LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH ATRIBUT PRODUK HONDA TIGER REVOLUTION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

(Studi Kasus di PD.Sinar Makmur Rancaekek)

Disusun Oleh :Nama : RICKY PRIAMBODONPM : 106401643Angkatan : 2006Program : S–1 Manajemen Bisnis Telekomunikasi

dan Informatika

Disetujui :Bandung, Juli 2010

Pembimbing I

Ir. Imanuddin Hasbi, MM.

Institut Manajemen Telkom2010

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI.......................................................................................i

DAFTAR TABEL.............................................................................iii

DAFTAR GAMBAR.........................................................................iv

BAB I PENDAHULUAN...................................................................1

1.1 Tinjauan Terhadap Objek Studi...............................................1

1.1.1 Sejarah PT Astra Honda Motor (AHM)..........................1

1.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan......................................3

1.1.3 Aktivitas PD. Sinar Makmur...........................................7

1.1.4 Produk yang Ditawarkan PD. Sinar Makmur.................8

1.2 Latar Belakang Masalah..........................................................9

1.3 Perumusan Masalah...............................................................19

1.4 Tujuan Penelitian...................................................................20

1.5 Kegunaan Penelitian..............................................................21

BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................22

2.1 Kajian Pustaka.......................................................................22

2.1.1 Literatur 1......................................................................22

2.1.2 Literatur 2......................................................................23

2.2 Konsep Model Teoritis..........................................................25

2.2.1 Pemasaran.......................................................................25

2.2.2 Bauran Pemasaran...........................................................26

2.3 Produk.....................................................................................27

2.3.1 Pengertian Produk...........................................................27

2.3.2 Tingkatan Produk............................................................29

i

2.3.3 Hierarki Produk...............................................................31

2.4 Atribut Produk.......................................................................36

2.4.1 Pendekatan Atribut Produk.............................................37

2.5 Perilaku Konsumen................................................................38

2.5.1 Jenis-jenis Pembelian.....................................................39

2.5.2 Proses Keputusan Pembelian..........................................40

2.5.3 Minat Beli Konsumen....................................................42

2.6 Hubungan Antara Atribut Produk Honda Tiger Revolution

dan Minat Pembelian...................................................................44

2.6.1 Kerangka Pemikiran........................................................46

BAB III METODE PENELITIAN...................................................50

3.1 Metode yang Digunakan.........................................................50

3.2 Alur Penelitian........................................................................51

3.3 Variabel Penelitian.................................................................51

3.4 Operasional Variabel..............................................................52

3.5 Sumber Data...........................................................................53

3.6 Teknik Pengumpulan Data.....................................................54

3.7 Teknik Pengolahan dan Analisis Data....................................55

3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas..................................................56

3.8.1 Uji Validitas..................................................................57

3.8.2 Uji Reliabilitas..............................................................59

3.9 Populasi dan Sampel..............................................................60

3.10 Analisis Data........................................................................61

DAFTAR PUSTAKA.......................................................................66

LAMPIRAN………………………………………………………68

ii

DAFTAR TABEL

TABEL 1. 1 PRODUK YANG DITAWARKAN PD. SINAR

MAKMUR...................................................................8

TABEL 1. 2 DAFTAR PENJUALAN SEPEDA MOTOR UNIT

OLD TIGER PD.SINAR MAKMUR........................16

TABEL 1. 3 DAFTAR PENJUALAN SEPEDA MOTOR UNIT

NEW TIGER REVOLUTION PD.SINAR

MAKMUR.................................................................17

TABEL 1. 4 PENJUALAN SEPEDA MOTOR PADA TAHUN

2009 ANGGOTA AISI BERDASARKAN MEREK

DAN KATEGORI......................................................18

TABEL 3. 1 OPERASIONAL VARIABEL...................................52

TABEL 3. 2 HASIL UJI VALIDITAS VARIABEL ATRIBUT

PRODUK...................................................................58

TABEL 3. 3 HASIL UJI VALIDITAS VARIABEL 2...................59

TABEL 3. 4 HASIL UJI RELIABILITAS VARIABEL ATRIBUT

PRODUK...................................................................60

TABEL 3. 5 INTERPRETASI NILAI KORELASI.......................63

iii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR 1. 1 STRUKTUR ORGANISASI PD. SINAR

MAKMUR..............................................................4

GAMBAR 1. 2 NEW TIGER REVOLUTION.............................14

GAMBAR 1. 3 DESAIN ATRIBUT PRODUK NEW TIGER

REVOLUTION....................................................15

GAMBAR 1. 4 TOTAL PENJUALAN PRODUK PD.SINAR

MAKMUR............................................................18

GAMBAR 2. 1 PENGERTIAN PRODUK....................................28

GAMBAR 2. 2 LIMA TINGKAT PRODUK................................30

GAMBAR 2. 3 PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN...............43

GAMBAR 2. 4 KERANGKA PEMIKIRAN................................49

GAMBAR 3. 1 TAHAPAN PENELITIAN...................................51

iv

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Tinjauan Terhadap Objek Studi

1.1.1 Sejarah PT Astra Honda Motor (AHM)

PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri

sepeda motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan

nama awal PT Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas

dimiliki oleh PT Astra International. Saat itu, PT Federal Motor

hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam

bentuk CKD (completely knock down).  Tipe sepeda motor yang

pertama kali diproduksi Honda adalah tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4

tak dengan kapasitas 90cc. Jumlah produksi pada tahun pertama

selama satu tahun hanya 1500 unit, namun melonjak menjadi sekitar

30 ribu setiap tahunnya dan terus berkembang hingga saat ini.

Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu moda

transportasi andalan di Indonesia.

Kebijakan pemerintah dalam hal lokalisasi komponen otomotif

mendorong PT Federal Motor memproduksi berbagai komponen

sepeda motor Honda tahun 2001 di dalam negeri melalui beberapa

anak perusahaan, diantaranya PT Honda Federal (1974) yang

memproduksi komponen-komponen dasar sepeda motor Honda

seperti rangka, roda, knalpot dan sebagainya, PT Showa

Manufacturing Indonesia (1979) yang khusus memproduksi peredam

kejut, PT Honda Astra Engine Manufacturing (1984) yang

memproduksi mesin sepeda motor serta PT Federal Izumi Mfg.

1

(1990) yang khusus memproduksi piston.  Seiring dengan

perkembangan kondisi ekonomi serta tumbuhnya pasar sepeda motor

terjadi perubahan komposisi kepemilikan saham di pabrikan sepeda

motor Honda ini. Pada tahun 2000 PT Federal Motor dan beberapa

anak perusahaan dimerger menjadi satu dengan nama PT Astra

Honda Motor, yang komposisi kepemilikan sahamnya menjadi 50%

milik PT Astra International Tbk dan 50% milik Honda Motor Co.

Japan. 

Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 3 fasilitas pabrik

perakitan, pabrik pertama berlokasi di Sunter, Jakarta Utara yang

juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di

Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, serta pabrik ke 3 yang sekaligus

pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan MM 2100 Cikarang

Barat, Bekasi. Pabrik ke 3 ini merupakan fasilitas pabrik perakitan

terbaru yang mulai beroperasi sejak tahun 2005. Dengan keseluruhan

fasilitas ini PT Astra Honda Motor saat ini memiliki kapasitas

produksi 3 juta unit sepeda motor per-tahunnya, untuk permintaan

pasar sepeda motor di Indonesia yang terus meningkat. Salah satu

puncak prestasi yang berhasil diraih PT Astra Honda Motor adalah

pencapaian produksi ke 20 juta pada tahun 2007. Prestasi ini

merupakan prestasi pertama yang yang berhasil diraih oleh industri

sepeda motor di Indonesia bahkan untuk tingkat ASEAN. Secara

dunia pencapaian produksi sepeda motor Honda 20 juta unit adalah

yang ke tiga, setelah pabrik sepeda motor Honda di Cina dan India.

Guna menunjang kebutuhan serta kepuasan pelanggan sepeda motor

Honda, saat PT Astra Honda Motor didukung oleh 1.600 showroom

2

dealer penjualan yang diberi kode H1, 3.800 layanan service atau

bengkel AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) dengan

kode H2, serta 6.500 gerai suku cadang atau H, yang siap melayani

jutaan penggunaan sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.

Industri sepeda motor saat ini merupakan suatu industri yang

besar di Indonesia. Karyawan PT Astra Honda Motor saja saat ini

berjumlah sekitar 13.000 orang, ditambah 130 vendor dan supplier

serta ribuan jaringan lainnya, yang kesemuanya ini memberikan

dampak ekonomi berantai yang luar biasa. Keseluruhan rantai

ekonomi tersebut diperkirakan dapat memberika kesempatan kerja

kepada sekitar 500 ribu orang. PT Astra Honda Motor akan terus

berkarya menghasilkan sarana transportasi roda dua yang

menyenangkan, aman dan ekonomis sesuai dengan harapan dan

kebutuhan masyarakat Indonesia.

1.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan

Secara luas, organisasi PD.Sinar Makmur terdiri dari Branch

Manager yang bertugas mengevaluasi kinerja dari Head Shop,

Supervisor. Supervisor memiliki wewenang dan tanggung jawab

sesuai divisi yang ada pada masing-masing bagian yang sudah

ditetapkan.

3

GAMBAR 1. 1

STRUKTUR ORGANISASI PD. SINAR MAKMUR

Sumber : PD. Sinar Makmur

Berikut ini akan diuraikan Job Description yang ada pada PD.

Sinar Makmur :

1. Branch Manager

a. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan PD.Sinar Makmur

sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan.

b. Mengevaluasi kinerja Head Shop, Supervisor divisi di

PD.Sinar Makmur.

c. Pengambilan keputusan kebijakan di PD.Sinar Makmur dan

persetujuan pengeluaran anggaran sesuai dengan otoritas

yang dimilikinya.

4

Branch Manager

Head Shop

Service & Sparepart Supervisor

Marketing Supervisor Administration &General Supervisor

Counter Staff Sales Counter

Mechanic Salesman

Accounting Staff

General Staff

Administra-tion Staff

2. Head Shop

a. Membantu Branch Manager dalam mengelola kegiatan

operasional PD.Sinar Makmur.

b. Menyampaikan laporan aktivitasnya secara berkala kepada

Branch Manager.

3. Administration & General Supervisor

a. Mengelola aktivitas administrasi dan keuangan sesuai dengan

kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan.

b. Bertanggung jawab atas ketersediaan informasi administrativ,

keuangan maupun kegiatan umum.

c. Mengatur dan membuat program kerja untuk peningkatan

produktifitas serta mengevaluasi kinerja karyawan dalam

divisi administrasi dan umum.

d. Kegiatan administrasi dalam perencanaan, pemesanan, dan

penerimaan persediaan kendaraan sepeda motor,apparel,

accessories, dan sparepart.

e. Menyampaikan laporan aktivitas administrasi kepada Branch

Manager.

4. Marketing Supervisor

a. Mengelola aktivitas marketing sesuai dengan kebijakan dan

prosedur.

5

b. Pengambilan keputusan yang berkaitan dengan aktivitas

marketing dan mengelola ketersediaan informasi penjualan

serta aktivitas marketing.

c. Merencanakan program peningkatan produktivitas sales

counter dan salesman.

d. Menyampaikan laporan aktivitas marketing kepada Branch

Manager.

