik dicapai
31
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
35/138
dalam had sumber dan kuasa yang yang ditetapkan?" Satu-satunya cara ianya akan
berlaku adalah untuk memastikan bahawa taktik menghasilkan keputusan yang
membawa kepada faedah strategik anda inginkan.
Sebagai pemimpin dan pengurus, anda perlu membuat rancangan yang merangkumi
aktiviti-aktiviti tertentu yang disusun pada tempoh masa yang ditetapkan dan
mempunyai hasil khusus. Memastikan pelaksanaan semua aktiviti perancangan taktikal
dan mengira kesannya; kemudian membantu menghubungkan taktikal bergerak kepada
pelan strategik.
Kesimpulannya, perancangan strategik berkaitan dengan isu-isu yang boleh dikaitkan
dengan misi dan visi organisasitujuan kewujudannya. Tanggungjawab bagi
perancangan strategik terletak pada anda (dan rakan kongsi dan pemegang taruh anda,
jika ada). Tidak ada orang lain sentiasa akan melakukan kerja untuk anda, atau tanpa
penglibatan anda!
Perancangan taktikal berkaitan dengan tindakan yang diambil sehari-hari, dan
keputusan yang akan menggerakkan organisasi ke hadapan bagi mencapai objektif
yang telah digariskan dalam perancangan strategik. Tanggungjawab untuk merancang
ini adalah bagi orang yang melaksanakan kerja. Mereka benar-benar orang-orang yang
layak membuat perancangan itu. Strategik adalah apa dan mengapa. Taktikal adalah
bagaimana.
Istilah taktikal dan strategik adalah penting untuk memahami tanggungjawab yang
berbeza dalam pengurusan dan pentadbiran mana-mana organisasi. Jika anda gagal
untuk melakukan ini untuk organisasi anda, maka anda memandu perlumbaan 1000
batu tanpa peta jalan. Jika anda tidak tahu di mana anda akan pergi, atau bagaimana
anda akan ke sana, maka di mana akhirnya anda tidak tahu di mana anda berharap.
Tiada destinasi adalah destinasi yang tidak ditentukan!
32
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
36/138
Gambarajah 1: Perancangan Strategik ABC
Menerusi proses perancangan strategik ini, organisasi mesti bertanya diri sendiri
dengan tiga soalan asas.
Sumber: Diadaptasi daripada bahan dibangunkan oleh Farnum Alston and The
Crescent Company, Bozeman, Montana
Di mana anda beradaMisi dan mandat
Struktur dan sistemKomunikasi
Program dan perkhidmatanOrang dan kemahiranBajet
Sokongan
Di mana anda mahuberada
Misi dan mandatStruktur dan sistem
Komunikasi
Program dan perkhidmatanOrang dan kemahiran
BajetSokongan
Bagaimana hendak kesana
Pelan strategikPelan IT dan HR
KomunikasiMenggaji dan latihanPenstrukturan dan
perekayasaanAgihan peruntukan
ISU STRATEGIK
Misi, Visi dan Matlamat
FormulasiStrategi
ImplementasiStrategi
33
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
37/138
Gambarajah 2: Pandangan Blok Bangunan Perancangan Strategik
Sumber: Diadaptasi daripada bahan dibangunkan oleh Farnum Alston and The
Crescent Company, Bozeman, Montana
KesediaanPentaksiran
Rancang
RancanganPentaksiran
Pemegang Taruh
AnalisisMandat
AnalisisSWOC/T
dan ImbasanPersekitaran
Visi Misi Nilai
Isu StrategikMatlamat dan
Objektif
BajetPelan Tindakan
Strategi
PenilaianPengawasan
Pelaksanaan
Fasa 1
MenganalisisPersekitaran dan
Menyusun
Proses
Fasa 2
Mengenalpastidan
Menganalisis IsuStrategik
Fasa 3MembangunStrategi dan
PelanTindakan
Fasa 4Melaksana
Strategi
Penempatan blok bangunan dan
susunannya adalah berbagaidalam setiap situasiperancangan strategik. Juga,
sesetengah organisasi mungkin
ada beberapa blok bangunansudah dibuat atau dibuat dalam
bahagian.
34
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
38/138
Gambarajah 3: Kitaran Proses Perancangan Strategik
Pelan Proses
Merancang
Misi, Mandat dan
Pentaksiran
Persekitaran
MelaksanakanStrategi dan Pelan,
dan Mentaksir
semula Proses dan
Pelan
Tinjauan Semula dan
Menerima
Isu Strategik
Formulasi Strategi
dan Agenda
Tindakan
Melakukan analisisMenggubal visiMenentukan matlamat
Tempat di mana analisis pemegangtaruh, menggubal visi danmenentukan matlamat mungkinberlaku dilabelkan dengan nombor: 1,2 dan 3
20. Melaksanakanagenda tindakan
21. Menilai keputusan22. Menilai semula
outcome
1. Kesediaan pentaksiran2. Mengapakah kita buat pelan?3. Siapakah yang patut terlibat?4. Apakah yang kita akan lakukan?5. Bilakah kita akan lakukan?6. Outcomeyang kita mahu daripada proses?
