Responsabilidad social empresarial y el ciclo de vida del producto

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CINCO PASOS PARA LA ADOPCIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES EN EL CICLO DE

VIDA DE LOS PRODUCTOS

LUIS DANIEL BALLÉN CARRILLO

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIAFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (MBA)SANTAFÉ DE BOGOTÁ, D. C.

2012

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El presente documento contiene la propuesta metodológica para la adopción de buenas prácticas empresariales con base en los criterios de Desarrollo Sostenible, Responsabilidad So-cial Empresarial y el Ciclo de Vida del Producto o “Life Cycle Assessment”; denominada “Cinco pasos para la adopción de buenas prácticas empresariales en el ciclo de vida de los pro-ductos” presentada por LUIS DANIEL BALLÉN CARRILLO como requisito para optar el título de Magister en Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia; bajo la dirección del Dr. GUSTAVO A. YEPES LÓPEZ.

La propuesta integra las dimensiones económica, social y ambiental, presentando un consolidado de buenas prácticas que pueden ser aplicables a todo tipo de organización, ya sea grande, pequeña o mediana empresa (Pyme) y se convierte en una opción estratégica que le permitirá fortalecer su gestión, disminuir los impactos socio-ambientales, reducir costos ope-rativos, mejorar la imagen de la organización ante sus clientes y consumidores, generar ventajas competitivas, acceder a nue-vos mercados en donde estas prácticas son consideradas en muchos casos como obligatorias o convertir acciones aisladas de Responsabilidad Social Empresarial en una estrategia em-presarial, entre otros beneficios.

La propuesta tiene 5 pasos:

El primero de ellos, le permite al empresario identificar en qué

lugar del ciclo de vida se encuentra su organización; si solo hace parte de una etapa o más de una de ellas.

En el segundo, el empresario puede seleccionar y priorizar de un amplio listado las prácticas a nivel ambiental, social y eco-nómico, que son inaplicables a su organización e identificar las que ya ha implementado y aquellas que son posibles de imple-mentar en el corto, mediano y largo plazo.

En el tercero, puede evaluar los resultados de la selección de la etapa anterior, justificando las razones por las cuales algunas prácticas no son aplicables a la organización; e iniciar el proce-so de identificación de las prácticas a implementar y el orden en que se adoptarán las mismas.

El cuarto paso, permite al empresario elaborar un plan de ac-ción para la implementación de las prácticas seleccionadas; definiendo metas, objetivos, actividades, costos estimados, responsables y el cronograma de ejecución.

Finalmente, el quinto paso permite evaluar los resultados de la implementación de dichas prácticas, formulando los ajustes necesarios para el logro del 100% de los objetivos.

Se espera que esta propuesta metodológica sirva de gran ayu-da a los empresarios interesados en el tema, y puedan adoptar prácticas que han sido exitosas en otras organizaciones.

PRESENTACIÓN

EQUIPO DE INVESTIGACIÓN

DIRECTOR:GUSTAVO A. YEPES LÓPEZFacultad de Administración de EmpresasUniversidad Externado de Colombia

INVESTIGADOR:LUIS DANIEL BALLÉN CARRILLOMagister en Administración de EmpresasUniversidad Externado de Colombia

DISEÑO / DIAGRAMACIÓNBOZZETODiseño y Comunicación Visual S.A.S.Tel: 882 6316 / 320 494 [email protected]

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Cada vez más personas en el mundo se preocupan por los asuntos ambientales y como consumidores exigen bienes y servicios de calidad, buscando que éstos conserven y protejan los recursos naturales y el medio ambiente, aumentando la pre-sión a los productores que buscan satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y consumidores. Actualmente la lógica de los negocios, es la lógica económica y muchas de las ideas de negocios que se llevan a la práctica, generan una serie de impactos o externalidades negativas que afectan el entorno social, económico y político, en gran medi-da porque dichas organizaciones buscan principalmente un beneficio económico, sin tener en cuenta aspectos sociales y ambientales que podrían generar valor a su organización como resultado de un comportamiento socio-ambiental responsable, (Luffiego y Rabadán, 2000).

Al no existir un equilibrio entre lo económico, lo ambiental y lo social en la lógica de los negocios, y dar prioridad a la dimensión económica, ha hecho que se acentúen los impactos ambienta-les relacionados con la contaminación, deforestación, destruc-ción de la capa de ozono, calentamiento global, disminución de selvas y bosques tropicales, pérdida de biodiversidad y ex-tinción de especies, etc, que han pasado de escalas locales a

regionales y globales; generando grandes desequilibrios que se manifiestan en datos que indican que menos de una tercera parte de la población, consume cerca del 80 por ciento de los recursos disponibles del planeta; poniendo en riesgo no solo la satisfacción de las necesidades de la generaciones futuras, sino de gran parte de las presentes. (Zapiain, 2003).

Así mismo, el modelo económico actual ha incrementado los problemas sociales tales como la pobreza, injusticia, inequi-dad, desigualdad, que han llevado a una concentración de riqueza que genera estructuras que maximizan las utilidades para unos pocos y excluyen de los beneficios a la gran mayoría, aumentando la brecha entre ricos y pobres, al punto que el 2% de los adultos más adinerados del planeta posee el 40% de los activos mundiales, Stiglitz (2004); situación que es agravada por problemas como la corrupción, el narcotráfico y la violación contante de los derechos laborales y en general de los dere-chos humanos; problemas que tienden a agudizarse debido al crecimiento excesivo de la población mundial.

Frente a esta realidad se formula la presente propuesta meto-dológica como una alternativa para los empresarios interesa-dos en minimizar sus impactos y mejorar su gestión integrando lo ambiental, lo social y lo económico.

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se desarrolló mediante el uso de una metodología descriptiva, Avila (2006), que permite identificar, comprender y resaltar las principales características de los conceptos de De-sarrollo Sostenible, Responsabilidad Social Empresarial y Ciclo de Vida del Producto.

A partir de la descripción de estos conceptos, se identificaron diversas prácticas de negocios en cada una de las etapas del ciclo de vida de los productos.

Posteriormente se procedió a seleccionar buenas prácticas que permiten ser consideradas como ambientalmente amigables des-de el punto de los conceptos de Desarrollo Sostenible y Life Cycle Assessment, socialmente incluyentes desde la Responsa-bilidad Social y económicamente viables, desde la lógica de los negocios del modelo capitalista, tomando casos de empresas y organizaciones cuyas prácticas tienen en común acciones tendientes a la optimización de los productos (mediante el uso compartido, integración de funciones, etc.), selección de ma-teriales de bajo impacto (materiales limpios, renovables, bajo uso energético, reciclados), reducción de uso de materiales (desmaterialización, nuevos diseños, reducción de peso o vo-lumen), selección de técnicas de producción ambientalmente eficientes (reducción etapas de producción, nuevas técnicas

productivas, disminución de residuos), mejoramiento de las formas de distribución (envases reciclables, reutilizables, alter-nativos) entre otras alternativas.

La consolidación de las buenas prácticas empresariales que han sido implementadas a nivel global, bien sea como resulta-do de la aplicación de la legislación internacional, de acciones voluntarias, o como resultado de diversas iniciativas de organi-zaciones gubernamentales y no gubernamentales; instituciones educativas y diversos autores permitió el diseño de la propues-ta metodológica denominada “Cinco pasos para la adopción de buenas prácticas empresariales en el ciclo de vida de los productos”.

La propuesta metodológica fue concebida en cinco (5) pasos, los cuales pueden ser implementados por todo tipo de organi-zación, ya sea grande, pequeña o mediana empresa (Pyme) y se convierte en una opción estratégica que le permitirá for-talecer su gestión, disminuir los impactos socio-ambientales, reducir costos operativos, mejorar la imagen de la organización ante sus clientes y consumidores, generar ventajas competiti-vas, acceder a nuevos mercados en donde estas prácticas son consideradas en muchos casos como obligatorias o convertir acciones aisladas de Responsabilidad Social Empresarial en una estrategia empresarial, entre otros beneficios.

METODOLOGÍA

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La propuesta metodológica es el resultado de la revisión y com-pilación de múltiples prácticas empresariales que han sido im-plementadas a nivel global, bien sea como resultado de la apli-cación de la legislación internacional, de acciones voluntarias, o como resultado de diversas iniciativas de organizaciones gu-bernamentales y no gubernamentales; instituciones educativas y diversos autores preocupados por los diferentes impactos socio-ambientales de la sociedad actual.

El diseño estuvo orientado por lo conceptos de Desarrollo Sostenible, Responabilidad Social Empresarial y Life Cycle As-sessment :

DESARROLLO SOSTENIBLE

La preocupación por el impacto o huella de la actividad humana en la naturaleza, no siempre ha estado presente en el ser huma-no a lo largo de su historia; es a partir del siglo XVII que los temas relacionados con el crecimiento de la economía y sus impactos para las sociedades y el medio ambiente han ocupado el interés de diversos sectores de la sociedad; Sin embargo, debido a las profundas transformaciones económicas, culturales, políticas, sociales y ambientales de la segunda mitad del siglo XX y prin-cipios del siglo XXI, dichos impactos se han acentuado, hacién-dose cada vez más evidentes las contradicciones del modelo capitalista y la profunda brecha en la calidad de vida entre países ricos y pobres; temas que han sido ampliamente discutidos a nivel internacional en las últimas décadas, en diversos escena-rios, y que ha alimentado la eterna discusión entre crecimiento y desarrollo, (Luffiego y Rabadán, 2000).

