1. 1)Explique a funo Planejamento: Planejamento o processoderivado da funo da administrao de planejar, que significaespecificar os objetivos a serem atingidos e decidirantecipadamente as aes apropriadas que devem ser executadaspara atingir esses objetivos. uma ferramenta que possibilitaperceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencialfuturo, estruturando o trmite adequado e reavaliar todo o processoa que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional daao. Tratando-se de um processo de deliberao abstrato eexplcito que escolhe e organiza aes, antecipando os resultadosesperados. Esta deliberao busca alcanar, da melhor formapossvel, alguns objetivos pr-definidos.2)Explique planejamento Estratgico: O planejamento estratgico a principal ferramenta para uma efetiva gesto estratgica, j queneste planejamento, a empresa mapeia seus planos, objetivos emetas, a longo prazo, pautados na misso da organizao.Consideraa empresa como um todo e elaborado pelos nveis hierrquicosmais altos da organizao. Relaciona-se com objetivos de longoprazo e com estratgias e aes para alcan-los.3)Explique Planejamento Ttico:A atuao em cada reafuncional da empresa, compreendendo os recursos especficos. Seudesenvolvimento se d pelos nveis organizacionais intermedirios,tendo como objetivo a utilizao eficiente dos recursos disponveiscom projeo em mdio prazo.4)Explique Planejamento Operacional:corresponde a um conjunto departes homogneas do planejamento ttico, ou seja, identifica osprocedimentos e processos especficos requeridos nos nveisinferiores da organizao, apresentando planos de ao ou planosoperacionais. elaborado pelos nveis organizacionais inferiores,com foco nas atividades rotineiras da empresa, portanto, os planosso desenvolvidos para perodos de tempo bastante curto.5)Explique a funo Organizao: Dentro desta funo, esto asatividades de definio da estrutura: unidades orgnicas a seremcriadas, para desempenhar as diversas finalidades; a definio das 2. responsabilidades a serem atribudas a cada uma dessas unidades; asrelaes hierrquicas e funcionais entre as mesmas.6)Explique a funo Liderana: o processo pelo qual uma pessoaexerce influncia sobre outras pessoas e inspira, motiva e dirige suasatividades para ajudar a atingir os objetivos de grupo eorganizacionais.", tendo adequaes ao tipo de cultura, ao ramo denegcio exercido pela organizao e ao mercado7)Explique a funo de execuo:Processo de realizar atividades econsumir recursos para atingir objetivos.8)Explique a funo Controle:Processo de assegurar a realizao dosobjetivos e de identificar de os mesmos apresentam deficincias aoserem executados ou foram mal planejados.9)Explique os objetivos bsicos da empresa.Lucrar: O principalobjetivo de uma empresa produzir com poucos custos obtendo omaior lucro possvel, ou seja, o principal objetivo da empresa gerarlucros. Crescer:empresrios ticos, responsveis e idealistas,almejam que sua criao, seu empreendimento, se fortalea e cresacontinuamente. O crescimento empresarial atende no s aosanseios da cpula de diretores, mas tambm sociedade como umtodo, pela contribuio no desenvolvimentoeconmico.Perpetuidade: Empresas hoje slidas trilharam caminhosdifceis, mas sempre direcionados para um objetivo, visando ofuturo, pretendendo e criando condies para sua permanncia nomercado, atravessando geraes.10)Explique como podem ser classificadas as empresas(classificaoe sub-classificao):Tamanho: Micro, pequena, mdia, grande.Atividade: produo de bens ou prestao de servios.Propriedade:Pblica:so propriedade do Estado ou outros entes pblicos sendodirigidas por intermdio de gestores por elesnomeados,Privada:pertencem a particulares que gerem umpatrimnio com o objetivo de repartirem entre si os lucros queresultarem dessa gesto Exemplo capital estrangeiro ou capitalnacional.Mista: so empresas cuja propriedade pertence ao estado ea particulares, sendo a gesto repartida por estas entidades. 3. 