ISSN 2216-0698

Tercer Trimestre 2011

RIsaRalda desTINo de INveRsIÓN

CoYuNTuRa eCoNÓmICaaGeNda malaBaR: uN año

Editorial | 3

Siguiendo el ejemplo de los departamento del norte que formalizaron la Región Caribe a través de una papeleta en las pasadas elecciones, los depar-tamentos del Pacífi co que formalizaron a través de documento la creación de la Región del mismo nombre, nuestros gobernadores de los departamentos cafeteros hicieron lo propio al declarar la Región Eje Cafetero.

Esas son expresiones claras y concretas de los departamentos que buscan presionar al gobierno nacional y al congreso para que legislen sobre un tema desarrollado desde la constitución del 91 y que existe en muchos otros países del mundo como es el tema de las regiones desde el ordenamiento territorial. En los casos descritos, movidos por similitudes culturales, geográfi cas y econó-micas que permiten identifi carse y distinguirse como región ante el gobierno nacional.

Yendo a la práctica, el gobierno ha enviado un mensaje claro y contunden-te a los departamentos sobre la priorización de proyectos que sean presenta-dos por dos o más departamentos, entendido esto, como presentados por una región. No se trata de una región defi nida de forma político-administrativa, se trata de privilegiar en la asignación de recursos del fondo de regalías a proyec-tos de interés regional sobre proyectos de carácter local.

Hace bien el gobierno en poner esa regla de juego, que es clara y permite una primera aproximación a lo que puede ser el desarrollo de la legislación en materia de ordenamiento territorial.

Tan solo 3 semanas después de la posesión del Presidente Santos y aco-giéndonos claramente sus instrucciones, creo que como Eje Cafetero dimos pa-sos muy importantes, con el liderazgo de la ANDI, las Cámaras de Comercio y las secretarías de planeación de la región, al formalizar la Agenda Malabar.

Ese acuerdo no fue, ni es hoy un saludo a la bandera como muchos pensa-ban; se trató de la identifi cación de proyectos de impacto transversal a las tres regiones que se plasmaron en fi chas técnicas y se enviaron al DNP y hoy están consignadas en el Plan Nacional de Desarrollo. Muestra clara de que el gobierno nos está viendo como una región.

Lo anterior no se opone a que como Eje Cafetero miremos para los lados en la necesidad de buscar proyectos concretos con nuestros departamentos vecinos. Con Antioquia existe una clara necesidad de mejorar nuestra infraes-tructura vial y la gran posibilidad de desarrollar y jalonar, conjuntamente con el Chocó, los puertos de Tribugá en el Pacífi co y de Urabá en el Atlántico, y generar un corredor, tal vez por vía férrea, para mejorar la oferta saturada y costosa del canal de Panamá.

Con el Valle del Cauca, con quien tenemos una proximidad estratégica, te-nemos igualmente que propender por el fortalecimiento y mejoramiento de la infraestructura portuaria de Buenaventura, de las vías que nos unen con el Valle que hoy se empiezan a quedar estrechas y de la promoción turística conjunta a partir de la declaración del Paisaje Cafetero como patrimonio cultural de la humanidad.

Ni que decir del Chocó, con quien compartimos gran parte de nuestro te-rritorio de montaña y de biodiversidad y donde no se han descubierto siquiera las riquezas infi nitas que podemos ofrecerle a la humanidad.

El Eje Cafetero como región ya tuvo un excelente inicio y esperamos seguir construyendo sobre esas posibilidades de la mano de nuestros gobernantes y congresistas, pero no podemos olvidar que somos una región pequeña y que a nuestro alrededor existen departamentos importantes con quienes compar-timos fortalezas que tenemos que saber aprovechar en benefi cio del país y de nuestros pueblos.

editorial 4 | LOCOMOTORA DE VIVIENDA IMPULSA EL CRECIMIENTO DE COLOMBIA

5 | BID MÁS CERCA DE LOS EMPRESARIOS

7 | RISARALDA DESTINO DE INVERSIÓN

10 | EXCELENTES RESULTADOS PARA INCUBAR EN LA CONVOCATORIA

12 | I RUEDA DE INNOVACIÓNEJE CAFETERO

13 | UNA INICIATIVA APLICADA AL SECTOR EMPRESARIAL

16 | CÓMO VAMOS

18 | PEREIRA LE CUMPLIÓ AL MUNDIAL

Índice

COORDINACIÓN, EDICIÓN Y FOTOGRAFÍA

ANDRÉS BOTERO MOLINA

El mejor aliado para la competitividad de Risaralda! - Tercer Trimestre 2011

ISSN 2216-0698

Diseño y diagramación

ERIC DUPORT JARAMILLOPresidente EjecutivoPresidente Junta DirectivaGermán Calle ZuluagaVicepresidente Junta DirectivaLuis Felipe Posada Zapata

Miembros Junta DirectivaBeatriz Helena Mejía LondoñoCarlos Varón EcheverryCésar Augusto Arango IsazaEduardo Castrillón TrujilloFrancisco Antonio Guzmán CardonaGermán Calle ZuluagaIsabel Cristina García de DuqueJaime Alonso Cardenas UribeJosué Caballero OlivarJuan Alejandro Ángel ArangoJuan Diego Cifuentes ArbeláezLuis Alberto Gómez OcampoLuis Alfonso Trujillo SantacolomaLuis Felipe Posada ZapataLuis Fernando Ossa ArbeláezManuel José Gómez RobledoMaría del Carmen Restrepo de Villegas

Revisora FiscalConsuelo Guarnizo Bárcenas

EQUIPO DIRECTIVOAna María Gómez HincapiéSecretaria General

María del Pilar Suárez GutiérrezDirectora Administrativa y Financiera

Ana María Cuartas SaldarriagaDirectora Competitividad Empresarial

Luz Enid Briceño QuintanaDirectora de Registros

Luz Marina Gaviria MoralesDirectora Centro de Arbitraje y Conciliación

Andrés Botero MolinaDirector de Comunicaciones y Mercadeo

Gloria Mercedes Bolívar GaviriaLíder Gestión Humana

Gloria Siriany Hernández LópezLíder de Control Interno y Calidad

María Eugenia Orozco Salazar Líder Servicios Empresariales

Lina María Tamayo Ríos Coordinadora Administrativa Expofuturo

Redacción y EdiciónAndrés Botero MolinaNatalia Delgado Rojas

Colaboran en esta edición:Ana María Cuartas Saldarriaga Carlos Alberto GuevaraCarlos OsorioCorporación CreoDaniel CañasGeovani GómezJonathan Castrillón Jorge Andrés MadridJuan Pablo Montoya Roldán Juan Pablo TamayoJuliana Giraldo Leonardo Gutiérrez GiraldoLuis Alfonso Sandoval PerdomoLuz Marina Gaviria MoralesPortada Natalia Hernández Jaramillo

PRODUCCION Y COMERCIALIZACIÓN

Calle 21 No. 10-47 Of. 206Tels: 325 00 24 - 315 288 13 17

21 | LA TEORÍA DE RESTRICCIONES COMO PLAN DE MEJORAMIENTO

23 | DIGA LO QUE QUIERE DECIR, LOGRANDO LO QUE QUIERE QUE SE HAGA

24 | 30 FORMAS DE PROMOVER SU EMPRESA A BAJO COSTO

15 | UNA HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD

44 | PARTICIPACIÓN CIUDADANA ¿UN TEMA RELEVANTE PARA LAS EMPRESAS

46 | MÁS PARA LOS AFILIADOS AMIGOS

47 | DESTACADOS

30 | HACIA UN CAMBIO DE PARADIGMA EMPRESARIAL

32 | COYUNTURA ECONÓMICA

42 | GLOBAL ENTREPRENEURSHIP MONITOR (GEM)

9 | UNA APUESTA POR EL DESARROLLO REGIONAL DEL EJE CAFETERO

REVISTA EMPRESARIALISSN 2216-0698

REGIÓN EJE CAFETERO

4 | Recursos

Para lograr la meta proyectada en el Plan Nacional de Desarrollo de 1 millón de vivien-das para el 2014, el Gobierno espera construir 670 mil viviendas de interés social y 330 mil no VIS, lo que garantiza que la “locomotora de la vivienda” se convierta en uno de los motores de generación de empleo y crecimiento más importantes de Colombia, en el próximo cua-trienio.

A través de la oferta de vivienda se mue-ven indiscutiblemente otros sectores de la economía como por ejemplo el del empleo, el de materiales de construcción, el financiero y el sector terciario de servicios; que va desde la tienda de barrio hasta los grandes inversionis-tas (cadenas de supermercados, por ejemplo).

En ese orden de ideas, el reto es transfor-mar la escala de construcción de vivienda; es decir, si hoy se construye el 40% en VIS y el 60% no VIS, la nueva fórmula es construir el 70%, de interés social.

 ¿Cuál es el PaPel de FINdeTeR?

El Gobierno Nacional cuenta con el apo-yo de la Financiera de Desarrollo Territorial, como la entidad que tiene más de 20 años de experiencia en la financiación de proyectos de infraestructura; experticia que refleja la con-fianza que tienen los entes territoriales en la misma, gracias a su permanente presencia en las regiones.

Actualmente, FINDETER participa en este proceso, mediante la evaluación, elegibilidad y la calificación de los Planes de Vivienda de Interés Social—VIS Urbanos.

 Nuevo eNFoque:

Adicionalmente a este tipo de participa-ción y gracias a dos convenios firmados entre el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarro-

llo Territorial y FINDETER a principios de agos-to, las familias afectadas por el Fenómeno de la Niña y los desplazados podrán tener acceso a vivienda propia. Con estas estrategias se espe-ra atender 70 mil soluciones de vivienda brin-dando: Asistencia Técnica, Acompañamiento y Viabilización de los proyectos presentados por los oferentes.

Para lograr el alcance de las metas pro-puestas, FINDETER renovó su esquema de tra-bajo y volcó sus esfuerzos llegando a las regio-nes, a través de los funcionarios de la Dirección de Programas Especiales y por supuesto de las Unidades Regionales, para ofrecer capacita-ción a los Alcaldes en la Formulación de Pro-yectos a través de la Asistencia Técnica, como guía en materia técnica, legal y financiera.

Adicionalmente para la financiación de los proyectos complementarios (dotación, servi-cios públicos, etc), FINDETER ofrece las líneas de redescuento como alternativa de financia-ción. Es decir, dio un giro más dinámico, más presencial para aumentar la demanda de solu-ciones de vivienda en Colombia y contribuir al

millón de viviendas al 2014.Entre tanto FINDETER, a través de la Uni-

dad Regional Pereira que atiende a los depar-tamentos cafeteros, viene apoyando la política de mejoramiento integral de la capital risaral-dense, financiando proyectos de infraestruc-tura que fortalecen el desarrollo de la región. En el periodo Agosto 2010-2011, la financiera ha desembolsado recursos para Pereira, por más de $61.800 millones de los cuales el 30% corresponde a proyectos de vivienda y a mejo-ramiento integral de asentamientos y se están gestionando recursos por más de $445 millo-nes para beneficiarios VIS.

Locomotora de vivienda impuLsa eL crecimiento de coLombia

findeter pieza cLave

Información: Datos del MAVD – PNDFINDETER: Dirección de Programas Especiales – Oficina de Planeación Olga Lucía Jiménez – División de Mercadeo y Comunicaciones

Foto: Rochy López Alcaldía de Pereira

Recursos | 5

El Banco Interamericano de Desarrollo pre-sentó los productos y servicios del Grupo BID para el sector privado e identificó con los em-presarios potenciales proyectos con empresas locales, en la capital risaraldense.

24 citas agendadas y cerca de 15 informa-les atendieron los directores de las ventanillas de los distintos servicios del banco en la capital risaraldense.

Cerca de 130 personas entre empresarios, universidades entidades públicas y privadas aprovecharon este acercamiento con la entidad multilateral.

Esta misión fue encabezada por el vicepresi-dente del Sector Privado del BID, Steven J. Puig, quien estuvo acompañado por el representan-te del banco para Colombia Javier león.

El BID escogió a Colombia como el primer país de América Latina y el Caribe para lanzar esta iniciativa por el dinamismo que ha exhibi-do la inversión local y extranjera en los últimos años, la mejora en su calificación crediticia y el papel protagónico que desempeña el sector privado en la economía nacional.

A pedido de sus países miembros, el BID ampliará su financiamiento para el sector pri-vado en esta región. El año pasado aprobó préstamos y garantías de crédito por valor de US$1.400 millones para empresas. Su objetivo es llegar a US$2.600 millones en el 2012.

PeRo CualÉs soN las veNTaNIllas del BId• El Fondo Multilateral de Inversiones fi-

nancia cooperaciones técnicas no-reembolsa-bles para el desarrollo de la microempresa. Sus contrapartes en los proyectos suelen ser orga-nizaciones sin fines de lucro como asociaciones empresariales, ONG, fundaciones y organismos públicos.

• La Corporación Interamericana de Inver-siones que se especializa en la pequeña y me-diana empresa. Ofrece créditos de US$1 millón hasta US$15 millones, con plazos de financia-ción hasta 15 años.

• El Departamento de Financiamiento Es-tructurado y Corporativo apoya proyectos de mediana a gran escala con préstamos desde

A través de citas personalizadas los empresarios de la región se acercaron a cada una de las ventanillas de acuerdo con sus nece-sidades

bidmás cerca de los empresarios

Redacción y Fotos Andrés Botero Molina

US$15 millones hasta US$400 millones. Entre las actividades que financia se destacan el de-sarrollo de infraestructura, mercados de capita-les, comercio exterior, energía, agroindustria y turismo.

• La iniciativa de Oportunidades para la Mayoría financia modelos de negocios innova-dores para proveer bienes y servicios de prime-ra calidad a personas en la base de la pirámide socioeconómica de la región.

El presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Eric Duport Jaramillo; luego el vicepresidente del Sector Privado del BID, Steven J. Puig, el Gobernador de Risaralda, Víctor Manuel Tamayo Vargas; el Representante del Banco para Colombia, Javier león y el alcalde de Pereira, Israel Alberto Londoño Londoño., departieron un almuerzo de trabajo con más de 30 empresarios y directivos gremiales de la región

6 | Cámara de Comercio de Pereira

Inversión | 7

Orientado al posicionamien-to de dos ventajas competitivas: el talento humano y la ubicación geoestratégica de la ciudad y el departamento, se publicó la nue-va guía del inversionista de Risa-ralda y Pereira.

