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RadarWeb PA. La metodologia di valutazione dei siti web di Formez PA. Il Nuovo CAD del 2010 (Codice dell’Amministrazione Digitale) La riforma Brunetta (Legge n. 150/2009, Direttiva n. 8/2009) Linee guida per i siti web della PA (2010) Codice in materia di protezione dei dati personali (2003) - PowerPoint PPT Presentation
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RadarWeb PARadarWeb PA
La metodologia di valutazione dei siti web di Formez PA
• Il Nuovo CAD del 2010 (Codice dell’Amministrazione Digitale)
• La riforma Brunetta (Legge n. 150/2009, Direttiva n. 8/2009)
• Linee guida per i siti web della PA (2010)
• Codice in materia di protezione dei dati personali (2003)
• Linee guida per il trattamento dei dati da parte dei soggetti pubblici di dati oggetto di pubblicazione online (2011)
• La legge Stanca (2004)
• Delibera n. 105/2010 (CiVIT)
Il contesto...
E.T.I.CA pubblica per il SudRegioni Obiettivo Convergenza
RadarWeb PA Valutare la qualità e la trasparenza dei siti web della PA
Sviluppare una metodologia in grado di verificare quanto un sito web pubblico sia in linea con i principali riferimenti normativi del web pubblico
Istituzionali, tematici, FESR
Presenza 2.0
Partecipazione
Valu
tazi
on
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Sezi
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nza
Sezi
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Facilità di fruizioneFacilità di fruizione
Livello
d’
Livello
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inte
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tera
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Servizi erogatiServizi erogati
Dich
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Contenuti minimi
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Arch
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Requisiti
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ssibilità
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ssibilità
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plicità
di
Sem
plicità
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utilizzo
utilizzo
Flussi di Flussi di navigazionenavigazione
Copertu
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aggio
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ento
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Visibilità e reputazioneVisibilità e reputazione
Indice Id Titolo Variabile Riferimento Valore Guida alla compilazione
Requisiti minimi
A1 Dominio .gov
Il sito è provvisto di un dominio governativo .gov (nel caso di amministrazioni centrali) o geografico (nel caso di enti territoriali)?
LG § 4.1, pag. 19
si/no Dall'url del sito si riscontra immediatamente la registrazione al dominio .gov.it
Requisiti minimi
A2 Nome dominio auto-esplicativo
Il nome del dominio (URL) del sito è auto-esplicativo e di facile riconducibilità alla denominazione dell'Ente?
LG § 4.1 pag. 20
si/no Verificare dal nome del sito la riconducibilità all'ente
Requisiti minimi
A3 Loghi istituzionali
Sono presenti in home page i loghi istituzionali dell’ente e degli enti coinvolti a diverso titolo nel sito web?
si, tutti;si, la maggiorparte parte; si ma solo la metà;si, in minima parte; no
Verificare se in homepage sono presenti i loghi istituzionali dell'ente
Struttura della checklistStruttura della checklist
Navigazione diretta da parte Navigazione diretta da parte del valutatoredel valutatore
Rilevazione attraverso Rilevazione attraverso strumenti automatici (motori di strumenti automatici (motori di ricerca, barra dell’accessibilità,ricerca, barra dell’accessibilità,…)…)
Come rilevare le variabili?Come rilevare le variabili?
http://innovatori.formez.it/consultazioni/index.phphttp://innovatori.formez.it/consultazioni/index.php
qualche esempio di PA qualche esempio di PA centrale…centrale…
Rilevazione: aprile 2011
I migliori siti web tra i ministeri con portafoglioI migliori siti web tra i ministeri con portafoglio
Una delle peggiori performanceUna delle peggiori performance
Rilevazione: aprile 2011
Rilevazione: aprile 2011
Rilevazione: aprile 2011
i siti web istituzionali delle regioni O.C.i siti web istituzionali delle regioni O.C.
Rilevazione: giugno 2011
Homepage, www.regione.puglia.itHomepage, www.regione.puglia.it
il sito web istituzionale della Regione Pugliail sito web istituzionale della Regione Puglia
Rilevazione: giugno 2011
Disponibilità modulistica…Disponibilità modulistica…
Social…Social…
www.regione.puglia.itwww.regione.puglia.it
Punti di forzaPunti di forza Punti di debolezzaPunti di debolezza
Portale dedicato all’e-procurement , PEC in
homepagePolicy sulla privacy
Meccanismi di navigazione Skip menù (accessibilità)
Data di creazione e di aggiornamento dei
documenti, pubblicazione dati sul direttore responsabile
Pubblicazione redattori/autori dei
contenuti
Reperimento modulistica, livello d’interattività dei
servizi
Classificazione dei servizi per tipologia di
destinatario
Dati sul public procurementBuone prassi, dati
Organismo indipendente di valutazione
Rilevazione customer satisfaction, utilizzo ID di altri
provider di identità sociale (puglia events)
Social rating, applicazioni per smartphone
i siti web FESR delle regioni O.C.i siti web FESR delle regioni O.C.
Homepage, www.fesrpuglia.euHomepage, www.fesrpuglia.eu
sito web FESR Pugliasito web FESR Puglia
www.fesrpuglia.euwww.fesrpuglia.eu
Punti di forza Punti di debolezzaInfo su URP in homepage,
info su ente titolare del sito
PEC in homepage, informazioni footer
Sequenza di lettura dei contenuti, skip menù,
cambiamenti di contesto
Etichette esplicative moduli, alternative
testuali
Link verso altre P.P.A.A., monitoraggio (shiny stat)
Info su autore/redattore contenuto,
multidimensionalità
Assistenza sincronaGlossario dei termini
tecnici, classificazione destinatari dei servizi
Dati sullo stato d’attuazione del PO, dati
su valore dei progetti e fondi erogati
Info di contatto sui beneficiari, presentazione
dei progetti finanziati
Funzionalità di ricerca evolute
Spazi di partecipazione, rilevazione customer
satisfaction
Per concludere…Per concludere…
Completezza della metodologia (6 indici e 122 variabili)
Punti di forza e di debolezza del sito web analizzato e benchmark
Individuazione delle linee d’intervento migliorative
Buone pratiche trasferibili ad altre amministrazioni
Sensibilità indice Accessibilità e usabilità
Alcune variabili non sono sempre applicabili
Restituire alla PA uno strumento di autovalutazione
Siti web: vero front-office delle pubbliche amministrazioni
buon lavoro!buon lavoro!
Vincenzo Del GiudiceVincenzo Del Giudice
[email protected] http://www.innovatoripa.it/users/vincenzo-del-giudice
per l’attenzione,per l’attenzione,