Quelle communication pour quel changement ?

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FRANCEAFPu-diFFuSion

SodiS

BElgIqUEPAtrimoine SPrl168, rue du noyer1030 bruxelles belgique

2009

Presses de l’Université du QuébecLe Delta I, 2875, boul. Laurier, bur. 450 Québec (Québec) Canada G1V 2M2

Sous la direction de

Christian Agbobli

Quelle communication pour quel changement ?Les dessous du changement sociaL

1 2 3 4 5 6 7 8 9 PUQ 2009 9 8 7 6 5 4 3 2 1Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 2009 Presses de l’Université du Québec

dépôt légal – 3e trimestre 2009 bibliothèque et Archives nationales du Québec / bibliothèque et Archives canada imprimé au canada

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nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du canada par l’entremise du Programme d’aide au développement de l’industrie de l’édition (PAdie) pour nos activités d’édition.

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Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque et Archives Canada

vedette principale au titre :

Quelle communication pour quel changement ? : les dessous du changement social

(collection communication)

comprend des réf. bibliogr.

isbn 978-2-7605-2448-4

1. communication - Aspect social. 2. changement social. 3. nouvelles technologies de l’information et de la communication. 4. Médias - influence. 5. communication - recherche - Francophonie. i. Agbobli, christian. ii. collection : collection communication (Presses de l’Université de Québec).

HM1206.Q44 2009 302.2 c2009-941570-4

Pour Eva

RemeRciements

� Quellecommunicationpourquelchangement?

Il est toujours difficile de remercier tous ceux qui ont permis la réalisa­tion de cet ouvrage puisqu’il constitue le fruit d’un véritable travail de collaboration.

Je souhaiterais en premier lieu remercier les membres du comité scientifique qui se sont fortement impliqués dans ce projet qui, au départ, reposait sur la préparation d’une rencontre scientifique. Je pense surtout aux professeurs Ilhem Allagui, de l’American University of Sharjah, Osée Kamga, de Sudbury University, Alain Kiyindou, de l’Uni­versité de Strasbourg, Charles Moumouni, de l’Université Laval, Loum Ndiaga, de l’Université du Québec en Outaouais, et à mes collègues Magda Fusaro, Eric George, Gaby Hsab, Isabelle Mahy, Carmen Rico et Gina Stoiciu, de l’Université du Québec à Montréal (UQAM).

Je tiens également à remercier la Faculté de communication ainsi que le Département de communication sociale et publique de l’UQAM pour le soutien qu’ils m’ont apporté. Je ne saurais oublier les membres du Groupe d’études et de recherches axées sur la communication inter­nationale et interculturelle (GERACII), la Chaire Unesco­Bell en com­munication et développement international de l’UQAM ainsi que mes assistantes, Ophélie Raffin et Fatou Ndiaye, pour leur aide précieuse dans la préparation de cet ouvrage.

Des remerciements particuliers à ma tendre Anne­Marie et à mes parents Florence et Maurille. Merci à toi, Anne­Marie, pour m’avoir soutenu pendant ces nuits et week­ends de travail au cours desquels, hélas, je n’ai pu être avec toi, Inès et Eva.

Un merci spécial à Danielle Maisonneuve, directrice de collection ainsi qu’à toute l’équipe des Presses de l’Université du Québec qui ont cru en cet ouvrage et sans qui, il n’aurait pu exister.

Pour terminer, je souhaite remercier tous les collaborateurs qui ont accepté de participer à cet ouvrage et qui, par la profondeur de leurs réflexions, lui assure une qualité indéniable.

table des matièRes

�ii Quellecommunicationpourquelchangement?

Remerciements............................................................................. ix

Introduction ................................................................................. 1

Partie 1Les aPPRoches théoRIques

Chapitre 1Le social en théorie ou la théorie du social ? ........................ 7Vincent Rouzé

1.1. De la théorie avant toute chose .............................................. 81.2. De la théorie au social ............................................................ 101.3. La théorie et la communication ............................................. 111.4. Pour un social théorisé ........................................................... 121.5. Le social servi par la théorie ................................................... 131.6. Vers la théorie médiée ? .......................................................... 14En guise de conclusion .................................................................... 16Bibliographie .................................................................................... 17

Chapitre 2La conversation banale : l’impact des théories de la communication sur les relations ordinaires .............. 19Sylvain Quidot

2.1. L’émergence paradigmatique d’une sociabilité ordinaire : entreprendre le changement communicationnel des relations ordinaires par le paradigme quotidien .............. 21

2.2. L’embarrassant changement communicationnel face à l’artefact interactionnel : passer du méta au pratique ......... 23

