Reporte de resultados. Proyecto Aula. EE Mercadotecnia

Autor: Paola Quintanilla Ortiz1

Fecha del documento: Enero de 2012.

Resumen: El presente documento muestra los resultados y el efecto que tuvo en el desempeño de los estudiantes

la implementación del Proyecto Aula como estrategia de innovación en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la

EE Mercadotecnia, en la sección 304 de la licenciatura en Contaduría de la Facultad de Contaduría y Administración,

campus Xalapa, de la Universidad Veracruzana durante el periodo agosto 2011 – enero 2012 y surge con la

intención de evaluar la implementación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC´s), la

vinculación/investigación y el desarrollo de conocimientos complejos (tareas/casos/proyectos) por parte del

estudiante con el propósito de que en ellos se desarrollarán competencias que les permitan tener éxito cuando se

enfrenten al mundo laboral.

De alguna manera yo ya venía aplicando la Experiencia Educativa de este modo, porque desde mi punto de vista es

más importante que el alumno se acerque a la vida profesional de manera real y práctica y no sólo de manera

teórica, es decir, debe aplicar lo visto en clase mediante la creación y desarrollo de un proyecto final y con la lectura

de casos complejos me demuestra si entendieron la parte teórica o no. Por lo tanto, me sirvió para afirmar que lo que

venía haciendo estaba bien hecho y a su vez, reforcé la planeación y diseño de la clase y agregue casos prácticos

de aplicación que no les había puesto a los estudiantes en otros años.

La aplicación dentro del aula fue grata, ya que en general tuve un grupo muy participativo, unido y constante con sus

tareas, exposiciones, avances y desarrollo de sus proyectos finales. Al finalizar el curso, en la exposición y

presentación de sus productos tuvieron algunos errores ortográficos por no mostrarme con anticipación los proyectos

para alguna corrección o comentario y en otros casos les fato algún elemento de los solicitados; pero quitando eso,

en general estuvieron bien realizados.

Me demostraron que saben aplicar y realizar una investigación de mercados, a su vez, desarrollaron su creatividad

para el nombre, logotipo y diseño de sus productos y mostraron sus estrategias promocionales, de venta y de precio

para posicionarse dentro del mercado. Por otro lado, en la cuestión de calificaciones salieron bien exceptuando las

situaciones mencionadas líneas arriba, uno que otro alumno que salió muy bajo en sus exámenes, algunos que

dejaron de asistir a mi clase y por tanto reprobaron la E.E.

Como comentario de mejora, deben ver las necesidades que presenta cada entidad académica y deben entender

que muchas ocasiones uno como docente debe adecuarse y atenerse con lo que de dan o con lo que cuenta su

lugar de trabajo. Esto lo comento porque muchas veces en la marcha se dificulta que se lleve a cabo la impartición

de la E.E. tal cual como fue planeada, debido a que hay problemas con el acceso a las TIC´s (cañones,

computadoras, salones de cómputo (son ocupados por los alumnos de la carrera de sistemas)) y eso puede

entorpecer un poco el proceso.

Con todo lo anterior, puedo decir que es una buena herramienta de trabajo el planear nuestras Experiencias

Educativas desde este diseño y todos los docentes debemos innovar en nuestra manera de enseñar y transmitir

nuestros conocimientos a nuestros estudiantes.

Palabras clave: proyecto aula; mercadotecnia; pensamiento complejo; investigación; TIC´s.

1 Universidad Veracruzana. Facultad de Contaduría y Administración. Xalapa, Veracruz, México.

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Contexto de la intervención

La EE Mercadotecnia pertenece al Plan 2003 del área de formación disciplinar dentro del mapa curricular

de la licenciatura en Contaduría de la Facultad de Contaduría y Administración, campus Xalapa, de la

Universidad Veracruzana en la sección 304 con cuarenta y cinco alumnos durante el periodo agosto

2011 – enero 2012 en horario vespertino.

El licenciado en Contaduría es el profesional especializado en el diseño, operación y evaluación de

sistemas de información y comunicación, participa y toma decisiones para la obtención y aplicación

óptima de los recursos que requiere la estructura financiera, administrativa y operativa de los entes

públicos y privados, tanto en el contexto nacional como internacional. Por lo tanto, debe poseer ciertas

características profesionales: actitudes (seguridad en sí mismo, actitud crítica hacia la vida y la profesión,

iniciativa emprendedora, apertura al cambio, superación y aprendizaje permanentes y prospectiva de

vida), éticos (compromiso y responsabilidad social, orgullo por la profesión y la cultura nacional, adhesión

y respeto al código de Ética Profesional) y habilidades para planear, organizar y controlar su trabajo,

tomar decisiones, aplicar creativa y críticamente los conocimientos, diseñar, operar y evaluar sistemas de

información y comunicación, ejercer liderazgo, negociar, trabajar en equipo, actuar con asertividad,

coadyuvar en el cambio y el desarrollo social, entre otras.

