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Reflexiones*sobre**Turismo*Sustentable*

!Datos,!tendencias!y!opiniones!que!invitan!a!la!reflexión!sobre!la!importancia!de!promover!

un!turismo!responsable!en!México!y!Latinoamérica.!

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Vicente*Ferreyra*Acosta*!!

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www.sustentur.com.mx!Sustentur!

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!ÍNDICE'

'Introducción*..................................................................................................................................*1!Turismo*y*agua,*reflexiones*en*el*Día*Mundial*del*Agua*...............................................*3!Riviera*Maya,*dando*pasos*firmes*hacia*un*Turismo*Sustentable*.............................*5!Desarrollo*Turístico*vs*Conservación:*¿se*puede*evitar*esta*lucha?*.........................*7!La*Organización*Mundial*del*Turismo*y*el*turismo*sustentable*.................................*9!¿Y*tú,*qué*le*has*dado*a*Cancún?*.........................................................................................*11!De*cómo*el*turismo*puede*cambiar*el*mundo*................................................................*13!La*sustentabilidad*en*el*Tianguis*Turístico*....................................................................*15!Turismo*Comunitario,*¿en*Quintana*Roo?*.......................................................................*17!¿Turismo*Sustentable*o*Turismo*Inteligente?*...............................................................*19!All*Inclusive*y*sustentabilidad,*¿se*puede?*......................................................................*21!5*de*junio,*Día*Mundial*del*Medio*Ambiente*..................................................................*23!Turismo*e*Innovación*.............................................................................................................*25!¿Un*mundial*de*futbol*sustentable?*...................................................................................*27!Slow*Tourism*.............................................................................................................................*29!Turismo*en*Sitios*Patrimonio*de*la*Humanidad*............................................................*31!El*Reglamento*de*la*Ley*General*de*Turismo*.................................................................*33!¿Turistas*o*viajeros?*................................................................................................................*35!La*tragedia*de*los*comunes*...................................................................................................*37!El*marketing*del*Turismo*Sustentable*..............................................................................*39!El*turismo*y*sus*historias*.......................................................................................................*41!Pueblos*indígenas*y*turismo*................................................................................................*43!La*interacción*de*los*turistas*con*animales*en*su*hábitat*..........................................*45!Ciudades*Sustentables:*¿crecimiento*horizontal*o*vertical?*.....................................*47!Cómo*involucrar*al*turista*en*la*sustentabilidad*en*cinco*sencillos*pasos*..........*49!Turismo,*¿para*qué?*................................................................................................................*51*! !

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!Los*bloggers*y*el*turismo*sustentable,*¿cuál*es*su*influencia?*..................................*53!Limpieza*de*playas*...................................................................................................................*55!Día*Mundial*del*Turismo*en*México,*reflexiones*y*consideraciones*......................*57!Planeta*Vivo*................................................................................................................................*59!El*proyecto*TAR*y*las*limitaciones*de*la*Manifestación*de*Impacto*Ambiental*..*61!Sustentabilidad*y*finanzas*en*empresas*turísticas*.......................................................*63!Interpretación*del*Patrimonio*y*Turismo*........................................................................*65!Turismo,*¿una*oportunidad*de*revalorar*tradiciones?*...............................................*67!¿Cómo*mantener*un*destino*competitivo?*El*caso*de*Los*Cabos*.............................*69!El*potencial*del*turismo*de*aventura*.................................................................................*71!El*Cancún*de*los*90’s,*el*de*Cancún*Magazine*.................................................................*73!Educación*para*el*Turismo*Sustentable*...........................................................................*75!Turismo*de*voluntariado*.......................................................................................................*77!Celebraciones*de*Fin*de*año*Sustentables*.......................................................................*79!Estados*Unidos,*Cuba*y*el*turismo*en*Quintana*Roo*....................................................*81!17*millones*de*visitantes,*17*millones*de*oportunidades*..........................................*83!Accesibilidad*y*Turismo*Sustentable:*el*caso*Punta*Allen*.........................................*85!Zonas*de*Desarrollo*Turístico*Sustentable:*implicaciones*........................................*87!Turismo*Inclusivo*....................................................................................................................*89!El*Programa*de*Manejo*de*Sian*Ka’an*y*el*Turismo*.....................................................*91!Humedales*y*turismo*..............................................................................................................*93!Turismo*Accesible,*oportunidades*para*Quintana*Roo*...............................................*95!Las*organizaciones*de*la*Sociedad*Civil*y*el*Turismo*Sustentable*..........................*97!¿Certificarse*o*no*en*Turismo*Sustentable?*Por*qué*sí*...............................................*99!La*Cooperación*Internacional*para*el*Desarrollo:*¿solución*al*Turismo*Sustentable?*............................................................................................................................*101!Mujeres*y*turismo:*avanzando*en*la*equidad*..............................................................*103!Turismo*Social:*¿en*dónde*estamos*en*México*y*Quintana*Roo?*..........................*105!!'!

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! 1*

Introducción'!En! mis! años! de! carrera! profesional,! he! tenido! oportunidad! de! colaborar! con!gobiernos,!organizaciones!de!la!sociedad!civil,!empresas,!asociaciones,!comunidades!!y!organismos!de! cooperación! internacional! en!diversos!proyectos! relacionados! con! el!turismo,!la!conservación!y!el!desarrollo.!!Cada! una! de! estas! experiencias! y! viajes! me! permiten! conocer! personas,! lugares,!proyectos! e! historias,! pero! sobre! todo! tener! una! perspectiva!más! amplia! de! dónde!está!y!hacia!dónde!va!el!Turismo!Sustentable!en!México!y!Latinoamérica.! !A! su!vez,!cada!nueva!experiencia!me!lleva!a!realizar!reflexiones!que!considero!que!merecen!ser!difundidas.!!!Aunque! siempre!me!ha! gustado! escribir,! y! en! ese! afán! trato! de!mantener! activo!mi!blog!personal,!es!desde!hace!un!año!que!lo!hago!sistemáticamente!de!forma!semanal!para!el!periódico!Novedades!de!Quintana!Roo.!!!!Al!cumplir!un!año!de!este!ejercicio!de!investigación!y!reflexión!continua,!me!he!dado!a!la!tarea!de!compilar!los!52!artículos,!equivalentes!a!las!semanas!de!un!año,!que!suman!más!de!32,000!palabras!y!un!buen!número!de!horas!de!lectura!y!producción.!!!El! objetivo! de! esta! publicación,! que! he! llamado! “Reflexiones* sobre* Turismo*Sustentable”,!es!compartir!con!ustedes!estudios,!investigaciones,!anécdotas!y!sucesos!que! han! sido! relevantes! en! el! último! año,! e! invitarlos! reflexionar! y! compartir! este!interés! por! hacer! del! turismo!una! herramienta! para! la! conservación! y! el! desarrollo!social.!!Estoy! seguro! que! uno! de! los! temas! pendientes! en! Turismo! Sustentable! es! la!comunicación,! tanto! de! iniciativas! como! de! acciones! a! favor! de! la! reducción! de! los!impactos!de!la!actividad.!!! !

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! 2*

!Es!en!ese!sentido,!que!la!publicación!de!este!documento!va!acompañado!de!un!nuevo!reto! profesional,! el! lanzamiento! de! Sustentur,! de! la! cuál! me! honro! en! ser! Director!General,!una!iniciativa!para!promover!la!labor!de!empresas,!asociaciones,!organismo!!y! personas! en! la! construcción! de! un! Turismo! Responsable,! sobre! la! que! pueden!conocer!en!el!portal!www.sustentur.com.mx!!!Espero! la! lectura! de! “Reflexiones* sobre* Turismo* Sustentable”! les! parezca!interesante,!y!nos!haga!darnos!cuenta!de!que,!a!pesar!de!los!retos!que!el!turismo!tiene!en! nuestro! país! y! nuestros! estados,! existen! proyectos! e! iniciativas! que! vale! la! pena!apoyar,!compartir,! replicar!y!utilizar!de!modelo!para!contribuir!a! la!responsabilidad!en!el!turismo.!!!Les!agradezco!a!todos!los!que!han!trabajan!en!el!tema,!y!hacen!posible!generar!nuevas!reflexiones.!Siéntanse!con!la!libertad!de!compartir!estos!textos!con!quien!consideren!que!pueden!aprovecharlos.!!

Con!afecto:!

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Vicente!Ferreyra!Acosta**!!!

**!Licenciado!en!Turismo!por!el!Instituto!Politécnico!Nacional,!Master!en!Gestión!Ambiental! !en!la!Empresa!por!la!Universidad!

Politécnica!de!Madrid!y!Maestro!en!Política!y!Derecho!Ambiental!por!la!Universidad!Anáhuac!de!Cancún.!Con!más!de!15!años!de!

experiencia!en!el!desarrollo!de!proyectos!de!turismo,!conservación,!desarrollo!sustentable!y!responsabilidad!social!empresarial,!

ha! sido! consultor,! asesor,! conferencista! y! profesor! en! diversas! instituciones! de! México! y! Latinoamérica.! Es! miembro! de! la!

Organización! Internacional! de! Turismo! Social,! Capítulo! Américas! y! Fellow! del! Programa! de! Liderazgo! en! el! Sistema!Arrecifal!

Mesoamericano!del!!Fondo!Mexicano!para!la!Conservación!de!la!Naturaleza!y!Fundación!Summit.!

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! 3*

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1'

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Turismo'y'agua,'reflexiones'en'el'Día'Mundial'del'Agua'!!

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'Publicado*el*25*de*mayo*de*2014*

!Probablemente! uno! de! los! recursos! renovables! que! más! preocupan! y! ocupan! al!mundo!es!el!agua.!A!pesar!de!que!gran!parte!de!nuestro!planeta!es!agua,!solamente!el!2.5%!es!agua!dulce!y!su!disponibilidad!es! limitada;!de!acuerdo!con!datos!del!World!Water!Assessment! Programme,! de!UNESCO,! existen! alrededor! de! 1,000!millones! de!personas!sin!acceso!a!este! importante!recurso!y,!de!acuerdo!con! la!OCDE,!se!estima!que!el!consumo!del!agua!dulce!aumentará!alrededor!de!55%!hacia!el!año!2050.!!En!el!turismo!el!tema!del!agua!se!ha!vuelto!estratégico;!tanto,!que!el!Día!Mundial!del!Turismo!de!2013!tuvo!como!tópico!principal!este!recurso.!Con!más!de!1,000!millones!de!personas!viajando!(si,!la!misma!cantidad!de!personas!que!no!tienen!acceso!al!agua!a!nivel!global),!es!necesario!que!el!sector!en!su!conjunto!tome!acciones!concretas!para!evitar!las!problemáticas!derivadas!de!la!escasez,!el!estrés!hídrico!,!el!cambio!climático,!la!calidad!del!agua!y!la!demanda!de!la!misma.!!Son! tres! los! principales! retos! que! enfrenta! el! sector! turismo! en! materia! de! agua:!primero,! la! disponibilidad! del! recurso,! por! el! elevado! consumo! que! requieren! los!grandes! desarrollos! turísticos! y,! en! algunas! zonas,! las! luchas! de! la! sociedad! civil!porque!no!se!comprometa!el!consumo!de!la!población!local!por!el!impulso!al!turismo;!el! segundo,! la!gestión! integral!del! recurso!en! las! instalaciones! turísticas,! incluyendo!sistemas!de!ahorro!y!de!reuso!del!agua;!y!el! tercero,!el!adecuado!tratamiento!de! las!aguas!residuales,!tanto!en!instalaciones!turísticas!como!en!las!ciudades!asociadas!a!los!desarrollo.!!En!Quintana!Roo,!estado!líder!en!turismo!en!el!país,!que!recibe!anualmente!8!millones!de! turistas! y! alrededor! de! tres! millones! de! cruceristas,! no! estamos! exentos! de! la!

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! 4*

problemática;!a!pesar!de!que!la!Península!de!Yucatán!tiene!una!gran!disponibilidad!de!agua,!la!gran!mayoría!de!ella!se!encuentra!en!el!subsuelo,! lo!que!dificulta!contar!con!información!precisa!del!estado!del!recurso!y!realizar!acciones!para!su!conservación.!Por!otro!lado,!las!características!del!suelo!en!los!destinos!turísticos!de!Quintana!Roo,!conformado! por! piedra! caliza! (altamente! permeable)! provoca! que! el! sistema! sea!altamente! vulnerable! a! contaminación! por! residuos! líquidos;! esto,! aunado! al!acelerado! crecimiento! de! las! ciudades! (vale! la! pena! recordar! que! Cancún! y! Riviera!Maya!han!ostentado,!en!sus!primeros!años!de!crecimiento,!el!título!de!las!ciudades!con!mayores! tasas! de! crecimiento! en! Latinoamérica),! y! a! la! capacidad! de! respuesta!limitada! de! las! autoridades! para! dotar! de! servicios! básicos! a! los! asentamientos!humanos,!provoca!que!demandemos!atención!a!la!conservación!de!este!vital!líquido.!!Esfuerzos! para! atender! esta! problemática! localmente! son! varios,! desde! aquellos!tendientes!a!la!investigación!del!flujo!del!acuífero,!las!exploraciones!de!los!buzos!para!entender! la!dinámica!de!los!ríos!subterráneos!o!estudios!de!calidad!del!agua!en!ríos!subterráneos,!cenotes!y!lagunas,!realizados!en!su!mayoría!por!ONG’s,!instrumentos!de!política!pública!como!Normas!Mexicanas!o!reglamentos!locales,!como!el!que!se!busca!impulsar! para! regular! el! uso! turístico! de! los! cenotes! en! Solidaridad,! y! esfuerzos! de!empresas!privadas,!especialmente!hoteles,!de!contar!con!sistema!integrales!de!gestión!del! agua,! promover! el! ahorro! en! su! consumo,! el! tratamiento! y! reuso,! y! sistemas!avanzados!de!tratamiento,!por!ejemplo.!!Sin!embargo!los!retos!siguen!siendo!grandes;!nuevas!tecnologías!como!la!desalación!de! agua! de!mar,! de! la! que! no! conocemos! los! impactos! acumulativos! a! futuro! en! el!sistema!hidrológico,!impactos!del!cambio!climático!que!cambiarán!la!dinámica!de!!las!corrientes! o! limitaran! el! acceso! al! recurso,! y! el! continuo! arribo! de! habitantes! y! la!dotación! de! servicios! de! agua! potable! y! alcantarillado! para! ellos,! aún! son! temas!pendientes!de!resolver.!!!!! !

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! 5*

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2'

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Riviera'Maya,'dando'pasos'firmes'hacia'un'Turismo'Sustentable'!!

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'Publicado*el*01*de*abril*de*2014*

!Hoy,! una! gran! cantidad! de! empresas! y! destinos! turísticos! están! encontrando! en! la!sustentabilidad! una! oportunidad! no! solo! de! reducir! sus! impactos! ambientales,!generar!ahorros!y!evitar!problemas!legales,!sino!también!de!dar!valor!a!sus!marcas!y!atraer!turistas!especializados!de!mayor!poder!adquisitivo.!!Sin! embargo,! esta! tendencia! también! ha! traído! un! sobreuso! del! término! sin!necesariamente!tener!claro!a!que!nos!referimos!cuando!hablamos!de!sustentabilidad,!situación!que!muchas!veces!confunde!a!tourperadores,!turistas!y!público!en!general,!ya!que!no!hay!certeza!de!que,!quien!se!dice!sustentable,!realmente!lo!sea.!Basado!en!esto,! el! Consejo! Global! de! Turismo! Sustentable! (GSTC! por! sus! siglas! en! inglés),! un!grupo!de!empresas,!organizaciones!y!personas!expertos!en!la!materia,!han!publicado!una!serie!de!lineamientos!llamados!“Criterios!Globales!de!Turismo!Sustentable”,!que!no! son! otra! cosa! que! estándares! mínimos! que! una! empresa! debe! cumplir! para!considerarse!sustentable.!!En!Noviembre!de!2013,!el!GSTC!publicó!la!primer!versión!de!los!Criterios!Globales!de!Turismo!Sustentable!para!Destinos;!estos!criterios,!tienen!los!siguientes!objetivos:!a.!servir!de!guía!para!destinos!que!aspiren!a!la!sustentabilidad;!b.!ayudar!al!consumidor!a! identificar! destinos! sustentables;! c.! servir! como! un! parámetro! a! los! medios! de!comunicación! e! informar! al! público;! d.! ayudar! a! los! programas! de! certificación! de!destinos!o!similares!a!asegurar!que!sus!criterios!cumplen!con!condiciones!mínimas!y;!e.!!servir!como!base!para!educación!en!materia!de!sustentabilidad.!!!Los! destinos,! de! manera! voluntaria,! pueden! acercarse! al! GSTC! para! solicitar! una!evaluación!de!la!sustentabilidad,!y!poder!tener!un!diagnóstico!de!cómo!se!encuentran!

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! 6*

en! la! materia;! a! la! fecha,! existen! 14! destinos! a! nivel! global! que! ya! aplican! estos!criterios,! entre! los! que! se! encuentran! Lanzarote,! en! España,! Cusco,! en! Perú! y! los!Fiordos!Noruegos,!entre!otros.!!Nuestro!país!se!posiciona!de!forma!importante!al!tener!dos!destinos!entre!los!14!que!forman!parte! del! Programa!Early!Adopters! del! GSTC:! la! Sierra!Gorda! en!Querétaro,!que!incluso!en!la!feria!ITB!de!Berlín!en!marzo!!recibió!un!premio!por!sus!avances!en!sustentabilidad,! y! la! Riviera! Maya,! que! hace! apenas! unas! semanas! terminó! su!evaluación! con! base! en! estos! criterios,! realizada! por! la! organización! Sustainable!Travel! International! mediante! una! gran! gestión! del! organismo! local! Riviera! Maya!Sostenible!para!conseguir!el!financiamiento!y!las!alianzas!para!llegar!a!este!fin.!!Pero,! ¿qué! significa! esto! para! Riviera! Maya! y! cuáles! son! sus! principales! retos! a!enfrentar?! Primero,! el! destino! tiene! ahora! un!diagnóstico!muy!puntual! de! las! cosas!buenas!y!no!tan!buenas!que!hace!en!materia!de!gestión!de!destino,!medio!ambiente,!protección!al!patrimonio!e!impacto!en!la!sociedad.!Segundo,!pone!los!ojos!del!mundo!en!Riviera!Maya!y!sus!acciones,! lo!cuál!en!materia!de!transparencia!es!un!paso!muy!importante.!Tercero,!obliga!moralmente!a!todos!los!actores!del!destino!a!implementar!criterios!en!sus!operaciones!para!alcanzar!la!tan!ansiada!sustentabilidad!en!el!destino,!objetivo!que!debe!verse!en!el! largo!plazo,!pero!con!acciones!concretas!e! inmediatas!que!sean!medibles!y!verificables.!!El!principal!reto!de!Riviera!Maya,!como!el!de!la!mayoría!de!los!destinos!turísticos!que!apuestan!a!la!sustentabilidad,!es!conformar,!y!sobre!todo,!hacer!operativo,!un!Comité!de!Gestión!de!Destino,! que!pueda! alinear! visiones! y! en! especial! acciones!de! todo! el!sector! turismo! hacia! la! sustentabilidad;! se! dice! fácil,! pero! será! un! trabajo! titánico!debido!a!los!diferentes!intereses!y!visiones!que!los!involucrados!tienen!con!respecto!a!la!sustentabilidad.!!A!nosotros,!como!sociedad,!nos!toca!también!involucrarnos!y!aportar!nuestro!granito!de! arena! para! que,! como! dice! el! slogan! de! Riviera! Maya,! tengamos! “paraíso! para!siempre”,!así!que!los!invito!a!estar!pendientes!de!los!avances!en!este!tema.!!!! !

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! 7*

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3'

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Desarrollo'Turístico'vs'Conservación:'¿se'puede'evitar'esta'lucha?'!!

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'Publicado*el*08*de*abril*de*2014*

!Y!no,!queridos!lectores,!no!hablamos!ahora!del!estado!de!Quintana!Roo,!sin!embargo,!es!un!tema!recurrente!que!puede!aplicarse!en!cualquier!destino!turístico!del!país,!sin!duda.!!En! fechas! recientes,! se! ha! dado! a! conocer! el! desarrollo! de! un! “nuevo! proyecto”! de!desarrollo! turístico! en! el! norte! del! país,! en! Baja! California! Sur:! el! proyecto! Cabo!Dorado,! en! las! inmediaciones! del! Parque! Nacional! Cabo! Pulmo,! uno! de! los! lugares!mejor!conservados!en!el!país,!y!un!modelo!de!sustentabilidad!ya!que!los!pescadores,!desde! hace! más! de! 15! años,! ha! prohibido! la! pesca! con! el! objetivo! de! regenerar! el!ecosistema,!y!han!apostado!por!el!ecoturismo.!!Y! entrecomillo! “nuevo! proyecto”! en! el! párrafo! anterior,! ya! que! este! proyecto! no! es!nuevo,!más!bien,!es!una!versión!remasterizada!del!proyecto!Cabo!Cortés,! impulsado!!por! Hansa! Urbana! hace! pocos! años,! y! que! fue,! después! de! una! intensa! lucha! de!pobladores!y!organizaciones!de!la!región,!cancelado!por!el!presidente!Felipe!Calderón!en!el!sexenio!pasado.!!La!principal!objeción!de!los!ambientalistas!no!era!el! impacto!ambiental!del!proyecto!(sin! duda! importante! para! el! Parque! Nacional)! sino! la! crítica! a! si! era! necesario! un!proyecto!de!esas!características!en! la!zona,!en!especial!por! la!oferta!ya!existente!en!Los!Cabos,!y!el!posicionamiento!de!Cabo!Pulmo!como!un!destino!ideal!de!ecoturismo.!!Bien,!pues!ahora!el!proyecto!Cabo!Dorado!regresa!con!la!promesa!de!ser!un!“proyecto!sustentable!que!preservará!al!ambiente”,!de!acuerdo!a!lo!publicado!en!su!pagina!web;!con!un!total!de!9!hoteles,!4,080!habitaciones!y!6,141!viviendas,!Cabo!Dorado!será,!de!acuerdo! con! ellos! mismos,! una! comunidad! integrada! y! planificada.! Del! proyecto!

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! 8*

anterior,! se! han! eliminado! la! desaladora! y! la! marina,! una! de! las! principales!preocupaciones!de!las!organizaciones!en!la!zona.!!Además,!plantea!un!beneficio!social!al!contar!con!una!inversión!de!3.6!mil!millones!de!dólares,! generar! 18,000! empleos! y! una! derrama! económica! de! 900! millones! de!dólares.!!Podríamos!discutir!mucho! sobre! la! información!de! la! página!web,! sus! razones!para!considerarse!(o!no)!sustentable,!las!diferencias!entre!Cabo!Cortés!y!Cabo!Dorado,!las!opiniones!a!favor!y!en!contra,!los!impulsores!del!proyecto,!el!respaldo!poítico!que!ha!logrado!el!mismo,!entre!otros!temas.!!Sin!embargo,!hoy!quisiera!centrarme!en!uno!de! los!problemas!que!tienen!casi! todos!los!desarrollos! turísticos!en!este!país,!y!que!en!algunos!casos!extremos!ha! llegado!a!frenar!inversiones!millonarias:!el!no!escuchar!a!sus!stakeholders!o!grupos!de!interés.!!El!concepto!de!stakeholders!se!refiere!a!todas!aquellas!personas!involucrada,!directa!o!indirectamente! en! un! proceso! o! proyecto,! que! deben! tomarse! en! cuenta! en! el!desarrollo!del!mismo.!Las!empresas!sustentables!y!responsables!han!aprendido!que,!entre! mejor! tengan! analizados! sus! grupos! de! interés! (gobierno,! inversionistas,!comunidad! local,! asociaciones! civiles! e! incluso! el! medio! ambiente)! y! las! visiones! e!intereses! de! cada! uno! de! ellos,! se! podrá! trabajar! con! cada! uno! de! ellos! para! dar!información!del!proyecto!y!generar!alianzas,!o!disminuir!riesgos.!!Y!no! se! trata!de! cumplir! las! expectativas!de! todos,! ya!que! las! visiones! entre!unos!y!otros!pueden!ser!diametralmente!opuestas,!pero!si!de!conocer!quien!tiene! intereses!(personales!y/o!colectivos!sobre!el!proyecto),!cuáles!son!esos!intereses!y!como!tratar!de!manejar!las!expectativas!de!los!actores.!!Creo! que! si! los! proyectos,! nuevos! o! ya! operando,! hicieran!uso!de! esta! herramienta,!disminuirían! mucho! sus! problemas! legales,! ambientales! y! de! imagen! acerca! del!mismo.!!!Si!eso!hubiera!hecho!Cabo!Cortés!desde!un!inicio,!probablemente!no!le!costaría!tanto!ahora!a!este!“nuevo”!proyecto!quitarse!la!mala!imagen!que!arrastra!de!su!pasado.!!Me!gustaría!conocer!sus!comentarios.! !

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La'Organización'Mundial'del'Turismo'y'el'turismo'sustentable'!!

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'!Publicado*el*15*de*abril*de*2014*

!Siempre! he! pensado! que! de! vez! en! vez,! es! bueno! salir! de! nuestras! acciones! y!preocupaciones!locales!y!voltear!hacia!arriba!para!saber!que!se!hace!en!el!mundo!en!los!temas!que!nos!interesa:!es!como!ver!imágenes!de!la!Tierra!desde!el!Cielo,!sin!duda!nos!da!una!perspectiva!más!amplia!de!lo!que!a!veces!no!vemos!cuando!seguimos!en!el!piso.!!Y!dado!que!la!Organización!Mundial!del!Turismo!acaba!de!publicar!su!reporte!anual!2013,! quisiera! contarles! algunas! noticias! y! acciones! importantes! que! recoge! este!informe;! sin!duda,! hay!países! y! regiones!muy!avanzadas! en! el! tema,! aunque! creo,! y!cada!vez!estoy!más!convencido!de!ello,!que!México!y!en!especial!Quintana!Roo!!tiene!muy!buenos!ejemplos!de!turismo!sustentable,!que!no!hemos!sabido!capitalizar!como!para!ser!una!referencia!mundial.!!Una!de!las!acciones!más!importantes!de!2013!en!materia!de!turismo!sustentable!fue!la!publicación! del! Guidebook! for! Sustainable! Tourism! Development,! realizado! por! la!OMT! en! conjunto! con! la! Unión! Europea,! y! que! es! una! excelente! guía! de! cómo!desarrollar! destinos! y! proyectos! de! turismo! sustentable,! un! ABC! que! quienes!trabajamos!en!esto!deberíamos!tener!siempre!al!lado!de!nuestro!escritorio.!!Otra!acción!importante!el!año!pasado,!esta!en!materia!de!política!internacional,!fue!la!adopción,!en!la!68va!asamblea!de!la!OMT!de!la!“Resolución!de!Turismo!Sustentable!y!de!Desarrollo!Sustentable!para!Centroamérica”,!mediante! la!cuál! la!OMT!reconoce!el!potencial! del! turismo! sustentable! para! erradicar! la! pobreza,! conservar! el! medio!ambiente!y!mejorar!la!vida!de!la!gente!en!la!región.!Cabe!resaltar!que!esta!resolución!fue!adoptada!por!México,!lo!que!supone!un!compromiso!de!trabajar!más!fuerte!en!el!tema.!

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!También! en! 2013! se! llevó! a! cabo! la! Primer! Conferencia! de! Turismo! Sustentable! en!Islas,!donde!se!reconoce!que!en!estos!espacios!geográficos,!se!debe!tomar!el!tema!de!forma!aparte!que!en!los!territorios!insulares,!dadas!sus!características!geográficas,!su!vulnerabilidad!y!la!dificultad!de!gestionar!temas!tan!delicados!como!el!manejo!de!los!residuos!sólidos!y!la!adaptación!al!cambio!climático.!!A! nivel! empresarial! destacan! dos! programas! muy! interesantes! en! el! informe:! el!llamado!Nearly!Zero!Energy!Hotels,!que!busca!mejorar!la!eficiencia!energética!en!los!hoteles! y! que! los! ayuda! a! reducir! sus! consumos! de! energías! y! apostar! por! fuentes!alternas,! para! acercarse! lo! más! posible! a! un! consumo! “cero”,! y! por! otro! lado,! se!reporta! el! compromiso! de! 20! grandes! empresas! privadas,! entre! hoteles,!touroperadores!y!agencias!por!adoptar!el!Código!Ético!Mundial!para!el!Turismo!con!acciones!concretas.!!Por! último,! en! materia! de! biodiversidad! y! conservación,! tres! acciones! llaman! mi!atención:! la!primera!es!el!programa!de!Turismo!y!Biodiversidad,!mediante!el!cuál! la!OMT!asesora!a!países!y!destinos!turísticos!en!encontrar!modelos!que,!sin!sacrificar!el!crecimiento!del! turismo,!constribuyan!a!preservar! los!ecosistemas;!el! segundo,!es!el!programa!STREAM!(Sustainable!Tourism!through!Energy!Efficience!with!Adaptation!and! Mitigation! Measures)! que! en! Indonesia! trabaja! sobre! la! recuperación! de!ecosistemas! de! manglar! (y! que! viene! muy! al! caso! del! reciente! anuncio! que! los!manglares! de! Puerto! Morelos! no! serán! área! protegida,! sino! que! se! aplicará! un!programa! de! restauración! del! ecosistema);! y! el! tercero! el! Programa! Destination!Flyaways,! que! busca! identificar! destinos! importantes! para! la! migración! de! aves! y!promover!la!protección!de!ecosistemas!y!el!aprovechamiento!de!actividades!como!la!misma!observación!de!aves,!muy!popular!entre!un!segmento!especializado!de!turistas.!!En!lo!personal,!veo!que!estos!temas!no!son!ajenos!a!nuestro!Quintana!Roo,!de!hecho!hay! varios! que! de! alguna! u! otra! forma! ya! se! aplican! en! la! zona,! pero! que! vuelvo! a!decirlo,! poco! se! capitalizan,! por! desconocimiento! o! tal! vez! falta! de! visión! de! los!actores!locales.!!Por! eso! creo! que! de! vez! en! cuando,! vale! la! pena! ver! más! allá! de! lo! que! tenemos!enfrente.!!! !

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5'

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¿Y'tú,'''qué'le'has'dado'a'Cancún?'!!

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!Publicado*el*22*de*abril*de*2014*

!Estos! días! celebramos! 44! años! de! la! fundación! de! Cancún,! uno! de! los!más! exitosos!destinos! turísticos! de! Latinoamérica! que! sin! duda! sigue! estando! a! la! vanguardia! en!cuanto! a! la! llegada! de! turistas! y! la! derrama! económica! que! genera! al! país.! Cabe!resaltar,! por! ejemplo,! que! uno! de! cada! 3! turistas! internacionales! y! uno! de! cada! 3!dólares!que!genera!el!turismo!internacional!en!México!vienen!de!esta!zona!del!país.!!Este!Centro!Integralmente!Planeado,!que!en!su!Plan!Maestro!estimaba!20,000!cuartos!de!hotel!y!200,000!habitantes!para!el!año!2000,!sin!duda!ha!rebasado!las!expectativas,!con! los! impactos!positivos!y!negativos!que! trae! consigo!el! crecimiento!acelerado!de!una!ciudad!que!surgió!de!la!nada.!Recuerdo!mucho!una!frase!de!mi!buen!amigo!Mario!Rebolledo,! investigador! sobre! el! acuífero! de!Quintana!Roo,! que! aparece! en! el! video!“Coral!Connections”!(si!no!lo!conocen,!ahora!es!una!buena!oportunidad!de!buscarlo!y!entender!un!poco!de!los!impactos!del!turismo!en!la!zona).!La!frase!invita!a!la!reflexión:!“tenemos!que!considerar!que!hace!40!años,!nadie!vivía!aquí”.!!Y! si,! a! finales! de! los! años! 60’s,! cuando! el! Gobierno! federal! decide! apostar! por! el!turismo! como! herramienta! para! el! desarrollo! regional! (tema! ahora! discutible,! por!cierto),! la! zona!norte!de!Quintana!Roo,! aún! territorio!Federal,! estaba!prácticamente!deshabitada,!salvo!por!algunas!colonias!de!pescadores.!Imaginen!ustedes!lo!que!habrá!significado!para! los!planificadores,!diseñar!y! construir!una! ciudad!prácticamente!de!cero.!Durante!los!casi!10!años!que!llevo!viviendo!en!la!zona,!el!cumpleaños!de!Cancún!ha!significado!para!muchos!la!oportunidad!de!poner!el!dedo!en!la!llaga!acerca!de!los!errores! y! horrores! que! hemos! generado! en! la! ciudad:! deforestación,! pérdida! de!ecosistemas,!construcción!en!zonas!vulnerables,!falta!de!identidad,!marginación,!poca!o!nula!estructura!social,!entre!otros.!!Pero!también!ha!sido!una!gran!oportunidad!de!hacer!un!análisis!de!lo!que!Cancún!nos!ha! dado:! empleo,! la! oportunidad! de! una! mejor! calidad! de! vida,! el! apreciar! la!