Este documento, desarrolla-do por Invest in Pereira, Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda, ofrece excelentes ga-rantías visuales y énfasis en cifras puntuales de gran trascendencia para el empresario inversionista.

Ahora bajo el título “Risaral-da destino de Inversión” la Guía abarcará y presentará todas las ventajas competitivas del Depar-tamento de Risaralda, indicó el gerente de Invest In Pereira, San-tiago Ángel Jaramillo.

La división de la Guía com-prende 4 capítulos: El primero “Talento Humano Califi cado y Competitivo” donde se resaltan las cualidades del recurso huma-no, el aumento en las tasas de cobertura, los índices de innova-ción ciencia y tecnología, y los al-tos índices de competitividad del departamento.

El segundo capítulo, “Ubica-ción Geoestratégica” resalta vi-sualmente dicha ventaja compe-titiva, desde los puntos de vista

demográfi cos, económicos y de infraestructura. Se le da especial énfasis a los proyectos de infraes-tructura de mediano y largo pla-zo que mejorarán los índices de competitividad de la región.

El tercer capítulo habla de “Ri-saralda en cifras” utilizando parte de las cifras utilizadas y produ-cidas por el Centro de Estudios Socioeconómicos de la Cámara de Comercio, proyectándolas a

nivel regional y mostrando cifras actualizadas a 2011.

Por último se presentan las diferentes “Oportunidades Sec-toriales” que brinda Risaralda resaltando los sectores metalme-cánico, BPO-KPO, Confecciones y textiles, Bienes y Servicios Am-bientales y Turismo.

Adicionalmente se imple-mentó el software de visualiza-ción digital por medio del cual se

inició la difusión a través de redes sociales y correos electrónicos. Esta estrategia busca apalancar la región con la red de amigos de Invest in Pereira en el mundo para difundir este mensaje, expli-có Ángel Jaramillo.

La guía virtual ya se encuen-tra publicada en http://investin-pereira.org/rdainversion/rdain-version.html .

riSArALdA deStinO de inVerSión

Región | 9

La aGenda de maLabaruna apuesta por eL desarroLLo

reGionaL deL eje cafetero

La Agenda de Malabar tiene por objeto lograr el desarrollo de la Región del Eje Cafetero a partir de la gente como su principal factor de competitividad

Foto Andrés Botero Molina

Hace un año se abrió un camino para los acuerdos regionales que se convirtió en una experiencia modelo a nivel nacional

Por Ana María Cuartas SaldarriagaDirectora de Competitividad Empresarial

Se cumple un año del primer ejer-cicio de la Agenda de Malabar, un en-cuentro que tuvo lugar en el hermoso Hostal que lleva su mismo nombre y que se encuentra ubicado en la ciudad de Pereira. En aquel entonces se presen-tó una convergencia entre los Departa-mentos de Caldas, Quindío y Risaralda, a través de la cual se dio inicio a la cons-trucción de una agenda regional para la identificación y gestión de aquellos pro-yectos que unen a las subregiones, que nos permiten soñar con un fin común y trabajar por alcanzarlo, construir una vi-sión conjunta de futuro.

En aquel entonces se contó con la participación de todos los funcionarios del Eje Cafetero que hacen parte del Alto Gobierno, entre ellos quienes se encuentran en los ministerios y las enti-dades descentralizadas. En esa ocasión asistió la bancada parlamentaria sin ex-cepción, todos se unieron sin diferencia de partidos para aunar esfuerzos por aquellos proyectos que contribuyen al desarrollo social y económico de la re-gión, generando así herramientas e in-sumos que permiten el mejoramiento de la competitividad de este territorio.

De la misma manera, participaron activamente en la construcción de la Agenda de Malabar representantes del sector privado, el sector público y la academia.

Un proceso de integración regio-nal requiere que haya concertación, colaboración y cooperación y, aunque sería obstinado negar la dificultad ini-cial donde se evidenciaban las ansias de cada departamento por la prioriza-ción de sus proyectos individuales, se logró avanzar en estas etapas. Se dise-ñó entonces un mecanismo a través de sistemas que están conformados por proyectos que alimentan y propenden por la regionalización. Estos son:

› Sistema Vial del Eje Cafetero – Líder Secretaría de Infraestructura del Quindío.

› Sistema Ambiental del Eje Cafetero – Líder CARDER.

› Sistema de Embalses del Eje Cafetero – Líder Secretaría de Planeación de Risaralda.

› Sistema Logístico y Férreo del Eje Cafetero – Líder Fundación para el Desarrollo del Quindío.

› Sistema de Promoción Turística del Eje Cafetero – Líder Cámara de Comercio de Armenia. › Sistema de Ciencia, Tecnología, é Innovación – Líderes Universidad de Caldas y Universidad Tecnológica de Pereira.

Así mismo quedó incluido el Macro Proyecto Nacional de interés regional “Puerto de Tribugá”, con el liderazgo de la Cámara de Comercio de Manizales.

En la actualidad, todos los proyectos cuentan con fichas técnicas, las cuales

fueron enviadas al Departamento Na-cional de Planeación; algunos de ellos fueron incluidos en el Plan Nacional de Desarrollo, gracias a la gestión de la cla-se dirigente y las entidades regionales.

La Agenda de Malabar tiene por objeto lograr el desarrollo de la Región del Eje Cafetero a partir de la gente como su principal factor de competi-tividad, sumado al mejoramiento de la infraestructura y el aprovechamiento óptimo y sostenible de los recursos na-turales. Todo lo anterior con base en la generación de conocimiento y el me-joramiento de la calidad de vida para todos los habitantes.

Este ejercicio se convirtió en mode-lo nacional de concertación regional y ha sido citado por el Gobierno Nacio-nal en diversos espacios donde invita a los departamentos a generar alian-zas regionales para la priorización de proyectos que garanticen articulación y sostenibilidad en el tiempo. Esto nos fija un gran reto ya que como región debemos superar ampliamente no las diferencias del pasado, sino esas gran-des expectativas que se han fijado alre-dedor de nuestra Agenda y así acercar-nos juntos a esa visión de futuro.

10 | Innovación

Por Carlos Alberto Guevara, Director Ejecutivo Incubar Eje cafetero

El Eje Cafetero logró calificar como favora-bles 10 de las 19 iniciativas que a nivel nacional obtuvieron esta calificación en la convocatoria 523, abierta en el mes de febrero de este año por Colciencias para conformar un banco de proyectos elegibles para la creación de empre-sas o unidades de negocio de Base Tecnológica, y en la cual se presentaron un total 208 iniciati-vas en el país.

Particularmente Incubar Eje Cafetero obtu-vo 6 de estos 10 proyectos favorables obtenidos por el Eje Cafetero, esto producto del trabajo interinstitucional que actualmente lleva a cabo con diferentes instituciones del Departamento y de la generación y consolidación de diferentes capacidades en su equipo de trabajo y procesos que agregan valor de manera diferencial al pro-ceso de emprendimiento innovador y de base tecnológica, consolidándolos para que sean de alto impacto.

Este proceso busca que los emprendimien-tos tengan una visión de incorporar conoci-miento de manera sistemática, esto es en todo

momento de su desarrollo, pero también con un gran componente hacia el mercado y hacia alianzas estratégicas con empresarios, grupos de investigación y aliados comerciales.

Igualmente, se logró por Incubar Eje Cafe-tero calificar otros tres proyectos en otras cate-gorías de favorabilidad, las cuales serán objeto de un trabajo especial por parte de Colciencias e Incubar Eje Cafetero, para fortalecerlas hacia otros procesos, lo que sucederá igualmente con las iniciativas que no fueron calificadas en nin-guna categoría de favorabilidad, cuatro de las presentadas por Incubar Eje Cafetero.

El total de recursos que se espera jalonar por parte de Colciencias con las seis iniciativas calificadas como favorables ascienden al orden de $ 1.280 millones, recursos que se ejecutarán en un lapso de hasta 18 meses.

Incubar da especial agradecimiento y reco-nocimiento en este gran logro, a los empren-dedores, al equipo de trabajo de incubar Eje Cafetero, al consejo directivo de la organiza-ción y a las entidades que en nuestro departa-mento financian y hacen posible de diferente manera el trabajo de Incubar Eje Cafetero; la

Universidad Tecnológica de Pereira, Sena Re-gional Risaralda, La Fundación Universitaria del Área Andina, La Gobernación del Depar-tamento de Risaralda, la Alcaldía de Pereira, el Área Metropolitana Centro Occidente, la Andi, las Cámaras de Comercio del Departamento, entre otras.

Esperamos que estos resultados sirvan de motivador a las instituciones aliadas y a otras, para que en Risaralda consolidemos un eco-sistema de emprendimiento con instituciones que como Incubar, tienen un equipo especiali-zado en los temas de innovación y emprendi-miento innovador, de base tecnológica y de alto impacto.

PRoYeCTos FavoRaBles:› DISPOSITIVO TELEMÉTRICO PARA LA DETECCIÓN DEL CELO DE BOVINOS EN PROGRAMAS DE BIOTECNOLOGÍA REPRODUCTIVA› ELECTROPORADOR› ÓRTESIS ELECTROMECÁNICAS› TRACEABLE COMMODITIES› ECOENERGY › REPOTENCIACIÓN AUTOMOTRIZ

eXCeLenteS reSULtAdOS PArA inCUBAr eJe CAfeterO en LA COnVOCAtOriA 523 de COLCienCiAS

Equipo de emprendedores que hacen parte de Incubar Eje cafetero, quienes gracias a sus proyectos esperan el desembolso de recursos de Colciencias para continuar con sus iniciativas

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Foto: Suministrada

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12 | Innovación

La ciencia, la tecnología y la innovación han logrado posicionarse en un lugar relevante en el mundo por ser consideradas como la princi-pal fuente de riqueza; en efecto se ha demos-trado que los países desarrollados son aquellos que le han apuntado a los procesos de investi-gación, ciencia, tecnología e innovación como pilar del desarrollo.

No obstante, en los países subdesarrollados aún no se cuenta con mecanismos contunden-tes para la generación, transferencia y uso de conocimiento, en el sentido que se tiene una baja inversión en proyectos de I+D+I y existe una desarticulación marcada entre los entornos científico y productivo, además la inversión en proyectos de I+D+I obedece a preocupaciones particulares y no a nociones de competitividad sistémica.

El conocimiento es el factor más importante para la producción de bienes y servicios; él sus-tituye casi todas las falencias en otros factores y hace posible la competitividad, dentro de términos razonables, de cualquier región, de cualquier sector y de cualquier negocio. Es en el campo del conocimiento (científico, tecnológi-co, social y administrativo) donde se libra parte sustantiva de la competencia entre empresas, sectores, regiones y países, para insertarse con éxito en la economía actual, altamente globali-zada.

El conocimiento como factor clave que de-termina la capacidad de competir de las empre-sas y organizaciones de un territorio no es sólo el resultado de la gestión individual de cada or-

ganización, sino también de la acción colectiva de éstas mediante alianzas en las cuales los cen-tros de conocimiento como las universidades juegan un papel de primera línea en la nueva realidad de la sociedad del conocimiento.

Así pues, bajo estos parámetros y con el fin de apalancar procesos de competitividad que ayuden a la construcción del país; las universi-dades, empresas, representantes del gobierno de la región Eje cafetero, gremios y Colciencias se han unido en un escenario común, la I Rueda de Innovación Eje Cafetero: “TE INVENTAS”.

El 12, 19 y 26 de Octubre en las ciudades de

Manizales, Pereira y Armenia respectivamente, en esta rueda se expondrán las capacidades, productos y ofertas de servicios tecnológicos para la innovación a las empresas, gobiernos y organizaciones de la sociedad por parte de los grupos de investigación y las universidades pre-sentes en el territorio del Eje Cafetero, que es-tán interesadas en realizar alianzas con el sector productivo de la región y el país.

Se busca que en cada ciudad capital de los tres departamentos del Eje Cafetero se ex-pongan los servicios para la innovación de los grupos de investigación y las universidades pre-sentes en el territorio con el fin de que los em-presarios de la región conozcan las capacidades que residen en estos para promover alianzas universidad, empresa y Estado.

La realización de la I Rueda de Innovación Eje Cafetero “TE INVENTAS”, permitirá el inter-cambio de información entre grupos de inves-tigación de las universidades y las empresas, aportando al encuentro de alternativas de so-lución a problemáticas definidas por áreas de conocimiento y por sectores, mediante la oferta de investigación aplicada, además de las opor-tunidades para los grupos de investigación en cuanto a generar productos o servicios que es-tén acordes con las necesidades del mercado.

universidades + empresas + estado = te inventasi rueda de innovación eje cafetero

Juan Pablo Tamayo / jtamayo@incubarejecafetero.com / teléfono (6) 321 58 00

Fotos Suministrada

El conocimiento es el factor más importante para la producción de bienes y servicios. “TE INVENTAS”, permitirá el intercambio de información entre grupos de investigación de las universidades

Innovación | 13

El cambio climático y el calentamiento global afectan a la economía en sus diferen-tes estados, sólo basta mirar el Fenómeno de la Niña y sus efectos para cuantificar lo que le ha costado al país sobre nuestro PIB; el efec-to invernadero no es sólo una preocupación para los científicos, sino que ya forma parte del heraldo popular. Por eso un grupo de em-prendedores ha decidido aportar un poco a la transformación y ser un sujeto de cambio.

Se aproxima una nueva revolución indus-trial, “la independencia energética”, haciendo uso racional de los recursos naturales y de-sarrollando nuevas alternativas energéticas, energías verdes tales como la energía solar, energía eólica, energía geotérmica y el uso del hidrógeno como vector energético.

Eco technology es una empresa creada por jóvenes emprendedores que están inno-vando en el sector energético con desarrollo y soluciones sostenible para los diferentes sectores de la construcción y transporte. Actualmente la compañía distribuye y co-mercializa células y módulos fotovoltaicos conocidos comúnmente como paneles so-lares o energía solar y sistemas de celdas de combustible a base de hidrógeno.