La relación de la EE Mercadotecnia con el perfil del egresado de este programa académico se refleja en

la toma de decisiones del estudiante basadas en competencias de aprendizaje creativas para poder

desarrollarse en el ambiente laboral tan competitivo de hoy en día. Desarrollará, coordinará y dominará

las herramientas metodológicas que le permitan satisfacer las necesidades del mercado al cual se va a

dirigir. Tendrá la capacidad de generar originalidad en sus procesos, de dar soluciones viables y de

trabajar con una mentalidad socialmente responsable.

El estudiante conoce, comprende, analiza e interpreta las generalidades de la mercadotecnia, su

naturaleza, evolución, objetivos, ambientes, importancia a nivel internacional; identificación, selección y

segmentación de mercados; la mezcla de la mercadotecnia (precio, producto, promoción y plaza); la

conducta y los procesos de decisión de compra del consumidor; la creación y el desarrollo de nuevos

productos; el servicio al cliente; la aplicación de estrategias de precio y de distribución para transportar el

producto desde donde se elabora hasta donde se consume y la aplicación/manejo de las herramientas

promocionales (eje teórico), en un marco de responsabilidad, colaboración, solidaridad, educación,

respeto e iniciativa (eje axiológico) y mediante la búsqueda y organización de fuentes de información,

lectura y resolución de casos complejos de aplicación y desarrollo de una estrategia promocional para

lanzar y posicionar un producto en el mercado que sea atractivo para los consumidores (eje heurístico).

En esta EE se inscribieron 45 alumnos, en general fueron dedicados, constantes y demostraron sus

ganas e interés por la asignatura. Cabe señalar, que hubo casos donde se confiaron y creyeron que con

el simple hecho de presentarme el proyecto final no importaba si tenían reprobados los exámenes

teóricos, si no estudiaron el tema que les tocaba exponer, si faltaban, si no participaban ni realizaban los

casos complejos a pesar que desde el inicio del semestre les puse las cartas del juego sobre la mesa y

asigne los porcentajes para cada punto a evaluar. Aunado a lo anterior, entregaron incompleto su

proyecto o en su caso, no se presentaron ni me entregaron su trabajo final y son los que se fueron a

extraordinario.

Al llevar este tipo de modalidad educativa es el riesgo que se corre con algunos estudiantes, debido a

que no le ponen el suficiente interés a los saberes teóricos y creen que sólo con cumplir con la práctica

van a comprender todo y no es así, necesitan tener bien arraigadas las bases teóricas para poder llevar

a cabo las cuestiones prácticas.

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Descripción de la intervención

La implementación del Proyecto Aula surge como una propuesta de la Universidad Veracruzana para

complementar al MEIF (Modelo educativo integral y flexible). Por tanto, al ser académicos de nuestra

casa de estudios, tenemos que apegarnos a las modalidades que surjan y aceptar un cambio en nuestra

manera de operar las Experiencias Educativas que tenemos asignadas. El objetivo de esta modalidad es

generar competencias en el estudio de los estudiantes implementando las Tecnologías de la Información

y de la Comunicación (TIC´s), la vinculación/investigación y el desarrollo de conocimientos complejos

(tareas/proyectos).

Al comenzar el semestre, se presentó el documento del diseño instruccional del Proyecto Aula de la EE.

Mercadotecnia, con el propósito que el estudiante identificara la manera en la que se desarrollaría el

curso, así como, los casos complejos que entregarían como evidencias de su desempeño y los demás

puntos que serían considerados en la integración de su calificación final. Por tanto, se les presentó la

información técnica, de apoyo y procedimental que ellos requerirían para el desarrollo y aplicación de sus

casos/tareas complejas, fechas y medio de entrega siendo las siguientes:

Porcentaje de Evaluación

1er. Parcial 10%

2do. Parcial 10%

Examen Final 15%

Proyecto Final 30%

Participación y tareas/casos complejos de aplicación 20%

Exposición de temas y avances del proyecto final 15%

Total 100%

Una vez aceptados los puntos a evaluar, procedimos a hacer la división de equipos de trabajo asentando

fechas para exponer sus temas, casos complejos, avances y presentaciones finales de sus proyectos.

