RPKKRAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI | RPKK.FI #RPKK_RAAHE @RPKKRAAHE 11 • 03/2017

Liiketoiminnankehittäminen

palvelumuotoilulla

Ammattilaisiatarjolla moniin

työtehtäviin

Visuaalisenmyymäläilmeenammattilainen

Oikea tilaisuus teki uuden

yrittäjän

On töitä, joihin ei muuten uskallettaisi palkata. Tätä kauttatyöt lisääntyvät.

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI2

Sukupolven vaihdoksen myötä yritys on kehittä-mässä toimintaansa

- Haluamme kehittää yritystä ja itseämme. Jos ei kehity, muut menevät ohi, toimitusjoh-taja Heidi Joensuu ja liiketoimintajohtaja Jari Riihijärvi kertovat.

JOT-Rent oli 90-luvun alussa yksi ensim-mäisistä yrityksistä Suomessa, joka lähti hen-kilöstövuokraukseen. Vuokrauksen piirissä oli monia ammattialoja. Vuosien saatossa yhdeksi yrityksen kivijalaksi muodostuivat teollisuuden tarpeet.

- Teollisuuden isot sopimukset ovat edelleen iso osa yrityksen toimintaa. Se on vahva osaa-misalue ja on sellainen tulevaisuudessakin, Rii-hijärvi kertoo.

JOT-Rent toimii koko Suomen alueella, mut-ta pääpaino on aina ollut Pohjois-Suomessa ja varsinkin Raahen alueella. Paikallisuus on iso voimavara, jonka päälle on ollut hyvä rakentaa menestyvää yritystoimintaa. - Paikallisuus on

tärkeä arvo ja laadun tae. Rekrytointi on taito-laji ja verkostot ovat tärkeitä.

Yrityksen kehittäminen on tuonut JOT-Rentin toimintaan monipuolisen ammattikirjon

Kehitys on oikeastaan palauttamassa yri-tystä sen alkuperäiseen toiminta-ajatukseen. Palvella monipuolisesti eri alojen yrityksiä ja niiden työvoimatarpeita.

- Välillä toiminnassa oli jakso, jolloin kes-kityttiin pääosin teollisuuteen. Tyytyväisyys tappoi kehityksen. Nyt ollaan tekemässä uutta tulemista, Joensuu sanoo.

Yrityksen kehittämiseen Heidi Joensuu ja Jari Riihijärvi ovat saaneet tukea Raahen Porvari- ja Kauppakoulun Kasvuloikka-valmennus- ja mentorointiohjelmasta. Joensuu ja Riihijärvi ovat samalla suorittamassa Yritysjohtamisen erikoisammattitutkintoa.

- Olemme saaneet tosi paljon ideoita, apua ja tukea, Riihijärvi kiittelee.

Henkilöstövuokraus on ollut arkipäivää Suomessa monella toimialalla. Silti Pohjois-

Suomessa ollaan vasta viime vuosina oltu he-räämässä laajemmin ymmärtämään mitä hyö-tyjä alan toiminta yrityksille tuo. - Yrittäjältä poistuu riski, mutta myös työntekijältä. Tällä alueella ollaan hiljalleen ymmärretty henkilös-tövuokrauksen hyödyt. Etelä-Suomessa ollaan kuitenkin vielä paljon edellä, Riihijärvi sanoo.

Asenneilmaston muutos näkyy myös työnte-kijöiden puolella. Työn merkitys elämän rytmit-täjänä on vähentynyt. - Tekijätkin muuttuvat. Osa haluaa tehdä töitä vain osan vuodesta.Muutama kuukausi urakoidaan ja sitten ollaan lomalla. Aina kuitenkin noudatetaan lakeja ja asetuksia työajoissa, Riihijärvi toteaa.

Henkilöstövuokraus koetaan monesti sellai-sena peikkona, että työn ulkoistamisen kautta työ vähenee. Heidi Joensuu tuo esille toisen näkökulman, jossa henkilöstövuokrauksen avulla tulee tarjolle työmahdollisuuksia, joita ei muuten olisi. - On töitä, joihin ei muuten uskal-lettaisi palkata. Tätä kautta työt lisääntyvät, Joensuu kertoo.