5. Service & Sparepart Supervisor

a. Mengelola aktivitas divisi service & sparepart sesuai dengan

kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan.

b. Merencanakan persediaan dan peramalan pengeluaran

sparepart kendaraan.

c. Mengatur dan membuat program kerja untuk peningkatan

produktivitas serta mengevaluasi kinerja staf counter service

& sparepart, dan mekanik.

d. Pengawasan standard pelayanan perawatan dan perbaikan.

e. Menyampaikan laporan seluruh aktivitas divisinya kepada

Branch Manager.

6. Staf Administrasi dan Keuangan

Staf administrasi dan keuangan menyelenggarakan kegiatan

administrasi seperti kuitansi dan faktur pajak, surat pemesanan, surat

penawaran, surat pembelian, dan penjualan, surat jalan, administrasi

kendaraan (BPKB, STNK), dan lain-lain.

6

7. Sales Counter dan Salesman

Sales counter memberikan informasi produk dan penawaran

produk Honda kepada calon konsumen atau konsumen yang datang

langsung maupun melalui telepon. Salesman melakukan penawaran

produk Honda secara langsung kepada calon konsumen melalui

canvass, pameran, moving, dan lain-lain.

8. Staf Counter dan Mekanik

Staf counter service & sparepart menyelenggarakan administrasi

surat permintaan perawatan, perbaikan sepeda motor konsumen.

1.1.3 Aktivitas PD. Sinar Makmur

1. Penjualan

PD. Sinar Makmur selalu menyediakan koleksi lengkap sepeda

motor Honda dan konsumen akan mendapatkan kepuasan layanan

yang ramah melalui sales counter dan salesman memberikan

informasi fitur produk, harga, pembiayaan, program garansi,

pengiriman, perawatan. Penjualan PD. Sinar Makmur semua jenis

sepeda motor Honda, sparepart, apparel, dan accessories Honda

Motor.

2. Pemeliharaan

PD. Sinar Makmur memberikan kepuasan bagi konsumen

sepeda motor Honda dengan memberikan pelayanan purna jual

dengan pelayanan kepada konsumen sesuai dengan standar Costumer

7

and Community Satisfaction (CCS) yaitu salah satunya dengan

memberikan perbaikan dan perawatan secara terbaik.

3. Suku Cadang

PD. Sinar Makmur memberikan pelayanan ketersediaan Suku

Cadang sepeda motor Honda. Produk suku cadang Honda yaitu

Honda Genuine Parts suku cadang tersebut terjamin keasliannya.

1.1.4 Produk yang Ditawarkan PD. Sinar Makmur

Produk motor yang ditawarkan oleh PD. Sinar Makmur adalah

berbagai tipe kendaraan yang beraneka ragam beserta harganya pada

saat ini, antara lain :

TABEL 1. 1 PRODUK YANG DITAWARKAN PD. SINAR MAKMUR

TYPE HARGANEW BEAT SPOKENEW BEAT CW

Rp. 11.950.000Rp. 12.450.000

ABSOLUTE REVOABSOLUTE REVO CW

Rp. 11.825.000Rp. 13.125.000

VARIO TECHNOVARIO CW

Rp. 15.650.000Rp. 14.900.000

NEW SUPRA X 125 CAKRAMNEW SUPRA X 125 CWNEW SUPRA X INJECTION CW

Rp. 14.300.000Rp. 15.390.000Rp. 16.465.000

BLADE Rp. 13.775.000NEW MEGAPRONEW MEGAPRO CW

Rp. 19.300.000Rp. 20.450.000

NEW TIGER FACELIFT (GL200R1) Rp. 24.750.000 Sumber : PD. Sinar Makmur

8

1.2 Latar Belakang Masalah

Kemajuan teknologi dan informasi yang semakin berkembang

membuat perusahaan – perusahaan berusaha meningkatkan kualitas

produknya menjadi lebih baik. Semua ini dilakukan agar perusahaan

lebih kompetitif dari perusahaan lainnya. Pada zaman yang selalu

berubah seperti saat ini maka tentunya perusahaan harus lebih

fleksibel. Hal ini akan menjadi suatu dorongan bagi perusahaan-

perusahaan untuk selalu meningkatkan produk yang dihasilkannya

baik dari segi kualitas maupun keragaman produknya. Upaya yang

harus dilakukan perusahaan dalam memenuhi keinginan dan

kebutuhan konsumen serta mempertahankan kelangsungan hidup

perusahaan adalah dengan melakukan strategi pemasaran yang tepat

dan terarah,seperti meningkatkan atribut produk, kebijakan harga

dan memilih saluran distribusi yang tepat untuk dapat menghadapi

persaingan yang ketat pada saat ini.

Peter Drucker seperti dikutip oleh Philip Kotler dalam buku

Manajemen Pemasaran (2005;10) mengatakan bahwa tujuan

pemasaran adalah membuat penjualan tidak terlalu penting lagi.

Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan

dengan baik sehingga produk atau jasa itu cocok dengan pelanggan

dan selanjutnya mampu menjual dirinya sendiri. Idealnya, pemasaran

harus menghasilkan pelanggan yang siap membeli. Dengan kata lain,

penjualan bukanlah target utama perusahaan. Target utama

perusahaan adalah untuk mengetahui produk apa yang diperlukan

oleh pasar saat ini, dan menemukan konsumen yang

membutuhkannya.

9

Usaha yang dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan

konsumen sekaligus memenangkan persaingan adalah

mempersiapkan strategi pemasaran yang tepat untuk produknya.

Produk yang ditawarkan ke pasar harus mendapatkan perhatian

untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi agar memenuhi keinginan

dan kebutuhan konsumen. Konsumen akan berusaha untuk

memenuhi kebutuhannya dan mencari manfaat tertentu dari suatu

produk, dan konsumen akan mempertimbangkan produk mana yang

akan dipilih untuk memenuhi kebutuhan dan memberikan manfaat

yang diperlukan.

Dalam memilih produk, konsumen tentu saja akan dipengaruhi

oleh atribut dari suatu produk. Atribut produk merupakan segala

sesuatu yang melekat dan menyertai produk tersebut, meliputi

merek, desain, warna, kualitas dan sebagainya. Atribut merupakan

salah satu unsur penting yang dapat mendorong konsumen untuk

membeli suatu produk, semakin baik atribut produk maka konsumen

akan semakin tertarik untuk membeli produk tersebut.

Honda adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam

bidang sektor produksi otomotif yang memproduksi kendaraan roda

dua (sepeda motor). Honda merupakan pelopor industri sepeda

motor di Indonesia, sebagai pemimpin pasar honda juga tidak

terlepas akan persaingan yang semakin ketat khususnya dalam

industri otomotif karena banyaknya perusahaan-perusahaan yang

menghasilkan produk yang sejenis. Maraknya pemakaian motor

besar di Indonesia saat ini maka perusahaan – perusahaan otomotif

saling berkompetisi untuk menciptakan suatu produk sebaik

10

mungkin yang nantinya akan ditawarkan kepada konsumen, dan

dapat mencapai target perusahaan tentunya. Oleh karena itu dalam

melaksanakan aktivitas penjualannya Honda harus dapat merancang

strategi pemasaran yang diarahkan untuk mencapai tujuan

perusahaan dalam menciptakan dan meningkatkan pembelian

konsumen terhadap produk yang ditawarkan.

Atribut produk yang ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan

pesaing Honda tidak kalah hebatnya, seperti halnya Yamaha yang

sudah mempunyai merek yang bagus di benak konsumen dan

terkenal kelebihan pada kecepatan, akselerasi dan handlingnya,

Kawasaki yang mempunyai keunggulan dari desain motornya,

Honda sendiri memiliki tagline yaitu “bagaimanapun juga Honda

selalu lebih unggul”, salah satu tipe Honda yang diminati sampai

saat ini adalah Honda Tiger. Hal ini didasari karena banyaknya

jumlah pengguna Honda Tiger yang tergabung dalam suatu

komunitas atau club honda di seluruh Indonesia.

Honda Tiger Revolution merupakan motor besar di kelas

200cc, dengan desain ergonomis yang memberikan tampilan sporty

dan kenyamanan berkendara. Disamping itu kelebihan lainnya

adalah berdaya jelajah tinggi, karena dilengkapi dengan teknologi

mesin revolusioner yang lebih tangguh, aman namun tetap ramah

lingkungan.

Berbagai macam atribut produk yang ditawarkan oleh

perusahaan-perusahaan, terutama Honda. Konsumen akan

dihadapkan dengan pilihan-pilihan yang cukup sulit mengenai

atribut produk motor besar, karena atribut produk yang baik serta

11

dapat memenuhi kebutuhan dan mencapai apa yang diharapkan

konsumen dapat menunjang perusahaan untuk tetap bertahan dalam

persaingan dengan perusahaan-perusahaan sejenis lainnya yang

tentunya saling berkompetisi untuk menciptakan produk sebaik

mungkin sehingga timbul persaingan yang sangat ketat tentunya.

Honda Tiger Revolution adalah produk yang dibuat dan

dirancang sebagai penyempurna dari Honda Tiger tipe lama.

Beberapa atribut produk Tiger Revolution sendiri telah mengalami

perubahan bentuk fisik dari Tiger tipe lama yang telah sukses

penjualannya. Atribut produk yang telah diubah yaitu dari desain

tampilan yang mempunyai konsep Ultimate Male Bike yang

ditampilkan dalam tiga wujud. Pertama, desain bergaya Eropa,

dilihat dari fitur asimetris lampu depan. Visor lebih aerodinamis dan

maskulin, shroud (airscoop yang menempel di tanki) lebih ramping,

panel asimetris lebih sporty, dan desain bodi mengikuti tarikan garis

lampu. Kedua, fitur berkelas yang dilihat pada sprocket chain

stopper. Komponen pengaman berupa pelat penahan rantai yang

apabila lepas namun tetap berada di tempatnya. Hal lainnya bisa

dilihat dari lampu belakang dengan LED enam titik. Ketiga, sensasi

berkendara melegenda atau legendary ride. Tiger Revolution masih

menggunakan mesin lama bertenaga tapi lebih ramah lingkungan

karena sudah memenuhi euro 2, berkat adanya Secondary Air Supply

System (SASS).

Dengan perubahan atribut produk tersebut, AHM berharap bisa

memenuhi keinginan konsumen, khususnya penggemar motor besar.

Namun dari perubahan atribut produk Tiger Revolution yang sudah

12

ditawarkan ternyata tidak disambut antusias oleh masyarakat,

sehingga konsumen cenderung kurang tertarik untuk membeli

produk Tiger Revolution tersebut. Konsumen lebih memilih Tiger

lama yang mempunyai desain minimalis namun tetap terlihat garang

dibanding dengan Tiger Revolution.

