www.bpbbank.com

2013RAPORTIVJETORRAPORTIVJETOR 2013

www.bpbbank.com2

www.bpbbank.com 3

Letër nga Kryetari i bordit................................................................................................................................................4

Letër nga Kryeshefi ekzekutiv........................................................................................................................................5

Struktura organizative.....................................................................................................................................................6

Performanca ekonomike..................................................................................................................................................7

Pozita financiare.................................................................................................................................................................7

Biznesi me klientë.............................................................................................................................................................8

Shërbimi për klientë..........................................................................................................................................................8

Rrjeti i degëve....................................................................................................................................................................9

Operacionet........................................................................................................................................................................9

Teknologjia Informative..................................................................................................................................................10

Thesari................................................................................................................................................................................10

Menaxhimi i riskut............................................................................................................................................................10

Burimet njerëzore dhe trajnimet...................................................................................................................................11

Pasqyrat e audituara financiare.....................................................................................................................................12

Adresat dhe kontaktet...................................................................................................................................................59

Përmbajtja

www.bpbbank.com4

Letër nga Kryetari i bordit

Pavarësisht rritjes së shpejt që ka pasur sistemi

bankar në Kosovë gjatë viteve të fundit, ai

vazhdon të jetë i qëndrueshëm, me nivel

adekuate të kapitalit, profitabil, nivel të ulët të

kredive jo performuese krahasuar me tregjet

tjera të Ballkanit dhe me likuiditet të lartë.

Burimet e mjeteve bankare në Kosovë janë

kryesisht depozitat e personave individual dhe

bankat kanë arritur t’i shmangen mungesës së

ekuilibrit të burimeve të mjeteve që kanë hasur

institucionet financiare në rajon. Banka për Biznes

ka mirëmbajtur nivel të kënaqshëm të likuiditetit

gjatë vitit 2013, të siguruar përmes rrjetit të

degëve kryesisht nga burimet e depozitave të

personave individual.

Banka Qendrore e Republikës së Kosovës ka aplikuar

një numër të rregulloreve të reja gjatë vitit. Disa

nga rregulloret obligojnë bankat që të zvogëlojnë

ekspozimet kreditore, ndërsa rregullorja për

menaxhimin e riskut operacional kërkon që bankat të

shtojnë kapital, gjë që më përpara nuk është kërkuar.

Megjithatë, e them me kënaqësi që përkundër faktit

se afati i përcaktuar për implementim ka qenë mjaft

i shkurtër, Banka për Biznes ka qenë e shkathët në

përmbushjen e kërkesave të reja. Gjatë sezonit të

verës së vitit 2013, banka ka rritur kapitalin e klasit të

II-të dhe tani është në një pozitë më të fortë për tu

rritur në vitin 2014 dhe më tutje.

Fitimi i raportuar për vitin 2013 ishte modest, por

rezultatet tregojnë një trend pozitiv në krahasim

me vitet e fundit. Në fund të vitit 2013, banka ka

aprovuar planin e biznesit për tre vite. Ky plan

parasheh fitim të qëndrueshëm përmes uljes

së shpenzimeve, riorganizimit të divizioneve në

kuadër të zyres qendrore dhe të rrjetit të degëve

dhe duke u fokusuar në sektoret e ndërmarrjeve të

vogla dhe të mesme. Gjithashtu, banka ka plane për

rritjen e huadhënies ndaj sektorit të bujqësisë dhe

financimin e iniciativave për efiçencën energjetike.

Jam i sigurtë, se me rrjetin e gjerë të degëve dhe

me ekipin profesional i cili punon dhe jeton në

komunitetin vendor, Banka për Biznes është në

pozitë të favorshme për përmbushjen e kërkesave

dhe të nevojave të klientëve të çmuar në mbarë

vendin.

Në emër të Bordit, dëshiroj të falenderoj

menaxhmentin dhe stafin për angazhimin dhe

përkushtimin e treguar gjatë tërë vitit.

Ardian Jashari

Kryetar i Bordit

04

www.bpbbank.com 5

Letër nga Kryeshefi ekzekutiv

Viti që lamë pas ishte vit i riorganizimit për Banka

për Biznes. Hyrja e udhëzimeve të BQK-së në fuqi,

përfshirë rregullorën mbi riskun operacional dhe

riskun kreditor, ngritën kërkesën që bankat në

Kosovë të shtojnë kapitalin. Banka për Biznes ka

shtuar kapitalin e klasit të II-të në vlerë prej EUR

1.8 milion përmes huazimit të borxhit të ndërvarur

afatgjatë. Kjo rritje e kapitalit i mundëson bankës

që të jetë në një pozitë më të qëndrueshme

edhe në vitet në vijim.