La buena acogida en el mercado local y regional ha permitido un avance tecnoló-gico en el municipio y departamento ofre-ciendo soluciones energéticas aplicando las energías alternativas o energías verdes como solución a los problemas de gestión y

distribución de energía, ya que éstos están diseñados específicamente para los secto-res que más energía requieren o demandan como lo son las ciudades y zonas urbanas, dejando por fuera sectores y zonas rurales en donde el suministro de energía es insu-ficiente o poco fiable. Los proyectos ener-géticos de Eco Technology, operan bajo la vulnerabilidad de la energía convencional o redes eléctricas y garantizan una energía sostenible para las operaciones básicas ne-cesarias ajustada a las condiciones de efi-ciencia, economía, seguridad y un bajo im-pacto ambiental.

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Empresa: Eco Technology SASCalle 12#9-45 D/das Teléfono/fax: +57 6 3224510 Celular: 3006124678 - 3137910921Contacto: ecotechnologysas@gmail.com mario.giraldo@sofiaint.com .coIng. Mario A. GiraldoWeb: www.h2ecological.com.co daniel.canas@h2ecological.com.co Frank.trejos@h2ecological.com.coJaime.estrada@h2ecological.com .co

14 | Tecnología

Informes:Fundación Universitaria del Área AndinaCalle 24 No. 8-55 Pereira - RisaraldaOferta pregrado: Tel (6)3255992 Exts: 105 - 133 -156Diplomados y cursos: exts: 112

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23 de septiembre Diplomado en visita medica y mercadeo de servicios de salud14 de octubre Diplomado en programación neurolingüística18 de octubre Diplomado en riesgo psicosocial22 de octubre Diplomado en ergonomía15 de octubre Curso en cocina navideña12 de Noviembre Curso de asados

En el mundo actual donde el internet ha logrado acercar al mun-do, la llamada aldea global de McLuhan es casi una realidad, el pro-greso tecnológico ha logrado que todos los habitantes del planeta hayan empezado a interactuar, a conocerse unos a otros y a comuni-carse de manera instantánea y directa.

Todo esto ha hecho que cada día se inventen nue-vas maneras de facilitar la comunicación dentro de la “Aldea global”, el internet ha ofrecido una amplia po-sibilidad de que personas ubicadas en polos opuestos del mundo puedan comunicarse en tiempo real, a tra-vés de audio, video y texto todo al mismo tiempo. Pero existe una barrera, el idioma, una barrera que está hoy en día derrumbándose con ideas innovadoras como la de Worldwidize, un intérprete virtual, que cómo el sig-nifi cado de su nombre lo que busca es “mundializarse”.

Esta idea nace en España, creada por tres em-prendedores especializados en proyectos de innova-ción, que el año 2007 comienzan a desarrollar esta tecnología vanguardista, buscando facilitar la co-municación entre personas de diferentes países del mundo con idiomas diferentes.

La compañía Worldwidize como tal se creó en ene-ro de 2011 ofreciendo una solución efectiva a la barre-ra del idioma, el intérprete virtual es capaz de traducir en lenguaje claro y en línea correos electrónicos, pági-nas web y chats en 28 idiomas, además de hacerlo en forma instantánea lo hace de forma hablada y escrita.

Esta es una solución para todas las empresas y entidades que tienen la necesidad de internaciona-lizarse a través de la web, utilizando internet como canal estratégico de comunicación o de negocio, ya que facilitará la comunicación con empresarios o personas así no hablen el mismo idioma, ya que la in-terpretación de Worldwideze es inmediata. Contactos:Celular: 311 3399806 – 312 2458407Correo: Colombia@worldwidize.com – wssp02@worldwidize.com

soluciones tecnológicas para la globalización

Gobierno Corporativo | 15

La Cámara de Comercio a través del Centro de Arbitra-je y Conciliación viene promoviendo la cultura de la transparencia, competitividad, eficacia, sostenibilidad y perdurabilidad de las empresas, para esto está ejecu-tando un programa con Confecámaras y la Secretaría de Estado para Asuntos Económicos “Seco” Confede-ración Suiza, el cual busca que las PYMES - empresas cerradas y de familia implementen el Código de Buen Gobierno Corporativo.

¿Dentro de su empresa tiene usted alguna de estas prácticas? ¿Su empresa ha establecido en los estatutos que una de las funciones de la Asamblea o de la Junta Directiva es aprobar el presupuesto anual?

¿Tiene su empresa un plan y objetivos estratégicos a corto y largo plazo?

¿La compañía tiene previstas las funciones indelega-bles de la Junta Directiva o en su defecto del Máximo Órgano Social?

¿La compañía cuenta con un procedimiento de eva-luación de la gestión de su Junta Directiva?

¿La compañía tiene establecido que los administra-dores en su informe de gestión, revelen información referente a las operaciones celebradas con administra-dores, los asociados y personas vinculadas a estos?

Si ha contestado negativamente tres (3) o más pregun-tas, puede que su empresa adolezca de prácticas de Buen Gobierno Corporativo y es hora de implemen-tarlas.

¿eN quÉ CoNsIsTeN esTas PRáCTICas?En implementar unas medidas que ayuden a mejorar las funciones y responsabilidades del máximo órgano social, de la junta directiva, de los propietarios, de los accionistas, de los proveedores, de los trabajadores dentro de la sociedad. Con la implementación de las buenas prácticas de Go-bierno Corporativo hay mayor competitividad, trans-parencia en la administración y mayor confianza en los grupos de interés.

¿veNTaJas de TeNeR uN CÓdIGo de BueN GoBIeRNo?Es una herramienta para generar valor.Asegura el buen manejo y administración de la empresa.Atrae capitales. Protege los derechos de los inversionistas y otros grupos de interés, y por tanto genera confianza al mercado perpetuando la empresa en el tiempo.Permite acceder a diversas fuentes de financiamiento.

¿quÉ desveNTaJas o RIesGos se TIeNeN al No CoNTaR CoN uN BueN GoBIeRNo CoRPoRaTIvo?Bloqueo potencial de negocios en un ámbito globalPosiblemente llame la atención de ciertas entidades reguladoras como la SIC, Superintendencia de Sociedades, Superintendencia Financiera, etc.Ser sujeto de fraudes o ser vulnerable a los mismos.Posible falta de comunicación entre la Administración del negocio y la Junta Directiva.Posibles fallas en cumplimiento de aspectos regulatorios con las consecuentes multas económicas.

una herramienta para la competitividad y sostenibilidad de su empresa

GOBiernO COrPOrAtiVO

Señor Empresario la CCP y el CAC, lo invitan a incorporar en su empresa estas buenas prácticas, si usted está interesado puede informarse en el Centro de Arbitraje y Conciliación, ubicado en la calle 19 No 8-34 oficina 406. Tel. 3248594 Cl. 3216413770, con Luz María Gaviria Morales.

Mayor competitividad y transparencia en la administración son algunos de los beneficios que se perciben con estas prácticas, hoy reconocidas y aplicadas en exitosas empresas alrededor del mundo.

Foto: Andrés Botero Molina

16 | Como Vamos

Cómo Vamos es una Iniciativa que desde el año 1998 se implemen-tó en Bogotá con el apoyo de la Fundación Corona, la Universi-dad Javeriana y la Casa Edito-

rial El Tiempo, para medir la calidad de vida de sus habitantes y hacer un seguimiento a los programas de Gobierno, permitiendo así construir un puente entre la ciudadanía y la Administración para concertar y definir un imaginario colectivo sobre la calidad de vida y la construcción de una ciudad más justa y sustentable.

Más que un simple organismo de control el programa lo que busca es evaluar objetiva-mente los cambios en la calidad de vida de la población de Pereira, a partir del seguimiento a los resultados del Plan de Desarrollo de la Ciudad, en términos de mayor acceso a bie-nes y servicios de mejor calidad tomando en cuenta la percepción ciudadana.

Así mismo, busca promover consensos sobre el concepto de calidad de vida que debe ofrecer la ciudad de Pereira a sus ciu-dadanos para incidir en las políticas públicas; facilitar la rendición de cuentas por parte del

Pereira ahora hace parte

Gracias a la voluntad de La Cámara de Comercio de Pereira, la Universidad Tecnológica, la Universidad

Libre, Comfamiliar Risaralda, la Universidad Cooperativa, la Universidad del Área Andina, el periódico La Tarde, la Universidad Católica, y la

Universidad EAFIT, la ciudad desde ahora cuenta con el programa Pereira Cómo Vamos.

de la red de ciudades

CóMO VAMOS

Gobierno Municipal al ciudadano en torno al mejoramiento de la calidad de vida; promo-ver la generación de información de calidad por parte de la Administración Municipal para ponerla a disposición de los ciudadanos de manera oportuna; generar espacios de in-formación y reflexión a los ciudadanos para que intervengan en los asuntos de interés público de manera cualificada y generar es-pacios de interlocución con la Administración Municipal, otros actores públicos y privados para presentar la información técnica y de percepción ciudadana en torno a los avances, a los retos de la ciudad y a la calidad de vida.

Con este nuevo programa, Pereira entra a hacer parte de la red colombiana Cómo Vamos, de la que hacen parte Bogotá, Car-tagena, Cali, Medellín, Barranquilla, Ibagué, Valledupar y Bucaramanga, ciudades con las que desde ahora nos podremos comparar y también, compartir resultados ciudadanos y de política pública. Así mismo el Programa y la ciudad tendrán contacto con los 10 países latinoamericanos y más de 40 ciudades que cuentan con programas similares, con quie-nes incluso ya se compartieron experiencias e informaciones el 29, 30 y 31 de agosto en el II Encuentro de la Red Latinoamericano por Ciudades Justas, Democráticas y Sustenta-bles en Salvador, Bahía, Brasil.

Queda entonces abierta la invitación a participar y a estar atentos a los resultados de la primera encuesta que se le aplicará a los pereiranos sobre su percepción de cali-dad de vida, los cuales se publicarán en la página web www.pereiracomovamos.org a finales de octubre; allí encontrarán informa-ción sobre: educación, salud, vivienda, ser-vicios públicos, ambiente, espacio público, movilidad vial, responsabilidad ciudadana, gestión pública y finanzas públicas, entre otros.

Suscriba su correo electrónico para recibir información periódica y escriba para partici-par y plantear inquietudes sobre el programa.

JUAN PABLO MONTOYA ROLDÁNCoordinador Pereira Cómo Vamoscoordinador@pereiracomovamos.orgCarrera 8ª # 23 – 09 Oficina: 706 (Pereira)Tel. (57) (6) 338 6726 – Fax: (57) (6) 325 0957Cel. 300 614 0817

Nota: Encuentre información sobre la calidad de vida en las ciudades enwww.reddeciudadescomovamos.orgwww.redciudades.net

Foto Suministrada

Educación | 17

Edi�cio administrativo Mercasa o�c.403 PBX (57) (6) 3116565 / Pereira - Colombia

www.cercafe.com.co

La Fundación Social Colombiana de salud, Colsalud, es una enti-dad sin ánimo de lucro de la ciudad de Pereira, que surgió debido a las necesidades evidenciadas en los diferentes niveles de salud, los cuales requerían de un acompañamiento y apoyo coherente con los desarrollos académicos, científicos de investigación y desarrollo so-cial, conectando así la academia, las entidades públicas y privadas con propósitos comunes, con el fin de generar una cultura integral de país, región y ciudad.

En el año 2005, se conformó el Grupo Musical Talentos Colsalud, como oportunidad cultural para los menores y jóvenes con discapaci-dades cognitivas y sensoriales. Éste es el programa bandera de la Fun-dación, un grupo musical que se ha consolidado a través del tiempo. Actualmente el grupo es invitado permanente a diferentes escenarios, ya que estos niños entregan en cada presentación un ejemplo de com-promiso, dedicación y esfuerzo.

También es un programa de inclusión social, que ha mejorado las condiciones de vida de cada uno de los beneficiarios y sus familias; sien-do un proceso que permite reconocer y resaltar las habilidades artísticas de esta población, sensibilizando a toda la comunidad y contribuyendo a la creación de un mundo más equitativo.

En la actualidad, la Fundación Colsalud atiende más de un centenar de niños, niñas y jóvenes, para quienes diseñó un programa integral,

cuyo objetivo consiste en realizar una intervención orientada al mejo-ramiento de la calidad de vida e integración social con componentes en atención en salud, acompañamiento sicológico, desarrollo familiar y actividades pedagógicas, recreativas, lúdicas, artísticas y musicales.

Informes para presentaciones artísticas y aportesTel. 3254861, 33346577Cra. 15 # 11 – 84. Los Alpes

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Foto: Natalia Delgado Rojas

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18 | Tu Ciudad

Terminado el juego por la semifi nal del Mundial Sub 20 entre México y Brasil, conclu-yeron cerca de dos años de expectativa por vivir en la capital del Eje Cafetero un evento orbital de la FIFA. La ciudad se volcó para mostrarle al mundo que Pereira es una ciudad capaz de alojar eventos de gran magnitud.

Ya con el balón sin rodar, la hora de los ba-lances llega. Las conclusiones sobre el evento comienzan a fl orecer y es claro que se desta-can más las cosas buenas que aquellas que de pronto quedan como lunares o situacio-nes que no querrán repetirse.

A pesar de los números que muestra el DAS en su Plan Migratorio ejecutado entre el 10 julio y el 15 de agosto que revela el in-greso al país de 73.681 extranjeros, son cifras distantes a lo visto durante el certamen fut-bolístico.

Quienes llegaron a Colombia no lo hicie-ron precisamente para disfrutar del fútbol. Solo los cerca de 3 mil afi cionados prove-nientes de Guatemala se tomaron la sede de Armenia. Para los chapines era su primera

experiencia en un mundial FIFA y eso moti-vó su visita al país. De resto, pocos hinchas visitantes tomaron su asiento en los estadios. Simple, este mundial fue medido de modo similar a uno de mayores y las proporciones son desequilibradas.

A Pereira y en general a las demás sedes del mundial, el Gobierno Nacional les vendió la idea que al país llegarían cerca de 35 mil tu-ristas provenientes de distintos países, pero la realidad, durante los 22 días, la fi esta pintó di-ferente. Según Cotelco, en el caso de Pereira y sus vecinas de Manizales y Armenia de los 8 mil turistas anunciados, solamente un 20% llegó a estas tierras, por lo menos así lo refl ejó

la ocupación hotelera registradaPor otra parte, el manejo de las entradas

para los partidos estuvo rodeado de la espe-culación. Los revendedores hicieron su festín a las afueras de los expendios y en los alre-dedores del escenario. Boletas de 20 mil, las ofrecían un cien por ciento más cara. Además, la desinformación sobre la disponibilidad de boletos en los puntos de venta creó confu-sión en parte de la afi ción que se quedó sin asistir a varios partidos, creyendo que ya es-taban agotados.

