LA MERCADOTECNIANaturaleza y Alcance La Mercadotecnia pretende
satisfacer las necesidades de modo beneficioso para: Cliente,
proveedor, distribuidor, empresa, sociedadImportancia de la
Mercadotecnia Para las organizacionesSatisfacer las necesidades y
deseos del cliente, es el fundamento socioeconmico de la
empresaEntre las muchas actividades empresariales es la nica que
aporta ingresos Para empresas de servicio cuya intangibilidad es un
reto, la Mercadotecnia juega un papel vitalEmpresas no lucrativas
por causa de la intensa competencia (imagen, aceptacin) requieren
de MercadotecniaPara la economa globalLas naciones dependen de la
Mercadotecnia para vender sus materias primas y su produccin
industrial a otros pases.Las empresas ahora compiten en mercados de
todo el mundo.Para el sistema econmicoLa Mercadotecnia crea
utilidad:Utilidad de lugar. Hace el producto accesible a los
consumidores potenciales donde ellos lo desean. Utilidad de tiempo.
Hace el producto disponible cuando ellos lo desean.Utilidad de
informacin. Es creada comunicando a los compradores prospectos que
un producto existe.Utilidad de forma. se crea con el diseo y
desarrollo de bienes servicios e ideas. La produccin transforma ej.
Acero en automviles Utilidad de posesin. Es creada cuando es
transferida la propiedad al comprador.Para las personas:Variedad de
ofertasEl estudio de la Mercadotecnia lo har un consumidor mejor
informado La Mercadotecnia forma una gran parte de tu vida diaria.
Los consumidores son expuestos diariamente a 3,000 mensajes
comerciales.La Mercadotecnia probablemente se relaciona -- directa
o indirectamente -- con sus aspiraciones profesionales. Concepto de
la Mercadotecnia y anlisis de sus componentes Es la ciencia y el
arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo, y obtener as una utilidad.
Identifica las necesidades y los deseos insatisfechos; define, mide
y cuantifica el tamao del mercado identificado y la potencial
utilidad; determina los segmentos que puede atender mejor y disea y
promueve los productos, servicios, ideas, lugares, personas
apropiados en un todo de acuerdo con la responsabilidad social
Concepto de Mercadotecnia y anlisis de sus componentes Necesidad:
estado de carencia percibidaDeseo: Forma que adopta una necesidad
humana moldeada por la cultura y la personalidad
individualDemandas: deseos humanos respaldados por poder de compra
Productos: cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su
atencin, adquisicin, uso o consumo y que satisface un
deseo.Servicio: actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a
otra y que es bsicamente intangibleValor para el cliente:
Diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y
usar un producto Transaccin: unidad de medida. Intercambio entre
dos partes con valor, condiciones, un momento y un lugar de
acuerdo.Mercado: conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto o servicio.Utilidad: satisfaccin
obtenida al recibir algo de valor en un intercambio. Subjetiva,
dependen de la comparacin. La utilidad es lo que hace valioso un
objeto para el que lo recibe. Calidad: totalidad de funciones y
caractersticas de un producto o servicio que afectan su capacidad
para satisfacer necesidades de los clientesSatisfaccin de los
clientes: grado en que el desempeo percibido de un producto
concuerda con las expectativas creadasMarketing Social:El marketing
es un proceso social mediante el cual los grupos logran lo que
necesitan y desean mediante la creacin, oferta y libre intercambio
de productos que otros valoranMarketing Verde: La nocin de
intercambio y de satisfaccin de necesidades siguen siendo el centro
de atencin, slo que bajo la perspectiva de lo sustentable. Qu
entendemos entonces por Stakeholders? Toda entidad (incluidas
personas) que muestre o tenga intereses hacia la organizacin Que se
perciba con fines comunes, similares o antagnicos, o que influencie
a nuestra organizacin Todo individuo o grupo que afecta o se ve
afectado por las decisiones de nuestra organizacin o por las
actividades que tenemos previsto desarrollar ClasificacinAunque
existen mltiples clasificaciones, sucintamente las podramos resumir
en: CONVERGENTES con nuestros objetivosTratar de armonizar
objetivos DIVERGENTESAnalizar discrepancias, evaluarlas y buscar
elementos de sntesis
PRIMERA FASE: La direccin marca las pautas de actuacin. Antes de
producir un artculo u ofrecer algn servicio, la direccin debe
analizar las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, cules
son los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta), qu
capacidad de compra tendran a la hora de adquirir, el producto o
servicio, y si ste responde a sus necesidades.Tambin deben realizar
un anlisis interno de la empresa para determinar si realmente
cuenta con los recursos necesarios (si dispone de personal
suficiente y calificado, si posee el capital requerido, etc.). Por
