E-mail:zhangyunchu@pdtimes.com.cn 责任编辑/张匀初 美编/吴婷 2018.3.16

PUDONG 浦东

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■本报记者 蔡丽萍

昨日是“3·15”国际消费者权益日，新区

市场监督管理局在全区多个街镇设置消费

维权咨询点，帮助市民更好地掌握有关消费

维权知识。同时区市场监管局在总结去年

近7万件投诉举报处置经验的基础上，发布

常见的消费陷阱，提醒市民防范。

保健食品并非药品

钱先生应邀参加某生物有限公司组织

的老年人茶话会，一名自称是“国家级的老

中医”诊断其有肾中毒、肝上火等病症，并推

荐其购买某品牌“药品”。在对方的游说下，

钱先生花了7万元买了5盒。回家后，钱先

生发现所购是保健食品而非药品，便打电话

要求退货，却遭对方拒绝。

浦东市场监管局指出，以保健食品冒充

药品进行虚假宣传忽悠老年人购买，是常见

的消费陷阱。老年消费者应注意，保健食品

是特殊食品，不能替代药品；身体不适要及

时就医，以免贻误病情。凡声称有疾病预

防、治疗功能的，一律不要购买；未声明“本

品不能代替药品”的，一律不要购买；不要盲

目参加任何以产品销售为目的的知识讲座、

专家报告等。选购保健食品要认准产品包

装上的保健食品标志（蓝帽子）及批准文号，

相关产品信息可在国家食品药品监督管理

总局网站查询。

遇到“套近乎”的推销者，老年人要高度

警惕，尽量远离，更不要把联系电话和家庭

地址透露给对方，应与家人商量或咨询医生

后再决定是否购买。通过正规渠道购买保

健食品，注意查验商家是否证照齐全。选择

知名度高、信誉度好的商家购买，切忌通过

传销等非法途径购买。购买时注意索要发

票，收集保留好宣传资料，一旦自身权益受

到损害，相关票据、资料等可作为维权证据。

网络订餐勿忘安全第一

“互联网+订餐”模式给传统餐饮服务行

业注入了新的商机和活力，也逐渐改变着人

们的生活习惯和消费模式。然而，市场主体

良莠不齐，网络订餐第三方平台存在的食品

安全、规范管理、监督责任等诸多问题也引

起社会关注。今年1月1日实施的《网络餐

饮服务食品安全监督管理办法》对此进行了

规范。

浦东市场监管局提醒网络订餐消费者，

应选择信誉度良好、知名度高的第三方网络

订餐平台或供餐单位，仔细查看商家上传的

相关资料和订餐用户评价；订餐前应认真查

看供餐单位的餐饮服务许可信息，包括有无

《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》；切

勿选择无证无照、无实体门店、证照信息与

实际不符的供餐单位。

消费者订餐尽量选择距离较近的供餐

单位，以确保菜品烹制后两小时内食用，热

食温度不低于60℃；订餐时尽量选择烧熟煮

透的当季食品，避免选择凉菜、生食、冷加工

糕点等高风险食品。消费者收到订餐食品

后，应当面查看食品质量，发现感官异常、变

质、包装不清洁或怀疑受到污染的食品应拒

收；应索取消费票据或留存交易凭证，注意

留存页面截图、支付截图、餐食照片等证据，

发现问题，及时依法维权。

办理预付卡需知晓细节

俞女士在某美容美发连锁机构办了一

张预付费会员卡。今年2月10日，俞女士到

该店理发后被告知，临近春节不能使用会员

卡结算，只能使用现金付款。俞女士认为，

办卡时商家没有告知春节期间不能使用会

员卡结算，其行为涉嫌欺诈。

浦东市场监管局提醒，消费者办理预付

费会员卡后，就与商家形成了合同关系；如

果没有特别约定春节等节假日期间不能使

用会员卡消费，商家的行为就涉嫌合同违

约，依据《中华人民共和国消费者权益保护

法》第九条、第十条规定，侵犯了消费者的自

主选择权和公平交易权，消费者可及时投

诉。

消费者购买预付费会员卡时，要事先详

细了解该卡的使用范围、有效期限、服务项

目、优惠幅度、退款条件等细节，并签订书面

合同，明确约定双方的权利义务，切勿轻信

商家的口头承诺。

本报讯（记者 蔡丽萍）昨天，新区食

品安全管理协会联合陆家嘴街道、东明路

街道、三林镇及其市场监督管理所，开展

多场食品安全、消费者维权宣传咨询活

动，邀请市民参与食品安全快速检测，提

升市民食品安全意识。

大润发三林店活动现场专门设置了

食品安全快速检测环节，向市民展示蔬

菜农药残留检测过程。工作人员还在现

场介绍起食品安全相关知识。市民陈阿

姨说：“以前家里一直用淘米水洗蔬菜，

今天第一次听到可以用小苏打洗，以后

也试试，减少家人生病的机会。”