El objetivo de mi EE fue que el estudiante desarrollará una estrategia promocional para lanzar y

posicionar un producto en el mercado que fuera atractivo para los consumidores; comprendiendo los

conceptos básicos de la mercadotecnia, así como, su importancia dentro y fuera de las organizaciones y

aplicando los saberes teóricos en una investigación de mercados y con la creación de un producto.

La planeación del curso, plasmada en el diseño instruccional del Proyecto Aula de la EE Mercadotecnia,

consideró el desarrollo de tareas/proyectos complejos que los estudiantes elaborarán en su ejercicio

profesional, que mostrarán la generación de competencias, la aplicación de las TIC´s, así como, la

vinculación con la investigación en la realización de sus proyectos. Los proyectos finales (creación de un

producto y posicionarlo en el mercado) y los casos complejos serían analizados y comparados con los

parámetros preestablecidos en el plan de estudios del programa académico y con los materiales de la

Universitat Oberta de Catalunya (UOC). En este punto hago mención que algunos de los casos prácticos

que les pongo a mis alumnos, son tomados de los materiales del Máster en Dirección de Marketing y

Comunicación Publicitaria que realice en la UOC. Selecciono los más “sencillos” y en los que se

encuentra lo básico de la mercadotecnia porque para su nivel de estudios, no puedo pedirles que

conozcan a la perfección los temas que apenas están conociendo y aun así, son complejos para ellos al

momento de leerlos y contestar a mis interrogantes.

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En esta EE se inscribieron 45 alumnos, en general fueron dedicados, constantes y demostraron sus

ganas e interés por la asignatura. Cabe señalar, que hubo casos donde se confiaron y creyeron que con

el simple hecho de presentarme el proyecto final no importaba si tenían reprobados los exámenes

teóricos, si no estudiaron el tema que les tocaba exponer, si faltaban, si no participaban ni realizaban los

casos complejos a pesar que desde el inicio del semestre les puse las cartas del juego sobre la mesa y

asigne los porcentajes para cada punto a evaluar. Aunado a lo anterior, entregaron incompleto su

proyecto o en su caso, no se presentaron ni me entregaron su trabajo final y son los que se fueron a

extraordinario.

Al llevar este tipo de modalidad educativa es el riesgo que se corre con algunos estudiantes, debido a

que no le ponen el suficiente interés a los saberes teóricos y creen que sólo con cumplir con la práctica

van a comprender todo y no es así, necesitan tener bien arraigadas las bases teóricas para poder llevar

a cabo las cuestiones prácticas.

Para evaluar la parte práctica en la aplicación de la EE se utilizaron los trabajos presentados por los

alumnos, integrados en un mini plan de negocios que incluía: resumen ejecutivo, misión, visión, filosofía,

objetivo general, objetivos específicos, estrategias (precio, producto, promoción, mercado), análisis

FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), mercado meta, investigación de mercados

(encuestas), gráficas de las encuestas, logotipo, slogan, etiqueta, empaque, embalaje, distribución,

publicidad (spots de radio o televisión), promoción (venta personal, patrocinio, promoción de ventas,

relaciones públicas), croquis de las instalaciones, lista de materia prima, costos unitarios y totales, precio

y conclusiones. Todo esto basado en los lineamientos formulados por la Asociación Nacional de

Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ANFECA) en los maratones de conocimientos de

mercadotecnia y en las ferias de proyectos de emprendedores (ver anexo I).

Al analizar los resultados de sus proyectos finales, encontré trabajos destacados y anexo a este

documento se presentan algunas evidencias de los mejores trabajos de los alumnos de la sección

anteriormente mencionada (ver anexo VII).

Hago mención que toda la información recopilada a lo largo del curso se utilizará para retroalimentar el

diseño instruccional de la EE y en su caso, realizar las modificaciones que sean necesarias.

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Métodos empleados para el seguimiento y observación del cambio.

La observación fue directa en cada una de las sesiones que tuve con la sección 304 de la carrera de

Contaduría de la Facultad de Contaduría y Administración de la UV.

Para hacer el seguimiento de mis observaciones y calificaciones de cada uno de los alumnos, cree una

tabla en Excel y genere 8 hojas debido a que tuve 8 equipos de trabajo y cada hoja era para un equipo.