7. Menjelaskanmandat, misi dannilai
8. Melakukan analisisSWOC/T
9. Menggubal visi
Objektif adalah apa yang kita mensasarkan untuk mencapai.Outputadalah apa yang kita sebenarnya menghasilkan.
Outcomeadalah apa keuntungan urusan daripada outputkita.
10. Mengenalpasti isu11. Menilai isu
12. Menetapkan strategi13. Bersedia dengan draf
pelan strategik14. Menjelaskan agenda
tindakan
15. Tinjauan semula drafpelan
16. Menerima pelan17. Menetapkan jadual18. Menentukan
tanggungjawab19. Menjelaskan outcome
35
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
39/138
Gambarajah 4: Model Perancangan Strategik John M. Bryson (2011).
1
PerjanjianPermulaan
PentaksiranKesediaan
Pelan untukPerancangan
2
Mandat
Keperluan
Harapan
3Misi dan Nilai
Tujuan
OlehPemegangtaruh
5
Isu Strategik
PendekatanLangsung
PendekatanMatlamat
Pendekatan VisiKecemerlangan
Pendekatan TidakLangsung
Pemetaan StrategiBerorientasikanTindakan
PendekatanPenjajaran
PendekatanKetegangan
Analisis Sistem
6
FormulasiStrategi
ProsesLimaLangkah
PemetaanStrategiBerorientasi-kanTindakan
7
Strategidan
TinjauanSemula
Pelan
danPeneri-
maan
8
DeskripsiOrganisasi
di MasaDepan
{VisiKecemer-langan) Pilihan
9
Implementasi
MenilaiKesediaan
MemastikanDikelolakan
MenjelaskanHala Tuju
MencariSumber danImplementasiPenstrukturan,Penjajaran danPembelajaranBerterusan
10
PenilaianSemulaStrategi danProses
Perancangan
Penyeleng-garaanStrategi,PerubahandanPenamatan
RekabentukSistemPengurusanStrategik
Pengaruh danArah Aliran
Politik
Ekonomi
Sosial
Teknologi
Pendidikan
Fizikal
PengawalSumber
Utama
Klien
Pelanggan
Pembayar
Ahli
Pengatur
Pesaing
PengaruhPesaing
Orang yang
Bekerjasama
PengaruhOrang yangBekerjasama
4A
Persekitaran Luaran
4B
Persekitaran Dalaman
Prestasi
Scorecard
Petunjuk
Keputusan
Sejarah
Strategi Semasa
Keseluruhan
Bahagian
ProsesPerniagaan
Fungsian
Sumber
Manusia
Ekonomi
Maklumat
Kompetensi
Budaya
Peluang dan Cabaran
Kekuatan dan Kelemahan
Perancangan Strategik Pengurusan
Tempat di mana proses biasanya bermulaTempat biasanya pemegangtaruh menganalsisi
mungkin berlakuTempat di mana formulasi matlamat mungkin berlakuTempat di mana formulasi vi si mungkin berlaku
36
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
40/138
Gambarajah 5: Proses Perancangan Strategik Komprehensif
Sumber: Preuss, P.G. (2003). Root Cause Analysis: School Leaders Guide to Using Data to Dissolve Problems. Larchmont, NY: Eye onEducation.
A B C D E F
1 2 3 4 5 6
A Ke manakah mahu capai ?B Di manakah sekarang?C Apa yang menahan?D Bagaimanakah mahu capai?E PelaksanaanF Pemantauan & Penilaian
1 Standard2 Analisis3 Analisis Punca4 Pilih Strategi5 Pelan Tindakan6 Tindak Susul Berterusan
37
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
41/138
Gambarajah 6: Rumusan Rangka Kerja Membina Pelan Pembanguan Organisasi
RANGKA KERJA MEMBINA PELAN PEMBANGUNAN ORGANISASI
PELAN JANGKA MASA PANJANG PELAN JANGKA MASA PENDEK(35 TAHUN) (1 TAHUN)
Misi Visi Nilai
Strategi 1
Strategi 2PelanTaktikal
Operasi 1Operasi 2Operasi 3Operasi 4
Pelan
Operasi 1
PelanOperasi 2
Pelan
Operasi 3
PelanOperasi 4
Matlamat / BidangKeberhasilan Utama(KRA) 1
Matlamat / BidangKeberhasilan Utama(KRA) 2
Matlamat / BidangKeberhasilan Utama(KRA) 3
Objektif 1
Objektif 2
Objektif 3 Strategi 3 dan
38
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
42/138
1.0 PENDAHULUAN
1.1 Jawatan Kuasa Perancang Sekolah
1.2 Jawatan Kuasa Induk Perancangan Strategik
1.3 Jawatan Kuasa Kerja Perancangan Strategik
39
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
43/138
1.4 Langkah Pembinaan Perancangan Strategik
Sumber: Diadaptasi daripada bahan dibangunkan oleh Farnum Alston and The
Crescent Company, Bozeman, Montana
KesediaanPentaksiran
RancangRancangan
PentaksiranPemegang Taruh
AnalisisMandat
Analisis
SWOC/Tdan ImbasanPersekitaran
Visi Misi Nilai
Isu StrategikMatlamat dan
Objektif
Bajet
Pelan TindakanStrategi
PenilaianPengawasan
Pelaksanaan
Fasa 1
Menganalisis
Persekitaran danMenyusun
Proses
Fasa 2Mengenalpasti
danMenganalisis Isu
Strategik
Fasa 3Membangun
Strategi danPelan
Tindakan
Fasa 4Melaksana
Strategi
Penempatan blok bangunan dan
susunannya adalah berbagaidalam setiap situasiperancangan strategik. Juga,
sesetengah organisasi mungkinada beberapa blok bangunansudah dibuat atau dibuat dalam
bahagian.