11)Explique a empresa como sistema aberto:Uma empresa umsistema criado pelo homem e mantm uma dinmica,interao comseu meio ambiente, sejam os clientes, os fornecedores, osconcorrentes, as entidades sindicais e muitos outros agentesexternos.12)Explique a empresa como um conjunto de sub sistemas: Sistemasorganizacionais incluem pessoas, processos, regras formais einformais e outros elementos que criam uma hierarquia para aestrutura e comunicao. Os produtos, servios e resultados da linhade fundo gerados dentro de uma empresa so um reflexo dainstalao efetiva do seu sistema organizacional. Desenvolvimentode fluxo de comunicao, locais de trabalho estruturados e normasculturais e valores distinguir o seu sistema a partir de outros. Dentrodo seu sistema maior so os tipos mencionados de subsistemas, osquais cada um tem o seu prprio povo e maneiras de fazer as coisas.13)Explique o que eficincia: o meio de fazer certo um processocorreto de boa qualidade, em curto prazo, com o menor numero deerros.14)Explique o que eficcia:Seria ligada ao objetivo em si, seria arelao entre os resultados almejados e os previstos, e tambm oprocesso de atingimento das metas propostas, aproveitando asoportunidades oferecidas.15)O que vantagem competitiva? um conjunto de caractersticasque permite a uma empresa ser diferente por entregar mais valorsob o ponto de vista dos clientes, diferenciando-se da concorrnciae, por isso, obtendo vantagens no mercado.16)Explique as principais vantagens competitivas?A vantagemcompetitiva precisa ter valor para os clientes,No basta ser diferenteou nico, essa diferena precisa ser desejada, buscada, almejadapelos seus clientes. A vantagem competitiva precisa sersustentvel,Se a vantagem competitiva no puder ser sustentada aolongo do tempo, se ela puder facilmente ser copiada pelaconcorrncia, ento a vantagem competitiva no dura e a empresano obtm vantagens no seu mercado de atuao.A vantagemcompetitiva no pode ter outras vantagens competitivas substitutas 4. disponveis prontamente aos concorrentes,Se os concorrentes nopodem copiar a vantagem competitiva, mas podem substitu-la,ento o impacto dessa vantagem neutralizado.17)Explique o que habilidade tcnica:Consiste em saber utilizarmtodos, tcnicas e equipamentos necessrios para realizar tarefasespecficas relacionadas com a execuo do trabalho.18)Explique o que habilidade conceitual:Consiste na capacidade deutilizar idias, conceitos, teorias e abstraes como guiasorientadores da ao administrativa.19)Explique o que habilidade humana:Consiste na capacidade e nodiscernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreendersuas atitudes e motivaes e aplicar liderana eficaz. Facilidade norelacionamento interpessoal e grupal.20)Explique o que e quais so as competnciasadministrativas:Uma competencia administrativa um conjunto deconhecimentos,habilidades comportamentos e atitudes que umapessoa necessita,para ser eficaz num vasto campo de funesadministrativas,em vrios tipos de organizaes: Trabalho emequipe:Habilidade de trabalhar em time, fixandoprioridadesLiderana:Habilidade em influenciar outros a realizartarefas.Auto Objetividade: Habilidade em avaliar a si mesmorealisticamentePensamento Analtico: Habilidade em interpretar eexplicar padres em informaes.FlexibilidadeComportamental:Habilidade em modificar o comportamento pessoalpara alcanar uma meta.Comunicao escrita: Habilidade emexpressar se claramente por escrito.Comunicao verbal: Habilidadeem expressar claramente idias em apresentaes orais.Impactopessoal: Habilidade em criar uma boa impresso e instigarconfiana.Resistencia ao stress: Habilidade em realizar tarefas sobcondies estressantes.Tolerncia na incerteza: Habilidade emproduzir em situaes adversas.21)O que so papis (Mintzberg)?Papis so os conjuntos deexpectativas de comportamento de um administrador, em situaesespecficas.22)Explique os papis interpessoais:Os papis interpessoais 5. abrangem as relaes interpessoais dentro e fora daorganizao.Chefe:O administrador age como um smbolorepresentante (relaes publicas) da organizao.no que se refereaos princpios, misso e objetivos. Lder:Em que o administradorcontrata, incentiva e motiva (vai atrs das necessidades dosfuncionrios)e trata do processo comportamental daequipe.Ligao:O papel de ligao envolve a teia de relacionamentoque o administrador deve manter, principalmente com seus pares.Nesses relacionamentos, ele vincula sua equipe com outras, a fim defazer intercambio de recursos e informaes que lhe permitamtrabalhar.23)Explique os papis infomacionais:Os papis de informao estorelacionados com a obteno e transmisso de informaes, dedentro para fora da organizao, e vice-versa.Monitor:No papel demonitor, o administrador recebe ou procura obter informaes quelhe permitam entender o que se passa em sua organizao e no meioambiente. Este papel envolve a necessidade e a capacidade de lidarcom uma grande variedade de fontes de informao, que vo desdea literatura tcnica at a "rdio-peo".Disseminador: Temcomplemento da disseminao da informao externa para dentroda