RESULTADOS NOVIEMBRE 2009

BARÓMETRO SANITARIO DE CASTILLA-LA MANCHA

UNIVERSO: Población de ambos sexos de 18 ó más años

ÁMBITO: Comunidad de Castilla-La Mancha

TRABAJO DE CAMPO: Del 5 al 24 de noviembre de 2009

MUESTRA: 1622

MUESTREO: Estratificado por área de salud y tamaño de hábitat

ERROR: +2.48 % para un nivel de confianza del 95.5% (dos sigma) y un p/q= 50/50

ENTREVISTA: Telefónica mediante sistema CATI

FICHA TÉCNICA

72,2

20,1

5,2

2,5

NS/ NC

ESTÁ TAN MAL QUE SERÍANECESARIO REHACERLO

COMPLETAMENTE

NECESITA CAMBIOSFUNDAMENTALES, AUNQUE

ALGUNAS COSASFUNCIONAN

FUNCIONA BIEN +NECESITA ALGUNOS

CAMBIOS

SATISFACCIÓN CON EL FUNCIONAMIENTO SANITARIO EN CLM

Base: 1622 entrevistas Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

7,49

7,11

7,3

7,32

7,61

7,7

7,7

7,88Trato recibido de los médicos

Confianza y seguridad que transmite el médico

Seguimiento que hace el médico de cada caso

Tiempo dedicado por el médico

Amabilidad de los profesionales no sanitarios

Información que recibe del médico y pautas a seguir

Calidad de la atención en general

Trato de las enfermeras/os

SATISFACCION ATENCIÓN PRIMARIA PÚBLICA VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES (Escala 1 a 10)

Base: Han utilizado 71.4 % Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

7,44

7,59

7,53

7,5

7,22

7,15

7,42

Información que recibe del médico y pautas a seguir

Trato de los médicos/as

Trato de las enfermeras/os

Tiempo dedicado por el médico

Trato del personal no sanitario

Calidad de la atención en general

SATISFACCION ATENCIÓN ESPECIALIZADA VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES (Escala 1 a 10)

Confianza y seguridad que le trasmite el médico

Base: Han utilizado 48.8% Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

7,45

7,58

7,55

7,53

7,29

7,27

7,02

Información que recibe del médico y pautas a seguir

Trato del personal no sanitario

Facilidades para la permanencia de los familiares junto al enfermo

Respeto a la intimidad de los enfermos

Calidad del servicio en general

SATISFACCION CON LA ATENCIÓN EN HOSPITALES PÚBLICOS VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES

(Escala de 1 a 10)

Cuidado y atención médica

Cuidados y atención del personal de enfermería

Base: han utilizado últimos 3 años 34.9 % Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

6,3

7,29

7,02

6,73Comodidad y privacidad de las instalaciones

Tiempo de espera para ingreso no urgente

SATISFACCION CON LA ATENCIÓN EN HOSPITALES PÚBLICOS VALORACIÓN DE OTROS ASPECTOS

(Escala de 1 a 10)

Respeto a la intimidad de los enfermos

Facilidades para la permanencia de familiares

Base: han utilizado últimos 3 años 34.9 % Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

UTILIZACIÓN CONSULTA MÉDICO DE CABECERA; CONSULTA ESPECIALISTA; INGRESO EN HOSPITAL

ATENCIÓN PRIMARIA

ASISTENCIA ESPECIALIZADA

ASISTENCIA EN HOSPITALES

El 71.4%, ha visitado una consulta pública de atención primaria en el último año

El 34.9%, ha acudido a un hospital público para ingreso, de él mismo o de algún

familiar, en los últimos tres años

El 48.8%, ha visitado una consulta pública de atención especializada en el último año

Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

SATISFACCIÓN CON EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA SANITARIO EN CASTILLA – LA MANCHA

2000-2008-2009

62,4

6972,2

35,1

30,1

25,3

2,5 0,9 2,5

2000 2008 2009

NS / NC

NECESITA CAMBIOS FUNDAMENTALES +

REHACERLO

FUNCIONA BIEN + NECESITA ALGUNOS

CAMBIOS

Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

SATISFACCION CON LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN SANITARIA RECIBIDA (Sin Urgencias) 2000-2008-2009

(Escala 1 a 10)

6,64

7,257,45

5

5,5

6

6,5

7

7,5

8

8,5

9

2000 2008 2009

Puntuación Media

Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

6,476,93

6,51

7,49 7,42 7,45

PRIMARIA ESPECIALIZADA HOSPITALES

2000 2009

SATISFACCION CON LA CALIDAD DE LA ATENCION SANITARIA ATENCION PRIMARIA, ATENCIÓN ESPECIALIZADA Y HOSPITALES

(Escala de 1 a 10)

Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

29,9

20,3

4,9

44,9

29,2

14,3

35,8

20,6

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Mejor que en la mayoría delas CCAA

Igual que en la media delas CCAA

Peor que en la mayoría delas CCAA

NS/NC

2000 2009

COMPARACION DE LOS SERVICIOS SANITARIOS DE CASTILLA- LA MANCHA CON OTRAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS (2000- 2009)

Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009

7069,7873,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

ESPAÑA 2009 ESPAÑA 2006 CLM 2006

Fuente: Encuesta Europea de Salud en

España 2009

VALORACIÓN POSITIVA DEL ESTADO DE SALUD (MUY BUENO + BUENO)

Fuente: Encuesta Nacional de Salud

2006

Fuente: Encuesta de Salud de Castilla- La

Mancha 2006

78,674,8 75,1

68,26564,9

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

ESPAÑA 2009 ESPAÑA 2006 CLM 2006

HOMBRES MUJERES

VALORACIÓN POSITIVA DEL ESTADO DE SALUD EN HOMBRES Y MUJERES

(MUY BUENO + BUENO)

Encuesta Europea de Salud en España 2009

Encuesta Nacional de Salud 2006 Encuesta de Salud de Castilla- La Mancha 2006

TASA DE MORTALIDAD AJUSTADA POR EDAD (por 100.000 habitantes)

595,8

530,7

494,9516,9

400

500

600

2001 2006

España C-LM

ESPERANZA DE VIDA AL NACER

80,2

79,4

80,8

80,2

78

79

80

81

2001 2005

España C-LM

1.781

2.3722.2252.065

1.443

1.9081.8611.8692.0301.828

2.5632.545

1.659 1.671

1.286

1.115

1.3671.432

1.5501.5101.6491.613

1.984

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

2008 2009

EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE RECLAMACIONES 2008-2009

En los once primeros meses de 2009 se han producido un 25,99% menos de reclamaciones que en el mismo periodo de 2008.