En dichas hojas anote el nombre de cada uno de los integrantes y fui registrando sus avances,

comentarios, calificaciones de los parciales, participaciones, exposiciones sobre los temas que les

asigne y con esa tabla lleve el control durante todo el semestre.

Para evaluar la parte práctica en la aplicación de la EE lo dividí en tres partes: la primera donde evalué

sus presentaciones de los temas asignados en Power Point y me base en el ejemplo de rúbrica para

evaluar presentaciones de la bibliografía de Díaz Barriga Arceo, Frida (material del Diplomado en

Enseñanza Superior de la UV - ver anexo V); y en la segunda, se utilizaron los trabajos presentados por

los alumnos, integrados en un mini plan de negocios que incluía: resumen ejecutivo, misión, visión,

filosofía, objetivo general, objetivos específicos, estrategias (precio, producto, promoción, mercado),

análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), mercado meta, investigación de

mercados (encuestas), gráficas de las encuestas, logotipo, slogan, etiqueta, empaque, embalaje,

distribución, publicidad (spots de radio o televisión), promoción (venta personal, patrocinio, promoción

de ventas, relaciones públicas), croquis de las instalaciones, lista de materia prima, costos unitarios y

totales, precio y conclusiones. Todo esto basado en los lineamientos formulados por la Asociación

Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ANFECA) en los maratones de

conocimientos de mercadotecnia y en las ferias de proyectos de emprendedores (ver anexo I).

Por último, la tercera parte fue donde evalúe sus casos prácticos de aplicación, en los cuales leí a detalle

sus aportaciones y los evalúe en base a lo visto en clase y en lo que ellos mismo investigaron para

complementar sus aportaciones.

Cabe señalar que los estudiantes de la sección 304 de la carrera de Contaduría de la Facultad de

Contaduría y Administración de la UV del periodo agosto 2011 – enero 2012 salieron mejor en

calificaciones que los estudiantes de la misma sección en el periodo agosto – diciembre 2010 donde ya

venía operando la EE Mercadotecnia de esta manera, sin haber desarrollado el proyecto aula. Este

periodo escolar predominaron los dieses, nueves y ochos de calificación al contrario del periodo 2010

donde si hubo buenas calificaciones pero existieron más sietes y seis como calificaciones finales (ver

anexo III y IV). Por tanto, la aplicación de la EE bajo esta modalidad fue exitosa.

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Resultados.

En este apartado hago mención de los resultados observados y obtenidos del proceso anterior y son los

siguientes: los resultados que obtuvieron los estudiantes en el aprendizaje al integrar en la Experiencia

Educativa un trabajo con base en tareas/casos complejos, que los llevaron a resolver una situación real

mediante la integración de conocimientos, habilidades y actitudes de manera satisfactoria. Por tanto el

proceso de enseñanza – aprendizaje se concluyó de manera satisfactoria.

Por otro lado, los estudiantes aceptaron y participaron arduamente a lo largo del proceso educativo. La

aplicación e integración de técnicas de investigación, de creatividad para diseñar su proyecto final fueron

hechas de manera correcta. La utilización de tecnologías los ayudo para reforzar lo visto en clase y para

exponer sus avances y proyectos finales. Cabe señalar, que en sus presentaciones de avances y temas

a lo largo del semestre fomentó el trabajo colaborativo y participativo porque los estudiantes que estaban

viendo y escuchando lo que decían los estudiantes expositores tenían la tarea de hacerles comentarios

positivos, críticas y observaciones que les ayudaran a mejorar sus trabajos.

Reitero que la aplicación del diseño del proyecto aula contribuye en gran medida en el aprendizaje de los

estudiantes, ya que ellos tienen más clara la idea de cómo deben desarrollar sus evidencias de trabajo,

conocen las fechas de entrega de sus avances, exposiciones y de exámenes y con ello, pueden

planificar y organizar sus tiempos y por último, los puntos que serán tomados en cuenta para evaluar y

conformar su calificación final a través del análisis de las rúbricas.

La variación en las calificaciones se debió a la falta de entrega de sus avances, de sus casos/tareas

complejas de aplicación y por la situación que en algunos equipos al momento de entregarme sus

proyectos finales les faltó algún elemento de los solicitados y lo anterior, ocasionó la pérdida de puntaje

en la integración de la calificación final.