organizao e da informao interna de um subordinado paraoutro.Interlocutor: Em que as informaes de alta significncia sodadas em nome da empresa.24)Explique os papis decisoriais:Os papis de deciso envolvem aresoluo de problemas e a tomada de decises, relacionadas comnovos empreendimentos, distrbios, alocao de recursos enegociaes com representantes de outrasorganizaes.Empreendedor: O administrador iniciador eplanejador da maior parte das mudanas controladas em suaorganizao.Solucionador de conflitos: so aquelas situaes queesto parcialmente fora do controle do administrador, tais comoeventos imprevistos, as crises ou os conflitos.Alocador de recursos:Em que o administrador determina como os recursos(dinheiroequipamentos, instalaes) sero distribuidos entre as vrias reasdas organizao.Negociador: O administrador se ocupa em operaracordos e contratos no melhor interesse da organizao, devido sinformaes e autoridade necessrias para tal. 6. 25) Quais os principais acontecimentos da 1 fase da 1 revoluoindustrial(industria e agricultura):Mecanizao da industria e daagricultura, nos fins do seculo XVlll, com o aparecimento de: Damquina de fiar,do tear higrulico,do tear mecnico,do descaroadorde algodo, que vieram substituir o trabalho do homem e a foramotriz muscular do homem, do animal ou ainda da roda de gua.26)Idem da 2 fase - aplicao da fora motriz industria: A aplicaoda fora motriz industria, a fora elstica do vapor descoberta pordnis Papin, quando Watt inventou a mquina a vapor.27)Idem3 fase - desenvolvimento sistema fabril:O arteso e a suapequena oficina patronal desaparecem para dar lugar ao operario eas fbricas e s usinas, baseadas na diviso do trabalho.28)Idem 4 fase - transporte e comunicaes:Um aceleramento dostransportes e das comunicaes, a navegao a vapor surgiu comRobert Fulton e logo depois as rodas propulsoras foram substituidaspor hlices. A locomotiva a vapor foi aperfeioada, surgindo aprimeira estrada de ferro na inglaterra. Morse inventa o tlegrafoeltrico,Surge o selo postal na inglaterra,Bell inventa o telefone29)Explique as consequncias da 2 revoluo industrial:Estudos detempos e movimentos, seleo cientifica dotrabalhador,determinao do mtodo de trabalho,lei dafadiga,padrao de produo, incentivo no slario,supervisofuncional,condies ambientais de trabalho,mxima eficiencia,maiores lucros e slarios.30)Explique a abordagem Microscpica e Mecanicista daadministrao Cientifica de Taylor:Procura conciliar os interesses daempresa, em que aumenta a produo, diminuindo os seus custos,com os interesses dos operrios, na medida em que estes,produzindo mais obtm maior rendimento e salrios maiselevados.Esta concepo conduz-nos a uma determinada viso doHomem o Homem econmico que somente se interessa pordinheiro, produzindo o mximo de que capaz fisicamente paraobter o mximo de salrio e de prmios de produtividade.31)Explique o Principio da Exceo de Taylor:Consiste em fazer umaanlise descritiva de qualquer evento, categorizando seus elementos 7. e compondo uma distribuio normal. Os administradores deveriamestabelecer os limites inferiores e superiores da normalidade. Oseventos que ficassem dentro da normalidade no deveriam serobjeto da preocupao dos administradores e sim de seussubordinados. Apenas aqueles eventos que fossem classificados forada normalidade as excees, portanto eram os que deveriam terfoco gerencial. Esse princpio poderia ser aplicado a tudo ou quasetudo na administrao.32)Quais eram os principios dos anatomistas e fisiologistas daadministrao?Aumentar a eficincia da empresa por meio da formae disposio dos orgos componentes daorganizao(departamentos) e das suas inter - realaes estruturais,nfase na anatomia(estrutura)e fisiologia(funcionamento)33)Quais as concluses sobre a experincia de Elton Mayo emHawthorne?Os empregados no so motivados apenas por fatoresexternos, como pagamento e condies fsicas do ambiente detrabalho; havia fatores psicolgicos que afetavam a produtividade, eno s fisiolgicos.O relacionamento social entre os operrios e asuperviso provocava condies de trabalho que favoreciam oaumento da produtividade do funcionrio.Os grupos informaisafetavam mais os resultados de produo do que as determinaesda alta administrao. Por isso,a importncia da satisfao noambiente de trabalho. O volume de produo de um operrio noest ligado exclusivamente a suas habilidades ou a sua inteligncia,mas tambm ao seu relacionamento grupal.34)Quais eram as principais caracteristicas daburocracia:Formalizao: existem regras