Universidad de San Carlos de Guatemala

Ciencias de la Comunicación

Revista Electrónica

Licda. Carmen Cuevas

¿De qué manera la revolución de las nuevas tecnologías

de la información y comunicación afectan a las

organizaciones?

 R: Es innegable que el uso de las nuevas tecnologías ha

cambiado la manera de comunicarnos y que se han convertido

en parte de nuestras vidas. Antes la manera más rápida de

comunicarse era a través de un fax, hoy en día el chat y la

telefonía celular nos permiten estar comunicados en cuestión

de minutos, por lo que sí, las empresas se han visto afectadas

de manera positiva siempre y cuando dichas herramientas se

utilicen oficialmente es decir, sin que las labores diarias se

vean dañadas con el uso indiscriminado de las mismas es

decir que se deje de hace el trabajo por estar chateando con

alguien que no tenga nada que ver en las labores. O bien que

se interrumpa una reunión de trabajo con una llamada

inesperada que no tiene nada que ver con lo que se está

trabajando.

 En resumen diré que las nuevas tecnologías son herramientas

que facilitan enormemente el trabajo utilizándolas de la

manera correcta y pertinente en las labores de una oficina.

 

¿ A partir de las TICS, vistas en clase que otro tipo de TICS,

existen y cómo serían aplicables a las organizaciones?

 R: Lo más reciente son las redes sociales, como dije con

anterioridad utilizadas correctamente sin que se vuelvan vicio sino

como herramientas de trabajo son utilísimas, fáciles de entender y

usar nos permiten comunicarnos en segundos, tal es el caso

reciente de las tormentas que afectaron a nuestro país fueron de

utilidad los videos y comunicaciones que los ciudadanos

efectuaron a través del Facebook y Twiter a los noticieros, ya que

en segundos se tenía información en donde los reporteros no

podían llegar personas a través de sus teléfonos enviaron videos

y/o noticias de cómo se encontraban en esos lugares.

 Podemos llegar a lugares remotos en donde quizá no tengamos

acceso a través de estas redes.

 Obviamente hay más herramientas como telefonía celular, correo

electrónico, chat, algunas para arreglar fotografía con efectos

especiales e incluso el PDF, editado es otra herramienta útil e

importante.

    

¿Cómo enfrentaría usted como Director de una

organización la resistencia al cambio en la

implementación de TICS dentro de la empresa?

  R: Alguno de los aspectos que deben tomarse en cuenta

es la diferencia entre generaciones. Hablaré de mi caso en

particular, en la oficina donde laboro (USAC) se ve distintas

generaciones involucradas gente joven, de mediana edad y

gente adulta casi de la tercera edad que es en donde se ve

mayor resistencia al uso de nuevas herramientas.

 Sería interesante la implementación de cursos en donde se

les de la inducción necesaria para que aprendan a utilizar

las nuevas herramientas y puedan superar su miedo o

fobia al cambio. No está de más mencionar el caso de

CALUSAC , en donde los docentes más antiguos se

resistían al cambio de las clases convencionales con

retroproyector y libros antiguos y cambiarse a clases más

dinámicas en donde se hacía necesaria la utilización de lap

top, videos de música y de conversación, el Coordinador

de dicha área se tomó la molestia de que el persona fuera

entrenado para perder el miedo, a utilizar las herramientas,

en resumen se ha implementado el nuevo sistema de

clases más dinámicas con nuevos recursos educacionales.

 

