1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Public relations atau biasa disebut sebagai PR memiliki posisi yang sangat

penting dalam suatu organisasi atau perusahaan, terutama apabila organisasi tersebut

sering berinteraksi dengan masyarakat luas. PR merupakan suatu usaha yang sengaja

dilakukan secara berkesinambungan untuk menciptakan serta mengembangkan dan

mempertahankan sikap saling pengertian antara sebuah organisasi atau perusahaan

dengan masyarakat. Keberadaan public relations dalam sebuah lembaga atau instansi

dapat menjadi jembatan penghubung antara lembaga tersebut dengan publiknya. Pada

dasarnya tujuan PR adalah untuk menyebarkan informasi, menciptakan, memelihara,

dan membina hubungan baik yang harmonis sehingga mendapatkan citra positif

terhadap perusahaan atau instansi tersebut. Hal tersebut disebabkan karena PR-lah

yang merupakan salah satu front liner penting dalam berkomunikasi dengan

masyarakat.

Public Relations yang ada dan dikenal pada saat sekarang ini, secara

sederhana disebut Hubungan Masyarakat atau disingkat dengan Humas. Public

relations muncul karena adanya tuntutan kebutuhan. Artinya menjadi hal yang utama

bagi public relations untuk mampu menjalankan salah satu fungsi dan tugasnya yaitu

membina hubungan yang harmonis antara pimpinan manajemen dengan para

karyawan dan antara pimpinan dengan pemilik perusahaan atau sebaliknya. Begitu

juga kemampuannya untuk menjembatani atau membangun komunikasi dengan

2

masyarakat luar sebagai publik yang pada akhirnya dapat menentukan sukses atau

tidaknya tujuan dan citra yang hendak dicapai oleh perusahaan.

Menurut Bernardus dan Irawan (seperti dikutip dalam Nova, 2009:24)

menyatakan bahwa PR kini menjadi salah satu ujung tombak sektor industri untuk

bersaing dalam era globalisasi terutama dalam menciptakan serta memelihara image

positif untuk mendongkrak citra perusahaan. Semakin besar dan berkembangnya

perusahaan maka persaingan perusahaan juga semakin ketat. Selain untuk

memperoleh citra yang positif, perusahaan juga membutuhkan peningkatan terhadap

produktivitas dan profitabilitasnya dalam persaingan perusahaan tersebut. Wasesa

(2010:110) mengatakan bahwa diperlukan perluasan dalam fungsi dan peranan dari

seorang public relations itu sendiri agar tujuan perusahaan dapat tercapai secara

maksimal, yakni:

a. Perluasan untuk kepentingan internal perusahaan. Peran ini menekankan

bagaimana public relations juga bertanggung jawab untuk membentuk citra

perusahaan di kalangan stakeholder internal, baik karyawan, manajemen ataupun

komisaris, Selain membantu mengembangkan loyalitas, public relations juga

bertanggung jawab mendukung manajemen dalam menciptakan kenyamanan bekerja

di perusahaan. Baik saat perusahaan dalam keadaan baik maupun dalam perubahan

manajemen.

b. Perluasan untuk kepentingan eksternal perusahaan. Peran ini menekankan

bagaimana public relations harus mendukung kinerja manajemen dalam membangun

3

relasi yang saling menguntungkan dengan stakeholder eksternal, baik pemegang

saham, rekan kerja perusahaan ataupun konsumen.

Akan tetapi peranan humas kadang kala tidak dipakai oleh suatu instansi. Di

dalam suatu instansi terkadang ada yang masih melekatkan profesi humas atau suatu

badan humas dengan badan atau bagian struktur perusahaan yang lain. Seringkali

peranan humas juga tidak dipakai oleh suatu instansi. Peranan humas belum berjalan

dengan baik apabila tidak mempunyai struktur tersendiri.

Berdasarkan latar belakang di atas, penulis ingin mengetahui peran humas PT

Newmont Nusa Tenggara, baik di bidang eksternal maupun di bagian internal. Untuk

mempelajari hal tersebut agar lebih tajam, penulis melakukan Praktik Kerja Lapangan

di Corporate Communication Department. Penulis tertarik tentang bagaimana pihak

internal mapun eksternal komunikasi bisa melakukan tugasnya sebagai seorang

Public Relations.

1.2 Tujuan Praktik Kerja Nyata

1. Kegiatan ini bertujuan untuk pembelajaran dan pembekalan langsung kepada

mahasiswa mengenai situasi kerja sesungguhnya dalam sebuah perusahaan.

2. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan kesempatan kepada mahasiswa

guna mendapatkan permasalahan yang relevan untuk diangkat sebagai tema

utama penulisan tugas akhir atau skripsi sebagai persyaratan kelulusan

program strata bagi mahasiswa peserta PKL.

3. Menjadikan kegiatan ini sebagai saran mahasiswa Ilmu Komunikasi Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta angkatan

4

2009 memahami mengenai realitas dunia kerja dan proses adaptasi di

dalamnya.

4. Memberikan ruang analisis bagi mahasiswa Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta angkatan

2009 atas kemungkinan adanya ketidaksesuaian antara realitas kerja dengan

ilmu yang didapat dalam proses perkuliahan yang selama ini dijalani.

5. Untuk mengetahui unit-unit Internal Communicaion PT Newmont Nusa

Tenggara.

6. Mengetahui peran unit-unit Internal Communication Department dalam

mempertahankan citra PT Newmont Nusa Tenggara.

1.3 Manfaat

1.3.1 Bagi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Pelaksanaan program PKL ini dapat bermanfaat bagi Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik, di antaranya:

1. Dengan adanya program PKL ini dapat dijadikan tolak ukur bagi fakultas, untuk

mengetahui seberapa besar kemampuan para mahasiswa ketika dihadapkan dengan

dunia kerja dan terlibat secara langsung untuk mengaplikasikan segala macam

teori dan ilmu pengetahuan tentang ilmu komunikasi yang didapat di bangku

perkuliahan khususnya dalam hal proses memproduksi berita demi peningkatan

kemampuan dalam hal akademik mahasiswa FISIP.

2. Program PKl juga merupakan sarana untuk mengenalkan lebih jauh kualitas SDM

yang dimiliki fakultas dan universitas. Mahasiswa peserta program PKN

5

merupakan representasi langsung dari fakultas dan universitas. Apabila mahasiswa

peserta program PKL memiliki kualitas dan perfoma kerja yang baik, maka

pencitraan akan fakultas dan universitas juga akan baik.

1.3.2 Bagi Penulis

1. Memperoleh jaringan kerja yang luas.

2. Dapat kesempatan untuk mempraktikan ilmu yang telah didapat di akademi

pendidikan.

3. Memperoleh pengalaman kerja yang dapat menunjang karir di masa depan.

4. Mendapatkan kesempatan kerja yang dapat menunjang karir di masa depan.

5. Melatih disiplin kerja sesuai program di PTNNT.

6. Memenuhi persyaratan mata kuliah magang.

1.3.3 Bagi Perusahaan

1. Dengan adanya program PKL, diharapkan terjadinya simbiosis mutualisme

antara mahasiswa, universitas dan instansi terkait. Intansi memberikan

kesempatan mahasiswa belajar tentang realita di lapangan, praktik produksi.

2. Perusahaan dapat memperoleh bantuan tenaga kerja dalam melaksanakan

proses operasional kerja. Mahasiswa peserta program PKL akan berlatih

melaksanakan kegiatan sesuai dengan deskripsi kerja dan bimbingan yang

diberikan oleh pihak perusahaan.

3. Pihak Universitas memiliki harapan agar mahasiswa mampu memberikan ide-

ide-ide kreatif sebagai rekomendasi yang membangun bagi intansi tempat

6

pelaksanaan program PKL, sehingga ada proses sharing yang memberikan hal

positif bagi perusahaan.