40
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
44/138
1.5 Pelan Kerja Pembinaan Perancangan Strategik
Bil Aktiviti Tarikh Tindakan
1. Penubuhan Jawatankuasa Induk
2. Taklimat Perancangan Strategik Sekolahkepada Jawatankuasa Kerja
3. Agihan tugas kepada guru-guruJawatankuasa Pelaksana
4. Fasa 1 : Pra Proses Perancangan
4.1 Latar belakang sekolah (Sejarah
sekolah dll.)4.2 Biodata pengetua sekolah
4.3 Carta organisasi sekolah
4.4 Data guru dan staf sokongan
4.5 Enrolmen murid
4.6 Prestasi akademik dan ko-kurikulum
4.7 Kemudahan fizikal
4.8 Kejayaan sekolah
5. Fasa 2 : Mendefinasikan hala tuju sekolah
5.1 Mengenalpasti mandat5.2 Membina/Menyemak pernyataan Misi
5.3 Membina/Menyemak pernyataan Visi
5.4 Membina/Menyemak pernyataanpiagam pelanggan
5.5 Membina/Menyemak pernyataanmoto, slogan, logo dan warnaorganisasi
6. Fasa 3 : Analisis Persekitaran
6.1 Analisis Persekitaran Strategik
6.2 Analisis SWOC/T
6.3 Penyaringan hasil analisispersekitaran
7.Fasa 4 : Isu, Matlamat, Objektif, KPI danSasaran
7.1 Mengenalpasti dan memilih isu-isustrategik
41
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
45/138
Bil Aktiviti Tarikh Tindakan
7.2 Membentuk matlamat strategik
7.3 Membina objektif dan KPI
7.4 Menetapkan sasaran
8. Fasa 5 : Strategi
8.1 Penjanaan strategi menggunakanTOWS Matriks atau alat-alat lain.
8.2 Membuat penilaian keutamaan keatas strategi-strategi
8.3 Pembinaan pelan taktikal (peringkatpanitia, matapelajaran dsb)
8.4 Pembinaan pelan operasi (peringkatpanitia, matapelajaran dsb)
9. Fasa 6 : Implementasi Strategi
9.1 Melaksanakan strategi mengikutkeutamaan (sepanjang tempohperancangan strategik
9.2 Melaksanakan pelan taktikal mengikutyang telah ditetapkan dalampenjadualan
9.3 Melaksanakan pelan operasiberdasarkan perancangan
9.4 Memberi maklumbalas kemajuanberasaskan kepada KPI dan sasaran
10. Fasa 7 : Penilaian Prestasi danPenambahbaikan
10.1 Penilaian prestasi hasil pelaksanaanstrategi
10.2 Membuat penambahbaikan kepadaproses, output dan outcome
42
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
46/138
1.6 Profil Sekolah
[Latar belakang dan sejarah sekolah]
43
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
47/138
1.7 Bekas Pengetua Dan Biodata Pengetua
44
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
48/138
1.8 Carta Organisasi Induk
45
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
49/138
1.9 Demografi Sekolah
1.9.1 Enrolmen Staf
1.9.2 Enrolmen Staf Sokongan
1.9.3 Enrolmen Murid
46
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
50/138
1.10 Pencapaian Akademik
1.11 Pencapaian Kokurikulum
47
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
51/138
1.12 Rekod Kehadiran Murid
1.13 Rekod Salah Laku Disiplin
48
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
52/138
1.14 Anugerah Kecemerlangan Sekolah
AnugerahKecemerlanganSekolah
Kategori TahunPeringkatDan Tahun
1.15 Anugerah Inovasi dan Kecemerlangan Guru
49
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
53/138
1.16 Senarai Jaringan dan Jalinan Sekolah
[Jaringan / Network - hubungan dengan organisasi yang sama taraf;
Jalinan / Linkageshubungan dengan organisasi yang peringkat lebih
tinggi]
1.17 Etos dan Watak Sekolah
[Identiti yang tersendiri dan unik serta menyerlah dalam semua aspek
pendidikan dan mampu berdaya saing]
50
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
54/138
1.18 Prasarana Sekolah
BIL KEMUDAHAN CATATAN BIL KEMUDAHAN CATATAN
1 Dewan 22 Surau
2 Asrama 23 Bilik BOS
3 Pusat Sumber 24 Stor Pusat4 Bilik Darjah 25 Gelanggang Badminton
5 Taman Sumber 26 Bas Sekolah
6 Makmal ICT 27 Bilik Operasi PSS
7 Makmal Sains 28 Van Sekolah
8 Bengkel LukisanKejuruteraan
29 Kolam Renang
9 Makmal Komputer 30 Pondok Bacaan
10 Bengkel KemahiranHidup
31 Koperasi
11 Bilik Gerakan 32 Sudut Pidato12 Bilik Kaunseling 33 Kedai
13 Bilik Kerja Guru 34 Gelanggang BolaTampar
14 Bilik PembelajaranAkses Kendiri
35 Gelanggang Bola Jaring
15 Kantin 36 Pitch Kriket
16 Bilik Pusat Akses 37 Gelanggang Petanque
17 Siber Kafe 38 Gelanggang SepakTakraw
18 Makmal Bahasa 39 Gelanggang Tenis
19 Bilik Seminar 40 Padang Bola Sepak
20 Bilik BBM 41 Gelanggang Bola Jaring
21 Galeri 42 Padang Ragbi
51
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
55/138
52
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
56/138
2.0 HALA TUJU SEKOLAH
2.1 MANDAT
Fikirkan: Mengapakah sekolah wujud?