El concepto de Desarrollo Sostenible ha estado acompañado de varios momentos en la historia que han dejado huella y han aportado a su construcción y consolidación; En 1968, fue creado el Club de Roma, y en 1971, presentaron el Primer informe del Club de Roma, bajo el título de los “Límites del Crecimiento”, de-jando en evidencia que el objetivo del crecimiento económico

global de forma continua, no era viable. En 1972 la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Humano, tuvo como temas principales la contaminación proveniente de los países industrializados, los procesos de urbanismo no planificados y el acelerado incremento poblacional.

En 1974, se publica el segundo informe del Club de Roma, titu-lado “La humanidad ante la encrucijada” en el cual afirmaban que “el análisis de la situación alimentaria global nos lleva a concluir que, de mantenerse la tendencia actual de desarrollo de las poblaciones, la penuria de alimentos no hará sino em-peorar hasta adquirir dimensiones catastróficas” Mesarovic y Pestel, (1975).

Posterior a los informes sobrevendría la crisis petrolera de los años setenta, que fue utilizada como fundamento teórico para movimientos y corrientes ecologistas y ambientalistas.

En 1987, se publica Informe Brundtland; en donde se define como desarrollo sostenible aquel “que satisface las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las generacio-nes futuras para satisfacer las suyas”. En 1991, fue presentado el tercer informe del Club de Roma, bajo el título de “Más allá de los límites del Crecimiento”, en el cual sus autores plantean que el deterioro planetario es peor comparado con los resultados del primer informe, y las perspectivas de frenarlo parecen cada vez más lejanas e imposibles (Meadows, Meadows y Randers, 1992).

En 1992 se llevó a cabo la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (CNUMAD) también co-nocida como la Cumbre de la Tierra, o Cumbre de Río, en donde las discusiones giraron en torno al medio ambiente, su estrecha relación con el desarrollo de las naciones y los problemas de pobreza; como resultado de firmo el acuerdo denominado Pro-grama 21, que consiste en un plan de acción para promover el desarrollo sustentable a nivel mundial, (Meadows, Meadows y Randers, 1992).

Tres años más tardes y con motivo del cambio se siglo, la Or-ganización de Naciones Unidad llevó a cabo en el año 2000, la Cumbre del Milenio, en donde se formularon un conjunto de objetivos para combatir la pobreza, el analfabetismo, la discri-minación y otros problemas sociales y ambientales, conocido como los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

Posteriormente, en el año 2002, se llevó en Johannesburgo, Sudáfrica la Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible, en la cual se evidenció una brecha entre lo propuesto en la Agenda 21 y los Objetivos de Desarrollo del Milenio frente al deterio-ro ambiental debido a procesos industriales insostenibles, la sobre explotación de recursos naturales no renovables, el ca-lentamiento global, la deforestación, la pobreza, la inequidad e injusticia social, que lejos de disminuir se acentuó pese a los avances, iniciativas y esfuerzos de algunos países, surgiendo nuevos temas de discusión como son agua y saneamiento bá-sico, energía y salud, productividad agrícola, biodiversidad y gestión eficiente de ecosistemas.

Entre la Cumbre de Río de Janeiro y la Cumbre de Johannes-burgo transcurrieron diez años de globalización del modelo económico neoliberal, imponiéndose la apertura comercial y la desregulación financiera, y lejos de implementarse la agenda ambiental propuesta en la Cumbre de la Tierra, aumentó el de-terioro ambiental y la desigualdad social.

Tres décadas después del primer informe del Club de Roma, es publicado en el 2004, un nuevo estudio bajo el título “Los límites del Crecimiento, 30 años después”, en donde sus autores una vez más describen el daño irreversible al medio ambiente y el estado de crisis de la humanidad, que ha superado los límites de un planeta finito, resaltando que pese a los grandes avances tecnológicos, los retos del desarrollo sostenible cada vez son más grandes e inalcanzables, evidenciando el crecimiento de la brecha entre ricos y pobres, no solo entre países, sino al interior de los mismos, (Meadows, Meadows y Randers, 1992).

En el año 2010 se llevó a cabo la Cumbre Mundial sobre los objetivos de desarrollo del Milenio, cuya finalidad era revisar el cumplimiento de los objetivos propuestos una década atrás y lejos de tener un balance alentador, solo se evidencia que la crisis crece cada vez más, acompañada de nuevos problemas como la violencia, el terrorismo, el narcotráfico, la corrupción, la crisis financiera, la inflación y el desempleo, entre otros. Ya en el año 2011, se celebró el Día Mundial del Agua, que tuvo entre sus objetivos llamar la atención a la comunidad in-ternacional sobre el impacto del crecimiento demográfico, los procesos acelerados de contaminación, el cambio climático y el calentamiento global en los sistemas de abastecimiento de agua potable no solo en las grandes ciudades sino a nivel rural, es especial en los países pobres o subdesarrollados, vaticinan-do grandes conflictos sociales generados por la falta de este recurso natural, vital para la existencia humana.

Pese a los grandes esfuerzos de las últimas décadas, se evi-dencia que no solo estamos poniendo en riesgo la satisfacción de las necesidades de las generaciones futuras sino de las pre-sentes.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El concepto de Responsabilidad Social ya sea que se denomi-ne Empresarial o Corporativa, ha tenido un desarrollo histórico paralelo al tema de Sostenibilidad, cuya evolución y principales hitos han sido expuestos en las páginas anteriores.

De destacan diversos enfoques, entre ellos el filantrópico rela-cionado con actividades voluntarias y caritativas, de beneficen-cia, altruistas, de ayuda mutua y solidaridad con los menos fa-vorecidos Sanborn y Portocarrero, (2003); el liberal en el cual se argumenta que los empresarios tienen como única responsabi-lidad la de incrementar los beneficios para los accionistas tanto como fuera posible, actuando dentro de las reglas del juego, en una competencia libre y abierta, sin fraude, ni engaños y que no debían sustituir la responsabilidad del Estado, (Yepes, 2007).

Por su parte el enfoque social considera que las empresas son una institución social, y que de su actuar se derivan cier-tas responsabilidades para con la sociedad, que van más allá de la generación de riqueza para sus accionistas, y que tienen que ver con la generación de empleo, el suministro de bienes y servicios que mejoren la calidad de vida y el aporte social y responsable en la solución de problemas en conjunto con el Estado, Melé (2007). El enfoque de los implicados, plantea bá-sicamente que la empresa y sus directivos tienen responsabili-dades no solo con los accionistas o shareholder, sino con todos los grupos con los cuales se relaciona la empresa, ya sean in-ternos o externos; es decir tiene compromisos con trabajado-res, proveedores, clientes, autoridades, competencia, comuni-dad, e incluso organizaciones de la sociedad civil, (Melé, 2007).

Finalmente, el enfoque ético que tiene como fundamento las motivaciones éticas en las actuaciones de los integrantes de la empresa, en particular, de los encargados del proceso adminis-trativo o gerencial, Yepes et al, (2005).

CONCEPTOS QUE FUNDAMENTAN LA PROPUESTA:

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De las múltiples definiciones a nivel nacional e internacional vale la pena destacar los aspectos comunes de las mismas:

Punto de partida: Implícitamente coinciden en que la Res-ponsabilidad Social no se reduce a simple filantropía, ni es una actividad de marketing que busca vender una buena imagen, sino que es una decisión voluntaria, autónoma, firme y decidida de la organización y que busca ir más allá del cumplimiento le-gal y de las normas establecidas en los temas social, ambiental y económico.

Los Grupos de Interés: La gran mayoría incluye los grupos con los cuales se relaciona la organización, bien sea llamados stakeholders, grupos de interés, grupos implicados, etc, ha-ciendo énfasis a nivel interno principalmente en los trabajado-res y sus familias, promoviendo un ambiente de trabajo seguro, digno, justo y equitativo; y a nivel externo principalmente con las comunidades donde desarrolla su actividad, resaltando el inte-rés por la satisfacción de sus necesidades, de sus expectativas y derechos legítimos, del mejoramiento de la calidad de vida y del apoyo al desarrollo social y económico ya sea a nivel local o a nivel de la sociedad en general; además incluyen los demás implicados como son proveedores, clientes, consumidores, socios o accionistas, autoridades locales, gremios, organiza-ciones no gubernamentales y demás entidades y grupos de la sociedad civil, en una relación de interdependencia y comuni-cación en doble vía.

Conservación del medio ambiente: La preocupación por los impactos o externalidades que pueda causar la acti-vidad empresarial y su correspondiente cuidado, es un tema

común en la mayoría de las definiciones; sin embargo, vale la pena destacar que solo los organismos intergubernamentales van más allá de la conservación del medio ambiente y hacen referencia de manera explícita al concepto de Desarrollo Soste-nible y al compromiso con la generaciones futuras en la satis-facción de sus necesidades.

La ética empresarial: La dimensión ética, la transparencia en los negocios, los códigos de conducta y todos los valores humanos aparecen reflejados en muchas de las definiciones, aunque en menor proporción con los temas anteriores; sin em-bargo, otras definiciones si bien es cierto no hacen alusión ex-plícita al tema ético, hablan de compromiso de los directivos, socios y accionistas en establecer políticas, planes, programas y acciones concretas que lleven a toma de decisiones tendien-tes a buscar un equilibrio entre los intereses económicos parti-culares y las necesidades sociales y ambientales del colectivo, en el cumplimiento de los objetivos corporativos, que se con-vierta en una estrategia del negocio, que le otorgue reputación y sólidas ventajas competitivas.