Pese a estos lunares, la sede colombiana inscribió su nombre como la de más afi ciona-dos que llegaron a los estadios durante los 52 partidos. 1.309.929 de hinchas sirvieron para que el Comité Organizador del Mundial echa-ra un elogio más. De nuevo Colombia se lució.

BueNo, muY BueNoRespecto a Pereira, en varios aspectos

sí se ganó. Para el alcalde de la ciudad Israel Londoño, lo que dejó el evento fueron cosas positivas. “Al país le queda un estadio monu-

PereirALe CUMPLió AL MUndiAL

Textos y Fotos: Juan Manuel Toro Monsalve

Tu Ciudad | 19

mental de talla internacional donde se in-virtieron 30 mil millones. El reconocimiento de Pereira ante el mundo como una ciudad importante en Colombia”, indicó. La Perla del Otún de nuevo respondió en un certamen in-ternacional.

FúTBol eN FamIlIaPero una de las variables a resaltar es la

que tiene que ver con el público y su compor-tamiento. El evento permitió construir una nueva cultura futbolera, donde se respetaron las ubicaciones dentro del estadio, un am-biente de familia, unión y respeto se instauró. Asimismo, los espectadores observaron los encuentros sin mallas que separaran las tri-bunas de la cancha.

Se puede decir que en comportamiento los pereiranos sacaron un diez. La gente en general se gozó su fiesta, la disfrutó. Sabían

que un evento de estos no se vive todos los días y que difícilmente volverán a vivir, un mundial en propiedad.

eNseñaNzasDe igual manera, los protocolos FIFA ins-

tauraron una manera diferente de ver fútbol. Sería bueno que para el rentado local no se pierda esa costumbre que caracterizó el evento. Valdría mucho la pena que para cual-quier partido en el estadio o cualquier evento masivo en la ciudad se replicaran estas bue-nas prácticas de seguridad y organización para ingresar y retirarse del estadio.

Eso que sucedió en el mundial con trán-sito, policía, acomodadores, la señalización, anillos de seguridad, las requisas, la no venta de boletas en taquillas del estadio y las filas de ingreso con código de barras, son elemen-tos que deberían mantenerse. Seguramente

esas acciones devolverán cientos de aficiona-dos a los partidos del Deportivo Pereira.

seGuRIdadEn este aspecto, la ciudad se destacó. El

Comandante de la Policía Metropolitana de Pereira, Coronel Gonzalo Londoño expresó su satisfacción con lo sucedido en los días que hubo mundial en la ciudad. “Fueron ocho días con cero incidentes. Sin homicidios, ese es nuestro balance”, puntualizó. El consolida-do nacional mostró una rebaja del diez por ciento en cuanto a este indicador.

Uno de los lunares tuvo que ver con la detención de cinco personas que según el Coronel, intentaron ingresar al estadio con acreditaciones de periodistas falsas. Las auto-ridades tomaron los correctivos del caso.

uNa GRaN ImaGeNEl mundial no sólo le dejó a Pereira sino a

todo el país un posicionamiento de imagen al exterior que sorprendió a muchos. Aunque es una exigencia mayor y es difícil que se pue-da conseguir, Colombia con su pasión por el fútbol, alegría, calor humano y cariño por el visitante, cimentó la cuota inicial para alcan-zar un mundial absoluto.

Veinte días en los que el mundo futbolero centró su atención en el país. Toda su gente se tomó en serio este evento como suyo y quedó claro que cuando hay de por medio retos grandes sale avante sin importar tropie-zos y cosas de última hora que caracterizan a la nación. Lo que si está claro es que el fútbol, jamás olvidará a Colombia.

El día del juego limpio el fue espectacular, los asistentes al estadio Hernán Ramírez Villegas, disfrutaron no sólo de una final adelantada sino tal vez del mejor partido del mundial. Brasil, la final campeón del certamen se midió ante España juego que culminó empatado a 2 y fue definido desde los 12 pasos

20 | ¡Tu ciudad!

nuevos aportantes de LA MArCA

renovaron La marca

El objetivo principal de una empresa es la generación de dinero ahora y en el futuro; ésta es una premisa bien co-nocida en las actuales teorías fi nancieras y de valoración de empresas; sin embargo, esto no es sufi ciente, lo realmente importante es encontrar la metodología adecuada para lograrlo.

Actualmente escuchamos hablar de la cultura Kai-zen para reconocer actividades de mejoramiento y capitalizarlas en acciones concretas para mejorar pro-cesos y productos; el método de la Calidad Total que avanza hacia la mejora de la calidad del servicio mediante la disminución de los costos de la no calidad; los principios del Seis Sigma y de otras teorías de mejoramiento continuo que ofrecen a las empresas bases fundamentales para obtener ventajas competitivas consistentes que les permitan prevalecer y per-manecer en el mercado.

El objetivo principal al cual desea llegar toda empresa es: ganar dinero aumentando los benefi cios netos y, al mismo tiempo, el rendi-miento de la inversión y la liquidez; esto es, aumentar el VEA (Valor Eco-nómico Agregado) y el Flujo de Caja Libre.

VEA = (RA – CCPP) * IDonde:RA = Rentabilidad del activoCCPP = Costo de capital promedio ponderadoI = Inversión

La rentabilidad del activo y el costo del capital son dos inductores del VEA, es decir, cualquier cambio en alguno de los dos afecta esta va-riable; para aumentar el VEA, se hace necesario aumentar la rentabilidad del activo y/o disminuir el costo de capital.

La inversión se encuentra directamente relacionada con las decisio-

nes de los socios de la empresa; el costo del ca-pital a su vez depende del mercado, la tasa

de interés de la deuda y el costo del pa-trimonio, esto hace que tanto

la inversión como el costo de capital sean dos varia-bles ajenas al desarrollo

de la actividad de la empresa y por tanto inelásticas a las deci-siones que se toman al interior de la misma; lo que no sucede con la

rentabilidad del activo, la cual se ve afectada por la utilidad y por ende al

nivel de ventas, costos y gastos de ope-ración.La Teoría de las Restricciones comúnmen-

te conocida como: TOC, por sus siglas en inglés (Theory of Constraints), fue descrita en el año de

1979 por el israelí Eli Goldratt, autor del libro La Meta. Esta teoría consis-te en un proceso de mejora continua que se basa en el objetivo princi-pal de cualquier empresa con ánimo de lucro: “generar más dinero aho-ra y en el futuro”. Con la implementación de esta teoría se pretende que las empresas eliminen todas las limitaciones que les impiden alcanzar el más alto desempeño en relación con su objetivo fi nanciero, bajo la pre-misa de que todo sistema complejo conlleva una simplicidad inherente.

Con la aplicación de TOC, una empresa buscará responder a las pre-guntas: ¿qué cambiar?, con la que se pretende encontrar el problema en que se deberá concentrar la organización para lograr una mejora en todo su conjunto, es atacar la causa desde la raíz o hallar el eslabón más débil de la cadena; ¿hacia qué cambiar?, con esta inquietud se quiere hallar la mejor solución posible para mejorar substancialmente a la em-presa de forma global; ¿cómo implementar el cambio?, este interrogan-te se refi ere a la estrategia, la defi nición de actividades y responsables

Calidad | 21

La teorÍa de restricciones como plan de mejoramiento continuo

Por Ana María Cuartas Saldarriaga / Directora de Competitividad Empresarial

22 | Calidad

que permitan llevar a cabo la solución; ¿cómo asegurar el cambio? ga-rantizando los recursos y procesos necesarios para convertirlo en reali-

-nizaciones deben generar las capacidades para conocer sus procesos,

les permita alcanzar su máximo potencial.Asimismo se proponen unos indicadores que permiten evaluar el

ya que es fundamental tener claridad en el concepto de que una mejo-

cambio, en muchas ocasiones, se puede obtener el efecto contrario. Estos

rentabilidad y la liquidez. Adicionalmente se deberá evaluar y hacer se-guimiento a los denominados parámetros de explotación, los cuales son: el through-put o ingreso neto, dinero generado a través de las ventas, es la diferencia entre las ventas netas y los costos de los materiales 100% di-rectos y representa la velocidad que la empresa tiene para generar dinero a través de las ventas; el inventario, todo el dinero que la organización in-vierte en bienes que luego pretende vender; el gasto de operación, todo el dinero que se gasta para convertir el inventario en ingresos netos.

El autor de esta teoría para el mejoramiento continuo propone una -

ción, Ésta, es aquel proceso que genera mayores retrasos en los niveles de actividad y puede estar vinculada con recursos que tienen menores capacidades en relación a su demanda 2) Decidir como explotarla, este

paso se convierte en un reto al poner a prueba todo el conocimiento y creatividad del personal que interviene tanto en el proceso productivo como en la toma de decisiones administrativas para resolver los incon-venientes que está presentando la restricción y que les está impidiendo generar mayor valor a la empresa 3) Subordinar todo a la restricción,

en el elemento que genera la restricción, se deberán subordinar todos los demás elementos de la organización a éste. 4) Elevar la restricción, consiste en ejecutar un programa de mejoramiento del nivel de la acti-vidad de la restricción 5) buscar la nueva restricción e iniciar nuevamen-

que nunca termina y que siempre está en la búsqueda de una nueva restricción por resolver.

administración basada en una metodología sistémica que propone la gerencia enfocada en las restricciones físicas y políticas, que además requiere el compromiso de mejoramiento continuo y persigue el ob-jetivo de “ganar más dinero ahora y en el futuro”. La aplicación de TOC no desconoce los intereses y el bienestar de actores fundamentales de la organización diferentes a sus accionistas como los clientes y los em-pleados, sino que por el contrario busca satisfacer sus necesidades pero entendiendo claramente su premisa fundamental.

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Mercadeo | 23

En nuestra labor diaria de consultoría en-contramos de manera permanente la solicitud, por parte de los directivos y empresarios, de proponer soluciones a dificultades que ellos han identificado al interior de sus equipos, so-luciones que responden a diversas áreas como liderazgo, trabajo en equipo, negociación y resolución de conflictos, incluso problemas de producción y comercialización, entre otras que afectan el normal desempeño de sus organi-zaciones. No obstante, hemos también encon-trado de forma reiterada que los supuestos problemas encontrados al interior de las orga-nizaciones, no son otra cosa que simples sínto-mas de problemas más profundos.

Tendemos a confundir los efectos con las causas y de manera errada pretendemos solu-cionar las cosas trabajando sobre los efectos, con lo que obtenemos paliativos temporales que al final dejan al descubierto el problema inicial ahora con mayor impacto.

En nuestra cultura algunas frases han he-cho carrera y hacen ya parte de nuestro argot popular, frases como “En esta casa uno habla y parece que hablara con las paredes” o “como no prestan atención mientras uno les habla” son comunes en los hogares y ahora también se encuentran en boca de muchos empresa-

rios y directivos que se quejan de la falta de atención de sus colaboradores a la hora de re-cibir instrucciones laborales.

Si bien es cierto las causas de las dificulta-des generadas al interior de los equipos de tra-bajo son de diversa índole, también es cierto que una enorme proporción de estos corres-ponde a una sola área de las interacciones hu-manas, la comunicación.

Es paradójico que una de las cualidades que hacen al ser humano tan distinto de los demás seres vivos, sea al mismo tiempo el ge-nerador de tantas e incontables dificultades, básicamente porque no sabemos comunicar-nos, ya que pocas veces le prestamos atención a esta habilidad y porque nadie nos ha prepa-rado para ello, asumiendo que es una función y por lo tanto, se da por descontada; Virginia Satir compara sabiamente a la comunicación con una sombrilla que abarca y afecta amplia-mente las diferentes instancias de nuestra vida, donde claro está, se incluye el ámbito laboral.

La comunicación encierra en sí misma poder, ya que a través de ella logramos que otros nos entiendan y nos permite algo de lo que carecen otras especies, generar memoria de nuestros acontecimientos, no obstante, en otras muchas, nuestro interlocutor entien-

de o asume algo diferente a lo inicialmente planteado por su contraparte y aparecen los efectos como inconvenientes de liderazgo, tra-bajo en equipo, etc. La comunicación deriva su nombre de la expresión latina “communis” cuyo significado es común o compartido, así que comunicarse implica poner en común, ha-cer que mi idea esté en la mente del otro.

Para poner en común una idea debemos partir del hecho que cuando nos comunica-mos transformamos nuestros pensamientos en palabras, es decir, todos tenemos una es-tructura profunda – nuestros pensamientos – y una estructura superficial – el lenguaje -, el gran inconveniente es que una y otra no siempre van de la mano, de allí surge la fa-mosa expresión “No encuentro palabras para expresar lo que siento”, si nuestras palabras carecen de sentido, la comunicación perderá contexto y por lo tanto, los resultados obte-nidos no serán los esperados. En medio del reto para transformar nuestros pensamientos en palabras, los seres humanos eliminamos, generalizamos y distorsionamos de múltiples formas nuestros pensamientos, por eso los abuelos decían “Dice una cosa y hace otra…” haciendo una clara alusión a que nuestras palabras no siempre reflejan nuestros pensa-mientos y viceversa.

La comunicación efectiva será entonces aquella que haga que lo que está presente en mi mente como un pensamiento o idea, llegue a la mente de mi interlocutor con el mínimo de distorsión y por lo tanto, garantice que los ob-jetivos buscados se den.

Resolver problemas al interior de las or-ganizaciones tiene un amplio componente de comunicación, sólo cuando logremos que lo que decimos, sea exactamente lo que que-ríamos decir, y adicionalmente logre los resul-tados que esperábamos, podremos decir que las relaciones laborales van por buen camino. Para esto es importante que las empresas re-visen que canales de comunicación formal e informal tienen establecidos y la forma en que sus miembros se comunican, partiendo de la máxima “la calidad de la comunicación, es el resultado que obtenemos”.

diga lo que quiere decir, logrando lo que quiere que se haga

Leonardo Gutiérrez Giraldo / Consultor Asociado Sinergia Consultoría Organizacional / Leonardo@sinergiaconsultoria.net

24 | Pymes

1 Tarjetas de presentación. Usualmente subutilizadas, son una excelente herramienta para invitar a conocer más de su empresa. Incluya además de su página web, sus redes sociales

y una invitación a suscribirse.

