Renstra Puri Indah

8/18/2019 Renstra Puri Indah

1/62

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

Membangun selalu merupakan upaya yang tidak mudah, perlu waktu dan

kepemimpinan dengan visi yang kuat.Membangun berarti melakukan perubahan.

Berbagai faktor strategis baik dari segi hukum, politik, ekonomi maupun sosial-

budaya akan berpengaruh terhadap rumah sakit. Politik dan kebijakan

pemerintah sangat berperan dalam membangun rumah sakit. Seperti setiap

bisnis saat ini, dari sisi organisasi rumah sakit tidak akan luput dari dorongan

perubahan yang terjadi akibat virtual organization, electronic commerce,

merger dan akuisisi serta privatisasi.

Sebagaimana secara luas diketahui , keselamatan pasien adalah isu utama

perumahsakitan saat ini. Banyak kejadian yang tidak diinginkan !"#$ yang

terjadi di rumah sakit , padahal !"# seharusnya dapat dihindarkan. %umah sakit

yang tidak tanggap terhadap keselamatan pasien akan menghasilkan mutu

pelayanan yang rendah. Mutu pelayanan memang selalu berkembang sejalan

dengan tuntutan konsumen. #alam sebuah survei di &merika Serikat, bisnis

rumah sakit memang berada pada peringkat paling bawah sebagai bisnis yang

paling tidak efisien dan paling rendah mutunya jika dibandingkan dengan bisnis

angkutan udara , perhotelan , telekomunikasi dan perbankan (“An Unfinished

Business elevating Quality, Restoring Public Confidence, and ransforming Care

in America!s "reatest #ndustry$ %uly &'' $. Perumahsakitan saat ini sedang

mengalami perubahan mendasar dalam cara pandang terhadap pasien dan

mencari nilai ' nilai baru bagi pelayanannya. #isamping tata kelola klinisclinical governance) , nilai-nilai baru itu adalah keselamatan pasien Patient

*afety $ dan suara pelanggan consumer voice) .

Setiap tahun ratusan ribu pasien dari (ndonesia mengalir ke rumah sakit di

Singapura, Malaysia, )hina, (ndia dan "hailand membawa keluar devisa yang

tidak sedikit. *lobalisasi adalah fenomena dunia masa kini, yang bercirikan

1


2/62

dunia tanpa tapal batas yang saling bergantung dan tumpang-tindih di sektor

ekonomi, politik, sosial dan budaya. +enomena itu , melahirkan wisata

kesehatan (health tourism+medical tourism), suatu kegiatan pelayanan

kesehatan bermutu tinggi dengan harga yang pantas dengan fasilitas dan hasil

sesuai standard internasional.Menyediakan jasa pelayanan kesehatan bagi

orang asing yang menurut hasil penelitian c-insey.Com/any berpeluang

mendatangkan devisa S# Miliar bagi (ndia di tahun /. #iramalkan pula

Brasil. %usia, (ndia dan )hina B%()$ adalah calon pemain utama globalisasi.

)hina dan (ndia )hindia$ karena proses tinggal landas ekonominya yang terjadi

hampir bersamaan, jumlah penduduk dan cadangan devisanya yang sangat

besar serta saling melengkapi satu sama lain dalam berintegrasi penuh dengan

ekonomi global, dalam dekade mendatang akan menjadi kekuatan terbesar

dalam membentuk ulang ekonomi dunia 0ngardio, P 1 Chindia, c"ra2 3ill

Com/any #nc, &''4 $. *lobalisasi kini sedang memasuki tahap yang menentukan

untuk disikapi. Bagi (ndonesia merespons globalisasi , dapat mendorong

pembangunan daya saing dan mengurangi arus pasien ke luar negeri. Meskipun

diakui tertinggal di banding negara tetangga, sejujurnya perumahsakitan di

(ndonesia semakin maju dengan banyaknya rumah sakit berbenah diri, serta

investor menanamkan modalnya dalam bisnis perumahsakitan.Memasuki abad / kesenjangan antara negara kaya dan miskin semakin lebar

karena negara maju semakin kecil angka pertumbuhan penduduknya

sedangkan negara miskin sebaliknya mengalami ledakan jumlah penduduk

(demografic e5/losion)6 *lobalisasi melalui 7orld rade 8rganization 0"1$ ,

yang didirikan tahun /223 dan beranggotakan /44 negara telah menghasilkan

kesepakatan *&"" "eneral Agreement on rade and ariff $ yang mengatur hal

terkait manufaktur , *&"S "eneral Agreement on rade in *ervices$ yang

mengatur hal terkait perdagangan jasa, "%(Ps rade Related As/ects of

#ntelectual Pro/erty Rights$ untuk mengatur hak atas kekayaan intelektual seperti

hak paten, kesemuanya itu ditujukan untuk mengatur liberalisasi arus

modal,liberalisasi investasi, liberalisasi perdagangan, berdasarkan mekanisme

pasar bebas dengan sedikit peran pengaturan oleh pemerintah. !ita telah secara

2


3/62

resmi terjun dalam globalisasi setelah #ewan Perwakilan %akyat melalui

ndang-undang 5o. 6 tahun /227 meratifikasi keanggotaan (ndonesia dalam

7orld rade 8rganization 0"1$.

Pada tingkat &S8&5 , kawasan dimana kita berada , dalam rangka globalisasi

telah terbentuk &+"& A*0A9 :ree rade Area) dan &+&S (A*0A9 :rame2or;

Agreement 8n *ervices$ yang bertujuan agar negara anggotanya dengan

mengacu pada "eneral Agreement on rade in *ervices *&"S $ memperkuat

kerjasamanya di bidang perdagangan jasa dalam rangka meningkatkan efisiensi

dan kemampuan daya saingnya untuk memperkecil secara substansial

pembatasan perdagangan jasa di antara negara anggota &S8&5 dan

melakukan liberalisasi perdagangan jasa dengan memperluas jangkauan dan

kedalaman liberalisasi perdagangan. #i antara negara-negara &S8&5 juga telah

terbentuk &S8&5


4/62

menggerakkan, menjadi panutan dan sumber inspirasi bagi perubahan yang

dilaksanakan untuk mencapai visi dan misi %umah Sakit Puri (ndah.

&gar arah dan tujuan yang akan dicapai jelas, %umah Sakit Puri (ndah

menetapkan perencanaan berbasis manajemen strategis. %encana Strategis itu

harus menginspirasi seluruh personel %umah Sakit Puri (ndah. Penetapan

sasaran yang spesifik, terukur, agresif, berorientasi pada hasil dalam kurun

waktu yang jelas Spesific, Measurable, &ggressive, %esult oriented, "ime

bound$ yang dikendalikan melalui Balanced *core Card akan menjadi acuan

target manajemen, dan menjadi tolok ukur keberhasilan manajemen.

1.". SE#ARAH RS PURI INDAH

(de pembangunan %umah Sakit Puri (ndah ditetapkan pada tahun 3, dalam

%PS P". Binaraguna Mediktama sebagai pemilik Pondok (ndah ;ealthcare

*roup P(;*$. Pembangunan dimulai pada #esember 3 dan selesai pada

:anuari tahun


5/62

keterlibatan dari pihak terkait dan peningkatan kompetensi individu yang

berkesinambungan>

Sebagai anggota Pondok (ndah ;ealthcare *roup , %umah Sakit Puri (ndah

memiliki motto$%Kese&atan Anda' Priritas Ka(i% atau ? >our 3ealth, 8ur Priority$ dan seluruh anggota organisasi %umah Sakit Puri (ndah menganut nilai-

nilai Integritas, ualitas erjasama !im, "tika, Semangat dan keteguhan,

Inovasi, Pengembangan Individu dan Pembelajaran yang

berkesinambungan dalam melaksanakan tugasnya. "elah pula diarahkan oleh

*teering Committee bahwa %umah Sakit Puri (ndah ditugaskan untuk menjadi

%umah Sakit yang menggunakan 8-Medical %ecord@ 8- Prescription dan

/a/erless hos/ital

%umah Sakit yang memberikan Pelayanan kesehatan berkualitas tinggi

dan berfokus pada keselamatan pasien

%umah Sakit yang memiliki !eunggulan yang akan dikembangkan lebih

lanjut di bidang A inimally invasive surgaery

%umah Sakit yang pada tahun // y.a.d. diharapkan sudah

terakreditasi oleh the %oint Commission #nternationa# (%C#)6

Ri)a*at perasinalisasi Ru(a& Sa!it Puri Inda&

Pada tanggal 9 :anuari < untuk pertama kali %umah Sakit Puri (ndh

dibrikan (=in operasional sementara dari #inas !esehatan #!( :aya.

!emudian pada tanggal // +ebruari < %umah Sakit mulai dibuka @ soft

opening hanya untuk pelayanan %awat jalan dan emergensi. Pada // Maret

< setelah 8-M% siap dengan modul rawat inap maka %umah Sakit Puri

(ndah mulai menerima pasien rawat inap. *rand 1pening dilaksanakan melaluiupacara yang dihadiri oleh Menteri !oordinator !esejahteraan %akyat Bapak (r.

&buri=al Bakri dan Bapak *ubernur #!( :aya , #ipl.(ng. +au=i Bowo pada

tanggal / Mei < dimana secara resmi %umah Sakit Puri (ndah dibuka untuk

melayani seluruh masyarakat yang membutuhkan.

