http://www.rekaplan.com.br/

REKAPLAN

• A REKAPLAN, fundada em 1996, dedica-se aprestação de serviços de recuperação decrédito para instituições bancárias ecomerciais, sempre respeitando as leisvigentes e atuando de forma ética,preservando a imagem do credor nasatividades de cobrança amigável.

• CNPJ: 01.430.219/0001-93

ÁREA DE ATUAÇÃO

• A REKAPLAN está sediada em Itapeva (SP), comfilial na cidade de São Paulo (SP), prestandoserviços em todo o Brasil.

• CALL CENTER: Itapeva (SP) - 80 PA’SAtendimento (segunda à sexta) das 8:00 às 20:00.Atendimento (sábado) das 9:00 às 13:00.

• FILIAL: São Paulo (SP) - 10 PA’SAtendimento (segunda à sexta) das 8:00 às 18:00.Atendimento (sábado) das 9:00 às 12:00.

TRATAMENTO DOS CASOS

• As ações de cobrança passam por processosde higienização, valores, praças, obedecendoum fluxo de acionamento efetivo, visando aredução do prazo para contato e maximizaçãode resultados.

PARCEIROS NA LOCALIZAÇÃO

TECNOLOGIA• Dispomos de sistema totalmente informatizado com

softwares desenvolvidos e acordo com as necessidadesde cada cliente, além de centrais telefônicas voipinterligadas, internet dedicada, interligação entrematriz e filiais via VPN com total segurança e sigilo natransferência de informações.

• Discador Preditivo.

• Gravação Total das Operações.

• E-mail Automatizado.

• URA.

• SMS

RELATÓRIOS

• Para cada atividade, oferecemos umplanejamento e uma programação específica ede acordo com as características de cadaprojeto, apresentamos relatórios, gráficos edemonstrativos das atividades executadas,dando suporte técnico aos problemasocorridos, via telefone ou internet, ouagendando visitas, quando solicitadas.

QUADRO TÉCNICO E DIRIGENTES

• A empresa conta com pessoal periodicamentetreinado, habilitado e credenciado para asatividades propostas para cada parceiro, todoscom experiência e credibilidade indispensáveispara o sucesso do empreendimento,gerenciando os seus departamentos comadministradores especificamente voltadospara o setor.

OBJETIVOS E METAS

• A terceirização de serviços de cobrança é, umgrande aliado de todo empresário. Reduzindocustos, encargos e impostos diretos, elatransfere o serviço e a responsabilidade paraempresas especializadas na área que dispõemde conhecimentos, tecnologia e materialhumano para atingir níveis de resolutividadedificilmente obtidos pelos métodosconvencionais.

FORMAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

• Nossos colaboradores são permanentementeorientados com treinamentos específicos, taiscomo:– adequação ao tipo de carteira de cobrança;

– diferentes técnicas de abordagem;

– respeito ao Código de Defesa do Consumidor;

– particularidades da carteira em que esta alocado;

– ética e respeito aos colegas e ao mercado.

• Ambiente funcional de qualidade e motivação.

PRINCIPAIS CLIENTES

PARCEIROS TELECOM

FOTOS MATRIZ (ITAPEVA/SP)

FOTOS FILIAL (SÃO PAULO/SP)

CALL CENTER (ITAPEVA/SP)

CONTATOS E INFORMAÇÕES

• Itapeva (SP): matriz (imóvel próprio)– Praça Espiridião Lúcio Martins, 75

– (15) 3526.9300

• Itapeva (SP): call center– Av. Roberto Gemignani, 196 – 1º andar

– (15) 3524.9300

• São Paulo (SP): filial (imóvel próprio)– Praça da República, 376 – conj. 12

– (11) 3367.9309