Gjithashtu, portfolio kreditore e kontraktuar në

vitin 2013 ka vazhduar të performoj në mënyrë

të kënaqshme. Niveli i kredive jo performuese në

Banka për Biznes është më i ulët se mesatarja e

tregut në Kosovë.  Në përgjithësi, Kosova është

një prej vendeve në rajon me nivelin më të ulët

të kredive jo performuese. Banka për Biznes

ka vazhduar me diversifikimin e burimeve të

mjeteve, duke pranuar depozita në shumë nga

personat individë dhe nga bizneset e vogla sesa

nga institucionet dhe korporatat. Gjatë vitit ka

pasur rritje të kontrollave të brendshme dhe është

bërë azhurnimi i politikave dhe procedurave dhe

organizata tani ka aftësinë e menaxhimit të riskut

sipas standardeve ndërkombëtare.

Përkundër faktit se fitimi për vitin 2013 është

modest, ky është një kthim inkurajues për shkak

të humbjeve të raportuara në vitet paraprake.

Bordi ka operuar planin e biznesit tre vjeçar në

fund të vitit 2013, i cili parasheh profitabilitet

të qëndrueshëm, kontrollë të kostove dhe

optimizim të hyrave nga tarifat dhe interesat.

Menaxhmenti i bankës ka filluar implementimin

e planit të biznesit në fund të vitit 2013 dhe

treguesit fillestar pasqyrojnë se banka do të

arrijë objektivat dhe synimet për vitin 2014.

Në përmbyllje të kësaj letre, shfrytëzoj rastin të

falenderoj të gjitha grupet e interesit të bankës,

aksionarët për mbështetje të vazhdueshme;

bordin e drejtorëve për mbikëqyrje dhe inkurajim,

stafin për punën dhe përkushtimin e tij, dhe

në veçanti falenderoj klientët të cilët i dhanë

besimin Banka për Biznes për të ju plotësuar

nevojat bankare.

Richard Beasley

Kryeshef Ekzekutiv

05

www.bpbbank.com6

Struktura organizative

06

Divizioni i biznesit me klient

Artor Bërdyna

Divizioni i riskutSeladin Ujkani

Divizioni i teknologjisëinformative

Driton Prekadinaj

Divizioni i financaveAvni Berisha

Divizioni ioperacioneveSuzana Shehu

Divizioni iadministratësNehat Çitaku

Divizioni i auditimit të brendshëm

Hysen Ramabaja

Divizioni i çështjeveligjore dhe pajtueshmueri

Agron Krasniqi

Kryeshef EkzekutivRichard Beasley

Zëvendës Kryeshef Ekzekutiv

Shpend Nura

Sektori i Burimeve Njerëzore

Bordi Drejtues

Asambleja eAksionarëve

www.bpbbank.com 7

Performanca ekonomike1

Në vitin 2013 ekonomia e Kosovës vazhdoi

stabilitetin makroekonomik, duke qenë kështu

njëra ndër disa shtetet e Evropës që ka rezultuar

në ngritje të njëpasnjëshëm pozitive. Kosova

arriti 3.4 përqind të bruto produktit vendor, në

vlerë nominale EUR 5.1 miliardë, gjë që e bën

atë vendin me përqindje më të lartë në rajon. Kjo

karakteristikë i atribuohet investimeve publike

në infrastrukturë, ndihmës së donatorëve,

dhe remitancave. Ndërkaq, konsumi privat

ka qëndruar stabil, duke mos u ndikuar nga

Eurozona.

Një ndër faktorët që ka ndikuar negativisht

në ekonominë e Kosovës, vazhdon të mbetet

ekonomia joformale. Ekonomia joformale po e

ndikon negativisht performancën fiskale, e cila

po reflektohet në performancën e përgjithshme

të ekonomisë së shtetit.

Sipas Fondit Monetar Ndërkombëtar (FMN), në

bazë të Indeksit të Çmimeve të Konsumit (IÇK),

norma e inflacionit gjatë vitit 2013 në vend ishte

1.9 përqind, e cila krahasuar me vitin 2012, norma

e inflacionit pësoi rënie.

