20
1 ADUBOS TREVO S/A ANÁLISE DE PERFORMANCE UNISYS A14-511

Relatório de Performance Set00

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Relatório de Performance Set00

1

ADUBOS TREVO S/A

ANÁLISE DE PERFORMANCE

UNISYS A14-511

Page 2: Relatório de Performance Set00

2

Índice geral

INTRODUÇÃO ................................................................................................................................... 3

SITUAÇÃO ATUAL ........................................................................................................................... 4

Descrição do Ambiente ................................................................................................................... 4

Gráficos de utilização ...................................................................................................................... 5

CPU ............................................................................................................................................ 5

READYQ.................................................................................................................................... 7

MEMÓRIA ................................................................................................................................. 7

I/O - Sistema de Discos .............................................................................................................. 9

Carga de Trabalho ......................................................................................................................... 13

Por tipo de carga ....................................................................................................................... 13

CONCLUSÕES ................................................................................................................................. 17

GLOSSÁRIO ..................................................................................................................................... 19

Page 3: Relatório de Performance Set00

3

INTRODUÇÃO - Metodologia Empregada

A Metodologia empregada neste estudo de performance foi a seguinte:

a) entrevistas com o pessoal técnico do cliente, para obtenção de dados sobre a configuração de

hardware e software existente na instalação, e para a seleção dos aplicativos mais importantes que

seriam alvo da monitoração.

b) instalação do software de monitoração (o Viewpoint da Datametrics dos EUA) no mainframe

Unisys e em um micro PC.

c) coleta dos dados de performance, gravando arquivos “tracefile” tanto no host como no PC para

backup, com intervalo de amostragem de 30 segundos.

d) preparação deste relatório de performance, visando responder às seguintes indagações:

Quanto da capacidade total do equipamento já está sendo utilizada?

Quais os maiores consumidores individuais de recursos e quanto cada um utiliza?

Qual o tipo de recurso mais escasso e que limita o aumento da produção da máquina?

Quais os períodos de tempo mais congestionados e os mais livres?

O que pode ser feito agora para obter um melhor rendimento do sistema e/ou melhorar o serviço

prestado aos usuários?

Além de medir o consumo médio dos três tipos de recursos - CPU, memória principal e I/O -

medimos também o consumo por tipo de carga de trabalho (workloads).

Também foram registrados os tempos de resposta dos diversos sistemas online, por programa e por

janela, e o número de transações online de cada um, para permitir comparações com futuras

medições de performance.

A coleta dos dados foi iniciada em 22 de setembro de 2000 às 16 hs, e encerrada em 30 de setembro

às 23:59. Houveram duas pequenas interrupções na monitoração, causadas por paradas do

equipamento e/ou do software de monitoração.

Page 4: Relatório de Performance Set00

4

SITUAÇÃO ATUAL Descrição do Ambiente de Hardware e Software (*)

System Type = A14

System Serial Number = 666

MCP Release = 45.189

Processor List = 4

I/O Processor List = 0

Total Memory = 16777216 Words

Halt Load Unit = 42

IPAddress = 10.0.0.3

Subsys LPPATH14 (paths=1) = LP14

Subsys LPPATH15 (paths=1) = LP15

Subsys PKPATH42 (paths=1) = PK42

Subsys SCSIPATH44 (paths=1) = MT44, CD46

Subsys MTPATH48 (paths=1) = MT48, MT49, MT50

Subsys PKPATH52 (paths=1) = PK52, PK53, PK54, PK55, PK56

Subsys MTPATH60 (paths=1) = MT60, MT61, MT62, MT63

Subsys NPPATH158 (paths=1) = NP158

Subsys SCPATH600 (paths=1) = SC600

Subsys SCPATH800 (paths=1) = SC800, SC805, SC806, SC811

Family DISK = PK42 (Idx=1)

Family DATACOM = PK52 (Idx=1)

Family PRODUCAO = PK53 (Idx=1)

Family TESTE = PK54 (Idx=1)

Family BANCO = PK55 (Idx=1), PK56 (Idx=2)

(*) Alguns periféricos são reportados pelo sistema mas não existem. Isto não representa um

problema de qualquer espécie.

