Rapport Annuel 2018

36 marques

505brevets deacuteposeacutesen 2018

1er

Groupe cosmeacutetique mondialthinsp(1)

Sommaire

Perspectives

02 Perspectives par Jean-Paul Agon

Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral

Strateacutegie

06 Gouvernance

middot Conseil drsquoAdministration

middot Comiteacute Exeacutecutif

10 Qualiteacute

12 Eacutethique

14 Responsabiliteacute

middot laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) middot Citizen Daythinsp(2)

middot Fondation

18 Relations Humaines

Performances

21 Marcheacute cosmeacutetique

24 LrsquoOreacuteal en chiffres

28 Avanceacutees mondiales

31 Thegravemes strateacutegiques

Marques

33 Panorama des marques

34 Produits Grand Public

38 LrsquoOreacuteal Luxe

42 Produits Professionnels

46 Cosmeacutetique Active

Atouts

52 Recherche amp Innovation

54 Opeacuterations

56 Digital

58 Administration et Finances

492milliards drsquoeuros de reacutesultat drsquoexploitation

150pays

269milliards drsquoeuros de chiffre drsquoaffairesthinsp(2)

86thinsp000collaborateurs

Engagements agrave horizon

2020laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(3)

Retrouvez des contenus exclusifs sur la version en ligne

Deacutecouvrez et filtrez les contenus du Rapport Annuel

lorealrapportannuel2018com

La version en ligne est doteacutee de filtres qui vous

permettent de personnaliser votre navigation

pour une lecture adapteacutee agrave vos centres drsquointeacuterecirct

Elle contient aussi davantage de contenus

articles infographies et de nombreuses videacuteos

(1) WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Au 31 deacutecembre 2018 (3) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo

(2) Journeacutee daction citoyenne

36 marques

505brevets deacuteposeacutesen 2018

1er

Groupe cosmeacutetique mondialthinsp(1)

Sommaire

Perspectives

02 Perspectives par Jean-Paul Agon

Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral

Strateacutegie

06 Gouvernance

middot Conseil drsquoAdministration

middot Comiteacute Exeacutecutif

10 Qualiteacute

12 Eacutethique

14 Responsabiliteacute

middot laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) middot Citizen Daythinsp(2)

middot Fondation

18 Relations Humaines

Performances

21 Marcheacute cosmeacutetique

24 LrsquoOreacuteal en chiffres

28 Avanceacutees mondiales

31 Thegravemes strateacutegiques

Marques

33 Panorama des marques

34 Produits Grand Public

38 LrsquoOreacuteal Luxe

42 Produits Professionnels

46 Cosmeacutetique Active

Atouts

52 Recherche amp Innovation

54 Opeacuterations

56 Digital

58 Administration et Finances

492milliards drsquoeuros de reacutesultat drsquoexploitation

150pays

269milliards drsquoeuros de chiffre drsquoaffairesthinsp(2)

86thinsp000collaborateurs

Engagements agrave horizon

2020laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(3)

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(1) WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Au 31 deacutecembre 2018 (3) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo

(2) Journeacutee daction citoyenne

Notre mission

La Beauteacute pour TousOffrir aux femmes et aux hommes du monde entier

le meilleur de la cosmeacutetique en termes de qualiteacute

drsquoefficaciteacute et de seacutecuriteacute pour satisfaire tous leurs besoins

et toutes leurs envies de beauteacute dans leur infinie diversiteacute

Notre strateacutegie

LrsquoUniversalisationLrsquoOreacuteal a fait le choix drsquoune strateacutegie unique lrsquoUniversalisation

Crsquoest la globalisation dans la compreacutehension fine et le respect

des diffeacuterences Diffeacuterences de besoins drsquoenvies et de traditions

Pour offrir une beauteacute sur-mesure et reacutepondre aux aspirations

des consommateurs aux quatre coins du globe

Crsquoest la vision du monde qui anime LrsquoOreacuteal

01

Enfin parce qursquoil y a toujours de nouvelles cibles de consommateurs

LrsquoOreacuteal a une nouvelle fois surperformeacute le marcheacute Quels ont eacuteteacute les moteurs de cette croissance

Notre croissance srsquoest acceacuteleacutereacutee ce qui nous a permis de reacutealiser notre meilleure anneacutee depuis plus de 10 ans Et la marge drsquoexploi-tation a atteint un niveau record de 183 Nous avons surperformeacute le marcheacute avec drsquoimportants gains de positions dans les domaines les plus prometteurs et strateacutegiques pour le futur Nous avons renforceacute notre position en Asie Pacifique ougrave nous avons connu notre plus forte croissance LrsquoAsie Pacifique a deacutepasseacute lrsquoAmeacuterique du Nord pour devenir cette anneacutee notre deuxiegraveme Zone Par circuit nous avons fait mieux que le marcheacute seacutelectif le plus dynamique et que celui de la dermo cosmeacutetique qui reacutepond parfaite ment aux tendances en matiegravere de santeacute et de bien-ecirctre en plein essor dans le monde Nous avons renforceacute notre leader ship dans deux circuits florissants le e-commerce et le Travel Retail (2) Enfin nous avons surperformeacute en soin de la peau la cateacutegorie pour laquelle la combinaison de marques de confiance de franchises haute ment performantes et drsquoinnovations proposeacutees par notre Recherche amp Innovation est une eacutequation gagnante

Le marcheacute cosmeacutetique a poursuivi sa croissance reacuteguliegravere et a mecircme acceacuteleacutereacute en 2018 Pensez-vous qursquoil srsquoagisse drsquoune tendance structurelle

En effet le marcheacute a eacuteteacute particuliegraverement dynamique faisant de 2018 la meilleure anneacutee depuis 20 ans (1) Cette acceacuteleacuteration depuis quelques anneacutees srsquoexplique par de fortes tendances de fond Drsquoabord et crsquoest sans doute la plus importante lrsquoinsatiable deacutesir de beauteacute que lrsquoon retrouve dans tous les pays dans toutes les cultures Deuxiegravemement la laquo premiumisation raquo les consommateurs sont precircts agrave deacutepenser plus pour acheter des produits offrant de nouveaux beacuteneacutefices une meilleure performance et une qualiteacute supeacuterieure Troisiegravemement la digitalisation car la beauteacute et le digital sont en parfaite adeacutequation Deacutecouvrir la beauteacute la partager et acheter les produits en ligne nrsquoa jamais eacuteteacute aussi facile mecircme dans les zones les plus reculeacutees du monde Le digital est et restera un formidable acceacuteleacuterateur pour la beauteacute Enfin la peacuteneacutetration accrue de la beauteacute dans le monde entier soutient aussi le marcheacute Drsquoabord gracircce au e-commerce qui eacutetend la couverture bien au-delagrave des limites de la distribution traditionnelle en particulier dans les eacuteconomies eacutemergentes Gracircce aussi aux nombreux territoires agrave explorer en termes de cateacutegories et de pays

Perspectives par Jean-Paul Agon

PERSPECTIVES

(1) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en prix nets fabricants hors savons dentifrices rasoirs et lames hors effets moneacutetaires (2) Marcheacute des voyageurs

laquo Notre plus grande fierteacute

ecirctre performant sur le plan financier

tout en eacutetant une entreprise

citoyenne engageacutee raquo

Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral de LrsquoOreacuteal

DEacuteCOUVRIR LrsquoINTERVIEW VIDEacuteOSUR LA VERSION DIGITALE

Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral de LrsquoOreacuteal reacutepond aux questions de Steacutephane Soumier Directeur de la reacutedaction de BFM Business sur les grandes

theacutematiques de lrsquoanneacutee 2018 et les perspectives pour le Groupe

02

Vous dites souvent que votre objectif est de faire de LrsquoOreacuteal agrave la fois un leader eacuteconomique et un leader responsable exemplaire Quelles ont eacuteteacute vos avanceacutees

Crsquoest probablement notre plus grande fierteacute ecirctre performant sur le plan financier tout en eacutetant une entreprise citoyenne engageacutee Cela nous motive agrave aller toujours plus loin En 2018 nous avons une fois de plus reacutealiseacute de grands progregraves qui ont eacuteteacute reconnus par des organismes externes reacuteputeacutes LrsquoOreacuteal est la seule entreprise agrave avoir obtenu du CDP (2) trois fois la note laquo A raquo pour la troisiegraveme anneacutee conseacutecutive Crsquoest la reconnaissance de nos actions en matiegravere de lutte contre le changement climatique de gestion de lrsquoeau et contre la deacuteforestation En termes de diversiteacute nous avons eacuteteacute classeacutes par Equileap comme la premiegravere socieacuteteacute en Europe en matiegravere drsquoeacutegaliteacute hommes-femmes Et sur le plan de lrsquoeacutethique nous sommes tregraves fiers drsquoavoir eacuteteacute classeacutes ndeg 1 mondial pour la premiegravere fois en novembre 2018 par Covalence EthicalQuote tous secteurs confondus

proposons Nos eacutequipes ont totalement inteacutegreacute le digital Crsquoest vrai dans chaque marque chaque Division chaque fonction et chaque pays Toute lrsquoentre-prise se nourrit ainsi de cette excellence digitale Le digital a eacuteteacute et continuera drsquoecirctre un puissant acceacuteleacuterateur de croissance Au-delagrave du digital les nouvelles technologies ouvrent de nouveaux horizons agrave la beauteacute Et nous sommes absolument deacutetermineacutes agrave ecirctre les pionniers les champions et les leaders de ce nouveau monde de la Beauty Tech (1)

laquo Le digital transforme radicalement notre entreprise

Il booste la puissance de nos marques raquo

(1) Beauteacute augmenteacutee par la technologie (2) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises

Vous avez lrsquohabitude de dire que le digital nrsquoest pas la cerise sur le gacircteau mais le gacircteau lui-mecircme Agrave quel point est-il important pour votre entreprise

Le digital offre bien plus que du business additionnel Il transforme radicalement notre entreprise Le digital booste la puissance de nos marques Dans ce monde drsquoalgorithmes ecirctre une grande marque est un atout En 2018 nos plus grandes marques sont devenues encore plus puissantes Le digital renforce eacutegalement notre lien avec les consommateurs Lrsquoacquisition de ModiFace par exemple a contribueacute agrave enrichir les services que nous leur

PERSPECTIVES

04

Vos reacutesultats en 2018 sont historiques et vous ecirctes le leader de votre marcheacute depuis plusieurs anneacutees Quels sont les leviers qui vous permettront de vous deacutevelopper dans les anneacutees agrave venir

Probablement ceux-lagrave mecircmes qui nous ont permis de nous deacutevelopper depuis maintenant 110 ans Premiegraverement notre confiance absolue dans la qualiteacute supeacuterieure de nos produits avec lrsquoatten tion strateacutegique porteacutee agrave la Recherche amp Deacuteveloppement car lrsquoinnovation est le maicirctre-mot dans notre meacutetier Deuxiegravemement notre certitude que la croissance du chiffre drsquoaffaires est clairement le meilleur moyen de creacuteer de la valeur pour nos actionnaires Notre modegravele eacuteconomique est fondeacute sur la croissance du chiffre drsquoaffaires et la discipline opeacuterationnelle Ce modegravele est robuste nos reacutesultats en teacutemoignent une nouvelle fois Troisiegravemement notre conviction que les victoires se remportent sur le terrain Ceci est lieacute agrave notre culture agrave notre organisation et bien sucircr agrave lrsquoincroyable qualiteacute de nos 86 000 collaborateurs qui comprennent les deacutesirs de nos consommateurs et qui sont pleinement habiliteacutes agrave allouer des ressources en conseacutequence comme de veacuteritables entrepreneurs Notre modegravele strateacutegiquement concentreacute tout en eacutetant opeacuterationnellement deacutecentraliseacute associeacute agrave la responsabilisation des eacutequipes dans les pays apporte agiliteacute et excellence sur le terrain Quatriegravemement notre capaciteacute agrave capter partout la croissance gracircce agrave notre couverture totale du marcheacute en termes de circuits cateacutegories pays prix et types de consommateurs

Nous maximisons toutes les opportuniteacutes de croissance lagrave ougrave elles se trouvent tout en minimisant lrsquoexposition aux zones en ralentissement Enfin notre avance en matiegravere de responsabiliteacute et drsquoeacutethique notre conviction profonde que perfor-mance eacuteconomique et performance environnemen tale sociale et socieacutetale vont de pair et se renforcent mutuellement Ces principes fondateurs font de LrsquoOreacuteal une entreprise tregraves diffeacuterente et unique dans ce secteur parfaitement adapteacutee et en phase avec lrsquoeacutevolution du monde

Retrouvez sur le web lrsquointerview videacuteo complegravete

de Jean-Paul Agon

lorealrapportannuel2018com

laquo Nous sommes convaincus que les victoires se remportent sur le terrain

Ceci est lieacute agrave lrsquoincroyable qualiteacute de nos 86 000 collaborateurs raquo

05

Enfin parce qursquoil y a toujours de nouvelles cibles de consommateurs

LrsquoOreacuteal a une nouvelle fois surperformeacute le marcheacute Quels ont eacuteteacute les moteurs de cette croissance

Notre croissance srsquoest acceacuteleacutereacutee ce qui nous a permis de reacutealiser notre meilleure anneacutee depuis plus de 10 ans Et la marge drsquoexploi-tation a atteint un niveau record de 183 Nous avons surperformeacute le marcheacute avec drsquoimportants gains de positions dans les domaines les plus prometteurs et strateacutegiques pour le futur Nous avons renforceacute notre position en Asie Pacifique ougrave nous avons connu notre plus forte croissance LrsquoAsie Pacifique a deacutepasseacute lrsquoAmeacuterique du Nord pour devenir cette anneacutee notre deuxiegraveme Zone Par circuit nous avons fait mieux que le marcheacute seacutelectif le plus dynamique et que celui de la dermo cosmeacutetique qui reacutepond parfaite ment aux tendances en matiegravere de santeacute et de bien-ecirctre en plein essor dans le monde Nous avons renforceacute notre leader ship dans deux circuits florissants le e-commerce et le Travel Retail (2) Enfin nous avons surperformeacute en soin de la peau la cateacutegorie pour laquelle la combinaison de marques de confiance de franchises haute ment performantes et drsquoinnovations proposeacutees par notre Recherche amp Innovation est une eacutequation gagnante

Le marcheacute cosmeacutetique a poursuivi sa croissance reacuteguliegravere et a mecircme acceacuteleacutereacute en 2018 Pensez-vous qursquoil srsquoagisse drsquoune tendance structurelle

En effet le marcheacute a eacuteteacute particuliegraverement dynamique faisant de 2018 la meilleure anneacutee depuis 20 ans (1) Cette acceacuteleacuteration depuis quelques anneacutees srsquoexplique par de fortes tendances de fond Drsquoabord et crsquoest sans doute la plus importante lrsquoinsatiable deacutesir de beauteacute que lrsquoon retrouve dans tous les pays dans toutes les cultures Deuxiegravemement la laquo premiumisation raquo les consommateurs sont precircts agrave deacutepenser plus pour acheter des produits offrant de nouveaux beacuteneacutefices une meilleure performance et une qualiteacute supeacuterieure Troisiegravemement la digitalisation car la beauteacute et le digital sont en parfaite adeacutequation Deacutecouvrir la beauteacute la partager et acheter les produits en ligne nrsquoa jamais eacuteteacute aussi facile mecircme dans les zones les plus reculeacutees du monde Le digital est et restera un formidable acceacuteleacuterateur pour la beauteacute Enfin la peacuteneacutetration accrue de la beauteacute dans le monde entier soutient aussi le marcheacute Drsquoabord gracircce au e-commerce qui eacutetend la couverture bien au-delagrave des limites de la distribution traditionnelle en particulier dans les eacuteconomies eacutemergentes Gracircce aussi aux nombreux territoires agrave explorer en termes de cateacutegories et de pays

Perspectives par Jean-Paul Agon

PERSPECTIVES

(1) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en prix nets fabricants hors savons dentifrices rasoirs et lames hors effets moneacutetaires (2) Marcheacute des voyageurs

laquo Notre plus grande fierteacute

ecirctre performant sur le plan financier

tout en eacutetant une entreprise

citoyenne engageacutee raquo

Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral de LrsquoOreacuteal

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Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral de LrsquoOreacuteal reacutepond aux questions de Steacutephane Soumier Directeur de la reacutedaction de BFM Business sur les grandes

theacutematiques de lrsquoanneacutee 2018 et les perspectives pour le Groupe

02

Vous dites souvent que votre objectif est de faire de LrsquoOreacuteal agrave la fois un leader eacuteconomique et un leader responsable exemplaire Quelles ont eacuteteacute vos avanceacutees

Crsquoest probablement notre plus grande fierteacute ecirctre performant sur le plan financier tout en eacutetant une entreprise citoyenne engageacutee Cela nous motive agrave aller toujours plus loin En 2018 nous avons une fois de plus reacutealiseacute de grands progregraves qui ont eacuteteacute reconnus par des organismes externes reacuteputeacutes LrsquoOreacuteal est la seule entreprise agrave avoir obtenu du CDP (2) trois fois la note laquo A raquo pour la troisiegraveme anneacutee conseacutecutive Crsquoest la reconnaissance de nos actions en matiegravere de lutte contre le changement climatique de gestion de lrsquoeau et contre la deacuteforestation En termes de diversiteacute nous avons eacuteteacute classeacutes par Equileap comme la premiegravere socieacuteteacute en Europe en matiegravere drsquoeacutegaliteacute hommes-femmes Et sur le plan de lrsquoeacutethique nous sommes tregraves fiers drsquoavoir eacuteteacute classeacutes ndeg 1 mondial pour la premiegravere fois en novembre 2018 par Covalence EthicalQuote tous secteurs confondus

proposons Nos eacutequipes ont totalement inteacutegreacute le digital Crsquoest vrai dans chaque marque chaque Division chaque fonction et chaque pays Toute lrsquoentre-prise se nourrit ainsi de cette excellence digitale Le digital a eacuteteacute et continuera drsquoecirctre un puissant acceacuteleacuterateur de croissance Au-delagrave du digital les nouvelles technologies ouvrent de nouveaux horizons agrave la beauteacute Et nous sommes absolument deacutetermineacutes agrave ecirctre les pionniers les champions et les leaders de ce nouveau monde de la Beauty Tech (1)

laquo Le digital transforme radicalement notre entreprise

Il booste la puissance de nos marques raquo

(1) Beauteacute augmenteacutee par la technologie (2) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises

Vous avez lrsquohabitude de dire que le digital nrsquoest pas la cerise sur le gacircteau mais le gacircteau lui-mecircme Agrave quel point est-il important pour votre entreprise

Le digital offre bien plus que du business additionnel Il transforme radicalement notre entreprise Le digital booste la puissance de nos marques Dans ce monde drsquoalgorithmes ecirctre une grande marque est un atout En 2018 nos plus grandes marques sont devenues encore plus puissantes Le digital renforce eacutegalement notre lien avec les consommateurs Lrsquoacquisition de ModiFace par exemple a contribueacute agrave enrichir les services que nous leur

PERSPECTIVES

04

Vos reacutesultats en 2018 sont historiques et vous ecirctes le leader de votre marcheacute depuis plusieurs anneacutees Quels sont les leviers qui vous permettront de vous deacutevelopper dans les anneacutees agrave venir

Probablement ceux-lagrave mecircmes qui nous ont permis de nous deacutevelopper depuis maintenant 110 ans Premiegraverement notre confiance absolue dans la qualiteacute supeacuterieure de nos produits avec lrsquoatten tion strateacutegique porteacutee agrave la Recherche amp Deacuteveloppement car lrsquoinnovation est le maicirctre-mot dans notre meacutetier Deuxiegravemement notre certitude que la croissance du chiffre drsquoaffaires est clairement le meilleur moyen de creacuteer de la valeur pour nos actionnaires Notre modegravele eacuteconomique est fondeacute sur la croissance du chiffre drsquoaffaires et la discipline opeacuterationnelle Ce modegravele est robuste nos reacutesultats en teacutemoignent une nouvelle fois Troisiegravemement notre conviction que les victoires se remportent sur le terrain Ceci est lieacute agrave notre culture agrave notre organisation et bien sucircr agrave lrsquoincroyable qualiteacute de nos 86 000 collaborateurs qui comprennent les deacutesirs de nos consommateurs et qui sont pleinement habiliteacutes agrave allouer des ressources en conseacutequence comme de veacuteritables entrepreneurs Notre modegravele strateacutegiquement concentreacute tout en eacutetant opeacuterationnellement deacutecentraliseacute associeacute agrave la responsabilisation des eacutequipes dans les pays apporte agiliteacute et excellence sur le terrain Quatriegravemement notre capaciteacute agrave capter partout la croissance gracircce agrave notre couverture totale du marcheacute en termes de circuits cateacutegories pays prix et types de consommateurs

Nous maximisons toutes les opportuniteacutes de croissance lagrave ougrave elles se trouvent tout en minimisant lrsquoexposition aux zones en ralentissement Enfin notre avance en matiegravere de responsabiliteacute et drsquoeacutethique notre conviction profonde que perfor-mance eacuteconomique et performance environnemen tale sociale et socieacutetale vont de pair et se renforcent mutuellement Ces principes fondateurs font de LrsquoOreacuteal une entreprise tregraves diffeacuterente et unique dans ce secteur parfaitement adapteacutee et en phase avec lrsquoeacutevolution du monde

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laquo Nous sommes convaincus que les victoires se remportent sur le terrain

Ceci est lieacute agrave lrsquoincroyable qualiteacute de nos 86 000 collaborateurs raquo

05

Vous dites souvent que votre objectif est de faire de LrsquoOreacuteal agrave la fois un leader eacuteconomique et un leader responsable exemplaire Quelles ont eacuteteacute vos avanceacutees

Crsquoest probablement notre plus grande fierteacute ecirctre performant sur le plan financier tout en eacutetant une entreprise citoyenne engageacutee Cela nous motive agrave aller toujours plus loin En 2018 nous avons une fois de plus reacutealiseacute de grands progregraves qui ont eacuteteacute reconnus par des organismes externes reacuteputeacutes LrsquoOreacuteal est la seule entreprise agrave avoir obtenu du CDP (2) trois fois la note laquo A raquo pour la troisiegraveme anneacutee conseacutecutive Crsquoest la reconnaissance de nos actions en matiegravere de lutte contre le changement climatique de gestion de lrsquoeau et contre la deacuteforestation En termes de diversiteacute nous avons eacuteteacute classeacutes par Equileap comme la premiegravere socieacuteteacute en Europe en matiegravere drsquoeacutegaliteacute hommes-femmes Et sur le plan de lrsquoeacutethique nous sommes tregraves fiers drsquoavoir eacuteteacute classeacutes ndeg 1 mondial pour la premiegravere fois en novembre 2018 par Covalence EthicalQuote tous secteurs confondus

proposons Nos eacutequipes ont totalement inteacutegreacute le digital Crsquoest vrai dans chaque marque chaque Division chaque fonction et chaque pays Toute lrsquoentre-prise se nourrit ainsi de cette excellence digitale Le digital a eacuteteacute et continuera drsquoecirctre un puissant acceacuteleacuterateur de croissance Au-delagrave du digital les nouvelles technologies ouvrent de nouveaux horizons agrave la beauteacute Et nous sommes absolument deacutetermineacutes agrave ecirctre les pionniers les champions et les leaders de ce nouveau monde de la Beauty Tech (1)

laquo Le digital transforme radicalement notre entreprise

Il booste la puissance de nos marques raquo

(1) Beauteacute augmenteacutee par la technologie (2) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises

Vous avez lrsquohabitude de dire que le digital nrsquoest pas la cerise sur le gacircteau mais le gacircteau lui-mecircme Agrave quel point est-il important pour votre entreprise

Le digital offre bien plus que du business additionnel Il transforme radicalement notre entreprise Le digital booste la puissance de nos marques Dans ce monde drsquoalgorithmes ecirctre une grande marque est un atout En 2018 nos plus grandes marques sont devenues encore plus puissantes Le digital renforce eacutegalement notre lien avec les consommateurs Lrsquoacquisition de ModiFace par exemple a contribueacute agrave enrichir les services que nous leur

PERSPECTIVES

04

Vos reacutesultats en 2018 sont historiques et vous ecirctes le leader de votre marcheacute depuis plusieurs anneacutees Quels sont les leviers qui vous permettront de vous deacutevelopper dans les anneacutees agrave venir

Probablement ceux-lagrave mecircmes qui nous ont permis de nous deacutevelopper depuis maintenant 110 ans Premiegraverement notre confiance absolue dans la qualiteacute supeacuterieure de nos produits avec lrsquoatten tion strateacutegique porteacutee agrave la Recherche amp Deacuteveloppement car lrsquoinnovation est le maicirctre-mot dans notre meacutetier Deuxiegravemement notre certitude que la croissance du chiffre drsquoaffaires est clairement le meilleur moyen de creacuteer de la valeur pour nos actionnaires Notre modegravele eacuteconomique est fondeacute sur la croissance du chiffre drsquoaffaires et la discipline opeacuterationnelle Ce modegravele est robuste nos reacutesultats en teacutemoignent une nouvelle fois Troisiegravemement notre conviction que les victoires se remportent sur le terrain Ceci est lieacute agrave notre culture agrave notre organisation et bien sucircr agrave lrsquoincroyable qualiteacute de nos 86 000 collaborateurs qui comprennent les deacutesirs de nos consommateurs et qui sont pleinement habiliteacutes agrave allouer des ressources en conseacutequence comme de veacuteritables entrepreneurs Notre modegravele strateacutegiquement concentreacute tout en eacutetant opeacuterationnellement deacutecentraliseacute associeacute agrave la responsabilisation des eacutequipes dans les pays apporte agiliteacute et excellence sur le terrain Quatriegravemement notre capaciteacute agrave capter partout la croissance gracircce agrave notre couverture totale du marcheacute en termes de circuits cateacutegories pays prix et types de consommateurs

Nous maximisons toutes les opportuniteacutes de croissance lagrave ougrave elles se trouvent tout en minimisant lrsquoexposition aux zones en ralentissement Enfin notre avance en matiegravere de responsabiliteacute et drsquoeacutethique notre conviction profonde que perfor-mance eacuteconomique et performance environnemen tale sociale et socieacutetale vont de pair et se renforcent mutuellement Ces principes fondateurs font de LrsquoOreacuteal une entreprise tregraves diffeacuterente et unique dans ce secteur parfaitement adapteacutee et en phase avec lrsquoeacutevolution du monde

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laquo Nous sommes convaincus que les victoires se remportent sur le terrain

Ceci est lieacute agrave lrsquoincroyable qualiteacute de nos 86 000 collaborateurs raquo

05

Vos reacutesultats en 2018 sont historiques et vous ecirctes le leader de votre marcheacute depuis plusieurs anneacutees Quels sont les leviers qui vous permettront de vous deacutevelopper dans les anneacutees agrave venir

Probablement ceux-lagrave mecircmes qui nous ont permis de nous deacutevelopper depuis maintenant 110 ans Premiegraverement notre confiance absolue dans la qualiteacute supeacuterieure de nos produits avec lrsquoatten tion strateacutegique porteacutee agrave la Recherche amp Deacuteveloppement car lrsquoinnovation est le maicirctre-mot dans notre meacutetier Deuxiegravemement notre certitude que la croissance du chiffre drsquoaffaires est clairement le meilleur moyen de creacuteer de la valeur pour nos actionnaires Notre modegravele eacuteconomique est fondeacute sur la croissance du chiffre drsquoaffaires et la discipline opeacuterationnelle Ce modegravele est robuste nos reacutesultats en teacutemoignent une nouvelle fois Troisiegravemement notre conviction que les victoires se remportent sur le terrain Ceci est lieacute agrave notre culture agrave notre organisation et bien sucircr agrave lrsquoincroyable qualiteacute de nos 86 000 collaborateurs qui comprennent les deacutesirs de nos consommateurs et qui sont pleinement habiliteacutes agrave allouer des ressources en conseacutequence comme de veacuteritables entrepreneurs Notre modegravele strateacutegiquement concentreacute tout en eacutetant opeacuterationnellement deacutecentraliseacute associeacute agrave la responsabilisation des eacutequipes dans les pays apporte agiliteacute et excellence sur le terrain Quatriegravemement notre capaciteacute agrave capter partout la croissance gracircce agrave notre couverture totale du marcheacute en termes de circuits cateacutegories pays prix et types de consommateurs

Nous maximisons toutes les opportuniteacutes de croissance lagrave ougrave elles se trouvent tout en minimisant lrsquoexposition aux zones en ralentissement Enfin notre avance en matiegravere de responsabiliteacute et drsquoeacutethique notre conviction profonde que perfor-mance eacuteconomique et performance environnemen tale sociale et socieacutetale vont de pair et se renforcent mutuellement Ces principes fondateurs font de LrsquoOreacuteal une entreprise tregraves diffeacuterente et unique dans ce secteur parfaitement adapteacutee et en phase avec lrsquoeacutevolution du monde

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laquo Nous sommes convaincus que les victoires se remportent sur le terrain

Ceci est lieacute agrave lrsquoincroyable qualiteacute de nos 86 000 collaborateurs raquo

05

Le Conseil drsquoAdministration

Une gouvernance stable dans un univers cosmeacutetique en mouvement La composition du Conseil drsquoAdminis -tration de LrsquoOreacuteal tient compte des speacutecificiteacutes de la structure de son capital tout en garantissant les inteacuterecircts de lrsquoensemble de ses actionnaires Sont ainsi preacutesents avec le Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral trois administrateurs issus de la famille Bettencourt Meyers deux administrateurs issus de la socieacuteteacute Nestleacute sept administrateurs indeacutependants et deux administrateurs repreacutesentant les salarieacutes La diversiteacute et la compleacutementariteacute des expertises industrielles financiegraveres et entrepreneuriales des administrateurs permettent une compreacutehension rapide et approfondie des enjeux de deacuteveloppement de LrsquoOreacuteal leader drsquoun marcheacute cosmeacute-tique mondialiseacute en profonde mutation et tregraves concurrentiel ougrave les exigences drsquoinno vation et drsquoadaptation sont tregraves fortes La majoriteacute drsquoentre eux disposent drsquoune expeacuterience de direction de groupes internationaux au plus haut niveau En 2018 suite aux deacuteparts de Xavier Fontanet et de Charles-Henri Filippi le Conseil a accueilli deux nouveaux administrateurs indeacutependants Patrice Caine et Axel Dumas Au 31 deacutecembre 2018 le Conseil de LrsquoOreacuteal rassemble sept nationaliteacutes diffeacuterentes et compte 46 de femmes Trois Comiteacutes sur quatre sont preacutesideacutes par des administratrices indeacutependantes

Un Conseil drsquoAdministration exerccedilant pleinement son rocircle de reacuteflexion et drsquoimpulsion strateacutegiqueLe Conseil concentre lrsquoessentiel de ses travaux sur les questions de strateacutegie pour favoriser et acceacuteleacuterer la trans-formation du Groupe vers un LrsquoOreacuteal plus universel plus digital et plus durable Le Conseil est informeacute tout au long de lrsquoanneacutee de lrsquoactiviteacute et des reacutesultats du Groupe de son posi tion nement relatif par rapport agrave ses concur rents de lrsquoeacutevolution des marcheacutes et des attentes

des consomma teurs partout dans le monde Il examine les projets drsquoacquisition et suit lrsquointeacutegration des affaires reacutecemment acquises Les administrateurs rencontrent reacuteguliegrave re ment les principaux dirigeants du Groupe Ce dialogue transparent et constructif permet drsquoaboutir agrave une vision partageacutee de la strateacutegie qui assure agrave la Direction Geacuteneacuterale la confiance neacutecessaire agrave la mise en œuvre de celle-ci Un seacuteminaire strateacutegique a eacuteteacute organiseacute en juin 2018 agrave Shanghai et a permis de comprendre de faccedilon appro fondie non seulement les speacutecificiteacutes du marcheacute cosmeacutetique en Chine mais aussi les innovations qui bouleversent lrsquounivers de la Beauteacute

Des administrateurs actifs et engageacutesPleinement mobiliseacutes tregraves actifs convain cus qursquoune gouvernance exigeante est source de valeur pour lrsquoentreprise les admi-nistrateurs expriment leurs opinions dans le souci constant de lrsquointeacuterecirct agrave long terme de la Socieacuteteacute Les administrateurs participent de faccedilon dynamique et assidue aux travaux du Conseil et de ses Comiteacutes ces derniers contribuant activement agrave la

STRATEacuteGIE | GOUVERNANCE

preacuteparation des deacutelibeacuterations du Conseil Attentif agrave lrsquoeacutevolution des meilleures pratiques et soucieux de progresser constam ment le Conseil procegravede chaque anneacutee agrave une eacutevaluation complegravete de son mode de fonctionnement et de son organisation Il deacutefinit agrave cette occasion les theacutematiques sur lesquelles il souhaite particuliegraverement concentrer sa reacuteflexion afin de remplir pleinement son rocircle drsquoimpulsion de la strateacutegie de long terme de LrsquoOreacuteal

Lrsquoeacutethique au cœur de la gouvernance et des engagements de LrsquoOreacutealLe Conseil drsquoAdministration attache une importance particuliegravere au respect des principes eacutethiques de LrsquoOreacuteal ndash Inteacutegriteacute Respect Courage et Transparence ndash et plus geacuteneacuteralement de la Charte Eacutethique En 2018 le Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a preacutesenteacute la poli-tique eacutethique et les actions meneacutees dans ce domaine et leurs reacutesultats Consideacuterant que cette politique fait partie inteacutegrante du modegravele de croissance de LrsquoOreacuteal le Conseil drsquoAdministration soutient sa mise en œuvre et en mesure reacuteguliegraverement les avanceacutees

01 Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral depuis 2011 (mandat renouveleacute en 2018)

02 Franccediloise Bettencourt Meyers (mandat renouveleacute en 2017)

03 Paul Bulcke Vice-Preacutesident du Conseil drsquoAdministration (depuis avril 2017)

04 Jean-Pierre Meyers Vice-Preacutesident du Conseil drsquoAdministration (mandat renouveleacute en 2016)

05 Ana Sofia Amaral (mandat renouveleacute en 2018)

06 Sophie Bellon (depuis avril 2015)

07 Patrice Caine (depuis avril 2018)

08 Axel Dumas (depuis avril 2018)

09 Beleacuten Garijo (mandat renouveleacute en 2018)

10 Beacuteatrice Guillaume-Grabisch (depuis avril 2016)

11 Bernard Kasriel (mandat renouveleacute en 2016)

12 Georges Liarokapis (mandat renouveleacute en 2018)

13 Jean-Victor Meyers (mandat renouveleacute en 2016)

14 Virginie Morgon (mandat renouveleacute en 2017)

15 Eileen Naughton (depuis avril 2016)

LES ADMINISTRATEURS AU 17 AVRIL 2018

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07

laquo La Gouvernance de LrsquoOreacuteal srsquoappuie

sur un Conseil drsquoAdministration

engageacute et tregraves actif qui rassemble

des personnaliteacutes de talent

drsquoorigines diverses avec une grande

expeacuterience des affaires raquo

Jean-Paul AgonPreacutesident-Directeur Geacuteneacuteral

Les membres du Comiteacute Exeacutecutif sont agrave la tecircte des Divisions des Directions fonctionnelles ainsi que des Zones geacuteographiques Ils mettent en œuvre les

orientations strateacutegiques et dirigent les activiteacutes de LrsquoOreacuteal partout dans le monde

1

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Le Comiteacute Exeacutecutif instance de Direction du Groupe

STRATEacuteGIE | GOUVERNANCE

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12

15

1 Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral

2 Nicolas Hieronimus (1) Directeur Geacuteneacuteral Adjoint en charge des Divisions

3 Laurent Attal Vice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral Recherche et Innovation

4 Vianney Derville Directeur Geacuteneacuteral Zone Europe de l rsquoOuest

5 Lucia Dumas Bezian Directrice Geacuteneacuterale Communication et Affaires Publiques

(1) Cyril Chapuy est nommeacute Directeur Geacuteneacuteral de LrsquoOreacuteal Luxe et membre du Comiteacute Exeacutecutif du

Groupe agrave compter du 1er janvier 2019 Il succegravede agrave Nicolas Hieronimus qui avait eacuteteacute nommeacute

Directeur Geacuteneacuteral Adjoint en charge des Divisions le 20 avril 2017

(2) Depuis le 9 feacutevrier 2019 Christophe Babule assure la Direction Geacuteneacuterale Administration et

Finances et est membre du Comiteacute Exeacutecutif succeacutedant ainsi agrave Christian Mulliez

6 Barbara LavernosDirectrice Geacuteneacuterale Technologies et Opeacuterations

7 Jean-Claude Le GrandDirecteur Geacuteneacuteral Relations Humaines

8 Brigitte LibermanDirectrice Geacuteneacuterale Cosmeacutetique Active

9 Christian Mulliez (2)

Vice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral Administration et Finances

10 Alexis Perakis-ValatDirecteur Geacuteneacuteral Produits Grand Public

11 Alexandre PopoffDirecteur Geacuteneacuteral Zones Europe de l rsquoEst et Afrique Moyen-Orient

12 Steacutephane RinderknechDirecteur Geacuteneacuteral LrsquoOreacuteal Chine

13 Lubomira RochetDirectrice Geacuteneacuterale Digital (Chief Digital Officer)

14 Nathalie RoosDirectrice Geacuteneacuterale Produits Professionnels

15 Freacutedeacuteric RozeacuteDirecteur Geacuteneacuteral Zone Ameacuteriques

16 Jochen ZaumseilDirecteur Geacuteneacuteral Zone Asie Pacifique

09

STRATEacuteGIE | QUALITEacute

La quecircte de lrsquoexcellence

Chez LrsquoOreacuteal proposer aux consommateurs des produits performants de la plus

haute qualiteacute est plus qursquoune prioriteacute crsquoest notre obsession Dans toutes nos

usines et filiales nos eacutequipes srsquoappuient sur des normes internes qui vont bien

au-delagrave des reacuteglementations en vigueur Nous reacutealisons environ 100 controcircles

qualiteacute pour chacun de nos produits cosmeacutetiques sur tout le cycle de fabrication

depuis la conception ndash sourcingthinsp(1) des matiegraveres premiegraveres et des emballages ndash

jusqursquoagrave la distribution en passant par la production en usine Nous ne recevons

ainsi que 49 reacuteclamations par million de produits vendus en moyenne Notre deacutefi

reacuteduire au maximum ce nombre de reacuteclamations dans les anneacutees agrave venir

PRODUITS

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

Afin de proposer des matiegraveres

premiegraveres de la plus haute qualiteacute

agrave nos consommateurs notre prioriteacute

est avant tout de nous entourer des

meilleurs fournisseurs Pour les trouver

nous reacutealisons un audit de qualiteacute

exhaustif afin de nous assurer que

chaque partenaire potentiel respecte

nos critegraveres drsquoexigence ainsi que

les reacuteglementations en vigueur

Une fois seacutelectionneacute le fournisseur

srsquoengage agrave respecter la Charte Qualiteacute

de LrsquoOreacuteal pour srsquoassocier agrave notre

deacutemarche drsquoexcellence et est

reacuteguliegraverement auditeacute Nos relations

eacutetroites avec nos fournisseurs nous

permettent ainsi de maicirctriser la fiabiliteacute

et la traccedilabiliteacute des matiegraveres premiegraveres

INGREacuteDIENTS

Dans tout ce que nous faisons chaque produit que nous creacuteons et que nous mettons entre les mains des consommateurs nous avons une seule obsession un seul mot sur les legravevres lrsquoexcellence

Nous sommes engageacutes dans une permanente recherche de qualiteacute pour offrir agrave nos consommateurs des ingreacutedients des produits des services et une performance de la plus haute qualiteacute

Les consommateurs font confiance agrave nos marques Avec sinceacuteriteacute et transparence

celles-ci srsquoengagent agrave leur deacutelivrer toutes les informations dont ils ont besoin

sur leurs produits La satisfaction des consommateurs est notre prioriteacute et leurs

retours et commentaires nous aident agrave poursuivre cette quecircte de lrsquoexcellence

La longeacuteviteacute de LrsquoOreacuteal est certainement la plus belle preuve de la confiance

des consommateurs dans nos marques qui creacuteent des expeacuteriences uniques

un contact privileacutegieacute et des produits de qualiteacute supeacuterieure

CONSOMMATEURSconsomm

ONSOONSO

INGREacute

PRODU

roposer d

REacuteDIE

Oreacuteal prop

ODUIT

produit q

COCO

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La qualiteacute est lrsquoaffaire de tous crsquoest une culture partageacutee par tous Avec passion

et engagement les collaborateurs de LrsquoOreacuteal mettent leur talent au service de

lrsquoentreprise de ses marques de ses produits et de ses consommateurs pour leur

offrir un supra de qualiteacute Cette exigence se vit au quotidien dans chaque meacutetier

des usines aux boutiques des filiales aux directions internationales dans chaque

pays chaque entiteacute de LrsquoOreacuteal Ces eacutequipes de tregraves grande qualiteacute sont la premiegravere

richesse du Groupe et les garantes de lrsquoexcellence loreacutealienne

TALENTS

Srsquoappuyant sur une Gouvernance exerceacutee

par des talents divers et reconnus

LrsquoOreacuteal met tout en œuvre pour creacuteer

une croissance profitable rentable

et peacuterenne et assurer une performance

digne de la confiance de ses actionnaires

et investisseurs Les reacutesultats de qualiteacute

obtenus depuis de nombreuses anneacutees

sont le fruit de cette obsession de

la qualiteacute qui caracteacuterise le Groupe

Fort de cette performance LrsquoOreacuteal

deacuteveloppe ses marques et poursuit

sa politique drsquoacquisitions pour enrichir

sa palette de marques au service de la

croissance organique future Crsquoest avec

confiance que porteacutes par cette exigence

de qualiteacute nous abordons lrsquoavenir

PERFORMANCE

LrsquoOreacuteal veut proposer agrave chacun une expeacuterience de la beauteacute qui corresponde

agrave ses aspirations agrave sa culture agrave ses habitudes Pour offrir le meilleur de la

beauteacute LrsquoOreacuteal est pionnier en digital et srsquoappuie sur les nouvelles technologies

pour offrir des services de qualiteacute supeacuterieure en boutique comme sur Internet

Gracircce agrave la reacutealiteacute augmenteacutee agrave lrsquointelligence artificielle agrave la gestion des donneacutees

nous reacuteinventons partout dans le monde des expeacuteriences ineacutedites qui prennent

en compte lrsquoinfinie diversiteacute des consommateurs Une nouvelle maniegravere de partager

la beauteacute et de la faire rayonner qui sert avec efficaciteacute le consommateur

SERVICES

TALENLa qualiteacute

TALE

LrsquoOreacuteal veu

SERV

Srsquoappuyant

ERV

11

(1) Journeacutee de l rsquoEacutethique

STRATEacuteGIE | EacuteTHIQUE

ETHICS DAYthinsp(1) 10 ANS Chaque anneacutee lrsquoEthics Daythinsp(1) permet au Groupe de se rassembler autour des principes eacutethiques qui lrsquoaniment Crsquoest lrsquooccasion

pour les collaborateurs de poser directement leurs questions agrave Jean-Paul Agon par webchat mais aussi aux patrons de pays via

des eacutechanges locaux En 2018 les membres du Comiteacute Exeacutecutif se sont eacutegalement precircteacutes agrave lrsquoexercice Depuis la premiegravere eacutedition

en 2009 le taux de participation a plus que tripleacute dans le monde et des milliers de questions sont poseacutees chaque anneacutee

LrsquoOreacuteal srsquoest construit sur des principes eacutethiques forts qui guident son deacuteveloppement et contribuent agrave eacutetablir sa reacuteputation Crsquoest sur ces principes que se fondent notamment ses politiques en matiegravere de

deacuteveloppement durable de responsabiliteacute sociale et socieacutetale de diversiteacute de conformiteacute et de meacuteceacutenat

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Eacutethique

12

(1) Pacte Mondial des Nations Unies (2) laquo World rsquos Most Ethical Companies raquo deacutecerneacute par Ethisphere leader mondial dans la deacutefinition et la promotion des standards d rsquo eacutethique des affaires

(3) Eacutethique des affaires

Frank Xu Correspondant Eacutethique LrsquoOreacuteal Chine

laquo Mon rocircle consiste agrave aider les collaborateurs de LrsquoOreacuteal

en Chine agrave identifier et reacutesoudre des problegravemes eacutethiques potentiels

