República Bolivariana de Venezuela. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín.

Facultad de Ingeniería. Escuela de Informática.

SISTEMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN EL COMPUTADOR PARA LA ALINEACIÓN Y BALANCEO DE EQUIPOS ROTATIVOS.

Caso: Grupo Empresarial de Mantenimiento Proactivo, S.A. (GEMPRO)

Trabajo especial de Grado para optar por el título de Ingeniero en Informática

PRESENTADO POR: Br. Quilarquez L., Kety M. Br. Sulbarán O., Atilio E.

ASESORADO POR: Lic. Ricardo Caraballo.

Ing. Dorys Acosta. Ing. Miguel Quilarquez.

Maracaibo, Septiembre 2001.

SISTEMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN EL COMPUTADOR PARA LA ALINEACIÓN Y BALANCEO

DE EQUIPOS ROTATIVOS. CASO: GEMPRO GRUPO EMPRESARIAL DE

MANTENIMIENTO PROACTIVO, S.A.

i

FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INFORMÁTICA

VEREDICTO

Nosotros los profesores, ______________, _____________ y _________ designados como Jurados Examinadores del Proyecto de Investigación: “Sistema de Adiestramiento Basado en el Computador para la alineación y Balanceo de Equipos Rotativos. Caso: GEMPRO, Grupo Empresarial de Mantenimiento Proactivo, S.A.”, que presenta el bachiller, Quilarquez López, Kety María, titular de la cédula de identidad número v-14.208.578, nos hemos reunido para revisar dicho trabajo después del interrogatorio correspondiente, lo hemos ____________ con la calificación de __________(**) puntos, recomendándose la mención _________ de acuerdo con las normas vigentes aprobadas por el Consejo Académico de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, para la evaluación de los Trabajos Especiales de Grado, para obtener el título de Ingeniero en Informática. En fe de lo cual firman, en Maracaibo ______ de ____ de 2001. Nombre Jurado Nombre Jurado Nombre Jurado C.I.: **.***.***. C.I.:**.***.***. C.I.: **.***.***

DECANO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA

ii

FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INFORMÁTICA

VEREDICTO

Nosotros los profesores, ______________, _____________ y _________ designados como Jurados Examinadores del Proyecto de Investigación: “Sistema de Adiestramiento Basado en el Computador para la alineación y Balanceo de Equipos Rotativos. Caso: GEMPRO, Grupo Empresarial de Mantenimiento Proactivo, S.A.”, que presenta el bachiller, Sulbarán Ordóñez, Atilio Enrique, titular de la cédula de identidad número v-13.372.425, nos hemos reunido para revisar dicho trabajo después del interrogatorio correspondiente, lo hemos ____________ con la calificación de __________(**) puntos, recomendándose la mención _________ de acuerdo con las normas vigentes aprobadas por el Consejo Académico de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, para la evaluación de los Trabajos Especiales de Grado, para obtener el título de Ingeniero en Informática. En fe de lo cual firman, en Maracaibo ______ de ____ de 2001. Nombre Jurado Nombre Jurado Nombre Jurado C.I.: **.***.***. C.I.:**.***.***. C.I.: **.***.***

DECANO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA

iii

DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso y la Virgen Santísima por brindarme la oportunidad de vivir este acontecimiento tan grande en mi vida.

A mis padres, Miguel y Nínive, porque sin ellos esto nunca lo hubiese podido lograr, gracias a su amor, comprensión, compañía y apoyo.

A mis hermanos, Keith, Miguel D. Y Miguel A., para que los impulse a seguir adelante y cumplir con todas sus metas.

A mi sobrina Claudia, a quien le deseo todo lo mejor del mundo, y que al igual que yo haga realidad todos sus sueños.

A mi novio Carlos, este triunfo también es tuyo, Te Amo, eres la luz de mi vida.

A mis abuelos, Claudia y Gerónimo, quienes en cualquier lugar que se encuentren, estarán orgullosos de mi, por alcanzar una de mis metas más anheladas.

Kety Quilarquez

iv

AGRADECIMIENTO

A Dios y la Virgen, por darme la vida y acompañarme en todo momento.

A mis padres y hermanos, por su apoyo incondicional, aunque algunas veces no se los agradecí, ustedes son clave importante en mi vida.

A Carlos, por siempre brindarme tu amor en los momentos más difíciles, cuando creí, que no lo podía lograr, siempre estabas tú allí apoyándome para continuar.

A Atilio, por su paciencia y su compañía, e impulsarme a seguir adelante siempre. Lo logramos.

A nuestros tutores, por guiarnos a lo largo de todo este proceso.

A Hugo y Alieduar, por ser mis compañeros de siempre, y brindarme su amistad y apoyo durante estos 5 años.