Investimet e huaja, si një ndër faktorët kryesorë

të ekonomisë së Kosovës, në vitin 2013 kanë

pësuar rënie në përqindje të vogël. Ndërkaq,

remitencat nga diaspora kanë shënuar trend

stabil si me atë të vitit të kaluar.

Pozita financiare

Banka për Biznes (tutje BpB) i kishte neto të

hyrat nga interesi EUR 5.1 milion në vitin 2013.

Kjo kategori e të hyrave ka përfaqësuar rreth

73.1 përqind të gjithsej të ardhurave operative

të bankës. Shpenzimet e interesit për vitin ishin

EUR 4.0 milion. Kjo rënie është për shkak të

uljes së nivelit të depozitave, të cilat krahasuar

me vitin paraprak u ulën, për 8.0 përqind, si dhe

për shkak të rënies së normave kamatore për

depozitat e klientëve.

Provizionet në kredi dhe mjete tjera u ulën për

afër EUR 2.8 milion krahasuar me vitin 2012.

Shpenzimet operative në vitin 2013 ishin EUR

5.0 milion gjë që paraqet rënie prej 1.4 përqind

krahasuar me vitin 2012. BpB gjatë vitit 2013 arriti

profit neto prej EUR 22.0 mijë.

Banka vazhdoj të rrisë stabilitetin e fondeve duke

pranuar më shumë depozita me maturitet më

të gjatë. Poashtu, struktura bazë e depozitave

është përmirësuar duke zëvendësuar depozitat

me vlerë të mëdha nga institucionet me depozita

të individëve privatë dhe bizneseve të vogla.

1 Shënim: Të dhënat janë të bazuara në materialet nga Banka Botërore, Fondi Monetar Ndërkombëtar

dhe Banka Qëndrore e Kosovës.

07

www.bpbbank.com8

Biznesi me klientë

Viti 2013 ka qenë vit i stabilizimit të portfolios

kreditore, përkatësisht diversifikimit të saj, me

fokus të veçantë në rritjen e numrit të klientëve

nga ndërmarrje të vogla dhe të mesme. Për më

shumë, gjatë këtij viti është rritur edhe numri i

klientëve individualë me të cilët banka ka filluar

bashkëpunimin.

Poashtu është punuar në ndarjen e sektorëve

të biznesit (për klientë individualë, NVM dhe

korporata) dhe në specializimin e punëtoreve

për profilet përkatëse, me të vetmin qëllim që t’u

shërbejmë këtyre kategorive të klientëve dhe në

mënyrë që t’i përmbushim kërkesat e tyre. Shitja

e tërthortë (cross-selling) ka qenë gjithashtu

një ndër prioritetet e sektorëve në kuadër të

divizionit për biznes me klientë.

Shërbimi për klientë

Shërbimi i avancuar për klientë ka qenë

dhe vazhdon të jetë prioritet i bankës.

Në këtë drejtim, banka u përqendrua në

avancimin e aftësive të punëtorëve për

zgjidhjen e problemeve dhe plotësimin e

nevojave të klientëve. Qasja profesionale

ndaj klientëve ka qenë kriter kryesor në

rritjen e nivelit të shërbimit, kjo si rezultat

i investimeve në trajnime dhe rritjen e

kujdesit ndaj klientëve. Trajtimi në mënyrë

të drejtë dhe profesionale ndaj klientëve

ka qenë çështje thelbësore për të mbajtur

biznesin konkurrues dhe klientët e kënaqur.

BpB merr reagimet e konsumatorëve seriozisht

dhe e përdor atë për të përmirësuar standardet

në ofrimin e shërbimeve të saj.

Banka do të vazhdoj të angazhohet në

përmirësim të shërbimit ndaj klientëve, dhe

në avancimin e produkteve bankare. Gjatë

vitit 2013 numri i shfrytëzuesve të produkteve

elektronike (kartela bankare, e-banking, SMS,

ATM) është rritur në vazhdimësi dhe ky trend i

rritjes pritet të vazhdojë edhe në vitet në vijim.

