Borgo Cavalli n. 42 – 31100 TREVISO Cod. Ente 050-109 – Cod. Fisc. 03084880263

Dipartimento delle Risorse Umane Formazione e Aggiornamento SERVIZIO FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO

REGOLAMENTO CHE DISCIPLINA LA FORMAZIONE A DISTANZA (FAD) NELL’AZIENDA ULSS 9

(Deliberazione n. 1364 del 30/12/2011)

Indice Premessa 1. Definizione 2. Scopo e finalità della FAD 3. Realizzazione di un corso FAD

3.1 Fase della Macroprogettazione 3.2 Fase della Microprogettazione

3.2.1 Team di lavoro 3.2.2 Preparazione del corso

4. Durata di un corso FAD: monte ore/corso 5. Modalità e criteri di erogazione di un corso FAD

5.1 FAD obbligatoria 5.2 FAD facoltativa

6. Procedure di affidamento degli incarichi e determinazione dei compensi 6.1 Compenso per autori interni 6.2 Compenso per autori esterni 7. Utilizzo e acquisto del materiale didattico 8. Aula informatica 9. Attestati 10. Norme sulla Privacy 11. Riferimenti normativi 12. Periodo transitorio 13. Entrata in vigore

Allegato

Manuale Moodle: istruzioni per l’uso

Redazione Dott Daniele Frezza Dirigente Servizio Formazione e Aggiornamento Dott.ssa Lucia Ortolani, Dott.ssa Paola Padovan, Dott.ssa Sabina Trevisan

Servizio Formazione e Aggiornamento

Verifica tecnica Dott. Renato Andreazza Direttore Dipartimento Risorse Umane Formazione e

Dott. Luigi Antoniol Direttore Servizi Amministrativi Generali

Approvazione

Il presente documento è di proprietà dell'U.L.S.S. N° 9 di Treviso e può essere riprodotto o consegnato a terzi previa autorizzazione del Direttore Generale. I trasgressori saranno sanzionati secondo quanto previsto dalle Leggi vigenti in materia.

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PREMESSA Questo regolamento ha lo scopo di definire finalità, realizzazione e condizioni di utilizzo della Formazione a Distanza (di seguito FAD), metodologia didattica nuova che sta diffondendosi in più contesti formativi per i numerosi vantaggi che offre in termini di economicità di tempi e costi di realizzazione, e per la flessibilità che la caratterizza, elemento ormai imprescindibile per il professionista chiamato ad una formazione continua e sempre al passo con i tempi. ART. 1 DEFINIZIONE

L’acronimo FAD viene normalmente utilizzato per esprimere il concetto di “formazione a distanza” introdotto nel progetto nazionale ECM come uno tra i modelli educativi sicuramente più innovativi, soprattutto sul piano della fruizione dei contenuti.

Nella sua forma tipica, la FAD non richiede luoghi o tempi prefissati per accedere alle informazioni, cosa che accade invece normalmente nelle attività formative di tipo residenziale.

Il prodotto formativo o l’evento sviluppato in modalità FAD è basato infatti sull’utilizzo di materiali durevoli quali i supporti cartacei, audio e video, ma anche informatici e multimediali (Internet, CD-Rom etc.). Questo permette quindi di poter usufruire in maniera “asincrona” dell’evento, in tempi e luoghi diversi, scalzando il più classico approccio di didattica frontale, applicato nelle attività formative di tipo residenziale.

Le attività formative possono svolgersi sia in gruppo che individualmente, usando materiale cartaceo o informatico. Oggi la FAD ha visto un progressivo sviluppo grazie all’utilizzo della rete WEB e delle sue varie potenzialità, delineando un livello specifico di corsi in rete (e-learning) e di uso di piattaforme per appoggiare il materiale didattico.

ART. 2 SCOPO E FINALITA’ DELLA FAD Gli ambiti di applicazione della FAD sono naturalmente innumerevoli: dalla formazione universitaria all’aggiornamento professionale, dalla formazione specialistica alla comunicazione su larga scala. In tutti i settori dell’organizzazione moderna, e in particolare nel settore della Sanità, si privilegia il modello della condivisione dell’informazione e il modello FAD consente il raggiungimento di tali obiettivi con un’efficacia e una limitazione dei costi. La FAD presenta diversi motivi di interesse: 1. un motivo organizzativo: attraverso la formazione a distanza si può raggiungere un

numero illimitato di utenti; 2. un motivo economico: la formazione a distanza riduce gli oneri indiretti connessi

all'allontanamento dal posto di lavoro; 3. un motivo operativo: diversificazione di offerta pressoché illimitata, supporto dei più

moderni metodi comunicativi e interattivi; 4. un motivo logistico/funzionale: consente la personalizzazione del percorso formativo ed una

maggiore attenzione alle esigenze dell'allievo permettendo di coinvolgere anche coloro che non possono raggiungere un centro di formazione;

5. un motivo di omogeneità e di condivisione: consente infatti di promuovere corsi unici, completi e trasversali a livello aziendale che favoriscono appropriatezza e sicurezza delle cure, nonché crescita culturale omogenea del mondo professionale.

ART. 3 REALIZZAZIONE DI UN CORSO FAD

L’istituzione di un sistema di Formazione a Distanza con modalità e-learning nell’Azienda ULSS 9 di Treviso è stata autorizzato con Deliberazione del Direttore Generale n° 913 del 22/07/2010, con la quale sono state definite le risorse umane e tecnologiche necessarie per l’avvio e l’implementazione di questa nuova tipologia di formazione.

