ACTIVIDADES Y PREGUNTAS

1. Motorola ha sido líder en varias áreas tecnológicas ¿Es posible mantener esta posición a un plazo más largo?

Primero debemos hacer mención que la estrategia de Motorola para la satisfacción del cliente se centra en dos creencias:

Respetar la dignidad del individuo

Nunca comprometer la integridad del individuo

Estas creencias proporcionan estabilidad y esfuerzo, creando un ambiente de autoridad propio para tomar decisiones. Asimismo, para continuar la competencia, le gerencia de Motorola fomenta inversiones a largo plazo en tecnología. Como consecuencia, la compañía ha aumentado sus ventas por empleados en un 3.2% por año y ha reducido los niveles de defectos de proceso, de igual forma ha incrementado las inversiones en Investigación y Desarrollo.De esa forma, el crecimiento de la compañía fue y seguirá siendo acompañado por sus creencias claves que son:

El respeto a la dignidad del individuo,

La integridad absoluta del individuo

La satisfacción total de sus clientes.

Las oportunidades de negocios que ha tenido Motorola, le han brindado estar en una posición de liderazgo frente a todas sus líneas de productos, logrando alianzas a nivel de negocios y corporativa, permitiendo con ellos diversificación.

Ante lo visto, se puede afirmar que Motorola, se encuentra en una serie de mercados, diversificándose a través de una gran variedad de líneas de productos. Aunque Motorola históricamente creó alianzas y empresas de capitales mixtos para invertir en el extranjero, entró en diferentes mercados como el chino con el 100% de la propiedad de sus subsidiarias, alianzas y asociaciones.

Hoy en día el foco de Motorola está en muchos mercados, a través de inversiones directas, capitales mixtos o alianzas.

Debemos recordar que las Alianzas estratégicas se consideran un medio importante para la expansión internacional, y es en lo que se enfoca Motorola.

Las alianzas estratégicas permiten a las empresas compartir los riesgos y los recursos que se necesitan para entrar en los mercados internacionales. Además pueden facilitar el desarrollo de nuevas actitudes centrales que contribuyen a la competitividad estratégica de la empresa en el futuro. Asimismo, la mayor parte de las alianzas estratégicas se concretan con empresas del país anfitrión que tienen conocimientos de las condiciones competitivas, las normas legales y sociales y la idiosincrasia cultural, lo que ayudará a la compañía a fabricar y comercializar un producto competitivo. En forma alternativa es posible que la empresa anfitriona encuentre atractivo el acceso a la tecnología y los nuevos productos, luego cada uno de los socios aporta conocimiento y/o recursos a la sociedad

Sus oportunidades y proyecciones futuras, dicen relación con los avances tecnológicos del mercado, Motorola ha alcanzado una diversificación a través del desarrollo de sus actitudes centrales, reflejando una gran claridad y sus objetivos.

Una de las preocupaciones de los altos ejecutivos de Motorola es el rápido crecimiento de las operaciones internacionales de la firma. Como consecuencia de las estrategias, la compañía ha aumentado ventas por empleado en el 3,3% por año y ha reducido los niveles de defectos de proceso en 250 veces.

Finalmente, Motorola, sigue creciendo en forma sostenida y sustentable, lo que le ha permitido obtener una posición de liderazgo en la industria, la que se extendió más allá de las fronteras de Estados Unidos. La innovación es la competencia central de Motorola ya que aporta una ventaja competitiva. Mediante la creación de nuevos productos y mejorar los trae sobre la diferenciación. La innovación de procesos puede llevar a menores costos y mayor satisfacción del cliente y esto se ha visto Motorola conseguir cuota de mercado a nivel mundial. Motorola también ha construir allí competencias básicas en la prestación de marcas fuertes que se construyen en la mente de los consumidores o la mente público para convertirse en deseable para el mercado objetivo.

Prueba de ello es que en este 2012, Intel Corporation y Motorola Mobility, anunciaron que ambas compañías establecerían una alianza estratégica a largo plazo para el aprovisionamiento de múltiples y variados dispositivos, basados en procesadores Intel® Atom™ y en la plataforma Android™, incluidos smartphones que Motorola comenzará a comercializar este mismo año.

