1 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях

Октябрь 2009 | Тройка Диалог

2 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Скорость распространения информации через New Media дает преимущества HR и внутренним коммуникациям

– Сотрудники узнают о новостях первыми, а не из газет– Сотрудники получают информацию, где бы ни находились– Быстрая обратная связь и анализ информации– Online-oбсуждения и комментарии на форумах и в блогах– Автоматическая архивация, «вечный» срок хранения информации

3 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Технологии меняют инструментарий и стирают границы

• «Старые» online-коммуникации, такие как e-mail, вытесняются новыми: ICQ, Skype, корпоративные блоги и т. д. (так же в свое время e-mail заменил факс)

• Сегодня не нужно физически присутствовать, чтобы быть в курсе

• На смену собраниям приходят online видео- и аудиоконференции и форумы

• Сохранение данных и доступ к архивам из любой точки мира

4 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

New Media меняют объем и формат общения

• Общения становится больше, т.к. расширяется зона охвата 24/7

• Проще связаться с человеком и договориться о встрече в «офлайне»

• Общение становится более неформальным

• Новые сотрудники легче интегрируются в корпоративную культуру

5 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Скорость влияет на информационную безопасность и внутренние коммуникации

– Новый инструментарий обеспечивает высокую скорость распространения информации, в том числе и негативной

– Возрастают возможности утечки информации

– Большой охват за короткое время 24/7

– Невозможно просчитать все риски

+ 24/7 мониторинг employee communications, включая new media

+ Возможность оперативно выразить позицию компании и донести до разных аудиторий

+ Контроль за рисками в режиме реального времени

+ Большой охват за короткое время

Требуются более оперативные форматы информирования сотрудников!

6 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

New Media таргетируют аудитории и обеспечивают «посев» корпоративной культуры

Информация

Интранет-портал

Студенты-стажеры

Потенциальные

сотрудники

Менеджеры

Клиенты

Все сотрудники

Партнеры

Социальные и профессиональные сети

Видеоконференции

БлогосфераПортал для менеджеровПортал для партнеров

7 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Кейс 1: «Экосистема: вселенная внутри»

Внутренние коммуникации: Экосистема Тройки – внутренняя информационная среда компании, объединяющая несколько систем и внутренних коммуникационных порталов

Экосистема – это:

• интранет-портал;• портал для совместной работы;• платформа для рабочих процессов;• система электронной почты;• офисные программные пакеты;• система обмена мгновенными сообщениями;• электронная библиотека;• система аутентификации и авторизации;• программное обеспечение для ведения аудио- и видеоконференций.

8 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Кейс 1 : «Экосистема: вселенная внутри» (продолжение)

Экосистема Тройки:

• позволяет быстро доносить информацию до всех сотрудников;• формирует корпоративную культуру;• уменьшает рутинный труд и облегчает коммуникации;• снижает бумагооборот;• позволяет сотрудникам самим программировать бизнес-процессы;• ускоряет бизнес-процессы и улучшает клиентский сервис;• показывает местонахождение сотрудника;• совокупный эффект от внедрения экосистемы составит около $2 млн в год.

9 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Кейс 2: «Персональные коммуникации»

Внутренние порталы Тройки: портал менеджеров, портал партнерства.

• быстрая адресная рассылка информации заинтересованным аудиториям;• индивидуальное коммуникационное пространство для каждой аудитории;• обсуждение бизнес-процессов и обмен опытом в реальном времени;• быстрая обратная связь;•интеграция опыта и хранение данных, в том числе коммуникационной истории.

10 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Кейс 3: «Стажеры водятся в интернете»

HR: весной 2009 г. был запущен совместный проект с порталом eGraduate.ru под названием СИТО, посвященный стажировкам в Тройке. Сотрудники HR и стажеры общались со студентами и выпускниками вузов, рассказывали им о том, как идет стажировка

• высокая активность - было размещено 50 постов, получено несколько сотен комментариев;

• на стажировку в Тройке поступило более 2000 резюме студентов и выпускников московских вузов;

• двухмесячную стажировку в Тройке прошли 47 стажеров, 12 из них остались работать в компании;

• проект до сих пор действует и вызывает интерес студентов.

11 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |

Что такое Тройка Диалог?

Группа компаний Тройка Диалог

- Ведущая независимая инвестиционная компания, работающая на рынках стран СНГ. Основана в 1991 году

- Признанный лидер по всем ключевым направлениям бизнеса – торговым операциям с ценными бумагами, инвестиционно-банковским услугам, доверительному управлению активами, альтернативным инвестициям, персональным инвестициям и финансам

- Мы являемся лидером в России и на Украине и расширяем свое международное присутствие: главный офис в Москве, офисы в 24 городах России, а также в Нью-Йорке, Лондоне, Никосии, Киеве и Алматы. Более 1100 сотрудников

- В основе успеха Тройки Диалог – безупречная репутация, профессионализм, творческий подход и новаторство

- Тройка Диалог – частная компания, которой владеют 109 менеджеров через систему Партнерства. В марте 2009 года компания объявила о стратегическом альянсе с группой Standard Bank, по условиям которого Standard Bank становится владельцем 33% акций Тройки Диалог