La realizzazione di un corso di Formazione a Distanza avviene, in linea con gli obiettivi didattici e le linee di sviluppo aziendali, secondo i seguenti step organizzativo/metodologici:

3.1 Fase della Macroprogettazione

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In questa prima fase si tratta di fare l’analisi dei bisogni e la valutazione delle ricadute (in termini di spendibilità/applicabilità all’interno delle varie strutture aziendali) del corso FAD. E’ in questa fase che il responsabile scientifico del corso valuta e definisce le caratteristiche strutturali del percorso e stabilisce, in accordo con il Servizio Formazione e Aggiornamento, l’opportunità di realizzare un corso di formazione a Distanza. Di seguito si indicano le caratteristiche essenziali affinché si possa pensare all’organizzazione di un corso FAD:

• Il corso deve essere rivolto ad un gruppo di almeno 200 persone;

• Il corso deve riguardare una tematica di carattere trasversale per l’azienda;

• Le tematiche e i contenuti trattati devono avere una validità che duri almeno 12/24 mesi (salvo eventuali aggiornamenti che potranno venir inseriti in fieri)

La scheda di macroprogettazione, se presentata nei termini previsti, verrà inserita nel Piano Formativo Aziendale (PFA) e seguirà le stesse regole e la medesima tempistica di approvazione stabilita per la progettazione di formazione residenziale e sul campo. In caso contrario la scheda verrà presentata e approvata in modalità extra-piano.

3.2 Fase della Microprogettazione

3.2.1 TEAM DI LAVORO

Una volta effettuata l’analisi dei bisogni e definita quindi l’opportunità di realizzare un corso in modalità FAD, diviene necessario definire un team di lavoro così composto:

1. Garante del corso (Dirigente del Servizio Formazione e Aggiornamento e/o figura delegata)

2. Responsabile scientifico 3. Autori: esperti e/o tutor disciplinari 4. Progettista di attività e-learning (Referente della FAD del Servizio Formazione e

Aggiornamento) 5. Esperto dei contenuti multimediali (Tutor informatico del Servizio Formazione e

Aggiornamento) 6. Coordinatore delle riprese audio/video (ove previste)

1. GARANTE DEL CORSO È il gestore del progetto formativo dal punto di vista metodologico, organizzativo e amministrativo; è responsabile del raggiungimento degli obiettivi prefissati e del buon andamento del progetto. Garante dei corsi FAD per l’Azienda ULSS 9 di Treviso è il Dirigente del Servizio Formazione e Aggiornamento. 2. IL RESPONSABILE SCIENTIFICO DEL CORSO Ha il compito di definire, in collaborazione con gli esperti e tutor disciplinari responsabili di ciascun modulo, la strutturazione e l’armonizzazione dei contenuti, al fine di garantire un’impostazione unitaria al curriculum o al corso. 3. AUTORI

A. ESPERTO DISCIPLINARE È l’esperto della materia. Corrisponde al docente tradizionale e si occupa primariamente di erogare i contenuti, di rispondere ai quesiti degli allievi e di supervisionare i contenuti del materiale didattico. L’esperto disciplinare può svolgere anche il ruolo di tutor disciplinare. B. TUTOR DISCIPLINARE Ha il compito di sviluppare operativamente il modulo didattico di un corso. Mantiene il rapporto a distanza con i partecipanti tramite e-mail, telefono, etc. garantendo la risposta in un arco di tempo adeguato all’efficacia didattica (entro 48 ore). Assiste gli allievi nella fase di fruizione dei corsi on-line attraverso diversi strumenti di comunicazione, generalmente asincroni e anima i forum.

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4. PROGETTISTA DI ATTIVITA’ E-LEARNING È il responsabile della fase di progettazione e sviluppo di un intervento di e-learning. Ha il compito di definire gli ambiti didattici (metodologia dell'intervento, selezione e strutturazione dei contenuti, tipologia di tutoring, tipologia del sistema di verifica dell'apprendimento, etc.), le funzionalità necessarie all'ambiente di apprendimento in relazione alla struttura della comunicazione (tipologia di interazione con i tutor, classe virtuale, videoconferenze, email, chat, bacheche, etc.). Inoltre, gestisce e supervisiona lo sviluppo dei materiali didattici e dell'ambiente di apprendimento, interfacciandosi con tutte le figure professionali coinvolte nel processo. Tale attività compete al Servizio Formazione e Aggiornamento che la realizza attraverso le figure del referente FAD e del tutor informatico. 5. ESPERTO DEI CONTENUTI MULTIMEDIALI E’ la figura che si interfaccia con il progettista per la stesura e formattazione dei contenuti al fine di renderli uniformi e fruibili nella piattaforma. Tale attività compete al Servizio Formazione e Aggiornamento che la realizza attraverso le figure del referente FAD e del tutor informatico. 6. COORDINATORE RIPRESE AUDIO/VIDEO Si occupa della ripresa e del montaggio dei filmati, qualora siano previste delle video lezioni.

3.2.2 PREPARAZIONE DEL CORSO

Il team di lavoro definisce le tempistiche e il calendario degli incontri da organizzare per la realizzazione del corso. Una volta che il materiale didattico sarà formattato, revisionato e pronto per l’erogazione, il garante del corso e il responsabile scientifico (ovvero il Servizio Formazione e Aggiornamento unitamente al Servizio proponente) dovranno:

- verificare la coerenza dei contenuti del corso con gli obiettivi aziendali; - approvare il monte ore/corso, ovvero il n. di ore necessarie ad erogare il corso; - richiedere, in un primo momento attraverso la Regione e poi autonomamente in qualità

di provider ECM, il riconoscimento dei crediti ECM per il numero di ore/corso approvate. - definire il numero, e la durata, di ogni edizione del corso; - definire le modalità di svolgimento (in presenza se vi è il riconoscimento di crediti ECM

o a distanza) e la durata della verifica finale. ART. 4 DURATA DI UN CORSO FAD: MONTE ORE/CORSO Vista l'impossibilità di accertare con sicurezza il tempo impiegato in modalità di auto formazione, l'ammontare di ore necessarie per completare un corso FAD è forfettario ed è determinato, come si evince da quanto sopra riportato, dal garante del corso e dal responsabile scientifico. Nella determinazione di tale monte ore verrà preso in considerazione il tempo medio necessario a svolgere l'intero programma (prendendo in considerazione il tempo necessario per visionare quanto inserito in piattaforma e il tempo di studio necessario per fare propri i concetti). Resta inteso che, nel computo delle ore necessarie a completare l’erogazione di un corso FAD, si considera anche il tempo impiegato per il superamento della verifica finale che si svolgerà in presenza se vi è il riconoscimento di crediti ECM, o a distanza qualora non vi siano crediti ECM. Il corso si intende concluso solo quando tale verifica è superata con esito positivo. Se, per problemi particolari, per proprio scrupolo o desiderio di approfondimento della tematica, l’utente FAD impiega un tempo superiore al monte ore/corso approvato, le ore eccedenti impiegate saranno ad esclusivo carico del discente e non daranno diritto ad alcun ulteriore riconoscimento orario.