Mandat berkait dengan akauntabiliti Kewajipan untuk memberi
jawapan dan menanggung segala akibatnya.
Ia merupakan garis panduan tanggungjawab / kerja umum sesebuah
organisasi. Ia menjelaskan apa yang boleh dilakukan dan tidak boleh
dilakukan.
Mandat - 1 amanah yg diberikan oleh orang ramai kpd wakil mereka utk
melakukan sesuatu. 2 kuasa atau tugas yg diberikan oleh pihak-pihak yg
lebih tinggi.
(Dewan Bahasa dan Pustaka, 20082013)
Mandat menjadi asas kepada pembinaan pernyataan misi dan visi.
Amanah yang diberikan oleh orang ramai.
Kuasa yang diberikan oleh oleh pihak yang lebih tinggi.
Surat kuasa, surat perintah
Kuasa yang diberikan untuk mentadbir
53
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
57/138
Mandat adalah meliputi;
1. Akta Pendidikan 1996 (Akta 550)
2. Dasar Pendidikan Kebangsaan
3. Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia 20132025
4. Pekeliling-Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA)
5. Surat-Surat Pekeliling Ikhtisas (SPI)
6. Arahan-arahan Perbendaharaan
7. Surat Siaran PPD dan JPN
8. Pekeliling-Pekeliling Kerajaan
9. Falsafah Pendidikan Kebangsaan
[Senaraikan mandat-mandat yang diperlukan]
Mandat Berkaitan Kurikulum
Mandat Berkaitan Kokurikulum
Mandat Berkaitan Hal Ehwal Murid
Mandat Berkaitan Kewangan
Mandat Berkaitan Pengurusan Pejabat
Mandat Berkaitan Sumber Manusia
Mandat Berkaitan Fizikal Sekolah
Mandat Berkaitan Hubungan Luar
54
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
58/138
Mandat juga boleh mengambil kira mandat dalaman dan mandat luaran,
serta mandat formal atau tidak formal.
Mandat
TidakFormal
Manda
t
Forma
l
Mandat
Dalaman
Mandat
Luaran
55
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
59/138
2.2 PEMEGANG TARUH (STAKEHOLDER)
Pemegang taruh adalah setiap orang, kumpulan atau organisasi yang
boleh meletakkan tuntutan terhadap sumber sekolah, perhatian, hasil atau
sesuatu yang dipengaruhi oleh hasil.
Stakeholdern 1. (in betting, race) pemegang taruh; 2. (leg.) pemegang
amanah harta.
(Dewan Bahasa dan Pustaka, 20082013)
Analisis Pemegang Taruh
Analisis pemegang taruh adalah amat berguna dalam menyediakan
maklumat yang bernilai berkenaan situasi politik yang dihadapi organisasi.
Bagaimanakah pemegang taruh ini mempengaruhi kita dan
bagaimanakah kita mempengaruhi pemegang taruh ini?
Apakah yang kita mahu daripada pemegang taruh ini dan apakah
yang pemegang taruh ini mahu daripada kita?
Bagaimanakah pentingnya pemegang taruh ini?
Amat Penting
Munasabah
Tidak Sama Sekali
Jika ada kepentingannya, apakah peranan yang harus pemegang
taruh ini ambil dalam proses perancangan strategik?
56
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
60/138
Pemegang taruh sekolah;
Pemegang Taruh Luaran
Pemegang Taruh Dalaman
57
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
61/138
2.3 PELANGGAN
Orang perseorangan atau badan yang mendapatkan nasihat atau
perkhidmatan daripada ahli profesional.
Pelanggan1. Individu atau organisasi yang menentukan keperluan dan
penerimaan perkhidmatan, sistem perisian, atau sistem perkakasan
komputer yang baru atau yang diubahsuai bersama dengan
dokumentasinya. 2. Individu atau organisasi yang membiayai kos projek
atau sistem yang ingin dilaksanakan.
(Dewan Bahasa dan Pustaka, 20082013)
Analisis Pelanggan
Analisis pelanggan berguna dalam menyediakan keperluan bagi
merancang dan melaksanakan, memberi nasihat dan perkhidmatan bagi
memenuhi hasrat pelanggan.
