Real Estate Market

Real Estate Market

29. června 2005

Brand CommitmentMěření oddanosti k nákupním centrům

v Praze

Terén – duben 2005

Zákazníci nákupního centra „A“… jsou lidé, kteří nákupní centrum „A“ navštívili v posledním půlroce

Oddaní – nakupují téměř výhradně v tomto nákupním centru,

jsou méně senzitivní vůči reklamě a cenovým pobídkám či

promoakcím konkurence a naopak více vnímají a také reagují na

komunikaci „svého“ nákupního centra.

Naklonění – v nákupním centru „A“ nakupují, zároveň ale

chodí i do několika dalších nákupních center, která jim vyhovují a

hodnotí je pozitivně. Jsou oddaní celé této skupině nákupních center,

ale ze skupiny je vybírají impulzivně. Kategorie „ nákupní centra“ je

pro ně důležitá.

Rizikoví – nakupují sice v nákupním centru „A“, ale to je

součástí poměrně širokého repertoáru, ze kterého vybírají, co je

zrovna „po ruce“ nebo je nějakým způsobem zrovna výhodné

(cenová pobídka, spotřebitelská soutěž). Kategorie „nákupní centra“

pro ně většinou není důležitá, nákupní centra hodnotí spíše

neutrálně.

Ne-zákazníci nákupního centra „A“… jsou ti, kteří nákupní centrum „A“ nenavštívili v posledním půlroce

Hledající – nákupní centrum „A“ znají a hodnotí je pozitivně,

ale zatím jej navštěvují buď velmi málo nebo vůbec ne. Nakupují

v jiných nákupních centrech, ale nejsou jim oddáni a stále ještě

„hledají“. Je zde šance je pro nákupní centrum „A“ získat, nutná je

analýza bariér.

Nepřístupní – nákupní centrum „A“ znají, ale nenakupují zde,

vnímají je negativně. Jsou oddáni jinému nákupnímu centru a za

současné situace je zbytečné vynakládat prostředky na jejich oslovení.

Neinformovaní – nákupní centrum „A“ neznají. Nejprve je třeba

zjistit: Je to správná cílová skupina? Je zde potenciál? Stojí za to se

na tuto skupinu zaměřit a zvyšovat povědomí o nákupním centru?

BCO Rate

Nejvíce oddaných a nakloněných uživatelů mezi svými zákazníky má

Avion Park Zličín (56 %), OC Letňany (50 %) a Komerční zóna

Průhonice/Čestlice (48 %).

Poměr oddaných a nakloněných z celkového počtu zákazníků daného nákupního centra

N=66-225

56 50 48 45 42 42 39 39 36 35 32

0

20

40

60

Avi

on P

ark

Zlič

ín OC

Letň

any

NC

Prů

honi

ce

Met

ropo

leZl

ičín Fl

ora

Ede

n

Nov

éB

utov

ice

Nov

ýS

míc

hov

Hos

tivař

Cen

trum

Čer

ný M

ost

Eur

opar

kŠ

těrb

ohol

y

BCO Potencial Rate

Největší šance získat nové návštěvníky má Centrum Černý

Most a dále Nový Smíchov a Metropole Zličín.

Je důležité hledat bariéry návštěvnosti!!! (samozřejmě kromě

lokality)

Poměr hledajících z celkového počtu těch, kteří nejsou zákazníky daného nákupního centra

N=283-442

22 17 17 14 11 9 9 9 9 7 5

0

20

40

60

Cen

trum

Čer

ný M

ost

Nov

ýS

míc

hov

Met

ropo

leZ

ličín

Avi

on P

ark

Zlič

ín Flo

ra

Prů

honi

ce

Hos

tivař

Eur

opar

kŠ

těrb

ohol

y

OC

Letň

any

Nov

éB

utov

ice

Ede

n

BCO klastry

Nejvíce současných zákazníků má Nový Smíchov a Centrum Černý

Most.

BCO klastry - srovnání nákupních centerN=508, v %

16 13 1513 10 11 9

8 7 5

27 28

13 16 16 13 1412 14 13

8

9 13

10 128 6 7

4 7 6

6

2934

3336

31 38 39

35

4040

37

1710

2822

3429 27

4032 34

44

131 1 122 4016

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Nov

ý S

míc

hov

Cen

trum

Čer

ný M

ost

Avi

on P

ark

Zlič

ín

Met

ropo

le Z

ličín

Nák

upní

gal

erie

Flo

ra

OC

Let

ňany

NC

Prů

honi

ce/Č

estli

ce

NC

Ede

n

Eur

opar

k Š

těrb

ohol

y

Sho

ppin

g P

ark

Hos

tivař

NC

Nov

é B

utov

ice

Oddaní Naklonění Rizikoví Hledající Nepřístupní Neinformovaní

Analýza nákupních center

Zákazníci Nového Smíchova

Zákazníci Nového Smíchova souběžně navštěvují zejména

Centrum Černý Most (53 %) a Metropoli Zličín (48 %).