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naturaleza,! encontrar! buenos! amigos,! descubrir! nuestra! solidaridad! en! tiempos! de!crisis!o!de!desastres!naturales,!entre!otros.!Y!es!que!a!final!de!cuentas!una!ciudad!no!se! construye! de! hormigón! y! de! cemento,! se! construye! con! la! gente! que!migra! a! la!misma!y!que!pone!su!granito!de!arena!para!lograr!una!mejor!sociedad.!!!Cuando!decidí!escribir!este!artículo,!me!di!a!la!tarea!de!hacer!una!pequeña!consulta!en!línea!para!preguntar!a!mis!amigos!y!seguidores!no!lo!que!Cancún!les!ha!dado,!sino!lo!que!ellos! le!han!dado!a!Cancún,!que! finalmente,!permite! ir!construyendo!(o!no)!una!mejor!ciudad!para!vivir.!!Y! las! respuestas! fueron!muy! gratificantes:! desde! crítica! constructiva,! diagnósticos! y!soluciones! a! las! problemáticas! ambientales! y! sociales,! proyectos! puntuales! de!mejoramiento! urbano,! criterios! para! regular! el! crecimiento! de! la! ciudad,! miles! de!tortugas! protegidas! por! los! programas! de! conservación,! formación! de! estudiantes,!horas!de!voluntariado,!y!más.!!Y! es!que!queridos! lectores,! estoy! convencido!que! la! ciudad! se! construye,! en! su!más!amplia!dimensión,!con!las!aportaciones!de!las!personas!que!viven!en!ella,!que!día!a!día!trabajan,! conviven! con! sus! familias,! participan! en! actividades! sociales,! culturales! y!ambientales,!que!se!preocupan!pero!sobre!todo!se!ocupan!de!tener!un!sitio!agradable!para!vivir.!!!Habemos!muchos! que! realmente! queremos! a! Cancún,! que! sentimos! arraigo,! que! lo!vemos! como! el! sitio! donde! queremos! vivir! toda! la! vida,! y! sobre! todo,! que! no! solo!criticamos!(que!sin!duda!lo!hacemos)!sino!que!de!una!u!otra!forma,!aportamos!día!a!día!para!lograr!tener!la!ciudad!que!soñamos.!!Así!que!la!próxima!vez!que!encuentren!algo!que!no!les!gusta!de!esta!ciudad,!háganse!la!pregunta,!¿ustedes!que!le!han!dado!a!Cancún?!¿Y!a!Puerto!Morelos,!Playa!del!Carmen,!Tulum,!la!Zona!Maya,!Bacalar,!Chetumal?!!Y! hagan! el! ejercicio! de! preguntárselo! a! sus! amigos,! familiares! o! simplemente! a! la!persona! que! les! quede! más! cerca! al! momento! de! leer! este! texto.! Sin! duda,! las!respuestas!les!sorprenderán.!!Feliz!cumpleaños!Cancún,!muchos!más!de!estos.!! !

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6'

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De'cómo'el'turismo'puede'cambiar'el'mundo'!!

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!Publicado*el*29*de*abril*de*2014*

!Hace! unas! semanas! me! encontré! con! una! nota! en! el! periódico! El! País,! titulada! “El!turismo! que! cambia! el! mundo”;! sin! duda! llamó! mucho! mi! atención! ya! que! estoy!convencido!que!un!turismo!bien!llevado,!puede!ser!altamente!benéfico!para!el!medio!ambiente!y!las!comunidades!locales.!!La!nota!habla!sobre!la!historia!de!Ester!Alonso,!quien!realiza!un!viaje!de!un!año!con!su!familia! por! países! de! Asia! y! Australia,! con! fines! de! vacaciones! pero! con! un!componente!extra:!que!el!tiempo!y!dinero!que!invierten!en!su!viaje!dejen!huella!en!los!lugares!que!visitan.!!Habla! de! varias! organizaciones! que! trabajan! por! promover! viajes! de! “turismo!responsable”,!y!hace!alusión!a!su!reciente!viaje!a!Camboya,!donde!tuvo!la!oportunidad!de!encontrar!!una!gran!cantidad!de!negocios!gestionados!por!gente!local!o!por!ONG’s!que! tienen! por! objetivo! no! solo! dar! un! servicio! turístico,! sino! también! trabajar! en!temas!de!inclusión!de!grupos!vulnerables,!empleo!a!jóvenes,!promoción!del!comercio!justo! y!muchos! otros! temas.! Lo! que!más! resalta! es! que! la! oferta! del! país! y! de! sus!destinos! está! diseñada! para! eso,! para! dejar! más! que! solo! unos! pocos! dólares! en!hoteles! gestionados! por! compañías! extranjeras! o! en! unos! cuantos! operadores! que!secuestran!el!destino,!sino!contribuir!realmente!al!desarrollo!de!las!comunidades!y!su!tejido!social.!!En!un!país! como!el! nuestro,! donde! las! desigualdades! sociales! afloran! a! la! vuelta! de!cada! esquina,! este! tipo! de! modelos! están! poco! consolidados! en! turismo.! Seguimos!creyendo! que! los! indicadores! más! importantes! son! el! incremento! en! vuelos,! en!turistas,! en! inversiones! y! en! divisas,! y! pocos! son! los! destinos! y! empresas! que!

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promueven! un! verdadero! contacto! con! las! comunidades,! y! un! beneficio! real! a! la!población!local.!!Lo!más!interesante!es!que!allá!afuera,!el!turista!lo!demanda!cada!vez!más,!ya!no!busca!solo!el!viaje!de!ensueño!a!una!playa!hermosa!o!a!una!estación!de!sky,!donde!se!aísla!del! mundo! y! entra! en! una! burbuja! prefabricada! para! su! “comodidad”,! sin! conocer!destinos!“reales”.!Por!eso!países!como!Camboya,!Perú!o!Ecuador,!por!mencionar!solo!algunos,!han!consolidado!ofertas!de! turismo!responsable,! turismo!solidario,! turismo!justo!y!de!voluntariado;!y! tal!vez! sus!macroindicadores!y! cajas! registradoras!en!sus!cuentas!nacionales!no!resuenan!por!los!ingresos!por!turismo!internacional,!pero!una!cosa!si!tienen!claro,!están!generando!modelos!de!turismo!que!realmente!contribuyen!a!cambiar!realidades!sociales!y!mejorar!la!calidad!de!vida!de!la!población.!!En!México! sin! embargo,! las! comunidades! rurales! en! la!mayoría! de! los! casos! siguen!siendo! olvidadas! y! relegadas! del! desarrollo! del! turismo,! siguen! viéndose! como! una!oportunidad! de! continuar! con! el! clientelismo,! de! generar! votos,! de! mantener!estructuras! que!no! les! permiten! abandonar! la! pobreza,! ni! de! generar! un! verdadero!bienestar.!!Con! más! de! 50! millones! de! personas! en! la! pobreza,! con! grupos! vulnerables! sin!oportunidades! de! desarrollo,! con! comunidades! rurales! que! siguen! sin! acceso! a!servicios!básicos,! este! tipo!de! turismo!puede!y!debe! llegar!a! ser!una!alternativa;!no!digo!que!sea! la!cura!a!todos! los!males,!ni!mucho!menos,!pero!si!contribuye!y!es!una!plataforma!para!generar!desarrollo.!!¿Qué! falta?! Mayor! visión! sin! duda,! promover! un! cambio! de! paradigma,! dejar! el!“business!as!usual”!atrás!y!reconocer!que!existen!formas!diferentes!de!hacer!las!cosas,!que!traen!resultados!diferentes.!!!! !

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7'

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La'sustentabilidad'en'el'Tianguis'Turístico'!!

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!Publicado*el*06*de*mayo*de*2014*

!Estamos!ya!por!iniciar!la!39!edición!del!evento!de!turismo!más!importante!de!México,!el! Tianguis! Turístico! 2014;! este! año,! después! de! haberse! realizado! ya! de! forma!itinerante!en!Puerto!Vallarta!y!Puebla! (luego!de!que! fuera! sacado!de!Acapulco!para!2012),!le!toca!el!turno!al!estado!turístico!más!importante!de!México:!Quintana!Roo.!!Con!base!en!datos!de!la!Secretaría!de!Turismo!Estatal,!este!año!el!Tianguis!será!el!más!exitoso! de! todos! los! tiempos,! superando! lo! planeado:! se! esperan! más! de! 8,000!visitantes!especializados!de!59!países,!737!empresas!compradoras!han!confirmado!su!asistencia! y! 524! espacios! para! exposición! han! sido! contratados.! Sin! duda,! es! el!escaparate!más!importante!de!turismo!del!país.!!Uno! de! los! temas! que! hemos! comentado! en! varias! colaboraciones! anteriores! es! el!tema!de!la!sustentabilidad;!pero,!¿qué!podemos!esperar!de!este!tema!en!el!Tianguis?!Si!leemos!las!notas!de!prensa,!los!comunicados,!visitamos!la!página!web!y!vemos!las!redes! sociales! del! evento,! podríamos! pensar! que! no! mucho,! lo! cuál! es! una! pena!cuando!vivimos!en!un!estado!que!en!los!últimos!años!ha!logrado!avances!importantes!en!este!tema,!y!sin!dudarlo,!es!el!estado!de!México!con!mayores!iniciativas!de!turismo!sustentable.!!Las!grandes! ferias! internacionales! como!FITUR!en!Madrid,! ITB!en!Berlín!o!WTM!en!Londres,! por!mencionar! solo! las!más! importantes,! han! apostado! desde! hace! varias!ediciones! a! dar! un! espacio! al! tema,! ya! sea! organizando! foros! especializados,!entregando! premios! a! las! mejores! iniciativas,! realizando! acciones! para! tener! un!evento!“verde”!o!teniendo!este!tema!como!tema!estratégico.!Pero!al!menos!por!lo!que!vemos!ahora,!nuestro!Tianguis!no!seguirá!este!ejemplo.!!

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Esto! no! quiere! decir! que! no! vayan! a! existir! actividades! relacionadas! con! turismo!sustentable!en!el!evento;!sin!duda! los!destinos!aprovecharán!para!mostrar!su!oferta!de! turismo! de! naturaleza,! las! instituciones! como! SECTUR! y! SEMARNAT! entregarán!distintivos! a! las! buenas! prácticas! de! sustentabilidad,! asociaciones! civiles! buscarán!espacios!para!promover!sus!acciones,! se!presentará!el!nuevo!destino!de!ecoturismo!en!Quintana!Roo,!entre!otras.!!Sin!embargo,!desde!mi!punto!de!vista,!el!Tianguis!Turístico!2014!vuelve!a!quedarse!corto!en!el!tema.!No!hay!una!comunicación!acerca!de!la!sustentabilidad!en!el!evento!(si!es!que!hay!acciones!puntuales),!no!se!promueve!que!el!visitante!apoye!iniciativas!de!conservación!y!desarrollo!social,!o!que!al!menos!minimice!su!impacto!cuando!viaje,!ninguno!de!los!eventos!alternos!se!ha!anunciado!con!esta!dinámica,!no!se!explica!en!ningún!lado!todo!el!capital!natural!de!Quintana!Roo!y!los!esfuerzos!que!se!hacen!para!conservarlo,!y!mucho!menos!el!tema!es!prioridad!en!el!evento.!!Siendo! el! escaparate! más! importante! para! el! turismo! en! México,! lo! veo! como! una!oportunidad!desperdiciada.!!¿Cuáles!son!las!razones?!!!¿No! hay! que! presumir?! Claro! que! sí;! en! 2013! siete! empresas! comunitarias! de!Quintana! Roo! se! han! certificado! con! la! Norma! 133! de! Ecoturismo! Sustentable! de!SEMARNAT,! llegando! a! un! total! de! 12! empresas! certificadas,! el! estado! innova! al!desarrollar!un!nuevo!destino!de!ecoturismo!de!clase!mundial,!existen!más!de!40,000!cuartos!de!hotel!con!buenas!prácticas!ambientales,!existen!proyectos!modelo!en!Áreas!Naturales!Protegidas,!hay!buenos!ejemplos!de!diseño!y!construcción!sustentable,!y!así!pudiéramos!seguir!mencionando!acciones!consolidadas!en!el!turismo!sustentable.!!Entonces!quedan!otras!tres!opciones!que!les!invito!a!analizar.!La!primera,!a!nuestros!mercados!y!a!los!touroperadores!que!nos!visitan!no!les!interesa!el!tema,!es!decir,!no!hay! a! quien! “venderle”! la! sustentabilidad;! la! segunda,! nuestro! sector! privado!no! ha!logrado! incluir! este! tema! en! la! agenda! de! promoción! de! los! destinos;! y! la! tercera,!nuestros!gobiernos!en! los!tres!niveles,!y!a!pesar!del!discurso,!siguen!sin!ver!el! tema!como!transversal,!y!seguimos!apostando!por!el!modelo!de!turismo!que!hemos!tenido!desde!los!50’s,!sin!una!visión!innovadora.!!! !

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Turismo'Comunitario,'¿en'Quintana'Roo?'!!

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!Publicado*el*13*de*mayo*de*2014*

!Para!iniciar!con!mi!colaboración!de!esta!semana,!me!gustaría!definir!qué!es!el!Turismo!Comunitario:! en! sencillas! palabras,! es! aquel! tipo! de! turismo! sustentable! que! es!promovido,! gestionado! y! llevado! a! cabo! por! comunidades,! generalmente! en! áreas!rurales,!con!el!principal!objetivo!de!que!los!beneficios!de!la!actividad!se!queden!en!las!propias!comunidades,!evitando!en!lo!posible!la!intermediación!y!que!las!ganancias!se!queden!en!terceros.!!Además,!el! turismo!comunitario!tiene!otros!beneficios,!como!la!preservación!a! largo!plazo! del! patrimonio! natural! y! cultural! de! los! pueblos,! la! revalorización! de! sus!tradiciones! y! costumbres! ! (incluyendo! la! lengua),! ! el! involucramiento! de! las!comunidades! en! el! proceso! y! el! incremento!de! conciencia!del! turista!de!que! con! su!viaje!puede!colaborar!de!mejor!manera!al!desarrollo!local.!!Existen! muchos! destinos! que! han! apostado! a! este! tipo! de! turismo! con! buenos!resultados;! varios! países! de! Latinoamérica! como!Guatemala,!Nicaragua,!Honduras! y!Chile,!y!otros!más!en!África!y!Medio!Oriente!han!apostado!por!diversificar!su!oferta!con!esta!modalidad!de!turismo!y!han!sido!exitosos;!en!México,!probablemente!Chiapas!y!Oaxaca!sean!los!que!han!logrado!mejores!resultados.!!Pero,!¿se!imaginan!este!modelo!de!turismo!en!Quintana!Roo?!¿Uno!de!los!estados!con!destinos!muy!exitosos!en!un!modelo!muy!diferente?!!Pues! existe,! y! hace! solo! unos! días,! se! volvió! oficialmente! una! realidad! con! el!lanzamiento! de! Maya! Ka’an,! nuevo! destino! del! Caribe! Mexicano,! y! la! entrega! de!certificados! a! 7! empresas! con! base! a! los! parámetros! de! la!Norma!Mexicana! 133!de!Sustentabilidad! del! ecoturismo,! otorgada! por! SEMARNAT;! ambos! eventos! se!

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realizaron!en!el! contexto!de! la!39!edición!del!Tianguis!Turístico!2014,! celebrado!en!Quintana!Roo.!!Exactamente,! ¿qué! implicaciones! tienen!para! el! estado! y! el! sector! turístico!nacional!estos!eventos?!!Primero,! es! una! demostración! de! que! diferentes!modelos! de! desarrollo! del! turismo!pueden!existir!en!un!mismo!espacio,!sin!necesariamente!ser!excluyentes,!de!hecho,!las!posibilidades!de! interacción!entre!ambos!se!antojan! interesantes.! ¿Se! imagina!señor!empresario! que! su! hotel,! en! lugar! de! dar! donaciones! de! blancos! o! juguetes! a! las!comunidades!mayas,!invirtiera!para!impulsar!estos!modelos!de!negocio?!Sería!un!gran!acierto! en! la! generación! de! valor! compartido,! y! una! innovación! importante! en! el!sector.!!Por! otro! lado,! diversifica! la! oferta,! creando! un! nuevo! destino! y! promoviendo!actividades!poco! tradicionales;! ya!hemos!hablado!del! potencial! que!hay!para! atraer!este!tipo!de!turistas,!que!crece!más!y!más!a!nivel!mundial;!bueno,!hoy!esta!posibilidad!se!ve!más!cercana,!solo!hace!falta!dar!disparos!certeros!en!promoción!ya!que!lo!demás!(infraestructura,!conectividad,!productos)!ya!se!tiene.!!Y!tercero!y!para!mí!lo!más!importante,!representa!una!gran!oportunidad!de!empezar!a!saldar!una!deuda!histórica!que!el!estado!tiene!con!las!comunidades!de!la!Zona!Maya!de!los!municipios!de!Tulum,!Felipe!Carrillo!Puerto!y!José!María!Morelos,!que!sin!duda!alguna,!han!sido!los!menos!beneficiados!del!turismo!de!sol!y!playa.!!Las! condiciones! están! dadas,! el! respaldo! de! instituciones! como! las! Secretarías! de!Turismo!federal!y!estatal!y!el!Fideicomiso!de!Promoción!Turística!de!la!Riviera!Maya!está!también,!el!trabajo!comunitario!en!la!zona!es!una!realidad,!así!que!esperemos!que!en!poco!tiempo!estemos!ya!hablando!de!resultados!concretos!y!beneficios!tangibles!en!la!zona.!!¿Recuerdan!mi! articulo! de! la! semana! pasada! de! cómo! el! turismo! puede! cambiar! el!mundo?!Pues!ahora!lo!puede!hacer!en!Quintana!Roo.!!Si! aún! no! conocen! la! iniciativa,! los! invito! a! visitar!www.mayakaan.travel! y! a! seguir!esta!iniciativa!en!redes!sociales!con!el!nombre!MayaKaanTravel.!! !

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¿Turismo'Sustentable'o'Turismo'Inteligente?'!!

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!Publicado*el*20*de*mayo*de*2014*

!El! concepto!de! turismo!sustentable,! si!bien!ha!sido!definido!conceptualmente!por! la!Organización! Mundial! del! Turismo! en! el! año! 2004,! sigue! siendo! un! concepto! que!resulta! confuso! y! es! difícil! de! entender! y! sobre! todo! implementar! con! resultados!concretos.!!Dicen!por!ahí!que!el!sentido!común!es!el!más!común!de!los!sentidos,!pero!también!es!uno! de! los! que! pocos! usamos.! Hoy! quisiera! hablar! de! un! concepto! que! desde! hace!algunos!años!me!viene!dando!vuelta!en!la!cabeza,!y!que!creo!que!resulta!interesante!evaluar! cuando! hoy! todos! hablamos! de! sustentabilidad,! pero! las! acciones! en! la!búsqueda!de!este!concepto!se!nos!quedan!cortas.!!En! 2010,! al! publicarse! el! Índice! de! Competitividad! de! Viajes! y! Turismo,! uno! de! los!conceptos!que!llamó!mi!atención!fue!el!de!turismo!inteligente,!que!no!es!otra!cosa!que!hacer! turismo!con!base!a! la!dinámica!actual!del!mundo!eligiendo!desarrollarlo!para!cubrir!las!necesidades!actuales!de!la!demanda!y!la!sociedad.!!Y!mucho!he!pensado! si! el! turismo!que!desarrollamos! en!México! a! principios! de! los!70’s,!y!del!que!mucho!nos!quejamos!por!los!impactos!que!ha!generado,!fue!realmente!un!turismo!inteligente.!Y!yo!les!diría!que!si.!!¿Por! qué?! Porque! el! contexto! de! aquel! entonces! estaba! basado! en! las! necesidades!sociales!y!económicas!de!México!de!mediados!del!siglo!XX,!y!de!las!características!del!!mercado! de! aquel! entonces:! el! país! necesitaba! divisas,! el! turismo! representaba! esa!oportunidad,! regiones! como! el! Caribe! Mexicano! y! la! Península! de! Baja! California,!entre!otros,!necesitaban!desarrollo!regional,!y!era!necesario!desarrollar!un!modelo!de!turismo! basado! en! la! inversión! de! Estado! (léase! INFRATUR,! ahora! FONATUR)! para!atraer! inversiones,! generar! empleos! e! inyectar!moneda! extranjera! en! el! país.! En! su!

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! 20*

momento,! la! decisión! fue! inteligente! y! por! eso! destinos! como! Cancún! o! Los! Cabos!funcionaron!para!lo!que!fueron!diseñados.!!!Después! de!más! de! 40! años,! ¿este!modelo! sigue! siendo! inteligente?! ¿Cuáles! son! las!tendencias! hoy! y! para! que! necesitamos! hacer! turismo?! Es! decir,! pocas! veces! nos!ponemos!a!pensar,!¿para!qué!queremos!turismo?!O!¿para!qué!nos!sirve?!!Y!hago!esta!reflexión!porque!creo!que!el!modelo!de! turismo!en!que!nos!estancamos!hace! 40! años! no! cubre! las! tendencias! de! la! demanda! ni! las! necesidades! que! ! la!sociedad! tiene! en! nuestros! días.! Es! decir,! seguimos! desarrollando! turismo! como! lo!hacíamos!hace!más!de!cuatro!décadas,!cuando!las!condiciones!sociales,!ambientales!y!económicas!son!muy!diferentes.!!Y!aquí!viene!la!pregunta,!¿qué!significa!hoy!hacer!turismo!inteligente?!Primero,!dadas!las!tendencias,!significa!hacer!un!turismo!diversificado!y!cada!vez!más!especializado,!centrado! en! la! innovación,! la! sustentabilidad! y! la! promoción! de! nicho,! usando!tecnologías!de!la!información!para!lograr!sus!objetivos.!!Segundo,! hacer! un! turismo! que! ayude! no! solo! a! generar! empleos,! sino! a! generar!bienestar!a!la!sociedad,!que!ayude!a!la!preservación!del!patrimonio!natural!y!cultural,!que!contribuya!a!la!reducción!de!la!pobreza,!que!aporte!a!la!conservación!del!medio!ambiente,!y!que!sea!planeado!con!una!visión!a!largo!plazo.!!Y!por!último,!planear!un!turismo!donde!se!generen!alianzas!público!–!privadas,!donde!las!inversiones!tomen!en!cuenta!los!impactos!acumulativos,!con!una!visión!integrada,!que!se!prevea!no!solo!el!crecimiento!de!polos!turísticos!sino!también!de!las!ciudades!que!crecen!con!estos!polos,!que!exista!un!verdadero!desarrollo!regional! impulsando!otras! actividades! productivas! que! den! insumos! y! servicios! al! turismo,! pensar! en! el!largo! plazo! desde! la! creación! de! infraestructura! hasta! la! operación! de! los! negocios!turísticos.!!Solo! así! podremos! asegurar! que! nuestro! turismo! sea! inteligente,! y! por! ende,!sustentable!y!competitivo.!!La!pregunta!final!entonces!es,!¿qué!tan!inteligente!es!el!turismo!en!nuestros!destinos?!!Los!invito!a!que!reflexionemos!juntos!en!este!sentido.!! !

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10'

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All'Inclusive'y'sustentabilidad,'¿se'puede?'!!

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'Publicado*el*27*de*mayo*de*2014*

!Sin! duda! alguna! una! de! las! modalidades! de! alojamiento! que! más! han! crecido! en!México,! y! en!especial! en!Quintana!Roo,! es! el!All! Inclusive;! varios!hoteles!de! la!Zona!Hotelera! de! Cancún! se! han! reconvertido,! por! cuestión! de! mercado,! conveniencia! o!reducción!de!costos!hacia!este!modelo.!!Y! ni! que! decir! de! la! Riviera! Maya! donde,! por! las! características! de! la! zona,! el!alejamiento! a! ciudades! o! centros! de! población,! entre! otros! factores,! es! uno! de! los!constantes!en!esta!zona!de!Quintana!Roo.!!Mucho! se! ha! criticado! a! este! modelo! debido! a! que,! según! los! analistas,! fomenta! el!“encarcelamiento”! del! turista,! generan! poca! derrama! en! el! destino,! fomentan! un!modelo! poco! inclusivo,! entre! muchos! otros! factores.! Pero,! ¿puede! un! hotel! All!Inclusive!ser!sustentable?!!Si!nos!remitimos!al!concepto!de!turismo!sustentable!de!la!OMT,!que!menciona!que!los!criterios!de!sustentabilidad!deben!aplicarse!en!todos!los!tipos!de!turismo,!incluido!el!turismo!de!masas,! entonces! también! los!All! Inclusive! son!objeto!de!aplicar!acciones!para!buscar!la!sustentabilidad.!!Y! probablemente! nos! hemos! dedicado! a! satanizar! tanto! al! modelo,! por! sus!características! y! por! sus! condiciones,! que! no! nos! hemos! dado! la! oportunidad! de!voltear! a! ver! aquellas! acciones! que! estos! grandes! desarrollos! hacen! por! la!sustentabilidad.! Y! ojo,! no! justifico! ni! descarto! esta! modalidad! de! alojamiento,!simplemente!me! gustaría! abrir! la! discusión! e! invitarlos! a! ! indagar! un! poco!más! en!aquellas! acciones! que! un! All! Inclusive! puede! llevar! a! cabo! en! materia! de!sustentabilidad,!y!en!el!impacto!que!estas!generan!en!el!medio!ambiente,!ya!que!hay!excelentes!ejemplos!de!acciones!puntuales!que!buscan!la!reducir!el!impacto!ambiental!y!maximizar!el!beneficio!social!de!este!tipo!de!alojamiento.!

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! 22*

!Porque! también! es! cierto! que! no! todos! los! hoteles! pequeños! o! las! actividades! de!ecoturismo,! simplemente! por! la! razón! de! ser,! tienen!más! o!menos! acercamiento! al!concepto!de!sustentabilidad.!!Imaginen!ustedes!un!hotel!de!1,500!habitaciones!que!tiene,!en!un!gran!día!de!buena!!ocupación,! 3,000! turistas! en! sus! instalaciones;! si! analizamos! aquellas! acciones! que!estos! llevan! a! cabo! para! promover! la! venta! de! productos! locales,! ahorrar! agua! y!energía,!reciclar!los!residuos,!involucrar!a!los!huéspedes!en!acciones!de!conservación!y!educar,!entonces!probablemente!lleguemos!a!pensar!de!otra!manera.!!Si! bien!es! cierto!que!hay! casos!horrorizantes!de!hoteles!que!han! realizado!acciones!muy!invasivas,!incluso!al!margen!de!la!ley,!también!es!cierto!que!no!podemos!cortar!a!todos!con!la!misma!tijera;!es!decir,!que!aún!entre!aquellos!grandes!hay!niveles,!y!están!muy!muy!bien!diferenciados.!!Créanme!cuando!les!digo!que!existen!iniciativas!muy!interesantes!de!hoteles!bajo!esta!modalidad!que!están,!como!dicen!en!inglés!“raising!the!bar”!(o!subiendo!el!nivel)!en!cuanto!a!sustentabilidad!y!responsabilidad!social! se! refiere.!Muchas!de!sus!acciones!son! resultados! de! políticas! de! sustentabilidad! corporativas,! cierto,! pero! también!depende!mucho!del!compromiso!real!que!los!directores!o!gerentes!de!sustentabilidad!tienen!con!su!operación,!el!destino!y!sus!colaboradores.!Y!en!este!camino!de!encontrar!modelos!de!sustentabilidad!en!turismo,!me!encontrado!con!algunos!muy!buenos!casos!de!éxito,!que!tal!vez!pueda!recuperar!en!una!próxima!entrega.!!Entonces,! antes! de! generalizar,! los! invito! a! hacer! un! análisis! más! a! detalle! de! las!iniciativas! que! algunos! grandes! hoteles! tienen! en! materia! de! planeación,! diseño! y!construcción! sustentable,! diseño! bioclimático,! ahorro! de! recursos,! compras!sustentables,!vinculación!con!la!comunidad!y!clima!laboral.!!Seguro!se!sorprenderán!mucho!del!compromiso!de!varios!de!ellos.!!Finalmente,!el!All!Inclusive!es!un!modelo!adoptado!por!los!destinos!que!tenemos!en!la!zona,!y!mas!vale,!para!beneficio!de!todos,!que! impulsemos!acciones!tendientes!a! la!sustentabilidad!en!ellos,!ya!que!su!impacto!es!realmente!significativo.!!Me!gustaría!conocer!sus!comentarios.!! !

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! 23*

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11'

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5'de'junio,'Día'Mundial'del'Medio'Ambiente'!!

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!Publicado*el*03*de*junio*de*2014*

!La! celebración!del!Día!Mundial!del!Medio!Ambiente! fue! instaurada!por! la!Asamblea!General!de!las!Naciones!Unidas!en!diciembre!de!1972,!celebrándose!por!primera!vez!el!5!de!junio!de!1973.!!El!objetivo!de!esta!día!es!“impulsar!la!sensibilización!y!acción!por!el!medio!ambiente!en!todo!el!mundo”.!Actualmente,!41!años!después!de!su!primera!conmemoración,!en!dicha!celebración!participan!más!de!100!países.!!Este!2014,!el!tema!está!dedicado!a!los!pequeños!estados!insulares,!con!el!lema!“”Alza!tu!voz,!no!el!nivel!del!mar”,!que!sin!duda!es!muy!relevante!en!Quintana!Roo,!donde!no!solo!tenemos!cuatro! importantes! islas!(Cancún,! Isla!Mujeres,! Isla!Contoy!y!Cozumel)!sino!porque!el!tema!del!cambio!climático!y!el!aumento!del!nivel!del!mar,!pone!en!riego!el!desarrollo!del!turismo!en!nuestra!zona!costera.!!Nuestro!estado!es!altamente!vulnerable!a!los!efectos!del!cambio!climático,!en!especial!al!aumento!en!el!nivel!del!mar,!dadas! las!condiciones!geográficas!de! la!Península!de!Yucatán,! con! una! elevación!mínima,! y! la! presencia! en! toda! la! costa! de! ecosistemas!inundables.! Existen! estudios! que! muestran! cuáles! pueden! ser! los! impactos! del!aumento!del!nivel!del!mar!en!nuestras!zonas!costeras!y!áreas!protegidas.!!!Esto!nos!obliga!no!tan!solo!a!hacer!conciencia!sobre!la!importancia!de!este!tema,!sino!a! generar! acciones! inmediatas! para! disminuir! nuestra! contribución! empresarial! e!individual! en! la! generación! de! Gases! Efecto! Invernadero! (GEI),! así! como! también!conocer! cuáles! son! los! impactos! ya! previstos! (los! cuáles! no! podemos! ya! detener)! y!adaptar!nuestra!infraestructura,!modo!de!vida!y!forma!de!viaje!a!dichos!impactos.!

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! 24*

!En! la! pasada! reunión! del! Global! Environmental! Investment! (GEF)! celebrada! en!Cancún!hace!una!semana,!se!presentaron!datos! inequívocos!de!que!el!calentamiento!global!podría! llegar!a!4!grados!centígrados!y!elevar!1!metro!el!nivel!del!mar!para!el!año! 2100.! Sin! embargo,! un! aumento! de! solo! 2! grados! centígrados! tendría! efectos!catastróficos! para! la! agricultura! y! la! vida! de! los! arrecifes! de! coral.! ¿Imaginan! los!impactos!que!tendría!esto!para!nuestro!turismo?!!Sin!duda,! como!se! comentó!en! la!misma!asamblea!del!GEF,! es!necesario!generar!un!nuevo!acuerdo!climático!que!obligue!a!los!grandes!emisores!(Estados!Unidos!y!China,!principalmente)! a! disminuir! sus! emisiones! de! GEI! y! de! esa! forma! tratar! de! que! los!efectos!del!cambio!climático,!que!son!irreversibles,!sean!más!lentos.!!Pero!yo!siempre!he!estado!convencido!que!estas!negociaciones!no!sirven!si!nosotros!como!ciudadanos!del!mundo!no!hacemos!nuestra!parte.!Al!final,!si!7,000!millones!de!personas!comprendemos!que!nuestro!futuro!depende!de!modificar!nuestro!estilo!de!vida!diario,!realmente!puede!hacerse!un!cambio!importante.!!Acciones!simples!pueden!ayudarnos!a!contribuir!a!la!lucha!contra!el!cambio!climático:!apagar! las! luces! que! no! utilicemos,! compartir! auto! o! usar! medios! de! transporte!alternativos,!separar!nuestros!residuos,!apoyar!acciones!de!reforestación,!invertir!en!equipos!de!bajo!consumo!energético,!entre!otros.!!Pero!sobre!todo,!hacer!conciencia!en!nosotros!y!en!los!que!nos!rodean!sobre!nuestro!rol!en!este!planeta.!Finalmente,!ese!es!el!objetivo!final!de!celebrar!el!Día!Mundial!del!Medio!Ambiente.!!Y!ustedes,!¿qué!harán!este!5!de!junio?!!Me!gustaría!que!me!compartan!sus!reflexiones,!pero!sobre!todo,!sus!acciones.!!!! !

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Turismo'e''Innovación'!!