5


6/62

1.+. GA,BARAN U,U, K-NDISI INTERNAL DAN EKSTERNAL

1.+.1. K-NDISI INTERNAL

KEADAAN BANGUNAN DAN PERALATAN PENDUKUNG

L!asi dan data te!nis

%umah Sakit Puri (ndah terletak dan beralamat di :l. Puri (ndah %aya, Blok S-

!embangan Selatan, :akarta Barat "elp./-7327,/-7327, +a /-

73277. #ibangun di area dengan Cuas "anahA 6. m, Cuas lantai A

9/./6 m dengan jumlah Cantai A / Cantai

N Lantai

Area

("/ 0ungsi

/ B 7.9/7 Parkir, 0ater tank, %. Pompa dan S"P B/ 7.627 Parkir, M8P Plant, *eneral Support Service, !itchen

9 Ct. / ,37

8mergency, Pharmacy, Medical %ecord, &dmission,

8ntrance main lobby$, %ehab Medic

4 Ct. ,62 Plyclinic, 8;), )offe shop, )afD

7 Ct. 9 ,62 1perating %oom, ())@(), %ecovery %oom

3 Ct. 7 ,92

Plant %oom, )SS#, Staff #ining, Multipurpose

%oom, &dministration, (" 1ffice

6 Ct. 3 ,7 0ard

< Ct. 6 ,7 1bsgyn dan 0ard

2 Ct. < ,7 Paediatric E 0ard in the future $

/ Ct. 2 ,7 0ard in the +uture$

// &tap 3/2 Machine Cift, M E 8 Plant

"otal 9/,/6

Siste( Ele!tri!al

%umah Sakit Puri (ndah memprioritaskan keamanan dan keselamatan pasien

sehingga di setiap tempat pelayanan system elektrikal menggunakan selalu back

up PS untuk alat-alat penting yang ditandai dengan tempat colokan listrik

berwarna merah.

6


7/62

ntuk mendukungseluruh kegiatan %umah Sakit Puri (ndah maka disediakan

daya listrik dengan rincian sebagai berikut A #aya gedungA .67 !F&

*ensetA unit G /.7 !F&,PS Medic A 9 unit G 4 !F& dan PS 5on Medic A

unit G 9 !F&

Alat transprtasi internal

&lat transportasi internal terdiri atas lift penumpang, lift bed / lift barang$

9 dumb waiter dengan jalur yang melayani )SS# ' 1!, Med.record ' Medical

center$ *ondola / unit unt membersihkan bagian luar gedung dengan !apasitas

kg org$ . Sementara fasilitas Parkir tersedia untuk A 7 unit mobil

Alat !(uni!asi

Sebagai alat komunikasi telah disediakan modalitas komunikasi

/. Menggunakan line telepon (S#5 dan PS"5 secara terpusat dengan alat

P&BG

. %adio trunking di unit emergensi untuk berhubungan dengan ambulans

9. ;andy "alky ;"$, sebagai alat komunikasi intern dalam gedung yang

terbagi dalam channel untuk masing masing unit

4. Pager, terintergrasi dengan sistem )1#8 BC8 untuk keadaan darurat

pasien

Siste( !ea(anan gedung

ntuk mengantisipasi tindak kejahatan dan kebakaran serta keadaan

kedaruratan lainnya %umah Sakit Puri (ndah menerapkan hal-hal sbb A

/. :ire Alarm, terintegrasi dengan lift, &ir Conditioning, :ire :ighting ,

. "erdapat 4< titik kamera ))"F, beroperasi 4 :am, dapat direkam

9. Sistem /aging gedung

4. Building Automation *ystem, sebagai perangkat sistem *edung

7. Acces Card Control untuk masuk ke ruangan

Siste( Pe(ada( Keba!aran

"iap lantai di bangunan %umah Sakit Puri (ndah terdapat 9 tangga darurat

kedap api yang memiliki fasilitas kipas angin untuk memasukkan fresh air

7


8/62

Semua terdeteksi dengan secara otomatis dengan smo;e detector, s/rin;ler,

heat detector sesuai dengan standard

Sistem smo;e dan heat detector menggunakan addressable system yang

terdapat pada setiap titiknya

P(pa pe(ada( !eba!aran

#alam rangka kesiapan pemadaman kebakaran %umah Sakit Puri (ndah

memiliki masing-masing :ockey Pump / unit , Main Pump / unit, dan ;ydrant

Pump / unit . Sistem pompa pemadam tersebut bekerja secara terintergrasi

dengan s/rin;ler dan sistem alarm gedung

Siste( peng!ndisian Udara

Secara keseluruhan bangunan %umah Sakit Puri (ndah menggunakan sistem

central &ir )onditioning dengan sistem &(% )11C untuk sistem utamanya

%umah sakit juga menggunakan sistem central untuk semua tempat umum

Sedangkan !amar perawatan menggunakan sistem tersendiri tanpa terhubung

dengan ruangan lain

ntuk %uang isolasi dikondisikan bertekanan udara lebih rendah dari udara di

luar ruangan isolasi agar virus dan kuman tidak tersebar keluar kamar isolasi.

!husus untuk %uang 1! dikondisikan sebagai berikut A

a. Suhu /2 s@d 9 derajat celciusb. !elembaban udara dijaga 77H s@d 7


9/62

Pemakaian air panas %S. Puri (ndah menggunakan 7ater 3eater yang terdapat

di masing-masing unit dengan kapasitas 7 s@d / liter .#engan menggunakan

water heater secaraboperasional lebih baik daripada menggunakan boiler karena

relative rendah biaya operasionalnya

Gas ,edis

Seluruh gas medis untuk keperluan %umah Sakit Puri (ndah disediakan dengan

sistem central terdiri dari A

/. *as 1ksigen 1$

. *as 5itrous 1ide 51$

9. *as )arbon #ioide )1$

4. *as 5itrogen 5$

Iang seluruhnya dilengkapi dengan sistem untuk

/. Com/ressed Air dara bertekanan$

. Air


10/62

Sistem S"P yang ada menggunakan sistem ramah lingkungan yaitu penguraian

polutan secara biologis menggunakan bakteri pengurai.

Setiap 9 bulan sekali demi menjaga lingkungan hidup yang sehat diadakan

pemeriksaan sample air ke instansi yang berwenang yaitu BB"!C Balai Besar

"eknik !esehatan Cingkungan$ di :akarta tara . ;al-hal yang dilakukan dalam

S"P adalah

/. Penyaringan sampah dari air limbah masukan

. 8Jualisasi dan &erasi

9. Pengendapan padatan tersuspensi secara sedimentasi

4. Penguraian polutan secara biologis oleh bakteri pengurai

7. #esinfeksi dengan khlorinasi

3. Pengendapan akhir padatan tersuspensi secara sedimentasi

KETENAGAAN:umlah tenaga keseluruhan dalam operasionalisasi %umah Sakit Puri (ndah

adalah 372 rang dengan rincian sebagai berikut A

:umlah dokter terdiri atas / dokter spesialis part timer ,/9 spesialis full timer

dan / dokter umum full timer, dokter gigi umum part timer 7, drg spesialis

partimer /9 . !eseluruhan dokter dan drg full timer dan part timer adalah /7

"enaga !esehatan yang berija=ah S perumah sakitan M&%S$ 9 orang

S( keperawatan jumlahnya < orang , #9 keperawatan //6 , #9 Bidan /,

%efraksionis /, Perawat *igi < . "enaga Para Medis lainnyaK %adiografer 3 ,

&nalis Caboratorium 2 1rang, %ehabilitasi Medik 9

:umlah Perawat adalah /73 paramedis keperawatan dan /< Paramedis non

keperawatan sehingga jumlah seluruh tenaga keperawatan adalah /64,

+armasi A &poteker /, &sisten &poteker A /7 "enaga di luar !eperawatan dan

Medis seluruhnya berjumlah //.

"enaga outsource total 49$ A security (SS$ A 4, )leaningEoffice support (SS )A

/, !itchen &)S$ A 4 , Parking Sun Parking$ A 7, *ardenerA , Pest control 4,

&) A / orang. :umlah seluruh "enaga Medis /7 orang ditambah "enaga

paramedis dan lain-lain termasuk 794 tenaga outsource diperoleh angka 372

10


11/62

yang merupakan seluruh tenaga kerja yang terlibat dalam operasionalisasi

%umah Sakit Puri (ndah.

IN0-R,ASI TEKN-L-GI

+okus utama dalam implementasi proyek "eknologi informasi di %umah Sakit

Puri (ndah adalah A

/. !eselamatan pasien

. !elengkapan data pada semua titik pelayanan

9. !omitmen pada konsep Lgreen hos/ital! yang ramah lingkungan

Situasi pegembangan (" saat ini A

• Meskipun dalam implementasi "eknologi (nformasi masih banyak yang

harus disempurnakan namun banyak hal telah berhasil diimplentasikan

yang memudahkan pencatatan serta kelengkapan data dan administrasi

pasien termasuk masalah pencatatan keuangan yang sudah terintegrasi

dalam sistem

• ueing system telah berjalan dengan baik di apotik

• Caboratory (nformation System C(S$ telah selesai dilakukan testing

implementasi dalam (" system yang sesungguhnya go life$

•

!emampuan mengoperasikan 8 - M% A tidak banyak mengalami kendala

0ASILITAS RU,AH SAKIT PURI INDAH

&dapun fasilitas %umah Sakit Puri (ndah adalah sebagai berikut

:umlah "empat "idur terpasang 67 direncanakan /


12/62

%uang Poliklinik edical Center $ A memiliki 9/ ruang periksa , dilengkapi

ruang tindakan, arena bermain, ruang istirahat dokter dan / kompleks

ruang 05ecutive 3ealth Chec; u/6

(nstalasi *awat #arurat A memiliki / tempat tidur, ruang tindakan

treatment room dan /laster room$, / ruang isolasi, ruang resusitasi

lengkap dengan defibrillator.

+armasi A storage berdasar alphabetic pharmacology, minimal stock.

M8S1, 8-presciption, vaccin management system, dengan temperatur

mapping 4 jam terus menerus

Medical %ecord A &plikasi Fesalius 8- Medical %ecord, 8-Prescribing dll

menggunakan 51F& system

)linical support A S* 9 dimensiE4 dimensi,8ndorectal ltra Sound ,Multi

Slice ' )" scan ,#igital +luoroscopy dll. Magnetic %esonance (maging

sedang dipersiapkan

%adiology A MultiSlice )" - Scan ,S* ' 4 dimension, 8ndo %ectal ltra Sound,

)onventional radiography, )omputeri=ed %adiography ,)-arm, dg mini P&)S

Picture Archiving Com/uterized *ystem$

%ehabilitasi Medik A M0#,S0#, ltrasound, nebuli=er, "ilting table, eercise

lengkap, occupational dan speech therapy

Caboratorium A memiliki C(S ?aboratory #information *ystem$ dan alat

pemeriksaan (munologi, !imia klinik, Blood *as &nalysis, ;ematologi lengkap ,

Mikrobiologi dll

%S Puri (ndah memiliki *udang umum /, gudang makanan cool room

t6a6freezer dan chiller) , !amar jena=ah dengan free=er , &mbulans buah

lengkap dengan peralatan standard, %uang administrasi di lantai 7 untuk seluruh

kegiatan adminstrasi pendukung, %uang kerja paramedis dan medis di setiap

unit.