2.3. Une idéologie de la conversation banale. Faire exister le changement communicationnel : conditions d’existence du changement et « gens ordinaires » ..................................... 24

Conclusion : la condition idéologique du changement communicationnel .......................................................................... 26Bibliographie .................................................................................... 27

Tabledesmatières �iii

Chapitre 3théories et stratégies communicationnelles de l’animation culturelle conçue comme dispositif de changement social ................................................................. 29Jean-Marie Lafortune

3.1 Animation culturelle et changement social ........................... 303.2. Théories communicationnelles dominantes

en animation culturelle .......................................................... 313.2.1. La théorie critique de la société ................................. 313.2.2. Le rejet de la société du spectacle .............................. 323.2.3. L’apport des Cultural Studies ..................................... 333.2.4. Synthèse de ces trois influences ................................. 34

3.3. Illustration de stratégies d’animation inspirées de ces théories communicationnelles .................................... 35

Conclusion ....................................................................................... 37Bibliographie .................................................................................... 40

Chapitre 4Réflexions sur la pensée critique dans les études en communication dans le contexte du capitalisme néolibéral ......................... 41Éric George

4.1. De la démarche critique et des études en communication .... 434.1.1. L’apport de l’école de Francfort

à la pensée critique en communication .................... 434.1.2. L’évolution de la démarche critique

avec l’économie politique de la communication ...... 464.2. Les problèmes auxquels la démarche critique

en communication est confrontée ......................................... 494.2.1. Démarches critique et militante ................................ 494.2.2. De la difficulté d’adopter un point de vue critique

en communication..................................................... 514.2.3. Pour conclure : un contexte global problématique ... 53

Bibliographie .................................................................................... 56

�iv Quellecommunicationpourquelchangement?

Partie 2Les aPPRoches technoLogIques

Chapitre 5Les théories de la communication face au Web 2.0 : interrogations critiques ............................................................ 61Jacob T. Matthews

5.1. La théorie critique contre la « perversion de la spontanéité » .................................................................. 63

5.2. Web 2.0, « théories » de la convergence et production de la société ............................................................................ 66

5.3. L’esprit du Web 2.0 : fausse réconciliation et marchandisation accrue ..................................................... 69

Bibliographie .................................................................................... 72

Chapitre 6technologies de l’information et de la communication et changements dans les industries de la culture ............... 73Philippe Bouquillion

6.1. Les mutations au sein des filières et les TIC ........................... 77

6.2. Les mutations des contenus et les TIC ................................... 80Conclusion ....................................................................................... 83Bibliographie .................................................................................... 85

Chapitre 7une critique de l’égalitarisme numérique ........................... 87Fabien Granjon

7.1. L’accès n’est pas l’usage .......................................................... 897.2. La « fracture numérique » :

une nouvelle forme d’inégalité ? ............................................ 907.3. De quelques éléments programmatiques pour penser

à nouveaux frais la « fracture numérique » ............................. 93Conclusion ....................................................................................... 95Bibliographie .................................................................................... 97

Tabledesmatières �v

Chapitre 8Les tIc dans les sciences : pistes de problématiques pour l’étude des dynamiques d’usage et d’innovation technique ........................................................ 99Florence Millerand

8.1. Usages du courrier électronique et du blogue scientifique : la force des « coopérations faibles » et des « cultures épistémiques » ............................................... 1028.1.1. Les usages du courrier électronique

dans les milieux scientifiques .................................... 1038.1.2. Les usages des blogues scientifiques .......................... 1048.1.3. Comment comprendre la prégnance des contextes

disciplinaires dans les formes d’usage développées ? .. 1058.1.4. Comment comprendre l’émergence

de nouvelles formes de solidarité et de nouveaux modes de coopération dans les collectifs en ligne ? .. 106

8.2. Les innovations technologiques dans les sciences en tant qu’« infrastructures sociotechniques » ....................... 1078.2.1. La conception d’une base de données scientifiques

pluridisciplinaires ....................................................... 1088.2.2. Comment envisager le caractère sociopolitique

des innovations techniques ? ..................................... 108Conclusion ....................................................................................... 109Bibliographie .................................................................................... 111

Chapitre 9Les sphères théoriques de la communication au sommet mondial sur la société de l’information .......... 115Mustapha Masmoudi

9.1. Approche quantitative ............................................................ 1179.2. Approche éducative ................................................................ 118

9.2.1. La famille des maîtrises de l’information .................. 1199.2.2. Les étapes d’acquisition de l’information .................. 1209.2.3. Les types de capacités ................................................. 120

9.3. Approche culturaliste ............................................................. 1209.4. Approche politico­institutionnelle ......................................... 1219.5. Approche juridico­éthique ..................................................... 1229.6. Approche socioéconomique ................................................... 124Conclusion ....................................................................................... 126

�vi Quellecommunicationpourquelchangement?

