UNA HISTORIA REAL

YENY pensó que sus padres no le darían permiso para irse de fiesta con unos amigos…. de manera que les mintió y les dijo que iba al cine con una compañera. Aunque se sintió un poco mal porque no le dijo la verdad, tampoco le dieron muchas vueltas al asunto y se dispuso a divertirse…… ¡…la pizza estuvo bien y la fiesta genial….!

Al final su amigo Pedro que estaba medio borracho, la invitó a dar un paseo, pero primero quiso dar una fumadita…. ¡ YENY, no podría creer que él estuviera fumando eso….!, pero aún así subió al coche con él. De repente Pedro comenzó a sobrepasarse…. ¡Eso no era lo que YENY quería del todo…!. Tal vez mis padres tienen razón…..! Pensó,…... ¡Quizás soy muy joven para salir así!.... ¿ Cómo pude ser tan tonta ?.... ¡ Por favor Pedro, llévame a casa, no me quiero quedar contigo...! …molesto Pedro, arrancó el carro y comenzó a conducir a toda velocidad. YENY asustada le rogó que fuera más despacio, pero mientras ella más le suplicaba, él más pisaba el acelerador,….. De repente vio un gran resplandor…. ¡Dios ayúdame vamos a chocar…!

Ella recibió toda la fuerza del impacto, todo de repente se puso negro…. semiinconsciente sintió que alguien la sacó del auto retorcido y escuchó voces… ¡Llamen a la ambulancia…., estos jóvenes están en problemas…!

Le pareció oír que había dos vehículos involucrados en el choque…. Despertó en el hospital, viendo caras tristes…….. ¡ Estuviste en un choque terrible... dijo alguien…!... se enteró de que Pedro estaba muerto, a ella misma le dijeron.

¡…YENY, hacemos todo lo que podemos, no queremos perderte a ti también…!. ¿Oiga y la gente que venía del otro carro?- preguntó YENY llorando - ¡murieron también…!. YENY rezó...… ¡ Dios, perdóname por lo que he hecho…. yo solo quería una noche de diversión,…. solo eso…! y dirigiéndose a una de las enfermeras pidió …… ¡ señorita, por favor dígale a la familia de los que iban en el otro coche que me perdonen, que yo quisiera regresarle a sus seres queridos…… dígale a mi mamá y a mi papá, que lo siento, porque mentí….. Me siento terriblemente culpable de que varios hayan muertos…. por favor enfermera les podría decir esto de mi parte, se lo ruego….!

La enfermera se quedó callada, como una estatua…….. ¡Minutos después YENY también murió…!. Un hombre cuestionó entonces duramente a la enfermera,….. ¿ Por qué se quedó callada?....La enfermera miró al hombre con los ojos llenos de tristeza y le dijo….. ¡Por una razón…. Porque la gente en el otro coche…. eran su papá y su mamá que habían salido a buscarla…!

Colaboración.

Abg. Verdy Zambrano Cedeño

RELACIONES HUMANASUNIDAD I

1.1 INTRODUCCIÓN

En los últimos años, se ha contemplado un asombroso desarrollo del interés por la comprensión de la conducta o el comportamiento de las personas dentro de los grupos humanos. Por un lado observamos el avance incontenible de la ciencia y la técnica convirtiéndolo al hombre en una pieza más del engranaje productivo, haciéndole perder su característica principal, deshumanizándolo. Pero éste, ha reaccionado positivamente y hoy se estudia sistemáticamente todas las causas que faciliten una mejor comprensión de su conducta.

Educadores, terapeutas, expertos en administración, psicólogos se encuentran sumamente interesados en mejorar las condiciones de vida y aumentar la producción de un grupo, creando una atmósfera que garantice la eficiencia y ejecutividad de los miembros; y para ello nos servimos de los contenidos científicos de la Psicología Aplicada.

Tampoco debemos dejar de lado el aumento increíble de la población, la gran movilidad familiar, las grandes distancias en las ciudades urbanas, precisamente cuando son más necesarias, habida cuenta que le hombre no puede supervivir sólo, sino que necesita el aporte y la colaboración de todos.

El éxito en su vida personal está dado en relación directa con la calidad de relaciones humanas que puede sostener con los demás.

1.2. DEFINCIONES DE RELACIONES HUMANAS

1. “Es el estudio sistemático de conocimientos, métodos y técnicas que tratan de predecir el comportamiento humano, dentro de las organizaciones, con el propósito de logran una sociedad más justa y más humana.”