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Si fa presente, inoltre, che gli Amministratori della piattaforma tecnologica possono sempre fornire, su richiesta dei competenti organi di controllo, la cronologia e la durata dei collegamenti fatti da ogni singolo utente. ART. 5 MODALITA’ E CRITERI DI EROGAZIONE DI UN CORSO FAD: FAD OBBLIGATORIA E FACOLTATIVA

I corsi FAD possono essere seguiti da tutto il personale in servizio presso l’Azienda ULSS 9 di Treviso:

- presso un’aula informatica attrezzata, previa prenotazione - presso la propria sede lavorativa, previa autorizzazione del Responsabile di Struttura - utilizzando qualunque personal computer dotato di collegamento a Internet.

Per poter fruire dei corsi e-learning, il personale dovrà seguire le indicazioni predisposte nel “Manuale moodle: istruzioni per l’uso” (Allegato n. 1) . Per quanto riguarda le modalità e i criteri di erogazione di un corso realizzato in collaborazione con Enti esterni e/o altre Aziende Sanitarie/ULSS, i cui utenti destinatari finali saranno sia dipendenti dell’Azienda ULSS 9 che dipendenti dell’Ente esterno, sarà effettuato, per questi ultimi, un accesso in piattaforma solo ai fini della fruizione del corso. L’erogazione di un corso FAD può essere reputata obbligatoria o facoltativa. Tale classificazione caratterizza il corso stesso e le modalità di fruizione come di seguito riportato. 5.1. FAD OBBLIGATORIA L’obbligatorietà del corso è definita dalla Direzione Strategica Aziendale e/o dal Direttore del Dipartimento cui afferisce l’Unità Operativa proponente. Quando un corso FAD è ritenuto obbligatorio, il personale coinvolto nella frequenza del corso riceverà dal responsabile dell’U.O. di appartenenza la comunicazione e l’autorizzazione alla frequenza del corso che dovrà svolgersi fuori orario di servizio e per il quale verranno riconosciute un numero di ore pari al monte ore/corso approvato. Al fine di riconoscere le ore di formazione svolte fuori orario di servizio, gli Amministratori della piattaforma tecnologica (Servizio Formazione e Aggiornamento) trasmetteranno all’ufficio personale il report degli accessi individuali degli utenti. Resta inteso che il numero di ore riconosciute sarà pari al monte ore/corso approvato. Si fa presente inoltre che tali ore aggiuntive potranno essere riconosciute solo se il corso verrà concluso con esito positivo. 5.2 FAD FACOLTATIVA Ogni utente registrato può comunque fare richiesta di partecipare ai corsi presenti in piattaforma anche se non obbligatori. Il Servizio Formazione e Aggiornamento, nella persona dei Referenti di Area FAD, si riserva di accettare o meno tali richieste, nella misura in cui ciò sia compatibile con la disponibilità di risorse umane e tecnologiche. ART. 6 PROCEDURE DI AFFIDAMENTO DEGLI INCARICHI E DETERMINAZIONE DEI COMPENSI Le procedure di assegnazione degli incarichi agli autori interni ed esterni sono disciplinate dal presente Regolamento.

L’individuazione degli autori è effettuata dal Responsabile Scientifico dell’evento formativo, d’intesa con il Dirigente del Servizio Formazione e Aggiornamento, nel rispetto del presente regolamento.

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Il conferimento dell’incarico agli autori avviene mediante lettera d’incarico da parte del Dirigente del Servizio Formazione e Aggiornamento in cui vengono chiaramente indicate le specifiche attività conferite, la relativa durata e il compenso pattuito.

Il compenso viene calcolato tenendo conto dei seguenti parametri:

- monte ore/corso approvato - numero delle classi da seguire - attività formative previste dal corso (moderazione di forum tematici e/o metodologici

online; conduzione di eventi sincroni tematici e/o metodologici online -ove previsto-; conduzione di esercitazioni con feedback; eventuali ore di preparazione per la didattica dell’evento formativo).

Si fa presente che, per quanto riguarda l’incidenza, nel compenso, del numero di classi da seguire e delle attività formative previste da ciascun corso, l’importo da corrispondere viene quantificato in un corrispettivo orario definito in fase di microprogettazione con gli autori stessi secondo i criteri di seguito riportati (art. 6.1).

6.1 COMPENSO PER AUTORI INTERNI

Per autore interno, sia esperto disciplinare che tutor, si intende il personale dipendente dell’Azienda ULSS 9 di Treviso.

In ottemperanza alle disposizioni del CCNL comparto sanità 1998/2001, art. 29, la determinazione degli importi orari spettanti al personale dipendente è la seguente:

• per attività autorizzata e resa fuori orario di servizio: 25,82 €/h • per attività autorizzata e resa in orario di servizio: 5,16 €/h

Il compenso spettante all’autore interno dovrà tener conto delle due voci:

- monte ore/corso approvato

- corrispettivo orario forfettario già definito in fase di microprogettazione.

Tale corrispettivo verrà contrattato tenuto conto dei parametri sopra indicati (numero delle classi da seguire e attività formative previste dal corso) e potrà variare da un minimo di 20 ad un massimo di 50 ore di costo docenza fuori orario di servizio per autore.

6.2 COMPENSO PER AUTORI ESTERNI

Per autori esterni, sia esperti disciplinari che tutor, si intendono Enti, Società di formazione, liberi professionisti, dipendenti di altre Aziende Sanitarie o di altri Enti. Il compenso orario spettante, riconosciuto fino al n. massimo di monte ore/corso approvato, verrà corrisposto secondo i massimali e le fasce di spesa previsti dal “Regolamento procedure amministrative inerenti la formazione aziendale”.