JOT-Rent joutuu tekemään töitä alan mai-neen kanssa. Paikallinen toimija on arvostettu

Ammattilaisia tarjollamoniin työtehtäviin

JOT-Rent on toiminut yli kaksikymmentä vuotta palvellen yritysmaailmaa

→

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI 3

„ On töitä, joihin ei muuten uskallettaisi palkata. Tätä kautta työt lisääntyvät, Joensuu kertoo.

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI4

kumppani, mutta muutaman alan yrityksen toi-minta on pilannut alan mainetta.

- Me toimimme aina työehtosopimusten ja la-kien mukaan. Valitettavasti on sellaisia toimijoita, jotka toimivat väärin. Kyselyjen mukaan ollaan saatu tuloksia, että ollaan erittäin hyvä työnanta-ja. Hyvä maine on erittäin tärkeä, Riihijärvi sanoo.

JOT-Rent on viime vuosina laajentanut liiketoimintaansa

Henkilöstövuokrauksen lisäksi yritykseltä saa muuttoapua erilaisiin tilanteisiin ja JOT-Rent hoitaa myös kuljetuksia. - Meillä on oma kulje-tuslupa ja olemme investoineet myös kalustoon. Tämä on lisäystä aikaisempaan liiketoimintaan, Riihijärvi kertoo.

JOT-Rent on ollut vuosien aikana merkittävä tekijä monen työelämään siirtyneen elämässä. Esimerkiksi teollisuudessa on lukuisia työntekijöi-tä ja esimiehiä, jotka ovat jossain vaiheessa olleet JOT-Rentin palkkalistoilla.

- Ollaan oltu monen nuoren ensimmäinen askel työelämään. Historian saatossa ollaan työllistet-

ty vajaa 4000 henkilöä. Yksi teollisuuden johtaja sanoi kerran urheilutermein, että ollaan kasvatta-jaseura, Riihijärvi kertoo.

Työntekijöille henkilöstövuokraus onkin loista-va mahdollisuus saada jalka oven väliin ja jossain vaiheessa saada muu kroppa perässä työllisty-mällä vakituiseen työsuhteeseen. Tarinat JOT-Rentin kautta paikkansa työelämässä saaneista henkilöistä saavat koko ajan jatkoa.

- Yksi järjestelmäasiantuntija oli vuokralla isos-sa yrityksessä ja on nyt töissä siellä. Yksi puusep-pä on tällä hetkellä vuokralla. Jos asiat menevät hyvin, niin määräaikaisen sopimuksen jälkeen hän jää yritykseen töihin, Riihijärvi sanoo.

Tulevaisuuden osalta käynnissä oleva maa-kuntauudistus voi tuoda uusia näkymiä, kun JOT-Rent on mukana eräässä merkittävässä kehit-tämishankkeessa. Paikallisella tasolla JOT-Rent tähyää monen muun alueen yrityksen tavoin Py-häjoen ydinvoimatyömaalle.

- Pyhäjoki on työmaa, jonne halutaan tietenkin mukaan ja ollaan puhuttu yhteistyökuvioista, Rii-hijärvi sanoo.

FAKTAJOT-T Rent Oy

Perustettu vuonna 1991

Tarjoaa henkilöstöalihankintapalveluja sekä teollisuuden-, rakennusalan- ja

kuljetusalan palveluja. Myös muuttopalvelut.

Työnantajan silminSaan pätevän työntekijän nopeasti.Voin välttää rekrytointivaiheen jaminimoida riskit. Voin pienentää

henkilöstökuluja.

Työntekijän silminSaan näyttöpaikan oman alan

yritykseen ja työssänoudatetaan työehtosopimusta.

www.jot-rent.fi@separempivuokrafirma

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI 5

Verkkokauppa on suoma-laisille yrityksille merkittä-vä mahdollisuus, varsinkin palvelualalla toimiville

Vaikka lama on koetellut kaupan alaa, on verkkokauppa jatkanut kasvuaan. Mutta miksi?

Maailma muuttuu nopeammin kuin koskaan ennen. Kuluttajien ostokäyttäytyminen muut-tuu, digitalisaatio tuo uusia mahdollisuuksia ja tulevat sukupolvet ovat nettimaailmassa kuin kotonaan. Miksi emme siis olisi siellä läsnä mis-sä asiakkaamme ovat?

