Relaunch InternetportalOffenbach.de

Vorstellung des ProjektsStrategische Eckpunkte

Offenbach, 17. Januar 2013

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AgendaTop 1 Begrüßung / Vorstellung (17 h)

Top 2 Warum ein Relaunch von Offenbach.de? (17.10 h)

Entwicklung des Internetportals Zwänge und Chancen des Relaunchs Online-Trends

Top 3 Strategisches Eckpunktepapier (17.25 h)

Top 4 Eckpunkte des Magistratsbeschlusses (17.35 h)

Top 5 Projektablauf (17.40 h)

Vorgehen und Zeitplan Struktur Kostenrahmen

Top 6 Ihre Fragen (17.50 h)Ende (18.30 h)

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10 Jahre www.offenbach.de - eine Erfolgsstory• Start des gemeinsamen Internetportals von Stadt, SOH und EVO 2004• Leuchtturmprojekt einer serviceorientierten, schlanken Verwaltung • Bundesweite Ausnahmeerscheinung: Die ganze Stadt auf einer Seite –

im Sinne des Nutzers Bündelung der Einzelauftritte Alle Dienstleistungen an einem virtuellen Schalter Zentrale Plattform zur gemeinsamen Weiterentwicklung

• Vorreiterrolle des Internetprojekts für andere Projekte im Stadtkonzern: Stärkere Verzahnung, Synergien nutzen

• Anstieg der Besuchszahlen von 900.000 (2005) auf mehr als 1,7 Millionen (2012). Anstieg der Seitenzahlen von 15.000 (2005) auf 27.000 Seiten (2012)

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Entwicklung• Hohe Kosteneffizienz des gemeinsam betriebenen Portals:

180.000 Euro Gesamtkosten jährlich für Personal (Zentralredaktion), Software-Entwicklung und Support, Server

• Gute Nutzerorientierung- Aufbereitung der Inhalte nach Themen, Zielgruppen

• Seit 2004 fortschreitende Integration projektbezogener Webauftritte

• Realisierung erster E-Government-Projekte mit hoher Kundennachfrage

• Ausbau des Internetportals als Beteiligungsmedium

• Einführung eines hochmodernen Online-Stadtplans zur geografischen Orientierung

• Hohe Innovationsfähigkeit

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Erfolgsfaktoren• Strategische Partnerschaft aller Beteiligter: Stadt, SOH-

Unternehmensgruppe

• Definition und Verfolgen gemeinsamer Ziele und Zielgruppen

• Focus auf den Nutzer und Bürger

• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung

• Umfassende und transparente Information aus einer Hand

• Gemeinsame Portalführung - organisationsübergreifend: Personal und Ressourcen

„Wenn es überhaupt ein Geheimnis des Erfolges gibt, so besteht es in der Fähigkeit, sich auf den Standpunkt des anderen zu stellen und die Dinge ebenso von seiner Warte aus zu betrachten wie von unserer.“Henry Ford 1863-1947

Newsroom

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GBO-Wohnungssuche

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Mängelmelder

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Offenbach Weltweit

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Stadtplan mit wichtigen Standorten

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VHS E-Learning

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VHS Kursbuchung

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Zwänge des Internet-RelaunchsBisheriges Content-Management-System verschwindet Ende 2013 vom Marktkein technischer Supportkeine WeiterentwicklungInternetportal ist nicht mehr überlebensfähig

Veränderte Nutzer-Anforderungenmehr Interaktion (Beteiligung / E-Government )Personalisierte Informationen (Abfallkalender, Wohnungsdatenbank)mobile Nutzung

Wachsender SpardruckStadtkonzern muss Kräfte stärker bündelnMehrfachaufwände für technische Entwicklung vermeiden

Chancen des Internet-Relaunchs – Beispiel E-Government

Technische Weichenstellung

(Studie 2012: E-Government und Beteiligung )

Höhere Kundenzufriedenheit

Verwaltungsvereinfachung

Kosteneffizienz

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Chancen des Internet-RelaunchsInternet als Instrument der Bürgerbeteiligung

Förderung des öffentlichen Diskurses

Legitimation

Anliegenmanagementausbauen, Vernetzung mit PIO

Beschlüsse lokalisierenund diskutieren

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Chancen des Internet-Relaunchs

Optimierung fürmobile Endgeräte

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Chancen des Internet-RelaunchsBündelung städtischer Web-Auftritte

(ca. 30 externe Auftritte laut Gutachten von 2008)

Neue Herausforderungen meistern (Beispiel Social Media)

Kostenreduzierung Bessere Auffindbarkeit Erhöhte Wirksamkeit

Chancen des Internet-Relaunchs

Zeitgemäßes WebdesignBeispiel: Neue Startseite(Interimslösung)