N= 225

5348

38 36

27 27 24 24 23 22

0

20

40

60

80

CentrumČerný Most

MetropoleZličín

NG Flora Avion ParkZličín

NC Eden NCPrůhonice/Čestlice

EuroparkŠtěrboholy

OCLetňany

SPHostivař

NC NovéButovice

Hodnocení atributů - služby

N= 508

0

20

40

60

80

100Široký sortiment výrobků

Široký sortiment služeb

Vysoká kvalita výrobků

Vysoká kvalita služeb

Spousta zábavy

Ochotný PersonálVysoká odbornost personálu

Dostupnost nákupního centra

Možnosti parkování

Doplňkové služby

Příznivé ceny

Oddaní+Naklonění Rizikoví Hledající Nepřístupní Celkem

Zákazníci CČM

Zákazníci CČM z jiných nákupních center nejčastěji navštěvují

Nový Smíchov (55 %) a OC Letňany (46 %).

N= 218

55

46

35 34 3428 28 26 24

15

0

20

40

60

80

NovýSmíchov

OCLetňany

MetropoleZličín

NG Flora Avion ParkZličín

SPHostivař


NCPrůhonice/Čestlice

NC Eden NC NovéButovice

Hodnocení atributů - služby

0

20

40

60

80

100Široký sortiment výrobků




Spousta zábavy




Doplňkové služby

Příznivé ceny

Oddaní+Naklonění Rizikoví Hledající Nepřístupní Celkem

N=508

Zákazníci Metropole Zličín

Z konkurenčních nákupních center zákazníci Metropole Zličín

nejčastěji navštěvují Nový Smíchov (72 %) a dále Avion Park

Zličín (54 %) a Centrum Černý Most (51 %).

N= 149

72

54 51

35 33

23 23 23 21 19

0

20

40

60

80

NovýSmíchov

Avion ParkZličín

CentrumČerný Most

NG Flora NC NovéButovice

SPHostivař


OCLetňany


NC Eden

Zákazníci Avion Parku Zličín

Zákazníci Avion Parku Zličín z jiných nákupních center nejčastěji

navštěvují Nový Smíchov (54 %), Metropoli Zličín (54 %) a

Centrum Černý Most (50 %).

N= 149

54 5450

32

25 24 23 22 2116

0

20

40

60

80

NovýSmíchov

MetropoleZličín

CentrumČerný Most

NG Flora NCPrůhonice/Čestlice

OCLetňany

NC NovéButovice

NC Eden EuroparkŠtěrboholy

SPHostivař

Zákazníci Nákupní galerie Flora

Zákazníci Nákupní galerie Flora navštěvují z jiných nákupních

center nejčastěji Nový Smíchov (63 %) a dále Centrum Černý

Most (55 %).

N= 136

63

55

38 36 3531 30 27 26

21

0

20

40

60

80

NovýSmíchov

CentrumČerný Most

MetropoleZličín

NC Eden Avion ParkZličín


OCLetňany


SPHostivař

NC NovéButovice

Srovnání nákupních center

Srovnání - služby

N= 508

0

20

40

60

80

Široký sortiment výrobků




Spousta zábavy




Doplňkové služby

Příznivé ceny

Centrum Černý Most Nový Smíchov Shopping Park Hostivař

Europark Štěrboholy Obchodní centrum Letňany NC Průhonice/ČestliceCMA FMA

A na závěr shrnutí…

• Nový Smíchov a Centrum Černý Most jsou nákupní centra s nejvyšším počtem zákazníků.

• Oddanost pražským nákupním centrům je ve srovnání s trhy ostatních komodit v České republice překvapivě vysoká.

• Nejvíce oddaných a nakloněných zákazníků mají nákupní centra Nový Smíchov, Avion Park Zličín a Centrum Černý Most.

• Zákazníci jsou s nákupními centry spokojeni - oceňují zejména široký sortiment výrobků, dobré parkovací možnosti, dostupnost nákupního centra a příznivé ceny.

Factum Invenio, s.r.o.Těšnov 5, 110 00 Praha 1

Alena HarnováKey Account ManagerTel.: +420 224 805 648Fax: +420 224 805 628

e-mail: [email protected]

Documents

Real Estate Market