1.4 Waktu dan Lokasi

Penulis melakukan masa Praktik Kerja Lapangan (PKL) selama satu bulan

dimulai pada 15 November sampai 15 Desember 2013. Pelaksanaan PKL

dilakukan setiap Senin sampai dengan Jumat, dengan jam kerja mulai pukul 07.00

17.00 WITA. Adapun lokasi kerja yaitu:

PT NEWMONT NUSA TENGGARA

Kantor Corporate Communication Admin 1 Benete

Sumbawa Nusa Tenggara Barat

Telp/fax: (0372) 635318 Ex. 46260 / (0372) 635319 Ex. 46243

Ptnnt.public.relationnt.co.id

7

BAB II

KERANGKA TEORI

2.1 Fungsi Humas

Publik sasaran di dalam humas terbagi menjadi dua, yaitu : Publik internal

dan publik eksternal. Publik Internal adalah khalayak yang bergiat didalam organisasi

yang ada pada umumnya merupakan karyawan, sedangkan public eksternal adalah

mereka yang berada di luar organisasi, tetapi ada hubungannya dengan organiasai.

Bertolak dari tugas pokok Humas Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jayapura

diatas, pada penelitian ini juga ada hubungan Hubungan Masyarakat dengan publik

eksternal yaitu masyarakat pelanggan yang ada di Jayapura sebagai suatu bukti

fenomena permasalahan perusahaan yang terjadi.

Peran dan fungsi humas dalam sebuah perusahaan sangatlah penting demi

kemajuan perusahaan. Selain itu ditunjukan pula dengan tugas seorang humas yang

harus mengabdi pada kepentingan publik, memelihara komunikasi yang baik antara

publik intern maupun ekstern serta menjalankan fungsinya yang dititik beratkan

kepada moral dan tingkah laku yang baik sehingga akan memberikan citra yang

positif terhadap perusahaan.

Penilaian masyarakat terhadap sebuah perusahaan tentu tidak muncul secara

otomatis, hal ini membutuhkan waktu dan proses yang cukup lama. Salah satu contoh

perusahaan yang bergerak di bidang jasa misalnya, tentu akan mendapat penilaian

8

langsung, apakah pelayanan mereka sudah sesuai atau belum dengan apa yang di

butuhkan oleh masyarakat,

Peranan humas kadangkala tidak dipakai oleh suatu instansi. Didalam suatu

instansi terkadang ada yang masih melekatkan profesi humas atau suatu badan humas

dengan badan atau bagian struktur perusahaan yang lain. Seringkali peranan humas

juga tidak dipakai oleh suatu instansi. Peranan humas belum berjalan dengan baik

apabila tidak mempunyai struktur tersendiri.

Publik sasaran didalam humas terbagi menjadi dua, yaitu : Publik internal dan

publik eksternal. Publik Internal adalah khalayak yang bergiat didalam organisasi

yang ada pada umumnya merupakan karyawan, sedangkan public eksternal adalah

mereka yang berada di luar organisasi, tetapi ada hubungannya dengan organiasai.

Bertolak dari tugas pokok Humas Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jayapura

diatas, pada penelitian ini juga ada hubungan Hubungan Masyarakat dengan publik

eksternal yaitu masyarakat pelanggan yang ada di Jayapura sebagai suatu bukti

fenomena permasalahan perusahaan yang terjadi.

Peran dan fungsi humas dalam sebuah perusahaan sangatlah penting demi

kemajuan perusahaan. Selain itu ditunjukan pula dengan tugas seorang humas yang

harus mengabdi pada kepentingan publik, memelihara komunikasi yang baik antara

publik intern maupun ekstern serta menjalankan fungsinya yang dititik beratkan

kepada moral dan tingkah laku yang baik sehingga akan memberikan citra yang

positif terhadap perusahaan.

9

Humas adalah proses interaksi di mana humas menciptakan opini publik

sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak, dan menanamkan pengertian,

menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik, bertujuan menanamkan keinginan

baik, kepercayaan saling adanya pengertian, dan citra yang baik dari publiknya.

Secara etimologis public relations terdiri dari dua kata yaitu : public dan relations.

Dalam bahasa Indonesia, kata Public berarti public atau masyarakat dan relations

adalah hubungan-hubungan.

Jadi arti dari public relations adalah hubungan-hubungan dengan

public/masyarakat. (Kustadi Suhandang 2004 : 29).

Konsep humas menurut IPRA (Internasional Public Relations Association) adalah :

Fungsi manajemen yang khas mendukung pembinaan dan pemeliharaan jalur

bersama antara organisasi dengan publiknya mengenai komunikasi, pengertian,

penerimaan dan kerjasama (Arifin, 1998).

Pemahaman konsep dan pengertian humas itu seperti apa, bisa juga kita lihat

pendapat dari ; (British) Institude of Public Relations (IPR) :

Humas adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan

berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik (good-will)

dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya

(Jefkins-Daniel Yadin 2002 : 9)

J. C. Seidel menyatakan humas adalah proses yang kontinue dari usaha-usaha

manajeman untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para pelanggan,

pegawainya dan publik umumnya ke dalam dengan mengadakan analisa dan

10

perbaikan-perbaikan terhadap diri sendiri, ke luar dengan menyampaikan pernyataan-

pernyataan. Selain itu humas juga berfungsi untuk menumbuhkan hubungan baik

antara segenap komponen pada suatu perusahaan dalam rangka memberikan

pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi. Semua ini bertujuan untuk

menumbuhkan dan mengembangkan Good Will (kemauan baik) publiknya serta

memperoleh opini publik yang menguntungkan (alat untuk menciptakan kerja sama

berdasarkan hubungan baik dengan publik).

2.2 Peranan Humas

Peran humas secara umum adalah : sebagai communicator atau penghubung

antara organisasi atau lembaga yang diwakili oleh publiknya. Membina Relationship,

yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan

pihak publiknya. Peranan Back Up Management, yakni sebagai pendukung dalam

fungsi manajemen organisasi atau perusahaan. Membentuk corporate image, artinya

Public Relations berperan untuk berupaya menciptakan citra bagi organisasi atau

lembaganya.

Peran Humas mencakup internal public relations dan external public relations.

Ruang lingkup yang terdapat pada external publi relations adalah (Rudy

May,2005:86-88) :

a. Hubungan dengan pelanggan (customer relations), di mana hal ini mencakup

kegiatan-kegiatan seperti memberi informasi kepada pelanggan atau nasabah,

menjelaskan prosedur, tata cara, waktu penyelenggaraan acara.

11

b. Hubungan dengan penduduk atau dengan masyarakat (community relations), hal

ini mencakup kegiatan membina hubungan baik dengan penduduk atau masyarakat

sekurang-kurangnya meliputi penduduk di sekitar organisasi atau lembaga yang

bersangkutan.

c. Hubungan dengan pers/media massa (press relations), hal ini mencakup kegiatan

membuat kliping serta menganalisa public opinion (opini publik) atau aspirasi

kelompok-kelompok tertentu.

d. Hubungan dengan instansi-instansi pemerintah (government relations), merupakan

salah satu peran humas yang mencakup penyelenggaraan hubungan komunikasi dua

arah dengan instansi-instansi pemerintah (pemerintah daerah propinsi/ kabupaten/

kota/ kepolisian/ perusahaan dan lembaga.

2.3 Strategi Humas

Mengacu kepada pola strategi Public Relations (1990) tersebut di atas, maka

menurut Ahmad S. Adnanputra, Presiden Institut Bisnis dan Manajemen Jayakarta,

batasan pengertian tentang strategi Public Relations adalah :

Alternatif optimal yang dipilih untuk ditempuh guna mencapai tujuan public

relations dalam kerangka suatu rencana public relations (public relations plan).

Sebagaimana diketahui sebelumnya, public relations/Humas bertujuan untuk

menegakkan dan mengembangkan suatu citra yang menguntungkan (favorable

image) bagi organisasi/ perusahaan, atau produk barang dan jasa terhadap para

stakehodersnya sasaran yang terkait yaitu publik internal dan publik eksternal. Untuk

12

mencapai tujuan tersebut, maka strategi kegiatan Humas/PR semestinya diarahkan

pada upaya mengarap persepsi para stakeholder, akar sikap tindak dan persepsi

mereka. Konsekuensinya, jika startegi penggarapan itu berhasil maka akan diperoleh

sikap tindak dan persepsi yang menguntungkan dari stakeholder sebagai khalayak

sasaran. Pada akhirnya akan tercipta suatu opini dan citra yang menguntungkan.

