NAVIKE PO PITANJU ŠTEDNJE U SRBIJI

Septembar 2013. godine

Reprezentativno istraživanje opšte populacije

starije od 15 godina

SR 1 Dizajn istraživanja

Cilj istraživanja

Izveštaj prikazuje rezultate Istraživanja o štednji u Srbiji 2013. godine, istražujući

navike, stavove, motive i brige ljudi u pogledu štednje.

Komparativna istraživanja su sprovedena u sledećim zemljama: Austrija, Češka

Republika, Slovačka, Mađarska, Hrvatska i Rumunija.

Rezultati iz tih zemalja su predstavljeni u odvojenim izveštajima.

Metod/Uzorak • telefonski razgovori, na nacionalnom nivou

• reprezentativan za populaciju koja može da koristi bankarske usluge, stariju od 15

godina

Veličina uzorka Sprovedeno je ukupno 500 razgovora

Vreme

Razgovori su se odvijali u septembru 2013. godine.

Trend cifre prikazuju kretanja u poređenju sa prethodnim istraživanjem u leto 2012.

godine

Kontakt

Direktor istraživanja

Ansgar Löhner

Tel: 0043/ 732 77 22 55 - 208

mob.: 0043/ 676 9164650

loehner@imas.at

Rukovodilac na projeku

Astrid Heinrich

Tel: 0043/ 732 77 22 55 - 217

heinrich@imas.at

SR 2 Važnost štednje, trendovi

Pitanje 1: “Najpre, koliko je lično vama važno ‘ostavljanje novca na stranu’? Da li biste rekli da je ‘ostavljanje novca na stranu’ za vas -”

%

2013. 2012.

Ostavljanje novca na stranu je -

2,0 2,0

Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina

40

34

15

7

4

44

28

16

6

6

Veoma važno - 1

Prilično važno - 2

Samo donekle važno - 3

Malo važno - 4

Nevažno - 5

Prosek

SR 3 Važnost štednje

Pitanje 1: “Najpre, koliko je lično vama važno ‘ostavljanje novca na stranu’? Da li biste rekli da je ‘ostavljanje novca na stranu’ za vas -”

+/- Razl. u odnosu na 2012. %

(n=500) (n=240) (n=260) (n=120) (n=170) (n=210)

Ostavljanje novca na stranu je-

-4

+6

-1

+1

-2

2,0 0,0 2,2 1,9 2,3 1,8 2,1

Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina

40

34

15

7

4

32

46

28

48 40

37

31

32

36

33

17

13

25

9

14

8 7

9

6

7

6 3 6 2

6

Ukupno Muškarci Žene 15 - 29

godina

30 - 49

godina

50+

godina

Veoma važno- 1

Prilično važno- 2

Samo donekle važno- 3

Malo važno- 4

Nevažno- 5

Prosek

SR 4 Korišćenje štednih proizvoda, trendovi

Pitanje 2: "Koji od sledećih štednih proizvoda Vi lično koristite? Da li Vi lično koristite – “

%

2013. 2012.

Štedni proizvodi lično koršćeni:

Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina

12

11

10

5

2

2

55

27

9

9

8

4

2

1

48

36

Oročena štednja

Životno osiguranje

Štednja po viđenju

Penzioni fond

Aktivna štednja

Dečja štednja

Štednja u gotovini, u kući ili sefu

Ništa od prethodno navedenog,ne štedim

SR 5 Trenutno mesečno ušteđena suma, trendovi

Pitanje 3: "Koliko trenutno odvajate novca za štednju? Ukoliko nemate mesečni plan štednje, pokušajte otprilike da procenite koliko je to na

mesečnom nivou. Da li bi se moglo reći da trenutno mesečno uštedite - "

%

2013. 2012.

Trenutno mesečno odvajam:

0 RSD / ništa

Do 2.000 RSD

Od 2.001 do 4.000 RSD

Od 4.001 do 6.000 RSD

Od 6.001 do 12.000 RSD

Od 12.001 do 20.000 RSD

Više od 20.000 RSD

Prosečan iznos: 4.185 RSD 4.777 RSD

Štediše u Srbiji

11

32

25

16

10

2

3

12

27

21

19

14

4

4

SR 6 Trenutno mesečno ušteđena suma

Pitanje 3: "Koliko trenutno odvajate novca za štednju? Ukoliko nemate mesečni plan štednje, pokušajte otprilike da procenite koliko je to na

mesečnom nivou. Da li bi se moglo reći da trenutno mesečno uštedite - "

+/- Razl. u odnosu na 2012. %

(n=320) (n=150) (n=170) (n=94) (n=107) (n=118)

Trenutno mesečno odvajam

Prosečan iznos: 4.185 RSD -592 RSD 4.604 RSD 3.813 RSD 3.919 RSD 4.002 RSD 4.562 RSD

Štediše u Srbiji

11

32

25

16

10

2

3

9

25

26

23

12

2

3

13

38

25

11

8

2

4

5

40

27

14

9

3

2

7

30

30

17

13

2

2

19

27

20

18

8

2

6

0 RSD / ništa

Do 2.000 RSD

Od 2.001 do 4.000 RSD

Od 4.001 do 6.000 RSD

Od 6.001 do 12.000 RSD

Od 12.001 do 20.000 RSD

Više od 20.000 RSD

Ukupno Muškarci Žene 15 - 29

godina

30 - 49

godina

50+

godina

SR 7 Zadovoljstvo trenutnom količinom štednje, trendovi

Pitanje 4: Da li ste zadovoljni sumom koju ste trenutno u mogućnosti da uštedite? Da li biste rekli da ste –"

%

2013. 2012.