Perubahan dari segi casing bodi keseluruhan dan perubahan

lampu depan pada New Tiger Revolution yang didisain asimetris

merupakan suatu alasan mengapa kebanyakan konsumen dan

masyarakat tidak berminat untuk membeli produk ini, bisa dilihat

dari beberapa komunitas Tiger, forum Honda Tiger dan beberapa

keluhan yang sudah dikirim lewat milis oleh konsumen kepada

Honda, mereka menyatakan bahwa permasalahan yang ada pada

produk New Tiger Revolution ini adalah segi disain yang ada pada

lampu depan yang berbentuk asimetris, dengan desain asimetris ini

para penggemar Tiger menilai bahwa lampu tersebut tidak mewakili

keseluruhan bodi samping yang didisain garang dan sporty,

kelemahan pada lampu depan New Tiger Revolution ini adalah

adanya dua lampu yang digabung menjadi satu, antara lampu utama

berbentuk bulat yang sampingnya digabung dengan lampu senja

yang berbentuk kotak, kebanyakan pengemar Tiger menyebut disain

lampu depan yang ada pada New Tiger Revolution adalah lampu

“picek” dengan arti bahwa disain lampu depan New Tiger

Revolution seperti mata yang juling, sehingga para pecinta Tiger di

seluruh Indonesia menilai bahwa adanya kekurangan yang ada pada

New Tiger Revolution.

13

GAMBAR 1. 2 NEW TIGER REVOLUTION

Sumber :PT. Astra Honda Motor

Para penggemar tiger yang ada pada komunitas Tiger maupun

yang ada pada angota milis juga mengeluhkan dan menilai tidak

pada disain lampu depannya saja namun mereka menganggap bahwa

harga motor New Tiger Revolution ini kurang sesuai dengan kualitas

yang ada, contohnya seperti tanki yang cenderung tipis bahannya

sehingga mudah keropos dan bocor, mereka berharap harusnya

Honda dalam menciptakan produk baru tentunya harus

meningkatkan juga kualitas produknya bukannya malah menurunkan

suatu kualitas.

14

GAMBAR 1. 3 DESAIN ATRIBUT PRODUK NEW TIGER REVOLUTION

Sumber :PT. Astra Honda Motor

Dari sumber yang ada Tiger keluaran tahun 1994-2006 akhir

adalah keluaran Tiger yang memiliki kualitas yang sangat bagus,

karena komponen – komponen yang dipasang adalah komponen asli

buatan Jepang sehingga lebih terjamin kualitasnya, namun jika

dibandingkan dengan New Tiger Revolution keluaran tahun 2009

para penggemar Tiger pun mengerti bahwa komponen-komponen

yang ada pada New Tiger Revolution adalah buatan lokal atau

15

rakitan Indonesia sehingga kualitas yang dihasilkan pun cenderung

menurun.

Adanya masalah-masalah tersebut maka para penggemar Tiger

tentunya kecewa dengan kehadiran New Tiger Revolution yang

cenderung mengalami penurunan kualitas namun harga tetap tinggi,

dan tentunya kurang diminati oleh para konsumen dan penggemar

tiger sehingga seperti yang dialami oleh dealer PD. Sinar Makmur

yang mengalami penurunan penjualan terhadap produk New Tiger

Revolution.

Hal ini bisa dilihat pada tabel perbandingan penjualan Old

Tiger dan New Tiger Revolution pada tabel 1.2 dan tabel 1.3 berikut:

TABEL 1. 2 DAFTAR PENJUALAN SEPEDA MOTOR UNIT OLD TIGER

PD.SINAR MAKMUR

No. Bulan Unit Yang Terjual1 Januari 3 unit2 Februari 2 unit3 Maret 4 unit4 April 1 unit5 Mei 2 unit6 Juni 3 unit7 Juli 1 unit8 Agustus 3 unit9 September 2 unit

10 Oktober 3 unit11 November 4 unit12 Desember 0 unit

Total 28 unitSumber : PD.Sinar Makmur

16

Data diatas adalah data penjualan sepeda motor old Tiger

pada tahun 2008, dalam satu tahun unit sepeda motor yang terjual

adalah sebanyak 28 unit.

TABEL 1. 3 DAFTAR PENJUALAN SEPEDA MOTOR UNIT NEW TIGER

REVOLUTION PD.SINAR MAKMUR

No. Bulan Unit Yang Terjual1 Januari 2 unit2 Februari 2 unit3 Maret 4 unit4 April 2 unit5 Mei 2 unit6 Juni 1 unit7 Juli 3 unit8 Agustus 0 unit9 September 2 unit

10 Oktober 3 unit11 November 0 unit12 Desember 2 unit

Total 23 unitSumber : PD.Sinar Makmur

Data diatas adalah data penjualan sepeda motor old Tiger

pada tahun 2009, dalam satu tahun unit sepeda motor yang terjual

adalah sebanyak 23 unit.

Penurunan penjualan unit Honda Tiger Revolution juga bisa

dilihat dari data penjualan secara keseluruhan jenis merek motor

honda yang ditawarkan PD.Sinar Makmur:

17

GAMBAR 1. 4 TOTAL PENJUALAN PRODUK PD.SINAR MAKMUR

sport skuter bebek

total penjualan produk 29 53 67

53565

Total Penjualan Produk

Sumber : PD.Sinar Makmur

Dari gambar diatas dapat disimpulkan bahwa jenis motor sport

memiliki penurunan penjualan di tahun 2009, yaitu hanya menjual

29 unit. untuk penjualan jenis skuter PD.Sinar makmur berhasil

menjual 53 unit, sedangkan produk yang paling banyak terjual

adalah motor jenis bebek.

TABEL 1. 4 PENJUALAN SEPEDA MOTOR PADA TAHUN 2009

ANGGOTA AISI BERDASARKAN MEREK DAN KATEGORI

Sumber : Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia

18

Posisi Yamaha sebagai pesaing terdekat ternyata bisa

mengalahkan Honda dalam menjual produk motor jenis sport.

Menurut data yang yang didapat dari Asosiasi Industri Sepeda Motor

Indonesia (AISI) Yamaha unggul pada jenis skuter (skutik) dan

sport. Untuk skutik, Yamaha berhasil menjual 1.237.302 unit atau

menguasai 55.76 persen skutik nasional melalui Mio. Adapun pada

sport memperoleh  pangsa 46,42 persen atau 220.316 unit dari

474.538 unit. Kompetitornya, Honda, hanya bisa menjual skuter

861.740 unit (38,84 persen) dan motor sport 182.593 unit (38,47

persen) pada masing-masing jenis.

Jika dilihat dari data penjualan di atas, maka dapat disimpulkan

bahwa motor jenis sport Honda Tiger Revolution tidak mewakili

untuk meningkatkan penjualannya meskipun sudah mengalami

perubahan atribut produk.

Berdasarkan uraian diatas, maka dalam penyusunan skripsi ini

penulis mengadakan penelitian dengan judul:

“PENGARUH ATRIBUT PRODUK HONDA TIGER

REVOLUTION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN”

1.3 Perumusan Masalah

Perumusan masalah dalam sebuah penelitian menjadi hal yang

penting karena akan menjadi arah bagi langkah-langkah penelitian

selanjutnya. Berdasarkan latar belakang diatas, maka untuk

memperjelas dan membatasi permasalahan yang dibahas, masalah

tersebut dapat dirumuskan sebagai berikut:

19

1. Bagaimana tanggapan konsumen terhadap atribut produk motor

Tiger Revolution yang ditawarkan oleh Honda?

2. Bagaimana minat beli konsumen terhadap produk motor Tiger

Revolution?

3. Seberapa besar pengaruh atribut produk motor Tiger Revolution

terhadap minat beli konsumen?

1.4 Tujuan Penelitian

Maksud penulis mengadakan penelitian ini adalah untuk

mencari data dan informasi yang diperlukan untuk memperoleh

gambaran yang jelas mengenai seberapa besar pengaruh atribut

produk terhadap minat beli pada PD. Sinar Makmur sehingga data-

data, informasi, dan gambaran tersebut dapat digunakan oleh penulis

untuk penyusunan skripsi. Adapun tujuan penulis melakukan

penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumen terhadap

atribut produk dari motor Tiger Revolution.

2. Untuk mengetahui minat beli konsumen terhadap produk motor

Tiger Revolution.

3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh atribut produk motor

Tiger Revolution terhadap minat beli konsumen.

20

1.5 Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan dari penelitian ini, adalah sebagai berikut:

1. Bagi perusahaan

Dengan adanya penelitian ini penulis diharapkan dapat menjadi

sumbangan dan bahan masukan yang bermanfaat bagi

perusahaan dalam pengambilan keputusan mengenai atribut

produk dimasa yang akan datang.

2. Bagi penulis

Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menambah

pengetahuan penulis mengenai manajemen pemasaran khususnya

mengenai atribut produk serta dampak terhadap minat pembelian

konsumen yang telah didapat penulis pada masa perkuliahan,

sehingga penulis dapat membandingkan teori-teori tersebut

dengan penerapan yang sebenarnya di lingkungan dunia usaha

yang nyata.

3. Bagi pihak lain yang berkepentingan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan

tambahan pengetahuan di bidang pemasaran khususnya tentang

atribut produk.

21

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kajian Pustaka

2.1.1 Literatur 1

Jury Martha Putra

BXC05065

Fakultas Ekonomi Universitas Padjajaran

Penelitan ini berjudul “Pengaruh Atribut Produk T-Shirt

terhadap Minat Beli Konsumen pada Distro Airplane System

Bandung.”

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui

pelaksanaan atribut produk, tanggapan responden terhadap

pelaksanaan atribut produk dan pengaruh atribut produk terhadap

minat beli konsumen Airplane System.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah

metode deskriptif dan verifikatif. Analisis yang digunakan dalam

analisis data adalah kualitatif dan kuantitatif. Analisis kualitatif

dilakukan untuk mendeskripsikan skor jawaban responden mengenai

pelaksanaan atribut dan tanggapan konsumen mengenai atribut

produk T-Shirt. Sedangkan analisis kuantitatif mengunakan korelasi

Pearson, dilakukan untuk menganalisis pengaruh atribut produk

terhadap minat beli konsumen.

Hasil yang didapat dalam penelitian ini menunjukkan

tanggapan konsumen terhadap atribut produk cukup baik dan

22

terdapat pengaruh antara pelaksanaan atribut produk terhadap minat

beli konsumen.

Perbedaan dengan penelitian sebelumnya

Perbedaan penelitian yang dibuat penulis dengan peneliti

sebelumnya yaitu pada objek yang diteliti dimana objek peneliti

sebelumnya meneliti T-Shirt, kemudian perbedaan lainnya yaitu

pada analisis kuantitatif yang digunakan untuk mengetahui pengaruh

atribut produk dengan minat beli dengan menggunakan korelasi

pearson.

2.1.2 Literatur 2

Dian Afriany

BXC04053

Fakultas Ekonomi Universitas Padjadjaran

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Atribut Produk Toyota

Kijang Innova Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.”

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk

mengetahui :tanggapan konsumen mengenai atribut produk Kijang

Innova yang ditawarkan oleh Toyota, atribut yang mana saja yang

mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dari semua atribut

yang ditawarkan oleh mobil Kijang Innova tersebut, serta

mengetahui besarnya pengaruh dari atribut produk Kijang Innova

tersebut terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh

konsumen.

23

Untuk memperoleh data yang diperlukan, penulis

menggunakan desain penelitian deskriptif – verivikatif dengan

menggunakan metode survey. Penelitian deskriptif merupakan suatu

studi untuk menemukan fakta dengan interpretasi yang tepat. Pada

studi verifikatif, ditujukan untuk menguji kebenaran suatu hipotesa

dengan menggunakan perhitungan statistic desain untuk survey

mengikuti pola percobaan dengan control statistic yaitu dengan

analisis korelasi, dalam menentukan besarnya hubungan diantara dua

variabel yang diteliti.