(Ruslan, 2003)

Penggiatan tujuan dan target dari rangkaian perencanaan dalam metode Circle

PR Programming & Communication yang akan dicapai tersebut bisa berupa citra

atau kepercayaan dari publik sasaran atau masarakat umum. Tujuan dan sasaran

pokok tersebut harus realistis, bukan khayalan serta dapat diukur, baik secara kualitas

maupun kuantitas, bermanfaat bagi semua orang atau individu, menyebutkan jangka

waktu pencapaian dan jangka waktu berlaku. Tujuan sasaran tersebut dapat mengikat,

baik untuk kepentingan organisasi dan publik internal maupun publik eksternal dan

sebagai feedback-nya adalah dapat menciptakan citra positif.

Metode rangkaian tahapan perencanaan, penggiatan dan komunikasi Circle

PR Progamming & Communication melalui rangkaian delapan langkah sukses

perencanaan untuk pencapaian tujuan dan sasaran pokok perusahaan tersebut yang

disusun secara sistematis dan logis. Terdapat unsur-unsur fleksibilitas dan dinamika,

baik dalam keadaan perusahaan yang normal, untuk mengahadapi berbagai tantangan

situasi dan kondisi suatu perencanaan, dan penggiatan komunikasi yaitu, mulai dari

promosi, meluncurkan suatu produk barang dan jasa. Circle PR Programming &

Communication dapat dipergunakan untuk suatu solusi atau pemecahan (problem

13

solving) mengahadapi krisis ketidak percayaan yang sewaktu-waktu bisa terjadi pada

setiap perusahaan atau organisasi. (Ruslan, 1999)

2.4 Konsep Citra

1. Pengertian Citra

Berbicara mengenai citra, mengapa citra menjadi begitu penting? Dalam Kamus

Besar Bahasa Indonesia, pengertian citra adalah 1. Kata benda : gambar, rupa,

gambaran; 2. Gambaran yang dimiliki orang banyak mengenai pribadi, perusahaan,

organisasi atau produk; 3. Kesan mental atau bayangan visual yang ditimbulkan oleh

sebuah kata, frase atau kalimat, dan merupakan unsur dasar yang khas dalam karya

prosa atau puisi; 4. Data atau informasi datri potret udara bahan evaluasi.

Jefkins dalam bukunya Public Relations (2003:20) menyebutkan beberapa jenis citra

(image). Berikut ini lima jenis citra yang dikemukakan, yakni:

1. Citra bayangan (mirror image). Citra ini melekat pada orang dalam atau anggota-

anggota organisasi biasanya adalah pemimpinnya, mengenai anggapan pihak luar

tentang organisasinya.

2. Citra yang berlaku (current image). Suatu citra atau pandangan yang dianut oleh

pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi.

3. Citra yang diharapkan (wish image). Suatu citra yang diinginkan oleh pihak

manajemen.

4. Citra perusahaan (corporate image). Citra dari suatu organisasi secara keseluruhan,

jadi bukan sekedar citra antara produk dan pelayanannya.

14

5. Citra majemuk (multiple image). Banyaknya jumlah pegawai (individu), cabang

atau perwakilan dari sebuah perusahaan atau organisasi dapat memunculkan suatu

citra yang belum tentu sama dengan citra organisasi atau perusahaan tersebut secara

keseluruhan.

2. Citra Perusahaan

Frank Jefkins dalam Ardianto dan Soemirat (2004 : 114), menyimpulkan bahwa

secara umum citra diartikan sebagai kesan seseorang atau individu tentang suatu yang

muncul sebagai hasil dari pengetahuan dan pengalamannya. Sementara menurut

David A. Arker, John G. Mayer dalam Nova (2011 : 298) citra adalah seperangkat

anggapan, impresi atau gambaran seseorang atau sekelompok orang mengenai suatu

objek bersangkutan.

Salah satu jenis citra adalah citra perusahaan. Citra perusahaan ini terbentuk dari

banyak hal, seperti misalnya dari sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang

gemilang, keberhasilan dan stabilitas di bidang keuangan, kualitas produk,

keberhasilan ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan

kerja, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial dan komitmen mengadakan

riset. Memiliki suatu citra perusahaan yang cemerlang dan positif, jelas merupakan

keinginan dari setiap perusahaan, termasuk pula yang diinginkan Kantor PDAM

Jayapura

Citra perusahaan di mata publik dapat terlihat dari pendapat atau pola pikir

pada saat mempersepsikan realitas yang terjadi. Citra perusahaan adalah adanya

15

persepsi yang berkembang di benak publik terhadap realitas. Realitas dalam PR

adalah aoa yang tertulis di media. Terbentuknya citra perusahaan karena adanya

persepsi. Menurut Kotler dalam Nova (2011: 97) persepsi adalah pandangan

seseirang dalam menafirkan suatu peristiwa berdasarkan informasi yang diterimanya.

Untuk mendapatkan citra yang diinginkan, perusahaan harus memahami secara persis

proses yang terjadi ketika publik menerima informasi mengenai kenyataan yang

terjadi.

PR dalam menyampaikan pesan-pesan secara tepat sasaran mampu

menghimpun awareness dari public dan menumbuhkan citra positif dari publik

terhadap perusahaan. Citra yang baik akan menumbuhkan reputasi yang baik pula

dari suatu perusahaan.

3. Teori/Model Citra

Bagian dari citra adalah sejarah dari citra itu sendiri. Citra merupakan serangkaian

pengetahuan, pengalaman, perasaan, (emosi) dan penilaian yang diorganisasikan

dalam sistem kognisi manusia, atau pengetahuan pribadi yang sangat diyakini

kebenarannya. Mardi Jhon Harrowitz mengemukakan bahwa citra terbentuk pada

struktur konisi manusia. Pendekatan yang digunakan adalah psikiatri. Image is any

though representatian that has a sensory guality. Jefkins menyebutkan , an image is

impression gained according to konwledge and understanding of facts. Wrong or

incomplete information can result in imperpect image picture; Nimpoeno, mental

representation (Winangsih-Syam, dalam Ardianto. 2009:20-21).

16

Terdapat 10 klasifikasi citra, yaitu: (a) citra ruang; (b) citra waktu; (c) citra rasional;

(d) citra perorangan; (e) citra nilai; (f) citra emosional; (g) citra kesadaran atau

ketidaksadaran; (h) citra keyakinan atau ketidakyakinan; (i) citra dalam pribadi yang

sesuai dengan citra yang ditunjukkan oleh kehendak orang lain (Boulding, dalam

Ardianto 2009;26)

Citra adalah peta Anda tentang dunia, anda akan selalui berada dalam suasana yang

tidak pasti. Citra adalah gambaran tentang realitas dan tidak harus selalu sesuai

dengan realitas. Citra mencerminkan pemikiran, emosi dasn persepsi individu atas

apa yang mereka ketahui. Terkadang, persepsi diyakini sebagai relitas karena persepsi

membentuk citra (image marketing) yang bukan sekadar bisa tampil elegean denga

iklan atau menyatakan sebagai yang terbesar atau terbaik, melainkan lebih dari itu

mengupayakan agar nama dan reputasi (perusahaan/produk) serta persepsi publik

semakin positif, kumpulan citra di benak khalayak atau publik membentuk reputasi

korporat (corporate reputation). Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait

tindakan-tindakan perusahaan pada masa mendatang dibandingkan dengan pesaing

utamanya. Jadi, reputasi bisa baik atau buruk, besar atau kecil, kuat atau lemah

(Alifahmi, dalam ardianto (2009;33) 9

Sutisna (2001) mengemukakan image adalah realitas, seperti yang dikemukakan

Bernstein dalam Gronroos. Oleh karena itu, program pengembangan dan perbaikan

citra harus di dasarkan pada realitas. Jika citra tidak sesuai dengan realitas dan kinerja

kita tidak baik, itu adalah kesalahan kita dalam berkomunikasi. Jika citra sesuai

17

dengan realitas dan merefleksikan kinerja kita yang buruk, itu berarti kesalahan kita

dalam mengelola organisasi (Sutisna, dalam Ardianto. 2009:33)

18

BAB III

DESKRIPSI KEGIATAN

3.1 Deskripsi Perusahaan

3.1.1 Lokasi

Praktik Kerja Lapangan dilakukan di PT Newmont Nusa Tenggara terletak di

Jl. Cendrawasih No 12, Sumbawa Besar, Nusa Tenggara Barat. Tambang Batu Hijau

terletak di sebelah barat daya pulau Sumbawa, di Kecamatan Sekongkang, Kabupaten

Sumbawa Barat, Provinsi NTB, Indonesia. Lokasi Batu Hijau yang berjarak 81 km

dari Mataram dapat dicapai dengan menggunakan pesawat ampibi (seaplane)

perusahaan atau menggunakan transportasi laut berupa ferry umum dari pelabuhan

Kayangan di pulau Lombok. Sedangkan untuk kantor di mataram terletak di Jl.