2 Opine en foros de discusión. Participe activamente en los debates sobre los temas de su industria en los blogs de los medios de comunicación y comunidades afi nes. Lo empezarán

a conocer como experto en su tema.

3 Cámaras de Comercio. Los capítulos locales cuentan con una serie de recursos y espacios para compartir y generar sinergias con otros empresarios. Puede encontrar aliados estratégicos

para promoverse conjuntamente.

4 Artículos. Muchas asociaciones o pequeños medios estarían gustosos de contar con contenido editorial sobre temas del sector en el cual se desempeña. Escriba varios artículos y ofrézcalos

gratuitamente para que lo publiquen. Incluya su página web y correo electrónico.

5Página web. Educador de clientes potenciales por excelencia. Actualmente hay muchas alternativas para hacer páginas robustas en contenido a precios accesibles. El

dinero invertido en su página web se paga con creces. Hágala lo mejor que pueda.

6Redecore. Haga de su local un lugar atractivo que genere experiencias novedosas. El hacer cambios en la decoración, la ubicación de las cosas y la iluminación invitarán a las personas a

conocer lo nuevo. Reinvéntese frecuentemente.

7 Plan de referidos. Haga un ofrecimiento formal a sus clientes y aliados estratégicos para que le envíen más clientes. Sea creativo. Ofrezca servicios adicionales, bonos de descuento

en la siguiente compra benefi cios exclusivos a cambio de clientes efectivos. Mercadeo de referidos.

8Recursos gratuitos. Una buena forma de darse a conocer es ofrecer tips o documentos gratuitos de interés para su mercado objetivo, los cuales pueden descargar de su página

web y además le permitirá empezar a construir una base de datos de prospectos califi cados. Ejemplo.

9 Testimoniales y casos de éxito. Utilice comentarios de clientes satisfechos y casos de éxito como prueba del benefi cio que un cliente potencial puede obtener al trabajar con usted.

Construya poderosos testimoniales.

10 Blog. Incluya en su página web un blog en el cual escriba regularmente. Además de ayudarle en el posicionamiento de su página en motores de búsqueda, empezará a

ser consultado por personas interesadas en su tipo de servicio o producto. Opciones: WordPress, Blogger o Typepad

303030FoRmas de PRomoveR su emPResa a BaJo CosTo

Tomado de www.bienpensado.com/boletin/septiembre2011/ Bien pensado Coaching y Mercadeo

Para muchas Pymes el darse a conocer de una manera efectiva y consistente es un gran desafío. La limitación de recursos es a menudo una

excusa para no movilizarse a desarrollar ideas creativas.

Pymes | 25

11 Facebook. Cree una página de Facebook para su compañía (no perfil personal o grupo), de manera que pueda empezar a desarrollar su propia comunidad e ir

construyendo un grupo de personas interesadas en lo que usted hace. Dos claves para incrementar fans: 1) Contenido relevante y actualizado y 2) Anuncios en Facebook para darse a conocer.

12 Twitter. Si bien Twitter no es ideal para todas las empresas, el tener su propio canal le permitirá direccionar a sus seguidores de manera inmediata a

actividades, promociones y eventos de su compañía. Es el canal más rápido y expedito para llegar a su audiencia.

13 Slideshare. Es su propio canal para compartir presentaciones sobre aspectos de interés para su mercado objetivo. Permite apalancar el conocimiento que

tiene en su industria y exponerlo a una gran cantidad de personas.

14YouTube. Promueva testimoniales de clientes en su propio canal de YouTube, cómo usar su producto o servicio, tutoriales o explicaciones que ayuden a los

prospectos a entender mejor lo que hace y por qué es una mejor opción que sus competidores.

15 Eventos sectoriales y ferias. Son una excelente vitrina para darse a conocer. No desaproveche la visibilidad, si no puede atender a todos los que se acercan, ofrézcales

algo a cambio de su email para seguir en contacto, un video, un documento o algo de valor que les pueda enviar posteriormente para ir construyendo base de datos de prospectos. Relaciones públicas en su máxima expresión (lleve suficientes tarjetas de presentación).

16 Email marketing. Es la mejor forma de mantenerse en contacto con personas interesadas. Construya su propia base de datos y empiece a enviarles contenido de valor junto con

ofrecimientos interesantes de sus productos en un boletín electrónico. Le permite atraer nuevos clientes y venderle más a los actuales.

17 Páginas Amarillas. Las personas buscan de diferentes maneras. Las páginas amarillas, bien sea en el directorio o en internet son una útil herramienta promocional

especialmente para negocios con servicios locales.

18 SEO. Search Engine Optimization. Haga la tarea con su página web, optimícela para motores de búsqueda, incluya palabras claves, genere tráfico y complete los

perfiles en las redes sociales para que lo encuentren facilmente.

19 SEM. Search Engine Marketing. Promuévase su empresa en los motores de búsqueda. Es una excelente forma de ponerse frente a la gente correcta con el mensaje correcto

mientras hacen una búsqueda relacionada.

20 Producto/servicio de prueba. Invite a la gente a ensayar su servicio antes que tenga que sacar su tarjeta de crédito. La prueba previa a la compra genera

confianza y acerca a la decisión final con más argumentos.

21 Uniformes con su logo. Porte orgullosamente la camiseta de su compañía con el logo estampado o bordado. Todo construye posicionamiento, nunca sabe

en qué lugar se encontrará un cliente potencial que necesite lo que usted vende.

22 Eventos para clientes. Una de las cosas que menos hacemos es promover los nuevos productos o servicios a los que ya son clientes. Organice una reunión

semestral o anual para aquellas personas que ya confían en usted y actualícelos, además de generar relacionamiento entre ellos.

23 Aviso exterior del local. Mensaje promocional por excelencia. Manténgalo aseado, visible, legible y en buen estado. Sea descriptivo de lo que hace y la

necesidad que resuelve.

24 Aliados estratégicos. Apóyese en otras compañías que se dirigen al mismo grupo objetivo que usted. Realice eventos conjuntos y promueva descuentos especiales

cuando un cliente compre en uno de los dos.

25 Desarrolle su Logo Hablado. El logo hablado es una forma corta y asertiva de decir lo que hace. Cuando en un coctel le pregunten qué hace, no conteste “soy

abogado”, conteste “ayudo a la gente a no meterse en problemas”.

26 Publicaciones sectoriales. Para muchas empresas especializadas en ciertas industrias, el exponerse frente a las personas que realmente le interesan pueden ser la

forma más efectiva.

27 Publicidad en el lugar de compra. Una vez las personas están en su establecimiento, estimule otros productos para generar venta cruzada o recuerde

algunas promociones especiales en aquellos zonas de mayor tráfico.

28 Correo directo. Para cierto tipo de clientes la información física en forma de volante o folleto sigue siendo importante, pues no se conectan a internet con

regularidad. Apóyese en bases de datos sectorizadas para llegar a las personas de la zona de influencia.

29.Relaciones públicas. Cada vez que haga un evento contrate una agencia de relaciones públicas que por un precio razonable le ayudará a amplificar el mensaje

en algunos medios de comunicación. Además de llegar a los 200 asistentes, sabrán de su marca unos miles más.

30Sorprenda a sus clientes. Pequeños detalles logran grandes cosas. Más que el ++tamaño del obsequio o del servicio adicional es la sorpresa que genera. Un

chocolate, una nota escrita a mano (como las que ya casi no se usan) o un email de agradecimiento por su visita, son cosas inesperadas que generan agrado y fidelidad.

28 | Empresas

Empresas | 29

30 | Economía

Fue necesario en los últimos años que en Pe-reira se generara una crisis de empleo para que en conjunto se plantearan inquietudes frente a las causas de tal panorama, llevando a reflexionar sobre el modelo de desarrollo vigente, que ha lo-grado transformar tanto la estructura productiva como la ocupación laboral local, pues en los últi-mos 20 años pasamos de tener en la ciudad, una participación industrial del 22% del PIB a un mo-desto 17,5%, sufriendo un efecto de sustitución por actividades de tipo comercial, de servicios y construcción especialmente, los cuales si bien ge-neran una dinámica importante a la ciudad, han demostrado fragilidad real en la generación de valor agregado y empleos de buena calidad.

La lógica mediante la cual las organizaciones empresariales industriales deciden establecerse en los territorios va más allá de incentivos tribu-tarios locales o normativos, y más bien obedecen básicamente en la perspectiva de rendimientos a sus inversiones, basadas en la mayoría de los ca-sos en la atención a mercados importantes bien sea de provisión de materias primas o de consu-mo, o en casos puntuales al aprovechamiento de ventajas asociadas con el sector al que pertene-cen.

Analizando desde varias perspectivas el des-empeño industrial en Risaralda, se encuentra una participación cercana al 2,25% en términos de los establecimientos manufactureros, 2,5% del personal ocupado, mientras en función de la producción y el valor agregado, tan solo, partici-pa la industrial local con el 1,7% y 1,4% respecti-vamente, lo que indica que los sectores predomi-nantes son más intensivos en mano de obra que

en capital, lo que es consistente con actividades económicas de mediano nivel de complejidad, pues en Risaralda se encuentra instalado tan solo el 0,4% de la inversión neta industrial colombia-na, según los últimos datos de la encuesta anual manufacturera del DANE.

Lo anterior es consistente con la participa-ción de la economía de Risaralda en el contex-to nacional donde este valor no supera el 1,8%, porcentaje que se repite en magnitudes como el empleo, las colocaciones del sistema financiero, las exportaciones y la mayoría de indicadores económicos.

Este panorama descrito, evidencia una diver-sidad de actividades industriales con diferentes niveles de intensidad en capital y empleo, en-contrando en las prendas de vestir el 12% del valor agregado manufacturero en Risaralda con una ocupación del 35% de la industria, mientras que al mismo tiempo el sector de producción de equipo de transporte con el 3% del empleo genera el 23% de valor agregado industrial, muy similar al sector papelero que con el 7% del em-pleo industrial representa el 10% del valor agre-gado.

Llama la atención el efecto que tiene sobre el empleo y la riqueza, el fomento, creación o con-solidación de empresas de diversos sectores, que para el caso de las confecciones, que si bien ge-neran un menor valor agregado, tiene grandes impactos en el empleo industrial del Departa-mento, en contraste con aquellos que requieren menor empleo pero por la capacidad de generar valor, tienen el vigor para motivar y crear encade-namientos productivos con otros sectores que

complementen sus procesos industriales.Lo anterior, permite inferir que para el caso

de Pereira, el desarrollo industrial no será pro-piciado desde afuera, estará exclusivamente en manos de los agentes locales, dependiente de las condiciones del tejido empresarial vigente predominantemente MIPYME.

Las condiciones actuales dan pie para afir-mar que existen diversos casos empresariales exitosos en Risaralda que tienen como constante liderazgos personales con el suficiente optimis-mo para invertir en el Departamento, encabeza-dos por emprendedores que le apuestan al terri-torio con gran audacia y creatividad demostrada y con resultados sorprendentes para el bien de la sociedad, pues quien hace empresa hace patria.

El desarrollo empresarial, dependerá de la generación de capacidades locales con empre-sarios locales, para generar riqueza y confianza en sectores tradicionales y otros promisorios que ya han sido de alguna manera expuestos en los escenarios de planeación como en la Comisión Regional de Competitividad, el Consejo Depar-tamental de Ciencia y Tecnología, las Cámaras de Comercio, entre otros agentes de la sociedad, que hacen cumplibles los sueños, avisorando éxitos en la misma medida que los empresarios hagan parte de dichos espacios

La estrategia de crecimiento, dependerá de la adecuada promoción de sectores con alta capaci-dad para generar valor, riqueza y empleo digno, que posteriormente se verá reflejado en la calidad de vida de los habitantes y en un tejido social sóli-do y comprometido con el desarrollo empresarial autónomo con todo lo que esto implica.

eL deSArrOLLO indUStriAL en PereirA

Hacia un cambio de paradigma empresarialPor Carlos Alberto Osorio Duque / Consultor

Foto: Diego Bessolo

Pereira, Avenida sur No. 98 - 56 Belmonte / (6) 3200303 / www.uam.edu.co

32 | Coyuntura Económica

crecimiento económico por encima de las proyecciones iniciales.

Crecimiento económico por encima de las proyecciones iniciales.

El comportamiento económico de Risaralda y Pereira mostró un crecimiento de 3.8% para el primer semestre de 2011 por encima de los resultados proyectados a principios de año; este resultado es producto de la dinámica sectorial, y por el lado de la demanda el mayor consumo de los hogares, la dinámica externa, y la inversión empresarial en sociedades constituidas. Lo anterior indica entonces que la ciudad y el departamento pasa por un período de buen clima para los negocios y la inversión, que de alguna manera se reflejan en el mercado laboral aunque no en la dinámica que espera la pobla-ción desempleada.

Crecimiento Real de Colombia‐RisaraldaFuente: Cálculos DNP Colombia y CCP Risaralda

Risaralda: Balanza comercialFuente: DANE Tabulado CCPRisaralda: Crecimiento por sectores 2do semestre

Fuente: Cálculos CCP

El 3.8% de crecimiento de la economía risaraldense para este pri-mer semestre de 2011, es el más alto de los últimos tres años, y es superior en 1.7 puntos con respecto al mismo período el año 2010 aunque no puede afirmarse que existe una tendencia clara de un ciclo económico expansivo, de hecho a nivel nacional ésta creciendo alrededor del 5%.

Es importante consignar que existen señales claras de una nueva crisis económica mundial, y un nuevo embate invernal, hechos que de alguna manera tendrán un efecto contractivo en el crecimiento económico finalizando el año 2011.

La economía sectorial en este primer semestre mostró un creci-miento en todos los sectores, teniendo el siguiente comportamien-to: Tres sectores mostraron una dinámica superior al promedio, el financiero creció 8.3%, los servicios sociales y personales 5.1% y el comercio 3.9%, validando lo enunciado a principios del año, donde se tenían altas expectativas de la dinámica en el consumo de los ho-gares.

El sector agropecuario mostró un crecimiento de 1.9%, al igual que la industria, la construcción 3.1%, y el transporte 3.5%.

Comercio exteriorBalanza Comercial.