ART. 7 UTILIZZO E ACQUISTO DEL MATERIALE DIDATTICO Nella FAD riveste particolare importanza, per gli aspetti legati al suo utilizzo e acquisto (normativa inerente diritti d’autore e copyright) il materiale didattico, da intendersi come tutti i contenuti, redatti in varia forma, preparati e ceduti all’Azienda ULSS 9 dagli autori del corso. Il materiale didattico, che può essere consegnato al grezzo o finito, viene distinto, per tipologia di costo, in due gruppi:

- Materiale di testo (manoscritto, power point, word, txt), al quale viene attribuito un importo forfettario contrattato tra le parti sulla base della quantità, qualità e fruibilità del testo stesso. Tale importo potrà variare da un minimo di 50,00 € a un massimo di 700,00 €. L’importo è da intendersi al lordo IVA e contribuzioni varie.

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- Materiale oggetto multimediale (video lezioni, ipertesti, lezioni interattive, immagini), al quale viene attribuito un importo forfettario contrattato tra le parti sulla base della quantità, qualità e fruibilità dell’oggetto stesso. Tale importo potrà variare da un minimo di 500,00 € a un massimo di 1.000,00 €. L’importo è da intendersi al lordo IVA e contribuzioni varie.

Rimane salva la facoltà della Direzione Aziendale di derogare a tali limiti in considerazione della qualità del materiale fornito, giusta motivazione. Suddetti importi potranno essere oggetto di apposita rivalutazione, in sede di approvazione del PFA, ogni due anni. Per quanto riguarda il tema dei diritti d’autore e del copyright si applica la normativa vigente in materia. (Art. 2575-2583 del codice civile; Legge sulla “Protezione del diritto d’autore e di altri diritti connessi al suo esercizio” n. 633 del 22 aprile 1941 e successive modifiche ed integrazioni). Resta inteso che dovrà essere redatta una liberatoria di autorizzazione alla pubblicazione dei contenuti da parte degli autori. ART. 8 AULA INFORMATICA Il discente, qualora non disponga presso la propria Unità Operativa o tramite mezzi propri di una postazione informatica connessa ad Internet, può riservare - utilizzando il link della piattaforma dedicato alle prenotazioni - una postazione presso le aule informatiche di Treviso e Oderzo nel rispetto della programmazione e dell’utilizzo di tali postazioni, come pianificato dai Referenti di Area FAD. ART. 9 ATTESTATI Il rilascio degli attestati di partecipazione, sia per corsi obbligatori che per quelli facoltativi, avviene tramite l'emissione da parte della piattaforma stessa di un documento firmato digitalmente dal Dirigente del Servizio Formazione e Aggiornamento. ART. 10 NORME SULLA PRIVACY Ai sensi del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 si informa che il trattamento dei dati personali forniti dall’utente registrato è finalizzato unicamente all’espletamento delle seguenti attività:

- Login e accesso alle aree riservate - Contenuto personalizzato - Report di inizio e durata dei collegamenti - Analisi delle modalità e grado di partecipazione ai corsi - Accertamento dell'esito dei corsi - Comunicazioni dirette attinenti la partecipazione ai corsi ed alle comunità di

apprendimento - Creazione di statistiche d'uso e sondaggi attinenti all'utilizzo della piattaforma.

Agli utenti della piattaforma sono riconosciuti i diritti di cui al citato decreto legislativo 196/2003 e, in particolare, il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la verifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi. Tutti i dati registrati potranno essere comunicati ai competenti organi di disciplina su richiesta esplicita degli stessi e previa segnalazione all’utente interessato. Nella conservazione dei dati verranno osservate accuratezza e precisione per garantire l'integrità e la qualità dei dati trattati.

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ART. 11 RIFERIMENTI NORMATIVI

- CCNL comparto sanità 1998/2001. - Decreto legislativo 165/2001:“Norme generali sull’ordinamento del lavoro nelle

amministrazioni pubbliche”. - Accordo Stato-Regioni del 1 agosto 2007 “Riordino del sistema di formazione continua

in medicina”. - Accordo Stato-Regioni del 5 novembre 2009 “Nuovo sistema di Formazione continua in

medicina – Accreditamento dei Provider ECM, formazione a distanza, obiettivi formativi, valutazione della qualità del sistema formativo sanitario, attività formative realizzate all’estero, liberi professionisti” e Regolamento Applicativo del 13 gennaio 2010.

- Normativa vigente in materia di diritto d’autore (Art. 2575-2583 del codice civile; Legge sulla “Protezione del diritto d’autore e di altri diritti connessi al suo esercizio” n. 633 del 22 aprile 1941 e successive modifiche ed integrazioni).

- Decreto legislativo 196/2003 in materia di privacy e trattamento dei dati personali. ART. 12 PERIODO TRANSITORIO Al fine di rendere l’applicazione del presente regolamento il più possibile aderente alla realtà aziendale e idonea a rispondere adeguatamente ai bisogni formativi espressi, si prevede un periodo di applicazione transitoria di un anno a decorrere dalla data di entrata in vigore del medesimo. In tale periodo sarà possibile monitorare e valutare, anche d’intesa con la Regione Veneto, le prime ricadute sia in termini di applicabilità che di fruibilità del regolamento stesso. ART. 13 ENTRATA IN VIGORE Il presente regolamento entra in vigore ad avvenuta esecutività della relativa delibera di approvazione.

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MANUALE MOODLE ISTRUZIONI PER L’USO

Azienda ULSS 9 Servizio Formazione e Aggiornamento

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ACCESSO ALLA PIATTAFORMA

• Aprire la pagina di Moodle del Servizio Formazione e Aggiornamento: http://fad.ulss.tv.it; • Compilare il modulo per la richiesta registrazione utente; • Una volta compilato il modulo, il Servizio Formazione e Aggiornamento invierà via mail le credenziali (userid e password temporanea) per entrare in piattaforma.

Ricevute le credenziali, ritornare nella piattaforma e inserirle in alto a destra dove compare la scritta “Login” (Figura1) per accedere ai servizi forniti dalla piattaforma.