Sriwijaya No 258, Mataram, Lombok, Nusa Tenggara Barat.

3.1.2 Sejarah Singkat PT Newmont Nusa Tenggara

PT Newmont Nusa Tenggara (PTNNT) merupakan perusahaan patungan

Indonesia yang sahamnya dimiliki oleh Nusa Tenggara Partnership (Newmont &

Sumitomo), PT Pukuafu Indah (Indonesia) dan PT Multi Daerah Bersaing. Newmont

dan Sumitomo bertindak sebagai operator PTNNT. PTNNT menandatangani Kontrak

Karya pada 1986 dengan Pemerintah RI untuk melakukan eksplorasi dan eksploitasi

di dalam wilayah Kontrak Karya di Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB).

19

Tambang Batu Hijau merupakan tambang terbuka yang dilengkapi dengan

sara pengolahan dan pendukung. Produknya berupa konsentrat tembanga yang

mengandung sejumlah kecil emas, yang dikirimkan ke berbagai pabrik peleburan di

Indonesia maupun di luar negeri. Proyek Batu Hijau terletak di sebelah barat daya

pulau Sumbawa, di Kecamatan Sekongkang, Kabupaten Sumbawa Barat, Provinsi

NTB, Indonesia.

PTNNT menemukan cebakan tembaga porfiri pada 1990, yang kemudian

diberi nama Batu Hijau. Setelah penemuan tersebut, dilakukanlah pengkajian teknis

dan lingkungan selama enam tahun. Kajian tersebut disetujui Pemerintah Indonesia

pada 1996 dan menjadi dasar dimulainya pembangunan Proyek Tambang Batu Hijau

dengan total investasi US$ 1,8 Miliar. Proyek pembangunan tambang, pabrik dan

prasarananya selesai pada 1999 dan mulai beroperasi secara penuh pada Maret 2000

Batu Hijau merupakan cebakan tembaga porfiri dengan sedikit kandungan

emas dan perak. Logam berharga tidak secara langsung dapat diperoleh karena

bercampur dengan mineral lain yang tidak memiliki nilai ekonomis. Cebakan porfiri

diketahui hanya memiliki kadar yang rendah. Di Batu Hijau, setiap ton bijih yang

diolah hanya menghasilkan 4,87 kilogram tembaga. Sedangkan rata-rata hasil

perolehan emas jauh lebih sedikit, yaitu hanya 0,37 gram dari setiap ton bijih yang

diolah. Mengacu tingkat produksi saat ini, usia tambang Batu Hijau diperkirakan

berlanjut hingga 2023.

Sebagai kontraktor Pemerintah Indonesia, PTNNT memerikan kontribusi

yang besar bagi perekonomian bangsa melalui penciptaan lapangan kerja,

20

pembayaran royalty dan pajak. Tambang Batu Hijau saat ini memperkejakan lebih

dari 4.000 pekerja dan 3.000 pekerja kontrak. Lebih dari 64% pekerja berasal dari

Provinsi NTB.

Dalam aktivitas pertambangannya PT Newmonta Nusa Tenggara tidak

berjalan sendirian, PTNNT merangkul masyarakat sekitar, pemerintah daerah,

pemerintah pusat, dan sejumlah rekan sebagai mitra kerja mereka. Perlunya PTNNT

untuk menjalin hubungan baik dengan semua elemen di atas, karena sebagai

perusahaan besar sekali pun PTNNT tetap membutuhkan bantuan baik dari

stakeholder interanl maupun eksternal. Adapun sejumlah perusahaan yang dijadikan

mitra kerja PTNNT adalah:

Internasional SOS mengelola rumah sakit dan klinik serta

menyediakan jasa pengobatan.\

TRAVIA AIR mengelola kasa penerbangan serta menyediakan

helikopter dan jasa penerbangan lainnya.

TRAKINDO UTAMA pengadaan dan perawatan alat-alat berat untuk

Catepillar.

Prasmindo Boga Utama mengelola jasa catering dan mini market.

PT Orica Mining Service menyediakan bahan-bahan explosive untuk

kegiatan blasting.

PT Fluidcon Jaya pemasok suku cadang alat berat dan LV, spesialis

hose.

PT Atlas Copco penjualan barang-barang untuk alat berat.

21

PT SLS Bearindo Specialist Bearing atau alat-alat kendaraan yang

berhubungan dengan bearing (penjualan segala jenis dan tipe bearing).

PT Sanggar Sarana Baja (SSB) spesialis las untuk berbagai jenis baja

dan besi.

PT Meratus menangani masalah kapal-kapal yang mengangkut barang-

barang dari luar dan dalam negeri.

PT HarnischfegerIndonesia (P&H) penjualan alat-alat shovel.

Inamaco supplier jasa dan tenaga kerja.

PT Eka Mandiri Pratama, pemasok tenaga kerja di Departement

Maintenance.

PT Interek, jasa laboratorium untuk bantuan hasil eksplorasi.

PT Kirana, pemasok jasa tenaga kerja untuk bersih-berih workshop di

Trakindo.

3.1.3 Lapangan Pekerjaan

Tambang Batu Hijau saat ini mempekerjakan lebih dari 4.000 pekerja dan

3.000 pekerja kontrak. Lebih dari 64% pekerja berasal dari Provinsi NTB. Karyawan

di Batu Hijau memiliki peluang berkelanjutan untuk mengikuti pelatihan peningkatan

keterampilan sesuai dengan kebutuhan. Hal ini memberikan keuntungan ekonomi

secara langsung bagi Provinsi NTB dan meningkatkan keterampilan serta

kemampuan masyarakat lokal di pelbagai bidang keterampilan yang biasa digunakan

di industri pertambangan modern.

22

Selain itu, kehadiran operasi tambang menyebabkan banyak masyarakat di sekitar

tambang, secara langsung maupun tidak langsung, dapat meraih peluang kerja antara

lain sebagai pemasok perlengkapan, material bangunan, bahan makanan, atau

kebutuhan lain, bagi perusahaan. Di Batu Hijau, PTNNT memiliki dan menerapkan

program pembelian lokal (Prakarsa Usaha Lokal), untuk mendukung peningkatan

pengembangan usaha lokal.

3.1.4 Pendapatan Negara

Sesuai dengan ketentuan Kontrak Karya, PTNNT setiap tahun membayar pajak,

royalti dan non-pajak kepada Pemerintah Indonesia mencapai triliunan rupiah. Sejak

1997 hingga pertengahan 2012, PTNNT telah membayarkan pajak, royalti dan non-

pajak sebesar lebih dari Rp60 triliun. Penerimaan inilah yang dikelola oleh

pemerintah pusat, pemerintah provinsi dan kabupaten bagi pembangunan Indonesia.

3.1.5 Visi PT Newmont Nusa Tenggara

"Kita akan menjadi perusahaan tambang yang paling dihargai dan dihormati melalui

pencapaian kinerja terdepan dalam industri tambang."