ltimo se debe analizar qu poltica de distribucin es la ms adecuada
para que el producto o servicio llegue al consumidor. Con todos los
datos, la empresa realiza un diagnstico. Si ste es positivo, se
fijan los objetivos y se marcan las directrices para alcanzarlos,
determina a qu clientes se quiere dirigir y qu clase de producto
quiere. SEGUNDA FASE: MARKETING MIX (DE ACCIN) El marketing es la
estrategia que hace uso de la psicologa humana de la demanda que de
esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para
hacer crecer una empresa. La clave est en saber cmo, dnde y cundo
presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un
aspecto muy importante, pero sin un plan de marketing esta sera
insulsa y poco atractiva al pblico, lo cual significara un gasto ms
para la empresa. La mercadotecnia es un factor imprescindible en
los negocios y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o
no, por lo que es un aspecto que ningn empresario debe
olvidar.TERCERA FASE: EJECUCIN DEL PROGRAMA DE MARKETINGFinalmente,
se le asigna al departamento correspondiente la ejecucin de las
acciones planeadas y se fijan los medios para llevarlas a cabo, as
como los procedimientos y las tcnicas que se utilizarn. Igualmente
deben crearse mecanismos que permitan evaluar los resultados del
plan establecido y determinar cun efectivo ha sido. CUARTA FASE:
CONTROLSupone establecer aquellos mecanismos de retroalimentacin y
evaluacin con los que se puede comprobar el grado de cumplimiento
de los objetivos y establecer las correcciones a las que haya
lugar. Algunos de los controles son:control de plan anual control
de rentabilidad control de eficiencia control estratgico
ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas
por medio de los cuales se crea un servicio y se entrega a un
cliente, incluyendo las decisiones de poltica con relacin a ciertos
asuntos de intervencin del cliente y ejercicio del criterio de los
empleados
INTRODUCCIN. Durante la primera etapa del ciclo de vida de un
producto, ste se lanza al mercado con una produccin a gran escala y
un programa exhaustivo de mercadotecnia. Ha pasado ya por las
etapas iniciales de la evaluacin de ideas, modelos piloto y pruebas
de mercado. El producto entero puede ser nuevo, como una mquina que
limpia electrnicamente la ropa sin usar agua. O bien puede ser que
el producto bsico sea bien conocido pero tenga una nueva
caracterstica o accesorio que se encuentre en la fase
introductoria; por ejemplo, un motor de turbina de gas en un
automvil CRECIMIENTO. En el crecimiento, o aceptacin del mercado,
las ventas y los productos se elevan, a menudo a una gran
velocidad. Los competidores entran en el mercado: en grandes
cantidades si la perspectiva de utilidad resultan sumamente
atractivas. Las empresas optan por una estrategia promocional de
compre mi producto ms que por la de pruebe este producto. Crece el
nmero de distribuidores, se introducen las economas de escala y los
precios descienden un poco. Por lo regular las utilidades empiezan
a disminuir al acercarse el final de esta etapa de crecimiento.
MADUREZ. Durante la primera parte de este periodo las ventas siguen
creciendo, pero a un ritmo cada vez menor. Las ventas tienden a
estabilizarse, pero disminuyen las utilidades del fabricante y de
los detallistas. Los productos marginales se ven obligados a salir
del mercado. La competencia de precios se torna cada vez ms
enconada. El fabricante asume una participacin mayor del esfuerzo
promocional total en la lucha por conservar a los distribuidores y
un espacio en el estante de sus establecimientos. Se introducen
nuevos modelos a medida que los productores amplan sus lneas y
adquieren mucha importancia las ventas en que se aceptan artculos
usados como pago inicial. DECLINACION Y POSIBLE ABANDONO. Para
prcticamente todos los productos, la obsolencia se inicia de modo
inexorable cuando los nuevos productos inician su ciclo de vida y
reemplazan a los anteriores. El control de costos adquiere cada vez
mayor importancia conforme decae la demanda. Se hace menos
publicidad y varios competidores dejan el mercado. A menudo depende
de la capacidad y habilidad de los gerentes de hecho de que haya
que abandonar el producto o que los vendedores sobrevivientes sigan
vendindolo con utilidades. Duracin del ciclo de vida de un producto
La duracin del ciclo de vida es variable entre los productos.
Abarca desde unas cuantas semanas o una temporada corta (en el caso
de una novedad o de moda en la ropa) hasta algunos decenios
(digamos, los automviles o telfonos). Pero en general el ciclo de
vida se abrevia con el paso de los aos. Un producto puede tornarse
por obsoleto ante los cambios rpidos de la tecnologa. Otra
posibilidad es que la competencia introduzca una versin propia de
un producto de gran aceptacin y ste puede pasar muy pronto a la
etapa de madurez