%S Puri (ndah tidak memiliki peralatan pencucian maupun bengkel perbaikan

7or;sho/) karena menggunakan outsource system6

12


13/62

1.. ,AKSUD 'TU#UAN DAN KEGIATAN RS PURI INDAH

"ujuan %S Puri (ndah adalah merupakan hal yang tertanggung dalam visi dan

misi yang secara umum yang telah dibicarakan sebelumnya.

"ujuan %S Puri (ndah adalah A/. mewujudkan pelayanan kesehatan secara utuh, konsisten dan terpadu

berhokus pada pasien melalui praktek berbasis bukti yang sesuai dan

pelayanan prima dengan komitmen , kerjasama tim , keterlibatan dari

pihak terkait dan peningkatan kompetensi individu yang

berkesinambungan

. mewujudkan pelayanan kesehatan yang memberikan kepuasan pada

pelanggan costumer satisfaction$

9. mewujudkan kesejahteraan bagi seluruh karyawan %S Puri indah.

Secara luas tujuan tersebut akan dilaksanakan dalam upaya promotif, preventif,

kuratif dan rehabilitatif secara proporsional yang terkait dalam seluruh pelayanan

produk dan jasa di%umah Sakit Puri (ndah.

KEGIATAN RU,AH SAKIT PURI INDAH

Sesuai dengan ijin operasional sementara yang diterbitkan #inas !esehatan #!(

:akarta pada tanggal 9 :anuari < %S Puri (ndah mempunyai tugas untuk

melaksanakan dan mendayagunakan upaya kesehatan secara menyeluruh

dengan mengutamakan upaya promotif, kuratif, rehabilitatif dan preventif.

/. ntuk menyelenggarakan tugas tersebut %S Puri (ndah memiliki upaya

a$ Menyelenggarakan pelayanan medis

b$ Menyelenggarakan pelayanan penunjang medis dan non medis

c$ Menyelenggarakan pelayanan keperawatan

d$ Menyelenggarakan pelayanan rujukane$ pelayanan penunjang

f$ pendidikan dan pelatihan

g$ penelitian dan pengembangan

h$ sistem administrasi terpadu dan finansial

i$ sistem proses daur ulang limbah yang ramah lingkungan

13


14/62

Sebagai %umah Sakit yang baru berdiri, %umah Sakit Puri (ndah sudah

memiliki pangsa pasar yang jelas yaitu semua orang yang membutujkan

kesehatannya terjaga dengan usaha preventif, kuratif ataupun promotif. paya

rehabilitatif juga menjadi perjatian %umah Sakit Puri (ndah sehingga seluruh

proses akan berjalan secara sinergis dan bersifat holistik. #an untuk

memberikan pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan %umah Sakit Puri (ndah

mempunyai fasilitas dan kemampuan untuk menyelenggarakan hampir seluruh

bidang spesialisasi dan beberapa sub spesialis untuk menunjang seluruh

kegiatan tersebut

!egiatan pelayan berupa unit gawat darurat emergency $, rawat jalan , rawat

inap dan kamar operasi yang ditunjang oleh peralatan dan suportif untuk

pelaksanaan medis adalah seluruh kegiatan yang mencakup seluruh fungsi

diatas.

. !egiatan Pelayanan Medis dan Penunjang %S Puri (ndah

ntuk menyelenggarakan seluruh upaya holistik dalam menyehatkan dan

membuat sehat maka %S Puri (ndah memiliki fasilitaas dan kemampuan sebagai

berikut A . / !egiatan pelayan medis spesilistik dan subspesialistik

/. Penyakit dalam umum, gastroenterologi, endokrinologi,

hametologi onkologi, infeksi$

. Penyakit jantung, penyakit paru-paru

9. !esehatan anak umum, neurologi anak, intensif care$

4. !ebidanan dan penyakit kandungan umum, laparoscopi

minimal gasless, deteksi din kelainan janin$

7. Bedah umum, urologi, plastik, onkologi, ortopedi, ortopedi

spine, ortopedi knee$

3. Bedah saraf

6. Bedah digestif


15/62

2. Penyakit saraf

/.Penyakit mata retina, lensa,$

//. Penyakit ";" umum, alergi$

/.Penyakit kulit kelamin

/9.Penyakit gig dan mulut umum, bedah mulut, ortodonti,

prostodonti, periodonti, konservasi, pedodonti$

/4.Penyakitt jiwa

/7.%ehabilitasi medis

/3.Pelayanan gi=i

/6.Pelayanan &kupuntur

/


16/62

F(. . 9. !egiatan medis intervensi

!amar operasi 7 kamar aktif$ yang terbagi menjadi

/. !amar 1perasi 8lektif

. kamar 1perasi )("1

3. kamar operasi ltra )lean untuk kasus mata belum

dioperasikan$

4. kamar operasi $ untuk pengembangan dikemudian hari.

F(. . 4. !egiatan penunjang

!egiatan pelayananan lain A

/. Poliklinik

. Senam ;amil

%umah Sakit Puri indah berorientasi pada /atent safety dengan

memanfaatkan kegiatan memantau suara pasien /atient voice$ melalui

!(S&%&5 !ritik, Saran dan Pujian$ yang pada selanjutnya akan diarahkan

menjadi focus grou/ dicussion yang akan menjembatani kebutuhan pasien dan

bagian dari proses pembinaan dan transfer ilmu pengetahuan dari %umah Sakit

kepada pasien sehingga pasien lebih merasa memiliki dan juga mempunyaikontribusi dalam pengembangan %S Puri (ndah .

Selain itu untuk mengarahkan %umah Sakit Puri (ndah menjadi terdepan

dalam persaingan pasar global maka terus menerus dilakukan upaya perbaikan

dan penyempurnaan yang melipputi segala bidang sehingga diharapkan %umah

Sakit ini menjadi suatu %umah Sakit yang bersifat holistic, dengan pelayanan

prima dan mampu memberikan informasi dengan tepat atas dasar bukti dan

asas /atient safety6

Menjadikan minimally invasif surgery sebagai unggulan dan penggunaan

elektronik data akan menjadikan rumah sakit ini sebagai salah satu yang

memilki nilai tambah dalam pemasaran dan pelayanan karena dalam segi waktu

keakuratan, seluruh informasi akan dapat disampaikan secara terintegrasi

,megurangi kesalahan dalam pembacaan yang diakibatkan salah penulisan dan

16


17/62

akan memberikan kemampuan diagnosis yang lebih tepat sehingga pasien akan

mendapatkan keuntungan dengan penggunaan sistem ini.

ntuk menunjang upaya tersebut maka perlu di adakan sistem pengendalian

yang objektif sehingga penilaian akhir dapat menyimpulkan ssuatu kinerja yang

objektif. Sistem Balanced *core card ini adalah instrumen penilaian kinerja dan

pengendalian standar mutu.

KINER#A RS PURI INDAH TAHUN "223

#alam waktu kurang dari satu tahun, %S Puri (ndah telah berusaha untuk

mengerahkan seluruh kekuatan yang dimiliki agar menjadi tempat rujukan

berkelas (nternasional, mengembangkan seluruh sistem pelayanan dalam

mencapai standar mutu serta memberikan pelayanan prima bagi pelanggan .

&dapun kinerja %S Puri (ndah akan dibahas dalam suatu pelaporan yang akan

terbagi dalam beberapa bagian agar mudah dimengerti.

II.I. Ga(baran u(u( !ndisi internal *ang (e(pengaru&i pen4apaian

!iner5a

II.I.I. Pela*anan ga)at darurat

nit emergency %S Puri indah adalah unit yang direncanakan untuk dapat

melakukan verifikasi dan klarifikasi terhadap tingkat kegawatan dan kedaruratan

pasien yang datang ke unit tersebut melalui sistem triage.

nit ini dilengkapi A

/. / ruang resusitasi

. bed anak

9. 4 bed akut

4. 4 bed sub akut atau observasi dan / runagn treatment

7. / plaster room

3. / ruang tindakan

17


18/62

6. / ruang konsultasi


19/62

Poli Penyakit !ulit kelamin /

Poli !esehatan :iwa /

Poli Penyakit ";" /

Poli Penyakit Mata /

Poli !esehatan &nak 4

Poli *i=i !linik /Poli &kupuntur /

Poli 1bstetri - *ineklologi 4

Poli Bedah 4

)akupan pelayanan medik rawat jalan tahun < sebesar ... orang.

II.I.III Pela*anan ra)at inap

%umah Sakit Puri (ndah pada awalnya ditrancang mempunyai empat

lantai sebagai unit perawatan. 5amun baru dikembangkan dua lantai yaitu lantai

3 dan lantai 6. #alam kapasitasnya, unit ini baru memiliki 37 tempat tidur yang

siap menerima pasien dan / tempat tidur bayi baru lahir.

#alam satu tahun perjalanannya didapatkan adanya peningktatan jumlah dalam

pengertian jumlah ruang huni, sebab hal ini akan menjadi bias bila dikonversikan

dalam sistem penghitungan secara persentasi. #alam akhir tahun jumlah ruang

huni sudah mencapai rata-rata 4 kamar@hari.

!etersediaan dari kamar isolasi yang menggunakan sistem pintu dengan area

peralihan diantaranya sangat mendukung adanya pengembangan ke arah

patient safety, meskipun demikian pemikiran akan adanya tekanan negatif yang

ideal akan dikembangkan sangat memberikan nilai tambah bagi rumah sakit,

terutama bagi pelayanan karena masyarakat yang dilayani oleh rumah sakit ini

memiliki ekspetasi tinggi terhadap sistem perawatan maksimal yang dibutuhkan.