Bagaimanakah pelanggan ini mempengaruhi kita dan
bagaimanakah kita mempengaruhi pelanggan ini?
Apakah yang kita mahu daripada pelanggan ini dan apakah yang
pelanggan ini mahu daripada kita?
Jika ada, apakah peranan yang harus pelanggan ini ambil dalam
proses perancangan strategik?
58
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
62/138
Pelanggan sekolah;
Pelanggan Luaran
PelangganDalaman
59
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
63/138
2.4 MISI SEKOLAH
Misi- 1 tugas khusus yg merupakan tanggungjawab bagi seseorang atau
sesuatu kumpulan: ~ angkasa lepas. 2 perwakilan dr sesebuah negara ke
negara lain utk melaksanakan sesuatu tugas.
(Dewan Bahasa dan Pustaka, 20082013)
Satu objektif yang ingin dicapai dalam pengertian yang lebih luas atau
yang menjelaskan tujuan-tujuan asas organisasi.
Sebuah pernyataan (deklarasi) misi adalah pernyataan singkat tentang
tujuan khusus atau sebab penubuhan organisasi.
Ianya menjawab soalan tentang apakah urusan / tugas utama (core
business) yang dipertanggungjawabkan ke atas organisasi.
Proses penggubalan misi
Menggambarkan apakah yang organisasi lakukan sekarang
(apakah perkhidmatan yang ditawarkan?) DAN bagaimanakah cara
melakukannya?
Menggambarkan kepada siapakah perkhidmatan tersebut
diberikan.
Menggambarkan hasil akhir yang diingini.
60
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
64/138
Misi kami adalah untuk menyediakan ... (pelanggan) dengan ...
(produk dan perkhidmatan) dalam rangka mencapai ...
(mengapa kita wujud / ciri-ciri keunikan, nilai atau prinsip
pegangan utama sekolah dalam memenuhi tujuan
kewujudannya).
PRODUK,PERKHIDMATAN &MAKLUMAT PELANGGAN
HASIL AKHIR,OUTCOME, AKIBAT
1 Menggambarkanapakah yangorganisasi lakukan
sekarang (apakahperkhidmatan yangditawarkan?) DANbagaimanakah caramelakukannya
2 Menggambarkankepada siapakahperkhidmatan tersebut
diberikan. Ianyamenjawab soalansiapakah pelangganutama organisasi?
3 Menggambarkanhasil akhir yangdiingini. Apakah
keperluan pelangganyang dapat organisasipenuhi?
Mengapakah sekolah wujud?
PRODUK,PERKHIDMATAN &MAKLUMAT PELANGGAN
HASIL AKHIR,OUTCOME, AKIBAT
61
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
65/138
Huraian
[Kata kunci dalam Misi]
62
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
66/138
2.5 VISI SEKOLAH
Visitanggapan dan pandangan yg jauh dan mendalam, terutamanya
yg berkaitan dgn perkembangan masa depan dsb, wawasan: pemimpin
yg mempunyai keperibadian yg utuh serta ~ dlm kepimpinan; Pak Arena
menganggap ~ itu penting dlm penulisan sebab tanpa ~ seseorang tidak
boleh menjadi penyair, tidak boleh menjadi seniman; bervisi mempunyai
visi: pemimpin negara yg ~ tinggi dan jauh.
(Dewan Bahasa dan Pustaka, 20082013)
Visi mengandungi pernyataan tertinggi yang hendak dicapai oleh
sesebuah organisasi dan lazimnya mengandungi maklumat mengenai
cita-cita organisasi.
Pernyataan visi adalah gambaran keunggulan prestasi organisasi yang
dikongsi bersama.
Ia adalah panduan gambaran kejayaan dan menjawab soalan:
"Apakah yang ingin kita ciptakan?"
"Bagaimanakah kita ingin dikenali?"
63
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
67/138
Proses pembinaan visi;
Berfikir mengenai masa hadapan yang ingin dicapai dalam masa 3
-5 tahun.
Membentuk halatuju yang jelas berdasarkan aktiviti organisasi.
Memberi inspirasi kepada anggota organisasi.
Memutuskan Siapa Kita, Apa Kita Buat, dan Ke Mana Hendak Kita
Tuju.
Apakah yang sekolah ingin capai?
Huraian
[Kata kunci dalam Visi]
64
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
68/138
2.6 LOGO SEKOLAH
Boleh merupakan visi tersirat. Lambang khas sesuatu organisasi yang
tersirat dengan maksud tertentu.
[LENCANA SEKOLAH]
[Lambang /Warna]
[Lambang /Warna]
[Lambang /Warna]
[Lambang /Warna]
65
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
69/138
2.7 MOTO SEKOLAH
Taglineialah slogan, iaitu kata-kata keramatyang dijadikan pegangan
atau disebut juga cogan kata. Moto ialah cogan kata. Ini bermakna tagline
dalam bahasa Melayu ialah slogan atau cogan kata atau moto.
TaglineKata-kata atau frasa yang indah dan menarik untuk
menerangkan konsep sesuatu jenama, produk dan sebagainya.