Nilai

Bertindak atas dasar integritas, kepercayaan dan rasa hormat.

Menghargai kreativitas, tekad untuk menjadi yang terbaik dan komitmen untuk

bertindak.

23

Mewujudkan kepemimpinan di bidang keselamatan kerja, perlindungan

lingkungan dan tanggung jawab sosial.

Mengembangkan karyawan untuk menjadi yang terbaik.

Mengutamakan dan mewujudkan kerja tim serta komunikasi yang jujur dan

terbuka.

Mendukung perubahan yang positif dengan mendorong inovasi dan menerapkan

praktik yang telah disepakati.

3.1.6 Misi PT Newmont Nusa Tenggara

PTNNT akan membangun perusahaan tambang berkelanjutan, yang mampu

memberikan laba tertinggi kepada para pemegang saham dan menjadi yang terdepan

di bidang keselamatan kerja, perlindungan lingkungan dan tanggung jawab sosial.

Dasar Strategi

Karyawan, Sumber Daya Kita yang Paling Berharga Kita akan membangun

budaya kerja yang menghormati keberagaman, melibatkan karyawan,

menumbuhkan kerja sama dan inovasi, menghargai kinerja tinggi dan

mengembangkan pemimpin besar.

Perencanaan dan Pelaksanaan Operasional Kita akan menyusun rencana kerja

yang wajar dan secara konsisten mencapai atau melampaui rencana yang

ditetapkan.

24

Perencanaan dan Pelaksanaan Proyek Kita akan merampungkan proyek secara

tepat waktu, sesuai anggaran dan lingkup proyek.

Peningkatan Cadangan dan Produksi Kita akan meningkatkan cadangan dan

produksi melalui perpaduan antara eksplorasi, pengembangan cadangan dan

akuisisi.

Pemanfaatan, Lingkup dan Skala Kita akan memanfaatkan keahlian global

guna memperluas operasi dengan mengembangkan cebakan besar atau kecil

secara efisien dan efektif.

Kekuatan dan Fleksibilitas Finansial Kita akan mempertahankan kekuatan dan

fleksibilitas finansial.

3.1.7 Komitmen Tim

Kita harus selalu sepenuhnya jujur satu sama lain.

Kita harus mengutamakan kepentingan Perusahaan dalam setiap keputusan yang

terkait dengan pekerjaan.

Kita harus mengumpulkan, menganalisis dan membahas fakta-fakta yang sesuai

agar dapat mengambil keputusan yang efektif dan melaksanakan rencana-

rencana yang telah disusun secara tepat waktu.

Kita harus bersatu dan saling mendukung satu sama lain.

Kita harus mengambil risiko secara cerdas bersama-sama.

25

Kita harus membuat janji yang baik, yang bersifat terbuka, aktif, tulus, eksplisit

dan berdasar misi.

Kita harus memikul tanggung jawab bersama-sama.

Kita harus mendorong pemikiran yang beragam, kreatif, dan berani.

Kita harus mengangkat telepon dan berkomunikasi satu sama lain secara berkala.

Kita harus saling menghormati dan menghargai kehidupan pribadi dan keluarga.

PT Newmont Nusa Tenggara membangun prasarana fisik dan manusia untuk

menunjang bisnis penambangan tembaga dan emas di Batu Hijau. Prasarana tersebut

antara lain:

1. Administrasi yang terletak di Mataram dan Sumbawa.

2. Transportasi: boat, sea plane, bus, car, helikopter, dan truk.

3. Sarana pelabuhan: jetti, tempat penampung kendaraan, gudang.

4. Komunikasi: telepon, komputer, radio, jaringan microwave.

5. Pendukung medis: klinik, stasiun P3K, bantuan medis, dan evakuasi.

6. Kontraktor: meliputi kegiatan kerja sisik dengan spesifikasi lebih dari 50

kontraktor, seperti: Trakindo, PBU, ODG, Thiess dan lain-lain.

7. Tenaga Kerja Terampil: menyediakan makanan akomodasi dan sebagainya.

8. Tim respon keadaan darurat.

9. Pembangkit Listrik

10. Pengolahan air

26

11. Sarana Rekreasi

12. Pendidikan yang terdiri dari Sekolah Nasional dan Internasional.

13. Peramahan dan Camp.

3.1.8 Komitmen PT Newmont Nusa Tenggara

Komitmen Keselamatan Kerja:

Terus berupaya menyempurnakan sistem dan proses di bidang keselamatan

kerja untuk mencapai kinerja yang aman, termasuk pengembangan dan

penerapan praktik kerja yang mampu melindungi kesehatan dan keselamatan

kerja karyawan PTNNT dan Kontraktor.

Mematuhi dan melebihi ketentuan dan peraturan perundang-undangan di

bidang kesehatan dan keselamtan kerja yang berlaku di Indonesia dan standar

yang ditetapkan oleh Newmont Mining Corporation.

Menciptakan lingkungan kerja dengan memastikan bahwa karyawan PTNNT,

kontraktor dan pihak terkait bertanggungjawab satu sama lain untuk bekerja

secara aman dan sistem kesehatan dan keselamatan kerja dipatuhi dan

diterapkan secara ketat untuk mencegah timbulnya bahaya terhadap karyawan,

kerusakan properti, gangguan proses, dan lingkungan.

Komitmen Perlindungan

Menyertakan berbagai pertimbangan lingkungan melalui tahap perncanaan,

pembangunan dan pengoperasian serta penutupan seluruh sarana sesuai

27

dengan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan dan konservasi

keanekaragaman hayati.

Mentapkan tujuan dan sasaran serta menetapkan berbagai program yang

diarahkan pada pengelolaan aspek lingkungan yang signifikan, termasuk

segala hal yang berkaitan dengan sistem penempatan tailing dan pengelolaan

air tambang.

Mematuhi atau melebihi ketentuan hukum dan pertauran perundang-undangan

di bidang pengelolaan lingkungan yang berlaku di Indonesia serta ketentuan

lainnya, termasuk kesepakatan yang ditetapkan bersama mitra dan lembaga

penyandangan dana, serta standar pengelolaan lingkungan yang

bertanggungjawab ditetapkan oleh Newmont Mining Corporation.

Menciptakan lingkungan kerja dengan memastikan bahwa karyawan PTNNT,

kontraktordan pihak terkait yang bertanggungjawab yang ditetapkan oleh

Newmont Mining Corporation.

Menciptakan lingkungan kerja dengan memastikan bahwa karyawan PTNNT,

kontraktor dan pihak terkait yang bertanggungjawab dalam menerapkan

standar lingkungan yang yang tinggi dan berperan serta dalam upaya

peningkatan kinerja di bidang lingkungan dan pencegahan pencemaran secara

berkelanjutan.

28

Komitmen Tanggung Jawab Sosial:

Berkomunikasi secara terbuka dengan pemerintah, masyarakat, karyawan dan

para pemangku kepentingan terkait lainnya, serta menyediakan informasi

secara faktual dan terbaru mengenai operasi Batu Hijau bagi mereka.

Menjalin kerja sama dalam kemitraan dengan masyarakat dan pemerintah

untuk memastikan agar semua program tanggung jawab sosial dilaksanakan

melalui proses konsultatif dan partisipatif, dengan menerapkan praktik terbaik

dan sejalan dengan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan.

Menekankan agar program-program yang berkelanjutan didasarkan pada

tempat pilar pembangunan berkelanjutan, yaitu: kesehatan, pendidikan,

kesejahteraan masyarakat dan prasarana yang memadai.

3.1.9 Sumber Daya Manusia (SDM)

PTNNT merupakan perusahaan terbesar yang memberikan peluang kerja

secara langsung maupun tidak langsung di provinsi NTB. Sejak awal masa operasi,

PTNNT dan kontraktornya telah menciptakan peluang kerja bagi 7.000 orang.

Prosentase untuk karyawan yakin 98% dari jumlah karyawan tersebut adalah orang

Indonesia, serta lebih dari 60% tenaga kerja berasal dari desa-desa setempat dan

provinsi NTB. PTNNT memperkejakan 238 karyawan wanita yang hampir

setengahnya memegang posisi manajemen, teknis dan profesional.