A nivel general, se puede decir que estos son los temas comu-nes en las definiciones y que corresponden a una visión integra-dora de la realidad de las sociedades, en donde el crecimiento económico y la productividad están ligados con la calidad de vida de sus habitantes, así como con la legitimidad de sus insti-tuciones políticas que garanticen la libertad de empresa, los de-rechos de las personas y el cuidado del medio ambiente desde una perspectiva sostenible, en un mundo globalizado, con un sistema económico lleno de grandes injusticias e inequidades sociales, y en cual no solamente el Estado es responsable de la formulación y ejecución de políticas públicas, sino que para disminuir la brecha entre ricos y pobres es necesaria la partici-pación y cooperación activa de las organizaciones de la socie-dad civil, los agentes del mercado y la ciudadanía en general.

LIFE CYCLE ASSESSMENT

El concepto de análisis del ciclo de vida y su evaluación (ACV) o Life Cycle Assessment (LCA) por sus siglas en in-glés, tuvo sus orígenes a finales de los años sesenta y co-mienzos de los setenta, en plena crisis energética, causada en gran medida como consecuencia del aumento del pre-cio del petróleo, derivada de la guerra que enfrentó a Israel contra Siria y Egipto; aspecto que influenció notoriamente la conciencia ambiental en Estados Unidos y otros países de-sarrollados, que debido a su gran dependencia del consumo de combustibles fósiles no renovables, centraron sus esfuer-zos en cuestiones como la eficiencia energética, el consu-mo de materias primas y la eliminación de desechos que permitieran continuar con el ritmo acelerado del crecimiento industrial y del fortalecimiento de las economías capitalistas a nivel mundial, (Zapiain, 2003).

Life Cycle Assessment (LCA), surge como una metodología que busca identificar, cuantificar, interpretar y caracterizar los impactos ambientales potenciales asociados a un pro-ducto o servicio, durante todas las etapas de su ciclo de vida, o como muchos autores han denominado: “de la cuna a la tumba”, obteniendo un detallado sistema para analizar la energía requerida para fabricar un producto, sus entradas en términos de materias primas y sus salidas en términos de desechos o residuos finales, bajo el criterio que los recursos naturales no son ilimitados y que normalmente se utilizan más rápido de lo que es posible reemplazarlos o generar materias primas alternativas.

La Society of Environmental Toxicology and Chemistry (SE-TAC), define CLA como “el proceso objetivo para evaluar car-gas ambientales asociadas a un producto, proceso o activi-dad identificando y cuantificando el uso de materia y energía y los vertidos al entorno; para determinar su impacto en el medioambiente y evaluar y poner en práctica estrategias de mejora medioambiental” (Setac, 1991).

La norma ISO 14040: establece que “el ACV es una técnica para determinar los aspectos ambientales e impactos poten-ciales asociados con un producto, lo cual se efectúa recopi-lando un inventario de las entradas y salidas relevantes del sistema; evaluando los impactos ambientales potenciales asociados a esas entradas y salidas, e interpretando los re-sultados de las fases de inventario e impacto en relación con los objetivos del estudio” (ISO, 1997).

Ciclo que inicia con la extracción o adquisición de materias primas, que por lo general provienen de la tierra; continúa con el proceso o manufactura; luego el transporte o distribu-ción; el uso o utilización, y termina con la disposición final, en el punto en el cual todos los materiales vuelven a la tierra y aparentemente carecen de valor, sin embargo, contienen en esta parte del ciclo, casi los mismos materiales con los que fueron fabricados y por desconocimiento no son utilizados como materiales secundarios o son transformados nueva-mente en materiales útiles a través del reciclaje, generando nueva oportunidades de negocio o disminuyendo costos al ser utilizados como nuevas materias primas.

Este ciclo, supone interdependencia entre cada una de las eta-pas, es decir, que una etapa lleva a la siguiente y en cada una de ellas se generan impactos al medio ambiente que son acu-mulables a los largo del proceso.

Dentro de los diferentes impactos en la fase del ciclo de vida, durante la extracción de materia prima, resaltan todos los que tienen que ver con el origen del material, en donde la extracción de recursos no renovables genera mayor impacto, aunado a la cantidad de energía que se requiere para su extracción; en la fase de producción los impactos ambientales están asociados a la cantidad de insumos, su eficiencia, los requerimientos de agua y energía y los residuos y emisiones que se generan, así como los sobrantes de materias primas utilizadas.

En la fase de distribución los impactos están vinculados al tipo de transporte usado (aéreo, terrestre, acuático), las distancias recorridas, los materiales de los cuales están hechos los empa-ques y las emisiones que se generan al ambiente; en la fase de uso los impactos aumentan en la medida en que los productos necesiten energía, agua u otros aditivos para cumplir con la fun-ción para la cual fueron creados; la disposición final dependien-do de la vida útil del producto genera mayor o menor impacto; pues en la medida que los ciclos sean cortos se generan más desechos que muchas veces no son reutilizados ni sirven de insumos para nuevos productos. (Hoof, 2005)

La finalidad del ACV es la de evaluar los aspectos ambientales y los impactos potenciales asociados a un producto o servicio y generar oportunidades de mejora que al final del proceso im-plique disminución de impactos o disminución de la generación de residuos.

Romero (2003), plantea en su texto: El análisis del Ciclo de Vida y la Gestión Ambiental, que la estructura del ACV, puede grafi-carse como una casa en la cual los principios generales son la base, (conforme a la norma ISO 14040) en la cual se estable-cen los fundamentos de evaluación del ciclo de vida, el marco

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metodológico y explica brevemente cada una de las fases, la preparación del informe y el proceso de revisión crítica, la ISO 14041 (1998) contiene análisis de inventario ambiental y su alcance, la ISO 14042 (1999) evaluación del impacto, la ISO 14043 (2000) la interpretación, de la cual dependerán las oportunidades de mejora. ISO 14047 describe ejemplos sobre cómo aplicar la norma 14042, ISO 14048 sobre el formato para la documentación de datos para el ACV.

ISO 14040: Definición de objetivos y alcance.

Es la fase del proceso en la cual es importante tener claro y sin ambigüedad cual es el motivo, la razón, el por qué, el propósito del estudio a realizar, pues de esta información dependen las decisiones sobre el objetivo, las metas y los alcances del mismo (incluyendo el uso pre-visto de los resultados). Algunos motivos pueden ser: identificar oportunidades para mejorar los procesos de producción, determinar la incorporación de materiales alternativos, analizar la viabilidad de sustituir un material por otro, encontrar alternativas para el manejo de sobran-tes de producción, analizar alternativas para mejorar el proceso de manejo de desechos, etc.

La definición de objetivos y el alcance, son fundamentales, pues de ello depende el estudio a realizar, y a la vez, se constituyen en una guía para garantizar la consistencia del ACV, a continuación se presentan una serie de flujos a manera de lista de chequeo propuesta por Carvalho (2001) en su tesis doctoral sobre el ciclo de vida y que orienta y facilita cada uno de los pasos conforme a lo propuesto en la norma ISO 14040.

ISO 14041: Análisis de inventario. El análisis de inventario consiste básicamente en recolectar y procesar datos relacionados con la producción y uso del un producto específico (Hoof, 2008). Por su parte ISO 14041 (1998) define este proceso como “el elemento del ACV que se preocupa por la recolección de los datos y los procedimientos de cálculos para cuantificar las entradas y salidas relevan-tes del sistema de producción en estudio”.

En esta fase, se cuantifican los requisitos de energía y materias primas, emisiones atmosféri-cas, vertimientos de agua, residuos sólidos y demás emisiones que se generan a lo largo del ciclo de vida del producto, siendo el resultado inicial, un listado de las cantidades de energía que requiere, las materias primas a utilizar y los contaminantes que se liberarán al medio am-biente durante el ciclo de vida del producto o servicio; apoyado normalmente con un o árbol del proceso y con diagramas de flujo evaluado.

ISO 14042: Evaluación del impacto.

Esta fase busca evaluar a partir de la información ya recolectada, los impactos potenciales sobre el ser humano y su entorno, es decir, el medio ambiente y su afectación sobre los recur-sos naturales no renovables. Aquí se busca establecer una conexión directa entre cada etapa del proceso de la unidad funcional seleccionada y sus impactos potenciales; los cuales se clasifican según las categorías de un eco-indicador, que contempla 1. Impactos ambientales de agotamiento de recursos, que tienen en cuenta disminución o deterioro de recursos abió-ticos y bióticos, usos de suelo y agua y 2. Impactos ambientales que generan contaminación, entre los que se contemplan gases efecto invernadero, deterioro de la capa de ozono, smog de verano, contaminación atmosférica por partículas, calentamiento global, pérdida de há-bitat, toxicología humana y ecotoxicología, acidificación, eutroficación (enriquecimiento de nutrientes de un ecosistema), etc. (Hoof, 2005).

ISO 14043: Interpretación.

