R.Jacob, UQTR, 2000

Session 2: Complémentarité des théories des organisations,Session 2: Complémentarité des théories des organisations, intervention et restructuration des organisations intervention et restructuration des organisations

Jean Lorrain Jean Lorrain

À partir d’une présentation montée parÀ partir d’une présentation montée par

Réal Jacob, professeur aux HECRéal Jacob, professeur aux HEC

DBA: 6830 DBA: 6830 Fondements organisationnelsFondements organisationnels

et humains de la gestionet humains de la gestion

Automne 2002Automne 2002

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadres de référence et théories des organisations: Cadres de référence et théories des organisations: principe de la complémentaritéprincipe de la complémentarité

• Intervenir auprès de l ’organisation implique une capacité Intervenir auprès de l ’organisation implique une capacité nouvelle à maîtriser plusieurs manières complémentaires de voir nouvelle à maîtriser plusieurs manières complémentaires de voir et de comprendre la réalité organisationnelle et de comprendre la réalité organisationnelle (en référence au concepts de paradigme et d ’apprentissage en double boucle - session d ’introduction)

• Présentation de quelques cadres de référence concernant la Présentation de quelques cadres de référence concernant la manière d ’appréhender les organisations:manière d ’appréhender les organisations:

– les typologies de Burrell et Morgan, Pfeffer, Van de Ven et Astley

– approche des métaphores de Morgan

– les dimensions de l ’efficacité organisationnelle de Morin et al.

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Burrell et MorganCadre de référence de Burrell et Morgan (1979)(1979)

SU

BJE

CT

IVIS

ME

SU

BJE

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IVIS

ME O

BJE

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OB

JEC

TIV

ISM

E

Logique DE LA RÉGULATION

Logique CHANGEMENT RADICAL

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Burrell et MorganCadre de référence de Burrell et Morgan (1979)(1979)

SU

BJE

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IVIS

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SU

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OB

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ISM

E

Logique DE LA RÉGULATION

Logique CHANGEMENT RADICAL

FonctionnalismeFonctionnalisme

R.Jacob, UQTR, 2000

Limites de la perspective fonctionnalisteLimites de la perspective fonctionnaliste

• Une conception téléologique de l ’organisationUne conception téléologique de l ’organisation

• Une conception a-historique de l ’organisationUne conception a-historique de l ’organisation

• Une conception intégratrice et non-conflictuelle de Une conception intégratrice et non-conflictuelle de l ’organisation l ’organisation

• Une conception réductionniste de l ’être humainUne conception réductionniste de l ’être humain

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Burrell et MorganCadre de référence de Burrell et Morgan (1979)(1979)

SU

BJE

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IVIS

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BJE

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ME O

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IVIS

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TIV

ISM

E

Logique DE LA RÉGULATION

Logique CHANGEMENT RADICAL

FonctionnalismePerspectivePerspectiveinterprétativeinterprétative

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Burrell et MorganCadre de référence de Burrell et Morgan (1979)(1979)

SU

BJE

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IVIS

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BJE

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IVIS

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E

Logique DE LA RÉGULATION

Logique CHANGEMENT RADICAL

Fonctionnalisme

StructuralismeStructuralismeradicalradical

Perspectiveinterprétative

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Burrell et MorganCadre de référence de Burrell et Morgan (1979)(1979)

SU

BJE

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IVIS

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BJE

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IVIS

ME O

BJE

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IVIS

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TIV

ISM

E

Logique DE LA RÉGULATION

Logique CHANGEMENT RADICAL

Fonctionnalisme

Structuralismeradical

Humanisme Humanisme radicalradical

Perspectiveinterprétative

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Van de Ven et AstleyCadre de référence de Van de Ven et Astley (1981)(1981)

DéterminismeDéterminismeDéterminismeDéterminisme VolontarismeVolontarismeVolontarismeVolontarisme

MicroMicroMicroMicro

MacroMacroMacroMacro

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Van de Ven et AstleyCadre de référence de Van de Ven et Astley (1981)(1981)

DéterminismeDéterminismeDéterminismeDéterminisme

MicroMicroMicroMicro

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Van de Ven et AstleyCadre de référence de Van de Ven et Astley (1981)(1981)

VolontarismeVolontarismeVolontarismeVolontarisme

MicroMicroMicroMicro

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Van de Ven et AstleyCadre de référence de Van de Ven et Astley (1981)(1981)

DéterminismeDéterminismeDéterminismeDéterminisme

MacroMacroMacroMacro

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Van de Ven et AstleyCadre de référence de Van de Ven et Astley (1981)(1981)

VolontarismeVolontarismeVolontarismeVolontarisme

MacroMacroMacroMacro

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Cadre de référence de Pfeffer Pfeffer (1982)(1982)

IntentionnalitéRationalité

But

IntentionnalitéRationalité

But

OrganisationOrganisationOrganisationOrganisation

IndividuIndividugroupegroupe

IndividuIndividugroupegroupe

ExternalitéContrôle

ExternalitéContrôle

ÉmergenceConstruction

sociale

ÉmergenceConstruction

sociale

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Cadre de référence de Pfeffer Pfeffer (1982)(1982)

