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Rio de Janeiro, 12 de Abril de 2002
Resultados Alcançados pelo Brasil nos 10 anos do PBQP
Passado, Presente e Futuro
OBJETIVOS
2. Os 10 anos de PBQP
3. Os novos desafios e a Competitividade
4. Áreas de atuação do MBC
1. O Movimento da Qualidade no Brasil
50 Ind. Automobilística Padronização
60 Ind. Petróleo Inspeção
70 Ind. Nuclear Sistemas de Ind. Petróleo Garantia da Ind. Petroquímica Qualidade
80 Programa de Apoio ao Programa de Especia- Desenvolvimento Científico lização em Gestão da
e Tecnológico - PADCT Qualidade - PEGQ
90 Política Industrial e de PBQP Comércio Exterior - PICE
Anos FocoAgente promotor
Movimento pela Qualidade no Brasil
OBJETIVOS
2. Os 10 anos de PBQP
3. Os novos desafios e a Competitividade
4. Áreas de atuação do MBC
1. O Movimento da Qualidade no Brasil
PBQP um programa de Sucesso e Resultados:
1. Criação da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade2. Criação do Comitê Brasileiro da Qualidade da ABNT3. Consolidação da rede brasileira de calibração4. Criação de entidades certificadoras independentes nos setores eletro-eletrônico, brinquedos,automotivo, etc...5. Criação da rede integrada de Pós-Graduação em Qualidade6. Criação do IBQP7. Criação do Centro de Inovação e Competitividade – CIC8. Criação dos Programas Estaduais de Qualidade9. Criação do Programa Qualidade e Participação na Administração Pública – QPAP10. Criação do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor11. Promoção das Certificações ISO 9 00012. ...
Desafios e Oportunidades
Abertura de Mercado
Foco na Melhoria de Eficiência Operacional
PBQP e Movimento Nacional pela
Qualidade
Década de 90
Internacionalização da Economia
?
Década Atual
?
OBJETIVOS
2. Os 10 anos de PBQP
3. Os novos desafios e a Competitividade
4. Áreas de atuação do MBC
1. O Movimento da Qualidade no Brasil
CENÁRIOS
PASSADO
Ambiente competitivo homogêneo entre empresas nacionais e multinacionais dentro
de países ou blocos
FUTURO
Ambiente competitivo heterogêneo entre cadeias empresariais globalizadas
OLD COMPANY x NEW COMPANY
Característica Século 20 Século 21
Fonte:Business Week
Organização Piramidal Teia ou RedeFoco Interno ExternoEstilo Estruturado Flexível
Estrutura Auto-Suficiência InterdependênciasOrigem da Força Estabilidade Mudanças
Recursos Ativos físicos InformaçãoOperações Integração vertical Integração virtualProdutos Produção em massa Customização em massaAlcance Nacional GlobalDemonstrativos Trimestral Em tempo realEstoques Em meses Em horasEstratégia top-down bottom-upLiderança Dogmática PersuasivaTrabalhadores Funcionários ColaboradoresObjetivo do emprego Segurança Crescimento pessoalMotivação Competir ConstruirProdutividade Incremental Aos saltosQualidade Total Além do limite
RANKING DA COMPETITIVIDADE
Fonte: World Economic Forum
United States 1 2
Singapore 2 1
Luxembourg 3 7
Netherlands 4 9
Ireland 5 10
2000 1999
Chile 28 21
Mexico 43 31Indonesia 44 37Argentina 45 42Brazil 46 51Jordan 47 40Peru 48 36India 49 52El Salvador 50 46Bolivia 51 55Colombia 52 54Vietnam 53 48Venezuela 54 50Russia 55 59Zimbabwe 56 57Ukraine 57 58Bulgaria 58 56Ecuador 59 53
EducaçãoJuros reaisAcesso tecnologia
FerroviasPortosTelecomunicações
Estabilidade legalAeroportos
Mercado interno
Rodovias
BRASIL E U AMERCOSUL
Leis tributárias
FATORES EXTERNOS DA COMPETITIVIDADE
FATORES COMPETITIVOS
INSUMOS
E ATIVOS
IMOBILIZADOS
Matéria-prima
Equipamentos
Instalações
INSUMOS
E ATIVOS
IMOBILIZADOS
Matéria-prima
Equipamentos
Instalações
CONHECIMENTO,
HABILIDADE E
COMPETÊNCIA
CONHECIMENTO,
HABILIDADE E
COMPETÊNCIA
DESENVOLVIMEN-TO SOCIAL
Educação
Saúde
Qualidade de Vida
ESTRUTURA DOS ESTADOS
Política, Social e
Econômica;
Burocracia Estatal
DESENVOLVIMEN-TO SOCIAL
Educação
Saúde
Qualidade de Vida
ESTRUTURA DOS ESTADOS
Política, Social e
Econômica;
Burocracia Estatal
SISTEMAS DE
TRANSPORTE
Vias
Instalações
Equipamentos
SISTEMAS DE
COMUNICAÇÃO
Satélites e Redes
Processamento
Informação.
SISTEMAS DE
TRANSPORTE
Vias
Instalações
Equipamentos
SISTEMAS DE
COMUNICAÇÃO
Satélites e Redes
Processamento
Informação.