A todas aquellas personas que alguna vez confiaron en mi, y que ayudaron para el desarrollo de esta investigación, muchas gracias a todos.

v

Kety Quilarquez

DEDICATORIA

A dios por permitirme alcanzar mis metas, porque su fidelidad es grande, a el le debo todo. A mi mamá BETTY, este triunfo es tuyo, por brindarme todo tu apoyo y luchar siempre por darme lo mejor. Te Amo. A mi hermana MARIA BETTINA, por que tú eres un gran ejemplo y ayuda en mi vida. Significas mucho para mí. Te quiero mucho. A mi sobrina MARIA BETHANIA, porque aunque no estés en la tierra siempre estarás en mi corazón. A mi novia HEIDY, por su amor, su dedicación, sus detalles y por aparecer en mi vida ocupando un lugar super especial en mi corazón. Te amo hoy, mañana y siempre........

vi

Atilio

Sulbarán

AGRADECIMIENTO

A dios, por iluminar mi vida y guiarme hacia el camino correcto. A mis padres, a mi hermana y a mi novia, por el apoyo incondicional que me ofrecieron y por la confianza que depositaron en mi. A KETY por estar conmigo hasta el final de este proyecto, y por demostrarme su apoyo en todo momento. Te estaré siempre agradecido. A mis compañeros y amigos, CARLOS AUGUSTO, ANA KARINA y ALVARO, por pasar buenos y malos momentos conmigo, y apoyarme en los momentos más difíciles de mi vida. Mil gracias. A mi cuñado JAVIER por prestarnos todo su apoyo y por estar siempre dispuesto a ayudarnos en todo. Gracias.

vii

A nuestros tutores, por ayudarnos y estar presentes en todo momento. A todas aquellas personas que confiaron en mi y a las que no lo hicieron. Lo logre con o sin su ayuda.......

Atilio

Sulbarán

INDICE GENERAL

Pág.

VEREDICTO i

DEDICATORIA iii

AGRADECIMIENTO v

INDICE GENERAL vii

INDICE GRÁFICOS x

INDICE TABLAS xi

INDICE ANEXOS xii

RESUMEN xiii

ABSTRACT xvi

INTRODUCCIÓN 1

viii

CAPITULO I

EL PROBLEMA

A. Planteamiento del Problema. 5

1.- Formulación del Problema. 10

B. Objetivos de la Investigación. 11

1. Objetivo General. 11

2. Objetivos Específicos. 11

C. Justificación del problema. 12

D. Delimitación de la Investigación. 13

Pág.

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

A. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. 16

B. FUNDAMENTACION TEORICA. 18

1.- Sistemas de Adiestramiento Basados en el Computador. 19

2.- Metodología para el desarrollo de Sistemas de Adiestramiento

Basados en el Computador 26

3.- Relación entre el computador y el aprendizaje 42

4.- Alineación de equipos rotativos. 51

5.- Balanceo de equipos rotativos. 56

C. SISTEMAS DE VARIABLES. 59

D. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS. 61

ix

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO.

A. Tipo de Investigación. 65

B. Diseño de la Investigación. 66

C. Población de Estudio. 66

D. Técnicas de recolección de datos. 69

E. Metodología Utilizada. 70

F. Herramientas Utilizadas. 75

Pág.

CAPITULO IV

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

A. Resultados de la Investigación. 78

B. Discusión de los Resultados. 95

CONCLUSIONES 100

RECOMENDACIONES 104

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 107

ANEXOS 112

x

INDICE DE GRÁFICOS

Pág.

1. Organigrama Funcional. 68

xi

INDICE DE TABLAS

Pág.

1. Percepción del Color. 36

2. Requerimientos de Hardware. 75

3. Requerimientos de Software. 76

xii

INDICE DE ANEXOS

Pág.

1. Construcción de Variables. 112

2. Guión del Sondeo para la recolección de datos de la población. 116

3. Tabulación de los resultados del sondeo. 118

4. Diseño Instruccional. 125

5. Guiones de Producción. 136

6. Mapas de Navegación. 143

7. Prueba formativa o alfa. 148

8. Prueba Beta. 153

xiii

Universidad “Dr. Rafael Belloso Chacín” Decanato de Investigación y Postgrado

Facultad de Ingeniería Coordinación de Investigación de Informática.

Resumen del Trabajo Especial de Grado

Septiembre, 2001 TESISTA(S) TITULO

Quilarquez López, Kety María. C.I.: 14.208.578. Sulbarán Ordóñez, Atilio Enrique. C.I.: 13.372.425.

Sistema de adiestramiento basado en el computador para la alineación y balanceo de equipos rotativos. Caso: Grupo Empresarial de Mantenimiento Proactivo,S.A. (GEMPRO)

Tutor Metodológico: Lic. Ricardo Caraballo. Tutor Académico: Ing. Dorys Acosta. Jurado Examinador: Johana Alvarado

RESUMEN

El objetivo principal de la investigación fue desarrollar un sistema de adiestramiento basado en el computador para la alineación y balanceo de equipos rotativos, enfocado a brindar los conocimientos necesarios en las técnicas de alineación y balanceo de equipos rotativos a los integrantes del departamento de Servicios Técnicos de GEMPRO, esta organización es una empresa reconocida por los servicios de mantenimiento a los equipos rotativos, entre las que se encuentran la alineación y balanceo. La investigación de tipo aplicada, descriptiva y tecnológica del conocimiento, con un diseño no experimental y de modalidad de campo, fue desarrollada siguiendo una metodología ecléctica surgida de las utilizadas por Boehm, Sommerville y DeGrace, y por Gery Gloria, dicha metodología esta conformada por cinco fases.

xiv

Dr. Rafael Belloso Chacín University Deanship of Investigation and Postgrado

Engineering Faculty Coordination of Investigation of Computer science

Abstract of the Special Work of Degree

Septembe r, 2001 Name(S) TITLE

Quilarquez López, Kety María. C.I.: 14.208.578. Sulbarán Ordóñez, Atilio Enrique. C.I.: 13.372.425.