Page 5: Relatório de Performance Set00

5

Gráficos de utilização dos recursos do equipamento

CPU

Este gráfico mostra a situação da CPU durante todo o período monitorado. Pode-se notar grandes

picos de utilização, que ocorrem durante o horário diurno pela utilização dos sistemas online

(transacionais). A área verde representa o trabalho útil executado pela CPU para programas da

instalação. A área azul representa CPU disponível, sem trabalho a executar. Há grande

disponibilidade da CPU durante o turno da noite, mas obviamente esta não pode ser usada pelos

sistemas online (para mais definições veja o Glossário no fim deste documento). Olhando este

gráfico poderíamos dizer que o uso de CPU não ultrapassou 90%, mas na verdade isto ocorreu,

como podemos ver adiante. O gráfico fica um pouco distorcido pelo uso das médias de uma hora

necessárias para exibir um período mais longo de tempo.

Os dois próximos gráficos mostram a situação de dois dias típicos em detalhe, analisando turno

online e início do turno batch.

22 Sep 2000 14:00 - 1 Oct 00:00

CPU - Geral

CPU MCP Pct CPU User Pct CPU Idle-True Pct CPU Idle-False Pct

Sep22 14:00 Sep23 14:00 Sep24 14:00 Sep25 14:00 Sep26 14:00 Sep27 14:00 Sep28 14:00 Sep29 14:00 Sep30 14:000

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Page 6: Relatório de Performance Set00

6

Neste gráfico, os dados são do dia 25/9 (uma segunda-feira), iniciando às 5:30 e terminando no fim

do dia. Neste período a CPU total alcançou um máximo de 97%. Também podemos ver a área rosa,

em cima da azul, que mostra o valor de CPU False Idle. Nestes casos, a CPU estava parada

esperando operações de I/O, normalmente devido à overlay excessivo. Também deve-se notar que o

turno batch coexistiu com o sistema online por algum tempo, após as 19 hs. Isto aumentou a

degradação da performance e tornou os tempos de resposta dos sistemas online 5 vezes maiores (em

média).

Este gráfico mostra o mesmo período, do dia 29/9. Neste caso, a CPU total chegou a 100% diversas

vezes entre as 19:20 e 20 hs. Isto afeta muito o tempo de resposta (TR) dos sistemas online: na

janela CBRW, o TR passou de menos de meio segundo (às 10hs) para mais de 3 segundos (às 20hs).

25 Sep 2000 05:24 - 26 Sep 02:36

CPU - Geral(Zoom)

CPU MCP Pct CPU User Pct CPU Idle-True Pct CPU Idle-False Pct

05:24 07:24 09:24 11:24 13:24 15:24 17:24 19:24 21:24 23:24 01:240

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

29 Sep 2000 05:24 - 30 Sep 02:36

CPU - Geral(Zoom)

CPU MCP Pct CPU User Pct CPU Idle-True Pct CPU Idle-False Pct

05:24 07:24 09:24 11:24 13:24 15:24 17:24 19:24 21:24 23:24 01:240

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Page 7: Relatório de Performance Set00

7

READYQ

Os processos ficam esperando atenção da CPU em uma fila chamada ReadyQ. O valor de ReadyQ

entre 3 e 5 é considerado normal. Acima disso já começa a haver degradação da performance.

MEMÓRIA

Em termos de memória principal, o sistema analisado está no limite. A memória em uso chega

próxima dos 100% frequentemente.

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 Tasks waiting for CPU

CPU Queue Depth(Zoom)

CPU ReadyQ Depth Avg 10 CPU Total Pct 100

Scale10

100

Sep22 16:00 Sep23 22:00 Sep25 04:00 Sep26 10:00 Sep27 16:00 Sep28 22:00 Sep30 04:000

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00

Memory Utilization

Mem Save Pct Mem Overlayable Pct Mem Available Pct

Sep22 16:00Sep24 02:00Sep25 12:00Sep26 22:00Sep28 08:00Sep29 18:000

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Page 8: Relatório de Performance Set00

8

Apesar disso, ainda não está havendo grande quantidade de overlays para disco, e a quantidade de

processador usada no gerenciamento da memória (MCP P-BIT) está bem abaixo do limite.