Al cierre del primer semestre de 2011, las cifras de comercio ex-terior indican que se alcanzó un superávit en la balanza comercial de US$228.1 millones, que significó un aumento de 42.9% en com-paración con igual periodo de 2010, producto de la dinámica de las ventas externas (incluido café) que fueron de orden de US$369.2 mi-llones, mientras las importaciones registraron un valor de US$141.2.

Coyuntura Económica | 33

Risaralda: exportaciones según actividades Fuente: DANE Tabulado CCP

Risaralda: exportaciones no tradicionales por paísFuente: DANE Tabulado CCP

Risaralda: estructura exportaciones menoresprimer semestre 2011 Fuente: DANE Tabulado CCP

exportacionesDurante el primer semestre de 2011 las exportaciones totales de

Risaralda mostraron un aumento del 33.2% en relación con igual pe-riodo de 2010, a pesar de la continua revaluación presentada en los últimos años, el valor de las exportaciones fue de US$ 369.2 millo-nes, de los cuales las ventas externas de café explican el 73% y el res-tante 27% son las denominadas no tradicionales. De todas maneras se debe destacar que las exportaciones no tradicionales crecieron un 23.2% alcanzando un valor de US$99.8 millones, lo que puede hablar bien del esfuerzo del sector empresarial y por supuesto una demanda externa relativamente consolidada por los productos del departamento.

Con respecto a las exportaciones no tradicionales comparando el primer semestre de 2011 con igual periodo de 2010, las cifras in-dican que las principales actividades presentaron crecimientos en sus ventas externas, de tal manera que a pesar de la turbulencia de los mercados el comercio exterior de Risaralda muestra una relativa solidez. El valor de las exportaciones crecieron por actividades de la siguiente manera: El Papel y cartón aumentó las exportaciones en US$7.2 millones, las prendas de vestir US$4.1 millones situación que no se presentaba hace varios años, el material de transporte creció US$2.6 millones y los alimentos US$2 millones. Por país de destino de las ventas externas de Risaralda, muestran un mercado relativa-mente diversificado, que sin duda es una estrategia clave para el crecimiento y sostenimiento de la dinámica de la demanda externa Venezuela representó el 15.4% de las exportaciones siendo el ma-yor receptor de los bienes transables del departamento, seguido de Estados Unidos 13.5%, Chile 12.1%, China 10.7%; Perú 10.4% y Ecuador 9.5%. Es importante destacar como las exportaciones hacia el mercado de Chile se está posicionando, un país con condiciones de crecimiento y apertura internacional que brinda confianza a los empresarios.

Como actividades representativas de las exportaciones menores sobresalen los alimentos que explican el 22%, papel y cartón 19.4%, Industria de metales no ferrosos 16%, accesorios eléctricos con 10.9% y las confecciones con 10.9% entre otros. Así como se presen-ta una diversificación de mercados, igualmente Risaralda muestra una relativa diversificación de productos.

El análisis por productos muestra que hacia Venezuela la mayor proporción de las exportaciones menores está representada en Pro-ductos de papel 81.6%, hacia Chile

Risaralda: Principales Productos de exportados por País 1er semestre 2011 Fuente: DANE Tabulado CCP

En el caso específico de China, éste país pasó de representar el 15.2% de las exportaciones menores del departamento en el primer semestre de 2010 a representar el 10.7% en igual periodo de 2011; el producto que lidera las exportaciones hacia este país son los de-nominados desperdicios o desechos de cobre 82.3%, seguido de los desechos de aluminio 7.4%, los cueros preparados el 4.9% y los hila-dos de poliéster 4.1%.

34 | Coyuntura Económica

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Risaralda: Importaciones por país primer semestre 2011

Fuente: DANE GEIH Tabulado CCP

Risaralda: Importaciones por actividad millones US$ Fuente: DANE Tabulado CCP

ImportacionesPor su parte las importaciones del departamento de Risaralda

presentaron un crecimiento de 20.1%, lo que explica en parte la di-námica de las exportaciones, en el sentido que existe una correla-ción importante entre los bienes importados y los exportados, pero también indica que los agentes económicos están invirtiendo dado el crecimiento económico.

Por actividades, las importaciones risaraldenses durante el primer semestre de 2011, están representadas en su mayoría por equipo y material de transporte que explica el 23.7%, seguido de maquinaria y accesorios el 12.9% y la maquinaria excepto la eléctrica el 10%, en cuanto a variación en millones de dólares la mayor diferencia se pre-sentó en las siguientes actividades:

El origen de las importaciones de Risaralda indican que de China llega el 25.3% de los bienes, seguido de Estados Unidos 17.4%, Japón 10.4%, Brasil 8% y la Unión Europea 7.5% entre otros.

Coyuntura Económica | 35

AMCO: Tasas de desempleoFuente: DANE GEIH Tabulado CCP

AMCO: Tasa de ocupaciónFuente: DANE GEIH Tabulado CCP

Mercado laboral

Las cifras del mercado laboral del AMCO continúan con tenden-cia a la mejoría, lo que constituye seguramente el mejor indicador y resultado de este semestre, de hecho la tasa de desempleo se ubicó a junio en el 16.7%, lo que significa una reducción de 4.3 puntos en relación a la cifra presentada en el mismo periodo de 2010 cuando registró el 21%.

Sin embargo, esta cifra se aleja en 5.2 puntos con respecto a la tasa de las 13 principales áreas metropolitanas del país, que se ubicó en 11.5% a junio, esto indica que aún falta un esfuerzo para llegar a esta menor tasa y lo más importante sostenerla en el tiempo.

Por su parte la tasa de ocupación presentó un aumento de 4.7 puntos en relación con igual período de 2010 pasando de 50.3% a 55.0%, esta tasa de ocupación es la más alta para un segundo trimes-tre desde el año 2000, de hecho el número de personas ocupadas nuevas fue de 26 mil.

Lo anterior significó una reducción en 3 puntos en la tasa de ocu-pación entre las 13 principales áreas metropolitanas y la del AMCO.

En cuanto al aumento de empleos, el primer semestre de 2011 muestra una variación positiva de 26 mil empleos en comparación con el primer semestre de 2010, luego que de presentarse en este periodo de 2010 un número de 243 mil personas empleadas, se pre-sentan 269 mil personas ocupadas en el primer semestre de 2011.

Por actividad económica, la mayor recuperación de empleo la presentó en el sector comercio restaurante y hoteles que aportó 14 mil puestos de trabajo; la industria manufacturera y las actividades inmobiliarias aportaron cada uno 5 mil personas, en los servicios co-munales se ocuparon 3 mil personas, la construcción y los servicios

AMCO: Mercado laboralFuente: DANE GEIH Tabulado CCP

de electricidad gas y agua cada uno con mil empleos. En contraste en el sector transporte y comunicaciones disminuyeron los ocupa-dos en 3 mil personas.

InflaciónEl IPC acumulado para la ciudad de Pereira en el primer semes-

tre del año 2011 se ubicó en 2.36%, 0.17 puntos por debajo de los precios a nivel nacional que se ubicó en 2.53%, esta situación se vie-ne presentando desde el primer semestre de 2008. Sin embargo la variación en los precios acumulada para el municipio de Pereira se ubicó 0.21 puntos por encima del mismo periodo del año anterior cuando el acumulado del IPC para el mismo periodo de 2010 en Pe-reira fue de 2.15%. Lo anterior se interpreta como una presión de la demanda de los bienes y servicios que finalmente se refleja en el aumento en los precios.

Entre tanto, por grupo de bienes o servicios las variaciones en los precios de manera acumula al primer semestre de 2011, muestra altas volatilidades; algunos por encima del promedio como; la educación que presentó una variación de 3.71%, los alimentos 3.30%, la vivien-da 2.43%, mientras los demás rubros tuvieron comportamiento por debajo de la variación promedio; el transporte 2.12%, la salud, los ser-vicios culturales los otros gastos y el vestuario y calzado presentaron

36 | Coyuntura Económica

Colombia – Pereira: Inflación semestral 2007 ‐ 2011

Fuente: DANE Tabulado: CCP

Pereira: IPC Acumulado por grupo de bienes 2011‐IFuente: DANE Tabulado: CCP

AMCO: Número de Nuevos Ocupados por actividadeconómica miles (junio 2011)

Fuente: DANE GEIH Tabulado CCP

Pereira: Variación mensual IPC por nivel de ingresos Fuente: DANE Tabulado: CCP

variaciones de 1.47%, 1.35%, 1.18% y 1.10% respectivamente, el sector de las comunicaciones, presenta una variación negativa de 0.57%.

Por otro lado, considerando la variación de precios por nivel de ingresos, los hogares con ingresos más bajos muestran la mayor varia-

ción acumulada durante el primer semestre de 2011 este acumula-do fue de 2.78%, 0.42 puntos por encima del indicador de inflación para el municipio, para los ingresos medios el IPC acumulado fue de 2.27% mientras para los ingresos altos fue de 1.50%.

ConstrucciónLa actividad constructora en Pereira y Dosquebradas presentó

un aumento de 2.53% en los mts2 licenciados, pasando de 287.646 mts2 licenciados en el primer semestre de 2010 a 294.937 mil mts2 en el primer semestre de 2011. Si se mira en detalle el total de los mts2 licenciados en la ciudad de Pereira presentó un descenso de 23.77%, mientras que en la ciudad de Dosquebradas aumentó en casi 2 veces y medio los mts2 licenciados.

Pereira – Dosquebradas: mts2 licenciados ene‐jun

Fuente: Camacol Tabulado: CCP

En lo referente a mts2 licenciados para vivienda en los municipios de Pereira y Dosquebradas, éstos llegaron a 206.744 mts2 lo que re-presenta un 70.09% del total de mts2 licenciados mencionados an-teriormente; por estratos la mayor proporción se la lleva el estrato 2 que representa el 31% de esta cifra es decir, un poco mas de 64 mil mts2 se dirigieron hacia este estrato, seguidamente se encuentra el estrato 5 que constituye el 20% de los mts2 licenciados para vivienda, los estratos 3 y 4 representan el 18% cada uno de ellos, el estrato 6 representa el 11% de los mts2 licenciados para vivienda, finalmente el estrato 1 alcanza el 1% de los mts2 licenciados para vivienda en los municipios de Pereira y Dosquebradas. Movimiento aéreo de pasa-jeros

Crea Empresa | 37

38 | Coyuntura Económica

Pereira ‐ Dosquebradas: Construcción vivienda por estratos ene‐jun 2011

Fuente: Camacol Tabulado: CCP

Pereira: Movimiento aéreo de pasajeros nacionales por semestre

Fuente: Aeropuerto Internacional Matecaña

Pereira: Movimiento aéreo de pasajeros internacionales por semestre

Fuente: Aeropuerto Internacional Matecaña

Movimiento aéreo de pasajeros La evolución del movimiento aéreo de pasajeros muestra una

tendencia creciente en las personas que se movilizan al interior del país, de hecho el volumen de pasajeros ingresados creció 13.8%, mientras los pasajeros salidos aumentaron un 21.3%, estas cifras

eslabón económico importante para la competitividad empresarial de Risaralda y del Eje Cafetero.

En cuanto al movimiento internacional de pasajeros si se com-paran las cifras de usuarios movilizados durante el segundo semes-tre de 2011 con respecto al 2010, se presenta un descenso en las salidas y las llegadas desde y hacia la ciudad de Pereira, en este aspecto de 10.200 pasajeros que llegaron en el primer semestre de 2010 desde destinos internacionales por el aeropuerto local se pasó a 7.404 usuarios en el mismo periodo de 2011, por su parte los usuarios que partieron por vía aérea hacia destinos internacio-nales desde Pereira en el primer semestre de 2011 fueron 38.811

personas, 2.20% menos que en el mismo periodo de 2010 cuando lo hicieron 39.685 usuarios.

Sistema Financiero

en el primer semestre de 2011 comparado con igual periodo de 2010 presenta variaciones positivas tanto en Captaciones, que aumentaron el 12.4%, como en Colocaciones que aumentaron en 31.8%.

A nivel de cartera la mayor variación la presenta el crédito de consumo que muestra un aumento de 41.8%, seguido del crédito comercial 36.2%, por último el crédito hipotecario aumentó 16.8%.

Pereira: movimiento financiero por tipo de carteraFuente: Superintendencia Financiera Tabulado CCP

Pereira: movimiento financieroFuente: Superintendencia Financiera Tabulado CCP

eMPreSAS COn MÁS de 10 AÑOS Sin renOVAr

SerÁn LiQUidAdASSegún lo dispuesto en parágrafo 3 del artículo 50 de la

Ley 1429 de 2010, las sociedades que no estén en proceso de liquidación y el último pago de su matrícula mercantil fue en diciembre del 2000, serán disueltas y quedarán en estado de liquidación si no se ponen al día.

Así mismo la ley establece para las personas naturales, establecimientos de comercio, sucursales y agencias que si el último pago de la matrícula mercantil fue en diciembre del 2000 y no se ponen al día la Cámara de Comercio cancelará la respectiva matrícula, según lo establecido en parágrafo 2 del artículo 50 de la Ley 1429.

El plazo para ponerse al día en ambos casos es hasta el 29 de diciembre del 2011.

40 | Cultura

Por Geovani GómezCoordinador Cultural Cámara de Comercio de Pereira

Terminó el V Festival Internacional de Poe-sía en Pereira LUNA DE LOCOS EL FESTIVAL, este proyecto realizado por la revista Luna de Locos una vez más se integró a la vida diaria de centros educativos, centros culturales, bi-bliotecas y espacios públicos como el Viaduc-to César Gaviria, el Jardín Botánico y el Parque El Lago de Pereira. La visita y diálogo con 28 importantes poetas provenientes de España, Canadá, México, Estados Unidos, Puerto Rico, Venezuela, Argentina y Colombia continuó el interés de acercar las nuevas voces de la poesía contemporánea, la reflexión sobre su oficio, la importancia de nuestra tradición poética y so-bre todo la posibilidad de fortalecer lo que es ya un proyecto reconocido en el ámbito inter-nacional por el criterio y rigor de su propuesta, como por la integración con los jóvenes que lo vienen construyendo a través del taller de creación literaria que hacen permanentemen-te.