Pelayanan yang memisahkan antara lantai 6 menjadi lantai untuk ibu, wanita,

bayi menjadikan nilai positif yang sangat tinggi untuk pasien. &danya wacana poli

anak dipindahkan ke lantai yang sama akan mengembangkan rumah sakit ini

menjadi %S yang perduli terhadap pelanggan dengan memisahkan anak, ibu

dengan rata-rata pasien dewasa.

19


20/62

*rafik bor

()

() %S Puri (ndah pada awalnya memilki 7 bed tapi hanya memiliki kemampuan

mengoperasikan dengan jumlah ideal untuk 9 pasien disesuaikan dengan jumlah

perawat ().

20


21/62

&danya peningkatan yang mencolok pada bulan juni disebabkan karena

banyaknya kasus pasca operasi yang membutuhkan ruangan (). #alam

perkembangann ke arah #esember didapatkan peningkatan yang signifikan.

&danya keterbatasan sistem dengan dua bed terisi dan / bed dipersiapkan untuk

pasien dalam sudah di ubah.

1"

1" %S Puri (ndah memiliki 7 kamar operasi yang sampai saat ini memilki sistem

digitalisai dalam informasi kelembaban, temperatur, tekanan

21


22/62

Peningkatan yang terjadi tampak dalam gambar yang disajikan. ;al ini tidak

lepasa dari peran %awat :alan yang memberi sumbangan terbesar dalam

pengadaan pasien untuk operasi.

S#M dan organisasi

#i dalam sumber daya medis %S Puri (ndah mewmiliki jumlah yang

berfluktuaksi sejak dididrikannya setahun yang lalu. Peningkatan yang

berkesinambungan terus dijalankan dengan pendidikan berkelanjutan dari

seluruh SM+ yang ada di %S Puri (ndah ini. Sebagian besar pendidikan kea rah

sub-spesialisasi memang dibiyayai oleh dokter tersebut. #alam hal ini harus

dilihat bahwa pihak %S Puri (ndah tidak memfokuskan kearah sub-spesialisasi

walaupun arah untuk menuju ke sana tetap sebagai suatu wacana untuk dapat

dikembangkan dikemudian hari.

Pemberdayaan SM+ merupakan suatu cara pihak manajemen untuk dfapat

mengkontrol perilaku professional dari dokter %S Puri (ndah.

22


23/62

Pengalaman dari %S Pondok (ndah sebagai induk penyelenggaraan

proses kerja di bidang bisnis kesehatan menjadikan pola dasar yang baik untuk

dapat dikembangkan secara lebih holistic. Pengembangan standar pelayanan

yang juga mengikutsertakan seluruh sector terkait menjadikan di masa depan %S

Puri (ndah memiliki system yang seharusnya dapat terintegrasi lebih baik

mengingat kemapuan untuk mengembangkan diri, menyesuaikan terhadap segal

hal yang baru dan inovatif masih sangatlah tinggi.

Belum lengkapnya seluruh system dapat diolihat dengan masih

dikembangkannya system clinical governance yang baik dan dapat diaplikasikan

oleh semua pihak terkait dengan mengedepankan patient voice adalah juga

merupakan bagian dari proses pengembangan untuk melengkapi system yang

tertata dan menuju pada standar internasional nantinya.

!ebutuhan untuk menilai kinerja para dokter masih harus dikembangkan dengan

menggunakan beberapa standar yang telah ada dan hal yang akan

dikembangkan di kemudian hari.

Budaya !eluarga besar yang Sehat dapat merupakan landasan kerja untuk

dapat menyelesaikan segala permasalahan yang sudah terjadi, sedang terjadi

ataupun akan terjadi. Sehingga kebudayaan yang bersifat blaming culture

kiranya dapat dikurangi bahkan diantisipasi sampai taraf tertentu sehinggaseluruh mitra kerja %S Puri (ndah merasakan tempat ini merupakan tempat yang

tepat untuk dapat mengembangkan diri dan bersandar dengan memberikan

system pelayanan terbaik pada seluruh pasiennya.

:umlah sumber daya medis A

:enis jumlah full part

/. spesialis

. sub 'spesialis9. umum

4. gigi umum

4. gigi sub-spesialis

23


24/62

:umlah tenga dapat juga dilihat dari status sebagai fulltimer dan part timer

dengan kondisi tertentu yang berhubungan dengan tanggung jawab, tugas,

kewajiban dari dua belah pihak.

#alam perkembangannya jumlah ini akan mengalami pemindahan sehingga

jumlah awal telah berubah menjadi

:enis jumlah full part

/. spesialis

. sub 'spesialis

9. umum

4. gigi umum

4. gigi sub-spesialis

a. Spesialis

#alam kinerjanya selama ini yang digunakan adalah sitem pencapaiann

persentase produktivitas yang dilakukan dengan pembagian banyaknya

pasien dengan jam efektif yang dipunyai oleh seluruh dokter.

;al tersebut mengakibatkan adanya penggolongan dokter nerdasarkan

produktivitasnya. Berikut ini disampaikan produktivitas dokter tahun


25/62

adanya kemungkinan penunjang dapat dilihat bahwa adanya kemungkinan

penurunan jumlah pasien %S Puri (ndah saat mereka memberikan pelayanan

dan hal tersebut pasti terjadi untuk sementara waktu. 0aktu tersebut adalah hal

yang harus di beli oleh %S Puri (ndah untuk tetap eksis dan mengembangkan

pelayanannya. #i pihak lain kehadiran pesaing atau mitra akan memacu serta

memicu pengembangan %S Puri (ndah dari segala aspek agar dapat menjadi

dan memilki nilai lebih sehingga di pilih sebagai %umah Sakit pilihan. kesulitan

mengembangkan jumlah pasien atau mereka akan memacu pengembangan

sistem pelayanan %S Puri (ndah

+aktor letak yang strategi menjadikan %S Puri indah dapt diakses terutama dari

lingkar luar, jalan tol, perumahan, akses jalan,

!ekurangan dalam penujuk arah yang menunjukkkan lokasi %S Puri (ndah telah

diperbaiki dengan penambahan rambu-rambu pada posisi tertentu untuk

mengaktuliassikan kebradaan %s Puri (ndah.

+aktor masyarakat yang menjadi pelangggan di %S Puri (ndah adlah

merupakkan fkator tersendiri yang harus diperhitungan mengingat adat,

kebiasaan, tingkat pendidkan tertentu yang mengakibatkan %S Puri (ndah harus

mempunyai fleibilitas untuk dapat mengakomodasinya.

!ondisi ekonomi yang tidak terlalu baik pada tahun < mempunyai dampaksecara tidak langsung dari %S Puri indah.

PELUANG

/. nit *awat #arurat

#ari segi pelayanan terlihat adanya peningkatan jumlah pasien terhadap

respon keberadaan unit gawat darurat atau emegency di %S Puri (ndah.

&danya catatan terhadap respon dari penerimaan pasien berdasarkan triage

sangat membantu prose penilaian kemajuan.

!emampuan dari pendiagnosaan dokter yang bertugas memerlukan adanya

peningkatan sehingga seluruh unit emergency dapat diharapkan sebagai

25


26/62

suatu pintu masuk untuk dapat terbaginya pasien menurut kebutuhan dan

spesialisasi yang membutuhkan penanganan segera.

!emampuan dari petugas medis yang tidak merata memiliki peran besar

didalam sistem pengembangan dari unit emergency.

!ehadiran dari pimpinan yang dapat mengarahkan seluruh unit medis dalam

pengarahan yang bersifat fungsional maupun administratif sangat membantu

untuk dapat memajukan pelayanan di bidang emergency.

!oordinasi terkait dengan clinical support dan pharmacy sangat membantu

untuk dapat menjalankan seluruh proses pendiagnosaan dengan disertai

penunjang yang baik.

!erjasama emergency dengan unit terkait seperti SM+ dirasa sudah cukup

memadai meskipun adanya perbaikan untuk proses pengembangan unit

tetap dibutuhkan dalam suatu pelayanan prima.

#ari angka yang diterima dalam pembahasan sebelumnya didapatkan bahwa

angka kegawatdaruratan sebenarnya hanya berkisar antar / ' 7 H true

emergency$.

5ilai mortalitas

1.6. K-NDISI EKSTERNAL

+aktor eksternal adalah kondisi diluar %umah Sakit Puri (ndah yang secara

langsung maupun tidak langsung mempengaruhi keberhasilan %umah Sakit

dalam mencapai tujuan.

!ondisi yang amat berpengaruh adalah belum stabilnya kondisi social politik dan

ekonomi akibat krisis moneter global yang berdampak pada tingginya risiko

bisnis dan biaya operasional dan investasi khususnya alat kedokteran canggih.

• Sejak awal pembukaan telah ada beberapa pasien yang menggunakan

sistem asuransi umum reimburssement$ namun Pelayanan

menggunakan &suransi secara resmi baru dimulai di %S Puri (ndah pada

tgl. / :uni <

26


27/62

• &suransi yang telah menandatangani kerjasama dan berlaku sejak / :uni

< a.l. *lobal &ssistance, (nternational S1S , &(&,&(* Cife ,Bakrie Cife,

Blue #ot, B5( (nsurance Cife, &llian=, &dMedika

• Saat ini pengguna asuransi baru mencapai ,3H #itargetkan 7 H pasien

%S Puri (ndah menggunakan asuransi pada #esember <

• !erjasama juga telah ditandatangani bersama perusahaan )arrefour,

Mal Puri (ndah, )hevron Pacific (ndonesia, P" M8#)1 8E P (ndonesia,

dan lain-lain untuk pelayanan bagi para karyawannya

• 0ho are the current competitors O 1M5(, %1I&C "&%M&, S(C1&M

!&%&0&)( @S(C1&M 08S" :&!&%"& O

• 0ho might they be in the future O

• 0hat are their products O

• ;ow are they competing O Price, service, Juality, marketing O$

• ;ow do they distribute O

• 0hat can we do to anticipate competition O

• STRENGTH $ Puri (ndah Merupakan Bagian dan didukung oleh Pondok

(ndah ;ealthcare *roup. Cokasi strategis, Bangunan dan Peralatan

bagus, Semangat !&%I&0&5 tinggi• 7EAKNESS A "im baru terbentuk, !erjasama tim sudah terbentuk namun