Setiap 50% dari tenaga kerja tersebut tinggal di Townsite, Batu Hijau, 15 km

dari lokasi tambang, terdapat 360 rumah dan akomodai bersama bagi beberapa ribu

29

orang. Setelah selesai bekerja pada akhir pekan, dengan menggunakan boat yang

telah disediakan oleh perusahaan, sebagian besar karyawan pulang ke rumah mereka

di Mataram, yang terletak di pulau Lombok. Sekitar 20% karyawan yang tinggal di

luar daerah tambang akan menyewa kos di dekat dengan lokasi tambang. Sisanya

masing-masing kembali ke desa di lingkar tambang.

Perjalanan dilanjutkan dengan kapal cepat (boat) milik perusahaan yang

khusus diperuntukan bagi karyawan dengan menyeberangi Selat Alas ke pelabuhan

Benete PT Newmont Nusa Tenggara yang membutuhkan waktu 1 jam 15 menit untuk

mencapai lokasi, dari pelabuhan Benete menuju ke lokasi tambang dilanjutkan

dengan menggunakan bus karyawan yang memakan waktu 1 jam 15 menit untuk

mencapai lokasi, dari pelabuhan Benete menuju ke lokasi tambang dilanjutkan

dengan menggunakan bus karyawan yang memakan waktu 45 menit.

3.2 Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan

Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan berlangsung selama kurang lebih satu

bulan, terhitung mulai tanggal 15 November sampai dengan 15 Desember 2013. Jam

kerja peserta PKL disesuaikan dengan jam PTNNT, yaitu dalam satu minggu 5 hari

kerja, mulai hari Senin sampai Jumat, sedangkan untuk hari Sabtu dan Minggu adalah

hari libur. Aktivitas kerja atau jam kerja untuk hari Senin dimulai pukul 07.00 WITA

17.00 WITA, dengan waktu istirahat selama satu jam 12.00 WITA 13.00 WITA,

sedangkan jam kerja untuk hari Jumat dimulai pukul 07.00 WITA - 11.00 WITA

karena memberikan kesempatan bagi umat Muslim untuk menuaikan ibadah sholat

Jumat.

30

No Hari dan Tanggal Kegiatan Keterangan

1. Kamis, 14

November 2013

Hari pertama PKL, pengenalan dan

pembagian kerja dalam 2 divisi:

1. Peliputan dan Pendokumentasian

2. Peliputan Berita

Di hari pertama ini penulis dan

rekan penulis diperkenalkan dengan

bagian-bagian yang ada termasuk

perkenalan kepada kepala dari

setiap bagian dan sub bagian

2. Jumat, 15

November 2013

Liputan penyerahan sertifikat

karyawan

3. Sabtu, 16

November 2013

Libur

4. Minggu, 17

November 2013

Libur

2. Senin, 18

November 2013

Belajar lay out

3. Selasa, 19

November 2013

Ngedit foto

4. Rabu, 20 Menulis kliping untuk ditampilkan

31

November 2013 di web resmi PTNNT

5. Kamis, 21

November 2013

Menulis kliping untuk ditampilkan

di web resmi PTNNT

6. Jumat, 22

November 2013

Menulis kliping untuk ditampilkan

di web resmi PTNNT

7. Sabtu, 23

November 2013

Libur

8. Minggu, 24

November 2013

Libur

9. Senin, 25

November 2013

Belajar fotograpi

10. Selasa, 26

November 2013

Input data karyawan

Meliput Quiz Night Lindungi

Pekerja Keluarga & Bangsa Cegah

HIV Aids

Multipurpose Hall

11. Rabu, 27

November 2013

1. Input data karyawan

2. Meliput tour para guru yang

sedang kunjungan di PTNNT

Lokasi di buin-buin batu

school, MMA, dan

tambang

12. Kamis, 28

November 2013

Input data karyawan

13. Jumat, 29 Input data karyawan

32

November 2013

14. Sabtu, 30

November 2013

Libur

15. Minggu, Desember

2013

Libur

16. Senin, 2 Desember

2013

1. Input data karyawan

2. Meliput fenomena kebakaran

Lokasi di Jeti

17. Selasa, 3

November 2013

Input data karyawan

18. Rabu, 4 Desember

2013

Input data karyawan

19. Kamis, 5 Desember

2013

Belajar editing

20. Jumat, 6 Desember

2013

Belajar editing

21. Sabtu, 7 Desember

2013

Libur

22. Minggu, 8

Desember 2013

Libur

17. Senin, 9 Desember

2013

Menulis kliping untuk ditampilkan

di web resmi PTNNT

33

18. Selasa, 10

Desember 2013

Lay out majalah

19 Rabu, 11 Desember

2013

1. Layout majalah

2. Meliput Seminar Cara Mudah

Punya Emas dan Menguntungkan

Multipurpose Hall

3.3 Situasi Lokasi Praktik Kerja Lapangan

Lokasi Praktik Kerja Lapangan di External Relations PT Newmont Nusa

Tenggara terdiri dari dua gedung. Gedung pertama (Admin 1 Benete) terdiri ruangan

Guest Relations, ruangan Manager Public Relations, ruangan Multimedia

Communication, Community Development, Publications, Media Relations dan

Translations. Sedangkan gedung kedua (Admin 2 Benete) terdiri dari ruangan

Community Relations dan Government Relations.

Situasi di tempat Praktik Keja Lapangan PTNNT sangat tercipta rasa

kekeluargaan, hubungan antar karyawan PTNNT saling akrab satu sama lain,

pekerjaan yang mereka lakukan juga saling berhubungan, saling membantu dan tentu

saja membutuhkan satu sama lain. Suasan kerja terasa sangat akrab dan santai,

hubungan antar pimpinan dan karyawan pun juga akrab dengan tetap saling

menghormati.

3.4 Pembimbing Praktik Kerja Lapangan

34

Mahasiswa yang melakukan Praktik Kerja Lapangan di External Relations

didampingi oleh beberapa orang pembimbing yang akan membimbing dan

memberikan masukan pada mahasiswa dalam melaksanakan tugas pada subdivisi

Public Relations.

Aapun para pembimbing tersebut adalah:

Koordinator Pembimbing : LL Andika Wijaya

Pembimbing di Lapangan : Komang Ardana, Rangga Askarani, I

Gede Artayasa, Ni Komang Kariani,

Lalu Budi, Amri Hidayatullah, Agus

Aprianto.

Selain dibimbing oleh para pembimbing yang disebutkan sebelumnya,

karyawan resmi bukan dari bagian pembimbing pun banyak memberikan masukan-

masukan dalam melaksanakan tugas yang diberikan.

3.5 Dekripsi Kegiatan

Program PKL ini berkonsentrasi pada proses pembuatan dan penayangan

(proses produksi) program berita yang ditayangkan oleh Batu Hijau TV. Divisi yang

bertanggungjawab dan bertugas dalam proses tersebut adalah Divisi Internal

Communications. Penempatan lokasi konsentrasi PKL disesuaikan dengan minat

penulis. Pada divisi ini, penulis dapat mengaplikasikan pengetahuan produksi

program televisi yang telah didapatkan selama berada di bangku perkuliahan.

35

Selama melaksanakan PKL di Divisi Internal Communication, penulis

ditempatkan pada unit Multimedia di mana penulis ikut andil dalam pengerjaan,

pengawasan serta dituntut tanggung jawab dalam memproduksi berita.

Selama 30 hari melakukan kegiatan Praktik Kerja Lapangan, penulis

mendapat waktu selama lima hari kerja selama seminggu, mulai hari Senin hingga

Jumat. Selama menjalani program kegiatan PKL, penulis ditempatkan dalam Divisi

Internal Communications yang mana dapat ditugaskan sebagai Kameramen, Reporter,

Dubber, Editor, Writter.

Selama menjalani kegiatan PKL di Divisi Communications memberikan

banyak manfaat bagi penulis. Penulis mampu memahami alur proses produksi berita.