08

www.bpbbank.com 9

Rrjeti i degëve

BpB ka një rrjet të gjerë të degëve që iu mundëson

klientëve të saj të kenë qasje më të shpejtë dhe më

të lehtë në produktet bankare. Viti 2013 ka qenë

vit i fokusimit në riorganizimin dhe ristrukturimin

e degëve, me qëllim të rritjes së numrit të

punëtorëve frontalë, të cilët merren direkt me

ofrimin e shërbimeve për klientë, si dhe është rritur

mundësia për të qenë sa më afër kërkesave të

klientëve.

Në vitin 2013 BpB ka vazhduar me procesin e

ridizajnimit të degëve në Prizren e Prishtinë dhe ky

proces do të vazhdojë edhe në vitin e ardhshëm me

qëllim të standardizimit të rrjetit të degëve të saj.

Operacionet

BpB ka vazhduar bashkëpunimin me banka

ndërkombëtare kryesisht në sferën e transfereve

ndërkombëtare, biznesit dokumentar dhe

plasmaneve siç janë: Deutsche Bank, Raiffeisen

Bank International  AG, UniCredit Bank

Austria  AG, Banca Popolare di Cividale ScpA.,

Unione di Banche Italiane S.c.p.A., Union Bank

SH.A., Nova Ljubljanska banka d.d., KBC Bank

N.V., Komercijalna Banka AD Skopje, Deutsche

Bank Trust Company Americas.

Anëtarësimi në SWIFT dhe marrja e SWIFT kodi

BPBXXKPR ka lehtësuar komunikimin e bankës

sonë me bankat korrespondente dhe ka lehtësuar

qasjen klientëve jashtë shtetit në realizim të

transfereve, përmes kodit të ri të njohur nga të

gjitha bankat. Numri total i pagesave, vendore

dhe ndërkombëtare është rritur për 36.7 përqind,

krahasimisht nga viti i kaluar.

BpB ka vazhduar bashkëpunimin edhe me bankat

vendore, si te pjesa e transfereve poashtu edhe

depozitave. BpB vazhdon të jetë banka e vetme

e cila kryen shpërndarjen e asistencës sociale në

kuadër të përgjegjësisë sociale ndaj komunitetit.

10

www.bpbbank.com10

Teknologjia informative

Në vitin 2013, BpB ka ndërmarrë një varg

aktivitetesh me qëllim të ngritjes së kapaciteteve

të sistemeve të teknologjisë informative, ku

vlen të veçohet krijimi i infrastrukturës së

nevojshme për lidhjen me sistemin e SWIFT.

Projekt mjaft i rëndësishëm që është zhvilluar dhe

ngritur gjatë kësaj periudhe ka qenë edhe sistemi

për rritjen e sigurisë në nivel të infrastrukturës dhe

atë të aplikacioneve. Ky dhe projektet tjera që janë

implementuar në përputhje me planin dhe kërkesat

e rregullatorit, ka mundësuar që banka të ndërtojë

sistem modern dhe stabil teknologjik.

Thesari

Banka është e akredituar nga Banka Qendrore e

Republikës së Kosovës si diler primar në tregun

vendor të letrave me vlerë, ku bono thesaret

dhe obligacionet qeveritare janë të lëshuara

prej Bankës Qendrore në emër të Ministrisë së

Financave. BpB ka qenë në krye të disa ofertave

në ankandet e ndryshme të mbajtura gjatë gjithë

vitit dhe banka ishte një krijues aktiv i tregut në

tregun sekondar të letrave me vlerë.

11

www.bpbbank.com 11

Burimet njerëzore dhe trajnimet

Banka i kushton vëmendje të veçantë ngritjes

profesionale të punëtorëve duke iu ofruar atyre

trajnime të ndryshme për zhvillim personal si

dhe ngritje në karrierë. Këto trajnime kanë të

bëjnë edhe me përshtatjen dhe përgjigjen

më të shpejtë e efektive ndaj ndryshimeve

shoqërore, teknologjike, ekonomike, politike

dhe standardeve të sistemit financiar.

Optimizimi i numrit të punëtorëve është shumë

i rëndësishëm si dhe funksionimi i gjithë

zinxhirit në proceset e punës, prandaj, gjatë

vitit 2013 është bërë një analizë më komplekse

e pozicioneve të ndryshme në bankë dhe është

filluar me ndryshimet të cilat pritet të përfundojnë

në fillim të vitit 2014.