IntentionnalitéRationalité

But

IntentionnalitéRationalité

But

OrganisationOrganisationOrganisationOrganisation

IndividuIndividugroupegroupe

IndividuIndividugroupegroupe

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Cadre de référence de Pfeffer Pfeffer (1982)(1982)

OrganisationOrganisationOrganisationOrganisation

IndividuIndividugroupegroupe

IndividuIndividugroupegroupe

ExternalitéContrôle

ExternalitéContrôle

R.Jacob, UQTR, 2000

Cadre de référence de Cadre de référence de Pfeffer Pfeffer (1982)(1982)

OrganisationOrganisationOrganisationOrganisation

IndividuIndividugroupegroupe

IndividuIndividugroupegroupe

ÉmergenceConstruction

sociale

ÉmergenceConstruction

sociale

R.Jacob, UQTR, 2000

Approche des métaphores de MorganApproche des métaphores de Morgan (1989)

MACHINEMACHINEMACHINEMACHINE

ORGANISMEORGANISMEVIVANTVIVANT

ORGANISMEORGANISMEVIVANTVIVANT

POLITIQUEPOLITIQUEPOLITIQUEPOLITIQUE

CULTURECULTURECULTURECULTURE

DOMINATIONDOMINATIONDOMINATIONDOMINATION

PRISON PRISON PSYCHIQUEPSYCHIQUE

PRISON PRISON PSYCHIQUEPSYCHIQUE

CERVEAUCERVEAUCERVEAUCERVEAU

R.Jacob, UQTR, 2000

Perspective complémentariste au niveau des dimensions Perspective complémentariste au niveau des dimensions de l ’efficacité organisationnelle de l ’efficacité organisationnelle (Morin, Savoie et Beaudin, 1994)(Morin, Savoie et Beaudin, 1994)

• Dimension efficience économiqueDimension efficience économique• ex: économie de ressources

• Dimension humaineDimension humaine• ex: mobilisation, satisfaction

• Dimension légitimité / groupes externesDimension légitimité / groupes externes• ex: satisfaction du client, des organismes régulateurs, de la communauté

• Dimension pérennité de l ’organisationDimension pérennité de l ’organisation• ex: degré de compétitivité

• Dimension systémiqueDimension systémique• ex: mesure d ’effet de système

R.Jacob, UQTR, 2000

Quelques idées synthèse concernant l ’intervention et Quelques idées synthèse concernant l ’intervention et la restructuration du travail et des organisationsla restructuration du travail et des organisations

• Idée de la contingence Idée de la contingence (environnement structurant)(environnement structurant)

– «fit» avec l ’environnement externe: stable/dynamique, simple/complexe (ex: importance de la veille stratégique)

• Idée de l ’ensemble organisé formelIdée de l ’ensemble organisé formel– division du travail, coordination

• Idée de l ’ensemble organisé «négocié»Idée de l ’ensemble organisé «négocié»– solutions structurelles: ƒ interrelations entre le contexte

interne et externe et les jeux politiques

R.Jacob, UQTR, 2000

Quelques idées synthèse concernant l ’intervention et Quelques idées synthèse concernant l ’intervention et la restructuration du travail et des organisations la restructuration du travail et des organisations

• Idée de l ’apprentissage culturel Idée de l ’apprentissage culturel – l ’organisation = lieu d ’apprentissages culturels

(l ’organisation a une histoire) et de dispositifs cognitifs collectifs (ensemble s ’organisant)

• Idée de l ’individu/SujetIdée de l ’individu/Sujet– l ’organisation = de développement de la Personne

• Idée de la cohérence («congruence»)Idée de la cohérence («congruence»)– entre les composantes internes de l ’organisation

(stratégique, fonctionnel, opératoire)

R.Jacob, UQTR, 2000

Restructuration en santé et services sociauxRestructuration en santé et services sociaux

Rareté Rareté ressourcesressources

AbondanceAbondanceressourcesressources

STEPSTEP

Homogénéité Homogénéité SimplicitéSimplicité

Hétérogénéité Hétérogénéité ComplexitéComplexitéSTEPSTEP

Orientation établissement, Orientation établissement, service, centrée maladieservice, centrée maladiemilieu de soinsmilieu de soins

Orientation établissement, Orientation établissement, service, centrée maladieservice, centrée maladiemilieu de soinsmilieu de soins

Orientation réseau,Orientation réseau,personne, centrée personne, centrée santé, milieu de viesanté, milieu de vie

Orientation réseau,Orientation réseau,personne, centrée personne, centrée santé, milieu de viesanté, milieu de vie

Approche programme/client, décentralisation, déconcentration,

continuum de services, partenariats intersectoriels

Approche programme/client, décentralisation, déconcentration,

continuum de services, partenariats intersectoriels