Pada divisi ini, penulis diikutsertakan dalam proses memproduksi berita. Dalam

proses produksi berita terdapat terdapat beberapa tahapan yang harus dikerjakan

sebaik mungkin. Selain itu juga diperlukan kerjasama tim yang telah ditetapkan

sesuai dengan keahlian masing-masing.

3.6 Fasilitas Penunjang Praktik Kerja Lapangan

Dalam menunjang pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan di External Relations

Department PTNNT, mahasiswa diberikan fasilitas berupa alat-alat pendukung

pelaksanaan tugas-tugasnya, fasilitas kebutuhan pribadi serta Alat Pelindung Diri

(APD). Fasilitas-faslitias tersebut antara laian adalah sebagai berikut:

1. Mess Hall

2. Camp/kamar

3. Bagde/ID

36

4. Transportasi

5. Alat Pelindung Diri (APD), seperti helm, kaca mata, rompi, dan sepatu boots

6. Perangkat komputer (kantor)

7. Jaringan Internet (kantor)

8. Sport Hall, recreation room, library room, jaringan telepon, dll.

3.7 Prospek Mahasiswa Praktik Kerja Lapangan

Mahasiswa yang melaksanakan Praktik Kerja Lapangan di Internal

Communication Department PTNNT akan memiliki pengalaman kerja yang sangat

berharga sebagai seorang Public Relations khususnya bisang Internal

Communication, serta mendapatkan ilmu mengenai internal relations secara praktik

yang sangat sedikit diaplikasikan si bangku perkuliahan.

Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan ini, penulis diberikan bekal

yang sangat baik untuk dipergunakan dan dikembangkan lebih lanjut untuk menekuni

bidang Public Relations sebagai salah satu bidang kerja. Selama melaksanakan PKL,

penulis diberi kesempatan untuk mendokumentasikan karya penulis, serta berkenalan

langsung dengan orang-orang dari perusahaan lain sehingga sangat bermanfaat bagi

penulis dalam membina hubungan relasi.

37

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Unit-unit Corporate Communication Department

Corporate Communications Department memiliki unit-unit sebagai berikut:

a. Internal Communication

Unit Internal Communication bertugas untuk membina dan

memelihara hubungan yang baik dan harmonis dengan pihak media. Baik itu

media cetak maupun elektronik, mulai dari media lokal, nasional, bahkan

sampai internasional.

Visi

Untuk mempromosikan lingkungan sekitar tambang, yang mendukung

jalannya bisnis perusahaan melalui kemampuan PR untuk menjamin

kelancaran operasi tambang dengan komunikasi secara efektif menjaga

identitas dan citra perusahaan.

Misi

Membuat dan mengatur hubungan silaturahmi dan pengertian antara

PTNNT dan para pemegang saham dengan bertumpu pada usaha

komunikasi dan agenda-agenda perusahaan.

38

b. Multimedia Communication

Sub divisi ini menjaga citra perusahaan secara profesional dalam

mengemas dan menyajikan informasi internal maupun eksternal. Pada sub

divisi ini terdapat beberapa unit kerja, yakni:

Audio Visual : unit ini bertugas membuat dokumentasi terhadap

perkembangan proyek, peristiwa penting yang kemudian dikemas

dalam album foto, video dengan berbagai format (VCD, DVD,

VHS), serta audio yang selanjutnya ditayangkan melalui batu hijau

TV maupun secara on-line pada media internet.

Desktop Publishing : Unit ini menyajikan informasi perusahaan ke

dalam format media cetak dan elektronik (lebih fokus pada art

design computer graphic). Biasanya produk yang dihasilkan berupa

desai brosur, leaflet, poster, kalender, merchandise, serta membuat

desain artistik dari setiap acara yang diadakan oleh perusahaan

seperti laporan, materi presentasi, handout, piagam, desain panggung

(stage), dan lain-lain.

C. Multimedia Relations

Sub divisi ini mengatur hubungan perusahaan dengan media,

baik media lokal maupun nasional, serta mengatur hubungan antara

perusahaan dengan praktisi-praktisi baik itu lokal, regional, dan nasional.

Selain itu, media relations memiliki tugas-tugas seperti:

39

News Monitoring dan Summary. Ini merupakan kegiatan rutin yang

dilakukan oleh media relations dalam hal ini memantau berita yang

terkait dengan kegiatan PTNNT baik itu berita positif, negatif

maupun netral dari berbagai media massa cetak dan elektronik

(lokal, nasional, dan internasional). Setelah itu diringkas dan

diidentifikasikan.

Press Release. Digunakan untuk mengkonsumsikan seluruh kegiatan

dan program PTNNT dalam suatu bentuk tulisan atau tulisan berita

yang diberikan kepada setiap wartawan maupun praktisi media yang

membutuhkan informasi mengenai PTNNT untuk dimuat di media

massa.

Media Tour. Media diajak berkunjung ke perusahaan tambang lain

untuk melakukan studi banding. Studi banding ini memiliki tujuan

agar para wartawan memiliki gambaran dan perbandingan antara

kegiatan operasi PTNNT dengan perusahaan yang dikunjungi.

Setelah itu, media memiliki hak tersendiri untuk menulis tentang

realita apa yang ada di lapangan.

Advertorial. merupakan tulisan pendek dengan feature writing yang

menceritakan atau memberi informasi mengenai program dan

kegiatan PTNNT secara terperinci.

40

Radio Talkshow. Dalam kegiatan ini, media relations bertugas

menyiapkan materi yang akan dibahas, mengorganisir radio, serta

mengundang narasumber dari PTNNT yang mengetahui secara pasti

suatu masalah atau topik yang akan dibahas dan melakukan interaksi

langsung dengan pendengarnya melalui telepon, Short Messaging

Service (SMS), e-mail, maupun fax. Kegiatan ini dilakukan setaip 3

bulan sekali dengan memanfaatkan radio lokal yang ada di daerah

NTB.

Media Visit. Merupakan kegiatan yang dilakukan setiap 3 bulan

sekali dengan mendatangkan wartawan baik itu cetak maupun

elektronik, lokal dan nasional. Wartawan mengunjungi dan melihat

langsung batu Hijau Project (site), pengelolaan lingkungan, dan

program pengembangan masyarakat. Dengan diadakannya kegiatan

ini diharapkan wartawan memiliki wawasan mengenai PTNNT dan

kemudian membuat atau menulis berita mengenai program PTNNT.

Advertising. Iklan merupakan sarana yang sangat efektif untuk

membina hubungan baik dengan media dan dirangcang untuk

mendapatkan perhatian dari masyarakat sebagai perusahaan yang

memiliki citra yang positif. Dalam hal iklan, PTNNT tidak pernah

menggunakan Public Service Announcement (PSA) karena dianggap

41

kurang efektif dan efisien bagi PTNNT sendiri. PSA dianggap tidak

dapat mewakili visi, misi dan program-program PTNNT.

Media Clipping. Kegiatan ini merupakan kegiatan rutin yang

dilakukan oleh media relations, di mana kegiatan ini merupakan

kegiatan yang mengumpulkan setiap berita yang berhubungan

dengan PTNNT di media cetak maupun elktronik baik itu pada

media lokal, nasional, maupun internasiona. Setelah itu dikumpulkan

untuk dijadikan dokumen perusahaan.

Media Gathering. Kegiatan ini dilaksanakan setiap 3 bulan sekali

dengan dan bertemu secara langsung dengan media massa. Dalam

kegiatan ini dilakukan sesi interaktif mengenai isu-isu yang ingin

diketahui oleh wartawan terkait dengan PTNNT.

Website Management. Merupakan kegiatan rutin yang dilakukan

oleh media relations dalam hal melakukan pembaharuan atau update

informasi pada website PTNNT.

Informal Media Contact. Kegiatan yang dilakukan oleh media

relations untuk menghubungi atau membina hubungan baik dengan

wartawan dalam suasana santai atau informal.