Tutkimusten mukaan joka viides suomalai-nen ostaa tuotteita erilaisista verkkokaupoista joka kuukausi. Harmillisesti yli 40% ostoksista suuntautuu ulkomaisiin verkkokauppoihin. He-rätys suomalaiset – mikä liiketoiminnan tehos-tamisen paikka! Arki on entistä kiireisempää ja parempaa palvelua halutaan saada ajasta ja

paikasta riippumatta. Kaupan pitää olla siellä missä kuluttajakin viettää aikaansa eli verkos-sa ja älypuhelimella.

Monikanavaisuus lisääntyy ja haasteena on tehdä asiakaskokemuksesta joustava ja miel-lyttävä samanaikaisesti eri kanavissa. Mitä sinä teet verkossa? Haetko suosituksia pal-veluista ja tuotteista? Teetkö hintavertailuja, tuotevertailuja ja luet käyttökokemuksia ennen ostopäätöstä? Omista käyttökokemuksista voi saada hyviä ajatuksia oman verkkokaupan si-sällön ja rakenteen luomiseen.

Tärkeintä verkkokaupassa on tuotetieto. Ul-koasun merkitystä ei kannata väheksyä, siihen kannattaa panostaa. Täsmällisen tuotetie-don puuttuessa tai sen ollessa vaikeasti löy-dettävissä, suuntaa kuluttaja helposti toisiin verkkokauppoihin muutamalla klikkauksella. Kilpailussa pärjäävät ne, jotka pystyvät moni-puolistamaan verkkokaupan sisältöä myös laa-dukkain kuvin ja videoin.

Verkkokaupanperustamisen vinkkejä1. Valitse toimiva alusta ja pohdi tarkkaan, millä hakusanoilla verkkokauppasi löytyy parhaiten.2. Sisällön tuottamiseen kannattaa käyttää aikaa. Kuluttaja klikkaa nopeasti ulos verkko-kaupasta, mikäli tieto ei ole heti löydettävissä.3. Päivitä verkkokauppaa jatkuvasti – verkko-kaupan tulee näyttää jatkuvasti aktiiviselta.4. Chat-palvelu tuo lisäarvoa, asiakkaat halu-avat kommunikoida yhä enemmän verkossa. 5. Varmista, että verkkokauppasi löytyy hakusanoilla ja sinun pitää näkyä etusivulla google-haussa! Verkkokauppaa pitää markki-noida aktiivisesti.6. Maksaminen ja turvallisuus – tee ostaminen helpoksi asiakkaalle.7. Verkkokaupan ulkoasu pitää näyttää tren-dikkäältä ja selkeältä. Valitse värit ja teemat harkiten!8. Erikoistu rohkeasti – ei kaikkea kaikille vaan rajaa tarjonta määrätylle kohderyhmälle.9. Testaa mitkä houkuttimet toimivat sinun kaupassasi parhaiten.Pistekertymät, VIP-ryhmät jne.10. Kun verkkokauppa on saatu valmiiksi – satsaa markkinointiin ja verkostoitumiseen!

Neuvot ja niksit verkkokaupan perustamiseen a:sta ö:hön saat Verkkokaupan Osaaja-verkko-valmennuksesta.

http://rpkk.fi/jatkokoulutus/verkkokaupan-osaaja

Verkkokauppa ontodellinen mahdollisuus

Minustako Yrittäjä-valmennusverkko-opintoina alkaa 18.4.2017Lisätiedot rpkk.fi ja hakemineneveliina.noponen@rpkk.fi tai040 718 2124Hae 1.4.2017 mennessä!

Alkaville yrittäjille ja yrityksen perustamista suunnitteleville!

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI6

Visuaalisen myymäläilmeen ammattilainen

Raahen Modassa myyjänä toimiva Marjut Karjalainen on ehtinyt nähdä useam-man raahelaisen vaatealan erikoisliikkeen. Ura myyjänä alkoi heti opiskelun jälkeen ja on jatkunut siitä lähtien

- Menin opiskelujen jälkeen suoraan töihin. Sisko oli samassa yrityksessä ja menin tuuraa-maan äitiyslomalle. Oltiin kuulemma saman näköisiäkin, Karjalainen muistelee ensimmäistä työpaikkaansa Jenkinsillä.

Alan valinta on ollut Marjut Karjalaisen mu-kaan oikea. Välillä on toki ehtinyt mielessä käy-dä, että jotain muutakin voisi tehdä. - Siihen vain jotenkin ajautui. Sai jalan oven väliin, niin sille tielle jäin.

Joku haave oli nuorena eläinlääkäriksi, mutta olisin halunnut hoitaa vain isompia eläimiä, Kar-jalainen sanoo.