Dari penelitian yang dilakukan, maka penulis menyarankan

agar perusahaan diharapkan dapat lebih mampu didalam

meningkatkan kinerja atribut produk yang sudah baik dan juga lebih

bisa untuk menyempurnakan kinerja atribut produk yang kurang

baik.

Perbedaan dengan penelitian sebelumnya

Perbedaan penelitian yang dibuat penulis dengan peneliti

sebelumnya yaitu pada objek dan tema penelitian yang diangkat

dimana objek peneliti sebelumnya meneliti tentang atribut produk

mobil Toyota Kijang Inova yang berhubungan dengan keputusan

pembelian.

24

2.2 Konsep Model Teoritis

2.2.1 Pemasaran

Pemasaran memiliki arti lebih dari sekedar menjual dan

mempromosikam suatu produk. Mengerti, menciptakan,

mengkomunikasikan, dan menyalurkan nilai dan kepuasan

konsumen akan suatu produk merupakan inti dari pemasaran.

Pemasaran telah berperan secara kritis dalam menentukan

kesuksesan dari setiap kegiatan pemasaran.

Pemasaran sering dipandang sebagai suatu tugas untuk

menciptakan, mempromosikan, dan menyalurkan produk dan jasa

kepada konsumen dan unit-unit bisnis. Pemasaran diharapkan

memiliki keahlian dalam merangsang permintaan akan produk yang

dihasilkan oleh perusahaan.

Definisi yang paling luas yang dapat menerangkan secara

jelas arti pentingnya pemasaran dikemukakan oleh William J.

Stanton (Basu Swastha dan Hani Handoko, 2000:4) :“Pemasaran

adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan usaha yang

ditujuan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan,

dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan

kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli

potensial”.

Sedangkan pemasaran menurut Kotler (2005:10) adalah

sebagai berikut : “Pemasaran adalah proses sosial yang dengan

proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka

butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan

25

secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai

dengan pihak lain”.

Dari definisi-definisi di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa

pemasaran bukan hanya sekedar menjual dan mempromosikan

produk atau jasa, tetapi merupakan suatu proses yang bertujuan

untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan individu maupun

kelompok melalui pertukaran serta merupakan kegiatan perusahaan

melalui alat pemasaran yaitu merancang konsep, menentukan harga,

dan mendistribusikan barang.

2.2.2 Bauran Pemasaran

Dalam pemasaran terdapat strategi yang disebut bauran

pemasaran (Marketing Mix) yang mempunyai peranan penting dalam

mempengaruhi konsumen untuk membeli produk atau jasa yang

ditawarkan perusahaan ke pasar. Setelah perusahaan menentukan

strategi pemasaran kompetitifnya secara tepat, maka perusahaan

sudah siap merencanakan rincian dari bauran pemasaran.

Berikut ini adalah pengertian bauran pemasaran (Marketing

Mix) menurut para ahli : menurut Kotler diterjemahkan oleh Molan

(2005;17) “Bauran pemasaran (Marketing Mix) adalah seperangkat

alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus

mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran.”

Sedangkan menurut Lamb Jr, et all diterjemahkan oleh

Octaveria (2001;55) “Bauran pemasaran adalah paduan strategi

produk, distribusi, promosi, dan penentuan harga yang bersifat unik

26

yang dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling

memuaskan dengan pasar yang dituju.”

Dari definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa

bauran pemasaran merupakan perpaduan dari variabel pemasaran

yang terkait dan dapat dikendalikan serta dikombinasikan oleh

perusahaan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

2.3 Produk

2.3.1 Pengertian Produk

Produk merupakan elemen kunci dari penawaran di pasar

untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Produk tidak

hanya dalam pengertian fisik, akan tetapi produk diartikan secara

luas bisa berupa jasa manusi, tempat, organisasi dan gagasan.

Menurut Kotler (2005:69) bahwa : “Produk adalah segala sesuatu

yang ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan dan

kebutuhan”.

Sedangkan menurut Fandy Tjiptono (2007:95) bahwa :

“Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan

produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau

dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan

pasar yang bersangkutan”.

27

Pemenuhan Kebutuhan

Penawaran Permintaan

Pencapaian Tujuan Organisasi

Pemenuhan Kebuthan dan Keinginan

Produsen Pasar

Kompetensi dan Kapasitas Organisasi

Kapasitas Daya Beli

PRODUK

Proses Pertukaran

Pengertian produk di atas dapat diperjelas pada gambar

berikut :

GAMBAR 2. 1 PENGERTIAN PRODUK

Sumber : Tjiptono (2007:95) Strategi Pemasaran

Secara konseptual, produk adalah pemahaman subjektif dari

produsen atas ‘sesuatu’ yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk

mencapai tujuan perusahaan melalui pemenuhan kebutuhan dan

keinginan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas

perusahaan serta daya beli pasar. Selain itu, produk dapat pula

didefenisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh

produsen melalui hasil produksinya.

28

2.3.2 Tingkatan Produk

Dalam merencanakan tawaan pasar, pemasar perlu memahami

tingkatan produk. Tiap tingkatan memiliki nilai tambah bagi

pelanggannya, dan kelimanya membentuk hierarki nilai pelanggan

(customer value hierarchy).

Menurut Kotler (2005:69) ada lima level produk, yaitu

sebagai berikut :

1) Manfaat Inti (Core Benefit)

Merupakan tingkatan yang paling dasar, yaitu manfaat atas jasa

yang sebenarnya dibeli oleh pelanggan.

2) Produk Dasar (Basic Product)

Merupakan versi dasar dari produk atau manfaat umum yang

diperoleh dari produk yag dikonsumsi.

3) Produk yang Diharapkan (Expected Product)

Merupakan seperangkat atribut atau kondisi minimal yang

diharapkan oleh pembeli ketika membeli suatu produk.

4) Produk yang Ditingkatkan (Augmented Product)

Merupakan produk yang memilik manfaat tambahan yang lebih

daripada expected product atau yang melampaui harapan

pelanggan.

5) Calon Produk (Potential Product)

Merupakan keseluruhan penyempurnaan dan perubahan yang

mungkin dialami sebuah produk dikemudian hari.

29

GAMBAR 2. 2 LIMA TINGKAT PRODUK

Sumber : Kotler (2005:70) Manajemen Pemasaran

Sedangkan untuk pengklasifikasian produk ada berbagai

cara. Menurut Kotler (2005:73), pemasar mengklasifikasikan produk

berdasarkan ciri-cirinya, yaitu daya tahan, wujud, dan penggunaan

(konsumen atau industri). Setiap jenis produk memiliki strategi

bauran pemasaran yang sesuai.

Berdasarkan daya tahan dan wujud, Kotler (2005:73)

mengklasifikasikan produk ke dalam tiga kelompok utama, yaitu :

1) Barang Tidak Tahan Lama (Nondurable Goods)

Adalah barang berwujud yang biasa dikonsumsi dalam sekali

atau beberapa kali penggunaan saja.

30

Core Benefit

Basic Product

Expected Product

Augmented Product

Potential Product

2) Barang Tahan Lama (Durable Goods)

Adalah barang berwujud yang biasanya dapat digunakan berkali-

kali.

3) Jasa (Service)

Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang

ditawarkan untuk dijual. Jasa tidak berwujud, tidak dapat

dipisahkan, dan mudah habis.

2.3.3 Hierarki Produk

Setiap produk berkaitan secara hirarkis dengan produk-produk

tertentu lainnya. Hierarki produk ini dimulai dari kebutuhan dasar

sampai dengan item tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan

tertentu.

Hierarki produk terdiri atas tujuh tingkatan menurut Kotler

seperti yang dikutip oleh Tjiptono (2007;97), yaitu :

1. Rumpun Kebutuhan (Need Family)

Yaitu kebutuhan inti/dasar yang membentuk product family.

Contohnya adalah rasa aman.

2. Rumpun Produk (Product Family)

Yaitu seluruh kelas produk yang dapat memuaskan suatu

kebutuhan inti/dasar dengan tingkat efektivitas yang memadai.

Contohnya adalah tabungan dan penghasilan.

3. Kelas Produk (Product Class)

Yaitu sekumpulan produk di dalam product family yang dianggap

memiliki hubungan fungsional tertentu. Contohnya adalah

instrumen finansial.

31

4. Lini Produk (product Line)

Yaitu sekumpulan produk di dalam kelas produk yang

berhubungan erat. Contohnya adalah asuransi jiwa.

Hubungan yang erat ini bisa dikarenakan salah satu dari empat

faktor berikut, yaitu :

a. Fungsinya sama

b. Dijual kepada kelompok konsumen yang sama.

c. Dipasarkan melalui saluran distribusi yang sama.

d. Harganya berada dalam skala yang sama.

5. Tipe Produk (product Type)

Yaitu item-item dalam suatu lini produk yang memiliki bentuk

tertentu dari sekian banyak kemungkinan bentuk produk.

Contohnya adalah asuransi jiwa berjangka.

6. Merek (Brand)

Yaitu nama yang dapat dihubungkan/diasosiasikan dengan satu

atau lebih item dalam lini produk yang digunakan untuk

mengidentifikasi sumber atau karakter item tersebut. Contohnya

adalah Asuransi Bumiputera.

7. Unit Produk (item)

Yaitu suatu unit khusus dalam suatu merek atau lini produk yang

dapat dibedakan menurut ukuran, harga, penampilan atau atribut

lainnya. Biasanya disebut pula stockkeeping unit atau varian

produk. Contohnya adalah Asuransi Jiwa Bumiputera yang dapat

diperbaharui.

Selain berdasarkan daya tahannya, Kotler (2005;73) juga

mengklasifikasikan barang berdasarkan siapa konsumennya dan

32

untuk apa produk tersebut dikonsumsi. Berdasarkan kriteria ini,

produk dapat dibedakan menjadi :

1. Barang Konsumsi (Consumer Goods)

Merupakan produk yang dibeli bertujuan untuk dikonsumsi

pribadi atau digunakan untuk pengguna akhir. Para pemasar

biasanya mengelompokan barang-barang itu berdasarkan atas

kebiasaan konsumen berbelanja, terdiri dari:

A. Barang Mudah (Convinience Goods)

Merupakan barang-barang yang biasanya sering dibeli

pelanggan dengan cepat dan dengan upaya yang sangat

sedikit. Contohnya meliputi produk tembakau, sabun, dan

Koran. Barang mudah dapat dibagi lebih jauh lagi menjadi:

a. Kebutuhan Pokok (Staples)

Yaitu barang yang dibeli konsumen secara teratur.

Contohnya adalah seorang pembeli mungkin secara rutin

membeli pasta gigi.

b. Barang dadakan (Impulse goods)

Yaitu barang yang dibeli berdasarkan keinginan seketika,

tanpa perencanaan, atau usaha pencarian. Barang impulse

seringkali diletakkan dekat kasir, agar mudah terlihat dan

konsumen menjadi teringat untuk membelinya. Contohnya

adalah permen dan majalah.

c. Barang Darurat (Emergency Godds)

Yaitu barang yang dibeli saat kebutuhan itu mendesak.

Contohnya adalah payung di musim hujan, sepatu boot

dan sekop saat badai salju pertama di musim dingin.