Les questions eacutethiques sont rarement simples mais ne

doivent pas ecirctre eacuteviteacutees raquo

Cadre drsquoengagement volontaire reacutefeacuterentiel

international plateforme drsquoactions et drsquoeacutechanges

le Pacte Mondial est la plus large initiative mondiale

en matiegravere de responsabiliteacute socieacutetale En septembre

2018 LrsquoOreacuteal a eacuteteacute nommeacute Global Compactthinsp(1) LEAD

distinction deacutecerneacutee aux participants les plus engageacutes

Une distinction qui salue son implication continue

au sein de plusieurs groupes de travail theacutematiques

santeacute pour tous innovation de rupture objectifs de

deacuteveloppement durable

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES LrsquoOREacuteAL NOMMEacute GLOBAL COMPACTthinsp(1) LEAD

INTEacuteGRITEacute

Car agir avec inteacutegriteacute est vital pour

construire et maintenir la confiance

et de bonnes relations

RESPECT

Car ce que nous faisons

affecte de nombreuses

parties prenantes

TRANSPARENCE

Car nous devons toujours ecirctre

sincegraveres et capables de justifier

nos actions et nos deacutecisions

COURAGE

Car les dilemmes eacutethiques

sont rarement simples mais

doivent ecirctre abordeacutes LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la neuviegraveme anneacutee

conseacutecutive comme lrsquoune des laquo Socieacuteteacutes les Plus

Eacutethiques au Monde raquo en 2018 par lrsquoInstitut Ethispherethinsp(2)

Le Groupe a eacutegalement atteint en novembre 2018

la premiegravere place mondiale de lrsquoindice de reacuteputation

eacutethique Covalence EthicalQuote tous secteurs drsquoactiviteacute

confondus Emmanuel Lulin Directeur Geacuteneacuteral de

lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a eacuteteacute nommeacute SDG

Pioneer for Advancing Business Ethicsthinsp(3) par le Pacte

Mondial des Nations Unies Crsquoest la premiegravere fois qursquoun

Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique reccediloit cette distinction

PRIX LrsquoOREacuteAL RECONNUPOUR SON EacuteTHIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES ENGAGEMENTS DE LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

13

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

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laquo La Gouvernance de LrsquoOreacuteal srsquoappuie

sur un Conseil drsquoAdministration

engageacute et tregraves actif qui rassemble

des personnaliteacutes de talent

drsquoorigines diverses avec une grande

expeacuterience des affaires raquo

Jean-Paul AgonPreacutesident-Directeur Geacuteneacuteral

Les membres du Comiteacute Exeacutecutif sont agrave la tecircte des Divisions des Directions fonctionnelles ainsi que des Zones geacuteographiques Ils mettent en œuvre les

orientations strateacutegiques et dirigent les activiteacutes de LrsquoOreacuteal partout dans le monde

1

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Le Comiteacute Exeacutecutif instance de Direction du Groupe

STRATEacuteGIE | GOUVERNANCE

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1 Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral

2 Nicolas Hieronimus (1) Directeur Geacuteneacuteral Adjoint en charge des Divisions

3 Laurent Attal Vice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral Recherche et Innovation

4 Vianney Derville Directeur Geacuteneacuteral Zone Europe de l rsquoOuest

5 Lucia Dumas Bezian Directrice Geacuteneacuterale Communication et Affaires Publiques

(1) Cyril Chapuy est nommeacute Directeur Geacuteneacuteral de LrsquoOreacuteal Luxe et membre du Comiteacute Exeacutecutif du

Groupe agrave compter du 1er janvier 2019 Il succegravede agrave Nicolas Hieronimus qui avait eacuteteacute nommeacute

Directeur Geacuteneacuteral Adjoint en charge des Divisions le 20 avril 2017

(2) Depuis le 9 feacutevrier 2019 Christophe Babule assure la Direction Geacuteneacuterale Administration et

Finances et est membre du Comiteacute Exeacutecutif succeacutedant ainsi agrave Christian Mulliez

6 Barbara LavernosDirectrice Geacuteneacuterale Technologies et Opeacuterations

7 Jean-Claude Le GrandDirecteur Geacuteneacuteral Relations Humaines

8 Brigitte LibermanDirectrice Geacuteneacuterale Cosmeacutetique Active

9 Christian Mulliez (2)

Vice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral Administration et Finances

10 Alexis Perakis-ValatDirecteur Geacuteneacuteral Produits Grand Public

11 Alexandre PopoffDirecteur Geacuteneacuteral Zones Europe de l rsquoEst et Afrique Moyen-Orient

12 Steacutephane RinderknechDirecteur Geacuteneacuteral LrsquoOreacuteal Chine

13 Lubomira RochetDirectrice Geacuteneacuterale Digital (Chief Digital Officer)

14 Nathalie RoosDirectrice Geacuteneacuterale Produits Professionnels

15 Freacutedeacuteric RozeacuteDirecteur Geacuteneacuteral Zone Ameacuteriques

16 Jochen ZaumseilDirecteur Geacuteneacuteral Zone Asie Pacifique

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STRATEacuteGIE | QUALITEacute

La quecircte de lrsquoexcellence

Chez LrsquoOreacuteal proposer aux consommateurs des produits performants de la plus

haute qualiteacute est plus qursquoune prioriteacute crsquoest notre obsession Dans toutes nos

usines et filiales nos eacutequipes srsquoappuient sur des normes internes qui vont bien

au-delagrave des reacuteglementations en vigueur Nous reacutealisons environ 100 controcircles

qualiteacute pour chacun de nos produits cosmeacutetiques sur tout le cycle de fabrication

depuis la conception ndash sourcingthinsp(1) des matiegraveres premiegraveres et des emballages ndash

jusqursquoagrave la distribution en passant par la production en usine Nous ne recevons

ainsi que 49 reacuteclamations par million de produits vendus en moyenne Notre deacutefi

reacuteduire au maximum ce nombre de reacuteclamations dans les anneacutees agrave venir

PRODUITS

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

Afin de proposer des matiegraveres

premiegraveres de la plus haute qualiteacute

agrave nos consommateurs notre prioriteacute

est avant tout de nous entourer des

meilleurs fournisseurs Pour les trouver

nous reacutealisons un audit de qualiteacute

exhaustif afin de nous assurer que

chaque partenaire potentiel respecte

nos critegraveres drsquoexigence ainsi que

les reacuteglementations en vigueur

Une fois seacutelectionneacute le fournisseur

srsquoengage agrave respecter la Charte Qualiteacute

de LrsquoOreacuteal pour srsquoassocier agrave notre

deacutemarche drsquoexcellence et est

reacuteguliegraverement auditeacute Nos relations

eacutetroites avec nos fournisseurs nous

permettent ainsi de maicirctriser la fiabiliteacute

et la traccedilabiliteacute des matiegraveres premiegraveres

INGREacuteDIENTS

Dans tout ce que nous faisons chaque produit que nous creacuteons et que nous mettons entre les mains des consommateurs nous avons une seule obsession un seul mot sur les legravevres lrsquoexcellence

Nous sommes engageacutes dans une permanente recherche de qualiteacute pour offrir agrave nos consommateurs des ingreacutedients des produits des services et une performance de la plus haute qualiteacute

Les consommateurs font confiance agrave nos marques Avec sinceacuteriteacute et transparence

celles-ci srsquoengagent agrave leur deacutelivrer toutes les informations dont ils ont besoin

sur leurs produits La satisfaction des consommateurs est notre prioriteacute et leurs

retours et commentaires nous aident agrave poursuivre cette quecircte de lrsquoexcellence

La longeacuteviteacute de LrsquoOreacuteal est certainement la plus belle preuve de la confiance

des consommateurs dans nos marques qui creacuteent des expeacuteriences uniques

un contact privileacutegieacute et des produits de qualiteacute supeacuterieure

CONSOMMATEURSconsomm

ONSOONSO

INGREacute

PRODU

roposer d

REacuteDIE

Oreacuteal prop

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produit q

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La qualiteacute est lrsquoaffaire de tous crsquoest une culture partageacutee par tous Avec passion

et engagement les collaborateurs de LrsquoOreacuteal mettent leur talent au service de

lrsquoentreprise de ses marques de ses produits et de ses consommateurs pour leur

offrir un supra de qualiteacute Cette exigence se vit au quotidien dans chaque meacutetier

des usines aux boutiques des filiales aux directions internationales dans chaque

pays chaque entiteacute de LrsquoOreacuteal Ces eacutequipes de tregraves grande qualiteacute sont la premiegravere

richesse du Groupe et les garantes de lrsquoexcellence loreacutealienne

TALENTS

Srsquoappuyant sur une Gouvernance exerceacutee

par des talents divers et reconnus

LrsquoOreacuteal met tout en œuvre pour creacuteer

une croissance profitable rentable

et peacuterenne et assurer une performance

digne de la confiance de ses actionnaires

et investisseurs Les reacutesultats de qualiteacute

obtenus depuis de nombreuses anneacutees

sont le fruit de cette obsession de

la qualiteacute qui caracteacuterise le Groupe

Fort de cette performance LrsquoOreacuteal

deacuteveloppe ses marques et poursuit

sa politique drsquoacquisitions pour enrichir

sa palette de marques au service de la

croissance organique future Crsquoest avec

confiance que porteacutes par cette exigence

de qualiteacute nous abordons lrsquoavenir

PERFORMANCE

LrsquoOreacuteal veut proposer agrave chacun une expeacuterience de la beauteacute qui corresponde

agrave ses aspirations agrave sa culture agrave ses habitudes Pour offrir le meilleur de la

beauteacute LrsquoOreacuteal est pionnier en digital et srsquoappuie sur les nouvelles technologies

pour offrir des services de qualiteacute supeacuterieure en boutique comme sur Internet

Gracircce agrave la reacutealiteacute augmenteacutee agrave lrsquointelligence artificielle agrave la gestion des donneacutees

nous reacuteinventons partout dans le monde des expeacuteriences ineacutedites qui prennent

en compte lrsquoinfinie diversiteacute des consommateurs Une nouvelle maniegravere de partager

la beauteacute et de la faire rayonner qui sert avec efficaciteacute le consommateur

SERVICES

TALENLa qualiteacute

TALE

LrsquoOreacuteal veu

SERV

Srsquoappuyant

ERV

11

(1) Journeacutee de l rsquoEacutethique

STRATEacuteGIE | EacuteTHIQUE

ETHICS DAYthinsp(1) 10 ANS Chaque anneacutee lrsquoEthics Daythinsp(1) permet au Groupe de se rassembler autour des principes eacutethiques qui lrsquoaniment Crsquoest lrsquooccasion

pour les collaborateurs de poser directement leurs questions agrave Jean-Paul Agon par webchat mais aussi aux patrons de pays via

des eacutechanges locaux En 2018 les membres du Comiteacute Exeacutecutif se sont eacutegalement precircteacutes agrave lrsquoexercice Depuis la premiegravere eacutedition

en 2009 le taux de participation a plus que tripleacute dans le monde et des milliers de questions sont poseacutees chaque anneacutee

LrsquoOreacuteal srsquoest construit sur des principes eacutethiques forts qui guident son deacuteveloppement et contribuent agrave eacutetablir sa reacuteputation Crsquoest sur ces principes que se fondent notamment ses politiques en matiegravere de

deacuteveloppement durable de responsabiliteacute sociale et socieacutetale de diversiteacute de conformiteacute et de meacuteceacutenat

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Eacutethique

12

(1) Pacte Mondial des Nations Unies (2) laquo World rsquos Most Ethical Companies raquo deacutecerneacute par Ethisphere leader mondial dans la deacutefinition et la promotion des standards d rsquo eacutethique des affaires

(3) Eacutethique des affaires

Frank Xu Correspondant Eacutethique LrsquoOreacuteal Chine

laquo Mon rocircle consiste agrave aider les collaborateurs de LrsquoOreacuteal

en Chine agrave identifier et reacutesoudre des problegravemes eacutethiques potentiels

Les questions eacutethiques sont rarement simples mais ne

doivent pas ecirctre eacuteviteacutees raquo

Cadre drsquoengagement volontaire reacutefeacuterentiel

international plateforme drsquoactions et drsquoeacutechanges

le Pacte Mondial est la plus large initiative mondiale

en matiegravere de responsabiliteacute socieacutetale En septembre

2018 LrsquoOreacuteal a eacuteteacute nommeacute Global Compactthinsp(1) LEAD

distinction deacutecerneacutee aux participants les plus engageacutes

Une distinction qui salue son implication continue

au sein de plusieurs groupes de travail theacutematiques

santeacute pour tous innovation de rupture objectifs de

deacuteveloppement durable

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES LrsquoOREacuteAL NOMMEacute GLOBAL COMPACTthinsp(1) LEAD

INTEacuteGRITEacute

Car agir avec inteacutegriteacute est vital pour

construire et maintenir la confiance

et de bonnes relations

RESPECT

Car ce que nous faisons

affecte de nombreuses

parties prenantes

TRANSPARENCE

Car nous devons toujours ecirctre

sincegraveres et capables de justifier

nos actions et nos deacutecisions

COURAGE

Car les dilemmes eacutethiques

sont rarement simples mais

doivent ecirctre abordeacutes LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la neuviegraveme anneacutee

conseacutecutive comme lrsquoune des laquo Socieacuteteacutes les Plus

Eacutethiques au Monde raquo en 2018 par lrsquoInstitut Ethispherethinsp(2)

Le Groupe a eacutegalement atteint en novembre 2018

la premiegravere place mondiale de lrsquoindice de reacuteputation

eacutethique Covalence EthicalQuote tous secteurs drsquoactiviteacute

confondus Emmanuel Lulin Directeur Geacuteneacuteral de

lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a eacuteteacute nommeacute SDG

Pioneer for Advancing Business Ethicsthinsp(3) par le Pacte

Mondial des Nations Unies Crsquoest la premiegravere fois qursquoun

Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique reccediloit cette distinction

PRIX LrsquoOREacuteAL RECONNUPOUR SON EacuteTHIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES ENGAGEMENTS DE LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

13

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

Les membres du Comiteacute Exeacutecutif sont agrave la tecircte des Divisions des Directions fonctionnelles ainsi que des Zones geacuteographiques Ils mettent en œuvre les

orientations strateacutegiques et dirigent les activiteacutes de LrsquoOreacuteal partout dans le monde

1

4

7

2

5

8

3

6

9

Le Comiteacute Exeacutecutif instance de Direction du Groupe

STRATEacuteGIE | GOUVERNANCE

08

10

13

16

11

14

12

15

1 Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral

2 Nicolas Hieronimus (1) Directeur Geacuteneacuteral Adjoint en charge des Divisions

3 Laurent Attal Vice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral Recherche et Innovation

4 Vianney Derville Directeur Geacuteneacuteral Zone Europe de l rsquoOuest

5 Lucia Dumas Bezian Directrice Geacuteneacuterale Communication et Affaires Publiques

(1) Cyril Chapuy est nommeacute Directeur Geacuteneacuteral de LrsquoOreacuteal Luxe et membre du Comiteacute Exeacutecutif du

Groupe agrave compter du 1er janvier 2019 Il succegravede agrave Nicolas Hieronimus qui avait eacuteteacute nommeacute

Directeur Geacuteneacuteral Adjoint en charge des Divisions le 20 avril 2017

(2) Depuis le 9 feacutevrier 2019 Christophe Babule assure la Direction Geacuteneacuterale Administration et

Finances et est membre du Comiteacute Exeacutecutif succeacutedant ainsi agrave Christian Mulliez

6 Barbara LavernosDirectrice Geacuteneacuterale Technologies et Opeacuterations

7 Jean-Claude Le GrandDirecteur Geacuteneacuteral Relations Humaines

8 Brigitte LibermanDirectrice Geacuteneacuterale Cosmeacutetique Active

9 Christian Mulliez (2)

Vice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral Administration et Finances

10 Alexis Perakis-ValatDirecteur Geacuteneacuteral Produits Grand Public

11 Alexandre PopoffDirecteur Geacuteneacuteral Zones Europe de l rsquoEst et Afrique Moyen-Orient

12 Steacutephane RinderknechDirecteur Geacuteneacuteral LrsquoOreacuteal Chine

13 Lubomira RochetDirectrice Geacuteneacuterale Digital (Chief Digital Officer)

14 Nathalie RoosDirectrice Geacuteneacuterale Produits Professionnels

15 Freacutedeacuteric RozeacuteDirecteur Geacuteneacuteral Zone Ameacuteriques

16 Jochen ZaumseilDirecteur Geacuteneacuteral Zone Asie Pacifique

09

STRATEacuteGIE | QUALITEacute

La quecircte de lrsquoexcellence

Chez LrsquoOreacuteal proposer aux consommateurs des produits performants de la plus

haute qualiteacute est plus qursquoune prioriteacute crsquoest notre obsession Dans toutes nos

usines et filiales nos eacutequipes srsquoappuient sur des normes internes qui vont bien

au-delagrave des reacuteglementations en vigueur Nous reacutealisons environ 100 controcircles

qualiteacute pour chacun de nos produits cosmeacutetiques sur tout le cycle de fabrication

depuis la conception ndash sourcingthinsp(1) des matiegraveres premiegraveres et des emballages ndash

jusqursquoagrave la distribution en passant par la production en usine Nous ne recevons

ainsi que 49 reacuteclamations par million de produits vendus en moyenne Notre deacutefi

reacuteduire au maximum ce nombre de reacuteclamations dans les anneacutees agrave venir

PRODUITS

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

Afin de proposer des matiegraveres

premiegraveres de la plus haute qualiteacute

agrave nos consommateurs notre prioriteacute

est avant tout de nous entourer des

meilleurs fournisseurs Pour les trouver

nous reacutealisons un audit de qualiteacute

exhaustif afin de nous assurer que

chaque partenaire potentiel respecte

nos critegraveres drsquoexigence ainsi que

les reacuteglementations en vigueur

Une fois seacutelectionneacute le fournisseur

srsquoengage agrave respecter la Charte Qualiteacute

de LrsquoOreacuteal pour srsquoassocier agrave notre

deacutemarche drsquoexcellence et est

reacuteguliegraverement auditeacute Nos relations

eacutetroites avec nos fournisseurs nous

permettent ainsi de maicirctriser la fiabiliteacute

et la traccedilabiliteacute des matiegraveres premiegraveres

INGREacuteDIENTS

Dans tout ce que nous faisons chaque produit que nous creacuteons et que nous mettons entre les mains des consommateurs nous avons une seule obsession un seul mot sur les legravevres lrsquoexcellence

Nous sommes engageacutes dans une permanente recherche de qualiteacute pour offrir agrave nos consommateurs des ingreacutedients des produits des services et une performance de la plus haute qualiteacute

Les consommateurs font confiance agrave nos marques Avec sinceacuteriteacute et transparence

celles-ci srsquoengagent agrave leur deacutelivrer toutes les informations dont ils ont besoin

sur leurs produits La satisfaction des consommateurs est notre prioriteacute et leurs

retours et commentaires nous aident agrave poursuivre cette quecircte de lrsquoexcellence

La longeacuteviteacute de LrsquoOreacuteal est certainement la plus belle preuve de la confiance

des consommateurs dans nos marques qui creacuteent des expeacuteriences uniques

un contact privileacutegieacute et des produits de qualiteacute supeacuterieure

CONSOMMATEURSconsomm

ONSOONSO

INGREacute

PRODU

roposer d

REacuteDIE

Oreacuteal prop

ODUIT

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COCO

10

La qualiteacute est lrsquoaffaire de tous crsquoest une culture partageacutee par tous Avec passion

et engagement les collaborateurs de LrsquoOreacuteal mettent leur talent au service de

lrsquoentreprise de ses marques de ses produits et de ses consommateurs pour leur

offrir un supra de qualiteacute Cette exigence se vit au quotidien dans chaque meacutetier

des usines aux boutiques des filiales aux directions internationales dans chaque

pays chaque entiteacute de LrsquoOreacuteal Ces eacutequipes de tregraves grande qualiteacute sont la premiegravere

richesse du Groupe et les garantes de lrsquoexcellence loreacutealienne

TALENTS

Srsquoappuyant sur une Gouvernance exerceacutee

par des talents divers et reconnus

LrsquoOreacuteal met tout en œuvre pour creacuteer

une croissance profitable rentable

et peacuterenne et assurer une performance

digne de la confiance de ses actionnaires

et investisseurs Les reacutesultats de qualiteacute

obtenus depuis de nombreuses anneacutees

sont le fruit de cette obsession de

la qualiteacute qui caracteacuterise le Groupe

Fort de cette performance LrsquoOreacuteal

deacuteveloppe ses marques et poursuit

sa politique drsquoacquisitions pour enrichir

sa palette de marques au service de la

croissance organique future Crsquoest avec

confiance que porteacutes par cette exigence

de qualiteacute nous abordons lrsquoavenir

PERFORMANCE

LrsquoOreacuteal veut proposer agrave chacun une expeacuterience de la beauteacute qui corresponde

agrave ses aspirations agrave sa culture agrave ses habitudes Pour offrir le meilleur de la

beauteacute LrsquoOreacuteal est pionnier en digital et srsquoappuie sur les nouvelles technologies

pour offrir des services de qualiteacute supeacuterieure en boutique comme sur Internet

Gracircce agrave la reacutealiteacute augmenteacutee agrave lrsquointelligence artificielle agrave la gestion des donneacutees

nous reacuteinventons partout dans le monde des expeacuteriences ineacutedites qui prennent

en compte lrsquoinfinie diversiteacute des consommateurs Une nouvelle maniegravere de partager

la beauteacute et de la faire rayonner qui sert avec efficaciteacute le consommateur

SERVICES

TALENLa qualiteacute

TALE

LrsquoOreacuteal veu

SERV

Srsquoappuyant

ERV

11

(1) Journeacutee de l rsquoEacutethique

STRATEacuteGIE | EacuteTHIQUE

ETHICS DAYthinsp(1) 10 ANS Chaque anneacutee lrsquoEthics Daythinsp(1) permet au Groupe de se rassembler autour des principes eacutethiques qui lrsquoaniment Crsquoest lrsquooccasion

pour les collaborateurs de poser directement leurs questions agrave Jean-Paul Agon par webchat mais aussi aux patrons de pays via

des eacutechanges locaux En 2018 les membres du Comiteacute Exeacutecutif se sont eacutegalement precircteacutes agrave lrsquoexercice Depuis la premiegravere eacutedition

en 2009 le taux de participation a plus que tripleacute dans le monde et des milliers de questions sont poseacutees chaque anneacutee

LrsquoOreacuteal srsquoest construit sur des principes eacutethiques forts qui guident son deacuteveloppement et contribuent agrave eacutetablir sa reacuteputation Crsquoest sur ces principes que se fondent notamment ses politiques en matiegravere de

deacuteveloppement durable de responsabiliteacute sociale et socieacutetale de diversiteacute de conformiteacute et de meacuteceacutenat

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Eacutethique

12

(1) Pacte Mondial des Nations Unies (2) laquo World rsquos Most Ethical Companies raquo deacutecerneacute par Ethisphere leader mondial dans la deacutefinition et la promotion des standards d rsquo eacutethique des affaires

(3) Eacutethique des affaires

Frank Xu Correspondant Eacutethique LrsquoOreacuteal Chine

laquo Mon rocircle consiste agrave aider les collaborateurs de LrsquoOreacuteal

en Chine agrave identifier et reacutesoudre des problegravemes eacutethiques potentiels

Les questions eacutethiques sont rarement simples mais ne

doivent pas ecirctre eacuteviteacutees raquo

Cadre drsquoengagement volontaire reacutefeacuterentiel

international plateforme drsquoactions et drsquoeacutechanges

le Pacte Mondial est la plus large initiative mondiale

en matiegravere de responsabiliteacute socieacutetale En septembre

2018 LrsquoOreacuteal a eacuteteacute nommeacute Global Compactthinsp(1) LEAD

distinction deacutecerneacutee aux participants les plus engageacutes

Une distinction qui salue son implication continue

au sein de plusieurs groupes de travail theacutematiques

santeacute pour tous innovation de rupture objectifs de

deacuteveloppement durable

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES LrsquoOREacuteAL NOMMEacute GLOBAL COMPACTthinsp(1) LEAD

INTEacuteGRITEacute

Car agir avec inteacutegriteacute est vital pour

construire et maintenir la confiance

et de bonnes relations

RESPECT

Car ce que nous faisons

affecte de nombreuses

parties prenantes

TRANSPARENCE

Car nous devons toujours ecirctre

sincegraveres et capables de justifier

nos actions et nos deacutecisions

COURAGE

Car les dilemmes eacutethiques

sont rarement simples mais

doivent ecirctre abordeacutes LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la neuviegraveme anneacutee

conseacutecutive comme lrsquoune des laquo Socieacuteteacutes les Plus

Eacutethiques au Monde raquo en 2018 par lrsquoInstitut Ethispherethinsp(2)

Le Groupe a eacutegalement atteint en novembre 2018

la premiegravere place mondiale de lrsquoindice de reacuteputation

eacutethique Covalence EthicalQuote tous secteurs drsquoactiviteacute

confondus Emmanuel Lulin Directeur Geacuteneacuteral de

lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a eacuteteacute nommeacute SDG

Pioneer for Advancing Business Ethicsthinsp(3) par le Pacte

Mondial des Nations Unies Crsquoest la premiegravere fois qursquoun

Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique reccediloit cette distinction

PRIX LrsquoOREacuteAL RECONNUPOUR SON EacuteTHIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES ENGAGEMENTS DE LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

13

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

10

13

16

11

14

12

15

1 Jean-Paul Agon Preacutesident-Directeur Geacuteneacuteral

2 Nicolas Hieronimus (1) Directeur Geacuteneacuteral Adjoint en charge des Divisions

3 Laurent Attal Vice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral Recherche et Innovation

4 Vianney Derville Directeur Geacuteneacuteral Zone Europe de l rsquoOuest

5 Lucia Dumas Bezian Directrice Geacuteneacuterale Communication et Affaires Publiques

(1) Cyril Chapuy est nommeacute Directeur Geacuteneacuteral de LrsquoOreacuteal Luxe et membre du Comiteacute Exeacutecutif du

Groupe agrave compter du 1er janvier 2019 Il succegravede agrave Nicolas Hieronimus qui avait eacuteteacute nommeacute

Directeur Geacuteneacuteral Adjoint en charge des Divisions le 20 avril 2017

(2) Depuis le 9 feacutevrier 2019 Christophe Babule assure la Direction Geacuteneacuterale Administration et

Finances et est membre du Comiteacute Exeacutecutif succeacutedant ainsi agrave Christian Mulliez

6 Barbara LavernosDirectrice Geacuteneacuterale Technologies et Opeacuterations

7 Jean-Claude Le GrandDirecteur Geacuteneacuteral Relations Humaines

8 Brigitte LibermanDirectrice Geacuteneacuterale Cosmeacutetique Active

9 Christian Mulliez (2)

Vice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral Administration et Finances

10 Alexis Perakis-ValatDirecteur Geacuteneacuteral Produits Grand Public

11 Alexandre PopoffDirecteur Geacuteneacuteral Zones Europe de l rsquoEst et Afrique Moyen-Orient

12 Steacutephane RinderknechDirecteur Geacuteneacuteral LrsquoOreacuteal Chine

13 Lubomira RochetDirectrice Geacuteneacuterale Digital (Chief Digital Officer)

14 Nathalie RoosDirectrice Geacuteneacuterale Produits Professionnels

15 Freacutedeacuteric RozeacuteDirecteur Geacuteneacuteral Zone Ameacuteriques

16 Jochen ZaumseilDirecteur Geacuteneacuteral Zone Asie Pacifique

09

STRATEacuteGIE | QUALITEacute

La quecircte de lrsquoexcellence

Chez LrsquoOreacuteal proposer aux consommateurs des produits performants de la plus

haute qualiteacute est plus qursquoune prioriteacute crsquoest notre obsession Dans toutes nos

usines et filiales nos eacutequipes srsquoappuient sur des normes internes qui vont bien

au-delagrave des reacuteglementations en vigueur Nous reacutealisons environ 100 controcircles

qualiteacute pour chacun de nos produits cosmeacutetiques sur tout le cycle de fabrication

depuis la conception ndash sourcingthinsp(1) des matiegraveres premiegraveres et des emballages ndash

jusqursquoagrave la distribution en passant par la production en usine Nous ne recevons

ainsi que 49 reacuteclamations par million de produits vendus en moyenne Notre deacutefi

reacuteduire au maximum ce nombre de reacuteclamations dans les anneacutees agrave venir

PRODUITS

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

Afin de proposer des matiegraveres

premiegraveres de la plus haute qualiteacute

agrave nos consommateurs notre prioriteacute

est avant tout de nous entourer des

meilleurs fournisseurs Pour les trouver

nous reacutealisons un audit de qualiteacute

exhaustif afin de nous assurer que

chaque partenaire potentiel respecte

nos critegraveres drsquoexigence ainsi que

les reacuteglementations en vigueur

Une fois seacutelectionneacute le fournisseur

srsquoengage agrave respecter la Charte Qualiteacute

de LrsquoOreacuteal pour srsquoassocier agrave notre

deacutemarche drsquoexcellence et est

reacuteguliegraverement auditeacute Nos relations

eacutetroites avec nos fournisseurs nous

permettent ainsi de maicirctriser la fiabiliteacute

et la traccedilabiliteacute des matiegraveres premiegraveres

INGREacuteDIENTS

Dans tout ce que nous faisons chaque produit que nous creacuteons et que nous mettons entre les mains des consommateurs nous avons une seule obsession un seul mot sur les legravevres lrsquoexcellence

Nous sommes engageacutes dans une permanente recherche de qualiteacute pour offrir agrave nos consommateurs des ingreacutedients des produits des services et une performance de la plus haute qualiteacute

Les consommateurs font confiance agrave nos marques Avec sinceacuteriteacute et transparence

celles-ci srsquoengagent agrave leur deacutelivrer toutes les informations dont ils ont besoin

sur leurs produits La satisfaction des consommateurs est notre prioriteacute et leurs

retours et commentaires nous aident agrave poursuivre cette quecircte de lrsquoexcellence

La longeacuteviteacute de LrsquoOreacuteal est certainement la plus belle preuve de la confiance

des consommateurs dans nos marques qui creacuteent des expeacuteriences uniques

un contact privileacutegieacute et des produits de qualiteacute supeacuterieure

CONSOMMATEURSconsomm

ONSOONSO

INGREacute

PRODU

roposer d

REacuteDIE

Oreacuteal prop

ODUIT

produit q

COCO

10

La qualiteacute est lrsquoaffaire de tous crsquoest une culture partageacutee par tous Avec passion

et engagement les collaborateurs de LrsquoOreacuteal mettent leur talent au service de

lrsquoentreprise de ses marques de ses produits et de ses consommateurs pour leur

offrir un supra de qualiteacute Cette exigence se vit au quotidien dans chaque meacutetier

des usines aux boutiques des filiales aux directions internationales dans chaque

pays chaque entiteacute de LrsquoOreacuteal Ces eacutequipes de tregraves grande qualiteacute sont la premiegravere

richesse du Groupe et les garantes de lrsquoexcellence loreacutealienne

TALENTS

Srsquoappuyant sur une Gouvernance exerceacutee

par des talents divers et reconnus

LrsquoOreacuteal met tout en œuvre pour creacuteer

une croissance profitable rentable

et peacuterenne et assurer une performance

digne de la confiance de ses actionnaires

et investisseurs Les reacutesultats de qualiteacute

obtenus depuis de nombreuses anneacutees

sont le fruit de cette obsession de

la qualiteacute qui caracteacuterise le Groupe

Fort de cette performance LrsquoOreacuteal

deacuteveloppe ses marques et poursuit

sa politique drsquoacquisitions pour enrichir

sa palette de marques au service de la

croissance organique future Crsquoest avec

confiance que porteacutes par cette exigence

de qualiteacute nous abordons lrsquoavenir

PERFORMANCE

LrsquoOreacuteal veut proposer agrave chacun une expeacuterience de la beauteacute qui corresponde

agrave ses aspirations agrave sa culture agrave ses habitudes Pour offrir le meilleur de la

beauteacute LrsquoOreacuteal est pionnier en digital et srsquoappuie sur les nouvelles technologies

pour offrir des services de qualiteacute supeacuterieure en boutique comme sur Internet

Gracircce agrave la reacutealiteacute augmenteacutee agrave lrsquointelligence artificielle agrave la gestion des donneacutees

nous reacuteinventons partout dans le monde des expeacuteriences ineacutedites qui prennent

en compte lrsquoinfinie diversiteacute des consommateurs Une nouvelle maniegravere de partager

la beauteacute et de la faire rayonner qui sert avec efficaciteacute le consommateur

SERVICES

TALENLa qualiteacute

TALE

LrsquoOreacuteal veu

SERV

Srsquoappuyant

ERV

11

(1) Journeacutee de l rsquoEacutethique

STRATEacuteGIE | EacuteTHIQUE

ETHICS DAYthinsp(1) 10 ANS Chaque anneacutee lrsquoEthics Daythinsp(1) permet au Groupe de se rassembler autour des principes eacutethiques qui lrsquoaniment Crsquoest lrsquooccasion

pour les collaborateurs de poser directement leurs questions agrave Jean-Paul Agon par webchat mais aussi aux patrons de pays via

des eacutechanges locaux En 2018 les membres du Comiteacute Exeacutecutif se sont eacutegalement precircteacutes agrave lrsquoexercice Depuis la premiegravere eacutedition

en 2009 le taux de participation a plus que tripleacute dans le monde et des milliers de questions sont poseacutees chaque anneacutee

LrsquoOreacuteal srsquoest construit sur des principes eacutethiques forts qui guident son deacuteveloppement et contribuent agrave eacutetablir sa reacuteputation Crsquoest sur ces principes que se fondent notamment ses politiques en matiegravere de

deacuteveloppement durable de responsabiliteacute sociale et socieacutetale de diversiteacute de conformiteacute et de meacuteceacutenat

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Eacutethique

12

(1) Pacte Mondial des Nations Unies (2) laquo World rsquos Most Ethical Companies raquo deacutecerneacute par Ethisphere leader mondial dans la deacutefinition et la promotion des standards d rsquo eacutethique des affaires

(3) Eacutethique des affaires

Frank Xu Correspondant Eacutethique LrsquoOreacuteal Chine

laquo Mon rocircle consiste agrave aider les collaborateurs de LrsquoOreacuteal

en Chine agrave identifier et reacutesoudre des problegravemes eacutethiques potentiels

Les questions eacutethiques sont rarement simples mais ne

doivent pas ecirctre eacuteviteacutees raquo

Cadre drsquoengagement volontaire reacutefeacuterentiel

international plateforme drsquoactions et drsquoeacutechanges

le Pacte Mondial est la plus large initiative mondiale

en matiegravere de responsabiliteacute socieacutetale En septembre

2018 LrsquoOreacuteal a eacuteteacute nommeacute Global Compactthinsp(1) LEAD

distinction deacutecerneacutee aux participants les plus engageacutes

Une distinction qui salue son implication continue

au sein de plusieurs groupes de travail theacutematiques

santeacute pour tous innovation de rupture objectifs de

deacuteveloppement durable

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES LrsquoOREacuteAL NOMMEacute GLOBAL COMPACTthinsp(1) LEAD

INTEacuteGRITEacute

Car agir avec inteacutegriteacute est vital pour

construire et maintenir la confiance

et de bonnes relations

RESPECT

Car ce que nous faisons

affecte de nombreuses

parties prenantes

TRANSPARENCE

Car nous devons toujours ecirctre

sincegraveres et capables de justifier

nos actions et nos deacutecisions

COURAGE

Car les dilemmes eacutethiques

sont rarement simples mais

doivent ecirctre abordeacutes LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la neuviegraveme anneacutee

conseacutecutive comme lrsquoune des laquo Socieacuteteacutes les Plus

Eacutethiques au Monde raquo en 2018 par lrsquoInstitut Ethispherethinsp(2)

Le Groupe a eacutegalement atteint en novembre 2018

la premiegravere place mondiale de lrsquoindice de reacuteputation

eacutethique Covalence EthicalQuote tous secteurs drsquoactiviteacute

confondus Emmanuel Lulin Directeur Geacuteneacuteral de

lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a eacuteteacute nommeacute SDG

Pioneer for Advancing Business Ethicsthinsp(3) par le Pacte

Mondial des Nations Unies Crsquoest la premiegravere fois qursquoun

Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique reccediloit cette distinction

PRIX LrsquoOREacuteAL RECONNUPOUR SON EacuteTHIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES ENGAGEMENTS DE LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

13

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

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LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

STRATEacuteGIE | QUALITEacute

La quecircte de lrsquoexcellence

Chez LrsquoOreacuteal proposer aux consommateurs des produits performants de la plus

haute qualiteacute est plus qursquoune prioriteacute crsquoest notre obsession Dans toutes nos

usines et filiales nos eacutequipes srsquoappuient sur des normes internes qui vont bien

au-delagrave des reacuteglementations en vigueur Nous reacutealisons environ 100 controcircles

qualiteacute pour chacun de nos produits cosmeacutetiques sur tout le cycle de fabrication

depuis la conception ndash sourcingthinsp(1) des matiegraveres premiegraveres et des emballages ndash

jusqursquoagrave la distribution en passant par la production en usine Nous ne recevons

ainsi que 49 reacuteclamations par million de produits vendus en moyenne Notre deacutefi

reacuteduire au maximum ce nombre de reacuteclamations dans les anneacutees agrave venir

PRODUITS

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

Afin de proposer des matiegraveres

premiegraveres de la plus haute qualiteacute

agrave nos consommateurs notre prioriteacute

est avant tout de nous entourer des

meilleurs fournisseurs Pour les trouver

nous reacutealisons un audit de qualiteacute

exhaustif afin de nous assurer que

chaque partenaire potentiel respecte

nos critegraveres drsquoexigence ainsi que

les reacuteglementations en vigueur

Une fois seacutelectionneacute le fournisseur

srsquoengage agrave respecter la Charte Qualiteacute

de LrsquoOreacuteal pour srsquoassocier agrave notre

deacutemarche drsquoexcellence et est

reacuteguliegraverement auditeacute Nos relations

eacutetroites avec nos fournisseurs nous

permettent ainsi de maicirctriser la fiabiliteacute

et la traccedilabiliteacute des matiegraveres premiegraveres

INGREacuteDIENTS

Dans tout ce que nous faisons chaque produit que nous creacuteons et que nous mettons entre les mains des consommateurs nous avons une seule obsession un seul mot sur les legravevres lrsquoexcellence

Nous sommes engageacutes dans une permanente recherche de qualiteacute pour offrir agrave nos consommateurs des ingreacutedients des produits des services et une performance de la plus haute qualiteacute

Les consommateurs font confiance agrave nos marques Avec sinceacuteriteacute et transparence

celles-ci srsquoengagent agrave leur deacutelivrer toutes les informations dont ils ont besoin

sur leurs produits La satisfaction des consommateurs est notre prioriteacute et leurs

retours et commentaires nous aident agrave poursuivre cette quecircte de lrsquoexcellence

La longeacuteviteacute de LrsquoOreacuteal est certainement la plus belle preuve de la confiance

des consommateurs dans nos marques qui creacuteent des expeacuteriences uniques

un contact privileacutegieacute et des produits de qualiteacute supeacuterieure

CONSOMMATEURSconsomm

ONSOONSO

INGREacute

PRODU

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REacuteDIE

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ODUIT

produit q

COCO

10

La qualiteacute est lrsquoaffaire de tous crsquoest une culture partageacutee par tous Avec passion

et engagement les collaborateurs de LrsquoOreacuteal mettent leur talent au service de

lrsquoentreprise de ses marques de ses produits et de ses consommateurs pour leur

offrir un supra de qualiteacute Cette exigence se vit au quotidien dans chaque meacutetier

des usines aux boutiques des filiales aux directions internationales dans chaque

pays chaque entiteacute de LrsquoOreacuteal Ces eacutequipes de tregraves grande qualiteacute sont la premiegravere

richesse du Groupe et les garantes de lrsquoexcellence loreacutealienne

TALENTS

Srsquoappuyant sur une Gouvernance exerceacutee

par des talents divers et reconnus

LrsquoOreacuteal met tout en œuvre pour creacuteer

une croissance profitable rentable

et peacuterenne et assurer une performance

digne de la confiance de ses actionnaires

et investisseurs Les reacutesultats de qualiteacute

obtenus depuis de nombreuses anneacutees

sont le fruit de cette obsession de

la qualiteacute qui caracteacuterise le Groupe

Fort de cette performance LrsquoOreacuteal

deacuteveloppe ses marques et poursuit

sa politique drsquoacquisitions pour enrichir

sa palette de marques au service de la

croissance organique future Crsquoest avec

confiance que porteacutes par cette exigence

de qualiteacute nous abordons lrsquoavenir

PERFORMANCE

LrsquoOreacuteal veut proposer agrave chacun une expeacuterience de la beauteacute qui corresponde

agrave ses aspirations agrave sa culture agrave ses habitudes Pour offrir le meilleur de la

beauteacute LrsquoOreacuteal est pionnier en digital et srsquoappuie sur les nouvelles technologies

pour offrir des services de qualiteacute supeacuterieure en boutique comme sur Internet

Gracircce agrave la reacutealiteacute augmenteacutee agrave lrsquointelligence artificielle agrave la gestion des donneacutees

nous reacuteinventons partout dans le monde des expeacuteriences ineacutedites qui prennent

en compte lrsquoinfinie diversiteacute des consommateurs Une nouvelle maniegravere de partager

la beauteacute et de la faire rayonner qui sert avec efficaciteacute le consommateur

SERVICES

TALENLa qualiteacute

TALE

LrsquoOreacuteal veu

SERV

Srsquoappuyant

ERV

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(1) Journeacutee de l rsquoEacutethique

STRATEacuteGIE | EacuteTHIQUE

ETHICS DAYthinsp(1) 10 ANS Chaque anneacutee lrsquoEthics Daythinsp(1) permet au Groupe de se rassembler autour des principes eacutethiques qui lrsquoaniment Crsquoest lrsquooccasion

pour les collaborateurs de poser directement leurs questions agrave Jean-Paul Agon par webchat mais aussi aux patrons de pays via

des eacutechanges locaux En 2018 les membres du Comiteacute Exeacutecutif se sont eacutegalement precircteacutes agrave lrsquoexercice Depuis la premiegravere eacutedition

en 2009 le taux de participation a plus que tripleacute dans le monde et des milliers de questions sont poseacutees chaque anneacutee

LrsquoOreacuteal srsquoest construit sur des principes eacutethiques forts qui guident son deacuteveloppement et contribuent agrave eacutetablir sa reacuteputation Crsquoest sur ces principes que se fondent notamment ses politiques en matiegravere de

deacuteveloppement durable de responsabiliteacute sociale et socieacutetale de diversiteacute de conformiteacute et de meacuteceacutenat

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Eacutethique

12

(1) Pacte Mondial des Nations Unies (2) laquo World rsquos Most Ethical Companies raquo deacutecerneacute par Ethisphere leader mondial dans la deacutefinition et la promotion des standards d rsquo eacutethique des affaires

(3) Eacutethique des affaires

Frank Xu Correspondant Eacutethique LrsquoOreacuteal Chine

laquo Mon rocircle consiste agrave aider les collaborateurs de LrsquoOreacuteal

en Chine agrave identifier et reacutesoudre des problegravemes eacutethiques potentiels

Les questions eacutethiques sont rarement simples mais ne

doivent pas ecirctre eacuteviteacutees raquo

Cadre drsquoengagement volontaire reacutefeacuterentiel

international plateforme drsquoactions et drsquoeacutechanges

le Pacte Mondial est la plus large initiative mondiale

en matiegravere de responsabiliteacute socieacutetale En septembre

2018 LrsquoOreacuteal a eacuteteacute nommeacute Global Compactthinsp(1) LEAD

distinction deacutecerneacutee aux participants les plus engageacutes

Une distinction qui salue son implication continue

au sein de plusieurs groupes de travail theacutematiques

santeacute pour tous innovation de rupture objectifs de

deacuteveloppement durable

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES LrsquoOREacuteAL NOMMEacute GLOBAL COMPACTthinsp(1) LEAD

INTEacuteGRITEacute

Car agir avec inteacutegriteacute est vital pour

construire et maintenir la confiance

et de bonnes relations

RESPECT

Car ce que nous faisons

affecte de nombreuses

parties prenantes

TRANSPARENCE

Car nous devons toujours ecirctre

sincegraveres et capables de justifier

nos actions et nos deacutecisions

COURAGE

Car les dilemmes eacutethiques

sont rarement simples mais

doivent ecirctre abordeacutes LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la neuviegraveme anneacutee

conseacutecutive comme lrsquoune des laquo Socieacuteteacutes les Plus

Eacutethiques au Monde raquo en 2018 par lrsquoInstitut Ethispherethinsp(2)