Chapitre 10questionner la « solidarité numérique » : une tentative de construction théorique .............................. 127Ndiaga Loum

10.1. Du NOMIC à la solidarité numérique .................................... 13110.2. Les buts attribués à la solidarité numérique ........................... 13310.3. Un contexte sociopolitique favorable à la concrétisation

de la solidarité ........................................................................ 13510.4. Quelques hypothèses envisageables ....................................... 13510.5. Quelques faiblesses potentielles déjà perceptibles

dans le FSN ............................................................................. 138Bibliographie .................................................................................... 141

Partie 3Les aPPRoches médIatIques et cuLtuReLLes

Chapitre 11Les enjeux de la médiatisation transnationale du religieux dans les pays arabophones : pouvoir et société ........................................................................ 145Linda Labandji

11.1. Ce que nous enseigne l’histoire ............................................. 14811.1.1. Le religieux, un objet à manipuler ............................. 14811.1.2. Les deux moments de la modernité islamique .......... 14911.1.3. De la libération à la pacification ................................ 150

11.2. La télévision, la mosquée et la famille ................................... 153Conclusion ....................................................................................... 153Bibliographie .................................................................................... 155

Chapitre 12médias et identité : et si on parlait du « nous » des québécois ? ............................................................................. 159Christian Agbobli et Caterine Bourassa-Dansereau

12.1. Contexte historique et politique entourant l’identité québécoise .............................................................................. 16112.1.1. Contexte historique ................................................... 16112.1.2. Contexte politique du rapport à « Soi »

et à « l’Autre ».............................................................. 161

Tabledesmatières �vii

12.2. Le regard des Québécois sur leur identité............................... 16412.2.1. Le « Nous » des Québécois :

méthodologie employée ............................................ 16512.3. L’identité québécoise à travers le prisme de trois auteurs

non québécois ........................................................................ 16812.3.1. Arjun Appadurai, les diasporas et le Québec ............. 16812.3.2. Benjamin Barber, Djihad et McWorld........................ 17012.3.3. Amin Maalouf, mon identité, mes appartenances .... 172

12.4. Le prisme de l’identité par le biais de la communication au Québec ............................................................................... 173

Conclusion ....................................................................................... 174Bibliographie .................................................................................... 175

Chapitre 13Repenser les contributions des médias à l’insertion des immigrants ............................................................................ 177Farrah Bérubé

13.1. L’état de l’insertion des immigrants ....................................... 17813.1.1. L’insertion des immigrants en Europe ....................... 17913.1.2. L’insertion des immigrants aux États­Unis ................ 17913.1.3. L’insertion des immigrants au Canada ...................... 180

13.2. L’insertion des immigrants au Québec ................................... 18013.3. Les médias comme facteur de non­insertion

des immigrants ....................................................................... 18213.3.1. Les études de contenu ................................................ 18213.3.2. Les études de réception .............................................. 18313.3.3. Les travaux au Québec ............................................... 184

13.4. Les contributions des médias à l’insertion des immigrants ... 18513.4.1. Les médias comme agent d’information ................... 18513.4.2. Les médias comme agent

d’immersion linguistique ........................................... 18713.4.3. Les médias comme agent de socialisation ................. 187

13.5. Repenser les médias comme facteur d’insertion des immigrants ....................................................................... 188

Conclusion ....................................................................................... 188Bibliographie .................................................................................... 190

�viii Quellecommunicationpourquelchangement?

Chapitre 14constructions identitaires : journalistes et changement social .......................................... 193Fathallah Daghmi

14.1. Quand le journaliste impulse le changement social .............. 19514.1.1. Opposition à la préférence « nationale » à l’école ...... 19614.1.2. Promotion du créole

et de la culture martiniquaise .................................... 19614.1.3. Conscience de l’identité caribéenne .......................... 19814.1.4. Faits historiques : le journaliste éducateur ................. 199

14.2. Quand le journaliste se coupe de son entourage ................... 19914.2.1. Une initiative politique majeure ............................... 20014.2.2. Un exemple de stéréotypage de l’identité ................. 20014.2.3. Une lecture figée de l’actualité ................................... 202

Bibliographie .................................................................................... 204

Chapitre 15hybridation culturelle en espace insulaire créolophone et francophone .................................................... 205Olivier Pulvar

15.1. Les cultures à l’heure des communications médiatisées ........ 20615.1.1. La culture comme circulation de messages ............... 20715.1.2. La culture comme consommation

de produits médiatisés ............................................... 20715.2. Les cultures urbaines, nouvelles cultures de masse ? .............. 208