Este concepto tiene cuatro ideas fundamentales:

a) “Es el estudio sistemático de conocimientos, métodos y técnicas.”Las relaciones humanas como cualquier otra ciencia, tiene un fundamento teórico, un conjunto organizado y sistemático de conocimientos basados en la Psicología que luego van a ser aplicados a través de diversos métodos y técnicas, en nuestra vida personal, familiar o profesional.

b) “Trata de predecir el comportamiento humano.”El comportamiento humano es resultado de una variedad de causas y condiciones: tanto biológicas como ambientales, por ello resulta sumamente difícil predecirlo con exactitud. Sin embargo la explicación científica de la Psicología nos puede ayudar a entender y comprender el comportamiento de los individuos.

c) “Dentro de las Organizaciones.”El propósito de las relaciones humanas, es el estudio del hombre, dentro de las organizaciones o grupos humanos, no aisladamente.

d) “Con el propósito de lograr una Sociedad más justa y más Humana.”Este es el objetivo final, proporcionar un ambiente donde cada ser humano puede desarrollar al máximo sus capacidades individuales; y que este rendimiento beneficie a los demás.

2. “Es el arte de llevarse bien con los demás.”Arte significa estudio perseverante y práctica continua de los preceptos científicos acerca del comportamiento humano.

3. Desde el punto de vista introducido en la organización científica del trabajo: “Consiste en crear un clima favorable para la marcha de las empresas utilizando los métodos psicológicos más adecuados para asegurar una integración real y una colaboración fructífera de todo el personal”. (Enrique Cerda: Psicología de hoy)

4. “Son los procedimientos necesarios para mantener la paz con nuestros semejantes, y evitar toda clase de conflictos que pueden surgir en el trato diario”.

5. Las Relaciones Humanas dentro del organismo social consisten en: “Buscar recursos mediante los cuales es posible influir sobre el ser humano, o sobre un grupo de hombres, para inducirlos a que realicen aquello que se desea que hagan, sin provocar resistencia u hostilidad”. (Dr. Gregorio Fingerman)

1.3 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE LAS RELACIONES HUMANAS

El estudio de las Relaciones Humanas pretende alcanzar los siguientes objetivos:

1. El desarrollo armónico y multilateral de nuestra personalidad.2. Analizar y comprender su propia vida, para comprender mejor a los demás.3. Eliminar conflictos, prejuicios y complejos que impiden el desarrollo de su

personalidad.4. Alcanzar la madurez, estabilidad y control emocional, elementos tan

indispensables para la convivencia social.5. Mejorar nuestra comunicación.6. Reconocer nuestros errores y admitir los de los demás.7. El descubrimiento de nuestras aptitudes personales.8. Desarrollar rasgos positivos en nuestra personalidad, como base de las

relaciones humanas, el éxito y el prestigio.9. Observar, incentivar y reconocer las acciones positivas de los demás.10. Comprender que los seres humanos somos interdependientes.

1.4 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las Relaciones Humanas como ciencia positiva y experimental, pues todos sus contenidos se basan, en estudios y experimentos comprobados acerca de la conducta humanas, nos proporciona una serie de conocimientos, métodos y técnicas que nos permiten un mejor desempeño en nuestras actividades personales y profesionales.

El ser humano es un ser social por excelencia, que se hace en sus relaciones con otros seres humanas. Sus habilidades, actitudes, lenguaje y hasta su inteligencia son producto de las relaciones que tiene con sus semejantes, un hombre mantenido separado del contexto social desde su nacimiento (que viva dentro de una cueva), jamás podrá manifestar los rasgos de un ser humano.

Ninguna persona es una isla en sí mismo, no puede serlo, somos seres sociales por excelencia y poseemos un instinto gregario que nos vincula con los demás. Por eso se conjugan los verbos en plural y podemos hablar de nosotros, vosotros y ellos. Interactuamos con los demás, necesariamente, partiendo del yo, por supuesto, pero entendiendo que no soy yo sin otros.

Gracias a los otros me libero del encierro de mi estrecho mundo individual, desato mis fuerzas creadoras y me hago más persona. No puedo realizarme como persona si no recibo de los demás, su respeto, estima, amor, reconocimiento o compañía. Al final ¡nadie es feliz solito!. La soledad, es la sensación dolorosa de sentirme solo, aún rodeado de muchas personas, a quienes no me une ningún lazo de amistad, afecto, o confianza, es muy triste y dolorosa la soledad como el cáncer termina matando a las personas.

1.5 DIVISIÓN DE LA PSICOLOGÍA

Las Relaciones Humanas es una importante ciencia, que se encuentra dentro del Campo de la Psicología Social Aplicada, razón por la cual pasaremos a analizar ciertos contenidos científicos de la Psicología, para entender y comprender mejor los alcances de las Relaciones Humanas; así como también su proyección y su aplicación en el mundo organizacional.

