Recopilación de Información_Métodos Interactivos_Kendall & Kendall_2005_mb

7/28/2019 Recopilacin de Informacin_Mtodos Interactivos_Kendall & Kendall_2005_mb

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Recopilacin De InformacinMtodos Interactivos

Anlisis y Diseo de SistemasKendall & Kendall

Sixth EditionTraducido para ciberplex.tk
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Kendall & Kendall 2005 Pearson Prentice Hall 4-2

Objetivos del aprendizaje

Reconocer el valor de los metodosinteractivos

Formular preguntas para una entrevista Estructurar entrevistas de una forma

significativa

Diseo conjunto de aplicaciones (JAD) Disear y aplicar cuestionarios efectivos


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La entrevista

La entrevista es un mtodo importante parala recopilacin de requerimientos de un

sistema de informacin. Las entrevistas revelan la informacin sobre: Opiniones del entrevistado. Sensaciones del entrevistado.

Sobre el estado actual del sistema. Metas de organizacin y personales. Procedimientos informales.


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Planear la entrevista

Cinco pasos en planear la entrevista son: Leer los antecedentes.

Establecer objetivos de la entrevista. Decidir a quin entrevistar. Preparar al entrevistado.

Decidir el tipo de preguntas y la estructura.


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Tipos de Preguntas

Hay dos tipos bsicos de preguntas de laentrevista:

Abiertas. Cerradas.


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Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas de la entrevistapermiten que los entrevistados respondan

cmo desean, y a qu longitud desean. Las preguntas abiertas son apropiadascuando el analista est interesado enanchura y la profundidad de la

contestacin.


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Ventajas de las preguntasabiertas

Son ocho ventajas de preguntas abiertas: Hacer que el entrevistado se sienta a gusto.

Permite al entrevistador entender el vocabulariodel entrevistado. Refleja la educacin, los valores, las actitudes, y

creencias.

Proporciona gran cantidad de detalles. Revelan nuevas lneas de preguntas que pudieronhaber pasado desapercibidas.



Ventajas de las preguntasabiertas

Son ocho ventajas de preguntas abiertas :(continuado)

Hacen mas interesante la entrevista para elentrevistado

Permiten ms espontaneidad.

Facilita la forma de expresarse al entrevistador. Son un buen recurso si el entrevistador no estpreparado para la entrevista.



Desventajas de las preguntasabiertas

Las cinco desventajas son: Podrn dar como resultado muchos detalles

irrelevantes.

Posible prdida del control de la entrevista. Permiten respuestas que podran tomar ms

tiempo del debido para la cantidad til deinformacin obtenida.

Dan la impresin de que el entrevistador esinexperto.

Podra dar la impresin que el entrevistador andade pesca sin un objetivo real.



Preguntas Cerradas

Las preguntas cerradas limita el nmerode respuestas posibles.

Las preguntas cerradas son apropiadaspara generar los datos exactos,confiables que sean fciles de analizar.

La metodologa es eficiente, y requierepoca habilidad para los entrevistadores.



Ventajas de las preguntascerradas

Son seis ventajas:Ahorrar tiempo.

Comparar las entrevistas fcilmente. Ir al grano. Mantener el control durante la entrevista.

Cubrir terreno rpidamente. Conseguir datos relevantes.



Desventajas de las preguntascerradas de la entrevista

Cuatro desventajas de las preguntas cerradasde la entrevista incluyen:

Aburren al entrevistado. No permiten obtener gran cantidad dedetalles.

Olvidar las ideas principales por la razn

anterior. No ayuda a forjar una relacin cercanaentre el entrevistador y el entrevistado.



Cualidades de preguntasampliables y cerradas



Preguntas bipolares

Limitan aun ms las opciones delentrevistado

Solo se puede responder un si o no, unverdadero o falso, un acuerdo odesacuerdo


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Preguntas de sondeo

Las preguntas de sondeo sacan msdetalle sobre preguntas anteriores.