Durante los días de agosto, en el marco de las fiestas aniversarias de Pereira, el Festival Internacional de Poesía y nuestra ciudad fue-ron visitadas por una comisión del Ministerio de Cultura, y también por los directores del Festival Internacional de Poesía en Medellín y de Bogotá, con quienes se organizó un diálo-go integrador del los Festivales en Colombia, de su potencial en los planes de educación y de sensibilización que viene impulsando el Gobierno actual en un escenario vital como el de Pereira, donde pudieron valorar los objetivos de nuestra propuesta literaria, la forma como la gente en nuestra ciudad ya lo considera como suyo. A la lluvia de poemas debajo del Viaducto, a la marcha itinerante por distintos lugares del Jardín Botánico en la UTP y la clausura en el Parque El Lago se suma la gran impresión de cómo los centros educativos de la ciudad como Leningrado, Lestonac, Rafael Uribe, Hernando Vélez,

Hugo Ángel Jaramillo, Tokio, San Fernando, Inem Felipe Pérez, Aquilino Bedoya hicieron una auténtica fiesta en el recibimiento de los poetas en sus instalaciones. La posibilidad de construir una generación más cercana con la poesía es un reto que avanza de manera fir-me en la identidad de nuestros jóvenes que a su vez son la evidencia de cómo el festival es abrazado por una gran presencia de público joven proveniente incluso de ciudades como Armenia, Cartago y Manizales.

El Festival Internacional de Poesía en Pe-reira este año se fortaleció con la ampliación de su agenda cultural a municipios de Risaral-da como Apía, Marsella, Quinchía, La Virginia, Santa Rosa de Cabal y Dosquebradas. La deno-minación de Patrimonio Cultural de la Huma-nidad para el paisaje cultural cafetero, fue evi-dente en el motivo que representaba este año la imagen de su convocatoria con una obra plástica del maestro Pedro Ruiz y también en

estas lecturas que contaron con un gran apo-yo de las casas de la cultura y las bibliotecas públicas de estos municipios. Las impresiones recibidas de nuestros poetas visitantes cuan-do compartían sus lecturas y charlas con las comunidades de estos municipios siempre era de admiración por la belleza sin igual del paisaje que nos rodeaba y la evidencia que el buen espíritu de nuestra gente está explicado en vivir esta experiencia a diario.

Nota: Al momento de entregar este texto al comité de redacción, el programa del Fes-tival Internacional de Poesía de Pereira “La poesía vuelva al salón de clase” es reconocido con un apoyo económico importante por el programa LEER ES MI CUENTO del Ministerio de Cultura para continuar sus actividades en forma permanente durante el 2011.

Más información de LUNA DE LOCOS EL FESTIVAL en www.lunadelocoselfestival.org

Un SíMBOLO de CiUdAd en nUeStrO PAiSAJe CULtUrAL CAfeterOLUnA de LOCOS

de Verde eternidAd: eL feStiVAL internACiOnAL de POeSíA de PereirA

Este Proyecto literario llegó a ustedes con el apoyo de la Universidad Tecnológica de Pereira, la Alcaldía de Pereira, la Secretaria Departamental de Cultura de Risaralda, el Ministerio de Cultura, la Cámara de Comercio de Pereira y embajadas como centros internacionales en relación con Colombia.

42 | Estudios

El Global Entrepreneurship Monitor (GEM) es una de las redes de investigación sobre emprendimiento más grandes del mundo, a través de la cual se monitorea la actividad emprendedora en diferentes países y regiones. Surge, como una respuesta a la importancia que el emprendimiento ha sus-citado, durante los últimos años, en la agenda de organismos públicos y privados encarga-dos de promover la actividad emprendedora en cada país. El estudio evalúa la actividad emprendedora, enfatizando en las actitudes, actividades y aspiraciones que giran en torno a ella, tanto a nivel países y ahora a nivel de regiones y departamentos.

El principal objetivo del estudio GEM es comprender la relación existente entre la ac-

tividad empresarial y el desarrollo económico nacional. El GEM se focaliza en cuatro objeti-vos específicos:› Medir el nivel de actividad empresarial en los distintos países participantes.› Identificar los factores determinantes de creación de nuevas empresas.› Formular políticas que puedan estimular la creación de nuevas empresas.› Explorar el rol de la actividad emprendedora en la economía.

el PRoCeso emPReNdedoR Y las deFINICIoNes oPeRaTIvas del PRoYeCTo Gem

Este estudio se realiza a partir de las tres principales fases del desarrollo económico, economías basadas en recursos, economías

basadas en la eficiencia y economías basadas en la innovación, reseñadas en el Reporte Global de Competitividad que realiza anual-mente el Foro Económico Mundial.

Partiendo de un contexto político, cultu-ral y social inherente a cada economía, exis-ten una serie de factores que propician con-diciones para la generación de crecimiento económico nacional, medido a través del PIB, empleo e innovación tecnológica.

La primera fase del desarrollo económico, economías basadas en recursos, son un con-junto de condiciones básicas que propician, al menos, un crecimiento económico positivo, como instituciones sólidas, infraestructura, estabilidad macroeconómica, atención bási-ca en salud y educación primaria. No obstan-te, en esta etapa el emprendimiento no tiene un papel preponderante, y son las empresas establecidas a través de su crecimiento o me-diante el establecimiento de nuevas sucursa-les las que generan crecimiento económico.

En las economías impulsadas por los fac-tores se generan menos empleos, debido a que sus empresas se centran en la fabricación de productos/servicios con poco valor agre-gado, motivando a los individuos a buscar fuentes de ingreso a través de la creación de

Global entrepreneurship Monitor (GeM) pereira, dosquebradas, La virginia y santa rosa de cabal 2010

equipo investigador Local Gem2010.

El principal objetivo del estudio GEM es comprender la relación existente entre la actividad empresarial y el desarrollo económico nacional. El GEM

se focaliza en cuatro objetivos específicos:

Emprendedor potencial:

conocimiento y habilidades

Emprendedor naciente:

involucrado en la puesta en marcha (hasta 3 meses)

Nuevo empresario

(hasta 3,5 años)

Empresario establecido

(más de 3,5 años)

Concepción Nacimiento

Tasa de actividad emprendedora

Persistencia

Por: Jorge Andrés Madrid Aristizábal / Coordinador Emprendimiento / Cámara de Comercio de Pereira

Estudios | 43

su propia empresa. Por lo tanto, estas econo-mías son más proclives a exhibir mayor activi-dad emprendedora.

En la segunda fase, economías basadas en la eficiencia, existe un relativo grado de avance en cuanto a los factores que deben existir en el entorno, toda vez que durante esta fase el aprovechamiento del potencial de eficiencia de las economías de escala es el principal im-pulsor del desarrollo. Dichos factores incluyen educación superior, eficiencia en los mercados de bienes y trabajo y una banca sofisticada, entre otros. En esta etapa tanto las nuevas em-presas como las ya establecidas, generan creci-miento económico nacional, pero ninguna en mayor medida que la otra.

Finalmente la fase economías basadas en la innovación incluye factores asociados directamente al emprendimiento y la inno-vación, tal como financiación emprendedora, programas gubernamentales de apoyo al em-prendimiento, entrenamiento en creación de empresas y la existencia de una infraestructu-ra comercial y legal para el emprendimiento. Durante esta etapa las nuevas empresas im-pactan el crecimiento económico nacional en mayor medida que en las etapas previas, ya que el marco de condiciones a partir de las cuales surgen, propician el aprovechamiento de las oportunidades que otorga el mercado.

Siempre que el impacto de las nuevas empresas y las ya establecidas sobre la eco-nomía nacional supere el efecto económico y social generado por el cierre de empresas, la dinámica empresarial tendrá efectos positi-vos sobre la producción, el empleo y la inno-vación tecnológica.

alGuNo ResulTadosEn este contexto, se observa en los resul-

tados del estudio que para Pereira, Dosque-bradas, La Virginia y Santa Rosa de Cabal la TEA, Tasa de Actividad Emprendedora, es de 14.40%, inferior a la de Colombia (20,62%) que se acerca a la de los países con mayor TEA del estudio GEM 2010, Vanuatu 52,23%, Bolivia 38,6%, Perú 27,24% y Ecuador 21,3%. Sin embargo, estos países “compiten sobre la base de sus factores, principalmente mano de obra no calificada y recursos naturales. Por lo tanto, sus empresas compiten sobre la base de los precios y la venta de materias primas, con bajos niveles de productividad reflejado en bajos salarios” (Reporte Global de Competitividad 2009), salarios que, posi-blemente, motivan el emprendimiento para la subsistencia o autoempleo pero con bajas

posibilidades de crecimiento.En el rango siguiente están los países

cuyas economías están impulsadas por la eficiencia con TEA semejante a Pereira, Dos-quebradas, La Virginia y Santa Rosa de Cabal, Argentina 14.2%, Brasil 17.5%, Chile 14.4%, China 16.83%, Costa Rica 13.4%, Montenegro 14.9%, Trinidad y Tobago 15%. Es así como la calificación de la CEPAL en su tercer informe de competitividad en Colombia refleja que “en el grupo de competitividad alta se sitúan Valle, Santander y Atlántico, y los tres depar-tamentos del Eje Cafetero (Risaralda, Caldas y Quindío)…”. “El desarrollo competitivo se logra en algunos casos en forma integral y re-lativamente homogénea (Valle, Caldas, San-tander, Norte de Santander, Huila, Cesar) o de manera desigual y con ventajas o desventajas significativas en algunos de los factores o di-mensiones (Risaralda, Quindío, San Andrés, Boyacá o Casanare)”1.

Por otra parte, se observa que la TEA de Pereira, Dosquebradas, La Virginia y Santa Rosa de Cabal está por encima de algunos países como Italia, Japón, Bélgica, Alemania, España, Portugal, Reino Unido, Corea, Holan-da, Estados Unidos e Islandia, los cuales per-tenecen al grupo de economías impulsadas por la innovación y representan el 50% de los mismos; es decir, aquellas que poseen niveles de desarrollo económico elevados, estructu-

1 Escalafón de la competitividad de los departamentos en Colombia 2009. Naciones Unidas. Cepal. Bogotá 2010.

ra industrial consolidada, óptimos niveles de productividad y buenos niveles salariales (Re-porte Global de Competitividad 2009). Carac-terísticas que las hacen proclives a desarrollar empresas más grandes y estables, capaces de absorber la fuerza laboral disponible, y por consiguiente, conciben menores incentivos para el emprendimiento.

Para Risaralda, que está en el rango de economías basadas en la eficiencia, aunque ha transitado hacia un nivel medio de indus-trialización, las empresas basan su competi-tividad en la disminución de costos porque son más sensibles al precio, generando unos niveles bajos de salarios. Por lo tanto, estas economías exhiben niveles intermedios de actividad emprendedora porque sus indivi-duos se sienten motivados a crear su propia empresa para mejorar sus ingresos.

Por lo anterior, es evidente un gran reto para los distintos actores como la academia, el Gobierno y el sector empresarial y gremial, quienes deben continuar fortaleciendo las condiciones actuales y generándoles sos-tenibilidad, para que las empresas y nuevos emprendimientos puedan ser forjados a par-tir de oportunidades en el mercado con altos niveles de innovación y con niveles altos de uso de herramientas tecnológicas y perdura-bles en el tiempo.

Debemos avanzar y generar empresas pertenecientes a las economías impulsadas por la innovación, las cuales son más sofisti-cadas, basan su competitividad en la diferen-ciación de sus productos/servicios a través de elevados niveles de tecnología y generan ma-yor empleo con mejores salarios. De allí, que estas economías generen mayor intraem-prendimiento, por cuanto los individuos no perciban la dificultad para acceder a un em-pleo y/o sienten la necesidad de mejorar sus ingresos a través de la creación de su propia empresa basados en la oportunidad. Aquí se hace indispensable la implementación del desarrollo de la creatividad en todos los nive-les de la sociedad (identificación de oportuni-dades) y la aplicación de esta en términos de los negocios, como condición de perdurabili-dad y de generación de valor agregado.

“El emprendimiento es una realidad que tenemos que continuar desarrollando”.

Equipo Investigador Local GEM2010.

Para conocer en detalle los resultados de este estudio ingresar a: www.risaraldaem-prende.com

Liyis Gómez NúñezCoordinadora Nacional del Gem

44 | R.S.E.

PArtiCiPACión CiUdAdAnA

¿Un tema relevante para las empresas en Colombia?

Por Corporación CREO Por mucho tiempo la participación ciudadana ha sido entendida

como un asunto exclusivo de la gestión pública, del gobierno y de los ciudadanos, sobre el cual las empresas privadas no conllevan mayores obligaciones. Sin embargo, existen múltiples ejemplos de iniciativas empresariales que nos llaman la atención acerca de los compromisos de las organizaciones con los ciudadanos –un grupo de interés que comparten todas las organizaciones- y sobre el alto potencial que tie-nen las empresas en la promoción de la participación y en el fomento de una ciudadanía que ejerce plenamente sus derechos.

Pese a la falta de relevancia dada al tema en el sector empresarial, podemos reconocer que una ciudadanía desinformada y poco partici-pativa representa un alto riesgo para las empresas, las cuales operan, en gran medida, gracias a la confianza de los usuarios, los consumi-dores y en general de los ciudadanos en los productos y servicios que están respaldados por sus marcas.

Debido a ello, a la luz de la Responsabilidad Social las empresas deben adoptar una actitud proactiva que fomente la participación activa de las comunidades y debe adquirir compromisos con los ciu-dadanos concertando y construyendo relaciones de confianza. Es así como la Guía de responsabilidad social ISO 26000 invita a las empre-sas a “promover la participación pública” y la “igualdad de derechos de los ciudadanos” con el fin de que las comunidades alcancen niveles de desarrollo social sostenible1.

Algunas de las iniciativas empresariales que propenden por la participación ciudadana pueden responder a compromisos legales2, otras responden a los compromisos y el relacionamiento estratégico de las empresas con sus consumidores y usuarios, y otras a programas de aporte social y de responsabilidad social.

Un primer ejemplo es la Oficina de Participación Ciudadana de Ecopetrol S.A. la cual funciona como centro de información y orienta-ción a los ciudadanos. Ésta oficina les ayuda a ejercer mecanismos de participación y facilita la concertación mediante audiencias públicas3.