Le Groupe a eacutegalement atteint en novembre 2018

la premiegravere place mondiale de lrsquoindice de reacuteputation

eacutethique Covalence EthicalQuote tous secteurs drsquoactiviteacute

confondus Emmanuel Lulin Directeur Geacuteneacuteral de

lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a eacuteteacute nommeacute SDG

Pioneer for Advancing Business Ethicsthinsp(3) par le Pacte

Mondial des Nations Unies Crsquoest la premiegravere fois qursquoun

Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique reccediloit cette distinction

PRIX LrsquoOREacuteAL RECONNUPOUR SON EacuteTHIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES ENGAGEMENTS DE LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

13

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

La qualiteacute est lrsquoaffaire de tous crsquoest une culture partageacutee par tous Avec passion

et engagement les collaborateurs de LrsquoOreacuteal mettent leur talent au service de

lrsquoentreprise de ses marques de ses produits et de ses consommateurs pour leur

offrir un supra de qualiteacute Cette exigence se vit au quotidien dans chaque meacutetier

des usines aux boutiques des filiales aux directions internationales dans chaque

pays chaque entiteacute de LrsquoOreacuteal Ces eacutequipes de tregraves grande qualiteacute sont la premiegravere

richesse du Groupe et les garantes de lrsquoexcellence loreacutealienne

TALENTS

Srsquoappuyant sur une Gouvernance exerceacutee

par des talents divers et reconnus

LrsquoOreacuteal met tout en œuvre pour creacuteer

une croissance profitable rentable

et peacuterenne et assurer une performance

digne de la confiance de ses actionnaires

et investisseurs Les reacutesultats de qualiteacute

obtenus depuis de nombreuses anneacutees

sont le fruit de cette obsession de

la qualiteacute qui caracteacuterise le Groupe

Fort de cette performance LrsquoOreacuteal

deacuteveloppe ses marques et poursuit

sa politique drsquoacquisitions pour enrichir

sa palette de marques au service de la

croissance organique future Crsquoest avec

confiance que porteacutes par cette exigence

de qualiteacute nous abordons lrsquoavenir

PERFORMANCE

LrsquoOreacuteal veut proposer agrave chacun une expeacuterience de la beauteacute qui corresponde

agrave ses aspirations agrave sa culture agrave ses habitudes Pour offrir le meilleur de la

beauteacute LrsquoOreacuteal est pionnier en digital et srsquoappuie sur les nouvelles technologies

pour offrir des services de qualiteacute supeacuterieure en boutique comme sur Internet

Gracircce agrave la reacutealiteacute augmenteacutee agrave lrsquointelligence artificielle agrave la gestion des donneacutees

nous reacuteinventons partout dans le monde des expeacuteriences ineacutedites qui prennent

en compte lrsquoinfinie diversiteacute des consommateurs Une nouvelle maniegravere de partager

la beauteacute et de la faire rayonner qui sert avec efficaciteacute le consommateur

SERVICES

TALENLa qualiteacute

TALE

LrsquoOreacuteal veu

SERV

Srsquoappuyant

ERV

11

(1) Journeacutee de l rsquoEacutethique

STRATEacuteGIE | EacuteTHIQUE

ETHICS DAYthinsp(1) 10 ANS Chaque anneacutee lrsquoEthics Daythinsp(1) permet au Groupe de se rassembler autour des principes eacutethiques qui lrsquoaniment Crsquoest lrsquooccasion

pour les collaborateurs de poser directement leurs questions agrave Jean-Paul Agon par webchat mais aussi aux patrons de pays via

des eacutechanges locaux En 2018 les membres du Comiteacute Exeacutecutif se sont eacutegalement precircteacutes agrave lrsquoexercice Depuis la premiegravere eacutedition

en 2009 le taux de participation a plus que tripleacute dans le monde et des milliers de questions sont poseacutees chaque anneacutee

LrsquoOreacuteal srsquoest construit sur des principes eacutethiques forts qui guident son deacuteveloppement et contribuent agrave eacutetablir sa reacuteputation Crsquoest sur ces principes que se fondent notamment ses politiques en matiegravere de

deacuteveloppement durable de responsabiliteacute sociale et socieacutetale de diversiteacute de conformiteacute et de meacuteceacutenat

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Eacutethique

12

(1) Pacte Mondial des Nations Unies (2) laquo World rsquos Most Ethical Companies raquo deacutecerneacute par Ethisphere leader mondial dans la deacutefinition et la promotion des standards d rsquo eacutethique des affaires

(3) Eacutethique des affaires

Frank Xu Correspondant Eacutethique LrsquoOreacuteal Chine

laquo Mon rocircle consiste agrave aider les collaborateurs de LrsquoOreacuteal

en Chine agrave identifier et reacutesoudre des problegravemes eacutethiques potentiels

Les questions eacutethiques sont rarement simples mais ne

doivent pas ecirctre eacuteviteacutees raquo

Cadre drsquoengagement volontaire reacutefeacuterentiel

international plateforme drsquoactions et drsquoeacutechanges

le Pacte Mondial est la plus large initiative mondiale

en matiegravere de responsabiliteacute socieacutetale En septembre

2018 LrsquoOreacuteal a eacuteteacute nommeacute Global Compactthinsp(1) LEAD

distinction deacutecerneacutee aux participants les plus engageacutes

Une distinction qui salue son implication continue

au sein de plusieurs groupes de travail theacutematiques

santeacute pour tous innovation de rupture objectifs de

deacuteveloppement durable

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES LrsquoOREacuteAL NOMMEacute GLOBAL COMPACTthinsp(1) LEAD

INTEacuteGRITEacute

Car agir avec inteacutegriteacute est vital pour

construire et maintenir la confiance

et de bonnes relations

RESPECT

Car ce que nous faisons

affecte de nombreuses

parties prenantes

TRANSPARENCE

Car nous devons toujours ecirctre

sincegraveres et capables de justifier

nos actions et nos deacutecisions

COURAGE

Car les dilemmes eacutethiques

sont rarement simples mais

doivent ecirctre abordeacutes LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la neuviegraveme anneacutee

conseacutecutive comme lrsquoune des laquo Socieacuteteacutes les Plus

Eacutethiques au Monde raquo en 2018 par lrsquoInstitut Ethispherethinsp(2)

Le Groupe a eacutegalement atteint en novembre 2018

la premiegravere place mondiale de lrsquoindice de reacuteputation

eacutethique Covalence EthicalQuote tous secteurs drsquoactiviteacute

confondus Emmanuel Lulin Directeur Geacuteneacuteral de

lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a eacuteteacute nommeacute SDG

Pioneer for Advancing Business Ethicsthinsp(3) par le Pacte

Mondial des Nations Unies Crsquoest la premiegravere fois qursquoun

Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique reccediloit cette distinction

PRIX LrsquoOREacuteAL RECONNUPOUR SON EacuteTHIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES ENGAGEMENTS DE LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

13

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

(1) Journeacutee de l rsquoEacutethique

STRATEacuteGIE | EacuteTHIQUE

ETHICS DAYthinsp(1) 10 ANS Chaque anneacutee lrsquoEthics Daythinsp(1) permet au Groupe de se rassembler autour des principes eacutethiques qui lrsquoaniment Crsquoest lrsquooccasion

pour les collaborateurs de poser directement leurs questions agrave Jean-Paul Agon par webchat mais aussi aux patrons de pays via

des eacutechanges locaux En 2018 les membres du Comiteacute Exeacutecutif se sont eacutegalement precircteacutes agrave lrsquoexercice Depuis la premiegravere eacutedition

en 2009 le taux de participation a plus que tripleacute dans le monde et des milliers de questions sont poseacutees chaque anneacutee

LrsquoOreacuteal srsquoest construit sur des principes eacutethiques forts qui guident son deacuteveloppement et contribuent agrave eacutetablir sa reacuteputation Crsquoest sur ces principes que se fondent notamment ses politiques en matiegravere de

deacuteveloppement durable de responsabiliteacute sociale et socieacutetale de diversiteacute de conformiteacute et de meacuteceacutenat

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Eacutethique

12

(1) Pacte Mondial des Nations Unies (2) laquo World rsquos Most Ethical Companies raquo deacutecerneacute par Ethisphere leader mondial dans la deacutefinition et la promotion des standards d rsquo eacutethique des affaires

(3) Eacutethique des affaires

Frank Xu Correspondant Eacutethique LrsquoOreacuteal Chine

laquo Mon rocircle consiste agrave aider les collaborateurs de LrsquoOreacuteal

en Chine agrave identifier et reacutesoudre des problegravemes eacutethiques potentiels

Les questions eacutethiques sont rarement simples mais ne

doivent pas ecirctre eacuteviteacutees raquo

Cadre drsquoengagement volontaire reacutefeacuterentiel

international plateforme drsquoactions et drsquoeacutechanges

le Pacte Mondial est la plus large initiative mondiale

en matiegravere de responsabiliteacute socieacutetale En septembre

2018 LrsquoOreacuteal a eacuteteacute nommeacute Global Compactthinsp(1) LEAD

distinction deacutecerneacutee aux participants les plus engageacutes

Une distinction qui salue son implication continue

au sein de plusieurs groupes de travail theacutematiques

santeacute pour tous innovation de rupture objectifs de

deacuteveloppement durable

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES LrsquoOREacuteAL NOMMEacute GLOBAL COMPACTthinsp(1) LEAD

INTEacuteGRITEacute

Car agir avec inteacutegriteacute est vital pour

construire et maintenir la confiance

et de bonnes relations

RESPECT

Car ce que nous faisons

affecte de nombreuses

parties prenantes

TRANSPARENCE

Car nous devons toujours ecirctre

sincegraveres et capables de justifier

nos actions et nos deacutecisions

COURAGE

Car les dilemmes eacutethiques

sont rarement simples mais

doivent ecirctre abordeacutes LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la neuviegraveme anneacutee

conseacutecutive comme lrsquoune des laquo Socieacuteteacutes les Plus

Eacutethiques au Monde raquo en 2018 par lrsquoInstitut Ethispherethinsp(2)

Le Groupe a eacutegalement atteint en novembre 2018

la premiegravere place mondiale de lrsquoindice de reacuteputation

eacutethique Covalence EthicalQuote tous secteurs drsquoactiviteacute

confondus Emmanuel Lulin Directeur Geacuteneacuteral de

lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a eacuteteacute nommeacute SDG

Pioneer for Advancing Business Ethicsthinsp(3) par le Pacte

Mondial des Nations Unies Crsquoest la premiegravere fois qursquoun

Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique reccediloit cette distinction

PRIX LrsquoOREacuteAL RECONNUPOUR SON EacuteTHIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES ENGAGEMENTS DE LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

13

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

(1) Pacte Mondial des Nations Unies (2) laquo World rsquos Most Ethical Companies raquo deacutecerneacute par Ethisphere leader mondial dans la deacutefinition et la promotion des standards d rsquo eacutethique des affaires

(3) Eacutethique des affaires

Frank Xu Correspondant Eacutethique LrsquoOreacuteal Chine

laquo Mon rocircle consiste agrave aider les collaborateurs de LrsquoOreacuteal

en Chine agrave identifier et reacutesoudre des problegravemes eacutethiques potentiels

Les questions eacutethiques sont rarement simples mais ne

doivent pas ecirctre eacuteviteacutees raquo

Cadre drsquoengagement volontaire reacutefeacuterentiel

international plateforme drsquoactions et drsquoeacutechanges

le Pacte Mondial est la plus large initiative mondiale

en matiegravere de responsabiliteacute socieacutetale En septembre

2018 LrsquoOreacuteal a eacuteteacute nommeacute Global Compactthinsp(1) LEAD

distinction deacutecerneacutee aux participants les plus engageacutes

Une distinction qui salue son implication continue

au sein de plusieurs groupes de travail theacutematiques

santeacute pour tous innovation de rupture objectifs de

deacuteveloppement durable

PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES LrsquoOREacuteAL NOMMEacute GLOBAL COMPACTthinsp(1) LEAD

INTEacuteGRITEacute

Car agir avec inteacutegriteacute est vital pour

construire et maintenir la confiance

et de bonnes relations

RESPECT

Car ce que nous faisons

affecte de nombreuses

parties prenantes

TRANSPARENCE

Car nous devons toujours ecirctre

sincegraveres et capables de justifier

nos actions et nos deacutecisions

COURAGE

Car les dilemmes eacutethiques

sont rarement simples mais

doivent ecirctre abordeacutes LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la neuviegraveme anneacutee

conseacutecutive comme lrsquoune des laquo Socieacuteteacutes les Plus

Eacutethiques au Monde raquo en 2018 par lrsquoInstitut Ethispherethinsp(2)

Le Groupe a eacutegalement atteint en novembre 2018

la premiegravere place mondiale de lrsquoindice de reacuteputation

eacutethique Covalence EthicalQuote tous secteurs drsquoactiviteacute

confondus Emmanuel Lulin Directeur Geacuteneacuteral de

lrsquoEacutethique Deacuteleacutegueacute du Preacutesident a eacuteteacute nommeacute SDG

Pioneer for Advancing Business Ethicsthinsp(3) par le Pacte

Mondial des Nations Unies Crsquoest la premiegravere fois qursquoun

Directeur Geacuteneacuteral de lrsquoEacutethique reccediloit cette distinction

PRIX LrsquoOREacuteAL RECONNUPOUR SON EacuteTHIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES ENGAGEMENTS DE LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

13

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees

et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018

Responsabiliteacute

79 des produits lanceacutes en 2018 preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2 en valeur

absolue dans les usines et les centrales de distribution par rapport agrave 2005

88 des marques ont eacutevalueacute leur impact environnemental ou social

engagements agrave la recherche de solutions responsables pour le futur Le Groupe contribue aux Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies sur 14 sujets de la lutte contre la pauvreteacute agrave lrsquoeacutegaliteacute entre les sexes de la consommation responsable agrave la lutte contre les changements climatiques

Des actions pour le climatSur cet enjeu particuliegraverement pressant LrsquoOreacuteal redouble drsquoengagements dans le cadre de son programme laquo Sharing Beauty With All raquo (1) Il srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs pour lrsquoavenir En 2025 lrsquoensemble des sites industriels administratifs et de recherche devra avoir atteint la neutraliteacute carbone et le Groupe veut reacuteduire de 25 ses eacutemissions de gaz agrave effet de serre entre 2016 et 2030 Des engagements aligneacutes sur la trajectoire mondiale des deux degreacutes Si le chemin agrave parcourir est encore long LrsquoOreacuteal est deacutejagrave parvenu ndash par ses initiatives et prises de position ndash agrave srsquoimposer comme un leader drsquoopinion et de changement sur certains sujets dans lrsquoindustrie de la beauteacute

Alexandra Palt Directrice Geacuteneacuterale Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale et

Directrice Geacuteneacuterale de la Fondation LrsquoOreacuteal

La speacutecificiteacute de LrsquoOreacuteal est de capter les grands mouvements de fond de lrsquounivers de la beauteacute et de les deacutevelopper partout dans le monde Crsquoest eacutegalement vrai pour la responsabiliteacute socieacutetale et environnemen-tale alors que les enjeux se font de plus en plus pressants le Groupe a pris de longue date des engagements ambitieux et srsquoinscrit dans une dynamique de progregraves continu Il poursuit deux ambitions lrsquoexemplariteacute de toutes ses activiteacutes et sa contribution envers la socieacuteteacute Acteur du changement au mecircme titre que les institutions les gouvernements ou les citoyens LrsquoOreacuteal participe par ses partenariats et ses

laquo La responsabiliteacute socieacutetale et

environnementale un enjeu strateacutegique

pour LrsquoOreacuteal raquo

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

14

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

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- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute sociale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(1) lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production et de consommation durables et de partage de sa croissance avec toutes les parties prenantes du Groupe

Innover durablement

Innover durablementDrsquoici agrave 2020 100 des produits LrsquoOreacuteal preacutesenteront un profil environnemental ou social ameacutelioreacute Reacuteduction de lrsquoempreinte environnementale des formules respect de la biodiversiteacute via une politique drsquoapprovisionnement durable et responsable des matiegraveres premiegraveres eacutecoconception des emballages engagement laquo zeacutero deacuteforestation raquo autant de leviers actionneacutes par LrsquoOreacuteal en faveur de lrsquoinnovation durable

Produire durablement

Consommer durablementLrsquoOreacuteal souhaite offrir agrave ses consommateurs la possibiliteacute de faire des choix de consommation durable Pour atteindre cet objectif le Groupe met en œuvre plusieurs approches agreacuteger les informations sur lrsquoimpact environnemental et social des produits eacutevaluer lrsquoempreinte de chaque marque sensibiliser les consommateurs et rendre le deacuteveloppement durable deacutesirable

Partager la croissancePartager sa croissance avec ses parties prenantes internes et externes est une prioriteacute pour LrsquoOreacuteal Le Groupe favorise lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi de personnes en difficulteacute en deacuteployant diffeacuterents programmes associe ses fournisseurs agrave sa politique de deacuteveloppement durable et offre agrave ses salarieacutes un socle commun en matiegravere de couverture santeacute et de protection sociale en allant au-delagrave de ce socle commun agrave chaque fois que les meilleures pratiques locales les deacutepassent

15

LrsquoOreacuteal srsquoest fixeacute comme objectif drsquoici agrave 2020 de reacuteduire de 60 lrsquoempreinte environnementale de ses usines et de ses centrales de distribution par rapport agrave 2005 La reacuteduction des eacutemissions de gaz agrave effet de serre en valeur absolue de la consommation drsquoeau et de la geacuteneacuteration de deacutechets par uniteacute de produit fini et la diminution des impacts lieacutes au transport sont devenues des critegraveres fondamentaux de performance industrielle chez LrsquoOreacuteal

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

(1) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale des produits (2) Post Consumer Recycled (post-consommation recycleacutee) (3) Le CDP est une organisation internationale

indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo programme de responsabiliteacute sociale et environnementale du groupe LrsquoOreacuteal

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- Au Sommet mondial pour lrsquoaction climatique LrsquoOreacuteal reacuteaffirme son rocircle de leader responsable

- Pour reacuteduire les emballages les eacutequipes de LrsquoOreacuteal travaillent sur des systegravemes de recharges

- Les collaborateurs de LrsquoOreacuteal se mobilisent pour une mobiliteacute responsable agrave lrsquooccasion de la Sustainability Week (Semaine du deacuteveloppement durable)

- En France les marques du Groupe lancent laquo Trions en beauteacute raquo une campagne de sensibilisation et drsquoinformation des consommateurs

- Le Mexique un pays engageacute pour le deacuteveloppement durable

- Zhenzhen Lan responsable du programme laquo Sharing Beauty With All raquothinsp(4) en Chine nous explique les initiatives du Groupe pour sensibiliser agrave une consommation responsable

Eacutelaboreacute par les eacutequipes de LrsquoOreacuteal

avec llsquoappui drsquoexperts internationaux

SPOTthinsp(1) regroupe des informations

sur 10 000 ingreacutedients les mateacuteriaux

des emballages les donneacutees des

fournisseurs et les eacuteleacutements du cycle

de vie des produits Ces critegraveres eacutetablis

ils sont agreacutegeacutes et pondeacutereacutes pour eacutetablir

un score global coheacuterent et exploitable

Totalement inteacutegreacute au processus de

conception des produits SPOT permet

de mesurer et drsquoameacuteliorer leur profil

environnemental

SPOTthinsp(1) AMEacuteLIORER LE PROFIL ENVIRONNEMENTAL ET SOCIAL DES PRODUITS DE BEAUTEacute

Le plastique est devenu un enjeu environnemental majeur et une preacuteoccupation

croissante pour LrsquoOreacuteal comme pour ses parties prenantes Dans le cadre de sa

politique drsquooptimisation des emballages le Groupe met en œuvre une seacuterie

drsquoactions pour reacuteduire le poids et les dimensions des emballages mais aussi pour

proposer des alternatives issues de sources recycleacutees ou renouvelables En 2018

8 705 tonnes de mateacuteriaux recycleacutes (PCRthinsp(2)) ont remplaceacute des mateacuteriaux vierges

soit une augmentation de 19 par rapport agrave 2017

VERS UN USAGE RAISONNEacute DU PLASTIQUE

EN SAVOIR PLUS SUR LES PARTENARIATS ET LES INITIATIVES DES MARQUES SUR LA VERSION DIGITALE

LrsquoOreacuteal a eacuteteacute reconnu pour la troisiegraveme

anneacutee conseacutecutive leader mondial en

matiegravere de deacuteveloppement durable par

le CDPthinsp(3) en obtenant la note A en

matiegravere de reacuteduction drsquoeacutemissions

carbone de gestion de lrsquoeau et de

protection des forecircts dans sa chaicircne

drsquoapprovisionnement ndash les trois

thegravemes couverts par les classements

reacutealiseacutes par le CDP Chaque anneacutee

lrsquoinstitution eacutevalue la performance de

6 800 entreprises noteacutees de A agrave D

LrsquoOreacuteal est la seule au monde agrave avoir

reccedilu trois A trois anneacutees de suite

LEADER MONDIAL EN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

laquo Les consommateurs chinois et surtout

les jeunes sont de plus en plus conscients

de lrsquoimportance drsquoune consommation

responsable et ils sont precircts agrave payer le prix raquo

Zhenzhen Lan Vice-Preacutesidente

Communication et Affaires Publiques

LrsquoOreacuteal Chine

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STRATEacuteGIE | RESPONSABILITEacute

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

16

(1) Journeacutee d rsquoaction citoyenne

En 2018 855 associations locales dans

63 pays ont beacuteneacuteficieacute de lrsquoengagement

de plus de 27 000 collaborateurs

et collaboratrices de LrsquoOreacuteal lors de la

Journeacutee drsquoaction citoyenne du Groupe

Depuis 2010 cette initiative propose

aux salarieacutes de consacrer une journeacutee

entiegravere sur leur temps de travail

agrave accompagner les beacuteneacuteficiaires

drsquoassociations dans le domaine social

et environnemental Pilier de la culture

drsquoentreprise du Groupe et source

de fierteacute partageacutee le Citizen Daythinsp(1)

est eacutegalement tregraves appreacutecieacute des

associations 80 drsquoentre elles citent

au moins une activiteacute qui nrsquoaurait pu

ecirctre reacutealiseacutee sans lrsquoappui de LrsquoOreacuteal

Rendez-vous lrsquoanneacutee prochaine

pour la 10e eacutedition

CITIZEN DAY 2018 TOUS MOBILISEacuteS

RETROUVEZ TOUTES LES INITIATIVESMENEacuteES Agrave LrsquoOCCASION DU CITIZEN DAY

SUR LA VERSION DIGITALE

CITIZENDAYthinsp(1)

FONDATION DrsquoENTREPRISE

LrsquoOREacuteAL

Ceacutecile Grosjean Socio-estheacuteticienne experte en oncologie meacutedicale

laquo Ce qui mrsquoanime et me passionne dans mon travail aupregraves des patients

crsquoest le lien de confiance tisseacute au fil des seacuteances Crsquoest ce lien qui permet drsquoacceacuteder agrave

un rapport authentique vrai et sincegravere raquo

90 des personnes atteintes de cancer et ayant beacuteneacuteficieacute

de soins de beauteacute estiment que ces derniers ont eacuteteacute tregraves importants

pour penser agrave autre chose qursquoagrave la maladie et pour reprendre

confiance en soithinsp(2) Avec son programme laquo Beauty For a Better Life raquothinsp(3)

la Fondation drsquoEntreprise LrsquoOreacuteal agit pour un accegraves plus large aux soins

de beauteacute et de bien-ecirctre et pour professionnaliser la socio-estheacutetique

appliqueacutee agrave lrsquooncologie

La Fondation poursuit eacutegalement son programme laquo Pour les Femmes

et la Science raquo en partenariat avec lrsquoUNESCO Chaque anneacutee

280 bourses sont deacutecerneacutees agrave des doctorantes et post-doctorantes

et cinq chercheuses sont reacutecompenseacutees pour leurs travaux

AUX COcircTEacuteS DES FEMMES DANS LES EacutePREUVES ET LES SUCCEgraveS

RENDEZ-VOUS SUR LE SITE DIGITAL DU RAPPORT ANNUEL POUR DEacuteCOUVRIR LES PROGRAMMES

DE LA FONDATION DrsquoENTREPRISE LrsquoOREacuteAL

(2) Eacutetude publieacutee en juin 2018 reacutealiseacutee par la Fondation LrsquoOreacuteal aupregraves de 1 166 personnes atteintes de cancer

(3) laquo La beauteacute pour une vie meilleure raquo

17

Relations Humaines

reacuteinvention permanente pour nous ajuster agrave un monde en perpeacutetuelle mutation dans lequel le laquo big bang raquo digital deacutemultiplie les possibiliteacutes et les formes drsquoemploi acceacutelegravere la guerre des talents Le rapport au travail se redeacutefinit avec des exigences ineacutedites en matiegravere drsquoeacutequilibre de vie Le style de leadership et les faccedilons de manager sont ques-tionneacutes par des geacuteneacuterations aspirant agrave une forte responsabilisation et agrave plus de confiance

Innover pour reacutepondre aux nouvelles aspirationsLa capaciteacute agrave comprendre ces mutations et agrave srsquoen saisir vite agrave ecirctre agiles et coopeacuteratifs est le facteur des succegraves futurs Le projet drsquoentreprise Simplicity (1)

et la transformation manageacuteriale qursquoil porte ont eacuteteacute une de nos reacuteponses Avec des projets comme Disrupt HR (2) incubateur et acceacuteleacuterateur drsquoideacutees les Relations Humaines innovent et srsquoappuient sur le digital pour reacutepondre plus efficacement aux aspirations

Les Relations Humaines de LrsquoOreacuteal ont pour mission de soutenir la croissance du Groupe et drsquoaccompagner ses trans-formations avec la conviction immuable que les collaborateurs font et feront toujours la diffeacuterence Drsquoanneacutee en anneacutee lrsquoattractiviteacute de LrsquoOreacuteal se renforce Lrsquoerreur serait de srsquoen satisfaire Lrsquoenjeu est double Drsquoun cocircteacute nous devons entretenir ce qui a fait la force et lrsquoattrait de LrsquoOreacuteal carriegraveres internationales promotion interne modegravele social uniquehellip De lrsquoautre nous devons nous inscrire dans un processus de

laquo Attirer et deacutevelopper

les talents pour construire le futur

de la beauteacute raquoJean-Claude Le Grand

Directeur Geacuteneacuteral Relations Humaines

Au fur et agrave mesure que se deacuteveloppent ces initiatives nos Relations Humaines jouent de plus en plus un rocircle de coach de facilitateur au cœur drsquoun triptyque associant responsable des Relations Humaines manager et collaborateur

1re

entreprise europeacuteenne pour la pariteacute selon le classement Equileap

Top 10 LrsquoOreacuteal est dansle Top 10 de lrsquoindiceDiversiteacute et Inclusionde Thomson Reuters

STRATEacuteGIE | RELATIONS HUMAINES

(1) Programme de transformation de l rsquoentreprise vers plus de collaboration de coopeacuteration et d rsquoesprit collectif (2) Bouleverser les Relations Humaines

18

Drsquoanneacutee en anneacutee le Groupe reacuteaffirme son engagement en faveur de

lrsquoinsertion des personnes en situation de handicap En 2018 la Semaine de

la diversiteacute srsquoest acheveacutee par la dixiegraveme eacutedition des laquo Disability Awards raquothinsp(1)

eacuteveacutenement qui met en avant des projets favorisant lrsquoinclusion du handicap

Salons de coiffure 100 accessibles campagnes de sensibilisation aux

problegravemes de santeacute mentale stages reacuteserveacutes agrave des jeunes en situation de

handicap intellectuel tutoriels beauteacute en langue des signeshellip Les 65 projets

preacutesenteacutes ont couvert tous les champs de lrsquoinsertion du handicap

LrsquoOreacuteal a proposeacute agrave ses collaborateurs

de srsquoassocier au capital financier de

lrsquoentreprise via un plan drsquoactionnariat

salarieacute Une premiegravere dans lrsquohistoire du

Groupe qui a conquis les collaborateurs

Ce plan a valu au Groupe de recevoir

le Grand Prix CAC All Tradable de

la FASthinsp(2) pour laquo sa remarquable entreacutee

dans lrsquoactionnariat salarieacute en France

et agrave lrsquoeacutetranger et sa bonne gouvernance

internationale raquo

UN ENGAGEMENT QUOTIDIEN EN FAVEUR DE LA DIVERSITEacute ET DE LrsquoINCLUSION

LrsquoOreacuteal a reccedilu le Premier Prix pour

lrsquoEurope du classement Equileap en

2018 qui fait de lrsquoeacutegaliteacute professionnelle

un nouveau critegravere drsquoinvestissement

extra-financier Ce titre reacutecompense

lrsquoengagement du Groupe pour

la promotion des femmes partout

dans le monde tant en termes

drsquoeacutegaliteacute drsquoaccegraves aux promotions

et aux formations qursquoen matiegravere

de reacuteduction des eacutecarts de salaire

LrsquoOreacuteal a eacutegalement inteacutegreacute le Top 100

du Bloomberg Gender-Equality Index

2018 qui valorise les entreprises

militant pour lrsquoeacutegaliteacute professionnelle

LrsquoOREacuteAL LEADER DE LA PARITEacuteEN EUROPE

ACTIONNARIATSALARIEacute UN ENGAGEMENT RENFORCEacute DANS LrsquoAVENTURE LrsquoOREacuteAL

(1) laquo Tropheacutees Handicap raquo (2) Feacutedeacuteration franccedilaise des associations d rsquoactionnaires salarieacutes et anciens salarieacutes

Chloeacute Goirand Chef de projet en marketing Giorgio Armani

laquo Jrsquoai trouveacute lrsquoinitiative du plan drsquoactionnariat salarieacute

tregraves forte LrsquoOreacuteal nous associe agrave sa reacuteussite Cela a renforceacute

aussi ma confiance dans la performance du Groupe

dans laquelle je suis deacutesormais encore plus impliqueacutee raquo

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Les Relations Humaines testent et deacuteploient des technologies innovantes

- Stracy Shen Vice-Preacutesidente des Relations Humaines en Chine teacutemoigne des deacutefis du recrutement dans un environnement en mutation constante

- La diversiteacute et lrsquoinclusion vues par le Groupe une videacuteo pour tout comprendre

- De la formation agrave la reacutemuneacuteration la flexibiliteacute sous toutes ses formes

DEacuteCOUVREZ TOUTES LES ACTIONS DU GROUPE EN FAVEUR DE LrsquoINCLUSION

SUR LA VERSION DIGITALE

19

Relations Humaines

reacuteinvention permanente pour nous ajuster agrave un monde en perpeacutetuelle mutation dans lequel le laquo big bang raquo digital deacutemultiplie les possibiliteacutes et les formes drsquoemploi acceacutelegravere la guerre des talents Le rapport au travail se redeacutefinit avec des exigences ineacutedites en matiegravere drsquoeacutequilibre de vie Le style de leadership et les faccedilons de manager sont ques-tionneacutes par des geacuteneacuterations aspirant agrave une forte responsabilisation et agrave plus de confiance

Innover pour reacutepondre aux nouvelles aspirationsLa capaciteacute agrave comprendre ces mutations et agrave srsquoen saisir vite agrave ecirctre agiles et coopeacuteratifs est le facteur des succegraves futurs Le projet drsquoentreprise Simplicity (1)

et la transformation manageacuteriale qursquoil porte ont eacuteteacute une de nos reacuteponses Avec des projets comme Disrupt HR (2) incubateur et acceacuteleacuterateur drsquoideacutees les Relations Humaines innovent et srsquoappuient sur le digital pour reacutepondre plus efficacement aux aspirations

Les Relations Humaines de LrsquoOreacuteal ont pour mission de soutenir la croissance du Groupe et drsquoaccompagner ses trans-formations avec la conviction immuable que les collaborateurs font et feront toujours la diffeacuterence Drsquoanneacutee en anneacutee lrsquoattractiviteacute de LrsquoOreacuteal se renforce Lrsquoerreur serait de srsquoen satisfaire Lrsquoenjeu est double Drsquoun cocircteacute nous devons entretenir ce qui a fait la force et lrsquoattrait de LrsquoOreacuteal carriegraveres internationales promotion interne modegravele social uniquehellip De lrsquoautre nous devons nous inscrire dans un processus de

laquo Attirer et deacutevelopper

les talents pour construire le futur

de la beauteacute raquoJean-Claude Le Grand

Directeur Geacuteneacuteral Relations Humaines

Au fur et agrave mesure que se deacuteveloppent ces initiatives nos Relations Humaines jouent de plus en plus un rocircle de coach de facilitateur au cœur drsquoun triptyque associant responsable des Relations Humaines manager et collaborateur

1re

entreprise europeacuteenne pour la pariteacute selon le classement Equileap

Top 10 LrsquoOreacuteal est dansle Top 10 de lrsquoindiceDiversiteacute et Inclusionde Thomson Reuters

STRATEacuteGIE | RELATIONS HUMAINES

(1) Programme de transformation de l rsquoentreprise vers plus de collaboration de coopeacuteration et d rsquoesprit collectif (2) Bouleverser les Relations Humaines

18

Drsquoanneacutee en anneacutee le Groupe reacuteaffirme son engagement en faveur de

lrsquoinsertion des personnes en situation de handicap En 2018 la Semaine de

la diversiteacute srsquoest acheveacutee par la dixiegraveme eacutedition des laquo Disability Awards raquothinsp(1)

eacuteveacutenement qui met en avant des projets favorisant lrsquoinclusion du handicap

Salons de coiffure 100 accessibles campagnes de sensibilisation aux

problegravemes de santeacute mentale stages reacuteserveacutes agrave des jeunes en situation de

handicap intellectuel tutoriels beauteacute en langue des signeshellip Les 65 projets

preacutesenteacutes ont couvert tous les champs de lrsquoinsertion du handicap

LrsquoOreacuteal a proposeacute agrave ses collaborateurs

de srsquoassocier au capital financier de

lrsquoentreprise via un plan drsquoactionnariat

salarieacute Une premiegravere dans lrsquohistoire du

Groupe qui a conquis les collaborateurs

Ce plan a valu au Groupe de recevoir

le Grand Prix CAC All Tradable de

la FASthinsp(2) pour laquo sa remarquable entreacutee

dans lrsquoactionnariat salarieacute en France

et agrave lrsquoeacutetranger et sa bonne gouvernance

internationale raquo

UN ENGAGEMENT QUOTIDIEN EN FAVEUR DE LA DIVERSITEacute ET DE LrsquoINCLUSION

LrsquoOreacuteal a reccedilu le Premier Prix pour

lrsquoEurope du classement Equileap en

2018 qui fait de lrsquoeacutegaliteacute professionnelle

un nouveau critegravere drsquoinvestissement

extra-financier Ce titre reacutecompense

lrsquoengagement du Groupe pour

la promotion des femmes partout

dans le monde tant en termes

drsquoeacutegaliteacute drsquoaccegraves aux promotions

et aux formations qursquoen matiegravere

de reacuteduction des eacutecarts de salaire

LrsquoOreacuteal a eacutegalement inteacutegreacute le Top 100

du Bloomberg Gender-Equality Index

2018 qui valorise les entreprises

militant pour lrsquoeacutegaliteacute professionnelle

LrsquoOREacuteAL LEADER DE LA PARITEacuteEN EUROPE

ACTIONNARIATSALARIEacute UN ENGAGEMENT RENFORCEacute DANS LrsquoAVENTURE LrsquoOREacuteAL

(1) laquo Tropheacutees Handicap raquo (2) Feacutedeacuteration franccedilaise des associations d rsquoactionnaires salarieacutes et anciens salarieacutes

Chloeacute Goirand Chef de projet en marketing Giorgio Armani

laquo Jrsquoai trouveacute lrsquoinitiative du plan drsquoactionnariat salarieacute

tregraves forte LrsquoOreacuteal nous associe agrave sa reacuteussite Cela a renforceacute

aussi ma confiance dans la performance du Groupe

dans laquelle je suis deacutesormais encore plus impliqueacutee raquo

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- Les Relations Humaines testent et deacuteploient des technologies innovantes

- Stracy Shen Vice-Preacutesidente des Relations Humaines en Chine teacutemoigne des deacutefis du recrutement dans un environnement en mutation constante

- La diversiteacute et lrsquoinclusion vues par le Groupe une videacuteo pour tout comprendre

- De la formation agrave la reacutemuneacuteration la flexibiliteacute sous toutes ses formes

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19

Drsquoanneacutee en anneacutee le Groupe reacuteaffirme son engagement en faveur de

lrsquoinsertion des personnes en situation de handicap En 2018 la Semaine de

la diversiteacute srsquoest acheveacutee par la dixiegraveme eacutedition des laquo Disability Awards raquothinsp(1)

eacuteveacutenement qui met en avant des projets favorisant lrsquoinclusion du handicap

Salons de coiffure 100 accessibles campagnes de sensibilisation aux

problegravemes de santeacute mentale stages reacuteserveacutes agrave des jeunes en situation de

handicap intellectuel tutoriels beauteacute en langue des signeshellip Les 65 projets

preacutesenteacutes ont couvert tous les champs de lrsquoinsertion du handicap

LrsquoOreacuteal a proposeacute agrave ses collaborateurs

de srsquoassocier au capital financier de

lrsquoentreprise via un plan drsquoactionnariat

salarieacute Une premiegravere dans lrsquohistoire du

Groupe qui a conquis les collaborateurs

Ce plan a valu au Groupe de recevoir

le Grand Prix CAC All Tradable de

la FASthinsp(2) pour laquo sa remarquable entreacutee

dans lrsquoactionnariat salarieacute en France

et agrave lrsquoeacutetranger et sa bonne gouvernance

internationale raquo

UN ENGAGEMENT QUOTIDIEN EN FAVEUR DE LA DIVERSITEacute ET DE LrsquoINCLUSION

LrsquoOreacuteal a reccedilu le Premier Prix pour

lrsquoEurope du classement Equileap en

2018 qui fait de lrsquoeacutegaliteacute professionnelle

un nouveau critegravere drsquoinvestissement

extra-financier Ce titre reacutecompense

lrsquoengagement du Groupe pour

la promotion des femmes partout

dans le monde tant en termes

drsquoeacutegaliteacute drsquoaccegraves aux promotions

et aux formations qursquoen matiegravere

de reacuteduction des eacutecarts de salaire

LrsquoOreacuteal a eacutegalement inteacutegreacute le Top 100

du Bloomberg Gender-Equality Index

2018 qui valorise les entreprises

militant pour lrsquoeacutegaliteacute professionnelle

LrsquoOREacuteAL LEADER DE LA PARITEacuteEN EUROPE

ACTIONNARIATSALARIEacute UN ENGAGEMENT RENFORCEacute DANS LrsquoAVENTURE LrsquoOREacuteAL

(1) laquo Tropheacutees Handicap raquo (2) Feacutedeacuteration franccedilaise des associations d rsquoactionnaires salarieacutes et anciens salarieacutes

Chloeacute Goirand Chef de projet en marketing Giorgio Armani

laquo Jrsquoai trouveacute lrsquoinitiative du plan drsquoactionnariat salarieacute

tregraves forte LrsquoOreacuteal nous associe agrave sa reacuteussite Cela a renforceacute

aussi ma confiance dans la performance du Groupe

dans laquelle je suis deacutesormais encore plus impliqueacutee raquo

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- Les Relations Humaines testent et deacuteploient des technologies innovantes

- Stracy Shen Vice-Preacutesidente des Relations Humaines en Chine teacutemoigne des deacutefis du recrutement dans un environnement en mutation constante

- La diversiteacute et lrsquoinclusion vues par le Groupe une videacuteo pour tout comprendre

- De la formation agrave la reacutemuneacuteration la flexibiliteacute sous toutes ses formes

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19

LrsquoOREacuteAL SrsquoEST AFFIRMEacute Agrave NOUVEAU CETTE ANNEacuteE COMME LEADER DU MARCHEacute DE LA BEAUTEacutethinsp(1)

Performances

Le monde de la beauteacute en 2018

+ 55 de croissance en 2018 (2)

Le marcheacute cosmeacutetique mondial connaicirct un deacuteveloppement reacutegulier stimuleacute par lrsquoinfinie diversiteacute des aspirations des consommateurs et nourri par lrsquoinnovation Cette constance

srsquoexplique par la nature mecircme du secteur cosmeacutetique qui reacutepond agrave un besoin initieacute degraves les deacutebuts de lrsquohistoire de lrsquohumaniteacute la quecircte de beauteacute

(1) WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Source Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames Hors effets moneacutetaires

(3) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 Sur la base du chiffre d rsquoaffaires 2017 (4) Estimation du chiffre d rsquoaffaires cosmeacutetique par WWD

VENTES EN LIGNEthinsp

REacutePARTITION DU MARCHEacute

thinsp+thinsp25 croissance mondiale des ventes de cosmeacutetiques en ligne (2)

125 part du e-commerce dans le marcheacute de la beauteacute (2)

PRINCIPAUX ACTEURS MONDIAUX EN CHIFFRE DrsquoAFFAIRESthinsp(3)

(en milliards de US $)

UNILEVERthinsp(4)

215

LrsquoOREacuteAL

294

ESTEacuteE LAUDERthinsp(4)

128

PROCTER amp GAMBLEthinsp(4)

124

COTYthinsp(4)

92

SHISEIDOthinsp(4)

88

CROISSANCE DU MARCHEacute COSMEacuteTIQUE MONDIAL SUR DIX ANSthinsp(2) (en pourcentage)

5

4

3

2

1

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

~ + 55

par Zone

geacuteographiquethinsp(2)

par cateacutegorie

de produitsthinsp(2)

Asie Pacifique

39 Ameacuterique du Nord

25 Europe de lrsquoOuest

18 Ameacuterique latine

9 Europe de lrsquoEst

6 Afrique Moyen-Orient

3

Soin de la peau

39 Soin capillaire

21 Maquillage

19 Parfums

11 Produits drsquohygiegravene

10

Estimeacute agrave plus de 200 milliards drsquoeurosthinsp(2) le marcheacute cosmeacutetique mondial est porteacute par la progression continue des deacutepenses de beauteacute sur Internet le deacuteveloppement des reacuteseaux sociaux lrsquoappeacutetit pour des produits nouveaux diffeacuterents et premium lrsquoacceacuteleacuteration de lrsquourbanisation et lrsquoaugmentation du nombre de seniors dans le monde ainsi que par la croissance des classes moyennes et aux revenus supeacuterieurs

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

21

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

Zoom sur le marcheacute cosmeacutetique

du soinLe marcheacute du soin de la peau acceacutelegravere fortement en 2018

porteacute par lrsquoexpansion des classes moyennes et aux revenus supeacuterieurs partout dans le monde et plus speacutecialement en Asie avec des consommateurs

tregraves connaisseurs et amateurs de cette cateacutegorie de produits

CROISSANCE DU MARCHEacute DU SOIN PAR RAPPORT AU MARCHEacute GLOBAL DE LA BEAUTEacutethinsp(1)

(en pourcentage)

Marcheacute global de la beauteacute

Marcheacute du soin

(1) Source Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames Hors effets moneacutetaires

~ + 9

+ 49

+ 6

+ 34

+ 4

+ 43

+ 39

Pregraves de

40 du marcheacute

de la beauteacute (1)

Pregraves de

60 de la croissance

du marcheacute cosmeacutetique mondial (1)

LES CATEacuteGORIES DU SOIN DE LA PEAU

SOIN DU VISAGE NETTOYANT VISAGE SOIN DU CORPS PRODUITS SOLAIRES

+ 55

2018

2017

2016

2015

22

(1) Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames (2) Source Beauteacute Research Chine retail ndash Anneacutee 2018 (3) Nielsen ndash Anneacutee 2018

LE MARCHEacute DU SOIN PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUEthinsp(1)

(en pourcentage)

LrsquoOREacuteAL BEacuteNEacuteFICIE DE LA FORCE ET DE LrsquoEacuteQUILIBRE DE SON PORTEFEUILLE DE MARQUES