(Dewan Bahasa dan Pustaka, 20082013)
Pengertian Moto
66
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
70/138
2.8 NILAI SEKOLAH
Nilai- /tika/ prinsip moral atau nilai-nilai akhlak (adat sopan santun dsb)
yg menjadi pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan
manusia: ~ perubatan nilai dan garis panduan yg harus dipatuhi oleh para
doktor dlm mengamalkan ilmu perubatan masing-masing. Beretika
mempunyai etika atau berpegang pd etika: Amalan yg tidak ~ itu mesti
dihentikan segera.
(Dewan Bahasa dan Pustaka, 20082013)
Nilai merupakan
Faktor kemanusiaan yang akan mendorong pekerjaan.
Set panduan, prinsip, kepercayaan, atau pernyataan yang akan
menyokong mematuhi janji dan sebagai panduan mencapai visi.
NILAI
67
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
71/138
Huraian berkaitan nilai:
68
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
72/138
2.9 PIAGAM PELANGGAN
Komitmen bertulis, dipamerkan, jaminan penyampaian perkhidmatan
mengikut standard dan memberitahu hak-hak pelanggan.
Komitmen- 1. sikap (pendirian atau perbuatan) memberikan sepenuh
tenaga dan perhatian dsb atau menunjukkan sokongan dan azam yg
sepenuhnya kpd sesuatu, iltizam: semuanya dihasilkan oleh barisan
pekerja yg bersemangat tinggi, bermotivasi, dan mempunyai ~ yg tinggi
terhadap kerja; Malaysia mengulangi ~nya terhadap projek ini; 2.
perjanjian (persetujuan, kata putus, dsb) utk melakukan sesuatu yg
menjadikan sesuatu pihak itu terikat utk melaksanakannya: buat
sementara ini ~ sudah dibuat utk mengekalkan askar-askarnya di sana.
Ikrar- Ar 1. lafaz janji, pengakuan dsb; 2. janji yg sungguh-sungguh,
biasanya disertai dgn sumpah, pengakuan: kami membuat ~ akan tetap
setia antara satu sama lain; membaca ~; 3. ark piagam: ~ Pertubuhan
Bangsa-Bangsa Bersatu; berikrar berjanji dgn sungguh-sungguh hati
secara lisan: orang kampung itu telah ~ akan bersatu padu utk menentangmusuh; mengikrarkan 1. melafazkan janji, pengakuan dsb: berjuta-juta
rakyat negeri ini ~ kesediaan mereka utk membela ibu pertiwi; 2.
mengakui, menetapkan sah, membenarkan: ~ syarat-syarat perjanjian itu;
3. menetapkan niat; pengikraran perbuatan mengikrarkan; pengikrar
orang (kumpulan orang dsb) yg berikrar atau mengikrarkan sesuatu.
(Dewan Bahasa dan Pustaka, 20082013)
Ditulis berdasarkan kaca mata pelanggan. Ditetapkan standardsatu
ukuran kejayaan kuantitatif.
FokusPelanggan, standard dan sikap
69
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
73/138
Ciri-ciriJelas, senang disebarkan, praktikal, khusus, mempunyai
kebolehpercayaan, dan boleh ditambah baik.
[NAMA SEKOLAH] komited dan berjanji akan memberikan perkhidmatan
yang baik kepada semua pelanggan kami
PELAJAR
KEPADA GURU DAN KAKITANGAN
KEPADA WARIS
KEPADA PEMEGANG TARUH
70
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
74/138
3.0 INDIKATOR KEJAYAAN SEKOLAH
Mengapakah sekolah wujud? Apakah indikator keberkesanan sekolah?
Sudah semestinya kemenjadian murid.
Indikator kejayaan sekolah boleh dibahagikan kepada dua:
1. Berfokuskan murid
2. Tidak Berfokuskan murid
Indikator menyediakan standard untuk sekolah atau murid dilihat dan boleh diukur.
Tanpanya, ianya susah, ataupun mustahil untuk mengukur kejayaan murid atau
keberkesanan sekolah atau cuba menambahbaik pembelajaran. Indikator juga
mengukur sejauh mana misi dan visi sekolah tercapai.
Indikator Kejayaan Murid adalah: keputusan yang boleh diukur berfokuskan murid yang
sekolah ada keupayaan, berhasrat atau perlu mempengaruhi dan baginya ia sanggup
atau dikehendaki dipertanggungjawabkan.
3.1 Indikator Kejayaan Berfokuskan Murid
INDIKATOR KEJAYAANBERFOKUSKAN MURID YANG DIUKUR OLEH
71
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
75/138
INDIKATOR KEJAYAANBERFOKUSKAN MURID YANG DIUKUR OLEH
72
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
76/138
3.2 Indikator Kejayaan Tidak Berfokuskan Murid
INDIKATOR KEJAYAAN TIDAK
BERFOKUSKAN MURID YANG DIUKUR OLEH ...