33

B. Barang Toko (Shopping Goods)

Adalah barang-barang yang biasanya dibandingkan

berdasarkan kesesuaian, kualitas, harga, dan gaya dalam

proses pemilihan dan pembelian. Contohnya meliputi

furniture, pakaian, mobil bekas, dan peralatan rumah tangga

yang besar. Barang shopping dibagi menjadi:

a. Barang Shopping Homogen

Yaitu barang dengan mutu yang serupa tetapi mempunyai

harga yang cukup berbeda sehingga dapat dijadikan alasan

perbandingan dalam berbelanja. Contohnya TV,

Komputer, Handphone, dll.

b. Barang Shopping Heterogen

Yaitu barang dengan berbeda dalam hal keistimewaan dan

jasa produk yang mungkin lebih penting dari harganya.

Contohnya: Pakaian dan peralatan rumah tangga.

C. Barang Khusus (Specialty Goods)

Adalah barang-barang dengan karakteristik unik dan atau

identifikasi merek untuk memperoleh barang-barang itu

sekelompok pembeli yang cukup besar bersedia melakukan

usaha khusus untuk membelinya. Contohnya meliputi merek

dan jenis barang mewah, mobil, komponen stereo, peralatan

fotografi, dan setelan pria.

34

D. Barang yang Tidak Dicari (Unsought Goods)

Adalah barang-barang yang tidak diketahui konsumen atau

diketahui namun secara normal konsumen tidak berpikir

untuk membelinya. Produk-produk baru seperti pendeteksi

asap dan pengolah makanan adalah barang unsought hingga

konsumen diberi tahu tentang produk itu melalui iklan.

Contohnya asuransi jiwa, tanah kuburan, batu nisan.

2. Barang industri (Industrial Goods)

Adalah barang yang dibeli oleh individu atau organisasi untuk

keperluan bisnis atau diproses lebih lanjut. Berdasarkan

bagaimana mereka memasuki proses produksi dan harganya,

barang industri dibagi ke dalam beberapa kelompok, yaitu:

1) Bahan Baku dan Suku Cadang (Material and Parts)

Adalah barang-barang yang memasuki produk yang

dihasilkan. Barang-barang itu terdiri dari bahan mentah (raw

material) dan suku cadang pabrik dan bahan baku

(manufactured materials and parts)

2) Barang Modal (Capital Items)

Adalah barang-barang tahan lama yang memudahkan

pengembangan dan/atau pengelolahan produk akhir. Barang

modal meliputi dua kelompok, yaitu instalasi dan peralatan.

3) Pasokan dan Layanan Bisnis (Supplies and Business Service)

Adalah barang dan jasa tidak tahan lama yang membantu

pengembangan dan atau pengelolahan produk akhir.

35

2.4 Atribut Produk

Atribut produk dapat memberikan gambaran yang jelas

tentang produk itu sendiri. Tjiptono (2007:103) menyatakan bahwa :

“Atribut produ adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting

oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan

pembelian”. Sedangkan Kotler dan Amstrong (2005:354)

menyatakan bahwa : “Atribut produk merupakan pengembangan

suatu produk atau jasa melibatkan manfaat yang diberikan”.

Dari defenisi-defenisi diatas dapat disimpulkan bahwa atribut produk

merupakan unsur-unsur produk yang mencerminkan pengembangan

suatu produk untuk dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan

pembelian oleh konsumen.

Menurut Kotler dan Amstrong (2005:357) atribut produk

meliputi :

1) Kualitas Produk

Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk

melakukan fungsi-fungsinya. Kemampuan tersebut meliputi :

daya tahan, kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudahan

dioperasikan dan diperbaiki, dan atribut lain yang berharga pada

produk secara keseluruhan.

2) Fitur Produk

Fitur produk merupakan alat persaingan untuk mendefenisikan

produk perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadi

pesaingnya. Menjadi produsen yang mengenalkan fitur baru yang

dibutuhkan dan dianggap bernilai menjadi salah satu cara yang

efektif untuk bersaing.

36

3) Gaya dan Desain Produk

Konsep desain lebih luas dibandingkan gaya. Gaya semata-mata

menjelaskan penampilan produk tertentu. Sedangkan desain

bukan sekedar tampilan saja, tetapi termasuk ke dalam jantung

produk. Desain yang baik dapat memberikan konstribusi dalam

hal kegunaan produk dan juga penampilannya.

2.4.1 Pendekatan Atribut Produk

Analisis atribut pada perilaku konsumen merupakan teori

permintaan yang cukup baru, yang mana analisis pendekatan atribut

menyatakan bahwa kepuasan seseorang terhadap barang atau jasa

yang dibeli sebenarnya bukan terletak pada barang atau jasa itu

sendiri, tetapi dari karakteristik atau atribut yang melekat pada

barang yang bersangkutan. Dengan kata lain, konsumen akan

mencari manfaat tertentu dan selanjutnya melihat kepada atribut

produk. Konsumen akan memberikan bobot yang berbeda untuk

setiap atribut produk sesuai dengan kepentingannya (Simamora,

2004;16-17).

Menurut Simamora (2004;17), proses evaluasi dalam diri

konsumen untuk memutuskan suatu keputusan pembelian

berdasarkan atribut produk sulit untuk diketahui, adapun penjelasan

yang dapat dijabarkan dalam pemasaran adalah asumsi-asumsi

sebagai berikut:

1. Pertama, diasumsikan bahwa konsumen melihat produk sebagai

kumpulan atribut.

37

2. Kedua, tingkat kepentingan atribut berbeda-beda sesuai dengan

kebutuhan dan keinginan masing-masing. Konsumen memiliki

penekanan yang berbeda-beda dalam menilai atribut apa yang

paling penting.

3. Ketiga, konsumen mengembangkan sejumlah kepercayaan

tentang letak produk pada setiap atribut.

4. Keempat, tingkat kepuasan konsumen terhadap produk akan

beragam sesuai dengan perbedaan atribut.

5. Kelima, konsumen akan sampai pada sikap terhadap merek yang

berbeda dengan atribut yang berbeda melalui prosedur evaluasi.

Dari penjabaran di atas dapat disimpulkan bahwa bila

terdapat beberapa barang atau jasa yang akan dikonsumsi,

pertimbangan pertama yang dilakukan adalah membandingkan nilai-

nilai atribut pada masing-masing barang atau jasa tersebut.

2.5 Perilaku Konsumen

Tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan

kebutuhan dan keinginan pelanggan sasaran. Ilmu perilaku

konsumen mempelajari bagaimana individu, kelompok, dan

organisasi memilih, membeli, memakai, dan membuang barang, jasa,

gagasan atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan

hasrat mereka.

menurut Lamb Jr, et all (2001;188) adalah “menggambarkan

bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian dan

bagaimana mereka menggunakan dan mengatur pembelian barang

dan jasa”.

38

Pemahaman atas perilaku konsumen menjadi sangat penting

bagi keberhasilan strategi pemasaran suatu perusahaan. Produsen

menyadari bahwa perilaku konsumen memiliki kepentingan

tersendiri bagi mereka, karena jika perusahaan dapat memenuhi dan

memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen maka mereka akan

loyal terhadap produk yang ditawarkan perusahaan.

2.5.1 Jenis-jenis Pembelian

Kotler diterjemahkan oleh Molan (2005:221) membagi empat

jenis prilaku pembelian konsumen berdasarkan tingkat keterlibatan

pembeli dan tingkat perbedaan antara merek, yaitu :

1. Complex Buying Behavior (perilaku pembelian yang kompleks)

Dalam perilaku pembelian yang rumit terdiri dari tiga tahap,

yaitu:

Pembelian mengembangkan keyakinannya mengenai produk

tertentu.

Mengembangkan dan membangun sikap terhadap produk

tersebut.

Membuat pilihan yang penuh pemikiran.

Konsumen termasuk kedalam Complex Buying Behavior ketika

mereka sangat dilibatkan dalam pembelian dan sadar akan

perbedaan signifikan di antara merek.

2. Dissonance –Reducing Buyer Behavior (perilaku pembelian yang

mengurangi ketidakefisienan)

Kadang-kadang konsumen sangat terlibat dalam pembelian tetapi

melihat sedikit perbedaan diantara merek. Keterlibatan tinggi di

39

dasari oleh fakta bahwa pembelian mahal, jarang dilakukan, dan

beresiko.

3. Habitual Buying Behavior (perilaku pembelian karena kebiasaan)

Banyak produk dibeli di bawah kondisi keterlibatan konsumen

rendah dan tidak ada perbedaan nyata di antara berbagai merek.

4. Variety-Seeking Buying Behavior (perilaku pembeli mencari

keragaman)

Beberapa situasi pembelian dikarakteristikan oleh keterlibatan

rendah, tetapi perbedaan merek yang signifikan. Konsumen

banyak melakukan pertukaran merek, hal ini terjadi karena alasan

variasi bukan karena ketidakpuasan.

2.5.2 Proses Keputusan Pembelian

Beberapa ahli menggambarkan proses keputusan pembelian

dengan model yang berbeda-beda, tetapi semuanya mengacu pada

hal yang sama.

Berikut ini salah satu model proses keputusan pembelian

menurut Lamb, Hair and McDaniel (2001:159) dengan melalui

model AIDA, yaitu :

1) Attention (Perhatian)

Dalam tahap ini masyarakat pernah mendengar

mengenai perusahaan atau produk yang dikeluarkan

perusahaan.

40

2) Interest (Minat)

Minat masyarakat timbul setelah mendapatkan

informasi yang lebih terperinci mengenai perusahaan

atau produk.

3) Desire (Keinginan)

Masyarakat mempelajari, memikirkan serta berdiskusi,

yang menyebabkan keinginan dan hasrat untuk

membeli produk tersebut bertambah.

4) Action (Tindakan)

Melakukan pengambilan keputusan yang positif atas

penawaran perusahaan.

Suatu atribut pada produk dikatakan berhasil apabila

penjualan perusahaan dapat meningkat setelah menciptakan atau

membuat atribut produknya tersebut. Apabila suatu atribut produk

dapat diterima masyarakat karena persamaan persepsi, maka proses

AIDA dapat berjalan secara efektif hingga akhirnya dapat

mendorong konsumen untuk melakukan pembelian atas suatu barang

atau jasa.

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian

konsumen adalah :

1) Faktor Budaya

Budaya pembeli menentukan keinginan & perilaku seseorang

yang tercermin pada distinct & perilaku manusia. Budaya terdiri

dari :

a. Sub budaya : dibedakan atas kelompok bangsa atau suku

bangsa, kepercayaan/agama, ras & daerah geografis,. Faktor

41

ini mempengaruhi gaya hidup, seperti prefensi akan makanan,

pilihan makanan, dan rekreasi.

b. Kelas sosial : mempengaruhi perilaku pembeli terutama

dalam nilai-nilai kepentingan dan keinginan.

2) Faktor Sosial

Terdiri dari kelompok yang mempengaruhi (reference groups),

keluarga (family) dan status sosial.

3) Faktor pribadi

Terdiri dari tingkat siklus kehidupan (type cycle stage) dan umur

pembeli, pekerjaan, keadaan ekonomi, cara hidup, kepribadian

dan konsep diri sendiri, yaitu bagaimana seseorang melihat diri

sendiri.

