1. LAS MEGA TENDENCIASLas mega tendencias son corrientes
mundiales que dominan el acontecer econmico de las naciones y que
de alguna manera describen las caractersticas futuras y el rumbo
del mundo en el futuro, son los cambios que se han provocado sin
precedentes en la manera de actuar de los grupos humanos y tambin
se han reflejado en los aspectos econmicos de todos los pases entre
esos los cambios tecnolgicos que ms han influido como el rayo lser,
la energa nuclear, la computadora, los alimentos preparados, la
tarjeta de crdito, el transporte masivo de mercancas, la pldora
anticonceptiva, los microcircuitos, las videocmaras, la fibra
ptica, las microcomputadoras, la comunicacin satelital, el
trasplante de rganos y la ingeniera gentica, entre otros.2. EL
OUTSOURCING O SUBCONTRATACIONConsiste enmovilizar recursos hacia
unaempresa externa a travs de un contrato, de esta forma, la compaa
subcontratadadesarrollaactividades en nombre de la primera, tambin
se puede decir que est estrechamente relacionado con la
subcontratacin de servicios y en la mayora de los casos, es capaz
de hacer una empresa ms rentable, con reduccin de los costos, ya
que la contratacin de empresas externas especializadas puede ser
una gran ventaja para la empresa contrastadora. El outsourcingda
una mayor visibilidad de los costos y coloca ms recursos humanos y
tecnologa a disposicin de la empresa.2.1. Desventajas: Se requiere
un cierto nivel de dependencia de las personas que no conocen el
negocio y por eso pueden no presentar un compromiso y motivacin. El
outsourcingpuede resultar en corrupcin y se puede utilizar como un
medio de desviar los fondos de algunas organizaciones. Puede
contribuir a la explotacin y a la deshumanizacin del trabajador Hay
una mayor probabilidad de despidos de los trabajadores.
3. La administracin por valores: (ApV)Son las metforas,smbolosy
conceptos que orienten las actividades cotidianas de creacin
devalorpor parte de los empleados, viene a ser una especie de marco
global para disear continuamente laculturade la empresa, de forma
que se generen compromisos colectivos porproyectosnuevos e
ilusionantes, si se desea un rendimiento profesional de
altacalidad, se tiene en cuenta los factores o valores como:
confianza,creatividad,honestidado belleza son tan importantes o ms
que los conceptos cualitativos econmicos tradicionales,
como:eficienciao retorno sobre lainversin.En definitiva
unaorganizacinempresarial es esencialmente un conjunto de cerebros
o tecno-estructuras cognitivas y emocionales, es un conjunto de
paredes,mquinasycapital, no es nada, es un conjunto muerto, al
hablar de que le medio psicolgico es tan importante parauna
empresaque muchas veces pasa inadvertido a los profesionales de
ladireccinde la empresa.
Una de lasfuncionesbsicas de todo Directivo o lderes la de
procurar el alto rendimiento cotidiano de sus colaboradores, sea
cual sea el tamao y sector de su empresa, y no hay duda de que esto
no se consigue por el mero hecho de desearlo. Para ello un
directivo lder ha de saber manejar valores, y no slo de forma
constitucional o en las grandes ocasiones, sino en el da a da.
4. Reingenieria
es un anlisis y rediseo radical y la reconcepcin fundamental de
los procesos de negocios para lograr mejoras dramticas en medidas
como en costos,calidad, servicio y rapidez, estn destinada a
incrementar las capacidades de gestin del nivel operativo y
complementarias de las apuestas estratgicas y polticas de
unaorganizacin, es un modo planificado de establecer secuencias
nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos,
regulativos y sustantivos con la pretensin de elevar laeficiencia y
laeficacia, laproductividady laefectividadde la red de produccin
institucional y alcanzar un balance global positivo.
4.1. Aspectos positivos o ventajas de la metodologa
1. Simplificar y estandarizar los flujos de operacin.2.
Controlar las interfaces entre procesos o entre operaciones de un
mismo proceso, eliminando "agujeros negros".3. Eliminar actividades
sin valor agregado.4. Mejorar los flujos de informacin.5. Reducir
tiempos de operacin.6. Mantener los procesos focalizados en el
ciudadano-cliente.7. Mejorar la calidad del servicio.8. Normalizar
las mediciones de desempeo organizacionales e individuales.9.
Definir de manera clarainsumos y productos de cada operacin.10.
Identificar al "dueo" o responsable de cada proceso o
subproceso.11. Identificar oportunidades concretas de mejoras en
forma continua.12. Definir una nueva estructura orgnico-funcional
alineada a la visin estratgica.13. Definir una estructura para la
plataforma tecnolgica ajustada a los procesos.