15.2.1. Une construction médiatique des violences .............. 20815.2.2. Une production juvénile des cultures ........................ 209

15.3. La circulation des cultures urbaines : marchandises et pratiques ...................................................... 21015.3.1. Une campagne qui dérange ....................................... 21015.3.2. Une lecture rapide du support ................................... 21115.3.3. Une cible qui se sent peu concernée.......................... 212

15.4. Penser la communication à partir du territoire...................... 215Bibliographie .................................................................................... 216

Tabledesmatières �i�

Partie 4Les aPPRoches fRancoPhones

Chapitre 16Innovation organisationnelle : comment passer au xxie siècle en ranimant la flamme par des pratiques collectives inspirantes ? ......................... 221Isabelle Mahy

16.1. Problématique ........................................................................ 22316.1.1. L’organisation et le projet étudiés .............................. 224

16.2. Cadre théorique ...................................................................... 22516.2.1. Le concept d’innovation ............................................ 22516.2.2. Le concept de pratique ............................................... 22616.2.3. L’apprentissage dans et par l’action :

la collaboration .......................................................... 22616.2.4. Le modèle dynamique d’innovation ......................... 22716.2.5. L’improvisation .......................................................... 22816.2.6. La présence ................................................................. 22916.2.7. La mémoire sensible .................................................. 230

16.3. Cadre méthodologique ........................................................... 23116.4. Résultats .................................................................................. 23216.5. Discussion ............................................................................... 234Conclusion ....................................................................................... 235Bibliographie .................................................................................... 237

Chapitre 17spécificités d’une recherche en sciences de l’information et de la communication menée dans la caraïbe insulaire française ........................................ 239Nathalie Antiope

17.1. Territoires infranationaux insulaires et communication(s) ... 24117.2. L’ethnodiscursivité médiatique :

entre identification et identisation ........................................ 24317.3. Enracinement et ouverture ..................................................... 24417.4. Des représentations aux ethnodiscours socioterritoriaux ...... 245Bibliographie .................................................................................... 249

�� Quellecommunicationpourquelchangement?

Chapitre 18La figure de l’intellectuel porte-parole en milieu culturel collectiviste ................................................ 251France Aubin

18.1. Mes recherches sur les intellectuels ........................................ 25218.2. Intellectuels, espace public et hégémonie .............................. 25318.3. L’intellectuel porte­parole ...................................................... 255Bibliographie .................................................................................... 258

notices biographiques ................................................................ 261

intRoduction

� Quellecommunicationpourquelchangement?

La notion de changement n’est pas nouvelle, ni dans le milieu de la recherche, ni dans l’histoire de l’humanité. Elle exprime le refus d’une forme d’anomie dans les idées ou les réalisations, tout en n’étant pas nécessairement intentionnelle. Les droits des travailleurs, le vote des femmes ou la fin de l’apartheid peuvent refléter le changement dans certains contextes. Il a toutefois fallu des penseurs tels que Marx ou des actions comme celles des suffragettes ou de Gandhi pour que le chan­gement social se réalise d’une manière ou d’une autre. Où qu’il soit, le changement est inscrit dans l’identité même de l’être humain. À travers les siècles, plusieurs individus ou groupes ont récupéré la notion de changement pour mieux l’incarner. Récemment, on peut penser au président américain Barack Obama dont le slogan « Yes We Can » et sa variante « Change We Can Believe In » montrent l’engouement non démenti à l’égard de cette notion.

Chez plusieurs auteurs récents, le plus souvent sociologues, le changement social est distinct de l’évolution sociale, exprime un chan­gement de structure et représente un phénomène collectif visible dans le temps. Il ne peut être dissocié ni du contexte ni des rapports de pou­voir. Là s’arrête la cohésion autour du changement. En effet, dès qu’il s’agit de se pencher sur les facteurs de réalisation et les modalités du changement social, les oppositions et les querelles de chapelle com­mencent.

Pour sa part, la communication a également son lot de certitudes, de doutes et de critiques. Le xxie siècle est­il le siècle de la communica­tion ? Si oui, que dire de Démosthène qui pratiquait l’art de la rhéto­rique ? Que dire aussi des griots de l’empire du Mali qui, au xiiie siècle, étaient considérés comme les rois de la parole ? Sinon, que faire de la révolution technologique commencée au xxe siècle et qui structure dorénavant une bonne partie du monde ? Mais si la communication n’est pas si récente, quelle fut son origine et quels sont ses contours aujourd’hui dans une société en plein changement ? Si, à l’origine, la communication signifiait « communion, échange, partage », aujourd’hui, elle semble être réduite à ses aspects techniques (médias et technologies). Aurait­on remplacé le cavalier par ses accessoires ? En d’autres termes, aurait­on troqué le fond pour la forme ? Et pourtant, la communication, conçue comme un processus d’interaction basé sur une pratique acces­sible aux individus et sur la mise en relations d’individus ou de groupes dont l’aboutissement est l’échange, la mise en commun, le partage, a une dimension essentiellement humaine et sociale et a toujours joué un rôle dans l’évolution de la société.