Trajnime të niveleve të ndryshme janë

organizuar si nga stafi, dhe jashtë bankës. Stafi

i BpB-së ka qenë pjesëmarrës në disa trajnime

gjatë vitit 2013 të cilat janë organizuar nga

institucione të specializuara për trajnime, të tilla

si Shoqata e Bankave të Kosovës, Raiffeisen

Bank International Austria, Qendra NAC, Banka

Europiane për Rindërtim dhe Zhvillim.

Menaxhimi i riskut

Qëllimi i menaxhimit të riskut të bankës është

vendosja e sistemit të përcjelljes së tërësishme si

dhe të kualitetit të portfolios kreditore, likuiditetit,

riskut operacional, dhe riskut të tregut.

Përkrah zhvillimit të sistemit të kontrollave të

brendshme, është punuar edhe në ngritjen

e kapaciteteve të sektorit për plasmane

joperformuese dhe riskut operacional. Divizioni

i menaxhimit te riskut po ashtu ka punuar në

azhurimin e politikave në mënyrë që ato të

jenë konform rregullativave të reja të Bankës

Qendrore, dhe në të njëjtën kohë është bërë

segmentimi në kuadër të menaxhimit të riskut

kreditor me qëllim që të mundësojë arritjen e

objektivave për diversifikimin dhe segmentimin

e portfolios kreditore sipas strategjisë së bankës.

Në fokus ka qenë poashtu edhe ngritja e

kualitetit të portfolios kreditore, duke arritur që

portfolio e kredive jopërformuese (NPL) të jetë

nën mesatarën e tregut. Ngritja e kualitetit të

portfolios do të vazhdojë të jetë prioritet i bankës

edhe në vitin e ardhshëm, duke marrë për bazë

edhe rritjen e diversifikimit të portfolios kreditore.

12

www.bpbbank.com12

BANKA PËR BIZNES SH.A.

Raporti i Audituesve të Pavarur dhe pasqyrat financiare

të përgatitura në përputhje me Standardet Ndërkombëtare të Raportimit Financiar

për vitin e mbyllur më 31 dhjetor 2013

Pasqyrat e audituara financiare

www.bpbbank.com 13

BANKA PËR BIZNES SH.A.

Raporti i Audituesve të Pavarur dhe pasqyrat financiare

të përgatitura në përputhje me Standardet Ndërkombëtare të Raportimit Financiar

për vitin e mbyllur më 31 dhjetor 2013

www.bpbbank.com14

www.bpbbank.com 15

www.bpbbank.com16

www.bpbbank.com 17

www.bpbbank.com18

www.bpbbank.com 19

www.bpbbank.com20

www.bpbbank.com 21

www.bpbbank.com22

www.bpbbank.com 23

www.bpbbank.com24

www.bpbbank.com 25

www.bpbbank.com26

www.bpbbank.com 27

www.bpbbank.com28

www.bpbbank.com 29

www.bpbbank.com30

www.bpbbank.com 31

www.bpbbank.com32

www.bpbbank.com 33

www.bpbbank.com34

www.bpbbank.com 35

www.bpbbank.com36

www.bpbbank.com 37

www.bpbbank.com38

www.bpbbank.com 39

www.bpbbank.com40

www.bpbbank.com 41

www.bpbbank.com42

www.bpbbank.com 43

www.bpbbank.com44

www.bpbbank.com 45

www.bpbbank.com46

www.bpbbank.com 47

www.bpbbank.com48

www.bpbbank.com 49

www.bpbbank.com50

www.bpbbank.com 51

www.bpbbank.com52

www.bpbbank.com 53

www.bpbbank.com54

www.bpbbank.com 55

www.bpbbank.com56

www.bpbbank.com 57

www.bpbbank.com58

www.bpbbank.com 59

Adresat dhe kontaktet

Prishtinë

Qendër Prishtinë

Rr. “UÇK-së” nr.41

Tel. 038 60 60 10 ext. 1002

Dega Prishtinë

Sheshi “Zahir Pajaziti”

Tel. 038 60 60 10 ext. 1000

Sporteli Ulpianë

“Ulpiana C 12, H 1”

Tel. 038 60 60 10 ext. 1250

Sporteli Pran QRA

Rr. “Hajdar Dushi” Objekti C2 lokali nr.2

Tel. 038 60 60 10 ext. 1300

Sporteli Dardani

Rr. “Bill Clinton” Obj. E1 PN

Tel. 038 60 60 10 ext. 1350

Nëndega Fushë Kosovë

Rr. “ Nëna Terezë“ nr. 2

Tel. 038 60 60 10 ext. 1500

Nëndega Podujevë

Rr. “Zahir Pajaziti”