belum sangat baik, !urang terlatih untuk bidang tertentu, Masa awal

pengenalan pasar

• -PP-RTUNIT8 A Pasar bagus, telah #ipercaya asuransi

• THREAT$ &ncaman Pesaing kuat cukup banyak, pembajakan tenaga

medis, paramedis maupun non medis

• ,engurangi 7ea!ness $ ,enge(bang!an !er5asa(a ti(. identi9i!asi

dan (en*elesai!an (asala& SD, *ang !urang terlati& pada bagian

ttt' pengenalan pasar lebi& (endala( (elalui (ar!et intelligen4e

• ,eng&adapi T&reat $ (engenali !iner5a dan strategi Pesaing uta(a

dan pesaing ptensial ' (ela!u!an re!ruit(en SD,:!&ususn*a star

27


28/62

d4trs dg lebi& bai! dan upa*a (engpti(al!an retensi SD,

ber!ualitas

• ,e(per!uat Strengt& $ (e(perta&an!an !(it(en dan se(angat

!ar*a)an' (enn5l!an puri sbg bagian PIH;G' (e(an9aat!an

l!asi strategis

• ,e(an9aat!an -pprtunit* $ (ela!u!an penetrasi pasar dan

(enge(bang!an !er5asa(a dengan asuransi dan TPE T&ird Pla*er

e


29/62


30/62

BAB II

GA,BARAN U,U,

1.1. TUGAS P-K-K DAN 0UNGSI RU,AH SAKIT PURI INDAH

%S Puri (ndah merupakan rumah sakit umum yang direncanakan dengan

kapasitas /


31/62

N

. Klini!

0ebruar

i? #uni

"223

#uli?

Septe(b

er "223

-!tber?

Dese(b

er "223

#anua

ri

"22@

/ Penyakit #alam 6.>6 "6.>16 ".@"6.@@

"

RATA?RATA:BLN ".6+@ 1.@" ".1+6 ".2@ ".1>>

9/ &kupuntur 97 7 72 /.


32/62

- - - 72 /.46

- - - 92

9 +isioterapi 7.369 7./9 4.

2

". PELA8ANAN RA7AT INAP

1. RA7AT INAP

&./. +asilitas %awat (nap Saat (ni

&./. !amar Perawatan %awat (nap Per !elas #an Per Cantai

5o !elas:MC""

Cantai/

Cantai

Cantai9

Cantai7

Cantai3

Cantai6

/%oyalSuite - - - -

PresidentSuite

4 - - - - 4

9 F(P 46 - 7 4 /9 /3 2

4 ( 9 - < 3 / 3 -

7 (( 7 < 9 / - - -

3 ((( 4/ /< /9 / - - -

6 () 6 - 6 - - - -

< (S1 4 - - - -

"1"&C /


33/62

A.+. Ka(ar Bersalin!amar bersalin terdiri dari / ruang kala dan ruangpartus

B. Kun5ungan Pasien Ra)at InapTa&un "223 ,eis:d Dese(ber "223

B.1. Ttal Pasien ,asu! Ra)at Inap Per Kelas

N. Kelas T&."22" T&."22+ T&."22 T&."226T&."22

>

/ Suite - 2 2 4

Suite - / < 6 3

9 FF(P 7 /6 - - -

4 F(P 9 7/ 7/ 9 24

7 ( 43 99 946 994 92

3 (( 64< 763 31 1> 1 1>

/ 5eonatus Bo Bayi $

/ Patologi &natomi 9


34/62

Rata?rata PA:bulan +" "@ >+ 32 31

Radilgi

Kegiatan Radilgi

N. T&."22" T&."22+ T&."22 T&."226 T&."22>

/ :umlah Pasien - 4. "@6 "6

9 S*

!et A "h., / dan jumlah pasien belum di laporkanterpisah

34


35/62

1.+. STRUKTUR -RGANISASI DAN ,ANA#E,EN

Struktur organisasi %umah Sakit Puri (ndah efektif berlaku sejak 3 1ktober


36/62

9. &sumsi yang digunakan dalam menyusun renstra

4. Penetapan sasaran, strategi dan program kerja 7 tahunan.

7. %enstra disahkan oleh )81 dan Steering )ommittee.

1.. SU,BER DA8A ,ANUSIA

#1!"8% :MC&;

a. #okter Spesialis

b. #okter mum

c. #okter *igi

:umlah

"85&*& !8S8;&"&5 C&(5 :MC&;

a. Sarjana !eperawatanb. Sarjana !esehatan Masyarakat

c. Sarjana +armasi@&poteker

d. #9 !eperawatan dan !ebidanan

e. %adiografer

f. &nalis

g. SP!@sederajad

h. &sisten &poteker

i. P1S@"P!

:umlah

36


37/62

"85&*& M(5(S"%&S( :MC&;

a. Sarjana S/ $

b. Sarjana S $

c. Sarjana Muda #/ dan #9 $

d. SC"&@sederajade.

f.

:umlah

1.6. 0ASILITAS DAN PERALATAN

1.>. KEUANGAN

37


38/62

BAB III

RAN;ANGAN REN;ANA STRATE#IK TAHUN "22 C "211

1.1. ISSUE STRATEGIS/././. Pada grand design pelayanan kesehatan yang telah disepakati

dalam &+"&, pada tahun / telah memungkin warga negara &S8&5 mendirikan sarana pelayanan kesehatan.

/./.. Perubahan organisasi rumah sakit dalam upaya meningkatkankinerja organisasi.

/./.9. #imungkinkannya alih teknologi dan pembuatan jejaring denganpihak asing.

/./.4. !ondisi makro ekonomi yang relatif stabil.

1.". ASU,SI ASU,SI

/../. Pasar bebas &+"& dimulai tahun /./... Pertumbuhan rumah sakit di :akarta akan terus terjadi./..9. "ingkat inflasi sekitar /H./..4. !ebijakan dalam sektor ketenaga kerjaan tetap stabil./..7. !erjasama strategis dan sinergis dengan +!( melalui I&PM8#(

berjalan baik.

1.+. ISI

1.. ,ISI

.

1.6. LANDASAN NILAI

.

1.>. TU#UAN G-AL/

/. "ercapainya pelayanan yang bermutu tinggi yang berorientasi padakepuasan pelanggan.

. Pelayanan kesehatan %umah Sakit Puri (ndah terus meningkat dan

berkembang.9. "ercapainya peningkatan produktivitas pelayanan %umah Sakit Puri(ndah.

4. "erbentuknya sumber daya manusia yang memiliki kompetensi tinggi,memiliki integritas, komitmen yang kuat terhadap organisasi melaluiupaya pendidikan dan pelatihan, serta upaya peningkatan kesejahteraanyang adil dan manusiawi.

38


39/62

BAB I

ANALISIS SITUASI

1.1. ANALISIS PESAING

/. Cokasi %umah Sakit Puri (ndah dikelilingi rumah sakit umum swasta lainyang relatif dekat, dan memiliki kompetensi pelayanan dan fasilitas yanglebih lengkap.

. Selain rumah sakit umum terdapat pula rumah sakit khusus yang serupadengan salah satu unggulan %umah Sakit Puri (ndah dalam pelayananobstetri ginekologi.

9. "erdapat pula sarana pelayanan kesehatan lain yang memberikanpelayanan penunjang, klinik, rumah bersalin dan lain-lain.

4. Pada era pasar bebas &+"& / akan dimungkinkan adanyapersaingan dengan rumah sakit milik asing PM&$.

1.". ANALISIS STAKE H-LDER

/. Cokasi %umah Sakit Puri (ndah berdekatan dengan pusat-pusat industribesar, yang memiliki jumlah karyawan yang cukup banyak sehinggamempunyai potensi sebagai cakupan pelayanan.

. Masyarakat di sekitar %umah Sakit Puri (ndah dengan strata menengahke atas merupakan pasar potensial bagi cakupan pelayanan %umah

Sakit Puri (ndah.

9. Pemilik %umah Sakit Puri (ndah memiliki dana yang cukup sebagaisumber dana untuk pengembangan pelayanan %umah Sakit Puri (ndah.

1.+. KINER#A PR-DUKTIITAS RU,AH SAKIT

39


40/62

BAB

P-SISI BISNIS

S7-T ANAL8SIS

P8MB1B1"&5 S!&C& @ %&"(5*

/. S#M #&5 M&5&:8M85 97H 7 sangat kuat

. S&%&5& E P%&S&%&5& 7H 4 !uat

9. !8&5*&5 H 9 )ukup

4. P8M&S&%&5 H Cemah

:umlah /H / sangat lemah

5o. +&!"1%B1B1"+&!"1%

H $

B1B1"SB

+&!"1% H $

%&"(5* 5(C&(

Ke!uatan

/. S#M #&5 M&5&:8M85 97Ha. "ersedianya #r Spesialis yang lengkap 97H 4 ,42b. Coyalitas S#M pada %S 9H 4 ,4c. "ersedia tenaga kesehatan yang Jualified H 9 ,/d. Manajemen berjalan dengan baik /7H 9 ,/3

:umlah /$ /H /,<

. S&%&5& #&5 P%&S&%&5& 7Ha. Cokasi %S yang strategis 97H 7 ,44b. Bangunan %S megah dengan fasilitas

yang lengkap H 4 ,c. "ersedianya peralatan medik yangmemadai 7H 9 ,/2

d. "ersedianya ruang perawatan yangmemenuhi kehendak pasar H 7 ,7

:umlah $ /H /,<

9. !8&5*&5 Ha. Sistem keuangan berjalan baik 9H 4 ,4b. Cikuiditas dan solvabilitas baik 9H 9 ,/<c. Bad debt rendah H 4 ,/3d. !inerja keuangan baik H 9 ,/

:umlah 9$ /H ,6

4. P8M&S&%&5 Ha. Pola tarif yang bersaing 9H 7 ,9b. "ersedianya pola tarif dengan paket 9H 9 ,/<c. "ersedianya pelayanan unggulan 7H 9 ,/7d. %S sudah lama dikenal /7H 4 ,/

