RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS - UDE 2009

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DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS - UDE DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS - UDE 20092009

“… el rendimiento económico no es la única responsabilidad de una empresa, como tampoco el rendimiento académico es la única responsabilidad de una escuela”.

Peter Drucker

Dirección y Organización de Empresas - UDE 2009

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

ANTECEDENTES

Década del ´50 – preocupación por la ética de las organizaciones empresariales Grandes organizaciones : separación de la propiedad y la dirección La ética organizacional se origina en la demanda social y en la presión interna A partir de los ´90 cobra fuerza y evolución debido a : la globalización, el aceleramiento de la actividad económica, la corrupción detectada en grandes empresas y la conciencia ecológica.



INTENTO DE DEFINICIÓN

Es una visión de negocios que integra en la gestión empresaria y en forma armónica, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente



Debe ser una estrategia de la empresa, complementaria a su modelo de negocios, que refleje sus valores.

Hace más competitiva a la empresa, ya que es más atractiva para los clientes, los empleados y los inversores.

De la combinación de ganancias y principios, surgen situaciones ventajosas para la sociedad y para la misma empresa.



El éxito de la RSE se basa en el diálogo con un amplio grupo de interlocutores (“stakeholders”) que permita la creación de valores sociales.

Esto posibilita que las empresas cumplan sus expectativas y anticipen riesgos, aumentando su éxito y reduciendo costos.


AREAS VITALES DE LA RSE

Valores y principios éticos – Valores y principios éticos – la empresa se gestiona y actúa de acuerdo a un Código de Ética, que además difunde. Condiciones de ambiente de trabajo y Condiciones de ambiente de trabajo y empleo –empleo – políticas de RRHH como compensaciones, beneficios, carrera administrativa, capacitación, ambiente laboral, salud, seguridad laboral



Apoyo a la comunidad – Apoyo a la comunidad – acciones que la empresa realiza a modo de contribuciones, en dinero, tiempo, servicios, gestión social. . Protección del medio ambiente –Protección del medio ambiente – compromiso de la organización con el medio ambiente, desde el gerenciamiento del impacto ambiental hasta la responsabilidad frente a generaciones futuras.



Marketing responsable – Marketing responsable – .conjunto de decisiones relacionadas con sus consumidores, con el producto, los precios, distribución, publicidad . Cadena de abastecimiento –Cadena de abastecimiento – las empresas que forman una cadena de abastecimiento, deberán poseer programas de gestión ambiental y ética compatibles.



Gobierno y sociedad – Gobierno y sociedad – acciones en la vida política y social de la comunidad y apoyo a proyectos de organismos gubernamentales o de la sociedad civil sobre ciudadanía, educación, cultura democrática, transparencias. Indicadores y benchmarking –Indicadores y benchmarking – que permitan conocer deonde estamos parados con este tipo de prácticas respecto a los mejor posicionados.


EL TRIANGULO DEL DESARROLLO SUSTENTABLE

El esquema muestra que la empresa que procure un accionar con RSE, no solo deberá tender a la creación de valor económico, sino que además deberá crear valor social y valor medioambiental : TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS (TRIPLE BOTTOM LINE)


VENTAJAS DE APLICAR RSE

1.1. Mejora del desempeño financiero – Mejora del desempeño financiero – se obtiene una renta igual o mayor al costo de oportunidad del capital invertido.

2.2. Reducción de costos operativos – Reducción de costos operativos – al reducir deshechos e ineficiencias, al reducir ausentismo y rotación del personal, p ej. reciclaje disminuye costos de eliminación de desechos y genera ingresos por venta.

3.3. Fortalece la imagen de marca y reputación – Fortalece la imagen de marca y reputación – ranking de revista Fortune, da más importancia a las relaciones con empleados, consumidores y comunidad que a la obtención de ganancias.



4.4. Aumenta fidelización de los consumidores y aumenta Aumenta fidelización de los consumidores y aumenta las ventas –las ventas – estudios de mercado (EEUU y Chile) muestran mas consideración de los consumidores por el impacto ambiental de los productos, ausencia de ingredientes nocivos, compromiso con causas sociales o tratamiento de los empleados, que por elementos tradicionales (precio, calidad, garantía, etc.)

5.5. Incrementa productividad y calidad – Incrementa productividad y calidad – mejora en calidad de vida de los trabajadores, aumenta productividad y reduce costo por errores, ausentismo, etc.



6.6. Mejora capacidad de retener y de contratar los Mejora capacidad de retener y de contratar los mejores empleados – mejores empleados – es más fácil reclutar buenos empleados y conseguir mejores niveles de retención del personal, reduciendo costos de entrenamiento, despido, etc.

7.7. Favorece el acceso al capital – Favorece el acceso al capital – según una investigación en EEUU, el 92% de los inversores, reclama información sobre el comportamiento ético de la empresa en la que invirtieron.


BALANCE SOCIAL

El BALANCE SOCIAL , REPORTE SOCIAL EMPRESARIAL O REPORTE DE SUSTENTABILIDAD, es un complemento al balance financiero, en el cual se da cuenta de los proyectos, beneficios y acciones sociales dirigidas a los empleados, inversionistas, clientes y a la comunidad en su conjunto.Su función principal es hacer pública la RSE (preocupación de la empresa por las personas, el medio ambiente y el resto de la sociedad) construyendo mayores vínculos entre la empresa, su personal, propietarios, la sociedad y el medio ambiente.


BALANCE SOCIAL

Principales razones para realizarlo :1. Produce beneficios para el negocio de la empresa

a. Imagen de la empresab. Respalda proyectos de inversión en la empresac. Da confianza a los grupos de interés (stakeholders)d. Minimiza riesgos de conflictose. Herramienta para estructurar, medir y divulgar la RSE

2. Satisface la demanda de la sociedad por conocer acciones de la empresa referidos a RSE.

3. Consolida una tendencia, a través de un modelo estándar.


ESTRUCTURA BASICA DEL BALANCE SOCIALESTRUCTURA BASICA DEL BALANCE SOCIALI. INTRODUCCIÓN / PRESENTACIÓN

a. Mensaje del personal superiorb. Perfil de la Empresac. Sector de la Economía

II. LOS “ESTADOS” DEL BALANCE SOCIALa. Estado de Demostración del Valor Agregadob. Estados de Indicadores de Desempeño

• Económico-Financiero• Social• Ambiental

III. LAS “NOTAS” AL BALANCE SOCIALa. Descripción de la Empresab. Otras notas explicativas

IV. ANEXOS AL BALANCE SOCIALa. Contribuciones realizadas por la empresab. Informe de los Auditores Externos sobre el Balance Social


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