El propsito de las preguntas de sondeoson: Ir ms alla de la pregunta inicial.

Clarificar.Ampliar la opinin del entrevistado.


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Como colocar las preguntas

Las tres maneras bsicas de estructurarentrevistas son:

Pirmide, comenzando con preguntas cerradas ydespus pasa a las preguntas abiertas. Embudo, comenzando con preguntas abiertas y

despus pasa a las preguntas cerradas.

Diamante, comenzando con cerradas, movindosehacia abiertas, y terminando con preguntascerradas.


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Estructura de Pirmide

Empieza con preguntas, a menudocerradas, muy detalladas.

Se ampla permitiendo preguntasabiertas y respuestas mas generalizadas Es til si los entrevistados necesitan ser

motivados para profundizar en el temao se parecen renuentes tratar delasunto


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Estructura de embudo

Inicia con preguntas generales yabiertas.

Concluye limitando las posiblesrespuestas utilizando preguntas cerradas.

Proporciona una manera fcil, y cmoda

de comenzar una entrevista. Es til cuando el entrevistado necesita

libertad de expresar sus emociones.


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Estructura Del Diamante

Una estructura de forma diamantadacomienza de una manera muy especfica

Despus examina los aspectos generales. Termina con una conclusion muy

especifica.

Combina la fuerza de las estructuras depirmide y de embudo.

Toma mas tiempo.


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Cierre de la entrevista

Pregunte siempre Hay algo que no hayamostratado y que usted sienta que es importanteque yo sepa?

Resuma y proporcione la retroalimentacin ensus impresiones.

Pregunte con quin debe de hablar a

continuacin. Establesca una proxima cita.Agradzcalos por su tiempo y despdase.


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Informe de la Entrevista

Escriba el informe cuanto antes despusde la entrevista.

Proporcione un resumen inicial, luegoentre en ms detalle.

Repase el informe con el entrevistadoen una reunin de seguimiento.


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Diseo Conjunto de Aplicaciones(JAD)

El diseo conjunto del aplicaciones(JAD) puede sustituir las entrevistas

personales. JAD es una tcnica que permite que el

analista realice el anlisis de

requerimientos y disee la interfaz deusuario en conjunto con los usuarios.


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Condiciones que apoyan el uso deJAD

JAD se puede utilizar cuando: Los usuarios estn intranquilos y desean algo

nuevo. La cultura organizacional apoya los mtodosconjuntos de resolucin de problemas.

Los analistas prevn un aumento en el nmero de

ideas usando JAD. El personal puede estar ausente de sus trabajosdurante un periodo de dos a cuatro das.


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Personal de JAD

JAD implica:Analistas

Usuarios Ejecutivos Observadores

Escritor Lder de la sesin


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Ventajas de JAD

Las ventajas potenciales de usar JAD son: Se ahorra el tiempo, comparado con las

entrevistas tradicionales. Desarrollo rpido del sistema. Propiedad mejorada del sistema de

informacin. Se mejora los desarrollos de diseoscreativos (lluvia de ideas).


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Desventajas de usar JAD

Las desventajas potenciales de usar JAD son: JAD requiere que todos los participantes dediquen

una gran cantidad de tiempo. Si la preparacin es inadecuada o si el informe deseguimiento es incompleto, la sesin puede serpoca satisfactoria.

Las habilidades y la cultura de la organizacin nopermite el esfuerzo concertado indispensablepara una sesin de JAD.


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Cuestionarios

Los cuestionarios son tiles en recopilarla informacin de los miembros de la

organizacin alrededor:Actitudes.Creencias.

Comportamientos.Caractersticas.


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Cundo utilizar los cuestionarios

Los cuestionarios se deben usar si: Las personas a encuestar estn en

ubicaciones dispersas. Muchas personas estn implicados con elproyecto.

Esta haciendo un estudio preliminar para

medir la opinin general. Identificar problemas antes de realizar las

entrevistas es necesario.


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Tipos de Preguntas

Los tipos de preguntas para cuestionarios son:Abiertas.