Motorola enfrenta hoy un gran desafío:

Lograr la satisfacción total de todos sus clientes

Mantener el nivel y calidad de servicio que, desde siempre, han caracterizado a la Compañía.

Para tal objetivo, cuenta con un gran equipo humano dedicado al soporte e innovación tecnológica, especializado además, en interpretar las necesidades del mercado y su gente. Gente que desea estar cada día más comunicada con el sus seres queridos y el mundo, gente que quiere volar.

2. ¿Qué tipos de retos y obstáculos se anticipan a mediano o largo plazo para Motorola?

Entre los retos y obstáculos a enfrentar como amenazas tenemos la competencia de Japón, donde se han inundado el mercado con productos de alta calidad que son baratos, la falta de protección gubernamental frente a la competencia exterior y la participación de mercado con competidores extranjeros.Motorola no es la única compañía en la industria inalámbrica, pero hay otras compañías como Banco Asiático de Desarrollo, que tiene muy importantes oportunidades debido a una línea de productos muy fuerte en el híbrido IP de TDT de ámbito STB. Esta empresa ha estado recibiendo atracción muy buena en el oeste de Europa, donde ha creado un nicho de mercado. Esta es una gran amenaza para Motorola.Otra amenaza que enfrenta Motorola es la forma de superar a su competidor Sagem Communication, que ocupó el puesto de alta en el mercado en Francia debido a su fuerte posición en el mercado.

La competencia de Japón, donde se han inundado el mercado con productos de alta calidad que son baratas.

Reparto del mercado a los competidores extranjeros.

La barrera comercial, ya que no puede penetrar en el mercado japonés.

La rivalidad entre empresas competidoras. Las empresas deben competir ferozmente para sobrevivir y, a veces tienen que conspiran para obtener una ventaja competitiva sobre los demás. Motorola necesita de diferenciar sus productos, utilizando el liderazgo en costes y ofreciendo a bajo costo a sus clientes a superar a sus competidores en el mercado.

La posible entrada de nuevos competidores en el mercado, existen potenciales nuevos proveedores de servicios que vienen con ideas nuevas y diferentes productos.

La posible entrada de productos sustitutos que cumplen la misma finalidad o satisfacer la misma necesidad.

3. Sugiera una estrategia de marketing eficiente para que Motorola sobreviva entre los fuertes competidores globales, al tiempo que mantiene su liderazgo.

Estrategia de nuevo producto y nuevo mercado.

La estrategia en el sector industrial está centrada en ofrecer al mercado, nuevos productos, haciendo constantes inversiones en nueva tecnología.

En su estructura organizativa cuenta con una unidad de nuevos negocios encargada de establecer nuevas alianzas estratégicas para aprovechar la emergente alta tecnología, al mismo tiempo que fomenta las inversiones a largo plazo, lo que le permite hacer innovaciones tecnológicas ofreciendo a sus clientes productos más sofisticados.

La estrategia en este sector industrial está centrada en ofrecer al mercado, productos más sofisticados e integrados. Es así como Motorola a decido ingresar a esta industria firmando un acuerdo de licencias con Apple que le permita ofrecer mejores productos, más donde elegir y precios competitivos.

Estrategia de un mercado en crecimiento.

Como la Industria de alta tecnología, tiene un alto potencial de crecimiento, en donde todavía se obtienen márgenes de rentabilidad muy altos, no es aconsejable una estrategia basada en la diferenciación en el precio, ya que no es necesario quitarle clientes a la competencia, una participación temprana es muy necesaria para adoptar nuevas tecnologías.

La estrategia es crear una posición de fortaleza defensiva, aumentando la satisfacción, lealtad y compra repetitiva entre los actuales clientes en base a enfatizar las actuales fortalezas, ofrecer nuevos productos innovando tecnológicamente y apelar a los adaptadores tardíos con necesidades y características similares a los adoptadores tempranos.