Trois Divisions couvrent le marcheacute du soin

LE SOIN DE LUXE

Lancocircme Kiehlrsquos Biotherm IT Cosmetics

Helena Rubinstein

De grandes marques avec une offre tregraves deacuteveloppeacutee en soin

LA DERMOCOSMEacuteTIQUE

La Roche-Posay Vichy CeraVe SkinCeuticals

Des marques partenaires des dermatologues

et de la santeacute de la peau

LE SOIN ACCESSIBLE

LrsquoOreacuteal Paris Garnier Saint-Gervais Mont Blanc

Logocos Naturkosmetik

Des marques accessibles et premium

aux formulations scientifiques et naturelles

Les Zones Asie Pacifique

Ameacuterique du Nord

et Ameacuterique latine sont

particuliegraverement dynamiques

sur le marcheacute du soin

ASIE PACIFIQUE

Crsquoest en Asie Pacifique que la

demande est la plus forte pour les

produits de soin et particuliegraverement

les produits de luxe La Zone

repreacutesente plus de la moitieacute

du marcheacute du soin en 2018

Lancocircme est la marque ndeg 1

des soins seacutelectifs en Chinethinsp(2)

et LrsquoOreacuteal Paris est ndeg 1 en soin

et toilette visage en produits

grand public en Asie Pacifiquethinsp(3)

AMEacuteRIQUE DU NORD

LrsquoAmeacuterique du Nord est eacutegalement

un marcheacute important pour le soin

et particuliegraverement les Eacutetats-Unis

qui contribuent fortement agrave la

croissance du soin sur les marcheacutes

du luxe de la dermo cosmeacutetique

et du grand public

ASIE

PACIFIQUE

55

AMEacuteRIQUE

DU NORD

20

EUROPE

DE LrsquoOUEST

15

AMEacuteRIQUE

LATINE

4

EUROPE

DE LrsquoEST

4

AFRIQUE

MOYEN-ORIENT

2

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

23

LrsquoOreacuteal en chiffresLe Groupe reacutealise en 2018 sa meilleure anneacutee de croissance du chiffre

drsquoaffaires depuis plus de dix ans La marge drsquoexploitation atteint un niveau record confirmant la capaciteacute du modegravele eacuteconomique de LrsquoOreacuteal agrave deacutelivrer

une performance solide et fortement creacuteatrice de valeur

REacutePARTITION DU CHIFFRE DrsquoAFFAIRES 2018(en pourcentage)

(1) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques (2) laquo Autres raquo integravegre les produits d rsquo hygiegravene ainsi que le chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les distributeurs ameacutericains avec les marques hors Groupe

(3) Chiffre d rsquoaffaires sur les sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce des distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Produits Grand Public 447

LrsquoOreacuteal Luxe 348

Produits Professionnels 121

Cosmeacutetique Active 84

Europe de lrsquoOuest 299

Ameacuterique du Nord 269

Asie Pacifique 275

Ameacuterique latine 66

Europe de lrsquoEst 65

Afrique Moyen Orient 26

Soin de la peau (et solaires) 318

Maquillage 274

Soin du cheveu 162

Coloration 109

Parfums 93

Autresthinsp(2) 44

par

Meacutetiers

NOTRE PERFORMANCE 269 Mdsthinspeuro

chiffre drsquoaffaires en 2018

+ 71 croissance du chiffre drsquoaffaires agrave donneacutees comparables (1)

POIDS DU DIGITAL DANS LE CHIFFRE DrsquoAFFAIRESthinsp(3)

11 du chiffre drsquoaffaires consolideacute en e-commerce

+ 406 croissance en 2018 du chiffre drsquoaffaires en e-commerce agrave donneacutees comparables (1)

3 Mdsthinspeurode chiffre drsquoaffaires en e-commerce

PERFORMANCES | LrsquoOREacuteAL EN CHIFFRES

par

Meacutetier

Nouveaux Marcheacutes432

par

Division

par Zone

geacuteographique

24

(1) De 2008 agrave 2016 le chiffre d rsquoaffaires Groupe inteacutegrait le chiffre d rsquoaffaires de The Body Shop (2) Les eacuteleacutements non reacutecurrents incluent les deacutepreacuteciations d rsquoactifs le reacutesultat net des activiteacutes abandonneacutees les coucircts

de restructuration et les effets d rsquo impocircts sur eacuteleacutements non reacutecurrents (3) Reacutesultat net dilueacute par action des activiteacutes poursuivies hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

REacuteSULTAT NETHORS EacuteLEacuteMENTS NON REacuteCURRENTS PART DU GROUPEthinsp(2)

(en millions drsquoeuros)

MARGE DrsquoEXPLOITATION(en pourcentage)

BEacuteNEacuteFICE NET PAR ACTIONthinsp(3)

(en euros)

REacuteSULTAT DrsquoEXPLOITATION(en millions drsquoeuros)

CHIFFRE DrsquoAFFAIRES CONSOLIDEacutethinsp(thinsp1)

(en millions drsquoeuros)

2014

5342015

6182016

6462017

6652018

708

+ 65

2018

4 922

2017

4 676

2016

4 540

2015

4 388

2014

3 891

2018

26 937

2017

26 024

2016

25 837

2015

25 257

2014

22 532

2018

3 988

2017

3 749

2016

3 647

2015

3 490

2014

3 125

2018

183

2017

18

2016

176

2015

174

2014

173

+ 64 croissance du reacutesultat net hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

+ 53 croissance du reacutesultat drsquoexploitation

25

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

(1) Avant non alloueacute avant frais centraux Groupe recherche fondamentale actions gratuites et divers En du chiffre d rsquoaffaires (2) Proposeacute agrave l rsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale du 18 avril 2019 (3) Dividende majoreacute de 10

pour les actions continucircment inscrites au nominatif depuis deux ans au minimum dans la limite de 05 du capital pour un mecircme actionnaire (4) Taux de distribution calculeacute par rapport au reacutesultat net dilueacute hors

eacuteleacutements non reacutecurrents par action (5) Sur nombre d rsquoactions au 31 deacutecembre 2018 soit 560 396 652 actions

UNE RENTABILITEacute DrsquoEXPLOITATION EacuteQUILIBREacuteE

UNE SITUATION FINANCIEgraveRE SOLIDE (au 31 deacutecembre 2018)

POLITIQUE DYNAMIQUE ENVERS LES ACTIONNAIRES

INVESTISSEMENTS

CosmeacutetiqueActive

230

198 202

ProduitsGrand Public

Ameacuterique du Nord

209

Europe de lrsquoOuest

RENTABILITEacute PAR DIVISION

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Division)

TAUX DE DISTRIBUTIONthinsp(4)

(en pourcentage du reacutesultat)

DIVIDENDE PAR ACTION

(en euros)

LES NOTATIONS COURT TERME

A1 + Standard amp Poorrsquos SEPTEMBRE 2018

PRIME 1 Moodyrsquos AVRIL 2018

F1 + Fitch Ratings SEPTEMBRE 2018

RENTABILITEacute PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUE

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Zone)

211 thinsp

total Divisions opeacuterationnelles (1)

2 751 Mthinspeuroexceacutedent de treacutesorerie net

20120 eurocours de lrsquoaction au 31 deacutecembre 2018

1127 Mdsthinspeurocapitalisation boursiegravere (5)

544 + 85

355

363

330341

310297

270

20182017201620152014

390423

385thinsp(2)

423 = dividende majoreacute de 10

pour les actions inscrites au nominatifthinsp(3)

54

52

50

48

46

44

42

40

2014 2015 2016 2017 2018

53 du chiffre drsquoaffaires

200

ProduitsProfessionnels

221

LrsquoOreacutealLuxe

Nouveaux Marcheacutes

220

26

PERFORMANCES

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a

eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018 (3) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) Les fournisseurs strateacutegiques sont les fournisseurs dont la valeur ajouteacutee est significative pour le

Groupe en contribuant par leur poids leurs innovations leur alignement strateacutegique et leur deacuteploiement geacuteographique agrave accompagner durablement la strateacutegie de LrsquoOreacuteal (5) Soit 100 des employeacutes sur le programme LrsquoOreacuteal Share amp Care (employeacutes

permanents du Groupe hors dans certains pays les contrats agrave temps partiel lt 21 heuressemaine les conseillers beauteacute et employeacutes de boutique en sachant que lrsquointeacutegration des acquisitions reacutecentes et des nouvelles filiales est graduelle)

Nos indicateurs laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute socieacutetale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquo lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production de consommation durable et de partage de sa croissance

avec toutes les parties prenantes du Groupe

83 des fournisseurs strateacutegiques (4)

du Groupe ont eacuteteacute eacutevalueacutes et seacutelectionneacutes sur la base

de leur performance sur les plans environnemental

et social

3Adu CDP (3) pour la reacuteduction

drsquoeacutemissions carbone la gestion de lrsquoeau et la protection des forecircts dans

la chaicircne drsquoapprovisionnement

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2

en valeur absolue dans les usines et centrales de distribution

par rapport agrave 2005

63 584 personnes issues

de communauteacutes en difficulteacute sociale ou financiegravere ont pu

acceacuteder agrave un emploi

- 37 de geacuteneacuteration de deacutechets

par rapport agrave 2005

79 des produits lanceacutes en 2018

preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

96 des employeacutes permanents

du Groupe beacuteneacuteficient drsquoune couverture santeacute aligneacutee

sur les meilleures pratiques de leur pays de reacutesidence (5)

88 des marques ont eacutevalueacute

leur impact environnemental ou social

- 48 de consommation drsquoeau

par rapport agrave 2005

27

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

Thegravemes strateacutegiquesDeacutecouvrez sur la version en ligne les thegravemes strateacutegiques qui structurent

le Rapport Annuel Filtrez ainsi les contenus et personnalisez votre navigation pour une lecture adapteacutee agrave vos centres drsquointeacuterecirct

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FINANCE PREacuteSENCE MONDIALENATUREL

SCIENCEVALEURS

TALENTS TECHNOLOGIE

E-BEAUTYENVIRONNEMENT

TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

Le monde de la beauteacute en 2018

+ 55 de croissance en 2018 (2)

Le marcheacute cosmeacutetique mondial connaicirct un deacuteveloppement reacutegulier stimuleacute par lrsquoinfinie diversiteacute des aspirations des consommateurs et nourri par lrsquoinnovation Cette constance

srsquoexplique par la nature mecircme du secteur cosmeacutetique qui reacutepond agrave un besoin initieacute degraves les deacutebuts de lrsquohistoire de lrsquohumaniteacute la quecircte de beauteacute

(1) WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Source Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames Hors effets moneacutetaires

(3) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 Sur la base du chiffre d rsquoaffaires 2017 (4) Estimation du chiffre d rsquoaffaires cosmeacutetique par WWD

VENTES EN LIGNEthinsp

REacutePARTITION DU MARCHEacute

thinsp+thinsp25 croissance mondiale des ventes de cosmeacutetiques en ligne (2)

125 part du e-commerce dans le marcheacute de la beauteacute (2)

PRINCIPAUX ACTEURS MONDIAUX EN CHIFFRE DrsquoAFFAIRESthinsp(3)

(en milliards de US $)

UNILEVERthinsp(4)

215

LrsquoOREacuteAL

294

ESTEacuteE LAUDERthinsp(4)

128

PROCTER amp GAMBLEthinsp(4)

124

COTYthinsp(4)

92

SHISEIDOthinsp(4)

88

CROISSANCE DU MARCHEacute COSMEacuteTIQUE MONDIAL SUR DIX ANSthinsp(2) (en pourcentage)

5

4

3

2

1

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

~ + 55

par Zone

geacuteographiquethinsp(2)

par cateacutegorie

de produitsthinsp(2)

Asie Pacifique

39 Ameacuterique du Nord

25 Europe de lrsquoOuest

18 Ameacuterique latine

9 Europe de lrsquoEst

6 Afrique Moyen-Orient

3

Soin de la peau

39 Soin capillaire

21 Maquillage

19 Parfums

11 Produits drsquohygiegravene

10

Estimeacute agrave plus de 200 milliards drsquoeurosthinsp(2) le marcheacute cosmeacutetique mondial est porteacute par la progression continue des deacutepenses de beauteacute sur Internet le deacuteveloppement des reacuteseaux sociaux lrsquoappeacutetit pour des produits nouveaux diffeacuterents et premium lrsquoacceacuteleacuteration de lrsquourbanisation et lrsquoaugmentation du nombre de seniors dans le monde ainsi que par la croissance des classes moyennes et aux revenus supeacuterieurs

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

21

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

Zoom sur le marcheacute cosmeacutetique

du soinLe marcheacute du soin de la peau acceacutelegravere fortement en 2018

porteacute par lrsquoexpansion des classes moyennes et aux revenus supeacuterieurs partout dans le monde et plus speacutecialement en Asie avec des consommateurs

tregraves connaisseurs et amateurs de cette cateacutegorie de produits

CROISSANCE DU MARCHEacute DU SOIN PAR RAPPORT AU MARCHEacute GLOBAL DE LA BEAUTEacutethinsp(1)

(en pourcentage)

Marcheacute global de la beauteacute

Marcheacute du soin

(1) Source Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames Hors effets moneacutetaires

~ + 9

+ 49

+ 6

+ 34

+ 4

+ 43

+ 39

Pregraves de

40 du marcheacute

de la beauteacute (1)

Pregraves de

60 de la croissance

du marcheacute cosmeacutetique mondial (1)

LES CATEacuteGORIES DU SOIN DE LA PEAU

SOIN DU VISAGE NETTOYANT VISAGE SOIN DU CORPS PRODUITS SOLAIRES

+ 55

2018

2017

2016

2015

22

(1) Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames (2) Source Beauteacute Research Chine retail ndash Anneacutee 2018 (3) Nielsen ndash Anneacutee 2018

LE MARCHEacute DU SOIN PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUEthinsp(1)

(en pourcentage)

LrsquoOREacuteAL BEacuteNEacuteFICIE DE LA FORCE ET DE LrsquoEacuteQUILIBRE DE SON PORTEFEUILLE DE MARQUES

Trois Divisions couvrent le marcheacute du soin

LE SOIN DE LUXE

Lancocircme Kiehlrsquos Biotherm IT Cosmetics

Helena Rubinstein

De grandes marques avec une offre tregraves deacuteveloppeacutee en soin

LA DERMOCOSMEacuteTIQUE

La Roche-Posay Vichy CeraVe SkinCeuticals

Des marques partenaires des dermatologues

et de la santeacute de la peau

LE SOIN ACCESSIBLE

LrsquoOreacuteal Paris Garnier Saint-Gervais Mont Blanc

Logocos Naturkosmetik

Des marques accessibles et premium

aux formulations scientifiques et naturelles

Les Zones Asie Pacifique

Ameacuterique du Nord

et Ameacuterique latine sont

particuliegraverement dynamiques

sur le marcheacute du soin

ASIE PACIFIQUE

Crsquoest en Asie Pacifique que la

demande est la plus forte pour les

produits de soin et particuliegraverement

les produits de luxe La Zone

repreacutesente plus de la moitieacute

du marcheacute du soin en 2018

Lancocircme est la marque ndeg 1

des soins seacutelectifs en Chinethinsp(2)

et LrsquoOreacuteal Paris est ndeg 1 en soin

et toilette visage en produits

grand public en Asie Pacifiquethinsp(3)

AMEacuteRIQUE DU NORD

LrsquoAmeacuterique du Nord est eacutegalement

un marcheacute important pour le soin

et particuliegraverement les Eacutetats-Unis

qui contribuent fortement agrave la

croissance du soin sur les marcheacutes

du luxe de la dermo cosmeacutetique

et du grand public

ASIE

PACIFIQUE

55

AMEacuteRIQUE

DU NORD

20

EUROPE

DE LrsquoOUEST

15

AMEacuteRIQUE

LATINE

4

EUROPE

DE LrsquoEST

4

AFRIQUE

MOYEN-ORIENT

2

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

23

LrsquoOreacuteal en chiffresLe Groupe reacutealise en 2018 sa meilleure anneacutee de croissance du chiffre

drsquoaffaires depuis plus de dix ans La marge drsquoexploitation atteint un niveau record confirmant la capaciteacute du modegravele eacuteconomique de LrsquoOreacuteal agrave deacutelivrer

une performance solide et fortement creacuteatrice de valeur

REacutePARTITION DU CHIFFRE DrsquoAFFAIRES 2018(en pourcentage)

(1) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques (2) laquo Autres raquo integravegre les produits d rsquo hygiegravene ainsi que le chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les distributeurs ameacutericains avec les marques hors Groupe

(3) Chiffre d rsquoaffaires sur les sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce des distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Produits Grand Public 447

LrsquoOreacuteal Luxe 348

Produits Professionnels 121

Cosmeacutetique Active 84

Europe de lrsquoOuest 299

Ameacuterique du Nord 269

Asie Pacifique 275

Ameacuterique latine 66

Europe de lrsquoEst 65

Afrique Moyen Orient 26

Soin de la peau (et solaires) 318

Maquillage 274

Soin du cheveu 162

Coloration 109

Parfums 93

Autresthinsp(2) 44

par

Meacutetiers

NOTRE PERFORMANCE 269 Mdsthinspeuro

chiffre drsquoaffaires en 2018

+ 71 croissance du chiffre drsquoaffaires agrave donneacutees comparables (1)

POIDS DU DIGITAL DANS LE CHIFFRE DrsquoAFFAIRESthinsp(3)

11 du chiffre drsquoaffaires consolideacute en e-commerce

+ 406 croissance en 2018 du chiffre drsquoaffaires en e-commerce agrave donneacutees comparables (1)

3 Mdsthinspeurode chiffre drsquoaffaires en e-commerce

PERFORMANCES | LrsquoOREacuteAL EN CHIFFRES

par

Meacutetier

Nouveaux Marcheacutes432

par

Division

par Zone

geacuteographique

24

(1) De 2008 agrave 2016 le chiffre d rsquoaffaires Groupe inteacutegrait le chiffre d rsquoaffaires de The Body Shop (2) Les eacuteleacutements non reacutecurrents incluent les deacutepreacuteciations d rsquoactifs le reacutesultat net des activiteacutes abandonneacutees les coucircts

de restructuration et les effets d rsquo impocircts sur eacuteleacutements non reacutecurrents (3) Reacutesultat net dilueacute par action des activiteacutes poursuivies hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

REacuteSULTAT NETHORS EacuteLEacuteMENTS NON REacuteCURRENTS PART DU GROUPEthinsp(2)

(en millions drsquoeuros)

MARGE DrsquoEXPLOITATION(en pourcentage)

BEacuteNEacuteFICE NET PAR ACTIONthinsp(3)

(en euros)

REacuteSULTAT DrsquoEXPLOITATION(en millions drsquoeuros)

CHIFFRE DrsquoAFFAIRES CONSOLIDEacutethinsp(thinsp1)

(en millions drsquoeuros)

2014

5342015

6182016

6462017

6652018

708

+ 65

2018

4 922

2017

4 676

2016

4 540

2015

4 388

2014

3 891

2018

26 937

2017

26 024

2016

25 837

2015

25 257

2014

22 532

2018

3 988

2017

3 749

2016

3 647

2015

3 490

2014

3 125

2018

183

2017

18

2016

176

2015

174

2014

173

+ 64 croissance du reacutesultat net hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

+ 53 croissance du reacutesultat drsquoexploitation

25

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

(1) Avant non alloueacute avant frais centraux Groupe recherche fondamentale actions gratuites et divers En du chiffre d rsquoaffaires (2) Proposeacute agrave l rsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale du 18 avril 2019 (3) Dividende majoreacute de 10

pour les actions continucircment inscrites au nominatif depuis deux ans au minimum dans la limite de 05 du capital pour un mecircme actionnaire (4) Taux de distribution calculeacute par rapport au reacutesultat net dilueacute hors

eacuteleacutements non reacutecurrents par action (5) Sur nombre d rsquoactions au 31 deacutecembre 2018 soit 560 396 652 actions

UNE RENTABILITEacute DrsquoEXPLOITATION EacuteQUILIBREacuteE

UNE SITUATION FINANCIEgraveRE SOLIDE (au 31 deacutecembre 2018)

POLITIQUE DYNAMIQUE ENVERS LES ACTIONNAIRES

INVESTISSEMENTS

CosmeacutetiqueActive

230

198 202

ProduitsGrand Public

Ameacuterique du Nord

209

Europe de lrsquoOuest

RENTABILITEacute PAR DIVISION

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Division)

TAUX DE DISTRIBUTIONthinsp(4)

(en pourcentage du reacutesultat)

DIVIDENDE PAR ACTION

(en euros)

LES NOTATIONS COURT TERME

A1 + Standard amp Poorrsquos SEPTEMBRE 2018

PRIME 1 Moodyrsquos AVRIL 2018

F1 + Fitch Ratings SEPTEMBRE 2018

RENTABILITEacute PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUE

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Zone)

211 thinsp

total Divisions opeacuterationnelles (1)

2 751 Mthinspeuroexceacutedent de treacutesorerie net

20120 eurocours de lrsquoaction au 31 deacutecembre 2018

1127 Mdsthinspeurocapitalisation boursiegravere (5)

544 + 85

355

363

330341

310297

270

20182017201620152014

390423

385thinsp(2)

423 = dividende majoreacute de 10

pour les actions inscrites au nominatifthinsp(3)

54

52

50

48

46

44

42

40

2014 2015 2016 2017 2018

53 du chiffre drsquoaffaires

200

ProduitsProfessionnels

221

LrsquoOreacutealLuxe

Nouveaux Marcheacutes

220

26

PERFORMANCES

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a

eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018 (3) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) Les fournisseurs strateacutegiques sont les fournisseurs dont la valeur ajouteacutee est significative pour le

Groupe en contribuant par leur poids leurs innovations leur alignement strateacutegique et leur deacuteploiement geacuteographique agrave accompagner durablement la strateacutegie de LrsquoOreacuteal (5) Soit 100 des employeacutes sur le programme LrsquoOreacuteal Share amp Care (employeacutes

permanents du Groupe hors dans certains pays les contrats agrave temps partiel lt 21 heuressemaine les conseillers beauteacute et employeacutes de boutique en sachant que lrsquointeacutegration des acquisitions reacutecentes et des nouvelles filiales est graduelle)

Nos indicateurs laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute socieacutetale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquo lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production de consommation durable et de partage de sa croissance

avec toutes les parties prenantes du Groupe

83 des fournisseurs strateacutegiques (4)

du Groupe ont eacuteteacute eacutevalueacutes et seacutelectionneacutes sur la base

de leur performance sur les plans environnemental

et social

3Adu CDP (3) pour la reacuteduction

drsquoeacutemissions carbone la gestion de lrsquoeau et la protection des forecircts dans

la chaicircne drsquoapprovisionnement

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2

en valeur absolue dans les usines et centrales de distribution

par rapport agrave 2005

63 584 personnes issues

de communauteacutes en difficulteacute sociale ou financiegravere ont pu

acceacuteder agrave un emploi

- 37 de geacuteneacuteration de deacutechets

par rapport agrave 2005

79 des produits lanceacutes en 2018

preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

96 des employeacutes permanents

du Groupe beacuteneacuteficient drsquoune couverture santeacute aligneacutee

sur les meilleures pratiques de leur pays de reacutesidence (5)

88 des marques ont eacutevalueacute

leur impact environnemental ou social

- 48 de consommation drsquoeau

par rapport agrave 2005

27

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

Thegravemes strateacutegiquesDeacutecouvrez sur la version en ligne les thegravemes strateacutegiques qui structurent

le Rapport Annuel Filtrez ainsi les contenus et personnalisez votre navigation pour une lecture adapteacutee agrave vos centres drsquointeacuterecirct

Retrouvez sur le web

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FINANCE PREacuteSENCE MONDIALENATUREL

SCIENCEVALEURS

TALENTS TECHNOLOGIE

E-BEAUTYENVIRONNEMENT

TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

Zoom sur le marcheacute cosmeacutetique

du soinLe marcheacute du soin de la peau acceacutelegravere fortement en 2018

porteacute par lrsquoexpansion des classes moyennes et aux revenus supeacuterieurs partout dans le monde et plus speacutecialement en Asie avec des consommateurs

tregraves connaisseurs et amateurs de cette cateacutegorie de produits

CROISSANCE DU MARCHEacute DU SOIN PAR RAPPORT AU MARCHEacute GLOBAL DE LA BEAUTEacutethinsp(1)

(en pourcentage)

Marcheacute global de la beauteacute

Marcheacute du soin

(1) Source Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames Hors effets moneacutetaires

~ + 9

+ 49

+ 6

+ 34

+ 4

+ 43

+ 39

Pregraves de

40 du marcheacute

de la beauteacute (1)

Pregraves de

60 de la croissance

du marcheacute cosmeacutetique mondial (1)

LES CATEacuteGORIES DU SOIN DE LA PEAU

SOIN DU VISAGE NETTOYANT VISAGE SOIN DU CORPS PRODUITS SOLAIRES

+ 55

2018

2017

2016

2015

22

(1) Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames (2) Source Beauteacute Research Chine retail ndash Anneacutee 2018 (3) Nielsen ndash Anneacutee 2018

LE MARCHEacute DU SOIN PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUEthinsp(1)

(en pourcentage)

LrsquoOREacuteAL BEacuteNEacuteFICIE DE LA FORCE ET DE LrsquoEacuteQUILIBRE DE SON PORTEFEUILLE DE MARQUES

Trois Divisions couvrent le marcheacute du soin

LE SOIN DE LUXE

Lancocircme Kiehlrsquos Biotherm IT Cosmetics

Helena Rubinstein

De grandes marques avec une offre tregraves deacuteveloppeacutee en soin

LA DERMOCOSMEacuteTIQUE

La Roche-Posay Vichy CeraVe SkinCeuticals

Des marques partenaires des dermatologues

et de la santeacute de la peau

LE SOIN ACCESSIBLE

LrsquoOreacuteal Paris Garnier Saint-Gervais Mont Blanc

Logocos Naturkosmetik

Des marques accessibles et premium

aux formulations scientifiques et naturelles

Les Zones Asie Pacifique

Ameacuterique du Nord

et Ameacuterique latine sont

particuliegraverement dynamiques

sur le marcheacute du soin

ASIE PACIFIQUE

Crsquoest en Asie Pacifique que la

demande est la plus forte pour les

produits de soin et particuliegraverement

les produits de luxe La Zone

repreacutesente plus de la moitieacute

du marcheacute du soin en 2018

Lancocircme est la marque ndeg 1

des soins seacutelectifs en Chinethinsp(2)

et LrsquoOreacuteal Paris est ndeg 1 en soin

et toilette visage en produits

grand public en Asie Pacifiquethinsp(3)

AMEacuteRIQUE DU NORD

LrsquoAmeacuterique du Nord est eacutegalement

un marcheacute important pour le soin

et particuliegraverement les Eacutetats-Unis

qui contribuent fortement agrave la

croissance du soin sur les marcheacutes

du luxe de la dermo cosmeacutetique

et du grand public

ASIE

PACIFIQUE

55

AMEacuteRIQUE

DU NORD

20

EUROPE

DE LrsquoOUEST

15

AMEacuteRIQUE

LATINE

4

EUROPE

DE LrsquoEST

4

AFRIQUE

MOYEN-ORIENT

2

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

23

LrsquoOreacuteal en chiffresLe Groupe reacutealise en 2018 sa meilleure anneacutee de croissance du chiffre

drsquoaffaires depuis plus de dix ans La marge drsquoexploitation atteint un niveau record confirmant la capaciteacute du modegravele eacuteconomique de LrsquoOreacuteal agrave deacutelivrer

une performance solide et fortement creacuteatrice de valeur

REacutePARTITION DU CHIFFRE DrsquoAFFAIRES 2018(en pourcentage)

(1) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques (2) laquo Autres raquo integravegre les produits d rsquo hygiegravene ainsi que le chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les distributeurs ameacutericains avec les marques hors Groupe

(3) Chiffre d rsquoaffaires sur les sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce des distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Produits Grand Public 447

LrsquoOreacuteal Luxe 348

Produits Professionnels 121

Cosmeacutetique Active 84

Europe de lrsquoOuest 299

Ameacuterique du Nord 269

Asie Pacifique 275

Ameacuterique latine 66

Europe de lrsquoEst 65

Afrique Moyen Orient 26

Soin de la peau (et solaires) 318

Maquillage 274

Soin du cheveu 162

Coloration 109

Parfums 93

Autresthinsp(2) 44

par

Meacutetiers

NOTRE PERFORMANCE 269 Mdsthinspeuro

chiffre drsquoaffaires en 2018

+ 71 croissance du chiffre drsquoaffaires agrave donneacutees comparables (1)

POIDS DU DIGITAL DANS LE CHIFFRE DrsquoAFFAIRESthinsp(3)

11 du chiffre drsquoaffaires consolideacute en e-commerce

+ 406 croissance en 2018 du chiffre drsquoaffaires en e-commerce agrave donneacutees comparables (1)

3 Mdsthinspeurode chiffre drsquoaffaires en e-commerce

PERFORMANCES | LrsquoOREacuteAL EN CHIFFRES

par

Meacutetier

Nouveaux Marcheacutes432

par

Division

par Zone

geacuteographique

24

(1) De 2008 agrave 2016 le chiffre d rsquoaffaires Groupe inteacutegrait le chiffre d rsquoaffaires de The Body Shop (2) Les eacuteleacutements non reacutecurrents incluent les deacutepreacuteciations d rsquoactifs le reacutesultat net des activiteacutes abandonneacutees les coucircts

de restructuration et les effets d rsquo impocircts sur eacuteleacutements non reacutecurrents (3) Reacutesultat net dilueacute par action des activiteacutes poursuivies hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

REacuteSULTAT NETHORS EacuteLEacuteMENTS NON REacuteCURRENTS PART DU GROUPEthinsp(2)

(en millions drsquoeuros)

MARGE DrsquoEXPLOITATION(en pourcentage)

BEacuteNEacuteFICE NET PAR ACTIONthinsp(3)

(en euros)

REacuteSULTAT DrsquoEXPLOITATION(en millions drsquoeuros)

CHIFFRE DrsquoAFFAIRES CONSOLIDEacutethinsp(thinsp1)

(en millions drsquoeuros)

2014

5342015

6182016

6462017

6652018

708

+ 65

2018

4 922

2017

4 676

2016

4 540

2015

4 388

2014

3 891

2018

26 937

2017

26 024

2016

25 837

2015

25 257

2014

22 532

2018

3 988

2017

3 749

2016

3 647

2015

3 490

2014

3 125

2018

183

2017

18

2016

176

2015

174

2014

173

+ 64 croissance du reacutesultat net hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

+ 53 croissance du reacutesultat drsquoexploitation

25

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

(1) Avant non alloueacute avant frais centraux Groupe recherche fondamentale actions gratuites et divers En du chiffre d rsquoaffaires (2) Proposeacute agrave l rsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale du 18 avril 2019 (3) Dividende majoreacute de 10

pour les actions continucircment inscrites au nominatif depuis deux ans au minimum dans la limite de 05 du capital pour un mecircme actionnaire (4) Taux de distribution calculeacute par rapport au reacutesultat net dilueacute hors

eacuteleacutements non reacutecurrents par action (5) Sur nombre d rsquoactions au 31 deacutecembre 2018 soit 560 396 652 actions

UNE RENTABILITEacute DrsquoEXPLOITATION EacuteQUILIBREacuteE

UNE SITUATION FINANCIEgraveRE SOLIDE (au 31 deacutecembre 2018)

POLITIQUE DYNAMIQUE ENVERS LES ACTIONNAIRES

INVESTISSEMENTS

CosmeacutetiqueActive

230

198 202

ProduitsGrand Public

Ameacuterique du Nord

209

Europe de lrsquoOuest

RENTABILITEacute PAR DIVISION

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Division)

TAUX DE DISTRIBUTIONthinsp(4)

(en pourcentage du reacutesultat)

DIVIDENDE PAR ACTION

(en euros)

LES NOTATIONS COURT TERME

A1 + Standard amp Poorrsquos SEPTEMBRE 2018

PRIME 1 Moodyrsquos AVRIL 2018

F1 + Fitch Ratings SEPTEMBRE 2018

RENTABILITEacute PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUE

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Zone)

211 thinsp

total Divisions opeacuterationnelles (1)

2 751 Mthinspeuroexceacutedent de treacutesorerie net

20120 eurocours de lrsquoaction au 31 deacutecembre 2018

1127 Mdsthinspeurocapitalisation boursiegravere (5)

544 + 85

355

363

330341

310297

270

20182017201620152014

390423

385thinsp(2)

423 = dividende majoreacute de 10

pour les actions inscrites au nominatifthinsp(3)

54

52

50

48

46

44

42

40

2014 2015 2016 2017 2018

53 du chiffre drsquoaffaires

200

ProduitsProfessionnels

221

LrsquoOreacutealLuxe

Nouveaux Marcheacutes

220

26

PERFORMANCES

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a

eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018 (3) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) Les fournisseurs strateacutegiques sont les fournisseurs dont la valeur ajouteacutee est significative pour le

Groupe en contribuant par leur poids leurs innovations leur alignement strateacutegique et leur deacuteploiement geacuteographique agrave accompagner durablement la strateacutegie de LrsquoOreacuteal (5) Soit 100 des employeacutes sur le programme LrsquoOreacuteal Share amp Care (employeacutes

permanents du Groupe hors dans certains pays les contrats agrave temps partiel lt 21 heuressemaine les conseillers beauteacute et employeacutes de boutique en sachant que lrsquointeacutegration des acquisitions reacutecentes et des nouvelles filiales est graduelle)

Nos indicateurs laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute socieacutetale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquo lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production de consommation durable et de partage de sa croissance

avec toutes les parties prenantes du Groupe

83 des fournisseurs strateacutegiques (4)

du Groupe ont eacuteteacute eacutevalueacutes et seacutelectionneacutes sur la base

de leur performance sur les plans environnemental

et social

3Adu CDP (3) pour la reacuteduction

drsquoeacutemissions carbone la gestion de lrsquoeau et la protection des forecircts dans

la chaicircne drsquoapprovisionnement

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2

en valeur absolue dans les usines et centrales de distribution

par rapport agrave 2005

63 584 personnes issues

de communauteacutes en difficulteacute sociale ou financiegravere ont pu

acceacuteder agrave un emploi

- 37 de geacuteneacuteration de deacutechets

par rapport agrave 2005

79 des produits lanceacutes en 2018

preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

96 des employeacutes permanents

du Groupe beacuteneacuteficient drsquoune couverture santeacute aligneacutee

sur les meilleures pratiques de leur pays de reacutesidence (5)

88 des marques ont eacutevalueacute

leur impact environnemental ou social

- 48 de consommation drsquoeau

par rapport agrave 2005

27

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

Thegravemes strateacutegiquesDeacutecouvrez sur la version en ligne les thegravemes strateacutegiques qui structurent

le Rapport Annuel Filtrez ainsi les contenus et personnalisez votre navigation pour une lecture adapteacutee agrave vos centres drsquointeacuterecirct

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

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FINANCE PREacuteSENCE MONDIALENATUREL

SCIENCEVALEURS

TALENTS TECHNOLOGIE

E-BEAUTYENVIRONNEMENT

TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

(1) Estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames (2) Source Beauteacute Research Chine retail ndash Anneacutee 2018 (3) Nielsen ndash Anneacutee 2018

LE MARCHEacute DU SOIN PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUEthinsp(1)

(en pourcentage)

LrsquoOREacuteAL BEacuteNEacuteFICIE DE LA FORCE ET DE LrsquoEacuteQUILIBRE DE SON PORTEFEUILLE DE MARQUES

Trois Divisions couvrent le marcheacute du soin

LE SOIN DE LUXE

Lancocircme Kiehlrsquos Biotherm IT Cosmetics

Helena Rubinstein

De grandes marques avec une offre tregraves deacuteveloppeacutee en soin

LA DERMOCOSMEacuteTIQUE

La Roche-Posay Vichy CeraVe SkinCeuticals

Des marques partenaires des dermatologues

et de la santeacute de la peau

LE SOIN ACCESSIBLE

LrsquoOreacuteal Paris Garnier Saint-Gervais Mont Blanc

Logocos Naturkosmetik

Des marques accessibles et premium

aux formulations scientifiques et naturelles

Les Zones Asie Pacifique

Ameacuterique du Nord

et Ameacuterique latine sont

particuliegraverement dynamiques

sur le marcheacute du soin

ASIE PACIFIQUE

Crsquoest en Asie Pacifique que la

demande est la plus forte pour les

produits de soin et particuliegraverement

les produits de luxe La Zone

repreacutesente plus de la moitieacute

du marcheacute du soin en 2018

Lancocircme est la marque ndeg 1

des soins seacutelectifs en Chinethinsp(2)

et LrsquoOreacuteal Paris est ndeg 1 en soin

et toilette visage en produits

grand public en Asie Pacifiquethinsp(3)

AMEacuteRIQUE DU NORD

LrsquoAmeacuterique du Nord est eacutegalement

un marcheacute important pour le soin

et particuliegraverement les Eacutetats-Unis

qui contribuent fortement agrave la

croissance du soin sur les marcheacutes

du luxe de la dermo cosmeacutetique

et du grand public

ASIE

PACIFIQUE

55

AMEacuteRIQUE

DU NORD

20

EUROPE

DE LrsquoOUEST

15

AMEacuteRIQUE

LATINE

4

EUROPE

DE LrsquoEST

4

AFRIQUE

MOYEN-ORIENT

2

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

23

LrsquoOreacuteal en chiffresLe Groupe reacutealise en 2018 sa meilleure anneacutee de croissance du chiffre

drsquoaffaires depuis plus de dix ans La marge drsquoexploitation atteint un niveau record confirmant la capaciteacute du modegravele eacuteconomique de LrsquoOreacuteal agrave deacutelivrer

une performance solide et fortement creacuteatrice de valeur

REacutePARTITION DU CHIFFRE DrsquoAFFAIRES 2018(en pourcentage)

(1) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques (2) laquo Autres raquo integravegre les produits d rsquo hygiegravene ainsi que le chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les distributeurs ameacutericains avec les marques hors Groupe

(3) Chiffre d rsquoaffaires sur les sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce des distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Produits Grand Public 447

LrsquoOreacuteal Luxe 348

Produits Professionnels 121

Cosmeacutetique Active 84

Europe de lrsquoOuest 299

Ameacuterique du Nord 269

Asie Pacifique 275

Ameacuterique latine 66

Europe de lrsquoEst 65

Afrique Moyen Orient 26

Soin de la peau (et solaires) 318

Maquillage 274

Soin du cheveu 162

Coloration 109

Parfums 93

Autresthinsp(2) 44

par

Meacutetiers

NOTRE PERFORMANCE 269 Mdsthinspeuro

chiffre drsquoaffaires en 2018

+ 71 croissance du chiffre drsquoaffaires agrave donneacutees comparables (1)

POIDS DU DIGITAL DANS LE CHIFFRE DrsquoAFFAIRESthinsp(3)

11 du chiffre drsquoaffaires consolideacute en e-commerce

+ 406 croissance en 2018 du chiffre drsquoaffaires en e-commerce agrave donneacutees comparables (1)

3 Mdsthinspeurode chiffre drsquoaffaires en e-commerce

PERFORMANCES | LrsquoOREacuteAL EN CHIFFRES

par

Meacutetier

Nouveaux Marcheacutes432

par

Division

par Zone

geacuteographique

24

(1) De 2008 agrave 2016 le chiffre d rsquoaffaires Groupe inteacutegrait le chiffre d rsquoaffaires de The Body Shop (2) Les eacuteleacutements non reacutecurrents incluent les deacutepreacuteciations d rsquoactifs le reacutesultat net des activiteacutes abandonneacutees les coucircts

de restructuration et les effets d rsquo impocircts sur eacuteleacutements non reacutecurrents (3) Reacutesultat net dilueacute par action des activiteacutes poursuivies hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

REacuteSULTAT NETHORS EacuteLEacuteMENTS NON REacuteCURRENTS PART DU GROUPEthinsp(2)

(en millions drsquoeuros)

MARGE DrsquoEXPLOITATION(en pourcentage)

BEacuteNEacuteFICE NET PAR ACTIONthinsp(3)

(en euros)

REacuteSULTAT DrsquoEXPLOITATION(en millions drsquoeuros)

CHIFFRE DrsquoAFFAIRES CONSOLIDEacutethinsp(thinsp1)

(en millions drsquoeuros)

2014

5342015

6182016

6462017

6652018

708

+ 65

2018

4 922

2017

4 676

2016

4 540

2015

4 388

2014

3 891

2018

26 937

2017

26 024

2016

25 837

2015

25 257

2014

22 532

2018

3 988

2017

3 749

2016

3 647

2015

3 490

2014

3 125

2018

183

2017

18

2016

176

2015

174

2014

173

+ 64 croissance du reacutesultat net hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

+ 53 croissance du reacutesultat drsquoexploitation

25

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

(1) Avant non alloueacute avant frais centraux Groupe recherche fondamentale actions gratuites et divers En du chiffre d rsquoaffaires (2) Proposeacute agrave l rsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale du 18 avril 2019 (3) Dividende majoreacute de 10

pour les actions continucircment inscrites au nominatif depuis deux ans au minimum dans la limite de 05 du capital pour un mecircme actionnaire (4) Taux de distribution calculeacute par rapport au reacutesultat net dilueacute hors

eacuteleacutements non reacutecurrents par action (5) Sur nombre d rsquoactions au 31 deacutecembre 2018 soit 560 396 652 actions

UNE RENTABILITEacute DrsquoEXPLOITATION EacuteQUILIBREacuteE

UNE SITUATION FINANCIEgraveRE SOLIDE (au 31 deacutecembre 2018)

POLITIQUE DYNAMIQUE ENVERS LES ACTIONNAIRES

INVESTISSEMENTS

CosmeacutetiqueActive

230

198 202

ProduitsGrand Public

Ameacuterique du Nord

209

Europe de lrsquoOuest

RENTABILITEacute PAR DIVISION

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Division)

TAUX DE DISTRIBUTIONthinsp(4)

(en pourcentage du reacutesultat)

DIVIDENDE PAR ACTION

(en euros)

LES NOTATIONS COURT TERME

A1 + Standard amp Poorrsquos SEPTEMBRE 2018

PRIME 1 Moodyrsquos AVRIL 2018

F1 + Fitch Ratings SEPTEMBRE 2018

RENTABILITEacute PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUE

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Zone)

211 thinsp

total Divisions opeacuterationnelles (1)

2 751 Mthinspeuroexceacutedent de treacutesorerie net

20120 eurocours de lrsquoaction au 31 deacutecembre 2018

1127 Mdsthinspeurocapitalisation boursiegravere (5)

544 + 85

355

363

330341

310297

270

20182017201620152014

390423

385thinsp(2)

423 = dividende majoreacute de 10

pour les actions inscrites au nominatifthinsp(3)

54

52

50

48

46

44

42

40

2014 2015 2016 2017 2018

53 du chiffre drsquoaffaires

200

ProduitsProfessionnels

221

LrsquoOreacutealLuxe

Nouveaux Marcheacutes

220

26

PERFORMANCES

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a

eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018 (3) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) Les fournisseurs strateacutegiques sont les fournisseurs dont la valeur ajouteacutee est significative pour le

Groupe en contribuant par leur poids leurs innovations leur alignement strateacutegique et leur deacuteploiement geacuteographique agrave accompagner durablement la strateacutegie de LrsquoOreacuteal (5) Soit 100 des employeacutes sur le programme LrsquoOreacuteal Share amp Care (employeacutes

permanents du Groupe hors dans certains pays les contrats agrave temps partiel lt 21 heuressemaine les conseillers beauteacute et employeacutes de boutique en sachant que lrsquointeacutegration des acquisitions reacutecentes et des nouvelles filiales est graduelle)

Nos indicateurs laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute socieacutetale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquo lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production de consommation durable et de partage de sa croissance

avec toutes les parties prenantes du Groupe

83 des fournisseurs strateacutegiques (4)

du Groupe ont eacuteteacute eacutevalueacutes et seacutelectionneacutes sur la base

de leur performance sur les plans environnemental

et social

3Adu CDP (3) pour la reacuteduction

drsquoeacutemissions carbone la gestion de lrsquoeau et la protection des forecircts dans

la chaicircne drsquoapprovisionnement

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2

en valeur absolue dans les usines et centrales de distribution

par rapport agrave 2005

63 584 personnes issues

de communauteacutes en difficulteacute sociale ou financiegravere ont pu

acceacuteder agrave un emploi

- 37 de geacuteneacuteration de deacutechets

par rapport agrave 2005

79 des produits lanceacutes en 2018

preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

96 des employeacutes permanents

du Groupe beacuteneacuteficient drsquoune couverture santeacute aligneacutee

sur les meilleures pratiques de leur pays de reacutesidence (5)