Tel. 038 60 60 10 ext. 1800

Nëndega Lipjan

Rr. “Shqipërisë” nr.9

Tel. 038 60 60 10 ext. 1700

Nëndega Drenas

Rr. “Fehmi dhe Xhevë Ladrovci”

Tel. 038 60 60 10 ext. 1600

Terminali Podujevë

Rr. “Zahir Pajaziti” nr.196

Tel. 038 60 60 10 ext. 1850

Sporteli Podujevë

Rr. “Ilir Konushevci”pn

Tel. 038 60 60 10 ext. 1860

Prizren

Dega Prizren

Rr. “Zahir Pajaziti” nr.42

Tel. 038 60 60 10 ext. 4000

Sporteli Prizren

Rr. “William Walker”

Tel. 038 60 60 10 ext. 4110

Sporteli Prizren

Rr. “Jeronim De Rada”

Tel. 038 60 60 10 ext. 4110

Nëndega Dragash

Rr. “Sheshi i Dëshmorëve”

Tel. 038 60 60 10 ext. 4300

Sporteli Dragash

Rr. ”Brodit”

Tel. 038 60 60 10 ext. 4350

Nëndega Therandë

Rr. “Brigada 123” pn

Tel. 038 60 60 10 ext. 4400

Nëndega Malishevë

Rr. “Adem Jashari”

Tel. 038 60 60 10 ext. 4500

Nëndega Rahovec

Rr. “Xhelal Hajda Toni” pn

Tel. 038 60 60 10 ext. 4600

Pejë

Dega Pejë

Rr. “Haxhi Zeka” nr.7

Tel. 038 60 60 10 ext. 3000

Terminali Doganor Pejë

Kompleksi “Terminali Doganor”

Tel. 038 60 60 10 ext. 3100

Nëndega Istog

Rr. “2 Korriku”

Tel. 038 60 60 10 ext. 3300

Nëndega Klinë

Rr. “Dëshmorët e Kombit”

Tel. 038 60 60 10 ext. 3400

Gjakovë

Dega Gjakovë

Rr. ”Nëna Terezë” nr.328

Tel. 038 60 60 10 ext. 3500

Sporteli Gjakovë

Rr. ”Nëna Terezë” nr.414

Tel. 038 60 60 10 ext. 3700

www.bpbbank.com60

Gjilan

Dega Gjilan

Rr. “Bulevardi i Pavarsisë” nr. 89

Tel. 038 60 60 10 ext. 6000

Sporteli Gjilan

Agmia center, Rr. “Marija Shllaku” pn

Tel. 038 60 60 10 ext. 6100

Nëndega Kamenicë

Rr. “Adem Jashari”

Tel. 038 60 60 10 ext. 6200

Terminali Doganor

“Dheu I bardhë” kat. 1 zyra nr.2

Tel. 038 60 60 10 ext. 6250 (Customs Terminal)

Mitrovicë

Dega Mitrovicë

Rr. “Mbretëresha Teutë”

Tel. 038 60 60 10 ext. 2000

Sporteli Mitrovicë

Kuvendi Komunal

Tel. 038 60 60 10 ext. 2100

Nëndega Vushtrri

Rr. “Çamërisë”pn

Tel. 038 60 60 10 ext. 2400

Nëndega Skenderaj

Rr. “18 Qershori” pn

Tel. 038 60 60 10 ext. 2500

Viti

Dega Viti

Rr. ”Adem Jashari” pn

Tel. 038 60 60 10 ext. 6500

Sporteli Viti

Kuvendi Komunal

Tel. 038 60 60 10 ext. 6600

Ferizaj

Dega Ferizaj

Rr. ”Dëshmoret e Kombit” nr.85

Tel. 038 60 60 10 ext. 5000

Nëndega Shtime

Rr. “Rruga e Tiranës” lok nr.1

Tel. 038 60 60 10 ext. 5100

Nëndega Kaçanik

Rr. “Emin Duraku” pn

Tel. 038 60 60 10 ext. 5200

Pika Doganore Hani Elezit

“Terminali Doganor”

Tel. 038 60 60 10 ext. 5250