Para obtener una imagen corporativa eficaz es necesario tener en claro algunos aspectos que se detallan a continuación:Identidad corporativa: es aquella percepción que una organización tiene sobre sí misma.Imagen corporativa: es la percepción que tiene un determinado público sobre su empresa. La principal diferencia de ésta con respecto a la imagen, se centra en que aquélla se refiere a la actividad organizada por parte de una empresa de difundir en un ambiente determinado su propia esencia, ésta (la imagen) alude a la interpretación que los públicos hacen de dichos actos. Así pues, la personalidad corporativa emana de una institución y la imagen deriva de la evocación que los individuos realizan de la misma a partir de la interacción de sus experiencias, impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos sobre ella.Evidentemente, el objetivo de toda entidad estriba en lograr que se produzca una coherencia total entre identidad expresada e imagen percibida.Además de la imagen corporativa, que es cómo la gente ve al conjunto de la organización, en función de los grupos que se analicen, de la oferta de la empresa y de otros factores controlables por ella, existe otro tipo de imágenes:Imagen de producto. Modo en el cual las personas ven a una categoría específica de producto.Imagen de marca. Cómo los individuos ven a una marca determinada en competencia con otras en el mercado.Imagen de mercado. Modo en que la gente percibe la calidad de la compañía en comparación con las restantes.

Ninguna de estas tres concepciones ha de escapar a la visión global de la imagen corporativa, que se vería afectada, por ejemplo, si el producto que se fabrica en la entidad a la que representa es considerado de mala calidad o si ocupa un posicionamiento débil en su sector.Por otra parte, antes de pasar a desarrollar las características de la imagen corporativa se deben tener presentes una serie de principios que sustentan su efectiva consecución:Programación. Se tienen que idear y ordenar las acciones necesarias para conseguir el proyecto deseado, puesto que son complejos y diversos los aspectos que intervienen en el proceso de creación de la imagen. Coordinación. La coordinación de todas las formas de comunicación (mensajes y actuaciones) de la empresa permitirá lograr la coherencia de la imagen.  Continuidad. Debido a que el eje tiempo ejerce una doble función –como factor olvido o de consolidación – y manifiesta un carácter acumulativo en la memoria colectiva, la institución habrá de mantener la proyección de una imagen coherente.  Integración. La imagen tiene que formar parte del conjunto global de la organización; no es un instrumento de actuación desligado del resto de sus componentes.Aplicando estos cuatro criterios se conseguirá establecer una imagen corporativa adecuada y que presentará las cualidades necesarias para su correcta implantación:Constituye una representación mental, aunque alguno de sus atributos provenga de aspectos físicos (elementos visuales). Su lugar se sitúa en la mente de los públicos y se materializa mediante el lenguaje o acciones concretas que reflejen su actitud hacia una entidad.El público extrae una visión global a partir de la diversa información que emana de la empresa y le llega por distintos cauces. Así, no todas las personas construyen la misma imagen de una institución, sino que lo hará en función de los vínculos que mantenga con ella.Puesto que son los individuos los que la determinan, la imagen puede ser asociada con las nociones de prestigio y reconocimiento social, así como con la búsqueda del bien común.

De esta forma, las personas se interesan por el producto/servicio que reciben; se preocupan por identificar quién ofrece ese bien; y, cada vez con mayor intensidad, se centran en la posición social, la actuación, de aquél al que adquieren sus artículos. Esto hace que toda entidad se haya tenido que adaptar a estas exigencias informativas por parte del mercado para satisfacer las necesidades del mismo.Por otra parte, podemos afirmar que una imagen corporativa completa deberá constar de tres componentes fundamentales:Notoriedad. Referida al grado de conocimiento que los individuos poseen de la institución. Hay que especificar que no es necesaria una notoriedad alta para tener una imagen positiva, ya que una empresa puede ser conocida por pocas personas (notoriedad baja) y, sin embargo, disfrutar de una buena imagen.Fuerza. Alude a la rapidez y espontaneidad con que la entidad se asocia a un estímulo relacionada con ella.Contenido. Consiste en el conjunto de notas características y atributos con los que se relaciona la organización, esto es, los diferentes aspectos bajo los cuales es conocida en un campo de actividad determinado.No se debe olvidar, además, que la imagen constituye un modo de comunicación universal, que transmite información con gran rapidez y capacidad de atracción y que resulta más fácilmente memorizable que un texto, proporcionando a quien la recibe un medio para simplificar la realidad. Todas estas cualidades incrementan la relevancia que para una organización supone alcanzar un desarrollo corporativo eficiente.Comunicación corporativa Es el proceso que convierte la identidad corporativa en imagen corporativa.Es por ello que se desarrolla en el contexto de la comunicación organizacional el concepto imagen corporativa, entendido como el “conjunto de representaciones, tanto afectivas como racionales, que un individuo o grupo de individuos asocian a una empresa y que es el resultado de las experiencias, creencias, actitudes, sentimientos e informaciones de dicho grupo de individuos asociados a la empresa en cuestión