88 des marques ont eacutevalueacute

leur impact environnemental ou social

- 48 de consommation drsquoeau

par rapport agrave 2005

27

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

Thegravemes strateacutegiquesDeacutecouvrez sur la version en ligne les thegravemes strateacutegiques qui structurent

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SCIENCEVALEURS

TALENTS TECHNOLOGIE

E-BEAUTYENVIRONNEMENT

TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

LrsquoOreacuteal en chiffresLe Groupe reacutealise en 2018 sa meilleure anneacutee de croissance du chiffre

drsquoaffaires depuis plus de dix ans La marge drsquoexploitation atteint un niveau record confirmant la capaciteacute du modegravele eacuteconomique de LrsquoOreacuteal agrave deacutelivrer

une performance solide et fortement creacuteatrice de valeur

REacutePARTITION DU CHIFFRE DrsquoAFFAIRES 2018(en pourcentage)

(1) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques (2) laquo Autres raquo integravegre les produits d rsquo hygiegravene ainsi que le chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les distributeurs ameacutericains avec les marques hors Groupe

(3) Chiffre d rsquoaffaires sur les sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par les marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce des distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Produits Grand Public 447

LrsquoOreacuteal Luxe 348

Produits Professionnels 121

Cosmeacutetique Active 84

Europe de lrsquoOuest 299

Ameacuterique du Nord 269

Asie Pacifique 275

Ameacuterique latine 66

Europe de lrsquoEst 65

Afrique Moyen Orient 26

Soin de la peau (et solaires) 318

Maquillage 274

Soin du cheveu 162

Coloration 109

Parfums 93

Autresthinsp(2) 44

par

Meacutetiers

NOTRE PERFORMANCE 269 Mdsthinspeuro

chiffre drsquoaffaires en 2018

+ 71 croissance du chiffre drsquoaffaires agrave donneacutees comparables (1)

POIDS DU DIGITAL DANS LE CHIFFRE DrsquoAFFAIRESthinsp(3)

11 du chiffre drsquoaffaires consolideacute en e-commerce

+ 406 croissance en 2018 du chiffre drsquoaffaires en e-commerce agrave donneacutees comparables (1)

3 Mdsthinspeurode chiffre drsquoaffaires en e-commerce

PERFORMANCES | LrsquoOREacuteAL EN CHIFFRES

par

Meacutetier

Nouveaux Marcheacutes432

par

Division

par Zone

geacuteographique

24

(1) De 2008 agrave 2016 le chiffre d rsquoaffaires Groupe inteacutegrait le chiffre d rsquoaffaires de The Body Shop (2) Les eacuteleacutements non reacutecurrents incluent les deacutepreacuteciations d rsquoactifs le reacutesultat net des activiteacutes abandonneacutees les coucircts

de restructuration et les effets d rsquo impocircts sur eacuteleacutements non reacutecurrents (3) Reacutesultat net dilueacute par action des activiteacutes poursuivies hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

REacuteSULTAT NETHORS EacuteLEacuteMENTS NON REacuteCURRENTS PART DU GROUPEthinsp(2)

(en millions drsquoeuros)

MARGE DrsquoEXPLOITATION(en pourcentage)

BEacuteNEacuteFICE NET PAR ACTIONthinsp(3)

(en euros)

REacuteSULTAT DrsquoEXPLOITATION(en millions drsquoeuros)

CHIFFRE DrsquoAFFAIRES CONSOLIDEacutethinsp(thinsp1)

(en millions drsquoeuros)

2014

5342015

6182016

6462017

6652018

708

+ 65

2018

4 922

2017

4 676

2016

4 540

2015

4 388

2014

3 891

2018

26 937

2017

26 024

2016

25 837

2015

25 257

2014

22 532

2018

3 988

2017

3 749

2016

3 647

2015

3 490

2014

3 125

2018

183

2017

18

2016

176

2015

174

2014

173

+ 64 croissance du reacutesultat net hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

+ 53 croissance du reacutesultat drsquoexploitation

25

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

(1) Avant non alloueacute avant frais centraux Groupe recherche fondamentale actions gratuites et divers En du chiffre d rsquoaffaires (2) Proposeacute agrave l rsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale du 18 avril 2019 (3) Dividende majoreacute de 10

pour les actions continucircment inscrites au nominatif depuis deux ans au minimum dans la limite de 05 du capital pour un mecircme actionnaire (4) Taux de distribution calculeacute par rapport au reacutesultat net dilueacute hors

eacuteleacutements non reacutecurrents par action (5) Sur nombre d rsquoactions au 31 deacutecembre 2018 soit 560 396 652 actions

UNE RENTABILITEacute DrsquoEXPLOITATION EacuteQUILIBREacuteE

UNE SITUATION FINANCIEgraveRE SOLIDE (au 31 deacutecembre 2018)

POLITIQUE DYNAMIQUE ENVERS LES ACTIONNAIRES

INVESTISSEMENTS

CosmeacutetiqueActive

230

198 202

ProduitsGrand Public

Ameacuterique du Nord

209

Europe de lrsquoOuest

RENTABILITEacute PAR DIVISION

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Division)

TAUX DE DISTRIBUTIONthinsp(4)

(en pourcentage du reacutesultat)

DIVIDENDE PAR ACTION

(en euros)

LES NOTATIONS COURT TERME

A1 + Standard amp Poorrsquos SEPTEMBRE 2018

PRIME 1 Moodyrsquos AVRIL 2018

F1 + Fitch Ratings SEPTEMBRE 2018

RENTABILITEacute PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUE

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Zone)

211 thinsp

total Divisions opeacuterationnelles (1)

2 751 Mthinspeuroexceacutedent de treacutesorerie net

20120 eurocours de lrsquoaction au 31 deacutecembre 2018

1127 Mdsthinspeurocapitalisation boursiegravere (5)

544 + 85

355

363

330341

310297

270

20182017201620152014

390423

385thinsp(2)

423 = dividende majoreacute de 10

pour les actions inscrites au nominatifthinsp(3)

54

52

50

48

46

44

42

40

2014 2015 2016 2017 2018

53 du chiffre drsquoaffaires

200

ProduitsProfessionnels

221

LrsquoOreacutealLuxe

Nouveaux Marcheacutes

220

26

PERFORMANCES

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a

eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018 (3) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) Les fournisseurs strateacutegiques sont les fournisseurs dont la valeur ajouteacutee est significative pour le

Groupe en contribuant par leur poids leurs innovations leur alignement strateacutegique et leur deacuteploiement geacuteographique agrave accompagner durablement la strateacutegie de LrsquoOreacuteal (5) Soit 100 des employeacutes sur le programme LrsquoOreacuteal Share amp Care (employeacutes

permanents du Groupe hors dans certains pays les contrats agrave temps partiel lt 21 heuressemaine les conseillers beauteacute et employeacutes de boutique en sachant que lrsquointeacutegration des acquisitions reacutecentes et des nouvelles filiales est graduelle)

Nos indicateurs laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute socieacutetale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquo lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production de consommation durable et de partage de sa croissance

avec toutes les parties prenantes du Groupe

83 des fournisseurs strateacutegiques (4)

du Groupe ont eacuteteacute eacutevalueacutes et seacutelectionneacutes sur la base

de leur performance sur les plans environnemental

et social

3Adu CDP (3) pour la reacuteduction

drsquoeacutemissions carbone la gestion de lrsquoeau et la protection des forecircts dans

la chaicircne drsquoapprovisionnement

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2

en valeur absolue dans les usines et centrales de distribution

par rapport agrave 2005

63 584 personnes issues

de communauteacutes en difficulteacute sociale ou financiegravere ont pu

acceacuteder agrave un emploi

- 37 de geacuteneacuteration de deacutechets

par rapport agrave 2005

79 des produits lanceacutes en 2018

preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

96 des employeacutes permanents

du Groupe beacuteneacuteficient drsquoune couverture santeacute aligneacutee

sur les meilleures pratiques de leur pays de reacutesidence (5)

88 des marques ont eacutevalueacute

leur impact environnemental ou social

- 48 de consommation drsquoeau

par rapport agrave 2005

27

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

Thegravemes strateacutegiquesDeacutecouvrez sur la version en ligne les thegravemes strateacutegiques qui structurent

le Rapport Annuel Filtrez ainsi les contenus et personnalisez votre navigation pour une lecture adapteacutee agrave vos centres drsquointeacuterecirct

Retrouvez sur le web

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SCIENCEVALEURS

TALENTS TECHNOLOGIE

E-BEAUTYENVIRONNEMENT

TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

(1) De 2008 agrave 2016 le chiffre d rsquoaffaires Groupe inteacutegrait le chiffre d rsquoaffaires de The Body Shop (2) Les eacuteleacutements non reacutecurrents incluent les deacutepreacuteciations d rsquoactifs le reacutesultat net des activiteacutes abandonneacutees les coucircts

de restructuration et les effets d rsquo impocircts sur eacuteleacutements non reacutecurrents (3) Reacutesultat net dilueacute par action des activiteacutes poursuivies hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

REacuteSULTAT NETHORS EacuteLEacuteMENTS NON REacuteCURRENTS PART DU GROUPEthinsp(2)

(en millions drsquoeuros)

MARGE DrsquoEXPLOITATION(en pourcentage)

BEacuteNEacuteFICE NET PAR ACTIONthinsp(3)

(en euros)

REacuteSULTAT DrsquoEXPLOITATION(en millions drsquoeuros)

CHIFFRE DrsquoAFFAIRES CONSOLIDEacutethinsp(thinsp1)

(en millions drsquoeuros)

2014

5342015

6182016

6462017

6652018

708

+ 65

2018

4 922

2017

4 676

2016

4 540

2015

4 388

2014

3 891

2018

26 937

2017

26 024

2016

25 837

2015

25 257

2014

22 532

2018

3 988

2017

3 749

2016

3 647

2015

3 490

2014

3 125

2018

183

2017

18

2016

176

2015

174

2014

173

+ 64 croissance du reacutesultat net hors eacuteleacutements non reacutecurrents part du groupe

+ 53 croissance du reacutesultat drsquoexploitation

25

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

(1) Avant non alloueacute avant frais centraux Groupe recherche fondamentale actions gratuites et divers En du chiffre d rsquoaffaires (2) Proposeacute agrave l rsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale du 18 avril 2019 (3) Dividende majoreacute de 10

pour les actions continucircment inscrites au nominatif depuis deux ans au minimum dans la limite de 05 du capital pour un mecircme actionnaire (4) Taux de distribution calculeacute par rapport au reacutesultat net dilueacute hors

eacuteleacutements non reacutecurrents par action (5) Sur nombre d rsquoactions au 31 deacutecembre 2018 soit 560 396 652 actions

UNE RENTABILITEacute DrsquoEXPLOITATION EacuteQUILIBREacuteE

UNE SITUATION FINANCIEgraveRE SOLIDE (au 31 deacutecembre 2018)

POLITIQUE DYNAMIQUE ENVERS LES ACTIONNAIRES

INVESTISSEMENTS

CosmeacutetiqueActive

230

198 202

ProduitsGrand Public

Ameacuterique du Nord

209

Europe de lrsquoOuest

RENTABILITEacute PAR DIVISION

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Division)

TAUX DE DISTRIBUTIONthinsp(4)

(en pourcentage du reacutesultat)

DIVIDENDE PAR ACTION

(en euros)

LES NOTATIONS COURT TERME

A1 + Standard amp Poorrsquos SEPTEMBRE 2018

PRIME 1 Moodyrsquos AVRIL 2018

F1 + Fitch Ratings SEPTEMBRE 2018

RENTABILITEacute PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUE

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Zone)

211 thinsp

total Divisions opeacuterationnelles (1)

2 751 Mthinspeuroexceacutedent de treacutesorerie net

20120 eurocours de lrsquoaction au 31 deacutecembre 2018

1127 Mdsthinspeurocapitalisation boursiegravere (5)

544 + 85

355

363

330341

310297

270

20182017201620152014

390423

385thinsp(2)

423 = dividende majoreacute de 10

pour les actions inscrites au nominatifthinsp(3)

54

52

50

48

46

44

42

40

2014 2015 2016 2017 2018

53 du chiffre drsquoaffaires

200

ProduitsProfessionnels

221

LrsquoOreacutealLuxe

Nouveaux Marcheacutes

220

26

PERFORMANCES

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a

eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018 (3) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) Les fournisseurs strateacutegiques sont les fournisseurs dont la valeur ajouteacutee est significative pour le

Groupe en contribuant par leur poids leurs innovations leur alignement strateacutegique et leur deacuteploiement geacuteographique agrave accompagner durablement la strateacutegie de LrsquoOreacuteal (5) Soit 100 des employeacutes sur le programme LrsquoOreacuteal Share amp Care (employeacutes

permanents du Groupe hors dans certains pays les contrats agrave temps partiel lt 21 heuressemaine les conseillers beauteacute et employeacutes de boutique en sachant que lrsquointeacutegration des acquisitions reacutecentes et des nouvelles filiales est graduelle)

Nos indicateurs laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute socieacutetale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquo lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production de consommation durable et de partage de sa croissance

avec toutes les parties prenantes du Groupe

83 des fournisseurs strateacutegiques (4)

du Groupe ont eacuteteacute eacutevalueacutes et seacutelectionneacutes sur la base

de leur performance sur les plans environnemental

et social

3Adu CDP (3) pour la reacuteduction

drsquoeacutemissions carbone la gestion de lrsquoeau et la protection des forecircts dans

la chaicircne drsquoapprovisionnement

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2

en valeur absolue dans les usines et centrales de distribution

par rapport agrave 2005

63 584 personnes issues

de communauteacutes en difficulteacute sociale ou financiegravere ont pu

acceacuteder agrave un emploi

- 37 de geacuteneacuteration de deacutechets

par rapport agrave 2005

79 des produits lanceacutes en 2018

preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

96 des employeacutes permanents

du Groupe beacuteneacuteficient drsquoune couverture santeacute aligneacutee

sur les meilleures pratiques de leur pays de reacutesidence (5)

88 des marques ont eacutevalueacute

leur impact environnemental ou social

- 48 de consommation drsquoeau

par rapport agrave 2005

27

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

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DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

PERFORMANCES | MARCHEacute COSMEacuteTIQUE

(1) Avant non alloueacute avant frais centraux Groupe recherche fondamentale actions gratuites et divers En du chiffre d rsquoaffaires (2) Proposeacute agrave l rsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale du 18 avril 2019 (3) Dividende majoreacute de 10

pour les actions continucircment inscrites au nominatif depuis deux ans au minimum dans la limite de 05 du capital pour un mecircme actionnaire (4) Taux de distribution calculeacute par rapport au reacutesultat net dilueacute hors

eacuteleacutements non reacutecurrents par action (5) Sur nombre d rsquoactions au 31 deacutecembre 2018 soit 560 396 652 actions

UNE RENTABILITEacute DrsquoEXPLOITATION EacuteQUILIBREacuteE

UNE SITUATION FINANCIEgraveRE SOLIDE (au 31 deacutecembre 2018)

POLITIQUE DYNAMIQUE ENVERS LES ACTIONNAIRES

INVESTISSEMENTS

CosmeacutetiqueActive

230

198 202

ProduitsGrand Public

Ameacuterique du Nord

209

Europe de lrsquoOuest

RENTABILITEacute PAR DIVISION

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Division)

TAUX DE DISTRIBUTIONthinsp(4)

(en pourcentage du reacutesultat)

DIVIDENDE PAR ACTION

(en euros)

LES NOTATIONS COURT TERME

A1 + Standard amp Poorrsquos SEPTEMBRE 2018

PRIME 1 Moodyrsquos AVRIL 2018

F1 + Fitch Ratings SEPTEMBRE 2018

RENTABILITEacute PAR ZONE GEacuteOGRAPHIQUE

(en pourcentage du chiffre drsquoaffaires de la Zone)

211 thinsp

total Divisions opeacuterationnelles (1)

2 751 Mthinspeuroexceacutedent de treacutesorerie net

20120 eurocours de lrsquoaction au 31 deacutecembre 2018

1127 Mdsthinspeurocapitalisation boursiegravere (5)

544 + 85

355

363

330341

310297

270

20182017201620152014

390423

385thinsp(2)

423 = dividende majoreacute de 10

pour les actions inscrites au nominatifthinsp(3)

54

52

50

48

46

44

42

40

2014 2015 2016 2017 2018

53 du chiffre drsquoaffaires

200

ProduitsProfessionnels

221

LrsquoOreacutealLuxe

Nouveaux Marcheacutes

220

26

PERFORMANCES

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a

eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018 (3) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) Les fournisseurs strateacutegiques sont les fournisseurs dont la valeur ajouteacutee est significative pour le

Groupe en contribuant par leur poids leurs innovations leur alignement strateacutegique et leur deacuteploiement geacuteographique agrave accompagner durablement la strateacutegie de LrsquoOreacuteal (5) Soit 100 des employeacutes sur le programme LrsquoOreacuteal Share amp Care (employeacutes

permanents du Groupe hors dans certains pays les contrats agrave temps partiel lt 21 heuressemaine les conseillers beauteacute et employeacutes de boutique en sachant que lrsquointeacutegration des acquisitions reacutecentes et des nouvelles filiales est graduelle)

Nos indicateurs laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute socieacutetale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquo lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production de consommation durable et de partage de sa croissance

avec toutes les parties prenantes du Groupe

83 des fournisseurs strateacutegiques (4)

du Groupe ont eacuteteacute eacutevalueacutes et seacutelectionneacutes sur la base

de leur performance sur les plans environnemental

et social

3Adu CDP (3) pour la reacuteduction

drsquoeacutemissions carbone la gestion de lrsquoeau et la protection des forecircts dans

la chaicircne drsquoapprovisionnement

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2

en valeur absolue dans les usines et centrales de distribution

par rapport agrave 2005

63 584 personnes issues

de communauteacutes en difficulteacute sociale ou financiegravere ont pu

acceacuteder agrave un emploi

- 37 de geacuteneacuteration de deacutechets

par rapport agrave 2005

79 des produits lanceacutes en 2018

preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

96 des employeacutes permanents

du Groupe beacuteneacuteficient drsquoune couverture santeacute aligneacutee

sur les meilleures pratiques de leur pays de reacutesidence (5)

88 des marques ont eacutevalueacute

leur impact environnemental ou social

- 48 de consommation drsquoeau

par rapport agrave 2005

27

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

Thegravemes strateacutegiquesDeacutecouvrez sur la version en ligne les thegravemes strateacutegiques qui structurent

le Rapport Annuel Filtrez ainsi les contenus et personnalisez votre navigation pour une lecture adapteacutee agrave vos centres drsquointeacuterecirct

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FINANCE PREacuteSENCE MONDIALENATUREL

SCIENCEVALEURS

TALENTS TECHNOLOGIE

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SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

PERFORMANCES

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo (2) Il srsquoagit des produits nouveaux crsquoest-agrave-dire pour lesquels de nouvelles formules ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees et qui sont produites pour la premiegravere fois dans les usines du Groupe ou des produits pour lesquels le packaging a

eacuteteacute modifieacutereacutenoveacute en 2018 (3) Le CDP est une organisation internationale indeacutependante qui eacutevalue la performance environnementale des entreprises (4) Les fournisseurs strateacutegiques sont les fournisseurs dont la valeur ajouteacutee est significative pour le

Groupe en contribuant par leur poids leurs innovations leur alignement strateacutegique et leur deacuteploiement geacuteographique agrave accompagner durablement la strateacutegie de LrsquoOreacuteal (5) Soit 100 des employeacutes sur le programme LrsquoOreacuteal Share amp Care (employeacutes

permanents du Groupe hors dans certains pays les contrats agrave temps partiel lt 21 heuressemaine les conseillers beauteacute et employeacutes de boutique en sachant que lrsquointeacutegration des acquisitions reacutecentes et des nouvelles filiales est graduelle)

Nos indicateurs laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

Le programme de responsabiliteacute socieacutetale et environnementale laquo Sharing Beauty With All raquo lanceacute en 2013 a pour objectif de faire de LrsquoOreacuteal

une entreprise exemplaire en matiegravere drsquoinnovation de production de consommation durable et de partage de sa croissance

avec toutes les parties prenantes du Groupe

83 des fournisseurs strateacutegiques (4)

du Groupe ont eacuteteacute eacutevalueacutes et seacutelectionneacutes sur la base

de leur performance sur les plans environnemental

et social

3Adu CDP (3) pour la reacuteduction

drsquoeacutemissions carbone la gestion de lrsquoeau et la protection des forecircts dans

la chaicircne drsquoapprovisionnement

- 77 drsquoeacutemissions de CO

2

en valeur absolue dans les usines et centrales de distribution

par rapport agrave 2005

63 584 personnes issues

de communauteacutes en difficulteacute sociale ou financiegravere ont pu

acceacuteder agrave un emploi

- 37 de geacuteneacuteration de deacutechets

par rapport agrave 2005

79 des produits lanceacutes en 2018

preacutesentent un profil environnemental ou social ameacutelioreacute (2)

96 des employeacutes permanents

du Groupe beacuteneacuteficient drsquoune couverture santeacute aligneacutee

sur les meilleures pratiques de leur pays de reacutesidence (5)

88 des marques ont eacutevalueacute

leur impact environnemental ou social

- 48 de consommation drsquoeau

par rapport agrave 2005

27

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

Thegravemes strateacutegiquesDeacutecouvrez sur la version en ligne les thegravemes strateacutegiques qui structurent

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E-BEAUTYENVIRONNEMENT

TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

Avanceacutees mondialesSur un marcheacute de la beauteacute qui a confirmeacute en 2018 sa progression reacuteguliegravere

LrsquoOreacuteal se positionne comme le leader mondial de la beauteacutethinsp(1) avec une preacutesence forte dans ses trois grandes Zones geacuteographiques Europe de lrsquoOuest Ameacuterique du Nord et Nouveaux Marcheacutes

Ameacuterique du NordLa Division des Produits Grand

Public maintient le cap et parvient

agrave accroicirctre ses parts de marcheacute

sur les segments du maquillage

et de la coloration gracircce aux belles

performances des marques LrsquoOreacuteal

Paris Maybelline New York et

Essie Au Luxe le soin de la peau

est un segment tregraves dynamique

dans lequel les marques Kiehlrsquos

et IT Cosmetics surperforment le

marcheacute LrsquoOreacuteal Luxe progresse

eacutegalement plus vite que son

marcheacute dans la cateacutegorie des

parfums Agrave la Division des Produits

Professionnels la croissance est

porteacutee par les marques Redken et

Matrix ainsi que par lrsquoacquisition

de Pulp Riot Agrave noter eacutegalement

la reprise des ventes de la

marque embleacutematique Keacuterastase

La Division Cosmeacutetique Active

affiche une belle performance

proche de 20 avec ses marques

CeraVe SkinCeuticals La Roche-

Posay et Vichy toutes en croissance

agrave deux chiffres

Afrique Moyen-OrientLa Zone est en croissance

malgreacute un contexte geacuteopolitique

deacutefavorable et des marcheacutes

atones notamment au Moyen-

Orient LrsquoEacutegypte et le Maroc ont

reacutealiseacute une belle progression

et toutes les Divisions ont

augmenteacute leurs parts de

marcheacute LrsquoAfrique du Sud et le

Kenya ont eacutevolueacute positivement

notamment gracircce agrave la Division

des Produits Grand Public

et au lancement de la gamme

Mixa pour le corps

(1) Source WWD Beautyrsquos Top 100 mai 2018 (2) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques

Ameacuterique latineLes Divisions LrsquoOreacuteal Luxe et Cosmeacutetique

Active enregistrent une forte progression

et gagnent des parts de marcheacute Au Breacutesil

la Division des Produits Professionnels est

en forte croissance tandis que la performance

de la Division des Produits Grand Public reste

difficile mais srsquoameacuteliore au second semestre

Lrsquoajustement pour hyper-inflation au 1er juillet

en Argentine a eu un impact neacutegatif de - 20

agrave donneacutees comparables sur la croissance

annuelle de la Zone

Europe de lrsquoOuestEn 2018 la Zone a eacuteteacute impacteacutee

par lrsquoinertie de certains marcheacutes

comme la France et le Royaume-

Uni ainsi que par le ralentissement

de la cateacutegorie maquillage

LrsquoOreacuteal Luxe gracircce au dynamisme

de Lancocircme Giorgio Armani et

Kiehlrsquos tout comme la Division

Cosmeacutetique Active gracircce agrave la

croissance rapide de La Roche-

Posay et au deacuteploiement de

CeraVe surperforment leurs

marcheacutes respectifs La Division

des Produits Grand Public renforce

ses positions en maquillage gracircce

aux bons reacutesultats des marques

Maybelline New York et Essie et

plus reacutecemment en soin de la peau

gracircce au soin anti-acircge LrsquoOreacuteal Paris

et au nettoyant Garnier

PERFORMANCES | AVANCEacuteES MONDIALES

- 03 croissance en Europe de lrsquoOuest

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoOuest

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoOUEST

299

+ 27 croissance en Ameacuterique du Nord

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique du Nord

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE DU NORD

269

- 04 croissance en Ameacuterique latine

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAmeacuterique latine

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AMEacuteRIQUE LATINE

66

+ 49 croissance en Afrique Moyen-

Orient agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAfrique Moyen-Orient

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

AFRIQUE MOYEN-ORIENT

26

28

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

Thegravemes strateacutegiquesDeacutecouvrez sur la version en ligne les thegravemes strateacutegiques qui structurent

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FINANCE PREacuteSENCE MONDIALENATUREL

SCIENCEVALEURS

TALENTS TECHNOLOGIE

E-BEAUTYENVIRONNEMENT

TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

Asie PacifiqueLes quatre Divisions gagnent des parts de

marcheacute Le dynamisme du consommateur

chinois conjugueacute agrave la bonne performance

des marques et agrave une croissance rapide

dans plusieurs autres marcheacutes drsquoAsie du

Sud-Est ainsi qursquoau Travel Retailthinsp(3) ont eacuteteacute les

principaux leviers de progression de la Zone

Les quatre Divisions ont reacutealiseacute un quatriegraveme

trimestre tonique gracircce au succegraves des ventes

enregistreacutees lors de la Fecircte des ceacutelibataires

(1111) en Chine Lrsquoacquisition de Stylenanda

au mois de juin est venue renforcer la position

du Groupe dans la Zone

Europe de lrsquoEstLa croissance a eacuteteacute porteacutee par les quatre

Divisions en particulier la Division

Cosmeacutetique Active Par pays la Turquie

lrsquoUkraine la Roumanie et la Reacutepublique

tchegraveque ont afficheacute une forte dynamique

de croissance Le e-commercethinsp(1) est en

croissance tregraves rapide de plus de 50

(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Agrave donneacutees

comparables agrave structure et taux de change identiques (3) Marcheacute des voyageurs (4) Source Euromonitor 2017 (5) Source estimations LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique indien

CHINE Plus urbaine plus connecteacutee moins traditionnelle

la Chine se transforme agrave grande vitesse Et en tant que

numeacutero un des cosmeacutetiques en Chine(4) LrsquoOreacuteal profite

pleinement de cette eacutevolution Gracircce agrave son portefeuille

de marques du grand public aux produits de luxe

du soin capillaire agrave la dermocosmeacutetique le Groupe est

ideacutealement positionneacute pour reacutepondre aux nombreuses

aspirations estheacutetiques des consommateurs

INDE Avec une croissance drsquoenviron + 10 en 2018

lrsquoInde est lrsquoun des pays ougrave le secteur de la beauteacute se

deacuteveloppe le plus rapidementthinsp(5) Preacutesent dans le pays

depuis vingt-cinq ans LrsquoOreacuteal a acquis une excellente

connaissance des consommateurs Le Groupe est en

outre tregraves bien positionneacute pour apporter aux Indiens

les produits qursquoils recherchent maquillage coloration

et soins de la peau

MARCHEacute DES VOYAGEURSLeader du Travel Retailthinsp(3) LrsquoOreacuteal profite pleinement

de la croissance du trafic aeacuterien gracircce agrave ses marques

compleacutementaires et adapteacutees aux aspirations de tous

les voyageurs agrave ses partenariats avec les distributeurs

et agrave ses eacutequipes sur le terrain

DEacuteCOUVRIR DES ARTICLES ET VIDEacuteOSSUR LA CHINE LrsquoINDE ET LE MARCHEacute DES

VOYAGEURS SUR LA VERSION DIGITALE

+ 241 croissance en Asie Pacifique

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoAsie Pacifique

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

ASIE PACIFIQUE

275

+ 91 croissance en Europe de lrsquoEst

agrave donneacutees comparablesthinsp(2)

poids de lrsquoEurope de lrsquoEst

dans le chiffre drsquoaffaires

de LrsquoOreacuteal

EUROPE DE LrsquoEST

65

29

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TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

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TENDANCESMARQUES

SEacuteCURITEacuteMAQUILLAGE

DISTINCTIONSCHEVEUX

SOIN DE LA PEAU

THEgraveMES STRATEacuteGIQUES

31

Acquisitions

MARQUES

Depuis sa creacuteation il y a plus drsquoun siegravecle LrsquoOreacuteal construit au fil drsquoacquisitions cibleacutees une palette de marques embleacutematiques et compleacutementaires Ce portefeuille de marques mondial qui est aujourdrsquohui le plus riche

et le plus diversifieacute de lrsquoindustrie de la beauteacute nourrit la croissance du Groupe sur le long terme

Le portefeuille de marques de LrsquoOreacuteal a eacuteteacute compleacuteteacute cette anneacutee par des marques qui reacutepondent aux grandes tendances de fond

de lrsquounivers de la beauteacute aspiration des consommateurs asiatiques et des Millennialsthinsp(2) au luxe (signature de la licence Valentino

et renouvellement de la licence Giorgio Armani) recherche de soins naturels et bio (Logocos Naturkosmetik AG)

succegraves de la K-beauty la beauteacute coreacuteenne (Stylenanda) coloration agrave lrsquoegravere du digital (Pulp Riot) beauteacute augmenteacutee par les nouvelles technologies

(ModiFace) retour aux sources drsquoune marque en plein deacuteveloppement (acquisition de La Socieacuteteacute des Thermes de La Roche-Posay)

Acquisitions 2018

(1) La marque The Body Shop a eacuteteacute vendue en 2017 (2) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000

20

18

Deacutecouvrir sur le web

comment les acquisitions enrichissent la palette

des marques de LrsquoOreacuteal au service de la croissance

organique future

(1)

32

Panorama des marques

PRODUITS PROFESSIONNELS

COSMEacuteTIQUE ACTIVE

LrsquoOREacuteAL LUXE

PRODUITS GRAND PUBLIC

Les marques de LrsquoOreacuteal sont organiseacutees en Divisions qui deacuteveloppentchacune une vision speacutecifique de la beauteacute par univers de consommation

et circuit de distribution

COSMEacuteTIQUE ACTIVE

33

Produits Grand Public

Alexis Perakis-Valat Directeur Geacuteneacuteral Produits Grand Public

LrsquoOREacuteAL PARIS ndash GARNIER ndash MAYBELLINE NEW YORK ndash NYX PROFESSIONAL MAKEUP ndash ESSIE ndash NIELY DARK AND LOVELY ndash MIXA ndash MAGIC ndash CAROLrsquoS DAUGHTER ndash STYLENANDA ndash LOGOCOS NATURKOSMETIK

laquo Tirer le meilleur de nos marques

mondiales et deacutemocratiser les

grandes tendances de la beauteacute raquo

nos marques et nos consommateurs La reacutealiteacute augmenteacutee change la donne des services en ligne En maquillage les consommatrices peuvent maintenant essayer directement nos produits et leurs looks sur nos sites En soin de la peau nous offrons un diagnostic per sonnaliseacute sur nos sites de e-commerce chinois Et lrsquoeacuteveacutenementiel est boosteacute par le digital le deacutefileacute sur la Seine de LrsquoOreacuteal Paris a eacuteteacute vu en direct par pregraves de 37 millions de personnes

E-commerce et nouvelles tendancesTroisiegraveme prioriteacute strateacutegique le e- commerce Pionniers en Chine ougrave nous reacutealisons pregraves de la moitieacute de notre chiffre drsquoaffaires en ligne nous eacutetendons ce savoir-faire agrave tous nos marcheacutes Quatriegraveme et dernier axe strateacutegique notre capaciteacute agrave saisir ce qui commence et agrave le deacuteployer agrave grande eacutechelle Nous avons ainsi pris trois initiatives majeures pour saisir la tendance du naturel et du bio le lance ment des soins Garnier Bio lrsquoacquisition drsquoun pionnier allemand du bio Logocos Naturkosmetik et la creacuteation de la marque La Provenccedilale Bio en France Et crsquoest pour reacutepondre agrave un autre courant ascendant ndash lrsquoengouement des Millennials (1) asiatiques pour les marques coreacuteennes ndash que nous avons acquis Stylenanda une marque de maquillage ultra-brancheacutee que nous lanccedilons actuellement en Chine

Lrsquoanneacutee 2018 a eacuteteacute une anneacutee charniegravere pour la Division avec des progregraves strateacutegiques qui me donnent confiance en lrsquoavenir Premier fait mar-

quant le succegraves de nos grandes marques mondiales LrsquoOreacuteal Paris et Maybelline New York Deuxiegraveme fait marquant la bonne dyna mique du soin du visage qui connaicirct une forte progression gracircce aux gammes anti-acircge de LrsquoOreacuteal Paris ou aux masques tissus de Garnier Troisiegraveme et dernier fait marquant notre surperformance en maquillage

Innover et reacuteinventer lrsquoexpeacuterience clientNous avons deacutefini quatre axes strateacutegiques majeurs afin drsquoacceacuteleacuterer en 2019 favoriseacutes par notre culture entrepreneuriale et notre organisation deacutecentraliseacutee Notre premiegravere prioriteacute est plus que jamais lrsquoinnovation Innover en reacuteinventant les produits qui font notre succegraves comme la gamme Revitalift de LrsquoOreacuteal Paris qui lance en 2019 la premiegravere cure anti-acircge en ampoules Innover aussi pour recruter de nouvelles consommatrices et de nouveaux consommateurs des Millennials (1) gracircce agrave Elsegraveve Dream Long ou Fructis Hair Food des GenZ (2) avec le nouveau Snapscara de Maybelline New York et aussi des hommes avec Garnier Men ou Men Expert La deuxiegraveme prioriteacute est le marketing 30 qui reacuteinvente la relation entre

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Geacuteneacuteration Z 18-25 ans

VOIR LrsquoINTERVIEW VIDEacuteO SUR LA VERSION DIGITALE

MARQUES | PRODUITS GRAND PUBLIC

34

Marque de reacutefeacuterence partout dans le monde LrsquoOreacuteal Paris srsquoest reacuteinventeacute en deacutefendant une nouvelle vision de la femme authentique indeacutependante eacutemancipeacutee belle Sa mission permettre aux consom-matrices du monde entier de srsquoaccomplir selon leurs propres codes et aspirations

Une vision de la feacuteminiteacute reacuteinventeacuteePour ceacuteleacutebrer ces feacuteminiteacutes assumeacutees dans toute leur diversiteacute LrsquoOreacuteal Paris a colla-boreacute pour la deuxiegraveme anneacutee conseacutecutive avec de grandes marques de mode pour organiser un deacutefileacute eacuteveacutenement Cette eacutedition srsquoest tenue sur un podium flottant sur la Seine en plein cœur de Paris 19 porte-parole de la marque et mannequins habilleacutes par 17 griffes partenaires vus par

LrsquoOreacutealParis lrsquoeacutenergie de la feacuteminiteacute

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Euromonitor 2017 (3) Agrave structure et taux de change identiques (4) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant

aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Leiumlla Bekhti Actrice et porte-parole de LrsquoOreacuteal Paris

VOIR LrsquoINTERVIEW SUR LA VERSION DIGITALE

laquo Ce que LrsquoOreacuteal essaye de mettre

en place et de dire aux femmes crsquoest

assumez-vous croyez-en vous Jrsquoaime

lrsquoideacutee que LrsquoOreacuteal ne choisit pas des beauteacutes parfaites

Choisir des femmes aussi diffeacuterentes crsquoest

eacutegalement regarder le monde dans lequel on vit aujourdrsquohui raquo

MARQUES | PRODUITS GRAND PUBLIC

des milliers de personnes sur place et geacuteneacuterant plus de 4 milliards drsquoimpressions en ligne agrave travers le monde

Des produits innovants un succegraves mondial Agrave travers cette image renouveleacutee de la feacuteminiteacute LrsquoOreacuteal Paris reste fidegravele agrave ses fondamentaux des produits de qualiteacute supeacuterieure et innovante adapteacutes aux tendances et agrave la diversiteacute des besoins de ses consommateurs Porteacutee par la Recherche ampInnovation du Groupe la marque a lanceacute des produits issus des meilleures inno-vations scientifiques et technologiques Comme le soin Revitalift agrave lrsquoacide hyalu-ronique ou la gamme Dream Long qui accompagne la tendance aux cheveux longs notamment chez les Millennials (1) Cette innovation technologique initieacutee par un besoin des consommateurs deacutemontre la puissance de deacuteploiement et de lance-ment propre agrave la marque qui connaicirct un veacuteritable succegraves dans de nombreux pays La marque franccedilaise a mecircme reacuteussi agrave srsquoimposer comme la premiegravere marque de beauteacute en Chine(2)

+ 25 croissance du chiffre drsquoaffaires de la Division agrave donneacutees comparables (3)

+ 38 croissance du chiffre drsquoaffaires reacutealiseacute en e-commerce (4)

Ndeg 1 LrsquoOreacuteal Paris est la 1re marque mondiale de beauteacute et Maybelline New York est la 1re marque mondiale de maquillage (2)

36

UNE MARQUE QUI MISE SUR LA DIVERSITEacute

Inspireacutee par New York la marque centenaire

seacuteduit les jeunes consommatrices Accessible

elle propose des produits de grande qualiteacute

tout en deacutefendant des valeurs de diversiteacute

drsquoinclusion et de liberteacute drsquoesprit incarnant

une feacuteminiteacute rayonnante qui srsquoassume Le fond

de teint Fit Me incarne bien cette ambition

destineacute aux jeunes femmes qui veulent un teint

parfait il est deacuteclineacute en 35 teintes pour reacutepondre

agrave toutes les aspirations de beauteacute

DES EXPEacuteRIENCES INEacuteDITES ET AUGMENTEacuteES

Agrave lrsquoegravere du digital ougrave lrsquoimage est reine les marques exploitent toutes

les nouvelles technologies cultivant lrsquoart de la mise en scegravene pour faire

de chaque lancement de produit de chaque innovation un eacuteveacutenement

Tout un univers de communication ndash reacuteelle et virtuelle ndash est creacuteeacute autour du

produit pour proposer au consommateur la plus belle expeacuterience possible

MAYBELLINE NEW YORK SOUFFLE UN VENT DE LIBERTEacute

DE NOUVELLES MANIEgraveRES DE COMMUNIQUER QUI BOUSCULENT LrsquoEXPEacuteRIENCE BEAUTEacute

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION

DIGITALE

DES SOINS NATURELS ET INNOVANTS

Attentif aux aspirations des consom-

mateurs LrsquoOreacuteal a pris le tournant du

naturel et enregistre de beaux succegraves

avec les masques nourrissants Hair

Food de Garnier composeacutes agrave 98

drsquoingreacutedients drsquoorigine naturelle ou

des innovations telles que la coloration

100 veacutegeacutetale Herbalia Le Groupe

eacutetend eacutegalement son expertise par des

acquisitions comme celle de Logocos

Naturkos metik une marque veacutegane et

certifieacutee bio Enfin La Provenccedilale Bio

derniegravere-neacutee de la Division propose

en France des soins bio agrave lrsquohuile drsquoolive

LA NATURALITEacute DANS LES PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION

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- Lrsquointerview de Leonardo Chavez Directeur Geacuteneacuteral de Maybelline New York et Trisha Ayyagari Directrice Geacuteneacuterale Adjointe agrave propos du succegraves de Maybelline New York

- Lrsquointerview de Shaamain Drsquosouza-Fernandes Directrice geacuteneacuterale et Responsable du e-commerce pour la Division des Produits Grand Public en Inde qui nous explique les enjeux de ce marcheacute cleacute

- La K-Beauty pheacutenomegravene de beauteacute en Coreacutee du Sud ougrave LrsquoOreacuteal se deacuteveloppe gracircce agrave lrsquoacquisition de Stylenanda et de sa marque de beauteacute 3CE

37

Panorama des marques

PRODUITS PROFESSIONNELS

COSMEacuteTIQUE ACTIVE

LrsquoOREacuteAL LUXE

PRODUITS GRAND PUBLIC

Les marques de LrsquoOreacuteal sont organiseacutees en Divisions qui deacuteveloppentchacune une vision speacutecifique de la beauteacute par univers de consommation

et circuit de distribution

COSMEacuteTIQUE ACTIVE

33

Produits Grand Public

Alexis Perakis-Valat Directeur Geacuteneacuteral Produits Grand Public

LrsquoOREacuteAL PARIS ndash GARNIER ndash MAYBELLINE NEW YORK ndash NYX PROFESSIONAL MAKEUP ndash ESSIE ndash NIELY DARK AND LOVELY ndash MIXA ndash MAGIC ndash CAROLrsquoS DAUGHTER ndash STYLENANDA ndash LOGOCOS NATURKOSMETIK

laquo Tirer le meilleur de nos marques

mondiales et deacutemocratiser les

grandes tendances de la beauteacute raquo

nos marques et nos consommateurs La reacutealiteacute augmenteacutee change la donne des services en ligne En maquillage les consommatrices peuvent maintenant essayer directement nos produits et leurs looks sur nos sites En soin de la peau nous offrons un diagnostic per sonnaliseacute sur nos sites de e-commerce chinois Et lrsquoeacuteveacutenementiel est boosteacute par le digital le deacutefileacute sur la Seine de LrsquoOreacuteal Paris a eacuteteacute vu en direct par pregraves de 37 millions de personnes

E-commerce et nouvelles tendancesTroisiegraveme prioriteacute strateacutegique le e- commerce Pionniers en Chine ougrave nous reacutealisons pregraves de la moitieacute de notre chiffre drsquoaffaires en ligne nous eacutetendons ce savoir-faire agrave tous nos marcheacutes Quatriegraveme et dernier axe strateacutegique notre capaciteacute agrave saisir ce qui commence et agrave le deacuteployer agrave grande eacutechelle Nous avons ainsi pris trois initiatives majeures pour saisir la tendance du naturel et du bio le lance ment des soins Garnier Bio lrsquoacquisition drsquoun pionnier allemand du bio Logocos Naturkosmetik et la creacuteation de la marque La Provenccedilale Bio en France Et crsquoest pour reacutepondre agrave un autre courant ascendant ndash lrsquoengouement des Millennials (1) asiatiques pour les marques coreacuteennes ndash que nous avons acquis Stylenanda une marque de maquillage ultra-brancheacutee que nous lanccedilons actuellement en Chine

Lrsquoanneacutee 2018 a eacuteteacute une anneacutee charniegravere pour la Division avec des progregraves strateacutegiques qui me donnent confiance en lrsquoavenir Premier fait mar-

quant le succegraves de nos grandes marques mondiales LrsquoOreacuteal Paris et Maybelline New York Deuxiegraveme fait marquant la bonne dyna mique du soin du visage qui connaicirct une forte progression gracircce aux gammes anti-acircge de LrsquoOreacuteal Paris ou aux masques tissus de Garnier Troisiegraveme et dernier fait marquant notre surperformance en maquillage

Innover et reacuteinventer lrsquoexpeacuterience clientNous avons deacutefini quatre axes strateacutegiques majeurs afin drsquoacceacuteleacuterer en 2019 favoriseacutes par notre culture entrepreneuriale et notre organisation deacutecentraliseacutee Notre premiegravere prioriteacute est plus que jamais lrsquoinnovation Innover en reacuteinventant les produits qui font notre succegraves comme la gamme Revitalift de LrsquoOreacuteal Paris qui lance en 2019 la premiegravere cure anti-acircge en ampoules Innover aussi pour recruter de nouvelles consommatrices et de nouveaux consommateurs des Millennials (1) gracircce agrave Elsegraveve Dream Long ou Fructis Hair Food des GenZ (2) avec le nouveau Snapscara de Maybelline New York et aussi des hommes avec Garnier Men ou Men Expert La deuxiegraveme prioriteacute est le marketing 30 qui reacuteinvente la relation entre