definidas e protegidas daalterao arbitrria ao serem formalizadas por escrito.Diviso dotrabalho: cada elemento do grupo tem uma funo especfica, deforma a evitar conflitos na atribuio de competncias.Hierarquia: osistema est organizado em pirmide, sendo as funes subalternascontroladas pelas funes de chefia, de forma a permitir a coeso dofuncionamento do sistema.Impessoalidade: as pessoas, enquantoelementos da organizao, limitam-se a cumprir as suas tarefas,podendo sempre serem substitudas por outras - o sistema, comoest formalizado, funcionar tanto com uma pessoa como com 8. outra.Competncia tcnica e Meritocracia: a escolha dosfuncionrios e cargos depende exclusivamente do seu mrito ecapacidades - havendo necessidade da existncia de formas deavaliao objetivas.Separao entre propriedade e administrao: osburocratas limitam-se a administrar os meios de produo - no ospossuem.Profissionalizao dos funcionrios.Completaprevisibilidade do funcionamento: todos os funcionrios deverocomportar-se de acordo com as normas e regulamentos daorganizao a fim de que esta atinja a mxima eficincia possvel.35)Explique as principais desvantagens ou difunes daburocracia:Excesso de Formalismo e papelatrio: Torna os processosmais lentos.Resistncias s Mudanas.Despersonalizao: Osfuncionrios se conhecem pelos cargos que ocupam. Categorizaocomo base no processo decisorial: O que tem um cargo maior, tomadecises, independentemente do que conhece sobre oassunto.Superconformidade as Rotinas: Traz muita dificuldade deinovao e crescimento.Exibio de poderes de autoridade e poucacomunicao dentro da empresa.36)Explique as principais vantagens da burocracia:previsibilidade dofuncionamento;padronizao de rotinas e procedimentos;reduode conflitos;subordinao natural aos mais antigos;confiabilidadenas regras do negcio; hierarquia formalizada;preciso na definiode cargos e operaes.37)Explique as 5 necessidades constantes na pirmide da hieraquiadasnecessidades,de,maslow:Autorealizao:Autonomia,diversidade,participaes,nas,decises.Estima:Orgulho,reconhecimento,promoes.Sociais:Amizade,com colegas,interaes com clientes, superioramigavel. Segurana: Condies seguras de trabalho,beneficios,estabilidade no emprego. Fisiologicas: Conforto fisico, horario detrabalho razoavel, intervalos de descanso.38)Conforme maslow, o que so as necessidades bsicas?o modelode Maslow prope a noo de necessidade como fonte de energiadas motivaes existente no interior das pessoas. Segundo Maslow anecessidade , em resumo, a privao de certas satisfaes. A teoriade Maslow prope que os fatores de satisfao do ser humano 9. dividem-se em cinco nveis dispostos em forma de pirmide. A baseda pirmide compreende as necessidades de nvel baixo, que so asnecessidades fisiolgicas e de segurana; o topo da pirmide constitudo pelas necessidades de nvel alto, representantes dabusca pela individualizao do ser, so as necessidades sociais, deestima e de autorealizao.39)O que acontece com uma necessidade quando ela satisfeita?Para alcanar uma nova etapa, a anterior deve estar satisfeita, aomenos parcialmente. Isto se d uma vez que, quando uma etapa estsatisfeita ela deixa de ser o elemento motivador do comportamentodo ser, fazendo com que outra necessidade tenha destaque comomotivao.40)Como herzberg classificou as necessidades at ento definidaspor maslow?Fatores Higinicos: Estes fatores so aqueles quereferem-se s condies que rodeiam o funcionrio enquantotrabalha, englobando as condies fsicas e ambientais de trabalho, osalrio, os benefcios sociais, as polticas da empresa, o tipo desuperviso recebido, o clima de relaes entre a direo e osfuncionrios, os regulamentos internos, as oportunidades existentesetc. Correspondem perspectiva ambiental. Constituem os fatorestradicionalmente utilizados pelas organizaes para se obtermotivao dos funcionrios. Fatores motivacionais: Estorealcionados com o contedo do cargo e com a natureza das tarefasque a pesssoa executa. Relaciona com o que o individuo faz edesempenha, envolvendo sentimentos de crescimento individual,reconhecimento profissional e auto realizao.41)Cada necessidade identificada por Maslow, foi analisada porherzberg, o qual concluiu que, conforme a aplicao de estmulospara sastifazer essas necessidades, esses poderiam provocar 2 tiposde sentimentos. Quais so eles?Frustaes e sastisfaes.42)Conforme a aplicao do estmulo para satisfazer a necessidadefisiolgicas,quais os sentimentos o coloborador poderiasentir,conforme herzberg?Remunerao adequada para a satisfaodas