Suurimman osan työurastaan Marjut Karjalai-nen on tehnyt toisen palveluksessa. Palkallisena olossa on omat etunsa, mutta silloinkaan ei voi unohtaa, että palkka syntyy myynnistä.

Lisää ammattitaitoa Marjut Karjalainen haki viime vuonna suorittamalla Raahen Porvari- ja Kauppakoulussa Markkinointiviestinnän am-mattitutkinnon visuaalisen markkinoinnin osaa-misalalla. Koulutukseen lähteminen oli onnellis-ten yhteensattumien summa.

- Olin katsellut jo pitkään, että olisi alan kou-lutusta täällä. Oulussa olisi ollut, mutta se olisi ollut kokopäiväistä opiskelua. Sitten työt tulivat ovesta ja se oli justiinsa mun juttu, Karjalainen kertoo tilanteesta, kun RPKK:n aikuiskoulutuk-sen Eveliina Noponen ja Virpi Ahvenlampi kävi-vät yrityskäynnillä juuri oikeaan aikaan.

Marjut Karjalainen on aina ollut hyvä värien kanssa. Tuotteiden esillepano ei ole myöskään ollut vierasta. Opiskelu antoi lisää varmuutta omalle osaamiselle sekä ideoita, joita voi hyö-dyntää työssä.

- Oppi vielä paremmin, että miten ryhmitel-lään tuotteita. Värien kanssa olen ollut tarkka aina. Uusia visioita ja elämyksiä. Opiskelukaverit olivat mukavia ja opiskelu piristi tavallista arkea. Oppi myös tietokoneen käyttöä, Karjalainen sa-noo.

Paluu koulun penkille ei tuottanut suuria on-gelmia. Apua ajankäyttöön toi se, että yrityksen puolesta Marjut Karjalainen sai tarpeen vaaties-sa vapaata töistä ja koulutehtäviä sekä tutkin-tosuorituksia pystyi tekemään omassa työssä.

Alun käynnistysvaiheessa oli toki vielä vähän hakemista.

Tutkinnon suorittaminen on muuttanut hie-man Marjut Karjalaisen asemaa yrityksessä työ-kavereiden silmissä.

- Kiusaavat nyt visuksi. Ennen olin vain väriark-kitehti, Karjalainen toteaa hymyillen.

Raahen Moda on saanut yrittäjä Mari Hannu-niemi-Juusolan mukaan hyvää palautetta myy-mälän selkeydestä.

Myös liikkeen isot näyteikkunat keräävät posi-tiivisia katseita läpi vuoden. Työntekijöiden kou-luttautuminen tuo aina lisää osaamista aikaisem-pien taitojen lisäksi.

- Mallu ollut aikaisemminkin hyvä visualisoin-nissa, mutta aina on hyvä päivittää tietoja. Ei se ole ollut yksin Mallun tehtävä, vaan se kuuluu jo-kaisen tehtäviin. Malluun on hyvä turvautua, kun sillä on silmää, Hannuniemi-Juusola sanoo.

Oikeastaan Pirttikoskelta maailmaan ponnis-taneen Marjut Karjalaisen kohdalla pitäisikin pu-hua Mari Hannuniemi-Juusolan tapaan Mallusta.

Alakerran Mallua lähdin itsekin jutun tekoon tapaamaan. Mallu oli tosin saanut juuri sinä päi-vänä "ylennyksen" ja löytyi yläkerran myymäläti-loista.

- Mallu olen ollut pienestä lähtien. Isä oli jos-kus ollut ostoksilla ja piti muistaa lasten nimet, niin minä olin Mallu, Karjalainen naureskelee.

Marjut Karjalaisella on aina ollut tuotteiden esillepano hyvin hallussa

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI 7

FAKTAMarjut Karjalainen

Vaatemyyjä

Merkantti ja Markkinointiviestinnän ammattitutkinto

Toiminut muun muassa Raahen Modassa, Jenkinsillä, Nicky&Nellyssä,

Benettonilla ja Jack&Jonesilla.

Harrastuksena hevosten japonien hoitaminen.