Figura 1

Si ricorda che al primo accesso verrà richiesto di modificare la password che deve essere personale e privata (e quindi conosciuta solo dal possessore).

La password dovrà essere composta da almeno 8 caratteri (di cui almeno 1 cifra e almeno una lettera maiuscola). E’ consigliabile modificarla periodicamente.

Se username e password vengono smarrite o dimenticate il sistema le invierà direttamente nella propria casella di posta elettronica, cliccando sull’apposito pulsante nella homepage (Hai dimenticato la password?).

COME VISIONARE IL PROPRIO PROFILO

Per visionare il proprio profilo, nel caso si volesse modificare il proprio indirizzo email, o qualche dato personale, si possono utilizzare due metodi assolutamente equivalenti. Primo metodo 1) Dopo aver fatto il login ed essere entrati nella piattaforma, entrare nella pagina iniziale di un corso cui ci si sia precedentemente iscritti (la pagina in cui sono elencate tutte le lezioni, oppure la Segreteria online a cui si è iscritti per default). Nella barra laterale c’è un riquadro (blocco) intitolato "Partecipanti". All'interno di questo riquadro, cliccare sul proprio nome: si aprirà la propria pagina personale. In alto a destra cliccare sulla linguetta “Modifica” per modificare i propri dati. Secondo metodo 2) Dopo aver fatto il login ed essere entrati nella piattaforma, all'inizio della pagina home e alla fine di tutte le pagine, si visualizza la frase "Sei collegato come tuonome (Esci)". Clicca su tuonome (stando attento a non cliccare su Esci) e si apre la propria pagina personale, in cui, in alto a destra, c'è una linguetta con scritto "modifica". Cliccare su questo bottone, se serve modificare qualche dato. Entrambi i metodi permettono di arrivare sempre alla propria pagina personale.

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Per modificare i propri dati, è necessario cancellare quello che c'è scritto ed inserire i nuovi dati. ATTENZIONE: il profilo non verrà aggiornato se non si inserisce una propria descrizione. Questa descrizione è utile per farsi conoscere dagli altri utenti, dai docenti e dagli esperti disciplinari che seguiranno il percorso formativo. Inserire la propria foto È altresì importante inserire una propria foto, questo permette di identificarsi come utente. Non essendoci un’aula vera e propria, la foto dà la possibilità di conoscersi e identificarsi. Come fare per la foto?

• Innanzitutto serve una fotografia digitale, cioè eseguita con una macchina fotografica digitale oppure una fotografia tradizionale (cartacea) ripresa con lo scanner.

• Serve poi un programma di grafica bitmap (Photoshop è il migliore, ma ve ne sono molti altri, gratuiti o a basso costo, come per esempio Gimp o Graphic Converter). Vanno bene anche molti programmi usualmente forniti a corredo delle macchine fotografiche digitali e degli scanner.

• Non usare Word o Paint, che non danno buoni risultati per questo genere di operazioni. • Ritagliare e ridurre di dimensioni la fotografia scelta, fino a portarla al formato 100

pixel x 100 pixel. È importante concentrarsi sulla parte centrale del viso, perché le dimensioni son piccole (e naturalmente è la parte che più contraddistingue una persona).

• Salvare la foto nel formato JPG oppure nel formato PNG (quindi il nome che termina con .jpg oppure .png) nel desktop o comunque in un posto del computer facilmente raggiungibile.

• La foto può essere inserita nel sito sia al momento della registrazione che successivamente.

• Nel proprio profilo, sulla pagina “modifica” (quella già illustrata) in fondo c’è uno spazio chiamato immagine. Su "nuova immagine" c’è uno spazio che permette di caricare il proprio file.

• Cliccare su “sfoglia” e rintracciare sul proprio computer la foto salvata 100 x 100 e scegliere tale file.

• Quando si è compiuta l'operazione, cliccare su "aggiornamento profilo", in fondo alla pagina.

Può essere che la visione della foto richieda un refresh della pagina (basta cliccare sul tasto F5 della tastiera).

MATERIALE DISPONIBILE

• Corsi liberi o materiale liberamente accessibile

• Corsi a iscrizione (in questo caso verrà fornita la chiave d’accesso)

Corsi liberi o materiale liberamente accessibile Nella Home Page sono presenti aree liberamente accessibili a chi è iscritto alla piattaforma:

• Sportello Moodle: dove si possono visionare e provare le risorse della piattaforma e rimanere in contatto con il tutor informatico qualora ve ne sia la necessità;

• Segreteria online: dove si trovano tutte le informazioni su quanto verrà organizzato dal Servizio Formazione e Aggiornamento nell’ambito della FAD e non solo;

• Materiale informativo: in quest’area vengono inseriti tutti quei materiali che si ritiene possano essere di interesse ad ogni dipendente dell’Azienda ULSS 9.

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Corsi a iscrizione (in questo caso verrà fornita la chiave d’accesso)

Per quanto riguarda i corsi obbligatori, verrà data comunicazione all’interno della Segreteria online (il messaggio arriverà anche nella propria casella di posta). Per questa tipologia di corsi verrà richiesto di compilare apposito modulo di iscrizione presente in piattaforma come visualizzato nella Figura 2

Figura 2

Una volta compilato il modulo, la Segreteria del Servizio Formazione e Aggiornamento, effettuati gli opportuni controlli e confermata l’iscrizione al corso scelto, invierà all’utente una chiave d’accesso. Nella comunicazione inviata verrà segnalato anche l’indirizzo del corso. Comunque l’utente potrà visualizzare il corso entrando in piattaforma e cliccando sul titolo del corso presente in prima pagina, o eventualmente cercandolo nella finestra “Categorie di corso” che si trova nel blocco a sinistra. Una volta entrati nel corso si potrà usufruire di tutte le risorse presenti, in particolare dei forum per poter chiedere informazioni e scambiarle con i propri colleghi e con l’esperto disciplinare, e dei materiali messi a disposizione dai docenti del corso. In bacheca saranno messi tutti gli avvisi importanti relativi al corso, che arriveranno in automatico nella propria casella di posta elettronica. Attenzione: per iscriversi a più di un corso NON è necessario creare un nuovo account sulla piattaforma, ovvero l'iscrizione alla piattaforma è unica e vale per sempre. L’unica cosa che cambia è la chiave d’accesso ai singoli corsi.