Es la última etapa del proceso, y en ella se interpretan los resultados de la evaluación de los impactos, descritos en la fase anterior; busca llegar a conclusiones, explicar limitaciones y formular recomendaciones a partir de los hallazgos desde la primera fase, presentándolo para una fácil compresión y que aporte de manera significativa a la toma de decisiones sobre producción, patrones de consumo, políticas y estrategias a implementar, ISO 14043 (2000). Una vez más resulta de gran utilidad la lista de chequeo propuesta por Carvalho, (2001).

La utilidad de la información presentada en esta etapa permite al empresario mejorar el des-empeño ambiental de su empresa, mediante el rediseño de sus productos, modificación de las sus líneas de procesos, la sustitución de materias primas, incorporación de nuevas tecnologías, adecuado manejo de residuos que genera, y beneficios basados en marketing e imagen corporativa, ISO 14048 (2000).

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CONSIDERACIONES PRELIMINARES:

Para la implementación de la propuesta metodológica es importante resaltar que el éxito de los resultados dependerá de tener en cuenta principios y comportamientos éticos tales como:

Transparencia: En el manejo de la informaciónHonestidad: En la evaluación del estado real de la organizaciónCompromiso: En el cumplimiento de los planes de acción

Para una mejor comprensión de la propuesta metodológica denominada “Cinco pasos para la adopción de buenas prácticas empresariales en el ciclo de vida”, se describirá brevemente cada uno de los pasos, destacando la finalidad de los mismas, sus alcances y resultados esperados.

Los instrumentos de la propuesta están diseñados de tal manera que en el encabezado de cada página aparece resaltado en color del paso en el cual se encuentra dentro del documen-to (numeradas así: 1. Ubicar la organización en el ciclo de vida, 2. Lista de chequeo de buenas prácticas, 3. Análisis de resultados, 4. Plan de acción para la adopción de buenas prácticas y 5. Evaluar resultados y hacer ajustes) y la etapa del ciclo de vida a la cual hacen referencia los instrumentos (extracción, producción, transporte y distribución, uso y fin del ciclo), como se aprecia en las siguientes imágenes:

2. Lista de chequeo de buenas prácticas

Indica que se encuentra en el paso 2 de la propuesta, etapa de extracción.

4. Plan de Acción para la adopción de buenas practicas

Extracción Producción Transporte y Distribución Uso Fin del ciclo


Indica que se encuentra en el paso 4 de la propuesta, etapa de producción.

Como complemento a la propuesta, al final de cada paso se encuentran listados docu-mentos, portales, guías, etc que orientarán la implementación de las prácticas elegidas.

1. Ubicar la organización en el ciclo de vida.


Preguntas Claves

¿Dónde está mi

organización en el ciclo de vida de mis

productos?

¿Hago parte de una sola etapa o más de

una?

El punto de partida de la propuesta consiste en “ubicar la organización en el ciclo de vida”; para lo cual es fundamental determinar por parte del empresario ¿Donde genera mayores impactos?, ¿A qué se dedica principalmente su empresa u organización?, ¿Qué tipo de productos, subproductos, bienes o servicios ofrece?,

Las respuestas a estas inquietudes definirán los alcances o límites del trabajo a realizar por parte del empresario, los cuales pueden ser de dos clases:

Implementación cerrada:

Se considera implementación cerrada si el empresario decide tener en cuenta solo una etapa del ciclo de vida, de tal forma que las buenas prácticas a implementar solo tiene en cuenta a su organización, sin involucrar directamente otras organizaciones de la cadena de suministros; (cabe anotar que cual-quier mejora en una etapa del ciclo impactará de manera positiva a las demás).

Implementación abierta:

De otra parte, se considera implementación abierta, cuando el empresario decide tener en cuenta más de una etapa del ciclo de vida e involucra a otros actores distintos a su empresa, los cuales hacen parte de su cadena de suministros hacia adelante y/o hacia atrás; llevando a cabo acciones conjuntas al interior de las diferentes empresas implicadas, con una visión holística e integral.

Una vez el empresario tiene claros los alcances o límites y a definido si opta por una implementación abierta o cerrada, puede proceder a desarrollar el segundo paso de la propuesta metodológica, la cual se explica a continuación.

LA PROPUESTA PASO A PASO:

2. Revisar la lista de chequeo de buenas prácticas

Preguntas

Claves

¿Qué buenas prácticas tienen los demás?

¿Qué buenas prácticas tiene mi organizacón?

No.Buenas prácticas

AMBIENTALES SOSTENIBLESInaplicable

Yaimplementado

A futuro es poible a

Corto Medio Largo

1 Elaborar estudios de evaluación de im-pacto ambiental (EIA).

2 Elaborar planes de manejo ambiental que permitan mitigar impactos.

3 Generar materias primas renovables y cer-tificadas.

4 Disminuir la extracción de materias primas renovables.

5 Minimizar el impacto sobre los ecosiste-mas y hábitats naturales.

6 Contribuir a la creación de nuevos hábitats o mejoras de los existentes.

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Este paso implica revisar las listas de chequeo que le permitirán identificar el estado actual de la organización frente a criterios de buenas prácticas ambientalmente amigables, socialmente incluyentes y económicamente viables durante el ciclo de vida de los productos; respondien-do a la vez las preguntas claves sobre el tipo de prácticas que tienen las demás organizacio-nes y cuales ya han sido implementadas o pueden implementarse a futuro.

Las listas de chequeo contienen diversas prácticas tanto ambientales, sociales y económicas en cada una de las etapas del ciclo de vida y frente a cada una de ellas se debe seleccionar solo una opción, teniendo en cuenta los siguientes criterios:

• “Inaplicable” que implica que su organización no puede implementar dicha práctica de manera directa, pero que puede generar otras prácticas que disminuirán los impactos que cause el producto o servicio.

• “Ya Implementado” que demuestra que su organización ya cuenta con buenas prácticas en el tema seleccionado.

• “Es posible a futuro” que indicará que si bien es cierto no es inaplicable, ni está implemen-tada es posible implementarla a futuro en el corto, mediano o largo plazo.

Una vez se han revisado y chequeado todas las prácticas se procede a pasar al tercer paso.

3. Analizar los resultados

Este paso implica el conteo y registro de los resultados de la lista de chequeo en un cuadro que consolida la información y permite visualizar el estado actual de la organización, respon-diendo a su vez las preguntas claves.

El consolidado permite identificar frente al total de prácticas cuántas de ellas son “inaplicables” bien sea porque no tienen relación con el que-hacer de la organización, implica altos cos-tos, el tamaño de la organización no lo amerita, no existe volun-tad o en general existen impedimentos en su implementación; acto seguido se registra la justificación por la cual dichas prác-ticas son inaplicables.

De igual forma, se identifican las prácticas ya implementadas

al interior de la organización, el estado de las mismas y las op-ciones de mejora.

Finalmente, en este paso se identifican las prácticas que se im-plementarán a futuro, en el mediano, corto y largo plazo.

Como es posible que la evaluación arroje varias prácticas que son posibles de implementar, se presenta un cuadro en el cual se trasladan dichas prácticas y se evalúan de 1 a 5 las opciones elegidas, (en donde 1 implica menor relevancia y 5 mayor im-portancia o prioridad para implementar) seleccionando las que mayor puntaje obtengan, lo cual arroja el orden de adopción de las mismas.

Para dar puntaje debe tener en cuenta si la práctica elegida: • Es coherente con la visión y la misión de la organización• Permite cumplir más rápido los objetivos corporativos• Es fácil de implementar• La implementación implica una inversión razonable en términos de recursos humanos, técnicos y financieros• Mejora el clima organizacional• Favorece la imagen y mejora la reputación frente a los públicos de interés

Una vez se tiene el orden de las prácticas a implementar, se pasa al paso siguiente: elaborar el plan de acción para la implementación de las prácticas seleccionadas

4. Elaborar plan de acción de adopción de buenas prácticas

Preguntas Claves

¿Qué prácticas son inapli-cables en mi organización?¿Qué prácticas adoptar en

el corto, mediano y largo plazo?

Práctica a implementar:

Objetivo:

Meta:

Acciones:

Costos estimados

Responsable:

Tiempo de ejecución:

El plan de acción implica tener clara la práctica a implemen-tar, fijarle un objetivo coherente con la misión, visión y objeti-vos estratégicos, determinar las acciones; una vez se tengan las acciones identificadas se estiman los costos, se asignan responsables y se elabora un cronograma para su ejecución, haciendo el respectivo seguimiento.

Una vez se cuenta con el plan de acción, se procede a su im-plementación; para lo cual se cuenta con apoyo y orientación al

final de cada paso de la propuesta, la cual consiste en un lista-do de documentos, guías y portales de internet en los cuales se explica cómo se pueden ejecutar algunas de las prácticas sugeridas en la presente propuesta metodológica.

Finalmente y una vez implementadas y adoptadas las buenas prácticas seleccionadas por parte del empresario, se procede a la evaluación de los resultados de las mismas, la cual hace parte del quinto y último paso de la propuesta metodológica.

5. Evaluar resultados y hacer ajustes

Preguntas Claves

¿Qué resultados obtuvimos?

¿Qué beneficios

identificamos para la organización?

¿Qué Más podemos hacer?