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI8

Palvelumuotoilu on yritysten toimintojen kehittäjänävarsin nuori toimiala. Palvelumuotoilusta onmaailmalla puhuttuvuodesta 1991 lähtien

- Palvelumuotoilu on ihmislähtöistä liiketoi-minnan kehittämistä, missä asiakasymmärrys on keskiössä. Halutaan syvällisemmin ymmär-tää asioita ja mihin suuntaan palveluita kehite-tään, sanoo Palvelumuotoilu Palon toimitusjoh-taja Piia Innanen.

Palvelumuotoilu lähtee usein liikkeelle asia-kaskokemusten tutkimisesta. Tiedon analysoin-nin jälkeen tuodaan esille uusia ideoita palvelu-konseptiin.

- Ihmisten osallistaminen on tärkeä. Esimer-kiksi halutaan, että kuntalaiset ovat itse mukana heille suunniteltujen palveluiden kehittämises-sä. Meille tiedon analysointi on yksi tärkeimmis-tä vaiheista. Paljon tehdään työtä, että saadaan oikea tulkinta aineistosta ulos, Innanen toteaa.

Asiakkaiden mukanaolo ei rajoitu vain alku-vaiheen tutkimukseen. Asiakkaan pitää olla mu-kana koko palvelumuotoilun prosessin aikana. Aina asiakkaiden kokemusten kerääminen ei ole helppoa.

- Paljon työhön kuuluu, että miten saadaan ih-miset osallistumaan. Että saadaan oikeaa tietoa palvelun kehittäjälle, Innanen sanoo.

Kun asiakkaat saatu mukaan kehitystyöhön, on palaute ollut positiivista. Enemmänkin ihme-tellään, että näinhän tämän pitäisikin toimia.

- Ne, jotka ovat osallistuneet sanovat, että tällaista sen pitäisikin olla. Joku sanoi kerran, että on ihana tulla kuulluksi ja joku vielä toimii sen pohjalta, Innanen sanoo.

Palvelumuotoilu pyrkii kehittämään palvelui-ta teollisen muotoilun periaatteiden mukaan. Käytännössä se tarkoittaa esimerkiksi kerätyn

tiedon perusteella erilaisten prototyyppien ide-ointia.

- Ei niin fyysisiä tuotteita, vaan erilaisten toi-mintatapojen kehittämistä, kokeilua ja ideoiden kuvaamista. Haasteena on se, että on vaikea en-nustaa ja tietää käyttääkö asiakkaat palveluita, mutta sen takia tehdään myös kokeiluja, Inna-nen kertoo.

Piia Innanen kertoo hyvän esimerkin, missä palvelumuotoilulla voisi saada aikaan parempia asiakaskokemuksia.

- Varaat netissä hotellihuoneen ja syötät kaik-ki tiedot verkkoon. Sitten hotellilla joudut täyt-tämään uudestaan paperisen lapun. Miksi, kun palvelu voisi olla joustavampi ja sujuvampi, In-nanen toteaa.

Palvelumuotoilu Palon toiminta-ajatuk-sena on toimia parempien palveluiden puolesta

Tutkimustulosten perusteella asiakaskoke-muksiin panostavat yritykset kasvavat nopeam-min. Palveluun pettynyt asiakas ei asioi yritykses-sä uudestaan.

- Yllättävän paljon tulee edelleen ikäviä koke-muksia palveluista.

Palveluiden kehittämisessä myös saattaa or-ganisaation näkemys asiasta saada liian suuren painoarvon asiakkaan näkökulmaan nähden. Voittajia ovat ne, jotka oikeasti ymmärtävät asia-kaskokemuksen merkityksen, Innanen sanoo.

Palvelumuotoilu Palo on perustettu vuonna 2013. Parina ensimmäisenä vuotena yritys joutui selittämään enemmän toimialaansa. Nykyään asiakkaaksi tulevat yritykset, organisaatiot tai yhdistykset tietävät jo valmiiksi mistä on kyse.

- Lähtökohtaisesti suurin osa tietää mitä se on. Osa ei ehkä ole ihan varma. Lähtökohtana on eri-laisten toimijoiden halu kehittää omaa palvelua, Innanen sanoo.

Idea yrityksestä sai alkunsa edellisenä vuote-na. Irtisanomisuhan alla käyttöliittymäsuunnit-telijana toiminut Piia Innanen lähti Lapin yliopis-ton muuntokoulutukseen.

- Silloin iski ajatus, että mitä jatkossa teen työkseni. Pohjois-Suomessa ei ollut alan yritystä ja samasta koulutuksesta löytyi pari kaveria pe-rustamaan yritystä, Innanen kertoo.