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!Publicado*el*10*de*junio*de*2014*

!Hace!unas!semanas,!tuve!la!oportunidad!de!participar!en!un!evento!organizado!por!la!Red!Global!de!Conocimiento!de!la!Organización!Mundial!de!Turismo!en!la!Ciudad!de!México.!El!tema!fue:!“Innovación!en!Turismo:!conectando!la!teoría!con!la!práctica”.!!Una!reunión!realmente!inspiradora!y!enriquecedora!donde!participaron!miembros!de!la!Red!de!Conocimiento,! académicos,! funcionarios! y! empresarios!que! se! encuentran!realizando!acciones!de!innovación!en!el!campo!del!turismo.!!Probablemente!cuando!pensamos!en!innovación!lo!primero!que!nos!viene!a!la!cabeza!es!el!uso!de!nuevas!tecnologías!para!el!sector,!sin!embargo,!la!innovación!va!más!allá!de!eso!y!probablemente!sea!más!sencillo!aplicarla!de!lo!que!pensamos.!!Primero,! necesitamos! entender! que! es! la! innovación.! Etimológicamente! el! término!proviene!del!latín!innovare,!que!quiere!decir!cambiar!ó!alterar!las!cosas!introduciendo!novedades.! Muchas! son! las! definiciones! teóricas! de! innovación! y! su! aplicación! en!diversos!ámbitos;!a!mí!una!de!las!que!más!me!gustan!es!la!de!Peter!Drucker,!uno!de!los! padres! del! Management! que! hace! énfasis! en! que! la! innovación! es! “el) análisis)sistemático)de)los)cambios)para)transformarlos)en)oportunidades)de)negocio”.!!!Sin! duda! alguna! el! turismo! es! un! sector! de! cambios! constantes,! y! para! innovar! es!necesario!entender!estos!cambios.!Pensar!diferente,!y!actuar!en!consecuencia,!o!como!se!dice!en!inglés!“think!out!of!the!box”.!Y!para!ellos!es!necesario!entender!los!cambios!y!necesidades!en!la!demanda,!y!generar!productos!que!satisfagan!esos!cambios.!!

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! 26*

Una!de!las!discusiones!más!interesantes!del!Foro!fue!el!futuro!y!como!gestionarlo;!los!expertos!mencionaban!que!en!otros!sectores,!como!el!automotriz!o!el!aeronáutico,!las!empresas! innovan! porque! conocen! muy! bien! las! tendencias! y! lo! que! pasará! en! el!futuro,! y! viven! desarrollando! nuevos! productos! que! serán! comercializados! 5! o! 10!años! más! tarde.! En! el! turismo,! cuyo! negocio! es! “manufacturar! memorias! y! crear!experiencias”,! muchas! veces! somos! reactivos! a! los! cambios! presentes! pero! no!evaluamos!ni!generamos!el!futuro,!por!lo!que!la!innovación!se!da!a!medias.!!También! se!mencionaba!en!el! foro!que! la! innovación!generalmente!viene!del! sector!empresarial,! pero! que! es!muy!necesario! tener! funcionarios! innovadores,! profesores!de!universidades! innovadores,!y!organizaciones!sociales! innovadoras.!Y! los!casos!en!turismo!son!pocos.!!Entonces!mi! reflexión!se!basa!en!cuál! será!el! futuro!del! turismo!en!Quintana!Roo,!y!que! tan! preparados! estamos! como! sector! (en! la! empresa,! en! el! gobierno,! en! la!sociedad! civil)! para! empezar! a! desarrollar! productos! turísticos! con! una! visión! de!futuro,! no! solo! reaccionando! a! las! necesidades! actuales! de! la! demanda.! Desde! mi!punto!de!vista!los!cambios!generacionales,!las!nuevas!tecnologías,!la!nueva!legislación,!los! efectos! del! cambio! climático,! la! necesidad! de! interacción! del! turista! con! la!naturaleza! y! la! cultura! viva,! el! back! to! basis,! el! lujo! descalzo,! y! otros! temas!importantes!no!han!sido!analizados!a!profundidad!en!el!sector.!!¿Cómo! identificamos,!pero!sobre! todo,! cómo!construimos!el! futuro!en!el! turismo!en!nuestro!estado?!¿Y!cómo!hacemos!para!que!todos!estos!actores!del!sector,!dejemos!de!ser! reactivos! y! dejar! de! estar! en! el! “business! as! usual”! para! innovar! y! desarrollar!opciones!para!las!nuevas!generaciones!que!serán!los!consumidores!de!un!futuro!que!se!ve!cada!vez!más!cerca?!!Si! queremos! tener! destinos! competitivos,! debemos! innovar! y! mirar! hacia! delante,!adaptándonos!a!los!cambios!antes!de!que!estos!sucedan.!!! !

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13'

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¿Un'mundial'de'futbol''sustentable?'!!

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!Publicado*el*17*de*junio*de*2014*

!El! pasado! 12! de! junio! dio! inicio! uno! de! los! eventos! más! esperados! por! el! público!aficionado! al! fútbol:! la! Copa! del! Mundo! Brasil! 2014.! En! medio! de! fuertes! críticas!sociales!por!la!inversión!que!requiere!un!evento!de!estas!magnitudes,!en!un!país!con!graves!rezagos!sociales,! la!opinión!pública!no!ha!esperado!para!criticar!nuevamente!(como! en! muchos! de! los! grandes! eventos! de! estas! características)! al! Gobierno! de!Dilma!Rousseff.!!Y!es!claro!que!un!evento!con!estas!implicaciones!y!de!estas!magnitudes,!y!sobre!todo!con! el! impacto! en! la! deuda! pública! y! por! ende! el! rezago! social! que! este! generará,!difícilmente! podría! entrar! en! la! categoría! de! “sustentable”;! sin! embargo,! como!también!es!una!tendencia!en!estos!eventos!globales,! tanto!como!la!FIFA!como!Brasil!realizan!esfuerzos! interesantes!para!promover!acciones!que!minimicen! los! impactos!ambientales,! y! hagan! conciencia! entre! los! asistentes! sobre! la! importancia! de! los!derechos!humanos!y!el!juego!limpio.!!Una!de!las!acciones!gubernamentales!que!se!han!implementado!en!Brasil!desde!hace!algún! tiempo,! pero! que! toma! fuerza! en! este! mundial,! es! el! pasaporte! verde,! un!esfuerzo! del! Programa! de! Naciones! Unidas! para! el! Medio! Ambiente! que! en! esta!ocasión,! con! el! slogan! “Yo! cuido! de! mi! destino”! y! la! imagen! institucional! de! la!supermodelo!Gisele!Bûndchen,!busca!que!el!turista!se!comprometa!a!tener!prácticas!sustentables!durante!su!viaje,!no!desperdiciando!los!recursos!de!la!zona.!Los!turistas!que!llegan!para!el!Mundial!reciben!información!sobre!consumo!sustentable!y!acciones!de!respeto!a!la!naturaleza,!las!tradiciones!y!los!valores!socioculturales.!De!esta!forma!se! confirma! el! potencial! que! tienen! estos! grandes! eventos! masivos! para! educar! al!

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consumidor!y!dar! a! conocer! los! recursos!del!país!o! ciudad!de!destino,! algo!que!por!cierto,!aprovechamos!muy!poco!en!México.!!El!mundial!de!fútbol!también!ha!sido!una!oportunidad!para!que!la!FIFA!desarrolle!una!fuerte!campaña!para!evitar!el!racismo!y!la!discriminación,!en!especial!en!los!estadios!de! futbol,! pero!que!al! final! tiene!un!alcance!global;! ! estrellas! como!Neymar,! Samuel!Et’o!y!Wayne!Rooney,!han!hecho!uso!de!las!selfies!para!promover!en!redes!sociales!el!hashtag!#SayNoToRacism.!!La! FIFA! ha! firmado! también! algunos! convenios! con! instituciones! como! Save! the!Children,! la! Organización! Internacional! del! Trabajo! y! el! Banco! Interamericano! de!Desarrollo!para!trabajar!proyectos!conjuntos!a!favor!de!los!niños!del!mundo.!!En! materia! de! medio! ambiente,! también! se! han! tenido! acciones! importantes:! la!construcción!de!los!estadios!han!implementado!medidas!de!construcción!sustentable!y! dos! estadios! han! logrado! la! certificación! LEED! (Liderazgo! en! Energía! y! Diseño!Ambiental);! en! materia! de! reciclaje,! se! informará! a! los! turistas! sobre! la! forma!adecuada!de!separar!los!residuos!en!contenedores,!y!el!Gobierno!de!Brasil!dispondrá!literalmente! un! ejército! de! trabajadores! verdes! que! se! encarguen! de! llevar! los!residuos!separados!a!centros!de!reciclaje.!!!Y! en!el! tema!de!vinculación! con! la! comunidad,! el!mundial! servirá!para!promover! la!venta!de!alimentos!locales!provenientes!de!granjas!sustentables!y!orgánicas!durante!los!días!del!evento,!promoviendo!así!el!consumo!local.!!Si!bien!es!cierto!que!el! impacto!en!emisiones!de!CO2,!en!generación!de!residuos,!en!consumo!de!energía!y!agua!y!en!el!movimiento!de!personas!que!genera!un!evento!de!estas! magnitudes! es! importante,! y! por! tanto! es! difícil! que! no! haya! impactos!significativos!derivados!de!la!Copa!del!Mundo,!al!menos!se!realizan!algunas!acciones!para! tratar! de! disminuir! estos! impactos,! y! aprovechar! la! cobertura! mediática! para!hacer!énfasis!en!temas!sociales!importantes.!!!! !

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14'

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Slow'Tourism'!!

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!Publicado*el*24*de*junio*de*2014*

!El!modo!de!vida!actual,!el!stress,! las!presiones!cotidianas,! la!prisa!en! la!que!vivimos!(especialmente! aquellos! en! grandes! ciudades)! y! el! interés! de! ciertos! grupos! de!cambiar! esta! dinámica,! ha! dado! origen! a! una! forma! de! vida! conocida! como! “slow!movement”,! iniciado! en! la! década! de! los! 80’s! cuya! filosofía! es! tomar! las! cosas!más!lentamente!en!ciudades,!la!comida,!la!educación!y!los!viajes.!!El! objetivo! de! este! movimiento! es! tomar! el! control! del! tiempo,! y! no! dejar! que! el!tiempo!controle!nuestra!vidas;!se!realizan!actividades!que!permiten!a!las!personas!el!disfrute!de!sus!actividades,!muchas!veces!sin!utilizar! la!tecnología,!para!generar!una!verdadera!conexión!!con!uno!mismo!y!las!actividades!a!realizar.!Uno!de!los!objetivos!importantes!en!este!contexto!es!poder!lograr!una!verdadera!conexión!con!lo!que!uno!realiza!y!con! los!demás,!desconectándose!por!algunos!momentos,!días!o!semana!del!trabajo,!las!redes!sociales!y!la!tecnología!en!general.!!Probablemente!uno!de! los!casos!más!sonados!y!que!mayor!éxito!han! tenido!en!este!movimiento! es! el! slow! food,! que! surge! como! una! respuesta! al! incremento! en! el!número! de! opciones! de! establecimientos! de! comida! rápida,! sintética! y! artificial.! De!acuerdo! con! información! de! la! página! de! la! organización! Slow! Food,! esta! actividad!fusiona! el! placer! de! comer! con! responsabilidad,! sustentabilidad! y! armonía! con! la!naturaleza.! La! organización,! que! tiene! más! de! 100,000! miembros! alrededor! del!mundo,! se!ha!comprometido!a!educar!a! la!población!en! la! importancia!de!consumir!alimentos! producidos! de! manera! local,! en! tomarse! el! tiempo! de! disfrutar! los!alimentos!y!en!promover!alimentos!sustentables.!!Como!ejemplo!y!para!orgullo!de!nuestro!estado,!el!pasado!mes!de!mayo,! la! langosta!sustentable!pescada!en!Quintana!Roo!fue!la!protagonista!de!un!evento!de!Slow!Food!llevado!a!cabo!en!un!conocido!restaurante!de! la!Ciudad!de!México,!donde!se! llevó!a!

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cabo!una!degustación!de! la! langosta!Chakay!(langosta!pescada!de! forma!sustentable!en!las!Reservas!de!la!Biosfera!de!Sian!Ka’an!y!Banco!Chinchorro),! lo!que!confirma!el!interés! de! un! público! especializado! en! consumir! productos! que! apoyan! la!conservación!de!la!biodiversidad.!!El!turismo!también!ha!entrado!a!esta!tendencia!del!slow!tourism!o!slow!travel!como!respuesta!a!esta!forma!de!viaje!cada!vez!más!extendida!en!la!que!el!turista!aprovecha!sus! vacaciones! para! visitar! tantos! sitios! le! sea! posible,! generalmente! en! tours!organizados,!donde!el!turista!“colecciona”!destinos!turísticos!sin!realmente!tener!una!interacción! con! los!mismos,! con! la! población! local! y! con! la! historia! del! sitio,! lo! que!lleva!a!una!experiencia!artificial!que!ofrece!!conocer!muchos!en!poco!tiempo,!pero!que!al!final!en!realidad!no!permite!conocer!nada.!!!Existen! ya! alrededor! del! mundo! algunas! ofertas! de! este! tipo! de! turismo! que! han!tenido! buenos! resultados.! Probablemente! la! experiencia!más! exitosa! y! amplia! en! el!tema!es!la!organizada!por!la!asociación!“slow!tourism”!que!opera!en!Italia!y!Eslovenia,!y!que!es!un!cluster!conformado!por!30!socios!que!buscan!promover!itinerarios!donde!el!turista!viaja!a!destinos,!se!traslada!ya!sea!caminando!o!en!bicicleta,!se!hospeda!en!hoteles!y!come!en!restaurantes!donde!no!importa!el!tiempo,!sino!el!disfrute!real!de!las!actividades!en!cada!uno!de!los!sitios.!!En! México! también! existen! algunos! esfuerzos! interesantes,! como! la! iniciativa!Detoxtec,! en! Veracruz,! un! programa! de! actividades! al! aire! libre! que! anima! a! los!participantes!a!estar!en!contacto!con!la!naturaleza!y!con!ellos!mismos!y!las!personas!que! los!rodean,!a! través!de!actividades!de!ecoturismo!y! turismo!de!aventura,!donde!uno!de!los!compromisos!que!hace!el!viajero!es!no!usar!la!tecnología!durante!su!viaje.!!El!potencial!de!desarrollar!este!tipo!de!actividades!en!México!es!muy!amplio,!debido!a!la! gran! cantidad! de! oferta! de! actividades! en! espacios! naturales,! sin! conexión! a! la!tecnología!y!donde!el!aprendizaje!del!patrimonio!natural!y!cultural!de!la!mano!de!las!comunidades!es!la!base!de!la!experiencia.!Y!este!potencial!crece!teniendo!a!la!mano!a!un!mercado!muy!grande!(en!especial!en!Norteamérica)!que!está!tomando!conciencia!de! este! tipo! de! viajes! y! que! están! deseosos! de! tener! una! desconexión! de! sus!actividades.!!Y!ustedes,!¿están!listos!para!su!próximo!viaje!de!slow!tourism?!! !

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Turismo'en'Sitios'Patrimonio'de'la'Humanidad'!!

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'Publicado*el*01*de*julio*de*2014*

!Con! la! declaratoria! de! Calakmul! hace! unos! días! como! bien!mixto! patrimonio! de! la!Humanidad!por!UNESCO,!México!se!convierte!en!el!país!de!América!con!más!bienes!inscritos! en! la! Lista! del! Patrimonio! Mundial! con! 32,! de! los! 1,007! que! hay! a! nivel!mundial.!!El!atractivo!de!estos!sitios,!ya!sean!naturales!o!culturales!es!evidente,!y!por! tanto!el!interés!de!los!turistas!en!visitarlos!aumenta!considerablemente!al!obtener!este!tipo!de!reconocimientos! por! su! gran! valor;! al! ser! sitios! precisamente! reconocidos! por! su!riqueza! natural! y/o! cultural,! es! necesario! establecer! una! serie! de!mecanismos! para!evitar!que!la!visitación!turística!impacte!los!recursos.!!El!primero!de! los! instrumentos!con!que!debe!contar!cualquier!sitio!patrimonio!para!disminuir! los! impactos! ambientales! y! sociales! del! turismo! es! justamente,! un! plan!específico! para! gestionar! esta! actividad.! Si! bien! sabemos! que! muchos! de! los! Sitios!Patrimonio! en! México,! en! especial! aquellos! que! se! encuentran! dentro! de! áreas!naturales! protegidas,! cuentan! con! programas! de! manejo! y! planes! de! uso! público,!pocos!de! ellos! cuentan! con!un!Plan! específico!para! gestionar! el! turismo!que! llega! a!esos! sitios.! Dada! la! importancia! de! la! actividad! para!muchos! de! ellos! y! el! flujo! que!reciben! anualmente,! los! programas! generales! muchas! veces! se! quedan! cortos! para!gestionar!la!actividad.!!¿Cómo!poder!disminuir!el!impacto!del!turismo!en!estos!sitios!si!no!se!cuenta!con!un!inventario! de! sus! atractivos! y! actividades,! estudios! de! capacidad! de! carga,!proyecciones! de! crecimiento! en! la! visitación! turística,! estrategias! de! manejo! de!visitantes!y!un!programa!de!educación!tanto!para!el!turista!como!para!los!operadores!y!la!población!local?!!

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! 32*

Estas! herramientas! deben! ser! aplicadas! tanto! en! sitios! patrimonio! naturales! y!culturales,! o!mixtos! como!el! caso!de!Calakmul.! Sabemos!que!muchos!de!estos! sitios!son!manejados! y! gestionados! por! las! instancias! gubernamentales! encargadas! de! la!protección!del!Patrimonio,!en!el! caso!natural!generalmente! la!Comisión!Nacional!de!Áreas! Naturales! Protegidas! y! en! el! cultural,! el! Instituto! Nacional! de! Antropología! e!Historia! o! el! Consejo! Nacional! para! la! Cultura! y! las! Artes,! sin! embargo,! es! difícil!encontrar! casos! donde! a! nivel! local! exista! un! organismo! gestor! de! la! actividad!turística.! Y! de! aquí! la! necesidad! de! establecer! un! comité! que! integre! a! todos! los!actores!locales!para!identificar!aquellas!oportunidades!y!amenazas!y!que!se!encargue!específicamente!del!tema!turismo!en!estos!sitios.!!Porque! si!bien! las! instituciones!antes!mencionadas! se!decidan!a! la!preservación!del!Patrimonio,!y!el!turismo!es!una!buena!herramienta!para!este!fin,!la!actividad!muchas!veces!va!mucho!más!allá!de!las!atribuciones!de!estas!instituciones;!tiene!que!ver!con!planeación! urbana! y! territorial,! con! accesos! y! servicios,! con! integración! de! las!comunidades!locales!que!serán!(o!no)!beneficiarias!directas!o!indirectas!del!turismo,!con!capacitación,!con!resolución!de!conflictos!sociales,!con!reactivación!de!sitios!con!potencial!histórico!o!regeneración!del!valor!ambiental,!entre!muchos!otros.!!Las!alianzas!público!–!privadas!pueden!ser! la!solución!a!una!situación!que!atraviesa!muchas!veces!el!problema!de!la!falta!de!recursos!de!las!instituciones,!dado!que!en!la!mayoría! de! los! casos! hay! empresas! o! corporativos! beneficiados! también! de! la!actividad,! ya! sea!porque!operan! recorridos!a!estos! sitios!o!porque! se!benefician!del!valor!de!los!mismos!(hoteles,!restaurantes,!entre!otros).!!!La!vinculación!de!estos!actores!es!clave!en!la!conservación!del!patrimonio!natural! !y!cultural!de!México!a!través!del!turismo,!y!el!potencial!de!incluirlas!en!una!estrategia!integral! de! Turismo! en! Sitios! Patrimonio! debe! ser! clave! en! las! políticas! federales,!estatales!y!locales!que!vean!al!turismo!con!potencial!de!desarrollo!en!estas!maravillas!de!México.!!Por! cierto,! ¿cuántos! sitios! Patrimonio! han! visitado! en! México?! ¿Cuántos! están!pendientes!en!su!lista?!!Los!invito!a!conocerlos!y!visitarlos!de!forma!responsable.!!!! !

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! 33*

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16'

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El'Reglamento'de'la'Ley'General'de'Turismo'!!

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!Publicado*el*08*de*julio*de*2014*

!Hace! ya! cinco! años,! el! 17! de! junio! de! 2009! se! publicó! en! el! Diario! Oficial! de! la!Federación! la!Ley!General!de!Turismo,!muy!necesaria!después!de!que! la!última!Ley!que!teníamos!databa!de!1992.!Una!de!las!principales!críticas!a!la!Ley!fue!que!pasó!de!ser!Federal!a!General,!lo!que!implica:!!a)! Distribuir! competencias! entre! la! Federación! y! las! entidades! federativas,!estableciendo!las!bases!para!el!desarrollo!de!las!leyes!locales!correlativas.!b)!!!!Establecer!el!régimen!federal!para!regular!la!acción!de!los!poderes!centrales!en!la!materia!de!que!se!trate,!dentro!de!su!propio!ámbito!de!competencia.!!Dichas!características!de!la!Ley!fueron!objeto!de!que!el!Gobierno!del!Distrito!Federal!presentara!una!controversia!constitucional!sobre!la!Ley,!con!el!objetivo!de!invalidarla;!sin!embargo,!la!Suprema!Corte!de!Justicia!de!la!Nación!la!declaro!Constitucional!en!el!año!2013.!!Después! de! este! torbellino! inicial,! y! dada! la! necesidad!de! que! la! Ley! cuente! con! un!Reglamento,!el!06!de!febrero!de!2014!por!fin!la!Secretaría!de!Turismo!!registró,!ante!la!Comisión!Federal!de!Mejora!Regulatoria!(COFEMER),!el!anteproyecto!de!Reglamento!de! la! Ley,! sin! embargo,! semanas! después! el! trámite! fue! cancelado! por! la! propia!Secretaría.!El!17!de!mayo,!nuevamente!y!vía!el!Subsecretario!Francisco!Maass!Peña,!la!Secretaría!de!Turismo!ingresó!el!Anteproyecto!de!Reglamento!a!la!COFEMER!y!el!29!de!mayo!se!envió!una!nueva!versión!del!mismo,!que!es!la!que!se!encuentra!vigente!en!la!página.!!Después! de! un! análisis! del! documento,! los! puntos! que! a! mi! parecer! son! más!importantes!son!los!siguientes:!Primero,!habrá!que!celebrar!que!finalmente!y!después!de!5!años,!ya!la!Ley!General!de!Turismo!tiene!un!anteproyecto!de!Reglamento.!

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! 34*

!Segundo,* desde! mi! punto! de! vista,! un! solo! Reglamento! queda! corto.! Otras! leyes!Generales!como!la!Ley!del!Equilibrio!Ecológico!y!Protección!al!Ambiente!tienen!varios!reglamentos.!En!el!caso!de!la!Ley!General!de!Turismo,!dada!la!importancia!de!temas!como! el! Atlas! Turístico! de! México,! el! Ordenamiento! Turístico! del! Territorio! y! las!Zonas!de!Desarrollo!Turístico!Sustentable,!deberíamos!tener!un!reglamento!por!cada!tema.!Tercero,*es!un!Reglamento!poco!técnico,!que!no!establece!procesos!específicos.!En!los!artículos!transitorios!deja!en!manos!de!la!Secretaría!publicar!en!el!Diario!Oficial!de!la!Federación! (DOF)! lineamientos! específicos! y! metodologías! para! los! temas! antes!mencionados,!proceso!que!debería!ya!contener!el!Reglamento.!!En!materia!de!sustentabilidad,!existen!dos!preocupaciones!importantes:!!La!primera,!que!en!el!caso!del!Ordenamiento!Turístico!del!Territorio,!no!se!establece!la!vinculación!de!este!instrumento!con!los!Programas!de!Ordenamiento!Ecológico!del!Territorio,! lo! cuál! es! importante! para! evitar! que! las! propuestas! de! ordenamiento!turístico! se! contrapongan! con! la! determinación! de! usos! de! suelo! que! hace! el!Ordenamiento!Ecológico.!!!La! segunda,! que! no! se! encuentra! definida! la! participación! de! la! Comisión! para! el!Desarrollo!de! los!Pueblos! Indígenas!(CDI)!en! las!dependencias!con! las!que!se!deben!coordinar!acciones,!siendo!que!esta!dependencia!es!la!que!más!recursos!aporta!en!el!país!para!el!tema!de!ecoturismo.!!Caso! especial!merece! la! propuesta! de! decreto! de! las! Zonas! de! Desarrollo! Turístico!Sustentable,!de! las!cuáles!el!reglamento!no!detalla! los!procesos!de!su!conformación,!por!lo!que!se!queda!corto!en!plazos,!ejecución!y!responsables,!aunque!también!le!deja!a!la!Secretaría!la!obligación!de!publicarlo!en!el!DOF.!!Existen!otros!temas!que!deberán!ser!objeto!de!análisis,!pero!en!general,!me!queda!la!percepción!que!será!un!Reglamento!sin!reglamentación,!valga!la!redundancia,!y!cuya!aplicación!dependerá!entonces!de!que!la!Secretaría!publique!lineamientos!específicos!por!tema!en!el!DOF.!!!Esperemos!que!en!este!proceso!no!nos!llevemos!nuevamente!varios!años.!! !

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! 35*

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¿Turistas'o''viajeros?''!!

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'Publicado*el*15*de*julio*de*2014*

!Se!acercan! las!vacaciones!de!verano!y!seguramente!muchos!de!nosotros!ya!tenemos!planificado!a!donde!salir,!qué!actividades!hacer,!cuánto!tiempo!estaremos!fuera!y!los!destinos!a!visitar.!!Es!importante!recordar!que!los!viajes!siempre!tienen!un!impacto,!y!ese!impacto!puede!ser!positivo!o!negativo,!todo!depende!de!las!acciones!que!tomemos!durante!el!mismo.!Por!eso!hoy!decidí!escribir!sobre!las!diferencias!entre!un!turista!y!un!viajero!ya!que,!desde!mi!personal!punto!de!vista,!tienen!características!distintas.!!!Hay!muchas! discusiones! sobre! los! conceptos,! incluso! quienes! piensan! que! para! ser!viajero! no! hay! que! tener! boleto! de! vuelta,! explorar,! perderse! en! lugares! remotos,!correr!riesgos,!pero!para!mí!es!solamente!una!cuestión!de!modo!de!vida!y! forma!de!viaje.!Los!turistas!también!tienen!sus!propias!características!cuando!viajan.!!Veamos:! si!pensamos!en! los! turistas!como!tradicionalmente! los!vemos!y!conocemos!en! nuestros! principales! destinos! del! país,! encontramos! algunas! características!comunes!en!ellos:!!!Generalmente! viajan! en! paquete,! con! todos! los! servicios! incluidos! en! su! viaje,!minimizando! el! riesgo! de! sufrir! algo! “fuera! de! lo! planeado”.! Sus! hospedajes! son! en!hoteles! tradicionales,! de! cadena,! y! si! salen! a! hacer! alguna! actividad! también! se!preocupan! de! que! esta! sea! planeada! y! reservada! con! anterioridad.! No! puedo!identificar!si!son!personas!que!tienen!un!alto!o!bajo!poder!adquisitivo,!lo!que!si!puedo!decir,!es!que!tradicionalmente!dejan!menos!derrama!en!la!comunidad!y!se!involucran!poco!con!ella.!!

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Un!viajero,!por!el! contrario,! tiene!una!dinámica!de!viaje!diferente.!Previo!a! su!viaje,!investiga!todo!lo!que!puede!acerca!del!lugar!que!visita!que,!generalmente!(aunque!no!es!una! regla),! esta! alejado!de! sitios!masivos.!Aunque!planifica! su!viaje,! lo! realiza!de!forma! independiente,! rentando! un! auto,! reservando! hospedajes! pequeños! o!tradicionales! por! separado,! comiendo! en! restaurantes! típicos! (seguro! evita!restaurantes! de! comida! rápida)! y! disfrutando! los! alrededores! de! la! zona.! Buscan!siempre!una!interacción!con!la!gente,!visitar!proyectos!que!manejen!las!comunidades,!viajan!de!forma!menos!apresurada!y!disfrutan!el! tiempo!para!conversar!y!aprender;!seguramente!saben,!al!menos,!algunas!palabras!básicas!en!el!idioma!local.!!Y!no!estoy!tratando!de!hacer!sentir!mal!a!nadie!por!haber!planificado!de!uno!u!otro!modo!sus!vacaciones,!ni!pidiéndoles!que!cancelen!inmediatamente!la!semana!que!ya!reservaron!en!aquel!Resort!todo!incluido,!no!es!la!intención.!Y!tampoco!pedirles!que!se!vuelvan!viajeros!y!dejen!de!ser!turistas,!porque!como!lo!he!dicho!antes,!es!más!una!forma!de!vida!que!una!tipología!de!viaje.!!Lo! que! si! les! pido! en! estas! próximas! vacaciones,! es! que! reflexionen! un! poco! del!impacto!que!su!viaje!genera!(positivo!y!negativo)!en!el!medio!ambiente,!la!cultura!y!la!comunidad! local.! Sigan! con! sus! planes,! pero! sigan! también! una! serie! de!recomendaciones!sencillas!para!hacerlo!lo!menos!impactante!posible.!!1.!Investiguen!un!poco!del!sitio!que!visitan!y!traten!al!menos!de!hacer!alguna!actividad!fuera!de!las!que!ya!tienen!contratadas.!2.! Busquen! hoteles! y! empresas! que! se! comprometen! con! alguna! causa! ambiental! o!social,! hay!muchos! con! campañas! excelentes! a! las! que!pueden! sumarse! los! turistas,!desde!el!ahorro!de!agua!o!energía!hasta!actividades!de!protección!de!especies!o!apoyo!a!comunidades.!3.! Compren! local;! coman! al! menos! una! vez! en! un! restaurante! típico,! y! si! llevan!artesanías,!busquen!souvenirs!locales,!no!chinos!aunque!sean!“más!baratos”.!Si!llevan!artesanías!cuiden!que!no!estén!hechas!de!animales!en!peligro!o!especies!protegidas!de!flora!y!fauna.!!4.! Platiquen! con! la! gente! de! la! comunidad;! se! sorprenderán! de! lo! que! uno! puede!aprender!de!ellos.!5.!Abran!los!ojos,!observen!sus!actitudes!y!las!de!aquellos!que!les!rodean,!y!traten!de!identificar!si!son!turistas!o!viajeros.!!Y!ustedes,!¿cómo!viajan?! !

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La'tragedia'de''los'comunes''!!

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!Publicado*el*22*de*julio*de*2014*

!Esta! semana,! preparando! una! presentación! para! una! de!mis! clases,!me! rezencontré!con! un! texto! que! siempre! me! ha! parecido! muy! interesante:! “la! tragedia! de! los!comunes”.!!Escrito! por! Garrett! Harding,! zoólogo! de! la! Universidad! de! Chicago! y! Doctor! por!Stanford,!y!publicado!en!el!ya! lejano!año!de!1968!en!la!revista!Science,!este!texto!es!uno!de! los!primeros!artículos!que!hablan!acerca!de! la! sobreexplotación!de!nuestros!recursos!y!la!responsabilidad!que!tenemos!en!ello.!!En!el!texto,!se!hace!una!analogía!muy!particular:!en!un!pastizal,!un!grupo!de!pastores!tienen!sus!animales,!cuyo!consumo!alcanza!para!mantener!su!estilo!de!vida,!para!que!los!animales!crezcan!y!el!pasto!se!regenere!brindando!más!comida.!Pero!uno!de!ellos!se!da! cuenta!que!queda! aún!una!buena! cantidad!de!pasto!por! consumir,! por! lo!que!decide!comprar!otro!animal.!Curiosamente,!cada!uno!de! los!pastores!hace! lo!mismo,!incrementando!en!uno,!dos,!y!luego!tres!su!número!de!animales.!!¿La! consecuencia?! La! capacidad! del! pastizal! para! recuperarse! es! superada! y,! como!consecuencia,!los!animales!mueren!porque!no!tienen!que!comer.!!Si!hacemos!un!análisis!de!esta!analogía,!la!lección!es!muy!simple:!si!no!quieres!que!el!negocio! se! acabe,! no! rebases! su! capacidad! de! carga.! Y! aquí! es! donde! la! discusión!empieza:!¿cómo!medir!esta!capacidad!de!carga?!¿Cómo!saber!hasta!cuando!sí!o!hasta!cuando! no! se! puede! seguir! creciendo! y! hacer! uso! de! los! recursos,! asegurando! que!estos!sean!suficientes!para!mantener!la!viabilidad!del!negocio!a!largo!plazo?!!