Empat (4) Skala Pengukuran
1. Nominal(Kurang dipercayai, samar-samar dan mungkin keliru)
Menamakan sesuatu (contoh,cemerlang, cantik, sejuk, panas)
Matlamat2. Ordinal(Samar-samar dan kaburtetapi lebih dipercayaidaripada nominal
Menentukan sesuatu lebih hebatdaripada yang lain (contoh,pasukan ini lebih hebat daripadapasukan tersebut)
3. IntervalSela(Lebih dipercayai, tepat)
Berkaitan item sepanjang skaladengan selang yang sama yang
mempunyai titik sifar secararambang (contoh, darjah celsius)Objektif
4. RatioNisbah(Lebih dipercayai, tepat)
Berkaitan item sepanjang skalapada satu titik sifar diketahuidengan selang yang sama.(contoh, berat, jarak)
73
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
77/138
4.0 MATLAMAT / BIDANG KEBERHASILAN UTAMA
Matlamat adalah ukuran kejayaan sesuatu misi dan visi. Matlamat adalah hasil yang
dikehendaki seseorang atau organisasi mengimpikannya. Ramai berusaha untuk
mencapai matlamat dalam masa yang terbatas dengan menetapkan tarikh akhir.
Matlamat atau sasaran juga adalah Bidang Keberhasilan Utama yang ditetapkan oleh
entiti dalam rancangan strategik mereka. Ia boleh menjadi tanggungjawab utama
seseorang atau bidang utama yang setiap orang bertanggungjawab. Ia digunakan
dalam banyak bidang perniagaan yang berorientasikan keuntungan termasuk
perkhidmatan pelanggan dan sumber manusia, begitu juga dalam bidang bukan
berorientasikan keuntungan seperti pendidikan. Berdasarkan indikator kejayaan
sekolah yang disenaraikan di atas, temakan mengikut kumpulan yang sesuai. Matlamat
adalah ukuran kejayaan yang perlu dicapai bagi mengukur kejayaan misi dan visi, tetapi
ia masih bersifat umum dan kabur.
PENGELOMPOKAN INDIKATOR KEJAYAAN MATLAMAT / BIDANG KEBERHASILAN UTAMA
74
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
78/138
PENGELOMPOKAN INDIKATOR KEJAYAAN MATLAMAT / BIDANG KEBERHASILAN UTAMA
75
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
79/138
5.0 OBJEKTIF, PETUNJUK PRESTASI UTAMA DAN SASARAN
Objektif merupakan ukuran kejayaan sesuatu matlamat / bidang keberhasilan utama.
Seterusnya menunjukkan sama ada misi dan visi tercapai.
SMART
S = Specific/ Spesifik;
M = Measurable/ Boleh Di Ukur;
A =Attainable/ Boleh Di Capai;
R = Reasonable/ Wajar-Munasabah;
T = Timeline/ Ada Tempoh Masa
Petunjuk Prestasi Utama(Key Performance IndicatorKPI)
Sasaran
Ingat: Membezakan antara keputusan / hasil (apa) dan cara (bagaimana).
MATLAMAT /BIDANG KEBERHASILAN UTAMA OBJEKTIF (Rujuk Indikator Kejayaan Sekolah)
76
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
80/138
MATLAMAT /BIDANG KEBERHASILAN UTAMA OBJEKTIF (Rujuk Indikator Kejayaan Sekolah)
77
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
81/138
Indikator Keputusan Yang Dinyatakan dengan Baik dan Dapat Diukur
Ya Tidak
1 Adakah objektif ditulis untuk bidang prestasi yang spesifik (contoh,bidang keberhasilan utama di peringkat Mega, Makro dan Mikro)?
2 Adakah objektif kelihatan memperkembangkan atau mencabarseseorang (maupun anjakan paradigma? Adakah ia berani?)
3 Adakah objektif terdiri daripada standard dalam istilah nisbah atauinterval yang dapat diukur?
4 Adakah objektif nampaknya mustahil pada pemerhatian pertama?
5 Adakah objektif dapat dicapai dalam tempoh masa yangdinyatakan?
6 Adakah objektif ditulis untuk keputusan dan bukan cara / aktiviti? 7 Adalah objektif ada batas masa (adakah ia termasuk sasaran
masa)? 8 Adakah objektif menyokong matlamat strategik jangka masa
panjang? 9 Adakah objektif dinyatakan dalam istilah positif (ia bergerak ke
arah dan bukannya bergerak jauh dari sesuatu)? 10 Adakah pencapaian objektif ini menambah nilai prestasi pasukan
keputusan Mikro? 11 Adakah pencapaian objektif ini menambah nilai kepada
pelanggan? Adakah ia meningkatkan proses utama? Adakah iamenambah nilai kepada masyarakat?
12 Adakah objektif ini menyokong persepsi dan kepercayaan anda?
13 Adalah salah satu objektif ini boleh menjadi penilaian yang bolehditeladani jika anda mencapai dalam tempoh masa?
14 Adakah objektif ini berpeluang untuk diberi ganjaran jika
disempurnakannya? 15 Adakah kumpulan objektif meningkatkan 75 peratus usaha kerja
anda dalam tahun berkenaan? 16 Adakah ruang untuk dibuat penilaian?