4) Faktor psikologis

Pilhan pembelian seseorang dipengaruhi lagi oleh empat faktor

psikologis utama, yaitu : Motivasi, Persepsi, Pengetahuan, dan

Kepercayaan & Sikap Pendirian.

2.5.3 Minat Beli Konsumen

Minat beli tidak dapat dipisahkan dari teori keputusan

konsumen, karena minat merupakan salah satu dari proses akhir

keputusan pembelian dari konsumen.

Hair and McDaniel (2001:193) menyatakan bahwa : “Minat

(interest) adalah keterlibatan yang berhubungan langsung kepada

para konsumen, pada umumnya wilayah ini berbeda-beda dari satu

individu ke individu lainnya.”.

42

Sedangkan Jerome McCarthy (202:298) : “Minat beli merupakan

dorongan yang timbul dalam diri seseorang untuk membeli barang

atau jasa dalam rangka pemenuhan kebutuhannya”.

Kotler dalam bukunya Manajemen Pemasaran (2005;223)

mengemukakan tahap-tahap proses pembelian yang dilakukan oleh

konsumen sebagai berikut:

GAMBAR 2. 3 PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN

1. Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali sebuah

masalah atau kebutuhan.

2. Pencarian Informasi

Konsumen yang tergugah kebutuhannya akan terdorong untuk

mencari informasi yang lebih banyak. Sumber-sumber informasi

konsumen terbagi ke dalam empat kelompok, yaitu:

a) Sumber pribadi (keluarga,teman,tetangga,kenalan)

b) Sumber komersial (iklan, wiraniaga, penyalur)

c) Sumber publik (media massa)

d) Sumber pengalaman (penanganan,pengkajian,dan pemakaian

produk)

43

Pengenalan Masalah

Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Perilaku Pasca

Pembelian

3. Evaluasi Alternatif

Konsumen membentuk penilaian atas produk terutama secara

sadar dan rasional, konsumen melihat produk sebagai kumpulan

sifat-sifat dan cirri-ciri tertentu dengan kemampuan yang

beragam dalam membatasi manfaat yang dicari dan dalam

memuaskan kebutuhan tersebut. Ciri-ciri tersebut disebut atribut

produk.

4. Keputusan Pembelian

Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi atas

merek-merek dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga mungkin

membentuk niat untuk membeli produk yang paling disukai.

5. Perilaku Pasca Pembelian

Setelah membeli produk konsumen akan mengalami tingkat

kepuasan atau ketidakpuasan tertentu.

Apabila perusahaan dapat menyediakan produk sesuai kebutuhan

dan keinginan konsumen akhirnya, maka akan terjadi hubungan

yang saling menguntungkan antar semua pihak.

2.6 Hubungan Antara Atribut Produk Honda Tiger Revolution

dan Minat Pembelian

Setiap perusahaan berusaha untuk memuaskan kebutuhan dan

keinginan konsumen melalui produk yang ditawarkan, sedangkan

konsumen mencari manfaat-manfaat tertentu yang ada pada suatu

produk. Konsumen melihat suatu produk sebagai kumpulan dari

sifat-sifat ciri tertentu yang tercemin dari atribut-atribut yang

melekat pada suatu produk. Atribut dapat berupa merek, kemasan,

44

jaminan, fisik, warna, label, harga dan pelayanan. Kebanyakan

konsumen melihat atribut produk sebagai keseluruhan isi dari produk

yang akan mereka beli. Atribut adalah unsur-unsur produk yang

dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan

keputusan untuk membeli suatu produk. Jadi atribut yang terdapat

pada suatu produk mengidentifikasi siapa penjual dan pembuat

barang atau jasa tersebut. Di dalamnya merupakan janji penjual

untuk memberikan tampilan manfaat dan jasa tertentu untuk

pembeli. Konsumen memandang atribut sebagai bagian penting dari

suatu produk. Karena itu penjual berusaha keras untuk merancang,

menciptakan kemudian merealisasikan sebuah atribut untuk produk.

Seorang konsumen sebelum memutuskan untuk membeli

sebuah produk, mulai dengan pengenalan masalah untuk mengetahui

kebutuhan apa yang mereka butuhkan tentang manfaat, kegunaan

dari produk yang akan dipilih, informasi tersebut dapat diperoleh

dari teman, tetangga, promosi iklan, atau pameran, ataupun dengan

bereksperimen. Dari beberapa informasi yang didapat, diperoleh

beberapa alternatif pilihan mengenai produk dengan berbagai macam

atribut masing-masing, kemudian konsumen melakukan penilaian

atas alternatif produk dengan atribut mana yang paling bermanfaat

bagi konsumen.

Tahap dengan atribut mana yang akan dipilih untuk

memenuhi kebutuhannya, dilihat dari manfaat, kemasan yang tidak

mudah rusak, warna, label, harga yang terjangkau dengan mutu

tinggi dan pelayanan yang terbaik dari semua pilihan alternatif

produk yang ada. Dengan kata lain atribut produk mempunyai

45

pengaruh yang besar bagi konsumen untuk meningkatkan minat beli

mereka terhadap produk yang ditawarkan.

2.6.1 Kerangka Pemikiran

Aktivitas pemasaran dari suatu perusahaan merupakan usaha

yang secara langsung dilaksanakan untuk mencari,

menginformasikan dan membujuk konsumen untuk membeli dan

menggunakan produknya. Semakin banyak yang menggunakan

produknya, semakin besar juga peluang memperoleh laba maksimal.

Untuk maksud tersebut, perusahaan pada umumnya melakukan suatu

program pemasaran. Cakupan kegiatan pemasaran ditentukan oleh

konsep pemasaran yang disebut dengan bauran pemasaran

(marketing mix), misalnya variabel produk (produk), variabel harga

(price), variabel lokasi (place), dan variabel promosi (promotion).

Variabel-variabel ini dapat dikontrol oleh perusahaan dan dapat

dipergunakan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen.

Pengertian bauran pemasaran menurut Kotler dalam bukunya

Manajemen Pemasaran (2005;17) adalah sebagai berikut “Bauran

pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan

perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya

dalam pasar sasaran.”

Di dalam bauran pemasaran, produk adalah unsur yang paling

penting, karena produk mencangkup, seluruh perencanaan yang

mendahului produk aktual, produk mencangkup riset dan

pengembangan, dan produk mencangkup semua layanan yang

menyertai produk seperti instalisasi dan pemeliharaan. Kotler dalam

46

bukunya Manajemen Pemasaran (2005;69) menyatakan bahwa

“Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke suatu pasar untuk

memenuhi keinginan dan kebutuhan.”

Tujuan dari pemasaran adalah untuk mengetahui dan

memahami pelanggan dengan demikian sehingga produk atau jasa

yang ditawarkan sesuai dengan konsumen dan menjual dengan

sendirinya. Idealnya pemasar harus menghasilkan pelangan yang

siap untuk membeli, dengan demikian yang diperlukan adalah

membuat produk atau jasa tersebut tersedia dan siap untuk dijual.

Produk tidak terlepas dari atribut produk. Pengertian atribut

produk menurut Tjiptono dalam bukunya strategi pemasaran

(2007;103) adalah sebagai berikut “Atribut produk adalah unsur-

unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan

dasar pengambilan keputusan pembelian.”

Atribut produk menjadi pertimbangan konsumen untuk

melakukan pembelian atas produk dan mempunyai pengaruh

terhadap minat beli konsumen, maka perusahaan harus menjadikan

atribut produk sehingga faktor penting dan merupakan daya tahan

bagi konsumen.

Unsur-unsur atribut produk yang cukup penting Menurut

Kotler dan Amstrong (2005:357) meliputi :

1) Kualitas Produk

2) Fitur Produk

3) Gaya dan Desain Produk

47

Atribut-atribut yang menyertai suatu produk dapat menjadikan

suatu ciri yang dapat membedakan produk sejenis antara perusahaan

satu dengan perusahaan lain.

Minat beli tidak dapat dipisahkan dari teori keputusan

konsumen, karena minat merupakan salah satu dari proses akhir

keputusan pembelian dari konsumen. salah satu model proses

keputusan pembelian menurut Lamb, Hair and McDaniel (2001:159)

dengan melalui model AIDA, yaitu :

1) Attention (perhatian)

2) Interest (Minat)

3) Desire (Keinginan)

4) Action (Tindakan)

Dari uraian diatas dapat dilihat bahwa menyediakan berbagai

atribut produk yang baik merupakan salah satu faktor penting dalam

pemasaran. Berhasil tidaknya usaha pemasaran tergantung besarnya

tingkat penjualan dari produk atau jasa yang disediakan oleh

perusahaan. Salah satu cara untuk mencapai keuntungan itu adalah

dengan mempengaruhi konsumen agar melakukan keputusan

pembelian produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Hal ini

dipengaruhi oleh banyak faktor. Salah satu faktor penting yang

menjadi tombak perusahaan dalam mempengaruhi minat pembelian

konsumen adalah produk itu sendiri. Pemahaman terhadap hal

tersebut memungkinkan pemasar untuk mengembangkan sebuah

program pemasaran yang efektif dan penting artinya bagi pasar

sasaran.

48

Honda Tiger Revolution

Marketing

4P

Produk Place PromotionPrice

Atribut Produk

- Kualitas- Desain- Fitur

Minat Beli

Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan di atas maka

dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut :

“Jika atribut produk Honda Tiger Revolution Semakin

dilengkapi dengan baik maka minat pembelian konsumen

meningkat”

GAMBAR 2. 4 KERANGKA PEMIKIRAN

49

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Metode yang Digunakan

Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah

penelitian serta berlandaskan teori yang diuraikan maka metode

penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Menurut

Travers (Umar, 2002:87), metode penelitian deskriptif adalah

metode yang bertujuan untuk menggambarkan sifat sesuatu yang

tengah berlangsung pada saat riset dilakukan atau memeriksa sebab-

sebab dari suatu gejala tertentu. Sedangkan menurut Kountur (Umar,

2002:89), metode penelitian deskriptif adalah jenis metode penelitian

yang memberikan gambaran atau uraian atas suatu keadaan sejernih

mungkin, tanpa ada perlakuan terhadap objek yang sedang diteliti.

Penelitian ini termasuk ke dalam studi cross sectional

(contoh yang mewakili keseluruhan), karena data penelitian akan di

ambil dalam satu kali untuk dapat menjawab penelitian atau

hipotesis penelitian pada waktu tersebut. Sedangkan study setting

penelitian adalah noncontrived setting, karena penelitian yang

dilakukan dalam lingkungan yang normal, yang biasanya terjadi,

tanpa ada rekayasa dari pihak peneliti.

50

Mulai Rumusan masalah Tujuan penelitian Studi literatur

Penentuan variabel:Variabel X

Pengumpulan data dan penyusunan kuesioner

Kesimpulan dan saran

Penyebaran kuesioner

Pengolahan data Analisis hasil pengolahan data

3.2 Alur Penelitian

Alur penelitian merupakan suatu tahapan yang dilakukan

oleh penulis dalam melakukan suatu penelitian. Alur penelitian ini

menceritakan kegiatan yang penulis lakukan dari awal penulisan

hingga tahapan pembuatan kesimpulan dan saran.