活动现场，大润发三林店还被授予“三

林镇食品安全科普宣传站”，店总经理张惠

国表示，至明年的国际消费者权益日期间，

三林店将开放店内的“食品安全检验室”，

每月的1日和15日设为“消费者开放日”，

早上9点半至11点半，检验室接受10份超

市当天出售的新鲜蔬菜样品进行检测。

东明路街道金谊广场内，同样的活

动引来市民的驻足参与。主办方还邀请

了商场内的部分餐饮店共同参与，希望

企业将食品安全与维护消费者权益作为

企业的重中之重。陆家嘴街道则在第一

八佰伴举行消费者维权咨询日活动，向

市民进行消费维权宣传。

区市场监督管理局消费者权益保护

处处长杨新浩表示，今后将加强消保工

作人员的培训，进一步提升其专业技能，

把控消费维权重点、焦点领域，通过消费

调查体验、宣传教育等形式，加大整治力

度，净化消费环境。

蔬菜是否有农药残留可现场检测浦东多地开展食品安全宣传活动

沪上第二批草莓已到上市高峰期。3月14日，记者在大川公路沿线的多家草莓种植园了解到，今年草莓产量较往年同期有所增加，但受今冬大雪影响，外省市入沪草莓供应有所减少，导致沪上草莓价格有小幅上涨，以采摘园内较受欢迎的2公斤装礼盒为例，目前第二批中晚期草莓礼盒装价格为每箱60至65元不等，而去年同期价格在55至58元左右。

此外，记者在多家草莓大棚内看到，第三批草莓已陆续开花，本月底至4月初即可采摘上市，第三批草莓价格或将维持在每公斤20至24元左右。

图为草莓园业主正在采摘成熟的草莓。 □见习记者 郑峰 摄影报道

本报讯（记者 张敏 通讯员 徐家

浩）张女士因为对网购流程和操作不熟

练，近日差点中了“退款”圈套，万幸的

是，民警及时赶到，张女士躲过一劫。

今年 1 月中旬，张女士按网店店家

的要求完成一笔退单操作之后，就接到

自称是“某淘网工作人员”的电话。粗

心的张女士对其身份丝毫没有怀疑，按

着对方的“操作提示”将银行卡内的余

额转入了自己的支付宝中，等待下一步

“操作提示”。

就在这时，上海市反电信网络诈

骗中心监测到了这通“某淘网工作人

员”的疑似诈骗电话，并迅速发出了报

警。民警接到指令后赶赴张女士家

中，正在通话的张女士见到民警后还

不以为然。

在民警的示意下，张女士挂断了电

话。幸好，钱款还在张女士的支付宝

内，还未转账。民警赶紧对张女士开展

防范电信诈骗宣传，这时，张女士的电

话又响了起来，电话里的人这回自称是

“支付宝工作人员”，声称支付宝内的钱

“多退”了，要求转回去，已经“清醒”的

张女士挂断了电话。

正当大家都以为这场风波已经过

去了的时候，张女士的电话又响了，对

方声称是“反诈骗中心的工作人员”。

张女士简单讲了一下情况后，对方突然

向她索要支付宝账户密码。民警察觉

到这很有可能还是诈骗电话，马上拿过

张女士的电话，说了几句话便让对方露

出了马脚。接二连三的状况让张女士

着实惊出了一身冷汗，好在及时赶到的

民警阻止了这场骗局，张女士连声道

谢。

警方提示，市民在网购中，切勿向

他人泄露各类密码，谨防受骗上当。如

遇可疑情况，可及时报警求助。

本报讯（记者 黄静 通讯员 刘天林

黄燕）3 月 12 日 19：21，浦东上南公交 981路驾驶员沈建超驾车抵达终点站进行一程

一检时，发现车厢后排座位下有一个白色

塑料袋。他将袋子交给当班调度员顾永

平。

众人打开塑料袋一看，里面有数个信

封，另外还有多捆饭票票据，信封内有

4000元钱。直至当天线路营运结束，没有

失主来认领塑料袋。

第二天 8:30，调度室的电话铃声响

起。“您好，上南公交981路……”还未待调

度员傅冬冬说完，对方便焦急地问道：“您

好，请问有没有捡到一个塑料袋？里面还

有几个信封。”在与对方核实完失物信息

后，傅冬冬确认此人正是塑料袋的主人。

不久后，失主急匆匆赶到调度室，取回了失

物。

原来，失主张先生是一位建筑工人，塑

料袋里的钱是他和几名同事的奖金。东西

丢了让他整晚没睡好觉，幸亏被公交驾驶

员捡到了。“里面都是工友们的血汗钱，真

没想到还能找回，真是太感谢你们了。”张

先生竖起大拇指，连连称赞。

乘客大意丢钱 司机拾金不昧

浦东市场监管局发布常见消费陷阱及提示

保留相关票据资料作为维权证据

连环“套”遇上连环“解”浦东警方阻止一起电信诈骗

第二批草莓进入上市高峰期

工作人员为市民现场检测蔬菜农药残留。 □见习记者 黄日阅 摄