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Extrapolemos! este! ejemplo! a! nuestro! querido! sector! turístico! nacional.! Fuera! de!algunas!Áreas!Naturales!Protegidas!donde!existen!estudios!de!capacidad!de!carga,!es!difícil! encontrar! estudios! que! realmente! nos!muestren! la! capacidad! de! los! destinos!para!seguir!creciendo!bajo!un!modelo!viable!en!el!largo!plazo.!!Y! no!me! refiero! solamente! a! estudios! que! nos! hablen! de! los! recursos! naturales,! el!análisis!debe!ir!más!allá!de!ello.!Por!ejemplo,!¿cuantos!turistas!más!puede!recibir!una!zona!para!mantener!los!mismos!niveles!de!precios!y!calidad?!¿Cuántas!personas!más!pueden!vivir!en!las!ciudades!para!tener!una!buena!calidad!de!vida?!¿Cuántos!cuartos!más! aguantan! las! zonas! de! desarrollo! que! fueron! planeadas! hace!muchos! años! con!infraestructura!y!servicios!limitados?!E!incluso,!¿qué!relación!habría!entre!todos!estos!factores!y!la!competitividad!y!sustentabilidad!de!nuestros!destinos?!!El!reto!de!generar!modelos!e!instrumentos!para!medir!estos!factores!es!grande,!y!no!de!fácil!solución,!ya!que!son!muchas!las!variables!involucradas!en!este!desarrollo,!sin!embargo,! pueden! llegar! a! ser! herramientas! muy! útiles! en! procesos! de! planeación!como! Programas! de! Ordenamiento! Ecológico! Local,! Programas! de! Turismo! de! los!municipios!e!incluso!Programas!de!Desarrollo!Urbano.!!Un! tema! pendiente! de! resolver,! que! requiere! tiempo! y! dinero,! pero! que! podría!generar! modelos! replicables! en! otras! zonas! del! país! y! de! Latinoamérica,! donde! el!desarrollo! turístico! no! ha! sido! tan! acelerado,! pero! donde! la! tendencia! apunta! para!seguir!creciendo.!!Si!tuvieran!la!oportunidad!de!elegir,!¿en!que!zona!del!país!creen!que!sería!necesario!realizar!este!ejercicio?!!Tal!vez!podamos!llegar!a!la!conclusión!que!aún!tenemos!más!pastizal!del!que!creíamos!o! por! el! contrario,! que! ya! se! nos! han!muerto! un! par! de! animales! y! tal! vez! no! nos!hemos!dado!cuenta!aún.!!! !

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El'marketing'del''Turismo'Sustentable''!!

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'Publicado*el*29*de*julio*de*2014*

!Hoy! les!quiero!hablar!de!un!tema!por!demás!interesante!y,!desde!mi!punto!de!vista,!muy! poco! explorado! por! el! sector! turístico! nacional! y! local:! la! promoción! de! las!acciones!de!sustentabilidad!de!las!empresas.!!Gran!parte!del!éxito!de!las!empresas!y!destinos!de!turismo!no!podría!ser!posible!sin!una! buena! estrategia! de! marketing,! que! permita! mostrar! las! bondades! y! las!experiencias!que!el!turista!puede!llevar!a!cabo!en!dichas!empresas!y!destinos;!en!este!aspecto,! las! organizaciones! invierten! anualmente! millones! de! dólares! con! tal! de!generar!interés!en!los!turistas!por!visitarlas,!y!así!consolidar!sus!operaciones.!!¿Pero! alguna! vez! se! han! puesto! a! analizar! en! cuantas! de! estas! notas,! anuncios,!publicidad,!inserciones!pagadas,!noticias,!entre!otros,!se!encuentra!inmerso!el!tema!de!la!sustentabilidad?!!!Y!no!es!porque!las!empresas!no!hayan!avanzado!nada!en!el!tema,!o!porque!no!tengan!que!presumir!a!sus!consumidores;!cada!vez!son!más! las!empresas!que!apuestan!por!realizar! actividades! a! favor! de! una! causa! ambiental! o! social,! que! se! certifican! con!alguna! entidad! externa,! ya! sea! pública! o! privada,! que! disminuyen! su! impacto!ambiental!mediante! el! ahorro! de! agua! y! energía,! o! que! lanzan! iniciativas! conjuntas!para!mejorar!algún!ecosistema!en!particular.!!Pero! salvo! muy! honrosas! excepciones,! al! menos! en! México! y! en! Quintana! Roo,! las!empresas!aún!no!han!comprendido!el!potencial!que!tiene!el!comunicar!estas!acciones!que! realizan.! Las! razones! son! varias,! pero!me! gustaría! resumirlas! en! las! siguientes!cuatro,!que!considero!las!más!importantes.!!

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1.! Creen! que! a! su! consumidor! final! no! es! un! tema! que! le! interese,! y! están! muy!equivocados.!Si!bien!es!cierto!que!la!sustentabilidad!no!es!el!principal!criterio!al!elegir!una!empresa!o!destino,!si!es!un!factor!de!diferenciación!importante;!diversos!estudios!de! instituciones! públicas! y! privadas! reconocen! que! el! consumidor! en! general,! y! el!turista! en! específico,! si! considera! estos! aspectos! en! su! viaje,! y! hacer! actividades!relacionadas!con!la!conservación!o!beneficio!social,!agrega!valor!a!su!experiencia.!!2.!No!toman!en!cuenta!a!un!usuario!importante,!que!puede!ser!o!no!consumidor,!pero!que!si!toma!partido!en!cuestiones!ambiéntales:!la!comunidad!local.!Y!si!no!me!creen,!volteen! a! ver! los! casos! que! hay! relacionados! con! movimientos! sociales! contra!empresas! que! han! demostrado! ser! poco! éticas,! en! especial! en! redes! sociales.! Una!empresa! que! comunica! lo! que! hace! en! materia! de! sustentabilidad,! está! menos!expuesta!(aunque!claro,!siempre!lo!estará)!a!críticas!de!la!sociedad!civil.!!!3.!No!toman!en!cuenta!el!valor!que!esta!comunicación!genera!para!las!empresas.!Y!no!solo! hablamos! de! la! mejora! en! la! imagen! pública! de! la! empresa,! sino! también! del!incremento!en!el! valor!de! la!marca!que! las! acciones!de! sustentabilidad!generan.!Un!caso! interesante! a! analizar! es!Virgin!Holidays,! empresa!de!Richard!Branson,!que!ha!apostado!a!la!innovación!en!sustentabilidad!como!eje!de!sus!actividades,!lo!que!le!ha!permitido!incrementar!su!valor!en!el!mercado.!!4.!No! saben! cómo!hacerlo.! Conozco! pocas! empresas! que! dentro! de! su! estrategia! de!comunicación! integran! sus! acciones! de! sustentabilidad.! Desde! publicar! blogs! para!informar! de! sus! acciones,! mostrar! sus! logros! en! certificaciones! en! sus! pautas!publicitarias,! realizar! viajes! con! prensa! especializada! para! conocer! sus! programas,!generar!reportes!de!sustentabilidad!o!contratar!agencias!especializadas!que!les!lleven!su! comunicación! para! la! sustentabilidad,! las! herramientas! son! muchas! y! algunas!veces,!más!accesibles!de!lo!que!las!empresas!creen.!!Comunicar! la! sustentabilidad! pues,! no! solo! genera! diferenciación! con! los! turistas,!mejora!la!imagen!de!la!empresa!y!le!agrega!valor!de!marca,!sino!que!también!es!una!estrategia!para!mostrar!el!liderazgo!y!educar!a!diferentes!públicos!en!un!tema!que!es!no!el!futuro,!sino!ya!el!presente!en!los!negocios.!!Y!ustedes,!¿cómo!comunican!la!sustentabilidad!de!sus!organizaciones?!!! !

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El'turismo'y''sus'historias''!!

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!Publicado*el*05*de*agosto*de*2014*

!Para!este!artículo!he!decidido!dejar!de!escribir!de!aspectos!técnicos!y!compartir!con!ustedes! una! reflexión! personal,! como! respuesta! a! un! documento! muy! bonito! que!acabo!de!leer.!!En!diciembre!del!año!2013,! la!Organización!Mundial!de!Turismo!publicó!uno!de! los!libros!más! interesantes! que!he! visto! acerca!del! impacto! que! tiene! el! turismo! en! las!personas!titulado:!“Tourism!Stories:!How!Tourism!Enriched!my!Life”.!!Los! profesionales! del! turismo! estamos! acostumbrados! a! recibir! de! esta! institución!documentos! con! estadísticas,! análisis! de! impacto,! estrategias!de!desarrollo! y! demás!informes! técnicos! que! nos! ayudan! a! comprender! el! análisis! del! turismo! desde!diferentes!perspectivas.!Pero!la!lectura!de!este!libro!(que!les!recomiendo!descargar!de!la! página!web! de! la! OMT)! debe! también! ser! clave! para! la! reflexión! de! quienes! nos!dedicamos!a!trabajar!en!el!sector.!!¿Por!qué?!En!35!páginas,!y!con!un!total!de!14!entrevistas!a!actores!tan!diversos!como!gerentes!de!hotel,!líderes!locales,!colaboradores!de!ONG’s,!guardaparques,!comunidad!local! entre!otros,!Anita!Mendiratta,! la! autora!de! la!publicación,! recoge! las!opiniones!acerca!de!un!tema!muy!poco!evaluado!en!el!turismo:!el!cambio!de!vida!y!hábitos!de!los!profesionales!que!trabajan!en!el!sector!y!la!forma!en!cómo,!a!través!del!turismo,!han!mejorado!no!solo!sus!ingresos,!sino!sus!vidas!en!general.!!No!hablaré!a!detalle!del!libro!porque!sería!un!análisis!frío!de!un!documento!que!vale!la!pena!revisar!personalmente.!Pero!la!lectura!del!mismo!me!ha!dado!la!posibilidad!de!preguntarme!a!mi!mismo,!¿qué!me!ha!dado!a!mí!el!turismo?!!Después! de! caso! 10! años! de! vivir! en! este! maravilloso! lugar! conocido! como! Caribe!Mexicano,!puedo!confesarles!que!a!mí!el!turismo!me!ha!cambiado!la!vida;!mi!trabajo!

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! 42*

me! ha! permitido! conocer! lugares! extraordinarios,! experiencias! únicas! y! gente!muy!valiosa,!de!la!que!he!aprendido!que!no!hay!otra!forma!de!hacer!las!cosas!más!que!con!pasión.!!Puedo! asegurar! sin! lugar! a! dudas! que! el! turismo!me! ha! hecho! una!mejor! persona.!Desde!mi!labor!como!académico,!investigador,!consultor,!miembro!de!organizaciones!sin! fines!de! lucro!y!promotor!de! las!bellezas!de!este! lugar,! el! trabajo!en! turismo!ha!cambiado!mi!forma!de!ver!la!vida,!y!me!atrevo!a!compartir!con!ustedes!de!forma!muy!breve!lo!que!he!aprendido!de!este!sector!tan!noble:!!He! aprendido! a! respetar! nuestros! recursos! naturales:! nadar! con! tiburón! ballena,!observar! el! desove! de! las! tortugas! y! participar! en! liberaciones,! conocer! fenómenos!como!la!cueva!de!las!serpientes!colgantes,!adentrarme!a!la!selva!del!centro!y!sur!del!estado,! explorar! cenotes! y! cavernas,! bucear! en! los! arrecifes,! y! saber! que! todo! está!conectado! y! que! estos! recursos! son! tan! frágiles,! ha! generado! en! mí! un! cambio! de!mentalidad!y!proactividad!para!mantener!estos!recursos.!!!He! entendido! que! todas! las! opiniones! son! valiosas:! desde! gente! de! la! comunidad,!empresarios! rurales,! trabajadores!de! todos! los!niveles,! funcionarios! internacionales,!nacionales! y! estatales,! directores! de! empresas! exitosas,! colegas! de! organizaciones!civiles,! consultores! y! expertos! en! el! tema.todas! las! opiniones! son! importantes! para!gestionar! el! turismo,! no! puede! haber! turismo! sin! escuchar! a! todos! y! generar!beneficios!para!todos.!!He!comprendido!que! la!verdadera! cultura!maya!no!está!en! las! zonas!arqueológicas:!está! viva,! en! diversas! zonas! del! estado! y! de! la! Península,! donde! se! conservan!tradiciones!y!costumbres,!donde!la!gente!tiene!una!visión!distinta!de!la!vida,!donde!el!turismo!realmente!puede!hacer!una!gran!diferencia.!!Finalmente,!he!crecido.!Como!profesional!sin!duda,!he!aprendido!y!sigo!aprendiendo!día!a!día;!pero!he!crecido!más!como!ser!humano,!y!soy!una!prueba,!como!seguramente!lo!serán!todos!ustedes,!de!que!el!turismo!ha!“enriquecido!mi!vida”,!como!menciona!el!título!del!libro!que!les!he!recomendado.!!Me!gustaría!que! leyeran!este!documento,! reflexionaran!y!compartieran!conmigo!sus!conclusiones.!! !

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21'

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Pueblos'indígenas''y'turismo'!!

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!Publicado*el*12*de*agosto*de*2014*

!El!9!de!agosto!se!celebró!a!nivel!internacional!el!Día!Mundial!de!los!Pueblos!Indígenas.!La!Organización!de!las!Naciones!Unidas!en!su!documento!“La!Situación!de!los!Pueblos!Indígenas!en!el!Mundo”,!de!2010,!presenta!algunos!datos!relevantes!sobre!el!estado!de!este!grupo!a!nivel!mundial,!entre!los!que!destaco!los!siguientes:!!Los! pueblos! indígenas! suman! en! el!mundo! alrededor! de! 370!millones! de! personas,!que! representan! alrededor! del! 5%! del! total! de! la! población.! ! Pero! también!representan!cerca!del!15%!de!los!pobres!del!mundo.!!A!pesar!de!muchos!avances!para!reconocer!sus!derechos,!los!pueblos!indígenas!siguen!sufriendo! de! problemas! graves! como! la! misma! pobreza,! discriminación,! violencia,!encarcelamiento! injustificado,! despojo! de! tierras! y! desigualdad! entre! hombres! y!mujeres,!siendo!este!último!grupo!uno!de!los!más!vulnerables!a!nivel!global.!!En!Latinoamérica,!los!índices!de!pobreza!entre!los!indígenas!son!mucho!más!altos!que!entre!el!resto!de!la!población!en!varios!países!de!Latinoamérica,!entre!ellos!Paraguay,!Panamá,!México!y!Guatemala.!!En!México,! la! Comisión! para! el! Desarrollo! de! los! Pueblos! Indígenas,! apunta! que! en!nuestro! país! habitan! 68! pueblos! originarios,! lo! que! significa! alrededor! de! 15.7!millones!de!personas,!un!14%!de!la!población!total!del!país.!El! Instituto!Nacional!de!Lenguas! Indígenas! (INALI)! ha! identificado! la! existencia! de! 11! familias! lingüísticas!indoamericanas!que!tienen!presencia!en!México!con!al!menos!una!de!las!lenguas!que!las! integran,! 68! agrupaciones! lingüísticas! correspondientes! a! dichas! familias;! y! 364!variantes!lingüísticas!pertenecientes!a!este!conjunto!de!agrupaciones.!!La! situación! de! los! pueblos! indígenas! en! México! no! es! la! mejor:! por! ejemplo,! la!esperanza! de! vida! entre! los! indígenas! en! México! es! 6! veces! menor! que! entre! la!

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población!no!indígena;!el!72%!de!la!población!indígena!en!nuestro!país!se!encuentra!en!condiciones!de!pobreza,!de!acuerdo!al!Consejo!Nacional!de!Evaluación!de!la!Política!de!Desarrollo!Social!(CONEVAL);!!la!discriminación!hacia!los!pueblos!indígenas!sigue!en!aumento!y!el!respeto!a!sus!derechos!humanos,!tema!por!cierto!de!la!celebración!del!Día!Mundial!de!los!Pueblos!Indígenas!2014,!sigue!siendo!muy!poco.!!De!aquí!la!pregunta,!¿puede!el!turismo!ser!un!catalizador!de!mejora!en!la!situación!de!los!Pueblos!Indígenas!en!México?!!Sin! lugar! a! dudas;! el! turismo! ha! sido! identificado! por! organismos! internacionales!como!una!actividad!clave!para!la!lucha!contra!la!pobreza,!y!en!el!caso!del!turismo!en!zonas!indígenas!el!potencial!es!enorme.!Sin!embargo,!el!desarrollar!turismo!en!estas!zonas!siempre!requiere!un!tratamiento!especial,!por!varias!razones:!!1.! Los! Pueblos! indígenas! tienen! dinámicas! sociales! y! de! toma! de! decisiones! que! es!necesario!conocer!y!respetar.!2.! Los! procesos! de! fortalecimiento! entre! los! pueblos! indígenas! regularmente!requieren! más! tiempo! del! que! requieren! los! pueblos! no! indígenas,! dadas! sus!características!sociales.!3.!No!todo!el!turismo!es!para!zonas!indígenas,!y!no!todos!los!grupos!indígenas!quieren!turismo,!por!lo!que!es!necesario!respetar!los!argumentos!de!estos!grupos!en!relación!a!esta!actividad.!!A! pesar! de! que! existen! algunos! casos! de! éxito! muy! interesantes! en! México! sobre!turismo!en!Zonas! Indígenas,!a! la! fecha!podría!asegurar!que!son!más! los! fracasos.!La!Política! Pública!Nacional! sigue! siendo! asistencialista,! los! fondos! disponibles! para! el!turismo! indígena!rara!vez!son!para!realmente!cubrir! las!necesidades!de! los!pueblos!indígenas,!y!existe!una!disparidad!de!ideas!y!pensamientos!entre!los!implementadores!de!proyectos!y!dichos!grupos.!!Solo!aquellos!proyectos!que!surgen!desde!la!visión!de!los!pueblos!indígenas,!donde!se!considera!un!acompañamiento!a!largo!plazo!y!donde!se!respeta!su!libertad!de!opinión!y!decisión!fructifican.!De!otra!forma,!los!esfuerzos!están!condenados!al!fracaso.!!Y!ustedes,!¿conocen!experiencias!exitosas!de!turismo!en!zonas!indígenas?!! !

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La'interacción'de'los'turistas'con'animales'en'su'hábitat'!!

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!Publicado*el*19*de*agosto*de*2014*

!Seguramente!muchos!de!ustedes,!al!igual!que!yo,!se!sorprendieron!la!semana!pasada!al!ver!un!video!de!un!cocodrilo!que!perseguía!a!un!turista!en!la!laguna!de!Boca!Paila,!en!la!Reserva!de!la!Biosfera!de!Sian!Ka’an.!!El! video,! grabado! desde! el! puente! de! Boca! Paila! (sitio! de! la! desembocadura! de! las!lagunas! internas! del! centro! del! estado! al!mar),!muestra! a! un! turista! nadando! hacia!tierra!firme!mientras!es!perseguido!por!un!cocodrilo!de!aproximadamente!2.5!metros!de! largo;! finalmente,! una! persona! avienta! un! objeto! desde! el! puente! hacia! el! sitio!donde!estaba!el!cocodrilo,!el!cuál!se!espanta!y!da!la!vuelta,!dejando!a!salvo!al!turista.!!El!video,!que!se!volvió!viral!en!la!red!y!logró!tener!hasta!85,000!vistas!en!el!popular!sitio!de!videos!de!Youtube,!nos!permite!reflexionar!acerca!de!las!interacciones!de!los!turistas!con!este!y!otro!tipo!de!animales,!muy!frecuente!en!sitios!como!Quintana!Roo,!donde!incluso!existen!tours!para!avistamiento!en!su!hábitat!de!diferentes!especies.!!Sin!lugar!a!dudas,!la!emoción!de!ver!especies!en!su!hábitat!es!incomparable:!nadar!con!tiburones! ballena,! bucear! con! tiburón! toro,! recorres! canales! y! lagunas! en! busca! de!cocodrilos,! ver!monos! araña! o! aulladores! en! su! hábitat! natural,! entre! otras!muchas!opciones.! Para! evitar! accidentes,! hacer! de! estas! visitas! experiencias! memorables! y!llevarse!un!buen!recuerdo!a!casa,!vale!la!pena!seguir!las!siguientes!recomendaciones.!!

1. Nunca! realicen! estas! interacciones! por! su! cuenta.! Recordemos! que! estas!especies! muchas! veces! son! territoriales,! pueden! tener! crías! cerca! o!simplemente!estresarse!por!nuestra!presencia,!y!atacar!inesperadamente.!

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2. Manténganse! informados! y! obedezcan! las! señales.! Si! este! turista! hubiera!sabido!con!anterioridad!que!en!la!zona!existen!cocodrilos,!o!hubiera! leído! los!letreros!que!existen!en!esta!zona,!probablemente!se!hubiera!ahorrado!un!susto!innecesario.!

3. Siempre! realicen! estos! tours! con! empresas! serias! y,! en! caso! de! haberlas,!certificadas.! No!minimicen! en! gastos! en! este! tipo! de! experiencias,! ya! que! lo!barato!puede!salir!más!caro!de!lo!que!imaginan.!

4. Sigan! las! recomendaciones! de! los! guías;! si! ellos! les! dicen! que! no! es! buen!momento! para! acercarse,! sacar! fotografías,! levantarse! de! una! embarcación,!hacer! ruido! o! algún!movimiento! brusco,! obedezcan.! Les! puedo! asegurar! que!ellos!saben!los!que!hacen.!

5. No!alimenten!nunca!a!los!animales!salvajes.!Hacerlo!contribuye,!por!un!lado,!a!que!se!acostumbren!a!!regresar!a!un!sitio!constantemente!porque!hay!comida,!y!por!otro!lado,!a!perder!el!miedo!a!la!interacción!con!los!seres!humanos.!Pero!recuerden,!siempre!seguirán!siendo!impredecibles.!

6. Sigan!su!instinto.!Si!algo!les!dice!que!no!deben!acercarse,!mejor!no!lo!hagan.!El!tomar! una! buena! foto! puede! representar! un! riesgo! que! traiga! consecuencias!irreversibles.!

!Así!que,!si!son!turistas,!investiguen!muy!bien!de!las!instrucciones!antes!de!hacer!una!actividad! en! contacto! directo! con! la! naturaleza;! si! son! prestadores! de! servicios,!asegúrense! de! que! sus! guías! se! encuentren! lo! suficientemente! capacitados! y!conscientes! de! que! existen! reglas! que! cumplir! para! evitar! problemas! que! incluso!pueden! llegar! a! tener! implicaciones! legales;! y! si! son! autoridades,! promuevan! por!medio! de! campañas,! señalización,! eventos! de! concientización,! códigos! de! conducta,!reglamentos! y/o! implementación! de! buenas! prácticas,! la! necesidad! de! tomar! las!precauciones!necesarias!para!que!esta!interacción!sea!lo!más!agradable!y!segura!para!todos!los!involucrados.!!Recuerden!que,!como!dice!el!refrán,!más!vale!prevenir…!!!!!! !

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Ciudades'Sustentables:'¿crecimiento'horizontal'o'vertical?'!!

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!Publicado*el*26*de*agosto*de*2014*

!Arrancan! hoy,! martes! 26! de! agosto,! los! trabajos! del! II! Foro! Regional! de!Sustentabilidad! en! Cancún.! Con! el! título:! Desarrollo! Urbano,! ¿Hacia! donde! vamos?,!diversos! especialistas! discutirán! las! tendencias! en! el! crecimiento! de! las! ciudades,!algunos! casos! de! éxito! de! ciudades! sustentables! y! las! estrategias! que! han! llevado! a!estos! sitios! a! disminuir! su! impacto! ambiental! y! mejorar! la! calidad! de! vida! de! sus!habitantes.!!El!tema!tiene!una!especial!relevancia!para!las!ciudades!de!Quintana!Roo,!en!especial!Cancún,! Playa! del! Carmen! y! ahora! Tulum,! cuya! expansión! ha! sido! una! de! las! más!importantes! del! país! y! cuyos! impactos! ambientales! y! sociales! por! este! crecimiento!acelerado,! poco! controlado! y! expandido! han! sido! graves.! Y! cobra! también! especial!relevancia!justo!cuando!el!Programa!de!Desarrollo!Urbano!del!Centro!de!Población!de!Cancún!está!siendo!analizado!en!cabildo,!y!su!aprobación!regirá!el!crecimiento!de!la!ciudad!en!los!próximos!15!años.!!Uno!de!los!temas!más!importantes!en!el!tema!urbano,!que!será!abordado!en!el!Foro!y!que!ha!sido!siempre!un!tema!polémico!es!la!discusión!de!las!ventajas!y!desventajas!del!crecimiento! horizontal! o! el! vertical! de! las! ciudades,! y! sus! principales! impactos! en!materia!de!sustentabilidad.!Las!voces!en!pro!y!en!contra!de!cada!uno!de!los!modelos!son! frecuentes,! aunque! en! los! últimos! años! la! política! urbana! en! el! mundo! se! ha!orientado! hacia! el! crecimiento! vertical! como! un!modelo! sustentable.! ¿Las! razones?!Aquí!expongo!algunas!de!ellas:!!

1. La! optimización! del! suelo:! al! tener! una! ciudad! más! compacta,! existe! mejor!aprovechamiento! del! territorio,! menos! expansión! a! zonas! de! selva! u! otros!ecosistemas! aún! en! buen! estado! de! conservación,! y! mayor! densidad! de!población!por!Km2.!

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2. Un!mejor!uso!de!los!recursos;!en!un!esquema!de!ciudad!vertical,!es!más!sencilla!la!proveeduría!de!agua,!energía,!recolección!de!residuos!y!tratamiento!de!aguas!residuales,! y! el! costo! es! menor.! Hoy! en! nuestra! ciudades,! los! ayuntamiento!hacen! inversiones! millonarias! para! poder! llevar! servicios! públicos! a! zonas!urbanas!de!nueva!creación!muy!alejadas!de!los!centros!urbanos.!

3. La! posibilidad! de! utilizar! medios! de! transporte! alternativos:! una! ciudad!compacta,! permite! un! desplazamiento!más! adecuado! de! la! población.! Al! ser!menores! las! distancias,! hay! una! mayor! propensión! de! caminar,! utilizar!transporte!público!u!otros!medios!como!la!bicicleta.!!

4. Mayor! integración! social.! Una! ciudad! vertical,! promueve! una! mayor!interrelación!entre!sus!habitantes!por!dos!razones:!una,!todos!viven!alrededor!de! una! misma! zona! donde! se! concentran! servicios,! actividades,! espacios! de!esparcimiento,! etc,! y! por! otro! lado,! la! poca!necesidad!de! trasladarse!durante!horas! a! sus! lugares! de! origen,! deja! más! tiempo! libre! para! otro! tipo! de!actividades.!

5. Fomenta!la!creación!de!más!áreas!verdes.!El!hecho!de!tener!mayor!número!de!habitantes! concentrados! en! espacios! pequeños,! da! la! posibilidad! de! tener!mayores! áreas! de! conservación! y! fomentar! la! creación! de! espacios! públicos,!parques!y!otras!áreas!de!conservación.!

!También! es! cierto! que! el! crecimiento! vertical! tiene! sus! detractores:! sin! duda! el!impacto!visual!de!este!modelo!de!desarrollo!es!importante;!en!ciudades!como!las!de!Quintana! Roo,! hay! que! tener! un! especial! cuidado! con! la! cimentación,! debido! a! la!conformación!del!suelo!en!esta!zona.!Uno!de!los!aspectos!a!resaltar!en!nuestro!estado,!es!el!tema!de!los!huracanes!y!el!posible!impacto!de!los!mismo!en!un!edificio!de!varios!pisos,!y!las!posibilidades!de!evacuación!de!los!colonos!en!caso!de!emergencia.!!Lo! cierto! es! que! las! ciudades! verticales! son! una! tendencia,! han! demostrado! sus!beneficios! en! varias! ciudades! del! mundo,! y! habrá! que! analizar! que! viene! para! las!nuestras!en!Quintana!Roo,!si!este!modelo!funciona,!y!que!se!necesita!para!ello.!!Los!invito!a!estar!muy!pendientes!del!Foro,!que!se!llevará!a!cabo!en!el!Cancún!Center,!!y! escuchar! de! la! voz! de! los! expertos! las! discusiones! en! torno! a! estos! interesantes!temas.!!!! !

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Cómo'involucrar'al'turista'en'la'sustentabilidad'en'cinco'sencillos'pasos'!!

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'Publicado*el*06*de*septiembre*de*2014*

!Probablemente! (y!muy! extrañamente)! uno! de! los! stakeholders! o! grupos! de! interés!que!se!dejan!de!lado!en!el!tema!de!la!sustentabilidad,!son!los!turistas.!Y!aseguro!que!es!extraño! porque! finalmente! nuestro! consumidor! final! es! el! que! disfruta! de! nuestros!productos,!el!que!viaja!a!nuestros!destinos,!el!que!genera!empleos!en!el!sector!y!quien!finalmente!nos!recomienda,!o!no.!!!Gobiernos,! empresas,! fundaciones,! organizaciones,! asociaciones! y! muchos! otros!actores! del! sector! turismo! han! entendido! que! la! sustentabilidad! es! un! asunto!importante.!Hemos! logrado!que! las! políticas! públicas! tengan!una! alineación! con! los!criterios! internacionales! de! sustentabilidad,! que! las! empresas! logren! implementar!sistemas! de! gestión! ambiental! y! conseguir! certificaciones! de! sustentabilidad! o! de!responsabilidad! social,! que! se! generen! desde! la! sociedad! civil! programas! para!conservar! los! ecosistemas! o! abatir! los! rezagos! que! genera! la! propia! actividad,! pero!poco!hemos!avanzado!en!involucrar!al!turista!de!forma!más!específica!en!adoptar! la!sustentabilidad!durante! su!viaje.!Hace!unos!días!escuchaba!decir!a!Verónica!Gómez,!Directora!para! las!Américas!de! la!Organización!Internacional!de!Turismo!Social,!que!hoy! el! turista! busca! “sentido! y! contenido”! en! sus! viajes,! y! eso! hay! que! tomarlo! en!cuenta.!!Y!aún!cuando!existen!algunos!programas!exitosos!de!comunicación!y!de!vinculación!de! los! turistas! con! iniciativas! ambientales! o! sociales,! el! trabajo! para! generar! un!verdadero!compromiso!del!turista!con!la!sustentabilidad!se!queda!corto.!¿Ustedes!se!imaginan!cuantos!de!los!más!de!9!millones!de!turistas!que!visitaron!Quintana!Roo!en!2014,!o!de!los!más!de!14!millones!que!llegaron!al!aeropuerto!internacional!de!Cancún,!participaron! en!programas! ambientales! o! sociales?! La! respuesta! no! la! tenemos.! Las!razones!para!involucrar!al!turistas!en!estas!acciones!son!varias,!aunque!serán!objeto!de! otro! artículo;! solo! quiero! recordar! que! está! más! que! demostrado! que! la!

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sustentabilidad! vende! y! genera! valor! de!marca.!Hoy!me! centraré! en! el! cómo! lograr!que!el!turistas!se!involucre,!y!cuáles!son!los!pasos!para!hacerlo.!!Primero,!preguntado!y!escuchando!al!turista.!Muchas!empresas!y!gobiernos!miden!el!perfil! y! la! satisfacción! del! turista! pero! rara! vez! le! preguntan! sus! expectativas! o!necesidades! en!materia! de! sustentabilidad,! y! la! investigación! de!mercados! es! clave!para!el!diseño!de!actividades!y!productos.!Segundo,!es!necesario!traducir!nuestras!acciones!ambientales!a!contenido!interesante!para!el!turista.!Tal!vez!no!le!importa!el!dato!de!cuantos!litros!por!segundo!se!ahorran!con! un! sistema! de! mejora,! o! cuantas! toneladas! de! residuos! se! reciclan,! pero! si! es!seguro! que! le! interesará! saber! que! sus! acciones! contribuyen! con! el! planeta! o! las!comunidades!que!visitan,!con!información!sencilla!y!fácil!de!entender.!Tercero,! es! necesario! educar! al! turista.! Seguramente!muchos! de! ellos! tienen! cierta!conciencia!de!la!problemática!global!en!temas!de!medio!ambiente!y!sociedad,!pero!no!conocen!de!los!problemas!locales.!Existe!una!falsa!idea!de!que!no!debemos!decirle!al!turista!cuantas!toneladas!de!CO2!genera!su!viaje,!o!cuál!es!el!impacto!de!su!consumo!en!los!sitios!turísticos,!y!nada!más!alejado!de!la!realidad.!Entre!más!información!tenga!el!turista,!más!se!comprometerá!con!las!actividades!que!le!propongamos.!Cuarto,! generar! actividades! sencillas! en! las! que! se! pueda! involucrar,! que! sean!vivenciales! y! que! le! generen! una! experiencia! que! contar.! Las! tendencias! del! último!informe!de!Conde!Nast!Traveler!indican!claramente!que!el!turista!ya!no!se!conforma!con! tomar!un!buen!vino,! sino!que! le! interesa!participar! en! el! proceso,! le! gusta!más!convertirse!en!un!explorador!que!solamente!visitar!un!espacio!natural,!no!solo!quiere!hacer!una!donación!sino!conocer!a!la!comunidad!a!la!que!van!sus!!recursos.!Quinto,!dar!las!herramientas!para!que!comunique!las!experiencias!que!ha!vivido.!Las!redes!sociales!abren!una!gran!posibilidad!no!solo!de!que!el! turista!muestre!el! lugar!que! visita,! y! lo! bien! que! la! pasa,! sino! también! abre! un!mundo!nuevo!para! que! este!turistas! y! sus! “amigos”! y/o! seguidores,! puedan! aprender,! concientizarse! e!involucrarse!no!solo!con!la!problemática!local,!sino!con!la!empresa!o!marca!que!está!contribuyendo!con!acciones!claras!y!puntuales!a!conservar!el!medio!ambiente!donde!desarrolla!sus!actividades!y!mejorar!la!vida!de!las!comunidades!locales.!!Ustedes,! ¿qué! experiencias! conocen! en! nuestros! destinos! y! empresas! que! hayan!logrado!generar!estos!vínculos!con!el!turista?!.! !

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Turismo,'¿Para'qué?''!!