SOFTWARESOFTWARE
InternosInternos
HARDWAREHARDWARE SOFTWARESOFTWARE HARDWAREHARDWARE
ExternosExternos
Matéria-prima
Equipamentos
Instalações
Gerencial
Comercial
Técnica
Educação
Saúde
Qualidade de Vida
Política, Social e
Econômica;
Burocracia Estatal
Vias
Instalações
Equipamentos
Satélites e Redes
Processamento
Informação.
SOCIALSOCIAL ATIVIDADESTRADICIONAISATIVIDADES
TRADICIONAISCULTURASESTRATÉGICAS
CULTURASESTRATÉGICAS
ATIVIDADESEMERGENTESATIVIDADES
EMERGENTESINFRA-
ESTRUTURAINFRA-
ESTRUTURA
FATORES COMPETITIVOS
GESTÃO
MARKETING
INFORMÁTICA
RH
TECNOLOGIA
COMPETITIVIDADE
É a soma de eficiências internas e externas.
Não basta a empresa ser benchmark.
É necessário que a empresa-país seja benchmark.
É a soma de eficiências internas e externas.
Não basta a empresa ser benchmark.
É necessário que a empresa-país seja benchmark.
“Em média, 1/3 da rentabilidade da
empresa é decorrente da estrutura
competitiva do setor.”
Dimensão Histórica
Controle da
Qualidade
Inspeção
Descarte
Gestão da
Qualidade
Gerenciamento de Processos
Melhoria Contínua
Benchmark
Dimensão Sistêmica
Competitividade = Q Intramuros + Q Extramuros
A Organização A Sociedade
O SistemaO Sistema
A verdadeira competitividade se dá entre Sistemas.
Desafios da Gestão pela Qualidade
Custos da não Qualidade
Melhoria Contínua e Processos
Benchmarking
Seis Sigma
Matriz da Perpetuidade
NOVOS DESAFIOS
GANHOS COM A QUALIDADE
$
T
Meu Desempenho Hoje
Meu Melhor Desempenho
Concorrente
Benchmark
1
2
Resultado $ = f (Desempenho)
Desempenho = Qualidade
NOVOS DESAFIOS
MELHORIA CONTÍNUA e PROCESSOSMELHORIA CONTÍNUA e PROCESSOS
Nível deNível deResultadoResultado
TempoTempo
S
DC
A
PROCESSOEXISTENTE
(manutenção)
P
DC
APROCESSOEXISTENTE(melhoria)
P
DC
A
PROCESSONOVO
(inovação)
BENCHMARKING
NOVOS DESAFIOS
Serviços ExcelentesServiços Excelentes“Um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de
trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de
melhoria organizacional.”
(M. J. Spendolini)
SIX SIGMA
Buscar soluções que conduzam a
uma variação equivalente a um erro
de 3,4 partes por milhão, utilizando
ferramentas estatísticas adequadas a
cada solução.
NOVOS DESAFIOS
MATRIZ DA PERPETUIDADE
Dimensões
Públicos Manutenção Melhoria Inovação
Clientes
Equipe
Vizinhos
Acionistas
P
DC
A
P
DC
A
P
DC
A
P
DC
A P
DC
A
P
DC
A
P
DC
A
P
DC
A P
DC
A
P
DC
A
P
DC
A
P
DC
A
NOVOS DESAFIOS
(Comunidade)
P
DC
A
OBJETIVOS
2. Os 10 anos de PBQP
3. Os novos desafios e a Competitividade
4. Áreas de atuação do MBC
1. O Movimento da Qualidade no Brasil
Desafios e Oportunidades
Abertura de Mercado
Foco na Melhoria de Eficiência Operacional
PBQP e Movimento Nacional pela
Qualidade
Década de 90
Internacionalização da Economia
Foco na Integração de Estratégia e Gestão
Década Atual
Movimento Brasil Competitivo
(MBC)
1. Resultado de uma demanda conjunta dos setores privado e público.
2. Conselho Superior composto por Empresários, Ministros e FPNQ.
3. Ocupa o espaço deixado pelo Comitê Nacional da Qualidade.
4. Natureza de OSCIP concedida pelo Ministério da Justiça.
5.Compromisso de lideranças históricas do Movimento da Qualidade.
6. Planejamento articulado com a FPNQ.
Natureza e Características
Fortalecer/ desenvolver setores,
regiões,
cadeias e clusters
SetoresRegiõesCadeias Clusters
Áreas de Atuação
Inovação
Estimular a capacidade de inovação do país
O MBC tem como objetivo melhorar a competitividade do país atuando em quatro áreas principais
Melhorar a Capacidade Estratégica e de Gestão das organizações públicas e privadas
Gestãoe
Estratégia
IndicadoresAvaliação
Benchmarking
Monitorar o desempenho de fatores que afetam a competitividade nacional (
Gestão e Estratégia
Fortalecimento e Estruturação de 6 Programas Setoriais e
20 Programas Estaduais de Qualidade e Produtividade
Cadeias, Setores e Clusters
Mapeamento dos estrangulamentos, oportunidades e desafios
Indicadores, Avaliação e Benchmarking
Mapas de Benchmarks e indicadores de desempenho
Inovação
Promoção e disseminação da cultura da inovação
Principais Projetos
Missão do MBC
Contribuir para o aumento da qualidade
de vida da população promovendo a
melhoria radical da Competitividade
das organizações privadas e públicas
brasileiras de maneira sustentável