CRITERIOS DE EVALUACIÓNCalificación

1 2 3 4 5

ETAPA EXTRACCIÓN DE MATERIALES - - - - -

Minimizar impacto sobre hábitats naturales. X

Rehabilitar lugares de extracción de materiales. X

Contribuir a la creación de nuevos hábitats X

Genera corredores ecológicos entre zonas naturales. X

Rehabilitar lugares de extracción de materiales. X

Es este paso se evalúan los resultados de cada una de las prác-ticas implementadas y se califican de 1 a 5; revisando si los ob-jetivos se cumplieron, los costos estimados fueron suficientes, y si los logros obtenidos son suficientes o se deben plantear ajustes, para lo cual se sugiere hacer un nuevo plan de acción que permita hacer ajustes o implementar nuevas prácticas.

En las siguientes páginas se encuentran las listas de chequeo y

los demás instrumentos para iniciar el proceso de implementa-ción de buenas prácticas.

Se espera que esta propuesta sea de gran utilidad para los em-presarios interesados en mejorar su gestión y sirva para dismi-nuir sus impactos sociales, ambientales y económicos y contri-buir a la construcción de un mundo mejor para las presentes y futuras generaciones.

Etapa de extracción o adqui-sición de materias primas

Opciones InaplicableYa

implementado

A futuro es posible a

Corto Medio Largo

Total Buenas prácticas 56

Preguntas Claves

¿Qué prácticas son inaplicables en mi

organización?¿Qué prácticas adoptar en el corto,

mediano y largo plazo?

16 17

Manos a la obra: aplicacion de instrumentos

1. Ubicar la organización en el ciclo de vida

Dónde está mi organización en el ciclo de vida de mis productos?:

Para determinar cuál es la etapa del ciclo de vida de la cual hace parte su empresa o sus principales productos, tenga en cuenta las siguientes preguntas: ¿A qué se dedica principal-mente su empresa u organización?, ¿Donde considera que se generan los mayores impac-tos?, ¿Qué tipo de productos, subproductos, bienes o servicios ofrece?; Tome como guía las observaciones que se hacen en la siguiente imagen.

Obtiene recursos energéticos (carbón, petróleo, gas) o no energéticos (arenas, gravas, mármol, granito o minerales metálicos) de la naturaleza?. Extrae energías renovables o no renovables. Realiza actividades agrope-cuarias?.

Transforma materias primas provenientes de la naturaleza en elementos, productos u objetos?. Incorpora o desea incluir en sus procesos con-ceptos de ecodiseño, desamaterialización, producción más limpia, ecoefi-ciencia?.

Transporta materias primas o hace parte de cadenas de logística de alma-cenamiento, distribución o venta de productos terminados o de productos en proceso?.

Solamente utiliza o consume bienes y servicios, sin participar en su elabo-ración?. Ofrece mantenimiento, reparación o mejora de productos, bienes o servicios?.

Su organización vincula procesos de reciclaje, reutilización o reducción de materias primas?. Disposición final de residuos.

Extracción

Producción

Fin del ciclo

Uso

Transporte y Distribución

Las respuestas a estas inquietudes le permitirán definir la etapa principal en la cual se en-cuentra su empresa y para fijar los alcances o límites del trabajo a realizar, tenga en cuenta las siguientes clasificaciones:

Implementación cerrada:

Se considera implementación cerrada si decide tener en cuenta solo una etapa del ciclo de vida, de tal forma que las buenas prácticas a implementar solo tiene en cuenta su organiza-ción, sin involucrar directamente otras organizaciones de la cadena de suministros; (cabe anotar que cualquier mejora en una etapa del ciclo impactará de manera positiva a las de-más).

Implementación abierta:

De otra parte, se considera implementación abierta, cuando decide tener en cuenta más de una etapa del ciclo de vida e involucra a otros actores distintos a su empresa, los cuales hacen parte de su cadena de suministros hacia adelante y/o hacia atrás; llevando a cabo acciones conjuntas al interior de las diferentes empresas implicadas, con una visión holística e integral.

Ahora responda la siguiente pregunta:Qué tipo de implementación a decido emprender: _____ Cerrada o _____ Abierta

Ahora por favor, tenga en cuenta la página en donde encontrará las listas de chequeo y los demás instrumentos de cada una de las etapas del ciclo de vida y proceda a su diligencia-miento.


18 30 44 56 68

18 19

EXTRACCIÓN O ADQUISICIÓN DE MATERIAS PRIMAS

20 21

No. BUENAS PRÁCTICAS InaplicableYa

implementado


Corto Medio Largo

19Aumentar el uso de iluminación natural en los puestos de trabajo

20Aplicar la metodología de Life Cycle As-sessment u otras metodologías de eva-luación de impactos

21Adelantarse e implementar estándares ambientales y de seguridad que puedan llegar a ser obligatorios en el futuro

22Diseñar e implementar una política de responsabilidad social empresarial

23Implementar programas de inversión so-cial voluntaria (ISV)

24Articular programas de ISV con progra-mas de organizaciones locales buscan-do sostenibilidad

25Fortalecer las organizaciones de base del entorno donde opera

26Generar alianzas estratégicas para evitar duplicidad de esfuerzos y aportes

27Incluir poblaciones vulnerables en los programas de RSE

28Generar desarrollo local con equidad y justicia social

29Generar mecanismos de atención opor-tuna de quejas y reclamos a públicos de interés

30Establecer canales de diálogo constructi-vos con poblaciones aledañas a los pro-yectos


No. BUENAS PRÁCTICAS Inaplicable Ya implementado A futuro es posible a

Corto Medio Largo

1Elaborar estudios de evaluación de im-pacto ambiental (EIA)

2Elaborar planes de manejo ambiental (PMA) que permitan mitigar impactos

3Generar materias primas renovables y certificadas

4Disminuir la extracción de materias pri-mas no renovables

5Minimizar el impacto sobre los ecosis-temas y hábitats naturales

6Contribuir a la creación de nuevos há-bitats o mejoras de los existentes

7Generar corredores ecológicos entre zonas naturales

8Rehabilitar los lugares de extracción de materiales

9Manejar de forma adecuada los resi-duos de extracción a materiales esté-riles

10Manejar de forma adecuada los ver-timiento que resulten del proceso de extracción

11Disminuir emisión de gases de efecto invernadero o sustancias que afecten capa de ozono

12 Disminuir el consumo de energía

13 Disminuir el consumo de agua potable

14 Internalizar los impactos ambientales

15Utilizar equipos con mayor tecnología que permitan mas rendimiento y me-nos impactos

16Implementar medidas para reducir la generación de ruido permanente o es-porádico

17Implementar ahorros de servicios pú-blicos en oficinas

18Optimizar el uso de sistemas de cale-facción o aires acondicionado

Extracción Producción Transporte y Distribución Uso Fin del ciclo Extracción Producción Transporte y

Distribución Uso Fin del ciclo


22 23






implementado


Corto Medio Largo

31Generar procesos de veeduría ciudadana, puertas abiertas y transparencia a la gestión

32Generar empleo para la población local del área de influencia de la organización

33Implementar programas de capacitación a los trabajadores

34Mejorar el entorno laboral y las condiciones de seguridad y salud ocupacional

35Informar de manera permanente a los públi-cos de interés sobre los programas de RSE

36Aumentar la credibilidad social y la confianza en la empresa y sus productos

37Implementar acciones para la defensa de los derechos humanos de trabajadores

38Evitar cualquier tipo de discriminación y pro-mover la inclusión laboral de minorías o gru-pos de poblaciones vulnerables

39Permitir la libre asociación conforme a trata-dos internacionales

40No permitir prácticas de trabajo infantil o tra-bajos forzados

41No realizar acciones relacionadas con sobor-nos o corrupción

42Generar igualdad de oportunidades labora-les entre hombres y mujeres

43Crear y fortalecer una cultura organizacional a favor de la RSE

44Designar un presupuesto para los programas de RSE en salud

45Designar un presupuesto para los programas de RSE en educación

46Designar un presupuesto para los programas de RSE en cultura, recreación y deportes

47Designar un presupuesto para los programas de RSE de apoyo a otros proyectos comuni-tarios

48Presentar informes anuales de gestión social que involucren a todos los públicos de interés


implementado


Corto Medio Largo

49

Elaborar y presentar balance social y/o infor-mes de Sostenibilidad

50

Generar rentabilidad sin aumentar los impac-tos al medio ambiente

51

Reducir costos operativos disminuyendo el uso de materias primas

52

Maximizar la rentabilidad social de las inver-siones

53

Alcanzar beneficios económicos como resul-tado de diminución del consumo de agua y energía

54

Evitar trasladar un impacto de un proceso de una etapa del ciclo de vida a otra etapaWww

55

Incrementar la capacidad de innovación y la generación de nuevos conocimientos

56

Reducir los riesgos de la operación como resultado de las medidas de RSE implemen-tadas

24 25



Etapa de extracción o adqui-sición de materias primas


implementado


Corto Medio Largo


Análisis de la situación actual de la organización:

Prácticas Justificación de la inaplicabilidad de las buenas prácticas

Buenas prácticas ya implementadas


Traslade las prácticas que decidió implementar y evalúelas del 1 a 5 teniendo en cuenta los

siguientes criterios:

• Es coherente con la visión y la misión de la organización

• Permite cumplir más rápido los objetivos corporativos

• Es fácil de implementar

• La implementación implica una inversión razonable en términos de recursos

humanos, técnicos y financieros

• Mejora el clima organizacional

• Favorece la imagen y mejora la reputación frente a los públicos de interés

Buenas prácticas a implementar 1 2 3 4 5

Orden de las prácticas a implementar:

1.