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!Publicado*el*09*de*septiembre*de*2014*

!Leo!hoy!las!cifras!que!publica!la!Presidencia!de!la!República,!que!indican!que!el!primer!semestre!del!2014!ha!sido!histórico!para!el!turismo!en!México,!con!la!llegada!de!14.2!millones! de! turistas! internacionales,! casi! 8,500! millones! de! dólares! de! divisas,! un!aumento,! en! comparación! con! el! mismo! periodo! del! año! anterior! de! 2.8%! en! el!número!de!visitantes!internacionales!y!9.7%!en!número!de!pasajeros!vía!aérea.!!En! lo! personal! me! da! gusto! que! finalmente,! después! de! unos! años! malos! para! el!turismo!en!México,!finalmente!las!cifras!macro!estén!dando!los!resultados!esperados.!Pero! también!me!asalta! la!pregunta,!después!de!haber!escuchado! la! semana!pasada!una! serie! de! conferencias! muy! interesantes! respecto! al! turismo! social,! ¿para! qué!queremos!turismo?!!Sin!duda!las!respuestas!son!tantas!como!los!puntos!de!vista!desde!donde!se!mire,!y!he!ahí!el!valor!de!este!sector!que!pretende!convertirse!en!motor!de!desarrollo!de!nuestra!economía.!Y!recuerdo!algunas!frases!de!mis!maestros,!antiguos!y!nuevos,!que!siempre!me!hicieron! cuestionar! el!por!qué!del! turismo!y! como!entrarle! al! tema.!Creo!que!el!turismo!debe!servir!para:!!1.!Mejorar!la!economía!nacional,!estabilizar!la!balanza!de!pagos!y!atraer!inversiones,!y!creo! que! en! ese! sentido! las! cifras! antes! mencionadas! son! positivas! y! reflejan! el!objetivo!con!el!que!el!turismo!fue!impulsado!hace!ya!más!de!50!años!en!nuestro!país.!Pero!este!no!es!el!único!objetivo!del!turismo.!!2.! Mejorar! la! calidad! de! vida! de! las! personas! que! viven! de! él.! Ya! sea! personas! en!grandes! ciudades,! en! entornos! rurales,! en! comunidades! indígenas,! en! islas,! en! las!

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! 52*

fronteras,!es!decir,!en!toda!la!geografía!nacional.!Y!el!modelo!de!turismo!que!seguimos!hasta! ahora! no! ha! generado! estos! beneficios! aún,! ya! que! no! existen! políticas!!suficientes!que!permitan!a! la!población!no!solo!conseguir!un!empleo!en! las!grandes!empresas,!sino!emprender!sus!propios!negocios.!!3.!Apoyar!el!derecho!humano!de!todos!los!individuos!a!disfrutar!del!ocio!y!el!tiempo!libre.! Dar! la! posibilidad! de! que! los! grupos! vulnerables! (jóvenes,! adultos! mayores,!discapacitados,! indígenas,! mujeres! y! personas! de! bajos! ingresos)! puedan! viajar! y!expandir!sus!conocimientos;!a!esto!lo!conocemos!como!Turismo!para!Todos!!4.!Contribuir!a!la!conservación!y!protección!de!los!recursos!naturales.!El!turismo!bien!gestionado!dentro!de!Áreas!Naturales!Protegidas!es!un!buen!ejemplo!de!este!rol!que!tiene!el!turismo.!!5.! Educar:! a! los! prestadores! de! servicios,! a! la! población! local,! al! turista.! El! turismo!debe! ser! una! herramienta! no! solo! para! el! disfrute! del! tiempo! libre,! sino! para! el!conocimiento!del!lugar!al!que!se!vidita,!sus!tradiciones!y!costumbres,!y!las!cosas!que!pueden!y!no!hacerse!en!el!destino.!!!Sería! ideal! tener! un! modelo! de! turismo! donde! pudieran! conjugarse! todos! estos!aspectos,!sin!embargo,!depende!de! las!características!y!necesidades!de!cada!sitio,!es!también! el! tipo!de! turismo!que!podemos! realizar,! aunque! también! es! cierto! que!un!sitio!puede!conjuntar!varios!“porqués”.!!Lo!más!importante!para!un!país,!estado!o!destino,!es!aprender!a!balancear!estos!tipos!de!turismo,!buscando!siempre!que!los!beneficios!del!mismo!lleguen!a!todos!y!de!esta!forma,!que!realmente!el!turismo!tenga!una!utilidad!para!el!sitio!donde!se!genera.!!Si!no,!¿para!qué!queremos!turismo?!!! !

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! 53*

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26'

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Los'bloggers'y'el'turismo'sustentable,'¿cuál'es'su'influencia?'!!

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!Publicado*el*16*de*septiembre*de*2014*

!El!crecimiento!de!los!medios!digitales!a!nivel!internacional!a!dado!paso!a!un!cambio!importante! en! la! forma! en! cómo! nos! comunicamos,! como! interactuamos! y! como!tomamos! decisiones.! Hoy! en! día,! es! más! accesible! la! búsqueda! de! información! en!medios! digitales,! y! la! influencia! de! estos! en! nuestros! hábitos! de! consumo! va! en!aumento.!!Para! muestra! algunos! datos,! en! el! estudio! “Usos,! actitudes! y! tendencias! del!consumidor!digital!en!la!compra!y!consumo!de!viajes”!realizado!en!el!año!2012!por!el!Observatorio!Digital! IAB!Spain,!mencionan!que!27%!de! los! consumidores!españoles!de!viajes!y!turismo!pasan!más!de!40!horas!semanales!en!el!Internet,!es!decir,!8!horas!diarias,!como!una! jornada! laboral.!En!este!estudio,! llama!la!atención!que!casi!dos!de!diez! personas! (18%)! se! informan! de! los! destinos! que! visitan! mediante! blogs!especializados!en!viajes!y,!por!ejemplo,!la!decisión!de!que!hotel!elegir!durante!el!viaje!llega!hasta!el!28%!por!este!mismo!medio.!!No!es!raro!entonces,!que!actualmente!los!bloggers!de!viaje!empiecen!a!tener!una!gran!influencia! en! las! decisiones! que! tomamos,! y! empecemos! a! confiar! en! la! opinión!especializada! de! personas! como! Gary! Arndt! o! Runaway! Juno,! por! mencionar! solo!algunos!de!los!bloggers!influyentes!a!nivel!global.!!Y!a!pesar!de!que!algunas!empresas!han!apostado!por!tener!sus!propios!blogs!de!viaje,!estas! recurren! cada! vez! más! a! generar! interacción! con! estos! nuevos! expertos! e!influenciadores! en! materia! de! viajes! y! turismo;! finalmente,! la! recomendación! de!nuestros! productos! o! servicios! de! alguien! que! puede! llegar! a! tener! la! confianza! de!cientos! de! miles! o! millones! de! seguidores! es! más! relevante! que! lo! que! nosotros!mismos!podamos!llegar!a!publicar!de!nuestra!empresa!o!destino.!!

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! 54*

Y! en!materia! de! turismo! sustentable! y! conservación! de! los! recursos! naturales! vaya!que! hay! cada! vez! más! influencia! de! estos! expertos! en! la! materia.! Una! buena!recomendación! de! una! campaña! de! comunicación! digital! por! parte! de! ellos! puede!llegar!a!ser!muy!importante!para!generar!conciencia!en!nuestros!públicos!objetivo!o!para!posicionar!la!empresa!o!destino!como!líder!en!sustentabilidad.!!Apenas! la! semana! pasada,! se! llevó! a! cabo! el! evento! de! bloggers! de! viaje! más!importante! del!mundo! en! nuestro! querido! Cancún,! el! Travel! Blog! Exchange! (TBEX)!2014,!que!reunió!a!más!de!600!bloggers!de!más!de!15!países.!!El!tema!de!sustentabilidad!tuvo!su!espacio!en!el!programa!de!este!TBEX!2014,!ya!que!una!de!las!principales!invitadas!al!evento!fue!Martha!Honey,!Directora!del!Center!For!Responsible! Travel! de! la! Universidad! de! Stanford,! quien! mencionó! durante! s!conferencia!que!el!crecimiento!del!ecoturismo!está!superando!por!mucho!a!todos!los!demás!segmentos!de!turismo!tradicional!.!También!durante!el!evento!se!dieron!cifras!y!datos!interesantes!como!por!ejemplo,!que!la!mitad!de!los!viajeros!entre!2012!y!2013!opinan!en!Trip!Advisor!prefieren!servicios!con!prácticas!sustentables.!!Y!sin!embargo,!las!menciones!a!proyectos!sustentables!o!prácticas!relacionadas!con!el!medio!ambiente!y!la!responsabilidad!social!durante!TBEX!han!sido!mínimas!por!parte!de!los!asistentes.!Y!eso!me!hace!pensar!que!aún!no!estamos!preparados!como!destinos!para! aprovechar! el! potencial! de! lo! que!hacemos! en!materia! de! sustentabilidad.! Tan!simple!como!que,!lo!que!no!se!comunica,!no!existe.!!Por!supuesto!que!TBEX!no!es!un!evento!especializado!en!turismo!sustentable,!pero!si!lo! es! en! viajes! y! turismo,! y! si! comprendemos! que! la! sustentabilidad! debe! ser!comunicada! no! solo! en! los! eventos! especializados! sino! en! todos! los! eventos! que!hagamos,! en! especial! en! aquellos! que! generan! impactos! tan! importantes,! podremos!generar! mayor! valor! a! nuestros! destinos,! y! minimizar! los! impactos! negativos!generados,! como!por!ejemplo,! aquella!polémica!desatada!en!este!mismo!evento! con!uno!de!los!tours!ofrecidos!a!los!asistentes.!!Para!reflexionar!y!ponerse!a!hacer!la!tarea.!!!! !

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! 55*

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27'

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Limpieza'de'playas'!!

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'!Publicado*el*23*de*septiembre*de*2014*

!La! semana!pasada! se! llevó!a! cabo!a!nivel! internacional!una!edición!más! (la!número!29)!de!la!Limpieza!Internacional!de!Costas!y!Cuerpos!de!Agua.!Con!el!lema!“Limpia!las!playas,! limpia! el! agua”! este! esfuerzo! promovido! por! la! Organización! Ocean!Conservancy!se!convierte!un!año!más!en!uno!de!los!eventos!de!conciencia!ambiental!más!importantes!del!planeta.!!El! año! pasado,! a! nivel! global! se! sumaron! casi! 650,000! voluntarios! que! en! conjunto!recopilaron!más!de!6,000!toneladas!de!residuos!de!la!playas,!suficientes!cantidad!de!residuos!para!llenar!el!Capitolio!de!Estados!Unidos!2.5!veces.!En!cantidades,!los!cinco!tipos!de! residuos!que!más! se! recogieron!en! las!playas! en!2013! fueron,! en!orden!de!importancia:!1.!Colillas!de!cigarro!(más!de!2!millones);!2.!Envolturas!de!alimentos!(1.6!millones);!3.!Botellas!de!Pet!(940,000);!4.!Envases!de!plástico!(847,972)!y;!5.!Popotes!(555,007).!!!!Dentro! de! las! cosas! más! extrañas! encontradas! en! las! costas! de! todo! el! mundo!tenemos:! muebles,! los! suficientes! para! poder! amueblar! un! departamento;! ropa!incluyendo!vestidos!de!novia,!anillos,!flores!y!copas!de!vino!y;!utensilios!para!criar!a!un!bebe!incluyendo!biberones,!pañales!y!ropa.!!El! país! con!mayor! número!de! voluntarios! en! 2013! fue!Estados!Unidos,! seguido!por!Filipinas!y!Hong!Kong,!aunque!México!no!se!queda!atrás!quedando!en!el!lugar!número!nueve!con!más!de!11,000!voluntarios,!de!los!cuáles!más!de!la!mitad!acudieron!a!playas!de!Quintana!Roo.!!

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! 56*

Si!bien!el!objetivo!de!este!tipo!de!eventos!es!generar!conciencia!en!la!población!sobre!el!nivel!de!consumo!de!productos!y!la!necesidad!de!reducir!el!consumo!y!tener!mejor!tratamiento! de! los! residuos,! este! movimiento! también! ha! generado! incidencia! en!políticas!públicas!y!acciones!muy!concretas!para!poder!contar!con!playas!limpias!y!un!mejor!ecosistema!costero.!!Directa!o!indirectamente,!este!movimiento!ha!puesto!la!lupa!en!la!necesidad!de!tener!playas!más!limpias,!y!en!buscar!certificaciones!internacionales!sobre!el!buen!manejo!ambiental!de!las!mismas.!En!Cancún,!por!ejemplo,!existen!tres!playas!certificadas!bajo!estándares! de! sustentabilidad! con! la! certificación! conocida! como! Blue! Flag.! Estas!playas!son!Delfines,!Chac!Mool!y!Las!Perlas,!que!cuentan!con!una!limpieza!constante,!contenedores! de! separación! de! residuos! por! tipo! y! señalamientos! para! educar! al!turista!para!que!se!minimice!el!impacto!de!su!visita!a!las!mismas.!!Sin!embargo,!la!problemática!de!los!residuos!en!la!costa!de!Quintana!Roo!sigue!siendo!importante;! especialmente! en! algunos! sitios! alejados! de! centros! de! población,! en!áreas!protegidas!como!Sian!Ka’an!o!Yum!Balam,!existe!aún!un!reto!en!el!cuál!trabajar!para! la! limpieza! constante! de! la! zona! costera;! si! bien! es! cierto! que! estos! residuos!generalmente! se! concentran! en! estos! sitios! debido! a! las! corrientes! marinas,! es!necesario! trabajar! por! tener! programas! de!mantenimiento! constante! de! las! playas,!duna!costera,!manglares!y!demás!ecosistemas!asociados.!!La!limpieza!de!playas!2014!en!Quintana!Roo!fue!un!éxito,!con!una!participación!muy!importante,!como!cada!año,!de!la!sociedad!civil;!esperaremos!a!tener!los!resultados!y!ojala,!en!algunos!años,!no!tengamos!que!reunirnos!cada!año!a!hacer!estas!actividades,!ya!que!esperamos!que!no!haya!necesidad!de!hacerlo.!!Por!lo!pronto,!sigamos!haciendo!conciencia!en!nosotros!y!en!las!futuras!generaciones!de!la!importancia!de!mantener!estos!sitios,!principales!atractivos!turísticos!de!nuestro!estado,!libres!de!residuos.!!!! !

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! 57*

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28'

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Día'Mundial'del'Turismo'en'México,'reflexiones'y'consideraciones'!!

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'Publicado*el*01*de*octubre*de*2014*

!El!27!de!Septiembre!se!llevó!a!cabo!en!la!ciudad!de!Guadalajara,!Jalisco,!la!celebración!del! Día! Mundial! del! Turismo,! el! evento! global! más! importante! del! sector.! El! tema,!Turismo!y!Desarrollo!Comunitario,!fue!un!marco!ideal!para!subir!el!tema!a!la!agenda!pública!nacional!y!promover!el!desarrollo!de!las!comunidades!a!través!del!turismo.!!La!discusión! fue!muy!enriquecedora! y!no! alcanza! a!plasmarse! en!un! escrito!de!una!página,!pero!me!gustaría!resaltar!tres!temas:!uno,!el!evento!oficial;!dos,!el!congreso!de!investigación!turística!celebrado!en!el!marco!del!evento;!y!tres,!el!relanzamiento!del!programa!Pueblos!Mágicos.!!1.*El*evento*oficial*

!El! escenario!espectacular,! el!Teatro!Degollado,! reunió!a! la! crema!y!nata!del! turismo!nacional!e!internacional,! incluyendo!ministros!de!turismo!de!alrededor!de!10!países.!Cabe!resaltar!que!el!evento!no!se!realizó!el!Día!27,!el!día!oficial,!sino!un!día!antes,!lo!que! evitó! que! el! Secretario! General! de! la! Organización!Mundial! del! Turismo,! Taleb!Rifai,! estuviera! presente,! aunque! el! Sr.! Carlos! Vogeler! estuvo! en! su! representación.!Los! discursos! de! nuestro! Presidente! y! nuestra! Secretaria! de! Turismo! se! centraron!más!en! informar!de! los!avances!que!en!hablar!del! importante! tema!que! tocaba!este!año! el! evento.! Tantas! cosas! que! uno! esperaba! oír! siendo! un! evento! global,! como! la!agenda!Post!15!de!los!Objetivos!del!Milenio,!la!importancia!del!turismo!para!erradicar!la!pobreza,!el!papel!de!las!comunidades!y!su!relevancia!en!México,!el!rol!del!Gobierno!Federal! para! fortalecer! el! turismo! comunitario,! se! quedaron! fuera! de! los! discursos.!Por!supuesto!que!es!importante!presumir!los!avances!de!México!en!turismo,!pero!creo!que!el!foro!ameritaba!un!discurso!más!global.!

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!2.*El*Congreso*de*Investigación*Turística*

!El! Instituto! de! Competitividad! Turística! de! las! SECTUR! aprovecho! el! evento! para!organizar!el!Congreso!de!Investigación!Turística!2014;!un!Congreso!bien!organizado,!con!temáticas!alineadas!al!evento!global!y!con!documentos!e!investigaciones!que!vale!la!pena!revisar!a!detalle,!pero!con!un!pendiente:!los!casos!de!éxito.!!Y!no!me! refiero!a!que!no!haya! trabajo!en!el! tema!comunitario,!ni!que!haya!algunos!proyectos! muy! interesantes,! pero! seguimos! sin! encontrar! el! número! de! proyectos!exitosos!que!quisiéramos!ver!en!comunidades!rurales.!Tal!vez!porque!los!resultados!se!ven!más!a! largo!plazo,!o!porque! los!programas! federales,! estatales!y!municipales!han!estado!desvinculados,!o!porque!no!hemos!logrado!insertar!el!turismo!comunitario!en!el!mercado!turístico,!ni!y!tampoco!hemos!logrado!disminuir!los!índices!de!pobreza!y!marginación!de!las!comunidades!como!nos!promete!el!turismo.!!!Una!de!las!cosas!que!más!me!llamó!la!atención!del!Foro!de!alto!nivel!con!ministros!de!turismo!celebrado!el!día!27!de!septiembre,!fue!escuchar!de!distintos!ministros!en!sus!discursos! de! la! necesidad! de! coordinación! entre! gobiernos! y! la! colaboración! con!sector! social! y! sector! privado;!muy! pocos! ejemplos! de! esta! colaboración! en!México!pueden!explicar!que!sigamos!sin!tener!los!resultados!que!esperamos.!!3.*El*relanzamiento*del*Programa*Pueblos*Mágicos*

!No!estoy!seguro!que!realmente!sea!un!Programa!de!beneficio!comunitario!como!tal,!pero! a! nivel! política! pública! es! lo! más! cercano! que! tenemos.! Durante! el! evento! se!realizó!el!relanzamiento!del!Programa!que!promete!!ser!más!crítico!en!las!condiciones!para! decretar! un! Pueblo! Mágico! y! en! medir! los! avances! con! indicadores! para!mantener! este! “distintivo”.! Ojala! en! esta! nueva! etapa! el! Programa! se! vuelva! una!verdadera! herramienta! de! consecución! y! alineación! de! recursos,! atracción! de!inversiones!y,!sobre!todo,!de!beneficio!a!la!comunidad.!!En!fin,!un!evento!muy!interesante!que!sin!duda!nos!lleva!a!la!reflexión!y!nos!deja!ver!que!aún!hay!mucho!trabajo!que!hacer!en!México!para!que!el!turismo!realmente!genere!beneficio!a!las!comunidades.! !

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Planeta'Vivo'!!

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!Publicado*el*07*de*octubre*de*2014*

!Hace!unos!días,!y! como! lo!hace!cada!dos!años,! el!Fondo!Mundial!para! la!Naturaleza!(WWF,! por! sus! siglas! en! inglés)! publicó! uno! de! los! reportes! mas! interesantes! y!esperados!en!materia!del!estado!de!salud!del!mundo:!el!Informe!Planeta!Vivo.!!Dicho! informe,! realizado!en!conjunto!por!WWF,!el!Global!Footprint!Network,!Water!Footprint! Network! y! la! Zoological! Society! of! London! (ZSL)! documenta! el! estado!cambiante!de!la!biodiversidad,!los!ecosistemas!y!la!demanda!de!recursos!naturales!de!la!humanidad,!y!el!impacto!que!esto!tiene!en!el!Planeta!Tierra.!!Los! resultados! del! informe! son! poco! alentadores:! de! 1970! a! la! fecha,! las! especies!terrestres!han!disminuido!39%,!las!especies!de!agua!dulce!lo!han!hecho!en!79%!y!las!especies!marinas!también!han!disminuido!39%,!debido!a!la!presión!que!el!ser!humano!ejerce! para! satisfacer! las! necesidades! de! más! de! 7,000! millones! de! personas! que!habitamos!en!la!tierra.!!El! informe! también! presenta! un! indicador! muy! relevante:! la! huella! ecológica,! que!mide! la! cantidad! de! bienes! y! servicios! ecológicos! que! requiere! la! humanidad! para!subsistir;! con! base! en! este! informe,! WWF! advierte! que! al! día! de! hoy! estamos!utilizando!1.5!planetas!para!cubrir!nuestras!necesidades,!es!decir,!no!estamos!dando!tiempo!a!los!ecosistemas!de!regenerarse!debido!a!la!velocidad!con!la!que!consumimos!y!emitimos!residuos,!gases!efecto! invernadero!y!otros!componentes!dañinos!para! la!salud!de!los!ecosistemas.!Cada!uno!de!los!habitantes!del!planeta,!necesitamos!2.7!ha!de! recursos! para! subsistir! anualmente,!mientras! que! la! biocapacidad! per! cápita! (es!decir,! la! cantidad! de! recursos! disponibles! que! tiene! el! planeta! para! cada! uno! de!nosotros)!es!de!solo!1.7!ha.!

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!Los! cinco!países! con!una!huella! ecológica!per! cápita!más!alta! son:!Qatar,! con!11.64,!Kwait,! con! 9.68,! Emiratos! Árabes! Unidos! con! 8.40,! Dinamarca,! con! 8.22! y! Estados!Unidos! con! 7.17;! México,! a! pesar! de! no! aparecer! en! los! primeros! lugares,! tiene!también!una!huella!ecológica!alta,!de!3.27!ha,!casi!dos!veces!mayor!de!lo!que!a!nivel!global!tenemos!disponible!para!vivir!y!aún!por!arriba!del!promedio!mundial.!!¿Es! posible! revertir! este! daño! al! ecosistema?! En! muchos! de! los! casos! sí,! pero! es!necesario! tomar! acciones! a! tres! niveles! diferentes:! el! primero,! el! de! la! política!internacional,! buscando! el! compromiso! global! de! los!países!por!disminuir! su!huella!ecológica!y!de!carbono,!con!medidas!claras!y!metas!ambiciosas,!mediante!la!firma!de!acuerdos! internacionales;! el! segundo,! el! del! comercio! y! el! sector! privado,! haciendo!que! las! empresas! se! comprometan! a! tener! prácticas! sustentables! y! generar! una!economía!basada!en!el!consumo!inteligente!de!recursos;!el!tercero,!que!para!mí!es!el!más! importante,! el! de! los! individuos,! para! quienes! es! urgente! cambiar! nuestros!hábitos!y! repensar!el!modo!en!el!que!vivimos,! consumimos!y!cuidamos!de!nuestros!ecosistemas.!!Si!hoy!somos!7,200!millones!de!personas,!y!se!estima!que!para!2050!seremos!9,600!millones!de!habitantes,!los!cambios!que!hagamos!personalmente,!aunque!sean!pocos,!sin! duda! redundarán! en! menores! impactos! en! nuestros! ecosistemas! y! ayudarán! a!revertir!esta!tendencia!de!deterioro!que!seguimos!observando!en!nuestro!planeta.!!Al! final,! como! dice! al! cierre! del! Informe! Planeta! Vivo:! “sabemos! donde! queremos!estar,!sabemos!cómo!llegar!ahí,!es!tiempo!de!ponernos!en!marcha”.!!Los! invito! a! leer! el! informe! completo,! y! a! hacer! una! verdadera! reflexión! de! lo! que!hacemos! como! individuos,! lo! que! hacemos! en! las! empresas! u! organizaciones! en! las!que!laboramos,!y!lo!que!exigimos!a!nuestros!gobiernos!para!que!nuestra!huella!pase!de!ser!negativa!a!positiva.!!!! !

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El'proyecto'TAR'y'las'limitaciones'de'la'Manifestación'de'Impacto'Ambiental'!!

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!Publicado*el*14*de*octubre*de*2014*

!Nuevamente! un! proyecto! de! grandes! dimensiones! y! con! implicaciones! ambientales!importantes! pone! frente! a! frente! a! empresarios,! ambientalistas! e! investigadores! de!!!Quintana!Roo.!En!esta!ocasión,!se!trata!del!proyecto!“Terminal!de!Almacenamiento!y!Reparto!del!Caribe!(TAR)”,!promovido!por!la!empresa!Trans!Fluid!SA!de!CV.!!El!proyecto,!que!se!pretende!desarrollar!en!un!espacio!de!46.82!hectáreas!consiste!en!la!construcción!de!una!terminal!de!almacenamiento,!una!plataforma!de!recepción!de!productos! y! un! ducto! de! conexión,! para! almacenar! 335,000! barriles! de! turbosina,!gasolina!magna!y!Premium!y!diesel.!La!justificación!principal!del!proyecto!se!basa!en!la! dificultad! que! existe! hoy! en! transportar! a! Quintana! Roo! estos! combustibles,! que!viajan!varios!kilómetros!desde!Salina!Cruz!Oaxaca.!!Como! era! de! esperarse,! dadas! las! condiciones! de! fragilidad! ambiental! de! los!ecosistemas! de! Quintana! Roo,! el! proyecto! ha! despertado! reacciones! de! diversos!grupos,! que! se! manifiestan! en! contra! del! mismo.! Existen! varias! razone,! pero! la!principal! es! el! riesgo! que! representa! un! accidente! con! materiales! de! estas!características,! tanto! para! la! población! local,! como! para! el! delicado! sistema! de! ríos!subterráneos!y!cavernas!que!hay!en!la!zona.!!Y! esto!me! lleva! a! recuperar! una!discusión!que! se! ha! tenido!desde!hace! varios! años!acerca!de!las!limitaciones!que!tiene!nuestra!legislación!actual,!en!materia!de!impacto!ambiental.!Si!nos!apegamos!al!tema!jurídico,!no!corresponde!a!la!empresa!evaluar!los!impactos! que! tiene! un! proyecto! de! estas! características! fuera! del! predio! donde! se!desarrolla.!Esto!es!debido!a!que!el!proceso!de!Evaluación!de!Impacto!Ambiental!solo!considera!los!impactos!que!se!generan!en!el!sitio!donde!se!desarrolla!el!proyecto;!es!

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! 62*

decir,!no!se!solicita!a!los!promoventes!un!análisis!de!los!impactos!fuera!de!su!área!de!influencia! o! en! actividades! en! las! que! no! tiene! control! la! empresa! (transporte! por!ejemplo).!!Sin!duda!alguna!podríamos!aprender!de!otras!experiencias!internacionales!donde!se!ha!logrado!tener!en!cuenta!no!solo!el!área!de!impacto!de!los!proyectos!sino!también!se!realizan!estudios!para!determinar!el!impacto!ambiental!a!nivel!regional.!Dos!ejemplos!importantes!de!ello!son:!la!Evaluación!Ambiental!Estratégica!y!el!Manejo!Integrado!de!la!Zona!Costera.!!El!primero,!es!un!instrumento!de!política!ambiental!que!ya!se!aplica!en!varios!países!de!la!Unión!Europea!y!otros!más!como!Colombia,!Chile,!Namibia,!China,!por!mencionar!solo! algunos.! La! idea! básica! de! la! Evaluación! Ambiental! Estratégica! no! es! evaluar!proyecto! por! proyecto,! sino! incluir! consideraciones! ambientales! en! las! políticas,!planes! y! programas;! por! esta! razón,! la! Evaluación! Ambiental! Estratégica! permite!evaluar! de! mejor! forma! la! evaluación! de! impactos! indirectos,! acumulativos! y!sinérgicos,!además!de!plantear!medidas!de!reducir!los!impactos!ambientales!no!solo!de!un!proyecto,!sino!de!un!conjunto!de!ellos!en!un!territorio!específico.!!!La! segunda!herramienta! importante!a! considerar!es!el!Manejo! Integrado!de! la!Zona!Costera,! utilizada! ya! por! Belice! para! tomar! decisiones! en! cuestiones! de! desarrollo.!Esto!se!hace!mediante!un!análisis!geográfico!y!de!valoración!de!los!recursos!naturales!para! determinar! aquellas! zonas! que,! desde! un! punto! de! vista! regional,! pueden! ser!impactadas!para!el!desarrollo!de!todo!tipo!de!proyectos.!!La!diferencia!de!estos!instrumentos!con!nuestra!Evaluación!de!Impacto!Ambiental!es!su!enfoque!regional.!Mientras!hoy,!el!proyecto!de!la!“Terminal!de!Almacenamiento!y!Reparto! del! Caribe”! pudiera! ser! aprobado! porque! se! encuentra! en! un! sitio! ya!impactado! (CALICA),! con! este! otro! tipo! de! herramientas! no! solo! se! analizaría! el!impacto! en! el! predio,! sino! los! impactos! de! la! operación! del! sitio,! el! transporte!terrestre!y!marítimo!de!combustible!y!sobre!todo,!se!analizaría!más!a!detalle!el!medio!regional!donde!se!evalúa!el!proyecto!y!sus!implicaciones.!!!! !

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Sustentabilidad'y'finanzas'en'empresas'turísticas'!!

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!Publicado*el*21*de*octubre*de*2014*

!Hace!algunos!días!tuve!la!oportunidad!de!estar!presente,!dentro!del!marco!de!la!Expo!Turismo! Sustentable! 2014,! en! un! Panel! relacionado! con! sustentabilidad! y! finanzas;!este!tema,!aunque!es!muy!importante,!es!un!tema!poco!analizado.!!Sin!embargo,!es!un!tema!fundamental!en!la!búsqueda!de!la!sustentabilidad,!ya!que!si!el! aspecto! económico! no! se! encuentra! medido,! y! sobre! todo,! si! las! estrategias! de!sustentabilidad! no! generan! retorno! de! inversión,! su! aprobación! por! parte! de! la!dirección!general!de!las!empresas!y!por!ende,!su!implementación,!no!está!asegurada.!!En!el!panel! se!discutió!sobre!cuáles!son! los!aspectos!más! importantes!que! las!áreas!financieras!de! las!empresas! turísticas! toman!en!cuenta!al!momento!de! llevar!a!cabo!una!estrategia!de!sustentabilidad,!y!el!cómo!estos!departamentos!se!involucran!cada!vez!más!en!las!decisiones!referentes!a!esta!materia.!!¿Cuáles!son!los!beneficios!financieros!de!la!sustentabilidad?!Resumiría!lo!dicho!en!el!panel!en!cuatro!aspectos!importantes:!!El! primero,! y! probablemente! el! más! visible,! es! el! ahorro! que! estas! acciones!representan! a! las! empresas.! Sin! duda! el! menor! consumo! de! recursos! derivado! de!inversiones!en!tecnología,!concientización!del!personal!y!turistas,!y!de!otras!acciones!sencillas! representa! un!menor! costo! de! operación.! Se! ha! medido! que! en! empresas!turísticas,! las! acciones! tendientes! a! la! reducción! de! consumos! puede! representar!entre!un!20%!y!30%!de!ahorros!en!los!primeros!años!de!implementación.!Nada!mal!para!un!sector!cuyo!costo!de!operación!es!elevado.!!

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! 64*

El!segundo,!que!pasa!por!un!tema!social,!es!la!fidelización!de!los!colaboradores.!!Una!empresa!que!involucra!a!sus!colaboradores,!que!genera!prestaciones!superiores!a!las!de! la! ley,! que! los! capacita! y! les!da!un!plan!de! vida,! que!promueve! el! orgullo!de! ser!parte!de!una!empresa!responsable!(me!gustó!mucho!el!término!utilizado!por!uno!de!los!expositores!al!mencionar!que!trabajan!“en!familia”),!tiene!una!rotación!de!personal!más! baja! que! el! promedio,! disminuyendo! con! ello! el! costo! de! integrar,! capacitar! e!involucrar! a! nuevos! colaboradores.! Como! dice! el! dicho,! empleados! felices! son!empleados!más!productivos…!y!agregaría,!cuestan!menos!a!la!organización.!!El!tercero!tiene!que!ver!con!el!costo!de!oportunidad!de!las!inversiones;!las!tecnologías!alternativas! siguen! siendo! una! inversión! considerable,! sin! embargo,! los! ahorros!derivados! de! ella! pueden! ser! muy! atractivos! para! las! empresas.! Por! supuesto! que!depende! mucho! del! contexto! local,! del! costo! de! los! insumos! y! en! especial,! de! los!periodos!de!recuperación!de!la!inversión.!Pero!cuando!estas!inversiones!se!recuperan!en!un!periodo!de!4!o!5!años,! como!en!el! caso!de! los!paneles! solares!en!un!hotel! en!Jamaica,!o!cuando!estos!procesos!permiten!generar!negocios!e! ingresos!alternativos,!como! la! venta! de! residuos! reciclados! o! la! generación! de! composta! y! plantas! que!pueden!ser!comercializados!a!otras!empresas,!la!sustentabilidad!es!bien!vista!por!las!áreas!financieras!y!la!dirección.!!Por!último,!un! tema!que!pocas!veces!es!analizado!y!medido,!es!el! tema!del!valor!de!marca! que! generan! las! acciones! sustentables.! Una! empresa! responsable! no! solo! es!bien!vista!por!sus!stakeholders,!en!especial!!su!consumidor!final!(sea!un!tour!operador!o! turista)! que! es! el! que! le! genera! negocio,! sino! también! aumenta! su! valor! en! el!mercado.!!Los! principales! retos! planteados! por! los! panelistas! para! lograr! consolidar! estas!acciones! en! las! empresas! turísticas! son:! la! necesidad! de! incentivos! fiscales! de! los!gobiernos! locales!a!empresas!que! inviertan!en!sustentabilidad,! la!medición!continua!de!indicadores!ambientales!y!financieros!que!permitan!verificar!mejoras!continuas!y!ahorros,!y!la!comunicación!de!estas!acciones!a!sus!públicos!objetivo.!!Mucho!que!reflexionar!y!trabajar,!sin!embargo,!quedo!claro!que!la!sustentabilidad!es!negocio,!y!que!las!acciones,!grandes!o!pequeñas,!pagan!y!pagan!bien.!!! !

