Regional Seminar on IP Communications - Hammamet, 24-25 Nov. 2008 Enjeux de la Téléphonie IP dans lAdministration Mauritanienne Regional Seminar on IP

Regional Seminar on IP Communications - Hammamet, 24-25 Nov. 2008

Enjeux de la Téléphonie IP dans l’Administration

Mauritanienne

Regional Seminar on IP CommunicationsHammamet, 24-25 Nov. 2008

Abdel Aziz OULD DAHIConsultant

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Plan

De la téléphonie IP Pourquoi la téléphonie IP dans

l’Administration? Une expérience satisfaisante Opportunités de la téléphonie IP: E-Gov Environnement réglementaire Une expérience satisfaisante mais… Enseignements: Avantages et

inconvénients


De la téléphonie IP

La téléphonie IP et la téléphonie mobile, deux technologies appelées à se généraliser au cours des prochaines années, auront un impact majeur sur la façon dont les gens communiquent, au bureau comme à la maison.

Contrairement aux téléphones analogiques filaires liés à un réseau téléphonique commuté (RTC) et à des centraux téléphoniques dédiés, la Voix sur IP permet le transport de conversations téléphoniques sur tout réseau, numérique ou analogique, acceptant le protocole TCP/IP (Ethernet, RNIS, PPP, etc.).


Pourquoi la téléphonie IP dans l’administration ?

Le budget de l’Administration en communication téléphonique est élevé: Coût Annuel des communications téléphoniques (app. 3 millions USD)

Local

National

International

49%34%

17%


Pourquoi la téléphonie IP dans l’administration (2) ?

VOIP, technologie innovante: simplifier le travail et réduire les coûts.

Déploiement d’un seul réseau permettant la convergence « voix et données » sur tous les sites: économies sur les investissements.

Minimiser les coûts d’administration du réseau: administration d’un seul réseau, contrat de maintenance unique, câblage commun, gratuité des communications interurbaines etc.


Une expérience satisfaisante

Communication entre les hauts fonctionnaires de l’État (200 Téléphones IP Cisco)


Une expérience réussie (2)

la téléphonie sur IP permet de combiner le téléphone et l’ordinateur, grâce à une infrastructure intégrée basée sur le protocole Internet (IP).

La téléphonie sur IP permet les fonctionnalités les plus populaires du PABX traditionnel : renvoi d’appel (tous, sur occupation, sur non-

réponse); mise en attente d’appels; affichage du numéro et du nom de l’appelant; sonnerie distincte (appel interne vs externe); indicateur de message en attente; conférence et transfert .


Opportunités

Réseau inter administration en fibre optique Projet E-Gov Projet E-id Tradition orale VS applications voix (à plus long

terme) : Le boom de Skype, Messenger etc. Construction de nouveaux bâtiments et

transfert progressif des bâtiments administratifs Technologies innovantes: WiFi, etc.


Projet E-Gov

Le nouveau réseau sera constitué par : Un réseau Metro-Ethernet VRF lite = permettre sur la même infrastructure de créer plusieurs VPN

(totalement étanches) pour chaque entité (Multi-VPN) 10GB sur le coeur de réseau, au niveau de l’anneau

Le cœur du Metro-E est séparé des LANs des bâtiments des Ministères HA – Haute disponibilité:

Au niveau des liens logiques Au niveau des liens physiques Au niveau des équipements (CPU, Power supply)

Nombre de POP : 4 Débit 1GB vers les équipements d’agrégation des Ministères (ME3400) Core constitué de 2 options:

Catalyst 6500 Catalyst 4500

Facilité d’extension


Metro-Ethernet


Metro-Ethernet (suite)


Communication unifiée


Communication Unifiée: Modèle de déploiement


Communication Unifiée (suite)


Quelques résultats attendus

Adopter IP PBX et le substituer aux équipements PBX afin de résoudre les problèmes de limite de capacité réseaux, de mutualisation, d’uniformisation de la plateforme;

Serveur de communications unifiée pour tous les utilisateurs pour des applications voix (Voice Mail, Fax Mail etc.);

Administration simplifiée; Offrir des applications de vidéo conference pour tous

les départements pour une meilleure productivité dans le travail et une plus grande efficience des dépenses (conférences, réunions etc.)


Environnement réglementaire

Libéralisation du secteur des télécoms (3 opérateurs mobiles, dont deux fixes)

La téléphonie sur IP est autorisée sous réserve d’octroi de licences et visée par les dispositions détaillées de la réglementation applicable à la téléphonie vocale classique.

la déréglementation dans le secteur de la téléphonie locale n’a pas donné lieu à la concurrence escomptée, mais celle-ci verra vraisemblablement le jour avec la téléphonie IP


En 2006, l’Autorité de Régulation a attribué des licences dans les domaines suivants: Type 1: établissement et exploitation de services de

télécommunications mobiles Type 2: établissement et exploitation d’une plateforme de

cartes prépayées et exploitation d’une passerelle internationale de télécommunication pour la fourniture de services de télécommunications internationales

Type 3: établissement et exploitation d’un réseau de boucle locale et fourniture de services de télécommunications locales et nationale ainsi que la fourniture d’accès à Internet

Type 4: établissement et exploitation de tout autre réseau de télécommunications, notamment les réseaux 3G et 3,5G ainsi que la fourniture de tout autre service de télécommunications en complément des réseaux et services précités

Environnement réglementaire (2)


Les enseignements: Une expérience réussie mais…

Après avoir émis certains doutes sur la qualité de service, les décideurs publics sont désormais convaincus de la maturité technologique des solutions proposées mais continuent de se poser des questions sur : La qualité sonore, la sécurité.


Qualité / Fiabilité / Sécurité

Nécessité d’assurer une qualité de communication de haut niveau à cause de problèmes liés à la qualité sonore : écho, sifflements, temps de réaction etc.

VoIP est une porte d’entrée vers le réseau des données, appels illégaux, accès non autorisés à la messagerie, appels frauduleux par les hackers etc.


Avantages Flexibilité: migration à faible risque, gratuité des

communications inter sites, facilité d’intégration des sites distants et avec le système d’information etc.

Réduction des coûts: frais de communication, mais aussi les dépenses opérationnelles (un seul réseau à gérer).

La téléphonie IP permet d’utiliser et d’intégrer les postes analogiques déjà en place, ainsi que de réduire les coûts reliés aux frais interurbains.

Les utilisateurs accèdent à tous les services du réseau partout où ils peuvent s’y connecter, ce qui permet de maximiser les ressources et mieux les gérer afin de réaliser des économies substantielles sur l’administration et l’infrastructure.

La mise en place de la téléphonie IP permet de diminuer les coûts et la complexité associés aux utilisateurs ayant à se déplacer, car ceux-ci accèdent connecter.


Inconvénients Sécurité: VoIP est une porte d’entrée vers le réseau des

données, Appels illégaux, accès non autorisés à la messagerie, appels frauduleux par les hackers

Fiabilité et qualité sonore: qualité de la retransmission non encore optimale.

Technologie émergente et constante évolution des normes: La technologie IP n’est pas encore mature : des nouveaux standards de téléphonie IP sont annoncés toujours.

Dépendance de l’infrastructure technologique et support administratif exigeant: continuité du service, la stabilité du système devient plus importante que jamais.

Le choix du partenaire devient déterminant afin de permettre la maîtrise de l’installation après l’intégration.

Il est important, avant de s’y lancer, de considérer certains éléments selon leurs besoins spécifiques et d’éviter de le faire pour être à la mode.


Je vous remercie

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