Palvelumuotoilun alalla toimivien työntekijöi-den taustat ovat monipuolisia. Mukaan on tullut ihmisiä esimerkiksi markkinoinnista, teollisesta muotoilusta ja käyttöliittymäsuunnittelijoita.

- Ollaan mietitty, että kulttuuriantropologi olisi hyvä tausta myös. Myös käyttätymistieteen psy-kologi olisi hyvä lisä porukkaan, Innanen pohtii.

Palvelumuotoilussa digitaalisuus on muun yhteiskunnan tavoin koko ajan kasvava toimin-ta-ala. Palvelumuotoilu Palon työntekijöitä on esimerkiksi mukana OP Ryhmän digitaalisten pal-veluiden kehittämisessä.

- Se on enemmän kuin käyttöliittymäsuun-nittelua. Palvelumuotoilija on talon arkkitehti ottaen huomioon talon ympäristön, millainen talo kannattaa tontille rakentaa. Käyttöliittymä-suunnittelija suunnittelee huoneiden toiminnot ja sisustaa huoneet, Innanen kuvaa eroja.

Palvelumuotoilu Palo on ollut mukana mones-sa erilaisia projektissa.

Viimeisimpien joukossa oli Iin kunnan keskus-tan asemakaavan suunnittelu yhdessä kuntalais-ten ja muiden toimijoiden kanssa.

- Ihan laidasta laitaan. Muun muassa erilaisia projekteja koulujen kanssa, eri kokoisia yrityksiä, yhdistyksiä, joukkoliikenteen kehittämistä, Inna-nen kuvaa palvelumuotoilun käyttökohteita. Pal-velumuotoilu Palo toimii koko Suomen alueella, mutta pääalue on Pohjois-Suomessa ja Oulussa. Raahessa Piia Innanen on kouluttamassa yrittäjiä Raahen Porvari- ja Kauppakoulun Kasvuloikka-valmennus- ja mentorointiohjelman myötä.

- Ensimmäisellä kerralla koulutus painottui asiakaskokemuksen ja ymmärryksen keräämi-seen. Toisella kerralla tehdään palvelujen mallin-tamista ja viimeisellä kerralla parannetaan palve-luiden konseptointia, Innanen kertoo.

Piia kouluttaa yrittäjiä myös muissa RPKK:n valmennusohjelmissa palvelumuotoilun saloihin.

Liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilulla

Asiakas otetaan oikeasti mukaan palveluiden suunnitteluun

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI 9

FAKTAPalvelumuotoilu Palo

Perustettu vuonna 2013

Tarjoaa asiakasymmärrystutkimuksia, palveluiden konseptointia, toiminnan

kehittämistä, käytettävyyspalveluita ja koulutusta sekä työpajoja.

www.palvelumuotoilupalo.fi@PalvelumuotoiluPalo

„ Varaat netissä hotellihuoneen ja syötät kaikki tiedot verkkoon. Sitten hotellilla joudut täyttämään uudestaan paperisen lapun. Miksi, kun palvelu voisi olla jousta-vampi ja sujuvampi, Innanen toteaa.

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI10

FAKTATmi Raahen VaateAitta

Naisten vaatteidenerikoisliike.

Uutena palveluna myöspukeutumisneuvontaa.

Laivurinkatu 1192100 Raahe

@VaateAittavaateaitta.pivokauppa.fi

„ Meillä on hyvät kivijalkaliikkeet. Kun niitä käytetään, niin ne pysyy kaupungissa ja kehittyvät, Lehtikangas sanoo.

RAAHEN PORVARI- JA KAUPPAKOULU | ASIAKASLEHTI 11

Kirsi Lehtikangas muutti elämänsä suunnan reilu vuosi sitten. Tarjolle tuli tilaisuus, jota Lehtikangas ei voinut ohittaa ja taloushal-linnon työt jäivät taakse

- Viikonlopun Raahelaisesta luin, että Vaate-Aitan Leenalla on loppuunmyynti.

Havahduin, että mun vaatekauppa loppuu. Ajattelin, että ei muuten lopu.

Molemmilta loksahtivat suut auki, kun sa-noin Leenalle, että myy minulle. Sen jälkeen homma eteni nopeasti, Lehtikangas kertoi yrit-täjäksi ryhtymisen taustoista.