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32'

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Interpretación'del'Patrimonio'y'Turismo'!!

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!Publicado*el*28*de*octubre*de*2014*

!Uno!viaja!por!razones!diversas!y!en!condiciones,!momentos!y!a!sitios!diferentes.!Los!objetivos!de!un!viaje!pueden!también!ser!varios,!sin!embargo,!uno!de!los!que!casi!en!la!mayoría!de!los!casos!siempre!van!implícitos!al!hacer!turismo!es!aprender.!!Y!este!proceso!de!aprendizaje!que!siempre!es!importante,!se!vuelve!más!cuando!uno!viaja! a! sitios! con! un! valor! ambiental! o! histórico! excepcional,! con! tradiciones,! con!arquitectura!y!una!gastronomía!digna!de!presumir,!donde!el!patrimonio!ya!sea!natural!o!cultural!está!a!flor!de!piel.!!Y!uno!de!los!temas!que!más!ayudan!al!entendimiento!del!patrimonio!y!a!generar!en!el!turista! una! experiencia! diferente! es! la! interpretación,! entendida! esta! como! una!manera!de!mostrar! la! realidad! con!base!en!el! entendimiento!de!aquel!que! la! estará!apreciando,!en!este!caso,!el!turista.!!Las! gobiernos,! las! oficinas!de! turismo,! los! comités! de!Pueblos!Mágicos,! el! INAH,! los!fideicomisos!de!promoción,!juegan!una!labor!en!la!interpretación!del!patrimonio,!por!medio!de!acciones!de!promoción,!señalética,!acciones!digitales,!creación!de!centros!de!interpretación,!entre!otras,!pero!sin!duda!el!actor!que!sigue!siendo!más!importante!en!este!proceso!es!el!guía!de!turistas.!!En!México,! tenemos! certificaciones! oficiales! para! guías! de! turistas,! que! les! obliga! a!aprender! una! serie! de! elementos! del! patrimonio! tangible! (natural! y! cultural)! e!intangible! (histórico,! gastronómico)! para! poder! “guiar”! al! turista! a! través! de! una!experiencia! única.! Sin! embargo,! ¿recuerdan! la! última! vez! que! tuvieron! un! guía! de!turistas!que!les!haya!dejado!boca!abiertos,!no!con!su!“explicación!del!sitio”!sino!con!la!

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! 66*

“interpretación”!de!su!realidad?!Yo!recuerdo!un!par!de!casos,!pero!también!recuerdo!muy!malas!experiencias.!!Y!es!que!a!nuestros!guías!de!turistas!no!les!estamos!enseñando!de!interpretación;!les!estamos!enseñando!a!contar!repetidamente!una!serie!de!historias,!conceptos,!datos!y!cifras! que! si! bien! es! cierto! es! importante! saber,! no! generan! realmente! experiencias!que!el!turista!va!a!recordar!por!el!resto!de!su!viaje!o!de!su!vida.!!Un!caso!muy!puntual!es!el!del!turismo!en!Áreas!Naturales!Protegidas;!conozco!pocos!buenos! ejemplos! (algunos! de! ellos! guías! de! origen! maya! de! Quintana! Roo)! de!estrategias! adecuadas! de! interpretación! de! este! patrimonio! natural! que! es! de! los!mexicanos.! Porque! interpretar! no! tan! solo! es! conocer! datos! como! que! tenemos! el!segundo!arrecife!de! coral!más!grande!del!mundo,!o! conocer! las!especies!de!peces!y!arrecifes,!o!las!características!del!tiburón!ballena,!o!las!aves!residentes!y!migratorias.!!Interpretación!es!poder!dejar!en!el!turista!conocimientos,!pero!sobre!todo,!curiosidad!y! experiencias;! que! el! intérprete! (porque! muchas! veces! los! buenos! intérpretes! no!necesariamente! están! certificados! como! guías)! logre! hacer! que! durante! su! visita,! el!turista! aprenda! lo! indispensable! sobre! el! sitio! al! que! va,! pero! que! también! se!emocione,!conozca!las!especies!no!solo!por!nombre!sino!desde!otra!perspectiva,!que!comprenda!la!grandeza!del!arrecife,!humedal,!isla,!selva!que!visita,!y!sobre!todo,!que!se! involucre! en! su! conservación,! que! tenga! curiosidad! de! conocer! más! y! que!promueva!estos!valores!que!les!hemos!enseñado!a!aprender.!!Porque! interpretar! significa! mucho! más! que! certificarse! bajo! una! Norma! Oficial!Mexicana! para! poder! ser! guía,! significa! tener! herramientas! que! permitan! educar,!concientizar! y! hacer! experimentar! sensaciones! únicas,! que! hagan! que! el! turista! se!lleve!el!recuerdo!más!extraordinario!de!su!viaje.!!Aprendamos!y!enseñemos!a!interpretar,!a!dar!valor!real!a!las!cosas!que!tenemos,!y!a!mostrarlas!de!una!manera!innovadora!para!nuestros!públicos!objetivo.!!!! !

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! 67*

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33'

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Turismo,'¿una'oportunidad'de'revalorar'tradiciones?'!!

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!Publicado*el*04*de*noviembre*de*2014*

!Acaba!de!celebrarse!una!de! las! fiestas!más!tradicionales!de! la!cultura!mexicana,!que!caracteriza! a! nuestro! país! y! lo! diferencia! de! muchos! otros! de! Iberoamérica! por! la!forma!de!celebrar! la!muerte;!me!refiero!precisamente!a! las!celebraciones!del!Día!de!Muertos.!!Hace!algunos!años,!para!quienes!vivíamos!en!la!Ciudad!de!México!y!sus!alrededores,!existían! (y! siguen! existiendo)! algunos! destinos! turísticos! muy! importantes! para! la!celebración!del!día!de!muertos:!San!Andrés!Mixquic!y!Xochimilco,!al!Sur!del!Distrito!Federal,!y!Pátzcuaro!y!la!Isla!de!Janitzio!en!el!estado!de!Michoacán.!!Ambos!destinos!desde!hace! ya! varios! años,! y!probablemente! sin! saberlo!hasta!hace!muy!pocos,! han! contribuido!mediante! el! turismo!a!preservar!una!de! las! tradiciones!mas! bellas,! profundas! y! coloridas! de! nuestro! país,! atrayendo! a! miles! de! personas!dadas!las!particularidades!de!sus!fiestas.!!!Desde!mi!punto!de!vista,!el!potencial!del!turismo!para!preservar!estas!tradiciones!que!nos!hacen!únicos!es!enorme,!y!la!oportunidad!de!mostrar!a!turistas!y!residentes!estas!celebraciones!se!extiende!cada!vez!más,!debido!al!interés!de!las!personas!de!conocer!un!poco!más!a!fondo!los!lugares!que!visitan!e!inmiscuirse!en!la!cultura!local.!!Tal!es!el!caso!de!los!esfuerzos!de!empresas!privadas!en!Cancún!y!Riviera!Maya!donde!existen!iniciativas!muy!interesantes!y!exitosas!para!mostrar!al!público!esta!tradición.!Algunas!de!ellas!en!lugares!específicos!donde!se!recrean!tradiciones!y!se!invita!a! las!comunidades! a! participar,! y! otras! en! las! cuáles! se! visita! directamente! a! las!comunidades!para!formar!parte!en!sus!celebraciones!y!convivir!con!ellas.!!

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! 68*

Uno!de! los!aspectos!que!deben!tenerse!en!cuenta!y!que! las! iniciativas!que!he!tenido!oportunidad! de! conocer! en! nuestros! destinos! tienen! como! base,! es! el! respeto! a! las!tradiciones;!no!se! trata!solamente!de!comercializar!y!de!aprovechar!este!día!para! la!atracción!de!turistas!y!generar!negocio,!sino!realmente!poder!mostrar,!lo!más!cercano!a!la!realidad,!los!aspectos!más!característicos!e!importantes!de!esta!tradición.!!Y! hablo! del! tema! del! respeto! porque! desde! mi! experiencia! en! la! zona! maya! de!Quintana! Roo,! existen! comunidades! que! realizan! celebraciones! muy! importantes! y!llenas!de!color,!a!las!cuáles!muchos!de!los!visitantes!y!residentes!quisieran!viajar!y!en!las!cuáles!quisieran!participar,!pero!que!en!algunos!casos!la!misma!comunidad!tiene!ciertas! limitaciones! para! la! visitación! turística! por! considerar! estas! celebraciones!privadas!o!simplemente!celebraciones! realizadas!por!y!para! la!misma!comunidad.!Y!sin!duda,!esta!visión!de!las!comunidades!tiene!que!ser!respetada.!!Aplaudo!las!iniciativas!de!la!iniciativa!privada,!gobiernos,!fideicomisos!de!promoción!por!dar!a!conocer!un!pedacito!de!México!a!la!gente!que!vive!en!la!región!y!al!turista!que!nos!visita,!lo!mismo!que!aplaudo!a!las!comunidades!que!prefieren!mantenerse!al!margen!de!la!llegada!de!turistas!por!considerar!que!estas!celebraciones!son!solo!para!ellos.!!Finalmente,! cuando! las! cosas! se! hacen! con! respeto,! lo! más! apegadas! a! la! realidad,!involucrando!a! las!comunidades!que!así! lo!decidan!y!con!un!sentido!de!promover! lo!nuestro,! el! turismo! sirve! para! recuperar! estar! tradiciones! y! costumbres! locales! y!revalorar!lo!que!nos!hace!únicos!como!mexicanos!y!lo!que!nos!llena!de!orgullo.!!Después! de! todo,! es! preferible! mostrar! y! poner! en! valor! estas! celebraciones!tradicionales,!que!importar!de!otro!sitio!fiestas!y!tradiciones!que!nada!tienen!que!ver!con!nuestro!México.!!¿Ustedes!que!opinan?!!!!! !

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¿Cómo'mantener'un'destino'competitivo?'El'caso'de'Los'Cabos'!!

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!Publicado*el*11*de*noviembre*de*2014*

!Con!poco!más!de!11,000!habitaciones!y!una! tarifa!promedio!por! encima!de! los!200!usd!por!noche,!y!aún!sin!los!problemas!del!All!Inclusive,!el!corredor!turísticos!San!José!del!Cabo!–!Los!Cabos!es!probablemente!hoy!día!el!Centro!Integralmente!Planeado!más!competitivo!del!país!en!materia!de!costo!–!beneficio.!!La! zona,! con! un! mercado! natural! de! la! costa! oeste! de! Estados! Unidos! se! ha!posicionado,! a! diferencia! de! otros! destinos! mexicanos,! como! un! sitio! de! lujo,! que!ofrece! contacto! con! la! naturaleza! pero! aún! con! un! ambiente! de! privacidad,! e!instalaciones!y!servicios!con!un!alto!nivel!de!calidad!y!confort.!!Pero!como!cualquier!destino,!también!enfrenta!sus!retos!importantes.!Los!Cabos!está!justo! en! lo! que! Butler! define! como! etapa! de! consolidación! del! destino.! A! futuro,!existen! varias! opciones! para! el! destino! (mismas! que! ya! han! pasado! otros! destinos!mexicanos!como!Cancún!o!Acapulco),!aunque!las!posibilidades!son!básicamente!dos:!rejuvenecer! o! caer! en! declive.! ! Curiosamente! la! llegada! del! huracán! Odile! en! días!pasados,!pone!a!Los!Cabos!en!una!posición!interesante!en!la!toma!de!decisiones.!!Las!principales!problemáticas!del!destino!pueden!agruparse!en!tres!grandes!rubros:!1.!La!comunicación!vial:!con!una!carretera!transpeninsular!que!en!tramos!es!peligrosa!y!que! funciona! como! carretera,! vía! de! transporte! de! carga,! boulevard! turístico! y!autopista,! todo! al! mismo! tiempo;! 2.! El! riesgo! siempre! inminente! de! la!sobredensificación! y! del! crecimiento! turístico! y! poblacional! descontrolado;! 3.! Como!en!muchos!de!los!CIP’s!y!destinos!de!turismo!masivo,!el!tema!de!la!desigualdad!social!y!la!división!marcada!entre!el!turista!y!el!residente.!!Afortunadamente!Los!Cabos!tiene!claro!que!quiere!seguir!siendo!el!destino!exclusivo!de! México,! y! no! cometer! los! mismos! errores! que! han! llevado! a! otros! destinos! del!

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mundo!y!del!mismo!país!a!perder!competitividad!y!dejar!de!atraer!a!estos!mercados!de!alto!poder!adquisitivo.!!Desde!mi!punto!de!vista,!como!estrategia!de!destino!Los!Cabos!debería:!!1.! Crecer! de! forma! moderada,! evitando! sobredensificación! y! apostando! por! un!turismo! cada! vez! de! mayor! poder! adquisitivo,! alejándose! de! modelos! como! el! All!Inclusive.!!2.! Desarrollar! infraestructura! acorde! al! mercado! que! se! pretende! atraer;! el!mejoramiento! de! la! carretera! transpeninsular! y! la! posibilidad! de! desarrollar! vías!alternas!para!evitar!el!tráfico!y!ruido!cercano!a!la!zona!de!hoteles!y!playas!será!clave.!Cabe!señalar!que!este!componente!está!en!proceso.!!3.!Apostar!por!posicionarse!como!un!destino!sustentable;!el!mercado!que!llega!hoy!a!Los!Cabos!está! consciente!de! sus! impactos,! y!en! la! región!poco!se!hace! (o!al!menos!poco!se!comunica)!en!este!sentido.!!4.!Avanzar!para!tener!un!destino!mejor!cohesionado!socialmente;!cierto!que!hay!que!buscar! la! exclusividad! y! lujo! para! atraer!mercados! especializados,! pero! eso! no! está!peleado! con! tener! espacios! públicos! de! calidad,! accesos! dignos! a! la! playa,! ciclovías,!parques!públicos!y!otros!espacios!que!generen!una!mayor!interacción!entre!el!turista!y!el!residente.!!Suena!sencillo,!pero!sin!duda!no!lo!es;!el!papel!de!todos!los!actores!de!la!sociedad!es!necesario!para!lograr!este!gran!objetivo.!Y!la!decisión!justamente!es!de!ellos.!!!En!este!momento,! las!decisiones!adecuadas! tomadas!en!el!destino!pueden! llevarlo!a!continuar! con! este! posicionamiento! bien! ganado,! o! por! el! contrario,! a! seguir! los!ejemplos!de!otros!destinos!que!hoy!añoran!aquel!turismo!que!realmente!valía!la!pena.!!!! !

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El'potencial'del''turismo'de'aventura'!!

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!Publicado*el*20*de*noviembre*de*2014*

!En! diversas! ocasiones! he! hablado! en! este! espacio! de! la! importancia! de! promover!modelos!y!actividades!alternativas!al!turismo!de!masas!que!predomina!en!el!turismo!en!México.!!Pero!hoy!saco!nuevamente!el!tema!a!la!mesa,!ya!que!apenas!en!el!mes!de!octubre!de!este!año,!la!Organización!Mundial!del!Turismo!y!la!Adventur!Travel!Trade!Association!publicaron! el! estudio! “Global! Report! on! Adventure! Tourism”,! uno! de! los! pocos!estudios!a!nivel!global!en!la!materia.!!El! reporte,! dividido! en! 8! capítulos,! hace! un! repaso! de! la! definición! de! turismo! de!aventura! (que! para! efectos! de! este! estudio! engloba! lo! que! SECTUR! llama! turismo!alternativo,! es! decir,! no! solo! es! aventura! extrema! sino! también! actividades! de!ecoturismo!y!turismo!rural),!presenta!las!principales!tendencias!del!mercado,!la!forma!en! como! está! organizado! el! sector,! los! beneficios! de! este! tipo! de! turismo! para! las!comunidades,! economía! local! y!medio! ambiente,! cómo! crear! un! ambiente! adecuado!para! esta! modalidad! de! turismo,! las! certificaciones! y! estándares! en! el! sector,! el!manejo!del!riesgo!y!las!oportunidades!a!futuro.!!¿Por!qué!debería!interesarnos!este!estudio?!!!Primero,!porque!es!una!medición!económica!del!potencial!de!este! tipo!de! turismo!a!nivel!global;! las!cifras!hablan!por!si! solas:!el!mercado!de! turismo!de!aventura!es!un!mercado! de! $263,000!millones! de! dólares! anuales! un! turista! de! aventura! tiene! un!gasto!promedio!de!$3,000!USD!por!persona,!con!una!estancia!promedio!de!8!días.!!!Segundo,! nos! muestra! como! es! y! como! viaja! el! turista! de! aventura;! el! turista! de!aventura! es!un! turista! estudiado! (48%! tiene! algún!grado!de! estudios),! con! ingresos!superiores! al! promedio! de! la! población,! reportando! en! promedio! más! de! 45,000!

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dólares!de!ingreso!por!año.!Sobre!cómo!viajan,!el!68%!de!los!turistas!que!buscan!estas!experiencias!hacen!la!primer!búsqueda!de!información!vía!Internet,!y!aunque!muchos!de!ellos!viajan!con!las!previsiones!necesarias!(contratan!guías,!touroperadores!locales!y! pequeños! hoteles)!más! de! la!mitad! no! hacen! reservaciones! con! agencia,! sino! que!reservan!directamente!con!los!proveedores!locales.!!Tercero,! nos! demuestra! que! el! turismo! trae! beneficios! directos! a! las! comunidades;!según!ATTA,!65.6%!del!costo!total!de!un!viaje!de!aventura!se!queda!en!la!comunidad!local;! esto! es! relevante! ya! que! existen! diversas! instituciones,! entre! ellas! UNEP,! que!han!demostrado!que!de!un!viaje!tradicional!de!turismo!de!masas,!solo!el!5%!se!queda!en!el!destino!que!el!turista!visita.!!Cuarto,!hace!un!análisis!de!cómo!los!países!y!destinos!utilizan!los!recursos!naturales!para!posicionar!su!marcas,!tales!son!los!casos!de!Noruega,!con!el!slogan!“Powered!by!Nature”,!Gorenlandia!con!“Greenland,!Be!a!Pioneer”,!Nueva!Zelanda!con!“100%!Pure!New!Zealand”!o!Slovenia!con!“I!feel!Slovenia”.!!Para!Shannon!Stowell,!Presidente!de!ATTA,! los!destinos!deberían!apostar!al!turismo!de!aventura!por!las!siguientes!razones:!!!El!turismo!de!aventura!transforma!a!los!consumidores!en!promotores!del!destino.!El!turismo!de!aventura!protege!los!pulmones!de!la!tierra!(bosques!y!selvas).!El!turismo!de!aventura!requiere!menos!“desarrollo”!que!el!turismo!tradicional.!Los!gastos!del!turista!de!aventura!permanecen!en!el!destino.!El!turismo!de!aventura!les!da!la!posibilidad!a!las!comunidades!locales!de!preservar!su!medio!ambiente!y!sus!tradiciones.!!El!potencial!en!el!país!y!en!Quintana!Roo!es!impresionante,!los!pasos!se!están!dando,!y!esperemos!en!el!corto!plazo!pueda!darse!el!impulso!que!este!sector!necesita.!!! !

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El'Cancún'de'los'90’s,'el'de'Cancún'Magazine'!!

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!Publicado*el*28*de*noviembre*de*2014*

!En! estos! días! llegó! a! mis! manos! una! compilación! muy! interesante! de! una! revista!bimestral,!producida!por!Fernando!Martí!a!finales!de!1989!e!inicios!de!los!90’s,!lo!que!significó! un! descubrimiento! para! mí.! Seguramente! algunos! pioneros! de! Cancún! la!recuerden,! pero! para! mi,! con! apenas! 10! años! en! esta! ciudad,! la! lectura! de! cuatro!tomos!de!artículos,!noticias!y!eventos!fue!fascinante.!!Era!un!Cancún!muy!diferente,!un!Cancún!con!rezagos!del!Huracán!Gilberto,!un!Cancún!sin! Riviera! Maya,! donde! Puerto! Aventuras! empezaba! a! despuntar,! con! una!preocupación! por! una! “nueva! modalidad”! de! hospedaje! llamado! All! Inclusive,! un!Cancún!al! que!apenas! llegaba! la! cadena!Oasis,! un!Cancún!de!Aerocaribe,! un!Cancún!con! 400,000! habitantes,! un! Cancún! en! el! que! Xcaret! planeaba! recibir! 100,000!visitantes!al!año…!Un!Cancún!diferente.!!Para!alguien!que!se!ha!dedicado!a!estudiar!la!historia!de!la!fundación!y!crecimiento!de!la! ciudad,! desde! la! parte! teórica,! conocer! este! pedacito! de! realidad! de! la! ciudad! de!hace!25!años,!fue!extremadamente!enriquecedor.!!Más!allá!de!ver!fotografías!de!una!zona!hotelera!aún!en!crecimiento,!de!las!maravillas!de!el!corredor!Cancún!Tulum,!aún!inexplorado,!de!ver!a!los!líderes!empresariales!hace!tantos!años,!de!conocer!discotecas!que!se!ubicaban!en!el!Party!Center!y!de!las!que!hoy!no!queda!ninguna,!de!leer!entrevistas!con!el!exgobernador!Borge!Marín,!entre!muchos!otros! temas,! varias! cosas! han! llamado!poderosamente! la! atención.! Tal! vez!no! es! un!Cancún!tan!diferente!del!que!vemos!hoy!en!día.!!Leo!preocupaciones!de!temas!que!hoy!siguen!siendo!nota:!la!desigualdad!entre!la!zona!turística! y! la! ciudad,! la! marginación,! la! preocupación! por! el! cambio! de! horario,! el!deseo!de!no!sobredensificar!la!Zona!Hotelera!de!Cancún,!la!baja!en!las!tarifas!al!atraer!

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un! turismo! de!mayor! densidad! y! de!mayor! calidad,! la! contaminación! de! la! Laguna!Nichupté.!!Dos!reflexiones!vienen!a!mi!mente!de!esta!lectura!de!la!“realidad”!de!nuestra!ciudad!hace!25!años,!las!cuáles!quisiera!compartir!con!ustedes,!aunque!he!de!confesarles!que!este!descubrimiento!puede!dar!para!muchos!otros!textos.!!La!primera,!es!que!los!líderes!empresariales!de!antaño!siguen!siendo!los!mismos!que!sigue!siendo!dueños!de!hoteles,!de!medios!de!comunicación,!que!siguen!involucrados!en! la! política! y! la! vida! pública! de! la! ciudad;! esto! significa! que,! salvo! algunas!excepciones,! no! hemos! tenido! un! cambio! generacional! de! liderazgo,! no! hemos!avanzado!en!integrar!una!nueva!dinámica!social!liderada!por!jóvenes!empresarios!con!visiones! de! desarrollo! distintas.! No! estoy! seguro! que! 25! años! sean! suficientes! para!ello,!pero!me!parece!que!deberían!serlo.!!La!segunda,!seguimos!arrastrando!preocupaciones!ambientales!y!sociales!desde!hace!25!años;!los!temas!vertebrales!del!crecimiento!de!la!ciudad,!de!la!sobredensificación,!del!cuidado!del!medio!ambiente,!de!la!“construcción”!de!ciudadanía,!de!la!polarización!entre!habitantes,!siguen!estando!ahí.!Esto!significa!que!en!25!años,!aunque!sin!duda!hemos! crecido! turísticamente,! no! lo! hemos! hecho! socialmente;! avances! hay,! y! no!puedo! tampoco!dejar!de! reconocer!esfuerzos!en!el! tema,!pero! los!problemas!siguen!estando!latentes.!!Esperemos!que,!en!el!momento!en!que!dentro!de!25!años,!alguien!como!yo!descubra!las!publicaciones!y!notas!que!se!publican!hoy,!analice!y!descubra!cambios!importantes!a!estos!problemas!que!seguimos!sin!resolver.!!!Este!trabajo!nos!toca!hacerlo!a!todos.!!!! !

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Educación'para'el''Turismo'Sustentable'!!

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!Publicado*el*02*de*diciembre*de*2014*

!Esta! semana! se! cierran! las! actividades! académicas! en! la!mayoría!de! las! escuelas!de!educación! superior! que! hay! en! Quintana! Roo;! debo! confesar! que! cada! cierre! de!semestre! me! lleva! a! una! reflexión! sobre! la! labor! que! los! docentes! hacemos! para!informar,!pero!sobre!todo!formar,!a! los!futuros!profesionales!del!turismo,!y!también!en!la!labor!que!ellos!realizarán!una!vez!que!se!integren!en!el!mercado!laboral.!!En! materia! de! turismo! sustentable,! en! los! últimos! años! ha! habido! un! avance!importante! en! la! educación! formal! en! Quintana! Roo:! la! creación! de! licenciaturas! y!maestrías!especializadas!en!el!tema,!además!de!programas!de!especialización,!nos!dan!una! idea! de! que! estamos! siguiendo! las! tendencias! en! materia! de! turismo.!Probablemente! falte!mucho! trabajo!por!hacer,!pero!al!menos!ha!habido! respuesta!a!estas!necesidades!del!mercado.!!Pero!hoy!no!quisiera!hablar!de!este!tipo!de!educación,!que!se!conoce!como!ecuación!formal,! sino! de! otras! estrategias! educativas! relacionadas! a! la! educación! no! formal!(aquella! que! aunque! lleva! cierta! metodología! no! conlleva! grados! académicos)! y! la!informal!(aquella!recibida!fuera!de!las!instituciones!educativas!tradicionales).!!Y!me! refiero! a! estos! temas!porque,! desde!mi!punto!de! vista,! en!materia!de! turismo!sustentable,!son!temas!que!no!se!han!abordado!como!se!debieran.!Si!bien!es!cierto!la!especialización! formal! siempre! es! importante,! en! materia! de! turismo! sustentable,!donde!se!aprenden!prácticas,!casos!de!éxito,!se!comparten!experiencias,!no!hay!mejor!manera!de!aprender!que!viviendo!la!sustentabilidad.!!En!los!años!que!llevo!viviendo!en!Quintana!Roo,!mi!principal!fuente!de!aprendizaje!no!ha!sido!mis!estudios!en!la!materia,!no!han!sido!los!cursos!que!he!tomado,!ni!tampoco!los! libros! que! he! leído! (aunque! las! anteriores! han! sido! muy! importantes),! por! el!contrario,!mi!participación!en!foros,!la!visita!a!conocer!las!buenas!prácticas!de!hoteles,!

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el!compartir!con!la!gente!que!vive!y!opera!turismo!en!áreas!naturales!protegidas!y!el!involucramiento!en!procesos!de!trabajo!con!expertos!en!la!materia,!!me!han!enseñado!mucho!más!que!la!educación!formal.!!Y! digo! que! probablemente! la! educación! no! formal! e! informal! en! el! turismo! es! un!proceso!que!no!se!ha!aprovechado!como!se!debiera,!porque!es!muy!difícil!encontrar!en! este! destino! a! una! organización! que! se! encargue! precisamente! de! hacer! esta!vinculación,! estructurada,! continua! y! con! objetivos! puntuales,! de! las! prácticas! de!sustentabilidad!de!las!organizaciones.!!Así! como! en! otros! sectores! hay! organizaciones! y! asociaciones! que! se! dedican!precisamente! a! compartir! en! foros,! visitas,! eventos,! reuniones! otros! temas!importantes,! en! materia! de! turismo! sustentable! no! hay! muchas! opciones! en! ese!sentido.!!Imagínese!que!usted! trabaja!en!un!hotel!o!una!cadena!hotelera!en!Cancún!o!Riviera!Maya,!y!tiene!un!problema!con!la!gestión!de!sus!residuos!sólidos,!o!con!la!invasión!de!fauna! feral!a! las! instalaciones!de!su!hotel.! ¿Usted!cree!que!es!el!único!que! tiene!ese!problema?!Le!puedo!asegurar!que!no;!y!seguramente,!en!los!más!de!562!hoteles!que!hay!en!estos!dos!destinos,!alguien!ya!ha!intentado!o!ya!resolvió!el!problema.!¿No!sería!más! fácil! visitarlo! y! aprender! de! sus! aciertos! o! errores! en! la! resolución! de! estos!conflictos?!!Los! invito! a! reflexionar! en! este! tema,! y! a! empezar! a! unir! esfuerzos! en! materia! de!compartir! las!prácticas!ambientales!de!las!empresas!en!las!que!trabajamos!o!con!las!que!colaboramos.!!!!! !

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Turismo'de''voluntariado'!!

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'Publicado*el*09*de*diciembre*de*2014*

!El!pasado!5!de!diciembre!se!conmemoró!el!Día!Internacional!de!los!Voluntarios,!un!día!en!que!en!diferentes!partes!del!mundo!se!celebra!a! las!personas!que!contribuyen!al!cambio!social!a!nivel!loca,!nacional!y!global.!!!Ser!voluntario!significa!servir!a!la!sociedad,!a!una!comunidad,!al!medio!ambiente!o!a!cualquier! otra! causa! por! decisión! propia! y! libre,! y! lo! más! importante,! sin! obtener!retribución!económica!por!su!trabajo.!Pero!se!imagina,!¿pagar!para!ser!voluntario?!!Precisamente!esa!es!una!de! las! ideas!del! turismo!de!voluntariado!o! “voluntourism”,!una!mezcla! entre! actividades!de! voluntariado! en!un!destino,! en!donde! se! incluye! el!disfrute! de! sus! atractivos,! arte,! cultura,! historia! y! tradiciones.! Como! muchas!actividades! de! nicho,! el! turismo! de! voluntariado! crece! rápidamente;! una! encuesta!publicada!por!Conde!Nast!Traveler!a!sus!lectores!en!2009,!!muestra!que!el!49%!de!los!entrevistados!estarían!interesados!en!este!tipo!de!turismo;!en!otro!estudio!realizado!por!Trip!Advisor,!tres!por!ciento!de!los!entrevistados!han!asegurado!que!han!hecho!un!viaje!con!estas!características.!A!pesar!de!no!haber!datos!duros,!si!consideramos!que!más!de!mil!millones!de!personas!viajan!a!nivel!internacional,!el!mercado!es!de!cerca!de!30!millones!de!personas!globalmente.!!Desde!el!punto!de!vista!de!la!oferta,!existen!empresas!especializadas!a!organizar!viajes!de!voluntariado!en!todo!el!mundo,!entre!las!que!destacan!People!and!Places,!quienes!operan!principalmente!hacia!África!en!temas!como!desarrollo!comunitario,!educación,!salud,!y!otros;!POD!Volunteer,!con!un!amplia!gama!de!proyectos!y!destinos!en!temas!como!apoyo!a! los!animales,! conservación,!apoyo!a!orfanatos,!educación!y!desarrollo!comunitario;!Blue!Ventures,!especializada!en!turismo!de!voluntariado!en!ecosistemas!marinos,!con!oferta!de!voluntariado!en!Madagascar!y!Belice;!y!sin!duda!una!de!las!más!importantes,! Global! Vision! International,! que! desde! 1997! trabaja! con! proyectos! de!

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turismo!de!voluntariado,!y!que!cuentan!con!un!programa!en!México,!con!actividades!en!Playa!del!Carmen!y!en!la!Reserva!de!la!Biosfera!Sian!Ka’an.!!Implementar! y! operar! un! programa! de! voluntourism! serio! no! es! fácil,! en! especial!porque!no!solo!se!trata!de!identificar!una!necesidad!y!llevar!al!turista!a!cubrirla,!sino!de!realmente!generar!un! impacto!a! través!de!estos!viajes;!algunas!recomendaciones!que! da! la! International! Ecotourism! Society! y! que! hay! que! tomar! en! cuentan! en! el!desarrollo!de!ofertas!de!turismo!de!voluntariado!son:!diseñar!los!proyectos!en!función!de!las!necesidades!de!las!comunidades,!no!del!turista;!crear!oportunidades!para!tener!impactos!en!el!largo!plazo,!y!no!solo!apoyos!puntuales;!comunicar!claramente!cuál!es!la!razón!de!hacer!un!viaje!de!voluntourism,!y!cuál!es!el!impacto!real;!no!emplear!en!la!estrategia!de!venta!palabras!o!fotos!que!degraden!a!la!gente!local;!informar!al!turista!de!las!condiciones!reales!a!las!que!se!enfrentará!durante!su!viaje!y;!tener!un!programa!de!medición!de!impactos!de!estos!viajes!en!el!bienestar!de!la!comunidad.!!El!voluntariado!es!una!actividad!que!deberíamos!hacer!por!lo!menos!varias!veces!en!nuestra!vida,!si!no!es!que!debe!ser!una!constante,!y!si!podemos!mezclarla!con!conocer!nuevos!destinos,!ecosistemas!y!personas,!el!valor!es!doble.!!Y!ustedes,! ¿ya!están! listos!para!hacer!un!viaje!de! turismo!de!voluntariado?!O!mejor!aún,!¿desarrollar!productos!para!atender!este!segmento?!Créanme!que!el!potencial!de!este!tipo!de!actividades!en!Quintana!Roo!es!amplio.!!!! !