DI General V Psicología Psicología EvolutivaI Pura o Normal DiferencialS Aplicada AnimalI ComparadO SocialN Psicología Humanade la Anormal o Animal Patológica Comparada

PS Psicología Clínica y PsicoterapiaI Psicología “ JurídicaC “ EducacionalO Práctica “ PolíticaL “ IndustrialO “ ComercialG “ DeportivaI Relaciones HumanasA “ Social Relaciones Públicas Dinámica de grupos

1.6 CONCEPTO, OBJETO E IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA

CONCEPTO DE PSICOLOGÍA:

Es la ciencia que estudia el comportamiento humano, las causas que determinan ese comportamiento, sus interconexiones y objetivos.

OBJETO DE LA PSICOLOGÍA:

a) Es el estudio de las leyes que rigen los procesos síquicos (memoria, atención, lenguaje, etc.)

b) El desarrollo de la personalidad.

IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA

La Psicología como ciencia positiva y experimental, suministra a los diversos profesionales una serie de conocimientos y métodos que necesitan para el mejor desempeño de sus actividades profesionales.

1.7 RELACIÓN DE LA PSICOLOGÍA CON OTRAS CIENCIAS

El ser humano es una organización Bio-psico-social, cuyo equilibrio se llama HOMOESTASIS.

Porque tiene una estructura corporal, somática, funcional, el cuerpo.

Porque tiene una estructura psíquica determinada por su personalidad.

Porque tiene un rol social que cumplir.

Con la BIOLOGÍA.- Por ser el hombre un fenómeno biológico viviente y por estar su comportamiento condicionado por la naturaleza y el funcionamiento de su organismo, provocando alteraciones psicológicas. Tiene relación con 4 ramas de la Biología: Genética, Endocrinología, Fisiología Humana y la Neurofisiología.

B - Informan acerca de la herencia y las leyes que la rigen.

I Genética - Dan conocimientos sobre la estructura y funcionamiento del organismo O - Dan a saber el funcionamiento del sistema endocrinológico.L Endocrinología - Permite conocer las alteraciones hormonales y los desajustes que O causan a las personas.

G Fisiología y Neurofisiología - Permiten conocer el funcionamiento del sistema I nervioso central y periférico. A

Con la Antropología Cultural.- Estudia ciertos pueblos o agrupaciones culturales, formas de vida, comportamiento del grupo, normas culturales del medio en que vive.

Psico

Social

Bio

Con la Sociología.- Estudia la constitución y el desarrollo de la sociedad o grupos humanos, como las interrelaciones y influencia entre el sujeto y el grupo.

1.8 LOS FACTORES DEL DESARROLLO

Son numerosos los factores que pueden influir sobre los procesos del desarrollo, acelerando o retardándolo, ya sea favoreciendo un desarrollo armónico, robusto y completo del individuo; o haciéndolo débil, disminuido o hipodesarrollado, entre ellos tenemos:

1.- HERENCIA Caracteres sicosomáticos de la familia y de la especie.

- La edad de los padres determina la estructura biológica de los hijos. 2.- CONDICIONES GENÉTICAS DEL - Hijos de padres hijo débil y desarrollo retrasado. INDIVIDUO jóvenes

- Hijos de padres hijos débiles pero precoces en el Viejos desarrollo

3.- CONDICIONES DE SALUD, HIGIENE FISICA Padres débiles o enfermizos. Y MORAL DE LOS PADRES

Están sujetos a las condiciones del clima, región del suelo (mar, llanuras, selvas, montañas, etc.). FISICO Condiciones que involucran rasgos físicos, morales e intelectuales, que reflejan su comportamiento en sus costumbres, concepciones y creencias.

4.- AMBIENTE MORAL Conductas de las personas, reflejadas en su núcleo familiar y el hogar. (lenguaje, gestos, carácter, etc:)

El círculo social determina su situación económica, SOCIAL nivel intelectual y cultural o profesional, que influye en la formación de su personalidad.

La presencia de padres y miembros de la familia son FAMILIAR importantes sobre la existencia y desarrollo Psíquico y físico del niño. Los abandonados (calle) son seres disminuidos física, psíquica y moralmente. 5.- EDUCACIÓN Factor importante en la formación del individuo, moldea su personalidad del niño desde la etapa pre-escolar.

UNIDAD IILOGROS EN LAS RELACIONES HUMANAS

Hoy en día se ha comprobado la fuerte influencia que ejercen las relaciones humanas en el trabajo de cualquier grupo, ya sea formal o informal, institucional o no, porque los miembros de un grupo son personas que proceden de diferentes extractos sociales, con diferentes

experiencias, preparación, aspiraciones, deseos, características psicológicas y utilizan diferentes métodos para lograr los objetivos que se han planteado.

Por estas razones, cada persona observa la vida, las situaciones y las cosas de diferentes maneras y presenta una actitud diferente ante un mismo hecho.

Para que las relaciones humanas sean adecuadas es necesario que se tome en cuenta el ser humano integral, ya que este es el eje de dichas relaciones.