2.

3.

4.


26 27

4. Plan de Acción para la adopción de buenas prácticas

Diligencie el siguiente Plan de Acción para la implementación de la o las prácticas a imple-

mentar (un documento por cada práctica a implementar)

PLAN DE ACCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE BUENAS PRACTICAS

Nombre de la Organización:


Objetivo:

Meta:

Acciones:

Costos estimados:

Responsables:

Cronograma:



En este paso se evalúan los resultados de la práctica implementada y se califican de 1 a 5; teniendo en cuenta entre otros, los siguientes criterios:

• Se cumplió el objetivo propuesto • Se alcanzó la meta • Las acciones seleccionadas fueron las adecuadas • Los costos estimados fueron suficientes • Se cumplió con el cronograma • Permitió cumplir más rápido los objetivos corporativos • Fue fácil de implementar • Mejoró el clima organizacional • Favoreció la imagen y reputación frente a los públicos de interés • Otras que considere pertinentes _____________________________ • __________________________________________________________ • __________________________________________________________

Tenga en cuenta la siguiente escala para evaluar:

1. Menos del 20% se logró implementar 2. Se implementó entre el 20% y el 39% 3. Se implemento entre el 40% y el 59% 4. Se implementó entre el 60% y el 79% 5. Implementó un porcentaje superior al 80%

No. Buenas prácticas implementadas 1 2 3 4 5

1

2

3

4

5


28 29


Una vez evaluadas se procede a identificar los ajustes u opciones de mejora que se requieren para que las buenas prácticas

que obtuvieron puntajes entre 1 y 4 puedan alcanzar la puntuación máxima que indicará el logro de los objetivos propuestos

al inicio del proceso.

Práctica evaluada:

Puntaje Obtenido: 1 2 3 4 5

Razones para no alcanzar su implementación total

Opciones de mejora:

Fechas estimadas

ResponsablesInicio Fin

Observaciones:



Documentos de Apoyo para la implementación

A continuación se relacionan documentos, guías y links de portales que guiarán la implemen-tación de buenas prácticas en esta etapa del ciclo de vida.

• Guía de la Comisión Europea sobre la realización de actividades extractivas no energéti-cas, muestran cómo es posible satisfacer las necesidades de la industria extractiva evitando los efectos negativos sobre la naturaleza, la vida silvestre, los hábitats, la biodiversidad, etc; ofreciendo una amplia gama de beneficios social y económicos para la empresa y la sociedad.

• Guía de buenas prácticas para la minería y la biodiversidad, Consejo Internacional de Mi-nería y Metales; presenta una amplia visión de los manejos de la biodiversidad en las distintas etapas operativas de la minería, brindando herramientas y procesos para el manejo, evalua-ción, prevención, mitigación de impactos, así como la rehabilitación de zonas intervenidas.

• Guía de buenas prácticas ambientales y energéticas para el ciudadano y la pequeña empresa, Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid; facilita la adopción de buenas prácticas y pautas de conducta en la vida cotidiana.

• Manual de buenas prácticas ambientales para el sector de la construcción, publicación del área Metropolitana del Valle de Aburrá, • Modelo de RSE para empresas, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Adminis-tración de Empresas; presenta una interesante propuesta para implementar paso a paso un modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial, aplicable a todo tipo de empresa.

• Guía práctica de evaluación de proveedores en aspectos fundamentales de RSE aplicada a la cadena de suministros, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administración de Empresas; propone la aplicación de un sistema integral y articulado de evaluación de prác-ticas de RSE en la cadena de suministros, identificando, evaluando la gestión de los provee-dores.

30 31

PROCESO Y MANUFACTURA DEL PRODUCTO

32 33



implementado


Corto Medio Largo

1Optimizar la función que va a desempe-ñar el producto o servicio

2Generar o integrar múltiples funciones para un mismo producto

3Introducir mejoras funcionales y estéti-cas en productos ya existentes

4Generar nuevos productos o servicios a partir de tecnologías existentes

5Generar o adaptar productos y servi-cios a nuevos mercados

6Reducir el número de componentes o partes de un producto

7 Sustituir un producto por un servicio

8Reducir el uso de materias primas, es decir, desmaterializar

9 Reducir el peso del producto

10 Reducir el volumen del producto

11Diseñar productos más duraderos, reparables o reciclables

12Promover el uso compartido del pro-ducto

13Diseñar productos que permitan que sus partes puedan ser reparadas o actualizadas

14Diseñar productos que utilicen baterías y lámparas sin metales pesados

15Diseñar productos modulares o piezas de fácil armado y desarmado

16Utilizar materiales más limpios

17Utilizar materiales renovables




implementado


Corto Medio Largo

18Utilizar materiales menos impactantes, con menor contenido de energía

19 Utilizar materiales reciclados

20 Utilizar materiales reciclables

21Tener en cuenta proveedores locales o del entorno de las operaciones de la compañía

22Generar procedimientos para el seguimiento al cumplimiento de compromisos con proveedores

23Seleccionar productos o materias primas que no hayan sido testeadas o experimentadas con ani-males

24 Utilizar cables eléctricos sin PVC

25Utilizar maderas ecológicas con certificados de producción sostenible

26 Implementar técnicas de producción alternativas

27Adelantar procesos de producción “más limpia”, menos contaminantes

28 Disminuir el uso de materias primas

29 Disminuir el consumo de energía

30 Reducir procesos o etapas de fabricación

31 Disminuir inventarios de materias primas

32Utilizar materiales auxiliares de menor impacto durante el proceso productivo

33Eliminar, reducir y/o sustituir materiales peligrosos, tóxicos o perjudiciales para la salud humana

34Utilizar plástico reciclado en piezas interiores de los productos

35 Eliminar el uso de xerigrafías o el pintado de piezas

36dentificar e implementar el uso de tecnologías e pro-ducción más respetuosas con el medio ambiente

37Reducir impactos negativos sobre el medio ambiente

38 Disminuir la producción de residuo

39 Disminuir la contaminación ambiental

40Prevenir la contaminación en el lugar de origen y no implementar medidas una vez generada


34 35


implementado A futuro es posible a

Corto Medio Largo

42Desconectar los aparatos electrónicos al abandonar el centro de labores

43Implementar campañas de concientización de ahorro de agua

44Implementar prácticas de reducción de papel

45Promover el reciclaje no solo de papel, sino plástico, vidrio y material biodegradable

46Utilizar electrodomésticos y equipos de ofi-cina de bajo consumo energético

47Implementar el uso de eco-indicadores para evaluar mejoras implementadas

48Diseñar e implementar una política de res-ponsabilidad social empresarial

49Implementar programas de inversión social voluntaria (ISV)

50Articular programas de ISV con programas de organizaciones locales buscando soste-nibilidad



53Incluir poblaciones vulnerables en los pro-gramas de RSE

54Generar desarrollo local con equidad y jus-ticia social

55Generar mecanismos de atención oportuna de quejas y reclamos a públicos de interés

56

Establecer canales de diálogo constructi-vos con poblaciones aledañas a los pro-yectos

57Generar procesos de veeduría ciudadana, puertas abiertas y transparencia a la ges-tión









Corto Medio Largo

60Mejorar el entorno laboral y las condicio-nes de seguridad y salud ocupacional

61Informar de manera permanente a todos los públicos de interés sobre los progra-mas de RSE

62Aumentar la credibilidad social y la con-fianza en la empresa y sus productos


64Evitar cualquier tipo de discriminación y promover la inclusión laboral de minorías o grupos vulnerables

65Permitir la libre asociación conforme a tra-tados internacionales

66No permitir prácticas de trabajo infantil o trabajos forzados

67No realizar acciones relacionadas con sobornos o corrupción

68Generar igualdad de oportunidades labo-rales entre hombres y mujeres

69Crear y fortalecer una cultura organizacio-nal a favor de la RSE

70Designar un presupuesto para los progra-mas de RSE en salud

71Designar un presupuesto para los progra-mas de RSE en educación

72Designar un presupuesto para los pro-gramas de RSE en cultura, recreación y deportes

73Designar un presupuesto para los progra-mas de RSE de apoyo a otros proyectos comunitarios

74Presentar informes anuales de gestión social que involucren a todos los públicos de interés

75Elaborar y presentar balance social y/o informes de Sostenibilidad

36 37







Corto Medio Largo

76

Aplicar criterios relacionados con la res-ponsabilidad extendida del productor

77

Generar rentabilidad sin aumentar los impactos al medio ambiente

78

Reducir costos operativos disminuyendo el uso de materias primas

79

Maximizar la rentabilidad social de las inversiones

80

Alcanzar beneficios económicos como resultado de diminución del consumo de agua y energía

81

Evitar trasladar un impacto de un proceso de una etapa del ciclo de vida a otra etapa

82


83

Generar recursos económicos mediante la venta de residuos como un subproducto en caso de no poder incorporarlos nueva-mente al proceso productivo

84

Transformar residuos en subproductos úti-les para otras empresas

Etapa de producción Opciones Inaplicable Ya implementado A futuro es posible a

Corto Medio Largo





38 39



Traslade las prácticas que decidió implementar y evalúelas del 1 a 5 teniendo en cuenta los siguientes criterios:

• Es coherente con la visión y la misión de la organización• Permite cumplir más rápido los objetivos corporativos• Es fácil de implementar• La implementación implica una inversión razonable en términos de recursos humanos, técnicos y financieros• Mejora el clima organizacional• Favorece la imagen y mejora la reputación frente a los públicos de interés



1.