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Celebraciones'de'Fin'de'año'Sustentables''!!

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'Publicado*el*16*de*diciembre*de*2014*

!Se! acerca! el! final! de! año! y! con! ello! una! etapa! de! reflexión,! de! analizar! o! vivido,! de!plantear!nuevas!metas!a!futuro,!y!en!el!caso!de!mucha!gente,!de!celebrar!en!familia!la!navidad!y!el!cierre!del!año.!!Pero! seamos! sinceros,! llega! también! una! época! en! la! que! más! de! uno! de! nosotros!cambia! su! comportamiento! de! consumo.! Al! recibir! aguinaldo,! y! tener! mas! poder!adquisitivo,! al! querer! agasajar! a! amigos! ! familiares,! al! decorar! nuestra! casa! con! el!árbol!de!navidad!y!las!luces,!al!tener!días!libres!y!ser!atacados!de!forma!continua!por!la! necesidad! de! consumo,! incrementamos! nuestro! nivel! de! compras,! nos! fijamos!menos! en! la! necesidad! de! los! artículos! que! compramos,! aumentamos! nuestra!generación!de!residuos,!entre!otros!impactos!al!ambiente.!!!Y!por!supuesto!no!estoy!tratando!de!quitarle!la!magia!a!esta!navidad!y!fiestas!de!año!nuevo,!no!lo!pretendo,!pero!si!creo!que!puedo!darles!algunas!recomendaciones!para!que! en! estas! fiestas! no! tan! solo! la! pasemos! bien,! sino! contribuyamos! a! disminuir!nuestro!impacto.!!Una!de!las!recomendaciones!tiene!que!ver!con!el!consumo!de!energía.!En!estas!fechas!al!adornar!la!casa,!tratemos!de!utilizar!en!la!medida!de!lo!posible!adornos!con!focos!led!o!de!bajo!consumo,!no!dejar!prendido!el!árbol!y!los!adornos!todo!el!día.!!Uno!de!los!artículos!que!tiene!menor!tiempo!de!duración!en!estas!fechas!es!el!árbol!de!navidad;! tratemos! de! no! comprar! árboles,! ni! naturales! ni! artificiales,! sino! tratar! de!tener! un! árbol! rentado! o! elaborado! con! materiales! de! reuso.! Si! ya! optamos! por!comprar!uno,!al!final!de!su!vida!útil!llevémoslo!a!los!centros!de!acopio!destinados!para!su!reciclaje.!!

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En! cuanto! a! los! regalos,! tratemos! de! comprar! a! artesanos! y! productores! locales,!responsable! y! en! un!mismo! sitio! para! evitar! transitar! grandes! distancias;! tratemos!también!de!elegir!regalos!con!empaques!excesivos,!y!a! la!hora!de!envolver!nuestros!regalos,! hagámoslo! con! papel! reciclado! o! sumémonos! a! campañas! como! la! que!promueve! el! Gobierno! del! Distrito! Federal! que! se! llama! “sin! moño! y! sin! bolsita”,!enfatizando! la! necesidad! de! disminuir! la! generación! de! residuos.! Si! regalemos!artículos!que!necesitan!baterías,! regalemos! también! junto!a!ellos!un!par!de!baterías!recargables,!con!el!objetivo!de!no!generar!residuos!peligrosos!al!final!de!su!vida!útil.!!!También! podemos! no! solo! hacer! felices! a! familiares! y! amigos! con! un! regalo,! sino!poder!apoyar!a!alguna!casa,!fundación!o!comunidad!con!algún!o!algunos!regalos!para!las!personas!que!realmente!lo!necesiten.!!Y! es! que! no! se! trata! de! otra! cosa! más! que! tener! un! poco! de! conciencia! de! qué!compramos,! por! qué! compramos,! para! qué! compramos! y! donde! termina! lo! que!compramos.! Si! cada! vez! que! compráramos! hiciéramos! estas! sencillas! preguntas,!seríamos!mucho!más!conscientes!al!momento!de!realizar!nuestros!consumos,!y!sobre!todo,!disminuiríamos!de!forma!considerable!la!cantidad!de!residuos!que!generamos.!!Finalmente,!como!dice!el!dicho,!tu!eres!lo!que!consumes.!!Les!deseo!que!tengan!unas!fiestas!muy!felices,!llenas!de!cariño!y!rodeados!de!sus!seres!queridos,!y!por!supuesto,!muy!sustentable.!!!!!! !

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Estados'Unidos,'Cuba'y'el'turismo'en'Quintana'Roo''!!

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'Publicado*el*23*de*diciembre*de*2014*

!El!anuncio!que!hace!unos!días!hizo!el!Presidente!de! los!Estados!Unidos!de!América,!Barack!Obama,!acerca!del!restablecimiento!de!las!relaciones!comerciales!con!Cuba,!ha!puesto! a! analistas,! politólogos,! sociólogos,! economistas,! expertos! en! inversiones! y!demás! a! discutir! las! implicaciones! de! esta! decisión! para! la! economía! de! Estados!Unidos,!la!de!Cuba,!y!la!de!otros!países,!incluyendo!México.!!No!queda!claro!aún!el!impacto!de!la!medida,!ya!que!se!especulan!muchas!cosas:!uno,!que!Estados!Unidos!puede!tener!inversión!en!Cuba,!aunque!los!cubanos!en!la!Isla!no!necesariamente! representan! un! mercado! fuerte,! aunque! si! lo! son! los! Cubanos! en!Estados! Unidos! que! podrían! regresar! a! la! isla! a! invertir;! se! habla! también! de! las!restricciones!que!el!gobierno!cubano!tiene!hoy!para!la!inversión!extranjera!y!el!papel!de! estos! candados! en! el! futuro;! y! por! supuesto,! se! habla! del! turismo! y! sus!implicaciones!para!Cuba!y!para!el!Caribe!Mexicano.!!Tuve! la! oportunidad! de! estar! en! Cuba! en! 2012! con! varias! organizaciones! de!conservación! que,! previendo! este! acontecimiento,! diseñaban! una! estrategia! de!turismo! y! desarrollo! costero! para! la! Isla,! buscando! disminuir! los! impactos!ambientales! y! sociales! que! la! inversión! extranjera! podría! generar! en! la! isla,! y!anticipándose! a! generar! instrumentos! de! política! ambiental! que! protegieran! los!ecosistemas! de! la! región.! Y!me! di! cuenta! del! potencial! de! este! país! para! el! turismo!internacional.!!Y!es!que!no!solo!hablamos!de!la!competencia!que!puede!representar!en!los!destinos!del!Caribe! (incluyendo!por! supuesto!México)!en!el! segmento!de! sol!y!playa,! sino!de!otros!segmentos!como!el!de!turismo!de!congresos!y!convenciones,!el!turismo!cultural,!el!turismo!médico!y!el!de!naturaleza!que,!dadas!las!condiciones!de!la!Isla.!!

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La! pregunta! que! todos! nos! hacemos! es:! ¿qué! impacto! puede! tener! la! apertura! del!turismo! en! Cuba! en! destinos! como! Cancún,! Riviera!Maya! y! Cozumel?! Y! creo! que! el!impacto!depende!mucho!de!lo!que!haga!o!deje!de!hacer!Cuba!y,!lo!más!importante,!de!lo!que!hagamos!o!dejemos!de!hacer!en!nuestros!destinos.!!Por! supuesto! que! existe! un! gran! interés! en! Estados! Unidos! (nuestro! principal!mercado),!por!visitar!la!Isla!sin!restricciones!(aún!con!las!restricciones,!se!calcula!que!600,000!estadounidenses!–!incluyendo!cubanoamericanos!z!visitaron!Cuba!en!2013),!e!incluso!cierto!“morbo”!por!conocer!los!!atractivos!de!un!país!al!que!se!les!ha!negado!el!libre!acceso.!!Cuba,!sin!ninguna!duda,!será!la!nueva!atracción!para!los!turistas!estadounidenses!en!los! próximos! años,! y! esto! afectará! a! los! destinos! del! Caribe,! incluyendo! el! Caribe!Mexicano;! sin! embargo,! si! se! generan! acciones! en! nuestro! país! para! diversificar!realmente!la!oferta!y!la!demanda!de!turismo,!si!logramos!que!el!turismo!cultural!como!motivo!de!viaje!realmente!se!consolide,!si!aprovechamos!el!potencial!del! turismo!de!naturaleza! en! nuestros! destinos,! y! sobre! todo,! si! logramos! una! estrategia! que! nos!permita! depender! cada! vez!menos! de! el!mercado! estadounidense! de! Sol! y! Playa,! el!impacto!puede!ser!menor.!!El!mercado!está!ahí;!simplemente!en!Estados!Unidos!hay!un!segmento!de!población!que! esta! buscando! viajar! a! destinos! sustentables! y! socialmente! responsables! (los!conocidos! como! LOHAS! –! siglas! de! Lifestyle! of!Health! and! Sustainability)! ! es! de! 40!millones,! mientras! que! el! mercado! de! turistas! estadounidenses! que! viajan! a! otros!países!a!observar!aves!rebasa!los!20!millones.!!!El!riesgo!más!importante!de!la!apertura!de!Cuba!al!turismo,!es!que!el!Caribe!Mexicano!siga! teniendo! un! modelo! de! turismo! ! “Business! as! usual”,! es! decir,! que! no! genere!estrategias! para! diversificar! su! oferta! y! sus!mercados.! Si! eso! se! logra,! y! se! generan!estrategias!de!atracción!focalizadas!en!mercados!segmentados,!el!impacto!será!menor.!!Así!que!hay!tarea!por!hacer.!!!!! !

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17'millones'de'visitantes,'17'millones'de'oportunidades''!!

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!Publicado*el*30*de*diciembre*de*2014*

!El! pasado! 26! de! diciembre,! el! aeropuerto! de! Cancún! volvió! a! romper! un! record! de!llegadas! de! pasajeros! al! recibir! a! la! pasajera! 17! millones;! sin! duda,! las! cifras! son!importantes,!ya!que!representan!un!aumento!de!dos!millones!de!pasajeros!(un!13%)!en!relación!a!lo!recibido!durante!el!año!2013.!!!Las!interpretaciones!acerca!de!esta!cifra!de!pasajeros!puede!ser!muchas,!desde!el!gran!trabajo!que!está!llevando!a!cabo!el!gobierno!estatal!y!los!Fideicomisos!de!Promoción!al! atraer!mayor! cantidad!de! vuelos! a! nuestros! destinos,! hasta! el! impacto! ambiental!que! estos! 17! millones! de! turistas! generan! no! solo! en! sus! vuelos,! sino! durante! su!estancia!en!nuestros!destinos.!!Pero! hoy! quiero! centrarme! en! las! oportunidades! que! tiene! esta! llegada! de! turistas!para! promover! el! turismo! sustentable,! y! hacer! alusión! a! la! campaña! que,! en! el! año!2012,!lanzara!la!Organización!Mundial!del!Turismo!con!motivo!de!la!llegada!a!la!cifra!record!de!más!de!1,000!millones!de!turistas!internacionales!viajando!por!el!mundo.!!La!campaña,! llamada!“Mil!millones!de!turistas:!mil!millones!de!oportunidades”,!trata!de! hacer! conciencia! en! el! turista! acerca! de! los! impactos! que! genera! su! viaje,! pero!también! del! potencial! que! tienen! los! pequeños! cambios! de! hábitos! para! hacer! del!turismo!una!actividad!más!sustentable,!equitativa!y!justa.!Como!menciona!la!campaña,!“desde! utilizar! las! toallas! durante!más! de! un! día,! hasta! contratar! a! un! guía! local! o!comprar! productos! locales”,! el! poder! de! los! turistas! para! generar! un! cambio! es!enorme.!!La!campaña!de!la!Organización!Mundial!del!turismo!está!centrada!en!cuatro!consejos!generales! que! cualquier! turista! puede! seguir! para! mejorar! el! impacto! de! su! viaje:!comprar!local,!respetar!las!culturas!locales,!ahorrar!energía!y!proteger!el!patrimonio.!!

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! 84*

La! idea!es! sencilla!y!poderosa,!pero! si! yo! les!pregunto,! cuando!viajamos!a!Quintana!Roo,! ¿cómo! podemos! lograr! estos! cuatro! sencillos! pasos?! ¿Sabemos! realmente! las!oportunidades! que! tenemos! para! lograr! un! turismo! más! responsable! y! de! menor!impacto?!Y!más!aún,!¿estamos!informando!a!nuestros!visitantes!de!estos!temas?!!La!respuesta!es:!muy!poco.!Dentro!de!la!cadena!de!valor!del!turismo,!generalmente!el!turista,!quien!es!el!consumidor!final,!se!involucra!muy!poco!en!la!sustentabilidad!del!destino,!y!desde!mi!punto!de!vista!no!es!porque!no!quiera!(está!demostrado!que!en!la!mayoría! de! nuestros! principales! mercados,! la! sustentabilidad! es! un! tema! más! que!entendido!y!aplicado!por!la!población!local),!sino!porque!no!le!damos!la!oportunidad!de!hacerlo.!!Son!pocas!las!campañas!de!empresas,!organizaciones!de!la!sociedad!civil,!asociaciones!empresariales,!y!otros,!en!los!que!se!invite!al!turista!a!participar!en!la!conservación!de!los!ecosistemas,!el!turismo!comunitario,! las!comprar!responsables,!el!consumo!local,!entre!muchos!temas!más.!!Tenemos!entonces,!17!millones!de!oportunidades!desaprovechadas!porque!no!hemos!entendido! el! valor! que! nuestro! consumidor! puede! dar! al! destino,! y! el! valor! que! un!destino!que!busca!la!sustentabilidad!puede!dar!a!los!consumidores.!!Mi!meta!en!este!2015,!es!apoyar!a!los!destinos!y!empresas!del!sector!a!aprovecharlas!mejor,! con! el! objetivo! de! llegar! al! final! del! próximo! año! con! varios! millones! de!acciones!para!lograr!un!mejor!turismo!en!Quintana!Roo.!!Los!invito!a!acompañarme!en!este!viaje,!y!aprovecho!para!desearles!un!gran!cierre!de!2014! y! un! mejor! inicio! de! 2015;! que! este! año! que! llega! nos! de! muchas! más!oportunidades!de!leernos.!!!! !

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Accesibilidad'y'Turismo'Sustentable:'el'caso'Punta'Allen'!!

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'Publicado*el*06*de*enero*de*2015*

!Cada!uno!de!nosotros! tiene!un! lugar!preferido,!un!sitio!mágico!en!el!que! le!disfruta!pasar!su!tiempo!y!que!trata!de!visitar!frecuentemente:!el!mío!es!Punta!Allen.!!Enclavado!en!el! extremo!este!de! la!Reserva!de! la!Biosfera! Sian!Ka’an,! este!pequeño!poblado!de!alrededor!de!600!habitantes,! rodeado!de!mar!y! lagunas,! es!el! sitio! ideal!para! desconectarse! del! mundo! y! conectarse! con! la! naturaleza! y! con! uno! mismo.!Razones!para!ello! sobran:! el!no! tener!acceso!a! teléfono! celular!ni! Internet,! el!poder!apreciar!la!naturaleza!en!su!máxima!expresión,!el!poder!realizar!tours!para!observar!delfines,! aves! y! tortugas! en! su! hábitat! natural,! o! realizar! senderismo! y! paseos! en!kayak!por!los!canales!rodeados!de!mangle,!pero!en!especial,!el!poder!convivir!con!su!gente,!sencilla!y!maravillosa.!!Esa!fue!la!razón!por!la!que!decidí!pasar!año!nuevo!allá,!y!creo!que!ha!sido!uno!de!los!inicios! de! año! más! bonitos! de! mi! vida.! La! experiencia! de! visitar! el! pueblo! es!recomendable!para! todos!aquellos!que!quieren!vivir!una!experiencia!extraordinaria.!Pero…! si,! siempre! hay! un! pero,! el! camino! de! acceso! cada! vez! es!más! difícil,! lo! que!limita!la!entrada!y!salida!de!Punta!Allen.!Para!darles!un!dato:!el!recorrido!de!alrededor!de! 50! kilómetros,! entrando! por! la! zona! costera! de! Tulum! se! hace! (en! un! auto!compacto)!en!alrededor!de!tres!horas!y!media!o!cuatro,!con!algunos!riesgos!de!dejar!el!coche!en!el!camino!por!las!malas!condiciones!del!mismo.!!Desde!que! conocí! el! poblado,! hace! ya! cinco! años,! la! población!de! la! zona!ha! estado!pugnando!por!mejorar!el!camino!de!acceso,!no!solo!por!la!comodidad!del!turista,!sino!por!su!propia!comodidad,! la! seguridad!al! salir!y!entrar!del!poblado!y!por! tener!una!salida! digna! en! caso! de! alguna! emergencia.! Después! de! 5! años,! la! exigencia! sigue!siendo!la!misma.!!

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! 86*

Y!es!que!el!camino!limita!el!acceso!a!mucha!gente,!excepto!a!un!grupo!de!operadores!que! se! autodenominan! de! “ecoturismo”! (y! cuya! actividad! no! tiene! ! nada! de!conservación! ni! de! beneficio! social),! y! que! venden! recorridos! a! Punta! Allen! en!vehículos! 4x4! y! similares,! a! altas! velocidades! y! sin! ningún! cuidado! de! los! recursos!naturales.!Punta!Allen!recibe!al!año!alrededor!de!100,000!turistas,! la!mayoría!de! los!cuáles!corresponden!al!grupo!antes!mencionado.!!!Claro!que!también!reciben!grupos!de!turistas!especializados!que!realizan!actividades!de!pesca!de!captura!y!liberación!o!“fly!fishing”,!que!dejan!una!derrama!importante!en!los!clubes!de!pesca!asentados!en!la!zona!costera!de!la!Reserva,!y!dejan!beneficios!a!la!comunidad.!!Estando!allá,!me!dio!mucha!pena!escuchar!a!los!empresarios!locales!que!son!dueños!de!pequeños!hoteles!en!el!destino,!hablar!de!que!muchos!de!sus!clientes!habituales!en!esta!temporada!habían!decidido!cancelar!su!visita!dada!las!condiciones!del!camino.!Y!tienen! razón,! nadie! en! su! sano! juicio! arriesgaría! su! vehículo! en! un! camino! en! tan!malas!condiciones.!!Irónicamente,! las! condiciones! de! acceso! están! alentando! la! llegada! de!más! turistas!masivos,!que!hacen!un!tour!de!un!día!y!dejan!poco!beneficio!a!la!comunidad,!y!alejan!a!un! turista! que! podría! llegar! a! hospedarse! uno! o! varios! días! y! disfrutar! de! los!atractivos!de! la! zona.!Por! supuesto!un!camino!en!mejores! condiciones!puede!atraer!otro! tipo!de!visitantes,!pero! será!necesario!no! solo!pensar!en!arreglar!el! camino!de!acceso,!sino!trabajar!en!un!plan!que!permita!a!este!sitio!aprovechar!todo!su!potencial,!y!consolidarse!como!un!modelo!de!turismo!sustentable.!!De! lo! contrario,! se! seguirá! promoviendo! la! visita! de! un! solo! día,! con! un! beneficio!concentrado!en!algunas!manos,!de!las!cuáles!pocas!son!de!la!población!local.!!Les!deseo!un!buen!inicio!de!año.!!!! !

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43'

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Zonas'de'Desarrollo'Turístico'Sustentable:'implicaciones'!!

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'Publicado*el*13*de*enero*de*2015*

!Para! nadie! es! sorprendente! que! desde! hace! mucho! tiempo! los! países,! estados! y!destinos!han!intentado!regular!el!desarrollo!de! la!actividad!turística!y!minimizar! los!impactos! que! esta! deja! en! las! comunidades! receptoras! y! el!medio! ambiente.! Desde!instrumentos! de! política! ambiental! como! el! Ordenamiento! Ecológico! del! Territorio,!hasta! criterios! y! lineamientos! de! sustentabilidad! a! nivel! destino,! Áreas! Naturales!Protegidas,!certificaciones!de!sustentabilidad,!entre!otras,!en!el!pasado!y!presente!los!destinos!siguen!en!esta!búsqueda,!con!diferentes!resultados.!!Uno!de! los! instrumentos! que! seguro! llamará! la! atención! este! 2015! en!México,! es! la!declaratoria! de! las! Zonas! de! Desarrollo! Turístico! Sustentable.! Estas! zonas! son!instrumentos!renovados,! surgidos!de! la!Ley!General!de!Turismo!de!2009,!que!en!su!definición!dice:!“Son!aquellas!fracciones!del!territorio!nacional,!claramente!ubicadas!y!delimitadas! geográficamente,! que,! por! sus! características! naturales! o! culturales,!constituyen! un! atractivo! turístico.! Se! establecerán! mediante! declaratoria! específica!que!emitirá!el!Presidente!de!la!República,!a!solicitud!de!la!Secretaría!de!Turismo”.!!A!finales!de!2014,!la!Secretaría!de!Turismo!Federal!inició!un!proceso!de!consulta!para!la! preparación! de! los! Lineamientos! de! lo! que! serán! las! condiciones! a! cumplir! para!decretar!Zonas!de!Desarrollo!Turístico!Sustentable!en!el!país,!por!lo!que!es!probable!que!no!tardemos!mucho!tiempo!en!conocerlas.!!Pero,!¿cómo!haremos!los!estados,!regiones!o!municipios!para!poder!tener!en!nuestro!territorio! una! Zona! de! Desarrollo! turístico! Sustentable?! ¿Nos! conviene?! ¿Quién! se!encargará!de!ellas?!!!Vamos! por! partes.! Las! Zonas! de! Desarrollo! Turístico! Sustentable! buscan! que! una!región!del!país!avance!en!este!sentido.!¿Cómo?!Primero,!se!decretan!a!nivel!federal,!es!decir,! es! el! Presidente! de! la! República! el! que! da! el! visto! bueno! en! función! del!

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! 88*

desarrollo!actual!o!futuro!de!la!Zona,!!y!por!otro!lado,!cuando!se!decretan!se!tiene!que!desarrollar!en!ellas!un!Programa!de!Manejo.!¿Suena!familiar?!Si,!el!esquema!es!similar!a!un!Área!Natural!Protegida.!!Sin!duda!es!interesante!pensar!en!generar!Programas!de!Manejo!y!estrategias!para!la!mejorar!la!sustentabilidad!en!diversas!regiones!del!país,!pero!me!preocupan!un!par!de!cosas.!Primero,!¿quien!gestionará!las!Zonas!de!Desarrollo!Turístico!Sustentable?!En!el!caso!de! las!Áreas!Naturales!Protegidas!hay!una!Comisión!Nacional,!y!un!Director!de!Área!con!presupuesto!autónomo,!para!el!caso!de!las!Zonas!no!es!así,!aún!no!está!claro!si!en! la!Secretaría!quien! le!da!presupuesto!y!gestiona,!o!son! los! interesados!quienes!promueven!y!al!final!“manejan”!la!Zona.!!La! segunda! cosa! que! me! preocupa! es:! ¿quién! va! a! ser! el! valiente! que! se! anime! a!decretar!una!Zona!de!Desarrollo!Turístico!Sustentable?!Porque!para!lograr!que!llegue!a!la!Presidencia!para!su!Decreto,!es!necesario!hacer!estudios!de!justificación,!donde!se!muestre!la!relevancia!de!hacerlo,!y!eso!también!cuesta.!!Yo!espero!que!si!haya!algunas!instituciones!que!se!animen!a!promover!en!sus!estados!Zonas!de!Desarrollo!Turístico!Sustentable,!y!que!habrá!suficientes!sitios!en!el!país!que!cumplan!con!los!criterios.!!También!creo!que!puede!ser!una!buena!herramienta!de!gestión!de!la!sustentabilidad,!siempre!y!cuando!vaya!acompañada!de!un!modelo!de!gestión!del!destino!adecuado;!es!decir,!no!solo!decretarla!y!olvidarse!de!ella,!sino!realmente!generar!una!dinámica!para!ir!en!búsqueda!de!la!sustentabilidad.!!En!fin,!seamos!positivos!y!demos!el!beneficio!de!la!duda!a!esta!nueva!herramienta.!Ya!SECTUR!y!el!tiempo!dirá.!!! !

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44'

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Turismo'Inclusivo'!!

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!Publicado*el*20*de*enero*de*2015*

!Hace! unos! días! llego! a! mis! manos! la! “Guía! para! Negocios! Inclusivos! en! Turismo”,!desarrollada! por! el! instituto! Endeva,! y! apoyado! por! la! Agencia! Alemana! de!Cooperación!Internacional!(GIZ),!la!cuál!contiene!una!serie!de!recomendaciones!para!generar!lo!que!llaman!un!“Beneficio!Mutuo”!en!los!destinos!turísticos.!!Nadie!es!ajeno!a! los! impactos!que!puede!generar! la!actividad! turística!si! se! lleva!de!forma! masiva,! como! ha! sido! el! modelo! de! desarrollo! en! muchos! de! los! países! del!mundo!en!los!últimos!años:!la!construcción!de!infraestructura!en!ambientes!frágiles,!la!necesidad!de!recuperar! las! inversiones!en!el!corto!plazo,! la! importación! intensiva!de!productos,! !y! la!concentración!del!negocio!en!unas!pocas!manos!si!bien!ha!traído!beneficios!macroeconómicos! al! país,! ha! generado! rezago! y!marginación! en!muchos!sitios!donde!el!turismo!se!desarrolla.!!Sin! embargo,! en! los! últimos! años! se! ha! visto! una! preocupación! de!muchos! actores!(incluidos! los! grandes! desarrolladores! turísticos)! por! tratar! de! minimizar! los!impactos!de!la!actividad!y!maximizar!y!extender!los!beneficios!de!la!misma,!razón!de!ser!del!turismo!inclusivo.!!!Con! base! en! la! Guía! antes! mencionada,! se! puede! definir! “inclusividad”! como! la!capacidad! que! tiene! una! empresa! u! organización! de! generar! vínculos! de! negocio! a!personas! en! situación! de! pobreza,! apoyando! su! desarrollo.! La! diferencia! entre! este!concepto! y! otros! relacionados! con! turismo! sustentable,! responsable! o! turismo! de!apoyo! a! los! pobres,! es! básica:! con! la! inclusión! no! se! busca! solamente! apoyar! a! las!comunidades!locales,!sino!integrarlas!en!el!negocio.!!!Es! decir,! fortalecer! los! vínculos! entre! los! empresarios! privados! y! las! comunidades,!generar!negocios! juntos!y!aportar!el!desarrollo.! !De!esta!manera,!se!asegura!que! los!

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beneficios!del! turismo!realmente! llegan!a! la!gente!que!está!en!situación!de!pobreza,!pero!no!solo!eso,!sino!que!los!impulsa!a!salir!de!ella.!!Las! empresas! pueden! apostar! por! dos! caminos! para! la! inclusión! de! personas! en!situación!de!pobreza:!como!colaboradores!de!sus!empresas,!con!condiciones!justas!y!con! la! oportunidad!de!desarrollarse!dentro!de! la! organización,! o! como!empresarios!que!provean!servicios!a!las!empresas!turísticas.!!!La! Guía! ha! identificado! oportunidades! de! generar! inclusión! en! el! turismo! en! siete!campos:! 1.!Mantenimiento! y! servicios,! que! pueden! ser! proveídos! por! la! comunidad!local;! 2.! Actividades! de! ecoturismo! o! turismo! rural! donde! los! microempresarios!locales! pueden! acceder! al! mercado! de! los! hoteles! y! restaurantes! turísticos;! 3.!Artesanías,!mediante! la! compra! de! productos! elaborados! localmente! para! servir! de!souvenirs!de!los!turistas;!4.!Alimentos!y!bebidas,!preparados!con!insumos!locales,!con!recetas! tradicionales! y! por! manos! de! la! región;! 5.! Transporte,! mediante! la!contratación!de!empresas!locales!para!el!movimiento!de!los!turistas;!6.!Conservación!del! medio! ambiente,! mediante! proyectos! entre! las! empresas! privadas! y! las!comunidades! locales,! vinculadas! no! al! turismo,! y! finalmente! 8.! Construcción,!manteniendo! la! arquitectura! de! la! región! e! incluyendo! en! el! desarrollo! de!infraestructura!materiales!locales!y!técnicas!tradicionales.!!En!Quintana!Roo! y!México,! aunque!no! lo! creamos,! existen! varios! casos! de! negocios!inclusivos! y! turismo,! donde! los! empresarios! han! logrado! incluir! a! comunidades! en!pobreza!en!su!cadena!de!valor!(con!actividades!de!ecoturismo,!comprando!artesanías,!generando!negocios)!con!beneficios!para!ambas!partes.!!Sin!embargo,!el!reto!de!escalar!este!tipo!de!turismo!debe!tomarse!con!mayor!impulso!por! parte! de! empresas,! gobiernos! y! organizaciones.!Debemos!dejar! de! pensar! en! la!filantropía!y!la!donación!como!nuestras!acciones!sociales,!y!encaminarnos!a!pensar!en!desarrollar!proyectos!productivos!con!comunidades!en!pobreza.!!Solo!así,!los!beneficios!del!turismo!realmente!llegará!a!donde!deben!llegar.!!!! !

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El'Programa'de'Manejo'de'Sian'Ka’an'y'el'Turismo'!!

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!Publicado*el*27*de*enero*de*2015*

!Las! Áreas! Protegidas! han! sido! la! estrategia! de! conservación! de! la! naturaleza! más!usada!y!con!mejores!resultados!en!México;!por!supuesto!que!las!áreas!protegidas!y!su!manejo! siempre! tienen! retos! importantes! (financiamiento,! involucramiento! de! las!comunidades,!cuestiones!ambientales,!entre!otras),!pero!en!sitios!como!Quintana!Roo,!con!una!dinámica!de!crecimiento!como!la!del!estado,!han!apoyado!a!frenar!un!poco!el!desarrollo!en!áreas!sensibles.! !Y!en!varias!de!ellas!el!ecoturismo!de!bajo! impacto!ha!sido!usado!como!otra!estrategia!de!conservación!y!beneficio!a! las! comunidades!que!viven!dentro!y!en!la!zona!de!influencia!de!dichas!áreas.!!!Una! de! las! herramientas! más! importantes! para! poder! llevar! a! cabo! una! gestión!eficiente!de!las!Áreas!Protegidas!es!su!Programa!de!Manejo,!que!permite!determinar!zonas!de!aprovechamiento!y!de!protección,!así!como!lineamientos!y!actividades!que!pueden!o!no!realizarse.!!La!Reserva!de! la!Biosfera!Sian!Ka’an,!el!área!protegida!más! importante!de!Quintana!Roo,! decretada! como! tal! en! 1986,! había! pasado! 29! años! sin! tener! un! Programa! de!Manejo!publicado!en!el!Diario!Oficial!de!la!Federación,!y!por!tanto,!aplicable.!Y!a!pesar!de!que!en!Sian!Ka’an!existen!otros!instrumentos!que!regulan!las!actividades!como!el!Programa!de!Uso!Público!o!el!Ordenamiento!de! la!Zona!Costera!de! la!Reserva,!el!no!contar!con!un!Programa!de!Manejo!genera!incertidumbre!en!las!zonas!y!actividades,!además!de!no!tener!un!instrumento!legal!para!defender!los!recursos!del!área.!!Finalmente,! el! pasado!23!de! enero! de! 2015,! fue! publicado! en! el!Diario!Oficial! de! la!Federación! el! “Programa! de! Manejo! del! Área! Natural! Protegida! con! el! carácter! de!Reserva!de!la!Biosfera!Sian!Ka’an”.!Dicho!Programa,!establece!que!en!la!Reserva!habrá!tres! Zonas! Núcleo:! Muyil,! Cayo! Culebras! y! Uaimil! (en! las! que! las! actividades! están!limitadas!a!conservación!e!investigación!científica,!y!otras!pocas!con!mínimo!impacto)!