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RISORSE A PROPRIA DISPOSIZIONE

IL FORUM

Il Forum è la zona dove gli utenti/studenti possono registrare i propri messaggi che saranno leggibili dai docenti e dagli altri studenti. Per accedere ai forum si clicca sul relativo titolo (Figura 3).

Figura 3

All’interno i messaggi sono divisi in uno o più argomenti. Cliccando sul titolo di un argomento appariranno tutti i messaggi inseriti su quell'argomento. Nella maggior parte dei forum si può rispondere ai messaggi e si può anche aprire, se necessario, un nuovo argomento.

In alto a destra della pagina del forum, cliccando su "iscriviti a questo forum", si possono ricevere in copia, a mezzo e-mail, tutti i messaggi che in futuro appariranno in questo forum: così non sarà necessario collegarsi per sapere se ci sono nuovi messaggi. Si può cliccare su "Cancella la tua iscrizione da questo forum", per smettere di ricevere le e-mail.

Quando si riceve una comunicazione dalla piattaforma nella propria casella di posta, per rispondere si deve cliccare sulla voce che compare in basso a destra “replica al forum”: si verrà automaticamente collegati (la connessione ad Internet deve essere attiva) al forum mediante una finestra dove inserire la risposta o il contributo.

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CHE COS’E’ L’EDITOR?

Moodle dispone di un comune editor HTML che mette a disposizione un’interfaccia di tipo word-processor direttamente all'interno di una pagina web, permettendo di creare contenuti HTML in modo intuitivo. L'editor è visualizzabile in tutte quelle occasioni in cui si deve inserire del testo scritto nella piattaforma (nei messaggi del forum, nel dialogo, nel glossario, ecc.), ed appare come nell'immagine seguente (Figura 4):

Figura 4

ATTENZIONE: Se non si vede la barra dell'editor, prima di provare soluzioni alternative è meglio controllare le opzioni di configurazione dell'editor definite nel proprio profilo personale. Per usare l'editor, in "Modifica Profilo", scegliere l'opzione "Usa editor html" nella riga "Scrivere in formato testo". (Figura 5)

Figura 5

1) I principali strumenti per la formattazione sono:

a) Tipo carattere

b) Dimensione carattere

c) Intestazione titoli (versione accessibile del testo) d) Grassetto e) Corsivo

f) Sottolineato g) Barrato

2) Come allineare i paragrafi

a) Allineamento del testo, rispettivamente: destra, centro, sinistra, giustificato;

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b) Direzione paragrafi, rispettivamente: Direzione da sinistra a destra e Direzione da destra a sinistra.

3) Uso del colore

a) Colore del testo: cliccando questo pulsante compare la finestra "Selezione del colore". Fare click sul colore desiderato

b) Riempimento colore del testo.

4) Come inserire un collegamento web Per inserire un collegamento web procedere tramite le seguenti indicazioni:

• Selezionare un termine

• Cliccare sul pulsante Inserisci un collegamento web

• Si apre la seguente pagina di dialogo (Figura 6)

Figura 6

• Inserire URL

• Digitare un titolo

• Scegliere Destinazione

• Click su OK

5) Come inserire un'immagine

Per inserire un'immagine in un messaggio si possono seguire due diverse modalità. Nel caso in cui l'immagine si trovi in rete (in un qualsiasi sito web) è indispensabile preventivamente individuare il suo URL (indirizzo web) e assicurarsi che possa essere pubblicata da altre parti (copyright). Una volta individuata l'immagine da inserire, con il mouse sopra l’immagine cliccare sul tasto destro. Si apre una finestra dove bisogna selezionare la voce "Proprietà" (in altre versioni di Internet Explorer appare Copia collegamento). Da qui selezionare l’indirizzo URL e copiarlo nel campo URL immagine (vedi figura 7 sotto riportata).

Una volta individuato il link dell'immagine, seguire queste indicazioni:

• Cliccare sul pulsante Inserisci immagine

• Si apre la seguente pagina di dialogo (Figura 7)

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Figura 7

• Incollare in "URL immagine" il link copiato

• Digitare il testo alternativo (il nome o che cosa indica o rappresenta l'immagine)

• Se necessario modificare le informazioni presenti sulle opzioni in Schema e in

Spaziatura

• Click su OK

Nel caso si disponga di una immagine nel proprio computer, è possibile inserirla direttamente selezionando il tasto Sfoglia nella sezione Allegato e inviarlo al forum.

6) Come aprire e chiudere l'editor da nuova finestra

E' possibile allargare la finestra del proprio editor a piena pagina cliccando sul pulsante Editor

in Nuova finestra . In questo caso l'editor avrà nuove funzionalità legate alla formattazione delle tabelle. Per ritornare alla finestra standard dell'editor digitare il tasto

Minimizza editor .

7) Come inserire le faccine (emoticon)

Quando si comunica in rete a volte risulta difficile esprimere correttamente i propri sentimenti e le proprie emozioni. L’uso delle emoticon può aiutare a risolvere questo problema.

• Per aggiungere delle emoticon al testo, fare click sull'icona Inserisci faccina . • Appare la finestra di dialogo "Scegli una icona da inserire" (Figura 8) • Scegliere la faccina desiderata cliccando sull'icona.

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Figura 8

Ricorda: è possibile inserire le faccine utilizzando il codice testuale corrispondente che sarà trasformato automaticamente nella relativa emoticon (vedi codice a fianco di ogni icona).

8) Come pulire il codice generato da word

A volte, per scrivere i contenuti dei messaggi si opera attraverso il procedimento di Copia/Incolla. Questa operazione porta, all'interno dell'editor di Moodle, tutta la formattazione del testo copiato. Per ripristinare i contenuti nella formattazione originale del proprio editor

basta cliccare sul tasto "Pulisce codice HTML generato da word" .

