Riccardo Lucietti / CEO Ideandum

Cambiamento, Analisi, Obiettivi

START à Business Plan

Analizzare e porsile giuste domande

Analisi – Obiettivi – Strategia:

Definire obiettivismart e priorità

Accettare ilcambiamento

Causativitàcausativo[cau-ṣa-tì-vo]

Che è atto a causare, che è causa

Pianificaree analizzare

Innovare

LeggereInformarsiImparare

OggiIl medico è anche imprenditore Il medico è anche manager

ORA È IL MOMENTO DI AGIRE ED

ESSERE CONSAPEVOLI

Desiderio

Equilibrio

Visione

Perchè?Co-Di-Co

Mission

Vision

Valori

Hai pieno controllo?

Il mondocome loconosciamo…

PRENDERE DECISIONI CON FIDUCIA?

Un semplice concetto di base

Se decidi di fare una dieta per perdere peso, qual è la prima cosa da fare?

La tua capacità clinica si integra con:

La gestione e organizzazione interna

allo studio

La capacitàcommerciale e di

vendita

Il mercato circostante e la richiesta del consumatore

Analisi & Marketing Plan

Qual è la ricetta per un corretto Marketing Plan per il tuo studio?

Gli ingredienti di un Marketing Plan

• Organizzazione• Storia del Tuo Studio• Staff• Tecnologie• Valori

• Posizionamento• Target• Buyer Personas

• KPI• Analisi SWOT

• Obiettivi• Fattori differenzianti

1 - ANALISI STRUTTURALE 2 - ANALISI POSIZIONAMENTO 4 – MARKETING NPLAN3a,b,c - ANALISI PERFORMANCE

ORGANIZZAZIONE E STORIA

a c

1 - ANALISI STRUTTURALE

STAFF E VALORI TECNOLOGIE E STRUTTURA

b

CORE BUSINESS

TARGET

2 - ANALISI POSIZIONAMENTO

TMV (Ticket Medio di Vendita)

PMV (Preventivo Medio di Vendita)

FATTURATO

% CHIUSURA PREVENTIVI

N° PRIME VISITE

3a - ANALISI PERFORMANCE

3b - ANALISI PERFORMANCE

Presenza costante del titolare in studioBuona reputazione personale del titolare e suo completo inserimento nel contesto sociale in cui opera

Il rapporto con il paziente è costruito sulla conoscenza, sulla fiducia e sulla qualità delle prestazioni e non sulla leva prezzo

Buona visibilità dello studio con esposizione diretta su strada di grande comunicazioneSono presenti, oltre al titolare, due risorse (office manager e un collaboratore) valide e fortemente orientate alla

qualità ed alla organizzazione. Inoltre sono animate dal forte desiderio di miglioramento.

Il titolare è distratto da altre attività e da progetti che lo porterebbero lontano dallo studio con conseguente perdita dei due punti di forza principali: presenza e reputazione.

L’immagine fisica dello studio lascia una percezione estetica non gradevole: vetrine, sala d’attesa, arredi, tende, superfici verticali, quadri, ecc., richiederebbero un intervento professionale qualificato e qualche piccolo

investimento.La sala d’attesa non è presidiata dal personale di studio.

Esiste una doppia contabilità e questo limita gravemente la possibilità di ottenere report attendibili […]

Il rischio di contenzioso fiscale e tributario in questo momento è altissimoLo studio non ha riserve economiche dunque in questo momento non sarebbe in grado di fronteggiare interventi

straordinari o il pagamento di eventuali sanzioni o risarcimentiUn collaboratore riceve compensi in funzione del fatturato configurando una sorta di contratto di associazione in

partecipazione. Questo rapporto è potenzialmente rischioso in caso di conflitto.

InfrastrutturaIntervento estetico sugli arredi e le superfici (vd sopra)

Inserimento in sala d’attesa di un’area reception presidiata ed attrezzata di pc in rete, telefono, fax e stampante (eventuale adeguamento del personale)

Tempo necessario: 3-6 mesiArea informatica

Adozione urgente di un sw gestionale performante o eventualmente conformare le prestazioni di quello esistente mediante interventi hardware e di rete. […]

3c - ANALISI PERFORMANCE

Aspettative del paziente: SERVIZIO PREMIUM

Cogliere i segnali: il DIAVOLO E’ NEI DETTAGLI

Attenzione MANIACALE ai numeri

Maggiori punti di contatto tra titolare e risorse umane

Migliorare approccio prima visita…valutare inserimento di un consulente?

Trovare un delfino per iniziare a sgravermi di alcune operatività

Prepararsi per il futuro e definire su cosa investire risorse

+ - BILANCIO PERFORMANCE

Obj & Mkt Plan

QUALI SONO I FOCUS?

Focus sulValore del teamNon del singolo

Focus su scalabilità

Focus su progettualità di 3 anni

COSA DEVO RIORGANIZZARE

PRODUZIONE PAZIENTIBUSINESS

OBIETTIVISPECIFICI NELLE 4 AREE

AREE DI INTERVENTO SPECIFICHE

KPIactual 0bj 12 mesi Obj 24 mesi

FATTURATO ATTUALE

NUMERO PRIME VISITE DA REFERRAL

NUMERO PRIME VISITE DA MARKETING ESTERNO

TMV TICKET MEDIO DI VENDITA

PMV: MARGINALITA’ MEDIA PERPRESTAZIONE

NUMERO RISORSE

NUNERO CONSULENTI

Obiettivi di Marketing Operativo

þ Review logo þ Web Insight

þ Marker somatico þ Newsletter

þ Brochure þ Campagne Lead Generation

þ Campagna base social þ SEO

þ Review sito þ Landing Page

þ Prcorso del Paziente þ Grafiche

þ Passaporto Digitale þ SEM AdWords

OBIETTIVI DI CRESCITA

MY - SMART

3 OBIETTIVI S.M.A.R.T.( Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-bound)

1…2…3…

And Now ?

Consapevolizza.

Ogni cosa ha il suo tempo.

Inizia! Non restare fermo!!!

Fai la cosa giusta!

Analizza.

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Il nostro approccio

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