Reunión de Reunión de calidad III calidad III

trimestre 2010trimestre 2010 Olga Cecilia Erazo

Coordinadora Médica Urgencias

Acciones de Mejora en la Acciones de Mejora en la Oportunidad de atenciónOportunidad de atención

El reporte en la historia clínica sistematizada de la oportunidad de atención por clasificación de área de atención y prioridad

En el área de emergencia y procedimientos se debe registrar al paciente abriendo el ingreso, minimizándolo y luego se atiende, posteriormente se amplía el ingreso ya abierto y se realiza el respectivo registro

Se debe trabajar en equipo de tal manera que el asignado como estrellita prácticamente se convierte en el refuerzo durante el día, de tal manera que debe estar pendiente de mejorar la oportunidad de procedimientos, y emergencia.

Todos debemos estar pendientes de la oportunidad de atención, médicos, enfermeras, auxiliares, porteros, facturadores, para beneficio, calidad y seguridad de todos.

Pensemos en Acciones de Pensemos en Acciones de mejoramejora

Comunicación en proceso de triage , a pacientes verdes

El médico de triage es el líder del turno, los demás actúan según lo que el designe, se pueden conciliar o negociar acciones de pacientes en común acuerdo con una sana comunicación donde todos mejoramos y aprendemos, evitando glosas internas

Información de Referencia , no todos los médicos aparecen en el registro, y si lo hacen manualmente se pierde información básica para el proceso

Se alejan del servicio de triage y el teléfono no hay quien lo responda

Queja de paciente de las 5y 30 de la mañana que pasa media hora y no es atendido el 10 de agosto en la madrugada

CONCEPTO DE CALIDADCONCEPTO DE CALIDAD

Lavado de Lavado de manos manos

EL C

ICLO

PH

VA

EL C

ICLO

PH

VA

CICLO PHVACICLO PHVA