Sa trenutnom ušteđevinom -

3,8 3,8

Štediše u Srbiji

5

12

18

25

40

6

14

15

27

38

Vrlo zadovoljni - 1

Prilično zadovoljni - 2

Ni zadovoljni ni nezadovoljni- 3

Ne preterano zadovoljni - 4

Veoma nezadovoljni - 5

Prosek

SR 8 Motivacija za štednju, trendovi

Pitanje 5: "Sve u svemu, iz kojih razloga Vi štedite? Sada ću Vam pročitati različite razloge zbog kojih ljudi obično odvajaju novac za štednju. Molim

Vas da mi za svaki od njih kažete da li je to i lično Vaš motiv za štednju.“

%

Lična motivacija za štednju: 2013. 2012.

Finansijska rezerva, za hitne slučajeve

Štedim da bih obezbedio/la finansijsku

rezervu za starost, da bi mogao/la da prestanem

da radim ranije ili za negu u starosti

Kupovina:

Štediše u Srbiji

75

28

45

38

25

8

80

30

56

44

33

5

Da bih mogao/la kasnije nešto sebi da priuštim

Za manje ili veće nabavke, renoviranje

Za odmor/putovanje

Bez specijalnog razloga

Predostrožnost:

SR 9 Planirana štednja u narednih 5 godina, trendovi

Pitanje 6: "U odnosu na sadašnju situaciju, da li smatrate da ćete u sledećih pet godina biti u mogućnosti da uštedite nešto više, manje ili podjednako

novca?”

Štediše u Srbiji

više 34%

otprilike jednako 39%

manje 27%

31%

33%

36%

2012. 2013.

SR 10 Planirana štednja u narednih 5 godina

Pitanje 6: "U odnosu na sadašnju situaciju, da li smatrate da ćete u sledećih pet godina biti u mogućnosti da uštedite nešto više, manje ili podjednako

novca?”

+/- Razl. u odnosu na 2012. %

(n=320) (n=150) (n=170) (n=94) (n=107) (n=118)

U poređenju sa sadašnjim trenutkom,

štedeće u narednih 5 godina -

+3

+6

-9

Štediše u Srbiji

34

39

27

37

42

21

32

37

31

49

32

19

38

36

26

20

47

33

Više

Otprilike jednako

Prilično manje

Ukupno Muškarci Žene 15 - 29

godina

30 - 49

godina

50+

godina

SR 11 Brige u vezi sa štednjom, trendovi

Pitanje 7: “Čuli smo da kod ljudi postoji mnogo zabrinutosti i straha u vezi sa štednjom. Sada ću Vam pročitati nekoliko rečenica koje se odnose na

takve brige i strahove, a Vi mi za svaku recite da li Vi imate slične strahove koji se tiču štednje."

%

Brige u vezi sa štednjom: 2013. 2012.

Devalvacija valute, pad kupovne moći, visoka inflacija

Uskoro više neću biti u stanju da odvajam novac za štednju

Strah da neću dovoljno uštedeti za budućnosti

Štednja novca se sve manje isplati

Banke će bankrotirati

Pad vrednosti fondova, pad tržišta

Ništa od navedenog

Štediše u Srbiji

69

55

55

33

32

31

9

65

56

52

25

40

35

12

SR 12 Poznavanje kamata na štedne proizvode

Pitanje 8: "Sada ću vam postaviti malo detaljnija pitanja u vezi sa štednim proizvodima: Da li znate kolika je kamatna stopa koju dobijate na svoje

štedne proizvode? Da li biste rekli da znate kamatne stope -"

%

Ukupno Muškarci *) Žene *)

15 - 29

godina*)

30 - 49

godina *)

50+

godina*)

(n=84)

Poznavanje kamatnih stopa-

Ne znate kamatne stope ni

za jedan vaš štedni proizvod

Makar za neke štedne

proizvode

Za sve štedne proizvode

*) Isuviše mali broj slučajeva

Uzorak: Korisnici depozita po viđenju, oročenih depozita, aktivne štednje ili dečje štednje

57

11

32

SR 13

Učestalost poređenja ponuda za kamatne stope na

štednju

Pitanje 9: "Banke veoma često menjaju kamatne stope na depozite. Koliko često poredite ponude kamata koje različite banke odobravaju za štednju?