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Geacuteneacuteration Z 18-25 ans

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34

Marque de reacutefeacuterence partout dans le monde LrsquoOreacuteal Paris srsquoest reacuteinventeacute en deacutefendant une nouvelle vision de la femme authentique indeacutependante eacutemancipeacutee belle Sa mission permettre aux consom-matrices du monde entier de srsquoaccomplir selon leurs propres codes et aspirations

Une vision de la feacuteminiteacute reacuteinventeacuteePour ceacuteleacutebrer ces feacuteminiteacutes assumeacutees dans toute leur diversiteacute LrsquoOreacuteal Paris a colla-boreacute pour la deuxiegraveme anneacutee conseacutecutive avec de grandes marques de mode pour organiser un deacutefileacute eacuteveacutenement Cette eacutedition srsquoest tenue sur un podium flottant sur la Seine en plein cœur de Paris 19 porte-parole de la marque et mannequins habilleacutes par 17 griffes partenaires vus par

LrsquoOreacutealParis lrsquoeacutenergie de la feacuteminiteacute

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Euromonitor 2017 (3) Agrave structure et taux de change identiques (4) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant

aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Leiumlla Bekhti Actrice et porte-parole de LrsquoOreacuteal Paris

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laquo Ce que LrsquoOreacuteal essaye de mettre

en place et de dire aux femmes crsquoest

assumez-vous croyez-en vous Jrsquoaime

lrsquoideacutee que LrsquoOreacuteal ne choisit pas des beauteacutes parfaites

Choisir des femmes aussi diffeacuterentes crsquoest

eacutegalement regarder le monde dans lequel on vit aujourdrsquohui raquo

MARQUES | PRODUITS GRAND PUBLIC

des milliers de personnes sur place et geacuteneacuterant plus de 4 milliards drsquoimpressions en ligne agrave travers le monde

Des produits innovants un succegraves mondial Agrave travers cette image renouveleacutee de la feacuteminiteacute LrsquoOreacuteal Paris reste fidegravele agrave ses fondamentaux des produits de qualiteacute supeacuterieure et innovante adapteacutes aux tendances et agrave la diversiteacute des besoins de ses consommateurs Porteacutee par la Recherche ampInnovation du Groupe la marque a lanceacute des produits issus des meilleures inno-vations scientifiques et technologiques Comme le soin Revitalift agrave lrsquoacide hyalu-ronique ou la gamme Dream Long qui accompagne la tendance aux cheveux longs notamment chez les Millennials (1) Cette innovation technologique initieacutee par un besoin des consommateurs deacutemontre la puissance de deacuteploiement et de lance-ment propre agrave la marque qui connaicirct un veacuteritable succegraves dans de nombreux pays La marque franccedilaise a mecircme reacuteussi agrave srsquoimposer comme la premiegravere marque de beauteacute en Chine(2)

+ 25 croissance du chiffre drsquoaffaires de la Division agrave donneacutees comparables (3)

+ 38 croissance du chiffre drsquoaffaires reacutealiseacute en e-commerce (4)

Ndeg 1 LrsquoOreacuteal Paris est la 1re marque mondiale de beauteacute et Maybelline New York est la 1re marque mondiale de maquillage (2)

36

UNE MARQUE QUI MISE SUR LA DIVERSITEacute

Inspireacutee par New York la marque centenaire

seacuteduit les jeunes consommatrices Accessible

elle propose des produits de grande qualiteacute

tout en deacutefendant des valeurs de diversiteacute

drsquoinclusion et de liberteacute drsquoesprit incarnant

une feacuteminiteacute rayonnante qui srsquoassume Le fond

de teint Fit Me incarne bien cette ambition

destineacute aux jeunes femmes qui veulent un teint

parfait il est deacuteclineacute en 35 teintes pour reacutepondre

agrave toutes les aspirations de beauteacute

DES EXPEacuteRIENCES INEacuteDITES ET AUGMENTEacuteES

Agrave lrsquoegravere du digital ougrave lrsquoimage est reine les marques exploitent toutes

les nouvelles technologies cultivant lrsquoart de la mise en scegravene pour faire

de chaque lancement de produit de chaque innovation un eacuteveacutenement

Tout un univers de communication ndash reacuteelle et virtuelle ndash est creacuteeacute autour du

produit pour proposer au consommateur la plus belle expeacuterience possible

MAYBELLINE NEW YORK SOUFFLE UN VENT DE LIBERTEacute

DE NOUVELLES MANIEgraveRES DE COMMUNIQUER QUI BOUSCULENT LrsquoEXPEacuteRIENCE BEAUTEacute

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION

DIGITALE

DES SOINS NATURELS ET INNOVANTS

Attentif aux aspirations des consom-

mateurs LrsquoOreacuteal a pris le tournant du

naturel et enregistre de beaux succegraves

avec les masques nourrissants Hair

Food de Garnier composeacutes agrave 98

drsquoingreacutedients drsquoorigine naturelle ou

des innovations telles que la coloration

100 veacutegeacutetale Herbalia Le Groupe

eacutetend eacutegalement son expertise par des

acquisitions comme celle de Logocos

Naturkos metik une marque veacutegane et

certifieacutee bio Enfin La Provenccedilale Bio

derniegravere-neacutee de la Division propose

en France des soins bio agrave lrsquohuile drsquoolive

LA NATURALITEacute DANS LES PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION

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- Lrsquointerview de Leonardo Chavez Directeur Geacuteneacuteral de Maybelline New York et Trisha Ayyagari Directrice Geacuteneacuterale Adjointe agrave propos du succegraves de Maybelline New York

- Lrsquointerview de Shaamain Drsquosouza-Fernandes Directrice geacuteneacuterale et Responsable du e-commerce pour la Division des Produits Grand Public en Inde qui nous explique les enjeux de ce marcheacute cleacute

- La K-Beauty pheacutenomegravene de beauteacute en Coreacutee du Sud ougrave LrsquoOreacuteal se deacuteveloppe gracircce agrave lrsquoacquisition de Stylenanda et de sa marque de beauteacute 3CE

37

Produits Grand Public

Alexis Perakis-Valat Directeur Geacuteneacuteral Produits Grand Public

LrsquoOREacuteAL PARIS ndash GARNIER ndash MAYBELLINE NEW YORK ndash NYX PROFESSIONAL MAKEUP ndash ESSIE ndash NIELY DARK AND LOVELY ndash MIXA ndash MAGIC ndash CAROLrsquoS DAUGHTER ndash STYLENANDA ndash LOGOCOS NATURKOSMETIK

laquo Tirer le meilleur de nos marques

mondiales et deacutemocratiser les

grandes tendances de la beauteacute raquo

nos marques et nos consommateurs La reacutealiteacute augmenteacutee change la donne des services en ligne En maquillage les consommatrices peuvent maintenant essayer directement nos produits et leurs looks sur nos sites En soin de la peau nous offrons un diagnostic per sonnaliseacute sur nos sites de e-commerce chinois Et lrsquoeacuteveacutenementiel est boosteacute par le digital le deacutefileacute sur la Seine de LrsquoOreacuteal Paris a eacuteteacute vu en direct par pregraves de 37 millions de personnes

E-commerce et nouvelles tendancesTroisiegraveme prioriteacute strateacutegique le e- commerce Pionniers en Chine ougrave nous reacutealisons pregraves de la moitieacute de notre chiffre drsquoaffaires en ligne nous eacutetendons ce savoir-faire agrave tous nos marcheacutes Quatriegraveme et dernier axe strateacutegique notre capaciteacute agrave saisir ce qui commence et agrave le deacuteployer agrave grande eacutechelle Nous avons ainsi pris trois initiatives majeures pour saisir la tendance du naturel et du bio le lance ment des soins Garnier Bio lrsquoacquisition drsquoun pionnier allemand du bio Logocos Naturkosmetik et la creacuteation de la marque La Provenccedilale Bio en France Et crsquoest pour reacutepondre agrave un autre courant ascendant ndash lrsquoengouement des Millennials (1) asiatiques pour les marques coreacuteennes ndash que nous avons acquis Stylenanda une marque de maquillage ultra-brancheacutee que nous lanccedilons actuellement en Chine

Lrsquoanneacutee 2018 a eacuteteacute une anneacutee charniegravere pour la Division avec des progregraves strateacutegiques qui me donnent confiance en lrsquoavenir Premier fait mar-

quant le succegraves de nos grandes marques mondiales LrsquoOreacuteal Paris et Maybelline New York Deuxiegraveme fait marquant la bonne dyna mique du soin du visage qui connaicirct une forte progression gracircce aux gammes anti-acircge de LrsquoOreacuteal Paris ou aux masques tissus de Garnier Troisiegraveme et dernier fait marquant notre surperformance en maquillage

Innover et reacuteinventer lrsquoexpeacuterience clientNous avons deacutefini quatre axes strateacutegiques majeurs afin drsquoacceacuteleacuterer en 2019 favoriseacutes par notre culture entrepreneuriale et notre organisation deacutecentraliseacutee Notre premiegravere prioriteacute est plus que jamais lrsquoinnovation Innover en reacuteinventant les produits qui font notre succegraves comme la gamme Revitalift de LrsquoOreacuteal Paris qui lance en 2019 la premiegravere cure anti-acircge en ampoules Innover aussi pour recruter de nouvelles consommatrices et de nouveaux consommateurs des Millennials (1) gracircce agrave Elsegraveve Dream Long ou Fructis Hair Food des GenZ (2) avec le nouveau Snapscara de Maybelline New York et aussi des hommes avec Garnier Men ou Men Expert La deuxiegraveme prioriteacute est le marketing 30 qui reacuteinvente la relation entre

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Geacuteneacuteration Z 18-25 ans

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MARQUES | PRODUITS GRAND PUBLIC

34

Marque de reacutefeacuterence partout dans le monde LrsquoOreacuteal Paris srsquoest reacuteinventeacute en deacutefendant une nouvelle vision de la femme authentique indeacutependante eacutemancipeacutee belle Sa mission permettre aux consom-matrices du monde entier de srsquoaccomplir selon leurs propres codes et aspirations

Une vision de la feacuteminiteacute reacuteinventeacuteePour ceacuteleacutebrer ces feacuteminiteacutes assumeacutees dans toute leur diversiteacute LrsquoOreacuteal Paris a colla-boreacute pour la deuxiegraveme anneacutee conseacutecutive avec de grandes marques de mode pour organiser un deacutefileacute eacuteveacutenement Cette eacutedition srsquoest tenue sur un podium flottant sur la Seine en plein cœur de Paris 19 porte-parole de la marque et mannequins habilleacutes par 17 griffes partenaires vus par

LrsquoOreacutealParis lrsquoeacutenergie de la feacuteminiteacute

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Euromonitor 2017 (3) Agrave structure et taux de change identiques (4) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant

aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Leiumlla Bekhti Actrice et porte-parole de LrsquoOreacuteal Paris

VOIR LrsquoINTERVIEW SUR LA VERSION DIGITALE

laquo Ce que LrsquoOreacuteal essaye de mettre

en place et de dire aux femmes crsquoest

assumez-vous croyez-en vous Jrsquoaime

lrsquoideacutee que LrsquoOreacuteal ne choisit pas des beauteacutes parfaites

Choisir des femmes aussi diffeacuterentes crsquoest

eacutegalement regarder le monde dans lequel on vit aujourdrsquohui raquo

MARQUES | PRODUITS GRAND PUBLIC

des milliers de personnes sur place et geacuteneacuterant plus de 4 milliards drsquoimpressions en ligne agrave travers le monde

Des produits innovants un succegraves mondial Agrave travers cette image renouveleacutee de la feacuteminiteacute LrsquoOreacuteal Paris reste fidegravele agrave ses fondamentaux des produits de qualiteacute supeacuterieure et innovante adapteacutes aux tendances et agrave la diversiteacute des besoins de ses consommateurs Porteacutee par la Recherche ampInnovation du Groupe la marque a lanceacute des produits issus des meilleures inno-vations scientifiques et technologiques Comme le soin Revitalift agrave lrsquoacide hyalu-ronique ou la gamme Dream Long qui accompagne la tendance aux cheveux longs notamment chez les Millennials (1) Cette innovation technologique initieacutee par un besoin des consommateurs deacutemontre la puissance de deacuteploiement et de lance-ment propre agrave la marque qui connaicirct un veacuteritable succegraves dans de nombreux pays La marque franccedilaise a mecircme reacuteussi agrave srsquoimposer comme la premiegravere marque de beauteacute en Chine(2)

+ 25 croissance du chiffre drsquoaffaires de la Division agrave donneacutees comparables (3)

+ 38 croissance du chiffre drsquoaffaires reacutealiseacute en e-commerce (4)

Ndeg 1 LrsquoOreacuteal Paris est la 1re marque mondiale de beauteacute et Maybelline New York est la 1re marque mondiale de maquillage (2)

36

UNE MARQUE QUI MISE SUR LA DIVERSITEacute

Inspireacutee par New York la marque centenaire

seacuteduit les jeunes consommatrices Accessible

elle propose des produits de grande qualiteacute

tout en deacutefendant des valeurs de diversiteacute

drsquoinclusion et de liberteacute drsquoesprit incarnant

une feacuteminiteacute rayonnante qui srsquoassume Le fond

de teint Fit Me incarne bien cette ambition

destineacute aux jeunes femmes qui veulent un teint

parfait il est deacuteclineacute en 35 teintes pour reacutepondre

agrave toutes les aspirations de beauteacute

DES EXPEacuteRIENCES INEacuteDITES ET AUGMENTEacuteES

Agrave lrsquoegravere du digital ougrave lrsquoimage est reine les marques exploitent toutes

les nouvelles technologies cultivant lrsquoart de la mise en scegravene pour faire

de chaque lancement de produit de chaque innovation un eacuteveacutenement

Tout un univers de communication ndash reacuteelle et virtuelle ndash est creacuteeacute autour du

produit pour proposer au consommateur la plus belle expeacuterience possible

MAYBELLINE NEW YORK SOUFFLE UN VENT DE LIBERTEacute

DE NOUVELLES MANIEgraveRES DE COMMUNIQUER QUI BOUSCULENT LrsquoEXPEacuteRIENCE BEAUTEacute

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION

DIGITALE

DES SOINS NATURELS ET INNOVANTS

Attentif aux aspirations des consom-

mateurs LrsquoOreacuteal a pris le tournant du

naturel et enregistre de beaux succegraves

avec les masques nourrissants Hair

Food de Garnier composeacutes agrave 98

drsquoingreacutedients drsquoorigine naturelle ou

des innovations telles que la coloration

100 veacutegeacutetale Herbalia Le Groupe

eacutetend eacutegalement son expertise par des

acquisitions comme celle de Logocos

Naturkos metik une marque veacutegane et

certifieacutee bio Enfin La Provenccedilale Bio

derniegravere-neacutee de la Division propose

en France des soins bio agrave lrsquohuile drsquoolive

LA NATURALITEacute DANS LES PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Lrsquointerview de Leonardo Chavez Directeur Geacuteneacuteral de Maybelline New York et Trisha Ayyagari Directrice Geacuteneacuterale Adjointe agrave propos du succegraves de Maybelline New York

- Lrsquointerview de Shaamain Drsquosouza-Fernandes Directrice geacuteneacuterale et Responsable du e-commerce pour la Division des Produits Grand Public en Inde qui nous explique les enjeux de ce marcheacute cleacute

- La K-Beauty pheacutenomegravene de beauteacute en Coreacutee du Sud ougrave LrsquoOreacuteal se deacuteveloppe gracircce agrave lrsquoacquisition de Stylenanda et de sa marque de beauteacute 3CE

37

Marque de reacutefeacuterence partout dans le monde LrsquoOreacuteal Paris srsquoest reacuteinventeacute en deacutefendant une nouvelle vision de la femme authentique indeacutependante eacutemancipeacutee belle Sa mission permettre aux consom-matrices du monde entier de srsquoaccomplir selon leurs propres codes et aspirations

Une vision de la feacuteminiteacute reacuteinventeacuteePour ceacuteleacutebrer ces feacuteminiteacutes assumeacutees dans toute leur diversiteacute LrsquoOreacuteal Paris a colla-boreacute pour la deuxiegraveme anneacutee conseacutecutive avec de grandes marques de mode pour organiser un deacutefileacute eacuteveacutenement Cette eacutedition srsquoest tenue sur un podium flottant sur la Seine en plein cœur de Paris 19 porte-parole de la marque et mannequins habilleacutes par 17 griffes partenaires vus par

LrsquoOreacutealParis lrsquoeacutenergie de la feacuteminiteacute

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Euromonitor 2017 (3) Agrave structure et taux de change identiques (4) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant

aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee)

Leiumlla Bekhti Actrice et porte-parole de LrsquoOreacuteal Paris

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laquo Ce que LrsquoOreacuteal essaye de mettre

en place et de dire aux femmes crsquoest

assumez-vous croyez-en vous Jrsquoaime

lrsquoideacutee que LrsquoOreacuteal ne choisit pas des beauteacutes parfaites

Choisir des femmes aussi diffeacuterentes crsquoest

eacutegalement regarder le monde dans lequel on vit aujourdrsquohui raquo

MARQUES | PRODUITS GRAND PUBLIC

des milliers de personnes sur place et geacuteneacuterant plus de 4 milliards drsquoimpressions en ligne agrave travers le monde

Des produits innovants un succegraves mondial Agrave travers cette image renouveleacutee de la feacuteminiteacute LrsquoOreacuteal Paris reste fidegravele agrave ses fondamentaux des produits de qualiteacute supeacuterieure et innovante adapteacutes aux tendances et agrave la diversiteacute des besoins de ses consommateurs Porteacutee par la Recherche ampInnovation du Groupe la marque a lanceacute des produits issus des meilleures inno-vations scientifiques et technologiques Comme le soin Revitalift agrave lrsquoacide hyalu-ronique ou la gamme Dream Long qui accompagne la tendance aux cheveux longs notamment chez les Millennials (1) Cette innovation technologique initieacutee par un besoin des consommateurs deacutemontre la puissance de deacuteploiement et de lance-ment propre agrave la marque qui connaicirct un veacuteritable succegraves dans de nombreux pays La marque franccedilaise a mecircme reacuteussi agrave srsquoimposer comme la premiegravere marque de beauteacute en Chine(2)

+ 25 croissance du chiffre drsquoaffaires de la Division agrave donneacutees comparables (3)

+ 38 croissance du chiffre drsquoaffaires reacutealiseacute en e-commerce (4)

Ndeg 1 LrsquoOreacuteal Paris est la 1re marque mondiale de beauteacute et Maybelline New York est la 1re marque mondiale de maquillage (2)

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UNE MARQUE QUI MISE SUR LA DIVERSITEacute

Inspireacutee par New York la marque centenaire

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elle propose des produits de grande qualiteacute

tout en deacutefendant des valeurs de diversiteacute

drsquoinclusion et de liberteacute drsquoesprit incarnant

une feacuteminiteacute rayonnante qui srsquoassume Le fond

de teint Fit Me incarne bien cette ambition

destineacute aux jeunes femmes qui veulent un teint

parfait il est deacuteclineacute en 35 teintes pour reacutepondre

agrave toutes les aspirations de beauteacute

DES EXPEacuteRIENCES INEacuteDITES ET AUGMENTEacuteES

Agrave lrsquoegravere du digital ougrave lrsquoimage est reine les marques exploitent toutes

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DIGITALE

DES SOINS NATURELS ET INNOVANTS

Attentif aux aspirations des consom-

mateurs LrsquoOreacuteal a pris le tournant du

naturel et enregistre de beaux succegraves

avec les masques nourrissants Hair

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drsquoingreacutedients drsquoorigine naturelle ou

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100 veacutegeacutetale Herbalia Le Groupe

eacutetend eacutegalement son expertise par des

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LA NATURALITEacute DANS LES PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION

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- La K-Beauty pheacutenomegravene de beauteacute en Coreacutee du Sud ougrave LrsquoOreacuteal se deacuteveloppe gracircce agrave lrsquoacquisition de Stylenanda et de sa marque de beauteacute 3CE

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UNE MARQUE QUI MISE SUR LA DIVERSITEacute

Inspireacutee par New York la marque centenaire

seacuteduit les jeunes consommatrices Accessible

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tout en deacutefendant des valeurs de diversiteacute

drsquoinclusion et de liberteacute drsquoesprit incarnant

une feacuteminiteacute rayonnante qui srsquoassume Le fond

de teint Fit Me incarne bien cette ambition

destineacute aux jeunes femmes qui veulent un teint

parfait il est deacuteclineacute en 35 teintes pour reacutepondre

agrave toutes les aspirations de beauteacute

DES EXPEacuteRIENCES INEacuteDITES ET AUGMENTEacuteES

Agrave lrsquoegravere du digital ougrave lrsquoimage est reine les marques exploitent toutes

les nouvelles technologies cultivant lrsquoart de la mise en scegravene pour faire

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Tout un univers de communication ndash reacuteelle et virtuelle ndash est creacuteeacute autour du

produit pour proposer au consommateur la plus belle expeacuterience possible

MAYBELLINE NEW YORK SOUFFLE UN VENT DE LIBERTEacute

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DES SOINS NATURELS ET INNOVANTS

Attentif aux aspirations des consom-

mateurs LrsquoOreacuteal a pris le tournant du

naturel et enregistre de beaux succegraves

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Food de Garnier composeacutes agrave 98

drsquoingreacutedients drsquoorigine naturelle ou

des innovations telles que la coloration

100 veacutegeacutetale Herbalia Le Groupe

eacutetend eacutegalement son expertise par des

acquisitions comme celle de Logocos

Naturkos metik une marque veacutegane et

certifieacutee bio Enfin La Provenccedilale Bio

derniegravere-neacutee de la Division propose

en France des soins bio agrave lrsquohuile drsquoolive

LA NATURALITEacute DANS LES PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION

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- Lrsquointerview de Leonardo Chavez Directeur Geacuteneacuteral de Maybelline New York et Trisha Ayyagari Directrice Geacuteneacuterale Adjointe agrave propos du succegraves de Maybelline New York

- Lrsquointerview de Shaamain Drsquosouza-Fernandes Directrice geacuteneacuterale et Responsable du e-commerce pour la Division des Produits Grand Public en Inde qui nous explique les enjeux de ce marcheacute cleacute

- La K-Beauty pheacutenomegravene de beauteacute en Coreacutee du Sud ougrave LrsquoOreacuteal se deacuteveloppe gracircce agrave lrsquoacquisition de Stylenanda et de sa marque de beauteacute 3CE

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Nicolas Hieronimus Directeur Geacuteneacuteral Adjoint

en charge des Divisions de LrsquoOreacuteal

LANCOcircME ndash YVES SAINT LAURENT ndash GIORGIO ARMANI ndash KIEHLrsquoS ndash BIOTHERM ndash URBAN DECAY ndash IT COSMETICS ndash SHU UEMURARALPH LAUREN ndash HELENA RUBINSTEIN ndash VIKTORampROLF ndash CACHAREL ndash CLARISONIC ndash DIESEL ndash YUESAI ndash ATELIER COLOGNE

MAISON MARGIELA ndash HOUSE 99 ndash PROENZA SCHOULER ndash VALENTINO

Srsquoadapter aux nouvelles formes de distribution La beauteacute de luxe est devenue totalement omnicanale avec des mutations profondes dans les circuits de distribution mar queacutees eacutevidemment par lrsquoexplosion du e-commerce (2) Crsquoest aujourdrsquohui notre premier moteur de croissance 42 de plus que lrsquoan passeacute Nous avons aussi fait le choix strateacutegique fort drsquoinvestir dans le direct-to-consumer (3) qui nous permet de creacuteer une relation directe et privileacutegieacutee avec le consommateur Mieux le connaicirctre mieux le comprendre pour mieux le servir et le fideacuteliser

Des cateacutegories porteuses2018 est une tregraves grande anneacutee pour les soins de la peau Le marcheacute a acceacuteleacutereacute porteacute par le vieillissement de la population drsquoun cocircteacute et lrsquoarriveacutee des Millennials (4) de lrsquoautre LrsquoOreacuteal Luxe y a fait une perfor-mance exceptionnelle avec une croissance de plus de 20 Belle anneacutee eacutegalement pour le parfum dans un contexte concurrentiel intense Nous avons renforceacute les positions de nos marques avec La Vie est Belle de Lancocircme ou Black Opium drsquoYves Saint Laurent et effectueacute des lancements reacuteussis Siacute Passione et Acqua di Giograve Absolu de Giorgio Armani ou Yes I Am de Cacharel et Mutiny de Maison Margiela

Lrsquoanneacutee 2018 a eacuteteacute une anneacutee historique pour LrsquoOreacuteal Luxe avec une croissance record agrave + 144 (1) Cette performance est notamment

porteacutee par un marcheacute du luxe tregraves dynamique Mais pour la huitiegraveme anneacutee conseacutecutive la Division surperforme le secteur gagnant des parts de marcheacute dans la plupart des reacutegions du monde Ces excellents reacutesultats sont lieacutes agrave la qualiteacute de notre empreinte geacuteographique agrave la qualiteacute de nos eacutequipes partout dans le monde et agrave notre vaste portefeuille de marques tregraves eacutequilibreacute entre de grandes marques milliardaires qui tirent la croissance et drsquoautres plus petites et reacutegionales qui seront nos relais de croissance de demain

LrsquoAsie premier marcheacutede LrsquoOreacuteal LuxeLrsquoAsie est une reacutegion tregraves importante pour LrsquoOreacuteal Luxe crsquoest notre premier marcheacute et notre premier moteur de croissance La Chine est au cœur de la strateacutegie de la Division Nous y avons investi fortement pour construire cette relation drsquoaffection tregraves particuliegravere envers nos marques Lancocircme reste de loin la premiegravere marque de beauteacute de luxe en Chine Mais les consommatrices sont eacutegalement tregraves friandes de nos marques de couture Giorgio Armani et Yves Saint Laurent et drsquoune marque de soins efficace et drsquoinspiration naturelle comme Kiehlrsquos

(1) Agrave donneacutees comparables agrave structure et taux de change identiques (2) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce

de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (3) Ventes dans les boutiques et sites e-commerce en propre (4) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000

LrsquoOreacuteal Luxe

laquo Nos grandes marques le soin et lrsquoAsie cleacutes du

succegraves 2018 raquo

VOIR LrsquoINTERVIEW VIDEacuteOSUR LA VERSION DIGITALE

MARQUES | LrsquoOREacuteAL LUXE

i

20

38

Reacuteinteacutegreacute HD

Le marcheacute du soin de la peau connaicirct une acceacuteleacuteration significative (1) particu-liegravere ment visible dans le secteur du luxe Plusieurs raisons expliquent lrsquoengoue -ment des consommateurs lrsquourbanisation massive qui amplifie les agressions auxquelles est exposeacutee la peau le vieillissement de la popu la tion lrsquoattention porteacutee par les Millennials (2) agrave la qualiteacute de leur peau qui explique le deacuteveloppement de produits de soins innovants et de nouveaux gestes de beauteacute (masques exfoliants seacuterumshellip) Les hommes repreacutesentent aussi un public de plus en plus porteur notamment en Asie Enfin lrsquoaspiration agrave des produits naturels et responsables ouvre de nouvelles opportuniteacutes pour les marques

Une strateacutegie gagnante en soinLrsquoOreacuteal Luxe profite largement de ce mouvement gracircce agrave son portefeuille alliant de grandes marques historiques de soin comme Lancocircme Kiehlrsquos ou Biotherm et lrsquooffre soin premium (3) drsquoYves Saint Laurent Giorgio Armani ou Helena Rubinstein entre autres Le succegraves de la Division est porteacute par ses piliers historiques Geacutenifique ou Reacutenergie chez Lancocircme la gamme Calendula ou Powerful-Strength Line-Reducing Concentrate chez Kiehlrsquos Leur succegraves repose sur une qualiteacute supeacute rieure des ameacuteliorations continues et une attention constante aux besoins des consom mateurs LrsquoOreacuteal Luxe enregistre eacutegalement de belles reacuteussites avec Biotherm et sa gamme Life Plankton qui seacuteduit un public plus jeune ou chez Helena Rubinstein gracircce agrave son repositionnement sur des soins tregraves premium(3) et exclusifs particuliegraverement appreacutecieacutes des consommateurs chinois

Le soin de la peau revient en force

(1) Source estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames Hors effets moneacutetaires (2) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000

(3) Haut de gamme (4) Donneacutees NPD 2018 multipays (France Royaume-Uni Espagne Italie Eacutetats-Unis)

MARQUES | LrsquoOREacuteAL LUXE

Veacuterane de Marffy Senior Vice-Preacutesidente

Yves Saint Laurent Beauteacute LrsquoOreacuteal Eacutetats-Unis

laquo Yves Saint Laurent suscite beaucoup

drsquoaspirations Notre objectif

viser au plus juste les attentes des

consommateurs et leur offrir des expeacuteriences

personnaliseacutees drsquoexception sans jamais

perdre de vue notre prestigieux heacuteritage raquo

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

22marques de Luxe compleacutementaires

4marques milliardaires en croissance agrave deux chiffres (Lancocircme Yves Saint Laurent Giorgio Armani Kiehlrsquos)

4parfums dans le Top 10 mondial feacuteminin (4)

40

Gracircce agrave son portefeuille de marques

compleacutementaires LrsquoOreacuteal reacutepond aux aspirations

drsquoun public de jeunes consommateurs

Ses griffes issues du monde de la couture

comme Yves Saint Laurent Giorgio Armani et

Valentino sont pleacutebisciteacutees par les Millennials (1) Le segment du maquillage pour les legravevres est

lui aussi tregraves appreacutecieacute des jeunes notamment

en Asie Des marques comme Kiehlrsquos

permettent de combler les attentes de cette

geacuteneacuteration attentive aux ingreacutedients utiliseacutes

particuliegraverement en Europe et en Ameacuterique

Le direct-to-consumerthinsp(2) crsquoest-agrave-dire les boutiques et sites de e-commerce

en propre des marques est lrsquoun des moteurs de croissance des marques

de beauteacute de luxe Et lrsquooccasion de cultiver une relation privileacutegieacutee avec leurs

consommateurs en quecircte de services personnaliseacutes et de produits exclusifs

Ce canal prend une importance strateacutegique accrue

LrsquoOREacuteAL LUXE SEacuteDUIT LES MILLENNIALS (1)

LE LUXE UNE RELATION PRIVILEacuteGIEacuteE AVEC LE CONSOMMATEUR

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Distribution via les boutiques en propre et les sites e-commerce des marques

UNE STRATEacuteGIE QUI SE PROLONGE SUR LES REacuteSEAUX

SOCIAUX EN SAVOIR PLUS SUR LA VERSION DIGITALE

DU RAPPORT ANNUEL

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Laurence Ma Directrice Geacuteneacuterale de Lancocircme en Chine nous raconte comment la marque a conquis les consommateurs chinois

- Le soin de luxe au masculin deacuteclineacute par Biotherm Kiehlrsquos ou House 99

- Atelier Cologne trace son sillage agrave lrsquointernational notamment en Asie

- Veacuterane de Marffy Senior Vice-Preacutesidente Yves Saint Laurent Beauteacute aux Eacutetats-Unis nous raconte la success story ameacutericaine de la marque

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

La marque de soin new-yorkaise

continue son essor gracircce agrave de

seacuteduisants atouts seacuterieux et efficaciteacute

des produits ingreacutedients drsquoorigine

naturelle boutiques immersives ougrave

la qualiteacute du conseil prime Reacutesolument

modernes celles-ci proposent des

services tregraves personnaliseacutes diagnostics

et avis dispenseacutes par de dynamiques

conseillers en blouses blanches

cadeaux et offres exclusiveshellip Tous ces

eacuteleacutements font de Kiehlrsquos une marque

performante et aujourdrsquohui milliardaire

KIEHLrsquoS UNE EacuteQUATION GAGNANTE

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Reacuteinteacutegreacute HD

Le marcheacute du soin de la peau connaicirct une acceacuteleacuteration significative (1) particu-liegravere ment visible dans le secteur du luxe Plusieurs raisons expliquent lrsquoengoue -ment des consommateurs lrsquourbanisation massive qui amplifie les agressions auxquelles est exposeacutee la peau le vieillissement de la popu la tion lrsquoattention porteacutee par les Millennials (2) agrave la qualiteacute de leur peau qui explique le deacuteveloppement de produits de soins innovants et de nouveaux gestes de beauteacute (masques exfoliants seacuterumshellip) Les hommes repreacutesentent aussi un public de plus en plus porteur notamment en Asie Enfin lrsquoaspiration agrave des produits naturels et responsables ouvre de nouvelles opportuniteacutes pour les marques

Une strateacutegie gagnante en soinLrsquoOreacuteal Luxe profite largement de ce mouvement gracircce agrave son portefeuille alliant de grandes marques historiques de soin comme Lancocircme Kiehlrsquos ou Biotherm et lrsquooffre soin premium (3) drsquoYves Saint Laurent Giorgio Armani ou Helena Rubinstein entre autres Le succegraves de la Division est porteacute par ses piliers historiques Geacutenifique ou Reacutenergie chez Lancocircme la gamme Calendula ou Powerful-Strength Line-Reducing Concentrate chez Kiehlrsquos Leur succegraves repose sur une qualiteacute supeacute rieure des ameacuteliorations continues et une attention constante aux besoins des consom mateurs LrsquoOreacuteal Luxe enregistre eacutegalement de belles reacuteussites avec Biotherm et sa gamme Life Plankton qui seacuteduit un public plus jeune ou chez Helena Rubinstein gracircce agrave son repositionnement sur des soins tregraves premium(3) et exclusifs particuliegraverement appreacutecieacutes des consommateurs chinois

Le soin de la peau revient en force

(1) Source estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames Hors effets moneacutetaires (2) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000

(3) Haut de gamme (4) Donneacutees NPD 2018 multipays (France Royaume-Uni Espagne Italie Eacutetats-Unis)

MARQUES | LrsquoOREacuteAL LUXE

Veacuterane de Marffy Senior Vice-Preacutesidente

Yves Saint Laurent Beauteacute LrsquoOreacuteal Eacutetats-Unis

laquo Yves Saint Laurent suscite beaucoup

drsquoaspirations Notre objectif

viser au plus juste les attentes des

consommateurs et leur offrir des expeacuteriences

personnaliseacutees drsquoexception sans jamais

perdre de vue notre prestigieux heacuteritage raquo

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22marques de Luxe compleacutementaires

4marques milliardaires en croissance agrave deux chiffres (Lancocircme Yves Saint Laurent Giorgio Armani Kiehlrsquos)

4parfums dans le Top 10 mondial feacuteminin (4)

40

Gracircce agrave son portefeuille de marques

compleacutementaires LrsquoOreacuteal reacutepond aux aspirations

drsquoun public de jeunes consommateurs

Ses griffes issues du monde de la couture

comme Yves Saint Laurent Giorgio Armani et

Valentino sont pleacutebisciteacutees par les Millennials (1) Le segment du maquillage pour les legravevres est

lui aussi tregraves appreacutecieacute des jeunes notamment

en Asie Des marques comme Kiehlrsquos

permettent de combler les attentes de cette

geacuteneacuteration attentive aux ingreacutedients utiliseacutes

particuliegraverement en Europe et en Ameacuterique

Le direct-to-consumerthinsp(2) crsquoest-agrave-dire les boutiques et sites de e-commerce

en propre des marques est lrsquoun des moteurs de croissance des marques

de beauteacute de luxe Et lrsquooccasion de cultiver une relation privileacutegieacutee avec leurs

consommateurs en quecircte de services personnaliseacutes et de produits exclusifs

Ce canal prend une importance strateacutegique accrue

LrsquoOREacuteAL LUXE SEacuteDUIT LES MILLENNIALS (1)

LE LUXE UNE RELATION PRIVILEacuteGIEacuteE AVEC LE CONSOMMATEUR

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Distribution via les boutiques en propre et les sites e-commerce des marques

UNE STRATEacuteGIE QUI SE PROLONGE SUR LES REacuteSEAUX

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- Laurence Ma Directrice Geacuteneacuterale de Lancocircme en Chine nous raconte comment la marque a conquis les consommateurs chinois

- Le soin de luxe au masculin deacuteclineacute par Biotherm Kiehlrsquos ou House 99

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- Veacuterane de Marffy Senior Vice-Preacutesidente Yves Saint Laurent Beauteacute aux Eacutetats-Unis nous raconte la success story ameacutericaine de la marque

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La marque de soin new-yorkaise

continue son essor gracircce agrave de

seacuteduisants atouts seacuterieux et efficaciteacute

des produits ingreacutedients drsquoorigine

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la qualiteacute du conseil prime Reacutesolument

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eacuteleacutements font de Kiehlrsquos une marque

performante et aujourdrsquohui milliardaire

KIEHLrsquoS UNE EacuteQUATION GAGNANTE

41

Le marcheacute du soin de la peau connaicirct une acceacuteleacuteration significative (1) particu-liegravere ment visible dans le secteur du luxe Plusieurs raisons expliquent lrsquoengoue -ment des consommateurs lrsquourbanisation massive qui amplifie les agressions auxquelles est exposeacutee la peau le vieillissement de la popu la tion lrsquoattention porteacutee par les Millennials (2) agrave la qualiteacute de leur peau qui explique le deacuteveloppement de produits de soins innovants et de nouveaux gestes de beauteacute (masques exfoliants seacuterumshellip) Les hommes repreacutesentent aussi un public de plus en plus porteur notamment en Asie Enfin lrsquoaspiration agrave des produits naturels et responsables ouvre de nouvelles opportuniteacutes pour les marques

Une strateacutegie gagnante en soinLrsquoOreacuteal Luxe profite largement de ce mouvement gracircce agrave son portefeuille alliant de grandes marques historiques de soin comme Lancocircme Kiehlrsquos ou Biotherm et lrsquooffre soin premium (3) drsquoYves Saint Laurent Giorgio Armani ou Helena Rubinstein entre autres Le succegraves de la Division est porteacute par ses piliers historiques Geacutenifique ou Reacutenergie chez Lancocircme la gamme Calendula ou Powerful-Strength Line-Reducing Concentrate chez Kiehlrsquos Leur succegraves repose sur une qualiteacute supeacute rieure des ameacuteliorations continues et une attention constante aux besoins des consom mateurs LrsquoOreacuteal Luxe enregistre eacutegalement de belles reacuteussites avec Biotherm et sa gamme Life Plankton qui seacuteduit un public plus jeune ou chez Helena Rubinstein gracircce agrave son repositionnement sur des soins tregraves premium(3) et exclusifs particuliegraverement appreacutecieacutes des consommateurs chinois

Le soin de la peau revient en force

(1) Source estimation LrsquoOreacuteal du marcheacute cosmeacutetique mondial en 2018 en prix nets fabricants Hors savons hygiegravene orale rasoirs et lames Hors effets moneacutetaires (2) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000

(3) Haut de gamme (4) Donneacutees NPD 2018 multipays (France Royaume-Uni Espagne Italie Eacutetats-Unis)

MARQUES | LrsquoOREacuteAL LUXE

Veacuterane de Marffy Senior Vice-Preacutesidente

Yves Saint Laurent Beauteacute LrsquoOreacuteal Eacutetats-Unis

laquo Yves Saint Laurent suscite beaucoup

drsquoaspirations Notre objectif

viser au plus juste les attentes des

consommateurs et leur offrir des expeacuteriences

personnaliseacutees drsquoexception sans jamais

perdre de vue notre prestigieux heacuteritage raquo

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

22marques de Luxe compleacutementaires

4marques milliardaires en croissance agrave deux chiffres (Lancocircme Yves Saint Laurent Giorgio Armani Kiehlrsquos)

4parfums dans le Top 10 mondial feacuteminin (4)

40

Gracircce agrave son portefeuille de marques

compleacutementaires LrsquoOreacuteal reacutepond aux aspirations

drsquoun public de jeunes consommateurs

Ses griffes issues du monde de la couture

comme Yves Saint Laurent Giorgio Armani et

Valentino sont pleacutebisciteacutees par les Millennials (1) Le segment du maquillage pour les legravevres est

lui aussi tregraves appreacutecieacute des jeunes notamment

en Asie Des marques comme Kiehlrsquos

permettent de combler les attentes de cette

geacuteneacuteration attentive aux ingreacutedients utiliseacutes

particuliegraverement en Europe et en Ameacuterique

Le direct-to-consumerthinsp(2) crsquoest-agrave-dire les boutiques et sites de e-commerce

en propre des marques est lrsquoun des moteurs de croissance des marques

de beauteacute de luxe Et lrsquooccasion de cultiver une relation privileacutegieacutee avec leurs

consommateurs en quecircte de services personnaliseacutes et de produits exclusifs

Ce canal prend une importance strateacutegique accrue

LrsquoOREacuteAL LUXE SEacuteDUIT LES MILLENNIALS (1)

LE LUXE UNE RELATION PRIVILEacuteGIEacuteE AVEC LE CONSOMMATEUR

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Distribution via les boutiques en propre et les sites e-commerce des marques

UNE STRATEacuteGIE QUI SE PROLONGE SUR LES REacuteSEAUX

SOCIAUX EN SAVOIR PLUS SUR LA VERSION DIGITALE

DU RAPPORT ANNUEL

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Laurence Ma Directrice Geacuteneacuterale de Lancocircme en Chine nous raconte comment la marque a conquis les consommateurs chinois

- Le soin de luxe au masculin deacuteclineacute par Biotherm Kiehlrsquos ou House 99

- Atelier Cologne trace son sillage agrave lrsquointernational notamment en Asie

- Veacuterane de Marffy Senior Vice-Preacutesidente Yves Saint Laurent Beauteacute aux Eacutetats-Unis nous raconte la success story ameacutericaine de la marque

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

La marque de soin new-yorkaise

continue son essor gracircce agrave de

seacuteduisants atouts seacuterieux et efficaciteacute

des produits ingreacutedients drsquoorigine

naturelle boutiques immersives ougrave

la qualiteacute du conseil prime Reacutesolument

modernes celles-ci proposent des

services tregraves personnaliseacutes diagnostics

et avis dispenseacutes par de dynamiques

conseillers en blouses blanches

cadeaux et offres exclusiveshellip Tous ces

eacuteleacutements font de Kiehlrsquos une marque

performante et aujourdrsquohui milliardaire

KIEHLrsquoS UNE EacuteQUATION GAGNANTE

41

Gracircce agrave son portefeuille de marques

compleacutementaires LrsquoOreacuteal reacutepond aux aspirations

drsquoun public de jeunes consommateurs

Ses griffes issues du monde de la couture

comme Yves Saint Laurent Giorgio Armani et

Valentino sont pleacutebisciteacutees par les Millennials (1) Le segment du maquillage pour les legravevres est

lui aussi tregraves appreacutecieacute des jeunes notamment

en Asie Des marques comme Kiehlrsquos

permettent de combler les attentes de cette

geacuteneacuteration attentive aux ingreacutedients utiliseacutes

particuliegraverement en Europe et en Ameacuterique

Le direct-to-consumerthinsp(2) crsquoest-agrave-dire les boutiques et sites de e-commerce

en propre des marques est lrsquoun des moteurs de croissance des marques

de beauteacute de luxe Et lrsquooccasion de cultiver une relation privileacutegieacutee avec leurs

consommateurs en quecircte de services personnaliseacutes et de produits exclusifs

Ce canal prend une importance strateacutegique accrue

LrsquoOREacuteAL LUXE SEacuteDUIT LES MILLENNIALS (1)

LE LUXE UNE RELATION PRIVILEacuteGIEacuteE AVEC LE CONSOMMATEUR

(1) Geacuteneacuteration neacutee entre 1980 et 2000 (2) Distribution via les boutiques en propre et les sites e-commerce des marques

UNE STRATEacuteGIE QUI SE PROLONGE SUR LES REacuteSEAUX

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- Laurence Ma Directrice Geacuteneacuterale de Lancocircme en Chine nous raconte comment la marque a conquis les consommateurs chinois

- Le soin de luxe au masculin deacuteclineacute par Biotherm Kiehlrsquos ou House 99

- Atelier Cologne trace son sillage agrave lrsquointernational notamment en Asie

- Veacuterane de Marffy Senior Vice-Preacutesidente Yves Saint Laurent Beauteacute aux Eacutetats-Unis nous raconte la success story ameacutericaine de la marque