2.

3.

4.



Diligencie el siguiente Plan de Acción para la implementación de la o las prácticas a implemen-tar (un documento por cada práctica a implementar)




Objetivo:

Meta:

Acciones:

Costos estimados:

Responsables:

Cronograma:

40 41




• Se cumplió el objetivo propuesto• Se alcanzó la meta• Las acciones seleccionadas fueron las adecuadas• Los costos estimados fueron suficientes• Se cumplió con el cronograma• Permitió cumplir más rápido los objetivos corporativos• Fue fácil de implementar• Mejoró el clima organizacional• Favoreció la imagen y reputación frente a los públicos de interés • Otras que considere pertinentes _______________________________• _______________________________• _______________________________


1. Menos del 20% se logró implementar2. Se implementó entre el 20% y el 39%3. Se implemento entre el 40% y el 59%4. Se implementó entre el 60% y el 79%5. Implementó un porcentaje superior al 80%


1

2

3

4

5



Una vez evaluadas se procede a identificar los ajustes u opciones de mejora que se requieren para que las buenas prácticas que obtuvieron puntajes entre 1 y 4 puedan alcanzar la puntua-ción máxima que indicará el logro de los objetivos propuestos al inicio del proceso.

Práctica evaluada:



Opciones de mejora:

Fechas estimadas


Observaciones:

42 43

A continuación se relacionan documentos, guías y links de portales que guiarán la implementación de buenas prácticas en esta etapa del ciclo de vida.

• Guía de Ecoeficiencia para empresas, Ministerio de Am-biente del Perú; introduce en el tema de la Ecoeficiencia y la aplica en el uso de agua, energía, medios de transporte, gestión de materias primas e insumos.

• Manual de introducción a la producción más limpia en la industria, Centro Nacional de Producción más limpia; brinda un conocimiento de los procesos que la empresa debe lle-var para asegurar un patrón sostenible de producción eco-eficiente.

• Portal para la mejora ambiental de los productos indus-triales, Este portal da a conocer las posibilidades de mejora ambiental de productos industriales durante el ciclo de vida de los mismos, teniendo en cuenta conceptos como ecodi-seño, desmaterialización, producción limpia, etc; cuenta con reconocimiento del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), y el apoyo de organizaciones e Instituciones Universitarias Europeas. Resalta en cada pro-ducto las mejoras que puede ofrecer en cada ciclo de vida. http://www.productosostenible.net

• Portal IHOBE, En este portal de la Sociedad de Gestión Ambiental del Gobierno Vasco se pueden acceder a impor-tantes e interesantes proyectos y publicaciones basadas en Ecodiseño: www.ihobe.net.

• Otros ejemplos de ecodiseño se pueden encontrar en el portal del proyecto de Ecodiseño de Centroamérica, el cual cuenta con apoyo de la Universidad de Delft, Holanda y CE-GESTI http://www.cegesti.org/ecodiseno/proyectos.htm o directa-mente en el portar http://www.cegesti.org/index_es.html la cual es una organización privada y sin ánimo de lucro que promueve el desarrollo sostenible en América Latina, con sede en Cos-ta Rica, con el patrocinio de la Embajada Real de los Países Bajos, la Organización de Naciones Unidas para el Desa-rrollo Industrial (ONUDI) y el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).

• Modelo de RSE para empresas, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administración de Empresas; presen-ta una interesante propuesta para implementar paso a paso un modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresa-rial, aplicable a todo tipo de empresa.



• Guía práctica de evaluación de proveedores en aspec-tos fundamentales de RSE aplicada a la cadena de suminis-tros, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Admi-nistración de Empresas; propone la aplicación de un sistema integral y articulado de evaluación de prácticas de RSE en la cadena de suministros, identificando, evaluando la gestión de los proveedores.

• Metodología para desplegar la RSE en la cadena de su-ministros, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administración de Empresas; está orientada al análisis del proceso de suministro (gestión de recursos y compras) y a la importancia de hacer un trabajo en red entre la empresa y sus proveedores.

44 45

TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN

46 47



Corto Medio Largo

1 Elaborar empaques con material reciclable

2Diseñar empaques con un solo material para facilitar el desensamblaje

3Generar nuevas formas de empaque que optimicen y reduzcan peso y volumen

4Estandarizar modelos de empaques para productos similares

5 Utilizar menos empaques

6 Reutilizar empaques

7Disminuir el grosor de cartón en los emba-lajes

8Reducir el espesor de materiales base en envases y embalajes

9Incrementar el número de envases por agrupación o por unidad de carga

10Disminuir el uso de plástico y reemplazarlo por vidrio, cartón, etc que se pueden reci-clar

11Evitar el uso de envases de aluminio y bus-car materiales que requieran menos uso de energía

12Utilizar papel reciclado para el embalaje y protección de productos delicados

13Utilizar transportes eficientes que usen menos combustible

14Seleccionar medios de transporte menos contaminantes

15Mejorar los estilos de conducción (acelera-das, paradas, velocidad)

16 Utilizar combustibles limpios o alternativos

17Disminuir el consumo de combustibles fósi-les en los automotores

18Disminuir las emisiones de residuos sólidos al medio ambiente de los mantenimientos

19 No contaminar fuentes hídricas

20Implementar procesos y operaciones de logística inversa o recogida de productos





implementado


Corto Medio Largo

21Disminuir los tiempo de inventarios de productos terminados

22Gestionar de manera integral y eficiente la cadena de suministros

23Constituir alianzas estratégicas entre pro-veedores, fabricantes, transportadores y distribuidores

24No comprar vehículos para la distribución de los productos o servicios, sino adquirir-los por leasing

25Diseñar e implementar una política de res-ponsabilidad social empresarial


27Articular programas de ISV con progra-mas de organizaciones locales buscando sostenibilidad



30Incluir poblaciones vulnerables en los pro-gramas de RSE









48 49



2. Lista de chequeo de buenas prácticas 2. Lista de chequeo de buenas prácticas



Corto Medio Largo

38Informar de manera permanente a los públicos de interés sobre los programas de RSE



41Evitar cualquier tipo de discriminación y pro-mover la inclusión laboral de minorías o grupos de poblaciones vulnerables

42Permitir la libre asociación conforme a tratados internacionales

43No permitir prácticas de trabajo infantil o traba-jos forzados


45 Generar igualdad de oportunidades laborales entre hombres y mujeres

46 Crear y fortalecer una cultura organizacional a favor de la RSE

47 Designar un presupuesto para los programas de RSE en salud

48 Designar un presupuesto para los programas de RSE en educación

49 Designar un presupuesto para los programas de RSE en cultura, recreación y deportes

50 Designar un presupuesto para los programas de RSE de apoyo a otros proyectos comuni-tarios

51 Presentar informes anuales de gestión social que involucren a todos los públicos de interés

52 Elaborar y presentar balance social y/o infor-mes de Sostenibilidad

53 Generar rentabilidad sin aumentar los impac-tos al medio ambiente



Corto Medio Largo

54 Reducir costos operativos disminuyendo el uso de materias primas

45 Generar igualdad de oportunidades laborales entre hombres y mujeres

46 Crear y fortalecer una cultura organizacional a favor de la RSE

47 Designar un presupuesto para los programas de RSE en salud


49 Designar un presupuesto para los programas de RSE en cultura, recreación y deportes

50 Designar un presupuesto para los programas de RSE de apoyo a otros proyectos comunitarios


52 Elaborar y presentar balance social y/o informes de Sostenibilidad

53 Generar rentabilidad sin aumentar los impactos al medio ambiente

54 Reducir costos operativos disminuyendo el uso de materias primas

55 Maximizar la rentabilidad social de las inversiones

56 Alcanzar beneficios económicos como resultado de diminución del consumo de agua y energía

57 Evitar trasladar un impacto de un proceso de una etapa del ciclo de vida a otra etapa

58 Incrementar la capacidad de innovación y la gene-ración de nuevos conocimientos

59 Disminuir costos relacionados con logística

50 51



Etapa de Transporte y Distribución



Corto Medio Largo











1.

2.

3.

4.

52 53



Diligencie el siguiente Plan de Acción para la implementación de la o las prácticas a imple-mentar (un documento por cada práctica a implementar)




Objetivo:

Meta:

Acciones:

Costos estimados:

Responsables:

Cronograma:








1

2

3

4

5

54 55




• Portal EMPRESA, Programa de mejora competitiva del Gobierno de Aragón, se puede am-pliar la información sobre experiencias exitosa en la etapa de distribución, consular el siguien-te link: http://www.programaempresa.com/empresa/empresa.nsf/paginas/4916111A94CE07E4C1257065003A40F7?OpenDocument.

• Estudio-Guía sobre la problemática ambiental ligada al transporte por carretera, Funda-ción CETMO, España; recopila prácticas medioambientales en relación con las operaciones de transporte por carretera.

• Modelo de RSE para empresas, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Adminis-tración de Empresas; presenta una interesante propuesta para implementar paso a paso un modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial, aplicable a todo tipo de empresa.

• Guía práctica de evaluación de proveedores en aspectos fundamentales de RSE aplica-da a la cadena de suministros, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administra-ción de Empresas; propone la aplicación de un sistema integral y articulado de evaluación de prácticas de RSE en la cadena de suministros, identificando, evaluando la gestión de los proveedores.