necessidades bsicas.43)Conforme a aplicao do estmulo para satisfazer a necessidade 10. de segurana,quais os sentimentos o coloborador poderiasentir,conforme herzberg?Tipo de ambiente de trabalho bemestruturados. politicas estveis e prevsiveis da empresa.44)Conforme a aplicao do estmulo para satisfazer a necessidadesociais,quais os sentimentos o coloborador poderia sentir,conformeherzberg?Elevada interao e relacionamento com os colegas, chefiae subordinados.45)Conforme a aplicao do estmulo para satisfazer a necessidadede estima(auto estima),quais os sentimentos o coloborador poderiasentir,conforme herzberg?Interao facilitada pelo arranjo fsicoprestigio na profisso46)Conforme a aplicao do estmulo para satisfazer a necessidadede auto realizao,quais os sentimentos o coloborador poderiasentir,conforme herzberg?Sucesso na profisso prazer no trabalho.47)O que enriquecimento de tarefas ou cargos?O enriquecimentode cargos consiste na reorganizao e ampliao das atividades a serdesempenhadas pelo ocupante, no sentido de aumentar suasatisfao, atravs de acrscimo de variedade, maior participaonas decises e autonomia para desenvolver suas atividades48)O que carga vertical? Carga vertical e a eliminao de tarefasmais simples e acrscimos de tarefas mais complexas.49)O que carga horizontal? Carga horizontal,eliminao de tarefasrealcionadas com certas atividades e acrscimo de outras diferentes,mas no mesmo nvel de dificuldade.50)Quais so os efeitos desejveis do enriquecimento das tarefas oucargos?Aumento da motivao, produtividade, reduo doabsentesmo e reduo do turnover.51)Quais so os efeitos indesejveis do enriquecimento das tarefasou cargos?Aumento da ansiedade,do conflito, sentimento deexplorao e reduo das relaes interpessoais.52) Qual e o conceito a teoria x e teoria y de Douglas Mcgregor?Dois estilos e antagnicos de administrar, de um lado um estilobaseado na teoria tradicional, excessivamente mecanicista epragmtica(teoria x) e de outro lado estilo baseado nas concepes 11. modernas a respeito do comportamento humano (teoria y)53)Quais so os pressupostos da teoria x? O ser humano comum temaverso pelo trabalho e procura evit-lo sempre;Por causa disso, amaior parte das pessoas precisa ser forada, controlada, dirigida eameaada para que realizem esforo adequado;O homem comumprefere ser dirigido, tenta evitar responsabilidades e tem poucaambio;O homem comum busca, basicamente, segurana.Gestoresque trabalham com esse pressuposto so autocrticos.54)Quais so os pressupostos da teoria y?Empregar esforo, fsico oumental, em um trabalho to natural quanto jogar ou descansar;O serhumando comum no tem averso pelo trabalho;Dependendo dascondies de trabalho, ele pode ser fonte de satisfao ou punio;Ocontrole extremo no a nica forma de atingir objetivos;Pessoasexercero autocontrole e autodireo sempre que estiveremcomprometidas;O compromisso com objetivos resultante dasrecompensas por o atingimento;Em condies adequadas o homemcomum no somente aceita, mas procura responsabilidades;Fugir deresponsabilidades, ter falta de ambio e a nfase em segurana soconsequncias da experincia e no so caractersticas inerentes doser humano;Gestores que trabalham nesse pressuposto tendem abuscar maior cooperao entre gestores e colaboradores.55)Faa uma comparao entre a aplicao da teoria x e a aplicao y?Teoria x (Estilo autoritrio) = Controles impostos,pressupostoserrneos,desencorajamento da iniciativa,salrio como motivao,autorealizao fora do trabalho.Teoria y (Estilo participativo) =Administraopor objetivos,iniciativa individual, criar oportunidades,liberar potenciais, auto realizao no trabalho.56)Explique os 5 principais tipos de gerentes da grade gerencial deRobert Blake e Jane Mouton: Gerente Deficiente: Um esforo mnimopara que o tabalho requisitado seja executado o suficiente para semanter na organizao.Gerente recreativo: Ateno redobrada snecessidades das pessoas produz uma atmosfera organizacional e umritimo de trabalho agradvel e amistoso.Gerente portarefas:Condies de trabalho de forma a permitir uma mnimainterferncia de elementos humanos.Gerente equilibrado:Desempenhoadequado da organizao possivel por meio da conciliao entre anecessidade de trabalhar e manter o nimo das pessoas em nvelsastisfatrio.Gerente de equipe:O trabalho e concretizado atravs de 12. pessoas comprometidas, a interdependncia adquirida pelo interessecomum na finalidade organizacional conduz a relaes de confiana erespeito.57)Compare o gerente do video querer poder com cada