Aivan sattumankauppaa ei yrittäjäksi ryhty-minen Raahen VaateAittaan ollut. Kun oikea ti-laisuus tuli eteen, niin samalla toteutui pitkään mielessä kytenyt ajatus.

- Lähipiirille ei varmaan ollut yllätys siirtyä yrittäjäksi. Ajatus on siintänyt takaraivossa pit-kään, Lehtikangas sanoo.

Kirsi Lehtikangas on lyhyessä ajassa ehtinyt pitämään Raahen VaateAittaa kahdessa osoit-teessa. Viime kesänä Pekanpäivien aikaan liike siirtyi Kauppakadulta Kävelykadulle. Asiakas-virta uudessa paikassa on isompi, mutta enem-mänkin liikettä voisi liikkeen ikkunasta näkyä.

- Laivurinkatu on vilkkaampi paikka, vaikka välillä kävelykatu on valitettavasti tyhjä, Leh-tikangas sanoo.

Raahessa toimii useampi vaatealan yritys. Kirsi Lehtikangas näkee kollegat enemmän

vahvuutena kuin kilpailijoina.- Kaupungin vahvuus on siinä, että kaikki liik-

keet ovat hyvin erilaisia ja myydään erityyppisiä vaatteita. Uskallan suositella naapuriliikettä ja olen tehnytkin niin. Ei ole mieltä haalia kaikkia, vaan keskityn omaan ydinasiaan, Lehtikangas sanoo.

Yrittäjän arki on tullut tutuksi ensimmäisten kuukausien aikana. Yrittäjän vapaus on kuiten-kin päällimmäisenä mielessä, kun Kirsi Lehti-kangas summasi yrittäjän alkutaivalta.

- On päiviä, joita vaihtaisin pois, mutta en kadu hetkeäkään. Saa tehdä mitä haluaa ja on yrittäjän vapaus, Lehtikangas kertoo.

Myytävät tuotteet Kirsi hankkii edustajien kautta. Alan ikuinen haaste on yrittää tietää, mitä ihmiset haluavat laittaa päällensä tulevai-suudessa.

- Luotan, että edustajat ovat jo raakanneet myyvimmät tuotteet. Välillä tietenkin kristal-lipallo olisi hyvä. Tässä vaiheessa pitää tietää mitä raahelainen haluaa pukea syksyllä päälle. Nyt keväällä on tulossa kaksi uutta mallistoa, joista toinen on plussamallisto eli koosta 42 ylöspäin, Lehtikangas sanoo.

VaateAitta myy Kirsi Lehtikankaan mukaan peruskäyttövaatetta, sisävaatteita ja työvaat-teita. Tuotemyynnin ohella Kirsi tarjoaa pu-keutumisneuvontaa. Kivijalkaliikkeen ohella VaateAitta myy verkossa ja hoitaa myös mark-kinointia paljon verkon kautta.

- Verkkokauppa on jo. Nettisivut ovat har-kinnassa. Enemmän tehokasta Facebookin ja Instagramin käyttöä tiedotuskanavana. Ih-misten hakutoiminnot ovat muuttumassa. Itse huomaan, että haen tietoja yrityksistä ensin

Facebookista ja sitten vasta etsin nettisivut, Lehtikangas kertoo.

Vaatealan yrittäjyyteen Kirsi Lehtikan-kaalla ei ollut pohjia

Ammattitaitoa on karttunut koulutuksen kautta. Lehtikangas suorittaa koulutuskun-tayhtymä Tavastiaan Hämeenlinnaan vaate-tusalan erikoisammattitutkintoa.

- Vaatetusala oli minulle uutta ja koulutuk-sesta on ollut paljon hyötyä.

Saan itselleni enemmän varmuutta ja am-mattitaitoa, että millainen vaate sopii kenel-lekin. Miten vaatteilla häivytetään tai koroste-taan ominaispiirteitä, Lehtikangas toteaa.

Yrittäjän arkeen mahtuu toinenkin koulutus, jota Kirsi Lehtikangas suorittaa Raahen Porva-ri- ja Kauppakoulussa. Tavoitteena on Yritys-johtamisen erikoisammattitutkinto, jota Leh-tikangas suorittaa Kasvuloikkavalmennus- ja mentorointiohjelman kautta.

- Koulutuspäivät ovat sosiaalinen tapahtu-ma, missä näkee muita ja kuulee minkä asioi-den parissa muut painii. Somemarkkinointiin olen saanut hyviä vinkkejä ja uusia kontakteja, Lehtikangas sanoo.