Ghost Writer. Dalam hal ini, PTNNT meminta para ahli di bidangya

masing-masing yang pernah dan diundang untuk mengunjungi

PTNNT dan membuat future writing mengenai PTNNT secara

42

positif dan hasil penulisan tersebut kemudian dimuat di media

massa.

Expo (pameran). Adapun beberapa pemeran yang wajib diikuti oleh

PTNNT yakni Mine Expo, Enviro Expo dan Pameran Pembangunan

(dilaksanakan setiap memperingati Hari Kemerdekaan Indonesia).

Third party Endorsement

Bootcamp

Proses Produksi Berita di Batu Hijau

Proses produksi berita di Divisi Internal Communication, Batu

Hijau TV secara umum meliputi ide, rapat redaksi, liputan (visual, editing,

naskah berita-dubbing), sinkronisasi/mixing, siar, dan evaluasi.

Ide Konsep Berita

Ide atau gagasan adalah rancangan yang tersusun di dalam pikiran.

Artinya sama dengan cita-cita. Ide dalam kajian Fisafat Yunani maupun

Filsafat Islam menyangkut suatu gambaran imajinal uth yang melintas

cepat. Selama ide tersebut belum dituangkan menjadi suatu konsep dengan

tulisan maupun gambar yang nyata, maka ide masih berada di pikiran. Ide

menyebabkan timbulnya konsep, yang merupakan dasar bagi segala macam

pengetahuan, baik sains maupun filsafat.

Begitu juga di Batu Hijau TV, ide merupakan langkah awal dalam

menentukan jadwal yang telah direncanakan kepada penulis dan seksi

43

produksi berita. Untuk liputan setiap harinya, biasanya ide-ide tersebut

diperoleh dari event-event yang sedang atau akan berjalan yaitu dalam

bentuk undangan maupun berdasarkan referensi tim seksi produksi secara

inisiatif serta informasi yang berasal dari sekitar lingkar tambang.

Rapat Produksi

Ide yang telah dituliskan dalam bentuk konsep-konsep yang

kemudian dibawa ke rapat produksi untuk dibahas lebih lanjut dan

bentukny planning. Rapat produksi melibatkan semua pihak yang ada

dalam seksi produksi berita sesuai program berita yang bersangkutan.

Rapat ini membahas mulai dari persiapan hingga nanti berita siap untuk

disiarkan. Namun, di Batu Hijau TV, rapat produksi berjalan secara

discountinue, karena tidak semua seksi produksi berita selalu hadir di

waktu yang sama.

Menurut sepengetahuan penulis, rapat produksi tidak berjalan

efektif dan berkelanjutan. Karena selama selama penulis menjalankan PKL,

dalam menentukan sebuah topik berita maupun penugasan dalam

pembagian tim peliputan berjalan tanpa adanya pembicaraab satu forum

bersama. Menurut penulis, memang ada baik dan buruknya hal semacam

ini dilakukan. Rapat produksi hanya dapat menyita waktu, karena pada saat

rapat redaksi tidak semua rekan wartawan dapat berkumpul dan

menentukan konsep berita untuk dijadwalkan bersama-sama. Buruknya lagi

dengan tidak adanya rapat produksi ketika di lapangan berita yang

44

dihasilkan wartawan mendapat teguran. Selain itu banyak juga rekan-rekan

wartawan yang mengalami kebingungan saat peliputan karena tidak

memahami konsep berita yang diharapkan.

45

BAB V

PENUTUP

Setelah satu bulan penulis menjalankan kegiatan Praktik Kerja Lapangan,

penulis sebagai salah satu mahasiswi di departemen komunikasi, banyak mendapat

pelajaran dan pengalaman berharga yang dapat diambil berdasarkan pengamatan di

lapanga dan ditinjau dari teori yang didapat oleh mahasiswa selama duduk di bangku

kuliah. Penulis menarik kesimpulan dan memberikan sedikit saran kepada PT

Newmont Nusa Tenggara khususnya bagian Internal Communication.

5.1 Kesimpulan

1. PTNNT sebagai perusahaan tambang yang mempunyai misi membangun

perusahaan tambang berkelajutan dan mampu menempatkan perusahaan pada

posisi tertinggi dalam hal pendapatan/laba bagi pemenang saham dan menjadi

yang terdepan di bidang keselamatan kerja, disiplin kerja, perlindungan

lingkungan dan tanggung jawab sosial. Misi tersebut telah diwujudkan

melalui program-program unggulan dari beberapa departemen PTNNT.

2. Peraturan-peraturan yang dibuat oleh PTNNT termasuk di bagian Internal

Communication Department sangat dipatuhi dan dijalani oleh karyawan

sehingga situasi di dalam PTNNT menjadi sangat teratur sehingga berdampak

positif terthadap para karyawan dan penulis ketika melakukan kegiatan job

training.

3. Dari teori yang didapatkan di bangku kuliah dengan pengalaman bekerja di

lapangan, teori dapat diterapkan dan tidak ada perbedaan yang jauh antara

46

kedua sumber ilmu tersebut di PTNNT memiliki komitmen tinggi dalam

menjalankan semua program kerja sehingga menjadi perusahaan

berkredibilitas tinggi.

4. Dalam aktivitas PKL di PTNNT, penulis lebih banyak mendapatkan

pembelajaran secara teknikal seperti mendokumentasikan program, menulis

berita, meliput semua kegiatan.

5. Kesuksesan PTNNT dalam berbagai bidang industri tambang dan program

sosial mendapat banyak penghargaan dari berbagai pihak termasuk

pemerintah dalam berbagai bidang.

6. Saat menjalankan kegiatan PKL, ketika penulis mengalami kesulitan dalam

menjalankan sesuatu, penulis selalu mendapatkan bimbingan dan arahan oleh

para karyawan Internal Communication. Seluruh karyawan sangat membantu

penulis selama menjalani PKL.

7. Penulis mendapatkan pengalaman untuk berinteraksi langsung dengan lingkar

tambang, sehingga penulis dapat mempelajari karakteristik da budaya dari

masyarakat di sekitar lingkar tambang.

8. Dalam kegiatan publikasi dari Internal Communication Department, penulis

berhasil mendapat feedback dari publik sasaran yang baik dari internal

perusahaan maupun masyarakat pada umumnya. Publikasi tersebut melalui

SBH (Suara Batu Hijau TV).

9. Budaya kekeluargaan menjadi pedoman di dalam Internal Communication.

Budaya tersebut dapat membuat tali silaturahmi dalam sebuat departemen,

47

sehingga saat bekerja tidak ada yang merasa canggung dengan kegiatan di

lapangan.

10. Banyak pengetahuan dan pengalaman yang didapat sehingga penulis dapat

menerapkannya ketika kembali ke bangku kuliah serta di dunia kerja di masa

depan.

11. Segala program dan strategi PTNNT memenuhi syarat industri tambang yang

sangat baik dengan pembentukan citra perusahaan yang baik juga.

5.2 SARAN

1. Pada saat melakukan pekerjaan tertentu, perlu diadakan koordinasi secara

intensif, khususnya deskripsi pekerjaan yang dilakukan setiap pihak. Hal ini

dilakukan agar tidak terjadi perpecahan dalam sebuah tim, dan kepada siapa

setiap pihak harus bertanggungjawab.

2. Perlu diadakannya evaluasi setiap melaksanakan kegiatan yang ada sehingga

kelebihan dan kekurangan dalam pelaksanaan program bisa diketahui.

3. Kurangnya mobil operasional untuk Copporate Communication Department,

karena banyaknya kegiatan yang ada, terutama di divisi multimedia untuk

melakukan peliputan.

48

DAFTAR PUSTAKA

Jefkins Frank, 2003. Public Relations 2003. Erlangga. Jakarta.

Mulyana, Deddy. 2000. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung : PT.

Remaja Rosdakarya.

Rakhmat , Jalaludin. 2000. Metode Penelitian Komunikasi (Dilengkapi dengan

contoh dan analisis statistic). PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Ruslan Rosady, 1999. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, PT.

Raja Grafindo Persada, Jakarta.

http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab1/2011-2-01171-

MC%20Bab1001.pdf

www.ptnnt.co.id