um dosgerentes da grade gerencial de blake e Mouton:Antes de o gerente dovideo ter contato com o computador ele tinha caracteristicas dogerente por tarefas, pois as condies de trabalho eram que osfuncionarios pouco se intefiria nas tarefas diarias, Depois do contatocom o computador o gerente passou a se comportar como gerente deequipe,comeou a compartilhar informaes com os funcionarios, otrabalho virou uma consequencia do esforo espontneo.58)Quais so as vantagens da centralizao nas empresas?Asdecises so tomadas por administradores que possuem uma visoglobal da empresa.Tomadores de deciso situados no topo sogeralmente mais bem treinados do que os que esto nos nveis maisbaixos As decises so mais consistentes com os objetivosempresariais globais.Elimina esforos duplicados e reduz custosoperacionais com a descentralizao.Certas funes,comocompras,promovem maior especializao e aumento de habilidadescom acentralizao.59)Quais so as desvantagens da centralizao nas empresas?Asdecises no so tomadas por administradores que esto prximos dosfatos,tomadores de deciso situados no topo raramente tem contatocom os trabalhadores e com as situaes envolvidas;As linhas decomunicao mais distanciadas provocam demorasprolongadas;administradores nos nveis mais baixos so frustadosporque esto fora do processo decisorial; pelo envolvimento demuitas pessoas nas comunicaes, h mais possibilidades de um erroe de distores pessoais.60)Quais so as vantagens da descentralizao nas empresas? Asdecises so tomadas mais rapidamente pelos prprios executores daao.Tomadores de deciso so os que tem mais informaes sobre asituao.Maior participao no processo decisorial promovemotivao e moral elevado entre os administradoresmdios.Proporciona excelente treinamento para os administradoresmdios.61)Quais so as desvantagens da descentralizao nas empresas? Pode 13. ocorrer a falta de informao e coordenao entredepartamentos,maior custo por administrador devido ao melhortreinamento, melhor salrio dos administradores nos nveis maisbaixos,administrador tendem a uma viso estreita e podem defendermais o sucesso de seus departamentos em detimento da empresacomo um todo,polticas e procedimentos podem variar enormementenos diversos departamentos.62)Defina administrao por objetivos: A administrao por objetivospode ser definida como um estilo ou sistema de administrao querelaciona as metas organizacionais com o desempenho edesenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos osnveis administrativos.63)Como so estabelecidos os objetivos na abordagem tradicional?Estabelecidos pelo topo da organizao sem participao doscolaboradores.64)Como so estabelecidos os objetivos na A.P.O? So estabelecidosem conjunto estilo cooperativo de modelo gerencial.65)Quais so os passos para formular a A.P.O? O superior d ocontexto: discute, negocia, apoia, providencia recursos. O colaboradorfornece as metas, negociam,concordam,Os colaboradores se autoavaliam atrves dos resultados e cronograma, avaliao peridicaconjunta, reciclagem.66)Quais so as finalidades da A.P.O? AAPO avalia o desempenho daorganizao a partir dos nmeros que esta apresenta, o que geracomunho entre funcionrios e superiores para que atinjam e/ousuperem seus objetivos, alm de auxiliar no processo de previsoorganizacional.67)Explique o ciclo da A.P.O? A) A partir dos objetivosorganizacionais e do palnejamento estratgico, estabelecem se osobjetivos depertamentais para o primeiro ano, entre o gerente dodepartamento e seu superior. B)O gerente elebora o plano ttico quepermita alcanar os obejetivos departamentais fixados.C) O gerenteelebora com seus subordinados os planos operacionais necessrios implementao do plano ttico de seu departamento. D)Os resultadosda execuo dos planos so continuamente avaliados e comparadoscom os objetivos fixados. E) Em funo dos resultadosobtidos,procede se reviso, ao reajuste dos planos ou as alteraes 14. nos objetivos estabelecidos. F)No ciclo seguinte,estabelecem se osobjetivos departamentais ara o segundo ano,entre o gerente e seusuperior, tomando por base os resultados do primeiro ano. G) Repetese a sequncia do ciclo anterior.68)Explique as empresas como sistemas abertos: As organizaes sopor definio sistemas abertos, pois no podem ser adequadamentecompreendidas de forma isolada, mas sim pelo inter-relacionamentoentre diversas variveis internas e externas, que afetam seucomportamento.Tal como os organismos vivos.69)Explique o que sistema? Tem em vista a necessidade de seavaliar a