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Genís RocaUnique Advance 2012Madrid, 25 de octubre de 2011
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rrhhgenis @ rocasalvatella.comgenís roca
Madrid, 25 de octubre de 2011
redes sociales y
un cambiohistórico vertiginoso1
1981
1989
1994
1998
2004
cambios en las personas2
Información Formación
Networking Reputación
Información Formación
Networking Reputación
cambios en las empresas3
17
18
19
substitución transformación
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
Miles de millones
2010
Hogares
Personas
Cosas
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
2010 2020
Miles de millonesHogares
Personas
Cosas
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
6
2010 2020
Miles de millonesHogares
Personas
Cosas
Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
6
40
2010 2020
Miles de millonesHogares
Personas
Cosas
acompañar el cambio desde rrhh4
1- pon orden
1- pon orden2- capacita personas
Personas
InformaciónTecnología
Personas
InformaciónTecnología
conocimientos
actitudeshabilidades
Personas
InformaciónTecnología
conocimientos
actitudeshabilidades
Competencias profesionales
o Investigar en la red (personas, empresas, marcas…)
o Dieta de información (selección de fuentes, volúmen…)
o Etiqueta digital (convenciones, hábitos…)
o Gestionar grupos (motivación, conflictos…)
o Identidad en la red (dónde y cómo estar, reputación…)
1
Actualización del Diccionario de Competencias de la organización incorporando las lógicas digitales
2
Valoración de las Competencias Digitales en un perfil profesional concreto: ¿cuáles cambian?
3
Evaluación de las Competencias Digitales en un profesional o grupo de profesionales concreto
4
Desarrollo de Competencias Digitales de manera individual (coach) o grupal (itinerarios)
1- pon orden2- capacita personas3- rediseña procesos
Marketing
Atención al cliente
Recursos Humanos
Finanzas
Infraestructuras
I+D
Marketing
Atención al cliente
Recursos Humanos
Finanzas
Infraestructuras
I+D
Selección
Relaciones laborales
Legal
Formación
Intranets
Marketing
Atención al cliente
Finanzas
Infraestructuras
I+D
Recursos Humanos
Selección
Relaciones laborales
Legal
Formación
Intranets
Marketing
Atención al cliente
Finanzas
Infraestructuras
I+D
Recursos Humanos
1- pon orden2- capacita personas3- rediseña procesos4- ayuda al negocio
o Reducción de la morosidad
o Seguimiento de campañas
o Análisis de la competencia
o Innovación abierta
o Acción comercial (lead nurturing, colectivos…)
ModalidadesHerramientas Formatos
BlogWikiForoDigg
…
Metodologías Entornos Roles
TextoVideoFoto
Audio…
EspecialistaDinamizadorModerador
Responsable…
PresencialVirtual síncrono
Virtual asíncronoBlended
…
Entorno VirtualVideo
Mundo 3DPresencial
…
Método del casoTrabajo colaborativo
Clase magistralDebate
…
Proveedores Alianzas
Conocimiento Compartido
Espacio de producto (seguros, tarjetas, pasivo…)Espacio de equipo (oficina, zona, área, banca privada…)Espacio de zonaEspacio de tema (blanqueo, crisis, inmigración…)Espacio de acción (una feria, una campaña…)
Curso de formación presencialCurso de formación virtualCurso de formación blendedDinámica de grupo…
Soluciones
NecesidadesComunicación (con mi equipo / con la red)Coordinación (de una acción o campaña concreta)Brainstorming (para una acción, campaña o producto)Feedback (de una acción, campaña o producto)Benchmarking (de una acción, campaña o producto)
Banco de recursos (puntual o estable)Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)Desarrollo de competencias digitalesAcreditación de conocimientos…
Indicadores
Red Territorial Servicios centrales
un cambio histórico
cambios en las personas
cambios en las empresas
el papel de rrhh
1234
un cambio histórico
cambios en las personas
cambios en las empresas
el papel de rrhh
1234
- pon orden- capacita personas- rediseña procesos- ayuda al negocio
grcs !genís rocagenis @ rocasalvatella.com