Debe anticipar la respuesta que usted obtendr. Cuando desea obtener las opiniones de la organizacinsobre algun aspecto del sistema.

Cerradas. selas cuando puede listar todas las posibles respuestas

Todas las respuestas listadas son mutuamente exclusiva.


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Preguntas abiertas y cerradas


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Lenguaje del Cuestionario

El lenguaje del cuestionario tienes los sgts lineamientos: Usar el lenguaje de los encuestados. Sea especfico.

Haga preguntas breves. No sea condescendiente. Evite la parcialidad. Dirija las preguntas a los encuestados adecuados

Aspecto tcnico preciso. Use un software para verificar el nivel de redaccin.


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Escalas De la Medida

Las dos diversas formas de escalas de lamedida son:

Nominal. Intervalo.


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Escala Nominal

Las escalas nominales se utilizan paraclasificar cosas en categoras.

Es la forma ms dbil de medida. Se puede obtener totales para cadaclasificacin.

What type of software do you use the most?

1 = Word Processor

2 = Spreadsheet

3 = Database

4 = An Email Program


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Escala De Intervalos

Se utiliza una escala del intervalo cuando losintervalos son iguales.

Son ejemplos de las escalas del intervalo laescala Fahrenheit o la escala Celsius.

How useful is the support given by the Technical Support Group?

NOT USEFUL EXTREMELY

AT ALL USEFUL

1 2 3 4 5


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Validez y confiabilidad

Los cuestionarios deben ser vlidos yconfiables.

La confiabilidad mide la consistencia en larespuesta -- conseguir los mismos resultadossi el mismo cuestionario fue tomado otra vezbajo mismas condiciones.

La validez es el grado en que la preguntamide lo que el analista pretende medir.


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Construccin de escalas

Hay tres problemas asociados a lasescalas mal construidas:

Condescendencia. (calificar a la ligera) Tendencia central. (macar todo al centro) Efecto del halo. (la impresin de una

pregunta influye en la siguiente)


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Condescendencia

El encuestado califican a la ligera. La solucin es mover la categorapromedio" a la izquierda o derecha decentro.


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Tendencia Central

La tendencia central ocurre cuando losencuestados clasifican todo como

promedio. Hacer mas pequeas las diferencias

entre los dos extremos.

Ajuste la fuerza de los descriptores. Cree una escala con ms puntos.


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Efecto de Halo

Cuando la impresin formada en unapregunta influye en la siguiente

pregunta. Se debe poner una caractersticas y

varios empleados en cada pgina.


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Disear el cuestionario

Las buenas tasas de respuesta se puedenalcanzar con un control constante delcuestionario.

Deje bastante espacio en blanco. Proporcione suficiente espacio para escribir

las respuestas.

Facilite a los encuestados que marquen conclaridad sus respuestas. Mantenga un estilo constante.


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Orden de preguntas

Colocar primer las preguntas masimportantes.

Agrupar los elementos de contenidosimilar.

Incorporar primero las preguntas

menos polmicas.


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Cuestionarios Web

Los controles (campos) usados en Web forman: Cuadro de texto de una lnea.

Caja de texto desplazable en sentido vertical,usada para unos o ms prrafos del texto. Caja de verificacin para las respuestas s-no

o verdadero-falso.

Botn de radio para las respuestasmutuamente exclusivas. Botn de comando para ordenar una accin.

Mt d d li l


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Mtodos de aplicar loscuestionarios

Los mtodos de administrar los cuestionariosincluyen:

Citar al mismo tiempo a todos losencuestados. Entregar personalmente los cuestionarios enblanco.

Mandar por correo los cuestionarios a los

empleados de las sucursales.Aplicar el cuestionario a travs de email oWeb.

A li i l t i d


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Aplicacin electrnica de uncuestionario

La aplicacin electrnica de uncuestionario las ventajas siguientes:

Costes reducidos. Recopilacin y almacenamiento de los

resultados por medios electrnicos.

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