:umlah 4$ /H ,67

" 1 " & C !8!&"&5 /H 9,


41/62

Kele(a&an /. S#M #&5 M&5&:8M85 97Ha. !inerja S#M %S kurang optimal 7H 4 ,97b. S#M %S belum mempunyai komitmen

terhadap pelayanan yang bermutu tinggi 9H ,/c. "urn over yang cukup tinggi 9H 9 ,9d. +ungsi organisasi belum berjalan baik /7H 4 ,/

:umlah /$ /H /,2

. S&%&5& #&5 P%&S&%&5& 7Ha. Peralatan medik canggih belum lengkap 9H 9 ,9b. +asiltas pelayanan belum memadai 7H 9 ,/2c. Penataan lokasi pelayanan belum optimal 9H 9 ,9d. Sistem informasi %S belum terpadu /7H ,<

:umlah $ /H ,6/

9. !8&5*&5 Ha. Sumber pembayaran pasien sangat

didominasi dari pasien umum seringkomplain$ 97H 4 ,<

b. %ealisasi anggaran belum sepenuhnyamengacu pada alokasi anggaran 7H 4 ,

c. %S belum mampu membayar hutang(nvestasi 4H 7 ,4

:umlah 9$ /H ,


42/62

Peluang /. S#M #&5 M&5&:8M85 97Ha. "ersedianya S#M berbagai profesi yang

dapat direkrut untuk peningkatan kinerja %SH 4 ,<

b. !ebijakan dan komitmen Pemilik %S untuk

mengembangkan dan meningkatkanpelayanan %S 97H 7 ,3/

c. "ersedianya lembaga@konsultan untukpeningkatan kompetensi S#M #&5 S(S"8MM&5&:8M85

/H 4 ,/4

d. !erjasama dengan +! merupakan peluangdalam rekrutmen dokter spesialis yangberkualitas

97H 4 ,42

:umlah /$ /H /,7

. S&%&5& #&5 P%&S&%&5& 7Ha. "erbukanya kesempatan untuk !S1

peralatan medik dan non medik

9H 4 ,9

b. !emajuan teknologi dapat digunakan untukmeningkatkan kinerja %S

9H 4 ,9

c. #engan semakin terbuka pasar,memudahkan %S dalam mendapatkanperalatan dengan harga yang lebih kompetitif

4H 4 ,4

:umlah $ /H /,

9. !8&5*&5 Ha. !erjasama dengan pemasok dapat

meringankan beban keuangan %S H 9

,/

b. &danya kemudahan dalam mendapatkan

dana investasi dari Pemilik %S

4H 7 ,4

c. !emampuan bayar pasien yang cukup tinggi 4H 4 ,9

:umlah 9$ /H ,


43/62

An4a(an S#M #&5 M&5&:8M85 97H

a. &danya ketidakpuasan psn pd dokterspesialis 4H 9

b. Masih belum solidnya komitmen S#M yangberada di dalam %S 4H 9

c. !inerja %S belum optimal sehingga belumdapat memberikan insentif yang memadaiuntuk meningkatkan motivasi kerja karyawan H 4

:umlah /$ /H

S&%&5& #&5 P%&S&%&5& 7Ha. Belum lengkapnya fasilitas pelayanan

menyebabkan dilakukannya rujukan ke %Slain 3H 4

b. Cokasi dan kelengkapan ruang pelayananbelum optimal 4H 4

:umlah $ /H

!8&5*&5 Ha. %ekrutmen S#M yang berkompetensi

menyebabkan biaya S#M meningkat 4H 4b. Penetapan tarif lebih didasarkan pada

kompetitor daripada unit cost 4H 4c. "arif yang dipaketkan belum dapat

dilaksanakan sepenuhnya H 9

:umlah 9$ /H

P8M&S&%&5 Ha. Munculnya %S baru dan pengembangan %S

lain merupakan kompetitor potensial 4H 4b. "arif %S masih merupakan hambatan bagi

kerjasama dengan perusahaan 97H 9c. !emasan pemasaran yang masih monoton 7H 4

:umlah 4$ /H

" 1 " & C &5)&M&5 /H

43


44/62

Hasil Analisa

Analisa Internal

5o. Bidang 5ilai!ekuatan !elemahan

/. S#M dan 1rganisasi /,< /,2

. Sarana dan Prasarana /,< ,6/

9. !euangan ,6 ,


45/62

BAB I

STRATEGI DAN SASARAN

G-AL 1 $

TER;APAIN8A PELA8ANAN BER,UTU TINGGI DAN BERSTANDARINTERNATI-NAL 8ANG BER-RIENTASI PADA KEPUASANPELANGGAN

STRATEGI

/. Menerapkan konsep program mutu melalui akreditasi rumah sakit dan :)(

SASARAN

/./."ersusunnya buku program mutu %umah Sakit Puri (ndah denganindikator kinerja mutu seluruh pelayanan pada bulan Maret tahun 2.

/.."ercapainya akreditasi rumah sakit untuk 7 pelayanan pada awal tahun2.

/.9."ercapainya akreditasi :)( untuk pelayanan rawat jalan pada akhir tahun//

. Meningkatkan dan melengkapi fasilitas pelayanan

SASARAN

./."ersedianya / ruang bersalin FF(P pada bulan.

.."ersedianya fasilitas ruang bersalin umum dengan ruang kala / terpisahdari ruang persalinan pada tahun

.9."ersedianya ruang pelayanan edical Chec; U/ yang memadai padaakhir tahun

.4."erlaksananya sistem one sto/ service untuk pelayanan laboratorium danradiologi untuk pasien rawat jalan pada tahun

.7."erlaksananya sistem informasi rumah sakit S(%S$ terpadu yangmendukung seluruh tata administrasi pelayanan pada akhir tahun


46/62

/.. "ersusunnya program pelatihan berkelanjutan bagi seluruh S#Myang terkait dengan pelayanan pasien pada tahun

/.9. "erlaksananya pelatihan basic life su//ort untuk seluruh S#M%umah Sakit Puri (ndah pada akhir tahun

/.4. "ersusunnya prosedur operasional standar standard operatingprocedure$ verbal bagi seluruh pelayanan front line pada akhir tahun6.

/.7. "ersusunnya prosedur operasional standar bagi pelayanan timkeperawatan untuk pasien rawat inap pada tahun

/.3. "ersedianya perawat mahir rawat intensif anak dan bayi pada akhir tahun

G-AL " $

TER7U#UDN8A PENGE,BANGAN PELA8ANAN RU,AH SAKIT PURI

INDAH

STRATEGI

/. Meningkatkan pangsa pasar dengan menciptakan pelayanan unggulan

SASARAN

/./. "erselenggaranya pelayanan unggulan minimally invasive surgerydengan peningkatan produktivitas mencapai 4H pada tahun //.

/.. "erselenggaranya pelayanan home care bagi ibu melahirkan denganmencapai cakupan H pada tahun 2 dan 4H pada tahun //.

/.9. "erselenggaranya pelayanan unggulan dalam bidang tro/ical medicine,khususnya infeksi tropis yang bukan termasuk wabah denganpeningkatan kunjungan rawat jalan mencapai 7H pada tahun //.

/.4. "erciptanya tarif paket yang kompetitif untuk menuju sistem diagnosisrelated grou/s + casemi5 dengan tingkat produktivitas mencapai 4Hpada tahun //.

. Meningkatkan produktivitas pelayanan operatif dan endoskopi

SASARAN

./. "erselenggaranya pelayanan ortopedi dengan peningkatan produktivitasmencapai 4H pada tahun //.

.. "ersedianya pelayanan bedah yang lebih lengkap, meliputi ortopedi,bedah plastik, digestif, dan urologi pada tahun 2.

46


47/62

.9. "ersedianya fasilitas yang lengkap untuk pengembangan pelayananminimally invasive surgery dengan peningkatan operasi mencapai 7Hpada tahun //.

.4. "ersedianya #okter Spesialis penyakit #alam yang memiliki kompetensiendoskopi pada tahun 6 dengan peningkatan produktivitas mencapai

9H pada tahun //.

G-AL + $

TER;APAIN8A PENINGKATAN PR-DUKTIITAS PELA8ANAN RU,AHSAKIT PURI INDAH

STRATEGI

/. Meningkatkan utilisasi pelayanan rawat jalan dan rawat inap

SASARAN

/./. "ersedianya #okter Spesialis yang mengisi seluruh slot pelayanan rawat jalan dengan peningkatan produktivitas mencapai 4H pada tahun //.

1.2. "ercapainya peningkatan bed occu/ancy rate B1%$ 4H pada tahun2, 7H pada tahun /, 3H pada tahun // dan 6H padatahun / dengan kapasitas /


48/62

REN;ANA PR-GRA, PEN;APAIAN SASARAN

REN;ANA STRATEGIS RS PURI INDAH

G-AL 1 $

TER;APAIN8A PELA8ANAN BER,UTU TINGGI DAN BERSTANDARINTERNATI-NAL 8ANG BER-RIENTASI PADA KEPUASANPELANGGAN

STRATEGI

1. ,enerap!an !nsep prgra( (utu (elalui a!reditasi ru(a& sa!it dan#;I

SASARAN

/. /. "ersusunnya buku program mutu %umah Sakit Puri (ndah dengan

indikator kinerja mutu seluruh pelayanan pada bulan Maret tahun 2.

KEBI#AKAN

Setiap unit kerja diwajibkan menetapkan indikator kinerja mutu. (ndikator mutu terdiri dari bentuk,yaitu A /$ indikator pelayanan, dan $ indikator klinik.#iupayakan agar penetapan standar berdasarkan standar #epkes ataumelalui benchmarking.

PR-GRA,

Membuat Buku Panduan Program Mutu Pelayanan %S Puri (ndah dengan

mengacu pada Buku Pedoman dari #epartemen !esehatan dan merujukpada ketentuan yang ada dalam instrumen akreditasi. Selain itu, menyusundan menetapkan indikator kinerja mutu pada semua unit kerja %S Puri (ndah.

KEGIATAN

Menyusun Buku Panduan Program Mutu Pelayanan %S Puri (ndah, danmenyusun rencana kerja penyusunan dan penetapan indikator mutu padasemua unit kerja. Salah satu indikator mutu harus berupa indikator yangberorientasi pada waktu pelayanan.