organizao como um todo e no somente em departamentosou setores. O mais importante ou tanto quanto a identificao domaior nmero de variveis possveis, externas e internas que, dealguma forma, influenciam em todo o processo existente naOrganizao. Outro fator tambm de significativa importncia ofeed-back que deve ser realizado ao planejamento de todo o processo.70)Explique quais so as caractersticas de um sistema aberto? Osistema aberto tem uma variedade enorme de entradas e de sadascom relao ao ambiente externo. Essas entradas e sadas no sobem conhecidas e suas relaes de causa e efeito so indeterminadas.Por essa razo, o sistema aberto tambm chamado sistema orgnico.O melhor exemplo de sistemas abertos so as organizaes em geral eas empresas em particular, todos os sistemas vivos e, principalmente,o homem. Nas organizaes no existe uma separao muito ntidaentre o sistema e o seu ambiente, isto , as fronteiras do sistema soabertas e permeveis. O sistema aberto medida que efetuatransaes ou intercmbios (entradas e sadas) com o ambiente que oenvolve. Em outros termos, o sistema aberto apresenta uma grandeinterdependncia com o seu ambiente.71)Quais as diferenas entre pensamentos linear e pensamentosistmico?Pensamento linear formula se vrias categorias grupos esubgrupos para a classificao e especializao de cada parte. Ficaevidente o quanto fragmentador e reducionista esse tipo de lgica depensamento. O pensamento sistmico interliga as partes, diminui adistncia entra elas e permite pensar o conjunto (sistema) sem perderde vista todos os seus componentes.Admite se nesse modelo, que naarticulao entre as partes, podem surgir novas idias o que seriaimpossvel a partir do pensamento linear. 15. 72)Quais as semelhanas entre sistemas humanos e sistemasorganizacionais(empresas). Cerebro: Alta diretoria , Sistemas/orgos:Superviso gerencia, Celulas: Operacional, Medicamento, seria umadeciso tomada pela diretoria no caso a superviso e os operariosteriam que estar preparados para essa deciso para no correr o riscode rejeio dos operarios e supervisores.73)O que o modelo scio - tcnico de Tavistock? O Modelosociotcnico considera a organizao no como um sistema nico,mas como um todo sistmico composto de muitos sistemasinterdependentes funcionando com um objetivo nico.A organizaocomo sendo formada por dois subsistemas: Subsistema Tcnico eSubsistema Social.74)O que o subsistema tcnico conforme tavistock? Por queafirmamos que ele conduz a uma eficincia potencial? Subsistematcnico, compreende as tarefas a serem desempenhadas, instalaesfsicas, equipamentos e instrumentos utilizados, exigncias datarefa,envolve a tecnologia, o territrio e o tempo. Por que est ligadaas intalaes fisicas e a tecnologia exigencias da tarefa por issoconduz a uma eficincia potencial.75)O que subsistema social conforme tavistock? Por queafirmamos que ele conduz a uma eficincia real? Dubsistemasocial,compreende as pessoas suas caracteristicas fsicas epsicologicas, relaes sociais entre indivduos encarregados deexecuo de tarefa, com exigncias de sua organizao tanto formalcomo informal, na situao de trabalho. Por que est realcionada asrelaes socias e as habilidades e capacidades ou seja est ligada aspessoas por isso e uma eficiencia real.76)O que o conceito de Gestalt ou teoria da forma? A teroria daforma explica certos fenmenos do aprendizado(por exemplo crianamuito novas so capazes de ler a palavra coca cola em sua formafantasma, conforme a teoria da forma h um enfoque integrativo queconsidera qualquer fenmeno(objeto,evento,sistema) do ponto devista de sua totalidade os mltiplos fatores que o provocam e afetam etambem os inumeros efeitos que cada elemento causa no conjunto soanalisados dentro de uma viso de conjunto.77)O que a teoria geral dos sistemas de Bertalanfly? A teoria dossistemas a reorientao do pensamento e da viso do mundo com 16. base na introduo dos sistemas como um novo paradigma cientificoque contrasta com o paradigma analtico mecanstico e linear de causae efeito da cincia clssica.A teoria geral dos sistemas que exploratodos e as totalidades tem duas idias bsicas: Realidade feita desistemas que so feitos de elementos interdependentes,paracompreender a realidade preciso analisar no apenas elementosisolados mas suas inter relaes.78)O que teoria da cibernetica de Wiener? O autocontrole dodesempenho, visando ao alcance de um objetivo a idia central dacibernetica.O desenvolvimento de msseis autocontrolados d origemaos misseis inteligentes que inspiraram, modelo