78
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
82/138
6.0 ANALISIS PERSEKITARAN
Analisis Persekitaran (Keperluan)
Analisis persekitaran adalah proses untuk mengenal pasti semua elemen dalaman dan
luaran yang boleh memberi kesan kepada prestasi organisasi dan menilai tahap
kekuatan, kelemahan, peluang dan cabaran / ancaman yang hadir. Penilaian kekuatan,
kelemahan, peluang dan cabaran / ancaman kemudiannya dimasukkan ke dalam
proses membuat keputusan untuk menyelaraskan strategi yang lebih baik dengan
persekitaran organisasi.
Apakah cara dan alat mengumpul data bagi tujuan analisis persekitaran?
Aspek KetaraStrategiObjektif
Polisi dan ProsedurStruktur
Teknologi
Rantaian ArahanAutoriti Formal
Aspek TersembunyiSikap
PersepsiNorma Kumpulan
Interaksi FormalKonflik InterpersonalKonflik Interkumpulan
79
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
83/138
ANALISIS KEPERLUAN
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
- Keperluan Sekolah / Guru / Murid / ... untuk Hebat +Dalaman
(Dalam Kuasa Kepimpinan dan Pengurusan Sekolah)
1. Apakah yang perlu untuk hebat?
2. Sekarang ini, adakah ia penggerak
atau penghalang?
3. Berapakah skalanya?
4. Manakah yang perlu dahulu dihapuskan
atau ditingkatkan?
Luaran(Luar Kuasa Kepimpinan dan Pengurusan Sekolah)
Jumlah
ara80
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
84/138
ANALISIS KEPERLUAN
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
- Keperluan Sekolah / Guru / Murid / ... untuk Hebat +Dalaman
(Dalam Kuasa Kepimpinan dan Pengurusan Sekolah)
Luaran Dalaman(Luar Kuasa Kepimpinan dan Pengurusan Sekolah)
Jumlah
ara81
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
85/138
3.1 Analisis SWOT
KEKUATAN KELEMAHAN
PRIMO-F
P = Sumber Manusia (People)Orang dari segi pengalaman mereka,pengurusan, kepimpinan dan kawalandi tempat mereka dalam organisasi
R =Sumber (Resources)
I = Inovasi dan Idea (Innovation andIdeas)
M = Pemasaran / Komunikasi
(Marketing / Commu nications)Usaha, Fokus dan Keberkesanan,Minat dll.
O = OperasiPerjalanan Hari keHari (Operations - Day to DayRunning)
F = Kewangan (Finance)
PRIMO-F
P = Sumber Manusia (People)Orang dari segi pengalaman mereka,pengurusan, kepimpinan dan kawalandi tempat mereka dalam organisasi
R =Sumber (Resources)
I = Inovasi dan Idea (Innovation andIdeas)
M = Pemasaran / Komunikasi
(Marketing / Commu nications)Usaha, Fokus dan Keberkesanan,Minat dll.
O = OperasiPerjalanan Hari keHari (Operations - Day to DayRunning)
F = Kewangan (Finance)
PELUANG ANCAMAN / CABARAN
PESTLE
P = Politik (Poli t ical)
E = Ekonomi (Economic)
S = Sosial (Social)
T = Teknologi (Technology)
L = Undang-undang (Legis lat ive)
E = Sekitaran (Enviromental)
PESTLE
P = Politik (Poli t ical)
E = Ekonomi (Economic)
S = Sosial (Social)
T = Teknologi (Technology)
L = Undang-undang (Legis lat ive)
E = Sekitaran (Enviromental)
82
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
86/138
LAMPIRAN 1S
KEKUATAN (S)
83
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
87/138
LAMPIRAN 1W
KELEMAHAN (W)
84
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
88/138
LAMPIRAN 1O
PELUANG (O)
85
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
89/138
LAMPIRAN 1T
CABARAN / ANCAMAN (C/T)
86
7/24/2019 ps nota 4h.pdf
90/138
7.0 MENGENAL PASTI ISU / MASALAH / PERSOALAN POKOK
Isu adalah perkara, persoalan, masalah, hal, pokok perbincangan, tajuk perbualan,
topik, atau bidang yang kritikal bagi mencapai objektif, matlamat / bidang keberhasilan
utama dan seterusnya misi dan visi; Ia menunjukkan apakah perkara yang perlu diberi
fokus utama atau teras ataupun yang terpenting.
Isu-isu merujuk kepada perkara-perkara yang tidak dapat diselesaikan dalam
jangkamasa pendek dan memainkan peranan utama dalam menentukan misi, visi atau
hala tuju. Isu-isu ini terletak pada teras organisasi. Untuk mengenal pasti isu-isu,
menggabungkan proses dan elemen kandungan adalah penting.
Isu-isu adalah soalan atau cabaran kritikal polisi asas yang memberi kesan kepada:
1. mandat organisasi, misi, visi dan nilai-nilai
2. tahap produk atau perkhidmatan
3. pelanggan, pengguna, atau pembayar, atau
4. kos, pembiayaan, organisasi atau pengurusan.
Jadi, isu-isu adalah dasar asas atau cabaran kritikal yang perlu ditangani dalam usaha
untuk mencapai misi dan visi organisasi. Isu boleh berkaitan dengan proses atau
bagaima