Concepto creativo Es la idea única y original a partir de la cual se desarrollará la campaña de comunicación, con ésta se trata de fijar en la mente del consumidor más que palabras, una idea que inquiete y emocione; algo sencillo y fácil de recordar. Se trata también de motivar la conducta del consumidor hacia la obtención del producto que ofrecemos. (Marca)

Código icónico: Se relaciona con la forma que se desea proyectar a la clientela, ya que esta identificará nuestra organización y/o producto que deseamos introducir (logo).

Código cromático: La psicología del color es un campo de estudio dedicado a analizar el efecto tienen los colores en las percepción en la conducta de las personas. Sin embargo, en un sentido más amplio, el estudio de la percepción de los colores constituye una consideración habitual en el diseño arquitectónico, la moda, la señalética y el arte publicitario. (color que le identifica)

Código lingüístico: Es el estudio científico del lenguaje, que combinado con las reglas gramaticales, permite la elaboración de mensajes. Es la combinación del concepto y la imagen, el emisor y el receptor deben utilizar el mismo código para que la comunicación sea posible. (slogan)

PLAN ESTRATÉGICO DE MEDIOSEl plan estratégico de medios tiene como finalidad el qué y el cómo se va a comunicar algo, uno de los factores más importante es el establecimiento del grupo objetivo a quien va dirigido el mensaje. El mensaje es el responsable absoluto de persuadir a la audiencia y motivarlos a adquirir el producto.

Planificación: Se debe planificar las piezas gráficas que se utilizarán en la campaña publicitaria es decir, papelería, uniformes, mantas, trifoliares, etc.Intencionalidad de la campaña publicitaria: Es la manera en que va a darse a conocer el producto a nuestra clientela, los fines son comunicacionales y comerciales.

Otros factores importantes:Debe establecerse el lugar y fecha en que va a realizarse el lanzamiento de nuestro producto. Establecimiento del plazo para la utilización de las promocionesPlanificar los medios de difusión idóneos para dar a conocer nuestro producto o empresa.Uno de los factores más importantes es el presupuesto con el que contamos para que nuestra campaña y todo lo que conlleva pueda realizarse. 

¿Que se necesita para hacer

competitivo a un país?

Para que un país sea competitivo, debe contar con las siguientes características: Eficiencia de gasto público Contar con tecnología en los procesos de producción. Contar con estrategia de infraestructuras Reutilización del aguaCalidad de la mano de obra Tener costos de producción bajos Mayor productividad de acuerdo a la demandaMano de obra barata hace a una productividad y calidad bajas, pero el precio del producto es mucho más bajo. Contar con convenios entre las universidades y las empresas para incrementarla oferta de prácticas empresarialesCrear acceso de las mujeres a los puestos de alta dirección Ejemplo claro: China. China crece tanto porque las empresas se radican allí por su mano de obra barata y abundante, por eso China crece al 10%. Se calcula que producir un auto en USA cuesta 40 veces más que en China (a pesar de toda la tecnología estadounidense). Su producción: productos de muy baja calidad, y con poca tecnología. El 60% del PBI Chino es explicado por sus exportaciones. La mano de obra china es una amenaza para los trabajadores del resto del mundo.

1.

¿Qué se necesita para hacer

competitiva a una empresa?

•La competitividad puede equipararse con eficiencia y eficacia en la organización. Pero, para ser competitiva debe tomarse en cuenta lo siguiente:

•Evaluar correctamente las estrategias de penetración del mercado mediante ejercicios de marketing

•No exponerse inútilmente a un desgaste

•Conocer su sistema de precios y costos.

•Escoger lógicamente un manejo responsable de las carteras. 

•No exponerse más allá de lo necesario a las deudas de sus clientes.  •Evitar los préstamos externos, y si no es posible se debe considerar la intervención de la banca comercial. 