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y!quince!(15)!zonas!de!Amortiguamiento,!donde!pueden!realizarse!más! !actividades,!entre!ellas!el!turismo,!pero!de!muy!bajo!impacto!ambiental.!!El! Programa! de! Manejo! de! Sian! Ka’an! cuenta! con! una! serie! de! lineamientos!!importantes!en!materia!de! turismo,! lo!cuál!parece!ser!muy! lógico!cunado! la!reserva!recibe!más!de!100,000!turistas!por!año.!!!El! Programa! define! Turismo! de! Bajo! Impacto! Ambiental! como! “quella! modalidad!turística! ambientalmente! responsable! consistente! en! viajar! o! visitar! espacios!naturales!relativamente!sin!perturbar,!con!el! fin!de!disfrutar,!apreciar!y!estudiar! los!atractivos!naturales!de!dichos!espacios;!así!como!cualquier!manifestación!cultural!del!presente! y! del! pasado! que! puedan! encontrarse! ahí,! a! través! de! un! proceso! que!promueve! la! conservación,! tiene! bajo! impacto! ambiental! y! cultural! e! induce! un!involucramiento!activo!y!sociozeconómicamente!benéfico!de!las!poblaciones!locales”,!permite!hacer!actividades!como!camping,!ciclismo,! flotación,!kayak,!pesca!deportiva,!senderismo!y!observación!de!flora!y!fauna,!además!que!indica!claramente!donde!sí!y!donde!no!pueden!llevarse!a!cabo!estas!actividades.!!Uno!de!los!retos!más!importantes!de!Sian!Ka’an,!y!de!otras!Áreas!Naturales!Protegidas!que!llevan!a!cabo!actividades!de!turismo!en!Quintana!Roo!y!en!el!país,!es!contar!con!un!sistema!de!monitoreo!que!permita!evaluar!los!impactos!y!el!avance!en!este!rubro,!y!permita! involucrar! a! touroperadores,! comunidades! y! tres! niveles! de! gobierno! en! la!promoción!del!turismo!como!una!herramienta!para!la!conservación.!!El! reto! es! grande,! pero! al!menos! en! Sian!Ka’an,! con! la!Publicación!del!Programa!de!Manejo,!se!están!consolidando!los!primeros!pasos.!!Los! invito! a! conocer! el! Programa,! y! a! apoyar! el! fortalecimiento! del! turismo!sustentable!en!Sian!Ka’an.!!!! !

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Humedales'y'Turismo'!!

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!Publicado*el*03*de*febrero*de*2015*

!El!2!de!febrero!se!celebra!una!edición!más!del!Día!Mundial!de!los!Humedales.!Aunque!este!un!tema!que!ha!cobrado!interés!en!la!última!década,!en!especial!en!Quintana!Roo,!la! protección! de! este! ecosistema! (que! representa! la! transición! entre! los! ambientes!terrestres!y!acuáticos,!y!se!caracteriza!por!contener!ambientes! inundables)!no!es!un!tema!nuevo.!!De!hecho,!este!ecosistema!fue!uno!de!los!primeros!en!ser!protegido!por!la!legislación!internacional;!fue!en!1971,!cuando!un!grupo!de!países!del!mundo!se!reunieron!en!la!ciudad!de!Ramsar,!Irán,!para!firmar!el!convenio!de!protección!a!los!humedales,!al!que!se! le! conoce! como! Convenio! Ramsar,! que! compromete! a! los! países! firmantes! a!establecer!leyes!y!programas!para!cuidar!estos!importantes!ecosistemas.!!Según!datos! del! sitio! de!Ramsar,! desde! 1900!hemos!perdido! a! nivel! global!más! del!60%! de! este! valioso! recurso,! conformado! por! pantanos,! marismas,! manglares,!estuarios!y!otros!ecosistemas.!!La!importancia!de!los!humedales!radica!en!varios!factores:!el!primero,!es!que!sirven!como!refugio!de!especies!en!su!edad!temprana!y!juvenil,!para!después!salir!al!arrecife!o!a!otros!ecosistemas!en!su!edad!adulta;!además,! los!humedales!sirven!como!filtro!a!las!aguas!que!vienen!de!los!continentes!a!los!mares!y!ríos,!ya!que!la!flora!que!hay!en!ellos! tiene! una! gran! capacidad! de! retención! de! materia! orgánica;! por! otro! lado,!también!son!ecosistemas!que!sirven!como!refugio!de!aves!locales!y!migratorias,!y!su!flora! ayuda! a! la! captación! de! CO2! y! la! producción! de! oxígeno! por! medio! de! la!fotosíntesis;! y! por! último,! uno! de! los! servicios! ambientales!más! importantes! de! los!humedales!es!la!protección!costera!frente!a!fenómenos!meteorológicos.!!

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En!Quintana!Roo,! la!protección!de! los!humedales! (representados!en!su!mayoría!por!manglares)!han!generado!polémica!entre!conservacionistas!y!desarrolladores!debido!a!las!restricciones!de!construcción!que!hoy!hay!en!estos!importantes!ecosistemas.!!Sin!duda!se!ha!avanzado!mucho!en!desarrollar!buenas!prácticas!para!su!protección!a!través! del! turismo;! existen! construcciones! en! la! Zona! Costera! que! no! solo! han!respetado!en!su!diseño!los!sitios!de!concentración!de!manglares,!sino!que!han!logrado!mejorar!la!salud!de!estos!ecosistemas,!al!mismo!tiempo!que!generan!negocio!a!hoteles!y!desarrollos!turísticos.!!A! nivel! local,! existen! muchas! iniciativas! de! ecoturismo! que! tienen! su! base! en! el!avistamiento!de! flora!y! fauna!asociada!a! los!manglares,! incluyendo!especies!de! flora!como!árboles!de!manglar,!orquídeas!y!bromelias,!y!de!fauna!como!aves,!cocodrilos!y!peces.! En!muchas! de! las! Áreas! Protegidas! del! estado,! comunidades! locales! ofrecen!recorridos! de! bajo! impacto! ambiental! en! lanchas,! kayak! o! canoas,! que! permiten!apreciar! estos! ecosistemas,! conservar! la! biodiversidad!que!hay! en! ellos,! y! al!mismo!tiempo! generar! alternativas! productivas! a! la! población! local,! que! se! ve! beneficiada!directamente!del!aprovechamiento!sustentable!de!estos!ecosistemas.!!Los! humedales! son! un! patrimonio! que! debemos! cuidar! y! valorar,! es! necesario!promover! entre! estudiantes,! desarrolladores! y! tomadores! de! decisiones! la!importancia!de!estos!ecosistemas!no!solo!para!nuestro!futuro!como!dice!la!campaña!del! Día! de! los! Humedales! para! este! 2015! (Humedales! para! nuestro! futuro),! sino!también!para!mantener!el!negocio!turístico!del!que!todos!nos!beneficiamos.!!Y!ustedes,!¿conocen!los!humedales!de!nuestro!estado?!!!! !

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47'

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Turismo'Accesible,'oportunidades'para'Quintana'Roo'!!

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'Publicado*el*10*de*febrero*de*2015*

!El! crecimiento! del! mercado! de! turismo! a! nivel! internacional! abre! un! mundo! de!posibilidades!de!desarrollo!y!de!negocio!para!muchos!destinos!y!empresas;!es!claro!que!la!especialización!y!el!turismo!de!nichos!cada!vez!se!está!desarrollando!más,!y!se!están!atendiendo!mercados!que!no!habían!sido!considerados!en!épocas!anteriores.!!El!derecho!a!que! toda!persona!pueda!disfrutar!el! tiempo! libre!y!realizar!actividades!turísticas! ha! sido! discutido! en! eventos! y! paneles! internacionales,! y! hoy! aún! hay!muchos!segmentos!de!la!población!que!no!encuentran!alternativas!para!poder!ejercer!este!derecho.!!Uno!de!ellos!es!el!turismo!para!personas!con!discapacidad;!de!acuerdo!a!datos!de!la!Organización!Mundial! de! la! Salud,! cerca! de!mil!millones! de! personas! a! nivel! global!(15%!de! la!población!del!planeta)! sufren!de!alguna!discapacidad,! y! es!un! segmento!creciente! y! dinámico! de! la! población.! La! Convención! Sobre! los! Derechos! de! las!Personas! con! Discapacidad,! define! discapacidad! como! “la! interacción! entre! las!personas!con!deficiencias!y!las!barreras!debidas!a!la!actitud!y!al!entorno!que!evitan!su!participación! plena! y! efectiva! en! la! sociedad,! en! igualdad! de! condiciones! con! las!demás”.!!Para! el! turismo,! representa! oportunidades! interesantes! ya! que! las! personas!discapacitadas! suelen! viajar! siempre! con! al! menos! un! acompañante,! su! atención!mejora! la! imagen!de! las! empresas!y!destinos,! viajan!en! temporadas!diferentes! a! las!temporadas!altas!de!turismo,!lo!que!permite!ayudar!a!desestacionalizar!los!destinos!y,!debido!a!sus!necesidades!especiales,!gastan!más!que!un!turista!convencional.!!El! universo! puede! incluir! una! gran! cantidad! de! discapacidades! que! deben! tener! en!cuenta! las!empresas!del! sector,!desde!aviones,!aeropuertos,!empresas!de! transporte!

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! 96*

en! el! destino,! hoteles,! restaurantes,! playas,! museos! y! demás! instalaciones! de! uso!turísticos.! Se! debe! poner! especial! atención! a! las! necesidades! de! las! siguientes!personas:! personas! con! movilidad! reducida,! personas! con! dificultad! en! el!desplazamiento,! personas! con! visión! reducida,! personas! invidentes,! personas! con!limitaciones! auditivas,! personas! con! discapacidad! intelectual,! personas! que! portan!coche!de!bebé,!entre!otras.!!Varios! países,! ciudades! y! atractivos! turísticos! han! avanzado! en! el! desarrollo! de!legislación,!manuales! de! buenas! prácticas! y! adecuación! de! normas! de! construcción,!instalaciones! y! desarrollo! de! productos! para! atender! a! este! importante! mercado.!Ejemplos!de! ciudades!españolas!y! europeas! como!Málaga,!Ginebra,!Zurich,!Burdeos,!de! sitios! naturales! como! Iguazú! en! Argentina,! y! la! Comarca! de! la! Vera! en! Cáceres,!España,! o! de! instalaciones! de! transporte! como! el! ferroviario! en! Suiza,! y! los!Aeropuertos!del!Grupo!Aeroportuario!del!Pacífico!(GAP)!en!México,!nos!dan!señales!de!que!es!posible!adaptarnos!para!acceder!a!este!mercado.!!Incluso!en!Quintana!Roo,! las! instalaciones!de!accesibilidad!de! las!playas!certificadas!por!Blue!Flag,! la! legislación!en!el!municipio!de!Benito! Juárez!para!respetar!sitios!de!estacionamiento! para! discapacitados,! la! Playa! Fundadores! en! Solidaridad,!considerada!una!playa!accesible!y!la!empresa!Cancún!Accesible,!especializada!en!este!segmento,!dan!idea!del!interés!sobre!el!tema.!!Sin!embargo,!en!nuestros!destinos!aún!nos!falta!mucho!por!recorrer!para!lograr!una!verdadera! estrategia! y! acciones! tendientes! a! asegurar! que! nuestros! turistas! con!alguna! discapacidad,! logren! disfrutar! mejor! de! nuestros! atractivos! y! actividades!turísticas.!!¿Conocen!ejemplos! en!Quintana!Roo!de!destinos,! empresas,! atractivos!y! actividades!accesibles?!Me!gustaría!los!compartan!conmigo.!Si!no!es!así,!¿qué!nos!hace!falta!para!avanzar!en!este!sentido?!!!! !

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48'

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Las'organizaciones'de'la'Sociedad'Civil'y'el'Turismo'Sustentable'!!

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!Publicado*el*17*de*febrero*de*2015*

!En!un!estado!o!nación!donde!los!retos!sociales!y!ambientales!superan!la!capacidad!de!los! gobiernos! y! el! sector! privado! para! atenderlos,! el! tercer! sector! o! sociedad! civil!organizada!juega!un!papel!muy!importante!en!la!búsqueda!del!desarrollo!sustentable.!!El! tercer! sector! está! conformado! por! organizaciones! que! no! son! de! la! iniciativa!privada!ni!gubernamentales,!es!decir,!cuyo!fin!no!es!perseguir!el!lucro!pero!tampoco!dedicarse! a! la! política! pública! (aunque! muchas! veces! incidan! en! ella).! Algunos!ejemplos!de!organizaciones!del!tercer!sector!son!organizaciones!filantrópicas,!centros!de! investigación,! fundaciones,! cámaras! empresariales,! colegios! de! profesionistas,!entre! otros.! Su! función! principal! es! el! defender! los! intereses! de! la! sociedad,! desde!diversos! ámbitos! como! puede! ser! el! educativo,! el! de! los! derechos! humanos,! el! del!desarrollo!social,!el!de!la!protección!ambiental,!entre!otros.!!!Derivado!de!los!impactos!que!el!turismo!ha!generado!en!los!ecosistemas!a!nivel!global,!y! la! poca! vinculación! del! turismo! (principalmente! el!masivo)! con! el! beneficio! de! la!sociedad,! diversas! organizaciones! de! la! sociedad! civil! (OSCs)se! han! dedicado! a!trabajar!por!un!turismo!sustentable.!Algunas!de!ellas!por!medio!de!la!denuncia,!otras!generando! investigación,! otras! mediante! la! capacitación! y! la! educación! ambiental,!otras!incidiendo!en!leyes,!regulaciones!y!normas,!y!algunas!más!generando!proyectos!productivos,!están!logrando!poco!a!poco!un!interés!de!los!sectores!privado!y!social!en!este!tema.!!En!Quintana!Roo,!por! la! cantidad!de! recursos!naturales!que! tenemos,!destacando!el!Sistema! Arrecifal! Mesoamericano,! manglares! y! la! Gran! Selva! Maya,! y! el! poco!desarrollo!de!las!comunidades!rurales!del!estado,!su!papel!ha!sido!fundamental!para!buscar!la!sustentabilidad,!aunque!a!decir!verdad,!aún!queda!mucho!por!hacer.!!

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! 98*

A!pesar!de!que!el!rol!de!promover!el!desarrollo!sustentable!debe!ser!liderado!por!el!gobierno! y! la! iniciativa! privada,! muchas! veces! no! existen! políticas! públicas! ni!programas!ambiciosos!para!lograrlo;!las!OSCs!han!logrado!generar!investigación!para!incidir!en!las!políticas!públicas,!promover!y!crear!Áreas!Naturales!Protegidas,!luchar!contra! especies! invasoras! que! atacan! nuestros! ecosistemas,! promover! zonas! de!recuperación!en! los!mares,! frenar!proyectos!que!generarían! impactos!ambientales!y!sociales! en! la! región,! generar! guías! para! buenas! prácticas! para! el! sector! turístico!empresarial,! recuperar!arrecifes!dañados,!educar!a!niños,! jóvenes!y!adultos,!generar!proyectos! de! ecoturismo! y! turismo! rural,! pugnar! por! el! bienestar! animal,! realizar!campañas!de!información,!entre!muchos!otros!temas,!y!su!papel!en!muchas!ocasiones!es!poco!reconocido.!!Cabe! señalar!que!muchas!de! estas! organizaciones! trabajan!por!medio!de!donativos,!apoyos!de!organismos! internacionales!y! fondos!de! fundaciones!privadas,! aunque!en!general! existen! retos! financieros! importantes!en! todas!ellas,!dado!que!no!persiguen!fines!de! lucro!y! su!objeto! social! es! limitado!para!hacerse!de! financiamiento!para! su!trabajo.!!Pero,! ¿se! imaginan!cómo!estaría!el! estado!si!no!existieran!estas!organizaciones,!que!nivelan!un!poco!el!desarrollo! turístico! con! la! conservación!del!patrimonio!natural! y!cultural!y!el!beneficio!a!las!comunidades?!!Los!invito!a!conocer!el!trabajo!que!realizan!las!OSCs!en!Quintana!Roo,!a!colaborar!de!cerca!con!ellos,!a!generar!proyectos!conjuntos!para! la!conservación!y!del!desarrollo!social,! y! a! comprender! y! valorar! su! rol,! que! es! tan! relevante! como! el! de! los! demás!actores!que!trabajan!por!el!crecimiento!económico!de!la!entidad.!!!! !

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¿Certificarse'o'no'en'Turismo'Sustentable?'Por'qué'sí'!!

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!Publicado*el*24*de*febrero*de*2015*

!Cuando! las! empresas! deciden! finalmente! empezar! acciones! en! la! búsqueda! de! la!sustentabilidad,!o!llevan!tiempo!haciéndolo,!una!de!las!preguntas!más!frecuentes!que!tienen!es:!¿vale!la!pena!conseguir!una!certificación!ambiental!o!social?!!Sin!duda!es!una!pregunta!que!vale!la!pena!reflexionar!sobre!todo!por!las!implicaciones!en!costos!que!pueden!traer,!y!es!necesario!discutir!internamente!los!pros!y!contras!de!aliarse! con! una! organización,! con! el! gobierno! o! con! una! empresa! que! brinde! estos!servicios.! La! experiencia! con! las! empresas! que! he! tenido! oportunidad! de! conocer! y!con!las!cuáles!he!trabajado,!dice!que!los!beneficios!de!la!certificación!son!muy!altos,!en!comparación!con!la!inversión!que!se!realiza!para!obtenerla.!!A! continuación,! les! expongo! 6! razones! por! las! cuáles! una! certificación! en!sustentabilidad!es!una!buena!opción!para!las!empresas!de!turismo:!!1.!Mejora!continua.!Una!de! las!bases!de!cualquier!certificación!es! la! implementación!de!un!Sistema!de!Administración!Ambiental!(SAA),!que!no!es!otra!cosa!que!un!sistema!de! gestión,! como! los! de! calidad,! seguridad! e! higiene,! pero! enfocado! a! temas!ambientales!y!sociales.!El!implementar!este!Sistema,!tener!indicadores!de!medición!y!evaluar! sus! resultados,! asegura! que! siempre! encontremos! áreas! de! oportunidad! de!mejora!en!la!empresa.!!!2.!Cumplimiento!legal.!Las!certificaciones!serias!consideran!relevante!para!otorgar!un!distintivo! el! cumplimiento! legal! en! todos! los! procesos! de! la! empresa.! Incluso! hay!certificaciones,!como!la!Certificación!de!Calidad!Ambiental!Turística!de!PROFEPA,!que!tiene!un!claro!componente!de!cumplimiento!legal.!!!3.!Orden!y!organización.!Uno!de!los!primeros!pasos!al!implementar!cualquier!SA!es!la!creación!de!un!“equipo!verde”!o!“líder!en!sustentabilidad”!en!la!organización.!Además!

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! 100*

de!la!importancia!del!compromiso!de!la!Alta!Dirección!en!el!proceso,!el!conjuntar!en!este! equipo! a! personal! de! las! áreas! de! sustentabilidad,! calidad,! recursos! humanos,!mantenimiento,! finanzas! y!mercadotecnia,! por!mencionar! solo! algunos,! asegura!que!las!acciones!de!la!empresa!sean!efectivas,!tengan!financiamiento!y!se!comuniquen.!!4.!Reducción!de!costos!y!aumento!en!ventas.!Las!estadísticas!dicen!que!las!empresas!que!inician!de!cero,!pueden!llegar!a!tener!ahorros!de!hasta!20%!en!sus!consumos!de!agua,!energéticos,!papel!y!otros!insumos,!además!de!ahorros!por!cobros!de!gestión!de!sus!residuos,!aguas!residuales,!entre!otros.!Por!otro! lado,!existen!ya! touroperadores!internacionales! o! congresos! y! convenciones! que! califican! las! acciones! de!sustentabilidad! de! las! empresas! y! deciden! llevar! turistas! o! eventos! a! aquellas! que!muestran!liderazgo!en!sustentabilidad.!!5.!Mejora!en!la! imagen!interna!y!externa.!Una!empresa!que!está!certificada!es!mejor!vista!por!la!sociedad!y!sus!clientes!(internos!y!externos),!quienes!cada!vez!están!más!pendientes!de!sus!acciones;!la!comunicación!de!la!sustentabilidad!mejora!la!imagen!y!da!valor!a!las!marcas,!y!permite!tener!empresas!con!un!mejor!ambiente!de!trabajo,!y!por!ende,!más!productivas.!!6.!!Reducción!de!riesgos.!Las!empresas!con!alguna!certificación!son!menos!propensas!a!problemas! legales,! accidentes! relacionados! con!mal!uso!de! los! recursos!naturales,!multas!y!sanciones,!entre!otros!temas,!debido!a!que!llevan!un!control!en!sus!procesos!.!!¿Qué!certificación!es! la!mejor?!Será!necesario!conocerlas!todas!y!analizar!sus!pros!y!contras,!en!función!de!las!necesidades!de!la!empresa!que!las!busca.! !Sobre!este!tema!hablaré!en!una!próxima!entrega.!!!! !

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La'Cooperación'Internacional'para'el'Desarrollo:'¿solución'al'Turismo'Sustentable?'!!

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!Publicado*el*03*de*marzo*de*2015*

!El! turismo!mal! planificado! y! el! desarrollo! acelerado! de! la! actividad,! en! especial! en!países! en! vías! en!desarrollo,! ha! generado!problemas! ambientales! importantes,! pero!también!graves!rezagos!económicos!y!sociales.!!La! política! internacional! del! desarrollo! siempre! ha! ido! tendiente! a! apoyar! la!resolución! de! estos! problemas! ambientales! y! sociales! a! nivel! global,! en! especial! a!través!del!financiamiento!y!la!transferencia!de!conocimiento!y!tecnología!de!los!países!desarrollados!a!los!menos!desarrollados.!!La! cooperación! al! desarrollo! comprende! un! conjunto! de! acciones,! realizadas! por!actores!públicos!y!privados,! con!el!propósito!de!promover!el!progreso!económico!y!social!global,!que!sea!sostenible!y!equitativo.!!!En!el! turismo,!existen!diversas!organizaciones,! en!especial!Agencias!de!Cooperación!de! los! países! en! desarrollo! que! anualmente! destinan!miles! o!millones! de! dólares! a!proyectos! relacionados! con! el! combate! a! la! pobreza! y! la! conservación! del! medio!ambiente,!entre!ellos!proyectos!de!turismo!sustentable.!!Desde! estudios!de!potencial! turístico,! estrategias! de!planeación! y! uso!del! territorio,!actividades! de! fortalecimiento! de! las! organizaciones! de! base! local,! diseño! de!productos! turísticos,! planeación! y! operación! de! rutas,! promoción! de! destinos! y!actividades! de! turismo! alternativo! y! comercialización! de! productos,! el! abanico! de!ofertas! de! financiamiento! de! las! agencias! de! cooperación! de! países! como! Estados!Unidos,!Alemania,!Inglaterra,!Japón,!Francia,!España,!la!Unión!Europea!en!su!conjunto!es!amplia,!y!se!pueden!conseguir!apoyos!en!efectivo!y/o!en!especie!para!el!desarrollo!de!actividades!turísticas.!!Hay!dos!aspectos!clave!en!el!momento!de!apostar!por!!conseguir!un!financiamiento!de!una! organización! de! Cooperación! Internacional:! el! primero,! que! la! organización,!

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! 102*

institución!o!gobierno!que!solicita!los!fondos!de!financiamiento!tenga!una!trayectoria!confiable!en!la!zona,!cuente!con!el!equipo!de!trabajo!adecuado!y!sea!transparente!en!el! uso!de! los! recursos! y! los! resultados,! y! la! segunda,! que! la! comunidad! local! se! vea!involucrada!desde!el!proceso!de!diseño!del!proyecto!hasta!la!operación!del!mismo,!lo!que!asegurará!que!el!beneficio!del!mismo!será!directamente!para!la!comunidad.!!Entonces,!¿podríamos!asegurar!que!la!cooperación!internacional!para!el!desarrollo!es!la! solución! al! turismo! sustentable?! Yo! creo! que! no! del! todo,! sin! embargo,! el! poder!contar! con! el! apoyo! técnico! y! financiero! de! instituciones! de! países! desarrollados,!puede! aportar! experiencias,! metodologías! y! técnicas! para! diseñar! mejor! nuestros!proyectos!de!turismo!sustentable,!y!por!tanto!lograr!hacerlos!más!exitosos.!!Y!hay!otro!aspecto!por!el!cuál! la!cooperación!para!el!desarrollo!es!relevante!cuando!hablamos! de! turismo! sustentable:! el! turista! interesado! en! este! tipo! de! proyectos!generalmente!viene!de!países!desarrollados,!por! lo!que!uno!de! los!aspectos!a!cuidar!cuando!tenemos!la!oportunidad!de!recibir!apoyo!para!proyectos!en!nuestros!países!es!la!comunicación,!hacer!saber!al!turista!que!nuestros!proyectos!son!viables,!confiables!y!que!han!sido!apoyados!y!muchas!veces!avalados!por!instituciones!serias!con!base!en!sus!países!de!origen.!!Así!que!los!invito!a!identificar!y!a!acercarse!a!aquellas!instituciones!que!trabajan!para!apoyar! proyectos! de! turismo! sustentable! en! nuestros! países;! encontraremos!soluciones!interesantes!a!nuestra!problemática!local.!!!! !

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Mujeres'y'turismo:'avanzando'en'la'equidad''!!

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!Publicado*el*10*de*marzo*de*2015*

!El! pasado! 08! de!marzo! de! 2015! se! celebró! a! nivel! global! el! Día! Internacional! de! la!Mujer! con! el! lema! <Empoderando! a! las! Mujeres,! Empoderando! a! la! Humanidad:!¡Imagínalo!>.! Para! la! Organización! de! las! Naciones! Unidas,! este! día! “es! un! buen!momento! para! reflexionar! acerca! de! los! avances! logrados,! pedir! más! cambios! y!celebrar! la! valentía! y! la! determinación!de!mujeres!de! a!pie!que!ha! jugado!un!papel!clave!en!la!historia!de!sus!países!y!comunidades”.!!El!papel!de!la!mujer!en!turismo!cada!vez!es!más!relevante,!pero!también!es!un!hecho!que!aún!queda!mucho! trabajo!por!hacer!para! integrarlas!a! la!actividad! turística!con!mejores! condiciones! de! las! que! actualmente! tienen,! empoderarlas! para! que! se!conviertan!en!empresarias!y!cambiar!las!dinámicas!gubernamentales!y!empresariales!de! manera! que! les! permitan! acceder! a! puestos! de! mayor! responsabilidad,! y! con!condiciones!de!igualdad!con!los!mismos!puestos!ocupados!por!los!hombres.!!!Los! datos! duros! evidencias! estos! retos.! Con! base! en! el! informe!Mujeres! y! Turismo!2010,! publicado! por! la! Organización! Mundial! del! Turismo! y! ONUMUJERES,! casi! la!mitad!del!empleo!turístico!(49%)!está!representado!por!mujeres,!y!en!regiones!como!América!Latina!representa!hasta!59%,!lo!que!indica!la!importancia!de!la!mujer!en!el!sector;!sin!embargo,!las!condiciones!laborales!de!las!mujeres!no!se!dan!en!igualdad!de!circunstancias!con!el!de!lo!hombres.!! !

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! 104*

!El! estudio! evidencia! que! una! mujer,! en! México,! puede! ganar! 27%! menos! que! un!hombre! en! un! trabajo! similar,! mientras! que! a! nivel! mundial! solo! el! 36.8%! de! los!puestos! a! nivel! profesional! (sin! contar! los! administrativos! y! de! servicio! directo! a!atención! al! turista)! son! ocupados! por! mujeres,! aunque! si! hacemos! cuentas! de! la!cantidad!de!alumnos!egresados!en!turismo,! la!mitad!de!ellos!son!mujeres.!Entonces,!¿qué!pasa!con!ellas?!!En!cuanto!al!papel!de!la!mujer!en!puestos!de!toma!de!decisiones,!sigue!a!nivel!global!existiendo!un!rezago!importante.!En!2010,!solo!21%!de!los!Ministros!/!Secretarios!de!Turismo!de!los!países!eran!mujeres,!solo!20%!de!ellas!eran!representantes!en!juntas!de!Turismo,!y!25%!Presidentas!de!alguna!asociación!empresarial.!!Pero! a!pesar!de! todas! estas! cifras,! el! turismo! también!ha!demostrado! ser!un! sector!que,! a!diferencia!de!muchos!otros,! puede!apoyar! el! empoderamiento!y!promover! el!liderazgo!de!la!mujer.!!En!Quintana!Roo,!tenemos!grandes!ejemplos!de!mujeres!que!están!relacionadas!con!la!actividad!turística!y!que!hoy,!juegan!un!rol!muy!importante!en!el!desarrollo!del!estado!y! de! la! Sustentabilidad! del! mismo.! Desde! grupos! de! mujeres! indígenas! y! en!poblaciones!rurales!que!se!han!destacado!por!lanzar!iniciativas!de!turismo!y!consumo!responsable,! pasando! por! directoras! de! Organizaciones! de! la! Sociedad! Civil! o! de!Organismos! Empresariales! que! buscan! el! bienestar! de! la! población! a! través! del!turismo,! empresarias! e! inversionistas! con! visión,!mujeres! en! la! función!pública! que!desde!el!estado,! los!municipios!y! las!cámaras!de!representantes!velan!por!un!mejor!Quintana!Roo,!y!periodistas!que!han!logrado!cambiar!la!dinámica!social!de!esta!región.!!Mi!reconocimiento!a!ellas!no!solo!este!día,! sino! todos! los!días.!Aunque!como!dice! la!ONU,!hoy!es!un!buen!pretexto!para!recordarlo.!!! !

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Turismo'Social:'¿en'dónde'estamos'en'México'y'Quintana'Roo?'!!

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!Publicado*el*17*de*marzo*de*2015*

!Para!iniciar!el!artículo,!vale!la!pena!entender!el!contexto!de!esta!definición.!El!turismo!social! es!un! concepto!que! tiene! su!base!en!el!derecho!que! todos! los! seres!humanos!tenemos!de!disfrutar!nuestro!tiempo!libre!y!gozar!de!vacaciones!en!nuestro!trabajo,!derecho!reconocido!en!la!Declaración!Universal!de!los!Derechos!Humanos!de!1948.!!Pero!si!nos!detenemos!un!poco!a!analizar!este!importantísimo!derecho!y!nos!hacemos!la!pregunta:!¿realmente!todos!tenemos!este!derecho!a!hacer!turismo?!La!respuesta!es!no.! A! pesar! de! que! el! turismo! en! los! últimos! años! se! ha! vuelto! accesible!económicamente!para!muchas!personas,!hay! familias!en!México!y!Quintana!Roo!que!no! tienen! posibilidad! de! hacer! viajes! por! temas! de! costo;! o! qué! me! dicen! de! los!jóvenes,!quienes!tienen!también!este!derecho!pero!muchas!veces!no!pueden!acceder!al!mismo,! u! otros! grupos! vulnerables! como!personas!de! la! tercera! edad!o!personas!con! discapacidad,! quienes! tienen! el!mismo! derecho! a! viajar! pero!muchas! veces! las!condiciones!para!que!lo!hagan!son!complicadas.!!A! pesar! de! no! haber! una! definición! única! de! Turismo! Social,! la! Declaración! de!Montreal!de!1996!y!su!posterior!Adendum!de!Aubagne!de!2006,!son!el!documento!de!referencia!sobre!el!tema.!!En! la! Declaración,! se! menciona! que! el! turismo! social! debe! ser:! a.! Forjador! de! la!sociedad,! es! decir,! promotor! de! la! lucha! contra! las! desigualdades;! b.! Factor! de!Potencia! Económica,! asegurando! que! los! beneficios! se! reparten! en! la! sociedad;! c.!Protagonista! del! Ordenamiento! del! Territorio! y! del! desarrollo! local,! buscando! la!sustentabilidad!y;!d.!Socio!de!los!programas!de!desarrollo!mundial!para!la!mejora!de!la!calidad!de!vida!de!las!personas.!

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! 106*

!Por! otro! lado,! la! Ley! General! de! Turismo! en! México! lo! define! como! aquel! tipo! de!turismo!que!“comprende!todos!aquellos!instrumentos!y!medios,!a!través!de!los!cuales!se!otorgan!facilidades!con!equidad!para!que!las!personas!viajen!con!fines!recreativos,!deportivos,!educativos!y!culturales!en!condiciones!adecuadas!de!economía,!seguridad!y!comodidad.!!A!nivel! global,! la!Organización! líder!en!el! tema!es! sin! lugar!a!dudas! la!Organización!Internacional! de! Turismo! Social! (OITS),! quien! en! los! últimos! años,! a! través! de! la!Secretaría! para! las! Américas,! que! dirige! Verónica! Gómez,! ha! logrado! establecer!alianzas!y!convenios!muy!importantes!con!varios!estados!del!país,!y!a!nivel!Federal,!a!través!del!TURISSSSTE.!!La!práctica!del!turismo!social!en!México!empieza!a!ser!una!realidad,!aunque!aún!hay!mucho!trabajo!por!hacer!para!asegurar!el!derecho!de!todos!a!viajar,!y!que!el!beneficio!del!turismo!sea!igual!para!el!turista!y!las!comunidades!que!lo!reciben.!!Hace! apenas! unas! semanas,! TURISSSTE! firmó! un! convenio! de! colaboración! con! el!Gobierno!de!Quintana!Roo!para!promover!nuevos!paquetes!turísticos!en!la!entidad,!en!especial!en!la!zona!Sur,!lo!que!representa!un!gran!avance!en!subir!el!tema!a!la!política!pública.!!Sin! embargo,! aún! hay!mucho! que! trabajar! para! asegurar! que! en! Quintana! Roo,! las!personas! que! menos! tienen,! las! personas! con! alguna! discapacidad,! los! jóvenes,! los!adultos!mayores!y!las!poblaciones!indígenas!logren!gozar!de!este!derecho!de!disfrutar!su!tiempo!libre.!!Es! necesario! seguir! incidiendo! en! la! política! pública,! en! los! empresarios,!organizaciones! de! la! sociedad! civil! y! en! la! comunidad! en! general! para! lograr! que,!como!dice!la!OITS,!tengamos!un!“turismo!para!todos,!solidario!y!sostenible”.!!!!