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La marque de soin new-yorkaise

continue son essor gracircce agrave de

seacuteduisants atouts seacuterieux et efficaciteacute

des produits ingreacutedients drsquoorigine

naturelle boutiques immersives ougrave

la qualiteacute du conseil prime Reacutesolument

modernes celles-ci proposent des

services tregraves personnaliseacutes diagnostics

et avis dispenseacutes par de dynamiques

conseillers en blouses blanches

cadeaux et offres exclusiveshellip Tous ces

eacuteleacutements font de Kiehlrsquos une marque

performante et aujourdrsquohui milliardaire

KIEHLrsquoS UNE EacuteQUATION GAGNANTE

41

MARQUES | PRODUITS PROFESSIONNELS

Produits Professionnels

laquo Une collaboration gagnante avec

les professionnels de la coiffure raquo

Nathalie Roos Directrice Geacuteneacuterale Produits Professionnels

LrsquoOREacuteAL PROFESSIONNEL ndash REDKEN ndash MATRIX ndash BIOLAGE ndash KEacuteRASTASE ndash PUREOLOGY ndash DECLEacuteOR ndash SHU UEMURA ART OF HAIR CARITA ndash PULP RIOT ndash MIZANI ndash BAXTER ndash SEED PHYTONUTRIENTS

attentes de nos consommateurs Keacuterastase Extentioniste reacutepond ainsi agrave la tendance des cheveux longs Color Me French chez LrsquoOreacuteal Professionnel et Shades EQ de Redken agrave celle de la deacutesuniformisation de la couleur Redken Brews agrave la monteacutee en puissance du menrsquos grooming (1) Et pour ecirctre en phase avec la demande croissante de produits naturels nous avons creacuteeacute Botaneacutea la premiegravere coloration 100 veacutegeacutetale de LrsquoOreacuteal Professionnel Nos soins sur-mesure comme Fusio-Dose et Fusio-Lab de Keacuterastase sont eux aussi pleacutebisciteacutes Enfin LrsquoOreacuteal a fait lrsquoacquisition de Pulp Riot une marque de coloration qui a transformeacute le marcheacute professionnel en creacuteant des contenus avant-gardistes et en utilisant les meacutedias sociaux pour inspirer eacuteduquer et engager les coiffeurs Crsquoest une formidable source drsquoinspiration pour toute la Division Nous avons donc tous les atouts pour reacutealiser une belle anneacutee 2019 lrsquoesprit pionnier neacuteces saire pour accom-pagner un marcheacute en transformation constante des marques synonymes de qualiteacute drsquoexpertise et de confiance et une innovation qui coupleacutee agrave lrsquoexpertise des professionnels nous permet de reacutepondre aux attentes de consommateurs agrave lrsquoaffucirct de looks uniques et personnaliseacutes

E n 2018 le marcheacute professionnel a confirmeacute son dynamisme avec des signes tregraves encourageants pour le futur En ligne

avec la croissance du marcheacute la Division a renforceacute son solide leadership Lrsquoacceacuteleacuteration de nos principaux pays les Eacutetats-Unis et le Breacutesil ainsi que de la Zone Asie Pacifique montre que notre strateacutegie de transformation qui consiste agrave nous adapter aux changements constants de notre monde digital en nous appuyant sur nos eacutequipes partout dans le monde commence agrave porter ses fruits Notre mission est drsquoattirer toujours plus de femmes et drsquohommes dans les salons Nous saisissons les opportuniteacutes des nouveaux circuits de distribution comme le e-commerce tout en nous assurant que les salons sont toujours plus attrayants et compeacutetitifs La cleacute pour cela est drsquoassocier le savoir-faire unique des professionnels agrave des innovations et des services reacutepondant parfaitement aux attentes de nos consommateurs Plus le professionnel est expert plus lrsquoexpeacuterience en salon est exceptionnelle

Innover pour reacutepondreaux tendances eacutemergentes Nous deacuteveloppons eacutegalement des innova-tions et des services adapteacutes agrave toutes les

(1) Soin de la barbe et des cheveux pour les hommes

VOIR LrsquoINTERVIEW VIDEacuteO SUR LA VERSION DIGITALE

42

Chez le coiffeur les consommateurs recherchent un moment de bien-ecirctre et de deacutetente de deacuteconnexion des preacuteoccu-pations quotidiennes et de reconnexion agrave soi-mecircme Mais ils veulent aussi et sur-tout vivre une expeacuterience beauteacute unique gracircce agrave un service et des conseils adapteacutes agrave leurs besoins

Salon E-motiontrade nous soignons bien plus que les cheveuxLrsquoOreacuteal cultive ce savoir-faire unique en accompagnant les professionnels de la coiffure dans lrsquoameacutelioration permanente de

leurs offres Crsquoest ainsi qursquoest neacute le programme Salon E-motionTM dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper lrsquoexpeacuterience en salon laquo Nous soignons bien plus que les cheveux (1) raquo Depuis le deacutebut du programme en 2015 plus de 24 000 salons ont eacuteteacute transformeacutes partout dans le monde Accompagneacutes du deacutebut agrave la fin de leur visite les clients y beacuteneacuteficient de services de bien-ecirctre (fauteuils de consultation espace deacutetentehellip) et drsquoexpertises de soin personnaliseacutees (diagnostic preacutecis du cuir chevelu par exemple) Le coiffeur lui dispose drsquooutils digitaux pour lrsquoaider dans lrsquoeacutelaboration de ce diagnostic ou pour preacutevisualiser le reacutesultat du soin ou de la coloration qursquoil preacuteconise

Reacutealiteacute augmenteacuteePour favoriser la freacutequentation des salons LrsquoOreacuteal a eacutegalement deacuteveloppeacute des appli-cations de reacutealiteacute augmenteacutee comme Style My Hair permettant au client de tester virtuellement des effets de coloration en amont de sa visite ou des plateformes comme Salon Secret un espace de reacuteservation des rendez-vous en ligne Cet eacutecosystegraveme complet sur Internet et dans les salons est un veacuteritable changement de paradigme Il apporte une eacutevolution beacuteneacutefique pour toute lrsquoindustrie de la coiffure profession-nelle en la transformant en profondeur Plus que jamais LrsquoOreacuteal est engageacute dans sa mission au service des professionnels de la beauteacute et des consommateurs

(1) En anglais laquo We care for more than hair raquo slogan du programme E-motionTM

MARQUES | PRODUITS PROFESSIONNELS

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

David et Alexis Thurston Fondateurs Directeur Geacuteneacuteral

et Directrice Artistique de Pulp Riot

VOIR LrsquoINTERVIEWSUR LA VERSION DIGITALE

laquo Notre maniegravere de travailler avec

les influenceurs est totalement diffeacuterente

nous effectuons un veacuteritable travail

collaboratif avec des artistes et des coiffeurs

stylistes afin de creacuteer des produits de former

et de reacuteunir la communauteacute mondiale

des professionnels du cheveu raquo

250studios de formation dans le monde

15 million de coiffeurs partenaires

+thinspde 24 000 salons transformeacutes gracircce au programme E-motiontrade

En quoi le salon de coiffure est-il un endroit si particulier

44

UNE EXPEacuteRIENCE COMPLEgraveTE

Marque professionnelle premium (1) distribueacutee et recommandeacutee par

les coiffeurs Keacuterastase reacutepond aux aspirations des consommateurs

par ses produits haut de gamme et sa strateacutegie de personnalisation

Cette derniegravere allie services experts et soins de qualiteacute eacutetude

personnaliseacutee du cuir chevelu avec une cameacutera de diagnostic

soin sur-mesure en salon programme drsquoentretien agrave appliquer chez soi

LA MODE EST AUX EFFETS DE COULEURS

La coloration srsquoinscrit durablement

dans une tendance de fond

la laquo deacutesuniformisation raquo Teintes

classiques ou vives et originales

aucune couleur nrsquoest uniforme LrsquoOreacuteal

reacutepond agrave ce mouvement de fond

aussi bien par des innovations ndash telles

qursquoInstant Highlights ou SoColor Cult ndash

que par des adaptations de ses

produits cultes Color Me French

de LrsquoOreacuteal Professionnel ou la gamme

Shades EQ de Redken

EacuteCOLOGIQUE ET PERFORMANTE

Le deacuteveloppement de produits

professionnels naturels eacutetait tregraves

attendu sur le marcheacute de la coiffure

Aux aspirations eacutecologiques des

consommateurs srsquoajoutent celles de

performance et de reacutesultat final qui ne

souffrent drsquoaucune concession en salon

LrsquoOreacuteal est pionnier dans ce domaine

et accompagne les coiffeurs dans

lrsquoutilisation de ces produits innovants

LA COIFFURE PROFESSIONNELLE FAIT SA REacuteVOLUTION VERTE

KEacuteRASTASE SOIN ET SERVICE PERSONNALISEacuteS DU SALON Agrave LA MAISON

COLORATION LA PERSONNALISATION PAR LA DEacuteSUNIFORMISATION

(1) Haut de gamme (2) Soin de la barbe et des cheveux pour les hommes

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Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Tout ce qursquoil faut savoir sur les Salons E-motiontrade avec lrsquointerview de Mathilde Parat Directrice Internationale de lrsquoinnovation retail

- La plateforme Access un espace de partage et de formation pour la communauteacute des coiffeurs au Royaume-Uni

- Botaneacutea une coloration reacutevolutionnaire 100 veacutegeacutetale raconteacutee par Marion Brunet Directrice Geacuteneacuterale de LrsquoOreacuteal Professionnel

- La tendance du groomingthinsp(2) avec les produits masculins pour les cheveux et la barbe de Redken Brews

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Chez le coiffeur les consommateurs recherchent un moment de bien-ecirctre et de deacutetente de deacuteconnexion des preacuteoccu-pations quotidiennes et de reconnexion agrave soi-mecircme Mais ils veulent aussi et sur-tout vivre une expeacuterience beauteacute unique gracircce agrave un service et des conseils adapteacutes agrave leurs besoins

Salon E-motiontrade nous soignons bien plus que les cheveuxLrsquoOreacuteal cultive ce savoir-faire unique en accompagnant les professionnels de la coiffure dans lrsquoameacutelioration permanente de

leurs offres Crsquoest ainsi qursquoest neacute le programme Salon E-motionTM dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper lrsquoexpeacuterience en salon laquo Nous soignons bien plus que les cheveux (1) raquo Depuis le deacutebut du programme en 2015 plus de 24 000 salons ont eacuteteacute transformeacutes partout dans le monde Accompagneacutes du deacutebut agrave la fin de leur visite les clients y beacuteneacuteficient de services de bien-ecirctre (fauteuils de consultation espace deacutetentehellip) et drsquoexpertises de soin personnaliseacutees (diagnostic preacutecis du cuir chevelu par exemple) Le coiffeur lui dispose drsquooutils digitaux pour lrsquoaider dans lrsquoeacutelaboration de ce diagnostic ou pour preacutevisualiser le reacutesultat du soin ou de la coloration qursquoil preacuteconise

Reacutealiteacute augmenteacuteePour favoriser la freacutequentation des salons LrsquoOreacuteal a eacutegalement deacuteveloppeacute des appli-cations de reacutealiteacute augmenteacutee comme Style My Hair permettant au client de tester virtuellement des effets de coloration en amont de sa visite ou des plateformes comme Salon Secret un espace de reacuteservation des rendez-vous en ligne Cet eacutecosystegraveme complet sur Internet et dans les salons est un veacuteritable changement de paradigme Il apporte une eacutevolution beacuteneacutefique pour toute lrsquoindustrie de la coiffure profession-nelle en la transformant en profondeur Plus que jamais LrsquoOreacuteal est engageacute dans sa mission au service des professionnels de la beauteacute et des consommateurs

(1) En anglais laquo We care for more than hair raquo slogan du programme E-motionTM

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David et Alexis Thurston Fondateurs Directeur Geacuteneacuteral

et Directrice Artistique de Pulp Riot

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laquo Notre maniegravere de travailler avec

les influenceurs est totalement diffeacuterente

nous effectuons un veacuteritable travail

collaboratif avec des artistes et des coiffeurs

stylistes afin de creacuteer des produits de former

et de reacuteunir la communauteacute mondiale

des professionnels du cheveu raquo

250studios de formation dans le monde

15 million de coiffeurs partenaires

+thinspde 24 000 salons transformeacutes gracircce au programme E-motiontrade

En quoi le salon de coiffure est-il un endroit si particulier

44

UNE EXPEacuteRIENCE COMPLEgraveTE

Marque professionnelle premium (1) distribueacutee et recommandeacutee par

les coiffeurs Keacuterastase reacutepond aux aspirations des consommateurs

par ses produits haut de gamme et sa strateacutegie de personnalisation

Cette derniegravere allie services experts et soins de qualiteacute eacutetude

personnaliseacutee du cuir chevelu avec une cameacutera de diagnostic

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LA MODE EST AUX EFFETS DE COULEURS

La coloration srsquoinscrit durablement

dans une tendance de fond

la laquo deacutesuniformisation raquo Teintes

classiques ou vives et originales

aucune couleur nrsquoest uniforme LrsquoOreacuteal

reacutepond agrave ce mouvement de fond

aussi bien par des innovations ndash telles

qursquoInstant Highlights ou SoColor Cult ndash

que par des adaptations de ses

produits cultes Color Me French

de LrsquoOreacuteal Professionnel ou la gamme

Shades EQ de Redken

EacuteCOLOGIQUE ET PERFORMANTE

Le deacuteveloppement de produits

professionnels naturels eacutetait tregraves

attendu sur le marcheacute de la coiffure

Aux aspirations eacutecologiques des

consommateurs srsquoajoutent celles de

performance et de reacutesultat final qui ne

souffrent drsquoaucune concession en salon

LrsquoOreacuteal est pionnier dans ce domaine

et accompagne les coiffeurs dans

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LA COIFFURE PROFESSIONNELLE FAIT SA REacuteVOLUTION VERTE

KEacuteRASTASE SOIN ET SERVICE PERSONNALISEacuteS DU SALON Agrave LA MAISON

COLORATION LA PERSONNALISATION PAR LA DEacuteSUNIFORMISATION

(1) Haut de gamme (2) Soin de la barbe et des cheveux pour les hommes

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Marque professionnelle premium (1) distribueacutee et recommandeacutee par

les coiffeurs Keacuterastase reacutepond aux aspirations des consommateurs

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LA MODE EST AUX EFFETS DE COULEURS

La coloration srsquoinscrit durablement

dans une tendance de fond

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classiques ou vives et originales

aucune couleur nrsquoest uniforme LrsquoOreacuteal

reacutepond agrave ce mouvement de fond

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Le deacuteveloppement de produits

professionnels naturels eacutetait tregraves

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LA COIFFURE PROFESSIONNELLE FAIT SA REacuteVOLUTION VERTE

KEacuteRASTASE SOIN ET SERVICE PERSONNALISEacuteS DU SALON Agrave LA MAISON

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(1) Haut de gamme (2) Soin de la barbe et des cheveux pour les hommes

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CosmeacutetiqueActive

laquo La dermocosmeacute-tique agrave la croiseacutee

des attentes de santeacute et de beauteacute des

consommateurs raquoBrigitte Liberman

Directrice Geacuteneacuterale Cosmeacutetique Active

LA ROCHE-POSAY ndash VICHY ndash CERAVE ndash SKINCEUTICALS ndash ROGERampGALLET ndash SANOFLORE

dans les outils et les diagnostics Deux exemples le lancement de My Skin Track UV de La Roche-Posay aux Eacutetats-Unis un capteur connecteacute qui permet de suivre son exposition aux agressions exteacute-rieures et le lancement de Custom DOSE (1) de SkinCeuticals gracircce au quel les meacutedecins peuvent proposer des soins personnaliseacutes anti-acircge ou de pigmen-tation agrave leurs patientes Dernier eacuteleacutement le lancement et le deacuteploiement de CeraVe notre marque ameacutericaine dans pregraves de 30 pays et son ancrage dans la recomman-dation et la visite meacutedicale

Partenaire des dermatologuesNotre partenariat avec les dermato logues est en effet au cœur de notre strateacutegie et se mateacuterialise agrave travers deux axes Degraves la conception des produits drsquoabord nous travaillons avec des comiteacutes de profes-sionnels venus de France de Chine des Eacutetats-Unis et du Breacutesil ils inter viennent dans lrsquoeacutelaboration des produits mais aussi dans leur eacutevaluation Une fois les produits creacuteeacutes nous rencontrons pregraves de 100 000 meacutedecins dans le monde dont plus de 65 000 dermatologues Nous leur preacutesentons nos nouveauteacutes produits mais aussi services qursquoils vont pouvoir recommander agrave leurs patients

L e marcheacute de la dermo-cosmeacutetique est extrecirc-mement dynamique en particulier dans le domaine du soin de la

peau La Division Cosmeacutetique Active est elle-mecircme porteacutee par lrsquoaspiration des consommateurs du monde entier agrave plus de santeacute Dans chaque pays dans chaque continent la Division a surperformeacute le marcheacute particuliegraverement aux Eacutetats-Unis et en Asie

La recherche de santeacute de la peau ou des cheveux reste la grande tendance de notre secteur Les consommateurs recherchent des produits mieux toleacutereacutes plus sucircrs avec une performance scientifiquement prouveacutee Au-delagrave des produits eux-mecircmes ils sont en attente de conseils drsquoun accompagnement pour les aider dans leur routine beauteacute

Trois leviers de performanceDans ce contexte trois raisons expliquent la tregraves belle performance de la Division cette anneacutee La premiegravere crsquoest le succegraves sans faille que continuent de connaicirctre nos produits stars Mineacuteral 89 de Vichy Effaclar de La Roche-Posay ou CE Ferulic de SkinCeuticalsLa deuxiegraveme raison crsquoest notre capaciteacute agrave innover dans nos produits mais aussi

(1) laquo Diagnosis Optimisation Serum Expertise raquo en franccedilais Diagnostic Optimisation Seacuterum Expertise

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MARQUES | COSMEacuteTIQUE ACTIVE

46

MARQUES

Lrsquoaspiration agrave la santeacute et au bien-ecirctre est de plus en plus forte alors que les rythmes de vie srsquoacceacutelegraverent dans les meacutetropoles du monde entier Cela se traduit par une meilleure hygiegravene de vie et une consom-mation plus responsable y compris dans la beauteacute Cette aspiration entraicircne un veacuteritable essor de la dermo cosmeacutetique Les consommateurs ne cher chent plus agrave camoufler leurs problegravemes de peau mais agrave les traiter en profon deur avec un effet deacutesireacute de laquo pleine santeacute raquo Un produit comme Mineacuteral 89 de Vichy reacutepond parfaitement agrave cette demande en hydratant la peau et en la proteacutegeant contre les

agressions lieacutees agrave la pollution au stress et agrave la fatigue La campagne rayonnante du produit est le reflet du message porteacute par LrsquoOreacuteal laquo La santeacute est le futur de la beauteacute raquo

Lrsquoavegravenement de la Beauty Tech (1) en soutien des professionnelsDans leur approche transversale de la santeacute et de la beauteacute les marques de dermo -cosmeacutetique se positionnent en parte naires des meacutedecins et des speacutecia listes de la peau en mettant agrave leur disposition des outils utiles agrave leur diagnostic Le deacuteveloppement de la teacuteleacutemeacutedecine et des applications laquo santeacute raquo repreacutesente une belle opportuniteacute pour les marques LrsquoOreacuteal a ainsi deacuteveloppeacute des outils comme le nouveau My Skin Track UV de La Roche-Posay premier capteur portatif solaire sans batterie capable de mesurer les rayonnements UV auxquels la peau est soumise La Division Cosmeacutetique Active continue ainsi son avanceacutee dans le domaine de la Beauty Tech(1)

Dermo-cosmeacutetique quand beauteacute rime avec santeacute

(1) Beauteacute augmenteacutee gracircce aux nouvelles technologies (2) Agrave structure et taux de change identiques (3) Chiffre drsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre drsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites

e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (4) La Roche-Posay premiegravere marque franccedilaise de dermocosmeacutetique au monde Donneacutees en valeur et selon nos estimations internes en 2017 (5) SkinCeuticals premiegravere marque ameacutericaine

de soin de la peau en meacutedecine estheacutetique dans le monde Source Euromonitor International Limited laquo Marque de soins en meacutedecine estheacutetique raquo incluant les marques vendues par un meacutedecin (dermatologue meacutedecin ou chirurgien estheacutetique)

et qui peuvent ecirctre eacutegalement vendues dans des spas meacutedicaux et sur Internet Seules les marques fondeacutees aux Eacutetats-Unis ont eacuteteacute prises en compte (eacutetude reacutealiseacutee fin 2018)

MARQUES | COSMEacuteTIQUE ACTIVE

Laetitia Toupet Directrice Geacuteneacuterale Internationale

de La Roche-Posay

laquo En tant que leader en soin de la peau

notre mission est de rendre

la dermatologie plus accessible raquo

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EacuteCOUTEZ SUR LE WEB LES DERMATOLOGUES NOUS PARLER

DE LEURS ATTENTES VIS-Agrave-VIS DES MARQUES

119 croissance du chiffre drsquoaffaires de la Division agrave donneacutees comparables (2)

13 part du e-commerce dans le chiffre drsquoaffaires de la Division (3)

2marques leaders de leur marcheacute La Roche-Posay (4) et SkinCeuticals (5)

48

LES FACTEURS DU SUCCEgraveS

La reacuteussite de la marque repose sur diffeacuterents piliers Premiers drsquoentre eux lrsquoeau

thermale de La Roche-Posay aux vertus theacuterapeutiques et une connaissance

approfondie des peaux sensibles Autre force de La Roche-Posay ses produits

performants et innovants comme Hyalu B5 La Roche-Posay peut enfin compter

sur un puissant reacuteseau de prescripteurs dermatologues professionnels

de la santeacute communauteacutes de patients et consommateurs

LrsquoALLIEacute DES DERMATOLOGUES

La marque drsquoaccompagnement des proceacutedures estheacutetiques ndash en pleine

expansion en Chine et aux Eacutetats-Unis ndash continue drsquoeacutetendre son mode

de distribution en srsquoimplantant directement dans les cabinets meacutedicaux

gracircce agrave DOSE (1) un service de soin personnaliseacute qui creacutee des formules

anti-acircge et qui corrige la pigmentation en fonction des besoins du patient

TRANSFORMER LES MATIEgraveRES DrsquoORIGINE NATURELLE EN FORMULES PERFORMANTES

Vichy La Roche-Posay et Sanoflore sont

neacutees de matiegraveres premiegraveres aux vertus

reconnues eaux mineacuterales ou hydrolats

et huiles essentielles En srsquoappuyant

sur une Recherche amp Innovation pousseacutee

les marques deacuteveloppent des formules

sophistiqueacutees qui reacutevegravelent toute la puis-

sance de ces ressources exceptionnelles

QUAND LA SCIENCE REacuteVEgraveLE LE POTENTIEL DE LA NATURE

LA ROCHE-POSAY TRADITION ET INNOVATION AU SERVICE DES PEAUX SENSIBLES

SKINCEUTICALS UN SOIN SUR-MESURE DANS LES CABINETS MEacuteDICAUX

(1) laquo Diagnosis Optimisation Serum Expertise raquo en franccedilais Diagnostic Optimisation Seacuterum Expertise

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DEacuteCOUVREZ LrsquoINTERVIEW DE CHRISTINA FAIRDIRECTRICE GEacuteNEacuteRALE INTERNATIONALE DESKINCEUTICALS SUR LA VERSION DIGITALE

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lorealrapportannuel2018com

- My Skin Track UV premier capteur UV portable et sans batterie deacutecodeacute par Angela Bennett Directrice Geacuteneacuterale de La Roche-Posay aux Eacutetats-Unis

- Comment LrsquoOreacuteal transforme-t-il les ingreacutedients drsquoorigine naturelle en formules performantes avec Ana Kljuic

- CeraVe part agrave la conquecircte du marcheacute international en proposant ses produits cultes dans 30 nouveaux pays

- Le microbiome un territoire de recherche plein de promesses

- Lrsquointerview de Laetitia Toupet Directrice Geacuteneacuterale Internationale de La Roche-Posay

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MARQUES

Lrsquoaspiration agrave la santeacute et au bien-ecirctre est de plus en plus forte alors que les rythmes de vie srsquoacceacutelegraverent dans les meacutetropoles du monde entier Cela se traduit par une meilleure hygiegravene de vie et une consom-mation plus responsable y compris dans la beauteacute Cette aspiration entraicircne un veacuteritable essor de la dermo cosmeacutetique Les consommateurs ne cher chent plus agrave camoufler leurs problegravemes de peau mais agrave les traiter en profon deur avec un effet deacutesireacute de laquo pleine santeacute raquo Un produit comme Mineacuteral 89 de Vichy reacutepond parfaitement agrave cette demande en hydratant la peau et en la proteacutegeant contre les

agressions lieacutees agrave la pollution au stress et agrave la fatigue La campagne rayonnante du produit est le reflet du message porteacute par LrsquoOreacuteal laquo La santeacute est le futur de la beauteacute raquo

Lrsquoavegravenement de la Beauty Tech (1) en soutien des professionnelsDans leur approche transversale de la santeacute et de la beauteacute les marques de dermo -cosmeacutetique se positionnent en parte naires des meacutedecins et des speacutecia listes de la peau en mettant agrave leur disposition des outils utiles agrave leur diagnostic Le deacuteveloppement de la teacuteleacutemeacutedecine et des applications laquo santeacute raquo repreacutesente une belle opportuniteacute pour les marques LrsquoOreacuteal a ainsi deacuteveloppeacute des outils comme le nouveau My Skin Track UV de La Roche-Posay premier capteur portatif solaire sans batterie capable de mesurer les rayonnements UV auxquels la peau est soumise La Division Cosmeacutetique Active continue ainsi son avanceacutee dans le domaine de la Beauty Tech(1)

Dermo-cosmeacutetique quand beauteacute rime avec santeacute

(1) Beauteacute augmenteacutee gracircce aux nouvelles technologies (2) Agrave structure et taux de change identiques (3) Chiffre drsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre drsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites

e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (4) La Roche-Posay premiegravere marque franccedilaise de dermocosmeacutetique au monde Donneacutees en valeur et selon nos estimations internes en 2017 (5) SkinCeuticals premiegravere marque ameacutericaine

de soin de la peau en meacutedecine estheacutetique dans le monde Source Euromonitor International Limited laquo Marque de soins en meacutedecine estheacutetique raquo incluant les marques vendues par un meacutedecin (dermatologue meacutedecin ou chirurgien estheacutetique)

et qui peuvent ecirctre eacutegalement vendues dans des spas meacutedicaux et sur Internet Seules les marques fondeacutees aux Eacutetats-Unis ont eacuteteacute prises en compte (eacutetude reacutealiseacutee fin 2018)

MARQUES | COSMEacuteTIQUE ACTIVE

Laetitia Toupet Directrice Geacuteneacuterale Internationale

de La Roche-Posay

laquo En tant que leader en soin de la peau

notre mission est de rendre

la dermatologie plus accessible raquo

VOIR LrsquoINTERVIEW SUR LA VERSION DIGITALE

EacuteCOUTEZ SUR LE WEB LES DERMATOLOGUES NOUS PARLER

DE LEURS ATTENTES VIS-Agrave-VIS DES MARQUES

119 croissance du chiffre drsquoaffaires de la Division agrave donneacutees comparables (2)

13 part du e-commerce dans le chiffre drsquoaffaires de la Division (3)

2marques leaders de leur marcheacute La Roche-Posay (4) et SkinCeuticals (5)

48

LES FACTEURS DU SUCCEgraveS

La reacuteussite de la marque repose sur diffeacuterents piliers Premiers drsquoentre eux lrsquoeau

thermale de La Roche-Posay aux vertus theacuterapeutiques et une connaissance

approfondie des peaux sensibles Autre force de La Roche-Posay ses produits

performants et innovants comme Hyalu B5 La Roche-Posay peut enfin compter

sur un puissant reacuteseau de prescripteurs dermatologues professionnels

de la santeacute communauteacutes de patients et consommateurs

LrsquoALLIEacute DES DERMATOLOGUES

La marque drsquoaccompagnement des proceacutedures estheacutetiques ndash en pleine

expansion en Chine et aux Eacutetats-Unis ndash continue drsquoeacutetendre son mode

de distribution en srsquoimplantant directement dans les cabinets meacutedicaux

gracircce agrave DOSE (1) un service de soin personnaliseacute qui creacutee des formules

anti-acircge et qui corrige la pigmentation en fonction des besoins du patient

TRANSFORMER LES MATIEgraveRES DrsquoORIGINE NATURELLE EN FORMULES PERFORMANTES

Vichy La Roche-Posay et Sanoflore sont

neacutees de matiegraveres premiegraveres aux vertus

reconnues eaux mineacuterales ou hydrolats

et huiles essentielles En srsquoappuyant

sur une Recherche amp Innovation pousseacutee

les marques deacuteveloppent des formules

sophistiqueacutees qui reacutevegravelent toute la puis-

sance de ces ressources exceptionnelles

QUAND LA SCIENCE REacuteVEgraveLE LE POTENTIEL DE LA NATURE

LA ROCHE-POSAY TRADITION ET INNOVATION AU SERVICE DES PEAUX SENSIBLES

SKINCEUTICALS UN SOIN SUR-MESURE DANS LES CABINETS MEacuteDICAUX

(1) laquo Diagnosis Optimisation Serum Expertise raquo en franccedilais Diagnostic Optimisation Seacuterum Expertise

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

DEacuteCOUVREZ LrsquoINTERVIEW DE CHRISTINA FAIRDIRECTRICE GEacuteNEacuteRALE INTERNATIONALE DESKINCEUTICALS SUR LA VERSION DIGITALE

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- My Skin Track UV premier capteur UV portable et sans batterie deacutecodeacute par Angela Bennett Directrice Geacuteneacuterale de La Roche-Posay aux Eacutetats-Unis

- Comment LrsquoOreacuteal transforme-t-il les ingreacutedients drsquoorigine naturelle en formules performantes avec Ana Kljuic

- CeraVe part agrave la conquecircte du marcheacute international en proposant ses produits cultes dans 30 nouveaux pays

- Le microbiome un territoire de recherche plein de promesses

- Lrsquointerview de Laetitia Toupet Directrice Geacuteneacuterale Internationale de La Roche-Posay

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LES FACTEURS DU SUCCEgraveS

La reacuteussite de la marque repose sur diffeacuterents piliers Premiers drsquoentre eux lrsquoeau

thermale de La Roche-Posay aux vertus theacuterapeutiques et une connaissance

approfondie des peaux sensibles Autre force de La Roche-Posay ses produits

performants et innovants comme Hyalu B5 La Roche-Posay peut enfin compter

sur un puissant reacuteseau de prescripteurs dermatologues professionnels

de la santeacute communauteacutes de patients et consommateurs

LrsquoALLIEacute DES DERMATOLOGUES

La marque drsquoaccompagnement des proceacutedures estheacutetiques ndash en pleine

expansion en Chine et aux Eacutetats-Unis ndash continue drsquoeacutetendre son mode

de distribution en srsquoimplantant directement dans les cabinets meacutedicaux

gracircce agrave DOSE (1) un service de soin personnaliseacute qui creacutee des formules

anti-acircge et qui corrige la pigmentation en fonction des besoins du patient

TRANSFORMER LES MATIEgraveRES DrsquoORIGINE NATURELLE EN FORMULES PERFORMANTES

Vichy La Roche-Posay et Sanoflore sont

neacutees de matiegraveres premiegraveres aux vertus

reconnues eaux mineacuterales ou hydrolats

et huiles essentielles En srsquoappuyant

sur une Recherche amp Innovation pousseacutee

les marques deacuteveloppent des formules

sophistiqueacutees qui reacutevegravelent toute la puis-

sance de ces ressources exceptionnelles

QUAND LA SCIENCE REacuteVEgraveLE LE POTENTIEL DE LA NATURE

LA ROCHE-POSAY TRADITION ET INNOVATION AU SERVICE DES PEAUX SENSIBLES

SKINCEUTICALS UN SOIN SUR-MESURE DANS LES CABINETS MEacuteDICAUX

(1) laquo Diagnosis Optimisation Serum Expertise raquo en franccedilais Diagnostic Optimisation Seacuterum Expertise

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- My Skin Track UV premier capteur UV portable et sans batterie deacutecodeacute par Angela Bennett Directrice Geacuteneacuterale de La Roche-Posay aux Eacutetats-Unis

- Comment LrsquoOreacuteal transforme-t-il les ingreacutedients drsquoorigine naturelle en formules performantes avec Ana Kljuic

- CeraVe part agrave la conquecircte du marcheacute international en proposant ses produits cultes dans 30 nouveaux pays

- Le microbiome un territoire de recherche plein de promesses

- Lrsquointerview de Laetitia Toupet Directrice Geacuteneacuterale Internationale de La Roche-Posay

49

Atouts

52RECHERCHE amp INNOVATION

La science lrsquoincontournable de la beauteacute de demain

ATOUTS

54OPEacuteRATIONS

Les Opeacuterations sont au centre de la performance responsable de LrsquoOreacuteal

56DIGITAL

Avec le digital LrsquoOreacuteal invente la beauteacute de demain

58ADMINISTRATION ET FINANCES

Accompagner la croissance et le dialogue avec les parties prenantes

51

ATOUTS | RECHERCHE amp INNOVATION

sucircrs et performants Agrave lrsquoheure ougrave la seacutecuriteacute des ingreacutedients et des produits de beauteacute est de plus en plus discuteacutee LrsquoOreacuteal srsquoappuie ainsi sur ses eacutequipes scientifiques pour rassurer les consom-mateurs sur lrsquoinnocuiteacute de ses produits sans faire de concession sur leur efficaciteacute

Les nouveaux champs drsquoexplorationLrsquounivers des cosmeacutetiques est eacutegalement transformeacute par la deacutecouverte et lrsquoexploi ta- tion de nouveaux territoires scien tifiques et technologiques Le micro biome la cosmeacutetique reacutegeacuteneacuterative les mateacuteriaux non invasifs sont autant de terrains pro-metteurs agrave lrsquoorigine de produits comme Toleriane et Lipikar chez La Roche-Posay ou Geacutenifique chez Lancocircme Mais il y a fort agrave parier qursquoils nrsquoont pas encore livreacute tous leurs secrets Fort de cet eacutelan scientifique plein drsquoopportuniteacutes porteacute par la confiance des consommateurs LrsquoOreacuteal transforme ses recherches en innovations positives

Laurent AttalVice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral

Recherche et Innovation

La science fait son grand retour dans le monde de la beauteacute Ce mouvement de fond srsquoexplique notamment par les nouvelles exigences drsquoun consommateur agrave la recherche de gages de seacutecuriteacute et drsquoefficaciteacute Pour satisfaire cette aspi-ration LrsquoOreacuteal mise sur la recherche scientifique La science fait partie de lrsquoADN de LrsquoOreacuteal Porteacutee par des eacutequipes de Recherche amp Innovation elle est au cœur de sa strateacutegie et fait la diffeacuterence de LrsquoOreacuteal sur le marcheacute La puissance du Groupe srsquoexprime dans sa capaciteacute agrave transformer des deacutecouvertes scienti-fiques en innovations puis en produits

laquo La science lrsquoincontournable

de la beauteacute de demain raquo

Recherche amp Innovation

505 brevets deacuteposeacutes en 2018

914 millions drsquoeuros soit 34 du chiffre drsquoaffaires investis en Recherche amp Innovation

21 centres de recherche reacutepartis dans 6 pocircles reacutegionaux 3 centres mondiaux en Europe

52

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Le teacutemoignage de trois dermatologues sur la dermocosmeacutetique dans leur pratique

- Michael Haddad nous raconte comment lrsquointelligence artificielle transforme la recherche

- Ana Kljuic Directrice internationale du deacuteveloppement du soin de la peau pour deux Divisions explique comment LrsquoOreacuteal transforme des ingreacutedients drsquoorigine naturelle en formules performantes

- Le dispositif mondial seacutecuriteacute et sourcingthinsp(1) des ingreacutedients deacuteveloppeacute par le Groupe

- Lrsquoengouement des consommateurs pour le soin de la peau ouvre de nouveaux horizons de recherche

LES NOUVEAUX TERRITOIRES SCIENTIFIQUES

Les deacutecouvertes sur le microbiote et son geacutenome le microbiome transforment

lrsquounivers de la beauteacute Ces milliards de bacteacuteries qui recouvrent notre peau

repreacutesentent un champ de progregraves consideacuterable Le deacuteregraveglement de cet

eacutecosystegraveme cutaneacute a en effet de multiples conseacutequences peau grasse

pellicules mauvaises odeurs eczeacutemahellip Les nouveaux produits ndash comme

Toleriane Lipikar ou Geacutenifique ndash qui favorisent le deacuteveloppement des

laquo bons microbes raquo inventent la cosmeacutetique de demain

DEacuteCOUVREZ DrsquoAUTRES TERRITOIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNOLOGIQUES EXPLOREacuteS PAR LrsquoOREacuteAL SUR LA VERSION DIGITALE

Crsquoest un veacuteritable challenge pour les eacutequipes de la Recherche amp Innovation

comment mettre en place des meacutethodes de deacuteveloppement de produits de

plus en plus rapides et agiles sans transiger sur la seacutecuriteacute ni sur lrsquoefficaciteacute

LrsquoOreacuteal y reacutepond en misant agrave la fois sur des ruptures scientifiques majeures

issues de longues anneacutees de recherche et sur des assemblages de technologies

deacutejagrave eacuteprouveacutees et maicirctriseacutees dans le Groupe

DES INNOVATIONS RAPIDES QUI CHANGENT NOTRE QUOTIDIEN

LIRE LrsquoARTICLE COMPLETSUR LA VERSION DIGITALE

Michael HaddadResponsable du domaine drsquoinvention Beauteacute Augmenteacutee aux Eacutetats-Unis

laquo On nrsquoest peut-ecirctre plus tregraves loin du miroir de Blanche-Neige cet assistant qui nous conseillerait sur notre beauteacute et pour cela LrsquoOreacuteal a recruteacute et constitueacute des compeacutetences et des connaissances uniques qui nous permettront de relever le deacutefi raquo

LES APPLICATIONS CONCREgraveTES RACONTEacuteES SURLA VERSION DIGITALE DU RAPPORT ANNUEL

Les deacutebats sur lrsquoinnocuiteacute des

produits cosmeacutetiques impactent

le consommateur sans lui fournir

de reacuteponses fiables Les eacutequipes de

LrsquoOreacuteal ont deacuteveloppeacute un dispositif

drsquoinformations rigoureuses et

qualitatives sur lrsquoensemble des

composants inteacuterecirct agrave les utiliser dans

un produit cosmeacutetique concentration

utile origine et traccedilabiliteacute impact

environnemental conditions eacutethiques

et sociales de production Deacutevelopper

des produits sucircrs est un enjeu majeur

pour le Groupe La Recherche est aux

avant-postes de cet engagement

NOUVELLE COMMUNICATION SUR LA QUALITEacute ET LrsquoEacuteVALUATION DES RISQUES

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

53

52RECHERCHE amp INNOVATION

La science lrsquoincontournable de la beauteacute de demain

ATOUTS

54OPEacuteRATIONS

Les Opeacuterations sont au centre de la performance responsable de LrsquoOreacuteal

56DIGITAL

Avec le digital LrsquoOreacuteal invente la beauteacute de demain

58ADMINISTRATION ET FINANCES

Accompagner la croissance et le dialogue avec les parties prenantes

51

ATOUTS | RECHERCHE amp INNOVATION

sucircrs et performants Agrave lrsquoheure ougrave la seacutecuriteacute des ingreacutedients et des produits de beauteacute est de plus en plus discuteacutee LrsquoOreacuteal srsquoappuie ainsi sur ses eacutequipes scientifiques pour rassurer les consom-mateurs sur lrsquoinnocuiteacute de ses produits sans faire de concession sur leur efficaciteacute

Les nouveaux champs drsquoexplorationLrsquounivers des cosmeacutetiques est eacutegalement transformeacute par la deacutecouverte et lrsquoexploi ta- tion de nouveaux territoires scien tifiques et technologiques Le micro biome la cosmeacutetique reacutegeacuteneacuterative les mateacuteriaux non invasifs sont autant de terrains pro-metteurs agrave lrsquoorigine de produits comme Toleriane et Lipikar chez La Roche-Posay ou Geacutenifique chez Lancocircme Mais il y a fort agrave parier qursquoils nrsquoont pas encore livreacute tous leurs secrets Fort de cet eacutelan scientifique plein drsquoopportuniteacutes porteacute par la confiance des consommateurs LrsquoOreacuteal transforme ses recherches en innovations positives

Laurent AttalVice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral

Recherche et Innovation

La science fait son grand retour dans le monde de la beauteacute Ce mouvement de fond srsquoexplique notamment par les nouvelles exigences drsquoun consommateur agrave la recherche de gages de seacutecuriteacute et drsquoefficaciteacute Pour satisfaire cette aspi-ration LrsquoOreacuteal mise sur la recherche scientifique La science fait partie de lrsquoADN de LrsquoOreacuteal Porteacutee par des eacutequipes de Recherche amp Innovation elle est au cœur de sa strateacutegie et fait la diffeacuterence de LrsquoOreacuteal sur le marcheacute La puissance du Groupe srsquoexprime dans sa capaciteacute agrave transformer des deacutecouvertes scienti-fiques en innovations puis en produits

laquo La science lrsquoincontournable

de la beauteacute de demain raquo

Recherche amp Innovation

505 brevets deacuteposeacutes en 2018

914 millions drsquoeuros soit 34 du chiffre drsquoaffaires investis en Recherche amp Innovation

21 centres de recherche reacutepartis dans 6 pocircles reacutegionaux 3 centres mondiaux en Europe

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- Le teacutemoignage de trois dermatologues sur la dermocosmeacutetique dans leur pratique

- Michael Haddad nous raconte comment lrsquointelligence artificielle transforme la recherche

- Ana Kljuic Directrice internationale du deacuteveloppement du soin de la peau pour deux Divisions explique comment LrsquoOreacuteal transforme des ingreacutedients drsquoorigine naturelle en formules performantes

- Le dispositif mondial seacutecuriteacute et sourcingthinsp(1) des ingreacutedients deacuteveloppeacute par le Groupe

- Lrsquoengouement des consommateurs pour le soin de la peau ouvre de nouveaux horizons de recherche

LES NOUVEAUX TERRITOIRES SCIENTIFIQUES

Les deacutecouvertes sur le microbiote et son geacutenome le microbiome transforment

lrsquounivers de la beauteacute Ces milliards de bacteacuteries qui recouvrent notre peau

repreacutesentent un champ de progregraves consideacuterable Le deacuteregraveglement de cet

eacutecosystegraveme cutaneacute a en effet de multiples conseacutequences peau grasse

pellicules mauvaises odeurs eczeacutemahellip Les nouveaux produits ndash comme

Toleriane Lipikar ou Geacutenifique ndash qui favorisent le deacuteveloppement des

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Crsquoest un veacuteritable challenge pour les eacutequipes de la Recherche amp Innovation

comment mettre en place des meacutethodes de deacuteveloppement de produits de

plus en plus rapides et agiles sans transiger sur la seacutecuriteacute ni sur lrsquoefficaciteacute

LrsquoOreacuteal y reacutepond en misant agrave la fois sur des ruptures scientifiques majeures

issues de longues anneacutees de recherche et sur des assemblages de technologies

deacutejagrave eacuteprouveacutees et maicirctriseacutees dans le Groupe

DES INNOVATIONS RAPIDES QUI CHANGENT NOTRE QUOTIDIEN

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Michael HaddadResponsable du domaine drsquoinvention Beauteacute Augmenteacutee aux Eacutetats-Unis

laquo On nrsquoest peut-ecirctre plus tregraves loin du miroir de Blanche-Neige cet assistant qui nous conseillerait sur notre beauteacute et pour cela LrsquoOreacuteal a recruteacute et constitueacute des compeacutetences et des connaissances uniques qui nous permettront de relever le deacutefi raquo

LES APPLICATIONS CONCREgraveTES RACONTEacuteES SURLA VERSION DIGITALE DU RAPPORT ANNUEL

Les deacutebats sur lrsquoinnocuiteacute des

produits cosmeacutetiques impactent

le consommateur sans lui fournir

de reacuteponses fiables Les eacutequipes de

LrsquoOreacuteal ont deacuteveloppeacute un dispositif

drsquoinformations rigoureuses et

qualitatives sur lrsquoensemble des

composants inteacuterecirct agrave les utiliser dans

un produit cosmeacutetique concentration

utile origine et traccedilabiliteacute impact

environnemental conditions eacutethiques

et sociales de production Deacutevelopper

des produits sucircrs est un enjeu majeur

pour le Groupe La Recherche est aux

avant-postes de cet engagement

NOUVELLE COMMUNICATION SUR LA QUALITEacute ET LrsquoEacuteVALUATION DES RISQUES

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

53

ATOUTS | RECHERCHE amp INNOVATION

sucircrs et performants Agrave lrsquoheure ougrave la seacutecuriteacute des ingreacutedients et des produits de beauteacute est de plus en plus discuteacutee LrsquoOreacuteal srsquoappuie ainsi sur ses eacutequipes scientifiques pour rassurer les consom-mateurs sur lrsquoinnocuiteacute de ses produits sans faire de concession sur leur efficaciteacute