de autocontrole dosorganismos vivos e a aplicao desse principio s organizaes e sociedade.79)Faa uma comparao entre as 3 teorias:Gestalt,Teoria geral dossistemas e ciberntica: Gestalt:A realidade feita de conjunto departes inseparveis,a natureza de cada parte definida pela finalidadedo conjunto.Teoria dos sistemas:A realidade feita desistemas,paraentender a realidade preciso analisar as relaes entreas partes do sistema.Ciberntica:Sistemas podem controlar seuprprio desempenho, a ferramenta para o auto controle ainformao.80)Compare os principios da administrao cientifica de taylor com ateoria clssica de fayol e essas duas com as teorias de maslow eHerzberg: A Teoria da Administrao Cientfica estudava a empresaprivilegiando as tarefas de produo enquanto a Teoria Clssica daAdministrao a estudava privilegiando a estrutura da organizao.Ambas as teorias buscavam alcanar o mesmo objetivo: maiorprodutividade do trabalho e a busca da eficincia nas organizaes. Sea Administrao Cientfica se caracterizava pela nfase na tarefarealizada pelo operrio, a Teoria Clssica se caracterizava pela nfasena estrutura que a organizao deveria possuir para ser eficiente. Aconseqncia destas Teorias foi uma reduo no custo dos bensmanufaturados. Aquilo que foi um luxo acessvel apenas aos ricos,como automveis ou aparelhos domsticos, tornou-se disponvel paraas massas. Mais importante foi o fato de que tornaram possvel oaumento dos salrios, ao mesmo tempo em que reduziram o custototal dos produtos.A relao entre Maslow e Herzberg com os principios de taylor e 17. fayol que ambos tratam das necessidades que so implcita ouexplicita aos indivduos e como isso pode influenciar nocomportamente e consequentemente na motivao do indivduo.82)O que contigencia? Contingncia e algo incerto ou eventual quepode suceder ou no, seria um plano B da empresa, como porexemplo prever a greve de funcionarios, incendio .83)O que ambiente geral? Exemplifique: O ambiente geral omeio mais amplo que envolve toda a sociedade, as noes,organizaes, empresas, comunidades.Todas as organizaes operamem um macroambiente, que definido pelos elementos mais gerais noambiente externo que pode potencialmente influenciar decisesestratgicas. (componentes) Tecnlogicos: todo conhecimentoutilizado pela empresa para a realizao de suas tarefas.Polticas:Envolvem decises tomadas pelos governos. Econmicas:Dependemdo contexto econmico geral podendo determinar o volume deoperaes, o nivel de preos e de lucratividade potencial,a facilidadeou dificuldade na obteno de recursos. Legais: conjunto de normas eleis que controlam o comportamento organizacional. Sociais:Representam as caracteristicas da sociedade onde a organizaoopera. Eclogicas: a Preservao do meio ambiente deve ser umobjetivo organizacional. Culturais : Valores pressupostos bsicos ehbitos.84)O que ambiente de tarefa? Constitui o contexto ambiental maisprximo que fornece as entradas insumos e absorve as sadasprodutos ou servios das organizaes. (componentes) Clientes;constituem o mercado consumidor da organizao. Fornecedores:Suprem as necessidades de recursos produtivos capital, recursos, mode obra, materia prima ou servios da organizao. Concorrentes:Disputam tanto o mercado consumidor quanto o mercado fornecedorde recursos. Grupos reguladores: So instituies que impemcontroles, limitaes sobre as organizaes, uma vez que regulam,normalizam, monitoram, avaliam ou fiscalizam a ao organizacional.85)Quais so os componentes do ambiente geral? Polticas:Envolvem decises tomadas pelos governos. Econmicas:Dependemdo contexto econmico geral podendo determinar o volume deoperaes, o nivel de preos e de lucratividade potencial,a facilidadeou dificuldade na obteno de recursos. Legais: conjunto de normas eleis que controlam o comportamento organizacional. Sociais: 18. Representam as caracteristicas da sociedade onde a organizaoopera. Eclogicas: a Preservao do meio ambiente deve ser umobjetivo organizacional. Culturais : Valores pressupostos bsicos ehbitos.86)Quais so os componentes do ambiente de tarefa? Clientes;constituem o mercado consumidor da organizao. Fornecedores:Suprem as necessidades de recursos produtivos capital, recursos, mode obra, materia prima ou servios da organizao. Concorrentes:Disputam tanto o mercado consumidor quanto o mercado fornecedorde recursos. Grupos reguladores: So instituies que impemcontroles, limitaes sobre as organizaes, uma vez que regulam,normalizam, monitoram, avaliam ou fiscalizam a ao organizacional.