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Online-Trends: Navigation & Design für unterschiedliche Endgeräte

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Online-Trends: Anteil mobiler Endgeräte steigt

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Quelle: Internet-Trends, Mary Meeker, KPCB (12/2012)

In Deutschland aktuell ca. 11,4 % Zugriffe über mobile Endgeräte -> Web-Entwicklung „mobil zuerst“

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Online-Trends - utah.gov: Suchfunktion, strukturierter Zugang, gestalterische Innovation

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Online-Trends: Geographische Orientierung

Online-Trends: Beteiligungsformate (z.B. Stadtentwicklung) - Dresdner Debatte

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Strategisches Eckpunktepapier

Status quo Januar 2013 Leitfaden des Relaunchprozesses Formuliert:

Zielsetzung Zielgruppen Inhaltliche Schwerpunkte

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Ziele Technische Voraussetzung für E-Government Kommunikations- und Beteiligungsangebote Modernisierung der technischen Plattform (Neue Schnittstellen) Zeitgemäßes Webdesign (Mobilfähigkeit) Neue Navigation (Verbesserte Benutzerführung) Überprüfung der Inhalte und Funktionen

(Was wird nachgefragt? Aktivierung, Orientierung nach außen, Archivierung nach innen)

Leistungsfähige Suche / Suchmaschinenoptimierung Verbesserte Barrierefreiheit Technische Voraussetzung für Mehrsprachigkeit

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Inhaltliche Schwerpunkte Zentrale Datenbank zu städtischen Anlaufstellen und

Dienstleistungen (Internet, D 115 …) Verwaltungsservice: Online-Dienste, Online-Formulare,

Verschlagwortung Wegweiser: Zentrale Adressdatenbank für öffentliche Einrichtungen Multimedia: Mehr Bilder und Videos Kultur in Offenbach: Verbesserte Darstellung städtischer

Kultureinrichtungen und -angebote Interkultureller Dialog: Internet als Medium Lokale Orientierung: Stadtplan-gestützte Information und

Kommunikation

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Eckpunkte eines Magistratsbeschlusses

Entscheidung für den Relaunch auf der Basis des Strategischen Eckpunktepapiers

Teilnehmer-Wettbewerb zur Auswahl eines neuen Content-Management-Systems

Teilnehmer-Wettbewerb zur Ermittlung eines neuen Web-Designs Anteilige Finanzierung des Relaunchs von Stadt Offenbach /

Stadtwerke Offenbach Holding Finanzierung des Relaunchs über die Haushalte / Budgets 2013 / 2014

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Projektablauf - Zeitplan

Projektphasen Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2

1 Einrichten Projektstrukturen / Herbeiführung Mandate

2 Konzeptionsphase

3 Ausschreibung / Beschaffung

4 Aufbauphase

5 Testphase

6 Freischaltung

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Projektablauf - Zeitplan

Arbeitspakete Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep

1 Strategisches Eckpunktepapier

2 Inhaltlich-funktionales Konzept

3 Navigationskonzept

4 Konzeption für Seitenaufbau und Layout

5 Redaktions- und Organisationskonzept

6 Technische Aufgabenbeschreibung (LV)

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Projektablauf - Struktur

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Projektablauf - Arbeitsgruppen Rathaus SOH Kultur „Soziales“ / Integration Web 2.0 / Beteiligung E-Government Zentrale Adress-Datenbank

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Projektablauf – Nächste Schritte Magistratsbeschluss (Jan) Projektauftakt (Feb) Entwurf Grobkonzept Inhalte und Funktionen (Feb) Erhebung inhaltlich-funktionaler Anforderungen in Ämtern

und Gesellschaften (Mrz) Vertiefungsworkshops / Konzeption Navigation (Apr-Mai) Leistungsverzeichnis (Jun-Jul) Ausschreibung (nach der Sommerpause)

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Projektablauf – Kostenrahmen Grobe Kostenschätzung von bis

Kosten Relaunch

Designwettbewerb und Styleguide 20T€ 25T€

Lizenzkosten 20T€ 50T€

Implementierung 30T€ 35T€

Anwendungen Internetportal 55T€ 60T€

Integration interner und externer Anwendungen 30T€ 40T€

Schulungen 10T€ 10T€

Redaktionelle Unterstützung und Übersetzungsarbeiten 15T€ 20T€

Gesamt 180T€ 240T€

Laufende Kosten    

jährliche Kosten im Bereich Wartung und Support 8T€ 12T€

jährliche Kosten im Bereich Hardware / Hosting 15T€ 15T€

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