•Ser capaces de pelear una porción del mercado.

2.

¿Qué se necesita en una empresa para hacer efectiva su estructura

organizacional?

Elementos de la organización:Elementos de la organización:Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos.Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de cada persona.Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas.Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada.Principios de una organización:Principios de una organización:Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa.Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible.La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros.La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad.Poder y autoridadPoder y autoridadPoder: capacidad de influir en las acciones de otras personas.Autoridad: poder que se tiene para ocupar una posición determinada y a través de esa posición el poder que tiene una persona para tomar decisiones que afectan a otro. La autoridad es un tipo de poder. Se puede tener autoridad sin tener poder.

3.

¿Las universidades realmente compiten?

Considero que es importante el conocimiento de todas las universidades que existen en Guatemala, literalmente existe una gran competencia entre las distintas universidades, Económicamente se analiza justamente el escenario competitivo que se está viviendo en el mercado universitario, concretamente en lo que se refiere a las distintas carreras que sobresalen en las universidadesY no es para menos todas ellas tienen la gran responsabilidad de formar a los líderes empresariales que necesitará en el futuro para sostener el crecimiento de su economía, así mismo crecimiento profesional y laboral .

La educación se ha convertido en un excelente negocio y hoy tenemos empresarios, nacionales y extranjeros, participando en ella. Esto en sí mismo no es malo. Lo que si distorsiona el objetivo principal es la falta de estándares mínimos que se deben de cumplir. Así, en nuestro estado han surgido instituciones que sin el más mínimo rubor ofrecen grados académicos sin tener una planta permanente de maestros, planes de estudio rigurosa, requisitos de admisión que garanticen la calidad de sus alumnos y sobre todo exige la calidad académica, esto sucede por la competencia educativa superior.

4.

¿Cuál es el papel de las

universidades guatemaltecas

ante la competitividad?

 

El papel de las universidades es formar profesionales altamente

calificados, como lo dicen muchas de las universidades en su

misión; en las distintas áreas académicas que ofrecen. Dicho en

otras palabras personas altamente competitivas que contribuyan

al desarrollo de nuestro país; para ello la exigencia en los

estándares de calidad que deben establecerse en cuanto a los

docentes. Para quienes dan cátedras a nivel de licenciatura es

necesario que se cuente con una maestría y para los que están en

maestría que sus catedráticos cuenten con un doctorado, esto

para contribuir en los estándares de calidad de sus egresados.

Para mucha de la población es difícil estudiar en una universidad

privada por el alto costo de las mensualidades, sería interesante

indagar sobre las becas que se están proporcionando. Por

ejemplo en la Universidad Rafael Landívar proporciona a los

egresados de los colegios jesuitas t media beca y a los egresados

del Javier una rebaja para ingresar.

5.

¿Qué se está haciendo?

•Se han abierto sedes universitarias en los Departamentos de la República de Guatemala, para facilitar el acceso a la educación a los pobladores de los distintos departamentos en donde antes no se tenía acceso.

•Algunas Universidades proporcionan becas a personas de bajo recurso económico.

•Instalaciones y laboratorios equipados

•Se presentan nuevas carreras universitarias en distintos campos educativos, que beneficien a una región en particular tal es el caso de los ingenieros agroforestales de El Petén.

•En el caso de la Universidad de San Carlos de Guatemala, atención en servicios de laboratorio, servicios de nutricionistas, dentistas y asesoría legal algunas gratuitas y otras a un bajo costo para contribuir con la población de bajo recursos de nuestro país.

6.

¿Qué se está dejando de

hacer?

El problema de la educación en Guatemala no es tanto la

necesidad de la Capacitación técnica o de mano de obra en las

universidades o de la creación de carreras técnicas o de otra

índole para “mercados laborales” que ni siquiera existen, sino la

valoración filosófica de los viejos temas y los temas de actualidad

en la educación superior en una recombinación dialéctica de

acuerdo a las necesidades reales y a las necesidades sentidas en

un plano democrático y con las características de propuestas

bilaterales entre educandos y educadores.