Da li biste rekli da otprilike upoređujete kamatne stope-"

%

(n=500) (n=240) (n=260) (n=120) (n=170) (n=210)

Ponude kamata ne depozite se

porede

Jednom mesečno

Jednom na svaka 2-3 meseca

Jednom u šest meseci

Jednom godišnje

Ređe od jednom godišnje

Nikada

Bez odgovora

Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina

4

6

6

7

4

74

5 2 4 4 3

7 5

7 6 4

6

5

7 7

3

8

6

3 8

8

3

5 2

5

4

72 75 77

69

75

1 1

Ukupno Muškarci Žene 15 - 29

godina

30 - 49

godina

50+

godina

SR 14 Učestalost korišćenja internet bankarstva

Pitanje 12: "Sada kratko prelazimo na drugačiju temu: Danas je moguće upravljati svojim svakodnevnim finansijama korišćenjem onlajn odnosno

internet bankarstva. Koliko često Vi lično koristite online bankarstvo, odnosno obavljate svoje bankarske poslove putem interneta? Da li biste rekli-"

%

(n=392) (n=197) (n=195) (n=78) (n=139) (n=175)

Internet bankarstvo se koristi -

Svaki dan, skoro svaki dan Jednom nedeljno Jednom mesečno

Ređe

Nikada

Bez odgovora

Bankarski klijenti u Srbiji

2 5

4 2

86

1

2 2 2 1 2

6 4 10

8

4 5

8

5

2

4 1

6

4

84 87

73 81

95

1 1

Ukupno Muškarci Žene 15 - 29

godina

30 - 49

godina

50+

godina

SR 15 Razlozi protiv korišćenja onlajn bankarstva

Pitanje 13: "Mogu li da vas pitam zbog čega ne koristite onlajn bankarstvo?"

Bankarski klijenti koji ne koriste internet bankarstvo (n=336) %

Razlozi protiv korišćenja onlajn bankarstva:

Nemam pristup internetu

Ne treba mi, nisam zainteresovan/a

Premalo znam o tome, nedovoljno stručan/a

Nemam računar

Bezbednosni razlozi: nesigurno, nemam poverenja

Više volim direktni , lični kontakt u banci

Nemam stalni priliv novca u banku, nemam novca na

računu, račun je blokiran

Iz navike

Banka je blizu, u komšiluku

Životno doba, prestar/a sam

Ne sviđa mi se

Suviše komplikovano, preteško

Drugi član porodice obavlja sve bankarske poslove za mene

Planiram da počnem da koristim

Ostalo

Bez odgovorar

34

23

13

11

10

8

5

3

2

2

2

2

2

1

1

1

SR 16

Učestalost korišćenja bankarskih aplikacija na

smart telefonu ili tabletu

Pitanje 14: "Sve veći broj klijenata banaka koristi mobilne aplikacije za vođenje svojih bankarskih poslova na smart telefonima ili tabletima, kao npr.

iPad-u. A Vi? Koliko često Vi koristite takve bankarske aplikacije na smart telefonu ili tabletu? Šta biste rekli -"

%

(n=392) (n=197) (n=195) (n=78) (n=139) (n=175)

Internet bankarstvo koristi -

Bankarski klijenti u Srbiji

1 1 1

1

96

1

1 1 1 1

1 2 2 1 1

1 2 2 1 2 1

1

95 97 93 94 98

1 1

Ukupno Muškarci Žene 15 - 29

godina

30 - 49

godina

50+

godina

Svaki dan, skoro svaki dan

Jednom nedeljno Jednom mesečno

Ređe

Nikada

Bez odgovora

SR 17

Svaki dan, skoro svaki dan

15%

Jednom nedeljno

17%

Jednom mesečno

12%Ređe 3%

Nikada53%

Učestalost korišćenja internet bankarstva - AUSTRIJA

Pitanje 12: "Sada kratko prelazimo na drugačiju temu: Danas je moguće upravljati svojim svakodnevnim finansijama korišćenjem onlajn odnosno internet bankarstva. Koliko često Vi lično koristite online bankarstvo, odnosno obavljate svoje bankarske poslove putem interneta? Da li biste rekli-"

AUSTRIJA

SR 18

Svaki dan, skorosvaki dan

3%

Jednom nedeljno

3%Jednom mesečno

2%

Ređe3%

Nikada88%

Bez odgovora1%

Učestalost korišćenja bankarskih aplikacija na

smart telefonu ili tabletu - AUSTRIJA

Pitanje 14: "Sve veći broj klijenata banaka koristi mobilne aplikacije za vođenje svojih bankarskih poslova na smart telefonima ili tabletima,

kao npr. iPad-u. A Vi? Koliko često Vi koristite takve bankarske aplikacije na smart telefonu ili tabletu? Šta biste rekli -"

AUSTRIJA

HVALA!