La retroalimentación fue de manera directa al finalizar las clases e incluso había estudiantes que iban a

buscarme por las mañanas a mi oficina y revisábamos sus avances y dudas. A su vez, mediante correos

electrónicos remitidos a la brevedad para que no se atrasaran en el proceso.

En general, puedo decir que concluí el curso de manera satisfactoria -exceptuando los estudiantes que

no fueron constantes y obtuvieron una baja calificación- y espero que en futuros cursos la aplicación siga

generando frutos, interés y satisfacciones en los estudiantes.

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Discusión o análisis.

Después de implementar el proceso de enseñanza – aprendizaje a través de la aplicación de proyecto

aula, puedo decir que se logró la implementación de las Tecnologías de la Información y de la

Comunicación (TIC´s), la vinculación/investigación y el desarrollo de conocimientos complejos

(tareas/casos) por parte de los estudiantes mediante el desarrollo de competencias que les permitirán

tener éxito cuando se enfrenten al mundo laboral.

Desde mi punto de vista puedo decir que la elaboración de tareas/casos complejos y la integración del

proyecto final de la EE promovieron el aprendizaje secuenciado y significativo de los saberes teóricos y

heurísticos. El eje axiológico se logro de manera satisfactoria resaltando que siempre existió el respeto

hacia mi persona y el compromiso de los estudiantes por la asignatura.

Considero que para futuras aplicaciones de la EE de Mercadotecnia adecuada a la modalidad de

proyecto aula deben tomar en cuenta las necesidades que presenta cada entidad académica y deben

entender que muchas ocasiones uno como docente debe adecuarse y atenerse con lo que de dan o con

lo que cuenta su lugar de trabajo. Esto lo comento porque muchas ocasiones en la marcha se dificulta

que se lleve a cabo la impartición de la E.E. tal cual como fue planeada, debido a que hay problemas con

el acceso a las TIC´s (cañones, computadoras, salones de cómputo (son ocupados por los alumnos de la

carrera de sistemas)) y eso puede entorpecer un poco el proceso.

Creo que sería bueno en otras ocasiones se realizaran encuestas a los estudiantes donde evalúen el

desarrollo del curso y conocer más de cerca sus opiniones y comentarios sobre esta manera de trabajar.

Concluyo reiterando que el diseño de la EE bajo esta modalidad me sirvió para reforzar la manera en la

que yo venía operando mis cursos y reforcé el diseño instruccional al aumentar los casos complejos de

aplicación que no solía darles a los estudiantes.

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Referencias.

ACET (2009). Guía para el seguimiento y la evaluación de la Innovación en los procesos de enseñanza –

aprendizaje. México. ACET.

Díaz-Barriga Arceo, Frida; Hernández Rojas Gerardo. Estrategias para un aprendizaje significativo. Mc

Graw Hill, 2002.

Frade Rubio, Laura. La evaluación por competencias. D.R. Mediación de Calidad, S.A. de C.V. 1era.

Edición, 2008. México.

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Anexos

Anexo I. Temario maratones de conocimientos de ANFECA

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11

Fuente: Maratones ANFECA 2012, disponible en http://www.anfeca.unam.mx/inicio.php, consultado el 23

de enero del 2012.

12

Anexo II. Programa de Estudios de la EE Mercadotecnia, de la licenciatura en

Contaduría de la Universidad Veracruzana.

13

Fuente: Contenido de la Experiencia Educativa Mercadotecnia, disponible en: programa d estudios

Mercadotecnia.doc

14

Anexo III. Reporte de calificaciones de la EE Mercadotecnia, sección 304 de la

licenciatura en Contaduría, periodo agosto 2011 – enero 2012.

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16

Anexo IV. Reporte de calificaciones de la EE Mercadotecnia, sección 304 de la

licenciatura en Contaduría, periodo agosto – diciembre 2010.

17

Anexo V. Ejemplo de rúbrica para evaluar presentaciones de la bibliografía de Díaz

Barriga Arceo, Frida

Fuente: Ejemplo de rúbrica para evaluar presentaciones, material del Diplomado en Enseñanza Superior

de la Universidad Veracruzana (lo estoy cursando).

18

Anexo VI. Mapa Curricular de la Licenciatura en Contaduría

Fuente: Control de créditos de la licenciatura en Contaduría, disponible en

http://www.uv.mx/fcays/tutorias/documents/MAPACURRICULARLC2003.pdf

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Anexo VII. Proyecto Final destacado de la de la EE Mercadotecnia, sección 304 de la

licenciatura en Contaduría, periodo agosto 2011 – enero 2012.

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