Otros ejemplos consisten en campañas de comunicación y movili-zación de comunidades para que estén informadas y participen en te-mas de interés común, tales como: la campaña de comunicación publi-citaria emprendida por Bavaria S.A. para crear conciencia sobre el con-sumo responsable de alcohol y el no consumo de bebidas alcohólicas por parte de menores de edad4. También, la convocatoria emprendida por Fundación Telefónica llamada “aquí estoy contra el trabajo infantil”, la cual busca a través de páginas web y redes sociales propiciar el com-

promiso de los ciudadanos en la erradicación del trabajo infantil5. En cuanto a proyectos sociales para el fomento de la participa-

ción ciudadana, encontramos como ejemplo las “Rutas que enseñan ciudad”, aulas rodantes movilizadas por Fundación Terpel6 para pro-mover el conocimiento, acceso y uso de los espacios públicos de la ciudad de Bogotá.

Estas iniciativas empresariales nos manifiestan cómo las empre-sas poseen recursos de impacto masivo, propicios para conocer y hablar de forma extendida con los ciudadanos; entre estos: investi-gaciones de mercados, medios de divulgación, puntos de atención a usuarios, campañas publicitarias, programas de formación a con-sumidores, redes de ventas, puntos de ventas y prestación de servi-cios con alta concurrencia de ciudadanos, desarrollo de tecnologías, entre otros.

Con estas capacidades y potencialidades en mente, invitamos a otras empresas a descubrir sus propias rutas e iniciativas para apor-tar el fomento de una cultura basada en la participación activa de los ciudadanos.

1- Guía de responsabilidad social. ISO 26000, 2010.

2 - Compromisos como los que rigen a empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios.

3 - http://portal.ecopetrol.com.co/contenido.aspx?catID=198&conID=37091&pagID=128292

4 - http://www.bavaria.com.co/internaNoticias.php?uuid=20308

5 - http://www.yodigoaquiestoy.com/

Publireportaje | 45

Así lo anunció su Director, Jorge Alejandro Osorio, quien indicó que se buscó formar a los empresarios de manera gratuita para fortalecer su productividad.

Recordó que la Oficina de Representación de Bancóldex en Pereira se trasladó de su antigua sede para ubicarse en la Cra. 13 No. 13-40, Cen-tro Comercial Uniplex, Circunvalar, Oficina 405.

“Con este esfuerzo se busca consolidar la ges-tión comercial del Banco y enfocarla en asesoría permanente tanto a empresarios como a inter-mediarios financieros del eje cafetero”, aseguró.

La Oficina seguirá ofreciendo los servicios de asesoría en los diferentes productos y servi-cios de Bancóldex, así como fortalecimiento de las micro y pequeñas empresas con consultorios jurídico y empresarial.

Así mismo, Osorio invitó a los microempre-sarios del Departamento a acceder al convenio con la Gobernación, en el que se dispusieron más de $2 mil doscientos millones en créditos, con condiciones favorables.

“Bancóldex Risaralda ha trabajado en la pro-moción de esta línea en Santa Rosa de Cabal,

Belén de Umbría, Mistrató, entre otros. Invita-mos a los empresarios de los demás municipios a adquirir estos préstamos que beneficiarán su negocio”, indicó

Estos recursos están dirigidos para financiar necesidades de las empresas en cuanto a materia prima, insumos, inventarios, gastos operativos de funcionamiento, compra o arrendamiento de bienes inmuebles, maquinaria, equipos o vehí-culos vinculados a la actividad económica, ade-cuaciones o mejoras de instalaciones y locales comerciales; así como certificaciones de calidad, licencias, patentes, registros sanitarios y tecnolo-gías de información.

 Este cupo de crédito tendrá un plazo de pago hasta de tres años y favorecerá también a aquellas empresas afectadas por el Fenómeno de la Niña.

Los empresarios de la región interesados en los créditos pueden obtener más información en los teléfonos 3352626 – 3352625 o en la Cra.13 No.13-40, Centro Comercial Uniplex Circunva-lar, oficina 405.

Bancóldex ha suscrito tres convenios interad-ministrativos para sumar recursos dirigidos a los empresarios de la región, que desde el 2008 ha girado más de $5 mil millones. El último acuer-do, firmado el 7 de septiembre y finalizado el 31 de diciembre de 2010, desembolsó más de $2 mil millones para microempresas de los sectores de comercio, manufacturas en calzado y textiles y servicios del departamento.

Oficina de Representación de Pereira más cerca de los empresarios de la región

La Oficina de Representación de Bancóldex en Pereira, junto a la Cámara de Comercio de la ciudad han capacitado desde enero a agosto de 2011 más de 340 empresarios de la región y la han acompañado a municipios del departamento para realizar charlas de formación.

46 | Afi liado Amigo

A través de este espacio el programa Afi liado Amigo, que muy pronto les contará sobre nuevos y mejores servicios, uste-des encontrarán todas las activi-dades, eventos, conferencias, ca-pacitaciones y demás benefi cios que la Cámara de Comercio ofre-ce a sus clientes preferenciales.

A través de este espacio el programa quiere incentivar la participación activa en cada una de las actividades programadas, así como conocer las opiniones, recomendaciones y necesidades.

El Área de Afi liado Amigo de la Cámara de Comercio de Pe-reira es la encargada de prestar estos servicios, está conformada por un equipo de trabajo multi-disciplinario conformado por:Juliana Giraldo OsorioCoordinadora de Afi liadosMilena Arcila PalacioAuxiliar de Afi liadosLeidy González GiraldoAsesora Comercial de Afi liados

alGuNos de NuesTRos eveN-Tos RealIzados esTe año

El 27 de abril se realizó en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Pereira la capacita-ción In Company – Sanandresito “Ventas para personas no ven-dedoras”, a la que asistieron 34

participantes. Esta capacitación estuvo liderada por el Doctor Jo-nathan Castrillón Bedoya espe-cialista en gerencia de mercadeo y actual Director Comercial de la Ofrenda S.A.

Con éxito se realizó la cele-bración de los 85 años de la Cá-mara de Comercio de Pereira el 26 de mayo en las instalaciones de Expofuturo. A este evento asistieron más de 1.000 Afi liados, quienes disfrutaron de un show, un concierto y un brindis inolvi-dable.

El 23 de junio se realizó la conferencia “Servicio al cliente”, capacitación In Company - Sa-nandresito, enfocada a los co-merciantes del Centro Comercial, dándoles recomendaciones para mejorar sus ventas a través de la excelencia en la atención al clien-te. Esta capacitación fue dictada por el Doctor Jorge Andrés Arro-yave García, Profesional en mer-cadeo nacional e internacional y contó con la participación de 39 personas.

dePeNde de mÍGracias al éxito que tuvo la

conferencia Depende de Mí, la Cámara de Comercio de Pereira ofrecerá nuevamente la oportu-nidad de mejorar la productivi-dad de su empresa con una mez-

cla de humor, música y refl exión el próximo 29 de septiembre.

El evento se realizará en el auditorio César Gaviria Trujillo en el tercer piso de la Cámara de Comercio de Pereira de 6 p.m. a 9 p.m.

PeRsoNas FelICes, CReaN am-BIeNTes FelICes CoN ResulTa-dos FelICes.

Actitud Positiva en la Empre-sa

Durante una semana del mes de octubre la organización Actitud Positiva de Jorge Duque Linares, estará haciendo una agenda de conferencias gratui-tas en las empresas pertenecien-tes al programa Afi liado Amigo, quienes estén interesados en re-cibir esta conferencia en su em-

presa favor reservar al teléfono 3386664 o al correo afi liados@camarapereira.org.co.

CoNveNIosInformamos a nuestros Afi lia-

dos que a partir del 1 de agosto los convenios con Aires y Confe-camaras (guía hotelera) no están vigentes. Pero que a partir del mismo mes contamos con dos convenios nuevos:Santé Blue S.A.S.40% de descuento

ColeGIo musICal vIvaldI10% de descuento en servi-

cios educativos del Jardín Infantil Vivaldi y las clases de música.Contacto: Francia Lucía Puerta Dirección: Cra 6 Noo. 26-23Teléfono: 326388

Más para los Afi liados Amigos

Destacados | 47

En Expofuturo los risaraldenses y cientos de visitantes de otros departamentos pudieron dis-frutar durante 3 días de los más espectaculares modelos y mar-cas de autos.Eje Motor, sin duda la mejor vitrina comercial de autos de la región, recibió más de 7 mil visitantes, que tuvieron la opor-tunidad de encontrar la más variada oferta de vehículos así como especiales sistemas de fi-nanciación.

eJe MOtOr

MiCrOeMPreSAriOS ACCeden A GrAndeS SUPerfiCieS

Se inició en la ciudad el proyecto: Herramientas para la preparación de las micro empresas en Risaralda en el acce-so a grandes Superficies, liderado por la Cámara de Comer-cio de Pereira, la Fundación Vida y Futuro, la Gobernación de Risaralda, Carrefour, Fundación Carrefour, Corporación Emprendedores Colombia y la RED YES Colombia.

Este proyecto busca capacitar y brindar asistencia téc-nica en: asociatividad, mercadeo, costos, logística, finanzas, determinación de precios, capacidad productiva, gestión ambiental, responsabilidad social, competitividad, negocia-ción, tic’s, impulso, promoción y postventa, a 400 microem-presarios en 8 ciudades intermedias de Colombia para que sus productos puedan acceder a grandes superficies.

Las tres oficinas de Actours en Pereira recibieron por parte de la Aerolínea Avianca el premio a la Excelencia Comercial 2010-2011, con el que se destaca a la agencia de viajes como una empresa con servicios de clase mundial en con-sultoría de viajes.

El premio entregado en la ciudad de Bogotá por Patricia Naranjo Aristizábal, gerente de Avianca, fue recibido por Jesús Alfonso Gómez Franco, gerente de Actours.

BiLinGÜiSMO PArA LA indUStriA tUríStiCA

Siete mil prestadores de servicios turísticos espera capacitar, en manejo del idioma inglés, en el presente cuatrienio, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través del Plan de Bilingüismo para la Industria Turística.

En principio, tendrán prioridad los prestadores que desempeñen su labor en destinos de amplio tráfico de viajeros extranjeros, y de municipios con clara vocación turística. Entre éstos han sido identificados Bogotá, Cali, Medellín, San-ta Marta, Cartagena, Triángulo del Café (Salento), Zipaquirá, Nemocón, Villa de Leyva, Leticia y San Agustín, entre otros.

PreMiAdA POr AViAnCA

Se ha constituido como una organización orientada hacia la prestación de ser-vicios en el área de sistemas de información computarizados.

Esta empresa funciona desde 1998 y está vinculada a la red Parquesoft, pres-tando servicios que poseen certificación de calidad y han sido adquiridos por más de 400 empresas del sector privado, público y personas naturales, en los departa-mentos de Risaralda, Quindío, Tolima y Valle, quienes se han beneficiado con un software que facilita el manejo de la contabilidad y presupuesto, inventarios, fac-turación, cartera, cuentas por pagar, entre otros, de sus empresas.

Abax software hace parte de los convenios de Afiliado Amigo de la Cámarade Comercio de Pereira.

ABAX SOftwAre

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Esta importante exposición llegó a su versión número 20 con la participación de ocho departamentos de Colombia, 650 plantas de las cuales 379 entraron a juzgamiento, 12 stands comerciales y la tercera versión del festival de la catleya quadricolor.

Este bello espectáculo que llenó de color a la ciudad y al Pereira Pla-za fue visitado por pereiranos y turistas quienes disfrutaron de las más bellas orquídeas del país durante cuatro días.

Con gran éxito se realizó la segunda macrorrueda Compre Colom-biano y la rueda de Servicios de Formalización Empresarial y Laboral en Expofuturo.

En la segunda versión de Compre Colombiano participaron 330 empresas y se realizaron negocios por $3.883 millones. Durante la jor-nada se realizaron 603 contactos con los 60 grandes compradores pro-venientes de once departamentos del país.

La rueda de formalización también se desarrolló con gran éxito, se realizaron 283 trámites, dentro de los que se destacaron 35 registros ante Cámaras de Comercio del Departamento y la región.

nAtUrALeZA

MACrOrUedA

MeJOr ZeiKYEl Zeiky Pereira obtuvo nuevamente

el reconocimiento como el mejor Centro de Información y Asesoría en Comercio Exterior del país por parte de Proexport Colombia

Este reconocimiento al Zeiky Pereira es otorgado por los logros obtenidos en el segundo trimestre del 2011 y por su calidad en los servicios prestados a los empresarios en sus procesos de inter-nacionalización, acompañamiento, ase-sorías, capacitaciones y transferencia de conocimientos.

PreSidente JUntAEn reemplazo de Elkin

Drews Castro, quien era re-presentante por el gobierno nacional, asumió como Pre-sidente de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pereira el comerciante y diri-gente gremial Germán Calle Zuluaga. Como vicepresi-dente fue nombrado, Luis Felipe Posada quien sucede en el cargo a Josué Caballero Olivar, quien continúa en el órgano directivo de la enti-dad gremial.

Destacados | 49

1er lugar Time Lapse Pereira de Andrés Felipe Sosa.2do. lugar Es-Cultural de Cristian Y Johanny Marín.3er lugar Naturaleza en Movimiento de Santiago Chiquito.

fiLMinUtO

En el centro comercial Unicentro se realizó la premiación del concurso de fi lminuto Enfoca ¡Tu ciudad! Una mirada en pixeles. En la concurrida noche de Vino y Balada, que realiza los primeros viernes de cada mes el centro comercial, se premiaron los 3 primeros lugares.

La Cámara de Comercio de Pereira se enorgullece del importante paso dado por los socios de los más tra-dicionales clubes de la Ciudad, el Club Campestre y el Club Rialto.

Este es un aporte al desarrollo y a la generación de sinergias que redundan en el posicionamiento y com-petitividad de la ciudad y la región.

En esta nueva etapa del Club se ha iniciado un gran proyecto de remodelación que pondrá esta infraestruc-tura a la altura de las mejores del país.

eL CAMPeStre Se MOderniZA

Centro de Eventos de Risaralda Y Pereira.

Es un recinto de excelentes especi�caciones que cuenta con 31.208 m2 que lo convierte en el mejor lugar para realizar sus eventos.

Se encuentra ubicado en Pereira, la ciudad más comercial y con la mejor ubicación geoestratégica del Triángulo del Café.

El centro de eventos es un integrador de la comunidad y polo de desarrollo de la región.

Eventos y Proyectos hechos realidad en el centro del Eje Cafetero

contáctenosTEL:(057) (6) 327 1707 y 313 1500

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Pereira - Risaralda - Colombia