7.

¿Qué está haciendo la

Universidad de San Carlos de

Guatemala para  apoyar la

competitividad de la educación superior en Guatemala?

El programa de “CURSOS LIBRES UNIVERSITARIOS” es un proyecto social, que tiene como objetivo, difundir áreas de conocimientos, a todo estudiante, de todos los niveles, profesionales, así también al pueblo en general que desee ampliar sus conocimientos en determinadas materias del saber.En la actualidad, llevamos 22 PROGRAMAS, y contamos con más de 150 cursos.Así también un número similar de catedráticos, más auxiliares; la cantidad de inscritos en éste último programa ascendió a casi 11,000 personas.Educación Continua: Como su nombre lo indica proporcionar cursos y diplomados que los docentes universitarios mantener continua educación y mantenerse a la vanguardia en la educación superior.Cursos en los siguientes idiomas:•Idioma Inglés•Idioma francés•Idioma alemán•Idioma Italiano•Lenguas mayasLa USAC ofrece:Técnicos Universitarios y Profesorados de Enseñanza Media, Licenciaturas y postgrados (Maestrías y Doctorados).Técnicos y Profesorados:CURSOS PLAN NORMAL Y FIN DE SEMANA

Centros Regionales en casi toda la República.

8.

¿Qué están haciendo las

universidades privadas de

Guatemala para apoyar la

competitividad de la Educación superior en Guatemala?

La Constitución comprende a las universidades privadas, definiéndolas como instituciones independientes que les corresponde organizar y desarrollar la educación superior privada del país, con el fin de contribuir a la formación profesional, investigación científica, difusión de la cultura y solución de los problemas nacionales Las Universidades están haciendo cambios y trabajando en las siguientes aáreas: •Sistemas de administración.•Nuevos métodos de Enseñanza-aprendizaje.•Planificación y evaluación de actividades.•Mejorar programas, procesos y resultados.•Definir misión.•Buscar la eficacia y la eficiencia.•Modernizarse.•Transformarse y cooperar.•Planificar objetivos y contenidos acordes a las necesidades económicas y sociales de las comunidades.•Reaccionar con agilidad a los cambios de su entorno.

9.

¿Nuestras universidades

son transmisoras

de conocimiento o

también de investigación?

Nuestras universidades transmiten conocimiento y al mismo tiempo fomentan la investigación en la mayoría de universidades. Las actividades de fortalecimiento y desarrollo de la investigación son dirigidos por el Consejo Coordinador e Impulsor de la Investigación de la Universidad de San Carlos (CONCIUSAC).  Las áreas de investigación incluyen la solución a problemas emergentes que afectan el desarrollo del país; fomento de la descentralización y el desarrollo regional; gestión científica y tecnológica y estudios para la paz, cultura, pensamiento e identidad de la sociedad guatemalteca.

A nivel interno: Se confrontan con problemas administrativos que obstaculizan la investigación (nombramientos no apropiados, pago de salarios atrasados).Escasa formación de investigadores a nivel de postgradoFalta de priorización de los proyectos de investigaciónDificultades en la divulgación y uso de resultados para retroalimentar la educaciónalta de métodos y criterios apropiados para evaluar los productos de la investigación Insuficiente asignación presupuestaria.  A nivel externo: No existe una buena coordinación entre instituciones estatales y privadasNo existen programas coherentes y complementarios con universidades nacionales y extranjeras. 

10.

¿Qué se podría hacer para el

mejoramiento de la investigación en las universidades guatemaltecas? 

Inversión en la formación de recurso humano capaz, para la realización de investigación y formulación de proyectos.Mejoramiento en bibliotecas, laboratorios y centros de investigación que cuenten con equipo tecnológico suficiente Contar con el recurso monetario suficiente para realizar proyectos de investigación y no que por falta de ellos no se lleven a cabo los proyectos. O bien gestionar ayuda internacional para apoyo en las investigaciones.Intercambio con universidades del extranjero que tengan experiencia en el campo para que contribuyan en el desarrollo de nuestros investigadores.

11.