9) Inserire un allegato

Se insieme al messaggio si vuole inserire anche un allegato (un’immagine particolare, un approfondimento di quanto inserito nel messaggio, etc. …) lo si potrà fare nello spazio dedicato al caricamento del file. (Figura 9)

A volte capita che quello che si vuole dire non sia così sintetico come richiesto dalla Netiquette (vademecum delle buone regole), per cui, per non scrivere lunghi papiri, è possibile inserire un file (in formato .rtf o .doc) che spieghi in modo più approfondito il proprio pensiero.

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Figura 9

Sul lato sinistro viene specificato il peso che può supportare il messaggio (in questo caso 500 Kb). Gli allegati, infatti non possono pesare molto proprio per non appesantire troppo il messaggio e la comunicazione.

Per inserire l’allegato si seguono gli stessi passaggi che si fanno in un normale editor (ad esempio come si fa nella propria posta elettronica). Si clicca su sfoglia per andare a cercare il file che si vuole caricare (presente nel proprio computer o nel computer che si sta utilizzando); si seleziona il file prescelto; si clicca su “Apri”; si osserva che il file sia presente nello spazio bianco (Figura 10) e, infine, si clicca su “Invia al forum”.

Figura 10

L’allegato sarà visibile nel forum in alto a destra del messaggio (Figura 11):

Figura 11

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10) Inserire più files contemporaneamente.

Se si devono inserire più files nello stesso messaggio, è necessario creare un file zippato.

ESERCITAZIONE FORMATIVA

L’ “Esercitazione formativa” permette al Docente di progettare e realizzare dei test soggetti a valutazione, comprendenti un certo di numero di domande di varia tipologia, alle quali rispondere online. Il quiz può essere utilizzato come strumento di autovalutazione e può essere ripetuto più volte, a seconda di come il docente intende impostarlo. Solitamente vengono elencate tre domande per schermata, ma è possibile trovarne anche un numero maggiore, a seconda dell’impostazione data dal docente.

Per eseguire un test di valutazione, basta seguire le indicazioni riportate all’inizio del corso.

1) Cliccare su “Prova adesso a rispondere al quiz”: si aprirà una finestra che indica quanti tentativi sono permessi (Figura 12).

Figura 12

2) Successivamente si apre una finestra con il numero di domande e con il tempo a disposizione per eseguirle (Figura 13).

Figura 13

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ATTENZIONE: non tutti i test presentano il tempo a disposizione. La scelta dipenderà dalle richieste del docente.

Un esempio di domanda è rappresentato dalla domanda 2 in figura 13 dove si chiede di selezionare l’immagine esatta. Per rispondere cliccare su uno dei 2 radio-button “a” o “b”.

Il tasto “Invia tutto e termina” conclude definitivamente il quiz senza consentire più alcuna modifica. Questo tasto quindi va cliccato all’esaurimento delle domande disponibili e quando si è sicuri delle risposte date.

I FILMATI

• Installare il Plugin Flash Player

I filmati che vengono inseriti nei corsi sono in formato FLV. Per visualizzarli è necessario che sul pc sia installato il plug-in Flash Player. Se non si riesce a visualizzare i filmati bisogna scaricare l'installer dal sito http://get.adobe.com/it/flashplayer/

Seguire le istruzioni che si vedono nell'immagine seguente (Figura 14).

Figura 14

Attenzione: deselezionare la casella "Installate Anche Google toolbar" per evitare che venga installato anche questo software; fare poi clic sul pulsante “Scarica” e seguire le indicazioni per completare la procedura.

• Come utilizzare i videoplayer La videata del filmato si presenta di solito come nella figura che segue (Figura 15):

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Figura 15

Una volta aperta la risorsa cliccare su Play per avviare il filmato.

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FUNZIONALITA’

Figura 16

Nome del modulo

Tempo trascorso/totale tempo video (escluse le parti relative ai quiz)

Toc: indice dei capitoli presenti nella risorsa. Non si può saltare da un capitolo all’altro se non si sono eseguiti prima i test.

Player: come in un qualsiasi player che permette di vedere o di sentire musica anche qui abbiamo l’icona volume, la barra di scorrimento che mostra quanto manca alla fine del capitolo, il tasto Pausa/Play, i tasti per spostarsi da un capitolo all’altro e l’icona che permette di nascondere il toc o di vedere a schermo intero.

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In alcuni casi la videata può presentarsi in questo modo (Figura 17):

Figura 17

In questo caso per far partire il filmato basterà cliccare sulla freccia presente al centro del video (Figura 18):

Figura 18

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Il video proseguirà in automatico eseguendo tutti i vari capitoli. È possibile saltare da un capitolo all’altro selezionando quello di maggior interesse.

ATTENZIONE:

Problemi che riguardano i filmati Flash (nel caso in cui la visione avvenga in una postazione privata):

1) Sebbene si sia installato l’adobe Flash Player il video non si vede. In questo caso può essere necessario modificare le opzioni di configurazione di protezione del browser e del firewall seguendo queste operazioni (Internet Explorer): - Configurazioni di protezione del browser

1. Nella barra del menu del browser scegliere ―Strumenti ―Opzioni internet ―Protezione ―Livello personalizzato

2. Selezionare l’opzione “Attiva” in tutte le voci dell’elenco “controlli e plug-in Active X”

3. Selezionare l’opzione “Attiva” in tutte le voci dell’elenco “Esecuzione script” 4. Premere il tasto Ok

- Configurazione del firewall di windows 1. Nella barra del menu del browser scegliere ―Strumenti ―Opzioni internet

―Protezione 2. Premere l’icona Siti Attendibili per visualizzare il pulsante “Siti…” 3. Premere il pulsante “Siti…” 4. Nella casella “Aggiungi il sito web all’area”, inserire l’indirizzo http://fad.ulss.tv.it

e premere il pulsante “aggiungi” 5. Premere il pulsante “OK”

- Altri firewall Se il tuo computer ha anche un firewall che non è quello di windows, è necessario adottare gli stessi ragionamenti. Il firewall può essere allocato nel proprio PC, nel router della rete domestica o essere in un computer dedicato - firewall fisico - della rete aziendale. Alcuni firewall di rete hanno la possibilità di adottare filtri che impediscono il passaggio di certi formati di archivi o l’uso di alcune porte di comunicazione specifiche. Le seguenti informazioni possono essere utili per la loro configurazione e per la configurazione di un pc che si trova all’interno della rete aziendale:

1. Il formato (mimetype) dei filmati flash streaming utilizzati nel corso sono .FLV 2. Il plugin di lettura del formato flash usa tecnologia ActiveX 3. Sono utilizzati script Javascript nei controlli degli oggetti SCORM 4. Il browser deve avere la memoria temporanea (cash) abilitata e capiente 5. I filmati flash di solito usano il protocollo di comunicazione http e la Porta 80

2) I filmati non si vedono in modo corretto: il video avanza a spezzoni e l’audio si interrompe (questa soluzione vale anche quando la visualizzazione avviene in postazioni messe a disposizione dall’azienda ospedaliera).