Introduction �

Communication et changement social sont donc indissociables. Or la perception de la place de la communication dans le changement social diffère selon les lieux et selon les regards communicationnels choisis. Malgré tout, il semble qu’on ne puisse parler de communication et de changement social sans aborder les médias, les technologies de l’information et de la communication (TIC) ou les enjeux de pouvoir et tactiques de conversation qui rendent la communication possible. Dans le même temps, lorsqu’il est pensé de manière communication­nelle, le changement peut être tour à tour développement international, rattrapage numérique, innovation dans les sciences et les organisations, identité culturelle, etc. Dans ce sens, le livre que le lecteur a entre les mains aborde la question du changement social à la lumière de diffé­rentes perspectives communicationnelles et selon le regard aiguisé d’ex­perts, de spécialistes et de praticiens de la communication dans un contexte de changement.

Le présent ouvrage est structuré en quatre parties. La première partie porte sur les approches théoriques relatives à la communication et au changement social. Elle questionne l’incidence sociale des théories de la communication. Quelque peu provocante, on y confronte les différentes théories en communication. Quel est l’état de ces théories ? La communication a­t­elle été un outil idéologique visant à légitimer une certaine vision du monde ? Les théories en communication ont­elles un impact sur les individus ou les sociétés ? Quelles sont les nouvelles pistes théoriques qui s’offrent aux chercheurs en communication ? Com­ment les expériences locales sont­elles théoriquement réinterprétées ? Face au « vrai monde », y a­t­il une place pour la théorie en communi­cation ? On y trouve successivement les chapitres rédigés par Vincent Rouzé, Sylvain Quidot, Jean­Marie Lafortune et Eric George.

La deuxième partie est consacrée aux approches technologiques liées au changement social. Les recherches sur les technologies de l’in­formation et de la communication (TIC) ont pris de l’importance au cours de la dernière décennie. L’incidence des TIC peut être observée à différents niveaux des structures sociétales que ce soit dans les pays industrialisés ou en voie de développement. À travers l’analyse des politiques de communications mises en place par les gouvernements, comment les structures sociales, d’une part, et les rapports sociaux, d’autre part, sont­ils modifiés par la généralisation des technologies de l’information. En d’autres termes, l’implantation et l’utilisation des TIC sont­elles nécessairement des vecteurs du changement social ? Cette

� Quellecommunicationpourquelchangement?

transformation est­elle en partie ou en totalité calquée sur des modèles de diffusion des TIC ? Jacob T. Matthews, Fabien Granjon, Florence Millerand, Mustapha Masmoudi et Ndiaga Loum abordent ces ques­tions avec pertinence et acuité.

La troisième partie examine la notion de changement sous l’an­gle du rôle des médias dans un contexte de mondialisation et de modi­fications culturelles. L’avènement et la concentration des médias ont soulevé plusieurs interrogations sur leur contenu démocratique, leurs valeurs culturelles et leurs structures économiques. Les interrogations entourant les notions d’identité, d’altérité et d’intégration sont au cœur des différents chapitres rédigés par Linda Labandji, Christian Agbobli et Caterine Bourassa­Dansereau, Farrah Bérubé, Fathallah Daghmi et Olivier Pulvar.

La quatrième partie traite de la recherche francophone et émergente en communication. Pendant longtemps, la recherche franco­phone en communication a été marginalisée. Or la francophonie pos­sède une vaste tradition de recherches et de méthodes propres à la communication. Dans ce sens, Isabelle Mahy, Nathalie Antiope et France Aubin abordent tour à tour la question francophone du changement dans les milieux organisationnel, identitaire et intellectuel.

Dans son ensemble, l’ouvrage dresse en quelque sorte l’état des lieux de la réflexion de chercheurs en communication sur les nombreu­ses significations que peut avoir la notion de changement social. Cette notion ayant différentes acceptions selon que l’on vit en Afrique, en Amérique ou en Europe. Si cet ouvrage permet une prise de conscience sur la place incontournable de la communication dans le changement social, il aura gagné son pari.

P A R T I E

1les appRoches

théoRiques