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00

Overlays per Second

Mem Olays/Sec

Sep22 16:00Sep24 18:00Sep26 20:00Sep28 22:000

2

4

6

8

10

12

14

16

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 20:00

Untitled 34

CPU MCP-Answer Pct CPU MCP-InvisibleIR Pct CPU MCP-Pbit Pct

Sep22 16:00Sep24 04:00Sep25 16:00Sep27 04:00Sep28 16:00Sep30 04:00 Oct1 16:000

1

2

3

4

5

6

Page 9: Relatório de Performance Set00

9

I/O - Sistema de Discos

Utilização de discos por caminho de acesso (canal)

Todas as unidades de discos estão conectadas à CPU através de canais de I/O, chamados na

arquitetura Unisys de Paths (caminhos). Nesta máquina existem dois caminhos para discos, a saber

o PKPATH42 e o PKPATH52 (veja uma representação gráfica na pagina 4). No próximo gráfico

vemos a distribuição de I/Os (operações de I/O por segundo) em cada caminho:

O caminho PKPATH42 dá acesso à família DISK, onde reside o sistema operacional MCP/AS.

O outro caminho conecta todas as outras famílias e unidades de disco. Todas estas estão

competindo pelo uso de apenas um canal de I/O, daí a contenção de I/O que se observa no gráfico

abaixo, que mostra o enfileiramento no PKPATH52, praticamente inexistente no PKPATH42:

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: Subsys IO/Sec

I/Os por segundo por canal

PKPATH42 PKPATH52

Sep22 16:00 Sep24 18:00 Sep26 20:00 Sep28 22:000

10

20

30

40

50

60

70

80

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: Subsys Q-Depth

enfileiramento por canal de I/O

PKPATH42 PKPATH52

Sep22 16:00 Sep24 18:00 Sep26 20:00 Sep28 22:000

1

2

3

4

5

Page 10: Relatório de Performance Set00

10

Utilização de discos por família

O acesso aos discos por família (I/O por segundo) está assim distribuído:

Em termos de enfileiramento, a situação é similar:

Mas existem picos em determinados horários, onde as famílias Banco e Produção chegaram a

valores entre 2 e 3.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

DISK 3

BANCO 7,049

DATACOM 1,768

PRODUCAO 5,391

TESTE 2,408

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: Fam IO/Sec

I/Os por segundo por familia

0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 1,2 1,4 1,6 1,8 2,0

DISK 0,033

BANCO 0,327

DATACOM 0,036

PRODUCAO 0,159

TESTE 0,061

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: Fam Q-Depth Avg

enfileiramento por familia

Page 11: Relatório de Performance Set00

11

Utilização de discos por unidade

Número de I/O por segundo em cada unidade de disco:

Podemos ver que o número de I/O por segundo está bastante desbalanceado também a nível de

unidade física.

0 1 2 3 4 5 6 7 8

PK42 3

PK52 1,768

PK53 5,391

PK54 2,408

PK55 3,549

PK56 3,496

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: Unit IO/Sec

Untitled 36

Page 12: Relatório de Performance Set00

12

As piores unidades, em termos de enfileiramento de acessos a disco, são, pela ordem:

PK55 e PK56 (família Banco) - pior desempenho

PK53 (família Produção)

PK54 (família Teste)

PK53

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0,0 0,4 0,8 1,2 1,6 2,0

77

94 5

2 1 1 1 1

PK54

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

0,0 0,4 0,8 1,2 1,6 2,0

92

4 2 1 1 1

PK55

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

0,0 0,4 0,8 1,2 1,6 2,0

83

72 1 1 2 1 1 1 2

PK56

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

0,0 0,4 0,8 1,2 1,6 2,0

84

5 2 2 2 1 1 1 2

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: Unit Q-Depth Avg

Untitled 37

Page 13: Relatório de Performance Set00

13

Carga de Trabalho (Workloads)

Por tipo de carga: bancos, remoto, etc.