Les nouveaux champs drsquoexplorationLrsquounivers des cosmeacutetiques est eacutegalement transformeacute par la deacutecouverte et lrsquoexploi ta- tion de nouveaux territoires scien tifiques et technologiques Le micro biome la cosmeacutetique reacutegeacuteneacuterative les mateacuteriaux non invasifs sont autant de terrains pro-metteurs agrave lrsquoorigine de produits comme Toleriane et Lipikar chez La Roche-Posay ou Geacutenifique chez Lancocircme Mais il y a fort agrave parier qursquoils nrsquoont pas encore livreacute tous leurs secrets Fort de cet eacutelan scientifique plein drsquoopportuniteacutes porteacute par la confiance des consommateurs LrsquoOreacuteal transforme ses recherches en innovations positives

Laurent AttalVice-Preacutesident Directeur Geacuteneacuteral

Recherche et Innovation

La science fait son grand retour dans le monde de la beauteacute Ce mouvement de fond srsquoexplique notamment par les nouvelles exigences drsquoun consommateur agrave la recherche de gages de seacutecuriteacute et drsquoefficaciteacute Pour satisfaire cette aspi-ration LrsquoOreacuteal mise sur la recherche scientifique La science fait partie de lrsquoADN de LrsquoOreacuteal Porteacutee par des eacutequipes de Recherche amp Innovation elle est au cœur de sa strateacutegie et fait la diffeacuterence de LrsquoOreacuteal sur le marcheacute La puissance du Groupe srsquoexprime dans sa capaciteacute agrave transformer des deacutecouvertes scienti-fiques en innovations puis en produits

laquo La science lrsquoincontournable

de la beauteacute de demain raquo

Recherche amp Innovation

505 brevets deacuteposeacutes en 2018

914 millions drsquoeuros soit 34 du chiffre drsquoaffaires investis en Recherche amp Innovation

21 centres de recherche reacutepartis dans 6 pocircles reacutegionaux 3 centres mondiaux en Europe

52

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- Ana Kljuic Directrice internationale du deacuteveloppement du soin de la peau pour deux Divisions explique comment LrsquoOreacuteal transforme des ingreacutedients drsquoorigine naturelle en formules performantes

- Le dispositif mondial seacutecuriteacute et sourcingthinsp(1) des ingreacutedients deacuteveloppeacute par le Groupe

- Lrsquoengouement des consommateurs pour le soin de la peau ouvre de nouveaux horizons de recherche

LES NOUVEAUX TERRITOIRES SCIENTIFIQUES

Les deacutecouvertes sur le microbiote et son geacutenome le microbiome transforment

lrsquounivers de la beauteacute Ces milliards de bacteacuteries qui recouvrent notre peau

repreacutesentent un champ de progregraves consideacuterable Le deacuteregraveglement de cet

eacutecosystegraveme cutaneacute a en effet de multiples conseacutequences peau grasse

pellicules mauvaises odeurs eczeacutemahellip Les nouveaux produits ndash comme

Toleriane Lipikar ou Geacutenifique ndash qui favorisent le deacuteveloppement des

laquo bons microbes raquo inventent la cosmeacutetique de demain

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Crsquoest un veacuteritable challenge pour les eacutequipes de la Recherche amp Innovation

comment mettre en place des meacutethodes de deacuteveloppement de produits de

plus en plus rapides et agiles sans transiger sur la seacutecuriteacute ni sur lrsquoefficaciteacute

LrsquoOreacuteal y reacutepond en misant agrave la fois sur des ruptures scientifiques majeures

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Michael HaddadResponsable du domaine drsquoinvention Beauteacute Augmenteacutee aux Eacutetats-Unis

laquo On nrsquoest peut-ecirctre plus tregraves loin du miroir de Blanche-Neige cet assistant qui nous conseillerait sur notre beauteacute et pour cela LrsquoOreacuteal a recruteacute et constitueacute des compeacutetences et des connaissances uniques qui nous permettront de relever le deacutefi raquo

LES APPLICATIONS CONCREgraveTES RACONTEacuteES SURLA VERSION DIGITALE DU RAPPORT ANNUEL

Les deacutebats sur lrsquoinnocuiteacute des

produits cosmeacutetiques impactent

le consommateur sans lui fournir

de reacuteponses fiables Les eacutequipes de

LrsquoOreacuteal ont deacuteveloppeacute un dispositif

drsquoinformations rigoureuses et

qualitatives sur lrsquoensemble des

composants inteacuterecirct agrave les utiliser dans

un produit cosmeacutetique concentration

utile origine et traccedilabiliteacute impact

environnemental conditions eacutethiques

et sociales de production Deacutevelopper

des produits sucircrs est un enjeu majeur

pour le Groupe La Recherche est aux

avant-postes de cet engagement

NOUVELLE COMMUNICATION SUR LA QUALITEacute ET LrsquoEacuteVALUATION DES RISQUES

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

53

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- Le teacutemoignage de trois dermatologues sur la dermocosmeacutetique dans leur pratique

- Michael Haddad nous raconte comment lrsquointelligence artificielle transforme la recherche

- Ana Kljuic Directrice internationale du deacuteveloppement du soin de la peau pour deux Divisions explique comment LrsquoOreacuteal transforme des ingreacutedients drsquoorigine naturelle en formules performantes

- Le dispositif mondial seacutecuriteacute et sourcingthinsp(1) des ingreacutedients deacuteveloppeacute par le Groupe

- Lrsquoengouement des consommateurs pour le soin de la peau ouvre de nouveaux horizons de recherche

LES NOUVEAUX TERRITOIRES SCIENTIFIQUES

Les deacutecouvertes sur le microbiote et son geacutenome le microbiome transforment

lrsquounivers de la beauteacute Ces milliards de bacteacuteries qui recouvrent notre peau

repreacutesentent un champ de progregraves consideacuterable Le deacuteregraveglement de cet

eacutecosystegraveme cutaneacute a en effet de multiples conseacutequences peau grasse

pellicules mauvaises odeurs eczeacutemahellip Les nouveaux produits ndash comme

Toleriane Lipikar ou Geacutenifique ndash qui favorisent le deacuteveloppement des

laquo bons microbes raquo inventent la cosmeacutetique de demain

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Crsquoest un veacuteritable challenge pour les eacutequipes de la Recherche amp Innovation

comment mettre en place des meacutethodes de deacuteveloppement de produits de

plus en plus rapides et agiles sans transiger sur la seacutecuriteacute ni sur lrsquoefficaciteacute

LrsquoOreacuteal y reacutepond en misant agrave la fois sur des ruptures scientifiques majeures

issues de longues anneacutees de recherche et sur des assemblages de technologies

deacutejagrave eacuteprouveacutees et maicirctriseacutees dans le Groupe

DES INNOVATIONS RAPIDES QUI CHANGENT NOTRE QUOTIDIEN

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Michael HaddadResponsable du domaine drsquoinvention Beauteacute Augmenteacutee aux Eacutetats-Unis

laquo On nrsquoest peut-ecirctre plus tregraves loin du miroir de Blanche-Neige cet assistant qui nous conseillerait sur notre beauteacute et pour cela LrsquoOreacuteal a recruteacute et constitueacute des compeacutetences et des connaissances uniques qui nous permettront de relever le deacutefi raquo

LES APPLICATIONS CONCREgraveTES RACONTEacuteES SURLA VERSION DIGITALE DU RAPPORT ANNUEL

Les deacutebats sur lrsquoinnocuiteacute des

produits cosmeacutetiques impactent

le consommateur sans lui fournir

de reacuteponses fiables Les eacutequipes de

LrsquoOreacuteal ont deacuteveloppeacute un dispositif

drsquoinformations rigoureuses et

qualitatives sur lrsquoensemble des

composants inteacuterecirct agrave les utiliser dans

un produit cosmeacutetique concentration

utile origine et traccedilabiliteacute impact

environnemental conditions eacutethiques

et sociales de production Deacutevelopper

des produits sucircrs est un enjeu majeur

pour le Groupe La Recherche est aux

avant-postes de cet engagement

NOUVELLE COMMUNICATION SUR LA QUALITEacute ET LrsquoEacuteVALUATION DES RISQUES

(1) Approvisionnement des matiegraveres premiegraveres

53

(1) Chaicircne logistique

Opeacuterations

Des engagements sur toute la chaicircne de valeur industrielleNotre performance opeacuterationnelle repose sur des experts dans chaque meacutetier qui innovent sur toute la chaicircne de valeur Agrave la pointe de lrsquoinnovation et des tech-nologies nous pouvons ainsi nous adapter avec agiliteacute agrave un marcheacute eacutevolutif et toujours plus diversifieacute Elle srsquoappuie eacutegalement sur une deacutemarche envi-ronnementale inteacutegreacutee agrave chaque eacutetape de lrsquoinnovation de lrsquoapprovisionnement de la production et de la supply chain (1) Des reacutesultats tangibles et reconnus sont obtenus dans la conception des emballages lrsquoachat des matiegraveres premiegraveres ou la deacutemarche environnementale de nos sites Plus qursquoune ambition ces reacutealisations sont une contribution majeure agrave lrsquoeacuteconomie circulaire Notre performance est enfin centreacutee sur la maicirctrise de la qualiteacute et de la seacutecuriteacute de tous nos produits partout dans le monde Et nous faisons des conditions de travail de la seacutecuriteacute et de la sucircreteacute de nos eacutequipes une prioriteacute au quotidien

Barbara Lavernos Directrice Geacuteneacuterale Technologies et Opeacuterations

Consommation distribution technologie le monde de la beauteacute connaicirct une veacuteritable reacutevolution Il est en outre stimuleacute par une grande exigence de transparence et de responsabiliteacute de la part des consommateurs et des parties prenantes Acteur industriel de la beauteacute LrsquoOreacuteal est pleinement concerneacute par ces mutations La performance du Groupe srsquoappuie depuis plus de cent ans sur une exigence industrielle incontournable en termes de qualiteacute de seacutecuriteacute et drsquoenvironnement Elle doit plus que jamais ecirctre agrave la hauteur des attentes de la socieacuteteacute

laquo Les Opeacuterations sont au centre

de la performance responsable de LrsquoOreacuteal raquo

Vers une performance toujours plus responsableLes Opeacuterations installent ainsi un veacuteritable avantage compeacutetitif pour le Groupe une performance eacuteconomique environnementale et socieacutetale qui reacutepond aux attentes des collaborateurs des consommateurs et des clients Animeacute par cette exigence LrsquoOreacuteal est precirct agrave relever les deacutefis des nouveaux modes de consommation

38sites carbone neutre en 2018 dont 31 usines

100controcircles qualiteacute en moyenne pour chaque produit

ATOUTS | OPEacuteRATIONS

54

ALLIER PERFORMANCE EacuteCONOMIQUE ET DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

LrsquoOreacuteal promeut depuis de nombreuses anneacutees un modegravele industriel

responsable pour lrsquoenvironnement pour ses collaborateurs pour son

eacutecosystegraveme pour ses consommateurs et pour les geacuteneacuterations futures

En 2018 ses usines ont par exemple reacuteduit de 77 leurs eacutemissions

de CO2 par rapport agrave 2005 Son programme de solidarity sourcingthinsp(1) a

lui permis agrave plus de 56 800 personnes drsquoacceacuteder agrave un emploi peacuterenne

EN SEacuteCURITEacute Agrave LA MAISON COMME AU TRAVAIL

LrsquoOreacuteal deacuteploie des normes mondiales

en matiegravere drsquohygiegravene et de seacutecuriteacute sur

tous ses sites met en place des formations

speacutecifiques pour proteacuteger ses eacutequipes

et investit reacuteguliegraverement pour augmenter

la seacutecuriteacute au travail Avec lrsquoinitiative de

preacutevention des risques domestiques laquo Safe

Work SafeHome raquothinsp(2) le Groupe va plus

loin Deacuteployeacute aupregraves de nos collaborateurs

dans plus de 70 pays ce programme

a eacutegalement soutenu de nombreuses

formations aupregraves de leurs enfants et

dans les eacutecoles environnant nos sites

UN ENGAGEMENT RESPONSABLE TOUT AU LONG DE LA CHAIcircNE DE VALEUR

LA SEacuteCURITEacute DES EacuteQUIPES PRIORITEacute DE LrsquoOREacuteAL

(1) Approvisionnement en matiegraveres premiegraveres via des f iliegraveres solidaires (2) En seacutecuriteacute agrave la maison comme au travail (3) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale

des produits

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Lrsquoindustrie 40 lrsquoaffaire de tous Vincent Greacutegoire opeacuterateur a deacuteveloppeacute une application unique dans lrsquousine de Libramont en Belgique

- Aalok Oke Directeur Geacuteneacuteral des Opeacuterations en Inde raconte le deacutefi de la distribution dans son pays

- LrsquoOreacuteal compte trois usines segraveches agrave Burgos (Espagne) Versino (Russie) et Settimo (Italie) Deacutecouvrez ce principe industriel responsable en videacuteo

- Avec lrsquooutil SPOTthinsp(3) chaque collaborateur peut ameacuteliorer le profil environnemental des emballages

LrsquoINDUSTRIE EN LIGNE AVEC LA STRATEacuteGIE DrsquoUNIVERSALISATION

Dans un contexte de relations internationales et commerciales volatiles LrsquoOreacuteal fait

le choix drsquoune implantation industrielle reacutegionale afin de reacutepondre au mieux aux

besoins des marcheacutes locaux et limiter les flux Cette strateacutegie permet au Groupe

drsquoecirctre moins deacutependant de la conjoncture tout en garantissant des innovations

sur-mesure une offre optimiseacutee et une meilleure reacuteactiviteacute au marcheacute local

LrsquoANCRAGE INDUSTRIEL LOCAL UN LEVIER DE PERFORMANCE

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLETSUR LA VERSION DIGITALE

laquo Face aux changements du monde actuel il est neacutecessaire

drsquoimpliquer encore plus les opeacuterateurs dans la reacuteflexion pour optimiser et digitaliser

nos meacutetiers utiliser des outils simples pour reacutefleacutechir agrave la bonne

solution Si ccedila ne fonctionne pas ce nrsquoest pas grave il faut

oser pour avancer raquo

Vincent Greacutegoire Opeacuterateur agrave lrsquousine de Libramont en Belgique

55

ALLIER PERFORMANCE EacuteCONOMIQUE ET DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

LrsquoOreacuteal promeut depuis de nombreuses anneacutees un modegravele industriel

responsable pour lrsquoenvironnement pour ses collaborateurs pour son

eacutecosystegraveme pour ses consommateurs et pour les geacuteneacuterations futures

En 2018 ses usines ont par exemple reacuteduit de 77 leurs eacutemissions

de CO2 par rapport agrave 2005 Son programme de solidarity sourcingthinsp(1) a

lui permis agrave plus de 56 800 personnes drsquoacceacuteder agrave un emploi peacuterenne

EN SEacuteCURITEacute Agrave LA MAISON COMME AU TRAVAIL

LrsquoOreacuteal deacuteploie des normes mondiales

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tous ses sites met en place des formations

speacutecifiques pour proteacuteger ses eacutequipes

et investit reacuteguliegraverement pour augmenter

la seacutecuriteacute au travail Avec lrsquoinitiative de

preacutevention des risques domestiques laquo Safe

Work SafeHome raquothinsp(2) le Groupe va plus

loin Deacuteployeacute aupregraves de nos collaborateurs

dans plus de 70 pays ce programme

a eacutegalement soutenu de nombreuses

formations aupregraves de leurs enfants et

dans les eacutecoles environnant nos sites

UN ENGAGEMENT RESPONSABLE TOUT AU LONG DE LA CHAIcircNE DE VALEUR

LA SEacuteCURITEacute DES EacuteQUIPES PRIORITEacute DE LrsquoOREacuteAL

(1) Approvisionnement en matiegraveres premiegraveres via des f iliegraveres solidaires (2) En seacutecuriteacute agrave la maison comme au travail (3) Sustainable Product Optimization Tool outil d rsquooptimisation environnementale et sociale

des produits

Retrouvez sur le web

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- Lrsquoindustrie 40 lrsquoaffaire de tous Vincent Greacutegoire opeacuterateur a deacuteveloppeacute une application unique dans lrsquousine de Libramont en Belgique

- Aalok Oke Directeur Geacuteneacuteral des Opeacuterations en Inde raconte le deacutefi de la distribution dans son pays

- LrsquoOreacuteal compte trois usines segraveches agrave Burgos (Espagne) Versino (Russie) et Settimo (Italie) Deacutecouvrez ce principe industriel responsable en videacuteo

- Avec lrsquooutil SPOTthinsp(3) chaque collaborateur peut ameacuteliorer le profil environnemental des emballages

LrsquoINDUSTRIE EN LIGNE AVEC LA STRATEacuteGIE DrsquoUNIVERSALISATION

Dans un contexte de relations internationales et commerciales volatiles LrsquoOreacuteal fait

le choix drsquoune implantation industrielle reacutegionale afin de reacutepondre au mieux aux

besoins des marcheacutes locaux et limiter les flux Cette strateacutegie permet au Groupe

drsquoecirctre moins deacutependant de la conjoncture tout en garantissant des innovations

sur-mesure une offre optimiseacutee et une meilleure reacuteactiviteacute au marcheacute local

LrsquoANCRAGE INDUSTRIEL LOCAL UN LEVIER DE PERFORMANCE

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLETSUR LA VERSION DIGITALE

laquo Face aux changements du monde actuel il est neacutecessaire

drsquoimpliquer encore plus les opeacuterateurs dans la reacuteflexion pour optimiser et digitaliser

nos meacutetiers utiliser des outils simples pour reacutefleacutechir agrave la bonne

solution Si ccedila ne fonctionne pas ce nrsquoest pas grave il faut

oser pour avancer raquo

Vincent Greacutegoire Opeacuterateur agrave lrsquousine de Libramont en Belgique

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(1) Chiffre d rsquoaffaires sur nos sites en propre + estimation du chiffre d rsquoaffaires reacutealiseacute par nos marques correspondant aux ventes sur les sites e-commerce de nos distributeurs (donneacutee non auditeacutee) (2) Business

Opportunities for LrsquoOreacuteal Development (3) Plan de monteacutee en compeacutetences digitales

Digital

consommateurs notamment dans les pays eacutemergents et parmi les jeunes Pour ecirctre agrave la hauteur des nouvelles exigences marketing LrsquoOreacuteal a adopteacute les nouveaux codes creacuteatifs de lrsquoegravere numeacuterique en diversifiant et en personnalisant les contenus creacuteeacutes par ses marques Nous preacuteparons eacutegalement le Groupe pour lrsquoavenir Avec le deacuteveloppement de nouvelles technologies puissantes telles que la voix la reacutealiteacute augmenteacutee et lrsquointelligence artificielle crsquoest toute lrsquoexpeacute rience de la beauteacute qui sera ameneacutee agrave changer Crsquoest la raison pour la quelle en 2018 LrsquoOreacuteal a fait lrsquoacquisition drsquoune premiegravere entreprise technologique ModiFace leader de la reacutealiteacute augmenteacutee et de lrsquointelligence artificielle qui propose des technologies qui seront autant de passerelles strateacutegiques vers la beauteacute dans le futur Les eacutequipes restent agrave lrsquoaffucirct des nouvelles start-ups et technologies gracircce agrave nos nombreux partenariats avec des incubateurs des acceacuteleacuterateurs des fonds drsquoinvestissement (Partech Founders Factory Station F y compris notre propre

Lubomira Rochet Directrice Geacuteneacuterale Digital

(Chief Digital Officer)

Gracircce au travail formidable effectueacute par les eacutequipes partout dans le monde LrsquoOreacuteal fonctionne comme une entre-prise digitale mais agrave lrsquoeacutechelle drsquoun leader de son domaine En 2018 une fois de plus la croissance du e-commerce (1) a eacuteteacute spectaculaire il repreacutesente 11 du chiffre drsquoaffaires total du Groupe et pourrait correspondre au deuxiegraveme pays en termes de business Crsquoest un canal de vente rentable pour nos marques et un vaste champ de recrutement de nouveaux

laquo Avec le digital LrsquoOreacuteal invente

la beauteacute de demain raquo

VOIR LrsquoINTERVIEW VIDEacuteOSUR LA VERSION DIGITALE

ATOUTS | DIGITAL

fonds drsquoinvestissement BOLD (2)) et avec nos partenaires digitaux strateacutegiques comme Google Facebook Amazon Alibaba et Tencent La transformation digitale du Groupe se poursuit agrave grande vitesse Elle entre dans sa seconde phase pour tirer le meilleur parti de la nouvelle vague de technologies afin de continuer agrave ameacuteliorer lrsquoexpeacuterience du consommateur et agrave contribuer agrave la croissance de lrsquoentreprise

11 part du e-commerce dans le chiffre drsquoaffaires consolideacute (1) ndash Eacutequivalant au 2e pays de LrsquoOreacuteal

22 000personnes formeacutees aux reacuteflexes du digital gracircce au programme de Digital Upskilling (3)

56

Marie Chevrier Fondatrice et Preacutesidente-Directrice

Geacuteneacuterale de Sampler

laquo Quelle expeacuterience fantastique que

notre collaboration avec LrsquoOreacuteal

Nous avons su trouver ensemble des solutions speacutecifiques agrave lrsquoindustrie

cosmeacutetique raquo

Avec lrsquoacquisition de ModiFace LrsquoOreacuteal srsquoimpose

en leader de la Beauty Techthinsp(1) Les solutions

deacuteveloppeacutees par la socieacuteteacute canadienne permettent

drsquoessayer virtuellement des produits agrave travers

des applications comme Style My Hair qui

propose des simulations de colorations ou encore

la Vending Machine drsquoArmani et lrsquoapplication

NYX Professional Makeup aux Eacutetats-Unis pour

les tests de maquillage Les technologies ModiFace

sont disponibles en point de vente et en ligne

LrsquoOreacuteal multiplie les initiatives pour renforcer sa strateacutegie drsquoinnovation

ouverte qui consiste agrave connecter eacutetroitement le Groupe agrave un eacutecosystegraveme

mondial de start-ups agiles La signature drsquoun partenariat avec

Partech Africa et la creacuteation de BOLD (Business Opportunities for LrsquoOreacuteal

Development) fonds de capital-investissement destineacute agrave prendre des

participations minoritaires dans des start-ups innovantes sont venues

srsquoajouter aux collaborations existantes avec Founders Factory Partech

International Ventures et Station F

MODIFACE REacuteINVENTE LrsquoEXPEacuteRIENCE BEAUTEacute PAR LA REacuteALITEacute AUGMENTEacuteE

INVENTER LE FUTUR DE LA BEAUTEacute AUX COcircTEacuteS DES START-UPS

(1) Beauteacute augmenteacutee par les nouvelles technologies (2) Apprentissage superviseacute (3) Innovation ouverte

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Parham Aarabi Directeur Geacuteneacuteral et fondateur de ModiFace nous parle de ModiFace

- Intelligence artificielle reacutealiteacute augmenteacutee donneacutees machine learning(2)hellip ces progregraves technologiques qui bousculent la beauteacute

- Le e-commerce se transforme pour proposer de nouveaux modes de distribution et services

- Les codes creacuteatifs srsquoadaptent aux reacuteseaux sociaux

- Beacuteatrice Dautzenberg nous parle des business games pour former les managers au digital

- Lrsquoopen innovationthinsp(3) vue par Vincent Arcin Directeur de la Digital Services Factory de LrsquoOreacuteal

Les eacutequipes de LrsquoOreacuteal mesurent

chacun de leurs investissements digitaux

lorsqursquoune campagne est lanceacutee des

tests de performance sont effectueacutes pour

promouvoir uniquement les publications

les plus performantes Un laquo cockpit

digital raquo composeacute de plusieurs indicateurs

de mesure de performance tregraves preacutecis

a eacuteteacute mis en place pour faciliter ces tests

Ils permettent drsquooptimiser lrsquoinvestissement

meacutedia et drsquoen tirer les meilleures

conclusions

COCKPIT DIGITAL LA MESURE DES INVESTISSEMENTS DIGITAUX

DEacuteCOUVRIR LrsquoARTICLE COMPLET EN LIGNE

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Marie Chevrier Fondatrice et Preacutesidente-Directrice

Geacuteneacuterale de Sampler

laquo Quelle expeacuterience fantastique que

notre collaboration avec LrsquoOreacuteal

Nous avons su trouver ensemble des solutions speacutecifiques agrave lrsquoindustrie

cosmeacutetique raquo

Avec lrsquoacquisition de ModiFace LrsquoOreacuteal srsquoimpose

en leader de la Beauty Techthinsp(1) Les solutions

deacuteveloppeacutees par la socieacuteteacute canadienne permettent

drsquoessayer virtuellement des produits agrave travers

des applications comme Style My Hair qui

propose des simulations de colorations ou encore

la Vending Machine drsquoArmani et lrsquoapplication

NYX Professional Makeup aux Eacutetats-Unis pour

les tests de maquillage Les technologies ModiFace

sont disponibles en point de vente et en ligne

LrsquoOreacuteal multiplie les initiatives pour renforcer sa strateacutegie drsquoinnovation

ouverte qui consiste agrave connecter eacutetroitement le Groupe agrave un eacutecosystegraveme

mondial de start-ups agiles La signature drsquoun partenariat avec

Partech Africa et la creacuteation de BOLD (Business Opportunities for LrsquoOreacuteal

Development) fonds de capital-investissement destineacute agrave prendre des

participations minoritaires dans des start-ups innovantes sont venues

srsquoajouter aux collaborations existantes avec Founders Factory Partech

International Ventures et Station F

MODIFACE REacuteINVENTE LrsquoEXPEacuteRIENCE BEAUTEacute PAR LA REacuteALITEacute AUGMENTEacuteE

INVENTER LE FUTUR DE LA BEAUTEacute AUX COcircTEacuteS DES START-UPS

(1) Beauteacute augmenteacutee par les nouvelles technologies (2) Apprentissage superviseacute (3) Innovation ouverte

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- Parham Aarabi Directeur Geacuteneacuteral et fondateur de ModiFace nous parle de ModiFace

- Intelligence artificielle reacutealiteacute augmenteacutee donneacutees machine learning(2)hellip ces progregraves technologiques qui bousculent la beauteacute

- Le e-commerce se transforme pour proposer de nouveaux modes de distribution et services

- Les codes creacuteatifs srsquoadaptent aux reacuteseaux sociaux

- Beacuteatrice Dautzenberg nous parle des business games pour former les managers au digital

- Lrsquoopen innovationthinsp(3) vue par Vincent Arcin Directeur de la Digital Services Factory de LrsquoOreacuteal

Les eacutequipes de LrsquoOreacuteal mesurent

chacun de leurs investissements digitaux

lorsqursquoune campagne est lanceacutee des

tests de performance sont effectueacutes pour

promouvoir uniquement les publications

les plus performantes Un laquo cockpit

digital raquo composeacute de plusieurs indicateurs

de mesure de performance tregraves preacutecis

a eacuteteacute mis en place pour faciliter ces tests

Ils permettent drsquooptimiser lrsquoinvestissement

meacutedia et drsquoen tirer les meilleures

conclusions

COCKPIT DIGITAL LA MESURE DES INVESTISSEMENTS DIGITAUX

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(1) Depuis le 9 feacutevrier 2019 Christophe Babule assure la Direction Geacuteneacuterale Administration et Finances et est membre du Comiteacute Exeacutecutif succeacutedant ainsi agrave Christian Mulliez (2) Google Analytics

Administration et Finances

encore contribueacute activement au pilotage eacuteconomique et financier agrave lrsquoidentification des risques et des opportuniteacutes agrave la mise en place de solutions accompagnant les eacutevolutions de consommation et les habitudes drsquoachat ainsi qursquoagrave lrsquooptimisa tion des allocations de ressources La santeacute financiegravere du Groupe srsquoappuie sur une discipline opeacuterationnelle affirmeacutee le suivi attentif des cash-flows et la seacutecurisation des financements

La relation avec les actionnaires est baseacutee sur le dialogue et la proximiteacute agrave partir drsquoune information eacuteconomique sincegravere transparente et mise en perspective sur le marcheacute de la beauteacute et lrsquoactiviteacute du Groupe Les eacutequipes Administration et Finances apportent eacutegalement leur contribution aux travaux du Conseil drsquoAdministration et de ses Comiteacutes au service du deacuteveloppement peacuterenne de LrsquoOreacuteal

2018 est une nouvelle anneacutee de croissance du chiffre drsquoaffaires des reacutesultats et de la rentabiliteacute Les eacutequipes Administration et Finances veillent agrave nourrir une relation de confiance solide avec lrsquoensemble des parties prenantes cela repose sur lrsquoeacutecoute la vigilance permanente la sinceacuteriteacute la transparence le professionnalisme et lrsquoeacutethique dans les eacutechanges Au cœur de notre meacutetier lrsquoexpertise le controcircle et la diffusion des bonnes pratiques ainsi que le service Tregraves engageacutees aux cocircteacutes des diffeacuterentes entiteacutes du Groupe les eacutequipes Admi-nistration et Finances ont cette anneacutee

Christian Mulliezthinsp(1)Vice-Preacutesident

Directeur Geacuteneacuteral Administration et Finances

laquo Accompagner la croissance et le dialogue avec les

parties prenantes raquo

ATOUTS | ADMINISTRATION ET FINANCES

Pregraves de

1 900actionnaires preacutesents lors de lrsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale

Plus de 3 millionsde visites sur la version digitale du Rapport Annuel 2017 (2) qui existe en trois langues franccedilais anglais et chinois (mandarin)

58

UNE DOUBLE MISSION

Lrsquoaudit interne remplit au sein de LrsquoOreacuteal

une double mission La premiegravere est

technique les auditeurs se deacuteplacent dans

les entiteacutes et pays de LrsquoOreacuteal pour jauger leur

niveau de conformiteacute avec les normes du

Groupe La seconde est humaine le meacutetier

deacuteveloppe les futurs talents financiers en leur

permettant drsquoenrichir leur reacuteseau de mieux

connaicirctre le fonctionnement interne des

entiteacutes et drsquoapprofondir leurs compeacutetences

financiegraveres manageacuteriales et interpersonnelles

LrsquoAUDIT INTERNE UN VIVIER HUMAIN

ESSENTIELS Agrave LA PERFORMANCE DU GROUPE

Deacuteveloppement du e-commerce marketing digital gestion de

donneacutees de masse acquisition de marques digitales ou baseacutees

sur des nouvelles technologies comme ModiFacehellip Pour rendre

possibles ces projets digitaux deacuteterminants pour lrsquoavenir du

Groupe et des marques lrsquoITthinsp(1) (les systegravemes drsquoinformation) est

plus que jamais une fonction strateacutegique et se transforme en

profondeur LrsquoOreacuteal srsquoeacutequipe aussi de dispositifs de cyberseacutecuriteacute

afin de preacutevenir eacuteviter ou contenir les attaques le mieux possible

LrsquoITthinsp(1) PARTENAIRE STRATEacuteGIQUE DES AFFAIRES ET DE LA TRANSFORMATION DU GROUPE

(1) Eacutequipes Informatique et systegravemes d rsquo information

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Retours drsquoexpeacuteriences nouveaux meacutetiers nouveaux projets parole aux Business Relationship Managers Freacutedeacuteric Dumas de La Roque et Dennis Lienard

- Protection des donneacutees un engagement de longue date pour LrsquoOreacuteal

- Le leader de la beauteacute reacutecompenseacute pour sa transparence et sa gouvernance

- Lrsquoaudit interne un modegravele de diversiteacute au sein du Groupe dont nous parlent deux auditeurs Florencia Vazquez et Panagiotis Konstantellos

Florencia Vazquez et Panagiotis Konstantellos

Auditeurs internes

laquo Je pense que le programme drsquoaudit interne est comparable

agrave un MBA en ce sens que ce qursquoon apprend chez

LrsquoOreacuteal les collaborateurs qursquoon y rencontre et

les expeacuteriences qursquoon y vit ont un caractegravere unique raquo

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Parce que la santeacute financiegravere de LrsquoOreacuteal est suivie par les investisseurs

et les actionnaires lrsquoeacutequipe de la Communication Financiegravere met tout

en œuvre pour informer en continu ces parties prenantes capitales pour

lrsquoentreprise via des outils innovants comme son Rapport Annuel digital

ou son appli financiegravere sur smartphone mais aussi par des rencontres

de proximiteacute avec les actionnaires individuels et les investisseurs

LA COMMUNICATION FINANCIEgraveRE Agrave LrsquoEacuteCOUTE DES ACTIONNAIRES ET DES INVESTISSEURS

DEacuteCOUVREZ LA VERSION DIGITALE DU RAPPORT ANNUEL SUR LOREALRAPPORTANNUEL2018COM

59

UNE DOUBLE MISSION

Lrsquoaudit interne remplit au sein de LrsquoOreacuteal

une double mission La premiegravere est

technique les auditeurs se deacuteplacent dans

les entiteacutes et pays de LrsquoOreacuteal pour jauger leur

niveau de conformiteacute avec les normes du

Groupe La seconde est humaine le meacutetier

deacuteveloppe les futurs talents financiers en leur

permettant drsquoenrichir leur reacuteseau de mieux

connaicirctre le fonctionnement interne des

entiteacutes et drsquoapprofondir leurs compeacutetences

financiegraveres manageacuteriales et interpersonnelles

LrsquoAUDIT INTERNE UN VIVIER HUMAIN

ESSENTIELS Agrave LA PERFORMANCE DU GROUPE

Deacuteveloppement du e-commerce marketing digital gestion de

donneacutees de masse acquisition de marques digitales ou baseacutees

sur des nouvelles technologies comme ModiFacehellip Pour rendre

possibles ces projets digitaux deacuteterminants pour lrsquoavenir du

Groupe et des marques lrsquoITthinsp(1) (les systegravemes drsquoinformation) est

plus que jamais une fonction strateacutegique et se transforme en

profondeur LrsquoOreacuteal srsquoeacutequipe aussi de dispositifs de cyberseacutecuriteacute

afin de preacutevenir eacuteviter ou contenir les attaques le mieux possible

LrsquoITthinsp(1) PARTENAIRE STRATEacuteGIQUE DES AFFAIRES ET DE LA TRANSFORMATION DU GROUPE

(1) Eacutequipes Informatique et systegravemes d rsquo information

Retrouvez sur le web

lorealrapportannuel2018com

- Retours drsquoexpeacuteriences nouveaux meacutetiers nouveaux projets parole aux Business Relationship Managers Freacutedeacuteric Dumas de La Roque et Dennis Lienard

- Protection des donneacutees un engagement de longue date pour LrsquoOreacuteal

- Le leader de la beauteacute reacutecompenseacute pour sa transparence et sa gouvernance

- Lrsquoaudit interne un modegravele de diversiteacute au sein du Groupe dont nous parlent deux auditeurs Florencia Vazquez et Panagiotis Konstantellos

Florencia Vazquez et Panagiotis Konstantellos

Auditeurs internes

laquo Je pense que le programme drsquoaudit interne est comparable

agrave un MBA en ce sens que ce qursquoon apprend chez

LrsquoOreacuteal les collaborateurs qursquoon y rencontre et

les expeacuteriences qursquoon y vit ont un caractegravere unique raquo

DEacuteCOUVREZ LrsquoARTICLE COMPLET SUR LA VERSION DIGITALE

Parce que la santeacute financiegravere de LrsquoOreacuteal est suivie par les investisseurs

et les actionnaires lrsquoeacutequipe de la Communication Financiegravere met tout

en œuvre pour informer en continu ces parties prenantes capitales pour

lrsquoentreprise via des outils innovants comme son Rapport Annuel digital

ou son appli financiegravere sur smartphone mais aussi par des rencontres

de proximiteacute avec les actionnaires individuels et les investisseurs

LA COMMUNICATION FINANCIEgraveRE Agrave LrsquoEacuteCOUTE DES ACTIONNAIRES ET DES INVESTISSEURS

DEacuteCOUVREZ LA VERSION DIGITALE DU RAPPORT ANNUEL SUR LOREALRAPPORTANNUEL2018COM

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La version en ligne est doteacutee de filtres

qui vous permettent de personnaliser

votre navigation pour une lecture adapteacutee

agrave vos centres drsquointeacuterecirct Elle contient aussi

davantage de contenus articles infographies

et de nombreuses videacuteos

(1) laquo Partager la beauteacute avec tous raquo

Retrouvez toutes les publications 2018

Le Document de Reacutefeacuterence

Comprenant le Rapport Inteacutegreacute et

incluant notamment les comptes 2018

le Rapport Financier Annuel le Rapport

de Gestion du Conseil drsquoAdministration et

un chapitre consacreacute agrave la Responsabiliteacute

Socieacutetale et Environnementale

Document de Reacutefeacuterence 2018

R a p p o r t F i n a n c i e r A n n u e l R a p p o r t I n t eacute g reacute

Rapport Annuel 2018

Le Rapport Annuel

Lrsquoanneacutee 2018 de LrsquoOreacuteal

celle des Divisions des marques

et des pays au service drsquoune

mission ndash la Beauteacute pour Tous ndash

et drsquoune strateacutegie ndash lrsquoUniversalisation

Le Rapport drsquoAvancement

Rapport drsquoAvancement 2018

des reacutesultats du programme

de deacuteveloppement durable

laquo Sharing Beauty With All raquo(1)

La version en ligne est doteacutee de filtres

qui vous permettent de personnaliser

LrsquoENGAGEMENT DE LrsquoOREacuteALEN MATIEgraveRE DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

RAPPORTDrsquoAVANCEMENT 2018

VOS INTERLOCUTEURS

Actionnaires individuels et autoriteacutes de marcheacute

Jean Reacutegis Carofjcarofloreal-financecom

Christian Munichcmunichloreal-financecom

Numeacutero vert deacutedieacute aux actionnaires 0 800 666 666De lrsquoeacutetranger +33 1 40 14 80 50

Service Actionnaires LrsquoOreacutealBNP Paribas Securities ServicesService EacutemetteursGrands Moulins de Pantin9 rue du Deacutebarcadegravere 93761 Pantin Cedex

Analystes financiers et investisseurs institutionnels

Franccediloise Lauvinflauvinloreal-financecom

Direction des Relations InvestisseursLrsquoOreacuteal - 41 rue Martre 92117 Clichy Cedex

Journalistes

Steacutephanie Carson Parker corporatepresslorealcom

Direction des Relations PresseLrsquoOreacuteal - 41 rue Martre 92117 Clichy Cedex

Eacutediteacute par la Direction Geacuteneacuterale Administration et Finances et par la Direction Branding

et Image Corporate

Creacutedits photo Laurence LaborieGiorgio Armani Beauty (couverture p60 3e de couverture)

Adrian BedoyCorporate CreativityLrsquoOreacuteal (p60) Alain BuuLrsquoOreacuteal (p11 p12 p37 p55 p57)

Alexi LubomirskiBeautyGothamMaybelline New York (p37) Alexi LubomirskiMaybelline

New York (p30) Antoine KralikHelena Rubinstein (p40) Benoit DecoutLrsquoOreacuteal Recherche

amp Innovation (p11 p51 p52) Carl DinerWorksFondation LrsquoOreacuteal (p16) Charles Helleu

Lancocircme (p20) Christel SassoCAPA Pictures (p8) Christian KettigerLa Roche Posay (p48)

Claudia RevidatLrsquoOreacuteal Paris (p36) Cyril AbadCAPA Pictures (p55) Daniel JacksonPu-

blicisBiotherm (p22) Đagraveo Thanh Hursquong (p27) CDP (p15) Dominik WernerBezKiczuLrsquoOreacuteal

(p51 p54) Elodie FargeDixSeptParisLrsquoOreacuteal Paris Makeup (p11) Ethisphere Institute (p13

3e de couverture) Feng HaiLrsquoOreacuteal Paris (p36) Fiona TorreVichy (p23) Franck Salier (p49)

Garnier (p22) Global Compact Nations Unies (p13) Gwen Le BrasZoo StudioLrsquoOreacuteal

(p16) Harald SchnauderLrsquoOreacuteal (p7) Istock ImagesXavier Arnau (p29) JCDecauxLrsquoOreacuteal

Travel Retail (p29) Jean Baptiste Huynh (p8 p38) Jean-Franccedilois RobertLrsquoOreacuteal (p8 p9

p18 p34) Joseph Moran (p7) Keacuterastase (p45) Keacuterastase Dubaiuml (p45) La Roche-Posay

(p22 p49) Lancocircme (p40) Lim Hui XianLrsquoOreacuteal (p10) LrsquoOreacuteal (p7 p15 p19 p27) LrsquoOreacuteal

Afrique du Sud (p12) LrsquoOreacuteal Chili (p12) LrsquoOreacuteal Chine (p13 p41) LrsquoOreacuteal Coreacutee du Sud

(p12) LrsquoOreacuteal France (p12) LrsquoOreacuteal Ghana (p12) LrsquoOreacuteal Inde (p29) LrsquoOreacuteal Indoneacutesie (p41)

LrsquoOreacuteal Liban (p12) LrsquoOreacuteal Pakistan (p51 p58) LrsquoOreacuteal Philippines (p12) LrsquoOreacuteal Russie

(p12) LrsquoOreacuteal Ukraine (p12) LrsquoOreacuteal USA (p49) Luma GrotheLrsquoOreacuteal Paris (p35) Marki-

mageLrsquoOreacuteal (p10) Matrix (p43) MatteoLrsquoOreacuteal Recherche amp Innovation (p53) Maybelline

New York (p37) McCann AgencyVichy (p47) Michael DeanLrsquoOreacuteal (p9) ModiFaceLrsquoOreacuteal

(p57) Nicolas FagotStudio 9LrsquoOreacuteal (p59) Pascal Le SegretainGetty ImagesLrsquoOreacuteal Paris

(p36) Philippe CalandreLrsquoOreacuteal (p14 p60) Philippe GalowichWorksGarnier (p10 p60)

PiergabLrsquoOreacuteal (p19) Pierre-OlivierCAPA PicturesLrsquoOreacuteal (p8 p54) PublicisGarnier

(p37) Pulp Riot (p45) Robert TardioBiolage (p45) Romain BassenneLrsquoOreacuteal (p51 p56

p57) Sabine VilliardLrsquoOreacuteal Paris (p22) Shu Uemura (p58) SixtineLrsquoOreacuteal (p36 p44

p48 p53 p55 p57 p59) Steacutephane de BourgiesLrsquoOreacuteal (p7 p8 p9 p46) Steacutephane Gal-

loisLrsquoOreacuteal (p9 p56) Studio Packshot ProVichy (p48) Thibault de Saint ChamasLrsquoOreacuteal

(p53) Thomas GognyLrsquoOreacuteal (p8) Thomas GognyDivergenceLrsquoOreacuteal (p7 p8 p9 p42

p52 p58) Thomas LaisneacuteLa CompanyLrsquoOreacuteal (p3 p4 p5) Tyron Lebon (p39) Valentin

FougerayLrsquoOreacuteal Professionnel (p44) Wayne ZhouGiorgio Armani (p41 p50) Westend61

Getty Images (p24) World Red Eye Photography (p7) YF PhotographyLrsquoOreacuteal (p18)

YSL Beauty (p14 p41 p60) LrsquoOreacutealDR X

Creacuteation et reacutealisation 26 rue du Sentier 75002 Paris ndash France

Lrsquoessentiel de LrsquoOreacuteal Finance agrave porteacutee de main Teacuteleacutechargez lrsquoappli

LrsquoOreacuteal Finance sur votre

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lrsquoessentiel des actualiteacutes

financiegraveres du Groupe

preacutesentations strateacutegiques

cours de Bourse webcasts

des eacuteveacutenements etc

Socieacuteteacute Anonyme au capital de 112 079 33040 euros 632 012 100 RCS Paris

Siegravege administratif 41 rue Martre ndash 92117 Clichy Cedex Teacutel 01 47 56 70 00 ndash Fax 01 47 56 86 42 Siegravege social 14 rue Royale ndash 75008 Paris

wwwlorealfr ndash wwwloreal-financecom

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