5. BALANCED SCORECARDO CUADRO DE MANDOINTEGRALEs un mtodo para
medir las actividades de una compaa en trminos de su visin
yestrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del
desempeo del negocio.Es una herramienta deadministracin de
empresasque muestra continuamente cundo una compaa y sus empleados
alcanzan los resultados definidos por elplan estratgico. Tambin es
una herramienta que ayuda a la compaa a expresar los objetivos e
iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia
6. Benchmarking
Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se
obtienen nuevas ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu
empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del
mercado
7. CALIDAD EN EL SERVICIOEs unametodologaorientada al cliente
que algunas empresas implementan para brindar mejor atencin a sus
clientes.7.1. METODOLOGIAS PARA UN MEJOR SERVICIO LA CLIENTE
Comunicacin Competencia Cortesa Credibilidad Confiabilidad
Velocidad de Respuesta Seguridad Tangibles Entender / conocer al
cliente
7.2. LO QUE OBSERVA EL CLIENTE EN EL SERVICIO Tangibles: se
refieren a las instalaciones de la empresa si estn limpias, en buen
estado. Confiabilidad: trabajo bien hecho por parte de la empresa.
Velocidad de respuesta: el trabajo est listo en el tiempo que dijo
la empresa que estara. Aseguramiento: el personal de la empresa da
la impresin de que puede hacer bien su trabajo. Empata: el personal
entiende que quiere el cliente y le proporciona lo que necesita.8.
COACHING O ENTRENAREs un mtodo que consiste en acompaar, instruir y
entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de
conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas.El
desarrollo del proceso del entrenamiento es bsicamente de los
siguientes 5 pasos:1. Observar: La observacin de nuevos puntos de
vista ser fundamental para que el entrenado encuentre soluciones y
permitir al individuo elegir entre las alternativas de que dispone
para alcanzar sus objetivos.2. Toma de conciencia: La observacin
permite la toma de conciencia, bsicamente acerca de nuestro poder
de eleccin. El entrenador centrar al pupilo en las elecciones que
toma y sus consecuencias, brindndole herramientas especficas para
elegir conscientemente y con mayor efectividad.3. Determinacin de
objetivos: Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con
objetivos claramente definidos que servirn de gua para la toma de
decisiones y acciones.4. Actuar: Una vez reunida toda la
informacin, hay que actuar de forma sostenida en el tiempo. El
entrenador acompaar de cerca este proceso ayudando a superar las
dificultades que aparecen al llevar a la prctica las actuaciones.5.
Medir: En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos
o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitir tomar acciones
correctivas y as contribuir a la obtencin de los logros buscados.9.
FRANQUICIAPrivilegio que se concede a una persona para librarla de
pagar ciertos impuestos por el uso de un servicio pblico o por
determinadas actividades comerciales y por lo general, por un
periodo de tiempo determinado el territorio, puede ser una
franquicia exclusiva o no exclusiva de varios tangibles e
intangibles, tales como servicios de apoyo nacionales o
internacionales de publicidad, formacin, y otros se hacen
disponible comnmente por el franquiciador. Los acuerdos suelen
durar entre cinco y treinta aos, con la posibilidad de cancelacin o
terminacin anticipada mediante un preaviso.10. JOINT VENTURE O
EMPRESA CONJUNTAAsociacin empresarial en la que los socios
comparten los riesgos de capital y los beneficios segn las tasas
acordadas.El objetivo de una empresa puede ser muy variado, desde
la produccin debieneso la prestacin deservicios, a la bsqueda de
nuevos mercados o el apoyo mutuo en diferentes eslabones de la
cadena de un producto. Se desarrollar durante un tiempo limitado,
con la finalidad de obtenerbeneficioseconmicos para su
desarrollo.Para la consecucin del objetivo comn, dos o ms empresas
se ponen de acuerdo en hacer aportaciones de diversa ndole a ese
negocio comn. La aportacin puede consistir en materia prima,
capital, tecnologa, conocimiento del mercado, ventas y canales de
distribucin, personal, financiamiento o productos, o, lo que es lo
mismo: capital, recursos o el simplesaber cmo dicha alianza no
implicar la prdida de la identidad e individualidad como persona
jurdica.11. MAQUILAEs una fbrica que suele situarse en un pas
empobrecido, donde los trabajadores, generalmente mujeres, trabajan
en condiciones de salarios de hambre. Las maquilas suelen
pertenecer a pequeas empresas locales, las cuales son
subcontratadas por grandes corporaciones multinacionales, por lo
que producen para stas ltimas, aunque pueden existir de forma
aislada, lo ms habitual es que se encuentren concentradas en las
denominadaszonas francas.11.1. Condiciones de trabajo
Las condiciones de trabajo en las maquilas estn diseadas para
obtener el menor coste posible y el mayor abaratamiento de los
precios. El mercado mundial necesita alimentarse de mano de obra
barata. Esto da lugar a lugares de trabajo poco iluminados, con