A;TI-N PLAN

/$ Membuat Buku Panduan Program Mutu Pelayanan %S Puri (ndahMaret 2$

$ Sosialisasi tentang penyusunan indikator mutu9$ Pengumpulan indikator mutu dari seluruh unit kerja4$ Pembahasan dan editing indikator mutu yang diajukan7$ Cokakarya penetapan indikator mutu %S Puri (ndah3$ (mplementasi mulai bulan Mei 2.

48


49/62

/. . "ercapainya akreditasi rumah sakit untuk 7 pelayanan pada awal tahun2.

KEBI#AKAN

ntuk mewujudkan %S Puri (ndah sebagai )enter for Minimally (nvasiveSurgery ;ospital dalam rangka kerja dengan +akultas !edokteran niversitas(ndonesia sebagai, salah satu langkah strategis yang harus ditempuh adalahakreditasi rumah sakit. Program akreditasi rumah sakit dilaksanakan sebagaiprogram mutu yang merupakan komitmen dalam manajemen %S Puri (ndah.

PR-GRA,

Mempersiapkan dan melaksanakan self assesment pada 7 pelayanan yangakan diakreditasi .

KEGIATAN

/$ Sosialisasi tentang program akreditasi rumah sakit.$ Penyediaan buku dan bahan-bahan sebagai referensi.9$ Penyusunan buku pedoman dan standar pelayanan yang dilengkapi

dengan S1P.4$ Melaksanakan self assesment secara berkala untuk menilai progress

persiapan akreditasi.7$ Self assesment terakhir / bulan menjelang dilakukannya akreditasi oleh

!omisi &kreditasi %umah Sakit.3$ &kreditasi rumah sakit oleh !&%S pada bulan 1ktober 6.

A;TI-N PLAN

/. Penjelasan tentang program akreditasi rumah sakit beserta tata caramenyusun Pedoman 1rganisasi, Standar Pelayanan, S1P dan hal-hal lainyang berkaitan dengan akreditasi rumah sakit pada bulan &gustus


50/62

+. ,ening!at!an !(petensi dan !ese5a&teraan su(ber da*a (anusiaRu(a& Sa!it Puri Inda&

SASARAN

9./. "ersedianya dokter umum yang mempunyai kompetensi dalam rawatintensif pada akhir tahun 6.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan pelayanan yang bertaraf internasional, harusdidukung dengan pelayanan rawat intensif sesuai standar internasional.

ntuk itu harus tersedia dokter jaga rawat intensif selama 4 jam.

PR-GRA,

Merencanakan dan melaksanakan pelatihan rawat intensif bagi Staf Medismum %S Puri (ndah agar mampu bertugas di ruang rawat intensif.

KEGIATAN

Menyusun materi pelatihan dan melaksanakan pelatihan secara learning by doing bagi seluruh SM mum.

A;TI-N PLAN

/. "ersusunnya program pelatihan berkelanjutan intensive care bagi seluruhSM mum yang terkait pada bulan Maret tahun 2.

. "erlaksananya pelatihan intensive care untuk seluruh SM mum %umahSakit Puri (ndah pada bulan &pril s@d September tahun 2.

9. "ersusunnya prosedur operasional standar standard operatingprocedure$ pelayanan intensive care pada bulan 1ktober tahun 2.

4. 8valuasi kompetensi pada bulan 5opember 2.

9.. "ersusunnya program pelatihan berkelanjutan bagi seluruh S#Myang terkait dengan pelayanan pasien pada tahun 2.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan pelayanan yang bertaraf internasional, harusdidukung upaya peningkatan kompetensi secara terus menerus bagi seluruhS#M yang terkait dengan pelayanan medik maupun penunjang medik.

50


51/62

PR-GRA,

Merencanakan dan melaksanakan pelatihan berkelanjutan bagi seluruh S#Mpelayanan medik dan penunjang medik %S Puri (ndah agar mampu bertugassecara optimal sesuai lingkup tugas masing-masing.

KEGIATANMenyusun materi pelatihan dan melaksanakan pelatihan secara learning by doing bagi seluruh S#M pelayanan medik dan penunjang medik.

A;TI-N PLAN

/. "ersusunnya program pelatihan berkelanjutan bagi seluruh S#Mpelayanan medik dan penunjang medik pada bulan :anuari tahun 2.

. "erlaksananya pelatihan untuk seluruh S#M pelayanan medik danpenunjang medik %umah Sakit Puri (ndah secara bertahap pada bulan

&pril s@d September tahun 2.

9.9. "erlaksananya pelatihan basic life su//ort untuk seluruh S#M%umah Sakit Puri (ndah pada akhir tahun 2.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan pelayanan yang bertaraf internasional dansesuai dengan persyaratan akreditasi rumah sakit, %S Puri (ndah harusmenyelenggarakan pelatihan basic life su//ort bagi seluruh S#M %S Puri(ndah.

PR-GRA,

Merencanakan dan melaksanakan pelatihan basic life su//ort bagi seluruhS#M %S Puri (ndah agar mampu melaksanakan basic life su//ort padalingkup tugas masing-masing.

KEGIATAN

Menyusun materi pelatihan dan melaksanakan pelatihan basic life su//ort bagi seluruh S#M %S Puri (ndah.

A;TI-N PLAN

/. "ersusunnya program pelatihan basic life su//ort bagi seluruh S#M %SPuri (ndah pada bulan Mei tahun 6.

. "erlaksananya pelatihan untuk seluruh S#M %S Puri (ndah secarabertahap pada bulan :uni s@d September tahun 6.

51


52/62

9.4. "ersusunnya prosedur operasional standar standard operatingprocedure$ verbal bagi seluruh pelayanan front line pada akhir tahun6.

KEBI#AKAN#alam upaya meningkatkan mutu pelayanan %S Puri (ndah yang bertaraf internasional, diperlukan S1P verbal bagi seluruh pelayanan front line %SPuri (ndah.

PR-GRA,

Merencanakan, menyusun dan melaksanakan pelatihan S1P verbal bagiseluruh pelayanan front line %S Puri (ndah pada lingkup tugas masing-masing.

KEGIATAN

Merencanakan dan menyusun S1P verbal, kemudian melaksanakanpelatihan implementasi S1P verbal bagi seluruh pelayanan front line %S Puri(ndah.

A;TI-N PLAN

1. "ersusunnya S1P verbal pada setiap unit kerja yang merupakanpelayanan front line pada bulan :uni 6.

. Pelatihan implementasi S1P verbal pada bulan :uli s@d &gustus tahun6.

3. Seluruh S#M front line %S Puri (ndah mampu mengimplementasikan S1Pverbal pada bulan September tahun 6.

9.7. "ersusunnya prosedur operasional standar bagi pelayanan timkeperawatan berstandar :)( untuk pasien rawat inap pada tahun 2.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan mutu pelayanan keperawatan %S Puri (ndahyang bertaraf internasional, perlu dikembangkan pelayanan keperawatan

berstandar :)( dalam bentuk "im !eperawatan berstandar :)( di %S Puri(ndah. Pelaksanaan program tersebut harus didukung dengan adanyaprosedur operasional standar S1P$.

PR-GRA,

Merencanakan, menyusun dan melaksanakan pelatihan pelayanankeperawatan berstandar :)( dalam bentuk "im !eperawatan berstandar :)(di %S Puri (ndah.

52


53/62

KEGIATAN

1. Merencanakan dan menyusun konsep pelayanan keperawatan berstandar :)( dalam bentuk "im !eperawatan berstandar :)(.

2. Penyusunan S1P "im !eperawatan Berstandar :)(.3. Pelatihan implementasi S1P "im !eperawatan Berstandar :)( bagi

seluruh S#M keperawatan %S Puri (ndah.

A;TI-N PLAN

/. Merencanakan dan menyusun konsep pelayanan keperawatan berstandar :)( dalam bentuk "im !eperawatan Berstandar :)( pada bulan 1ktober 2.

. Penyusunan S1P "im !eperawatan Berstandar :)( pada bulan#esember 2.

9. Pelatihan implementasi S1P "im !eperawatan berstandar :)( padabulan :anuari /.

4. S#M keperawatan %S Puri (ndah mampu mengimplementasikan S1P "im!eperawatan berstandar :)( pada bulan Maret tahun /.

9.3. "ersedianya perawat mahir rawat intensif anak dan bayi pada akhir tahun 2.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan mutu pelayanan keperawatan %S Puri (ndahyang bertaraf internasional, perlu dikembangkan pelayanan rawat intensif bayi dan anak 5() dan P()$ sebagai rujukan di wilayah :akarta tara.

PR-GRA,

Merencanakan dan mempersiapkan perawat yang akan mengikuti pelatihan5() dan P().

KEGIATAN

/. Menyusun perencanaan kebutuhan S#M !eperawatan untuk ruang 5()dan P().

. Melaksanakan pelatihan sesuai jadwal yang ada.3. Melaksanakan adaptasi pada %umah Sakit Puri (ndah (nternational.

A;TI-N PLAN

/. Menyusun perencanaan kebutuhan S#M !eperawatan untuk ruang 5()dan P() pada bulan :anuari 2.

53


54/62

. Melaksanakan pelatihan sesuai jadwal yang ada pada periode +ebruaris@d 1ktober 2.

9. Melaksanakan adaptasi pada %S Puri (ndah pada bulan 5opember 2..

G-AL " $

TER7U#UDN8A PENGE,BANGAN PELA8ANAN RU,AH SAKIT PURIINDAH

STRATEGI

1. ,ening!at!an pangsa pasar dengan (en4ipta!an pela*anan unggulan

SASARAN

/./. "erselenggaranya pelayanan unggulan fetomaternal denganpeningkatan produktivitas mencapai 4H pada tahun //.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan produktivitas pelayanan %S Puri (ndah, perludikembangkan pelayanan unggulan. Salah satu pelayanan unggulan yangstrategis adalah pelayanan fetomaternal

PR-GRA,

Merencanakan dan mengembangkan pelayanan fetomaternal %S Puri (ndah.