GAMBAR 3. 1 TAHAPAN PENELITIAN

3.3 Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah objek yang diteliti yang mempunyai

variasi nilai. Dalam melakukan penelitian ini penulis mengunakan

dua variabel yaitu :

1. Variabel Bebas (Independent Variable)

51

Yaitu variabel yang dapat mempengaruhi variabel lain yang tidak

bebas (Dependent Variable). Variabel bebas yang dimaksud

dalam penelitian ini adalah Atribut Produk.

2. Variabel Terikat (Dependent Variable)

Yaitu variabel yang dapat dipengaruhi oleh variabel lain

(independent variable). Variabel terikat yang dimaksud dalam

penelitian ini adalah minat beli konsumen.

3.4 Operasional Variabel

Variabel operasional dalam penelitian ini adalah atribut produk

(variabel X) dari Honda Tiger Revolution, dan variabel akan diukur

berdasarkan minat beli konsumen (variabel Y).

TABEL 3. 1 OPERASIONAL VARIABEL

Variabel Konsep Sub Variabel Indikator SkalaVariabel Independent(X): Atribut Produk

Atribut Produk:Unsur-unsur yang dianggap penting oleh konsumen yang dijadikan dasar dalam keputusan pembelian.Kotler dan Amstrong (2005:357)

Kualitas Kecepatan Akselerasi Irit Bahan Bakar

ordinal

Fitur Pilihan warna produk yang beragam

Rem cakram depan dan belakang hidrolis untuk memberikan efek pengereman lebih dan optimal

Pengaman knalpot berupa cover pelindung panas terlihat lebih modern

ordinal

52

Variabel Konsep Sub Variabel Indikator Skala Teknologi mesin

revolusioner lebih tangguh dibanding motor lainnya.

Gaya dan Desain

Desain produk yang menarik.

Desain ergonomis sehingga memberikan tampilan sporty dan kenyamanan berkendara.

Ordinal

Variabel Dependent(Y):Minat Beli

Minat Beli:Keterlibatan yang berhubungan langsung kepada para konsumen. Lamb,Hair and McDaniel (2001:193)

Attention (Perhatian)

Perhatian konsumen terhadap atribut produk yang ditawarkan.

ordinal

Interest (Ketertarikan)

Ketertarikan konsumen terhadap atribut produk yang ditawarkan.

ordinal

Desire (Keinginan)

Keinginan dan minat konsumen untuk mencoba dan membeli produk yang ditawarkan.

ordinal

3.5 Sumber Data

Data yang dipergunakan dalam penelitian ini dikelompokkan

menjadi dua, yaitu:

1. Data Primer

53

Yaitu data yang diperoleh secara langsung dari objek yang diteliti

yang dapat berupa tanggapan, saran, kritik, pernyataan, dan

penilaian dari konsumen sebagai responden, serta penjelasan dan

keterangan dari pihak manajemen PD.Sinar Makmur.

2. Data Sekunder

Yaitu data yang diperoleh secara tidak langsung yang dapat

didapatkan dari data atau arsip yang dimiliki oleh perusahaan dan

sumber-sumber yang terkait lainnya, seperti literatur, buku, serta

jurnal.

3.6 Teknik Pengumpulan Data

Data yang dikumpulkan untuk melakukan penelitian ini meliputi

data primer dan data sekunder. Sedangkan teknik pengumpulan data

yang digunakan (Nazir,2003;175) adalah:

1. Penelitian Lapangan (Field Research)

Yaitu penelitian secara langsung ke tempat penelitian dengan

maksud memperoleh data primer. Data primer ini diperoleh

dengan cara:

a. Observasi, Yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan

mengamati dan meninjau secara langsung ke perusahaan yang

akan diteliti.

b. Wawancara, yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan

cara Tanya jawab dengan pihak atau pejabat yang berwenang

yang berhubungan dengan objek yang diteliti.

54

c. Kuesioner, yaitu lembar isian yang didalamnya berisi

pertanyaan dan pernyataan yang dapat mengolah data

kualitatif menjadi kuantitatif dengan pengujian hipotesis.

2. Penelitian Kepustakaan (Library Research)

Penelitian kepustakaan diperoleh dengan mengumpulkan data

dan informasi literatur-literatur yang ada untuk ditelaah serta

catatan yang diperoleh di bangku kuliah maupun mass media

lainnya. Penelitian ini dapat digunakan untuk mendapatkan data-

data sekunder dan dapat digunakan sebagai bahan penelitian

tersebut. Penulis mencoba untuk melaksanakan analisis yang

kemudian akan diambil kesimpulan dan saran-saran dengan batas

kemampuan penulis.

3.7 Teknik Pengolahan dan Analisis Data

Data yang diperoleh dari hasil penelitian kemudian diolah dan

dianalisis menggunakan dua metode analisis data, yaitu:

1. Analisis Kualitatif

Yaitu suatu analisis di mana data yang diperoleh mengenai objek

penelitian yang merupakan data kualitatif dianalisis berdasarkan

perbandingan antara teori dengan kenyataan yang diperoleh

penulis selama penelitian dilakukan di perusahaan.

2. Analisis Kuantitatif

Yaitu suatu analisis data dengan menggunakan rumus statistika

berupa analisis koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji

hipotesis.

55

Untuk keperluan analisis ini, penulis mengumpulkan dan

mengolah data yang diperoleh dari kuesioner dengan cara

memberikan bobot penilaian dari setiap pernyataan berdasarkan

skala likert. Adapun bobot penilaian jawaban dari kuesioner tersebut

adalah sebagai berikut:

Sangat Setuju (SS) : diberi bobot nilai 5

Setuju(S) : diberi bobot nilai 4

Kurang Setuju (KS) : diberi bobot nilai 3

Tidak Setuju (TS) : diberi bobot nilai 2

Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi bobot nilai 1

Untuk meyakinkan hipotesis yang telah disebutkan

sebelumnya,maka alat bantu statistika yang dipakai adalah korelasi

Rank Spearmen dengan menggunakan skor median dikarenakan

pengukurannya menggunakan skala ordinal.

3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas

Uji validitas dan reliabilitas merupakan salah satu aspek

penting yang harus diperhatikan dalam menyusun kuesioner,

tujuannya agar dapat menggambarkan fenomena yang ingin diukur

dan kebenarannya dapat dipercaya, sehingga penelitian ini dapat

dipertanggungjawabkan secara ilmiah.

Uji instrumen, baik validitas maupun reliabilitas, tidak

diujikan pada seluruh responden ketika proses pengambilan data

telah selesai, tetapi pada sampel pendahuluan sebanyak minimal 30

orang responden (Suliyanto, 2006:152). Hal ini dilakukan untuk

56

memberikan kesempatan melakukan perbaikan instrumen jika

terdapat item yang tidak valid atau variabel yang tidak reliabel.

Untuk mempermudah perhitungan validitas dan reabilitas,

guna mendapatkan data yang akurat dan meminimalkan kesalahan

pengolahan data dilakukan dengan bantuan Software Statistical

Program of Social Science (SPSS) ver. 16.0 for Windows.

57

3.8.1 Uji Validitas

Validitas menunjukkan sejauh mana alat pengukur

mengukur apa yang ingin diukur, dengan kata lain untuk

menunjukkan derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya

terjadi pada objek dengan kata yang dikumpulkan peneliti. Data yang

valid pasti reliabel dan objektif (Sugiyono, 2006:3).

Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan koefisien

korelasi product moment. Dengan menggunakan uji satu arah karena

hasil korelasi menunjukkan angka positif semua (Riduwan, 2006).

Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan dengan mengkorelasikan

masing-masing pertanyaan dengan jumlah skor untuk masing-

masing variabel. Angka korelasi yang diperoleh secara statistik harus

dibandingkan dengan angka kritik tabel korelasi nilai r. Bila r hitung

> r tabel berarti data tersebut signifikan (valid) dan layak digunakan

dalam pengujian hipotesis penelitian. Dan sebaliknya bila r hitung <

dari r tabel berarti data tersebut tidak signifikan (tidak valid) dan

tidak akan diikutsertakan dalam pengujian hipotesis penelitian.

Untuk menghitung validitas alat ukur digunakan rumus

Pearson Product Moment adalah:

r=n∑ xy−(∑ x ) (∑ y )

√ [n∑ x2− (∑ x )2 ] . [n∑ y2−(∑ y )2 ]Keterangan:

r xy= koefisien korelasi

∑Xi= jumlah skor item

∑Yi= jumlah skor total (seluruh item)

58

n= jumlah responden

Suatu pengukuran dikatakan valid jika measurement error

tidak ada, atau skor hasil observasi sama dengan skor yang

sebenarnya (X0-XT), dengan syarat minimal r ≥ 0,361.

Jadi bila nilai r kurang dari 0.361 maka butir dalam

instrument tersebut dikatakan kurang valid atau mempunyai tingkat

keabsahan yang kurang baik.

Penulis menggunakan bantuan SPSS 16.0 untuk memproses

uji validitas dan mendapatkan hasil sebagai berikut:

TABEL 3. 2 HASIL UJI VALIDITAS VARIABEL ATRIBUT PRODUK

Variabel

Sub Variabel

IndikatorCorrected Item-Total Correlation

Kriteria

Atribut Produk

Kualitas

Kecepatan .393 ValidAkselerasi .497 ValidBahan bakar

.432 Valid

Harga

Kesesuaian harga

.476 Valid

Harga produk

.629 Valid

Ciri / Keistimewaan

Pilihan warna

.541 Valid

Kapasitas mesin

.702 Valid

DesainDesain produk

.555 Valid

Ukuran .656 ValidKeterangan : α= 0,05; n=30; rtabel=0,361

59

TABEL 3. 3 HASIL UJI VALIDITAS VARIABEL 2

VariabelSub

VariabelIndikator

Corrected Item-Total Correlatio

n

Kriteria

Minat Beli

Attention Perhatian ,707 Valid

InterestKetertarikan

,889 Valid

Desire Keinginan ,792 ValidKeterangan : α= 0,05; n=30; rtabel=0,361

3.8.2 Uji Reliabilitas

Reliabilitas pada dasarnya adalah sejauh mana suatu pengukuran

dapat dipercaya (Suliyanto, 2006: 149). Alat ukur dikatakan

memiliki reliabilitas apabila instrumen yang digunakan beberapa kali

untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang

sama, yang berarti bahwa reliabilitas berhubungan dengan

konsistensi dan akurasi atau ketepatan.

Uji reliabilitas instrumen penelitian ini akan menggunakan

reliability analysis dengan teknik Alpha Cronbach yang mempunyai

rumus sebagai berikut:

r=[ k(k−1 ) ][1−∑ σ b

2

σ t2 ]

dimana :

r=koefisien reliabilitasinstrument (alphacronbach )

k=banyaknyabutir pernyataan ataubanyaknya soal

60

∑ σb2=total varians butir

σ t2=total varians

Suatu instrumen alat ukur dikatakan reliabel dan bisa diproses

pada tahap selanjutnya jika nilai koefisien r ≥ 0,7 (Sekaran, 2006:

182). Jika instrumen alat ukur memiliki nilai koefisien r < 0,7 maka

alat ukur tersebut tidak reliabel.