Questo problema può dipendere dalla velocità di navigazione limitata dal modem analogico, dalla velocità di collegamento reale inferiore a 40kbps o dalla presenza di altre applicazioni che condividono l’uso della banda Internet durante la fruizione dei filmati. Può consistere inoltre in un’interferenza nella velocità di trasmissione dei dati causata dal programma antivirus.

Si consiglia di lasciare scorrere il caricamento completo del filmato, anche se si vede a tratti, e dopo, senza uscire dalla pagina, premere di nuovo il tasto play per rivederlo in modo corretto. Il filmato dovrebbe essere archiviato automaticamente nella memoria del browser e non presentare più problemi.

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3) I filmati non si caricano completamente (questa soluzione vale anche quando la visualizzazione avviene in postazioni messe a disposizione dall’azienda ospedaliera). Perché i filmati siano archiviati in modo completo può essere necessario riconfigurare la dimensione dello spazio assegnato alla memoria temporanea del browser. Per aumentare la quantità di spazio disponibile per la memorizzazione dei filmati, seguire queste operazioni:

1. Nella barra del menu del browser scegliere ―Strumenti ―Opzioni internet ―Generale

2. Nella sezione File temporanei, scegliere ―Impostazioni 3. Aumentare la quantità di memoria assegnata agendo sulla manopola che regola

lo “Spazio su disco da utilizzare”.

4) Ottimizzare l’uso della banda Internet - volume di trasmissione dei dati (questa soluzione vale anche quando la visualizzazione avviene in postazioni messe a disposizione dall’azienda ospedaliera).

In questo caso è necessario spegnere i programmi sempre attivi che si collegano automaticamente alla rete e condividono la banda disponibile, rallentando la trasmissione dei dati del video. I programmi più comuni possono essere individuati nella barra delle applicazioni che si trova nell’angolo destro inferiore dello schermo (windows).

• Skype • Messenger MSN • Emule e altri programmi per il download di musica MP3 • Quick Time • Aggiornamenti automatici dei propri antivirus • Dizionario Babylon • Aggiornamenti automatici di Windows

Altre applicazioni che possono causare il rallentamento dei filmati dovuto alla condivisione della banda Internet sono:

• Toolbar Google (plugin del browser) • Toolbar Yahoo (plugin del browser) • Collegamenti automatici a siti remoti (dialers nascosti nel sistema, programmi

spyware nascosti nel sistema) • Aggiornamenti automatici di firefox • Download automatico continuo dei messaggi di posta elettronica

In Windows è possibile verificare se ci sono altre applicazioni attive nascoste utilizzando il Task Manager - operazione consigliata soltanto a chi è familiarizzato con le operazioni di gestione del proprio PC.

5) Si è provveduto a tutte le configurazioni richieste (activex, script, firewall, memoria temporanea, disattivazione di altre applicazioni internet) ma non si vedono ancora i filmati (questa soluzione vale anche quando la visualizzazione avviene in postazioni messe a disposizione dall’azienda ospedaliera).

Il problema può essere collegato alle opzioni di configurazione del programma antivirus, del programma antispyware o alla presenza di virus nel proprio PC.

1. Nel programma antivirus utilizzato, cercare l’opzione di aggiornamento online delle definizioni di virus. La semplice presenza del programma non è sufficiente per garantire la protezione del PC se le definizioni di virus non sono aggiornate ogni volta che si accede a Internet.

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2. Aggiornare le definizioni di virus. 3. Usare il programma antivirus per fare un controllo completo del sistema. 4. Seguire le stesse procedure utilizzando il programma antispyware. 5. Se nessuno spyware o virus è stato incontrato, verificare se nelle opzioni di

configurazione di questi programmi esistono restrizioni a formati di file specifici o limiti che riguardano la dimensione dei file.

6. Alcuni programmi antivirus, come NOD 32, hanno opzioni di configurazione che riguardano la comunicazione con il server http remoto – scegliere l’opzione che indica maggior flessibilità.

6) Problemi con l’audio o il volume è molto basso (questa soluzione vale anche quando la visualizzazione avviene in postazioni messe a disposizione dall’azienda ospedaliera).

1. Se manca l’audio completamente, verificare le seguenti ipotesi: � se le periferiche sono collegate al pc utilizzando le “porte” giuste � se il computer riconosce le periferiche come periferiche audio - casse

acustiche o cuffie � se il volume del pc è regolato bene � se le casse o le cuffie sono accese � se il controllo del volume è incorporato nelle periferiche (tasti e

manopole). 2. Se il filmato contiene una barra di navigazione, aumentare il volume utilizzando i

pulsanti del filmato 3. Se il volume rimane basso è necessario configurare il volume del proprio pc nel

panello di controllo - in Windows si chiama Controllo Volume ed è presente con una icona nella barra delle applicazioni del desktop.

CONTATTI

Dirigente Servizio Formazione e Aggiornamento Dott. Daniele Frezza

Segreteria Corsi On-line Servizio Formazione e Aggiornamento Dott.ssa Lucia Ortolani: lortolani@ulss.tv.it (Referente FAD) Dott.ssa Sabina Trevisan: strevisan@ulss.tv.it (Tutor informatico e referente piattaforma Moodle)