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• El programa de sugerencia está diseñado para solicitar, evaluar e implementar sugerencias ofrecidas por los empleados y recompensar aquellos que suministren. Y estas recompensas casi siempre son monetarias o reconocimiento público, también pueden dar vacaciones extras o algún beneficio en especial
Árbol de decisiones de un PAE
Principales síntomas de un empleado problemático son:
Ausentismo elevado, que se acentúa los lunes y viernes, así como antes y después de días festivos.
Faltas no justificadasFaltas frecuentesRetrasos y salidas anticipadasAltercados con colegasCreación de problemas a otros empleados, debido a negligencia.Juicio precario y decisiones equivocadas en el trabajoMuchos accidentes extraños en el trabajoDaños y detenciones de maquinas, debido a negligencia.Problemas con la ley, como multas de transito y embriaguez.Mala presentación personal.
Tipos comunes de problemas tratados por el PAE
• Problemas personales 60%• Financieros(dificultades financieras, gastos elevados
por la inflación) 26%• Judiciales 21%• Fármacos 13%• Salud mental (depresión, ansiedad) 9%• Familiares relaciones conyugales e hijos 8%• Personales dificultades con la identidad, el sexo y las
relaciones 8%• Salud física 5%
FACTORES RELACIONADOS CON LA DISCIPLINA
PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA
DISCIPLINA PROGRESIVA
La disciplina progresiva es la forma más utilizada de procedimiento disciplinario. Consiste en una serie de intervenciones
progresivas y paulatinas que dan al empleado la oportunidad de corregir su
comportamiento, antes que sea despedido de la organización. El procedimiento de
disciplina progresiva tiene varios pasos de advertencia, cada uno de los cuales implica
un castigo que aumenta en severidad conforme persiste el comportamiento
indeseable.
La disciplina progresiva es la forma más utilizada de procedimiento disciplinario. Consiste en una serie de intervenciones
progresivas y paulatinas que dan al empleado la oportunidad de corregir su
comportamiento, antes que sea despedido de la organización. El procedimiento de
disciplina progresiva tiene varios pasos de advertencia, cada uno de los cuales implica
un castigo que aumenta en severidad conforme persiste el comportamiento
indeseable.
EL PROCEDIMIENTO DE DISCIPLINA PROGRESIVA
DISCIPLINA POSITIVA
La disciplina positiva es un procedimiento
que estimula al empleado a
monitorear su propio comportamiento a
asumir la responsabilidad de
las consecuencias de sus acciones.
La disciplina positiva es un procedimiento
que estimula al empleado a
monitorear su propio comportamiento a
asumir la responsabilidad de
las consecuencias de sus acciones.
DERECHO DE APELACION
En principio, todo empleado es bueno hasta que se demuestre lo contrario.
Todo empleado debe tener derecho de apelar contra una decisión injusta.
Muchas organizaciones que mantienen una política de apertura con sus
empleados establecen mecanismos que permiten expresar las reacciones frente a
las decisiones de los superiores, que pueden parecer injustas.
En principio, todo empleado es bueno hasta que se demuestre lo contrario.
Todo empleado debe tener derecho de apelar contra una decisión injusta.
Muchas organizaciones que mantienen una política de apertura con sus
empleados establecen mecanismos que permiten expresar las reacciones frente a
las decisiones de los superiores, que pueden parecer injustas.
ADMINISTRACION DE CONFLICTOS
las diferencias de objetivos y de
intereses siempre producen alguna
especie de conflicto.La palabra conflicto
está ligada al desacuerdo, la
discordia, la divergencia o el antagonismo.
las diferencias de objetivos y de
intereses siempre producen alguna
especie de conflicto.La palabra conflicto
está ligada al desacuerdo, la
discordia, la divergencia o el antagonismo.
NIVELES DE UN CONFLICTOConflicto intrapersonal. Ocurren dentro de una persona.
Conflicto interpersonal. Suceden entre las personas.
Conflicto intragrupo. Se da dentro de un grupo, entre los integrantes.
Conflicto intergrupo. Entre la organizaciones, grupos étnicos, países.
CONDICIONES ANTECEDENTES• Básicamente, existen cuatro condiciones
antecedentes de los conflictos:
EL PROCESO DE CONFLICTO
El conflicto es un proceso dinámico en que las partes se influyen mutuamente. Cuando una de las partes percibe que existe una situación potencial de conflicto desarrolla sentimientos conflictivos frente a la otra y demuestra comportamiento conflictivo.
ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
Una cualidad importante en el administrador es la capacidad de administrar conflictos. El administrador dispone de tres enfoques para administrar los conflictos:
1
ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
2
ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
3
ESTRATEGIAS PARA LA SOLUCION DE COFLICTOS
• Luchar: (competir, dominar).- Las partes se esfuerzan mucho por sus propios resultados y muestran poco interés en que la otra parte obtenga los resultados que prefiere. Quieren convencer. Amenazan, castigan, intimidan.
• • Ceder: (conciliar, acceder).- Las partes muestran poco interés
en obtener sus propios resultados, y les interesa que la otra parte los logre.
• • Inacción: (evitar).- Se demuestra poco interés en lograr un
resultado, en ambas partes. La parte prefiere, retirarse, guardar silencio, no hacer nada.
Solución del problema: (colaborar, integrarse).- Existe el interés en ambas partes por su propio resultado y el de la otra parte. Avenencia: Es el esfuerzo moderado por buscar los resultados propios y del contrario.
CONDICIONES ANTECEDENTES DEL CONFLICTO Y PERCEPCIONES RESULTANTES
ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
ENFOQUES DE ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTO
EFECTOS DEL CONFLICTO• Resultados positivos y constructivos del conflicto están:
• Resultados negativos y destructivos del conflicto están:
