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Gestión de la Tecnológia en la Empresa y el Aprendizaje Abierto
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En esta edición:
Grupo: Sistemas Tangibles
Integrantes: Rebeca Berman C.I: 16.794.974
Ramiro Franceschi C.I: 15.171.333 Carlos Loaiza C.I: 21.053.894
Innovación
Tecnológica
Proyectos
Tecnológicos.
Transferencia
Tecnológica
Proyecto Llave
en Mano.
Patente de Banesco Banco Universal.
Y mucho más…
Reseña Histórica
Banesco es uno de los primeros bancos venezolanos de total capital nacional,
el mismo surge en el año 1977 con el nombre de Banco Agroindustrial
Venezolano, nombre que mantiene hasta el año 1987 cuando lo cambia
por Banco Financiero. En el año 1992 luego de haber cambiado su nombre
nuevamente a Bancentro el banco es adquirido por la casa de bolsa Banesco
propiedad de su actual presidente de la Junta Directiva Juan Carlos Escotet,
por lo cual el banco pasa a denominarse Banesco Organización Financiera.
En 1997 se transforma en banco universal luego de haberse fusionado con
Banesco fondo de activos líquidos y Banesco arrendamiento.
Misión
Somos una Organización de servicios financieros integrales, dedicada a
conocer las necesidades de nuestros clientes y satisfacerles a través de
relaciones basadas en confianza mutua, facilidad de acceso y excelencia en
calidad de servicio.
Somos líderes en los sectores de Persona y Comercio, combinando tradición e
innovación, con el mejor talento humano y avanzada tecnología.
Estamos comprometidos a generar la mayor rentabilidad al accionista y
bienestar a nuestra comunidad.
Visión
Duplicar el valor económico del Banco respecto al cierre del año 2008,
mediante una relación costo/ingresos superior a la de nuestro grupo de
comparación. Ganar y mantener la preferencia de nuestros clientes gracias a la
calidad, sencillez y conveniencia de nuestra oferta de servicios.
Lograremos esta calidad con eficiencia, destacándonos en nuestra capacidad
de:
Proveer un portafolio de productos entregados a través de modelos de
atención simple, eficaz y de acuerdo a la potencialidad de cada segmento.
Garantizar el acceso a nuestros servicios de una manera conveniente,
confiable y consistente.
Gestionar inteligentemente el conocimiento sobre nuestros clientes.
La Gestión Tecnológica en la empresa
La gestión tecnológica
que lleva a cabo
Banesco Banco
Universal es la
incorporación de la
banca electrónica, es
decir que el cliente tiene
la comodidad de manejar
sus cuentas, pagar
tarjetas de crédito, servicios, transferir a personas del mismo banco y de otras
entidades bancarias del país, además de la migración de clientes en el área de
taquilla apoyándose con los tele cajeros inteligentes que reciben depósitos de
cheque y efectivo, dispensadoras inteligentes de chequeras, auto servicios de
solicitud de crédito para automóvil, referencias personales, recaudaos para
créditos LHP y créditos personales como crédito
48 horas y extra crédito Banesco.
Lo que se quiere lograr con la gestión
tecnológica es de brindarle una mejor calidad y
comodidad al cliente Banesco, ya que el cliente
se va a sentir en el banco estando en la
comodidad de su hogar y el mismo logra que la
red de agencias esté más descongestionada.
“Calidad y bienestar al
cliente Banesco, desde la
comodidad de su hogar”
Gestión de Informática
El sector financiero se ha
caracterizado por ser
bastante exigente en cuanto
a innovación informática se
refiere, lo cual ha llevado a
las empresas a
transformaciones y
adaptaciones de manera
acelerada. Es por ello, que
las organizaciones han
debido aplacarse en la tecnología para crear valor agregado en un mercado
altamente competitivo.
A lo largo del tiempo, las organizaciones y personas, han dejado de ver la
tecnología como un gasto, y lo ven de manera de inversión, que no genera
ganancias directas a la organización, pero sirve de soporte a la gama de
servicios ofrecidos, apalancando firmemente el
negocio.
Banesco no escapa de esta realidad, y aun más
cuando es una de las principales
organizaciones financieras del país, que esta
obligada a innovar o estandarizar sus servicios
a lo largo de la red de agencias del país
apoyándose para ello, en tecnología capaz de
soportar día a día los servicios que en ella se
generan, convirtiéndose en una necesidad
primordial para el negocio.
Basándose en lo anterior, Banesco Banco Universal, a confiado sus principales
sistemas, o Cores financieros, en la plataforma de Hardware de IBM® el
system i, iSeries o como se le conocía años atrás, el AS/400®.
“Las organizaciones y las personas, han dejado
de ver la tecnología como un gasto, lo ven de
manera de inversión, la cual no genera ganancias
directas a su
organización pero le sirve de soporte a la gama de servicios ofrecidos”
Innovación Tecnológica
Banesco Banco Universal, es una
organización, que cuenta con un amplio
conocimiento en materia tecnológica, lo que se
traduce en innovación, contando con un
personal experto y calificado, para llevar a
cabo todas las estrategias que se deseen
implementar.
Dentro de las principales innovaciones de esta
organización, encontramos:
Dispensadoras de chequeras, tipo
cajeros automáticos.
Pionera en el uso de canales
electrónicos, para su comunidad de usuarios, donde se pueden realizar
sus transferencias del mismo banco, transferencias a terceros, solicitud
de estados de cuenta, pago de tarjeta de crédito, entre otras.
Banca Comunitaria Banesco
Todas estas innovaciones
realizadas por parte de la
institución, se traducen en
comodidad para sus clientes,
lo que minimiza el volumen de
personas en las agencias
bancarias.
En este mismo orden de ideas
existen mas productos
innovadores los cuales esta institución introduce en el mercado financiero; los
nombrados son los más comunes, y están a la vista de todos los usuarios del
banco, pero existen otros productos innovados por la organización, presentes
“Las innovaciones se traducen en
comodidad para los clientes, ya que se
minimiza el volumen de personas en las
agencias a nivel nacional”
en operaciones como asignación de dólares cadivi, transacciones bursátiles,
operaciones de bolsa, entre otras.
Para concluir, podemos decir, que Banesco Banco Universal, cumple con todos
los parámetros exigidos, para que en una empresa se de la innovación
tecnológica de forma exitosa; liderizando el mercado tecnológico en el ente
financiero.
Transferencia Tecnológica
Cuando la casa de bolsa
Banesco pasa a ser accionista
mayoritario del Bancentro, para
que luego se llamará Banesco
Banco Universal, implementa
políticas internas de
funcionamiento, basadas en
experiencias adquiridas en los
mercados financieros internacionales, un caso muy concreto es el servicio de
Banesco on line el cual le ofrece a sus clientes la comodidad en acceder de
manera virtual a la información de sus saldos en sus cuentas, movimientos
financieros, pagos de tarjetas de crédito, pagos deservicios (luz, agua y
telefonía). Este servicio lo ofrece la banca en países como Estados Unidos
desde los años noventa; gracias a la transferencia tecnológica hoy es un
servicio al cuál cualquier cliente Banesco puede acceder y disfrutar de las
bondades del mismo. Esto también es innovador ya que presta mayor
seguridad al momento de usar la plataforma virtual para hacer cualquier
transacción financiera, generando protección a la hora de usar el internet en
vez de acudir a las instalaciones del banco.
De la misma manera en mayo de 2011, Banesco fue premiado por el
Programa de Tecnologías para la Inclusión Financiera, donde la Banca
Comunitaria Banesco recibirá US$ 500.000
para desarrollar un proyecto que permita
ofrecer servicios financieros a través del
celular para la población no bancarizada. El
premio es organizado por el BID, el FOMIN
y la CAF
Banca Comunitaria Banesco, brazo de
Banesco que atiende a los sectores no
“Banesco fue
premiado por el
programa de
tecnologías para la
inclusión financiera….
El premio fue
organizado por CAF, el
FOMIN y BID”
bancarizados de la población, resultó ganador del Programa de Tecnologías
para la Inclusión Financiera organizado por el Banco Interamericano de
Desarrollo (BID), el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) y la Corporación
Andina de Fomento (CAF). La entidad financiera recibirá US $ 500.000 para
desarrollar un proyecto que permita ofrecer servicios financieros a través del
celular a las personas que no tiene acceso a la banca.
Claudia Valladares, vicepresidenta de Banca Comunitaria Banesco,
indicó que en el Programa fueron presentadas 420 ideas de instituciones de
Latinoamérica, de las cuales fueron escogidas 19.
El financiamiento está
establecido de acuerdo al
cronograma acordado y según
las bases del proyecto En tal
sentido, se realizarán diversos
desembolsos para desarrollar
la idea hasta completar los US
$500.000”.
La ejecutiva explicó que Banesco presentó el proyecto de ofrecer
“Servicios financieros a través del celular para la población no bancarizada”
Gracias a este aporte BCB podrá ofrecer servicios financieros a través
del celular para incrementar la bancarización, mediante la penetración de los
servicios bancarios en los segmentos de menores ingresos de la población, con
la finalidad de mejorar su calidad de vida y promover mecanismos que permitan
coadyuvar en la disminución de la pobreza.
Se trata de la primera vez que una institución o proyecto presentado por
venezolanos recibe este reconocimiento.
Estos son solo ejemplos, ya que la transferencia tecnológica en esta
empresa se da a cada momento, bien sea cuando se ofrece un nuevo servicio
financiero al cliente, o a medida que avanzan las necesidades organizacionales
en mejorar sus procesos, optimizar la atención al cliente, obtener acceso a la
información en tiempo real, con este ejemplo podemos referirnos al proceso de
innovación, ya que se esta mejorando un producto financiero y se esta
introduciendo al mercado; pero como existen más ejemplos tomaremos otro
para explicar sobre ello y hacer de la lectura de este trabajo más rica y
apasionante en el ámbito tecnológico.
Proyectos Tecnológicos
Banesco Banco Universal, en miras de mejorar la efectividad y prestar un
mejor servicio a sus clientes, y a todas las personas que usan sus servicios;
habilitó espacios de atención a clientes , solo para atender a personas de la
tercera edad, discapacitados, mujeres en estado, y personas con defectos
físicos; con esto mejora sus
procesos funcionales
internos, además de esto la
institución financiera
desarrolló un sistema capaz
de garantizar la seguridad en
la emisión de cheques,
documentos mercantiles tales
como cheques de gerencia,
chequeras, Vouches, tarjetas de crédito y débito, instrumentos negociables,
títulos de valor, entre otros; ahora bien esto representa un proyecto tecnológico
ya que los cambios y políticas están orientadas al funcionamiento interno de la
organización; esto acarrea una serie de actividades orientadas a la
capacitación de personal, preparación para ejecutar el trabajo de manera
efectiva, poniendo en práctica el uso de todas las normas de seguridad
interna, por ejemplo la firma traslucida presente en las libretas de ahorro, y
corriente, la confirmación de
firmas emitidas por los clientes,
todas esta serie de actividades
engloban el proyecto
tecnológico, ya que la institución
no recurre a otra empresa que le
suministre las herramientas para
llevar a cabo estos procesos, si
no que ella misma los lleva a
cabo, invirtiendo recursos en el área tecnológica y de capacitación en el
recurso humano.
De esta manera observamos como el proyecto tecnológico se hace
presente en el Banesco Banco Universal, en miras de la mejora continua día a
día y esto ha dado resultados asombrosos, ya que más adelante haremos
alusión a como ha crecido esta institución financiera, una de las más sólidas en
el mercado financiero nacional e internacional.
Proyecto Llave en mano
Banesco Banco Universal, en su afán de mejorar cada día la atención a sus
clientes ha implementado una nueva función en
su red de cajeros automáticos, que sirven para
hacer depósitos, orientados a satisfacer las
necesidades de los clientes y aligerar los
procesos; ahora bien ¿Como se dio proyecto
llave en mano?, el Banesco, firmó contrato con
una empresa llamada telecom; esta empresa
también una transnacional es la encargada de
suministrarle al banco todos los cajeros
automáticos necesarios para que este preste
servicios a los clientes, claro esta que el banco
suministra la información necesaria, pero esta
empresa es la encargada de hacer los cajeros automáticos, además de esto el
software con lo que los mismos trabajan; este es un proyecto llave en mano, ya
que cumple con todas las especificaciones de
este, el banco depende meramente de los
servicios de esta empresa para poder prestar
este servicio, además cancela un precio
sumamente alto por la adquisición de esta
herramienta; dicha herramienta tecnológica es
creada por una empresa contratada por el
mismo banco, ya que este no fabrica cajeros
automáticos, solo los usa para prestar un
servicio a sus clientes y la sociedad en general.
En tal sentido podemos observar que
esta nueva función en los cajeros del banco fue innovadora, ya que otros
bancos no manejan estas bondades en sus cajeros, de esta forma podemos
observar, que Banesco, presta un servicio el proceso de innovación ya que se
mejoró un servicio existente en el mercado financiero, conde esta herramienta
tan práctica y valiosa, mejoras los procesos de la organización.
Telecom: Empresa transnacional que ofrece
una amplia variedad de servicios en el área de las
comunicaciones. Para
cumplir con ese objetivo, desarrolla diferentes
actividades que se
encuentran distribuidas entre las sociedades que
lo integran.
Patente
La patente es un derecho,
otorgado por el gobierno a un
inventor o a su causa habiente
(titular secundario). Este derecho
permite al titular de la patente
impedir que terceros hagan uso de
la tecnología patentada. El titular de
la patente es el único que puede
hacer uso de la tecnología que reivindica en la patente o autorizar a terceros a
implementarla bajo las condiciones que el titular fije. Las patentes son
otorgadas por los Estados por un tiempo limitado que actualmente, según
normas del ADPIC es de veinte años. Después de la caducidad de la patente
cualquier persona puede hacer uso de la tecnología de la patente sin la
necesidad del consentimiento del titular de ésta. La invención entra entonces al
dominio. El titular de una patente puede ser una o varias personas nacionales o
extranjeras, físicas o jurídicas, combinadas de la manera que se especifique en
la solicitud, en el porcentaje ahí mencionado. Los derechos de las patentes
caen dentro de lo que se denomina propiedad industrial y, al igual que la
propiedad inmobiliaria, estos derechos se pueden transferir por actos entre
vivos o por vía sucesoria, pudiendo: rentarse, licenciarse, venderse,
permutarse o heredarse. Las patentes pueden también ser valoradas, para
estimar el importe económico aproximado que debe pagarse por ellas. Una
patente es un conjunto de derechos exclusivos garantizados por un gobierno o
autoridad al inventor de un nuevo producto (material o inmaterial) susceptible
de ser explotado industrialmente para el bien del solicitante de dicha invención
(como representante por ejemplo) durante un espacio limitado de tiempo
(generalmente veinte años desde la fecha de solicitud).
Se puede observar al final de cada pantalla en la página web, las siguientes
notas:
Banesco Venezuela: Banesco Banco Universal, C.A. - RIF: J07013380-5
Copyright 2012. Todos los derechos reservados
Banesco Panama:
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Banesco República Dominicana: © 2010. BANESCO de República Dominicana. Todos los derechos reservados. ● Acerca de nuestra Política de Privacidad. ● Acuerdo de Servicios
Beneficios de una patente
Motiva la creatividad del inventor, ya que ahora tiene la garantía de que
su actividad inventiva estará protegida durante 20 años y será el único en
explotarla.
Si la patente tiene buen éxito comercial o industrial, el inventor se
beneficia con la o las licencias de explotación que decida otorgar a
terceras personas.
Evita el plagio de sus inventos.
Debido a que la actividad inventiva no se guardará o sólo se utiliza para sí
evitando su explotación industrial; el inventor siempre dará a conocer,
publicitar y explicar los beneficios que su invento tiene.
Por su parte, el Gobierno, a través de la patente, promueve la creación de
invenciones de aplicación industrial, fomenta el desarrollo y explotación
de la industria y el comercio, así como la transferencia de tecnología.
Capacidad Tecnológica
El núcleo de los sistemas
Banesco, lo constituye su
plataforma iSeries, donde se
ejecutan las aplicaciones del core
bancario y residen los principales
datos de cliente, resultando así en
un punto común donde se enlazan múltiples sistemas y transacciones.
Esta plataforma esta constituida por 2 equipos IBM iSeries 9406 modelo 890,
los cuales tienen los roles de equipo principal o de producción, y un equipo
alterno, de contingencia, el cual esta configurado, para ser activado durante
cualquier contingencia que inhabilite al principal.
Dentro de los sistemas más importantes que se ejecutan en el ambiente iSeries
producción, podemos mencionar: IBS, Sistema de seguros Banesco 24 horas,
IR modulo de requerimientos, sistema zafiro, Fénix, Nomina, swift interface con
tesorería, apoyo a la gerencia de los informes oficiales (Análisis contables,
custodia y valores), ley de política habitacional, recaudación de impuestos
nacionales, pago de servicios, compensación, FACT, emisión de tarjeta de
crédito, facturación de tarjeta de crédito,
aplicaciones SIMEC, fondos mutuales,
mesa de cambio, mersan, interfaces
con intranet banking.
El equipo de producción se encuentra
ubicado en Ciudad Banesco (Caracas-
Venezuela), mientras que el equipo
espejo, se encuentra en la torre
Banesco I del Rosal.
Para la sincronización de los datos, entre los diferentes ambientes, se cuenta
con Mimix, de lake view.
Ciudad Banesco
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