• Metodología para desplegar la RSE en la cadena de suministros, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administración de Empresas; está orientada al análisis del proceso de suministro (gestión de recursos y compras) y a la importancia de hacer un trabajo en red entre la empresa y sus proveedores.

Práctica evaluada:



Opciones de mejora:

Fechas estimadas


Observaciones:



56 57

USO, REUTILIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO

58 59



implementado


Corto Medio Largo

1Identificar un servicio que pueda reempla-zar la adquisición de un bien

2Seleccionar productos con menor con-sumo de energía

3Considerar los impactos que pueden cau-sarse mediante el uso del bien o servicio

4Evitar adquirir productos que solo sirvan para “usar y tirar”

5Analizar si es posible adquirir un producto similar que produzca menos desechos

6 Comprar el contenido y no el envase

7Preferir el consumo de productos con envases retornables o reutilizables

8Reciclar los desechos de construcción y recuperarlos para nuevos proyectos

9Adquirir productos que sean fácilmente reciclables

10Adquirir productos que puedan reutilizarse

11Adquirir productos que sean fácilmente reparables

12Adquirir productos que contengan menos empaque

13Reducir la utilización de bolsas plásticas, preferir bolsas reutilizables

14Preferir el uso de productos con etiquetas verdes o ecológicas

15

Seleccionar productos que provengan de recursos renovables gestionados de manera sostenible

16Seleccionar productos con larga vida útil





implementado


Corto Medio Largo

17Reducir los niveles de consumo de toda clase de productos, como una opción ética

18Utilizar productos que impliquen menos uso de consumibles: energía, agua, detergentes, filtros

19Adquirir productos, equipos por leasing evitando su compra

20Diseñar e implementar una política de responsabilidad social empresarial


22Articular programas de ISV con progra-mas de organizaciones locales buscando sostenibilidad







29Generar procesos de veeduría ciuda-dana, puertas abiertas y transparencia a la gestión



60 61


implementado


Corto Medio Largo

32Mejorar el entorno laboral y las condiciones de seguridad y salud ocupacional




36

Evitar cualquier tipo de discriminación y promo-ver la inclusión laboral de minorías o grupos de poblaciones vulnerables

37Permitir la libre asociación conforme a tratados internacionales

38No permitir prácticas de trabajo infantil o traba-jos forzados


40Generar igualdad de oportunidades laborales entre hombres y mujeres

41Crear y fortalecer una cultura organizacional a favor de la RSE

42Designar un presupuesto para los programas de RSE en salud

43Designar un presupuesto para los programas de RSE en educación

44

Designar un presupuesto para los programas de RSE en cultura, recreación, deportes y usos del tiempo libre

45

Designar un presupuesto para los programas de RSE de apoyo a otros proyectos comunita-rios

2. Lista de chequeo de buenas prácticas 2. Lista de chequeo de buenas prácticas




implementado


Corto Medio Largo

46

Presentar informes anuales de gestión social que involucren a todos los públicos de interés

47

Elaborar y presentar balance social y/o informes de Sostenibilidad

48

Optimizar la comunicación de la empresa, apor-tando valor de marca y ayudando a fidelizar clientes

49

Generar canales de comunicación directa con usuarios finales del producto o servicio

50

Capacitar a los consumidores para un consumo responsable de los productos o servicios

51

Generar rentabilidad sin aumentar los impactos al medio ambiente

52Reducir costos operativos disminuyendo el uso de materias primas

53Maximizar la rentabilidad social de las inversio-nes

54

Alcanzar beneficios económicos como resultado de diminución del consumo de agua y energía

55

Evitar trasladar un impacto de un proceso de una etapa del ciclo de vida a otra etapa

56


62 63



Etapa de Uso Opciones InaplicableYa

implementado


Corto Medio Largo











1.

2.

3.

4.

64 65



Diligencie el siguiente Plan de Acción para la implementación de la o las prácticas a imple-mentar (un documento por cada práctica a implementar)




Objetivo:

Meta:

Acciones:

Costos estimados:

Responsables:

Cronograma:








1

2

3

4

5

66 67




Práctica evaluada:



Opciones de mejora:

Fechas estimadas


Observaciones:



• Guía de Consumo Responsable, La otra cara del consumo, publicación del portal de consu-moresponsable.com; genera una crítica frente a la sociedad de consumo y plantea acciones de consumo responsable y comercio justo. • Modelo de RSE para empresas, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Adminis-tración de Empresas; presenta una interesante propuesta para implementar paso a paso un modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial, aplicable a todo tipo de empresa.

• Guía práctica de evaluación de proveedores en aspectos fundamentales de RSE aplicada a la cadena de suministros, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administración de Empresas; propone la aplicación de un sistema integral y articulado de evaluación de prác-ticas de RSE en la cadena de suministros, identificando, evaluando la gestión de los provee-dores.

• Metodología para desplegar la RSE en la cadena de suministros, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administración de Empresas; está orientada al análisis del proceso de suministro (gestión de recursos y compras) y a la importancia de hacer un trabajo en red entre la empresa y sus proveedores.


68 69

RECICLADO O DISPOSICIÓN FINAL Y ELIMINACIÓN DE LOS RESIDUOS

70 71



Corto Medio Largo

1Llevar a cabo el proceso de selección en la fuente, clasificando cada residuo de acuerdo a sus características físicas

2Disminuir la cantidad de desechos que se vierten al medio ambiente

3No desechar productos que aún funcionan correctamente debido a que ya no son atractivos estéticamente

4Reutilizar envases plásticos antes de la disposi-ción final

5Reutilizar materiales, dándoles máxima utilidad antes de desechar

6Reutilizar productos o los componentes en buen estado

7Convertir desechos en materias primas para otras etapas del ciclo de vida de nuevos produc-tos

8 Garantizar una adecuada gestión de residuos

9 Generar procesos de incineración más segura

10Diseñar e implementar una política de responsa-bilidad social empresarial


12Articular programas de ISV con programas de organizaciones locales buscando sostenibilidad


14Generar alianzas estratégicas para evitar duplici-dad de esfuerzos y aportes









Corto Medio Largo








24Aumentar la credibilidad social y la con-fianza en la empresa y sus productos


26Evitar cualquier tipo de discriminación y promover la inclusión laboral de minorías o grupos de poblaciones vulnerables

27Permitir la libre asociación conforme a tra-tados internacionales

28No permitir prácticas de trabajo infantil o trabajos forzados

29No realizar acciones relacionadas con sobornos o corrupción

30 Generar igualdad de oportunidades labo-rales entre hombres y mujeres

31 Crear y fortalecer una cultura organizacio-nal a favor de la RSE

32 Designar un presupuesto para los progra-mas de RSE en salud

72 73





Corto Medio Largo


34Designar un presupuesto para los programas de RSE en cultura, recreación y deportes

35Designar un presupuesto para los programas de RSE de apoyo a otros proyectos comunitarios


37 Elaborar y presentar balance social y/o informes de Sostenibilidad

38 Generar fuentes de empleo durante el proceso de reciclaje

39 Generar rentabilidad sin aumentar los impactos al medio ambiente

40Reducir costos operativos disminuyendo el uso de materias primas

41 Maximizar la rentabilidad social de las inversiones

42Alcanzar beneficios económicos como resultado de diminución del consumo de agua y energía

43Evitar trasladar un impacto de una etapa del ciclo de vida a otra etapa

44 Incrementar la capacidad de innovación y la gene-ración de nuevos conocimientos

45Generar ahorro en el uso de materias primas utili-zando material reciclado



Etapa de fin de ciclo Opciones InaplicableYa

implementado


Corto Medio Largo





74 75







1.

2.

3.

4.






Objetivo:

Meta:

Acciones:

Costos estimados:

Responsables:

Cronograma:

Diligencie el siguiente Plan de Acción para la implementación de la o las prácticas a implemen-tar (un documento por cada práctica a implementar)

76 77








1

2

3

4

5




Práctica evaluada:



Opciones de mejora:

Fechas estimadas


Observaciones:

78 79




• Guía de buenas prácticas ambientales y energéticas para el ciudadano y la pequeña empresa, Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid; facilita la adopción de buenas prácticas y pautas de conducta en la vida cotidiana.

• Guía de buenas prácticas ambientales para instalaciones de chatarra, publicación de la empresa siderúrgica Gerdau Aza; busca contribuir al desarrollo sustentable del negocio de siderúrgica y de los centros de acopia de chatarra.

• Modelo de RSE para empresas, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Adminis-tración de Empresas; presenta una interesante propuesta para implementar paso a paso un modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial, aplicable a todo tipo de empresa.

• Guía práctica de evaluación de proveedores en aspectos fundamentales de RSE aplicada a la cadena de suministros, Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administración de Em-presas; propone la aplicación de un sistema integral y articulado de evaluación de prácticas de RSE en la cadena de suministros, identificando, evaluando la gestión de los proveedores.

• Metodología para desplegar la RSE en la cadena de suministros, Universidad Externado de Co-lombia, Facultad de Administración de Empresas; está orientada al análisis del proceso de suministro (gestión de recursos y compras) y a la importancia de hacer un trabajo en red entre la empresa y sus proveedores.

80

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BIBLIOGRAFÍA

Documents

Responsabilidad social empresarial y el ciclo de vida del producto