RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN

EL AULA

Por: Patricia Ganem Alarcón

¿Qué es un CONFLICTO?

CONFLICTO

A) Se necesitan por lo menos dos.

B) Se necesita una emoción negativa.

C) Se activa un triángulo dramático.

VÍCTIMA

VICTIMARIO SALVADOR

Vínculos asociativos

Unirse es el comienzo, permanecer juntos ya es un progreso, pero trabajar conjuntamente es un éxito.

Henry Ford

SOCIALIZACIÓNProceso de flexibilidad en nuestras conductas para relacionarnos con los

demás (empatía y tolerancia).

CONTENIDOS DE SOCIALIZACIÓN

• Cultura• Tradición• Costumbre• Normas• Valores• Formas de conducta

ENFERMEDADES SOCIALES

EnojoApatía

EvasiónDesesperanza

IndividualismoDepresiónAnsiedad

IDENTIDAD

• Vivencias personales

• Aplicabilidad en diferentes situaciones

OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO INADECUADO CREENCIAS OBJETIVOS ACCIONES REACCIÓN

ADULTOSRESPUESTAS ALTERNATIVAS

PARA EL ADULTO

“Pertenezco si me hago notar o me sirven”

ATENCIÓN • Tira objetos• Pelea• Se hace el

gracioso• Se sube a la

mesa

• Enojo• Coraje• Molestia

• Advertir• Rogar

• Ignorar mal comportamiento

• Atender “buen comportamiento” (sólo cuando no lo piden

“Pertenezco cuando hiero como me hieren a mi”“No merezco ser amado”

VENGANZA • Lastima animales

• Lastima personas

• Destruye• Acusa• Chismoso• Toma objetos

ajenos

• Decepción• Herida

profunda• Agresión• Desquite

• Rebelde• Más

venganza

• No sentirse herido

• Evitar el “castigo”

• Evitar venganza

• Iniciar la construcción de relaciones sinceras

• Convencer de que “lo amo”

OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO INADECUADO DE LOS HIJOSCREENCIAS OBJETIVOS ACCIONES REACCIÓN

ADULTOSRESPUESTAS ALTERNATIVAS

PARA EL ADULTO

“Soy valioso si mando y nadie me manda”

PODER • Miente• Grosero• Agresivo

• Furia• Ira• Agresión• Pelear• Rendirse

• Hostilidad• Se deja

someter

• Evitar conflictos

• Negociar• Pedir

cooperación• Estimular a

que use el poder positiva y constructivamente

“Soy valioso si convenzo de que no esperen nada de mí”

INSUFICIENCIA

• No sirve para nada

• Siempre tiene la culpa

• Desesperación

• Rendirse• Claudicar

• Inútil• Pasivo• No actúa• Apático• Vencido• Aislado• No participa

• No censurar• Estimular

“cualquier acción”

• Enfatizar progresos

• Jamás ceder• Jamás

mostrar lástima

Actitudes Sociales

Sanas Insanas

1) Apapachador • Se sensibiliza de las necesidades existentes.

• Están dispuestos a ayudar si se lo requieren.

• Son estables emocionalmente.

• Dan ayuda sin que lo requieran.

• No incorporan las necesidades.

• Tienen cambios emocionales imprevistos.

2) Confrontación

• Aceptan los errores de los alumnos y los suyos propios.

• Mencionan como se sienten y ponen límites.

• Ridiculizan.

• Descalifican.

Actitudes Sociales

Sanas Insanas

3) Evasión • Anuncian que no pueden manejar la situación y avisan su retirada.

• No incluyen las necesidades o las aportaciones del grupo.

• Parece que no escuchan o ven lo que está pasando en el grupo.

4) Exigencia • Clarifican su sistema de evaluación.

• Incorporan formas.

• Asignan a los alumnos o a la escuela la total responsabilidad de deficiencia.

HABILIDADES SOCIALES

• Aprender el valor de las reglas.• Tener perspectiva del otro (ideas, sus sentimientos,

emociones, etc.)• Declarar deseos y necesidades (comunicación).• Capacidad de comprender (interpretar).• Captar la energía de la intención.• No juzgar.• Compartir, cooperar, disposición.• Tener iniciativa.• Capacidad de independencia, seguridad (aceptación de mi

mismo).

CREENCIAS

Ya eres grande/ debes portarte mejor.

Si no te portas bien/ me enojo.

Te estás atrasando/ te voy a sacar del salón.

Si no acabas/no te doy estrellitas.

Lenguaje Asertivo

• Ya eres grande/ debes portarte mejor.

• Si no te portas bien/ me enojo.

• Te estás atrasando/ voy a sacarte del salón.

• / esperaría que pudieras hacerte cargo de tu trabajo.

• /creo que tus compañeros podrán desesperarse.

• /me preocupa que te atrases en tu trabajo.

ALTERNATIVAS

- No tomárnoslo personal.

- Hacer contacto con nuestras emociones y creencias y eliminarlas.

- Usar lenguaje de aceptación.

- Atender la necesidad del educando.

GRACIAS