Neste gráfico podemos ver que os maiores consumidores de memória são os bancos de dados, as

libraries e os programas remotos (Coms).

Consumo de CPU dos mesmos componentes acima:

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 04:00 HIS: Work Mem Pct

Untitled 39

0-Compiler 0-Database 0-Library 0-MCS 0-Other 0-Remote 0-ViewPoint 0-WFL

Sep22 16:00 Sep23 16:00 Sep24 16:00 Sep25 16:00 Sep26 16:00 Sep27 16:00 Sep28 16:00 Sep29 16:00 Sep30 16:000

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: Work CPU Pct

Untitled 38

0-Compiler 0-Database 0-Library 0-MCS 0-Other 0-Remote 0-ViewPoint 0-WFL

Sep22 16:00 Sep24 18:00 Sep26 20:00 Sep28 22:000

10

20

30

40

50

60

70

80

Page 14: Relatório de Performance Set00

14

Recursos utilizados por programas do COMS

Uso de CPU, por programa Coms

Quanto à CPU, a soma de todos os programas Coms consome ao redor de 15% da CPU, com picos

de até 30%. Os maiores consumidores de CPU nesta classe são:

Uso de memória, por programa Coms Estes oito programas consumem de 10% a 15% da memória total do sistema:

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: COMS CPU Pct

CPU por programa Coms

CBRWP1 14,1 CTBWP3 10,3 EPDWP1 17,7 ESTWP1 26,8 FREWP1 15,5 IMPREMOTAPR 15,6

0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0

ESTWP1 0,619

IMPREMOTAPR 0,604

ESTWP3 0,282

CTBWP3 0,198

CBRWP1 0,492

CBRWP3 0,403

NFSWP1 0,791

FREWP1 0,459

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 20:00 HIS: COMS Mem Pct

Untitled 36

Page 15: Relatório de Performance Set00

15

Uso de CPU por transação, por programa Coms

Os oito programas Coms que mais consumem CPU por transação, são (notar o grande campeão

LINC16WP3):

Número de Transações por Hora, por Janelas do COMS

0 1 2 3 4 5 6 7 8

LINC16WP3 4,572 8,07

LINC16WLSS 0,469 1

LINC16WP1 0,89 1

IMPREMOTAPR 0,242 1

CTBWLSS 0,286 1

ESTWP3 0,255 1

EPDWP1 0,418 1

FRE230PR 0,297 1

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 20:00 HIS: COMS CPU/Tran

Untitled 37

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00-------------------------------------------------------------------------Variable Name Mean Min Max Std Dev-------------------------------------------------------------------------tran/hora for CBRW 581,748 0 4501,199 853,858 tran/hora for PRINTING 325,581 0 2255,04 492,046 tran/hora for CTBW 64,542 0 936,72 117,716 tran/hora for LINC16W 3,737 0 528,72 30,818 tran/hora for CELW 37,313 0 364,44 58,738 tran/hora for IMPREMOTAW 7,722 0 305,4 31,064 tran/hora for SERW 0,97 0 57,72 5,066

Page 16: Relatório de Performance Set00

16

Bancos de Dados

Percentual de Memória total do sistema usada pelos principais bancos de dados:

Número de overlays por segundo para os principais bancos:

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: DMS Mem Pct

Untitled 40

CBR CTB GLOBALDB SER LINC16DB

Sep22 16:00 Sep26 00:00 Sep29 08:000

5

10

15

20

25

30

35

22 Sep 2000 16:00 - 1 Oct 00:00 HIS: DMS Olay/Sec

Untitled 41

CBR CTB GLOBALDB

Sep22 16:00 Sep24 18:00 Sep26 20:00 Sep28 22:000

2

4

6

8

10

12

14

Page 17: Relatório de Performance Set00

17

CONCLUSÕES E SUGESTÕES

Em primeiro lugar vamos responder às perguntas enumeradas no início deste documento.

Quanto da capacidade total do equipamento já está sendo utilizada?

Aproximadamente metade da capacidade total do equipamento está sendo utilizada.

O problema é que os outros 50% não podem ser utilizados, pois esta disponibilidade ocorre no

horário noturno. Durante o dia, a máquina está sendo totalmente utilizada.

Quais os maiores consumidores individuais de recursos e quanto cada um utiliza?

Os maiores consumidores de CPU são os programas batch, online, MCS e MCP.

Os programas online (Coms) consomem de 15 a 30% da CPU total (ver pág. 14).

Bancos de dados e libraries somam 50% da memória total em uso.

Qual o tipo de recurso mais escasso e que limita o aumento da produção da máquina?

Memória principal é com certeza o recurso mais escasso. Qualquer aumento de carga de trabalho

vai determinar um aumento da taxa de overlay para disco, consumindo assim a folga de CPU

eventualmente existente, e aumentando a demanda por acesso a disco, causando piora no tempo de

resposta dos aplicativos online.

Quais os períodos de tempo mais congestionados e os mais livres?

A máquina está praticamente parada da 00 hs até as 06 hs, diariamente. Os períodos de pico

ocorrem no meio da manhã e no meio da tarde.

O que pode ser feito agora para obter um melhor rendimento do sistema e/ou melhorar o serviço

prestado aos usuários?

1. Alterações na Configuração de Hardware:

- Como pode ser visto na figura da página 4, a configuração do subsistema de discos está

completamente desbalanceada. Há dois caminhos de acesso e 6 discos. Em um dos caminhos está

conectado UM disco apenas, e no outro CINCO discos (e nestes estão as famílias mais utilizadas).

Isto provoca congestionamento no acesso aos arquivos, trazendo uma degradação de performance a

todos os sistemas em execução (ver pág. 9).

A não ser que haja uma razão técnica para esta situação, recomendamos solicitar ao fornecedor a

imediata reconfiguração do subsistema de discos.

A redistribuição das famílias de discos também é recomendável. Quando uma família é composta

de vários packs, o MCP se encarrega de distribuir os I/O pelos packs individuais. Assim o

enfileiramento de acessos fica minimizado. No caso específico, isto não ocorre pois todas as

famílias, com exceção de uma, são de um único pack.

Assim, recomendamos:

UNIR as famílias DATACOM e PRODUÇÃO sob um único nome (PK52 e PK53).

MOVER os packs PK52 e PK54 para o caminho PKPATH42.

Page 18: Relatório de Performance Set00

18

2. Alterações de software

- Aproximadamente 5% da memória total em uso pode ser liberada se for possível consolidar os

bancos menores - CTB, SER e GlobalDB, em um só. É um valor importante, levando em conta que

a memória em uso está na casa dos 93-97% durante o período de pico.

- Consolidar o grande número de programas online em um número menor de programas com mais

funções. Deve-se levar em conta o tamanho das transações e evitar consolidar transações com tempo

de resposta muito diferente.

3. Alterações na operação do sistema

Durante uma parte do horário de rede (quando os sistemas podem ser acessados remotamente), os

sistemas batch convivem com os sistemas online. Isto leva à degradação do tempo de resposta dos

aplicativos. Sugerimos transferir toda a execução de jobs batch para após a saída do sistema online,

ou para um horário de pouca utilização da rede, mesmo que isto signifique mais um turno de

operação (deve-se notar que o sistema em uso pelos Supervisores via internet é bastante utilizado

até tarde da noite).

Deve-se enfatizar a restrição existente de não executar jobs batch durante o dia.

CONCLUSÕES

Diversos indicadores positivos levam à conclusão de que esta máquina representa um caso de raro

de ajuste perfeito: ela tem exatamente o poder de processamento necessário para a carga de trabalho

atual - considerando, é claro, que os tempos de resposta estejam satisfatórios, na opinião dos

usuários.

Podemos ver pelos indicadores ReadyQ, Stretch Factor, CPU para o MCP e Overlay Rate que o

equipamento está funcionando sem degradação.