escasas o inexistentes condiciones higinicas, con cientos de
obreros/as hacinados, sin medidas de seguridad, sin aireacin ni
ventilacin, mala alimentacin, pocas horas de sueo o reposo,
jornadas laborales de 12 o 14 horas diarias, horas extra no
remunerada, es muy frecuente que las trabajadoras enfermen o
desarrollen problemas de salud debido a las condiciones de trabajo
a las que se ven sometidas. Muchas de ellas enfermarn o morirn
debido a la explotacin sufrida.12. FACTORING O FACTORAJE:consiste
en la adquisicin decrditosprovenientes de ventas debienes
mueblesacerca de una empresa inmobiliaria, de prestacin de
servicios o de realizacin de obras, otorgando anticipos sobre sus
crditos, asumiendo o no susriesgos,por medio del contrato de
factoraje un comerciante o fabricante cede unafacturau otro
documento de crdito a una empresa de factoraje a cambio de
unanticipo financierototal o parcial, la empresa de factoraje
deduce del importe del crdito comprado, lacomisin, elintersy otros
gastos.Las empresas de factoraje suelen serbancos,cajas de ahorrou
otras compaas especializadas. Adems del anticipo financiero, la
compaa de factoraje puede: Asumir elriesgo crediticio Asumir
elriesgo de cambio, si la factura es en moneda extranjera Realizar
la gestin decobranza Realizar el cobro efectivo del crdito y
asesorar a su propia compaa aseguradora Asesorar al cliente sobre
la salud financiera de los deudores12.1. Tipos de
factorajeFactoraje sin garanta o sin recurso: El factoraje sin
recurso implica la compraventa de facturas por el 100% del valor de
las mismas menos un porcentaje o diferencia de precio, sin requerir
la firma de avales o garantas de ningn tipo. La empresa de
factoring asume totalmente el riesgo de incobrabilidad del deudor.
Factoraje con garanta o con recurso. El factoraje con garanta o con
recurso implica la compraventa de facturas, recibiendo el cliente
un anticipo financiero por una parte del valor de dichas facturas.
Las empresas que desarrollan esta modalidad de factoraje no asumen
el riesgo de incobrabilidad del deudor y, por ello, solicitan al
cliente la firma de un vale, de un aval o de una fianza como
garanta del adelanto recibido. El factoraje con recurso se asemeja
a lo que comnmente se conoce comocesin de crdito en garanta.
Factoraje domstico. El factoraje domstico es el realizado con
documentos de crdito representativos de compraventas dentro de un
pas. Factoraje de exportacin. El factoraje de exportacin
corresponde a la compra de documentos de crdito que documentan
ventas al exterior. Habitualmente la compaa que realiza el
factoraje se asegura la cobrabilidad mediante un seguro de crdito
con una compaa aseguradora o con otra compaa de factoraje del pas
del importador. Factoraje de importacin. El factoraje de importacin
es el aseguramiento de crditos que exportadores de un pas otorgaron
a importadores de otro pas. Es el complemento del factoraje de
importacin y suele incluir los servicios de gestin de cobranza y
transferencia de los fondos al pas del exportador. Factoraje
corporativo. El factoring corporativo es la cesin global de las
cuentas a cobrar de una empresa. La compaa de factoraje suele
encargarse de realizar adelantos financieros a los proveedores, as
como el pago de cuentas a cobrar o salarios. Factoraje de crditos
por ventas ya realizadas. El factoraje de crditos por ventas ya
realizadas es la forma ms habitual de factoraje. Los crditos
adquiridos corresponden a mercadera o servicios ya recibidos por el
comprador. Factoraje de crditos por ventas futuras. En algunas
legislaciones se permite ceder crditos a cobrar de ventas a
realizar. Esta modalidad suele ser habitual cuando existen flujos a
compradores habituales o crditos a cobrar a tarjetas de crdito.
Factoraje al vencimientoomaturity factoring. Conocido como
factoraje de "precio madurez", constituye una operacin de servicio
completo pero sin financiamiento. El factor har el anlisis de los
deudores y determinar el monto del crdito aprobado, que se
comprometer a pagar si el deudor no lo hace. Factoraje sin
notificacinofactoraje secreto. El cliente no comunica a sus
compradores que ha cedido sus crditos a favor del financista o
favor. Se emplea principalmente en aquellos casos en que los
compradores no miraran con buenos ojo la cesin de sus acreencias a
favor de una firma extraa a la relacin habitual con su proveedor.
Factoraje por intermediooagency factoring. Es una variedad del
factoraje de exportacin y se describe como acuerdo en virtud del
cual otra entidad diferente del factor efecta las cobranzas
(usualmente el mismo vendedor). Esta modalidad constituye un
acuerdo de servicio completo, pero no incluye la actividad de las
cobranzas y solo algunas veces asume el riesgo crediticio y el
seguimiento y control del mayor de ventas. Factoraje "no revelado".
Es un factoraje en virtud del cual se ofrece un monto limitado de
crdito (como por ejemplo el 80% del total cedido) con la finalidad
de incentivar al cliente para que cumpla con eficiencia las
funciones de administracin y control del crdito que otorga.