En los últimos tiempos se ha comprobado que muchas de las dificultades claves de la administración han estado íntimamente ligados al elemento humano, de modo de que la aptitud para comprender los aspectos humanos de una situación y para llevar relaciones adecuadas con el equipo de trabajo y clientes, las relaciones humanas adquieren cada vez mayor importancia.

El ser humano debe poseer las siguientes características:

Capacidad, confianza, creatividad, iniciativa, lealtad, ingenio, honradez, entre otros.

Las cualidades anteriores son muy personales, pero es fundamental que cada uno de los miembros del grupo contribuya para lograr la meta común el mismo. Se da entonces una interrelación, de forma tal que cada uno depende del otro, estando así el grupo unido con el fin de alcanzar el o los objetivos propuestos.

2.1 PERFECCIONAR LAS RELACIONES HUMANAS: ¿POR QUÉ Y PARA QÚE?

La razón del ser humano es vivir en sociedad. Y allí su requerimiento máximo es el de disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto, todo el mundo sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el de disfrutar de buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa el de no tenerlas.

El tan inquietante y comentado “stress” (tensión) en los seres humanos es prácticamente siempre producto de experiencias de relaciones humanas insatisfactorias o del riesgo de que así ocurra. Es decir, malas relaciones humanas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud tanto mental como orgánica.

No es necesario ser un experto para saber cómo afectan a las personas los conflictos conyugales, las problemáticas familiares (relaciones padres-hijos, relaciones entre hermanos, crisis de adolescencia, etc.) o las relaciones humanas insatisfactorias en el trabajo.

En efecto, es bien conocido el que las llamadas enfermedades psicosomáticas (colon irritable, asma, alergias, hipertensión, etc) son consecuencias directas de tensión.

También, que la tensión acelera la arteriosclerosis, que afecta las funciones sexuales al alterar el balance de las hormonas respectivas, y así sucesivamente. También, hay consenso entre los especialistas que el cáncer tiene como factor destacado a la tensión.

Y por su parte los trastornos mentales funcionales (neurosis, inhibiciones, psicosis funcionales) dependen esencialmente de las problemáticas en relaciones humanas. Incluso, el fracaso en los estudios, descartando el factor capacidad intelectual, deriva de la mayoría de los casos de relaciones humanas perturbadas del estudiante con sus familiares o con sus profesores.

Por otra parte, para la eficiencia y productividad en empresas e instituciones diversas (clubes deportivos, instituciones vecinales, etc.) tienen como factor de primera importancia la constitución de equipos de trabajo que tengan buenas relaciones humanas.

En ambientes conflictivos y con discordia en que predominan los antagonismos, resentimientos y desconfianza sucede precisamente lo contrario. Lo que impulsa cada vez más a ejecutivos y directivos a capacitarse en relaciones humanas, como a la puesta en práctica de programas destinados a mejorar el respectivo clima organizacional.

En suma, para tener una vida feliz es requisito indispensable el gozar de buenas relaciones humanas.

2.2 PRINCIPIOS GENERALES DE LAS RELACIONES HUMANAS.

En las relaciones humanas debemos poner en práctica los siguientes principios generales.

1) Amor al prójimo como a nosotros mismos.2) Darle importancia a las aspiraciones de la gente.3) Respetar las diferencias individuales4) Escuchar: queremos que nos escuchen, pero se nos hace difícil escuchar a otro.5) Aceptar a los demás como son.6) No discutir jamás.7) Ir conociendo los sentimientos del otro.8) No ser dominante tratar siempre de persuadir.9) Usar frases de cortesía.10) Trata a los demás como te gustaría que te traten.11) Ponerse en el lugar del prójimo.(Empatía)12) Estudiar los gustos ajenos.13) Pensar bien de todos.14) Cultivar la simpatía.15) Ser generoso en el elogio.16) Corregir con cariño y en privado.17) Dar confianza y animar.18) Mostrarse agradecido.19) Perdonar y olvidar.20) Saludar y sonreír.21) Presentar excusas.22) Ser hospitalario y responsable.23) Controlar las preocupaciones.24) Usar conversaciones positivas.25) Ser comprensivo, tolerante y prudente.26) Debemos llamar a las personas por su nombre.27) Ser flexible y adaptables.28) Continuar aprendiendo toda la vida.29) Aptitud positiva.30) Mirar a los demás a los ojos.

2.3 SUPERACIÓN PERSONAL.

Son fórmulas para vivir la vida, para darnos un hábito de felicidad. Son afirmaciones que al final nos ayudarán a ser más productivos, incluso económicamente.

1. Fijarse metas.2. Auto imagen positiva.3. Ambición.4. Perseverancia.5. Responsabilizarse de sí mismo.6. Relaciones personales.7. Hábitos.8. Hacerlo, no posponer.9. Ahorro.10. Esfuerzo.