Oman yritystoiminnan ohella Kirsi Lehti-kangas toimii Kauppakeskus Raahen yrittä-jäyhdistyksessä. Kauppakeskus Raahe pyrkii toimimaan aktiivisesti Raahen kaupallisen ve-tovoiman lisäämiseksi ja vahvistamaan posi-tiivista mielikuvaa kaupungista ostos-, asuin-, palvelu- ja vierailukaupunkina.

- Meillä on hyvät kivijalkaliikkeet. Kun niitä käytetään, niin ne pysyy kaupungissa ja kehit-tyvät, Lehtikangas sanoo.

Oikea tilaisuusteki uuden yrittäjänKirsi Lehtikangas vaihtoi taloushallinnon työt naisten

vaatteiden erikoisliikkeen yrittäjyyteen

Huomisen suunta Maaliskuu 2017, 11, Raahen Porvari- ja Kauppakoulun aikuiskoulutuksen tiedotuslehti Julkaisija: Raahen Porvari- ja Kauppa-koulu, Merikatu 2, Raahe Toimitus: Roy Viitanen, Virpi Ahvenlampi, Eveliina Noponen ja Jaakko Mylly Ulkoasu, taitto ja valokuvat: Jäljen Jättiläinen

Käytännönläheinen koulutus liiketalouden osaamisen kehittämiseen.

Liiketalouden perustutkinto

MERKONOMI

Raahen Porvari- ja KauppakouluKoulutus- ja yrityspalvelutMerikatu 2, 92100 Raaherpkk.fi • #rpkk_raahe • @rpkkraahe

Virpi Ahvenlampikoulutuspäällikköpuh. 044 065 4545virpi.ahvenlampi@rpkk.fi

Voit valita joko asiakaspalvelun ja myynnin taitalous- ja toimistopalvelujen osaamisalan.

Jokaiselle laaditaan oma oppimispolku, jossahuomioidaan aiempi osaaminen ja koulutus. Lähitunnit Raahessa maanantai- ja torstai-iltaisin.

Tutkinto suoritetaan näyttötutkintona työelämässä.Koulutus on maksuton lukuunottamatta tutkintomaksua (58 €).

MERKONOMI

Raahen Porvari- ja KauppakouluKoulutus- ja yrityspalvelutMerikatu 2, 92100 Raaherpkk.fi • #rpkk_raahe • @rpkkraahe

Eveliina Noponenyhteyspäällikköpuh. 040 718 2124eveliina.noponen@rpkk.fi

TALOUSTAITOA YRITTÄJÄLLE

Valmennukseen sisältyy 7 lähiopetuspäivää, jotka pidetään klo 9 –14 välisenä aikana, 1pv/viikko. Yhteisten koulutuspäivien sisältöjä voidaan muokata ryhmän toiveiden mukaisesti.

Kurssin hinta 250€, joka laskute-taan kurssin jälkeen. Ilmoittautu-minen päättyy 1.4.2017

Mitä yrittäjän tulee tietää kirjan- pidosta ja talouden hallinnasta?

Valmennus antaa käytännön vinkkejä ja vastauksiayrityksen taloudenhallintaan ja verosuunnitteluun.

Yrittäjille, jotka haluavat kehittääyrityksensä talouden hallintaa

→ Alkaville yrittäjille liiketoiminnan suunnitteluun → Yrityksen perustamista suunnitteleville → Yrittäjille, jotka suunnittelevat investointeja → Kokeneille yrittäjille, jotka haluavat kehittää liiketoimintaansa → Yritysten taloushallinnon asiantuntijoille osaamisen kehittämiseen

Valmennusajankohdat20.4.-22.6.2017

Kasvuloikka valmennus- ja mentorointiohjelma käynnistyy jälleen syyskuussa 2017.Haku alkaa 1.5.2017.

Tutustu ohjelmaan ja mentoreihin.rpkk.fi/kasvuloikka@kasvuloikka

Sisältyy vuokraan• siivous• vartiointi• verkkoyhteydet• atk-tuki

Lisäpalvelut sopimushinnoin• kopiointi• neuvottelutilat• ruokala- ja catering -palvelut

Haluatko virittää palvelusi parhaalle tasolle?

Viihtyisät kalustetuttoimisto- ja koulutustilat ydinkeskustassa