mr. sc. Domagoj Hruška

Racionalni model odlučivanja i vrste odluka

mr. sc. Domagoj Hruška

Struktura radnog vremena zaposlenih

Izvršni posao

Posao odlučivanja

Izvršna radna mjesta

Menadžerska radna mjesta

izvršitelji vs. menadžeri

mr. sc. Domagoj Hruška

• Kriterij – standardi koje koristimo za vrednovanje alternativa

• Alternative – različite inačice među kojima vršimo odabir

• Uzročno posljedične veze – poveznice alternativa i kriterija

Sastavnice odlučivanja

mr. sc. Domagoj Hruška

• Nabrojite sve kriterije na temelju kojih ćete vrednovati alternative

• Ocijenite kriterije

• Napravite sveobuhvatnu listu alternativa među kojima ćete napraviti odabir

• Ocijenite svaku alternativu po svakom kriteriju

• Odaberite alternativu koja najbolje odgovara kriteriju (koja maksimizira vaše poželjne ishode)

Racionalni model: Koraci

mr. sc. Domagoj Hruška

• Ljudi imaju pristup svim informacijama koje su im potrebne za donošenje odluka te se mogu koristiti tim informacijama

• Neograničeno dostupno vrijeme i trud za donošenje odluka

• Ljudi donose odluke odabirom najboljeg rješenja problema ili odgovora na priliku

Pretpostavke racionalnog modela

mr. sc. Domagoj Hruška

Ograničenja u odlučivanju

Herbert Simon

mr. sc. Domagoj Hruška

• Deskriptivni pristup – kako zapravo donosimo odluke

• Nepotpune informacije, psihološki i sociološki procesi, kognitivne sposobnosti donositelja odluke utječu na donošenje odluke (vezana racionalnost)

• Donositelji odluke često odabiru zadovoljavajuća, a ne optimalna rješenja

Administrativni model odlučivanja

mr. sc. Domagoj Hruška

• Sociološki utjecaji - grupne norme i uloge; organizacijske norme i sustavi; vrijednosti nacionalne kulture

• Psihološki utjecaji – osobnost i sposobnost; perceptualni procesi; kognitivni stil; osobne vrijednosti; iskustva i znanja

• Iskustvo i znanje

Utjecaji na odluke

mr. sc. Domagoj Hruška

• Intuicija u odlučivanju

• Intuicija kao iskustvo/ekspertiza

• Intuicija kao ''predosjećaj'‘

• Uloga feedback-a i učenja u brušenju intuicije

• Integracija racionalnog i intuitivnog procesa donošenja odluka

Intuicija u odlučivanju

mr. sc. Domagoj Hruška

1.1.

Odlučivanje teško(najteže)

Mogućnost greške u odlučivanju velika

1.2.

Odlučivanje relativnolako

Mogućnost greške postoji

2.1.

Odlučivanje relativnoteško

Mogućnost greške postoji

2.2.

Odlučivanje lako(najlakše)

Mogućnost greške mala gotovo i ne postoji

male velikeMOGUĆNOSTI

velike

male

ŽELJE

Odnos između želja i mogućnosti u odlučivanju

mr. sc. Domagoj Hruška

RACIONALNI I INTUITIVNI

DONOSITELJI ODLUKA

Grupni rad

mr. sc. Domagoj Hruška

• Rutinske, adaptivne (bave se problemom, a ne zadatkom) te inovativne (promjene ciljeva). Što je problem jasniji, to je odluka više rutinska

• S obzirom na važnost: strateške (efektivnost), taktičke (operacionalizacija strateških, efikasnost) i operativne (realizacija taktičkih). Što važnije to veća razina

• S obzirom na izvršitelja: odluke organa upravljanja, odluke menadžmenta te izvršne odluke (zaposleni)

• S obzirom na broj izvršitelja: individualne, skupne, kolektivne (skupština dioničara)

VRSTE ODLUKA

mr. sc. Domagoj Hruška

Rutinske odluke

Nerutinske odluke

Najniža razinamenadžmenta

Srednja razinamenadžmenta

Najviša razinamenadžmenta

Odnos pojedinih razina menadžmenta i vrsta odluka koje se donose na pojedinim razinama

mr. sc. Domagoj Hruška

Značajke Programirane odluke Neprogramirane odluke

Vrste odluke Dobro strukturirane Loše strukturirane

Učestalost Rutinske Nove

Ciljevi Jasni Nejasni

Informacije Lako dostupne Nedostupne, nejasni kanali

Posljedice Manje Veće

Organizacijska razina Niže razine Više razine

Vrijeme za rješenje Kratko Relativno dugo

Temelj rješenja Pravila, dogovori Prosudba i kreativnost

PROGRAMIRANO I NEPROGRAMIRANO ODLUČIVANJE

mr. sc. Domagoj Hruška

• Prijem pacijenata u bolnicu• Obrada potrošačkog kredita komitentu banke• Izbor nove strategije poslovanja i razvoja poduzeća• Prijem novih zaposlenika (provođenje regrutiranja i

selekcije kadrova)• Izgradnja aneksa zgrade zbog nedostatka kapaciteta• Obračun putnih naloga• Definiranje mjera vlade kojima bi se smanjila

nezaposlenost u državi, osigurala stabilnost cijena i povećao gospodarski rast

• Uvođenje nove telekomunikacijske mreže • Organizacija seminara za obuku menadžera

Programirane ili neprogramirane odluke??

mr. sc. Domagoj Hruška

• Svaka odluka je bolja nego biti neodlučan

• Valjanost odluke se određuje prema namjeri s kojom je donesena

• Tehničke analize nemaju vrijednost iznad nivoa srednjeg menadžmenta

• Kvaliteta odluke je funkcija koristi za organizaciju

• Odluke se donose uzimajući u obzir koristi za donositelja odluke

5 pravila odlučivanja