É até possível otimizar a performance, como discutido acima, melhorando o desempenho de alguns

sistemas aplicativos.

No entanto, qualquer aumento da carga de trabalho será prejudicial à qualidade do serviço prestado,

traduzindo-se em aumento do tempo de resposta e atraso na entrega de serviços. Isto porque a

memória está sendo usada acima do limite recomendado, e, se for aumentada, a capacidade de

produção da máquina vai passar a ser limitada pelo subsistema de I/O. O recurso mais disponível, a

CPU, ainda tem alguma folga, que só poderá ser utilizada quando/se for adicionada mais memória.

Em termos de espaço disponível em disco, a soma de todos os segmentos livres não chega a 80% de

um disco, o que é considerado pouco (15%).

Page 19: Relatório de Performance Set00

19

GLOSSÁRIO

Definição de alguns termos e variáveis usadas neste trabalho. Todas as variáveis estão definidas no

arquivo HELP do Viewpoint.

CPU Total Pct Total de processador usado durante o período da amostra. É expresso em percentual de CPU. É o

mesmo valor que soma de CPU MCP Pct + CPU User Pct.

CPU MCP Pct Total de processador usado pelo sistema operacional durante o período da amostra. É expresso em

percentual de CPU. Representa o mesmo valor que a soma de CPU MCP George Pct + CPU MCP -

Answer Pct + CPU MCP - Pbit Pct + CPU MCP - InvisibleIR Pct.

CPU User Pct Total de processador usado por programas do usuário durante o período da amostra. É expresso em

percentual de CPU.

CPU Idle Pct Total de processador que não foi usado durante o período da amostra. É expresso em percentual de

CPU. É o mesmo que a soma de CPU Idle - True + CPU Idle-False.

CPU Idle - True Pct Total de processador realmente disponível durante o período da amostra. É expresso em percentual

de CPU.

CPU Idle - False Pct Total de processador que parece estar disponível mas não pode ser usado pois iria interferir com

operações de overhead do MCP. É expresso em percentual de CPU.

CPU ReadyQ Depth Avg Este é o número médio de programas que estão parados esperando o processador central se tornar

disponível para continuar executando. ReadyQ é o nome interno do MCP para a lista de programas

esperando pelo processador.

CPU Stretch Factor Este é o Stretch Factor para todos os programas executando no sistema. Representa a degradação

média de todos os programas devido à contenção pelo processador central. É calculado pela

fórmula: (Task ReadyQ time + Task CPU time ) / Task CPU time.

Mem Inuse Pct Este é o total de memória do sistema em uso no fim do período da amostra. É expresso como um

percentual de memória. É o mesmo que Mem Overlayable Pct + Mem Save Pct.

Mem Olay Pct/Sec Esta é a média do percentual da memória do sistema que é paginada, ou retirada da memória

Page 20: Relatório de Performance Set00

20

principal, a cada segundo, durante o intervalo da amostra.

Mem Olay/Sec Esta é a média do número de areas de memória paginadas a cada segundo durante o intervalo da

amostra.

Unit Busy Pct Este é o total da capacidade de I/O da unidade que foi usado durante o período da amostra. É

expresso como um percentual de I/O.

Fam Q-Depth Avg Este é o tamanho médio da fila de I/O durante o intervalo da amostra. Este número representa a

contagem média de I/O enfileirados ou esperando para iniciar execução devido a uma unidade ou

canal já em uso.

Unit Q-Depth Avg Este é o tamanho médio da fila de I/O durante o intervalo da amostra. Este número representa a

contagem média de I/O enfileirados ou esperando para iniciar execução devido a uma unidade já em

uso.

COMS Response Avg Este é o tempo médio decorrido (elapsed) para todas as trnasações associadas ao programa COMS

durante o intervalo. Para janela DIRETA, este tempo é contado desde que uma mensagem é

colocada na inputqueue do programa até que a primeira mensagem seja enviada. Não é valido para

programas em janela remeta.

COMS Tran/Hora Número médio de transações para o programa COMS feitas por segundo, durante o intervalo,

multiplicado por 3600.