KEGIATAN

Menyusun perencanaan S#M dan fasilitas untuk meningkatkan danmengembangkan pelayanan fetomaternal

A;TI-N PLAN

1. Melaksanakan evaluasi pelayanan fetomaternal periode


55/62

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan mutu pelayanan %S Puri (ndah bagi ibu yangmelahirkan, perlu dikembangkan pelayanan home care sebagai salah satu

upaya mencapai asi eksklusif.

PR-GRA,

Merencanakan dan mengembangkan pelayanan home care %S Puri (ndah.

KEGIATAN

Menyusun perencanaan S#M dan fasilitas yang diperlukan untukmelaksanakan pelayanan home care bagi ibu post partum yang selesaiperawatan.

A;TI-N PLAN

/. #ibuat daftar kebutuhan peralatan medik dan non medik untuk pelayananhome care &pril 2$

. %ealisasi seluruh kebutuhan peralatan medik dan non medik untukpelayanan home care bulan Mei 2.

9. Menyiapkan prosedur operasional standar untuk pelayanan home careMei 2$.

4. Menyiapkan dan menetapkan tarip pelayanan untuk pelayanan home careMei 2$.

7. (mplementasi pelayanan home care mulai bulan :uni 2.

/.9. "erselenggaranya pelayanan unggulan dalam bidang tro/ical medicine, khususnya infeksi tropis yang bukan termasuk wabah denganpeningkatan kunjungan rawat jalan mencapai 7H pada tahun //.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan produktivitas pelayanan %S Puri (ndah, perludikembangkan pelayanan unggulan tro/ical medicine yang sesuai dengankondisi negara (ndonesia yang merupakan wilayah tropis.

PR-GRA,

Merencanakan dan mengembangkan pelayanan unggulan tro/ical medicinedi %S Puri (ndah.

KEGIATAN

Menyusun perencanaan S#M dan fasilitas untuk meningkatkan danmengembangkan pelayanan unggulan tro/ical medicine6

55


56/62

A;TI-N PLAN

/. Melaksanakan evaluasi penyakit tro/ical medicine periode 9-


57/62

.. "ersedianya pelayanan bedah yang lebih lengkap, meliputi ortopedi,bedah plastik, digestif, dan urologi pada tahun 2.

KEBI#AKAN#alam upaya meningkatkan produktivitas pelayanan %S Puri (ndah, perludikembangkan pelayanan dalam bidang bedah yang lebih lengkap.

PR-GRA,

Merencanakan dan mengembangkan pelayanan bedah %S Puri (ndah.

KEGIATAN

Menyusun perencanaan S#M dan fasilitas untuk meningkatkan danmengembangkan pelayanan bedah.

A;TI-N PLAN

1. Melaksanakan evaluasi pelayanan bedah untuk melihat trend pelayananminimally invasive surgery selama 7 tahun data %S pondok indah &pril2$.

. Membuat proyeksi target pertahun mulai :anuari 2 .3. Menyusun dan melengkapi fasilitas yang diperlukan &pril s@d :uni 2$.4. Menyusun dan menerapkan tarip :uni 2$5. Menyusun rencana dan melaksanakan pemasaran pada :uli 2.3. (mplementasi dan evaluasi pencapaian target setiap bulan.

.9. "ersedianya fasilitas yang lengkap untuk pengembangan pelayananminimally invasive surgery dengan peningkatan operasi mencapai 7Hpada tahun //.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan produktivitas pelayanan %S Puri (ndah, perludikembangkan pelayanan unggulan dalam bidang Minimally (nvasive Surgery.

PR-GRA,Merencanakan dan mengembangkan pelayanan Minimally (nvasive Surgery%S Puri (ndah.

KEGIATAN

Menyusun perencanaan S#M dan fasilitas untuk meningkatkan danmengembangkan pelayanan Minimally (nvasive Surgery.

57


58/62

A;TI-N PLAN

/. Melaksanakan evaluasi pelayanan minimally (nvasive Surgery periode< ' / untuk melihat trend pelayanan minimally invasive surgeryselama 9 tahun .

. Membuat proyeksi target pertahun mulai :anuari / s@d #esember /4

dengan target kenaikan sebesar 7H pada bulan #esember // daribulan :anuari 2 .

9. Menyusun dan melengkapi fasilitas yang diperlukan &pril < s@d :uni/$.

4. Menyusun rencana dan melaksanakan pemasaran pada :uli 27. (mplementasi dan evaluasi pencapaian target setiap bulan.

.4. "ersedianya #okter Spesialis yang memiliki kompetensi endoskopipada tahun 6 dengan peningkatan produktivitas mencapai 9H pada

tahun //.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan produktivitas pelayanan %S Puri (ndah, perludikembangkan pelayanan endoskopi dalam bidang Penyakit #alam.

PR-GRA,

Merencanakan dan mengembangkan pelayanan endoskopi %S Puri (ndah.

KEGIATAN

Menyusun perencanaan S#M dan fasilitas untuk meningkatkan danmengembangkan pelayanan endoskopi.

A;TI-N PLAN

/. Menyiapkan S#M yang memiliki kompetensi untuk pemeriksaanendoskopi Mei s@d :uni 2$.

. Menyusun dan melengkapi fasilitas yang diperlukan untuk pelayananendoskopi :uni s@d :uli 2$.

9. Menetapkan tarip :uli 2$4. Menyusun rencana dan melaksanakan pemasaran pada &gustus 2.

7. (mplementasi dan evaluasi pencapaian target setiap bulan.

G-AL + $

TER;APAIN8A PENINGKATAN PR-DUKTIITAS PELA8ANAN RU,AHSAKIT PURI INDAH

58


59/62

STRATEGI

1. ,ening!at!an utilisasi pela*anan ra)at 5alan dan ra)at inap

SASARAN

/./. "ersedianya #okter Spesialis yang mengisi seluruh slot pelayananrawat jalan dengan peningkatan produktivitas mencapai 4H pada tahun//.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan produktivitas pelayanan %S Puri (ndah, perlumeningkatkan efektivitas penggunaan ruang periksa di rawat jalan.

PR-GRA,

Merencanakan dan menetapkan slot pelayanan rawat jalan %S Puri (ndah.

KEGIATAN

Menyusun dan menetapkan slot pelayanan rawat jalan menjadi 9 slot setiaphari.

A;TI-N PLAN

/. 8valuasi kunjungan rawat jalan tahun - 3 Mei s@d :uni 6$.. Sosialisasi kepada dokter tentang penetapan slot jam praktek :uni s@d

:uli 6$.9. Menyusun jadwal praktek baru :uli s@d &gustus 6$.


1.2. "ercapainya peningkatan bed occu/ancy rate B1%$ 4H pada tahun2, 7H pada tahun /, 3H pada tahun // dan 6H padatahun / dengan kapasitas /7 tempat tidur.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan produktivitas pelayanan %S Puri (ndah, perlumeningkatkan produktivitas pelayanan rawat inap.

PR-GRA,

Mengevaluasi dan merencanakan upaya peningkatan rawat inap %S Puri(ndah.

KEGIATAN

Melaksanakan evaluasi dan melaksanakan upaya untuk meningkatkan B1%.

59


60/62

A;TI-N PLAN

/. 8valuasi hari perawatan rawat inap tahun < Mei s@d :uni 2$.. 8valuasi trend setiap pelayanan menurut spesialisasi dan coverage. :uni

2$.9. 8valuasi jumlah pasien yang berasal dari dokter rekanan :uni 2$.

4. Melaksanakan pemasaran kepada dokter rekanan lebih intensif mulai:uli 2$.

7. 8valuasi setiap bulan hasil pemasaran kepada dokter rekanan.

". Meningkatkan kegiatan pemasaran untuk memperluas kerja sama

60


61/62

SASARAN

./. "ersedianya #okter Spesialis Penyakit #alam, &nak, Bedah dan1bstetri *inekologi yang berkomitmen dalam melayani pasien jaminanperusahaan dan asuransi pada tahun 6.

KEBI#AKAN

#alam upaya meningkatkan produktivitas pelayanan %S Puri (ndah, perluditingkatkan pasien dengan jaminan perusahaan dan asuransi. ntuk haltersebut, diperlukan adanya dokter spesialis penuh waktu yang memilikikomitmen terhadap pelayanan tersebut.

PR-GRA,

Merencanakan dan melaksanakan rekrutmen dokter spesialis penyakitdalam, bedah dan obstetri ginekologi untuk bekerja penuh waktu pada %S

Puri (ndah.

KEGIATAN

Merencanakan, melaksanakan rekrutmen dan seleksi.

A;TI-N PLAN

/. Merencanakan kebutuhan dokter spesialis Mei s@d :uni 2$.. Menetapkan sistem remunerasi bagi dokter spesialis penuh waktu :uni

s@d :uli 2$.9. Melaksanakan rekrutmen dan seleksi :uli s@d &gustus 2$.


2.2. "ercapainya kesepakatan tarif yang kompetitif dengan pihakperusahaan dan asuransi dengan pencapaian peningkatan coveragesebesar 37H pada tahun //.

KEBI#AKAN

#alam mengantisipasi persaingan global, diperlukan kerja sama denganperusahaan, baik milik Pemerintah maupun swasta, dalam pembiayaanrumah sakit. ntuk menghadapi hal tersebut, diperlukan upaya membuatsistem tarip yang mampu bersaing.

PR-GRA,

Merencanakan dan menetapkan tarip pelayanan yang kompetitif di %S Puri(ndah.

61


62/62

KEGIATAN

Menghitung unit cost sampai mencapai direct cost untuk setiap pelayanan,untuk menetapkan tarip yang akan ditawarkan kepada perusahaan.

A;TI-N PLAN

/. Menetapkan unit cost &pril 2$.. Menetapkan "im "arip %S Puri (ndah &pril 2$.9. Pembahasan tarip rumah sakit dengan membandingkan rumah sakit

sekitar :uni 2$.4. Menetapkan tarip dan besaran discount untuk perusahaan :uli 2$.7. paya pemasaran dan negosiasi dengan perusahaan &gustus 2$.3. (mplementasi dan evaluasi pencapaian target setiap bulan.

Documents

Renstra Puri Indah