Penulis menggunakan bantuan SPSS 16.0 untuk memproses

uji reliabilitas dan mendapatkan hasil sebagai berikut:

TABEL 3. 4 HASIL UJI RELIABILITAS VARIABEL ATRIBUT PRODUK

Variabel Cronbach's Alpha Kriteria

Atribut Produk .850 Reliabel

Minat Beli .895 Reliabel

Dari Tabel 3.7 bisa diketahui bahwa untuk kedua variabel

penelitian yang diteliti dalam penelitian ini, yaitu variabel Atribut

Produk (X) dan variabel Minat Beli (Y) mempunyai nilai koefisien

reliabilitas yang berada di atas nilai standar 0,7 seperti diungkapkan

Azwar, sehingga dinyatakan reliabel.

3.9 Populasi dan Sampel

Agar penelitian ini terarah pada sasaran, perlu kiranya

ditetapkan terlebih dahulu mengenai populasi dan jumlah sampel

secara akurat.

61

Sekaran (2006 : 121) menyatakan bahwa “populasi mengacu

pada keseluruhan kelompok orang, kejadian, atau hal minat yang

ingin peneliti investigasi.”

Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan dari

bengkel PD.Sinar Makmur khususnya pengguna motor Honda Tiger

Revolution selama tahun 2009, karena mereka sudah menggunakan

motor Honda Tiger, maka mereka bisa membedakan antara Tiger

tipe lama yang mereka miliki dengan Honda Tiger terbaru keluaran

Honda yang dipasarkan. Jumlah populasi penelitian ini mencapai

sebanyak 126 pelanggan yang service di bengkel PD.Sinar Makmur.

Sedangkan “sampel adalah sebagian dari populasi. Sampel

terdiri atas sejumlah anggota yang dipilih dari populasi”. (Sekaran,

2006 : 123).

Mengingat jumlah populasi penelitian ini sedikit, maka

penulis dalam hal ini tidak melakukan pengambilan sampel, karena

dikhawatirkan jika dilakukan pengambilan sampel tidak bisa

mewakili karakteristik populasi secara keseluruhan. Oleh karena itu,

penelitian ini menggunakan keseluruhan anggota populasi sebagai

subjek penelitian atau melakukan total sampling, yaitu sebanyak 126

pelanggan.

3.10 Analisis Data

Untuk menguji hipotesis yang telah diajukan sebelumnya, maka

penulis menggunakan alat bantu statistika kuantitatif. Salah satu uji

statistika yang dipakai adalah korelasi Rank Spearman (rs) karena

pengukurannya menggunakan skala ordinal (Nazir,2003;453).

62

- Koefisien Korelasi Rank Spearman

Analisis ini digunakan untuk mengetahui arah dan kuat tidaknya

hubungan antara variabel atribut produk dengan variabel minat

beli. Kedua variabel diukur dalam skala ordinal. Analisis ini

menggunakan korelasi Rank Spearman, dengan rumus:

Apabila tidak terdapat rank kembar:

rs=1−6∑

i=n

n

di

n3−n

Apabila terdapat rank kembar :

rs=∑ x2+∑ y2−∑ di2

2√∑ x2.∑ y2

Dimana :

∑ x2= n3−n

12−∑ Tx

∑ y2= n3−n

12−∑ Ty

Dan :

Tx=Ty= t3−t12

Keterangan :

rs : Koefisien korelasi Rank Spearman (rs)

di : selisih rank X dan Y63

n : jumlah sampel

Tx : Faktor korelasi X

Ty : Faktor korelasi Y

t : Banyaknya data yang memiliki rank kembar

X : Variabel independen (Atribut Produk)

Y : Variabel dependent (Minat Beli Konsumen)

Besarnya koefisien korelasi adalah -1≤ r ≤ 1, di mana:

Apabila (-) : Berarti terdapat pengaruh yang negativ atau

berlawanan

Apabila (+) : Berarti terdapat pengaruh yang positif atau searah

inteprestasi dari hasil perhitungan koefisien korelasi adalah

sebagai berikut :

a. Apabila rs = 0 atau mendekati nol, berarti hubungan antara

kedua variabel sangat lemah, atau tidak terdapat hubungan

sama sekali

b. Apabila rs = 1 atau mendekati satu, berarti terdapat suatu

hubungan yang kuat dan searah antara kedua variabel (jika X

naik maka Y naik)

c. Apabila rs = -1, atau mendekati min satu, berarti terdapat

suatu hubungan yang kuat namun berlawanan arah antara

kedua variabel (jika X naik maka Y turun)

Penentuan kuat atau lemahnya korelasi tersebut dapat

mengikuti batasan-batasan yang dikemukakan oleh Sugiyono (2009 :

184)

TABEL 3. 5 INTERPRETASI NILAI KORELASI

64

Interval Koefisien Tingkat Hubungan0,00 – 0,199 Sangat Rendah0,20 – 0,399 Rendah0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat0,80 – 1,000 Sangat Kuat

Sumber : Sugiyono (2009 : 184)

- Koefisien Determinasi

Analisis ini digunakan untuk mengetahui besarnya variabel X

(atribut produk) terhadap variabel Y (minat beli konsumen), yang

biasanya dinyatakan dalam presentase, Rumus dari koefisien

Determinasi adalah sebagai berikut :

kd=rs2 x100 %

Keterangan :

Kd : Koefisien determinasi

rs : koefisien korelasi

- Uji Hipotesis

Analisis ini digunakan untuk menguji hipotesis yang telah

diajukan oleh penulis sebelumnya, dimana hiotesis tersebut

diterima atau ditolak. Rumus yang digunakan untuk menguji

hipotesis tersebut adalah :

t=rs2 √ n−21−rs2

Keterangan :

rs : Koefisien korelasi

n : Jumlah data

65

Ho : rs ≤ 0 ; Atribut produk tidak memiliki hubungan positif

dengan minat beli.

H 1 : rs > 0 ; Atribut produk memiliki hubungan positif dengan

minat beli.

66

Kriteria uji :

Jika thitung ≥ ttabel, maka Ho ditolak dan H1 diterima, terdapat

hubungan positif antara atribut produk dengan minat beli

Honda Tiger Revolution.

Jika thitung < ttabel, maka Ho diterima dan H1 ditolak, tidak

terdapat hubungan positif antara atribut produk dengan minat

beli Honda Tiger Revolution.

Taraf signifikan (α) =5%

Derajat kebebasan (dk) = n-2

67

DAFTAR PUSTAKA

Buku :

Ismail, Solihin. 2004. “Kamus Pemasaran”. Cetakan Pertama.

Bandung : Penerbit Pustaka.

Kotler, Philip. 2005. “Manajemen Pemasaran”. Edisi Kesebelas.

Diterjemahkan oleh Benyamin Molan. Jilid 1. Jakarta : Indeks.

Kotler, Philip. 2005. “Manajemen Pemasaran”. Edisi Kesebelas.

Diterjemahkan oleh Benyamin Molan. Jilid 2. Jakarta : Indeks.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2003. “Dasar-dasar

Pemasaran”.Edisi kesembilan. Jakarta :Indeks.

Lamb Jr, Hair Jr. Mc Daniel. 2001. “Pemasaran”. Edisi Pertama.

Diterjemahkan oleh David Octaveria. Jakarta : Salemba Empat.

Moh. Nazir. 2003. “Metode Penelitian”. Cetakan Kelima. Jakarta :

Penerbit Ghalia Indonesia.

Riduwan Drs., M.B.A. 2003. “Dasar-dasar Statistika”. Cetakan

Ketiga. Bandung : Alfabeta.

Basu Swastha dan Hani Handoko. 2000. “Pemasaran”. Cetakan

Pertama. Jakarta : Indeks.

68

Simamora, Bilson. 2004. “Panduan Riset Prilaku Konsumen”.

Cetakan Pertama. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

Tjiptono, Fandy. 2007. “Strategi Pemasaran”. Edisi Kedua.

Yogyakarta : Andi.

Internet :

http://www.astra-honda.com/

Http://www.tab.or.id

http://www.ylki.or.id/consults/view/90

http://ducatimonster.wordpress.com/2007/06/10/sisi-positif-

honda-tiger-revo/

http://stephenlangitan.com/2008/11/the-new-tiger-revo-cruiser-

legendary-ride-new-spirit/

69

LAMPIRAN

70

KUESIONER

Responden yang terhormat,

Dalam rangka penyusunan skripsi di Fakultas Bisnis dan Manajemen Jurusan Manajemen Bisnis, program S1 di Institut Manajemen Telkom, saya bermaksud mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Atribut Produk Honda Tiger Revolution Terhadap Minat Beli Konsumen”.

Dengan segala hormat dan kerendahan hati, saya mohon bantuan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk memberikan pendapatnya dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang tersedia. Anda dimohon untuk membaca dengan cermat dan teliti sebelum mengisinya.

Atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan banyak terima kasih.

Hormat Saya,

Ricky Priambodo

71

PROFIL RESPONDEN

Jenis kelamin :

a. Pria b. Wanita

Usia :a. < 24 thnb. b. 25 – 40 thnc. c. > 40 thn

Pekerjaan :a. Mahasiswab. Pegawai Negric. Pegawai Swastad. Wiraswasta e. Lainnya……………….

Pendapatan rata-rata tiap bulan :a. < Rp. 2.000.000b. Rp. 2.100.000 – Rp. 4.000.000c. Rp. 4.100.000 – Rp. 6.000.000d. > Rp. 6.000.000

Darimana anda mendapat informasi mengenai motor merek Honda, baik itu mengenal kualitas, desain, model, dan sebagainya :a. Teman/Relasi/Keluargab. Iklan c. Pengalaman Pribadid. Dealer Hondae. Lainnya………………

72

Petunjuk Pengisian

Untuk masing-masing pilihan pertanyaan, Bapak/Ibu/Saudara/Saudari diminta untuk memberikan tanda check list (√ ).Keterangan :

SS = Sangat Setuju TS = Tidak SetujuS = Setuju STS = Sangat Tidak SetujuKS = Kurang Setuju

Kuesioner IAtribut Produk Honda Revolution (variabel X)

No. Pertanyaan SS S KS TS STS

1Produk Honda Tiger Revolution mempunyai kecepatan yang lebih dikelasnya.

2Produk Honda Tiger Revolution mempunyai akselerasi yang lebih dikelasnya.

3Produk motor Honda Tiger Revolution identik irit dengan bahan bakar.

4Pilihan warna produk Honda Tiger Revolution yang beragam.

5 Rem cakram depan dan belakang Honda Tiger Revolution memiliki system hidrolis untuk

73

No. Pertanyaan SS S KS TS STSmemberikan efek pengereman lebih dan optimal

6

Pengaman knalpot Honda Tiger Revolution berupa cover pelindung panas terlihat lebih modern.

7

Kapasitas mesin Honda Tiger Revolution yang lebih tangguh dibanding motor lainnya.

8Desain produk Honda Tiger Revolution sangat menarik

9

Desain Produk Honda Tiger Revolution ergonomis sehingga memberikan tampilan sporty dan kenyamanan berkendara

Kuesioner IIMinat Beli Konsumen (variabel Y)

No. Pertanyaan SS S KS TS STS

1

Atribut produk Honda Tiger Revolution menarik perhatian anda

2 Atribut produk Honda Tiger

74

No. Pertanyaan SS S KS TS STS

Revolution membuat anda tertarik

3

Anda berminat untuk membeli/memiliki produk Honda Tiger Revolution

75