Computer based training for the alingment and balancing of rotatives equipment. Case: Enterprise Group of Proactive Maintenance, S.A. (GEMPRO)

Methodologic Tutor: Lic. Ricardo Caraballo. Academic Tutor: Ing. Dorys Acosta. Examining Jury: Johana Alvarado

ABSTRACT

The primary target of the investigation was to develop to a computer based training for the alignment and balancing of rotating equipment, focused to offer to the necessary knowledge in the alignment techniques and balancing of rotating equipment to the members of GEMPRO´s Technical Services department, this organization is a company recognized by the maintenance services the rotatingequipment, between which are the alignment and balancing. The applied,descriptive and technological investigation of type of the knowledge, with a

INTRODUCCIÓN

Hoy en día el computador ha incursionado en diferentes áreas, las

cuales tal vez nunca fueron imaginadas por sus creadores, quienes tuvieron

la idea inicial de ayudar al hombre en la realización de complicados cálculos

científicos en un tiempo relativamente corto en relación con el que le tomaba

al hacerlos por sí mismos; en este sentido, las computadoras en esa época,

se limitaban a uso científico, estos equipos, comparados con los actualmente

existentes, no eran muy funcionales, eran costosos, lentos y ocupaban un

cuarto completo. Con el transcurrir del tiempo y el avance de la tecnología,

la computadora se hizo cada vez más funcional y útil, además de accesibles,

pequeñas y rápidas, lo cual permitió que pudieran incorporarse en

diferentes áreas como es el caso de administración, medicina, educación;

entre otros, de la vida diaria del hombre.

Particularmente, en el área de la educación, hace aproximadamente 10

años, el uso del computador ha ganado mucho auge, observando desde el

principio cambios radicales en la instrucción, en vista de que anteriormente la

información se transmitía a una velocidad que las personas muchas veces

no podían captar, en consecuencia, los conocimientos no eran adquiridos

adecuadamente. Observando esta realidad, y pensando en aquellos que no

tienen la capacidad de ir al ritmo del instructor, fueron creados nuevos

sistemas para la administración de la instrucción, de allí nacen los sistemas

2

de Adiestramiento Basados en el Computador (ABC), atendiendo así a las

necesidades de una sociedad con tendencias hacia una nueva forma de

percibir la realidad.

De igual manera, estos sistemas ABC evidenciaron un cambio en el

adiestramiento aplicado por grandes organizaciones a sus empleados, en

virtud de esta situación, la aplicación de estos nuevos sistemas se hace cada

día más necesario en cualquier área de estudio. En el caso específico del

área de la alineación y balanceo de equipos rotativos existe una deficiencia

en el conocimiento de estas importantes técnicas de mantenimiento a los

equipos rotativos. En este sentido la presente investigación tiene como

propósito desarrollar un sistema ABC para al alineación y balanceo de

equipos rotativos, en vista de que actualmente y según estudios hechos por

empresas especializadas en el área, la mayor causa de desperfectos en los

equipos rotativos son los problemas de alineación y/o balanceo, es por ello

que esta nueva herramienta proveerá de los conocimientos necesarios para

la aplicación de estas técnicas con el fin de corregir estos problemas.

El presente proyecto de investigación está estructurado en cuatro

capítulos los cuales en síntesis contienen los siguientes aspectos:

El capítulo I denominado “El Problema” contiene las ideas principales

plasmadas en el planteamiento del problema, además de las razones, el

porqué y para qué de la investigación se resumen en la justificación del

problema; así como también los objetivos trazados y la delimitación

geográfica y temporal de la misma.

3

En el capítulo II llamado “Marco Teórico”, se presentan algunos trabajos

que precedieron a la investigación y sirvieron como marco de referencia,

además de las bases teóricas sobre las que se fundamenta el trabajo, así

como también la definición de los términos básicos empleados y las

variables que influyen al momento del desarrollo de la investigación.

El capítulo III denominado “Marco Metodológico”, explica el tipo y el

diseño de la investigación, además de los lineamientos a cumplir para cada

fase que constituye la metodología de desarrollo utilizada, así como también

las herramientas requeridas y técnicas de recolección de datos aplicados a la

población de estudio la cual es indicada en este capítulo.

Por último en el capítulo IV llamado “Resultados de la Investigación” se

analizan, discuten e interpretan los resultados obtenidos en función de los

objetivos planteados al inicio de la investigación.